Главная » Финансы » Банки » Отзывы Банк "Русский Стандарт"

Банк "Русский Стандарт"

1.3

Мнений: 222

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

не связывайтесь

Kinuli (19 июня 2013 04:43)

высокий процент за пользование, меняет условия, не извещая, не достоверная информация о процентах кр

Люди не будте наивны, когда консультант РС сообщает Вам, что процент на кредит наличными составит 36 и ни каких скрытых комисий. Не подписываите договор не прочитав его полностью и досконально! Тогда Вам не придеться удивляться, что размер кредитной ставки вместо 36% превратился в 42% (вам это не огласят, смотрите сами, что подписываете),а полная стоимость кредита в 51,11%. на второи стопочке бумаг, которые Вам подсунут расписаться вы позно обнаружите, что с учетом обслуживания кредита , кредитной карты стоимость кредита превращается в 103,18% годовых, которые из Вас в прямом смысле выдавят. Мало того, Вам навяжут под любым предлогом обзовестись GOLD картой, а стоит она 3000 рублей в год. Разорвать договор на следующии день после подписания Вам не удастя, самое дешёвое это обойдется в сумму процентов за месяц, и не факт, что договор с Вами будет расторгнут в один этот месяц. Русский Стандарт сделает ВСЕ невозможное, чтобы максилально продлить удовольствие от общения с Вами, разумеется за соответствующий процент! НЕ ХОТИНЕ ГЕМОРОЙ - ПРОЙДИТЕ МИМО БАНКА.

Виктория Крапивина 89123507084 , сотрудник Новотроицкого отделения спасибо Вам

банк в котором не подгружаются деньги

wypukracer (15 июня 2013 15:19)

иногда подвисает интернет-банк, лохотрон, мало банкоматов по городу, обманщики, отношение к клиентам

Оформил кредитный договор №105645072 , платил всегда заранее ежемесячный платеж и тут находился на работе и решил воспользоваться банкоматом и отправить необходимую сумму со своей зарплатной карты , причем все это я сделал даже не за день , а за сутки . Деньги с карты списались , я был спокоен о том что все сделал правильно . . . Но ! Меня смутило , что не было sms уведомления о том что деньги пришли на карту . Я позвонил в горячую линию , где оператор меня заверил в том что деньги пришли и она их видит , а не списались они т.к. день списания у меня будет через сутки и тогда они спишутся , мол не волнуйтесь все в порядке и не какой просрочки не будет !
Через сутки никакого списания не произошло! Я звоню в горячую линию и оператор мне говорит то что деньги "не подгрузились" и поэтому у вас просрочка !
Я в шоке ! Что значит деньги не подгрузились?????? Я специально звонил в горячую линию где меня оператор заверил о том что все в порядке и все спишется , а тут деньги не подгрузились ! Что за бред вообще ? Не подгрузились ? Такое в первый раз вообще слышу и что самое интересное не одного sms уведомления!
В связи с этой ситуацией у меня складывается нехорошее мнение об организации в целом , такое ощущение что все сделано так чтобы были просрочки и штрафы и никакой информации для своих клиентов . Остается желание досрочно погасить кредит и больше не связываться с банком где не подгружаются деньги . Не профессионализм одним словом и безразличие .

Нормальный банк, но проценты!!!!

22021986 (25 мая 2013 17:29)

приятные работники

большая комиссия по платежам, высокий процент за пользование

Мы с мужем клиенты этого банка. Брали кредит на технику. На него телевизор, потом на меня планшет. Выплатили, всё нормально. правда сотрудничество наше началось не без конфликта. Отделений данного банка в нашем городе нет платили через другой банк, а там комиссия. Это так сказать дополнительные проценты. Но я не об этом. Первый платеж - и кто бы мог подумать что МФО банка это идентификационный номер моего мужа. Два раза ездила в приватбанк (делала платёж). Кроме того практически силой дают кредитные карточки, а там аж целых 72%, мы с мужем даже активировать боимся, потому что одни проценты платить будем. А вот когда мы захотели взять кредит наличными нам отказали при этом даже не объяснили причину отказа.
В принципе как говорилось нормальный банк, если платить вовремя, и закрывать кредит нужно досрочно не так много переплатишь.

банк в лице сотрудника

Yzuma (20 мая 2013 18:10)

высокий процент за пользование, не достоверная информация о процентах кредита, неграмотные сотрудник

Очень часто пользуюсь потребительскими кредитами. Процент по акциям низкий. Беру прямо в магазине, на определенный товар. Вот решила приобрести смартфон. Первый раз мне предложили именно русский стандарт. Вежливая девушка, оформили с ней анкету, причем мне она заявила, что страховка - обязательное условие. И что без страховки банк ничего не оформит. Здесь уже стало интересно. Я решила продолжить заполнение анкеты. Думаю, интересно посмотреть чем дело кончится. Проходит некоторое время и она заявляет, что мне не одобрили рассрочку, а только обычный кредит, но на безумно выгодных условиях. Я психанула. Отказалась. Буквально через пару минут пришла сотрудница другого банка. Я обратилась к ней. Каково было мое удивление, когда сотрудница русского стандарта всей своей мимикой пыталась показать второй, что я уже оформлялась. Это было так смешно и так обидно, что я потратила столько времени только потому, что получает премию от продаж кредитных продуктов. Пришедшая девушка оформила мне рассрочку, без страховок, без комиссий и проблем. Спасибо ей огромное. А вот теперь русский стандарт из-за одной сотрудницы больше не увидит меня в своих рядах. Вот и все.

Аферисты

ttt (24 апреля 2013 04:01)

Не когда в жизни не вздумайте связаться с этим банком.Главное знайте что вместо кредитного договора они заключают так называемые "Офёрты"с которыми вы не куда не сможете обратится. Вы уязвимы и не защищены.Вы обязаны а вам не чего не кто не должен.Если вам не привезли купленную вещь в кредит то можете забыть.Главное что ваши деньги перечислены а остальное ваша проблема.

Про депозиты и "проездной" от Русского Стандарта

Елена9924 (12 апреля 2013 18:54)

высокие ставки по вкладам

Как-то я хотела оформить депозит в этом банке, т.к. там очень привлекательные процентные годовые ставки по вкладам. Но почитав отзывы в интернете об этом банке, я решила, что не стоит этого делать. Уж лучше я выберу надежный банк с хорошей репутацией, хоть там и меньше на 1-2 %. Я сделала свой выбор в пользу "Балтийского банка", и очень была довольна.

Но недавно я опять косвенно столкнулась с этим банком. Я хотела приобрести автобусный проездной на месяц. Электронной карты (БСК) у меня не было и я хотела ее приобрести. Но девушка кассир в метро предложила мне бесплатную основу-карту "Проездной" от банка "Русский Стандарт". Ну думаю, опять наверное этот банк пытается развести людей. Но всё-таки я решила ею воспользоваться. Данные паспорта я никакие не оставляла. Проездной был запечатан в конверте.

В этом конверте была брошюрка, в которой рассказывались преимущества владельца карты "проездной". Вот езжу первую неделю на автобусе, пока всё нормально. Через месяц напишу, хватило ли мне этого проездного на месяц.

На 1раз

VilonAV (11 апреля 2013 12:45)

Первое моё знакомство с банком - кредит на покупку техники. На покупку в 41000 итоговая сумма составила ~10000+6900*6, не долго сомневаясь, я согласился на такие условия, однажды довелось просрочить платёж почти на месяц, позвонили спустя 3недели, вежливо сообшили о просрочке и начислении штрафа 200р. Не много, не страшно. В принципе всё устроило, кроме процентной ставки, обычные "потребительские кредиты наличными" дают на вдвое лучших условиях.

профессиональная НЕкомпетенция

hladnaya (7 апреля 2013 19:46)

неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, обманщики, отношение к клиентам

История сотрудничества с данным банком началась с того,что мне необходимо было приобрести ноутбук. Я выбрала магазин,у которого были хорошие отзывы.Когда я узнала,что мне придется сотрудничать с Банком Русский стандарт, призадумалась.Думаю ладно один раз не страшно.Сотрудник банка начал мне задавать стандартные вопросы. И на вопрос НУЖНА ЛИ МНЕ СТРАХОВКА, Я СКАЗАЛА НЕТ!!!! Но данный ответ,по видимому,был проигнорирован.Затем я начала подписывать бумаги, на что консультант банка сказала,что читать не обязательно,потому что все что находится в документах,она мне уже устно проговорила.Прошло 4 месяца,я решила погасить кредит полностью.Начинаю просматривать документы. ИИИИИ... вот это да!!!!Оказывается я плачу за страховку 2600 тысячи руб!!!!Вот какая умная сотрудница,как хитро сделала!!!Значит положившись на то,что человек берет первый раз кредит, значит и в документах не разбирается.Но я не буду сдаваться!!!Напишу на эту умницу хорошую жалобу.Не стоит наживаться на неопытности клиентов!!!!Я знаю точно, с этим банком не стану никогда сотрудничать!!!

хамское поведение Солотенкова Романа

lariska.com (3 апреля 2013 14:13)

неграмотные сотрудники, огромные очереди, отношение к клиентам

Банк в целом неплохой, но только до тех пор, пока не возникнет повод обратиться к сотрудникам. Стандартная ситуация: банкомат не сработал и не зачислились деньги на счет (30000 - для меня немаленькая сумма!!). Первое заявление (7739-окп/5300 от 26.03.2013) приняли без проблем, но по прошествии 9 дней решила обратиться именно в тот д/о "Курский" (заявления 7735-окп/8404, 7735-окп/8405), в котором неработающий банкомат. Дело в том, что положила деньги моей мамы на ее же карту (она приболела немного). Наткнулась на хамство сотрудника Солотенкова Романа, который повысил голос, оскорбил и сделал из меня мошенницу высшего класса на глазах всех сотрудников д/о и всех посетителей! По мнению этого "специалиста" получается, что человек, который просит зачислить деньги на счет владельца счета (!!!!!!! не себе лично, без злого умысла), которые не были зачислены по вине же банка, мошенник? Считаю, что такое поведение данного сотрудника недопустимо! Деньги до сих пор Банк не вернул! почему такая процедура как снятие ревизия банкомата и выявление излишков занимает 2 месяца?????? Посоветую маме закрыть договор после решения данной проблемы.

будьте осторожны

будьте осторожны (21 марта 2013 15:33)

преступники

Хотела оформить депозит в Банке Русский Стандарт.Попросили подписать анкету,где предлагали дать Банку "право на обработку моих персональных данных в любых целях по усмотрению банка на весь срок моей жизни".На вопрос :для чего им это нужно, прозвучало что-то невразумительное.При этом мне отказались вернуть мои персональные данные.А у меня возникло подозрение не окажусь ли завтра учредителем какой-нибудь фирмы однодневки.Вот и демаю куда обратиься,чтобы обезопасить себя.При мне другой клиент возмущался,что не может получить деньги с депозита.Лично у меня впечатление,что это не банк ,а какая-то афера.

Просто ужасный банк! Не связывайтесь!

Ольга П (10 марта 2013 20:42)

высокий процент за пользование, не достоверная информация о процентах кредита, неграмотные сотрудник

Банк - просто ужасный!!! Никогда, никогда не берите у них кредиты!!! Складывается ощущение, что там при приёме на работу сотрудников берут без опыта работы, образования и т.д. Настолько некомпетентны они в своей работе! Особенно в филиале Алексеевская. Мало того, что в очереди там сидишь минимум по часу, так ещё толку от общения никакого.Пишешь заявление на кредит, тебе одобряют, НО С СУММОЙ И СРОКОМ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ!!!! Страхование видите ли! В каком ещё банке будет такая дебильная система, где сумма страхования превышает сумму кредита?! На вопрос могу ли я погасить преждевременно кредит без процентов - объясняют с улыбкой, конечно, никаких процентов не будет. А далее выясняется, что если ты хочешь покрыть кредит ранее, то сумму ты должен выплатить со страхованием, то есть в два раза больше полученной на руки, а потом может быть через месяц страховая компания пожалеет тебя и вернёт тебе сумму страховки, или плати все четыре года и переплати в три раза больше сумму, чем брал. Замкнутый круг! В общем меня тошнит от этого банка и их просто придурков сотрудников!!! Я буду оставлять данный отзыв везде, чтобы люди не связывались с ними!!! Мой Вам совет. если есть возможность избегайте их!

Навязывание услуг.

aref52v (5 марта 2013 14:33)

много отделений и банкоматов по городу, нет платы за выпуск и обслуживание карты, простота в погашен

большая комиссия по платежам, в помойку!, высокий процент за пользование, лохотрон, меняет условия,

В этом банке,как сказано в большенстве отзывов,и так ГРАБИТЕЛЬСКИЕ проценты,но и навязывание какой-то страховки т.е.,я пришёл с работы(вечером)усталый,голова забита не знаю чем,а мне звонок из банка:"...предлагаем страховку(?),перечислили всю "МЕДИЦИНСКУЮ ЭЦИКЛОПЕДИЮ",по которой СТРАХОВКА НЕ ДЕЙСТВУЕТ(!!!)а от чего они страхуют???Не понятно.Узнал,что можно отказаться от страховки только по телефону-поробую.Огромные проценты и ещё (хоть и 0,8%)что-то надо содрать с клиента.НЕНАСЫТНЫЙ БАНК!!!И ещё,на моей карте было,к примеру-67т.р.,я ей не пользовался почти два месяца,а только пополнял счёт(задолжность)и в срок и вот как-то проезжая мимо отд.банка решил проверить состояние счёта через банкомат,а там(на чеке)-63т.р.Я в банк-народу пять человек и ТРИ оператора.Отстоял ЧАС-никакого движения.Девушка(наверно админмстратор)ходит по залу,а ответить толком не может(?),какие у неё обязанности одному президенту банка известно и то врятли.
Я постоянный клиент(10-12лет,примерно)и "постоянный дурак",что связался с этими ХАПУГАМИ.(м.Сходненская).

банк грабитель

сергей 12081979 (15 февраля 2013 21:46)

Я 2002 году брал кредит домашний кинотеатр банк "Русский Стандарт" Выплатил им 5000 счетом то ежемесячно. Но вдруг 2002 году не выплатили зарплату... Я когда банк названивал и просил погасить долг, у меня уже денег не было. Тогда я сам позвонил в банк и сказал, что я сам приеду и привезу им технику. Но вопрос был заглажен...?! Но вдруг через 11 лет присылают и просят погасить кредит.........????!

Вымогают деньги

Василика (11 февраля 2013 07:46)

большая комиссия по платежам, высокий процент за пользование, лохотрон, меняет условия, не извещая,

Угораздило воспользоваться их кредитной картой. Не пойми как начисляют сумму для платежа.
А поскольку точной суммы ты никогда не знаешь, есть вероятность внести в качестве платежа немного меньше. Если положишь на счет меньше на копейку, то они считают это как пропуск платежа.
Первый и второй раз начисляют за это 500 руб, третий раз 1000 руб.
Но даже после того, как вы погасите всю сумму, они в конце текущего года что-то там потихоньку начислят за незакрытый договор. Вам об этом не скажут. У меня так было, я все заплатила, позвонила, девушка подтвердила, что все, кредит закрыт.
Через 5 месяцев получила письмо, что должна им 1000 за пропуск платежа. Оказывается они начислили мне 100 руб. за незакрытый договор. Я должна была заплатить 10 руб., очередной платеж. Но я то об этом не знала. И не заплатила. И вот уже на эти 100 руб. набежала 1000 руб. А там глядишь и за имущество возьмутся.

"Чудесный" банк

kov-ru (11 февраля 2013 00:40)

неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, огромные очереди, отношение к клиентам

Открыла в этом банке вклад, мне выдали карту, на которую в конце вклада должны были зачисляться средства +проценты. Срок окончания вклада в договоре не был указан, поэтому приблизительно за несколько дней до предполагаемого дня окончания срока вклада я решила уточнить это, позвонив в банк. Разговор длился 40 минут, меня 10 раз переключали с одного специалиста на другого, я по 10 раз называла ФИО и данные паспорта, это для того, чтоб просто узнать точную дату, в итоге я выяснила, что когда эта дата придет, то деньги мне зачислят на карту не сразу, а мне нужно один раз приехать в банк и закрыть вклад и только на следующий день приехать за деньгами. То есть чтоб забрать назад СВОИ деньги я должна потерять кучу времени и мотаться дважды в банк, выстаивать там очередь из 10-12 человек и ждать пока деньги зачислят на эту дурацкую карту, которую мне впихнули, не спрашивая, нужна ли мне она вообще. В итоге так и вышло, приехав закрывать счет я прождала очередь из 11 человек, при этом очередь была большая, а из 6 операционистов работали двое, один из которых бегал взад-вперед и толку от него было мало, счет закрыли, дали простую бумажку, на которой от руки написана сумма к выдаче, по этой бумажке на следующий день в кассе нужно было получать деньги с карты, а самый бред состоял в том, что операционист, сидящий в кассе, не знает сколько денег у вас на карте и выдает деньги по рукописной бумажке!!!!! Большего бреда представить себе трудно!!! На следующий день , опять отстояв подобную очередь я надеялась получить расходный ордер, но опять все та же рукописная бумажка, но сумма процентов со вчерашнего дня поменялась на 123 рубля, как так???? Потратив 2 календарных дня и пару часов времени я зареклась вообще когда либо обращаться в этот "чудесный" банк.

кидала

111boss111 (29 января 2013 15:08)

большая комиссия по платежам, в помойку!, высокий процент за пользование, иногда подвисает интернет-

не давайте банку свой постоянный номер телефона , ибо после того как он вас про бросит и вы останетесь виноваты , то он вам каждый день смс будет слать и звонить авто ответчик тоже будет ежедневно!!!, если заказать кредитку , то дадут кредит ибо банку так выгоднее , так как они кидалы, то на договоре печатей не ставят ибо боятся , что вы на них можете в суд подать, в интернет банке кредитный калькулятор врёт , тупо делит сумму на количество месяцев , то есть без всяких скрытых комиссий и процентов , получается типа кредит без пере платы.

МОШЕННИКИ

emilen752 (29 января 2013 00:38)

лохотрон, неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, обманщики, отношение к клиентам

ЕСЛИ БЫ ЗНАЛИ ЧТО ПОПАДЁМ В ТАКОЕ ОСИНОЕ ГНЕЗДО!!!!!ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ТЫ ЕЩЁ И ВИНОВАТ!КРЕДИТ ОПЛАЧИВАЛСЯ ВСЕГДА ВОВРЕМЯ ..ДАЖЕ НА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ РАНЬШЕ В ТЕРМИНАЛЕ РУССКОГО СТАНДАРТА...ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ ВНЕСЛИ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЁЖ ...И ПОЛУЧИЛИ "ПОДАРОК" К ПРАЗДНИКУ!ПРИШЛО ПИСЬМО ЧТО ПЛАТЁЖ ПРОСРОЧЕН И МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ ШТРАФ 300 РУБ.МЫ ПОШЛИ В БАНК,НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ,ПРИЛОЖИЛИ КОПИЮ ЧЕКА....НО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА(ПО ДРУГОМУ Я ЭТО НАЗВАТЬ НЕ МОГУ )ПРОДОЛЖАЮТСЯ!ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ КАКИЕ ТО ЛЮДИ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ШТРАФ!СИСТЕМА НЕ ОТЛАЖЕНА, ОПЕРАТОРЫ БЕЗ ГРАМОТНЫЕ ,ИНФОРМАЦИИ О ТОМ ЧТО МЫ УЖЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НИ ГДЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!ОПЕРАТОР СКАЗАЛА ЧТО НАМ ПРОЩЕ ОПЛАТИТЬ ЭТОТ ШТРАФ!В ПОСЛЕДСТВИИ Я УЗНАЛА ЧТО С ЭТИМ СТАЛКИВАЮТСЯ МНОГИЕ...ПО-ВСЕЙ ВИДИМОСТИ ЭТО У НИХ СИСТЕМА..ОБВОРОВЫВАТЬ ЛЮДЕЙ !!!!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Ужас!

Knappi (30 декабря 2012 06:21)

лохотрон

Я сама клиентом банка не являюсь. Да и вообще столкнулась с ним случайно.
Проживая последние 10 лет за границей, от меня как-то ускользнуло такое внедрение кредитов в жизнь соотечественников.
Но долг близкого человека перед банком заставил столнуться с Русским Стандартом.
когда пришла погасить долг родственника, то никто толком размер долга сказать не мог. Говорят, ну вот впрограмме стоит столько. Но это еще не значит, что это актуальный долг. Возможно данные еще не актуализировали.
Хорошо, говорю, как нам узнать актуальный долг. Ну позвоните по телефону в договоре. Но звонить должен сам должник. (Интересно, как это банк проверяет, ктто им звонит???) Позвонили, сумму нам назвали. Опять прихожу в банк, пытаюсь долг оплатить. Говорят, ну платеж то вы внесете, но пока его зачислят может пара дней пройти, т.е. уже могут быть начислены новые проценты. Хорошо, говорю, как нам в принципе разорвать с вами отношения?
И вот здесь дельный совет: сотрудники банка в Самаре говорят вам, что ну как долг заплатите, просто уничтожте карточку.
Так вот ни в коем случае этого не делаете. По ней вы хотя бы состоние баланса смотреть можете. Даже если у вас из-за аферистских схем банка на счете долг в одну копейку, то вы очень удивитесь, во что вам выльется эта копейка.
Советую написать заявление в банк о расторжении отношений (если за другого человека, то по доверенности, лучше с указанием конкретно, для чего доверенность, в какой банк и по какому номеру договора) и запросить письменное (!!!) подтверждение из банка о закрытии счета.

Ну а в общем и целом я конечно в шоке от того, что твориться с кредитами в России. Максимально допустимая годовая ставка по процентам должна наконец-то регулироваться государством. А то какой-то дикий капитализм.
Из прочитанных комментов не понимаю, следующего:
- продавцы при покупке называют один процент по кредиту, а на деле в банке получают другой, иногда в два раза больший..... Маразм какой-то. У нас что, с продавцов, а точнее с магазинов ,которые они представляют, никто письменный условий покупки не запрашивает? И если банк вам другой процент дает, то тут уже надо обращаться к закону о защите прав потребителей и можно смело в суд подавать. По сути вся сделка при таком раскладе не может быть действительной.
- Почему-то в качестве плюса банку называют быстрое оформление кредита практически без документов. Неуели никто не задает себе вопроса "почему"? Как вообще может серьезный банк выдавать кредит по цивилизованным условиям, даже не заинтересовываяь, а будете ли вы в состоянии его оплатить.
Так и получаются, что банк бешенными процентами перераспределяет риски за невозвраты.

Меня только удивляет и возмущает, что государство никак не ругулирует необоснованность процентов, нечестность и нечистоплотность сделок.

Сотрудники - безграмотные хамы или просто шизофреники

Vfhbyf2012 (26 декабря 2012 16:08)

в помойку!, высокий процент за пользование, имбицилы, меняет условия, не извещая, не достоверная инф

Обманывают, это мягко сказано. Как интерпретировать слова сотрудника банка: "Ваш долг банку 10000 рублей, но если вы будете сотрудничать с банком, то заплатите всего 6200" - это как вообще?
Мой долг в 2000 рублей из-за того, что в позапрошлом месяце не смогли внести всю сумму на счет, их видимо так волнует, что сегодня прислали мне сообщение: "Где бл.. деньги?" - очень волнительно!
К слову, у меня грудной ребенок, муж остался без работы, а у нас еще кредит в ВТБ на солидную сумму. Мы задолжали около 100 000 тысяч, и сотрудники банка всегда вежливы и тактичны. Долг в тот банк мы погасили в первую очередь и обязательно будем пользоваться услугами ВТБ. А в этот гадюшник - Русский стандарт банк - больше ни ногой!!!

Ужасное обслуживание

Анжелика10 (25 ноября 2012 03:57)

не достоверная информация о процентах кредита, неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, о

Добрый вечер! Хочу Вам рассказать о том, какое ужасное обслуживание я испытала при оформлении вкладов (как при внесении вкладов, так и при плановом закрытии).
27 мая я, мой муж и мама открывали вклады в ДО "Митино" в г. Москва. Взяли талоны в электронной очереди, сели к разным операционистам. Оформляя вклад, мы предупредили, что необходимо будет сделать доверенность от мамы на мое имя. Сотрудник оперзала сказал, что это займет не меньше 1,5 часа (?!). Сначала мы решили - пошутил - но в итоге так и вышло (??!!). 2 раза мы эту доверенность переписывали, т.к. операционист ошибался при ее формулировании. Когда мы обратились за помощью к руководителю, сидящему в отдельном кабинете - та нас даже не стала слушать и отправила ожидать дальше, сославшись на то, что Вы мол хотели доверенность - поэтому все так и долго. (Для сравнения - сегодня в ХоумКредите оформление аналогичной доверенности заняло ровно 10 минут!). Дальше нужно было отстоять очередь в кассу, причем у них один кассир на все отделение и он ещё дополнительно выполняет функцию операциониста, оформляет кредитные карты, консультирует и т.п.! А где разделение труда, к необходимости которого люди пришли еще до нашей эры?! То есть по сути мы просидели 2 полноценные долгие очереди + 1,5 часа - на доверенность. Обстановка в отделении была очень нервозная. Другие клиенты также периодически возмущались в связи с их долгим ожиданием и обслуживанием. Видимо, банк абсолютно не заинтересован в клиентах. В итоге оформление вкладов заняло более 3-х часов. Мы написали отзыв на бланке и бросили его в специальный ящик в отделении, но никто даже не соизволил перезвонить и поинтересоваться - видимо, бланки и ящик у них сделаны для отвода глаз, якобы мы заботимся о вас и все такое.
Чтобы забрать вклад в срок его планового погашения - нужно за 5 дней прийти в отделение и письменно отказаться от его пролонгации. Я ещё ни в одном банке не встречала подобную уловку! Ок, пришли. Опять медлейшее обслуживание, ощущение что сотрудники первый день вышли на работу и не знают что им делать, и опять потеря времени. При этом выяснилось, что в дату окончания вклада нам его забрать не удастся, т.к по их правилам вклад зачисляется на карту, а для этой внутрибанковской операции необходим 1 день (!!!). То есть банк со всех вкладчиков получает бесплатный пассив на 1 ночь.
Сегодня забирали вклад - взяли 2 талона в 15:36, а из банка вышли в 18:10. Обслуживались у разных людей. Опять та же история с двумя очередями - просто забрать в кассе вклад нельзя, т.к. нужно делать какое-то распоряжение, которое может сделать только другой операционист и т.д. и т.п. При этом сегодня прием велся в обход электронного табло - кого-то принимают по какой-то "записи", кого-то - операционисты просто молча с улицы заводят. От этого неуважения клиенты из электронной очереди начали возмущаться на самовольных сотрудников. Делая распоряжение, сотрудник распечатывает форму и заполняет ее от руки - вбивает паспортные данные, данные договора и еще бог весть что - и все это в 21-м веке в банке ТОР-20! Операционисты друг у друга постоянно что-то спрашивают - видно, что, несмотря на бордовые жилетки, в которые их нарядили для солидности - они абсолютно не подготовлены к работе с живыми людьми. Вклад по доверенности выдавали двое кассиров - они еще и несколько раз обращались за помощью к третьему - операционисту - чтобы правильно заполнить расходник!!!
После всех этих ужасов для меня лично очевидно, что сегодняшний день стал последним днем моего общения с банком Русский Стандарт. Более того, полагаю, все мои знакомые получат объективную рекомендацию держаться от этого банка подальше. Отсутствие современного ПО, выдающего готовые документы после ввода клиента, необученный персонал, отсутствие разделения функционала в зале и неоптимизированный бизнес-процесс - и есть проявление пользовательского и откровенно эгоистичного отношения этого банка к своим клиентам.

Ни кому не советую обращаться в этот банк.

skolnicvik (11 ноября 2012 23:04)

неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, огромные очереди, отношение к клиентам, сервис о

Второй раз приезжаю в этот банк и оба раза провела в очереди по 3 часа. Безобразное отношение к клиентам., деньги по вкладам возвращают даже не на следующий день, а через день после того как вклад закончился. И это при условии что вклад закончился в день обращения. Оба раза обращалась в отделение "Таганское". Сотрудники просто поражают своим не желанием работать. Во вкладчиках нет ни малейшей заинтересованности. При таком отношении к клиентам я сомневаюсь в стабильности доходов этого банка. Ни кому не советую рисковать кровно заработанными деньгами работая с этим банком.

уроды

miranda871 (10 ноября 2012 22:11)

в помойку!, лохотрон, обманщики

скажите как можно дать три кредитные карты без работному человеку????можно ли это назвать мошенничеством,может кто нибудь уже был в такой ситуации посоветуйте,что теперь делать стать рабом на всю оставшуюся жизнь???ни кому не посоветую этот говняный банк он не делает людей счастливыми он приносит только горе(((((кто попал в этот банк опомнитесь бегите от туда

уроды

miranda871 (10 ноября 2012 18:40)

скажите как можно дать три карты кредитных не работающему человеку?????подскажите что теперь делать.можно ли это расценивать как мошенничество?????я ни кому ни когда не посоветую обращаться в этот банк.он ни чего хорошего не приносит только разрушает жизни.может кто был в такой ситуации подскажите как быть,что делать,куда обратиться за помощью,или что стать рабом этих уродов на всю жизнь???

Клиенты для них отработанных материал.

Наталия Владимировна (25 октября 2012 23:01)

Возможно так работает вся банковская система в России. И банк "Русский стандарт"все лишь один из них.Но не могу не возмущаться их правилами,которые однозначно всегда работают против клиента.

После того как Вы положили деньги на счет становитесь отработанным материалом и более нечего с Вами церемониться.
Я более года их клиент. Вернее я и раньше с ними сталкивалась по кредитам.Но депозит внесла впервые.Понравился их персонал,вежливый,профессионально обслуживающий.Но эта вся пелена спала,как только у меня возникли первые проблемы.И даже не проблемы,а просто ситуации.

Первая.Без моего согласия открыли мне по пластиковой карте,которой я пользуюсь,кредитную линию под 103% годовых.Если Вы не каждый день отслеживаете остаток средств на карте,то можете не заметить,что остаток Ваш стал нулевым,однако при расчете в магазине,деньги все равно списываются.А когда на Ваш счет поступают собственные средства, банк списывает кредитованные Вам средства вместе с процентами.Вы не сразу и заметите.А обнаружите только когда на Вашей карте станет меньше денег,чем Вы ожидали.Причем закрыть эту кредитную линию можно с письменного заявления в отделении.

Отдельно можно говорит об очередях,которые постоянно присутствуют в нашем Таганрогском отделении.Вместо 4 операционистов работают две.Очереди по 1,5 -2 часа.При этом в отделении есть Заведующий и заместитель заведующего. На два руководителя-ДВОЕ подчиненных.

Вторая.Вы все таки достоялись в очереди и пишете заявление на частичный досрочный перевод депозита на текущий счет.И не дай Бог Вам оформить его после 16 часов.Деньги будут Вам переведены на текущий счет только послезавтра, после обеда.Потому что финансовые операции осуществляются до 16 часов текущего дня.Нигде об этом не сказано,объявление не висит!
Но даже если Вы успели до 16 часов текущего дня,свои денежки Вы уведите только завтра,после обеда!

ВЕРОЯТНО ОБЕД У НИХ МАГИЧЕСКОЕ СЛОВО!

Не буду более утомлять читателей.Но примеров еще достаточно.Хочу лишь добавит ,что еще одной фирменной фразой является "НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ".
Любая операция по переводу денег внутри банка,со счета на счет, исполняется с задержкой на 24 часа.

полный отстой

ильфат (24 октября 2012 14:00)

Был оформлен кредит в Русском стандарте по особому предложению под "льготные" 28%процентов годовых.С оформлением проблем не возникло,все сделали быстро и вежливо.Проблемы возникли с наступлением первого платежа по кредиту:не один банкомат в городе не хотел работать-после двух дней "изучения" инфроструктуры доброй половины города было решено оплатить в главном офисе,где банкомат исправно работал.Вывод:банкоматы просто-напросто не обслуживают.Все до мельчайших подробностей повторилось и во второй раз.Вывод:это не случайность,а скорее всего закономерность.Вскоре было решено внести в счет погашения основного долга некоторую сумму,тут опять начались проблемы.Вахтерша(больше никак ее не назовешь)по номеру телефона горячей линии только твердила как попугай выученную фразу:"обратитесь в отделение банка,там вам все скажут...",на просьбу дать номер тлф. отделения банка в трубке снова слышалась фраза"обратитесь в отделение банка",в итоге оказалось что нужно приехать в банк,написать заявление на частично-досрочное погашение и где-то ч/з месяц "ОНИ" решат-можете вы досрочно погасить не весь долг или нет.Бредятина какая-то,будем как можно скорее гасить этот кредит и,в дальнейшем,за километр обходить эту ШАРАГУ!

Берёшь кредит - готовься платить!!!

KIrra (10 октября 2012 21:31)

лёгкость получения кредита, много отделений и банкоматов по городу, нет необходимости посещать отдел

Я сама не сторонница брать кредиты т.к. работаю в банковской системе и всю эту кутерьму знаю. И если многие думают, что если работаешь в банке , то тебе дают беспроцентный кредит, то это не так. Даже самим от страховки тяжело отказаться и нам без неё не дают!))Если уж человек решил брать что то в кредит, то должен соглашаться со всеми условиями банка. На том и строится его политика, проценты и з/п персонала.Считаю, что единственная вещь, которую стоит брать в кредит - это квартира.
Теперь о покупке. Обещал мой муж на юбилей норковую шубу подарить. День рождение у меня зимой, а работа у него сезонная и не успел собрать нужной суммы. Я уже была согласна отложить покупку, но он сказал собираться и поехали в магазин. Т.к. был конец января, то магазины сами делают хорошую скидку, которая и составляла сумму процентов и страховки. В этом магазине обслуживал только банк Русский стандарт, поэтому выбирать было не из чего. Но вот так кредит в магазине спас моего мужа, а моему женскому счастья не было предела.
Плюс этого банка скорость оформления - без всяких заморочек и долгого ожидания результата,в том, что есть банкоматы, в которых нет комиссии, в отлчии от других банков, где сумма+ процент+страховка+комиссия.Осталось у нас два платежа, надеюсь проблем не возникнет с закрытием кредита. И к нам не будут названивать назойливые операционисты.

шарашкина контора

entravika (6 октября 2012 03:56)

долгий процесс отказа от страховки, мало банкоматов по городу, некомпетентные специалисты, нерабочая

Брали раз кредит в магазине через известный нами всеми "любимый" банк,девушка прочитала условия кредита,мы согласились,но специально или нет забыла известить о страховке от которой можно отказатся,она промолчала,по умолчанию сама решила что будем платить лишние полторы тыщи,когда подписали,распечатала заметили что цифра выросла плюс к процентам добавились еще деньги,испуганными глазами объясняла что сейчас сделать уже ничего нельзя,тк банк дал условия на которые согласились и заключили договор,но сказала что можно самим звонить в москву и отказатся от страховки легко и быстро.

Мы так и сделали сразу выйдя из магазина прямо с машины звонили,объяснили что были "не в кухррсе",предложили отправить почтой сканированый договор,копия им не нужна,пошли в банк,хотели озадачить,на удивление у банка сломан сканер,нет выхода на флешку-о-О,барахлит интернет,я в шоке,звонили ругались неделю в москву,они посылали в банк,банк посылал на звонки в "москву",совершенно не налажен набор персонала,набирают глупых,не знающих свой банк,заставляют решать свои ошибки клиентов,за что деньги получают загадка.

Приходили также в сам магазин на стойку искали ту девушку-мол пусть она сама за нас носится раз невнимательна,нам сказали быть такого не может,нас всех обучают и не саказать вам просто не могли,обманьщики,даже признатся в ошибке не могут.

Мы еще пару недель атаковали и скандалили с банком,нас соединяли с заведующими,подзаведующими,чуть ли не с директором,никто толком не объяснял четких действий и один раз пришли сели и сказали что не уйдем пока не решите вопрос,тут все заработоло,потом еще неделю московский банк регестрировал заявление на отказ от страховки(причина в "не успеваем разобрать почту" и вашего письма нет!!),после послал нам по почте письменный договор об отказе страховки по почте россии))

Хаха письмо с договором,где мы должны были прописать своей рукой номер договора и остальные реквизиты,мы отправили его обратно,потом узнаем что они перенаправляют его в тулу чтоли,затем с тулы отправляют обратно в москву и только затем перечисляют нам деньги на карту,котрую пришлось оформить,сняли деньги и отказались от карты нафиг,ничего общего больше иметь,люди не серьезные,это то что означает в наше время шарашкина контора.

Кстати деньги вернули не все полторы тыщи,а сняли за месяц этой их же возни,примерно 150 рублей,уже небыло сил общатся с ними,развернулись и ушли,больше туда ни ногой,при последующих взятия техники в кредиты шарахались от стоики с девушкой под вывеской русский стандарт,чего и вам советую,проблем не оберешся,решать будете вы сами свои проблемы.

Банку привет,пусть вас всех за жалобы клиентов попереувольняют и наконецто будут решать вопросы быстрее на месте нежели месяц ожидания почтой россии,скорее задумано специально дабы снять хоть 150 рублей за свю же возню.

Занимаются машеничеством, а именно не законно (без согласия собственника) подключают опции в дисконт

Пименов Александр (4 октября 2012 20:47)

высокие ставки по вкладам, много отделений и банкоматов по городу, популярный банк, приятные работни

лохотрон, меняет условия, не извещая, неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, обманщики,

1. Занимаются машеничеством, а именно не законно (без согласия собственника) подключают опции в дисконтным картам (Аэрофлот и American Express) и взимают по 50 руб./мес с каждой карты за так называемое страхование. А для отключения опции надо ехать к ним в офис и получается тратить свое время. К банку возникает отвращение и ненавесть.
2. На центральном сайте банка их кулцентр не дают телефоны филиалов и не соединяют с руководством.
3. В новогиреево очередь из 10 человек, 4-ре оператора обслуживают в течении 3 часов! Очень долго! А в тоже время играет реклама у них, что обслуживание занимает около 5-ти мин.

4. Но не хомят и не ругаются. Это плюс.
5. Ставки по вкладам нормальные.

Вышеперечисленные минусы вызывают отвращение к банку, особенно я говорю про вышеуказанный первый пункт.

О том, как не сладко приходится сотрудникам банка

irinich (19 сентября 2012 16:05)

высокий процент за пользование, огромные очереди

Сама с эти банкам не связывалась, но есть очень хорошие знакомые, которые пытались отдать долг в 15 т.р. целых 2 года!!! Работала как то давно в одном магазине, в котором была касса русского стандарта для погашения кредита. До открытия магазина у входа собиралась огромная очередь, желающая погасить кредит. Ближе к вечеру эта очередь возрастала в разы. И не было ни одного дня, который обходился без скандала. Приходящие вносить очередной платеж благим матом покрывали бедного мальчишку кассира, который по большому счету виноват то не был. Он не занимался оформлением и выдачей кредита, он был обычным кассиром. В итоге, проработал этот кассир месяца 2 и уволился, не выдержал. Следующий кассир проработал неделю, другой месяц. Вообщем жалко мне было их конечно. А с банком действительно не стоит связываться, лучше собрать кучу справок и обратиться в нормальный более лояльный банк, а не платить бешенные проценты.

офис Бабушкинский, Енисейская, 11. Хамство, потеря денег

gal64 (18 сентября 2012 20:44)

неграмотные сотрудники, некомпетентные специалисты, огромные очереди, отношение к клиентам, хамоваты

Открывали рублевый вклад в данном отделении банка Русский стандарт на достаточно крупную сумму.. Уехали на две недели. Мало того что не зачислили деньги на счет по ошибке сотрудника, так администратор офиса , не представилась, нахамила и сказала что вы все равно ничего не добьетесь. Даже никто не извинился, типа это ваши проблемы. Смогли уже через центр. отделение решить вопрос с возвратом денег, хотя часть процетов уже потеряли. Некомпетентность сотрудников и хамство руководства офиса РСБ на Бабушкинской.