Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»)

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь»)

1.6

Мнений: 124

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не связывайтесь с S7

Сергей Лермонтов (24 марта 2017 01:08)

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, отсутсвие надежности, отсутствие сервиса, п

Категорически не рекомендую связываться с этой авиакомпанией S7. Ну по-крайне мере они себя так называют, а что на деле: 1. Летают из самого дорогого и неудобного в мире аэропорта Домодедово. 2. Права у них всегда авиакомпания. Никакие вопросы с обменом, возвратом билетов они не решают. 3. Если вы пришли за 40-50 минут на регистрацию - вас просто завернут. Якобы у них такие правила. 4. Если у вас есть посадочный талон, но вы пришли на посадку за 20 минут - вас тоже завернут. Ну, просто потому что они так хотят. 5. Питание у них просто ужасное. ГМО булки, все на пальмовом масле, экономят просто на всем. 6. Цены на билеты с накрутками около 150-200%. Например, покупаешь билет, который стоит 3000. Следующий клик - он уже стоит 5500, оказывается доплата за топливо, сборы. Следующий, финальный клик - билет стоит всего 7 000 руб вместо 3 000, как заявлено в рекламе. 7. Плата за пару килограмм перевеса доходит до 100 евро. 8. Сервис вы сами понимаете какой. Можно даже не упоминать о том, чего нет. Не спрашивайте меня, почему это все происходит. Наверное, потому что это бывшая авиакомпания Сибирь, у которой по статистике чаще всего падают самолеты. Поэтому они переименовались в S7, перекрасили свои самолеты.

НЕ ЛЕТАЙТЕ s7

Idmitrieva@inbox.ru (13 марта 2017 18:03)

не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежности, отсутствие сервиса, у

Не верьте ушам своим!

Информацию, которую озвучивают сотрудники колл центра S7 ложная. Люди не владеют элементарными знаниями о тарифах своей компании.

Я хотела вернуть билет и звонила уточнить сумму возврата. ТРИ раза мне озвучили 21.000 руб, я решила вернуть билет. Через две недели (после моего звонка о напоминании о возврате денег) мне вернули 8.000, сказали, что сумма билета невозвратная. На вопрос: "почему по телефону сказали другую сумму?", не отвечают. Про запись тел разговоров не вспоминают.

Переписка (претензия в головной офис) затянулась на месяц и не дала результатов. Сплошные отписки и отговорки об информации на сайте. Так почему бы не обучить своих сотрудников???

S7 вводит в заблуждение людей ложной информацией, надеясь, что люди не будут связываться с судебной волокитой из-за небольших сумм.

Безответственность компании говорит о её ненадежности и небезопасности полетов!!!

НЕ ЛЕТАЙТЕ s7

Возврат билетов. Почему я больше не хочу покупать билеты у этой авиакомпании.

ЕкатеринаTss (11 марта 2017 13:14)

Всем привет!

Начну с того, что я из Тюмени и в этом году мы планировали провести новогодние каникулы в городе Москва. Билеты в S7 я покупала только одну сторону Тюмень-Москва примерно за 2,5 месяца до вылета. Ничего не предвещало беды, поэтому я взяла билеты безвозвратные.

Но! Случилось непредвиденное! За дней 5 до вылета у меня поднялась температура 37,5, я бегом к врачу, чтобы вылечиться, ведь пяти дней бывает достаточно. Но за 1,5 суток до вылета моя температура поднимается только выше, почти до 39 градусов. Как же ужасно я тогда себя чувствовала, врачи в шоке и впихивают в меня двойную дозу антибиотиков, конечно, ни о какой речи о поездке быть не может. Жалко не только себя, но и остальных пассажиров на борту, ведь от меня они могут подхватить серьезную инфекцию тоже.

Благо, у всех авиакомпаний есть вынужденный возраст билетов по причине болезни пассажира или его близкого родственника. За день отменяю бронь с билетов, мне высылаю лист с необходимыми документами, которые я должна предоставить для подтверждения мой болезни. Я начинаю радоваться, что я пошла лечиться сразу же к врачу, а значит, мне выдадут справку. Мне повезло, что я летела с мамой. Родственная связь, соответственно, вернуть можно и её билет.

Возврат билета происходит именно в офисе компании, а не через интернет. В моем городе их офис находится в аэропорту за городом, добираться неудобно, но реально.

Я подготовила все справки (от врачебной комиссии, которую подписывают 3 врача) и свидетельство о рождении, чтобы доказать, то второй пассажир мой родственник.

И тут началась самая жесть. Им не понравилась моя справка, то не хватает печати, то подписи. Хорошо, два раза ездила и поставила всё, что им нужно. Но третий раз там меня удивил, им просто не понравилось, что нет слово справка. Вы серьезно? То есть в третий раз один и тот же человек решил придумать что-то новое, + они начинают требовать какой-то вид справки, которую не могут сделать в моей поликлинике. Врачи сочувствуют мне, но ничем помочь не могут. Они мне выдали ровно столько, сколько положено. И вообще заключение врачебной комиссии является самой главной справкой, потому что три врача подтвердили мой диагноз и то, что перелеты в период болезни мне были запрещены.

Вернуть билеты можно в течение года, но у меня уже не осталось вариантов, что я могу сделать. Билеты стоили чуть больше 5 000, их очень обидно терять.

Сдавала обратные билеты на сайте купи билет и деньги вернули примерно через 2 дня еще по первой справке без всяких дополнений, но забрав себе комиссию почти в 1000 рублей. Но остальное вернули, поэтому не обидно.

Видимо, компания S7 просто не хочет возвращать деньги свой пассажирам и ищет к чему бы придраться.

Случай меня научил тому, что если вы берете билеты заранее, лучше потратьте на рублей 200 больше, зато Вы избежите таких мучительных проблем, как я. Ведь билеты могли оказаться дороже.

Я буду дальше продолжать добиваться от компании средств, ведь я действительно болела и они сами предполагают вынужденный возврат денежных средств.

Но связываться с этой компанией я больше не хочу, да и отзывы на этой сайте от других пользователей не особо внушают доверие.

Берегите себя и всем мягкой посадки! :)

Уж лучше потратить время на поезде, чем лететь S7 Airlines!

mahoney (10 февраля 2017 05:24)

большое количество направлений, веселое оформление, низкие цены на многие перелеты, хороший экипаж

задержки вылетов, отсутсвие надежности, отсутствие стабильности, плохое техническое состояние бортов

Здравствуйте! Вообще я не боюсь летать на самолетах, мне это даже нравится больше любого другого способа передвижения. И международные перелеты для меня не в новинку, но однажды мне пришлось лететь по России. Компания S7 Airlines предлагает, пожалуй, самые бюджетные варианты и обширное количество внутренних рейсов, поэтому мой выбор был очевиден. Я даже не подумала прочитать отзывы...

Началось все еще на посадке. Мужчина, который стоял рядом со мной, позвонил по телефону, и сказал, что в этот раз задержки рейса нет, так что встречать его можно по расписанию, и что мы вряд ли опоздаем. Из этого я логично сделала вывод, что он частый гость на борту S7 Airlines, и видимо они довольно часто отстают от расписания...

Потом мы поднялись в воздух. Вот тут было самое страшное! Самолет трясся и громыхал не только на взлете, но и в полете тоже! Весь полет я очень сильно боялась, что у нас что-нибудь отвалится (судя по звукам и ощущениям), и хорошо, если это будет не крыло! В общем ощущения как будто летишь не в самолете, а в старой разваливающейся "девятке", да еще и с ржавым дном.

Полечу только в самом крайнем случае

peosto_alisa (29 декабря 2016 16:22)

нет

задержки вылетов, задержки рейсов, отсутсвие надежности, постоянно случаются неприятные инциденты

Не первый раз пользуюсь s7 и каждый раз возникают проблемы! 2 года назад зареклась больше не летать этой авиакомпанией, у меня была переседка в Новосибирске из Бангкока в Сочи, так вот, рейс задержали на 8 часов, никакого предупреждения, абсолютно ничего!

После этого вылеты из Сочи регулярно опаздывали, при том, что у меня были состыковки!

И сегодня, рейс до Сочи, задержан на 3 часа и опять не предупредили! И причина не ясна, погода идеальна!

Не рекомендую!

То, что я катастрофически огорчена, ничего не сказать!

И спешу отметить, другими авиакомпаниями можно лететь куда гораздо дешевле!

Отвратительное отношение к клиентам!

1961Olga (24 декабря 2016 23:21)

забывают про пассажира, низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, постоянно случаются неприятные и

Отвратитетельная компания! Первый раз сталкиваемся с таким хамским отношением на стойке регистрации. Пришли специально за 3 часа до регистрации. В итоге, нас спросили:"Вы вместе?" Ответили, что да, и что нам нужны места рядом. На что нам пробили два билета в разных!!!концах самолета. Первый раз такое! Очень недовольна. Вылет в 23:25. Москва-Новосибирск Рейс S7177. Разными авиакомпании летали (в том числе авиабилетом эконом)и с S7 такая ерунда и чушь!вымогательство денег на стойке регистрации! 500 рублей, да вы совсем с ума сошли?Звонили и в техподдержку S7 и подходили к представителю аэропорта , толку 0. Сплошное хамство и испорченное настроение. Это первый и последний раз , когда мы с мужем полетели этой так называемой авиакомпанией!

Совсем обеднела компания, видать, раз побирается по клиентам. Такая мелочь, а как сильно портит репутацию!

Мерзкое отношение к клиентам!

Vladimir8881 (12 декабря 2016 11:27)

хороший экипаж

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежност

В погоне за "Шкурой дракона", или как S7 делает вынужденный возврат.Как то вечером было решено отмечать Новый Год в МСК у друзей и в этот же вечер приобрели билеты через приложение на телефоне. На следующий день оказалось что перепутали дату вылета ( хотели на 29 декабря а купили на 29 ноября) и тут началось самое интересное. Звоню в s7 и объясняю ситуацию. На что мне говорят что вернуть ничего нельзя так как билеты "невозвратные" и если хотите доплатите или купите снова к слову билеты нам обошлись по 5 тр, а за перенос на доругую дату стоил бы по 7 тр за каждый билет. Поняли что придется покупать новые билеты. Так как супруга находилась на лечении нам посоветовали сделать вынужденый возврат по состоянию здоровья(она наблюдалась у врача и перелеты пыли противопоказаны).Обратились в call-центр чтобы узнать порядок действий где нам вначале сказали что возврат могут осуществить только по случаю смерти, но потом видимо перечитав закон извинились и сказали обратиться в ближайший филиал для возврата. Филиал в который мы отправились выдал список документов для вынужденного возврата. собственно мы предоставили : 1-открытый больничный лист 2- справку содержащую информацию о том что супруга находится на лечении и перелеты противопоказаны(справка на фирменном бланке клиники с номером телефона и адресом, с печатью врача, глав врача, и штампом организации содержащем реквизиты .3-свидетельство о регистрации брака 4- поспорта (копии сделал сотрудник компании) . И тут началось самое интересное !! Сначало мы переделали 3 раза справку так как якобы нужны другие печати , потом почему ненаписано что в результате болезни , потом почему у вас в справку врачебная комиссия а не просто врач.В итоге даже обвинили что дескать мы вообще подделали справку!! Тогда мы дождались закрытия больничного и принесли завереный и заполненый работодателем оригинал. О чудо заявку приняли в обработку но через 2 дня просто ответили что мы отказывает так как вы купили билеты за наличку в какой то сторонней организации ( хотя мы приобретали их дома сидя на диване !). я предложил сделать выписку с карты которая подтверди ла бы покупку, но они просто отнекались и сказали что если что то не устраивает пишите письма юристам компании.ОТношение конечно свинское абсолютно . "Хотите купить ?! Конечно конечно хоть у растовщика купите наши билеты " "Хотите вернуть ?! Что вы это вам надо принести шкуру дракона , кровь единорога а потом пройти через 9 кругов ада и тогда мы 3 месяца подумаем и дадим вам ответ"

Доброго времени суток! Лишний раз убеждаюсь, что хуже s7 авиакомпании в России нет.

Iatomatt (4 декабря 2016 09:32)

довольно вежливый персонал, хороший экипаж

задержки вылетов, задержки рейсов, не все лайнеры хорошего класса, отсутсвие надежности, отсутствие

Доброго времени суток!Лишний раз убеждаюсь, что хуже s7 авиакомпании в России нет. Рейс 0042 от 27.11.2016. Место 2с. Начну с того, что рейс задержали минут на 20. Создаётся впечатление, что s7 принципиально не вылетает во время по внутреннем рейсам. Далее про самолёт. Он был в комплектации "летающая маршрутка" (салон только эконом класса, минимальные расстояния между сидениями). Стоит отметить, что я довольно высокий(195см) и мне требуется чуть больше места. Имея большой опыт перелётов (больше 200 за последние 3 года) при регистрации я заранее предупредил сотрудника на стойке. Ответ был в стиле "либо платите, либо летите как все", только вежливо. Напомню, что ведущие АК сделали места возле аварийных выходов платными, якобы повышенной комфортности. Моё место было возле прохода, рядом сидели два мужчины среднего роста и телосложения, но даже им не хватало места. Мне же пришлось раздвинуть ноги так, будто я девушка, которая очень хочет новый айфон. С горем пополам я сел, уперевшись коленями в передние сидения. Разумеется все "прелести" полёта вроде взлёта, посадки и болтянки я чувствовал в первую очередь коленями. После полёта на них образовались синяки, и это при том, что синяк мне поставить трудно в принципе(я "толстокожий"). Сендвич, которым кормили был хуже некуда, начинки немного в центре и ВСЁ. Хотя раньше у s7 были хорошие вкусные бутерброды. И кто то скажет - в стране кризис, АК нужно экономить. Тогда объясните - почему s7 экономить нужно, а, например, Ямалу нет? Поясню, что в Ямале отлично кормят и сажают на любые места. Я считаю, что допускать травмирование пассажиров (пусть и не серьёзное) ради получения выгоды (кстати не все места “повышенной комфортности” были заняты во время полёта, но экипаж отказал мне в пересадке хотя и видел моё горестное положение), а потом заявлять, что “комфорт и безопасность пассажиров является нашим приоритетом” явное лицемерие. Так же кто то заметит, что у Аэрофлота, самой богатой АК, тоже продаются такие места. Но у них в самолётах все остальные места имеют нормальное расстояние, а в A321 так вообще “жир”. А закончился наш полёт тем, что мы подъехали е телескопическому трапу (это из которого по рукаву сразу в аэропорт выходишь), а высадку осуществили через заднюю дверь в автобус. В следующий раз я посижу 3-4 часа на трансфере, но не полечу s7.

Всего хорошего тебе, дорогой читатель.

Полет с годовалым малышом вместе с S7 Airlines. Стоит ли покупать транзитный рейс. Питание на борту.

_Uikos_ (26 ноября 2016 18:21)

веселое оформление, хороший экипаж

низкий уровень сервиса, постоянно случаются неприятные инциденты

Нам с годовалым малышом предстоял полет с пересадкой в Домодедово(Москва), так как прямых рейсов в наш город нет.

Билеты мы приобрели заранее по тарифу эконом, который включает только ручную кладь.

Ручная кладь — 1 место до 10 кг, габариты не более 55х40х20 см

Кстати, при внутренних перевозках ( по России) дети до двух лет летят бесплатно.

А вот при международных перевозках — со скидкой 90 % от тарифа взрослого пассажира.

Младенцу полагается 10 кг веса, независимо от тарифа.

Многие знают про ограничения на провоз жидкости в ручной клади, не переживайте на питание и воду для малыша это не распространяется. Можете взять сколько нужно в дорогу.

Коляска багажом не является, ее также можно взять.

О том, какую коляску лучше взять в полет, я рассказала в отзыве о Уральских авиалиниях.

ПОТЕРЯ КОЛЯСКИ И НАШИ СКИТАНИЯ:

Все было хорошо, до тех пор, пока пройдя паспортный контроль в Домодедово, я не взглянула на время - 8.59.

Посадка на второй рейс заканчивалась в 9.10. У нас было всего 10 минут.

Коляску нам у трапа не выдали! И, на ленте выдачи багажа ее не было.

Если бы, я стала ждать коляску, точно опоздала бы на самолет.

С ребенком на руках и сумкой на плече, я бежала по всему аэропорту в поисках терминала C.

Домодедово ужасно большой аэропорт, и авиакомпания должна заботиться о удобстве пассажиров.

Вроде, в теории более часа между полетами, а на деле оказалось всего 10 минут.

Так как, минут 20 только ждали выхода из самолета.

Мы нигде не останавливались и времени не теряли, поэтому моей вины тут абсолютно нет.

S7 могли бы хоть направлять транзитных пассажиров, помогать им.

Это ужас! Не берите у них транзитные рейсы, еще и с маленьким ребенком.

ВОЗВРАТ:

Сразу после прилета я обратилась в стол информации и заявила о пропаже коляски.

Затем заполнила заявление и мы поехали домой.

На следующий день позвонили и сказали, что коляска в аэропорту и можно ее забрать.

Доплачивать ничего не пришлось.

БЕЗОПАСНОСТЬ:

Деткам до 2 лет выдают вот такой ремень, который крепится к вашему.

Так вот, во время второго перелета нам этот ремень не выдали. Я сама попросила, и принесли его уже когда самолет был в движении. Огромный минус бортпроводникам S7 за такое невнимательное отношение!

Зато, самолеты были в нормальном состоянии.

И, самое главное, полет был очень комфортным. Никаких трясок.

Я сидела у иллюминатора, со спящим малышом на руках, и весь путь спокойно наблюдала красивые виды из окна.

НАПИТКИ И ПИТАНИЕ:

При перелете более 3 часов авиакомпания S7 предоставляет горячее питание, а если полет длится менее 3 часов вот такой перекус.

При транзитном перелете продолжительностью 6 часов,нас покормили 2 раза легкими перекусами, так как оба полета длились менее 3 часов.

На выбор 2 сындвича.

С курицей вкуснее! Куриное филе, злаковый хлеб, соус и салатные листья.

Может быть, взрослый мужик не наестся, но мне более чем достаточно такого перекуса.

А главное, все первой свежести, приготовили за 2 часа до перелета.

Принесли сындвичи где-то через полчаса вместе с напитками. Из напитков предлагали воду, соки, чай и кофе. Я выбрала воду, жаль газированной не было.

МИНУСЫ:

невнимательный персоналне выдали коляску у трапанепродуманный транзитный рейсне взяли ручную кладь ребенка в багаж ( знаю, не обязаны, но Уральские авиалинии берут).

Если у вас есть выбор, советую сделать его в пользу другой авиакомпании!

Поставила 3 звезды за вкусные сэндвичи, за работу пилотов и за то, что вернули нам коляску без разбирательств.

Но, S7 я не рекомендую!

Обдирают за маленький перевес.

Marina88848 (24 ноября 2016 05:47)

Не советую летать этой авиакомпаний. Обдирают по полной .Привожу свой собственный пример :летела из Неаполя-Москва,билет был с багажом 23 кг,на сайте прочитала ,что первичные полёты небольшой перевес не учитывают и можно бесплатно.У меня чемодан был 27 кг,мне сказали оплатить перевес 58€.Я попросила их ,что перевес небольшой и закрыть на это глаза,находили сняли чемодан с ленты и сказали,что их не волнует есть у меня деньги или нет,если не оплачу,тогда не полечу.Со мной были другие люди у кого был билет без багажа,но допустима ручная кладь 10 кг,их заставили взвесить маленький чемодан который весил 11,5 кг,им так же сказали оплатить 58€.Спросила где тариф ,что такую сумму берут,не каких прайсов мне не показали,когда снимали с ленты сломали колесо у чемодана.Когда же позже тут на сайте представителей авиакомпании попросила разобраться сломали этой ситуацией,то мне написали,что мой чемодан весил 30 кг и заплатила я 50 €.Компания не "чистоплотная",ведёт сломались по хамство и врёт. Для примера летаю Европейскими авиакомпания ми у которых на сломалиебяайте указанные цены за багаж 15 кг- 20€, 20 кг-25€,25кг-29 €.Цена билета тоже радует,мне ещё предложили второй чемодан тоже сдать в багаж,чтоб мне было удобнее и совершенно бесплатно

"Экономия на всем, особенно на питании"

AlxKem2015 (20 ноября 2016 12:25)

довольно вежливый персонал, хороший экипаж

низкий уровень сервиса, плохое питание на борту

Добрый день. Второй раз пишу отзыв об авиакомпании S7, на официальном сайте первый отрицательный отзыв был удален, посмотрим, что будет с этим. Прежде всего хочется отметить просто ужасное питание на борту авиакомпании S7. Ранее с этим было все неплохо, теперь все стало катастрофично. Летел на рейсе, предусматривающего горячее питание, так как продолжительность рейса более 4 часов и летели мы в обеденное время. Так как мы сидели ближе к хвосту самолета, выбора питания у нас не было. Нам достались поджаренные ломтики картошки, причем подгорелые с овощами (овощи это кусочек тушеной моркови и кусочек цветной капусты). В овощах был кусочек помидорки, огурца и красного перца. На так называемый десерт был кусочек бисквита фабричного и два виноградинки!. Прилагался кусочек черного хлеба и 2 г кейтчупа! И это все! Мужики были просто голодные, весь самолет гудел от недовольства! Один мужчина оставил претензию на официальном борту самолета. Да еще забыл упомянуть, что бортпроводник не скрывая сказал нам, что 70% была картошка с овощами и лишь 30% была курица. Вот и весь выбор. Про те светлые времена, когда был йогурт вместе с десертом, когда было нормальное горячее питание, когда кроме овощей была ветчина с сыром приходится забыть. Когда давали прессу на борту, леденцы от укачивания. Когда пледы давали каждому, а не после двукратной просьбы! Забыл сказать, что сок был фирмы "Фруктовый сад". В той же авиакомпании "Аэрофлот" это соки "Rich" (хотя можно было и подешевле, это уж совсем нас балуют, но зато приятно). Хочется обратиться к авиакомпании S7, ну сколько можно экономить? И не надо ездить по ушам, что все дорого и стоит очень дорого! При правильной организации работы, логистики, все расходы можно уменьшить, было бы желание!!! Поэтому, если будет выбор, я полечу другой авиакомпанией и Вам того же советую!

С уважением, Александр.

Сплошная нервотрепка

Пассажир S7 (31 октября 2016 08:46)

нет

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежност

Если есть возможность, летайте другими авиакомпаниями. Сибирь не рекомендую никому.

Пришлось сегодня изменить дату вылета в купленном заранее электронном билете. Это необъяснимо логически, что делает авиакомпания.

Билет то переоформили, но подтверждающие документы в пдф-формате не прислали, только ответ автоматический ответ, который невозможно распечатать и можно легко изменить/.подделать.

После пяти часов переговоров по телефону, выслали подтверждающие документы. Но! это был билет на дату, которую мы изменили. А не на новую дату.

При очередном обращении в колл-центр отправили за маршрутной квитанцие и подтверждением оплаты в офис компании.

спрашивается, зачем мне покупать электронный билет, если документы по изменению даты полета я должна получать в офисе?! Абсурд.

В итоге в 5.30 утра мне приходит смс от Сибири, что у меня забронирован рейс в 8.35 этого же дня! Аэто как раз старая дата, ту которую Сибирь должна была изменить!,

Таким образом, я не знаю, у меня нет никаких документов, кроме ответа робота, что моя дата вылета изменена. От операторов добиться ничего не возможно. Хамят. Такое ощущение, что издеваются.

Никогда не сталкивалась с таким абсурдом и безразличием. Ощущение, что меня обманули.

Никогда не писала никуда отзывы.но здесь, считаю своим долгом предостеречь других людей от такой вот ночной многочасовой нервотрепки!

совок

валентина mk (29 октября 2016 03:24)

не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса

Онлайн регистрация работает через раз. Ни через мобильное приложение ни на сайте. Общался с поддержкой два часа - ничего так и не заработало - не пришли данные, когда придут не известно, может до вылета может после. При этом у меня есть номер брони, подтверждение платежа на почте, но зарегистрировать меня никто не может. Кстати звонки бесплатные только по РФ, если вы совершаете звонок из-за рубежа по 60 центов в минуту, готовьтесь к долгому ожиданию на линии. И если ваш вопрос требует времени, перезванивать и вновь ждать ответа оператора вновь будете вы. Добро пожаловать в авиакомпанию Сибирь, традиции Сталинских времен, клиентоориентированность бурого медведя.

Полный отстой

Вячеслав Забнин (24 октября 2016 17:18)

забывают про пассажира, задержки вылетов, низкий уровень сервиса, плохое питание на борту, ужасное о

На прошлой неделе летел из Новосибирска в Москву - это 4 часа ада!!! Причем туда летели Аэрофлотом, а оттуда S7. Если сравнивать, то просто земля и небо!Во-первых, расстояние между кресел просто как в гробу, у меня рост вполне средний 176см, ноги прямо нельзя поставить - колени упираются в впередистоящее кресло! В Аэрофлоте удалось их даже протянуть под впереди стоящее коресло. Хоть как-то. Кресла такие, что расслабиться в них нельзя ни на минуту! Впереди стоял ряд кресел перед которыми был туалет, то есть перед ними других кресел не было и места много. Одно из кресел пустовало. Сел в него чтобы хоть на пару минут вытянуть ноги, потому что уже перестал их чувствовать. Тут же материализовался бравый стюарт и в ультимативной форме заявил, что это кресла повышенной комфортности и за них надо доплачивать, и чтобы я немедленно пересел в свое кресло пониженной комфортности. При этом слов "пожалуйста", "будьте добры" или чего-то в этом роде, в его лексиконе, похоже, просто нет! Короче, через два часа полета почти все пассажиры тупо стояли в проходе, так как сидеть в этих креслах просто невозможно. Кстати когда летел Аэрофлотом, самолет был полупустой - тоже пересел на кресла перед которыми аварийный выход - там места побольше, никто не прибегал с воплями, что это места повышенной комфортности.Во-вторых, питание просто отстой, особенно в сравнении с Аэтофлотом, выбор и качество там как-то получше. Но что особенно возмутило, когда развозили воду, а в салоне, надо сказать, была просто жуткая духота, попросил налить 2 стакана простой воды, на что стюардесса заявила, что у них положен только один стакан на одного пассажира. пришлось отдельно вызвать стюардессу и потребовать еще один стакан - принесли сразу, в чем был глубокий смысл ее отказа до сих пор не пойму.Про то, что рейс задержался на 40 минут, я уж молчу, для S7 это, по моему, нормально.В общем сухой остаток - летаю часто в командировки по всей России,но теперь буду прилагать максимум усилий, чтобы избегать эту компанию пониженной комфортности!

Плохо

Nikakarm (29 сентября 2016 03:34)

нет

забывают про пассажира, не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, плохое питание на б

10 сентября я летела из Москвы в Геную. При покупке билета я оплатила выбор места 8с, на который мне выпали посадочный талон. Однако, при посадке в автобус к самолету мне в довольно грубой форме было заявлено, что мне поменяли место на 21с. На мои возражении об оплате место в безапелляционной форме сотрудника авиакомпании заявила, что ничего не знает и надо разбираться со старшей стюардессой. В самолете моё оплаченное место 8с было занято. Стюардесса сказала, что нечем помочь мне не может. все сотрудники s7 ссылались друг на друга и никто не извинился передо мной. Моё возмущение было поддержано соседями-пассажирами. Они поделились тем, что s7 при регистрации пассажиров, покупавших билеты вместе и, естественно, предполагавших сидеть в самолёте вместе, ссылаясь на компьютер, специально, рассаживают пассажиров в разных частях самолета, предлагая заплатить за выбор места. Стюардессы были нелюбезны и всем своим видом показывали, что пассажиры очень мешают им исполнять свои обязанности.

никогда не летайте самолетами этой авиакомпании!

swetik73 (29 сентября 2016 00:18)

низкий уровень сервиса, постоянно случаются неприятные инциденты, ужасное обслуживание, хамы.

Летела этим летом и прокляла все на свете. взяли за перевес, хотя у меня было оплачено несколько мест багажа, летела международным рейсом. В общей сложности у меня было оплачено 69 кг багажа, и везла я сумку весом 39 кг. с меня взяли за перевес, хотя его не было. Вообщем,эта авиакомпания смотрит только чтобы себе деньги лопатой грести, а когда человек уже в самолет приехал садиться - он спорить не будет. и тут мы все бесправны получается. нам просто некуда деваться. Сервис отвратительный, до Болгарии от Москвы летела 3 часа, тогда как Болгарами летаю на час меньше... вообщем, если есть возможность - эту авиакомпанию не выбирайте никогда. и никто мне ничего за недовес не вернул. а за перевес одной сумки взяли. вообщем, этой авиакомпанией я больше не летаю. Никогда!

Медовый месяц с s7

promofk (22 сентября 2016 12:58)

задержки вылетов, задержки рейсов, отсутсвие надежности, отсутствие стабильности

Мой первый полёт с s7 оставил только отрицательные эмоции и они останутся надолго.17.09 у меня была свадьба и мы с женой решили провести медовый месяц в Шри Ланке. Билеты подбирали и бронировали заранее. Живём в Донецке и вылетали из Ростова. Полный перелёт с s7 из Ростова в Коломбо был неудобен по времени и намного дороже, чем тот вариант, который я выбрал. А выбрал я перелёт Ростов-Москва с s7 (20:55-22:50), а Москва-Коломбо с Air India(1:30-16:05). Билеты туда покупал на 19.09, обратно на 11.10. Перед покупкой всех билетов я позвонил в s7 и поинтересовался, какие бывают задержки и хватит ли мне времени, чтобы сесть на другой рейс. Мне сказали, что задержек из Ростова не бывает и можно не переживать.В Ростов приехали заранее, зарегистрировались на рейс, нас уже посадили в бус для доставки к борту, но в последний момент высадили и сказали, что рейс задерживается по техническим причинам на 30 минут. Через полчаса сказали, что ждём дальше. Я обратился к представителям s7 и объяснил, что могу не успеть на рейс. Они при мне позвонили в ГАУП в Москву и объяснили ситуацию с моей пересадкой. Нас с женой успокоили и сказали, что свой вылет мы пропускаем, что представители s7 ждут нас на рецепции в Москве и что по прилету нас пересадят на другой рейс в Коломбо, который будет лететь в 12:45 через Доху.Рейс из Ростова задержали на 6 часов и мы прилетели в Москву в 5:00. Мы пришли к рецепции s7, попросили наши перелёты, а нам сказали, что никто ничего не знает и что билеты нам не заменят из-за того, что мы летели разными авиакомпаниями. Я попросил, чтобы созвонились с представителями из Ростова, они созвонились, Ростов подтвердил свои слова, но нам всё равно отказали. Нам выдали письмо с просьбой замены нашего перелета и отправили к стойке Air India. Air India нам отказала и сказали, что билеты обратно тоже аннулированы из-за того, что мы не вылетели из Москвы. Мы вернулись к представителем s7, но они ничем не смогли помочь. Мы звонили в call center, там тоже стандартные ответы и нежелание помочь. Все сотрудники s7 упрекали нас в том, что мы купили акционные билеты по низкой цене и что хотели лететь разными компаниями.Единственное, что нам предложили – это написать претензию, которая будет рассматриваться около 20 дней и купить новые билеты, но ещё одна покупка всех перелётов для нас оказалась дорогой. Поняв, что вылет в Коломбо нам не осуществят, мы попросили, чтобы нам заменили купленный на 11 октября обратный вылет на ближайший. Нам отказали и обратный вылет предложили купить по полному прайсу.После 10 часов безрезультатного общения с разными сотрудниками мы уехали из аэропорта. Благодаря компании s7 и её сотрудникам мы потеряли все билеты, потеряли деньги, которые долгое время откладывали на поездку и провели незабываемый медовый месяц в аэропорте.

Отвратительное отношение к клиентам

romanrc (22 сентября 2016 02:41)

задержки вылетов, низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, плохое питание на борту, постоянно слу

Подошел к пустой стойке в 21 13. табло рейса мигало и предупреждало об окончании регистрации в 21 15. Человек за стойкой мне и девушке, на просьбу зарегистрировать, махнул рукой на соседние стойки с мотивацией что здесь только пассажиры с детьми. при этом рядом и в перспективе детей не наблюдалось. на соседних стойках была толпа народа. На указание что нам некогда и только две три минуты осталось до окончания регистрация вразумительного ответа не последовало. я не один стоял и мы пошли за соседние стойки и даже типа без очереди пришлось подождать и в это время регистрация закрылась. администрации с7 было наплевать на произошедшее типа пишите претензию. в итоге пришлось брать следующий рейс и платить еще. савок савком

У кого-то на борту пьянки с мордобоем, а у нас был "атракцион алчности" и издевательства

Repmvf (21 сентября 2016 17:03)

забывают про пассажира, задержки вылетов, задержки рейсов, низкий уровень сервиса, отсутсвие надежно

Много всяких удивительных и не поддающихся логике и здравому смыслу вещей происходит на бортах российских авиакомпаний, особенно на международных рейсах, но то что произошло на нашем рейсе 20 сентября 2016 года, когда я летела с острова Родос (Греция) в Москву было каким то новым изобретением сотрудников этой авиакомпании по задержке рейса и издевательстве над всеми пассажирами в салоне, а над семьёй с младенцем особенно. наш рейс

Начну по порядку. Мой родственник приобрёл мне тур на остров Родос в Греции. Доставить на этот остров и увезти меня с него должна была компания S 7. За сутки до вылета рано утром родственник вдруг неожиданно позвонил мне и сказал, что нужно как можно скорее зарегистрироваться на рейс этой авиакомпании и подтвердить своё намерение лететь этим рейсом, потому что, по его словам " компания часто мухлюет с билетами и продаёт билетов больше, чем может перевезти людей на борту своего самолёта". Меня это очень удивило, но родственник человек деловой, летает разными авиакомпаниями часто, и не верить его словам не было никаких оснований. Туда в Грецию мы долетели вполне благополучно, а вот обратный рейс я имела возможность наблюдать реальность слов моего родственника в действии.

Когда пассажиры вошли в салон самолёта и расселись по креслам, обнаружилось, что место, которое семья купила для своего маленького ребёнка и полностью оплатила ( в салоне во время перебранки с экипажем часто раздавался крик его отца " Двадцать тысяч - это что? просто так?") было продано незадолго до вылета рейса ( если я правильно это поняла из их разговоров) другому взрослому пассажиру. Надо отдать должное этому мужчине, чья семья попала по вине авиакомпании в такую критическую ситуацию, что вёл он себя вполне достойно, никого из членов экипажа не оскорблял, нецензурных слов не употреблял, руки не распускал, а пытался отстоять права своей семьи на места в самолёте ссылаясь на Закон.

Члены экипажа попросили семью взять ребёнка на рука и все 3,5 часа полёта держать его на руках, и уступить место взрослому пассажиру. И семья, вроде как согласилась с условием возврата денег за это оплаченное место, и попросила принести специальное детское кресло, куда помещают ребёнка во время взлёта и посадки самолёта. Такого кресла не нашлось, так как его надо было заранее заказывать , если покупают билет для пассажира с ребёнком без отдельного места для малыша.

Экипаж потребовал, что бы семья просто взяла ребёнка на руки и летела с ним на руках весь полёт более трёх часов. Семья сопротивлялась, и отвечала , что не желает калечить своего младенца ударами головой при взлёте и посадке о впереди стоящее кресла, что это очень опасно для жизни и здоровья младенца (ребёнку было меньше годика). Интересные законы в нашей стране - в автомобиле на сиденье ребёнка возить нельзя без кресла, а тут в угоду чьим-то махинациям с билетами в самолёте -"ничего страшного с ним не случиться" ( из криков членов экипажа).

Время шло, страсти накалялись. Экипаж ходил по салону уже с багровыми лицами, а стюардессы - с расстроенными и чуть ли не заплаканными.

Я находилась на передних рядах, и слушала, как за занавеской между салоном и кабиной пилотов проходило этакое микро-совещание экипажа на тему "что же делать" и был произнесён следующий диалог:

- "Если мы прилетим в Москву и она накатает жалобу, то мы все вылетим с работы"

-"Ничего! сейчас что-нибудь придумаем"

И они придумали высадить, вернее выкинуть эту семью с младенцем с борта самолёта. Остаться в чужой стране с маленьким ребёнком , а вещи то их уже погружены в самолёт!!! Какие вопли тут начались в салоне Вы даже не представляете. Пассажиры салона разделились "ЗА" семью и "ПРОТИВ". Конечно же большинство женщин в салоне их поддерживало и сочувствовало им. А транзитные пассажиры, которые опаздывали на стыковочные рейсы в свои города, тоже начали терять самообладание и терпение и громко выражать своё недовольство всем происходящим в самолёте.

Но когда подкатила тележка к борту самолёта и начали из самолёта вытаскивать чемоданы, Боже мой, что тут началось твориться в салоне. Что бы успокоить людей, один из членов экипажа громко на весь салон закричал :" Не волнуйтесь, успокойтесь, сейчас уже взлетаем".

А я смотрю в иллюминатор на приставленный к самолёту трап , и прекрасно понимаю, что это неправда, и с трапом мы никуда пока не летим, а это просто попытка успокоить людей. Аэропорт о.Родос. Греция

Несколько раз за это время к самолёту подъезжала машина с греческими представителями сотрудников аэропорта, и сотрудники поднимались на борт самолёта. Как я понимаю, греки пытались выяснить у экипажа , типа:" Вы, русские, летите или нет?". А они и сами этого не знали, и даже не представляли как решить возникшую проблему.

А время шло. Аэропорт о.Родос.Греция Аэропорт о.Родос.ГрецияСтрасти разгорались. Тогда греки , видимо, сказали " русские, либо вы улетаете, либо освобождаете полосу и становитесь в отстойник и уже там решайте свои проблемы сколько пожелаете!"

Как стыдно было за свою страну и за тот бардак, который в ней происходит; за этот скандал ; за отвратительное поведение большинства русских мужчин, в том числе и из членов экипажа самолёта, которые позволяли себе общение на повышенных тонах с молодой мамой, державшую на руках младенца, словно это она виновница этой проблемы, а не сотрудники авиакомпании; за эти крики- вопли в самолёте прямо при представителях греческого аэропорта, а среди них была женщина с рацией и было видно, что она сочувствовала этой несчастной семье, попавшей в такую жуткую ситуацию. Греки вообще видимо плохо понимали, по какой причине русский самолёт более часа не покидает взлётную полосу.

Нашёлся доброволец, который вышел из самолёта и остался в аэропорту Греции.

Мы, наконец-то, улетели с острова Родос.

Во время полёта мы попали в грозу и жуткую турбулентность , самолёт так трясло, что более часа пассажиры летели пристёгнутыми к креслам.

Очень ненадёжная авиакомпания

marusya-morozova (21 сентября 2016 15:46)

нет

забывают про пассажира, задержки вылетов, не все лайнеры хорошего класса, не отвечают за неоказания

Мне дали путевку в санаторий, я приценилась к авиабилетам для поездки, но на тот момент у меня не было достаточно денег на карте VISA, чтобы купить билет по интернету.Поэтому пришлось отложить покупку билетов. Через пару дней, когда положила деньги на карту VISА, билеты были только у S7, причем, дороже, чем у тех, кого смотрела накануне, тысяч на 8- 10. Но зато обещались и регистрация за 24 часа, и выбор лучшего места, возврат или обмен билета. Регистрироваться пришлось самой в аэропортах, места попались плохие, а одно место было вовсе у туалета, к которому весь четырехчасовой перелет стояла очередь, которая от нечего делать пялилась на меня и моих соседей. На обратном пути не сделали трансфер, пришлось ждать выдачи багажа, а потом мотаться с чемоданом по аэропорту Домодедово в поисках регистрационной стойки, стоять в очереди. В силу обстоятельств хотела улететь раньше, позвонила в S7, но, оказывается, я должна была обратиться письменно недели за две до изменения даты вылета, а еще заплатить за это 9670 рублей! Однако, это были цветочки. Когда я прилетела в место назначения и получила свой багаж - разбитый чемодан, со мной слушился шок. Сотрудники аэропорта отказались составить акт, потому что я отказалась выложить вещи (а куда мне их было выложить?!), как того требовали предписания авиакомпании S7. Когда я позже связалась по телефону, а потом и на сайте S7 узнала,что без акта претензию рассматривать не будут. Для себя сделала вывод, что больше никогда не свяжусь с S7.

Просто Стандартный перевозчик

Yakutskiy (13 сентября 2016 17:52)

довольно вежливый персонал, хороший экипаж

высокие цены на билеты, платные услуги по выбору места

Летал данной компанией 2 раза (Москва-Иркутск и Абакан-Москва). Билеты не из дешевых,прямо скажем, плюс за выбор места плати 350 рублей,хотя у аэрофлота всегда заказываю бесплатно при он-лайн регистрации. Это момент не очень приятный для тех,кто летает постоянно и предпочитает выбирать места у иллюминатора. В итоге,билет москва-иркутск встал мне в 14 000 рублей,хотя , к примеру, аэрофлотом с сахалина в москву я летел за 12 000!!! рублей, а расстояния не сопоставимы. Питание на борту более скудное,нежели у того же самого аэрофлота. При вылете из Абакана была задержка,но в нашем мире это вполне нормально. Плюс по пути из Абакана в Москву мой иллюминатор покрылся толстенным слоем инея,сквозь который абсолютно ничего не было видно (кто не верит-отправлю фото), растаял только при посадке в Москве. Затекла до невозможности нога при полете 5 часов,так как колени упирались в плечо впереди сидящего. Считаю,что на такие перелеты нельзя использовать такие маленькие самолеты. В суперджете Аэрофлота в разы удобнее и больше места для ног (фото желающим скину). Однако,не могу сказать плохого по поводу экипажа и летного состава, все доброжелательны и улыбчивы. Взлет-посадка на 5! П.С. за такие деньги сервис необходимо улучшать

Наверное, есть авиакомпании похуже. Но и лучше тоже есть! Больше не полечу.

ProverkaSvyazi (28 августа 2016 20:32)

большое количество направлений, низкие цены на многие перелеты, удобные стыковки рейсов

задержки вылетов, не все лайнеры хорошего класса, низкий уровень сервиса, плохое питание на борту

Свой отзыв об этой авиакомпании я начну с того, что с самого начала 2016 года у меня было 8 перелётов. 6 из них - Аэрофлотом, и 2 - S7 Airlines. В начале августа, мне срочно нужно было попасть из Крыма в Санкт-Петербург. Цены на прямые рейсы были просто заоблачными - вариантов не было вообще. Red Wings, Уральские авиалинии, Ямал - от 10 тысяч рублей, Аэрофлот - 16 500 (в среднем). У Аэрофлота были билеты за 12 тысяч, за 14, за 16 500, за 19 тысяч, за 21 500, за 23 500, за 26 500, и так далее. Я считаю, что адекватный человек не станет платить такие деньги авиакомпании за перелёт из Симферополя в Санкт-Петербург. При всей моей любви к Аэрофлоту, и при самых лучших впечатлениях о перелётах с ним, я не стал платить столько. Единственный вариант, который мы нашли, самый-самый дешёвый - перелёт с пересадкой в московском аэропорту Домодедово авиакомпанией S7 Airlines. По 8240 за каждого (нас было трое, включая ребёнка до 12 лет). Багаж не был включен в стоимость билетов, только ручная кладь (до 10 кг). За багаж надо было доплатить, вроде как, 1500 в аэропорту, что мы делать не стали, ибо получилось бы уже не 8240, а 9740. Если округлить, будет 10 тысяч. То есть, можно было взять билет на прямой рейс "Уральских авиалиний". Долго думали, брать, или не брать. В конце концов, решили взять. Сначала был рейс S7-264 (Симферополь - Москва), потом - S7-23 (Москва - Санкт-Петербург). Вылет из Симферополя у нас был в 12:10, в Петербурге должны были быть в 20:30. Стыковку выбрали специально такую долгую, чтобы не опоздать на второй самолёт в случае задержки вылета первого самолёта. А задержки в летнее время происходили достаточно часто, порою надолго. Кстати, это отдельная тема. В начале июня к нам в Крым (где у нас квартира, сами мы из Санкт-Петербурга) прилетали родственники из Италии. Летели они авиакомпанией S7 из Вероны в Симферополь с пересадкой в Домодедово. Они также опоздали на второй самолёт, и когда в Крым летели, и когда обратно летели. Попав в эту ситуацию, они не знали, что с их багажом, а русским языком они не владеют (английским - также), и мне пришлось звонить в авиакомпанию S7. Набираю, а там голосовое меню (если вас интересует это, нажмите "1", если то - нажмите "2", и так далее). Заставляли слушать неприятную музыку минут 5-10, потом отвечали, и с раздражённым голосом говорили, что я не туда обратился, и мне надо звонить на другой номер. Давали мне другие номера телефонов, на которых не отвечали вообще. Это уже дало мне понять, что это не авиакомпания, а шарашкина контора. Питание на борту нашим родственникам тоже не понравилось.

Что ж. Настал день нашего вылета. Первым самолётом у нас оказался Boeing 737-800. Поднимаемся на борт, на столиках пассажиров бизнес-класса бутылочки с холодной водичкой, в экономическом классе, разумеется, нет (была сумасшедшая жара). Салон вполне ухоженный, чистый. Самолёт не особо старый, как мне показалось. Сразу после взлёта немножко трясло, и мне, если честно, было не комфортно. Но это только потому, что это не Аэрофлот. Аэрофлоту я доверяю даже во время приличной турбулентности. Бортпроводники, кстати, мне показались также не особо доброжелательными. Контингент пассажиров оставлял желать лучшего (личности в пляжных тапках, и тому подобное). Вскоре после набора высоты, бортпроводники приступили к обслуживанию пассажиров. Разносили крохотные сендвичи в упаковках (подобные тем, что продаются в супермаркетах) и напитки на выбор: вода без газа, чай, кофе, и какой-то дешёвенький лимонад (возможно, "Дюшес", или "Буратино"). Я попросил чай, мне дали крохотный бумажный стаканчик с двумя глотками остывшего чая и четвертинкой лимона. Одна из стюардесс показалась мне доброжелательной, остальные - не особо. Что ж. Прилетели в Домодедово. Вторым самолётом у нас оказался Airbus A319. Здесь салон был обшарпанным, выглядел ужасно. Сразу видно, что летим на старом сарае. Из Домодедово вылетали в ливень, который начался как раз тогда, когда мы вошли в самолёт (когда прилетели, было +30 и солнце). Лица бортпроводников не отличались особой интеллигентностью, и сами они очень отличались от персонала авиакомпании "Россия". Эти показались мне грустными, уставшими и недовольными своей работой. Во время обслуживания, стюардесса случайно ошпарила кипятком одного из впереди сидящих пассажиров. Никогда не сталкивался с таким, нигде. В прочем, здесь то же самое, что и на первом самолёте - крохотные сендвичи в упаковках, вода, чай, и кофе (наливали в крохотный бумажный стаканчик 2-3 глотка). Не успели бортпроводники завершить обслуживание всех пассажиров, как самолёт приступил к снижению. От Москвы до Санкт-Петербурга лететь ровно один час (от Симферополя до Москвы - ровно два, до Санкт-Петербурга прямым рейсом - ровно три). Взлёт и посадка - нормально, терпимо, но второй самолёт после взлёта трясло также, как и первый. На эшелоне нормально, ибо более простой маршрут, чем Москва - Петербург сложно себе представить. Никаких поворотов, разворотов - взлетел, высоту набрал, снизился, сел. Но всё-таки, в общем и целом, мне не особо понравилось. Не думаю, что ещё воспользуюсь их услугами. Только в том случае, если не будет возможности купить билет на рейс Аэрофлота. Можете почитать мой отзыв об Аэрофлоте, а точнее, об авиакомпании "Россия" (это дочернее предприятие "Аэрофлота", находящееся под его контролем).

Рекомендую, или нет? Ну, на безрыбье, и рак - рыба. Если больше нет вариантов, летите. А если есть возможность лететь Аэрофлотом, и цена не особо отличается, то даже не задумывайтесь и летите Аэрофлотом.

Первый и последний раз я летала рейсами данной компании

Milinas (19 августа 2016 01:58)

нет

задержки вылетов, низкий уровень сервиса, плохое питание на борту

Компания экономит на всем и пытается содрать побольше денег с клиента.

Раньше летала только Аэрофлотом, поэтому их сервис принимала как должное. И тут сюрприз…

Итак, билеты S7 туда-обратно стоили 48500 и не включали провоз багажа, только ручная кладь. Позвонила в службу поддержки – сказали, что стоимость багажа до 23 кг 2000 р.

1. Настроение испортили еще в аэропорте. Оказалось, что при трансфере за багаж нужно платить двойную цену, т.е. 4000 р. На обратном пути компания решила поднять стоимость провоза багажа до 5000 р. В эту сумму, очевидно, входила услуга бальных танцев слонопотамов по моему бедному чемодану, ибо по прилету домой я обнаружила, что все в нем, что могло сломаться, сломано (в том числе 3 кг. икры)!!! Отличный сервис.

2. Из пяти перелетов (летела на другой конец страны с пересадками) 2 раза задерживали вылет примерно на час-полтора.

3. Выбор места при регистрации платный, даже если вы с ребенком. Я не платила и как карма мне – места у туалета, в котором нет освежителя (да и мыло разбавленное водой).

4. Еда невкусная, особенно насмешил салат из свежей тертой моркови с изюмом.

5. Попросив плед/чай, будьте готовы ждать или повторно напомнить о своей просьбе.

Заплатив такие деньги, чувствую себя просто оскорбленной. Компания не уважает ни себя, ни нас. Это был первый и последний раз, когда я воспользовалась их услугами

Обман с милями

Ксения Константиновна Первая (10 августа 2016 07:09)

нет

задержки вылетов, задержки рейсов, не отвечают за неоказания услуг, низкий уровень сервиса, отсутсви

В данной авиакомпании самая бесполезная бонусная программа. Собственно авиакомпании мало того, что мили у них копятся черепашьим шагом - за каждый полёт дают смешное количество миль. За три года участия в данной программе, летая стабильно не меньше 15 раз за год я не смогла до сих пор накопить до серебряного статуса (в это же время в Аэрофлоте статус близок к золотому при тех же вводных). Но последней каплей оказалась сегодняшняя ситуация в аэропорту Новосибирска...в переоформлении моего билета до Санкт-Петербурга с эконом класса до бизнеса за накопленные мили (а это не шутка, сколько они за это берут миль - 13000, и так-то припухли слегка) мне было отказано, как они пояснили, по технической причине. Но это, простите, полный бред. Расчёт авиакомпании понятен, пусть люди-лошки летают нашими авиалиниями и копят, дурачки эдакие, мили и думают, что смогут за эти мили хоть какую-то выгоду получить...но не тут-то было...выгоду не получить...и на всё у них ответ - технические неполадки. Абсолютно точно не вижу никакого смысла пользоваться услугами данной авиакомпании в дальнейшем.

Настоятельно НЕ рекомендую эту авиакомпанию !!!

ruso556 (6 августа 2016 11:46)

Даже не думайте пользоваться этой авиакомпанией если не хотите испортить себе отдых!!! Вчера из моего багажа пропала портативная зарядка на солнечной батарее, которую я взял для восхождения на Эльбрус. Я не смогу теперь здесь ни купить такую, ни зарядить телефон, ни камеру...((((

"Спасибо" Вам большое любимая авиакомпания за такой чудесный отдых!!! Вы вообще хоть как то следите за персоналом??? Сдал называется рюкзак в багаж!!! ??? А ещё заплатил дополнительно за это, за свой испорченный отдых!!! ☹️☹️☹️

Вообщем смотрите сами, но багаж точно не берите с собой! Отправляйте лучше поездом!!!

Очень жаль

lentochkashu (20 июля 2016 22:55)

очень удобный сайт, хороший экипаж

не отвечают за неоказания услуг

27.06.2016 года летела с двумя несовершеннолетними детьми (13-ти лет) рейсом 923 Москва-Бургас. Прошла онлайн-регистрацию, заплатила по 350 рублей за выбор места каждому. Не так близко к туалету, как предлагал онлайн-сервис, ну и у иллюминатора, чтобы детям было интересно.

На посадку шли вместе. Девушка на стойке, что-то черканула в моем посадочном. Я отошла метров десять, но все же глянула: она поменяла мое место, пересадив с 31-го ряда на 39-й, оставив детей на 31-м. Подумала, что ничего страшного нет (просто какая-то ошибка), вернулась. Двое сотрудников преградили мне дорогу. Спокойно объяснила, что я заплатила за возможность сесть так, как мне нужно. Вежливо и торопливо объяснили, что могут пересаживать кого угодно и куда угодно, если авиакомпании так нужно. Ни извинений, ни сожалений.

Зашли в самолет, я пожаловалась стюардессам. Надо отдать должное девочкам - они сделали все возможное, чтобы собрать нас вместе, посадить рядом. Понимали абсурдность ситуации. Я была готова сесть через проход, главное, не через восемь рядов. Дети хоть и не младенцы, но очень давно не летали и все для них было внове и волнительно. Мое присутствие не было лишним, когда самолет потряхивало, когда взлетали и снижались.

Конечно, комфортным такой полет не назовешь. Особенно, если рассчитываешь на порядок регулярных рейсов.

Вернувшись в Москву, я написала письмо на сайте авиакомпании с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу. Приложила файл с исправленным посадочным, указала, что имею все квитанции об оплате. Довольно быстро получила ответ: "Елена, возврат денежных средств, уплаченных за Услугу, не производится" Признаться, сильно удивилась. Попросила указать на основании чего возможен такой отказ, который в принципе идет вразрез с Законом о защите потребительских прав.

Ответа не получила. Обратилась за консультацией в Роспотребнадзор. В рамках досудебного разбирательства хочу обратиться к руководству компании с просьбой решить этот вопрос. Если дойдет до суда исковая сумма будет, конечно, значительно больше тысячи пятидесяти рублей.

Но все же один вопрос для меня пока остается без ответа... Почему считается, что для обычного человека тысяча - невеликие деньги, а для одной из ведущих авиакомпаний - это настолько большие деньги, что она готова нарушать закон и по сути вести себя как мошенник? Не смогли оказать услугу - верните деньги! Это что, какая-то новость на рынке? Остается надежда, что это не умысел компании в целом, а безобразное отношение отдельных сотрудников. Кто виноват в том, что заранее выбранные, оплаченные места продублировали - я не знаю. Но вот отказ разобраться в ситуации, адекватно прореагировать, принести извинения - это определенно вина сотрудников. Причем, сотрудников наземных служб.

И именно из-за них, я сейчас пишу отзыв не о внимательных стюардессах, которые невероятными усилиями все-таки посадили нас вместе, не о вполне комфортом салоне, где хватало места, не о благополучном перелете, не об отличном сайте, где можно распечатать посадочные и не о профессионализме экипажа. Действительно жаль, что титаническую работу, старания, умения высококвалифицированных людей так легко свести к нулю элементарным неуважением к пассажиру, пренебрежением его правами.

Миллион раз подумать и потом только полететь транзитом с "S7"

Фея Колокольчик (9 июля 2016 13:28)

хороший экипаж

задержки вылетов, задержки рейсов

Доброго времени суток. Вчера прилетели домой компанией «S7», только вместо запланированных 3.55 утра, в 15.15 дня!!! Наш транзитный перелет занял почти 20 часов. Перелет был по направлению Сочи - Москва - Пермь. Транзит в Домодедово в Москве должен был составить 1 час и 25 минут. Скажу, что транзитом летела впервые (и это сыграло ключевую роль, что я не изучила все, иначе бы ни за что не взяла такую короткую состыковку рейсов). Время в аэропорту Домодедово мне показалось нормальным. Ох, как же я ошибалась…

Рейс из Сочи задержали на 1 час 20 минут… В итоге самолет до Перми улетел без нас. Пошли к стойке информации «зелененьких». И тут… трындец. Следующий рейс до Перми только завтра в 11,10 утра( 0_0). Переоформили билеты и багаж на этот рейс.

У нас шок… надо отдать должное компании, нас накормили (дали талоны по 600 р на человека в кафе «Елки- Палки»), и отправили в гостиницу на автобусе. В номере мы оказались в 2 часа ночи. От всех нервов и переживаний упали без задних ног. В 7.40 утра нас забрали и повезли в аэропорт. Рейс снова задержали, но в этот раз на 15 минут (всего-то). И с горем пополам мы все же долетели в Пермь…)))

Итог: мой совет неискушенным пассажирам, таким как и мы. Если берете транзитный рейс, то минимум с 3-4 часовой разницей между рейсами. Задержки, к сожалению, часты…

Рядом с нами у окна информации в Москве стояли люди из Минеральных Вод опоздавших в Дубаи. Пассажиры из Екатеринбурга, летевший с нами из Сочи.

Лично я голосую за прямые рейсы. Пусть дороже, но мне так спокойнее будет. Каждому свое…

Сам же полет в зеленых самолетах мне понравился. Поэтому снимаю баллы только за дискомфорт и 20 часовое ожидание.

Новые тарифы от S7 и сплошная обдираловка!

sonriente (29 июня 2016 02:28)

редкие задержки

низкий уровень сервиса, отсутствие сервиса, постоянно случаются неприятные инциденты, ужасное обслуж

В конце мая мы с мужем полетели в Болгарию на пару недель. Вылет у нас был 31.05 и возвращались обратно 16.06.

Для Болгарии это не сезон. Отдыхающие начинают слетаться уже ближе к началу июля, т.к погода там в июне все-таки не жаркая и море холодное. Нам было особо не до пляжного отдыха, мы просто хотели отдохнуть от шумного города и как раз перспектива отдыха без толпы туристов нас очень привлекала.

Самые дешевые билеты на самолет (не считая чартеров) были от S7. У них появился новый тариф "Эконом базовый", который не предусматривает багаж (только ручная кладь) и не дает возможность зарегистрироваться на рейс онлайн (только в аэропорту). Мы были налегке, не собирались вести с собой большой багаж, так что нас все устроило. По цене в 26 тысяч рублей с копейками мы купили билеты туда и обратно на двоих.

Уже приехав в аэропорт и отстояв очередь на регистрацию, нас встретила не очень любезная девушка на стойке регистрации и сразу же нам напомнила, что наш тариф не дает нам права выбора места, но сказала, что мы можем заплатить и выбрать места поудобней. Мы отказались, подозревая, что это просто будут места поближе к бизнес-классу или что-то подобное. Она нам отдала посадочные и мы ушли, только потом заметив, что нас посадили на разные места, разные ряды и стороны. Т.е даже поговорить нам было бы никак. Когда мы уже вошли в самолет, оказалось, что многих вот так вот разделили. Хотя самолет не был забит битком, и даже были свободные места. Ладно, пережили этот момент, решили, что на обратном пути мы попросим, чтобы нас посадили рядом.

И вот, две недели пролетели как пара дней и мы летим обратно. На стойке регистрации, уже в аэропорте Варны нас опять встречает девушка и упоминает нам наш тариф. Мы ее просим, чтобы она нас посадила рядом. Она говорит, что выбор места это платно и предлагает нам заплатить. На что мы ей ответили, что нам не важно, какие это будут места и где они будут - в середине или хвосте, мы просто хотим сесть рядом. Она сказала, что посмотрит и через пару минут выдала нам наши талоны. И конечно же, наши места были на разных рядах и в разных сторонах.

И насколько же велико было мое удивление, когда мы вошли в самолет и ПОЛОВИНА самолета была пустой. Конечно, в середине июня никто не летит из Болгарии в Москву, все уже начинают наоборот улетать из Москвы. Настолько было мало людей на борту, что стюарды уже предлагали всем занимать любые свободные места.

Меня бомбило. Долго. (И я представляю, как бомбило тех, кто все-таки доплатил, чтобы сесть рядом).Насколько же наплевательски надо относиться к своим клиентам, чтобы драть с них деньги, за выбор места в пустом самолете. Даже не то что за выбор места, а за то, чтобы пара могла сесть вместе. Даже перелет из Москвы я могла понять, народ все-таки был. Но обратный перелет....

Вот видимо менталитет у нас такой, "все равно, что будут люди недовольны, но хоть что-то попытаемся с них содрать". Никогда, наверное, не будет у нас хорошего сервиса для обычных людей. Я летала многими авиакомпаниями, лоукостами, простыми и дешевыми совсем рейсами, но ТАКОГО отношения я не видела нигде.

Про остальное даже особо говорить не хочется, потому что я знаю, что общее впечатление было испорчено. Конечно и еда для меня была ни о чем, и туалеты грязные, и все уже было не так.

Уже из Москвы я написала в поддержку S7, все подробно рассказала, на что мне ответили в письме: "Ваш тариф не предусматривает выбор места, в случае если самолет пустой, пассажиры могут выбрать любое место, кроме мест в бизнес-классе..." Вот и весь ответ.

Так что будьте внимательны, не ведитесь на их обдиралово. Если уж вы летите данным тарифом и без выбора места, то не доплачивайте им за "более удобные места", вдруг ваш самолет откажется пустым....

Полный лохатрон!!!!

Мария1089 (18 июня 2016 13:45)

Полный лохатрон!первый раз летаем отдыхать S7 и больше этого не повторим.У нас был транзитный рейс Нижний Новгород-Москва-Симферополь и обратно.Покупая билеты была пометка про платный багаж,позвонив представителю S7 нам сообщили,что 23 кг багажа стоит 2000 руб.в одну сторону,но при регистрации на рейс к оплате предъявили 4000 руб.в одну сторону,объяснив,что у них один сегмент только стоит 2000 р.,т.е наш багаж получился в 2 раза дороже((((Неприятная и безвыходная ситуация перед посадкой.Не рекомендуем лететь этой авиакомпании

Сойдет полет) Еда удивила)

Kos89 (10 мая 2016 22:10)

довольно вежливый персонал, удобные стыковки рейсов, хорошая организованность, хороший экипаж, эконо

плохое питание на борту

Расскажу о полете в отпуск,тут я и познакомилась с этой интересной авиакомпанией)

Дело было в июне 2015 года, полетели мы с подругой из города Екатеринбург в город Краснодар)

Дошло дело до покупки билетов, поняли что без пересадки не обойтись и полетели: Екатеринбург - Москва- Краснодар)

Моя подруга ни разу не летала на самолете до этого дня, мне полет был не впервой.

Красивый салатового цвета самолет как- то даже настроение поднимает (хотя из - за чемоданного настроения оно итак достаточно высокое), его видно на фоне других бледных самолетов. Небольшой.

Подруга безумно боялась лететь. Я ей рассказывала что и как, то что ничего страшного в этом нет.

Все вежливые, салон аккуратный, обслуживание мне очень понравилось, но еда просто обалдеть можно. Начнем с того, что можно выбрать (Курица, овощи или сыр). Решила что голодная и взяла курицу. Дали лепешку соленую и там не было курицы, а что то со вкусом намазано и внутри три кукурузинки, короче голимая соленая лепешка. Случилась пересадка в Москве и начали кормить снова, взяла лепешку с овощами. Ну тут повеселее было уже, также кукуруза и зеленая стручковая фасоль. Хотя бы чувствовалась начиночка.

Значит после еды произошло следующее: начал моргать свет и нас страшно начало трясти, моя подруга (которая прежде не летала на самолете) выпучила на меня испуганные глаза и ждала ответа на вопрос: что же это такое?

Хоть я и летала раньше, но так меня еще никогда не трусило, чтобы не создавать панику начала рассказывать о том что это воздушные ямы ( как ямы на дорогах когда едешь трусит внутри). Она успокоилась и все оставшееся время летела абсолютно спокойно. Но я очень пугалась настолько сильной тряски,мы и раньше попадали в такую ситуацию,но трясло недолго и не сильно.

Каждый раз когда происходила такая ситуация и начинало меня эта ситуация, смотрела на подругу(ее спокойное выражение лица) и мне становилось также спокойно

Вот такое ощущение от полета, потрясло и перестало. Долетели, живы) Еще и здорово отдохнули, так что рекомендую )

Что касается ценымы долетели за 10 тысяч рублей, это самые дешевые билеты на тот момент были.