Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

1.3

Мнений: 121

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужас!

Greeden (2 марта 2015 00:18)

приемлемые цены, хороший сайт, шаговая доступность

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, несоответствие за

Давно хотел приобрести дешёвый планшет, просто , что бы был, в дорогом смысла не видел, с рук боялся, решил воспользоваться дисконтом у днс магазина..

На их сайте была замечательная модель PoverPad Air s70, характеристики супер! И кнопка Home не сенсорная! В общем всё супер!

Первым делом я естественно позвонил в днс, уточнить, а тали эта модель, что и на картинке? Меня переключили на магазин где и подтвердили "Да, модель соответствует картинкам заявленным на сайте"

После работы я кинулся в магазин, быстро нашёл на полке его, мне его открыли и... Может я не тот схватил?

Оказалось всё же тот.. Модель другая оказалась.. Если вы сейчас загуглите модель PoverPad Air s70 , вы найдёте как минимум 3 разных модели! Мой будущий злосчастный планшет оказался без кнопки..

Огорчило, но цена и характеристики всё равно устраивают, да и причина уценки замена матрицы экрана вроде была.. уже не припомню.. Главное экран новый фактически! Да и ещё в нём оказалось 2 слота для сим карт ! Хоть они и не нужны были, как дополнительный бонус супер, оно того стоит и без кнопки!

Да, комплектация была не полная. Но я проверил, работает, заряжался, но правда странно как то... заряд при подключении резко упал.. потом за 5 минут зарядился на 1 %. " О, класс, батарея действительно имеет огромную ёмкость" -подумал я и купил его.

Приехал домой, начал ставить программы, игры, всё пробовать, но что то было не так.. Он в играх не тянул на заявленные характеристики.. да и с 65% разрядился за 1 час до 15% и вырубился попросив зарядку!

И тут началось.. Зарядку он не видел, заряжаться не хотел, и не включался..

В магазине мне сказали, если сломается в течении 3 месяцев , можно сдать в СЦ, именно по этой причине я его взял, гарантия на всякий случай.

Ну ладно, на следующий день отвёз его в СЦ, Там, при сдачи заметили, что контакты на одном слоте для сим карты погнут, но приняли.

Через 20+ дней мне его вернули, с отказом, якобы я не верно его эксплуатировал, что видно по следам слота сим карт. Первый же вопрос, при чём тут сим карта и то что он не работает?? На что, мне ответили, мы не знаем, вас лишили гарантии, а АСЦ, в общем наша хата с краю..

Ладно, может днс может, что сделать?

Звоню в днс, девушка говорит, что в таком случае, мне может помочь обратная связь на сайте.

Я думал, ещё не всё потерянно, но!

">Добрый день.

Спасибо за Ваш обращение. Согласно гарантийным условиям, механическое повреждение каких-либо узлов устройства влечёт за собой отказ в гарантийном обслуживании. Сложно что-то посоветовать в данной ситуации, т.к. на Ваше оборудование гарантия уже не распространяется.С уважением, старший инженер Ростов СЦ .............".

В конце была ещё фамилия, не буду подставлять человека, работа у него всё таки такая, сообщать , что деньги теперь принадлежат им, а планшет я могу засунуть на чердак...

Ну что, в принципе всё, если бы не одно но. Я отнёс его в простой СЦ на диагностику.. И кстати не зря, мноого интересного узнал...

1) GSM модули не рабочие.

2) Что то там контроля заряда работает не верно, не выдает полного напряжения, поэтому батарея физически выше по моему 3.8 вольта зарядиться не может.

3) Контакты батареи отпаивались (Зачем?) и припаяны были без флюса, причём очень не профессионально, а так же было КЗ, что возможно и повлияло на всю работу системы питания.

4) Какая та плата на батарее тоже сдохла.

5) Планшет в выключенном состоянии разряжается, либо у батареи саморазряд очень высокий, либо на плате, что то "кушает" батарею. Батарея оказалась так же убитая, её возможно разряжали очень сильно.

В общем, мне предложили за него 300 рублей, т.к. экран всё таки нормальный, на запчасти пойдёт.

Я не говорю, что ДНС плохой, я настоятельно прошу, не покупайте в дисконте ДНС!

А если честно, лучше обходите ДНС стороной! Но решать вам, ведь и в других магазинах у меня были проблемы.. Но это уже в другой раз расскажу..

Хамство, некомпетентность б/у товар

withlove-1 (20 февраля 2015 11:03)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, несоответствие за

Купила принтер Ксерокс через интернет - магазин DNS с возможностью выкупить и забрать его из магазин нашего города - Пыть-Ях 5 мкр. ТЦ Нефтяник.

Самой мне забрать покупку не удалось, т.к. последние 11 месяцев на мне висит малышня и я послала забрать покупку свою 16-летнюю дочь.

При включении в розетку принтер сразу показал ошибку - горел красный индикатор, интернет сказал, что это означает то, что закончились чернила в картридже. Я открыла крышку и действительно убедилась, что картридж не запечатан, испачкан порошковой краской и не выглядит новым.

Тут уже пришлось топать по морозу с дитем в магазин DNS, где зам. управляющего Самченко Андрей в вежливо-хамской форме сказал, что нет никаких доказательств, что это я сама не подменила картридж на старый!!! На мои вопросы, а почему они не проверяют перед продажей технику, ответил, что они и не обязаны это делать!!! Сняли с витрины, упаковали в коробку и всучили.

Деньги мне возвращать никто не будет, но так уж и быть, лично Самченко Андрей может пойти мне на уступки и позволит выбрать другой принтер (с доплатой естественно).

На мои возражения, что я не хочу больше пользоваться услугами этого магазина он развел руками и удалился. Пишите претензию. Никакого уважения к покупателям, человеческого отношения к женщине с маленьким ребенком на руках в этом магазине нет!

То, что принтер был б/у и на меня сейчас пытаются свернуть вину за использованный картридж я уже даже не сомневаюсь.

Написала претензию, буду ждать ответа. Причем на сайте ДНС прямого выхода на начальство этого горе заместителя управляющего нет, ответ мне пришел от него же самого.

Никому не советую покупать что-то в этом магазине! Уже после покупки прочитала в интернете множество отрицательных отзывов на работу и товары этой компании

Бракованный товар

Elena_Lip_Kur (15 февраля 2015 15:47)

Возвраты некачественной продукции в DNS добровольно не делают. Покупала в DNS в ТЦ Ноябрьский в Липецке защитное стекло на моб.телефон, упаковку не вскрывала, дома обнаружила, что стекло треснуто, написала претензию, ответ отрицательный, вот думаю обращаться дальше, либо забить, из-за 690р. придется походить, а времени нет, собственно на это они и рассчитывают.

Хороший магазин с потрясающе плохим обслуживанием

abiss (30 января 2015 12:33)

информация на сайте, недорогой, хорошие цены, шаговая доступность, широкий ассортимент

некомпетентные консультанты, отвратительное обслуживание

Неоднократно обращался в данный магазин в Мурманске, всегда сталкиваюсь в одной и той же проблемой.

Достаточно большой выбор, всегда можно предварительно посмотреть на сайте, выбрать любую вещь, сравнить с другой, можно прийти и выбрать в самом магазине. Покупал уже больше десятка раз, может мне повезло, но не разу не наткнулся на брак, НО

Опять же ВСЕГДА!

Бесполезно спрашивать что либо у консультатнтов, единственное что могут подсказать это где и что находится. Само обслуживание очень медленное и некомпетентное. Пример:

Брал ноутбук на DNS сайте написано, что без операционной системы, пришел покупать, сперва ждешь минимум 20-30 мин, потом они начинают рассказывать, что система там предустановлена, тыкаешь им пальцем в сайт, говорят да, но надо удалять, почти час пытаются её удалить, в конце концов просто стирают загрузочный файлик, больше умения ни на что не хватает и отдают ноут.

Следующий раз выбрали собранный системный блок с установленной ОС Windows, монитор и принтер, проверка заняла!!!! 2,5 часа, за это время только запустили систему показали экран, принтер я уже махнув рукой сказал распаковывать не нужно, еще час бы потерял.

В принципе, не плохой магазин если есть время и знания, что нужно конкретно, уровень обслуживания близко к нулю.

Для людей не разбирающихся в технике или ценящих свое время риск слишком велик потратить время, переплатить или взять вещь, которая, в конечном итоге будет иметь не те характеристики, которые вам нужны.

Ужасное отношение сотрудников (история с печальным концом)

Одуванчииик (24 декабря 2014 10:11)

приемлемые цены, хороший выбор

бывает плохое обслуживание, недостаточное количество консультантов, некомпетентность сотрудников, не

Вообще ДНС наш любимый магазин, всю технику покупаем почти оттуда... Но после одной ситуации я просто стараюсь, как реже туда заходить!!!

Начнем с плюсов, для меня их на данный момент очень мало... Хороший ассортимент.. И цены не завышены!

А минусов.. Это целая история...

Муж на день рождение мое подарил iPhone 5s, радости было полные штаны.. Но через некоторое время (буквально через пару дней) обнаружила брак... Стекло "отклеяно" в верхнем правом углу! По другому объяснить не могу (но я думаю вы представляете, как это выглядит).

Отдала на ремонт по гарантии. С официального гарантийного центра меня отправили в другой сервис под предлогом, что там они ремонтируют iPhone, я через весь город поехала туда и меня послали, сказав, что мою модель они не берут на ремонт. Вернувшись обратно к официалам выяснилось, что неправильно указали что-то по телефону.. Забрали... Взамен мне ничего не дали (хотя просьба была), но скандалить не стала, просто был телефон, которым могла попользоваться... Через 1,5 месяца приходит ответ, что телефон готов.. Приехала счастливая, а оказалось, что заводской брак и телефон можно поехать и забрать аналогичный в магазине, где покупали тел. Про отношение в сервисном центре молчу (с грубостью и наглостью сотрудников в таких местах смирилась уже давно)..

Приехала в магазин.... Во-1, всегда дикие очереди.. Мало консультантов... (которым при этом успевают сбегать покурить).. Если повезет, то за полчаса к тебе подойдут.... Порой ожидаешь больше...

Консультант поулыбался, на мои вопросы ответил очень мило, "да..да сделаем возврат, да и цвет любой тел можете выбрать" (муж купил мне черный, а мне хотелось либо белый, либо золотой)... Оказалось, что с такой памятью, как у меня нет в наличии и не будет, муж покупал за 28 тыс без 10 рублей... Только есть с большей памятью и нужно доплатить около 5-6 тысяч разницу (уже не помню)...

Вот честно, мне большая память не нужна, а во-2, везде уже на тот момент подешевеле айфоны.. и я могла спокойно купить свою модель за 23 тысячи рублей (все аналогично РСТ, гарантия год).

Последовал мой отказ на их предложение, я попросила сделать возврат денежных средств... И тогда отношение круто поменялось. Мне отказались делать возврат, типа магазин не имеет право возвращать деньги, только аналогичный товар. Я нигде такого не читала. Попросила менеджера позвать администратора зала. Пришел такой важный парень и учил меня жизни. Когда попросила регламент, документы магазина, где все прописано это, то меня администратор отправил во Владивосток (как понимаю там головной офис/магазин). В магазине копии элементарно должны быть. Долго спорили, в итоге чудо свершилось. Алминистратор сказал, что вернет мне деньги. Но не все так просто оказалось.. покупка была оплачена банковской картой (на тот момент муж каким-то чудом ее не взял собой) и они имеют право только скидывать денежные средства на банковскую карту, которой расплачивались,а о наличном расчете и рече не могло пойти (муж присутствовал, все основания были, чтобы мне вернули деньги)... Долго я спорила, в итоге ушла домой злая, как собака...

Пока ехала, пришли мысли, что по сути должны отдать деньги либо наличными, либо скинуть на другую банковскую карту. Может у меня карта данная потерялась, либо еще что-то с ней..

Приехав домой, искала горячую линию, но увы ее нигде нет!!! Я дозвонилась до Москвы, Питера,.. Но попадала в магазины, где мне говорили "да..да, вы правы", но увы они ни чем не могут помочь.

Написала я претензию (на сайте нашла их, куда можно скинуть все это). Так на следующий день пришел ответ от администратора магазина (который стоял хамил беременной девушке и говорил про права). Самое интересное по его словам я сама отказалась от денежных средств и ушла.. Посмеялась от души над ответом.

Поехала в магазин. Написала в книгу жалоб, ответ должен был прийти мне на почтовый адрес (но уже прошло столько времени, ни весточки, но мне уже все равно).. Тогда была на нервах, на эмоциях, тем более беременная... Деньги в итоге отдали. Извинился сам царь, Бог, государь администратор.

___________________________

Конец хороший, что я получила деньги обратно, купила такой же телефон в той расцветке, в которой хотела...

Но самое плохое, что вот такое отношение!!!! "Магазины за покупателей", да конечно, им охота обмануть. Если ты не знаешь своих прав, то и поведешься на их аргументы... Когда покупаешь что-то тебе улыбаются, а когда делаешь возврат, то ты становишься ..... полным!

Остался после данной истории один негатив..

Неплохой ассортимент, но обслуживание ужасное

NataliaE (17 ноября 2014 18:53)

шаговая доступность, широкий ассортимент

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание, очень большой про

Это ближайший магазин техники к работе и приходиться периодически заходить к ним за мелочевкой. Ассортимент этого магазина меня вполне устраивает. Но вот обслуживание просто ужас.

При входе в магазин первый кто бросается на встречу, это менеджер по кредитам, но узнав что я не планирую покупать в кредит, тут же теряет ко мне интерес.

Все, больше никто не подходит, продавцы прячутся по углам, и вытащит их от туда сложно. Но когда это удается помощи все равно никакой, зачастую они начинают просто читать с коробки, что я и сама прекрасно умею.

На данный момент, из купленного у них, у меня только одна неприятная история с источником бесперебойного питания производства непосредственно DNS. Он просто не держит перепады напряжения и компьютер выключается при малейших колебаниях.

Отнесли его обратно в магазин. ИБП отдали на проверку, вернули через две недели со словами что он исправен и так и должен работать.В офисе после выключения света компьютеры с ИБП работают еще как минимум пол часа, а у меня выключается при первом мигании.

В общем мы доказать ничего не сумели и стоит он сейчас пылиться офисе.

Не в коем случае не покупайте в DNS, а если вас туда занесло или это единственный магазин на всю округу, обходите стороной продукцию под маркой DNS.

Лучше чем "Эльдорадо", но все равно - огорчение

chukgekov (8 октября 2014 09:43)

приемлемые цены, удобное расположение, широкий ассортимент

бывает плохое обслуживание, нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультан

В прошлую субботу, 4.10. 2014, посетил один из магазинов сети, расположенный во Владивостоке в районе Спортивной. Цель была приобрести штатив для фотоаппарата. Результат, сразу и не оценишь, но остался осадок огорчения.

Магазин расположен удобно. На второй этаж, поднимаешься и спускаешься по удобному эскалатору. Зал просторный, светлый. Персонал (продавцы-консультанты) не навязчивый, в целом внимательный, однако, девушка, которая помогала мне осуществить покупку, на мой взгляд, в области фото-техники, была не достаточно профессиональна. Штативы расположены, неудобно, высоко, их не рассмотришь. Все штативы продаются с витрины. После того, как я выбрал штатив, девушка помогла мне проверить, выдвигающиеся и вращающиеся части, оформила и упаковала покупку. На этом этапе все было хорошо.

Дома, при проверке покупки уже совместно с фотоаппаратом, выяснилось, что гайка крепления головки закручена с перекосом, и фотоаппарат горизонтально выровнять не возможно. И открутить гайку, без применения инструмента, тоже не получалось.

На следующий день я вернулся с бракованной покупкой в магазин, и обратился к консультанту по вопросу обмена штатива. Меня направили в центр сервисного обслуживания, находящийся в этом же здании, этажом выше (что несомненно удобно). Работники сервисного центра молодцы, все очень грамотно, культурно, только большая очередь. Мне выписали заключение, с которым я вернулся в магазин.

И вот тут началось, продавец-консультант обвинил меня в том, что это я сломал штатив, что гайка бала приклеена, вел себя агрессивно, его поведение могу назвать - вежливым хамством. Вопрос пришлось решать с привлечением заместителя директора. Когда разбирательство начало переходить в скандал, заместитель директора дала указание заменить товар. Меня прямо обвиняли, что это я сломал штатив, что склеил его и пришел требовать новый. А так как я все это выслушал то вправе высказать свое мнение: так как штативы стоят очень высоко, кто то из продавцов, при демонстрации, уронил, этот злополучный штатив, потом как смогли склеили и "впарили" мне.

Штатив мне заменить не смогли, поменяли с доплатой на более дорогой и неудобный.

Все положительные впечатления от посещения магазина были стерты, остались только огорчение, раздражение и отвращение. Больше я в эти магазины никогда не пойду.

Больше в этот магазин ни ногой!

Gold_Vika (30 сентября 2014 16:58)

недорогой, шаговая доступность

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, очень большой процент брака

Всем привет,расскажу вам о моем,к сожалению,негативном опыте сотрудничества с Сетью супермаркетов цифровой техники -DNS.

Все началось с того,что я решила купить там айфон,ну магазин находился рядом,цены доступные,время работы магазина дольше чем у других.Решила брать. К айфону честно претензий нет,но вот зарядка начала пошаливать,пришлось там же брать еще одну.Но я решила,что это случайность и направилась туда,через некоторое время за ноутбуком и планшетом,планшет благополучно после недели использования сломался,мне его правда заменили, а ноутбук и вовсе после одного использования перестал работать...И я бы низачто уже не пошла бы в этот магазин,но папа купил мне там электронную книгу. И что вы думаете?она перестала заряжаться,хотя заряжала я ее всего один раз.Мы на месяц уезжали и книгу не трогали,поэтому я не знала.что книга сломана,поэтому когда с претензиями пошли в магазин,заменять книгу нам категорически отказались,да и вообще консультанты нам отвечали крайне недружелюбно. Книгу мне отремонтировали,но неприятный осадок остался.

Обходите этот магазин стороной!Никому не советую.

DNS сеть магазинов в Краснодаре

Энтер0септол (25 июля 2014 13:50)

"На Вишняках": То не работает база 1С, то не работает касса на одном этаже - посылают на другой. Забывают размагнитить оплаченый товар, два раза имел удовольствие быть задержаным на выходе. Мелкий товар выносят россыпью в пыльных коробках, отбирают нужное количество, не стеснясь покупателя. Даже не удосуживаются переложить в пакетик, протягивают так...Менеджеры с вечно недовольными лицами, не ориентирущиеся в ассортименте.

"в ТРК Галактика": Если в комплекте с товаром нет элементов питания, для проверки вам придётся купить их отдельно - это что за цирк, ребятки? Копеечными батарейками не можете персонал обеспечить, или забыли, что покупатель всегда прав? Да и цена на батарейки у вас чуть ли не вдвое выше соседних магазинов...

"Интернет-магазин": Нет бесплатного федерального номера для связи, лишь стационарный городской - позорище. Для проверки работы обещанной возможности заказать был выбран недорогой товар из "сопутствующих". Код подтверждения пришел быстро, но прошло четыре! дня, а заказа нет, нет и объяснений. Делаю повторно, с уведомлением на мыло - приходит вовремя, но не то! В итоге эти деятели убрали возможность заказа подобных товаров вовсе.

Общая оценка - 2. Покупать лишь в случаях, если нужного товара нет в других магазинах.

Это вообще магазин?! Много букв и совсем нет фоток

Strelka_Z (15 июня 2014 18:20)

Доброго времени суток!

Лирика.

В один страшный день случилось у меня "горе" - сломался комп системы ноутбук. Нужно было срочно купить новый. К слову сказать в железе я не очень разбираюсь. Знаю только чем выше показатели (тактовая частота, объем оперативной памяти и т.д.) тем лучше. Поэтому мне нужна была перед покупкой качественная консультация с полным разжевыванием непонятных моментов при этом разжевывание желательно показывать ))), в смысле на включенном компе все тыкать и показывать как оно работает и где находится. Я только так понимаю)). К слову сказать в нашем "городе" магазинов электроники раз два и кончились (в прямом смысле слова) и в этом самый большой выбор. Зачем я все это пишу? Да чтобы понятно было почему я пошла именно в это чудо.

Чудо общения.

Не по теме, но важно. Запах!!!! Мне довелось побывать в двух магазинах этого брэнда, находящихся в совершенно разных городах, в разное время года в общем разностей у этих магазинов было много, но объединяло их одно ЗАПАХ!!! Запах конюшни, правда мне кажется кони все-таки так не пахнут. дело в том что в этих магазинах работает много молодых людей и почему-то все они не моются и о дезодорантах не знают, потому запах в магазинах просто сбивает с ног. Наверное это маркетинговый ход такой чтобы покупатели долго не шлялись, а быстрее покупали и уходили.

Перейдем к делу. Пришла я магазин, сразу подлетел консультант, поинтересовался чего желаю и на какую сумму. Начал предлагать модели, рассказывая о технических характеристиках. Разжевал-то он все хорошо, но мне-то этого мало, мне-то посмотреть надо все то о чем он мне жует. Ну не монимаю я просто на словах.

Поэтому говорю ему: - Хорошо, включите вот этот его буду смотреть ( все компьютеры, планшеты, телефоны, электронные книги у них выключены).

В ответ слышу: - А зачем? Что вы там хотите увидеть? (Честно, я выпала. Действительно зачем при выборе ноутбука его включать. Ткнул пальцем в тот что красивее, заплатил деньги и иди с миром).

Видя мой недоуменный взгляд и слыша лепет про экран (первое что пришло в голову на его странный вопрос) консультант доходчиво объясняет, что для всех брэндов этой ценовой категории матрицы делает Самсунг потому все они показывают одинаково.

ОК, понятно, но я выбираю бюджетный ком, а операционки на большинстве стоят Win8. Вот и хотелось бы посмотреть как старое железо таскает новую ось. Может мне стоит разориться на более дорогую модель (такие мысли меня посещали).

Видя, что от подобных объяснений я молча обалдеваю мне поведали, что выбранный комп мне все-таки включат в зоне выдачи товара. Вопрос: а как выбрать не включая? (я-то по-другому не умею). Или он сейчас будет таскать в зону выдачи все на что я пальцем ткну, но такой готовности продавец не выказывал. Далее он показал мне еще один комп: не дорогой, с приличными (для меня) характеристиками, но на Linux (которую я в глаза не видела и осваивать мне ее совсем не хотелось) видя мое замешательство молодой человек спросил: - А у вас, что проблемы с переустановкой системы? (Блин! слов нет! А почему он решил, что у меня их не может быть?) Вообще-то я умею переустанавливать систему, но сейчас у меня нет подходящей в наличии, а покупать совсем не хочется, я такие расходы не планировала.

Короче занавес.

Ноутбук я купила в Евросети, где компов мало, но включены и показывать тебе каждый будут хоть полдня, и про 8 даже немного рассказали.

Почему все-таки две звезды? Полгода назад девочка-консультант помогла выбрать мультиварку, очень качественно помогла.

Спасибо, что осилили:))!

После одного посещения больше туда не зайду!

Natika007 (10 июня 2014 19:39)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, несоответствие за

Всё началось как обычно. Сгорел комп, не весь конечно, но запчасти пришлось поискать. Вот на сайте этого магазина я нашла необходимую мне вещь. Ехать пришлось в другой конец города, так как была эта штуковина только в одном салоне из всей сети, на что потрачено было более двух часов только в одну сторону.

И тут всё началось обычно. Подошли к оператору, он посмотрел по остаткам и направил нас на оплату. Уже после оплаты мы пошли получать и ждали полчаса пока нам принесут. Несколько раз поинтересовались, а не забыли ли они про нас.

Ура! Дождались, но чего? Товар вынесли без коробки, в пакетике "маечка" из супермаркета, и без половины проводов. На наши недоуменные взгляды был простой и ещё более выбивший нас из колеи ответ: "А чего вы хотели? Это же уценка".

Ни на сайте, ни в магазине нигде не было пометки про уценку, причем стоимость была достаточно высокая. На порядок выше, чем у конкурентов, которые обещали привезти товар через неделю.

А так как к нашему приезду день рабочий уже приближался к концу, менеджера и главного администратора в салоне уже не было. И нам предложили приехать на следующий день, для отмены покупки.

Мы бы так и поступили, если бы не столь дальняя дорога, да и недостающие провода дома нашлись, а вещь оказалась рабочая.

Но так как негатив остался, мы оставили в жалобной книге замечания по работе и обслуживанию клиентов. Понимаю мало, но ради 2500 руб. таскаться пол дня в транспорте и тратить свои драгоценные нервы из-за недобросовестных предпринимателей, как-то не охота.

Но могу заметить, что деталь эта уже больше двух лет работает исправно.

Это нечто !!!

_Нита Пепито_ (29 мая 2014 04:20)

очень большой процент брака

Обычно я пишу только положительные отзывы о том , что мне нравится . Это мой первый негативный отзыв , потому- что накипело и я хочу поделиться с вами своими наблюдениями . Недавно я поняла , что все купленное нами в DNS либо глючит либо ломается !

1. Жесткий диск купленный за 2000 рублей стал пищать через пол года эксплуатации, потом вообще перестал включаться !

2. Айфон 4 - спустя 10 месяцев с момента покупки он начал тупить , и в один прекрасный день просто не включился. Муж мне дарил этот айфон и чек не сохранил естественно Так бы по гарантии обратились в магазин , но пришлось нести в ремонт за свой счет. Отремонтировали . Через месяц снова сломался . Это нормально ?

3. Игра для иксбокса "хитман" - в комлекте два диска , один из которых не работал !!! Я не знаю чем это можно объяснить , я сомневаюсь , что просто совпадение ! Другая техника купленная в других магазинах раьотает исправно , а тут абсолютно все сломалось .

Делайте выводы . Я для себя уже все решила .

Это просто кошмар!!!Продают некачественный товар!

natalibox (29 марта 2014 01:45)

Доброго времени суток!!В городе Туле существует целая сеть "DNS бракованных-неликвидных" цифровых товаров.Купили с молодым человеком на проспекте Ленина в магазине DNS вай-фай роутер D-Link.Начали устанавливать его с 6 вечера до 9.....в итоге все установилось,показывает подключено,но через секунд 30 разрывает соединение потом вообще заглючил и перестал работать.Настроили все верно,а он то и дело глючил. Весь вечер просто был потерян в пустую!Решили вернуть товар.На следующий день пришли в сервисный центр.Он у них сбоку магазина,а там очередь уже 3 человек.Решила заглянуть в книгу-жалоб,а она вся исписана.Отзывы ужасные.Сидит всего 1 менеджер и всех обслуживает,да так долго что мы простояли минут 30,за это время пришли еще 5 человек.Так менеджер какой-то глухо-немой,рассказываем что и как,он смотрит такими невинными глазами и говорит надо проверить его.

Спрашивает все данные и потом сует молча нам бумажку какую-то,я спрашиваю

-это что?

А он- это талон на проверку оборудования.

-Сколько по времени это займет?

-3 дня

Я вытягивала у менеджера по слову.

Ну, вообще это все кошмарно.Некачественный товар+ Китай.И цены дерут бешенные.Ужасный магазин DNS.Никому не советую там приобретать товары!!Пожалеете 1000 раз и нервы еще свои потрепите:?! Ну,разве этого стоит?НЕТ!!

НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У DNS!!!

Не берут по гарантии на экспертизу переставшую работать технику

nataliya34 (17 февраля 2014 23:33)

Знаете, это как в той поговорке - "настоящий характер мужа Вы узнаете только в процессе развода". Тут абсолютно тот же случай. Товар-то мы купили, который, к слову, сломался в течение первой недели использования. Я говорю о Вафельнице SCARLETT SL-TM11501. А вот сдать его обратно в магазин DNS (г.Воронеж) даже для сервисного обслуживания по гарантии и проведения экспертизы оказалось для нас большой головной болью.

Все началось с того, что менеджер магазина Петр в описании указал царапины на корпусе и потертости. Когда мы с этим не согласились и попросили его указать на них, то был полный конфуз. Менеджер "путался в показаниях". Сначала он указывал на одно место, когда царапин и потертостей не находили, то на другое, а потом на третье и четвертое. Я вовсе не преувеличиваю. Найти внешние повреждения в товаре, которым пользовались три раза за одну единственную неделю, довольно сложно, а мы вафельницей SCARLETT в футбол не играли.

Бумагу на экспертизу я подписала, указав, что с описанием внешнего вида я не согласна. Тогда менеджер магазина сказал, что в таком случае товар он не примет и демонстративно занялся своими текущими делами. Мы остались стоять у стойки. Я попросила "Жалобную книгу", где описала ситуацию. Дело сдвинулось с мертвой точки.

Сначала пришел еще один менеджер, потом он пытался найти "царапины" и "потертости" на подошве ножек вафельницы (!), фотографировал вафельницу на свой сотовый телефон, зачем-то рассказывал, что нас снимает камера магазина (мы вообще-то не дрались, а интеллигентно, но непреклонно, стояли за стойкой ) . Наконец, после еще одного забега уже к начальству, товар был принят назад на экспертизу.

Хочу сказать, что цена вопроса составляла 1350 рублей. Для магазина с миллионными оборотами такое отношение к потенциальным покупателям просто неприлично, а поведение сотрудников магазина - неадекватно.

Прочтите. Больше проблем от покупок.

Татьяна_несмеяна (1 февраля 2014 09:30)

доступные цены, недорогой, хороший выбор

некомпетентные консультанты, отвратительное обслуживание, очень большой процент брака, пока нет

Сегодня я расскажу вам о сети супермаркетов DNS. Год назад я приобрела там планшет GALAXY TAB 2. буквально через две недели , во время его использования, он просто взял и выключился. Пробовала заряжать,перезагружать, не помогло. Отнесла им обратно, и мне его заменили на новый. Сейчас ему год, но я его редко использую , и все равно во время использования он часто зависает, проблемы с сетью. Хотя приложения там только нужные. Как то я покупала электронную книгу, через месяц уже у нее были проблемы с экраном, позже он перестал работать. Сказали,что я виновата. Хотя сама я очень аккуратно и бережно обращаюсь с техникой. Также покупала MP3 и в первый же день у него сломалась кнопка. С техникой из других магазинов таких проблем не возникает.

Также персонал о тебе не заботится, приходится ожидать консультанта по несколько минут и ходить за ним .

Так что я бы не советовала там покупать ничего. В качестве приманки , они ставят цены ниже Но я считаю,что лучше немного переплатить, и купить товар в другом магазине, нежели потом за ремонт отдавать еще больше денег.

Спасибо, что читаете меня. Всем добра. )

разочарована очень!больше ни ногой!

Darsya (8 ноября 2013 18:09)

недорогой

агрессивный маркетинг, некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, очень большой процент б

Всем привет! решила написать про магазин цифровой техники DNC.

В моей городе это первый такой магазин, который открылся как полгода назад. очень заманчивая реклама была у них, доступные цены и рассрочка. сейчас напишу обо всем подробно.

Случай №1. в этом магазине я покупала зеркальный фотоаппарат кэнон, (птьфю-птьфю-птьфю пока с ним все хорошо) фотоаппарат хороший действительно, пол года претензий нет. Брала я его в рассрочку. Рассрочку очень неудобную аж на пол года! механизм этой рассрочки таков: магазин не предоставляет рассрочку сам, а работает через банки(в магазине их 5 (траст, летобанк и др.) т.е. ты берешь вещь за 5 тыс рублей, банк это рассматривает как кредит, а магазин выплачивает банку процент за переплату в кредит(как бы не выплачивает а делает тебе скидку), т.е. таким образом и получается рассрочка, магазин как бы предоставляет просто скидку).

p/s/ кстати еще когда фотоаппарат покупала, ценники были разные, а это не допустимо в торговле! т.е. цена на товаре одна, а идешь платить тебе называют цену больше! это очень не приятный момент, я сказала что платить буду только по цене которая на ценнике. мне сказали что они просто не успели поменять все ценники! при мне сделали и повесили другой ценник с другой ценой.это очень не приятно, ощущение что тебя обманывают!

Случай №2. Смотрели со своим молодым человеком лэд телевизор, цены в этом магазине очень заманчивые. Посмотрели, поездили по другим магазинам та же модель тв в магазине dnc стоит на 4 тыс рублей дешевле допустим чем в техномире. И мы начали интересоваться почему же такая большая разница в цене, в магазине днс консультант борогозил какую то лабуду о том что они такие хорошие и любят клиентов, цены адаптированы для людей и т.п... Помониторив магазины оказалось, что из комплекта лэд 3д телевизоров они убирают 4о очков и еще какие то там запчасти!!!(а этой по цене что то около 5 тысяч) которые обязаны продавать в комплекте! как так?? 3д телевизор можно продавать без 3д очков?!?!

Случай №3. У моей мамы был день рождения. и решила ей подарить телефон, точнее я дала денежку и она сама себе купила его. В магазине консультант с пеной у рта доказывал какие хорошие телефоны у них фирменные именно DNC. Ребята, друзья, товарищи никогда не берите это телефоны!!! это настоящее китайское барахло!!! цены своей не стоит. тоже самое могу сказать и про телевизоры DNC и про ноутбуки, всю эту технику делают в китае по заказу фирмы, и делают очень плохо. да, может внешний вид и приличный, но прослужит очень короткий промежуток времени.

Купили вообщем этот телефон, с wifi, 2 симкарты и прочие примбамбасы....телефон проработал ровно 1 месяц и 3 дня, потом взял и выключился! и не заряжался и не включался. Сегодня я пришла в магазин, администратор действительно признал косяк этого телефона. Т.к. он уже не на гарантии новый такой же дать или поменять мне его уже не могут (ведь он сломался через 3 дня после гарантии) . Я написала заявление, и управляющий взял у меня этот телефон на ремонт, обещал предоставить на время ремонта другой телефон, но чтоб получить его мне надо еще подождать 4 дня! вообщем ждите продолжении истории......

+дополнение к отзыву....

Сегодня 12.11.13г. по поводу запасного телефона обещали позвонить в понедельник.....не звонили, сегодня тоже не звонили, в итоге поехала сама. Приветливый управляющий сказал что помнит нас и телефон на замену могут "прям щаз" выдать, ок. заявление написала, сижу жду.....вообще телефон, который готовили на замену!!!! даже не включился!...вы бы видели глаза управляющего....так и хотелось сфоткать его лицо и сделать мем с подписью "этот неловкий момент, когда не включается запасной телефон....", вообще пообещали завтра.....жду продолжения.....

телефон "на время" дали. сказали что если не сделают тот в течении 45 суток, то тогда можно другой взять...

я в эту барахолку, где тебя вечно хотят надурить больше ни ногой!!! и вам того же советую! нечестный магазин!

Мой первый и явно последний опыт знакомства с магазином

Владимирова (30 сентября 2013 13:42)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

Как, видимо, и по всей стране, несколько лет назад и у нас открылся этот магазин.

Помню эту шумиху, которую усиленно раздували вокруг этого открытия. Такое ощущение, как будто космодром у нас открывают, а не банальный магазин цифровой техники.

На открытии не была, но, по слухам, там чуть ли не давка была за супер-дешевыми товарами.

ПопалМой первый и последний опыт знакомтсва с магазинома туда через пару дней после открытия. Если честно, глаз мой так и не нашел за что же ему там зацепиться в этом магазине и что же мне захотеть в срочном порядке. Ассортимент на тот момент был скудненьким, да и цены почему-то не особо шокировали своей дешевизной (как обещалось всем кто ждал открытия). Консультанты (как это всегда бывает в первое время работы любого магазина) приветливы, добры и услужливы. В общем как мне показалось - среднестатистический магазин, особого восторга не вызывающий.

Как мне казалось, любой магазин со временем должен совершенствоваться и улучшаться. Но только не DNS. Будучи мамашей в декретном отпуске и в силу этого, часто гуляющей с ребенком по городу, заходили мы в этот магазин периодически на людей посмотреть себя показать глянуть что же там такого супер-пуперского предлагают? а Ничего. Цены со временем совершенно перестали отличаться от других магазинов, а то и вовсе стали выше чем в оных. Только в других магазинах есть то акции то скидки то подарки, от DNSа же не дождешься ничего подобного. Видимо они считают что и так самый дешевый магазин, так что нечего покупателя баловать.

Но одну покупку там мы все-таки сделали. Была какая-то годовщина DNSа, мы ехали мимо и увидели веселых-довольных людей, выходящих из магазина с покупками и воздушными шарами, все крыльцо было украшено шарами - в общем красота несусветная, да и плюс ко всему громкоговоритель обещает небывалые скидки в этот день. Т.к. ребенок у меня падок на воздушные шарики, я таю от слова "скидки!", а муж любит всякие "такие штучки", то решили мы зайти в магазин и по такому случаю купить мне планшет.

Про сам планшет рассказывать не буду - уже года два (а может и больше) он живет и здравствует и устраивает меня целиком и полностью, за что DNSу в принципе спасибо. Но с работой продавцов консультантов данного магазина в тот день я столкнулась впервые (до этого видела просто со стороны).

-Во-первых, можно простоять у витрины добрых полчаса в ожидании, пока очередной консультант будет стоять возле кассы и мило хихикать с кассиром, делая вид, что консультации по товару - это вовсе не его прямые обязанности.

-Во-вторых, продавцы-консультанты, уже занятые консультированием клиента ни за что в жизни не подзовут к тебе свободного консультанта, ибо заняты исключительно своим клиентом и на остальных им глубоко наплевать.

-В-третьих, я пришла к выводу, что пока не разорешься, не видать тебе товара как своих ушей. А вот громко сказанная фраза "Здесь что все консультанты поумирали что ли?", достаточно быстро материализует перед тобой того самого, хихикающего с кассиром консультанта. (Если честно, я бы покинула магазин еще на данном этапе, но муж уже был настроен купить мне планшет именно сегодня и именно в этом магазине, поэтому пришлось проявить терпение).

- В-четвертых, рассказывая про товар, консультант делает такой вид, будто оценивает каждое свое слово в 10 рублей 00 копеек и уже мысленно стоит и подсчитывает сколько я ему должна.

- В-пятых (наконец-то мы добрались до демонстрации самого товара) - с демонстрацией тоже какие-то проблемы, то нет зарядного, то потерялась коробка, то он не знает что и куда втыкается 9рядом с нами стояли еще несколько человек со "своими" консультантами и проблемы были у всех примерно одни и те же.

- В-шестых (хорошая новость) - услышав фразу "упаковывайте, беру" консультант тут же добреет, скидывает в голове счетчик набежавших за каждое его слово рублей и уже совершенно бесплатно (при этом даже улыбаясь!) предлагает вам в довесок приобрести кучу жутко необходимых предметов: пленочки-стилусы-чехлы и прочее.

- Пункт седьмой, он же последний. О СКИДКАХ. Скидок я там не заметила!!! На вопрос о скидках консультант гордо показал нам пару ценником со скидками, где было что-то типа "9000 8700" - практически 10 баксов при покупке парохода. Правда как резюмировал муж - цена хорошая, и ниже чем в некоторых магазинах, правда если дождаться очередной акции или скидки, то в другом магазине конечно можно урвать дешевле.

И самый жирный МИНУС поставлю от моего ребенка. При входе в магазин ей был вручен воздушный шарик (кстати благодаря которому мы и сумели провести в магазине столько времени, ребенок был занят). Пока муж расплачивался на кассе, ребенок увидел за спиной кассира еще кучу шаров и попросила еще один. На что кассирша (та самая, от которой мы отвлекли консультанта), выдала ребенку - НЕТ, ОДИН ШАРИК В ОДНИ РУКИ, БОЛЬШЕ НЕ ПОЛОЖЕНО! У меня от возмущения аж дар речи пропал, ребенок приготовился издать пронзительный ор, а муж просто протянул руку за спину кассирши, взял оттуда шар и дал ребенку. Довольны остались все кроме, соответственно, кассира".

Подведя итог могу сказать - продукция в принципе неплохая, цены - ничуть не ниже чем в большинстве магазинов, обслуживание - хромает очень (именно из-за этого боль не пойду туда за покупками). Не рекомендую однозначно. Это хорошо еще что мне сдавать по гарантии ничего не пришлось, а то думаю с такими работничками потеряешь последнее здоровье и нервы.

ДНС уже не тот

lana2309 (28 сентября 2013 00:38)

некомпетентность сотрудников, некоторых товаров нет в продаже, повышение цен

Помню, когда у нас в городе только открывались эти магазины, то в них были самый низкие цены. Многие туда шли за покупками и мы не исключение. Вот только сервис в этих магазинах не ахти. Покупали здесь колонки к компьютеру, мы в этом не разбирались, понравились нам какие-то. Мы их купили, дома подключили, а их еле слышно. Мы обратно в магазин. Нам говорят, что это для ноутбуков только. Вот во время покупки продавец не мог это сказать раньше? Конечно нам их поменяли, но нам пришлось тратить время на хождения туда-сюда. Потом брали здесь ТВ-тюнер. Он оказался не исправен, но обнаружили это не сразу. Когда обратились в магазин, то нам сказали, что вдруг это мы сами сломали.

Сегодня пришлось зайти в этот магазин, искала зарядное для телефона. Продавцы ходят в оранжевых рубашках. Вроде работают, бегают с товаром к покупателям. В зале были еще молодые парни и девушки в светлых рубашках. Так и не поняла, кто это, но они резвились и даже играли в догоняжки. Цены теперь совсем даже не низкие. Так что стараемся сюда заходить изредка, если только за мелочью какой-нибудь. А крупную технику возьмем в другом месте.

Не покупайте там ничего!!! Мое мнение....

Фиалка25 (28 сентября 2013 00:18)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление

В нашем городе таких магазинов развелось очень много, просто в каждом торговом центре есть закуток такой фирмы. Я могу сказать одно, это очень не приятный магазин, как по обслуживанию, так и по визуальному восприятию. У меня недалеко от дома находится этот магазин, и что я вижу когда прихожу туда. Во-первых, это куча техники, которая горами лежит на прилавках, и разобраться в ней очень сложно. Я решила покупать телефон, так телефоны стоят просто кучей на полке за стеклом и их нельзя потрогать, посмотреть, что и как там. Для этого вам нужно позвать продавца, но это тоже огромная проблема, потому что их просто нет в магазине(((( Нет, они ходят мелькают в синих рубашках, но они чем то вечно заняты. Я все таки дозвалась продавца и посмотрев его решила купить. Он оказался в единственном экземпляре на витрине (за стеклом). Продавец заверил, что его только туда положили и все с ним хорошо. Я согласилась взять. Он вместо того, чтобы тут же взять коробку и дать его мне. Забрала смартфон и куда то с ним ушел, а мне сказал "идите, оплачивайте". Я ждала минут 10, когда он снова появится. Откуда я знаю, может пока он ходил по своим закуткам, выронил телефон, а теперь мне продает. В общем ситуация очень непонятная с этим магазином. Я конечно иногда покупаю там мелкие вещи, флешки, мышку на компьютер. Большую технику не советую там брать, уж какой-то "совковый" там сервис!!!!!!

Расскажу одну историю про покупку планшета +++ печальный конец

soul girl (22 августа 2013 23:22)

агрессивный маркетинг, бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, некоторых товаров н

В ноябре мои родители решили порадовать меня и купили мне планшет ritmix 1025. Веселье было не долгим, примерно пол месяца. Через некоторое время он стал некорректно работать. Всему виной магазин DNS, где продают сломанный, б/у или просто некачественный товар.

У планшета слетела ОС. Эта жутко страшная ос андройд. Самая лучшая для меня ос это - iOS!!!

Она простая, закрытая, в ней легко разобраться, продумано все до мелочей. Все таки Стив Джобс - это гений. А техника apple это не понты, это невероятно качественный товар!

Далее я пошла в магазин, на что мне ответили "Ждите 45 дней гарантии". А мне он был очень нужен в то время, и ничего не поделаешь!

45 дней прошло, планшет не вернули, а дали новый, такой же, только ritmix 1026. Он у меня прослужил 1,5 месяца. Потом сенсор начал плохо реагировать, на экране появились битые пиксели (надеюсь это так называется) такие линии, которые то гасли, то опять появлялись.

Я снова пошла в сервисный центр, на что мне опять ответили "ждите 45 дней". Была огромная очередь, все были не довольны качеством товара, люди возмущались, что телефоны купленные ранее перестали работать.

Прошло 45 дней, а планшета так и не было в DNS.

Тогда я решила вернуть деньги. Меня просто умоляли купить другой планшет, и даже сначала не хотели возвращать деньги, но я очень хорошо знаю права человека, поэтому я всем такого там сказала, надеюсь они уяснили это надолго.

Я счастлива, и купила ipad mini в "Связном"!

Тут можете почитать :

http://www.ru/content/otzyv-dlya-tekh-kto-tolko-sobiraetsya-kupit-ipad-mini-v-etom-otzyve-ya-rasskazhu-kak-zaregis

захват рынка DNS'ом закончился российской банальщиной

Юджин (8 июля 2013 23:56)

хороший сайт, широкий ассортимент

агрессивный маркетинг, монополисты, повышение цен

Пару тройку лет назад DNS стал новым веянием, чем-то необычным, внесшим компьютерное разнообразие среди других фирм в данной сфере. Низкие цены оправдывали всё: безразличие консультантов, серые витрины, неудобную планировку полок с товарами. Зачем платить больше, если можно купить тоже самое, но дешевле?

Вскоре DNS''ы стали расти как грибы, появляясь как продуктовые магазины. Через какое-то время руководство пересмотрело свой взгляд на общение с клиентом, и продавцы даже стали сами подходить и здороваться. Однако когда главная цель торговой сети - захват рынка, была достигнута, а некоторые конкуренты загнулись, все стало очень тривиально. DNS поднял цены, частично их монополизировав, что, в итоге, сократило выбор.

В целом, теперь в сети не самые низкие цены, а предложение товаров на каждой точке одинаково. К счастью, DNS не может стать Почтой России полноправным монополистом в условиях рыночной экономики. Спасибо скажем за это конкуренции, ведь различные крупные центры бытовой техники всегда продавали компьютеры, хоть никогда и не специализировались на них. К сожалению, цены на компьютеры там всегда были выше, а вот некоторые из достойных конкурентов DNS''а просто исчезли.

Товар хороший, а сотрудники как не отсюда

Pioson (4 июля 2013 20:30)

хорошие цены

отвратительное обслуживание

Я покупала там всего 2 раза и теперь знаю их систему - чтобы у них что либо купить, надо сначала посмотреть наличие на сайте, цену, посмотреть как выглядит товар. Затем брести в магазин, искать самой товар по магазину, потом вести к нему продавца и тыкать пальцем - мне нужно это и стоит оно столько то. В таком случае продавец просто возьмет товар и отнесет на кассу.Такая у них работа. Потому что больше они не знают - НИЧЕГО. Бесполезно искать продавца в магазине и что-либо пытатьс у него выяснить про нужный товар. Так как продавцам не до вас - или их нет вообще или они уткнуты в монитор компьютера и на все ваши увещевания говорят что заняты. Если даже есть свободный, то он не сможет вам дать никакой консультации вообще - даже о наличии, просто скажет - унас такого нету. И не было никогда. Так было со мной, когда я в мае 2013 года пошла в магазин на Кирова, чтоб купить Wi-Fi адаптер Philips PTA01/00 http://ru/content/teper-moi-televizor-v-internete  вот к этому телевизору http://ru/content/v-bolshoi-komnate-navernoe-budet-shikarno . Продавец очень удивился что для телевизора может понадобиться адаптер для вай фай... Он сказал что и телевизоры то у них только что появились, не то что какие либо приблуды к ним...Каково же было мое удивление, когда приййдя 2 июлея 2013 г в магазин(а я уже знала как выглядит мой адаптер) - нашла его на витрине и увидела что ценние датирован 18 марта. То есть он до мая уже 2 месяца пылился в магазине и о нем не знали продавцы...При этом цены не совпадают с обозначенными в интернете - в магазине они завышены. Была цена 1590, а в магазине на ценнике - 1790. Я 2 раза обошла магазин очень подробно разглядывая всё его содержимое, пока нашла адаптер, но продавцы были безмолвны , не замечали меня. Ну и я решила их не замечать. Я наивная, решила что пойду в магазин, только что открывшийся на 1 этаже в Крытом рынке. Там то уж меня обслужат. Ни фига подобного. Это у них такая корпоративная культура - не обслуживать клиентов. Я ходила по магазину и искала продавцов, менеджеров, а нашла только сотрудников альфа-банка . Они мне предложили свои услуги с готовностью. Но деньги у меня были и я хотела их отдать в магазин. 2 раза прошла по магазину, не нашла свой товар, не удалось привлечь внимание продавцов. С психу ушла. Потом вернулась - не хватало еще, чтоб меня побороли лентяи продавцы. Нашла мальца свободного. Повела к компьютеру, чтоб нашел наличие моего товара, о чем ему и сказала - я знаю точно, что он у вас есть. Кое-как с моей помощью нашли что есть он - 1 штука. Пошли в торговый зал искать, так как кроме меня никто не знал как он выглядит. Нашла опять же я его сама. Добренький продавец отнес его на кассу. Свершилось!!! Я его купила!!!

Пыталась писать отзыв о работе магазина на самом сайте DNS - его не разместили. На других сайтах, где уже есть отзывы о DNS. Мой отзыв модераторы не пропускают - он же правдивый. Надеюсь что здесь - его не удалят. По той же причине - он правдивый. А адаптер классный. Теперь мы с телевизором в интернете.

Магазин портят консультанты, а теперь еще и...

Мелиsа (5 апреля 2013 20:04)

широкий ассортимент

некомпетентные консультанты, цены выше, чем у других

В нашем городе (Иваново) первый магазин DNS появился около трех лет назад.
Впервые я услышала об этом магазине от сотрудника с работы, который в Казани в ДНСе что-то покупал к компьютеру. Его удивляла разница в ценах в пользу этого магазина и плюс еще - только в нем оказалась эта деталь. Через какое-то время открылся ДНС и в нашем городе. До этого часто покупала в НИКСе - он на тот момент был самым оптимальным в области цен, даже с учетом диллерской накрутки в 10% от московской цены). Но позже стали появляться компьютерные магазинчики, которые предлагали именно московские цены и выходило дешевле. Правда по сей день большим плюсом НИКСа остается его широкий ассортимент.
ДНС в нашем городе стал бомбой - большой ассортимент, низкие цены. Всё можно посмотреть и пощупать, а также посмотреть на сайте. В том же НИКСЕ в основном приходилось ждать заказа дней по 5, а то и больше (если не было на складе). в ДНСе же приходи и покупай.
Но на фоне всех этих положительных моментов "ярким" пятном стали выделяться ленивые и неграмотные консультанты + грубые охранники. На местных форумах писались жалобы на качество консультаций и обслуживания. Обещали принять меры. С охранниками вроде разобрались, а вот консультанты такими же и остались.
Вот несколько моментов, замеченных именно мной лично:
- Если смотришь не очень дорогой товар (клавиатура, мышь, флешка, наушники и т.д.) консультантов не дождешься. Стоит подойти к ноутбукам, телевизорам или какой-то другой более дорогой технике - подбегают один за другим с предложением помочь и подсказать.
- Странная некомпетентность. Сколько раз слышала о том, что консультанты ничего не знают о товаре и смотрят на него как "бык на новые ворота". Убеждалась в этом пару раз лично. Плюс опять же какое-то нежелание показать не очень дорогой товар - смотрела чехол под зеркалку. Выбрала, спросила - можно посмотреть, подойдет ли? На что консультант сказал, что не подойдет. Я очень удивилась, ибо он даже не взял его в руки. И когда я вынула из сумки свою зеркалку и предложила все же поместить в чехол, он согласился и бубня, что маловато будет, стал засовывать фотоаппарат. Всё отлично уместилось. Я, конечно, заметила сей момент, что "Ну вот видите!" На что консультант мне сказал: "Ну зарядное устройство у вас уже не поместиться"...Даже комментировать не стала.
- Если ты не очень разбираешься в технике, то консультанты вам окажут "медвежью услугу". А именно, подберут вам ту модель, которая у них или плохо продается, или своей марки, а в довесок нарекомендуют купить какие-то дополнительные товары.
Попросила я карту памяти для фотоаппарата в 2 ГБ (на цифромыльницу, которой пользуюсь редко), так консультант просто стал втюхивать мне как минимум 4гб карту. Еле отвязалась.
Коллега по работе решила купить электронную книгу матери, такую обычную. Мы зашли с ней в магазин ДНС. Перед этим я полазила в интернете и промониторила цены и модели. Выбрали. Консультант стал отговаривать от покупки по причине слабого аккумулятора у книги, показывая пальчиком на книгу их фирмы (DNS). Коллега, не очень разбирающаяся во всем этом, замешкалась. Я твердо сказала: "НЕТ. Дайте нам, пожалуйста, ту, что мы просим". Консультант взял ценник и направился в сторону склада, предлагая купить еще и карту памяти. Я сказала, что не нужно, в самой книге 4 ГБ уже есть и этого хватит. На что он остановился и сказал: "Нет, там 128 МБ!" Я прям-таки удивилась. Говорю "не может быть", на что он ответил: "Хорошо, сейчас посмотрим в компьютере". Убедившись, что книга имеет свою память в 4 ГБ, начал че-то говорить, что не туда смотрел. Я грю "Мда...консультант еще называется..." И он убегая на склад крикнул: "Зато у нас самые низкие цены!" А вернувшись и ведя нас к кассе, опять начал говорить, что памяти нам не зватит. Я говорю: "Хватит, не переживайте, удалим лишнее, если не будет хватать".

И сразу идет следующий нюанс магазина DNS, который выкрикнул консультант, что у них самые низкие цены. Раньше были да, а сейчас цены как у всех и даже выше. И этот факт меня очень расстроил, когда я хотела сделать покупку у них, но цена огорчила. Если раньше магазин портили некомпетентные консультанты, то сейчас еще портят не совсем адекватные цены.
Недавно собрала себе новый компьютер. Железо мониторила по всем магазинам. Комплектацию я знала какую мне нужно. Так вот, в ДНС мало того, что высокие цены, плюс многого не было. Захожу теперь туда редко.

За ассортимент ставлю 4
За цены 4
За консультантов 2

Ужасная витрина!

red-sonja (23 февраля 2013 15:34)

хороший сайт, широкий ассортимент

неаккуратная витрина

Пришла выбрать комплект - беспроводная клава + мышка. Все клавы в одной куче. Вперемешку проводные, беспроводные, комплекты с мышкой. Сразу непонятно где искать нужное. Пришлось звать продавца. Позвали, стоит над душой, пока выбираем! Не расслабишься, не пощупаешь спокойно кнопочки. А мышки - половина запакованные, их вообще не потрогать. Как можно выбирать мышку, если нельзя ее пощупать. Единственное что плюс - это хороший сайт с удобной навигацией и отзывами.
Ставлю "рекомендую", но для покупки. А для выбора надо заходить на сайт и там искать конкретные модели.

Если бы народ был поактивнее, их бы давно засудили

rec2u (11 февраля 2013 23:23)

большой ассортимент, низкие цены

очень большой процент брака, ужасный сервис

Поначалу привлекли цены и ассортимент. Один знакомый из другой фирмы как-то их раскритиковал, сказал "брак подсовывают". Отнеслись скептически, мол, кто ж конкурентов хвалить будет? Купили в DNS электронную книжку, видеокарту - вроде всё работает пока. Потом муж купил бокс для жёсткого диска - в комплекте не хватало 2-х шурупов. Дальше интереснее. Друг мужа приобрёл там акустическую систему SVEN. Звонит, говорит, поначалу всё нормально работало, потом вдруг как начнёт свистеть, гудеть, и вообще пропадает звук. Муж посмотрел - похоже что-то с усилителем. Отнесли назад. Так как 2-х недельный срок к тому времени истёк (дотянули) пришлось на ту же сумму товары приобретать.
Спустя несколько недель, звонит племянник, говорит - купил колонки, и какая-то "фигня" со звуком, возил назад в DNS, его отправили в сервисный центр (в другой части города). Там включили - всё работает - и отправили восвояси. Муж поехал вместе с племянником, последний день гарантии, со скандалом (колонки оказались те же самые что покупал друг) принудили их прямо в магазине включить и ждать (страшные звуки появлялись только спустя некоторое время). Еле удалось забрать деньги. Ещё придирались, мол, откол в углу корпуса. Другу потом рассказали - он говорит, когда брал, там этот откол уже был.
Думаю достаточно информации чтобы сделать выводы.

Клиенты им не нужны

Keykeeper (10 сентября 2012 17:52)

большой выбор

бывает плохое обслуживание, неприятное впечатление

DNS на Телевизорной, в "Торговом квартале"
Как-то пошёл с зам. директора по АХЧ закупаться. Я как специалист, мадам зам как материально-ответственное лицо. Время - 11 утра, то есть магазин не пять минут назад открылся. Заходим. На весь огромный зал (нужно сказать, что выбор весьма приличный) пять-шесть покупателей. Менеджеров зала ни разу не меньше. Но они все заняты: кто куда-то бежит, кто уткнулся в терминал и что-то сверяет с листочком. За прошедший час не успел, значит. Какой эффективный работник... Я иду глянуть на готовые системники, чтобы хоть определиться, что брать и что требовать в дополнительную комплектацию, мадам тем временем подходит к девушке, выдающей кредиты. Та советует обратиться к мальчикам в синих футболках. Зам к одному, тот в ответ: "Я занят, обратитесь к другому". Она к другому - ответ тот же. К третьему - результат аналогичен. Все такие занятые, аж страшно. А ничего, что менеджер торгового зала должен обслуживать клиентов? Тем более что они не звонят, и неизвестно, придут ли, а уже пришли.
Мы развернулись и пошли в другой магазин. Если бы в Красноярске была всего одна фирма, торгующая компами, мы бы остались, конечно. К счастью, это не так. С тех пор, если брали технику в контору (а это не две и не три системы), ДНС даже не рассматривали.
DNS на Весны (78-й Добр. бригады)
Как ни проезжаю - стоят те самые мальчики (не мужи) в синих футболках у крыльца и курят. Прямо перед потенциальными клиентами. Лично я не курю, не люблю, когда приходится дышать этой дрянью, и когда со мной говорит, воняя, только что покуривший, тоже не люблю. То есть в этот ДНС у меня просто нет никакого желания заходить.
DNS на красрабе (Спутник)
Был чудесный павильон: множество отделов на все случаи жизни, можно в галерее переждать непогоду, можно зимой погреться, пока ждёшь автобус. Теперь там ДНС. Ничего, что в соседнем доме Позитроника? Такое размещение - чудесный маркетинговый ход... Интересно, что они скажут, когда однажды зимним вечером мои метр девяносто зайдут в их дверь только чтобы погреться до прихода автобуса? И я ведь буду не один. На самом деле я даже хочу, чтобы они что-то сказали, чтобы можно было предоставить видеоматериал в суд и тряхануть этих зажравшихся свинтусов.
А что, не зажравшиеся что ли, если так разбрасываются клиентами?

отвратительные магазины!!! ни ногой больше туда!

nasty girl (3 сентября 2012 21:07)

недорогой, широкий ассортимент

невозможно что-то им доказать

Приспичило мне телефон и выбрав модель телефона выяснила, что у них он дешевле чем где-либо в городе. Позвонила предварительно и выяснила есть телефон в белом корпусе, мне сообщили что есть и я помчалась к ним. Когда я там очутилась, то выяснилось, что белого то телефона и нет!!! Но сказали, что через пару дней привезут. Через пару дней его наверно и привезли, только вот я пришла минут наверно за 40-50 до закрытия магазина и они разбирали как раз товар и телефон естественно не нашли, сказали, что везде перерыли и не нашли. Предложили на следующий день приехать. Приехала, купила наконец-то! Продавец понимает в технике все очень поверхностно, ничего не знают чего я у них выпытывала! Спустя месяц телефон начал глючить и я опять потряслась в этот злосчастный магазин! В сервисном центре который находится в магазине мне с порога сообщили, что это не гарантийный случай и порекомендовали идти домой. Ну я дама с опытом в этом деле и хотела восстановить справедливость! Предложили мне отдать его в сервис на ремонт, причем самой отвезти! В сервисе предложили ремонт и все! Хотя я сталкивалась с такими ситуациями в "Связном" и они сначала предлагали экспертизу, а потом уже и начинать плясать от результатов, а тут сразу ремонт телефона и все, хотя ему и месяца еще не было и телефон стоит не 2 копейки! В сервисе я только разрешила им переустановить программное обеспечение после которого ничего не изменилось! Претензию написала и еле им вручила, все чего-то придумывали лишь бы не взять!! Уже договорилась отнести его на экспертизу за свой счет по рекомендации Роспотребнадзора, а друг шарящий в телефонах что-то поколдовал и телефон сейчас вроде нормально себя чувствует. Никогда в жизни больше ничего у них не куплю!

Не возвращают деньги за товар с неисправностью!

Александра Петрова (16 апреля 2012 17:13)

6 апреля купили в магазине ноутбук.
Привезли его домой, посмотрели - обнаружили неисправность.
Он не запоминает настройки, при перезагрузке их всякий раз сбрасывает.
Посмотрели у них на сайте, такого же ноутбука нет.
Решили вернуть деньги.

Приходим в магазин ровно через день, 7 апреля. В тот же самый магазин, где покупали ноутбук.
Рассказываем продавцу про неисправность.
Он нам молча тыкает пальцем в наклейку на стене, на ней написано: "Товар возврату не подлежит!".
И уходит.
Мы в полном замешательстве, какая наглость, даже общаться не стал.
В общем, в тот день мы брали их измором. Уходить никуда не хотели, упорно стояли на своем. В итоге нам пригласили Администратора. Он согласился с тем, что в принципе они меняют товар и возвращают деньги, но, мол, к ноутубкам это не относится. Ибо они - "Технически сложный товар".

Мы попросили принести закон, в котором написано, что технически сложный товар не подлежит возврату. Администратор принес Закон о торговле (точное название уже не помню). В это законе у них ручкой подчеркнуты те выдержки, которые можно толковать в пользу магазина. Пришлось и тут читать им закон полностью вслух (не только подчеркнутые ими заранее фразы). В общем, на все это мы потратили час.
В итоге, мы написали официальную претензию, менеджер подтвердил своей подписью то, что товар действительно с неисправностью. И отправил ноутбук на экспертизу.

По прошествии 4-5 дней (точно не помню) нам звонит менеджер Евгений из этого магазина и говорит, что экспертиза выявила неисправность в ПО, но это не тот случай, в котором возвращают деньги. И, типа, можете забрать ноутбук назад.

На просьбу ознакомиться с заключением экспертизы он ответил отказом, мотивировав это тем, что, мол, я Вам сейчас все сам сказал вслух, и читать там нечего.

Мы позвонили в Роспотребнадзор, изложили всю суть истории. Они сказали, что по закону, если есть любая (!) неисправность, мы можем получить назад деньги.

Мы позвонили менеджеру Евгению и передали слова Роспортебнадзора. Евгений сказал, что результат экспертизы обжалован быть не может и мы можем взять назад ноутбук и пойти подальше (прямо он нас не послал, но суть была прозрачна).

Вот ровно до этого момента, мы не хотели ссориться с ними. Мы просто хотели забрать деньги и уйти.

Нужно отдать им должное, они предложили поменять нам наш сломанный ноутбук, на другой, дороже с доплатой 4000 рублей, но они сделают нам на него еще скидку 10%.
Мы отказались т.к. уже не хотим иметь ничего общего с этим магазином.

Но вот прямо после крайнего разговора с Евгением, мы решили, что пришло время ругаться.

Евгений назначил нам на пятницу 13 апреля встречу с каким-то СУПЕРВАЖНЫМ менеджером, который нам отдаст наш поломанный ноутбук и расскажет, почему мы не правы.

До четверга мы основательно подсуетились. В среду вечером мы позвонили Евгению и изложили изменившиеся условия нашей встречи.

А изменилось вот что: Так уж вышло, что я - журналист. Посему на встречу с СУПЕРВАЖНЫМ менеджером, я пригласила репортеров 41 канала, Вести Урал, 4 канала, ОТВ и ТАО. Ну, вдруг, нам начнут опять рассказывать сказки про наши законы и тыкать пальцем в мистическую табличку, мол, товары не возвращаем. Об этом мы в первую очередь сказали Евгению.
Кроме того, мы сказали Евгению, что с нами приедет представитель Роспотребнадзора.
Так же, мы пригласили с собой адвоката.
Написали всю эту историю на официальный форум DNS.
И пригрозили тем, что если 13 числа, в пятницу, нам не вернут деньги, мы подаем в суд.

На все это нам сказали, что если мы всего этого хотим - ок, пусть.

Но буквально через 20 минут перезвонили, сказали, что все наши требования будут удовлетворены, нам вернут деньги.
Буквально 12.04 мы забрали деньги за ноутбук.

Но история эта легла темным пятном на репутацию DNS-а.
Больше мы туда ни ногой.

Я никого ни к чему не призываю.
Ничего не имею против этой сети.
Не делаю никаких агитаций, ни за, ни против.
Это лишь частное мнение одного человека.

Не хотят работать

Korica (27 февраля 2012 11:56)

хорошие цены

отвратительное обслуживание

Нет слов и претензий по поводу цен. Они действительно порядком ниже, чем в других супермаркетах цифровой техники. Пока еще не поняла по какой причине, но хочется верить, что здесь просто конкуренция и потребитель, как покупатель не страдает.
Речь я поведу о консультантах магазина, который находится в п.Солнечный. Чтобы к тебе подошли с консультацией нужно: сначала мин.15 простоять возле витрины, потом позвать несколько раз, а после просто ругаться. Только после таких манипуляций на тебя обратят внимание, но результат таких движений скорей всего вас не удовлетворит.
И желание покупать товар отпадет мгновенно. Складывается впечатление, что консультанты просто не хотят работать, делая вид абсолютно занятых "какими-то" делами. Надменное отношение к покупателям, невнимательность и неумение представить товар - всё это характеристики обслуживания в этом магазине, которое заслуживает большой "-".

Для подростков

BuOp (26 февраля 2012 12:26)

много товара выставлено

сервиса 0

Магазин со странной политикой, для неокрепших подростков, которых заманивают акциями с полуголыми девицами в миниюбках в обтягивающих бюст маечках, а то и на некоторых фото вообще топ-лес. На них у магазина есть деньги, а вот на нормальный сервис нет. Попросил меня знакомый прикупить ему жесткий диск в то время 5500р стоил, был он только в ДНСе, приспичило человеку, надо сейчас. Поехал я туда, да там большие площади, цены относительно ниже, но в моем городе есть конкурент, у которого можно найти дешевле. Что поразило консультантов 2-3 человека на зал, один бегает с людьми, что ноутбук выбирают, один товар раскладывает, третий вообщее неизвестно где. Чтоб достучаться до кого-либо проходил минут 15 в поисках, кто же мне продаст нужную вещь, тупо отдать в руки 2 минуты. Далее оплатил, подошел на выдачу и тут засада, никого нет и ожидание еще 15-20 минут, за мной еще подошли люди. Пока стоял успел осмотреться, при том, что на Золотой Ниве они только недавно перехали на момент моего посещения, стол выдачи -стойка как будто с помойки вытащили, вся облезлая и ободраная в черных разводах, кабели в пакетах висят на стене все зажульканые и как позже выяснилось(тот же знакомый попросил меня купить кабель HDMI там) не очень чистые, видимо ими в футбол на складе играют. Это все происходило при том, что в магазине было максимум 6 человек покупателей, я уж не говорю если там было бы 15 человек, и все стоять пол дня в пробке. Однако при всем этом деньги на баб у них есть, да я в этом магазине для себя вообще ничего никогда не куплю, я покупатель и хочу, чтоб меня обслужили быстро и качественно.
Ребята в Открытые технологии, зайдите и посмотрите на выдаче 3 человека бегают, стоечка как из магазина (хоть они там уже несколько лет) приятно опереться подождать в очереди из 5ти-6ти человек и за те 15 минут тупого ожидания в ДНС уже получить и уйти с товаром, к которому мне не требовалось консультаций. Дальше вкладывайтесь в баб, видно в маркетинге компании сидят такие же подростки.