Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»)

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»)

1.6

Мнений: 124

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

"Вы с отдыха летите, а мы работаем!"

Nikole-2 (27 апреля 2016 17:42)

большое количество направлений, удобные стыковки рейсов, экономия денег

забывают про пассажира, низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, ужасное обслуживание, хамы.

Добрый день!

Я живу в Новосибирске и часто путешествую за пределы России. Вариантов вылететь из моего города не много - основной - S7. Обычно я летаю с пересадками. Так вот: бОльшая часть бюджета путешествия и негативные эмоции всегда остаются за данной компанией. В самолетах никогда не хватает пледов. Никогда! Ни разу мне не дали плед. Вот, не понятно мне, почему дешевые филиппинские авиалинии загружают на борт пледы, а s7 нет? В 70% случаев причина была именно эта. Стюардесса с недовольной миной, на вопрос - почему нет пледов? - отвечает: "Не загрузили." И ладно, что не загрузили...всё это с таким видом, будто бы пассажир в этом виноват. А по поводу настроения, мне как-то раз ответили: "Вы с отдыха летите, а мы работаем!". Ну это без комментариев. И еще, последний раз, чтобы сидеть рядом с мужем мне предложили заплатить 3000 рублей. Не знаю, норма это или нет, для Российских авиалиний, но больше нигде я такого не встречала.

Если бы была возможность летать на других авиалиниях, с удовольствием бы ее использовала. А пока, надеюсь на чудо, что в ближайшее время сервис будет соответствовать мировым стандартам.

Перебронировать билеты на другую дату у S7 - это издевательство с тяжкими финансовыми последствиями!

Gofs (22 апреля 2016 21:30)

не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, ужасное обслуживание

На сей раз сполна вкусил "услуг" S7 еще до поездки в аэропорт.Перебронировать билеты на другую дату у них - это издевательство с тяжкими финансовыми последствиями!

Раньше пользовался S7 иногда, участник программы лояльности.Покупал билеты на их сайте заранее, рейс Тиват-Москва-Тиват. Тариф эконом без багажа.Долго до этого избегал данного тарифа, т. к. он сам по себе уже жлобский - аэрофлот с багажом обходится в ту же сумму.Цена перебронирования в 3000 руб.Но в этот раз, на майские даты выбора не было. Ранее мои подобные поездки не отменялись, решил рискнуть.За сутки до вылета столкнулся с необходимостью поменять даты.

И началось:5 звонков в колл-центр через ip-телефон на их сайте. Слушание их музыки в ожиданием в среднем по 15 мин. Пару раз даже удалось пробиться к оператору переоформления билетов. Но исход один - на 18-20 минуте соединение обрывается.Я не в России, на 8-800 со скайпа звонки не проходят. Звоню на московский номер - автоответчик посылает заполнять форму на сайте.Пишу через форму на сайте, прошу перебронировать оба билета в один, указываю номер рейса.Получаю исчерпывающе информативный ответ (цитирую полностью):

"переоформление на указанный Вами рейс невозможно, т.к переоформление тарифов группы базовый на гибкий не производится".

Надо было здесь остановиться, так нет - сам прошу поменять рейс на аналогичный на предыдущий день, указываю время. На следующий день пришло письмо о перебронировании на запрошенную дату с доплатой 8000 руб. Номера рейса не указано.Предлагают доплатить в салонах связи Евросеть и т. п. (очень актуально за рубежом) или кредитной картой. Выбираю карту, отвечают что перезвонят.Действительно, звонят в самый "подходящий момент", скороговоркой говорят рейс, предлагают назвать им данные карты, включая cvv. Вопреки принципам безопасности использования карт, в этот раз соглашаюсь.Через некоторое время приходит квитанция об оплате на почту - вижу рейс в другую сторону!

Итог взаимодействия с S7: никуда не полетел, скомпрометированная банковская карта, дополнительно к потерянным билетам, еще доплата S7 за "воздух". Плюс впустую потраченные два часа времени в попытках перебронировать билет через их колл-центр.

Почему немаленькая компания S7 не может сделать две простейшие вещи:Четко писать в предложении о доплате направление, время и дату рейса (о прозрачном расчете суммы доплаты и не мечтаю)Присылать ссылку для оплаты на тот же e-mail, по которому с ними переписывались. О том, чтобы она появилась в личном кабинете, опять же не мечтаю - он нужен исключительно для размещения рекламы, как известно.

Оба пункта вроде как сами собой разумеются (вы видите, зачто платите деньги и платите их безопасно), их предоставляет даже любой интернет-магазин.

Ответ увы банален: S7 ПЛЕВАТЬ на клиентов, они хотят только СОДРАТЬ с вас как можно больше ДЕНЕГ!

Буду принципиально избегать впредь жадное болото S7 и пользоваться другими авиакомпаниями!Если угораздило с ними связаться - будьте крайне внимательны, любую вашу невнимательность S7 тут же "монетизируют".

плохо

She_Va (31 марта 2016 12:54)

Тарифы повысились нереально. В декабре дорога домой обходилась в 20 тысяч рублей, в марте уже 30. Сегодня 31.03.2016 без багажа и тоже недешево, из Уренгоя до Москвы туда - обратно 20. Бред отсутствие бесплатного багажа (именно багажа, не ручной клади), т.к. даже маникюрные наборы просят сдавать в багаж!!!! Выбор места при регистрации на сайте только за плату (в случае с тарифом эконом). Спасибо тем, кто на стойках регистрации понимает и в случае наличия мест меняет то, что задаёт система. Специально не стала регистрироваться заранее, рассчитывая на понимание регистратора. Но вот сейчас в аэропорту Домодедово оператор "менее лояльная" и как зомби твердила - место задаёт система, в итоге бесплатно у меня лишь место в последнем ряду у туалета!!! Возмутительно, если я приехала раньше и места имеются - ПОЧЕМУ выбранное системой место не может быть изменено!? Мы все летим в одном самолёте и я не прошу места очевидно более комфортного (у запасного выхода, в бизнес классе, например). По состоянию здоровья я не могу лететь в "хвосте". В общем, мнение о компании очень изменилось, но к сожалению выбор невелик и приходится летать этой авиакомпанией.

Жуть!

Иван Эльдарович (30 марта 2016 09:28)

нет

забывают про пассажира, задержки вылетов, задержки рейсов, могут забыть багаж, наплевать на пассажир

Летели из Бангкока во Владивосток!

Во время стыковки в Гонконге было мало времени перейти от одного терминала до другого, но представитель компании S7 закрыл дверь в самолёт передо мной и моей семьёй прямо перед носом.

После чего предложил купить авиабилеты на следующий рейс, несмотря на то что денег у нас не было вообще сообщил нам что .это наши проблемы живите как хотите. И ещё предупредил, что Гонконг дорогой город и долго здесь мы не протянем. После чего самолёт ещё более часа стоял у "рукава" а мы смотрели на это полными от ужаса глазами! Связался с офисом во Владивостоке, а там отношение ещё лучше, мне сообщили, что теперь я им ещё и денег должен. Вы когда билеты покупали читали, что подписывали?

Вот такое отношение к людям.

А бывает и так. В своё время летели на Кореян эир.

Самолёт 2 часа стоял дожидаясь одного опаздывающего пассажира!

В итоге сделали вывод если и лететь куда-то, то только не S7? Уж лучше пешком!

Подставять в любой момент и ещё виноватым сделают!

Броский фирменный стиль не соответствует содержанию. Почему НЕ НУЖНО КОПИТЬ мили программы S7 Приори

Laennec (6 марта 2016 22:43)

Стоило мне год не полетать на S7 Airlines, как тут же сгорели практически все мои мили. Это собственно и послужило стимулом для написания отзыва, в котором я обобщу свой негативный опыт полетов на "Сибири". Их было ни много ни мало, а равно 20 штук.

в ДомодедовеS7 - не самая моя любимая авиакомпания, но чтобы быть объективным, начну с плюсов.

ПРИЯТНОСТИ

1. Цены. Недавно появился безбагажный тариф, который заметно ниже регулярых цен. Теперь из Петербурга в Москву можно улететь всего за 1500 руб. - чаще это дешевле, чем плацкартный билет на поезд.

2. География полетов. Радует, что это не только рейсы из Москвы, как у того же Аэрофлота. Много прямых перелетов из сибирских городов. Например, из Петербурга в Новосибирск можно вылететь напрямую. Собственно в новосибирском Толмачево S7 и базируется.

3. Мобильная регистрация. Он-лайн регистрацией сейчас никого не удивишь - это уже must have для любой компании. Однако, S7 первой в РФ внедрила регистрацию в мобильном приложении с экспортом посадочного талона в Passbook. Довольно удобно, когда под рукой нет принтера.

мобильный посадочныйКстати, при он-лайн регистрации есть возможность указывать свой профиль в социальных сетях. Таким образом, можно узнавать, кто будут твоими попутчиками, и регистрироваться поближе или подальше от них.

4. Пресса. На борту иногда раздают хорошие журналы, мне, например, однажды удалось заполучить "Науку и жизнь". Такого нет в других российских авиакомпаниях, где обычно предлагают лишь газеты. Хотя, конечно, это не всегда так, не исключаю, что в кризис уже ничего не выдают почитать.

5. Рекламная политика. Кислотно-зеленая окраска, разумеется, выделяет самолеты S7 на летном фоне.

в аэропорту СамарыХотя, когда этих самолетов собирается много в одном месте, аэропорт становится похожим на мерзкий лягушатник. Говорят даже, что любители такого цвета - довольно странные люди...

Последние рекламные кампании также весьма неординарны - в них продвигаются не самолеты и прекрасные стюардессы, а эмоции и впечатления путешествующих. Компания тратит много денег не только на этот креатив, но и на изучение своих потребителей. Лично я заработал 1500 руб. за участие в маркетинговом исследовании S7 в форме индивидуального интервью. Это был полуторачасовой разговор в гостинице Астория с двумя симпатичными девушками о том, что я думаю про обслуживание в S7. В общем, довольно легкие деньги. Правда, если бы агентство знало, кем я работаю на самом деле, то ни за что бы меня не пригласило на беседу.

Так много хорошего понаписал про S7, как если бы я их люблю. А это не так. Теперь минусы.

НЕПРИЯТНОСТИ

1. Питание. Оно совершенно не выдающееся. Более того, раньше на коротких рейсах давали только (!) стаканчик сока. Представьте, например, перелет Казань - Пулково через Москву-Домодедово. В общей сложности это 4-5 часов (по полтора часа на полеты + пересадка). И за все это время перевозчик расщедривается лишь на 2 стаканчика сока. Правда, сейчас на коротких сегментах дают ярко-зеленую коробочку - но здесь опять форма превалируют над содержанием. Внутри будут какие-нибудь печеньки или, не дай бог, чоко-пайки (ненавижу их).

2. Внутри самолета (эконом-класс) все оказывается гораздо скромнее, чем снаружи. Авиапарк хоть и не самый старый в России, но достаточно потрепанный. Больше расстраивает расстояние между креслами - мне с моими ногами сидеть крайне тесно.

салон3. Программа лояльности - S7 Приоритет - это отдельная печаль и боль. Мало того, что мили копятся чрезвычайно медленно, реально, начисления за перелеты S7- как плевочек бздюшки, так еще мили очень быстро сгорают. Нужно минимум 3 перелета в год, чтобы избежать процедуру аннулирования миль. Вот я в прошлом году никуда не слетал S7, и у меня сгорело почти 7000 миль (из 8500) - а это ОЧЕНЬ МНОГО для данной программы. К слову, за перелет Мск-СПб по невысокому тарифу дают всего 125 миль. В общем, S7 Приоритет - самая невыгодная в России бонусная система для часто летающих пассажиров. Остальные тоже не сахар, но все-таки Аэрофлот Бонус - гораздо выгоднее и честнее в этом плане.

4. Сотрудники - как мне показалось, довольно равнодушны. Например на перелете из Москвы, со мной рядом попался нетрезвый и по этой причине несколько ажитированный пассажир. Однако, бортпроводники несмотря на мои обращения не сделали попыток как-то его усмирить. Впрочем, публика в S7 производит впечатление менее прихотливой, чем в том же Аэрофлоте.

Грустно, что с банкротством Трансаэро выбор сильно сузился. Но я считаю, что для разнообразия даже такие средненькие, в чем-то плохонькие, авиакомпании очень нужны - иначе получится сплошная монополия и отсутствие выбора. Приятных вам полетов!

Здравствуйте мне часто приходится пользоваться услугами авиакомпаний в этот раз решила лететь компан

khadije kaynak (18 февраля 2016 06:11)

довольно вежливый персонал, редкие задержки, хороший экипаж

Здравствуйте мне часто приходится пользоваться услугами авиакомпаний в этот раз решила лететь компанией аэрофлот вилеты на двоих в обе стороны с пересадкой. в начале всё было хорошо персонал доброжелательный но все впечатления были испорчены при полёте в обратную сторону Минеральные воды Анталия. Дело в том, что у меня с дечкой было по одному багажу, но чтобы ребёнку было легче тяжесть была в моём багаже в итоге у дочки 17 у меня 27кг. и за 4кг. с мена взяли 100 евро по курсу в рублях 8600 не позволив перекласть лишний вес в другой багаж.Цена за 4кг. немыслимо высокая хотя билеты я покупала совсем недёшево. Пожалуйста уведомляйте клиентов об условиях перевозки.Спосибо теперь у меня есть информация т.к я работаю в сфере туризма. и этот мой опыт каму-то пригодится.

Есть свои "косяки" при перелете с ребёнком

котенок гав (16 февраля 2016 19:52)

веселое оформление, довольно вежливый персонал, очень удобный сайт, редкие задержки, удобные стыковк

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, плохое питание на борту

В целом,когда я летала до рождения ребенка,меня устраивало всё-вежливый экипаж,все чистенько,довольно приличный сервис,правда пару раз выдавали багаж в виде чесодана с оторванными ручками или отбитыми колесиками (тащи потом как хочешь).Самолеты авиакомпании S7 узнаваемы своей "салатовостью",многие говорят о низких тарифах на перевозку пассажиров.Я не могу отметить "дешевизну" билетов.

Задержки если и случаются,то "по делу" и не более 2х часов.

Мы летаем из Москву в сибирь -Иркутск, время перелета 5,5 часов.Пару раз в год,иногда только летом.Стоимость билета-14 тыс (она таковой и держится уже несколько лет),но в этом году компания ввела "новшество"-билет стоит 14,8 тыс,и в него не входит багаж.Только ручная кладь.Багаж оплачивается отдельно-2 тыс за каждую сумку.Ну а как лететь с ребенком в отпуск без чемодана?Я думаю,это сделано для того,что если бы они выставили стоимость билета 16,8 тыс-то люди были бы недовольны ,пошли бы жалобы-а как же обещанные "доступные перелеты по России"???Вот так вот завуалировали подъем цен на билет.По мне лучше бы вычли стоимость обеда,всё равно большую половину предложенного я лично есть не могу,потом в животе такая тяжесть и дискомфорт от этих полуфабрикатов.

И вот мы летали с ребенком.Первое-если вы летите с ребенком,вас не будут регистрировать по интернету!!!Они отвечают,что мы должны приехать лично и зарегистрироваться к началу регистрации (почти за сутки).Я извиняюсь,но от нас до аэропорта около 5 часов езды почти на машине с пробками,и это нереально.Естесственно,передние места для вас никто не оставит,и к приезду в аэропорт они будут заняты теми,кто зарегистрировался по интернету.Моя подруга летала другими авиакомпаниями (Уральские авиалинии,Трансаэро)-и им там бронировали передние места и давали люльку,которая крепится к стене спереди для сна ребенка до 10 кг.Здесь такого нет,и при вопросе о такой услуге (это бесплатно) у представителей вытягивается лицо и вам мягко "посылают".Еще-коляску-трость в самолет нам взять не разрешили,чтобы ребенок в ней спал,забрали в багаж-хотя по телефону сначала сами предложили этот вариант.

Когда мы летели второй раз,передние места были "платные"-за 2 тыс с человека нам предложили их "для удобства с ребенком",хотя без ребенка на них можно зарегистрироваться без доплаты по интернету,если успеете.То есть они иногда "оставляют" эти места для таких целей.Мы заплатили за меня,для удобства с ребенком ночью,муж сел дальше в салоне,рядом со мной потом сел мужчина "без доплаты".Я была возмущена.

Еще ,когда мы первый раз летели (ребенку было 9 мес),в самолете было прохладно ночью,мы сидели ближе к хвосту.Пледы раздали первым рядам пассажиров,а когда я спросила плед и подушку для ребенка,они развели руками и сообщили,что хватило только на половину пассажиров.Вот такой сервис для мамочек с малышами.А это очень огорчает.Я же не за 3 тыс билет покупаю...

Резюмируя все описанное,я всё же рекомендую данную авиакомпанию,так как она обеспечивает безопасность перелета.

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») ,осадок и недовольство вызвал у меня этот перелет.

Igor17 (31 января 2016 22:11)

хорошее питание

низкий уровень сервиса, постоянно случаются неприятные инциденты

В силу обстоятельств приходится много летать ,сегодня впервые пользовался услугами S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») ,осадок и недовольство вызвал у меня этот перелет .Во-первых тысячу рублей за багаж вынь да положь , хотя ручная кладь не превышала 10 кг,но по габаритом не подходила во-вторых порвали дорогую сумку, сравнительно недорогой билет мне очень дорого обошелся. S7 Airlines никому не рекомендую.

Теснота из-за багажа в салоне

axden (18 января 2016 18:32)

довольно вежливый персонал, низкие цены на многие перелеты

низкий уровень сервиса

В последний полет был удивлен тем, что теперь в самый экономный билет НЕ включают багаж по умолчанию. На мой взгляд, нужно включать багаж как раньше, даже если билет станет несколько дороже. Иначе это приводит к падению качества сервиса, объясню почему.

Я летал с S7 много лет, поэтому по привычке выбрал самый экономный в шкале билетов, уверенный что багаж там есть. Нас летело четверо и на каждого по 10кг ручной клади т.е. 40кг, но при этом за чемодан 15кг потребовали доплату 2000руб. Окей, сам виноват не прочитал, к этому нет претензий, я не спорил и доплатил.

Но на борту выяснилось, что люди экономят, как и можно ожидать. Багажные полки над головой были забиты сумками и чемоданами на колесах. Положить куртку стало проблемой. Было достаточно много детей, крик, родители лезут в чемодан, просят убрать чужие куртки. Толкотня и на выходе, когда значительная часть пассажиров выходит уже с чемоданами.

Повторю, на мой взгляд важно предоставлять базовый уровень сервиса. Если людей подталкивать к тому чтобы брать чемоданы в салон, они будут брать чемоданы в салон.

Отстой

Zatyamina (8 января 2016 12:03)

задержки вылетов, низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, плохое питание на борту, хамы.

От независящих от нас причин, опаздывали на регистрацию, были у стойки регистрации без 2 минут до окончания, на табло ещё горела строка с регистрацией на рейс. Но сотрудница регистрации направила нас на другую стойку регистрации, пока бежали, да ещё и уговорили людей пропустить, эти 2 минуты прошли и все, с нас содрали по 3000₽ за опоздание!!! Но самое главное, то что в итоге мы просидели в самолете более 30 минут, без объяснений и извинений!!! А обслуживание это вообще ужас ужасный! Пассажирам налили по стаканчику сока и дали коробочку сендвичей - это весь сервис!!! Я такого ни в одной авиакомпании не видела!!! Просто беспредел какой то!

Страшно

Наталия28 (11 декабря 2015 06:15)

довольно вежливый персонал, хороший экипаж

не все лайнеры хорошего класса, отсутсвие надежности, плохое питание на борту

Я дочь военных летчиков и вся моя жизнь была связана с самолетами, очень их люблю и никогда не боялась летать, летала на разных и грузовых, и обычных. и военных. Этой компанией воспользовалась один раз и больше не хочу. Летела с мужем и сыном в Казахстан ( у них вообше был первый полет в их жизни. Я страху натерпелась, думала сначала, что самолет вообше не взлетит, а потом в воздухе развалится. Пришлось все время спать, чтобы не показывать свой страх ребенку и мужу. Самолет трешал и дребезжал весь полет, ветром сносило в сторону. Ни за что больше не хочу на нем лететь.

Отвратительная авиакомпания

acz (11 октября 2015 14:01)

не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежности, ужасное обслуживание,

Одна из самых плохих авиакомпаний, которыми мне приходилось летать... Отвратительно работает колл-центр, предоставляя недостоверную информацию, ... Так, я не смог пройти регистрацию на рейс с сайта авиакомпании S7, позвонил в колл-центр и назвав номер электронного билета уточнил его актуальность, и что самое интересное - она была подтверждена, только на следующий день в аэропорте на стойке регистрации на рейс я узнал, что билет был аннулирован... Никогда больше не полечу рейсом данной авиакомпании и постараюсь от этого предостеречь максимальное количество знакомых...

У меня нет высоких требований, но даже мне многое не понравилось. Два раза летала Домодедово-Адлер (

Matilda_ka (3 сентября 2015 04:11)

жуткие сиденья, низкий уровень сервиса, плохое питание на борту

Сразу говорю, что без фото. Просто не думала, что выбесит и буду писать отзыв))

Предыстория:

Летела с S7 Airlines в Адлер, туда и обратно. 19 июля -31 июля. До этого летала с Vim Airlines.

Туда: вылет утром в 10:15 (была задержка где-то полчаса, сидели в самолете).

Долетели за час и 50 мин (я ничего не перепутала, реально так. лететь обычно 2,5-3 часа. пошутили, что попутный ветер дул)

В Домодедово в тот день были какие-то проблемы, много рейсов переносили. Нам с этим повезло.

Обратно: Посадку начали за 15 мин до назначенного вылета. Вылет тоже задержали минут на 20. Прилетели в 15:30 (раньше минут на 30, чем должны)

Сервис:

Ну в целом, нормально. Самолет стыкуется с аэропортом, идешь по коридорчику. Никаких автобусов. Для меня это огромный плюс.

Самолет:

Ну в целом нормальные. Так сказать, штукатурка не сыпалась=) Не было чувства, что они ровесники моей бабушки и в пыли можно сажать картошку. Все довольно чистенько.

Очень понравилось, что всем детям дали раскраски (для девочек и мальчиков разные). Набор с мелками. А детей в салоне было много. Это существенно повлияло в лучшую сторону на уровень шума в салоне.

Туда:

Сиденья довольно удобные, лететь было довольно комфортно.

Обратно:

Мне попалось сломанное сиденье. Вообще оно попалось моей маме, у которой проблемы со спиной! Хорошо, летела со мной и мы поменялись.

Сиденье не откидывалось. Так еще и не фиксировалось. Шаталось. И было прямее, чем должно быть. Очень неудобно. За время полета в мои-то 22 сильно заболела спина. А прикиньте с таким лететь 6 часов, а 9?

Я считаю, что это не просто НЕ удобно, но еще и НЕ БЕЗОПАСНО.

Такую подставу можно ждать в левой маршрутке, но уж никак не в самолете, где и так все не комфортно.

Размещение пассажиров:

Целый аттракцион.

Туда:

Мне хочется только спросить какой логикой они руководствуются? Задница и то думает лучше.

На регистрации была одна из первых.

Летели вместе с мамой. Посадили нас в разных концах самолета! Сославшись, что при регистрации это единственные свободные места. Остальные прошли электронную. Ну-ну. Ну ладно, я то взрослая, пересижу как-то 2 часа. И то неприятно. Мы бутылку воды еще в аэропорте покупаем одну на двоих (все время пить хочется). Пришлось покупать две. Это еще хорошо на билеты посмотрели.

Маму мою посадили МЕЖДУ молодых супругов с грудным ребенком. Вот че за бред? Они будут ребенка через мою маму перекидывать, там все салфетки, игрушки? Естественно передвинулись.

Со мной сидело два парня лет 15 и 20, не вместе. Оба летят с родителями. И тоже раскидали в разные концы салона. Папа с мамой в одном, ребенок в другом.

Еще мужик один ходил по салону. Там мужа отсадили от жены с грудничком, он отказался идти в др конец салона, занял место мужика. Тот пошел на место мужа, а там тоже кто-то махнулся (семью тоже рассадили в разные концы). И вот дядя раза 3 туда-сюда ходил. Вот хорошо, ему все равно, без конфликта)

Передо мной маму отсадили от дочки (ей лет 8, не больше). Ребенок должен был сидеть с молодой парой. Нормально? Парень поменялся с женщиной.

Вот сомневаюсь, что пол салона так сами зарегистрировались.

Хорошо, что это не поезд и во время полета пограничники не ходят=))) А то бы началось, что не на своем месте=)))

Обратно:

Тоже очень странно раскидывали по салону. Но такого идиотизма не было.

С мамой вместе сидели.

Персонал:

Туда:

Мне было даже не по себе. Как будто взяли студентов. Все суетились, хихикали. Как-то совсем не профессионально. Все наспех. Как будто первый раз все делают. Уже взлетаем, стюардессы все бегают туда-сюда. Вместо того, чтобы сесть и пристегнуться. Меня пугало их поведение.

Обратно:

Не такой детский сад, но тоже как-то не оч. Все в последний момент. И медленно все делали.

Еда:

Конфетки перед взлетом не дали!!!

Я просто в шоке. У меня уши закладывает временами. Я без них не могу. Хорошо, с собой были. А вот так понадеешься на них.

И туда и обратно был сандвич и напиток. Подавали все сразу. И очень долго. Напиток и бутерброд получаешь в середине полета, даже ближе к концу.

Сандвич с курицей или сыром. Не вкусный. Лаваш от соуса и овощей оцерел. Соус какой-то отстойный. Майонез и то лучше получился.

!Срок годности еды нигде не написан!

Туда:

Мне не дали влажных салфеток, маме не дали бумажных и набор с солью и сахаром.

Обратно:

Не было выбора бутерброда (хотя я видела, что в ящике лежали). Влажную салфетку тоже зажали.

Чемоданы:

Кидали их конечно здорово. Не жалею, что обмотала пленкой.

Туда получили быстро. А обратно в Домодедово ждали час.

Вроде ни у кого не потеряли ничего.

Вывод:

Ну долетели в целом нормально, без особых инцидентов. Главное, что долетели))

Но хотелось бы сервис получше. Поменьше идиотизма. И я считаю, мелочи тоже важны.

Было чувство, что всем на тебя плевать. Я конечно понимаю, что в любой компании так и есть, но показывать мне это не обязательно.

АВИАКОМПАНИЯ S7 AIRLINES ОТВЕРНУЛАСЬ ОТ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ИЗ ГОРОДОВ РОССИИ

mikhailnt (30 августа 2015 13:41)

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, отсутствие сервиса, постоянно случаются неп

Являлся постоянным клиентом авиакомпании S7 Airlines и программы лояльности S7 Priority. Активно набирал мили не только полетами, но и с использованием совместной банковской карты. Нахожусь в полном шоке. Авиакомпания S7 Airlines фактически выделила город МОСКВА в отдельную премиальную зону в таблице необходимого количества миль для полета. Добавив всего одно слово "ПРЯМЫЕ" в название таблицы "Количество миль, необходимых для оформления премии на прямые рейсы s7". Посудите сами: если ранее для полета В РАМКАХ ОДНОЙ ПРЕМИАЛЬНОЙ ЗОНЫ "РОССИЯ 1" по маршруту Екатеринбург - Санкт-Петербург туда обратно клиенту авиакомпании требовалось 15000 миль, то теперь необходимо отдельно потратить вначале 15000 миль для полета Екатеринбург-Москва-Екатеринбург, и еще 15000 миль по маршруту Москва-Санкт-Петербург-Москва, итого 30000 миль. Таким образом, S7 Airlines фактически провел деноминацию стоимости миль более чем в 2 раза для своих постоянных клиентов из городов без каких либо анонсов и предупреждений. Продолжает обманывать своих клиентов не включая город Москва в таблицу необходимого количества миль для полетов за мили, как отдельную премиальную зону. На пересечении зон "Россия 1" и "Россия 1" до сих пор стыдливо указывается 15000 миль, хотя маршрутная сеть авиакомпании проходит ВСЕГДА через Москву. И пролететь между городами России премиальной зоны "Россия 1" (кроме Москвы) у клиентов компании уже никогда не получится. Похабное отношение к постоянным клиентам, неудобства маршрутной сети по необходимости пересадки в пункте трансфера фактически отнесли на плечи постоянных клиентов, как будто бы город Москва при пересадке является одной из целью путешествующего трансфером туриста. ПОЛНОЕ ХАМСТВО И БЕСКОНЕЧНЫЙ ОБМАН.

Цена не соответствует качеству - всё хуже и хуже

marishka_uk (28 августа 2015 03:06)

веселое оформление, очень удобный сайт

низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, отсутствие стабильности, плохое питание на борту, ужасно

Авиалиниями S7 пользуюсь 3-4 раза в год. Выбора нет, т.к. на нужном мне направлении работают только они. В этом году разочаровалась полностью...

Ужесточили правила перевоза багажа. Если раньше можно было, если летим семьёй, 46 кг. разложить по двум сумкам не задумываясь, сколько кг. в каждой из них, то теперь в каждой сумке долно быть не больше 23 кг. Иначе - плати. При этом на одного человека 1 сумка!!! Мне необходимо было перевезти 1 сумку, весом 10 кг. и коробку - ещё 10. То есть, в нормы укладывалась. Мне сказали - одна сумка на человека - платите за перевес!

Летаю по всему миру - с таким не сталкивалась даже на авиалиниях low cost!

Обслуживание на борту никакое. Проводницы не улыбались, подавали снисходительно еду.

А еда... Раньше с удовольствием ела на рейсах S7. Теперь на выбор не "мясо и рыба" или "мясо и курица", а "овощи и котлетой". Гречка с овощами не вкусная, и её или не перебирали, или перебрали плохо. Салат морковный просто безвкусный. Ни масла, ни джема к булочке. Только кетчуп. Из того, что я могла поесть - только печеньку Choco Pie.

Ужас на высоте

orientir6 (13 августа 2015 14:24)

нет

забывают про пассажира, задержки вылетов, задержки рейсов, не все лайнеры хорошего класса, не отвеча

Полный отстой!!! Рейс Бургас - Москва. 14.07.2015 г. Старинный самолет Боинг 767 300 очень древний. На 300 человек два туалета. Они вонючие как туалеты из далеких 90 годов. На стоянке духота не выносимая. Кондиционер не включается пока не заведут двигатели. Рейс задержали на 40 минут пришлось сидеть в поту и нюхать туалетную вонь. Индивидуальное освещение не работало. Бортпроводница обещала отремонтировать но после посадки. Мне как пассажиру авиакомпании легче???? Сидел в хвостовой части самолета. Экипаж сокращен на такое количество пассажиров всего 4 бортпроводницы. Пока до меня доехали, соки закончились, вода только один стаканчик, но самое важное горячий обед был заменен на маленький лаваш с сыром. Это даже не похоже на бутерброд. Лучше вообще не кормите только предупреждайте пассажиров за ранее. Это ж каким надо быть жадным, что бы сэкономить на пассажирах заплативших по 26 тысяч за билеты в оба конца несчастные 200 руб. за обед???? Это регулярный рейс. Тут же вспомнил интервью крупного акционера Сибири, опубликованное в деловом издании в далеком 2000 году, о том как они летают в эконом классе и в целях повышения качества обслуживания и качества еды кушают вместе с обычными пассажирами. Не надо летать просто хоть попробуйте!!!! Ни кто не против экономии, но предоставьте исправный самолет с работающей системой вентиляции на стоянке. Станьте лоукостером ну и цену предоставьте соответствующую за билет!!!! У вас цена на все лето с начала года по предбронированию была в районе 20 тыс. руб без права на снижение.

В S7 практикуются мошеннические схемы.

Nadezhda1955 (12 августа 2015 02:04)

нет

низкий уровень сервиса, отсутсвие надежности, плохое питание на борту, постоянно случаются неприятны

На регистрации менеджер предложила выбрать более комфортное место за дополнительные 2000 рублей. После того, как я оплатила эту услугу, оказалось, что мест повышенной комфортности нет. При этом менеджер отказалась возвращать деньги, выдав чек, и сказав, что он позволит вернуть деньги после возвращения. Из-за стресса перед полетом я не проверила выданный документ, но как оказалось, там не было ни слова о возврате. В итоге я летела в хвосте самолета. Соседка по перелету, которая регистрировалась позднее меня, рассказала, что ей тоже пытались навязать эту, заведомо недоступную, услугу.Никому не рекомендую иметь дело с этой непорядочной авиакомпанией.

Планирую жаловаться в Роспотребнадзор.

Бронирование на 24 часа? Оплата любым способом? Ребята, не надо врать!

Katalipsa (6 августа 2015 02:37)

довольно вежливый персонал, редкие задержки

низкий уровень сервиса, отвратительный и неудобный сайт

Добрый день, мальчики и девочки!

Пишу отзыв первый раз, потому не судите строго. Специально зарегестрировалась на сайте, чтобы уберечь многих от ошибок.

Чтобы постараться сменить гнев на милость, стараюсь смягчить свой пыл, но моему возмущению нет предела.

Начнем историю по порядку.

Так случилось, что мне нужно было воспользоваться услугами авиакомпании. Т.к. они практически остались единственной компанией, которая летает в аэропорт Домодедово, рассмотрела полеты и сделала бронирование билета. При бронировании висела очень хорошая надпись, что билет можно оплатить в течение 24 часов, оплата любым способом и бла-бла-бла. Для меня было это спасением, т.к. заказ совершала уже поздней ночью, а днем на свежую голову решила обдумать, подходит ли мне именно этот рейс.

Значит захожу я в свой личный кабинет ближе к вечеру на следующий день, судорожно пытаюсь найти свое бронирование, после долгих танцев с бубнами и использованием правых кнопок (а напрямую вы свое бронирование не найдете, вам ещё придется полазать в закромах Родины компании s7), все же каким-то чудом я его нашла. Доблестно меня выкинуло на страничку:

БроньКрасиво, доступно, но что же я НЕ нашла? А не нашла я оплату брони банковской картой. И это повергло меня в ужас. Нет, практически все эти платежные системы у меня имеются, только насколько я знаю, все они берут комиссию и оплата идет 10-15 мин, ато и больше, оплата осуществляется через стороннюю организацию, и если вы решите отказаться от билета, хлопоты вам обеспечены!

Я ещё, наивная надеялась все же как-то оплатить картой и мыкалась по страничке, у которой нет никаких объяснений, ссылок и вообще интуитивной помощи клиенту. Не найдя данной возможности, решила сформировать новый заказ по этому рейсу, и переплатить злосчастные 600 р ( а билет за сутки успел подорожать), но уберечь от возможных нелепых последствий. Спасибо конечно автоблокиратору повторного бронирования, выкинул он меня на мою страничку со словами, бронь такая у этого пассажира уже есть!

Расстроившись окончательно, т.к. до окончания брони оставалось уже меньше часа, выбирать особо не из чего, пришлось платить яндекс-деньгами. И что вы думаете? За платеж конечно же у меня сняли комиссию около 350 р! В наше время это небольшие деньги, с учетом того, что билет за сутки подорожал на 600 р с лишним, возмущает другое, что вот таким способом грубо говоря клиентов обманывают и билет все же по брони вышел дороже, чем его стоимость при бронировании!

Как я и думала, после оплаты, прошло ещё минут 20. Бронь моя висит неоплаченная, деньги списаны. Звоню оператору, что с моей бронью? Ну тут девочка мне хорошая попалась, все рассказала, деньги они получили, билет отправят чуть позже. В общем, пока писала данный отзыв, билет на почту все же пришел. Итого с момента оплаты прошло минимум минут 40. И эти 40 минут вы сидите в незнании, что вообще с вашими деньгами и куда они делись.

До этого летала этой компанией, т.к. в вопросах полета я не придирчива и рейсы по времени недолгие, к питанию и персоналу у меня претензий никогда не было. Плюсом могу отметить, что в последний раз самолет был тихий, ато иногда сидишь и едкий гул не пойми от чего на борту весь полет травмирует твой мозг. На моей памяти рейсы никогда не задерживали.

ВЫВОД: не поддавайтесь на лестные обещания по поводу бронирования. Фактически оно существует, но практически бесполезно. Неприятные сюрпризы меня ждали по незнанию, возможно, и у других авиакомпаний такие же условия, но пока я с этим не сталкивалась. Надеюсь мой отзыв кого-то убережет. Ставлю 3 звезды, т.к. все равно обманывают пассажиров. Возможно, какую-то инфо они и предоставляют где-то в задворках поддержки клиентов, но мы так редко это читаем, а при оформлении ничего об этом не сказано!

Все же друзьям компанию рекомендую. Если подходить со знанием дела и быть точно уверенным в своих полетах.

Отвратительно

Роман Вадимович (5 августа 2015 12:32)

нет, низкие цены на многие перелеты

забывают про пассажира, задержки рейсов, не все лайнеры хорошего класса, не отвечают за неоказания у

Отвратительная авиакомпания. Летел 5 июля из домодедово в иркутск, ничего страшного что постоянно их кто-то подвигает и меняют выходы на посадку. НО!!! Как можно если человек зарегистрировался на рейс но по какой либо причине не может найти выход хоть раз объявить по громкоговорителю что эта авиакомпания все-таки ждет своего пассажира!!! - так поступают все авиакомпании очень долго и внимательно слушал, ни разу моего имени не было произнесено... итог - пришлось покупать другой билет, что обошлось примерно в 15 т.р. коих денег мне никто не вернул! Очень по свински данная авиакомпания поступила никому не порекомендую и постараюсь по-возможности сам больше не пользоваться их услугами!

Это лучшая Российская компания!Была.Хочется верить что мне просто не повезло в этот раз.

ElonC (25 июля 2015 02:27)

большое количество направлений, веселое оформление, низкие цены на многие перелеты, очень удобный са

низкий уровень сервиса, операторы в сервисном центре.

Всегда летала компанией S7 из России в Азию, т.к действительно попадаются билеты по низким ценам,плюс,несколько раз компанией партнером оказывался Emirates(лучший сервис из того, что я уже видела), была вкусная еда, никаких задержек рейсов, стыковки были не всегда удобные, т.к приходилось иногда по 5-6 часов сидеть в аэропорту другой страны.С другой стороны, это отличная возможность прогуляться, посмотреть другую страну, пока ждешь своего рейса.

Но! В этот раз что то у компании S7 пошло явно не так. Пришлось пару раз менять даты вылета(ну ладно, 4 раза,если честно)), вопрос решался звонком в колл-центр, все быстро и без проблем. В последний же раз реально было тяжело дозвониться до них, а если и дозванивалась, то вызов идет максимум 30 минут и я просто не успевала договорить с оператором, потому что максимально допустимое время истекало, пока я ждала ответа.

Ну хорошо.Я дозвонилась,боюсь представить с какого раза,я действительно была уже в истерике, потому что до вылета было 4 дня.и...мне говорят что я больше не могу поменять дату, потому что последний срок был почти месяц назад. Мне никто об этом не говорил ранее!!!! Более того, я до этого уточняла у сотрудников, сколько раз я могу поменять дату и когда нужно это делать.Максимально поздний срок-пара часов до вылета,и то, можно поменять просто это нужно делать непосредственно в офисе С7.

Я в шоке,незнаю что делать т.к я не могу лететь сейчас,ну вот вообще никак, т.к находилась на отдыхе в другой части страны.Да и менять планы не хотела. Решила забить на билет и купить новый позже...Что ж делать.

Утром меня убеждают еще раз позвонить им. И снова такая же ситуация,дозвониться невозможно. В итоге дозвонилась. и знаете что? Мне без проблем поменяли билет потому что я нарвалась на другого оператора(Анна,спасибо Вам огромное, если бы все сотрудники были как Вы,это была бы идеальная компания).

Ну и КАК это понимать????

Однако сам полет тоже был не на высоте.Я еще никогда не видела, чтобы стюардессы здоровались сквозь зубы и при разговоре с пассажирами позволяли себе хамить(тон голоса и приподнятая бровь,полнейшее пренебрежение).Ребята,ну как так то??

Еще больше удивила еда.Я летела утром,понимаю,что меню может отличаться.Но блин!булочка,кусочек сыра и упаковка копченой колбасы замотаные в пищевую пленку просто???Серьезно???

Где ваши чудные зеленые коробочки и вкусная еда?

Жаль. не смогла сделать фото-телефон сел,но это действительно была жесть.

Вобщем, я искренне верю, что просто не повезло, ведь раньше все было замечательно(по Российским меркам), но неулыбчивые хамовитые стюардессы и работа колл-центра в этот раз испортили впечатление. Так что, при звонке в центр запасайтесь нервами и не верьте, если вам отказываются вносить какие либо изменения в билет-возможно просто оператор в плохом настроении или не компетентен.

Я, тем не менее рекомендую S7, потому что за исключением последнего раза, все всегда было замечательно, а полет на зеленом самолете уже поднимал настроение, и объективно,сервис компании, и цены всегда радовали. Видимо в этот раз у всего экипажа(а ранее, у операторов колл-центра) было не самое лучшее настроение.Но.Неприятно.

Перелёт Москва-Иркутск-Бангкок. Давала себе слово никогда не летать отечественными аиаперевозчиками

No comodo (25 июля 2015 01:00)

довольно вежливый персонал, экономия денег

очень-очень неудобные кресла, пересадка в аэропорту иркутска - просто издеватель, плохое питание на

Приветствую всех читателей моего отзыва. Так случилось, что летаю я довольно много. Однажды, после нескольких лет полётов с зарубежными авиакомпаниями я провела в воздухе 11 часов с неким отечественным перевозчиком (назовём его Т.) и сказала себе твёрдое: "НЕТ, дорогая, впредь ты будешь делать всё возможное, чтобы больше никогда в жизни не летать с таким овённым сервисом". Нужно сказать, что мне это удавалось. Вы могли читать мои отзывы о Qatar Airways, которых я нежно обожаю и отзыв о SriLankan Airlines, которые меня приятно удивили своей работой. Также, большое количество людей читает мой отзыв о некоторой хитрости в он-лайн покупке билетов на сайте Air Asia, полюбопытствуйте.

В этот же раз наша семья, как и многие другие, попали в чудовищную финансовую яму и, делать нечего, я полетела из Москвы в Бангкок авиакомпанией S7. Если раньше для меня 14 тысяч рублей разницы в стоимости билетов не играли особой роли, я готова была платить за комфорт, то теперь ситуация изменилась.

Отмечу два ПЛЮСА, которые у авиакомпании всё-таки есть.
1. Удобная он-лайн продажа билетов.
Как всегда, я приобрела билеты на сайте самого перевозчика. Покупка билетов он-лайн, за исключением нескольких незначительных недостатков, у S7 налажена хорошо: интерфейс понятен, все подтверждения приходят быстро, нареканий нет.

2. Достаточно вежливый персонал.
В работе персонала есть минусы, о которых я упомяну ниже, но в вежливости им не откажешь, Стараются, молодцы.

Теперь о МИНУСАХ.
1. Основной ад состоит в том, что покупая билет Москва - Бангкок ты все равно должен в Иркутске получить багаж и сдать его заново. Также ты должен заново зарегистрироваться, но это я хотя бы могу себе объяснить
Происходит это дело так: ты регистрируешься в Москве на рейс и сдаешь багаж. По прилету в Иркутск, ты получаешь багаж и с багажом мечешься по аэропорту в поисках стойки регистрации на рейс Иркутск - Бакгкок. И нигде, никто, никакими буквами или словами не говорит тебе, что ты должен перейти в другой терминал!! Это плевок, я считаю.

2. Ряды кресел стоят настолько близко друг к другу, что высокие люди упираются коленями в спинку впередистоящего кресла вплотную. Шестичасовые перелеты становятся мучительным испытанием для пассажиров, но кому до этого есть дело, если компания получит дополнительные деньги, правда? От меня фиг получит.

3. Назвать едой то, чем кормят в полёте язык не поворачивается. Когда в салон выкатывают тележку с едой, в воздухе распространяется запах кислятинки. Этот корм для свиней еще и подкисший.

4. Чай разливают, не убрав лотки с объедками. Можете оценить на фото ниже, насколько это удобно.Что особенно возмутило, так это то, что тебе подают горячий чай в бумажных стаканчиках, протягивая его прямо над головами других пассажиров. Авиакомпания Сибирь, ой, простите, S7 что-нибудь слыхала о турбулентности и технике безопасности? Много ли голов уже было обварено при внезапных толчках? Хотя тем, что у авиакомпании считается чаем, никого обварить невозможно, наверное поэтому они так и делают.

5. Пледов не хватает. Я летела с высокой температурой. Разумеется, я была очень тепло одета и имела дополнительную толстовку, но все равно меня колотил озноб, но пледа для меня у компании не нашлось, их едва хватило, чтобы раздать детям.

6. О какой-либо системе развлечений даже и вспоминать смешно, разумеется, ее здесь нет. А, нет, вру, вы можете смотреть в иллюминатор (если вы догадались выбрать кресло у окна при регистрации он-лайн), картинки там показывают, как всегда, великолепные. Хотя заслуги перевозчика в этом и нет.

Думаю - достаточно. Мое резюме - авиакомпания для людей, довольных обслуживанием в Фамилии. Спасибо за внимание, летайте с комфортом! Пока-пока!

9 дней отпуска вместо запланированных 10

Bludder (17 июля 2015 20:39)

нет

задержки вылетов, задержки рейсов, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежности, ужасное обслуживани

Добрый день! Летал совместным рейсом Волгоград- Москва 1164 и Москва- Берлин 4031. Первый раз воспользовался услугами s7, и уже пожалел об этом! В самом начале после посадки откинулся в кресло, достал журнал для пассажиров. Открываю на первой странице обращение ген директора: "наша компания признана самой пунктуальной компанией среди авиаперевозчиков в Европе". Ох, не зря это было написано! Время взлета, а мы не трогаемся даже с места. Проходит 10 минут, пассажиру начинают волноваться. Проходит еще 10 минут, капитан заявляет: по причинческим технинам, мол, все нормально, взлетим через 10 минут. Конечно, мы не взлетели через 10 минут. Не взлетели мы и через полчаса.

У меня разница между рейсами 1:40, я уже не успеваю. В это время я параллельно звоню в поддержку s7. Звонил 2 раза. Первый раз время ожидания 7 минут, второй раз 20 (!) минут (я засекал). Со второй попытки дозвонился. Все, что мне сказали: приносим свои извинения, если не успеете, мы пересадим Вас на другой рейс. Ага, который в 5 утра, вместо 16 часов дня.

Стюарды говорят, что сейчас прибудет представитель авиакомпании и ответит на все Ваши вопросы. И тут началось самое интересное! Этот "представитель" приполз через полчаса. Не ответил НИ на один наш вопрос. Единственное, что он заявил: мы не можем взлететь по требованию ВАШЕЙ ЖЕ безопасности. Причем таким тоном, как будто, это МЫ, пассажиры в этом виноват. Даже не извинился (ради приличия хотя бы). А одному пассажиру, который начал громче возмущаться вообще пригрозил полицией! (пассажир НЕ дебоширил, если что). Такого хамского отношения за 16 000 кровных я даааавно не видел. Искренне надеюсь, что это и был САМЫЙ худший сотрудник компании (хуже мне сложно представить). В итоге мы взлетели. Через 1,5 часа. Конечно, на другой рейс я уже не успел. Мне было предложено заманчивое предложение в виде рейса в 5 часов утра. Следующего дня. Спасибо большое. Вместо 10 дней отпуска, на которые ты копишь весь год и который ты тщательно планируешь, по вине авиакомпании тебе дают 9 дней отпуска. И это ведь регулярный, а не чартерный рейс!

Есть и положительный момент: авиакомпания выполнила свои гарантии. Меня поселили в их отель, накормили горячим обедом (даже 2 раза). За это им мое вымученное спасибо.

Халатность

НатальяRet (8 июля 2015 11:27)

Моя претензия даже о качестве обслуживания и количестве еды в коробочке, я хочу повествовать как компания С7 вообще отнеслась к своим клиентам за границей. В июне с дочерью летали в Китай на остров Хайнань г.Санья. Перелет был с пересадкой в Пекине. Неприятности начались в начале путешествия. Билеты я купила самостоятельно и на руках была только маршрутная квитанция, думаю этого и было бы достаточно. По дороге в аэропорт позвонил заботливый туроператор и известил ,что наш рейс Пекин-Санья вообще отменен! Мягко сказать испытала шок, это за пару часов до вылета! Естественно Авиакомпания С7 не удосужилась известить об отменном рейсе и пересадке на другой рейс. В аэропорту Красноярска представитель С7 равнодушно пожал плечами и выдал новую "маршрутку". До о.Хайнань добрались, правда, на 3 часа позже. На обратном пути по дороге в аэропорт г.Санья нас застал тропический ливень, вполне нормальное явление, рейс отложили сначала, но потом вообще отменили (внутри страны ночью в Китае самолеты вообще не летают) Хайнанский авиаперевозчик разместил нас в гостинцу на ночлег (7человек россиян) и выдал денежку на пропитание. В Пекин прилетели в 11 утра и тут началось самое интересное. Нас, конечно, никто не встречал. В длительных мотаниях по терминалам и переговорах с диспетчером по горячей линии (телефон пришлось искать с помощью того же туроператора) с С7 выяснилось, что поменять билет могут только по этому же маршруту. Ребята! Следующий самолет на Красноярск только через 5дней!!!!,на что тетка брякнула-"вы же опоздали на рейс, вот и добирайтесь сами, как хотите!" Грамотные диспетчеры, да? Представиля С7 в аэропорту не было, не у стойки, не в офисе...Прождали его 20 часов.(оказывается они под рейс подходит). Пришлось звонить тому же туроператору за помощью. И человек потратив весь свой законный выходной (воскресенье) подобрал удобный маршрут нашего возврата на историческую родину и выкупил билеты.При отлете в Россию ( той же С7) нашелся заспанный представитель,с безразличным видом пояснив свое отсутсвие-"Работа у меня такая,подхожу только под рейс (а как узнать когда этот рейс,только китайцам известно),надо было дождаться меня..." Ждали ...20 часов под офисом просидели с ребенком… Друзья! И это в так в огромном международном аэропорту!( По прилету в Новосиб этих представителей двое сидело в разных местах ,где аэропорт с кулачек!)Вот как то так...А вы сервис,питание...Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию их Хабаровска,сопровождавшего двух бизмесменов в качестве переводчика...не бросил соотечесвенников в трудный момент...если бы не он, мы с китайцами друг друга на наших ломаных английском навряд ли поняли...

Аннулировали билеты через пол дня после заказа....

AKIM034 (2 июня 2015 16:09)

Вчера через [ссылка] оформил электронный билет на рейс Москва-Анапа на 5.06.2015, с банковской карты были сняты деньги. Ночью на карту вернули деньги и прислали на почту письмо,в котором говорится, что авиакомпания аннулировала мои билеты пришлось быстро искать новый. Жаль упущенное время и необоснованный отказ через пол дня.

Отказ в пасадке на рейс

KILLEF (23 мая 2015 02:31)

22.05.15 в 21:20 при прохождении регистрации пассажиру было отказано в регистрации и соответственно посадке, по причине опоздания на рейс # 1166 по маршруту Волгоград (Гумрак) - Москва (Домодедово) время вылета 21:10. На момент окончания регистрации представитель авиакомпании отсутствовал на месте, после вылета по требованию пассажира прибыл на место, но вопрос каким-либо образом решать отказался, обмен посадочного талона и возврат денежных средств не произведен. Вследствие чего, пассажир вынужден был повторно приобрести новый билет с более поздним вылетом на 23.05.15 и ожидать в аэропорту более 7 часов

ОБМАН

tianka27 (15 мая 2015 17:15)

Столкнулась с тем, что при бронировании билета на сайте с доп. багажом формируется одна цена, а на почту приходит подтверждение брони с суммой к оплате на 5тыс. Больше!! Целый час разбиралась с 5 или 6 операторами, которые пытались уверить, что нет обмана и в итоге сказали, что у них действительно ошибка расчетов и в течении суток исправят. А сколько людей не заметили и оплатили!!! И за сутки еще обманутых наберется... объявления на главной странице сайта нет! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

"Навар" авиакомпании из-за отмененного рейса

Наталин (7 апреля 2015 15:49)

веселое оформление

Я приобрела билет на рейс S7 882 из Владикавказа в Москву (ДМД) с последующим трансфером из Москвы (ДМД) в Новосибирск рейсом S7 181. Дата рейса - 28.02.2015. Однако рейс S7 882 в аэропорт Владикавказа не прибыл и далее был отменен по погодным условиям, якобы из-за сильного тумана, в связи с чем я была вынуждена приобрести второй билет из Владикавказа в Москву (ВНК) компании Ютэйр на рейс UT 396, стоимость которого составила 6450-00. Видимость к моменту прибытия самолета компании Ютэйр была практически 100%, тумана не было, была лишь дымка. По прибытию в аэропорт Внуково и последующим переездом в аэропорт Домодедово компания S7 сделала мне возврат за отмененный рейс в сумме 4548-00. В связи с тем, что рейс был отмене исключительно по вине авиакомпании S7, я обратилась в компанию с просьбой возместить мне разницу стоимости билетов в сумме 1902-00, а также сумму излишней переплаты за такси Внуково - Домодедово в сумме 2000-00. Однако авиакомпания сославшись на приказ Минтранса от 28.06.07 №82 и ст.120 Воздушного кодекса РФ сообщила, что доставить меня до места помешали, цитирую из ответа, "непреодолимые силы". Данные "силы", тем не менее, не помешали компаниям Ютэйр и Победа перевести своих пассажиров с небольшой задержкой по времени. В этот день компания S7 "наварилась" на неулетевших пассажирах весьма неплохо.

Цены с потолка

Светлана и Сергей Колонец (4 апреля 2015 14:09)

задержки вылетов, задержки рейсов, плохое питание на борту, ужасное обслуживание, цены с потолка

Отвратительная система ценообразования, цены берутся с потолка и не как не обосновываются для клиента. Условно сегодня покупаете билет за 10 000, а завтра он стоит 7 900.

Это не говоря ещё о ухудшившемся сервисе и качестве питания.

Постоянные задержки рейсов, хамское отношение, игнорирование вызова стюардессы.

И после того отношения они ещё преследуют меня ретаргетенгом и РТБ рекламой.

"Кинули" с билетом через сайт авиакомпании S7.

Poncik (29 марта 2015 12:24)

нет

не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежности, отсутствие сервиса, п

Заказал авиабилет компании S7. Имею личный кабинет на их сайте, пользуюсь программой лояльности.Маршрут Москва-Кишинев. Оплатив и получив маршрутную квитанцию, получил электронный билет номер 4212450774708. Рейс S7 4535, S7 4538. Даты 7-27.04.15. С целью уточнить информацию по билету, позвонил в колл центр S7, где мне сообщили что заказанный на сайте S7 билет на самом деле вовсе не билет S7 а перевозчиком является совсем другая авиакомпания Эйр Молдова и что мне не могут предоставить информацию даже о количестве багажа. Для получения ответов на вопросы в колл центре S7мне предложили позвонить в Молдову по телефону +37322525502. Позвонив в Молдову по телефону данному мне в колл центре S7 получил ответ что “данный номер не обслуживается и проверьте своего телефонного оператора”. Удалось дозвонится в Московское представительство Эйрмолдова(столик в аэропорту Домодедово) где мне сказали что в по моему оплаченному билету с распечатанной маршрутной квитанцией они не видят меня в списке пассажиров. Еще сказали что сотрудничают с S7 недавно и возникла большая путаница.На сайте авиакомпании Эйр молдова ввел номер брони и фамилию пассажира, система ответила что такой пассажир “не известен”. Получается что под видом оказания услуг S7 подсовывает третьесортные авиакомпании без нормального представительства в России, без возможности онлайн регистрации, без возможности даже дозвониться и уточнить информацию хотя бы о багаже. Когда я задал эти вопросы в колл центре S7 мне ответили что я должен был внимательно читать содержание страницы заказа. Страницу заказа читал внимательно и не обнаружил на ней информации что везет не S7. Таким образом, приобретая авиабилет в компании S7 имейте ввиду что вам предложат звонить в какое нибудь “Зимбабве” и вам прийдется иметь дело с авиакомпанией третьего сорта и при возникновении спора ездить на суд в “пасть дракона на другой конец земного шара”.

Безразличие стюардесс

GALINAd (16 февраля 2015 15:51)

Вчера 15.02.2015 в 15.30 рейс 160 Киев-Москва. возвращалась в Москву. При взлете самолета у меня поднялось а..давление( сильнейшая головная боль.головокружение и т.д. такое чувство как-будто умираю..) ( это не смешно. я испугалась..) проходя мимо тележки (розносили напитки) в туалетную комнату.я в таком состоянии задела эту тележку..на что получила замечание от стюарта.В хвосте меня встретила девушка.. я ей сказала что мне плохо( я сказала.что у меня поднялось давление)...на что она мне открыла туалет..... вернулась на свое место. попросила стакан воды и много сахара( чтобы немного снизить давление)...мне принесли...но опять даже не спросила: а зачем? как себя чувствуете? хотя и этой девушке я сказала что мне плохо.........Вот такой у меня был рейс..А потом мы ищем виноватых.когда пассажирам во время не оказана помощь....сегодня мне уже лучше.!!!!!

Я о компании ничего плохого не хочу писать. Мне все понравилось.......Приятных полетов..