Главная » Финансы » Банки » Отзывы Хоум Кредит

Хоум Кредит

1.4

Мнений: 173

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не открывайте вклады в этом банке. Хоум кредит -обман победит...Моя неприятная история.

Talya (29 марта 2017 16:14)

безответственность, медленное обслуживание, навязывают инвестиционные продукты, наглые обманщики, не

Всем привет, кто читает! Пишу отзыв про этот банк не с целью выплеснуть эмоции или поругаться (а так хочется), а с целью предостеречь тех, кто собирается нести туда свои сбережения для открытия депозита.

Не так давно прошлом году я с родственницей собиралась открыть 2 вклада. Сумма была, мягко говоря, не маленькая, а в Хоум Кредит на тот момент были вполне приемлемые проценты, да и офис был недалеко от дома. И вот, одним пригожим днем две дурочки направили туда свои стопы, и понесли свои деньги.

Маленький душный офис, очень медленное обслуживание. В очереди провели почти час. Но это ладно, не привыкать.

Сотрудница при оформлении договоров стала активно предлагать инвестиционные программы, которые были нам не нужны. У них всегда на столах (да и в других банках тоже) лежат буклеты с самыми радужными перспективами и ошеломляющими примерами расчетов. А-ля "вложи сто рублей и стань миллионером". Только никто Вам не скажет о рисках и реальной "доходности" этих программ через 3 года - именно на такой срок они рассчитаны.

Все бумаги оформили, пошли в кассу вносить деньги. И тут началось самое интересное. При подсчете денег счетная машинка не досчитала 10 тысяч! Кассир уверяла нас, что - мол, вот тут не хватает у вас. Пересчитала еще раз - снова не хватает..! Но перед этим мы все считали внимательно по 3 (!) раза - и все было ОК.

С такой ситуацией столкнулись впервые, не зная, как действовать, ошеломленные две дурочки добавили якобы недостающие 10 тысяч... Через знакомых позже узнали, что эти купюры могли запросто остаться в счетной машинке... Но кассирша, понятно, не удосужилась об этом нам сказать.

Потом уже спустя несколько дней пошли в банк писать заявление в службу безопасности с просьбой разобраться. Вопрос так и повис в воздухе, никаких оповещений и разбирательства не последовало. Руководитель оправдывал кассира, та говорила, что "такого быть не может, у нас везде камеры и бла-бла". Так и хотелось добавить - "да, только зачем они, если служба безопасности банка вас покрывает". Говорить и доказывать что-то таким людям, увы, бесполезно.

Не повторяйте моих ошибок - если уверены в правильности суммы, просите, не выходя из кассы, пересчитать деньги, пусть кассир зовет руководителя офиса и выясняйте ситуацию тут же на месте!

Больше в этот "банк" ни ногой. Наплевательское отношение к клиентам, причем независимо от их финансовой состоятельности.

P.S. И да, как вы думаете, что можно ждать от сотрудников, которые слово "Дирекция" пишут с двумя "р" ?

Не связывайтесь, аукнится через несколько лет.

reklama_sam (28 марта 2017 21:13)

популярный банк

всех не перечислить, читайте в отзыве, не честны на руку, некомпетентные сотрудники

В 2007 году, я, по глупости, зял карту этого банка. В 2008 году был кризис, и как только он закончился, я решил карты закрыть. Закрыл во втором банке, а придя в ХК меня ждал сюрприз. Закрыть карту не так просто - я 3 раза приходил и требовал назвать мне сумму долга. Так её и не получив (под предлогом, что система сбоит), я оплатил сумму "на вскидку", исходя из присланного мне расчета. Заплатил и забыл. Ни писем, ни СМС, ни звонков больше мне от банка не поступала, хотя до этого напоминали о себе ежемесячно (за что и берут отдельную комиссию). В 2017 пришла повестка от судьи, где сообщалось что должен я в полтора раза больше лимита карты.

Документов, через 7 лет, у меня, конечно, нет. Срок давности судья отклонил. Так-что советую просто не связываться и прервать все отношения с этим не честным банком. Пока не поздно. А тем, кто этого сделать не может, советую после закрытия счета требовать справки.

Обходите его стороной....

Anastasia 444 (9 марта 2017 01:15)

нет

большая процентная ставка, некомпетентные сотрудники, угрожают

Мой сегодня отзыв будет криком души, достали называется. Дорогие читатели пожалуйста прошу не берите в банке Хоум Кредит ни копейки , ни рубля . Бестактные , не компетентные , с хамским поведением сотрудники шарашкиной конторы. Да и вообще лучше этот год или два ,которые вы будете платить кредит , можно просто накопить за это время деньги и купить без всяких процентов и обязательств перед кем то.

Моя история началась летом прошлого года . С мужем пришли купить телефон хотелось в рассрочку конечно , но банкам это не выгодно им нужны проценты . Мне ответил банк Хоум Кредит и одобрил кредит под хороший процент . Я конечно ослеплённая счастьем подписала все бумаги виновата сама конечно.

Пока мы ждали распечатку договора , девушка- консультант которая оформляла все, я у неё спросила сколько примерно мне нужно будет переплатить , на что она ответила примерно 11 тыс. И здесь меня обманули.

Я уже не первый раз беру кредиты этот последний.

И в каждом договоре всегда был график оплаты за каждый месяц, в этом договоре график отсутствовал , на что показался странным. Но тем не менее просмотрев все и не заметив под какой процент они дают мне кредит, а это 42,407% виновата, не судите строго, нужно было лучше смотреть я подписала документы.

Сначала было все ни чего , до тех пор пока терминал через который мы оплачивали не отключился в момент оплаты и произошёл сбой. После этого суммы которые вносились приходили с большими задержками или не приходили вовсе. Естественно мы писали заявление о возврате денежной суммы , которые возвращали через неделю , и звонили на номер который указан в чеке оплаты , на что нам говорили , что все прошло и они не знают почему до банка не дошло .Но тем временем мне продолжали названивать сотрудники банка и говорить о том ,чтобы я повторно внесла просроченную сумму . Разговаривают они не корректно и на все объяснения говорят ,что это их не волнует , внесите деньги или мы будем подавать в суд и эта угроза при просрочке в 36 дней . Интересно что же будет дальше . Что бы вы не думали что я им должна тысяч 100, речь идёт о 15 тыс. Причём они мне названивают на 2 номер , это происходит когда я не хочу разговаривать уже и говорить одно и то же . Мой второй номер они узнали когда однажды муж мне сказал ,что заходил в магазин, где мы приобретали телефон и ему сказали , что вы можете взять в рассрочку телефон который упал в цене, так как вы уже платите кредит вам 100% одобрят рассрочку без переплат. На что я согласилась ,мы пошли опять подавать заявку о просьбе рассрочки , но нам ее ни кто не дал , и так как у меня был с собой телефон с новым номером , мне пришлось его дать для заявки , чтобы мне пришло смс с кодом о подтверждении рассрочки или ее отказе. И собственно они таким способом узнали о мое втором номере и названивают на оба.

Звонки начинаются с 8-и утра и продолжаются весь день от 25-50 звонков , звонить могут и в выходной день и в праздничный . Сегодня 8 марта и мне позвонили с банка сказать что бы я оплатила повторно , так как платёж до них не дошёл , пригрозили судом , на что я сказал что я оплатила и чек у меня в руках , но их это не волнует и меня просят оплатить повторно , вообщем то меня не слышилали и говорили мне одно и то же .

Если вы не хотите тратить себе нервы и не хотитете чувствовать себя злостным неплательщиком , лучше не связывайтесь с ними .

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!

a_chi (7 марта 2017 14:54)

безответственность, медленное обслуживание, недоступность связи с банком с домашнего или мобильного

Ужаснейший, самый ужасный банк!

Взял телефон в кредит через этот банк. Хотел погасить кредит досрочно. Приходя в банк информировал сотрудников о том, что вношу сумму, большую, чем необходимо (в тексте договора прописано, что необходимо проинформировать). Когда пришел делать последний платеж - оказывается, что те суммы, которые я вносил ранее лежат у меня на счету и не были учтены в счет погашения кредита!

Сотрудники банка сказали, что нужно было писать заявление о частично-досрочном погашении кредита те 3 раза, что я делал платежи!

Написал заявление, с просьбой сделать перерасчет, т.к. мной все пункты договора были выполнены - банк я проинформировал о том, что сумма платежа больше. В итоге сделали перерасчет задним числом. Экономия составила 103 рубля!!! 103 рубля, КАРЛ! Сумма кредита - 24 000 рублей, а расплатился я за него в 4 этапа.

Никакой клиентоориентированности!

Я уже молчу про отсутствие номера 8-800. В банк дозвониться нереально. Звонки на Московский номер из региона просто нецелесообразны, да и дорого обходятся.

Никому не буду советовать обращаться в данный "банк".

Ужасное отношение к своим клиентам!!!!

Мутный банк!

fishbib (27 февраля 2017 19:44)

довольно легко получить кредит на небольшую сумму (до 40 тыс. руб.)

безответственность, большая процентная ставка, всех не перечислить, читайте в отзыве, нагло врут!!!,

Никогда не обращайтесь в этот банк! Оформил кредитную карту. Девушка, оформлявшая карту, объясняла списание процентов и внесение платежей одним способом, а на деле все произошло совсем по-другому. Проценты (суммы) больше, сроки другие. Но это можно отнести к моему непониманию или к неадекватной девушке-оператору. Но! Поехал, закрыл кредит (но не сдал карту, о чем теперь пожалел, завтра сдам как заразу) и через месяц приходит СМС - произошло списание процентов по договору, в размере 12 р. 11 к. Оплатите! На мои вопросы в службу поддержки ответили, что списали деньги при закрытии кредита, а сейчас просто пришло уведомление (типа задним числом). Но в СМС ясно написано: оплатите до 13.03.2017!!! Буду сдавать карту и требовать справку об отсутствии долга!

Не хотите кредит? Вы просто об этом не знаете. А банк знает.

irfi (25 января 2017 01:21)

Постоянно получаю смс с текстом повествующим о том, что мне одобрен кредит до 850000 руб.

Я кредит не заказывала! Я не обращалась в банк за кредитом, я не покупала в кредит никаких товаров. НО...

Есть у меня кредитная карта другого банка, которая почти прилагалась к зарплатной карте. И есть положительная кредитная история.

Откуда про меня узнал банк "ХоумКредит", остается только гадать...

Постоянно, один-два раза в месяц, на протяжении уже четырех с лишним лет, на телефон приходят смс сообщения с предложением кредита.

Совсем не хотелось оформлять лишнюю кредитную карту.

Но однажды, настал такой день, когда пришлось задуматься о кредитной карте. Было это 3 года назад. Я оформила карту на 100000 руб. Кстати, процент по кредиту они обещают 19,9 в месяц, в реальности у меня в договоре было указано 28 процентов.....

Карту то я оформила, а надобность в кредите отпала. Но, поскольку карта у меня уже была, я решила, что раз она есть, значит - пригодится. Мало ли, на "черный" день...

Некоторое, достаточно продолжительное, время кредитная карта мне не требовалась. Но как-то в магазине решила ею расплатиться за товар. Цена которого была чуть больше 11000 руб.

Кассир в магазине сказала, что на карте недостаточно средств. Я испугалась, как недостаточно? Должно быть 100 тыс., а нет и 11-ти?

Позвонила в банк за разъяснением. Оператор мне ответила, что я не пользовалась кредитной картой банка больше полугода, поэтому они снизили кредитный лимит до 10 тысяч рублей. И теперь на карте вместо ста тысяч руб. только десять.

Ну, а кредит в 10 тысяч мне уж тем более не нужен. Я пришла в банк, чтобы закрыть карту. И карту закрыла. Меня уговаривали этого не делать, но я не стала слушать. Люди как раз для того и оформляют кредитные карты, чтобы знать, что в крайнем случае, можно будет ими воспользоваться.

Мне не удалось, может оно и к лучшему.

На следующий день, после закрытия счета и уничтожения банковской кредитной карты, раздался звонок. Милый женский голос повествовал, что по моей кредитной карте банка Хоумкредит замечены странные операции. Возможно это мошенничество. И просили мне сообщить некоторые сведения.

На что я ответила, что карту закрыла, и операций по карте не совершала. После чего девушка тут же повесила трубку. А при перезвоне на этот номер, никто не отвечал.

Откуда у кого-то опять какие-то сведения о моих операциях в этом банке? И вообще обо мне...

Кредитную карту я закрыла летом 2015 года. Но буквально ближе к зиме из банка опять стали приходить смс сообщения с предложением оформить кредит. Ниже лишь несколько скриншотов из телефона.

Я знаю, как отписаться от многочисленного спама, приходящего на электронную почту, но я не знаю, как отписаться от приходящих смс сообщений, которые не несут для меня никакой полезной информации.

Лучше жить на собственные средства и по возможности не брать в долг, особенно у банков.

ЭТО НЕ БАНК, А СБОРИЩЕ МОШЕННИКОВ!

Светлана Гусакова (21 января 2017 14:11)

безответственность, всех не перечислить, читайте в отзыве, не озвучивают сразу все условия

Здравствуйте.моему возмущению нет предела.когда я оформляла кредит, менеджер банка хоум кредит в городе Актобе при предоставлении кредита не уведомила меня о какой то Акции, сказав что кредит беспроцентный? Я оформила этот беспроцентный кредит на 5 месяцев, и как честный человек ходила платить каждый месяц в срок как только получу зарплату. Потом, после того как я оплатила весь кредит мне стали приходить смс якобы я должна банку ещё 17000 тенге. Позвонив на номер этого дебильного банка менеджер по телефону мне объяснила что последний месяц кредита я должна была оплатить до 5 числа? Что за безобразие? Почему когда я изначально брала кредит мне никто ничего не рассказал об этой акции! И в договоре такой пункт тоже не указан. В договоре есть строка "кредит оплачивать не ранее 5 числа и не позднее 24 числа". Как вы мне это объясните. Ладно менеджер ваш забыла и не сказала, но в договоре этот пункт должен был прописываться. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОШЕННИКАМИ!

Одна банковская карта и столько косяков... Хоум Кредит так умеет!

latshen (8 января 2017 19:38)

Ранее с банком Хоум Кредит я, в принципе, никогда не сталкивалась. К счастью.

Пришлось оформлять зарплатную банковскую карту. У работодателя договор именно с Хоум Кредит... Мне дали справку на работе и отправили в ближайший офис. Здесь ключевое слово "ближайший". Месторасположение данного конкретного офиса было для меня действительно удобным.

*****************************************************************************************************************************

При оформлении карты сразу же возникли проблемы. Мне обещали всё оформить за 10 минут, однако, в офисе банка я провела больше часа...

Работодатель самостоятельно подал заявку на оформление мне банковской карты. И, почему-то, менеджер банка не могла никак внести в анкету необходимые изменения. В том числе задать кодовое слово.

В итоге я всё-таки получила комплект документов и отправилась домой.

********************************************************************************************************************************

*****************************************************************************************************************************

А вечером (причём довольно поздно, около 10 часов) мне позвонил неизвестный мне номер 8-800-... Я не стала отвечать. На следующий день звонки повторились и довольно настойчиво... В течение рабочего дня я не брала трубку. Уже дома, в половине одиннадцатого я наконец не выдержала...

Выяснилось, что "беспокоят" меня из НПФ Лукойл Гарант, что я, якобы, изъявила желание перевести свои пенсионные накопления в их фонд, подписав договор с ними в отделении банка Хоум Кредит.

Ну что сказать... я просто выпала в осадок.

Я заявила, что никакой договор не подписывала и это меня вообще не интересует. И положила трубку.

У меня было жгучее желание поехать в офис банка и рассказать им, что я обо всем этом думаю. Но лишнего времени не было, пришлось звонить в офис. Где в недоумении сообщили, что всё это просто в "рекламных целях" и никто меня ни к чему не принуждает...

*****************************************************************************************************************************

А тем временем я всё ждала свою банковскую карту, точнее смс о ее поступлении в офис банка... Ждала обещанные 2 недели...

По истечении 2 недель я сама позвонила в офис и поинтересовалась, где же моя карта. Как вы уже, наверное, догадались, карты в офисе не оказалась...

Я позвонила снова спустя неделю. В офисе мне сказали, что у них моей карты нет и когда она придёт они не знают.

Я позвонила на горячую линию. И там мне сообщили, что моя карта уже давно ждет меня в офисе банка, только, как выяснилось, совсем в другом, на другом конце города...

А на мой вопрос почему карту доставили не туда, почему мне даже никто не позвонил, не было даже смс... мне сказали, что они могут соединить меня с руководителем. Все мои претензии я могу высказать ему...

****************************************************************************************************************************

В итоге я потратила полдня, чтобы забрать свою карту с "центрального" офиса на другом конце города.

*****************************************************************************************************************************

На этом история не закончилась....

Приехав домой, я попыталась зайти в свой интернет-банк, воспользовавшись логином, который мне дали при получении карты... и не смогла этого сделать. А на горячей линии мне сказали, что мне необходимо задать кодовое слово (ВНИМАНИЕ) в офисе банка.

ЗАНАВЕС!!!

Ужас.

Udav (1 января 2017 23:00)

большая процентная ставка, всех не перечислить, читайте в отзыве, запугивают должников несуществыющи

В 2013 году взял кредит в этом Банке. Небольшой и через пару месяцев его погасил. При гашении через кассу Банка. При этом за что-то взяли еще примерно 5% от суммы кредита. (Потом выяснилось что за страховку.) Через пару месяцев в 8 утра звонок с предложением получить у них карту. Она мне не была особо нужна, но согласился. Прислали по почте вместе с письмом, в котором писалось что для активации нужно в отделение придти. Пришел и подписал заявление на активацию, в котором опять же была прописана страховка. Договора кредита и страхования мне не выдали. Сказали что потом вышлют. И вот страховой случай. Звоню по их горячей линии. Сначала они долго выясняли где же именно я застрахован. Выяснили: их дочерняя Хоум Кредит Страхование. (Сначала отсылали в другую.) Собираю все бумаги, которые они затребовали и отсылаю. Присылают ответ: ОТКАЗАНО т.к. последний взнос по страховке был 23 июля (все по графику), а несчастный случай 12 августа. Пишу письма с просьбой выслать договора (на кредит и на страхование) и сетку платежей по страховке. И опять ОТКАЗАНО и там и там. Причем СК порекомендовала обратиться в Банк для получением справки об этих самых платежах. Т.е. Банк снимал у меня с карты деньги и платил своей "дочке", а я даже не знал сколько он снимает. А я все удивлялся: плачу каждый месяц, а сумма долга не уменьшается. Вот только в августе на карте видимо денег не хватило. И еще интересный момент: у нас в городе они свое отделение ликвидировали, а вот сообщить о ликвидации и прислать реквизиты для платежей как-то не удосужились. Даже когда платил через их кассу сумму они мне только устно сообщили.

Связались на свою голову

Ольга Сергеенко (2 ноября 2016 17:21)

выдают деньги практически всем

большая процентная ставка, навязывают банковскую карту, не озвучивают сразу все условия, недобросове

Знакомы с этой организацией уже очень давно. В маленьком городке, где неподалеку живет моя мама, данный банк (таковым он был раньше) оплачивал в мебельных магазинах и магазинах техники товар в рассрочку или кредит.

Впервые я взяла лет 7 назад фотоаппарат в рассрочку на пол года по средствам этого банка. Тогда не разбиралась в процентах, рассрочках и прочее, просто купила фотоаппарат и все. В принципе проблем не было, я вовремя погашала мини-кредит свой, и когда оставалось 2 месяца - я позвонила в банк с вопросом о досрочном погашении. В общем, вопрос оказался довольно серьезным, мне долго не перезванивали, но потом перезвонили и дали разрешение. В целом, вроде бы обычная процедура.

Далее родителя брали в рассрочку тоже некоторые товары через этот банк. Контакты остались и банк исправно присылал смс о предложениях, периодически звонили менеджеры, и даже приходили письма по почте с предложениями и с карточкой с возможностью ее активации. В общем, все условия бери не хочу!

На одно их таких предложения попался и мой отец. Он поехал м взял не маленький кредит под 42%. Конечно, виноват в этом он сам, безусловно.

Но прошло больше года, и мы обратились в банк с просьбой о досрочном погашении. В договоре прописано, что досрочное погашение возможно, по согласованию сторон. Банк попросил ожидать звонка и решения. И каково было мое удивление, когда нам было отказано в погашении!

Нас попросили перезвонить через месяц, с тем же предложением, и что же? нам снова отказали! Да еще сказали перезвонить в МАРТЕ! Да уж, не ожидала я такого поворота. Ни в одном банке (а я их знаю много) еще нам не отказывали, тем более кредит оформлялся в подачей о возможности досрочного погашения.

В общем, что могу сказать - не связывайтесь с этим банком, все обещания обманные. Кроме того - огромные проценты, модно найти предложения гораздо выгоднее.

На сайте лозунг компании "Улучшая жизнь" - так и хочется спросить: Какую? Свою за счет клиентов?

Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, не люблю негативные отзывы, но о таких ситуациях люди Должны знать!

Спасибо за внимание)

Отрицательно

Svetlana75 (18 сентября 2016 18:37)

большая процентная ставка, запугивают должников несуществыющими санкциями, навязывают банковскую кар

Оформляла потребительский кредит в Хоум Кредит Банке,Оплачивала во время до даты списания по договору.в крайний раз оплатила за два дня до даты списания вечером пришло смс о том что денежные средства поступили на счет.В приложении так же отображалось что деньги на счету,в дату списания проверяла не одократно в приложении списались ли денежные средства списания не было.На следующий день пришло смс о задолжности что я просрочила платеж и следующий платеж необходимо внести в два раза больше.Была просто возмущена банк по каким то причинам в дату списания денежные средства не списал,а я осталась должна так как якобы я просрочила.

отвратительно

Василиса Красавина (15 августа 2016 20:24)

не озвучивают сразу все условия, не честны на руку, я к вам больше не приду)))

Довольно долгое время сотрудничаю с этим банком около 10 лет. Не случись данных эпизодов никогда бы не стала оценивать этот банк с плохой стороны. Первый эпизод: в апреле месяце обратилась в банк за кредитом наличными 45 000 рублей. Банк одобрил онлайн-заявку. Пришла в отделение банка, оказалось, что они мне одобрили 45 000 плюс 17 500 страховки. Я обалдела - 40% составляет страховая сумма. У меня на протяжении 10 лет ни одной просрочки или задержки платежа. Второй эпизод: в июле 13 числа внесла платеж с карты на сайте через кредитный кабинет. Со 100% уверенностью могу утверждать, что деньги поступают тут же. Списание по кредиту происходит 15. Мне пришло SMS, что я должна внести в следующем месяце вместо 3509 рублей 3519. Позвонив в службу поддержки услышала, что деньги поступили якобы 16 числа и поэтому штраф 10 рублей. Дело, конечно, ни в 10-ти рублях, а в том какое отношение к клиентам. У меня-то есть доказательства какого числа я осуществила платеж. А вот какими доказательствами апеллируют сотрудники банка, утверждая о дате поступления платежа. Даже если платеж поступил с опозданием в 1 день, почему нельзя в такие сложные времена для России как-то лояльно относиться к заемщикам. Другие банки идут навстречу, ведут диалог, закрывают глаза на незначительные погрешности, входят в положение, что зарплата выдается с опозданием и конечно уже меньше той, которая была на момент выдачи кредита. Постараюсь досрочно погасить этот злосчастный кредит, пойду в суд взыскивать страховую сумму и больше НИКОГДА не обращусь за помощью в данный банк. Прихожу к такому выводу, что нужно забить на все и просто не платить вообще.

Ох уж эти кредиты.

nyta2000 (3 августа 2016 10:15)

быстрое оформление

нагло врут!!!, не честны на руку

Добрый день!

Вообще я не любитель кредитов, особенно на технику, или тому подобное. Но иногда заманивают "беспроцентным" кредитом - рассрочкой. Так и в этот раз я решилась приобрести посудомоечную машину и духовку в рассрочку. Смысл рассрочки заключается в том, что магазин-продавец техники предоставляет скидку на товар, приобретаемый в кредит. Размер скидки равен переплаченным процентам за пользование кредитом. В итоге получается типа рассрочка.

Т.е. банк ничего не теряет, но как обычно хочет заработать побольше. В итоге "втюхали" мне дополнительно страховку, сказав, что она обязательная на словах. В договоре конечно я потом увидела, что всё это добровольно. Но сразу не было возможности внимательно почитать, ребенок не давал, очередь была большая, не стала задерживать (конечно моя вина - признаю).

Также дополнительно дописали туда смс-уведомление за 39 рублей в месяц. Деньги вроде небольшие, но если умножить на 24 месяца, то получится почти тысяча рублей, а толку от этой услуги никакого. На мою просьбу убрать, девочка-специалист сказала: "ну потом откажетесь" - чудно.

В спокойной обстановке изучила договор. Тут звонят с банка поинтересоваться, всем ли я довольна. Попросила отключить смс-информирование - убрали. Спросила, могу ли я отказаться от страховки, на что получила отрицательный ответ. Рассказали, что могу оплачивать кредит с любой карты Visa без процентов (в первый раз) - наврали. Ладно.

Через некоторое время я всё-таки решила разобраться со страховкой, как-то жалко мне стало 2000 рублей, потраченные на это дело. Странным для меня показалось невозможность рассторгнуть договор - незаконно это. Страховая компания была "Ринко", зашла на их сайт, нашла информацию по рассторжению, заполнила заявление, отправила по электронной почте сканы и Почтой России оригиналы. Несколько раз им написала, позвонила (никто ж не хочет легко расставаться с деньгами), в итоге они вернули мне деньги за страховку (конечно за вычетом пройденного времени - но всё равно очень приятно).

Плюсы: - Брать подобные кредиты - рассрочки можно, но отказываться от страховки, и доп.услуг. А если еще и досрочно выплатить, то в итоге сэкономите.

- Удобный личный кабинет на сайте.

Минусы: - некомпетентные сотрудники (или это специально);

- активное навязывание доп.услуг в придачу с враньем;

- мало мест для оплаты кредита без доп.процентов (у нас в городе всего два);

- в дальнейшем постоянное навязывание других своих услуг (кредиты, карты).

Выводы всей этой истории: Подходите к кредитованию с умом и будет Вам счастье!

Никогда ,никогда не берите кредит в Хоум Кредит.

Алексей7373 (23 января 2016 14:28)

большая процентная ставка, запугивают должников несуществыющими санкциями, навязывают банковскую кар

В наше время практически у всех кредиты. Поэтому , когда вы их берете узнавайте все досконально.

Ибо эти банки все вам расписывают в радужном свете. Но на деле не так все просто.

Хоум Кредит поразил меня своей заманухой. Когда вы берете кредит потребительский вам ставят

дату оплаты. Обычно во многих банках вы платите каждый месяц в одну и туже дату , которая указана в договоре.

У Хоум Кредит все иначе. С каждым месяцем вы должны нести ваши деньги раньше указанной даты. Т.е дата кредита смещается. Не один банк так не доставал меня смс как Хоум Кредит по 10 раз .Даже когда кредит был оплачен в срок . Мне приходил смс с угрозами , что не погашен он. Один раз на день просрочил из за этого сдвигающего графика. Дак мне сразу стали звонить на телефон. Будто у меня долг в 1млн. А по факту платеж 1200.)) В итоге больше не хочу расписывать вам про этот банк.

Просто противно от одного названия. Наверно только в России так заманить а потом трясти.

Проходите подальше от этого банка!!!

Плохо

faserfso (19 января 2016 17:31)

вежливые сотрудники, довольно легко получить кредит на небольшую сумму (до 40 тыс. руб.), популярный

всех не перечислить, читайте в отзыве, высокие процентные ставки, нагло врут!!!, не озвучивают сразу

Подробно ситуация описана в другом месте.

Если кратко, то:

Взял кредитку, пользовался, платил без просрочек, больше минимума. Решил закрыть, а нормально закрыть не дают. Посчитать не могут, затягивают решения вопроса, переносят ответственность на других сотрудников, много ошибаются, в общем делают все для того, чтобы у клиента не было возможности нормально закрыть карту.

Кроме того, сократили количество офисов, телефон Контактного центра стал платным (а многие вопросы только через телефон можно решить), банкоматов мало и те часто не работают.

Вранье и некомпетентность сотрудников просто бесят.

Банку нужны только клиенты нарушители, банк зарабатывает на штрафах и пенях.

Кредитная карта "Удачные Покупки", Платина.

Пума_Ди (10 января 2016 19:05)

а они есть?

нагло врут!!!, не честны на руку

В ноябре 2015 г, ХКБанк запустил новую линейку бонусных карт, отменив при этом прошлую и насильно переведя владельцев Голдов кеш-бек на новую Пользу.

Теперь подключение к программе Кеш Бек за покупки стоит денег (у меня тариф Платина, обошёлся в 2990 р. в год) Кеш Бек возвращается на карту бонусами, которые надо вручную переводить в деньги через Интернет-Банкинг. Очень хитрое нововведение, т.к. регулярно контролировать поступление бонусов и переводить их в рубли, чтобы покрывать часть долга (если у кого открыт кредитный лимит) могут не все, а бонусы ещё имеют возможность "сгорать" после определённого количества времени. Т.е., таким образом банк увеличил вероятность "проштрафиться" и попасть на проценты, вылетев из льготного периода погашения задолженности.

Саму карту получить не так-то легко, если вы не клиент банка, если у вас уже есть Кредитная Карта от ХКБ, то вторую вы не получите, не смотря на блестящую кредитную историю. Вам надо будет закрыть имеющуюся карту и подать заявку на выпуск карты "Польза".

Если у вас нет вкладов в банке ХКБ, то и Кредитный Лимит Вам скорее всего не одобрят, поэтому откажут в выпуске карты. Меняйте условия - просите карту с 0 кредитным лимитом (КЛ). согласно правилам банка, - отказать не имеют права. Кладите на карту личные средства, и продолжайте совершать постоянные покупки, получая за это 2% назад.

Внимание: зачисление денежных средств на карту Польза происходит на следующий день. Т.е. в Интернет-Банке вы увидите своё пополнение через несколько минут, но доступной для трат эта сумма станет только на следующий рабочий день. =_= кошмар (!)

Карта изготавливается непонятно долго - почти месяц, по её прибытии в ваше отделение банка, вам никто не позвонит и не предупредит о готовности карты, необходимо самим мониторить этот момент.

Что бы не терять время, а получать свои маленькие "плюшки", лучше сразу при оформлении заявки на карту, заказать Карту Моментальной Выдачи (КМВ) с тарифом "Польза", что очень важно, т.к. мне чуть было не выдали обычную карту "Ключ", и получить её на месте, в день оформления заявки.

Минусы КМВ - нельзя расплатиться в интернет магазинах. Автоматически блокируется после получения и активации вами именной карты Польза.

При умном распределении платежей, карта Польза поможет заработать вам дополнительные 90000 т.р. (а можно и больше, если совершать много покупок в акционных магазинах)

Есть несколько категорий повышенного КБ по тарифу Польза, - но

- чтобы сделать покупку с увеличенными бонусами, надо переходить в эти магазины с сайта ХКБ

- вводить номер своей карты ПЕРЕД переходом, а не во время оплаты.

- скорее всего бонус вам всё равно не поступит, о чём постоянно пишут в отзывах по этой карте

- в декабре была доп акция по карте Польза - совершите покупку свыше 1000 рублей по карте вскоре после её получения и получите 250 бонусов назад. Меня прокатили с ними. Обращение в поддержку ничего не дало, мне так и не смогли толком сказать - почему мне не на числили мои заслуженные 250 рублей.

Вот такие они, - Удачные Покупки от ХКБ... только глаз да глаз нужен, чтобы Нас же, за наши денежки не обманывали и не обирали до нитки.

Хоум кредит

Беляев Николай Петрович (6 января 2016 17:44)

Было много предложений от банка ХОУМ КРЕДИТ.В новогодние праздники решил съездить(живу в 90 км от города) в М видео купить в кредит телевизор.Во время оформления кредита мне было отказано в кредите 20000р. Пришлось брать в другом банке. А на следующий день я получил от Хом кредит предложение на сумму 175000. У них есть все мои перс\дан, и они не могут выдать кредит тогда когда нуждаются в нём.Банк потерял клиента, а клиент доверие к банку. Орловская обл.

Бог спас от кредита в этом банке.

Анна1097 (13 декабря 2015 04:28)

нагло врут!!!, не озвучивают сразу все условия, не честны на руку, я к вам больше не приду)))

История начиналась банально - очень нужны были деньги, срочно. Не люблю кредиты, не люблю ввязываться в какие-то обязательства...но выхода просто не было. После просмотра многих вариантов банков, выбор пал именно на Хоум Кредит, потому что там (по информации на их сайте) меньше всего заморочек с документами и быстрое решение по кредиту.

Нашла ближайший к дому офис - на Таганской. Поехала... и вот тут начались знаки судьбы просто =) Офиса на Таганской не оказалось. Его закрыли. Позвонила на горячую линию. Мне назвали адрес ближайшего офиса. Он оказался в минутах 10 езды на машине или в одной станции метро. Решила взять такси. Пока рылась в сумке в поисках визитки хорошего проверенного такси, выяснила, что забыла кошелек дома. Плюнула, поехала на метро. Выйдя из метро, минут 15 искала правильное направление к офису....=) Все это выглядело так, как будто сама судьба мне говорила: "Не ходи туда! Не бери кредит!" =))

Но все же упорство довело меня до офиса этого чудо-банка. И там меня ждал самый главный знак - отказ в выдаче кредита. При чем даже без рассмотрения моей кандидатуры. Под каким-то странным предлогом, которого явно не было указано на сайте в условиях получения кредита.

Встретила меня недружелюбная мадам в рубашке на размер меньше (может, она такая злая была, потому что ей рубашка давила..), раздраженно попросила подождать. Хотя в офисе не было ни одного человека больше, один из менеджеров сидел, занимался чем-то своим, второй - сверял какие-то счета по приказу мадам. Сама же мадам ушла в кабинет персонала и минут через пять оттуда вышел молодой человек, менеджер, который и позвал меня великодушно к себе за стол. После первой же моей фразы: "Здравствуйте. Я бы хотела оформить кредит", молодой человек сразу пошел в отказ XD Сразу сказал, что они выдают кредиты только клиентам Хоум Кредит, а я, наверное, не их клиент... (такой вывод молодой человек, очевидно, сделал из практики - клиенты хоум кредита, наверное, по второму разу за кредитом никогда не приходят XD) Далее молодой наблюдательный человек попросил паспорт, дабы убедиться в том, что я не являюсь их клиентом. Вбил мою фамилию в базе, сказал: "Да, к сожалению, вы не наш клиент. Кредит вам дать не можем". Эм... я, если честно, была в каком-то ступоре... Первый раз такое видела... чтобы банк отфутболивал потенциального клиента (из которого можно выжать за кредит нехилые проценты), даже не познакомившись с его, так сказать "биографией", с его кредитной историей, с его заработком и т.д. И зачем тогда ТАК дезинформировать людей на своем сайте?? Почему бы сразу не указать на сайте, что банк выдает кредиты только своим клиентам.

Это вообще что было? До сих пор гадаю... то ли реально такая политика у банка стала и они еще не успели изменить информацию на сайте, то ли это была просто отмазка и они там по моему внешнему виду и поведению определили, что я не платежеспособна (экстрасенсы), то ли это личная неприязнь мадам в узкой кофточке, то ли лунные сутки не те были... XD

В общем, я благополучно нашла другой, более адекватный банк и взяла кредит там. А потом, начитавшись отзывов про Хоум Кредит, и отойдя от ступора, я даже благодарна стала им, что не стала счастливым обладателем их услуг =) Просто жалко было потраченного времени и неприятно от фыркающих недружелюбных сотрудников. Ну да ладно... Бог уберег.

Если хотите быть обманутым и обобранным, Вам в Банк Хоум Кредит !!!

Юзер Покемонович (28 ноября 2015 01:02)

а они есть?

безответственность, большая процентная ставка, всех не перечислить, читайте в отзыве, высокие процен

Обман в этом банке поставлен на поток, всё начинается с договора... уже на стадии его подписания начинаются "подводные камни", а дальше больше, берёте одну сумму, на руки получаете меньше !!! О возможности сдвига времени платежей можете забыть, это просто рекламный ход, им же нужно как-то начислять Вам штрафы и штрафы на штрафы, не надейтесь что работники банка скажут Вам правду о ИСТИННОЙ Вашей задолженности, всегда будет оставаться за Вами должок, чтобы потом иметь возможность начислить Вам штраф. Досрочное погашение без проблем, это то же ложь.

Неожиданная щедрость

riktorochka (19 ноября 2015 03:23)

довольно легко получить кредит на небольшую сумму (до 40 тыс. руб.), популярный банк

не озвучивают сразу все условия, я к вам больше не приду)))

В общем, получилось так, что я взяла кредит в этом банке.

Первый кредит я выплатила досрочно и без каких-либо проблем.

Второй кредит мне одобрили мгновенно: справка о доходах в порядке, да и первый кредит выплачен досрочно. Платила себе я кредит и платила, пока зарплата в два раза не упала, что и за кредит не хватало и платить. Тут началось самое интересное - платежи я естественно стала задерживать и "хорошие" письма начала получать в свой адрес. Как говорится в письмах вода на воде - полная чушь.

Долго не думая, я пошла на работу взяла справку о доходах. Пришла в банк и написала заявление, прикрепив справку о доходах, где было явно видно, что выплаты по кредиту превышают мой нынешний доход. Я думала, что штрафных санкций мне всё равно не избежать. НО произошло чудо! Всеми известный не в хорошей репутации банк, отозвал штрафные санкции и без проблем мне удалось погасить с отсрочкой кредит.

За то время, что была отсрочка - я чуть ли не каждый день слышала голос операторов банка, так как звонками просто "задалбывали"...

Никогда больше не свяжусь с этим банком, да и надеюсь, что кредит больше не придется брать вообще ни в каком банке!

Некомпетентные сотрудники

jsel (14 ноября 2015 11:53)

Месяц назад покупала ноут в кредит.Зашли с мужем в магазин техники в ТЦ Центральный г. Подольск. Сотрудники активно навязывали другой банк, но мы решили обратиться в Хоум Кредит. Начали заполнять, потеряли время. Не очень вежливый сотрудник прервал меня на середине заполнения анкеты, говорит не продолжайте. У вас задолженность в нашем банке... странно, думаю, не было вроде... Ну ладно.. Пошли сразу же в ближайшее отделение, отстояли очередь, потеряли еще час. Оператор говорит- нет задолженности.
Пошли в соседний магазин, без проблем другой вежливы сотрудник оформил нам кредит. СМС с положительным решением пришла моментально.
Видимо тому сотруднику заняться было нечем, или работать не хотелось. Потеряли минимум 2 часа.

Банк Хоум Кредит - отзыв бывшего постоянного клиента, или Как я по их вине лишилась шубы, потратила

Olga_Nikolaevna (25 октября 2015 15:58)

высокие проценты по вкладам, довольно легко получить кредит на небольшую сумму (до 40 тыс. руб.), по

безответственность, медленное обслуживание, не хватает сотрудников, я к вам больше не приду)))

С банком Хоум Кредит какое-то время у меня проблем не было. Пару раз брала у них кредит, потом держали там с мужем вклад, завела кредитную карту. Сразу скажу, что клиент для любого банка я хороший. Активно пользуюсь кредитной картой, всегда в срок плачу по ней, никаких просрочек и уж тем более штрафов никогда не допускаю.

В августе 2015 года закончился срок действия моей кредитки. Это было, признаюсь, неприятным сюрпризом, т.к. я по разгильдяйству своему на дату окончания срока действия карты внимания не обращала. По наивности думала, что когда приблизится "час икс", накануне мне пришлют смс из банка. Мол, уважаемая, наведайтесь, пожалуйста, в офис и получите новую карточку вместо устаревшей. Ну то есть как в Сбербанке присылают. Думала я, что везде так. Ага, сейчас... В один непрекрасный момент карта просто перестала работать. Тут надо уточнить, что кредитка для меня - запасной кошелёк. Ну привыкла я не париться, хватит ли денег на что-то нужное или не хватит. Предпочитаю знать точно, что в любом случае смогу при необходимости расплатиться и позже вернуть на карту истраченное. Для этого я кредитку и завела. Напомню, на дворе было начало сентября. В самом разгаре распродажи шуб. И наконец-то я нашла себе шубку мечты, увидела случайно, оставался последний экземпляр по очень "вкусной" летней цене. Я резвой лошадкой поскакала к кассе, на ходу доставая кредитку, чтоб никто не обогнал А кредитка сказала: "Индейское жилище вам, уважаемая, а не шубка мечты"... Ну то есть "фиг вам", если кто не понял. Не буду упоминать тут мои слова в адрес банка Хоум Кредит и особенно мои мысли... Ладно, есть здесь и моя вина, раз уж не отслеживала срок действия карты, чего уж там, сама виновата. Поэтому в тот момент я, конечно, на вышеупомянутый банк разозлилась, но расставаться с ним пока не собиралась. На следующий день наведалась в офис, и мне там клятвенно пообещали, что новая карта уже выпущена и в ближайшие пару дней придёт мне по почте.

Я честно прождала до середины сентября. Потом мне позвонил из Москвы сотрудник банка Хоум Кредит и, стараясь перекричать шум улицы и сигналы машин, провопил мне в ухо, что произошла накладочка, и карту мне до сих пор даже не отправили. Спросил, как мне удобнее: получить ли новую карту по почте или же у них в офисе. Вот на кой надо было звонить мне с улицы, неужели нельзя было нормально из офиса поговорить, чтоб не вопить обоим?.. В общем, я попросила прислать карту в офис банка, для надёжности. Сотрудник пообещал сегодня же всё сделать и отключился. Извиниться за "накладочку" забыл, кстати. После этого звонка моего терпения хватило ещё на месяц. Я несколько раз приходила в офис, где приходилось каждый раз выстаивать немаленькие очереди, а сотрудники банка в итоге только пожимали плечами и разводили руками. Но ежемесячный платёж по неработающей карте потребовать с меня не забыли. Спрашивается, какого рожна я должна платить по карте, если пользоваться ею не могу? Должна, конечно, раз должок там небольшой таки имелся, но о-о-очень это раздражало.

В итоге, мне весь этот бардак надоел, осточертело мотаться в офис банка, стоять в очередях, терять зря уйму времени, по десятому разу объяснять ситуацию, выслушивать очередное "ждите, когда-нибудь карта всё равно придёт", и я полностью погасила остаток задолженности по неизвестно где шарахающейся "моей" карте, закрыла счёт и взяла кредитку другого банка. Вклад мы с мужем тоже теперь в другом банке держим, как-то пропало доверие к банку, в котором такой бардак и разгильдяйство. Кредитка, которую Хоум Банк на моё имя всё-таки перевыпустил, мотается неизвестно где на просторах нашей родины, ни в офис банка, ни на мой адрес она так и не пришла. А шубку я так и не купила. По "летней" цене из-за всей этой катавасии не успела, а по "зимней" цене она мне не по карману...

Уважаемые заемщики, Вашему вниманию меню нашего ресторана: кредитное рабство в собственном соку, выс

короновод (19 августа 2015 20:59)

быстрое оформление

нагло врут!!!

Доброго времени суток!
Волею случая пришлось взять кредит в этом банке. Не хотелось этого делать, но пришлось, ибо не было выбора. Вдаваться в подробности не буду, т.к. речь немного не об этом.
Итак. Кредит я благополучно выплатила, погасила досрочно. Спустя немного времени мне пришло письмо из банка с кредитной картой. На тот момент у меня была только дебетовая, и уж очень мне хотелось иметь свой банк в кармане. Вообщем, я ее активировала.
Не скажу, что я сразу ее опустошила, нет, но периодически совершала покупки. Первое время платёж за обслуживание составил 500 рублей, все мне нравилось, и я подсела....плотно на кредитную иглу. До сих пор стыдно за свою финансовую безграмотность!!!
Однако потом все стало совершенно по-другому. Через, примерно год, когда хоумовцы поняли, что клиент на крючке, размер платежа резко скакнул вверх. Плюс у меня наступил тяжелый, как морально, так и финансово, период моей жизни. Еле наскребала на ежемесячный платеж, который к тому времени перевалил за 2000 рублей. С аванса на тот момент размером 4000 рублей большую его часть съедал Хоум. По окончании второго года моей кредитной ямы я более менее финансово стабилизировалась, поэтому старалась положить на кредитку каждый раз побольше, чтобы побыстрее рассчитаться с долгом. Вот только все равно недоумевала – ложу, ложу денюжки, а сумма кредита практически не уменьшается. Столько денег отдала, просто страшно, если все посчитать!
В итоге за два года платеж, который мне нужно было каждый месяц уплачивать, сократился менее чем на 300 рублей. Ну вот просто слов нет!!! Вносила я деньги после 25 числа, а тут решила сразу после зарплаты (она у меня 10 числа), чтобы не откладывать - заплатить. Благополучно забрала чек из банкомата об успешном внесении средств и забыла на месяц. Каково же было мое удивление, когда мне стали приходить СМСки о необходимости внесения ежемесячного платежа во избежание просрочки!WTF!! Я же уже оплатила!!!
Звоню, значит, на горячую линию, где мне оператор и говорит, что рекомендуемой датой внесения плат ежа является 24 число, т.е., чтобы платеж был зачислен в счет списания основного долга, деньги нужно платить после этой даты. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ни в договоре к карте, ни сотрудник банка мне эту информацию не представили! Последняя так вообще сказала, что можно платить когда угодно!!!!!!
В итоге на третьем году кредитной поруки мы с мужем подсобрали денег и закрыли кредитку. Сколько уже можно выбрасывать деньги на ветер! И, слава Богу, я успела это сделать вовремя, ибо меньше, чем через неделю банк съехал в неизвестном направлении. Теперь и не знаю, где разместился офис, и есть ли он у нас в городе.
Сегодня зашла на их сайт...... Условия, на которых они предлагают свои продукты, зашкаливают!!! Это ж надо такие сумму за обслуживание карт сочинить!! А проценты!!!!!! Тут вообще нет слов!!!!!

Кстати, вспомнила случай. Как-то была у них в офисе, уже не помню, зачем, и наблюдала картину. Женщина средних лет истерила и билась в конвульсиях. Причина такова – дама открыла вклад под большие проценты на астрономическую сумму (какую – не знаю, но, как кричала вумен, нулей было больше шести). Проценты начислялись на карту, которую специально для нее выпустили. Однако, при оформлении, видимо, сотрудники не сочли важным обстоятельством то, что женщина собиралась пользоваться ею «за бугром», а карта не была рассчитана на работу за границей. Естественно, при досрочном закрытии вклада дивиденды не выплачиваются, а даме ой как не хотелось терять приличное вознаграждение за пользование чужими денежными средствами…………… Не знаю, чем дело кончилось, т.к., сделав свои дела, я поспешила удалиться.
Теперь, слава Богу, мои отношения с этим банком закончены, от него мне остались куча чеков и неприятные воспоминания.
Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой кредитной структурой. Это ж бездонная бочка, которую Вы будете кормить и кормить, и еще раз кормить!

Жизнь - боль. Никогда, никогда, никогда больше не свяжусь с этим банком! И с другими тоже! (история

yahomychok (12 августа 2015 17:45)

большая процентная ставка, всех не перечислить, читайте в отзыве, не озвучивают сразу все условия

Этот отзыв будет посвящен человеческой глупости в целом и моей тупости в частности, А еще он будет предостережением для потенциальных заемщиков банка Хоум кредит.

Я понимаю, что мне начнут говорить, мол, сама виновата, читать надо, смотреть и думать...да-да-да, я знаю, все я знаю. И про читать и про думать, но я ни в коем случае не оправдываю свою глупость, а просто хочу рассказать людям КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО. Может, кому-то поможет то, что я здесь напишу (я искренне на это надеюсь).

И вот моя история.

Это далеко не первый мой кредит. Но так облажаться...Сама от себя не ожидала. Мне кажется, когда я его брала, то думала спинным мозгом, а не тем, что в черепушке живет.

Короче. В декабре 2014 у меня сложилась несколько напряженная ситуация с деньгами. Нужна была небольшая сумма и срочно - 20 тысяч деревянных рублей. Обратилась в отделение банка Хоум Кредит. Спросите почему к ним? Да потому что ближе к дому. Все элементарно. И тут начинается самое интересное. Как мне заявила девочка-менеджер у них можно взять в кредит не менее 50 тысяч (откуда эта цифра, мне любопытно) и не меньше, чем на три года (о, как!). Я уж было собралась уходить, а она мне говорит, что можно сразу 30 вернуть как частично досрочное погашение. Я решила, что это вполне приемлемо (вот, дура). В первый день отправила она заявку. Вскоре мне позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен. Я счастливая "поскакала" за денежкой. Полчаса где-то занял процесс оформления и подписания договора (могла бы и почитать его, ан-нет, зачем мне это). Затем в кассе я получила деньги и как бы частично досрочно погасила, НО не 30 тысяч, а 27. Три тысячи ушли на страховку (это самая больная тема, потому что у меня аж 3 страховки оказалось в конце концов). Еще мне эта девчушка сказала, что через пару дней надо подойти и забрать страховые полисы. Я пришла, все подписала и забрала, не читая, как я это люблю делать.

И вот не знаю почему, но только спустя 2 месяца я решила почитать договор и полисы просмотреть...и поседела.

Мне "любезно" предоставили три(!) страховки:

1. полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика

2. защита семьи

3. полис добровольного страхования рисков связанных с использование банковских карт

Очень мне интересна страховка карты кредитной, учитывая, что кредит я брала наличкой.

Еще в сумму долга включены sms-оповещения, абонентская плата за них 29 рублей в месяц. Совершенно ненужная мне вещь.

Итого. Я думала изначально, что страховка моя всего 3000. На деле оказалось 3000+1000+16157+29*36. Получается, что страховка и прочие радости обошлись мне даже немного дороже самой суммы займа. Это просто потрясающе, честное слово.

Нашла на сайте банка в разделе "Нужна помощь?" услугу - финансовый примиритель. Вот что о нем написано:

Дорогие друзья!

Банк стремится работать в интересах своих клиентов. Если между нами возникло недопонимание, вы можете обратиться к финансовому примирителю, который примет справедливое и беспристрастное решение. Финансовый примиритель – это независимая от других исполнительных органов Банка должность. Он имеет право менять любое решение любого сотрудника Банка, если оно ущемляет интересы Клиента.К финансовому примирителю может обратиться любой Клиент Банка Хоум Кредит. Каждое обращение, вопрос, претензия или жалоба не остается без внимания и рассматривается в индивидуальном порядке. Обращения принимаются в том случае, если Клиент:

Имел или имеет договор с банком;Не обращался с той же проблемой в суд.

Я обратилась с просьбой к финансовому примирителю.

И что вы думаете они мне ответили, а НИЧЕГО. Тишина. В этом же разделе есть еще вот такая информация, но вот только не понятно зачем она, если действительности не соответствует ни одно слово.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТОВ КЛИЕНТАМ

Рассмотрение обращения и предоставление ответа осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента его получения. Финансовый примиритель уведомляет Клиента о принятом решении заказным или электронным письмом по адресу, который был указан в обращении.

Финансовый Примиритель осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Российской Федерации законодательством на принципах объективности, справедливости, беспристрастности и сопереживания проблемам Клиентов Банка.

Я, конечно, понимаю, что можно и подождать...но прошло уже месяца 2, а банк все молчит. Отправила еще один запрос, вдруг совесть у людей проснется. Хотя дело, как мне кажется, не в отсутствии совести, а в отсутствии этой услуги как таковой. Сделана она для вида. Вот, мол, посмотрите как мы любим наших клиентов и дорожим ими, мы готовы идти на уступки и цивилизованно разрешаем конфликты. Ха-ха-ха.

Собственно, к чему я это все написала. Во-первых, для того, чтобы выпустить пар, а то накипело. А, во-вторых, предостеречь людей от моих ошибок.

Не берите кредиты без КРАЙНЕЙ необходимости!Если уж взяли, читайте договор ДО его подписания!Задавайте вопросы консультанту по наличию страховок и доп. платежей. И если таковые есть, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от них. Если скажут, что без страховки не одобрят "где-то там" кредит - это ЛОЖЬ. Если продолжают навязывать страховку и дальше, бегите оттуда. Банков полно.В случае, если вы все же целиком прочитали договор уже дома (а я надеюсь, что это было сделано спустя 1-2 дня после его заключения) и обнаружили там страховки и доплаты, то БЕГОМ в банк писать заявление и отказываться от всей этой фигни.

Люди, не будьте как я, будьте благоразумны. Это Ваши деньги и Ваши нервы. Не надо тратить их на чужих тетей и дядей.

Отвратительное обслуживание, в офисе неоднократно обманывали мужа, лишь бы "впарить" креди

Belka12345 (16 июля 2015 14:46)

всех не перечислить, читайте в отзыве, не озвучивают сразу все условия, не честны на руку

Моя семья (я и муж) являемся клиентами банка "Хоум Кредит". У меня только дебетовая карта банка, у мужа была кредитная карта, несколько потребительских кредитов и кредит наличными. Постараюсь рассказать обо всех примечательных случаях взаимодействия с банком.

Дебетовая карта. Некоторое время назад мне понадобилась дебетовая карта, выбор пал на карту банка "Хоум Кредит". Сначала мне выдали карту, в течение суток должен был придти на телефон код для активации карты. Код так и не пришел. По телефону в службе поддержке мне не смогли помочь, пришлось идти в офис второй раз и оформлять новую карту. Во второй раз код все-таки пришел. Никто даже не извинился, что по их вине мне пришлось дважды ходить в офис.

Обман в офисе № 1. Мужу понадобилось взять кредит наличными, нужна была сумма 35-40 тысяч. До этого он неоднократно получал смс от "Хоум Кредита" с предложением взять кредит наличными на выгодных условиях для него, как для постоянного клиента банка. Муж поехал в офис банка, объяснил, какая сумма нужна, но сотрудница банка выдала ему кредит наличными 250 тысяч рублей и навязала страховку к нему на 7300 рублей (якобы без страховки кредит не может выдать)!!! Сотрудница объяснила мужу, что он возьмет 250 тысяч, из них оставит себе 50 тысяч, 200 тысяч сразу положит обратно на счет и проценты будут взиматься с 50 тысяч. Увы и ах, мой муж поверил на слово сотруднику банка. Когда он привез домой договор и я его внимательно изучила - я удивилась, какой лапши мужу навешали на уши! Естественно, за первый месяц мы заплатили проценты за все 250 тысяч. Понимаю, что муж и сам отчасти виноват, что не умеет читать документы, которые подписывает. Но сотрудники банка должны говорить клиентам правду!

Кстати, мы узнали, что в банке "Хоум Кредит" можно в течение месяца после взятия кредита со страхованием, написать заявление на отказ от страхования и получить на свой кредитный счет всю сумму за страховку.

Обман в офисе № 2. Когда муж пришел в офис для оплаты очередного платежа по кредиту, сотрудница банка предложила ему получить дебетовую карту с начислением кэшбэка за покупки в магазинах-партнерах. Муж согласился и ему выдали карту и договор на кредитную карту! Он спросил, почему в договоре указан кредитный лимит, на что сотрудница зачеркнула ручкой сумму кредитного лимита и сказала, что она заблокировала кредитный лимит и карта будет действовать как дебетовая! Посмотрев документы, я убедилась, что по договору это самая настоящая кредитная карта и попросила мужа закрыть ее. Когда муж в следующий раз поехал в банк, уже через месяц, спросил у сотрудника банка, дебетовая эта карта или кредитная. Ему подтвердили, что карта кредитная. Конечно, карту мы закрыли. Но осадок остался. Как можно так бессовестно обманывать клиентов?

После погашения одного потребительского кредита, муж просил выдать ему справку о полном погашении этого кредита. Ему отказали, мотивирую это тем, что у клиента общий счет на все кредиты и они не могут выдать справку о погашении одного кредита, когда не погашен другой. Такую дикость я слышу впервые, ведь по каждому кредиту отдельный договор.

И последний неприятный момент - некоторое время назад у банка "Хоум Кредит" была поддержка по бесплатному номеру 8800..., теперь они сделали поддержку по городскому московскому номеру! Наверное, им очень надоели клиенты со своими жалобами и вопросами, и они решили таким образом отсеять часть звонков.

Подвожу итог отзыва - если хотите воспользоваться кредитом от банка "Хоум Кредит", не верьте на слово сотрудникам, проверяйте и перепроверяйте условия договора. Если Вам навязали к кредиту страховку - напишите заявление на отказ в течение месяца.

Банк ХКФ - самое ужасное обслуживание и некомпетентность персонала.

Francheska Bead (3 июля 2015 14:41)

а они есть?

некомпетентность персонала полнейшая, я к вам больше не приду)))

Много лет являлась вкладчиком ХКФ, наверное года с 2008. По началу все было просто волшебно. Но со временем все изменилось до неузнаваемости....

Несколько лет назад пыталась внести, на уже существующий в ХКФ счет, довольно приличную сумму. И не удалось, из-за безграмотности операциониста. Просто просидела в офисе минут 40, пока девушка что-то делала в компьютере.... Я написала жалобу и пошла поздним зимним вечером домой по темной улице с деньгами... Вывод сделала - надо открывать счета в других банках.....

Подошел срок менять карту. Пришла в банк, оформили бумажки. Спрашиваю у операциониста, будет ли действовать старая карта до прихода новой. Меня уверяют что да. Иду в магазин, на кассе выясняется, что карта заблокирована. Хорошо, что с собой была карта другого банка.

Приходит новая карта в отделение.

1. Оператор выдает мне карту и говорит, что я должна ждать смс, с кодом, для того чтобы позвонить в контакт центр и сформировать новый PIN, для новой карты. Жду сутки. Тишина. Звоню в КЦ и мне говорят что ничего не надо было ждать!!! Почувствовала я себя какой-то идиоткой, которая не то, что-то придумала, не то, что-то не поняла… не приятно!!!

2. Спрашивала, изменилось ли что-либо в условиях, меня заверили что нет. Дескать, карта абсолютно такая-же.

В магазине карта запрашивает PIN, а старая не запрашивала.Хорошо, ввожу код и карта не работает! (мне не 70 лет, я помню какой PIN я создала).

3. Иду в банк. Сижу в очереди.

Подходит моя очередь, вламывается мужик и прямиком к операционисту. И та начинает его обслуживать. Я говорю, что вообще-то здесь очередь... говорю спокойно и предельно вежливо. Мужик бросает "Я по карте", операционист вообще меня игнорирует. Я говорю что я тоже с картой... но меня никто не слышит!!!Тут уж не выдержал мой муж, подошел и предложил мужчине занять очередь. Но и операционист и мужик игнорируют уже нас обоих. В общем слово за слово, получился просто отвратительный скандал!!! Операционист заявила что никого обслуживать не будет и сейчас уйдет на обед и еще много всего интересного было сказано... в частности, что клиенты ДОЛЖНЫ сами регулировать очередь. Видимо я, хрупкая женщина, должна была отжать здорового мужика от стола. И обслуживают только тех, кто победит в этой неравной схватке…. А операционист не могла спокойно предложить ему занять очередь. Или, в крайнем случае, извиниться и сказать мне, что вопрос срочный, пожалуйста, подождите пару минут. Неееет, ее не учили работать с клиентами, она не знала как себя вести и что делать в такой ситуации. Вызвала охрану. Приехали охранники и уехали. Но сам способ разрешения конфликта мне «понравился»…

Естественно в перепалку вступили все кому не лень... Неприятно было всем кто присутствовал, я уверена!!!

Я думаю, что виной всему полная некомпетентность операциониста.

Я тут-же написала две жалобы, забрала все деньги со счета, закрыла карту и очень рада, что больше не являюсь вкладчиком этого банка.

Лично мне очень неприятна вся эта ситуация. Я больше ни ногой в этот банк.

"Лучше умереть от жажды, чем пить из лужи"

ptiza-koshka (2 июля 2015 20:57)

безответственность, большая процентная ставка, всех не перечислить, читайте в отзыве, высокие процен

Здравствуйте! Я оставила на этом сайте отзыв о "работе" Центра изучения английского языка (далее - Центр). Путём запутывания, давления, подтасовки сотрудники Центра вынуждают приехавших по их же приглашению посетителей заключать договора на обучение. Оплачивать весь курс обучения предлагают сразу, заключив тут же на месте договор на потребительский кредит в Хоум Кредит банке. Директор Центра является представителем Хоум Кредит банка. Это должно сразу настораживать, но не афишируется.

Мы с дочерью (обучаться должна была она) не хотели заключать договор на обучение, тем более, брать кредит, потому что сроки и условия учебного плана нам не подходили изначально. Договора составлены очень обтекаемо. Консультант убедила нас, что подход гибкий и мы сможем решить все наши вопросы впоследствии. При ближайшем рассмотрении оказалось - не решим. Мы расторгли договор с Центром и он должен был в течение 10 дней вернуть в банк неиспользованную сумму кредита, чтобы я могла его досрочно погасить.

Но Центр переводил деньги обратно в банк 3 месяца. Всё это время ежемесячные платежи и проценты списывались с моего счёта автоматически. Когда Центр наконец перевёл всю сумму, я написала заявление в банке о досрочном неполном погашении кредита и обращение к руководству банка с объяснением, что недостающая сумма образовалась из-за задержки возврата моих средств из Центра. Ответ из банка намеренно долго не приходил, затем пришёл отрицательный. Мне вежливо, с пространными объяснениями, отказали, и пояснили, что последствия в случае неуплаты мною оставшейся суммы наступят неукоснительно.

В данный момент я уже имею последствия в виде звонков от коллекторской службы банка Хоум Кредит. Звонят со многих городских и мобильных московских номеров, не слушают, разговаривают по-хамски, угрожают. Я пару раз ответила, что обратилась в суд, что скоро дело будет решено и ответчик вернёт полную сумму кредита - бесполезно, на той стороне провода - зомби. В день я получаю примерно 10-40 звонков на мобильный телефон, сегодня уже и на городской.

Вывод. Всем советую, если уж непременно хочется взять кредит, то не в этом банке. Это - мошенники, "рука руку моет" - банк Хоум Кредит является заказчиком мошеннических махинаций своих "партнёров", которые поставляют банку обманутых запутанных клиентов. Пока те разберутся, пока будут тянуться дела с расторжением договоров - наши деньги прокручиваются в их мошеннических схемах.

Подумайте, прежде чем стать клиентом этого банка

Na_ta (24 июня 2015 23:45)

Давно являюсь клиентом этого банка, есть кредитка, которую использовала только из-за кэшбека. В принципе, всем была довольна, но в последнее время заметила, что в окрестностях снизилось количество банкоматов, а те, что остались, довольно часто оказываются неработающими, что, согласитесь, создает некоторые дополнительные трудности. Но отношение к банку у меня стало резко негативным не из-за этих мелочей, а после того, как я позвонила в колл-центр, и обнаружила, что звонок на бесплатный номер обеспечивает тебе не разговор с сотрудником колл-центра, а смс с номером, на который тебе рекомендуют позвонить для общения с оператором, честно предупреждая, что беседа будет оплачена тобой по соответствующему тарифу. Неприятно удивившись, я позвонила и тут меня ждало самое отвратительное. Я наивно надеялась, что только на бесплатном номере время ожидания ответа сотрудника длится вечность, но не тут то было. Подождав на двузначную сумму (я почти правильно подсчитала, во сколько мне обходится это ожидание по тарифу моего оператора) и не дождавшись никого, я повесила трубку и поняла вдруг, на что в целом жаловались недовольные клиенты этого банка, отзывы которых я игнорировала раньше. Это называется отсутствие клиентоориентированности и проявляется в таких мелочах. Быть клиентом такого банка я лично не хочу.

Банк со своеобразной политикой...

Киттнесс (19 июня 2015 13:34)

быстрое оформление, доступен во всех магазинах

не понятны критерии процентных ставок

Доброго дня!

Ничего плохого и хорошего не расскажу вам по вкладам, так как эта услуга в этом банке мне не интересна. Однако выражу все за и против по теме кредитов и банковских продуктов.

Плюсы:

- Выгодно брать в кредит у них технику. Небольшие переплаты и оформляют они кредит за 15 минут;

- Можно досрочно погасить кредит;

- Всегда дают оперативный ответ на интересующий вас вопрос.

Минусы:

Ну, лично мы столкнулись со следующим минусом:

- Присылают предложение потребительского кредита под один процент, а когда приходишь в банк, называют уже совсем другой ( делают лжерекламу);

- Не учитывают добросовестность плательщика по предыдущим кредитам, при подаче заявки на кредит;

- Для того, чтобы взять потребительский кредит, необходимо предоставить документы о наличии недвижимого или движимого (авто) имущества. При этом авто не должно быть старше пяти лет.

Странно это все, сумму то не большую хотели взять, а заморочек оказалось весьма много. Поэтому не рекомендую брать в данном банке потребительский кредит, однако на технику там можно смело его брать.

Отвратительно!!

FFLL1112 (17 июня 2015 03:24)

В общем суть такова

Было у меня 2 кредита в этом банке, да и сейчас есть.

Предвидя финансовый кризис я обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы или уменьшить платеж. До этого момента всегда платила исправно, без единой просрочки. Естественно получила отказ - сразу скажу, к примеру сбер банк предоставил кредитные каникулы сроком на год, учел тот факт, что по ипотеке не было ни одного просроченного платежа, до момента обращения.

Итак, вышла на просрочку, не много не мало 5 мес, и УРА, появилась возможность ее погасить, да еще сделать частично досрочное погашение.

Итак, обращаюсь в банк, оператор распечатывает 2 справки на погашение с совершенно разными суммами. На вопрос что в итоге платить, отвечает честно - НЕ ЗНАЮ.

Ушла, неделю с этим разбиралась, банк активно начислял очередные штрафы. В итоге, что получилось

2 кредита, сумма обоих 217 тысяч

срок кредита 48 месяцев

платила чуть более 2-х лет, платежей было внесено на сумму 303 тысячи

после просрочки, внесла еще 180 тысяч

И - самое интересное, после внесения денег, то что осталось, включая и все штрафы, банк выставил одной суммой, при этом не выставляя никакого требования. Далее еще интереснее, на всю эту сумму, теперь активно начисляет штрафы в размере 1% в сутки (50 000 *1%=500руб в сутки). Замечу, что по договору, если выставлено требование, штраф 0,2%. На вопрос почему начисляют 1%, получила ответ - вам требование не выставляли. Логика отдыхает.

Все, занавес. За 217 тысяч кредита, внесла платежей уже почти 500 тысяч, и еще должна теперь порядка 60 тысяч. Веселуха.

В общем надоело мне это все, пошла искать грамотного юриста. Для меня критерий грамотности в этом вопросе был таков - юрист должен работать за процент от суммы иска.

Далее, кто оказался в такой ситуации, не бойтесь судиться, будет бегать юрист - не вы.

Итак в итоге получилось

возврат страховки 17 тысяч+17 тысяч за отказ (не помню точную формулировку)+32 тысячи проценты, начисленные на страховку за срок кредита итого 66 тысяч

неправомерные штрафные санкции - 28 тысяч + столько же компенсация за отказ перерасчета

моральный вред 5 тысяч

перерасчет процентов около 20 тысяч

возврат комиссий за платежи (50 руб за каждый платеж)

в общем там еще много всего, итого сумма иска порядка 150 тысяч + расходы на судебные издержки+расходы на оплату юриста (его комиссия 30%)

А служба взыскания все названивает и угрожает судом. Ну что-же господа, думаю суду быть. Надоел уже этот вынос мозга.