Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

1.3

Мнений: 121

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Очень плохо

Сергей (29 января 2021 21:12)

нет

полно

Описано все хорошо. Но от магазина ДНС я такого не ожидал! Заказал товар Заказ Е-03700868 от 2021-01-25 16:00:51 на сайте со скидкой по цене Водонагреватель TESY GCR 1004424D B14 TBRC
11 499 обещали доставить 29.01.2021г. 27.01.2021г решил проверить статус заказа и был очень удивлен, т.к. заказ был отменен. На мое обращение кто отменил заказ ответ Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарю Вас за проявленный интерес к работе нашего магазина.
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Заказ был отменен по причине отсутствия товара.
Рекомендую подобрать аналогичный товар у нас на сайте в каталоге либо обратиться в магазин к продавцам - консультантам для получения консультации по подбору товара.
Искренне сожалею, что сложилась подобная ситуация.
Еще раз приношу извинения от лица компании.
Надеюсь, на Ваше дальнейшее сотрудничество с компанией DNS.
С уважением, ведущий специалист Контактного Центра В Наталья.
Второй ответ.
Здравствуйте! Благодарю Вас за внимание к работе нашего магазина и уделенное время.
К сожалению, на сегодняшний день данного товара нет в наличии. В связи с этим заказ обеспечить товаром не сможем.
Можете выбрать другую модель и сделать новый заказ или обратиться в магазин для подбора товара.
От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что он никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, оператор интернет-магазина р.Южный, Ч. Маргарита.

Обман

Эдуард (22 декабря 2020 17:09)

нет

обман

Приобрёл 20.12.2020 г. в DNS РИО Дмитровка гарнитуру Samsung Galaxy Buds+ за 9 499 руб. Сотрудники перед покупкой как обычно вытанцовывали, после покупки обещали поступление бонусов на карту, которые можно в дальнейшем использовать при покупке других товаров, но этого так и не произошло. Подозреваю что менеджеры их начисляют себе, тем более в канун новогодних праздников. В общем мелочь, но не приятно когда тебя обманывают. Раньше часто обращался в данную сеть, но теперь увы, и вам не советую.

Оставили без товара и без денег

Светлана (11 января 2019 23:35)

Нет

Наплевательское отношение

Сделала заказ на сайте ДНС, в качестве оплаты выбрала ХоумКредит. Подписала электронной подписью документы. Далее в течении получаса решила отменить заказ. Магазин успешно отменил его... И если бы на этом все! Спустя 3 недели я вижу что у меня долг перед банком!!!! ДНС даже и не думали возвращать банку деньги! Взяли и затихли! Оставили в долгах и без товара!!! Жуть! Не связывайтесь с этим магазином!

Больше не доверяю

russian_angel (14 апреля 2017 15:08)

грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, недостаточное количество консультантов, некомпет

Купил USB Flash . Заплатил 1.200 - не читая отзывы. Пошел к менеджеру, сказал что нужно и под какие требования. Принес, распаковал - скорость отвратительная.

Полез на сайт ДНС, отзывы на 2. И другой товар с разницей +100р уже совсем другое дело. Продавец компании, которой я раньше доверял, умышленно "впарил" мне плохой товар.

Компания не несет ответственности за действия и советы своего персонала. Так сказали по единому многоканальный номеру в ДНС.

И есть серьезные подозрения, что там "китайский Левак". - серийный номер не совпадает с номером, который выдает в тесте у изготовителя.

Вывод : персонал обманывает, сама компания закупает некачественный товар

Продали брак. Гарантийное обслуживание - отстой.

viktor_anetko (11 апреля 2017 10:48)

большой ассортимент, вежливые и ненавязчивые консультанты, вежливый персонал, возможность купить в к

бывает плохое обслуживание, грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, несоотв

Мама купила в этом магазине стиральную машину и два чайника. Нам всё понравилось. Думаю, куплю ка я там телефон. Нашёл вроде бы неплохую модель DEXP Ixion ES450 Astra BLACK. Персонал вежливый, не навязывался.

Первые 5 дня телефон работал идеально. На 6 день стал сам выключаться, и мог долго не включаться. На 7 день я понёс его обратно в магазин. Сотрудник, который занимается гарантийным обслуживанием сказал мне, что смартфоны возврату и обмену не подлежат. Он предложил отправить телефон в ремонт, взамен на время дали кирпич. Позже на сайте я прочитал, что по постановлению он прав, но на том же сайте я нашёл информацию, что я всё же мог его вернуть или обменять. Получается, что сайт противоречит сам себе.

Более чем через месяц пришла смс, что телефон пришёл. Полный надежды, я пошёл его возвращать. Мне вернул его продавец консультант. Он сказал, что в ремонте просто сбросили настройки, и чтобы я в случае повтора проблемы сделал тоже самое. Заодно со скидкой по сертификату я взял к нему чехол и стекло. Но, когда я пришёл домой, он опять стал выключаться. Я сбросил настройки, по новой установил все приложения. Теперь он каждый день выключается всё чаще и чаще. Друг сказал, что с его телефоном такое было, и надо менять шлейф. 5000 на ветер. Для меня это очень большие деньги.

Одну звезду накинул за вежливый персонал.

Магазин обманщиков :(

skub142 (4 апреля 2017 17:20)

вежливые и ненавязчивые консультанты, вежливый персонал, приветливый персонал

агрессивный маркетинг, грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентные консультан

Решил сделать предзаказ игры на ps4 в ДНС Курск, так как стояла дата поступления на день раньше релиза. В итоге на следующий день после релиза сам приехал в магазин чтобы уточнить где мой товар, на что получил ответ "да его еще нет в городе, позвоните в техподдержку". В техподдержке все оказалось еще хуже - когда будет неизвестно, так как товар еще даже не закупили.

Возврат денег получить тоже не вариант, так как онлайн покупка у них осуществляется по схеме "карта-яндекс деньги-днс", соответственно деньги мне предложили вернуть на яндекс в течении 14 дней.

Вобщем свинство полнейшее, это был мой первый и последний закаказ в данном магазине.

КАК ВАМ ВРУТ В МАГАЗИНАХ ТЕХНИКИ. О том, как я возвращала телефон со скандалами, интригами и расслед

Дарья Кролькова (27 марта 2017 23:30)

Добрый день, мне бы хотелось поведать свою историю возвращения телефона, попутно рассказывая о том, как нам, обычным потребителям, нагло врут, чтобы не уплачивать положенное по закону.

Начну с того, что российские законы очень хорошо и чётко прописаны, за исключением некоторых. Единственная проблема - это незнание людей законов, чем удачно пользуются продавцы и работники сервисных центров.

Думаете, что все эти квесты-страшилки - классная и продуманная штука? Не хотите всего за 11 тысяч приобрести себе удивительный квест "добейся справедливости в ДНС"? Инструкции не прилагаются, удивительные логические головоломки и актёры в квесте! Предупреждение: актёров руками не трогать, не бить.

Я приобрела телефон ZTE Blade A910. Через 5 дней после покупки телефон стал глючить, выходила ошибка интерфейса, телефон часто перезагружался, самостоятельно делал скриншоты, грелся, а также показывал другие чудеса техники. Я отправилась в магазин, где мне сказали пройти в сервисный центр, находящийся через стену с магазином, дабы получить заключение, что телефон сломан. Там девушка с улыбкой сообщила мне, что у меня забирают телефон, и 21 день (!) будет идти проверка качества и, если телефон окажется повреждённым, мне вернут деньги. Я потребовала дать телефон на время проверки, который положен по закону, на что мне сообщили, что данная услуга предусмотрена только при ремонте. В общем, всё очень классно. Позвонила в роспотребнадзор, где мне сказали, что всё, что мне просто навешали лапшу на уши.

Всегда звоните на горячую линию роспотебнадзора.

Оказывается, правильнее было сделать следующим образом:

Отправляешься в магазин, где приобрёл техникуПишешь заявление на возврат денегТам тебе назначают проверку в удобное тебе время.При тебе (!) в сервисном центре проводят проверку.Дают заключение.С ним - в магазин. Меняешь на новый телефон или возвращаешь деньги по желанию.

Но в сервисном центре, опять же, решили иначе. Мне сказали, что, хоть проблема и была записана на видео, это ничего не значит. Телефон должен "глюкануть" при инженере, иначе этого не было.

-Я же не могу дать гарантии, что это тот самый телефон. Может вы другой сняли (С) инженер

Ооооокей. В общем, через 2 часа мне опять предложили отдать телефон им на 2 недели. Что же они так упорно хотят этот телефон заполучить?

Когда было готово заключение, что телефон внешне не повреждён (и то, мне дали такое заключение, только когда я попросила), в ручную я написала на этом заключении, что предоставила видео с дефектом, но на него не отреагировали, указав имя принимающего телефон.

ЧУДО!

Оказалось, что и видео всех устраивает, и переслать его ему надо на телефон, и поняли его не правильно. Надо было просто отдать телефон, и тогда мне сразу дадут заключение, и никакой проверки ждать не надо.

В магазине мне по заключению тут же дали другой телефон, на который я показала.

Через 4 часа прогулки телефон начал тормозить, глючить, и я решила не заморачиваться, отнести его сразу и забрать деньги.

В магазине меня встретил продавец, который с утра продал телефон по бумажке о возврате, сказал, что просто надо получить заключение в сервисе, что он не имеет внешних механических повреждений и вернуться с ним.

Но девушка, которую мы знаем по началу истории, сказала, что надо ждать 21 день экспертизы. На мой пересказ слов продавца, сказали "он не имеет таких прав давать обещания".

В общем, я вернулась в магазин, объяснила, что заключения мне не дают, на что мне сообщили, что без заключения ничего сделать не могут. По скольку я простояла с утра с этим телефоном 3 часа, теперь ещё и с этим, я начала повышать голос, советуя им уже познакомиться друг с другом.

И ВНОВЬ ЧУДО! Наверное, я какая-то очень везучая, но тут же оказалось, что и без заключения всё вернуть можно. Даже без чека (который я потеряла, в чём, признаюсь, мой косяк) можно всё вернуть! Магия!

В общем, намотала себе нервов, мало этого, ещё и за плёнку, которую сразу при покупке наклеила, денег мне не вернули. 700 рублей по приколу потратила, чтобы покататься.

Не советую покупать крупную технику.

Покупатель32 (21 марта 2017 18:15)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление

Покупала стиральную машинку indesit 6105. Сразу начала скрипеть при стирке да и сама стирает плохо. Отдала на проверку в их сервис. центр, прислали обратно через 3 недели ничего не проверив. Да и ещё за доставку пришлось 1000 р. выложить. Написали в акте, что ничего не выявлено. Теперь ожидает другую экспертизу. НЕ ПОКУПАЙТЕ К НИХ КРУПНУЮ ТЕХНИКУ!!!ОНА ПОХОЖЕ ВСЯ Б/У. Также удивило равнодушие всех работников магазина. То что я с этой машинкой третий месяц треплю нервы, никого не волнует!

Ужасный персонал!

Оксана22868 (19 марта 2017 11:41)

агрессивный маркетинг, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатл

Не то,чтобы посоветовать не может, он даже не правильно говорит о телефоне. Спросили, микро ли сим карта? ответили да. А в итоге обычные симкарты,зря только обрезали!Продавец говорил,что хороший телефон,но на следующий день пришли менять телефон,ели поменяли...не хотя нам отдали деньги. Персоналу лишь бы продать.Персонал очень грубый и глупый! Никому не советую!!!!!

Сегодня пришел в DNS в Нижнем Новгороде в тц Фантастика. Был намерен купить комп. И присмотрел врод

s700s_72 (11 марта 2017 22:14)

Сегодня пришел в DNS в Нижнем Новгороде в тц Фантастика. Был намерен купить комп.

И присмотрел вроде даже. Но затем битых полчаса занимался тем, что пытался выловить продавца в этом заведении. Один - тот, кто, видимо, является ответственным за этот отдел был погружен в захватывающий интеллектуальный разговор о скорости морального устаревания техники нынче. Может с приятелем, толи с покупателем. В мою сторону даже не соизволил глянуть. Даже во время как его собеседник отвлекался на телефонные разговоры сотрудник озабоченно бегал между полок что то рассматривая. В общем причина моего присутствия возле него нисколько его не интересовала.

Другие продавцы сонно слонялись по залу и в ответ на мои вопросы бормотали что то невнятное и спешили раствориться в закоулках витрин. Как потом выяснилось - их еще и не хватает. Видимо по сценарию их должно шарахаться по залу еще больше.

Когда я подошел на выходе сотрудникам коих там обнаружилось три, но занят был только один и недвузначно заявил, что я ухожу по причине того, что столько ждать неприлично, меня сначала попытались пристыдить тем фактом, что их тут итак не хватает. Видимо тут я должен был попросить прощения и согласиться потерять еще пару часов а также набросить сверх ценника во имя их героизма.

Но я пошел необычным путем. Сказал, что мне это не особо интересно. На что мне сказали - дескать "ну как хотите" - суть послали.

В общем я к ним больше ни ногой. Удачных продаж и всех благ.

Обходите данный магазин стороной!

Amico-Namico (1 марта 2017 22:24)

неприятное впечатление, очень большой процент брака

Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей моей неудачной,но успешно возвращенной покупки в магазине DNS.

Близился день моего рождения и за неделю до него мы пошли покупать ноутбук. Технические характеристики и параметры были рассмотрены и оговорены еще задолго до этого. Так как в нашем городе очень мало магазинов где продаются ноутбуки, а соответственно и выбор не большой, то понесло нас в этот злополучный DNS.

Это было 25.02.17 , у них как раз проходила какая-то акция то ли в честь 23 февраля, то ли 8 марта.

Ноутбук на который упал мой взор, как раз попадал под эту акцию ( старая цена 50999 , а новая по акции 43999). Если интересно, вот сама модель (ASUS X756UQ-T4233T). На скидку я не обратила внимания, главное, что все мои требования по начинке были удовлетворены. Когда мы сказали, что будем брать, продавец тут-же схватил ноутбук с витрины и понес на стол для проверки. На мой вопрос почему он с витрины, он ответил, что у них все ноутбуки по одному экземпляру, люди мол берут и не жалуются. Когда я закрыла крышку и увидела ''''колбасные'''' следы пальцев, консультант сказал, что дома ототрете, да и внутри все и вся было в пальцах и пыли. Включился раза с пятого (первое включение все же -_-). После включения меня напрягло, то что на рабочем столе не было иконки ''''мой компьютер'''' . Он сделал мне копию, через которую нельзя было посмотреть характеристики устройства, а только лезть через папку и т.д.

По приезде домой, я прочитала в инструкции, что пред первым включением ноутбук нужно заряжать не менее трех часов, чего консультант конечно же не сделал. Мог бы и сказать, я бы дома разобралась. Долго пришлось оттирать отпечатки чьих-то пальцев.

Зарядив положенные 3 часа, я открыла крышку компьютера и просто ахнула от количества царапин на глянцевой панели вокруг клавиатуры (самые крупные сфотографировала). Включила. И все вроде бы ничего, если бы не странный скрежет с левой стороны при наведении курсора на ярлык, который перебивал шум всего, что должно шуметь при работе. Это все меня очень расстроило (решающим моментом возврата стали конечно же царапины ). У меня сложилось подозрение , что ноутбук б/у.

Кстати к данному компьютеру мы взяли мышку logitech (на которую гарантия больше чем на сам ноутбук). К мышке претензий нет.

На следующий день мы повезли компьютер обратно. Продавец нас узнал и хотел сделать ноги, но поздно. Выслушав нас с видом ''''ничего необычного'''' он стал оформлять возврат ( Думаю, он знал о царапинах, просто ничего не сказал) . На мой вопрос почему новый товар в царапинах? Он ничего не ответил, будто не слышал. Предлагал скидку 12%, но я отказалась. Замены не было, только из другого магазина, но не факт, что без царапин. Забрали деньги и пошли. Больше ни ногой в этот магазин!

Возможно, кому-то мой отзыв покажется придирчивым и нудным, но согласитесь 44000 рублей на дороге не валяются, тем более если хочешь взять хорошую вещь и не на один год.

Мой вам совет: 10 раз подумайте, прежде чем взять там что-то , тем более с витрины.

Всем спасибо за внимание.

Отвратительная работа службы заказов

GooolD (10 февраля 2017 11:35)

большой ассортимент

бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, некоторых тов

Сделал заказ №Б-01635143. Заказал термопасту. Замечу, что цена её была гораздо выше среднерыночной. Заказ подтвердили и попросили приехать за ним. В -35 градусов поехал на другой конец города. Для чего?! Для того, чтобы мне сказали : "Извините, но данного товара нет в наличии". Это сервис? Сразу нельзя было проверить наличие товара?

Цифровой супермаркет DNS: есть ли жизнь на кассе?

Надежда73 (21 января 2017 20:22)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, отвратительное обслуживание

Мое знакомство с сетью этих специализированных супермаркетов с цифровой (а теперь еще и с бытовой техникой) началось году так эдак в 2013. Тогда я впервые приобрела в DNS фирменный (и дешевый-дешевый) телефон на андроиде, основная камера которого отказалась работать спустя 2 дня после свершения покупки. Помнится, тогда я забила здоровенный такой болт на все это дело и просто купила фотоаппарат. Кстати, телефон фурычит (где в столе) до сих пор, несмотря на свой разбитый экран (зря я тогда взяла его с собой в туалет), и "крякнувшую" камеру. Цифровой супермаркет DNSВ 2015 году я взяла все в том же DNS шустрый (и очень бюджетный) планшет для чтения электронных книг, который тоже работает в наши дни. Вернее как... Не прям вот работает-работает, а включается мной, дабы удостовериться в том, что он еще не сдох, ибо он так и лежит без дела (а перепродавать его уж больно муторно). Цифровой супермаркет DNSНачиная с 2016 года, я стала приобретать с этом супермаркете лишь "фирменные" наушники, которые меняю раз в пол года. Несмотря на свою стоимость, они прекрасно передают басы и не заглушают Сплин. Тем не менее, 2 недавних похода-захода, перечеркнули мое лояльное отношение к DNS. Цифровой супермаркет DNSВ Ульяновске насчитывается (опять же, исходя из моих наблюдений) 8-10 цифровых супермаркетов. Один из них располагается в торговом центре "Заря" (который был воздвигнут на месте одноименного рынка). Корпоративные цвета (оранжевый и зеленый), а также изображение гуманоида - привлекают внимание своей инопланетной абсурдностью и отсутствием единой ассоциативной картинки в голове. Цифровой супермаркет DNSОбычно DNS арендует достаточно большие площади. Я считаю это несомненным плюсом, который сохраняет и твое личное пространство, и пространство соседа. Сегодня в супермаркете можно встретить стенды и с фототехникой, и с телефонами, и с плеерами, и с телевизорами... Цифровой супермаркет DNS... Можно подобрать не только ноутбук, но и зарядное устройство к нему. Также на прилавках в открытом доступе имеются наушники, мышки, системные блоки... Цифровой супермаркет DNS Цифровой супермаркет DNS... Также (месяца 3 назад) в DNS завезли бытовую технику и кухонную утварь. При желании можно рассмотреть электрические и газовые плиты, стиральные машины; постучать по чайникам; примериться к сковороде и подержать с улыбкой Джокера здоровенный керамический нож. Цифровой супермаркет DNSЕсли говорить о ценах, то они имеют достаточно яркий разброс. Так, например, вам предлагаются на многочисленных стендах смарфоны и за 2000 рублей, и за 60 тысяч. Я думаю, что все классовые представители, смогли бы выбрать технику по средствАм. Могли бы, если бы не одно существенное "но", под которое попадает и администрация (считай, что руководство), и консультанты.

Вообще, этот отзыв так бы и не появился в сети, если б у меня так, пардон, не пригорело от недавнего случая. Пришла, понимаете ли, в DNS заменить свой почивший фотоаппарат (я просто не привыкла фотографировать предметы на телефон, даже при присутствии в нем хорошей камеры). С моделью я определилась заранее (спасибо авторам irecommend), и даже саму тушку заприметила в стеклянном DNS-овском шкафу.

К слову, я выбрала один из будних дней (с работы довелось уехать пораньше), рассчитывая на свободных от покупателей консультантов. Собственно, я и не ошиблась, когда зашла в супермаркет. В залах было пусто и тихо. Для полной картины мне не хватало лишь перемещения "перекати-поле" из угла в угол. На горизонте маячили 2 девушки-администратора, а вот консультантов так почему-то не было.

Решив выяснить ситуацию, я направилась к "руководству" и попросила помочь мне не выбрать, а уже просто купить фотоаппарат. Честное слово, я не являюсь буйным покупателем с подъездным гонором (так как просто не имею на это право), но в итоге на свой шепот о помощи, получила резкое карканье с осведомлением :" В кредит буШь брать или с наличными пришла?" Я что-то хрюкнула про свою банковскую карточку, админ резко погрустнела и приказала ждать консультанта.

Консультанта я ждала 20 минут. За это время мне пришлось хапнуть наушники для телефона и ожидать с ними на кассе. Весь этот процесс наблюдали стоящие недалеко администраторы, но ни одна так и не подошла ко мне. В итоге, я насупилась, аки Ельцин и гаркнула в пустоту: "К кассе кто-нибудь собирается подходить?"

Мой вопрос увенчался успехом и ко мне (просочившись прям из стены) подскочил кассир, с которым у нас состоялся диалог:

- Ну че, фотоаппарат будете брать?

- Вы мне хотя бы наушники пробейте, а потом я технику возьму.

После оплаты мелочевки, продавец куда-то ускакал с криками: "Ждите, я щас". Ждала 5 минут. Просила книгу жалоб и предложений. Для жалобы, видимо, решили не давать, а на предложения (судя по всему) я не была готова.

План продаж, выстраивание (пусть единоразовых), но партнерских отношений с покупателями и качество обслуживания - чужды DNS. По всей видимости, они заняли позицию господ, которые никак не снизойдут до районных холопов. Я, в конце концов, найду хорошие наушники и в другом магазине (благо, конкуренция делает свое дело), да и фотоаппарат тоже куплю. В DNS решила не заходить год и вам того же советую.

Я не рекомендую цифровой супермаркет DNS и благодарю вас за уделенное время.

Огорчен

Руслан Из Ижевска (15 января 2017 23:52)

большой ассортимент, информация на сайте, приветливый персонал, приемлемые цены, хорошие цены, хорош

очень большой процент брака

Живу в Ижевске, приехал с Уфы. Выбирал младшему брату (студенту) подарок на день рождения. Остановился на телефоне Asus Zenfone 3. По отзывам телефон устраивал полностью, да и цена приемлимая (около 13 тыс.). Купил 15 декабря, ждал со склада 3 дня, т.к. не было черного цвета. Понадеялся на продавца, при заказе не проверил заявку. Привезли серый. На этом все не закончилось. Поначалу телефон работал безотказно (установил приложения, протестировал, нареканий не было). Ввиду емкостной батареии (если не ошибаюсь 4100мАч), посадить ее не удалось, дабы подарок оставался новым и "свежим". Подарок увез на родину и торжественно вручил 2 января. После часа активного использования села батарея. Зарядить в дальнейшем его не получилось. На следующий день пытались сдать в Уфе. Принимать отказались (общались с администратором магазина в ТЦ Семья), якобы ввиду отсуствия связи с Ижевскими центрами продаж. Вернулся 7 числа, при это успев прозевать 14 законных дней на возврат. Сейчас телефлн путешествует Ижевск-Казань, якобы для ремонта. В Ижевске его отремонтировать не смогли. Вопрос стоит о Ремонте в Казани. Да, что Вы там с ума посходили? Если нет дефектов, царапин, и видно что телефон не использовался, зачем все эти ремонты? Может тоже заставить всех менеджеров топ и не топ, купить дефектные рено логан а потом забрать их в ремонт, перебрать их вдоль и поперек и сказать "Забирайте, что-то вроде наладили". Уважаемые руководители, если Вы прочтете мое сообщение помните: Я заплатил за новый телефон! И спасибо что хоть ремонт не за наш счет! А в принципе до этого 2 из 3 планшетов возвращал (сборка DNS), и один ноутбук ASUS до сих пор в чувства не могу привести, покупал его для просмотров FullHD, но работать за ним не возможно. Очень много брака.

Не хотите проблем - не ходите в DNS!

Елена Стрелец (21 декабря 2016 20:43)

13 декабря 2016 г. в цифровом супермаркете DNC мною был приобретен Смартфон RoverPhone EVO 6.0. В ходе эксплуатации было обнаружено, что очень быстро садится батарея, что очень долго заряжается и при зарядке не получалось зарядить ее до 100%. 18.12.2016 я повезла его обратно в тот же самый магазин в надежде обменять его на другой аналогичный или вернуть товар в магазин. Администратор супермаркета отправил нас в сервисный центр со словами, что необходимо определить - товар надлежащего качества или ненадлежащего качества. При сдаче смартфона в сервисный центр было обнаружено, что в комплекте, оказывается, должны быть еще и наушники и фирменный гарантийный талон и, как сказал приемщик СЦ, без всего этого смартфон нам вернуть не получиться. То есть нам продали его не в комплекте. При покупке смартфона для меня не было обязательным условием наличие наушников, поэтому у меня даже не возникло вопроса, есть они в комплекте или нет. По поводу гарантийного талона - я знаю, что он должен быть, но проверить его наличие не возникло мысли, так как даже и предположить не могла, что его может не оказаться. На данный момент я жду звонка или смс из СЦ по результату диагностики смартфона. Подскажите, может у кого-то были аналогичные случаи, как быть, если в течение ближайшего времени из СЦ не будет никаких вестей, а 14 дней со дня покупки заканчивается через 5 дней. И как мне быть с оформленным кредитным договором - смартфон приобретен в кредит, и получается, что я товаром на данный момент не пользуюсь и неизвестно буду ли я им пользоваться в дальнейшем, а кредит остается действующим.

История о лжецах

Alina326 (18 декабря 2016 07:05)

недорогой, низкие цены, приветливый персонал, приемлемые цены

бывает плохое обслуживание, грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, неприятное впечатлен

История заключается в Телефоне. Мы с подругой решили купить день рождения нашей третий подруги телефон. Мы поехали в ДНС приобрели этот телефон, по цене хорошо вроде бы и Навид итак мы посмотрели по качеству тоже хорошо. Подарили все дела всё хорошо. Время использования было восемь дней через это время приложение перестали открываться, Сообщения также отказывались открываться. Подруга была в недоумении, но думала что это пройдёт, сбрасывала настройки к заводским перезагружала, но ничего не приходило. Мы решили поехать в магазин и разобраться что же это такое. Там нас направили в сервисный центр, мы поехали Отдали телефон нам дали бумажку, мы спросили нам предоставить замену, этот парень сказал что да, но мы сдали телефон на проверку проблемы, что с ним не так. Когда мы приехали в этот магазин, нам сказали что замена не предоставляется так как вы сдали Телефон не примут а просто на проверку. Ну ладно думаем поедем нашли старый телефон все истечению времени две недели нам написали смс что у телефон готов к выдаче мы приехали забрали его и сказали этому молодому человеку что мы хотим возврат денег в сервисном центре, он нам написал бумажку и сказал вот с этой бумажкой вам вернут все ваши средства, мы приехали в магазин С этой бумажкой все показали всё отдали что он нам дал что у нас есть телефон продавец нам сказал написано в этой бумажке что неполадки устранены, и телефон не подлежит возврату средств, то есть она написал бумажку что всё хорошо никаких претензий мы просто забираем телефон. Мы попросили продавца позвонить ему и спросить её мы же сказали то что мы хотим возврат средств, а Не забрать телефон, сначала он говорил да сейчас посмотрю сейчас решу, но потом просто перестал брать трубку. В итоге мы простояли в магазине 2 часавыясняю у продавца какие бумажки нужны. В итоге мы поехали к нему разбираться спрашивать почему он сразу нам не дал бумажку хотя знал то что мы хотим возврат средств, ну что начал просто бубнить себе что-то под нос , Ничего внятного вновь нам не сказал и как всегда улыбался. Написал нам эту бумагу мы приехали в магазин и продавец только одно это та бумага. Итог всей басни таков что продавцы в первый раз относились к нам несерьезно думали что мы заберём телефон уйдём, но мы пошли в сервисный центр все разбирались разобрались потом когда все вошли в наше положение, а этот сраный ремонтник Получит по заслугам .

И это не Первый раз так, подруга покупала планшет и тоже с ним сразу были проблемы, лучше не покупать в ДЭНАС, поберегите свои нервы и лучше переплатить и 1000или даже 500 руб. не пожалеете чем вы будете портить свои нервы

В этом ДНС дурят людей

ЕленаПетрова888 (1 декабря 2016 11:05)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприя

Сегодня покупала ноутбук и продавщица внушила мне будто необходимо установить программы за 990 рублей, я действительно поверила будто это какие-то сверхважные программы и самой мне их не найти и не установить и согласилась, оказывается это были стандартные гугл хром, дубль ГИС и прочая ерунда которую запросто можно найти в Интернете. К тому же говорили что устанавливать минут 15, а на деле очень долго все это длилось. Больше никогда на такой развод не поведусь.

Плюс ко всему продавцы - консультанты там такие хитрые и лживые, сказали мне будто ноутбук этот только вчера привезли, хотя я была в этом ДНС в субботу и видела его на прилавке. Короче не ногой больше туда и всем знакомым скажу чтобы ходили в другие магазины, посмотрим еще как ноутбук будет работать.

Речь идет о ДНС в городе Барнаул на Красноармейском 47.

Полный отстой

Светлана dekstet (26 ноября 2016 10:52)

Вчера зашли в dns с мужем, хотели купить ребёнку смартфон. С моделью уже определились, попросили консультанта просто продать аппарат.... Но как говорил Остап Бэндер, просто даже кошки не родятся... Предложили защитное стекло, настроить аккаунт, и прочее, что мы в состоянии сделать сами... На наш отказ консультант попытался нас запугать, чем и перечеркнул свою продажу, такое впечатление что нас хотели развести как лохов, в итоге мы просто развернулись и ушли с намерением купить данный смарт в другом салоне. Я понимаю, что в интересах продовца "впарить" как можно больше, но зачем напирать когда тебе несколько раз сказали что кроме трубки не нужно ничего. Больше туда не пойдём.

Бесплатный сыр только в мышеловке

Ksyhaaa2929 (29 сентября 2016 23:09)

Хотела приобрести в рассрочку телефон samsung A5(2016)стоимость его в магазине составляла 23990, указана на ценнике рассрочку 0-0-24. В итоге, менеджер в процессе выдачи чека сообщил мне,что накрутит 10% к стоимости, якобы правила такие, и сумма в веке автоматически выросла на 2399!!! Отправилась я к кредитным специалистам, в ОТП не работал терминала, Почта Банк отказал, А русьфинансбанк, после того как я сказала, что мне страховка не нужна ,сообщила, что не она сама выбирает давать мне смог страховкой или нет. На что я сказала, что тратить время не стоит, потому что я знаю что они сами заполняют заявку!!! Вот так я сходила в днс нас ЮМР в г. Краснодаре.

Все очень плохо

Andre Leto (28 сентября 2016 15:27)

неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

Не знаю как по качеству техники, из того что я там покупал, нареканий нет. Но, вот оформление заказа через инет. Закал микрофон, он был в резерве до 29 числа, придя за ним 28 утром мне ВНЕЗАПНО сказали, что его уже продали, мол сорян, но Вы не шли и мы решили его продать, но у нас в магазине на другом конце города есть еще один, такой же, закажите его. И развели руками. Охренеть просто. Грустно все это, не надо так.

НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ДНС ТОВАР НА ЗАКАЗ

Гость13 (27 сентября 2016 14:14)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некоторых товаров нет в продаже, не

Дорогие покупатели, пожалуйста НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ДНС ТОВАР НА ЗАКАЗ!!! 28 августа нам посчастливилось приобрести в магазине ДНС морозильную камеру фирмы АТЛАНТ, в наличие ее не было и мы решили ее купить на заказ... В магазине консультант нам сказал что товар придет через 6 дней хотя на сайте было указано 4 дня. В итоге спусты 6 дней нам не кто не позвонил и не принес даже извинений... Звонила я сама и искала мой товар, в итоге его нет. И стали говорить , я считаю придумывать что товар пришел в Новосибирск с вмятиной. Хорошо, я жду дальше, после второго заказа сказали что еще через 6 дней, проходят дни моей морозилке так и нет, начинаем разбираться и общаемся с директором филиала, даже он не знает теперь когда придет товар и в итоге морозильная камера не помещается в машину т.к. она большая и в городе откуда ее отправляют ее просто не отправляют.... Это беспредел!!!! Наконец магазин решил позвонить и сказать об этом, правда принесли извинения и сказали ЗА НАШЕ ОЖИДАНИЕ ОНИ СДЕЛАЮТ ПОДАРОК. Наша морозильная камера наконец приехала спустя месяц, за этот месяц мы потратили кучу нервов , удовольствие от покупки потеряно, подарка обещанного от магазина так и не получили. И привозка магазина была не в оговоренное время со мной и магазином, а когда они захотели. А грузчики это вообще , грубияны и один грузчик отказался заносить морозильную камеру домой!!!

Если не хотите мучится с возвратами не покупайте ничего в сети магазинов DNS

Надежда Клим00 (7 сентября 2016 19:38)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприя

Я купила mp3 плеер в одном из магазинов DNS в г. Казань. При покупке все проверили, все работало. Дома внимательно посмотрев еще раз, я обнаружила небольшую царапину на корпусе, которую не заметила при покупке. На следующий день я пришла в магазин вернуть плеер, т.к. не прошло 14 дней. Но менеджер мне сказал, что отвечающего за возвраты менеджера сегодня нет и попросил прийти в понедельник, а это была пятница. Ну, ладно, в понедельник так в понедельник. Но в понедельник я не смогла прийти, а потом времени не было и я решила, ну подумаешь небольшая царапина, решила оставить этот себе, т.к. он работал нормально. Вот проходит 2 месяца и я замечаю, что плеер очень быстро разряжается, его хватает буквально на час и все! Иду снова в DNS на этот раз хочу получить деньги. Кассир почему-то долго не хотел принимать его как возврат брака и доказывал мне очень агрессивно, что его вернут обратно, т.к. это не гарантийный случай. Меня просто такое отношение разозлило, что за хамство, я же клиент! В итоге оформил он документы на возврат и я стала ждать результат. Проверка прошла быстро за неделю и мне возвращают этот плеер с заключением, что все работает! Я говорю, так он разряжается очень быстро, но мне все твердят, что это не гарантийный случай и вернули мне его обратно. Нервы только потрепала с таким обслуживанием!!! Мало того, что продают какашку, так еще и хамят. Зареклась что-либо покупать в сети магазинов DNS, НИКОГДА!

ВНИМАНИЕ!!! Обходите стороной компанию ООО"ДНС-ЦФО" , где работают продавцы неумехи и мош

Лидия Васильевна (6 сентября 2016 23:10)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты

Мною в августе 2015 года в ООО "ДНС-ЦФО" в"Золотом Вавилоне"на пр.Мира 211 был

приобретен компьютер ASUS и антивирус NOD32 с правом дальнейшего продления его срока с 12

до 20 месяцев,и предложена услуга по установке антивируса.

Выяснилось, что продавец в зале и должен выполнить удаление

родного антивируса из компьютера и установить NOD32,что он и делал 3часа.

Итог той "героической"работы-невозможность продления

в августе 2016 года на дополнительные 8 месяцев, т.к. активация была сделана не на мою почту, что говорит о подключении 2-х компьютеров.

ВНИМАНИЕ!!! Обходите стороной компанию ООО"ДНС-ЦФО" , где работают продавцы неумехи и

мошенники. Особенно сторонитесь их те покупатели, кто слабо владеет компьютерной техникой и не может их проверить вовремя.

DNS это жулики торгующие браком и подделками

Сурков Андрей Геннадьевич Перв (21 августа 2016 13:34)

грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные кон

Купил телевизор якобы СОНИ, оказалось что это брак списанный в утилизацию, на второй день уже не работал. Этот магазин оказывается занимается тем, что покупает списанный брак и подделки известных брендов за копейки и затем выставляет на продажу по рыночной цене. Возврат составляет почти 90%, а зарабатывают они на том, что кто то не может доехать до магазина, например из других городов, или придумывают всякие отговорки, что бы не возвращать деньги. Например мне сказали, что требуются некие проверки сервисных служб, которые должны дать заключение. И деньги так до сих пор и не вернули, почти 20.000 рублей!

Паршивое качество за приличные деньги.

saden4 (10 августа 2016 21:08)

грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентные консультанты, неприятное впечатле

Заказал автомобильный усилитель,спустя 4 дня заказ приехал в магазин,обрадовавшись пошёл забирать,сразу смутила открытая коробка,но внимания не придал т.к. торопился.Каково же было моё удивление когда открыв коробку обнаружил в ней 2 бумаги о том что именно этот усилитель был принят в сервисный центр Владивостока, а затем города Тары по причине того что он не работает.Получается это дважды б/у товар который продали под видом нового,если бы не было бумаг в коробке,которые видимо забыли убрать,то не отличил бы наверное.Вернувшись в магазин забрал деньги,причем ситуация для них была типовая и никакого удивления не вызвала. Ужасный магазин,цените свое время,покупайте в проверенных магазинах!

Продают технику ненадлежащего качества!!!

Константин Л. (6 августа 2016 17:38)

агрессивный маркетинг, грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентность сотрудни

Купил смартфон, не отработав 2 месяца он поломался, принес в магазин и тут началось, персонал хамоватый с клиентами разговаривать не умеет, закон о защите прав потребителя выполнять не хотят. Требовал провести проверку качества товара, так мне сказали, что я такое требовать не могу..... и чуть ли не в открытую послали в сад. Написал претензию, получил отписку через 2 дня, причем не о чем, без обоснования. Сдал аппарат на проверку качества, так его отремонтировали, хотя я ясно дал понять, что ремонтировать его не надо. В общем вчера был в магазине, администратор мне сказал, что его не волнуют законы и исполнять они их не будут идите жалуйтесь, подавайте в суд... Буду готовить исковое заявление в суд и жалобы во все органы, которые можно. Так что, если не хотите себе огрести проблем c некачественным товаром и неприятностей на длительный срок, заплатите на 100 рублей больше и купите в нормальном магазине, который ценит своих клиентов.

разводилово и пофигизм

ssstydentka (31 июля 2016 03:10)

недостаточное количество консультантов, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, н

Муж благополучно утопил свой телефон, поэтому решили, что нужно брать новый, т.к. это незапланированные траты, то решились на кредит, предварительно выбрав модель в нете, пошли в Мармелад (Таганрог), где больше всего магазинов с сотовыми телефонами, и первый попался DNS... Ни "Здравствуйте", ни "Помочь ли вам" никто не соизволил нам сказать, а только один!!!!!!!! продавец ходил мимо, пока мы сами не подошли и не попросили показать телефон. После прошлись по другим магазинам и решили вернутся в DNS и сказали, что берем телефон в кредит или рассрочку, смотря какие будут варианты у банков, которые там находятся. Телефон на витрине стоял по стоимости 14 990 руб., ниже была указана сумма по кредиту 1390 в месяц, уточнили эту сумму платить - ответ был утвердительным, в итоге пробивая нам телефон в программе началось - давайте пленку, стекло, чехол, урежем симку и т.д... на все был ответ НЕТ с нашей стороны, телефон был пробит на сумму 16 790 руб. на мой вопрос как такая сумма получилась консультант ответил, что это уже с учетом кредита, и сказал идти оформляться к банку. Подходим к девочке, которая после расчетов выдает, что ежемесячная сумма по кредиту будет 1590 руб., умножив на 12 получаем сумму в 19 080 руб., т.е.телефон в итоге получится 19 000 руб. и никак не 16 как говорил продавец, начинаем выяснять как так могло получится - она что-то невнятное отвечает про то, что выгоднее брать именно кредит, а не рассрочку... В общем развернулись и ушли в другой магазин, а туда точно больше ни ногой... Тупое навяливание допов и испорченное настроение в итоге. Видимо этому магазину продажи совсем не нужны...

Обман

андрр (29 июля 2016 21:11)

заведомый обман покупателя, неприятное впечатление

Заказал в dns морозильную камеру. Обещали доставку за четыре дня. В результате никто из сотрудников так и не смог мне объяснить где морозилка гуляет уже неделю. Больше с этим магазином связываться никому не советую, так как сплошной обман. Морозилку так и не привезли. Мне говорили, что так и будет, не поверил, а зря.

Бизнес по-русски

bassket (29 июля 2016 14:10)

некомпетентные консультанты, очень большой процент брака

Покупал телефон марки DNS s5004. Через год вышел из строя аккумулятор. В наличии таких аккумуляторов не оказалось. Оператор горячей линии посоветовал обратиться в сервисный центр DNS, а там сказали, что такую батарею заказать нельзя.

В итоге компания DNS продает продукцию под своим брендом, а запчастями обеспечить не может. Звонки на горячую линию не помогают - переключают друг на друга.

Ситуация - бред, как можно продавать товар и не иметь запчастей к нему?

Желаю вам всего плохого!

Категорически не рекомендую

diatty (22 июля 2016 00:03)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

Заказал с доставкой на дом кондиционер LG S18SWC (раньше все товары покупал в магазине, но тут огромный тяжелый кондиционер). После получения, целый месяц прождал, пока смогут придти установщики При установке открыли коробки, на кондиционере черная полоса на полметра по самому центру.Наверное, вы можете сказать, что нужно было проверить раньше. Я же по наивности, предположил, что являясь постоянным клиентом магазина и совершая такую дорогую покупку (стоимость кондиционера 55 000 руб) персонал проверит кондиционер перед упаковкой . Ну и конечно, с такими правилами, при получении кондиционера ОБЯЗАНЫ были предупредить о том, что нужно проверять на месте (не предупредили). Другие компании по доставке прямо требуют, чтобы при них открывали и проверяли. И помочь сделать это, потому что кондиционер реально огромный, а принимала товар девушка. Мало того, девушке даже забыли вручить чек на товар (потом прислали на эл. почту).Менеджер отдела магазин, при описании этой ситуации сказал, что прошло 14 дней после покупки, не признал за работой своего отдела никакой вины , сказал, что он не знает кто именно его поцарапал (видимо намек на меня?), НЕ ИЗВИНИЛСЯ за причиненные неудобства, НЕ ИЗВИНИЛСЯ за то, что подчиненный ему работник не предупредил о проверке качества на месте при получении, НЕ ПРЕДЛОЖИЛ вариантов с заменой крышку (установщики сказали, что эти крышки вроде как меняются).