Главная » Финансы » Банки » Отзывы Банк "Открытие"

Банк "Открытие"

1.4

Мнений: 40

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хуже нет

Владимир Антонов (20 августа 2021 17:18)

Нет плюсов

Сплошные минусы

БАНКИ – ПАНКИ?
Панк – Википедия (англ. – разг. «хулиган», «шпана», «дрянь»).
Прежде всего, речь пойдет о банке Открытие, который, на мой взгляд, давно уже стал Закрытием. На 99 процентов вычислил, что у них окопался «крот». Три раза предлагал им помочь «откопать» паршивца – вытащить за ушко, да на солнышко. Наотрез отказались. Почему? Как гласит народная мудрость, догадайтесь с трех раз, почему.
На тему Открытия написал и опубликовал в интернете четыре статьи: в январе «Чисто российское ноу-хау», в феврале – «Не верьте никому. Даже банкам», в марте две – «У меня есть серьезные данные» и «Не верь, не бойся, не проси». Думаете, помогло? Увы! Ни ответа, ни привета. Или глухо, как в танке.
С тех пор внимательно слежу за откликами в интернете на банк Открытие. С каждым днем они становятся все хуже и хуже. Вот только несколько из многих всего за один день 19 августа сего года: «Ужас, кошмар!», «Банк косит просто ужасно и стабильно», «Самый ужасный банк!!! Не рекомендую этот банк никому!!! Сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам!!!», «Обман в первые пять минут знакомства с банком», «Из-за некомпетентности сотрудника… я понесла крупные материальные убытки». Очень эмоциональный отклик месяцем раньше: «2 раза перевела мошенникам через этот проклятый банк Открытие, по ходу у них все схвачено, сволочи». Алла.
И т.д. и т.п. в том же духе, если и дальше смотреть вверх по лестнице, ведущей вниз. Кстати, и рейтинг банка Открытие падает все ниже и ниже. Сейчас он по данным Центробанка на восьмом месте. А совсем недавно, когда ваш покорный слуга начинал сотрудничать с Открытием, он был на четвертом! месте, практически на вершине пирамиды. И еще «кстати». Из моего личного опыта, в мошеннических операциях вместе с Открытием засветились такие банки, как Фора Банк, Тинькофф, Хоум Кредит, зацепился крылом даже могучий ВТБ.
Настораживает тот факт, что все статьи «для принятия мер» посылал в Центробанк, Минюст, МВД, даже, вроде бы, в Прокуратуру – безрезультатно. В один из московских отделов МВД относил заявление даже лично. Зарегистрировали – и забыли. «А что вы хотите, у нас таких заявлений каждый день десятки», сразу предупредила дознаватель.
Так, может быть, дело не только в банках. Может быть, у нас все силовые структуры – панки? Неужели Аннушка уже разлила масло и бедный Берлиоз попадет под трамвай, а «заседание не состоится»? Более чем печально. Владимир Антонов

Худший банк

Александр (4 октября 2018 22:35)

Здравствуйте,
Не по собственной воле стал клиентом банка открытие.
Взял ипотеку в Ханты-Мансийском банке, но к сожалению, через 3-4 года банк Открытие выкупил или объединились это не важно.
Рядом с домом есть отделение банка Открытие расположение для меня удобное, но, как только я туда прихожу постоянно получается так, что они не могут решить мой вопросы.
Взял дебетовую карту чтобы удобнее платить за ипотеку опять не слава богу ..банк почему то не может привязать карту к моему счету. Спрашиваю сотрудника карта вашего банка-да, ипотечных счет в вашем банке - да ну так привяжите и подключите авто платёж, мы не можем этого сделать. Теперь я иду в банкомат, вношу деньги на карту, а потом в личном кабинете самостоятельно перевожу деньги на счет. И смешно, и грустно. К ипотечному кредиту Ханты-Мансийский банк выдал мне карту с лимитом ни разу ей не пользовался даже не активировал. Срок действия уже истек. Недавно обнаружил что в моей кредитной истории фигурирует карта Ханты-Мансийского банка. Позвонил на горячую линию банка открытия объяснил ситуацию сказал карта Ханты-Мансийского банка, как я могу ее закрыть? Сказали, что в любом отделении банка …уточнил в любом -ответ да. Приезжаю в отделение оператор отвечает, а мы не видим счетов Ханты-Мансийского банка. Звоню на горячую линию оператор мне отвечает именно в этом отделении (по адресу проверили) банк может закрыть данный счет, Я смотрю на оператора ..и сообщаю ей что мол вот Ваша горячая линия утверждает что Вы можете это сделать, в итоге пару комических моментов ..я передаю трубку оператору и наблюдаю, даже самому стало интересно. В итоге выясняется, что свои счет я могу закрыть только в одном отделении банка Открытия в Санкт-Петербурге так на минутку город с более 5 000 000 жителей. И то что в отделениях банка Открытие не видят счетов банка, с которым они объединились продолжается уже лет 5. Возникает вопрос профессионализме банка и отсутствие средств на технические возможности. В общем мое мнение если придется обращаться в банки, то банк Открытие это будет самым последним, в который обращусь.

Банк обманывает будущих клиентов.

Sutyagin81 (6 февраля 2017 16:52)

достоинств нет вообще

медлительность при работе с документами, недостоверная информация по телефону, ужасное обслуживание,

Заказал пенсионную карту, являюсь инвалидом 1 группы, понравилось что со слов оператора можно сразу в банке написать заявление о переводе пенсии на карту. Заказал по телефону дебетовую карту для пенсионеров, оператор сообщил что когда карта будет в выбраном отделении (Москва, ул. Академика Анохина 2к1) прийдет смс. Итог: 2 февраля получаю смс что карта в отделении банка, 5 февраля звоню уточняю по контактному номеру, говорят да карта в отделении. 6 февраля приезжаю в отделение, карты НЕТ. Звоню оператору, жду минут 10 после чего мне говорят сейчас сотрудники поднимут акты и в течении 10 минут разберться и ко мне подойдут. Проходит 20 минут, подхожу сам, мне в ответ: Вам же сказали у нас карты нет. Занавес. Если у них даже карту получить нормально нельзя, то о чем вообще речь. Для меня обслуживание в данном банке закончилось не начавшись.

Качество обслуживания в кассе банка

Akula1210 (24 января 2017 00:01)

Здравствуйте! 13.01.17 примерно в 14.00 как постоянный клиент обратился в кассу-2 банка "Открытие", расположенного по ул. Адмиральская, 1 в г. Калининграде. Обслуживала кассир кассы 2 чьи данные удалось узнать только из справки-подтверждения. Эта сотрудница в обращении со мной вела себя по-хамски. Зайдя в кассу, пришлось ожидать, пока она закончит свои дела. В кассе звучала музыка, из-за чего Кассир возмущённым тоном по несколько раз переспрашивала меня. Во-первых, с каким-то пренебрежением отнеслась к моей карте Ханты-Мансийского банка, стала выяснять у своих коллег,

подлежит ли эта карта обслуживанию. На мой взгляд, работник банка с 8-летним стажем должен знать, какие банки входят в финансовую группу банков, в одном из которых она работает. Во-вторых, проверила баланс на карте, не запросив пин-код у меня. В-третьих, когда я стал вводить пин-код для подтверждения операции и ошибся в наборе, названная сотрудница с непонятной мимикой на лице произнесла: "Вы что, не умеете набирать код? Вы что, не русский?" Из-за отсутствия времени я не стал искать заведующею кассой, но, придя домой, все же решил написать об этом, поскольку с подобным хамством встречаюсь впервые, как и пишу об этом. Все это было в присутствии моей жены, проработавшей в банке более 15 лет. Мне кажется, что кассир с подобным хамским общением не должна работать с клиентами в приличном банковском учреждении. Уверен, руководство банка дорожит своей репутацией и отреагирует на мой комментарий соответствующим образом.

Отвратительная организация и отношение к клиентам!

Александрааааа (23 января 2017 20:05)

медлительность при работе с документами, навязывание услуг, недостоверная информация на сайте, ужасн

Никому и НИКОГДА не рекомендую пользоваться услугами этого банка для чего бы то ни было!Отвратительная организация и отношение к клиентам! В Санкт-Петербурге в банке "открытие" на Звенигородской из существующих "пяти окошек"/,которые обслуживают физические лица, в пять часов вечера в понедельник работали сначала четыре, потом, как только людей в очереди стало больше, работать остались два. Банк "открытие" сотрудничает с сайтом гос.правительства и якобы предоставляет возможность подтвердить свою личность в этом банке - при этом явно не в состоянии выполнить возложенные на себя обязательства! Услуга, которая должна занимать две минуты времени (исходя из информации, предоставленной на сайте), отняла у меня 40 минут времени и так и не была выполнена! МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВЫПОЛНЕНИИ УСЛУГИ И ДАЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНЯТЬ МЕНЯ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ, в которой я просидела 35 минут! Сославшись на якобы другого клиента! Мне нахамили и послали "подождать некоторое время", потому что тут другой клиент, который только что подошёл! При этом в очереди сидели три пары, которые не могли снять деньги со своего счёта без объяснения причин - не могли воспользоваться собственными деньгами, Карл! (с) Если этот Банк не в состоянии справиться с таким элементарным делом, как проверка паспорта, представляю, что они творят с вкладами и открытыми у них счетами! Ни за что не доверю им свои деньги и никому не рекомендую этого делать!

Не связывайтесь с банком "Открытие"

Диана Леонидовна (13 января 2017 19:30)

навязывание услуг, ужасное обслуживание юридических лиц

Хочу написать про свой печальный опыт общения с сотрудником банка "Открытие", отделение которого находится в Санкт-Петербурге на Новочеркасском проспекте. Я пришла туда с заявкой на открытие расчетного счета. Мне навязали страховку за 3500 руб. Сказали, что при открытии расчетного счета - это обязательное условие. Сообщили, что эту страховку надо активировать в течение 7 дней. А когда я сказала, что не известно откроют ли мне счет, заявили, что вовсе необязательно ее активировать в течение 7 дней. А когда я поинтересовалась, можно ли вернуть эту страховку в случае отказа открытия счета , сказали, что можно вернуть - просто написав заявление на возврат денежных средств. Заявку я подавала 27 декабря. Мне сказали, что в течение трех дней будет ясно, откроют счет или нет. Прошло три дня - ни ответа, ни привета... Потом наступили новогодние праздники. Звонка из банка я так и не дождалась. Поехала сама в отделение. Выяснилось, что в расчетном счете отказали. Я опять поинтересовалась, как вернуть страховку, на что сотрудница банка мне предложила пока ничего не возвращать , а отправить документы на повторное изучение. Я согласилась, а на следующий день решила все-таки вернуть страховку и не связываться с этим банком. Та же сотрудница мне сказала, что для того, чтобы вернуть страховку нужно не просто написать заявление, а еще принести реквизиты того банка, куда будут перечисляться деньги. То есть берут НАЛИЧНЫЕ, а перечисляют по безналичному расчету, да еще в течение МЕСЯЦА. А еще на следующий день, когда я принесла реквизиты банка, все та же сотрудница мне заявила, что принять обратно страховку она не может, так прошло более 14 дней. Что хотите, то и делайте страховкой. А когда дома я попыталась ее активировать, выяснилось, что делать это надо было все-таки в первые 7 дней. И теперь этот полис страхования не действителен. В результате неприятный осадок от общения с некомпетентным сотрудником банка и выброшенные в помойку 3,5 тысячи рублей. В общем, никому не рекомендую связываться с этим банком. Навязывают услуги, от которых потом не избавиться!!!!

Банк "ОТКРЫТИЕ" - НЕПРИЯТНОЕ ОТКРЫТИЕ в банковской системе

Бубочк@ (14 декабря 2016 15:04)

мало банкоматов, медлительность при работе с документами, навязывание услуг, ужасное обслуживание, х

Банк "Открытие" - для меня открытие в банковской сфере и крайне неприятное. Как только этот банк захватил, поглотил банк "Петрокоммерц", у меня начались неприятности.

Будучи зарплатным клиентом Банка "Петрокоммерц", каких-то особых проблем с банком у меня не возникало. У меня был вклад в банке, я была довольна и другими банковскими продуктами. Как-то я решила увеличить класс своей карты, у меня была обычная электронная карта, я захотела классическую. Годовое обслуживание такой карты для зарплатных клиентов составляло 300 рублей. Я согласилась. Потом я ушла в декрет, но о том, что у меня списывается комиссия за годовое обслуживание, я помнила.

В конце 2015 года я пошла в офис банка, где заказывала классическую карту, чтобы закрыть ее и получить обычную электронную, так как заработную плату я уже не получала год, мне не было в ней необходимости. Отстояв очередь уже в банке "Открытие", я узнала, что моей карты нет в офисе, что она, скорей всего, в другом офисе на заводоуправлении (там завод, я туда и не езжу, если честно), она пробурчала, что они туда все карты передали. Я задала дополнительный вопрос, о том, бесплатная ли карта, объяснила ситуацию, что я заказывала ее именно в этом офисе, она не стала разбираться, как я уже сейчас понимаю, и буркнула, что да.

Я ушла. Позвонили с работы, карта оказалась не в другом офисе, как мне сказали в офисе "Открытие", а на работе, я получила карту, спросила, она такая же как у всех, сказали. да. Я получила и ушла.

Потом я обнаружила, что с меня списалась комиссия. Я понимаю, что "Открытие" - это правопреемник банка "Петрокоммерц-банк", но:

1. Карту банка "Открытие" я не заказывала, но тут еще понятно, почему она перевыпустилась платная.

2. Зачем я ходила в офис, потратила свое время, отстояла очередь, если сотрудник не смог компетентно объяснить "их новую кухню", а просто отмазался, лишь бы не решать доставленные банком мне проблемы.

В общем я писала претензии банку, их не решили. Там я сказала, что мне карта не нужна, и чтобы они ее закрыли, но сомневаюсь, что это делают по интернету. В офис, который я обращалась ранее и уточняла, бесплатная карта я не ходила.

Наверное, надо было идти разбираться в другой офис, но поскольку комиссию уже списали за год, я решила отложить это дело, тем более мне неудобно расположение того офиса, и с маленьким ребенком мне редко куда удавалось отлучаться по своим делам, только по самым важным. На тот момент это было неважное дело.

В конце 2016 года, помня, что у меня есть карта банка "Открытие", мы пошли семьей в старый офис банка "Открытие", чтобы закрыть карту, заказанную в этом офисе. Про то, что есть другой офис, я, если честно, "не парилась". Я была уверена, что как и во всех нормальных банках, мне закроют карту в любом офисе. Мы отстояли очередь, специалисты крайне медленно работали. Их не смутил маленький ребенок, они, казалось, специально увеличивали время работы с клиентами, их было 3 перед нами. Стояли мы минут 20-30, я не засекала, но уверена, что обслужить клиентов можно было бы быстрее. Всего в офисе 3 специалиста, работали 2. Один парень заказывал карту, но там девушка еще более-менее быстро все делала. Но та девушка, которая в прошлом году не удосужилась нормально ответить на мои вопросы, была крайне медлительна. К ней подошел мужчина лет 50 с картой, что-то спросил. Она сказала, разве Вы не умеете пользоваться клиент-банком? Пойдемте я Вам покажу, он с такими огромными глазами, казалось вообще в первый раз видел клмпьютер. Да, по его глазам было видно, что он пришел в офис совсем с другими целями... Ну да ладно...

В общем подошла наша очередь, я протянула карту, специалист буркнула, что эти карты здесь не обслуживаются уже год, закрыть она ее не может. А я будто год хожу в этот офис каждый день.

Для себя я сделала определенные выводы о банке "Открытие" и они неутешительные.

Несмотря на то, что в банке практически никогда не бывает много клиентов, специалисты НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ, делают это крайне медленно и не умеют компетентно отвечать на вопросы. На мой взгляд, специалист банка - это лицо банка, и он должен оставаться вежливым и пытаться хоть как-то помочь клиенту, по крайней мере, дать ему правильный совет. Если бы в 2015 году мне нормально и доходчиво объяснили, что теперь есть несколько офисов банка "Открытие", и у каждого свои полномочия, объяснили бы чем именно занимается этот офис, а "не отшили", я вот до сих пор не понимаю, зачем он существут, если он не может решить вопросы клиентов, кто имеет карту банка "Открытие". ЗАЧЕМ?

Банк "Открытие" считаю одним из самых худших банков России, так как специалисты банка не умеют работать с клиентами, не умеют с ними разговаривать, для меня это некомпетентность и непрофессионализм высшей степени. Из-за этого банка я потеряла время и деньги. Мне до сих пор непонятно, как в системе одного банка нельзя решить вопросы своих клиентов. Почему, если я зашла в офис банка "Открытие" с картой банка "Открытие" мне хамят и отправляют восвояси? Достойный банк, как минимум, сделал бы нормальную рассылку по телефонам, электронным почтам своих клиентов, раз не может нанять на работу компентных вежливых сотрудников. Но он даже этого не сделал.

P.S. Возможно, мой отзыв и мои впечатления о банке окажутся слишком субъективными, но я привыкла к тому, что банк занимается обслуживанием своих клиентов и он должен заботиться о своей репутации, а не я должна бегать за банком и угадывать, каких клиентов он обслуживает, а каких нет. Ни в одном другом российском банке, у меня таких проблем не возникало, у всех общая база данных. А у банка "Открытие", который себя позиционирует как

крупнейший частный банк в России и четвертый по размеру активов среди всех российских банковских групп

нет элементарно вежливых работников и общей базы данных. И это печально, как для клиентов, так и для самого банка. Самое смешное, сотрудники-то остались прежними, просто когда я была клиентом "Петрокоммерц-банка", они вели себя со мной по-другому, а теперь - иначе, будто я перестала быть клиентом Банка, в котором они работают... Эх!

15 декабря 2016г. я написала обращение на имя Банка, поскольку представитель решил мне здесь написать. 19 декабря 2016г. я решила все же закрыть карту, ибо поняла, что с меня спишут 300 рублей, и в итоге я буду сама виновата.

И!!!!!! 13 января 2017 года мне решили позвонить с банка насчет моего обращения. Здесь легко решат Ваши проблемы (спустя год), реально что-то ржу)) Извинились! Ну да, на да, подарила 300 р, а может они ждали, что я еще им 300 р подарю?)

Если вам интересно прочитать про другие мои отзывы, связанные с финансами, вот список:

Взгляд на "Альфа-банк" глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов...

Сбербанк Онлайн... Не самый плохой сервис у Сбербанка, но есть еще над чем поработать (обновление 12.11.2016)

"Кризисный менеджер" - хорошая программа для тех, кто хочет научиться ПРАВИЛЬНО тратить деньги!

Получать деньги за свои покупки? С кэшбэком cash4brands.ru ЛЕГКО! Я не просто рекомендую, а настоятельно советую ознакомиться с этим сервисом. И да! Как я выиграла в конкурсе 1000 рублей!!!

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С БАНКОМ ОТКРЫТИЕ!!!

Елена Анатольевна Никифорова (27 ноября 2016 09:26)

навязывание услуг, недостоверная информация по телефону, попытки развести на деньги, халатность и не

НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ, ЭТО ДОРОГОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!!! Оформила в банке большой кредит, страховки взяли по сумме равную 1/5 кредита (попробуй не подпишись под этими условиями и не заплати ОАО ОткрытиеСтрахование!!!). Всегда вовремя платила и платила больше, чем сумма взноса. Последний раз производила оплату с кредитной карты 1 марта. Решила досрочно погасить этот кредит. 6 марта обратилась в банк. Клерк банка рассчитала сумму с учетом остатка денег на кредитной карте, распечатала заявление и платежку. Я здесь же сразу и оплатила всё, что требовалось. Кредит должны были закрыть через неделю. мотивируя это тем, что вдруг вылезет какой-нибудь неучтенный платеж. Мне сказали позвонить через неделю, что я и сделала. По телефону горячей линии меня предупредили, что разговор записывается и ответили, что данных по кредиту нет и посоветовали подождать расчетного срока (он у меня 1-го числа каждого месяца), т.е. через 2 недели после срока закрытия кредита. И в этот расчетный срок сняли с меня очередной платёж и кредит не закрыли. На мой вопрос "почему?" ответили "у вас денег не хватило!!! не был учтен платеж от 1-го марта в размере 100 рублей (!!!) и мне надо доплатить ещё почти 8000 рублей, чтобы кредит был закрыт! На мое возмущение по поводу того, что мне не было сообщено об этих 100 рублях, банк ответил, что он не обязан это сообщать! Но самое интересное, что на самом деле не хватало 87 рублей 3 копеек, т.е. платеж в 100 рублей ни при чём!!! Прошла через несколько судов, в результате вернули неизрасходованную часть страховки со всеми штрафами, а в настоящее время идут судебные разбирательства по поводу незаконно взятых с меня денег. Но самое интересное, что выписки из банка, подтверждающие ошибку клерка, судья не считает доказательством и требует других доказательств от меня. Банк записанный разговор не предоставил, обвинил меня в том, что Я не проконтролировала процесс погашения кредита и Я виновата в этом!!! В выписке по банковскому счету строкой ниже 6-го числа указано списание 100 рублей от 1-го числа . И то, что в этой же выписке обозначено списание с моего счета 100 рублей 5-го марта судья не считает подтверждением того, что эта сумма уже была учтена в расчетах по досрочному погашению кредита!!! И что на самом деле не хватало всего 87 рублей никто не помнит! СУПЕР!!! Банк банкует, все карты у него! Что я могу предоставить - расчетов не знаю, что я звонила в банк и что мне говорили доказать не могу. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ПОВЕРЬТЕ ВАМ ЭТО ОБОЙДЕТCЯ СЛИШКОМ ДОРОГО! В доказательство привожу банковскую выписку. Обратите внимание на даты в 3-й и 4-й снизу строках.

Сплошное ФУ. Отвратное обслуживание, или как я клиентом банка Не стала

sulvelu (13 ноября 2016 18:07)

Добрый день всем! Ох как я не люблю писать злобные отзывы... Но мой случай взаимодействия с этим банком - просто вопиющий.

У меня, как и у многих, есть карта Открытия - Mnogo ru (завела только потому, что с ней вроде как выгоднее и быстрее можно накопить бонусы), расплачивалась с нее в старые добрые времена, когда за одну покупку можно было получить по 500-3000 бонусов за раз - сейчас таких аттракционов неслыханной щедрости в этой программе нет. Иногда приходила в офис банка Открытие - пополнить карту. Банкомат шустрый, очередей нет, чистенько, приветливые сотрудники - и я запомнила банк Открытие как "впечатление положительное".

Недавно лишился лицензии банк Аймани, в котором у меня был вклад. После некоторого времени ожидания было сообщено - получить свои деньги я могу в банке Открытие. Отлично, подумала я, заодно вклад открою там, положу деньги сразу же. 9,2% - вполне нормальное предложение, банк вроде бы сильный, от дома близко, интернет-банк уже есть...

Пришла в отделение. Будний день, время 11 часов утра, очередь крохотная - помимо тех, кого уже обслуживают, еще 2 человека. Повезло, подумала я)

Неудобство №1 - у них нет электронной очереди. Приходится сидеть и караулить. Как в советские времена дефицита, в воздухе звучит это "кто последний". Очень странно, ни в жисть не поверю, что это технически невозможно сделать в современном офисе почти в центре города. Карта [ссылка] у меня более двух лет - и все это время банк принимает по "живой очереди". Уже неприятно и неудобно.

Подошла ко мне одна из девушек-операционистов (она выходила, по пути к своему рабочему месту решила подойти и спросить, чем может помочь). Объяснила, что я хочу. И мне было сказано, что это только "вот к этой девушке", к одной из пяти (!) работающих операционистов.

Стою я, стою. За мной уже очередь небольшая собралась. Мужички передо мной переговариваются и я слышу, что они тоже получать деньги от Аймани.

Операционистка, к которой мне было нужно, между тем не торопилась. Перед ней сидели муж с женой, их ребенок носился по залу, а родителям сотрудница с широченной улыбкой, не спеша, жестикулируя, растягивая слова (как блин с друзьями поболтать пришла, а не поработать) - что-то объясняла, рассказывала, показывала, подсчитывала. Так прошло 20 минут. Очередь за мной просекла, что мы трое ждем ее одну, и стала подходить к другим специалистам.

К слову, две девочки за табличкой "Обслуживание юридических лиц" были все это время свободны. Они сидели развалившись, то трещали и хихикали между собой, то лазили в телефонах, то праздно глазели по сторонам. Я подошла к другой сотруднице и спросила, не могут ли они нас принять. На меня были очень большие глаза и фраза "Нет, что вы, они же юридические лица обслуживают!". Ну ок, хотя вижу как они обслуживают - я бы тоже не отказалась так поработать)) К слову, за все время, которое я провела в этом отделении, к ним подошло всего 2 юрика, обслуживание каждого заняло по минуте от силы, клиенты задали пару вопросов и ушли.

Нужная нам сотрудница продолжала обаячивать сидящих перед ней клиентов, никуда не торопясь, было полное ощущение, что девушка не клиентов в банке обслуживает, а привела своих приятелей пообщаться и вообще у нее перерыв))

Так прошел ЧАС. Очередь за мной давно рассосалась, я спрашивала всех свободных сотрудников, не могут ли они нас принять - опять же, круглые глаза и возмущенно-облегченное - "Нет, только вот в то окно!". За это время мужички в очереди мне показали, что есть еще одна сотрудница в глубине зала, с точно такой же вальяжно-неспешно-черепашьей манерой обслуживания и она сейчас таким же образом обрабатывает какого-то вкладчика Аймани - разложила перед ним какие-то таблички, пальчиком водит, с выражением что-то рассказывает. И что они тут давно, минут 40 уже. То есть больше чем полтора часа на обработку обслуживание клиента!

Наконец-то они обе освободились, мужички заняли места перед их столами, я слегка выдохнула и стала ждать.

Угадайте, сколько они обслуживали этих клиентов? Правильно. Опять же ЧАС. Только через 2 часа после прихода в банк я села к специалисту. При отсутствии очереди. Остальные сотрудники сидели в это время абсолютно ничем не занятые, били баклуши, играли в телефоны, болтали между собой. Девочки, к которым подсели клиенты, снова принялись строить глазки, мееееедленнооооо вальяжно говорить, двигаться, раскладывать перед ними какие-то листочки, считать на калькуляторе, убеждать, томно заглядывая в глаза... Я вспомнила ленивцев из мультика. Вот с кого их списывали! Если смотрели, знаете, что я сейчас имею в виду, описывая манеру обслуживания этих двух сотрудниц. У них цель - впарить получателям денег от Аймани - свои вклады. Но блинский блин, это можно сделать быстрее! А если нет, научить/поставить программу/обязать других сотрудников, а не двоих из семи.

С таким бешеным лицом я подошла, когда наконец-то девушка впихнула последнему мужичку вклад и проводила его до кассы, что она мне не стала предлагать открыть у них вклад. Видела прекрасно, сколько я жду и как мне это "приятно". Хамить и срывать недовольство на рядовых сотрудниках я не стала бы никогда, но желание осталось на тот момент единственное - получить свои деньги и не переступать больше порог этого... заведения.

Девушка все оформляет, провожает меня до кассы, тут ее кто-то зовет и она, обернувшись к другой сотруднице (которая решительно и дважды отказала мне в обслуживании - типа не могу, и все это время сидела отдыхала) - ..., прими клиента по выплате! Занавес.

Блин, я такого даже в Хоум Кредите не видела, где у девочек цель - продать кредиты и они подолгу порой обрабатывают клиентов. Более того, в Хоуме если ты ждешь хотя бы чуточку больше, чем тебе комфортно - тебя без проблем и без всяких просьб тут же позовет и примет сама начальник отделения, все для того, чтобы клиенту было удобно и клиент был доволен! Здесь же видят все, что человек ждет больше двух (!!!!) часов у них над душой и хоть бы кто-то шевельнулся! И оказывается, остальные сотрудники тоже могли нас обслужить - они просто не хотели этого делать! Интереснее, конечно же, сидеть отдыхать да в телефоны глядеть, пока люди в очереди часами ждут.

Банку с таким уровнем сервиса я никогда не рискну доверить свои кровные, и другим отсоветую. Наплевательское отношение к клиентам - тревожный звоночек (кстати, примерно тем же стали отличаться специалисты Аймани незадолго до лишения банка лицензии - стали равнодушно-отрешенными, и пофигу, кто и сколько в очереди ждет). Если бы было можно поставить Ноль, я бы поставила. Ленивые, равнодушные сотрудники = ожидание ДВА ЧАСА при очереди из 2 человек = хреновый банк. С такими звоночками он вполне может завтра пополнить ряды банков-предаталей, которые нарушают условия договора, когда им перестает быть это выгодно.

Возможно, у меня слишком эмоциональный отзыв получился. Но я на самом деле не понимаю, КАК при нынешнем капитализме наличии огромной конкуренции среди банков можно вот так обслуживать клиентов. Поощрять и допускать отвратное обслуживание и расхлябанность сотрудников. И тем самым портить себе репутацию.

Не рекомендую. Полно банков, которые ценят своих клиентов, и в которых вы не потратите время зря.

Спасибо за внимание)

Банки, которые мне нравятся:

Хоум кредит - лучший при правильном обращении))

Русский стандарт - если не брать в нем кредитов

Банк Югра - лучший кэшбек и вклады

Touch bank - не подошел, но "подарил" хлебопечку))

Как я случайно стала клиентом банка "Открытие"

Василика (23 сентября 2016 13:04)

часть крупной корпорации

мало банкоматов, медлительность при работе с документами, попытки развести на деньги, ужасное обслуж

Обслуживаюсь в отделении банка на Морском Проспекте в Новосибирске. Попала в этот банк случайно. Как так может быть? А вот так. Я работаю как ИП и у меня был открыт счет в Муниципальном банке. Однажды я пришла в свой банк, а мне говорят, с завтрашнего дня наш офис не работает, нужно будет ездить в Академгородок и наш банк входит в банк "Открытие". Я с круглыми глазами говорю: А заранее нельзя было предупредить?

И получаю ответ от девушки оператора: - Я же вам звонила!

Но я-то точно помню, что она мне не звонила, иначе я бы не удивилась этой новости, как минимум, была бы к ней готова.

Ладно. Перешла я в банк "Открытие". Заказала там карточку, уже как физ лицо. Заказала по телефону, заявку приняли. Через неделю приезжаю за картой. Карты нет! Оказывается, карты с таким дизаном и с такими условиями, как я заказала, закончились. А предупредить нельзя было? Чтобы я не ездила из соседнего города. И еще несколько косяков:

1. Заказала новую карту, делали 2 недели. Заказала к ней доп. карту, пришла, а девушка-оператор не знает, как мне эту карту отдать. Вот держит мою карточку в руках и так и говорит - не знаю, как отдать, документов к ней нет. Разобрались минут через 15, карту отдали.

2. Кстати, когда карту оформляла, девушка 3 или 4 раза ошиблась, когда вводила мои данные. Дает мне на проверку, а там - фамилия моя неверно, и в паспортных данных 2 ошибки.

3. А еще - в этом отделении, где я обслуживаюсь, никак не могла найти телефон. В интернете были устаревшие данные. Когда позвонила по круглосуточному телефону, мне помочь не смогли. Только приехав в отделение, получила действующий телефонный номер, написанный на визитке ручкой.

Это вот реальные факты об обслуживании в этом банке. Хотя сам банк, может и неплохой. В службе поддержки у них очень вежливые ребята работают, и стараются помочь, а вот в самом отделении - не такие отзывчивые люди, к сожалению.

И еще - интернет банк для бизнеса - неудобный. Даже в Муниципальном банке был более удобный.

И для физ лиц интернет банк тоже не очень понравился, хотя лучше, чем для ИП, удобнее.

Еще у них, как мне кажется, высокие комиссии. За счет ИП я плачу 900 р. в месяц, даже если операций не было. За обслуживание карты - 1200 р. в год. Реально подумываю перейти в другой банк, думаю, что скоро уже сделаю это.

Никогда не кладите деньги в ячейки банка Открытие!

golubchikovad (1 сентября 2016 05:30)

кража, халатность и неоперативность

Доверили свои деньги банку Открытие, чем своершили огромную ошибку! Деньги от продажи квартиры лежали в ячейке, которую переоформил на нас продавец. Мы вынули половину денег. Вторую оставили. Через месяц приехали - скоро сделка по покупке квартиры - а там на полтора миллиона рублей меньше!

Банк свою причастность, естественно отрицает. Кроме того, они вообще не отвечают за содержание ячеек, так как договор у нас был на аренду ячейки, а не на ответственное хранение.

Полиция заявление приняла, но вопрос - кого и как они будут искать?

Ключи были ведь у нас на руках. А у кого мог быть дубликат ключа - кто теперь знает.

Так что не ведитесь на договора аренды ячеек - в случае ограбления банк вообще не отвечает перед вами!

Деньги лучше хранить в личном сейфе у себя дома! Или заключать договор ответственного хранения и калсть деньги и ценности в ячейку (и вынимать) только в присутсвии нотариуса!

Один из крупных банков страны, но не заинтересованный в клиентской лояльности

ya1plovec (31 августа 2016 16:29)

есть мобильное приложение

обман клиентов

Скажу, что клиентом этого банка я стала не по доброй воле. Я вообще не знала про его существование до поступления в университет. На карту этого банка я получаю стипендию.

Являясь два года их клиентом, наблюдаю забавную картину: они постоянно что-то мутят со своим названием. Сначала это была финансовая корпорация, через год нас заставили поголовно менять карты, потому что ФК стала банком, в августе 2016 они решили сделать реорганизацию, в результате которой это теперь банк финансовая корпорация

Из плюсов могу выделить только мобильное приложение - просто, удобно, интуитивно понятный интерфейс.

В Новосибирске банкоматов Открытия не так много, хотя он является 5 в финансовом рейтинге нашего города. В основном банкоматы сосредоточены вокруг университета, один я видела на пл. Маркса и один на ОбьГЭСе. Хочешь снять деньги - изволь поискать где.

Вклады не самые выгодные: минимальная сумма высокая, ставки маленькие.

Ситуация августа меня окончательно убедила в том, что этот банк не заслуживает, чтобы я была его клиентом и в будущем несла деньги на вклад.

25.08 мне пришла стипендия, и мы с мужем решили закупиться на алиэкспрессе. Заказы вышли на 1998 рублей, что с моей карты банк и списал. Но 29.08 банк списал с меня еще деньги, примерно 45 рублей, аргументируя тем, что якобы курс изменился, подтверждения от алиэкспресса пришло 29.08, поэтому они решили пересчитать. Я написала в поддержку алиэкспресса, где мне ответили, что их сайт получил только 1998 рублей, но банк ведь списал с меня 2043 рубля, где разница осталась? я пересчитала сумму заказов, вышло 1998 рублей. Но банк упорно гнет свою линию.

Конечно, после такого я больше не желаю быть клиентом этого банка. Он обманул меня и еще, наверное, тысячу таких же клиентов.

Сбербанк, например, никогда мне таких свиней не подкидывал. Снимал ровно ту сумму, которая была в момент оплаты.

Если бы доллар за 4 дня упал, вернул бы мне этот банк разницу? Глубоко сомневаюсь.

Моя свекровь недавно закрыла кредит в этом банке. В справке о погашении кредита ей написали, что были неоднократные просрочки платежей. Интересно, откуда, если банк сам ежемесячно списывал деньги с карты.

____________

Как я открывала вклад в МДМ банке

Мой самый любимый банк-партнер Открытия Рокет

Лучший кэшбек-сайт

Как вести семейный (личный) бюджет с помощью Exel

Низкое качество обслуживания юр лиц

osvyatchr (24 июля 2016 04:11)

медлительность при работе с документами, ужасное обслуживание, ужасное обслуживание юридических лиц,

Открыли расчетный счет и сильно пожалели об этом.Установка интернет банка заняла месяц и стоило много нервов, 2 из 4 переданных нам флешки с ключами, оказались не работоспособные, пришлось менять на новые. Это не помешало Открытию регулярно списывать с расчетного счета комиссию за выдачу каждой флешки. Написали претензию на возврат излишне уплаченных ср-в 30 июня. Срок рассмотрения претензии неделя, по факту на сейчас через 3 недели ответа нет, несмотря на 7 звонков и напоминаний нашему персональному менеджеру. В целом, чтобы добиться какого то ответа от банка, нужно позвонить несколько раз, на сообщения в интернет банке никто не реагирует. После трех месяцев работы окончательно убедились, что банк не заинтересован в нормальном обслуживании юр. лиц, подозреваю, что с физиками такая же ситуация. Рекомендую избегать какого либо взаимодействия с Открытием.

Самый ужасный банк!!!

helen1105 (20 июня 2016 09:52)

достоинств нет вообще

медлительность при работе с документами, ужасное обслуживание, халатность и неоперативность

Более ужасного отношения в банках я не встречала((( Хотела открыть вклад в данном банке, пришла в отделение, кроме меня сидела одна женщина, которой уже просто плохо стало от ожидания. Зато куча менеджеров сидит за компьютерами, которые просто тебя не замечают. Просидев минут в 40 в душном помещении, я спросила сколько еще можно ждать, чтоб тупо подписать договор вклада (сам вклад выбрала заранее) и отдать деньги. Мне сказали еще часа 1,5. Я просто встала и ушла. Позвонила на горячую линию банка, попросила открыть вклад с доставкой договора на дом (есть подобная у них услуга). Записали все мои данные, сказали, что в течении дня со мной свяжется специалист. Специалист правда связался через 3 дня, но все таки УРА!!!! связался. Записали все мои паспортные данные, сказали, что в течении 3-х дней со мной свяжется специалист уже из Омска и подъедет ко мне по указанному адресу. Но не через 3, ни через 7 дней мне так никто и не позвонил. Я сама опять позвонила на горячую линию, опять записали все мои данные, пообещали перезвонить и..... опять ТИШИНА!!! я через неделю звоню уже на новосибирский номер, с которого звонили и узнавали все мои данные, разговариваю с 3-мя специалистами в течении часа, обещают, что все, уже точно мне надо ждать звонка и человека с договором, но.... через 3 дня мне пришло смс сообщение, что я не внесла деньги в указанный срок (который мне никто не указывал) и мой вклад закрыт. Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!!!!!!! ОН ТОЧНО РАБОТАЕТ НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!

Отвратительное отношение к клиентам

Л.В. (26 мая 2016 17:21)

ужасное обслуживание, хамство персонала

Обратилась впервые в Публичное акционерное обществе «Ханты-Мансийский банк Открытие» в Санкт-Петербурге по вопросу дополнительных сведений по объявлению в разделе реализация залогового имущества по указанному телефону этого раздела.

Телефон был отключен все 2 дня, что я пыталась звонить. В течение этих 2-х дней звонила в контактный центр, где меня переключали с оператора на оператора, каждый раз обещая, что следующий оператор владеет информацией и меня переключают по назначению. В результате помогла только руководитель этого центра, после оперативных действий которой мне позвонил тот самый ответственный — начальник отдела залогового имущества, чей телефон, который отключен, я так понимаю, и был указан на сайте. Манера разговора у этого сотрудника банка оставляют желать лучшего … информации, которая мне требовалась, он так и не предоставил, зато все время перебивал и менторский тон больше напоминал хамство по отношению к клиенту, по этой причине больше разговаривать не хотелось, пришлось даже прервать его упрямый неприятный монолог. Первоначально после разговоров с операторами уже создалось впечатление несерьезности данной организации, ну а уж после такого ответа со стороны НАЧАЛЬНИКА, которого разыскивали все 2 дня, уж и подавно утвердилось мнение не обращаться в данный банк и по другим вопросам, т.к. люди явно не заинтересованы в своих клиентах, тем более, я собиралась приобретать у них имущество, а не брать кредит и прочее. За границей за такое отношение к клиентам банк уже давно потерял бы свою репутацию … А здесь о такой репутации данного банка я обязательно проинформирую друзей и знакомых, чтобы не обращались!

Не самый худший, но много минусов

ksesha4ka (7 апреля 2016 05:47)

С банком Открытие знакома очень хорошо, поэтому расскажу о его недостатках и достоинствах.

Хотя о достоинствах сложно говорить, банк Открытие ничем не выделяется среди банков.

Правда была у меня их карта Многокард, с помощью которой я смогла накопить много бонусов и получить прекрасные призы, но это было единственным приятным моментом.

Итак, очереди. Они практически постоянно. И здесь много причин. Во-первых, сотрудники. Текучка жуткая, сотрудников не обучают нормально и они сидят и не могут ничего сделать, поскольку не умеют. Да и не особо-то хотят делать. Очень много некомпетентных сотрудников. Во-вторых, сбои программ. Очень часто виснут программы, не позволяю выполнять операции. Еще и к тому же нехватка сотрудников. Часто работают по одному.

Мало отделений и банкоматов банка Открытие. И все меньше их становится, поскольку их закрывают постоянно.

Не удобный график работы отделений. Раньше офисы работали до 9, теперь до 7. Не всегда успеваешь после работы.

Дорогое обслуживание.

Ну и могу еще выделить горячую линию. Там просто бардак.

В общем, для меня это не самый лучший банк. Тем более их постоянно обворовывают.

Что касается процентных ставок. по кредитам они высокие, но постоянным клиентам иногда везет и они получают пониженную ставку.

По депозитам не самый маленький процент. Но тоже не ахти.

Банк действительно стал для меня "открытием", первый банк, где банкомат не принимает налич

Пэрсик (4 декабря 2015 20:29)

навязывание услуг, попытки развести на деньги, ужасное обслуживание, ужасное обслуживание юридически

Всем привет! Хочу рассказать о своем сверхнеудачном опыте работы с этим банком. Все началось с того, что я заказала карту дебетовую [ссылка], чтобы пользоваться ей как обычной картой для оплаты в магазинах и пр., ну и получать бонусы.А теперь обо всех этапах моих "хождений по мукам":

1. После заказа карты мне позвонила курьер и договорилась о встрече. Привезла карту и договор на дом, все было очень быстро, про какие-либо смущающие пункты договора да и вообще о критериях обслуживания карты речи не шло. Я просто подписалась, где были галочки, и на этом все. О последствиях такой моей неосмотрительности и молчания курьера речь пойдет ниже

2. Чтобы активировать карту, мне пришлось провисеть на телефоне очень долго, ибо меня перенаправляли от одного оператора к другому, каждый спрашивал одни и те же персональные данные. Потом еще пришлось звонить и просить прислать код для входа в мобильное приложение

3. Положила деньги и буквально на следующий день обнаружила, что со счета списали 950!!! руб(а положила 2000 руб). Что это? откуда? Звоню на линию, мне говорят :это комиссия за годовое обслуживание. 950 руб? (для сравнения, другие банки берут комиссию либо в размере 150 руб в год, либо вообще не берут, вы просто платите рублей 400-500 при оформлении карты и пользуетесь ей хоть до скончания времен). При моем вопросе, почему такую сумму списали в первый день, а не по окончании года, и почему такая сумасшедшая сумма, меня отослали к договору. И тут я нашла следующее: в договоре во всех пунктах были проставлены галочки (на компьютере), по факту, я их не ставила и конкретно под этими пунктами не подписывалась. И сумма комиссии указана там не была. Курьер словом не обмолвилась о таких условиях

И, кстати, мобильный банк оказался тоже платным. О чем, конечно, никто не предупреждал. Просто его подключили, и все.

Еще интересная особенность этого банка: банкомат не принимает наличку, чтобы положить на карту деньги, я стояла в очереди в окошко.

4. Я пошла в банк и написала заявление о возврате комиссии (предварительно разругавшись с абсолютно неграмотными и невоспитанными работницами)

5. Комиссию мне вернули, тогда я пошла в банк снять деньги, чтобы потом закрыть карту. Банкомат был сломан, пришлось опять стоять в очереди в окошко. Система выдачи денег через окошко просто "а-ля СССР"

6. Чтобы закрыть карту опять пришлось просидеть в очереди много времени, зато я успела поговорить с такими же клиентами,как и я, в очереди, и узнала мнооого интересного. О чем дальше.

Я хочу еще сказать пару слов об отделении банка в моем городе (а это Петербург). Отделение выглядит, как подвальная конторка, а не банк РФ. Никаких электронных табло, один несчастный нерабочий банкомат, присесть негде, обстановка напоминает офис, который закрылся и освобождает помещение, очень бедно. Постоянные очереди, работает один человек. При просьбе позвать директора, ответ "она бывает только в выходные"(а в выходные отделение-то не работает). Жалобную книгу и ту не дали по первой просьбе. Работницы абсолютно безграмотные, некомпетентные, невежливые. Помимо постоянно мелькающих в речи "дОговор" и "позвОним", с техникой не особо дружат и на вопросы отвечают так, как будто они не на работе в банке, а дома на кухне с мужем. А это отделение банка, между прочим, получило награду как самое лучше в районе!!

И вот интересное, что говорили о банке в очереди:

- Поклялся себе, что больше никогда не буду иметь дело с этим банком. Пришел закрыть счет, сижу тут битый час, потому что у них завис компьютер

- Позовите заведующую (ответ: ее сегодня нет). Тогда принесите жалобную книгу (ответ: вон там поищите)

- Сняли бешеную комиссию не понятно, за что (тут речь шла о каких-то переводах или об электронных счетах)

- За год ничего не изменилось, все те же очереди и один человек работает

Вот такой вот банк "Открытие". Как его рекламировали (и рекламируют сейчас по телевидению), сколько отделений открыли по городу, сколько "выгодных" предложений он может предложить клиентам...А в итоге, мне кажется, если бы бабушки в деревне открыли свой банк, то он был бы более удачным. По крайней мере, честным и с вежливыми сотрудниками. Почему ЦБ не обращает внимания на "Открытие", я не понимаю.

Спасибо за внимание! И не доверяйте свои кровные деньги не понятно кому

Отстой

rura468 (13 августа 2015 00:27)

достоинств нет вообще

ужасное обслуживание, ужасное обслуживание юридических лиц, халатность и неоперативность, хамство пе

Хотел открыть расчетный счет в этом банке, сказали что через три дня он будет готов. Прошло три дня, позвонили из службы безопасности банка, и задавали глупые вопросы, типа "какого Вы года рождения" и потом "сколько Вам полных лет" и т. д. Прошло еще три дня, тишина. Решил сам пойти и узнать в чем дело. Операционист в банке сказала, что еще счет не открыт, находиться на проверке в отделе по открытию счетов где то в Самаре. При чем тут Самара? И ни как с ними не связаться. Решил сам позвонить через общий телефон. Дозвониться не реально, все операторы заняты, ради прикола засек через сколько ответят, прошло примерно 30 минут, так и не ответили. Дозвонился с пятого раза. Операторы тоже ничего не знают. Короче тупой банк, я не стал ждать и открыл счет в сбере.

Плохое обслуживание

JenaSav (16 июня 2015 22:33)

мало банкоматов, медлительность при работе с документами, не предупреждают о смене условий, недостов

Расскажу про свой опыт с банком "Открытие".

Изначально решила открыть там карту для того, чтобы можно было выводить на нее деньги в вебмани (как здесь уже про это писали).

Проблема в том, что когда их сотрудничество с вебмани прекратилось, они не оповестили ни смской, ни на почту, в общем, никуда. В то время у меня на вебманях лежало приличное количество денег, которые я не смогла вывести!

После этого они понизили процент по накопительному счету, опять же не предупредив об этом нигде. Через несколько дней прислали смску о том, что напоминают о снижении ставки. Напоминать - это ведь значит сообщать о том, что ранее сообщили! Плюс ввели оплату за смс-инфо, нигде не оповестив.

Но и на этом они не остановились. Пошла я наконец-то закрывать свой счет, оказалось, что помимо одного счета по моей карте, был открыт какой-то еще один дополнительный без моего ведома. В итоге я написала кучу заявлений и наконец-то я перестала являться клиентом этого банка.

На следующее утро я шла на работу (м.Бауманская), по Бакунинской улицы (где ранее был их офис, сейчас его, кстати, закрыли), и увидела обрывок своей карты на полу пешеходного перехода. Там были первые цифры номера моей карточки и имя. Это же как надо переезжать, чтобы растерять карточки клиентов!

Впечатления от банка ужасные, слава богу, я закрыла там счет.

Как зарабатывать на расходах? С банком "Открытие" - сложно! Подводные камни карты Travel

Laennec (30 апреля 2015 04:36)

высокие проценты по вкладам, есть интересные инструменты

ужасное обслуживание, халатность и неоперативность

Давно являюсь клиентом банка "Открытие", посетил уже не одно отделение в Питере и Москве. Поэтому дам свой личный взгляд на интересные инструменты сохранения денег в нем и недостатки обслуживания.

Что заслуживает внимание у "Открытия" по сравнению с другими?

1. Обезличенный металлический счет. Для тех, кто хочет сохранить свои деньги от девальвации и получить доход, неплохо подойдет вложение в драгоценные металлы, например, в золото. У Банка "Открытие" курс металлов для счета ОМС выгоднее других банков за счет минимального спреда. Кто успел вложиться в золото до обвала рубля, получил неплохой доход. Но из непроясненных моментов - как платить налог с этого дохода, потому как банк самостоятельно его не взимает.

2. Депозиты. Процентные ставки по вкладам здесь наиболее высокие среди других крупных банков. Причем, банк "Открытие" внушает доверие, так как он входит в ТОП-10 рейтинга Центробанка по надежности. Причем, неплохие ставки даже на короткие периоды (3 месяца).

3. Cash-back. Мог быть реальный способ заработать на расходах. Заявляется, что дебетовая карта Travel позволяет возвращать 3% затрат при оплате гостиниц и покупке по ней билетов на поезда, самолеты, автобусы и даже паромы, например на паром принцесса Мария. Правда, по моему опыту, не за все cash back приходят исправно. Например, за билеты на поезда в Европе и России ничего и начислено. Видите ли, не тот код операции присваивает РЖД и SNCF при покупке билетов.

Обновление! Кэш-бек банк не начисляет за:

покупку билетов на сайте РЖД (дескать, МСС код 4112 не входит в список кодов, по которым начисляется cash back)покупку ж.д. билетов на поезда во Франции и в Испании (в кассах и в автоматах)покупку авиабилетов через агентские сайты (например, Связной-трэвел)

Из ограничений - в месяц не может приходить начислений более 3000 руб.

4. Обмен валюты в интернет-банке. В интернет-банке неплохой курс обмена валют, что позволяет торговать ее как на бирже. Но расстраивает, что если получать купленную валюту затем наличными, то взимается комиссия.

Банк динамично развивается, растет, предлагает современные услуги, сделаны хороший сайт, мобильное приложение.

К сожалению, его преследуют болезни роста. Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Встречается даже откровенное хамство. При этом жалобы на менеджеров в службу поддержки результатов не дают. Некоторые из них не могут провести элементарных операций. А интернет-банк мне смогли подключить путем заведения "карты к продукту" только спустя полтора года (!) после открытия первого счета. Несмотря на мои неоднократные обращения, это случайно сделали лишь в пригородном отделении, когда я уже было отчаялся. Вот такие плюсы и минусы банка "Открытие"

Навязывают ненужные услуги и пытаются брать за них деньги

Dariya88 (9 апреля 2015 20:49)

быстрота обслуживания, высокие проценты по вкладам

навязывание услуг, настойчивые менеджеры, попытки развести на деньги

Несколько месяцев назад мой муж решил открыть вклад в банке «Открытие». Этот были был выбран, потому что на тот момент там были высокие проценты по вкладам (16%). Когда оформляли договор, мужу все понравилось. Сделали все быстро, персонал был вежливым, все объяснили, еще и пледик небольшой в подарок дали. Как говорится, мелочь, но приятно.

Но радовались мы недолго. Через пару месяцев после открытия вклада мужу позвонили из «Открытия» и сообщили, что ему нужно прийти в банк для беседы. Настаивали, что это обязательно. Но мы решили не ходить. По договору банку мы ничего не должны, и желания получить от него что-то еще у нас нет.

На пару недель менеджеры банка затихли, не звонили. Но потом мужу пришла смс. В сообщении было написано, что банк «Открытие» выпускает вип-клиентам (неожиданно мы стали vip-персонами))) кредитные карты. Так как мой муж не забрал карту из банка, с нее начнут вычитать проценты за обслуживание. Такой феерический бред! Карту мы не заказывали, и в договоре ничего про нее не было. Муж позвонил в банк, устроит скандал. В результате перед ним извинились, сказали, что карточку эту аннулируют, ничего у него за обслуживание сниматься не будет. Потом еще смс прислали с извинениями.

Мы думали, что теперь-то уж точно все закончилось. Но нет). Сейчас моему мужу каждый день звонит из «Открытия» менеджер и предлагает прийти к ним в офис, чтобы обсудить какие-то выгодные предложения. Муж отвечает, что ему больше ничего не нужно, и вообще у него много других дел, но менеджер не унимается. Вчера сказал: «Давайте я вам буду звонить каждый день, пока у вас на меня не найдется время?». Маразм просто! Очень хочется высказаться нецензурно. Какая-то у них жуткая настойчивость, настоящий психологический прессинг.

Нам уже это всё надоело. Больше в «Открытии» никаких вкладов открывать не планируем. И другим я не советую. Если не умеете говорить «нет» и отстаивать свои права, увязните там по уши в каких-нибудь «левых» процентах за обслуживание.

Банк Открытие теперь сотрудничает с Много.ру. С WEBMONEY перестал сотрудничать...

grumaru (1 декабря 2014 15:17)

бесплатная услуга смс-инфо, работает с много.ру

мало банкоматов, недостоверная информация по телефону, ужасное обслуживание

Являясь активным участником сообщества покупателей [ссылка], я заинтересовался предложением от [ссылка] заказать карту банка Открытие [ссылка]. Так как за оформление этой карты начислялось много балов [ссылка], и в последствии, если рассчитываться этой банковской картой за покупки, будут начисляться балы [ссылка], а так же не расплачиваясь ей просто можно предъявлять её как физический эквивалент карты члена клуба [ссылка], чтобы начислялись балы. Балы Много. ру можно либо менять на призы: телефоны, игрушки, чай, кофе, бытовая техника и т.д., либо выводить на счет мобильного телефона 10000 балов - тысяча рублей.

Первый год обслуживания карты для членов клуба- бесплатный. По телефону сотрудник банка сказал, что рассматривается вопрос сделать и второй год обслуживания карты бесплатным.

Я решился и заполнил нужную анкету на сайте, выбрав не кредитную, а дебетовую карту. Со мной связались по телефону сотрудники банка Открытия, задали несколько вопросов, поинтересовались, в каком бы офисе в Ростове-на-Дону я хотел бы забрать карту: в центре или в Западном микрорайоне. Я выбрал отделение банка "Открытие" в центре по адресу Буденовский, 94 /72, так как проживаю рядом. Мне сказали, что максимум в течении недели карта будет в выбранном офисе и сотрудники банка открытия свяжутся со мной . Но скорее всего это произойдет в течении трех рабочих дней.

В итоге я прождал более недели, и никто мне не позвонил , сам набрал федеральный номер банка и там мне сказали, что карта уже находится давно в офисе в Ростове-на-Дону по адресу улица 339 Стрелковой Дивизии, дом 23. Спрашиваю у сотрудницы банка Открытие, а как же так со мной никто не связался? И почему не в тот офис доставили карту ? Ведь это другой конец города! Я ответов не получил... На моё предложение, чтобы просто сотрудники офиса на Западном передали "пластик" сотрудникам в офиса на Бундовском , мне пояснили, что по принятой у них в банке практике эту пластиковую карту сначала отправят обратно в центральный офис, а оттуда уже переправят в нужный мне офис. К чему такие кульбиты? Ну да ладно , простым смертным это не дано понять)))))

Решил все же забрать карту банка [ссылка] в том числе и для того, чтобы написать отзыв.... Не посмотрев расписание банка выдвинулся в субботу, так как подумал, раз банк так активно привлекает клиентов через такие сайты, как [ссылка], то он в субботу уж точно должен работать хотя бы до 18.00 ... Но я жестко поплатился за то что не уточнил график работы банка , так как суббота, воскресение в банки "Открытие" выходной.... В следующий раз я был в том районе по другим делам, и у меня появилось примерно минут сорок свободного времени, и я решил по быстрому поехать расписаться и забрать карту банка Открытие- [ссылка]. Думал на все про все уйдет минут двадцать... Но все оказалось не так просто, в отделе по работе с физическими лицами работали четыре сотрудницы банка Открытия, две из которых были заняты с клиентами, а другие свободны и особо не обременены никакими заботами. Обратился к тем, что были не заняты... И они меня отправили к тем, что работали с клиентами .... Мол ожидайте.... Так я прождал минут тридцать, плюс получал карту минут двадцать.... В общем в итоге опоздал везде, где только можно...

Интересный момент...Меня в банке сфотографировали )))) Банк Открытие

Выдали мне карту Банк открытие -[ссылка] MacterCard WORLD, основным дополнительным достоинством которой является возможность выводить, не платя проценты с Яндекс денег .

Пока я ещё раздумываю, активировать её или нет?! Скорее всего активирую...

Кстати, позарился я на данную карту ещё и потому, что раньше банк Открытие давал возможность выводить WEBMONEY на карту Открытия по выгодным тарифам, но, к сожалению, теперь этой возможности нет.

Мне нравится, что банк Открытие сотрудничает с продвинутыми интернет- проектами, но физическое обслуживание реальных клиентов меня повергло в некий ступор.

Обновляю отзыв 27.04.2015. Итак я теперь стараюсь проводить оплаты через [ссылка] MacterCard WORLD дабы набирать балы [ссылка]. Уже набрал около 10000 балов. И как не странно у мня на этой бонусной дороге возникли некоторые сложности. Дело в том что на улице Текучева есть банкомат банка Открытия я рядом их офис и мне туда идти из дома минут пять . Ну думаю круто буду там вносить деньги на карту [ссылка] MacterCard WORLD что бы потом получать бонусы [ссылка] рассчитываясь данным "пластиком". Нор помещение где расположен банкомат не открывается.... Позвал сотрудницу "Открытия" он мне тоже не смогла открыт своей картой?! Правдо зачем-то она её наоборот вставляла...(((( Короче я так раз десять подходил и не разу с помощью свой карты не смог получить доступ к банкомату банка "Открытия". Банк Открытие

Ладно , недалеко от этого банкомата есть сть отделение банка "Открытие" на проспекте Буденовском между Текучева и Комсомольской площадью там почему то помещение с банкоматом открывается без всяких проблем... Банк ОткрытиеТак что любители бонусов и просто держатели карт банка "Открытие" имеете это в виду.

Кредитные карты банка "Открытие"

chameleon (16 ноября 2014 23:02)

достоинств нет вообще

высокие проценты для вновь оформляющих кредиты, высокий процент за снятие наличных, дорогое годовое

Планировала обзавестись кредитной картой "Многокарт", чтобы получать бонусы за покупку на [ссылка]. Эту карту обслуживает банк "Открытие". Подала заявку на сайте, мне сразу перезвонили, задали кучу вопросов о паспортных данных, месте работы, заработке и т.д. занял это опрос примерно минут 30. Кредитный лимит рассматривался на 20 тыс. руб. На следующий день мне перезвонили и сказали, что теперь необходимо подъехать в банк с двумя любыми документами, это может быть паспорт и СНИЛС. Спросили, куда мне удобно подъехать, я решила ехать на ул. Ак. Королева, дом.3. Сразу я помчаться туда не могла, т.к. у меня были более важные дела, так вот, операторы звонили мне несколько раз в течении 2-х недель, уточняли подъеду ли я по этому адресу и напоминали об ЭТИХ 2-х документах. Наконец-то я нашла время и поехала в банк "Открытие", приехав туда, мне сказали, что паспорт нужен и любой второй документ, но не карта СНИЛС, хорошо, что были водительские права, они подошли (я спросила, зачем тогда по телефону говорят о карте СНИЛС?) Потом через минуту мне сказали, что в кредитной карте мне отказано.... Меня это собственно не расстроило, но ЗАЧЕМ меня туда просили поехать и предоставить 2 документа???? По телефону не судьба было сказать, что отказано, чтобы я не тратила своё драгоценное время!!! Вообще НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту карту и никакую другую кредитную карту этого банка. Мало того, что лишняя трата времени, так карты этого банка сами по себе не выгодно приобретать: 1. платное годовое обслуживание (950 р. в год). 2. льготный период 50 дней, и новый льготный период не начнется пока не погасите текущую задолженность. Есть более выгодные карты, советую подобрать что-нибудь более подходящее для себя!

Кредит одобрили, через сутки отказали, а страховку им заплатили...

Maruxa (31 октября 2014 00:16)

не банк- а детский сад какой то

Челябинск, пр.Ленина, 29 октября.

Супруг 3 года назад брал машину в кредит в этом банке, все успешно выплатили, проблем не было. Понадобился срочно небольшой кредит (300 т.р), приняли решение обратиться в банк Открытие, так как есть кредитная история, да и смс постоянно получали - мол вы наш хороший клиент - приходите. Пришли. Заполнили все данные, предварительную заявку отправили на рассмотрение, рассматривали несколько дней, позвонили - сказали вам одобрено. Назначили день подписания договора. Муж приехал - подписал, дополнительно к договору втюхали страховку на год, сказали без нее не дадут кредит, уговорили, заплатили банку страховку примерно 3500 рублей, мужу дали карту и сказали что 5 ноября !!! (спустя неделю!!!) перечислят на карту кредитные деньги из-за ноябрьских праздников. Согласились. напоминаю, что пакет документов и страховка уже на руках!

30 октября. Утро. Мужу приходит смс - по вашей заявке принято отрицательное решение!

Как так может быть???

Сначала кредит дали, даже подписали документы, заставили заплатить страховку, а на следующий день отказали??? мы в шоке... просто детский сад какой-то...я сама работала в банке, и никогда с таким бредом не сталкивалась...

Так ладно отказали, обидно то - что у нас выманили страховку почти 3500 руб ни за что, и теперь возвращать ее видимо будут долго и нудно...но мы добьемся справедливости!

Складывается впечатление, что таким образом банк зарабатывает на страховках - 10 человек пришли в день, заплатили по 3500 руб - вот вам и 35000 рублей в день - просто так...а если придут 100 человек - 350000 рублей...

оплатить квитанцию? НЕ СЮДА!

SoftV (16 июля 2014 12:00)

медлительность при работе с документами, не полностью указывают реквизиты, халатность и неоперативно

Простая квитанция, простого госучреждения.

Одна организация - один платеж.

Во-первых, все три оператора решали какую-то проблему банка (одна из операторов рассказывала остальным, как и что). Четвертый оператор, не имея клиентов, тоже не спешил приступить к работе.

Во-вторых, во время проведения платежа оператор продолжил решать проблему банка с другими операторами (подозреваю, после чего принялся проводить платеж снова).

В-третьих, с момента подачи квитанции и паспорта и до момента выдачи документов для кассы на оплату прошло не меньше получаса!!!!

В-четвертых, на платежном поручении не были указаны реквизиты организации, куда будет осуществлен платеж. Только куча реквизитов банка.

Итог.

Операторам надо выставлять табличку "проводить платежи по квитанциям не умею, делаю это очень медленно".

Затрачено более получаса на проведение одного платежа по квитанции (в целом на посещение банка около 40-50 минут при том, что очереди передо мной не было).

Очень даже НЕ рекомендую для оплаты квитанций.

Посетили офис на ул. Тимура Фрунзе.

Обналичиваем Webmoney. Подробное описание (со скринами) о том, как получить сертификат, карту и прив

Melissa A (8 мая 2014 21:01)

Рано или поздно многие начинают задумываться о том, как же обналичить наши честно заработанные денежки на Айрекомменде, а также на других сайтах для заработка.

Этим вопросом я задалась практически сразу, как начала работать в интернете, но с Webmoney мы как-то не дружили, поэтому этот вопрос по обналичиванию денег я постоянно откладывала в долгий ящик. У меня был старый ИНН и его нужно было менять, а специально идти в налоговую мне не хотелось, но тем не менее, недавно это пришлось сделать и я заодно и ИНН поменяла (выдается в тот же день).

Раз уж и ИНН был готов, решила попробовать оформить формальный сертификат. Ведь, если знаете, только при наличии формального сертификата (не ниже его) можно переводить деньги на карточку.

Кстати, можно и без формального сертификата Webmoney обналичить деньги с помощью телефона, но комиссия за это удовольствие приличная.

Как обналичить webmoney с помощью карты Webmoney банка Открытие?

1. .........................Итак, оформляем формальный сертификат:

Для этого нужно зайти в "Аттестаты", заполнить все ваши персональные данные, в том числе и данные паспорта. После сохранения вам присваивается формальный сертификат, но его нужно подтвердить копиями ваших документов.

Для этого выгружаем копии ИНН и первый разворот паспорта на Webmoney. Копии документов проверят в течение суток (так было у меня), позже вам придет сообщение, что произведена сверка документов. И будет уже указана дата выдачи формального сертификата в "Аттестатах".

2. Идем в банк и оформляем карту Webmoney банка Открытие.

В нашем городе филиалов этого банка не много, но я нашла. Выдачей этой карты занимается не каждый специалист. Мне ее оформляли минут 20, заполнили все данные с моего паспорта, даже сфотографировали. Обещали, что карта сама автоматически привяжется, но как оказалось, этого не произошло. Не повезло мне со специалистом, мало того, что она не сразу поняла какую карту мне нужно (мне нужна была неименная за 200 р, а она предлагала за 700 и о наличии неименной специалист узнала лишь у другого, более компетентного сотрудника банка).

Пришлось возвращаться второй раз в банк и простить у них код привязки к кошельку Webmoney, так как без него привязать карту к кошельку невозможно.

Совет! Так что если пойдете ее оформлять, сразу просите код привязки (и у вас должны спросить е-мейл).

На Webmoney карта банка Открытия показывается не рядом с кошельком, а здесь [ссылка]. Чтобы ее привязать, нужно нажать на белую стрелочку и "подтвердить".

3. Как перевести деньги с кошелька Webmoney на карту?

Для этого вот тут [ссылка] нужно выставить счет на необходимую сумму.

Счет позже покажется в истории операций.

А также счет должен появится на главной странице, где находится ваш кошелек, в счетах.

Нужно зайти в "Счета" и оплатить его.

С этим у меня тоже случилась заминка, счет не появлялся, после долгой переписки со службой поддержки Webmoney, мне подсказали, что нужно обновить Keeper Mini.

Как обновить Keeper Mini?

Нужно нажать на эту кнопку.

Затем оплачиваем счет и деньги поступают на карту. Комиссия 1% за перевод и 1% начисляется на счет при совершении покупки с помощью карты.

Бесплатная смс о том, что деньги поступили на счет приходит с опозданием, но в интернет-банке поступившая сумма становится видна сразу, так что можете проверять там.

Банкомат у нас не работал, поэтому картой я расплатилась в магазине, все прошло без проблем. Правда позже оказалось, что за годовое обслуживание с меня сняли не 200 рублей, а 400, у них тариф изменился с 1 мая (карта оформлялась в апреле, а первая операция совершилась в мае). Было очень неприятно.

Карту Webmoney я все же советую, но будьте готовы к тому, что вам также попадутся некомпетентные специалисты, надеюсь, с помощью моих советов, у вас не будет проблем с ее оформлением и привязкой к кошельку Webmoney.

Система, которая оставит вас без денег

Dimetr_A (15 апреля 2014 17:59)

Рекомендую не соглашаться на оформление карты “WebMoney-Открытие”.

Как так? Скажите вы. Это же карта, которая привязывается к кошельку WebMoney, и деньги переводятся из кошелька на карту за несколько кликов, а процент то какой невысокий, аж 1%.

Поясню. Вот так я и согласился, хотя ни разу не покупал в интернете и карта с такой функцией нужна поскольку постольку.

Все платежи, а их было очень мало, проводились в проверенных источниках. Каждый месяц порядочно выплачивал сумму большую минимального платежа, и в течении двух лет кормил этот банк процентами. Считаю себя пунктуальным клиентом. И вот случилось нечто.

14 февраля вечером мне приходит sms о том, что у меня прошла операция по карте в ИНТЕРНЕТЕ на 50 000 рублей. Я сразу позвонил в банк и заблокировал карту, оповестив банк о том, что эта операция мной не проводилась. На следующий день я написал в отделении банка заявления о несанкционированном снятии средств с моей карты. Представители банка намекали на то, что я показывал карту чужим людям. И вот тут я начал подозревать плохое.

Моя карта 100% не могла засветиться где-то, так как лежала в доступном только для меня месте. И никто не мог прознать пин-код , я его просто выкинул сразу, потому что запомнил. Операция в интернете была проведена без введения пин-кода, все потому что так все легко переводиться на Webmoney, сказка просто,а что самое главное, так все это сложно доказывается, что в полиции тяжело вздыхают от такого рода заявлений.

В ответном письме на мое заявление от начальника претензионной работы , описывалось что идентификация владельца кошелька осуществляется исключительно со стороны Системы. Интересно. Это как же она меня идентифицировала, если деньги снял кто угодно, но только не я?

Советую не связываться с этим банком, а то вам станет очень неприятно в какой- то из вечеров от sms, сообщающей вам, что некто перевел с вашей карты порядочную сумму, которая со знаком минус испортит вам настроение не на один день. Банк “Открытие” вообще не заботиться о безопасности денежных средств клиента.

С Вас снимут деньги, потому что видите ли, некая Система (она оказывается у них очень авторитетная) , посчитает, что вы санкционировали ту или иную операцию на внушительную сумму, пока вы будете просто находиться дома или гулять по улице ничего не подозревая. А потом начальник отдела претензионной работы так и напишет, что Система решила. Не очень хорошая Система выходит у этих ребят. Система по отъему денег у ни в чем не подозревавших клиентов этого весьма интересного банка под таким многообещающим названием “Открытие”. Пока этот банк открыл одни неприятности вместе со своей Системой.

Вопрос к представителям банка- складывая все тонкости и красоту списания(воровства) средств с карточки клиента заставляет предположить “А не имеет ли отношение к этим махинациям ваш банк?” А то очень все красиво получается, сначала вы выясняете платежеспособность клиента, а потом снимаете ровно такую сумму, из-за которой он вряд ли пойдет судиться, посредством безналичных махинаций, не требующих введения пин-кода, а опираясь на решение некой Системы, которая производит идентификацию клиента, даже если он об этом не подозревает?

Ниже плинтуса...

Lusi (25 декабря 2013 18:28)

достоинств нет вообще

привлечение клиентов под несуществующие %

В наше время всем нужен надежный банк, который предложит гибкие тарифы и выгодные условия по потребительским кредитам, качественный и удобный сервис с опытными сотрудниками и так далее.

Но... Вот недавно познакомилась с банком "Открытие". Сразу скажу - банк НЕНАДЕЖНЫЙ!

Обратилась я по поводу рефинансирования, подтолкнула меня к этому листовка/или флаерс, где так красиво банк "Открытие" предложил услугу рефинансирования, то есть получение нового кредита на более выгодных условиях (под 12,9%), чтобы выплатить существующую задолженность и сэкономить на процентах.

Я так обрадовалась: мой кредит под 29,5% закрыть кредитом под 12,9%. Здорово! Но...

При обращении в банк кредитный специалист мило улыбаясь предложил мне рефинансирование по ставке 25-36%, и то не факт, что утвердят. На мой вопрос: а 12,9% как же- глубокое молчание.

Зачем, спрашиваю, эти флаерсы, эти рекламы? Зачем людям голову "морочить"? Привлекать клиентов?! Таким способом?

Да они уронили себя "ниже плинтуса"! Я теперь всем говорю, что этот банк "Открытие" - НЕНАДЕЖНЫЙ банк, не рекомендую!!!

Обращалась Банк "Открытие" - г.Калининград, пл.Победы,4

Ходила туда два раза, больше ни ногой, хватит!

Muumimamma (9 ноября 2013 23:24)

достоинств нет вообще

медлительность при работе с документами, халатность и неоперативность, хамство персонала

Услугами этого банка не пользовалась никогда и наверное так и не узнала бы о нем, если бы не случилось так, что ТСЖ, где у моего мужа была собственность, заключило договор с этим банком на оплату жилья... (Неужели нельзя было выбрать более приличный банк!)

Посещение первое: пошла оплачивать квартиру, будучи на 9м месяце беременности. Скучающая тетенька, взглянув на мою квитанцию спросила "Что это?" "Квитанция на оплату" - говорю - "неужели не видно?" "И что я должна с этим сделать?" - спрашивает тетя. Это она меня спрашивает, что ей делать с квитанцией? Она что, никогда не принимала плату за жилье? Чем тогда она там занимается? Посоветовавшись с более компитентными сотрудниками, она приняла деньги и выдала мне оплаченную квитанцию, где ни коим образом не было отмечено, что оплата произошла.

Посещение второе: Прихожу через месяц. Очередь в единственную работающую кассу 3 человека. Думаю ждать около 10 минут. Заняла очередь и жду на улице с коляской и подругой. 10 минут прошло, никто не вышел. Через 15 минут выполз вспотевший посетитель и с радостью побежал прочь от отделения банка. "Отмучился" - констатировала подруга, и мы стали ждать дальше, думаем может там тяжелый случай был и сейчас дело пойдет быстрее. Не тут-то было. Тяжелым случаем была сама кассирша. Моя очередь подошла только через 30 минут! В этот раз они уже знали, что делать с квитанцией на оплату жилья. На мою просьбу поставить печать на квитанции и подтвердить, что она оплачена, последовал грубый ответ, что печати на подобных документах они не ставят. Спрашиваю тогда - "Зачем она вам? Вам что жалко шлепнуть? Или у вас ведется учет количества поставленных печатей?" Сотрудница сдалась и "шлепнула". Больше мы туда не ходим. Лучше заплатить комиссию банку, у которого нет договора с ТСЖ, чем такие испытания.

низкий профессиональный уровень сотрудников банка

Талочка (20 июля 2013 12:22)

бесплатная услуга смс-инфо, быстрота обслуживания, работа с клиентом до самого конца

мало банкоматов, халатность и неоперативность

Сделала заявку на получение кредита 150 000 рублей. Банк одобрил мне кредит на сумму 180 000 рублей.Мне данная сумма не была нужна и девушка в офисе формила мне договор на 150 000 рублей. Однако, через несколько часов мне пришло SMS сообщение о зачислении на мою карту 180 000 рублей.Разбиралось их руководство суток двое, что же делать. Девушка-менеджер очень переживала. Конечно, я могла спокойно снять 180 000 рублей, имея на руках договор на 150 000 рублей. Через двое суток с моей карты сняли 180 000 рублей и зачислили 150 000. О девочке в офисе по имени Даша могу сказать ТОЛЬКО ХОРОШИЕ СЛОВА: вежливая, внимательная, предупредительная, грамотная. А вот об остальных сотрудниках, из других отделов мнение НЕГАТИВНОЕ. Хорошо, что я могла подождать с получением кредита, а если бы мне деньги нужны были срочно? Фактически получилась задержка с получением кредита на двое суток по вине банка. Уважаемые руководители, какая-либо поощрительная компенсация мне положена за ваших нерадивых сотрудников? И когда в нашем славном г. Славянске-на-Кубани появится наконец-то банкомат? Очень уж неудобно каждый раз для снятия денег ездить за 80 км в Краснодар или за 100 км в Новороссийск. Спасибо за внимание, с нетерпением жду ответов на поставленные вопросы. Буду ли я рекомендовать Ваш банк своим друзьям, пока не определилась, посмотрим, каково будет дальнейшее наше сотрудничество. Думаю, что все будет хорошо, поэтому заочно ставлю "Да".