Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Vietnam Airlines

Vietnam Airlines

2.5

Мнений: 2

«Вьетнамские авиалинии» — государственная авиакомпания Вьетнама. Стала государственной компанией по решению правительства в августе 1989 года. В 1993 году на основе компании была создана Vietnam Airlines Corporation, путем присоединения к Vietnam Airlines нескольких сервисных предприятий. Авиакомпания вступила в альянс SkyTeam в июне 2010 года

Отзывы

Лучшая из худших

zhyla_byla_devochka (21 мая 2016 14:30)

сильно поношенный салон самолета, частый перенос времени вылета

Я не очень опытный авиатурист, но летала 5-ю авиакомпаниями и эта компания в рейтинге худшая. Но читая отзывы о других вьетнамских компаниях-лоукостах (заметила в аэропорте красивую форму экипажа и самолеты красиво окрашены, но в отзывах пишут, что очень часто переносят и отменяют рейсы не предупредив), понимаю, что этот перевозчик в целом хороший, поэтому могу его рекомендовать как лучшего из худших.

Бронировали билеты прямо на их сайте, это оказалось дешевле, чем у посредников. Смотрите сами: авиасэйлс и скайсканер предлагали за 500$ туда-обратно на двоих (искренне не понимаю за что) - на их сайте были скидки в тот момент и там билеты можно было купить за 50$ на двоих без возможности сдать или поменять, и кучу более дорогих вариантов, которые отличались только возможностью поменять или сдать билеты, мы купили за 100$ на двоих. Есть же разница.

В целом с нашими перелетами все было хорошо, насколько это с ними возможно. Учитывая, что я представляла себе кукурузник) полет Airbusом для меня был просто выше любых ожиданий.

Летели внутренним рейсом Хошимин-Нячанг (Кямрань) и обратно. Полет ок 45 мин. Чекиниться онлайн на эти рейсы было почему-то нельзя, хотя на сайте есть такая опция, возможно только на длительные перелеты.

Туда наш рейс перенесли на +3 часа (предупредили почтой за 2 суток до вылета), сложилось ощущение, что не набрался самолет на наше время и они просто перенесли всех на след. рейс, т.к. в день у них этот рейс раз 6 выполняется. Пыталась перенести перелет по почте на другое время- ничего не ответили! Даже не спросили подтверждаем ли мы свое согласие, просто кинули новые электронные билеты и все. Смирились и полетели как предлагают. Друг покупал билеты не на их сайте (как мы), а у посредника на aerobilet (вместе со стыковками), так вот они с ним по этому рейсу хорошо коммуницировали и дождались подтверждения и отвечали на вопросы.

Самолет: у нас был не новый, но с экранчиками, на которых был клип с природой и вьетнамской музычкой, также проводился инструктаж техники безопасности, краска на судне снаружи местами подслезла, салон внутри отделан был хорошо, но кресла - это было что-то: старые тканевые скрипучие, когда садишься - столб пыли, впереди из кармашка торчала огромная, на полкармана проволока, которая является каркасом этого кармашка, соответсвенно он наполовину отваливался, совсем не безопасно. В туалет даже страшно было заходить, не ходили. Воздух в салоне был такой, как будто всё дышит стариной и плесенью.

За 45 мин полета нам предложили по 0.5 бутылке водички и влажную салфетку.

Обратно салон был намного лучше, более новые сидения, время вылета было изменено на +40 мин.(узнала вечером до вылета на сайте), почтой ничего не прислали.

Есть отзывы на других сайтах за 2015 год как люди сидели в аэропорте (9 часов) или прямо самолете (4 часа), когда им объявляют, что чинят двигатель, а лететь 10 часов (я представляю их ужас). Конечно похвальна честность, но валерьянку тогда бы хоть предлагали. На месте этих пассажиров я бы, пожалуй, отказалась от полёта, зная вьетнамских поход с надеждами на авось.

Вообще в целом у авиакомпании, как и во всем южном (про северный не знаю) Вьетнаме подход - как Бог пошлет) они никуда не спешат, пунктуальностью, высоким уровнем сервиса и четкостью не отличаются.

Лучше взять на всякий случай часа 4-5 до следующей стыковки, если перед ними у вас рейс VA)).

Приятных полётов с любой авиакомпанией!

Недоброжелательность и равнодушие сотрудников авиалиний на стойке регистрации

Наталья 199 (4 декабря 2015 00:27)

компетентные бортпроводники, прекрасное питание на борту, хорошие самолеты

равнодушные и недоброжелательные сотрудники

Начну с того, что поездка во Вьетнам была долгожданной и была запланирована за пол года, и мы все с нетерпением ждали этого события!

Итак , по прибытии в аэропорт Домодедово,при регистрации на рейс,обнаруживается, что у мужа,а летело нас 5 человек: я,трое детей и муж ,была допущена ошибка в электронном билете(пропущена одна буква в фамилии) на что сотрудник Вьетнамских авиалиний,старший смены,в грубой форме предложил нам отойти от стойки регистрации и решать свои проблемы самостоятельно,что нас очень удивило!!!! Он же являлся представителем авиакомпании и должен был нам помочь,ну или хотя бы подсказать как нам действовать,куда обращаться,так как мы были растеряны,скорее даже пребывали в шоковом состоянии и не знали как нам поступить!!! Далее мы начали звонить OneTwoTrip(это интернет сайт на котором нами были преобретены билеты на самолёт) и излагать нашу проблему,на что они предложили нам внести РЕМАРКУ. Но когда мы обратились к старшему смены с предложением внести Ремарку,от него последовал ответ:-"Нет,этого не достаточно,меняйте билет". И это за два часа до рейса!!!!!!!

Так вот,после многочисленных уговоров нами старшего смены ,он все-таки согласился составить какой-то АКТ и посадить мужа на самолёт (хотя изначально он говорил что это невозможно!!!!!!!) и начал заполнять бумаги.... На что муж сказал ему:-"Спасибо тебе дружочек",ничего не имея ввиду плохого,а наоборот, в порыве чувств и от переживаний ,таким образом выражая свою благодарность. От ст.смены последовала неадекватная реакция на эти слова,он швырнул бумаги и паспорт мужа и заявил что делать ничего не будет! Муж извинился и попытался объяснить,что в порыве радости,от того что летит все-таки с семьёй,такой фразой он хотел выразить свою благодарность ,но ни коим образом не обидеть его. Старший смены в грубой форме начал читать нам лекцию об электронных билетах, об своих правах, пытаясь доказать нам , что только он один сейчас бог и только от него зависит наша судьба и наш отпуск. Мы пытались прервать его монолог , но он грубо одергивал нас:-" помолчите,сейчас я говорю".

После многочисленных извинений мужа в адрес этого НЕАДЕКВАТНОГО представителя авиакомпании ,мы поняли что ничего от него не добьёмся.

Мы не знали что нам делать... СПАСИБО огромное девушкам из авиакасс,которые прониклись нашей ситуацией и оперативно оказали помощь в приобретении билета для мужа другими авиалиниями,другого выбора у нас не было!

В результате муж улетел раньше нас,один.

Мы зарегестрировались на рейс Вьетнамских авиалиний,дети плакали ,поняв ,что летят без папы...

По прилету в Нячанг мы все встретились. Радости не было предела, но предстояло возвращаться через 10 дней обратно. Мы сразу же обратились в офис вьетнамских авиалиний и с ужасом обнаружили , что те аннулировали билеты мужа на обратный рейс. Основанием послужила якобы его неявка на первый сегмент полёта и автоматически его сняли со всех остальных. Часть отпуска была потрачена на то, чтобы вернуть мужа обратно в Москву, в то же время когда улетали мы. Возвращались мы опять отдельно друг от друга, приобретя билеты мужу на другие рейсы с пересадками в Китае.

Вот так из за хамства, эгоистичности, мании величия, возможно, желания получения денег от нас за услугу, одного единственного сотрудника вьетнамских авиалиний( к остальным у нас претензий нет) нам был испорчен отпуск!!!!