Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

1.3

Мнений: 121

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сплошной лохотрон!

Фанис333 (2 января 2016 19:18)

агрессивный маркетинг, нарушений много

Покупал планшет на ценнике расрочка 0%. Офармляю, и узнаю что через летобанк 24% годовых да ещё продавец без моего согласия включил стандартный пакет програм за 990 рублей. Но при этом никаких программ небыло. В общем счёте 1400 рублей обобрали, не достаточно для уголовного дела. До сих пор в магазине ДНС Бугульма ценники с надписью 0%.

Бесплатный сыр только в мышеловке...

Василий Петрович36 (15 декабря 2015 16:29)

широкий ассортимент

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, несоответствие заявленным характеристикам, пов

Увидел на сайте магазина акция на ноутбук кредит 0-0-12 (ноль - первоначальный взнос, ноль процентов переплаты, на 12 месяцев) за 15 490 руб. Ноутбук устаревшей модели, и цена по такой акции за него была бы вполне адекватная, я пошел в магазин, предварительно проверив через сайт наличие. Во-первых, на витрине такого ноутбука не нашлось. Продавец мне также сразу не смог найти этот товар у себя в базе и предлагал другой ноутбук, но уже на 2 500 дороже. Я попросил его сверить наличие по факту и на сайте и убедится, что цена и наличие товара на сайте не соответствует действительности. Зайдя на сайт, продавец скопировал артикул, вбил его себе в базу и оказалось, что такой ноутбук есть у них, и цена такая же как и на сайте. Я обрадовался, спросил, попадает ли он под акцию 0-0-12, ответ "да", уточняю, то есть, цена 15 490, ответ "нет", надо еще оплатить гарантию на год 2000 или на два года 2700, или же брать за наличку. Принял решение взять гарантию на год по программе 0-0-12, отправляют к девушке для оформления кредита. В итоге сумма кредита выходит 21 996 руб. На мой вопрос, где же 0-0-12 ни продавец, ни кредитный консультант ответа не дали, а начали футболить друг к другу. В итоге кредит аннулировали и покупку тоже, на что ушло около 2 часов, при том, что покупателей было только 2 человека. Вывод: ДНС (на всякий случай уточню город Россошь Воронежская область) нагло обманывает покупателей. Не верьте цене на сайте, с вас обязательно сдерут больше. В любом уважающем себя магазине гарантия, которую дает производитель (один год, как правило) выполняется безоговорочно, а дальше уже можете сами докупить до 5 лет гарантии от самого магазина, но чтобы за год гарантии заставляли доплачивать 2000 - это ИМХО перебор. В общем, не повторяйте моих ошибок, берите с собой калькулятор, так как кредитный консультант не предупреждает о страховках и процентных ставках, а тупо называет сумму, сразу сориентироваться и посчитать в уме переплату не каждый сможет. Не рекомендую магазин никому.

Без ответственный персонал.

lubov170661 (8 декабря 2015 22:56)

приемлемые цены, удобное расположение, шаговая доступность

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

06.12.15 г. Зашли в магазин г. Пенза ул. Пушкина 15, выбрали телевизор Samsung UE40J6200AU. Продавцу было предложено расплатиться сразу или частично, но покупку забираем на следующий день. Продавец душевно посоветовал, что придете завтра и я все сразу сделаю. Пришли как и договорились, но нас ожидал сюрприз, поменялись цены. На вопрос, а как вчерашний уговор, последовал невнятный лепет и развод руками. Вывод, продавцу было лень оформить покупку в день заказа (воскресенье). Продавец вел себя не профессионально и без ответственно, по принципу день прошел и ладно. Впечатление от посещения этого магазина осталось мерзкое.

Проблемы с гарантийным ремонтом

zmeyc (2 декабря 2015 16:31)

проблемы с гарантийным ремонтом

Купил в Воронежском DNS примерно год назад аймак.В ноябре у него появились темные пятна в углах - как бы "изнутри" монитора.Гуглинг показал, что дефект, в общем-то, распространенный - вентиляторы пыль надувают на заднюю стенку монитора и это можно устранить.Гарантии оставалась еще неделя, дай, думаю, отнесу, пусть почистят.В пятницу отвез. В DNS приняли его на гарантию, во вторник звоню - неремонтопригоден, вернем деньги!Только деньги они хотят вернуть по чеку, а стоил он год назад в два раза дешевле. Он даже дефектный сейчас дороже стоил бы!Пришлось отказываться от гарантии. Еще через неделю вернули аймак, понятно, с этими пятнами.Вот такая гарантия в DNS, имейте ввиду.

Некомпетентность сотрудников сервисного центра

dfgira2012 (29 ноября 2015 14:25)

Получила неприятные впечатления при общении с сотрудниками сервисного центра ДНС, расположенного по адресу Курск, пр. Клыкова, 1а. Хамство и некомпетентность. Имён указать не могу, так как в отличии от сотрудников-продавцов, сотрудники СЦ не утруждают себя одевать бейджики.Могу указать только акт выполненных ими "работы": КуЦ-014594 от 28.10.15. После непродолжительной работы приобретенная цифровая приставка перестала транслировать 10 каналов и перестала реагировать на пульт управления, появилась надпись " antenna short", я обратилась за помощью в вышеуказанный сервисный центр. Вчера забрала, но при подключении выяснилось, что проблема осталась, пришлось вернуться в СЦ. Сотрудники явно не были образованы данным фактом, предложили продемонстрировать отсутствие неисправности на месте. И началось...начальник моментально ретировался по неотложным делам; принесли цифровой телевизор, на мой вопрос-почему в СЦ нет " обычных телевизоров,, для которых собственно и предназначаются данные приставки, получила ответ,, Что таких нет, хотите привозит свой,,. Далее долго не могли подключить приставку к своему цифровому телевизору ( уровень специалистов), пришёл ещё один молодой человек, кое как подключили, на экране появилась та же надпись, что и у меня дома ,,antenna short,, Закрыли мне обзор на происходящее своими телами и продолжали что-то делать.. Потом что.то у них получилось..Появился начальник и приказал своему подчиненному сворачивиться с нашей приставкой, дабы люди ждут ( собралась очередь таких же страждущих решить вопросы по гарантийному ремонту). На возмущение моего мужа,,, А что мы не люди", был получен ответ :"Что вы возмущаетесь, вам же уделили время, а теперь можете забирать приставку и идти ..." Мы забрали приставку, вытребовали акт выполненных работ и ушли. Зареклась что либо покупать в этих магазинах, что бы в дальнейшем не встречаться с этими храмами... Кстати, дома позвонила знакомому специалисту и он в сразу обнаружил в чем проблема, оказывается, нужно было просто отключить антенну от приставки, тогда приставка реагировала на пульт, войти в меню, отключить в настройках антенну; выйти из меню, выключить приставку, подсоединить антенну к приставке, и включить приставку...все работает!!!!!!!!!!! Надеюсь мой опыт поможет другим пользователям. С уважением, Елена

Разбудите их кто-нибудь!

Mora (27 ноября 2015 21:24)

недорогой, приветливый персонал, шаговая доступность, широкий ассортимент

агрессивный маркетинг, недостаточное количество консультантов, некомпетентность сотрудников, некомпе

Начну с хорошего. Большой выбор, возят под заказ. Иногда. А в остальном...

Сонные мухи вяло ползали по салону. В пустых их глазах отражалась вся тщетность бытия. Ни подойдут, ни дозовешься. Очень любят фразу "снято с производства" и "нет в наличии". Хотя спустя неделю появляется все. Обещают привоз через неделю, а по факту ждешь месяц. Служба сервиса очень любит ничего не делать. Даже если продукт куплен час назад-несите на 40 дней на проверку. Глюки железа называют глюками процессора и т.д.

В магазине все вежливые, но вот отношение в покупателям... Когда никого нет-продавцы прячутся, чтоб их не поймали. Часто пытаются подсунуть брак:"да что вы, это он просто только включился, поэтому глючит, как чёрт". Про наличие товара на витринах не в курсе:"да нет его точно. Ой, а где вы его нашли?". На витрине, блин! Компьютеры внутренние тоже, видимо, выдают бред с отсутствующим товаром, который есть на самом деле. И, как правило, предлагают аналог дороже в 2-3 раза. А может, это не система глючит? Может это обслуживание и желание продать похуже-подороже? Разочаровались сильно, Приморские. Уж от вас не ожидала.

DNS такого поворота я не ожидала. СОВЕТ ТЕМ ,КТО СОБИРАЕТСЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ!!!!!

An New (25 ноября 2015 01:01)

бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное вп

Хочу поделиться своим опытом покупок в сети магазинов DNS.

С этим магазином я познакомилась недавно, в моем маленьком городе наконец-то открылся (единственный в своем роде) данный сетевой магазинчик.

********************************************************************************************************************************Так вот, пол года назад, на подарок брату, купила недорогой планшет, заказала товар через их сайт - все очень удобно. Привезли через пару дней и смс сообщением уведомили, мол приходи, забирай.

Товар понравился, хорошо работает по сей день, нареканий нет.

И вот, пришло время покупать мне новый телефон, выбор пал на Iphone 6. ( отзыв оставлю позже).

С яблоком я знакома очень хорошо, все предыдущие модели мобильников были у меня в коллекции. Решила я не просто купить телефон, а взять в рассрочку.. все таки 42 тыщи как то накладно за раз отдавать.

********************************************************************************************************************************

Пришла за покупкой, НИКТО из персонала даже не обратил внимание ( хотя, в тех же Эльдорадо , М видио и т.д с ног сбивают, что бы поприветствовать и узнать цель визита). Прохожу я к стенду с нужной мне моделью, рассматриваю. вчитываюсь в детали, ищу глазами нужный мне цвет. Продавцы -ноль эмоций . Ну ладно, подхожу сама, уточняю в наличии нужную мне модель, отправляюсь к стенду оформления рассрочки, благополучно ее оформляю. И ВОТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.

направляюсь я с листком своей рассрочки, чтобы собственно, забрать свой аппарат. Мне его приносят. НО КОРОБКА РАСПАКОВАНА. У меня шок, т.к. где бы я не покупала, эпл всегда запаян наглухо в пакете. Консультант на мое негодование, сказал что то типа "это политика компании, мы проверяем технику до продажи." Ладно, вроде как я успокоилась, мне пробили покупку, я предлагаю консультанту совершить проверку аппарата. На что получаю дословный ответ " ЭТО ЖЕ ЭПЛ, ЗАЧЕМ ПРОВЕРЯТЬ" АААААААА... чтооооо?! Кое как, уговорила включить мне телефон, на что мне сказали "ну тут симка не вставлена, все равно ничего не увидите", Ну я, дура. на этом и закончила проверку, забрала свою коробочку и ушла, довольная покупкой.

*****************************************************************************************************************************

Далее, мой МЧ, узнав о покупке, предложил сразу же купить чехол, наклеить пленку. В общем, дома не потрошив коробку, а просто взяв телефон сверху, мы отправились тюнинговать мой аппарат.

После всех процедур, вернувшись домой, нужно было вставить симку, и тут...... перерыв все бумажки и внутренности коробки, мы поняли ЧТО НЕТ ИГОЛОЧКИ, ДЛЯ ОТКРЫТИЯ СЛОТА СИМ КАРТЫ.

КАК ТАК?! НУ МЫ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ КОРОБКУ. КУДА ОНА МОГЛА ДЕТЬСЯ? НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ ОБЫСКАВ ВСЕ ВСЕ ВСЕ, ОТЧАЯВШИСЬ, И ВСПОМНИВ, ЧТО КО МНЕ В РУКИ ИЗ МАГАЗИНА КОРОБКА ПОПАЛА УЖЕ РАСПАКОВАННОЙ, ОТПРАВИЛАСЬ В МАГАЗИН.

***************************************************************************************************************************** Там, продавец, который меня обслуживал, с сарказмом обвинил меня, типа это я потеряла и такая нахалка пришла требовать новую скрепочку. Подключился "главный", я так понимаю, менеджер. Ну что ж, ничем они мне якобы помочь не могли, и что делать не знают. Начали просматривать камеру, момент, когда с силой моего уговора мне доставали телефон, но там ничего не видно.. маленькая скрепочка не заметна на белом фоне. Я со своим МЧ в шоке просто, расстроены и растеряны, но удаляться ни с чем из магазина не собираемся.

Тут, менеджер, предложил посмотреть факт приема телефона, тот момент когда именно с него и сдирают эту злосчастную пленку. В подсобку он отправился вместе со ВСЕМИ сотрудниками магазина. ДАДА В МАГАЗИНЕ ОДИНОКО СТОЯЛИ Я, МОЙ МЧ И КУЧА ДОРОГОЙ ТЕХНИКИ.

Минут через 10-15, нас все таки почтили своим присутствием менеджер с продавцами, со словами "НА ВИДИО ВСЕ ЕСТЬ, СКРЕПКА НА МЕСТЕ, ХОТИТЕ ПОСМОТРИМ ВМЕСТЕ". Но как так, там она есть.. а в моей коробке нет.. ведь после распаковки, телефон находится на их мини-складе. ну что же нам делать?

Я спрашивала менеджера, если мой телефон сломается, ну не примут же без этой скрепки мой аппарат то, он утверждал, что примут НУ ДА НУ ДА.

Мой МЧ, в порыве уже гнева, просил хотя бы продать отдельно эту скрепочку, там она шла в комплекте с симкартами, стоило это рублей сто, но конечно, по воле случая они закончились.

ОХ... МЫ УХОДИТЬ ВСЕ ЕЩЕ НЕ СОБИРАЕМСЯ И ЖДЕМ, Я НАСТОЙЧИВО ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ С РУКОВОДСТВОМ, НА ЧТО ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ " ОЙ ДА ОНИ ВАМ ТОЖЕ САМОЕ СКАЖУТ"

Я правда, понимаю продавцов, сама работала в этой сфере, но такое поведение никогда себе не позволяла, ну и тем более, естественно, не позволяла себе хамить, кричать и истереть, хотелось решить все по человечески.

Короче, после моего вопроса, примят ли мой аппарат, если я сегодня, к примеру, захочу его вернуть ( имею право), мне сказали" НЕТ, ТАМ ЖЕ НЕ ПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ".

Это была последняя капля, вся моя человечность улетела. Я начала говорить, что буду звонить на горячую линию, решать вопрос, или Вы, товарищ менеджер звоните. УЖЕ НАЧАЛА ИСКАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ ТЕЛЕФОН ИХ КОМПАНИИ, КАК КО МНЕ ПОДБЕГАЕТ, ДАДА ПОДБЕГАЕТ, ТОТ САМЫЙ ПРОДАВЕЦ, КОТОРЫЙ ПОСЧИТАЛ. ЧТО РАЗ ЭПЛ ТО ПРОВЕРЯТЬ НЕ СТОИТ, И СУЕТ МНЕ В РУКИ .... СКРЕПКУ....

КАПЕЕЕЕЦ.

Часа полтора, полоскали мозги, и в итоге, нашли же эту скрепку..( как потом оказалось она не родная от телефона) но все же.

Попросили открыть слот для симкарты их чудо скрепкой, и со словами "БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО, СРАЗУ БЫ ТАК" отправились домой. Но, банального "простите-извините" за весь разговор не было сказано ни кем.

Щечки мои горели целый вечер, обсуждали странную покупательницу, видимо, которая за 42 тыщи не получила полного комплекта телефона.

Для меня эта ситуация сверхвонвыходящая. Ну правда, как так.. очень обидно и неприятно.

Так что, ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО ВСЕ КОРОБОЧКИ ОНИ РАСПАКОВЫВАЮТ, И НЕ БУДЬТЕ КЛУШАМИ КАК Я, ДОСКОНАЛЬНА ОСМАТРИВАЙТЕ КОМПЛЕКТАЦИЮ И ПОКУПКУ.

УДАЧНЫХ ВАМ ПОКУПОК

хитро втюхивают ПО

Ольга1187 (13 ноября 2015 20:27)

вежливые и ненавязчивые консультанты, возможность купить в кредит, информация на сайте, недорогой, н

агрессивный маркетинг, втюхивание по, нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные

Купила ноутбук в кредит. На этой неделе в ДНС города Самары в ТЦ "Виваленд". К товару притензий нет. НО! При оформлении кредита, сумму и саму бумажку кредита, я увидела после подписей...тщательно скрывают экран компьютера при оформлении, и в итоге только уже идя получать товар, я увидела сумму на 1590 дороже заявленной цены ноутбука.. Это очень НЕПРИЯТНО!!! Обманывают и продают за премиальные совершенно не нужное ПО! к составе которого такие простые программы как скайп, ридер и архиватор..при чем в заявленном списке с гугл хромом..его так и не установили... Мне некогда было ругаться..но по сути мне все сильно хорошо уболтали, что и почему. Потому что это кредит, а не простая покупка, и так далее.. и к тому же это какой то СУПЕРКРЕДИТ, и было и то дороже а мне скидка и так далее.. В общем то я это переживу, но все равно возмущена! На данном ноуте уже был Виндовс, зачем его по списку ПО еще делали непонятно.. в общем нае как хотят. никаких вам звезд ДНС!

Пытались продать Б\\У видеокарту

Ramzilka (10 ноября 2015 23:53)

вежливые и ненавязчивые консультанты, вежливый персонал, приветливый персонал

неприятное впечатление

Всех приветствую, пишу из славного города Стерлитамак, республика Башкортостан.

Хотел купить не дорогую видеокарту MSI GeForce GT 730. Выбрал этот магазин, потому, что в других этой модели не было.

Пошел забирать товар, продавец, после обнаружения моего заказа через интернет, убедился в ее наличии и распечатал чек и другие документы. Далее он предложил проследовать на кассу для оплаты, дабы я (такой занятой, видимо по лицу это видно) не терял зря время, а он в свою очередь, принесет мне карту прямо на кассу :) Естественно я отказался и сказал что хочу сначала осмотреть за что плачу.

Получив продукт на руки я обнаружил две вещи:

- производитель видеокарт упаковывает свой продукт в специальные пластиковые пакеты, на который потом ставит пломбу, и некоторые видеокарты далее в коробку. Коробки могут вскрываться самим магазином это не секрет, но пломбу срывать с этого пакета, запрещено. Этой пломбы не оказалось, вместо нее я обнаружил наклейку поверх пломб от магазина с каким-то номером (предполагаю, что этот номер и есть номер возврата товара или с ремонта). А в месте где был нанесен заводской клей пакет просто разорван.

- гнездо, в которое вворачивается шуруп для крепления видеокарты к корпусу разворочено, такое бывает если установленную видеокарту пытаться вытащить из материнки не раскрутив шуруп. То есть, видеокарта уже была в чьей то материнке это факт!

Продавцы пытаясь объяснить, что товар вскрывает кладовщик итд,... я не стал слушать просто ушел. Написал подобный отзыв на странице товара на сайте [ссылка]

Люди, смотрите заранее за, что вы платите деньги!

Всем спасибо за внимание.

Не гарантийный случай!

Abramov Anton (5 ноября 2015 01:16)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, несоответствие заявленным характеристикам, оче

Добрый день. 24.08.2015 В магазине ДНС по адресу г.Санкт-Петербург пр.Ветеранов 101 к.1 лит. А Мною был приобретен смартфон ценой 26.290.00 р. В момент покупки аппарат не вскрывался и не проверялся т.к куплен был в подарок. Через ТРИ НЕДЕЛИ безупречной работы смартфон перестал видеть сеть т.е не видит сим карту. С претензией я обратился в тот же магазин, в магазине соответственно меня отправили в сервисный центр. 21.09.2015 я лично отдал смартфон в сервисный центр "АСЦ Brand Service" по адресу Спб 11-я линия В.О д.22. по окончанию диагностики сервисный цент признал аппарат не гарантийным. После чего я с мертвым смартфоном и заключением из сервиса опять посетил магазин "ДНС" с претензией. В магазине девушка-продавец объяснила - единственное что они могут мне предложить это сам магазин отправит смартфон на повторную диагностику, ни о какой замене или возврате денежных средств речи с ее стороны не шло. После повторного обследования моего аппарата в "DeepArtment" по адресу Спб Кронверкский пр.67 меня вызвали в магазин чтобы я забрал свой, до сих пор не работающий, смартфон!!! Позже, уже в магазине, управляющий «ДНС» прозрачно мне объяснил, что смартфон не гарантийный, т.е не подлежит ремонту! А в замене аппарата на новый магазин ОТКАЗЫВАЕТ !!!!! КАК БЫТЬ???

P.S Все функции смартфона – камера, плеер и тд прекрасно работали ,перед тем как он посетил сервисные центры, недоступны были только входящие и исходящие вызовы,а также смс! После двух проверок и диагностик загорается только экран, больше он ни на что не способен!!!

ДНС - магазины баркованных товаров!!!

Helga2307 (31 октября 2015 11:07)

нет

нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, отвратительное обслужива

Купили в магазине ДНС в Аквамоле в Ульяновске цветное лазарное МФУ. При продаже продавцы не стали проверять, сказали, есть 2 недели на проверку. Оказалось, что продали со сломанным картриджем, вот поэтому и не стали проверять!!! При рассмотрении претензии, обвинили нас в поломке. Типичный развод!!! Пришлось купить новый картридж и в итоге заплатили дороже стоимости МФУ в других магазинах.

Для себя решили, магазины ДНС - магазины бракованных товаров!!! Что подтверждают и наши многочисленные знакомые. Хочешь сберечь силы, нервы, время и деньги - НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙ В ДНС!!! Есть другие магазины, где купив немного дороже, все равно сэкономишь!!!

Сто раз подумайте,чем купить товар в ДНС!!!

1alena4 (16 октября 2015 02:21)

агрессивный маркетинг, нарушений много, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, отврати

Купила телефон DEXP за 6500 р ,попользовавшись один день и поняв что это полное г,решила отдать и забрать деньги,но мне отказали так как технически он был в нормальном состонии и по закону не подлежит возврату.Сотрудники сказали что если доплатите мы вам разрешим поменять на другой,Ну я с горем пополам доплатила и взяла телефон ASUS Zenfone 2, тем более так скажем(что его навязали) через десять дней работы,телефон начал ужасно глючить,выключаться!Ужас я такого качества не ожидала!!!Никому не советую связываться с ДНС, миллион раз пожалела!!!!!

Когда им нужно продать- они "милые и пушистые", а когда мы приносим неисправную технику- о

Borodina-550 (2 октября 2015 16:00)

Вот не хотела, не хотела писать отзыв на этот магазин, но, может быть кому-то он пригодится.

Знакомство с этим магазином состоялось год назад, когда мы решили купить телевизор на кухню. Посмотрев цены и сравнив с эльдорадо, решили взять в ДНС. В тот раз всё прошло нормально, всё объяснили, рассказали, показали. Телек работает исправно уже год. Единственное, что не очень понравилось- консультантов очень мало, а точнее на весь зал был один продавец-консультант. Второй сидел на кассе, в итоге он потом к нам и подошел.

В сентябре у дочки был день рождения, и мы решили купить ей планшет. Не особо дорогой, без наворотов, просто для игр. Сумма в наличии была 5000. Покупка получилась спонтанная, отзывы перед покупкой не читали. Муж конечно, ругался, что не дали ему спокойно выбрать планшет и заказать через интернет, но пошёл нам с дочкой навстречу...

Пришли в ДНС, стали выбирать, опять был всего один консультант- девушка, наконец мы её дождались. Она была приветлива и вежлива, предложила нам планшет DEXP Ursus. Мы, подумав, его взяли.

Непонятки начались на следующий день- дочка взяла планшет, чтоб скачать на него игру, зарядка была полная, через полчаса она мне говорит что планшет разряжен. Полчаса!!! Ставлю на зарядку- зарядка не показывает. Вставила второй раз- показывает 100%. День решили планшет не трогать, на следующий такая же проблема, разряжается мгновенно, и по ходу, отходит гнездо зарядки.

Через несколько дней решили везти планшет обратно. Приходим, та же девушка с улыбкой на лице, но позже, когда мы сказали почему пришли- улыбка с лица ушла, она уткнулась в компьютер и сквозь зубы нам сказала- ВЕЗИТЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. САМИ. Муж у меня не будет терпеть такое отношение, спросил- а почему, собственно, мы сами должны везти его в сервисный центр? На наш вопрос просто не ответили и позвали ещё одного специалиста, который сидел за кассой. Который нам и сказал, что они могут сами отправить его в сервисный центр. Почему нам этого не сказала девушка- непонятно.

Я уже начала нервничать, а муж сохранял спокойствие. Тот парень, который у нас всё-таки взял планшет, начал говорить, что мол, у него на самсунге тоже зарядка не правильно показывает и ничего, работает!!! На что я взорвалась- М"не наплевать, что и как у него работает. Я купила у вас новый планшет, он не работает должным образом, я теряю деньги и треплю свои нервы". На это он только ухмыльнулся- "Надо на эспертизу. В течении 30 дней вам придет ответ".

После чего мы позвонили в роспотребнадзор, и там нам объяснили, что не в течении 30 дней, а в течении 20 нам должны прислать ответ.

Статус нашего планшета мы можем отслеживать. Сначала он был в СЦ Улы, через несколько дней его отправили в Воронеж, еще несколько дней было глухо, потом в статусе появился город Липецк, через несколько часов он почему-то оказался опять в Воронеже. А на следующий день опять в Липецке. Надеюсь, это будет последняя точка маршрута многострадального планшета.

Итог......

Дочь без подарка.

Нервы на пределе.

Я прекрасно понимаю, что это не вина сотрудников магазина, но всё же хочу сказать-

-УВАЖАЕМЫЕ сотрудники магазина ДНС г. Тулы- будьте вежливы не только когда вам НАДО ПРОДАТЬ ТОВАР и СДЕЛАТЬ ПЛАН ПО ПРОДАЖАМ, но и когда к вам приходят покупатели с товаром ненадлежащего качества.

И ещё, недавно знакомый купил телефон, в районе 15000, через несколько дней он просто выключился, и больше не включался. Так ка этот товар, так же как и планшет не попадает под закон, на основании которого мы не можем вернуть товар в течении 14 дней без проверки, то его телефон тоже поехал по такой же схеме- Тула-Воронеж-Липецк. Потом отправили на утилизацию и вернули деньги.

Уф. Накипело. Высказалась.

Не знаю, рекомендовать ли этот магазин, вроде как и в другом такое может произойти, но осадок остался, я туда больше не пойду.

Ничего не покупайте в DNS!!! Продатут брак, а потом ещё и посмеются над вами!!!!!

Юлия Александровна Горбачева (19 сентября 2015 18:05)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, несоответствие за

Купили телефон sony xperia M4 в городе Тула по адресу ул. Пролетарская, д.22а ТЦ "РИО". Телефоном не пользовалась, потому что не было нано симкарты, 25.08.2015 хотела поехать обменять симкарту и обнаружила, что телефон не включается. 26.08.2015 телефон отнесли в магазин там сотрудник также не смог включить его и сказал, что нужно проводить экспертизу и через 20 дней будет ответ. Так каков итог, телефон забрали на экспертизу, прошел оговоренный срок мы пошли в магазин нам сказали, что никакой информацией пока не владеют.Затем мы решили обратится непосредственно в сам сервисный центр, там нам дали заключение, что никаких механических повреждений не было. С этим заключением мы пошли обратно в магазин и потребовали расторгнуть договор купли-продажи, на что нам ответили , что нужно подождать пока вернется телефон и самое главное деньги не вернут, а вернут телефон, который может будет работать а может и нет. Написали претензию, на что они даже глазом не моргнули, видимо для них это привычная ситуация, сказали, что встречную напишут. Просто верх хамства, на что они претензию будут писать, что мы им сдали бракованный телефон!!!!! На лицо нарушение ФЗ о защите прав потребителей (телефон сдали в течении 15 дней), так ещё и телефон мы не видим с 26.08., и по их словам они не знают когда телефон вообще вернется! Просто беспредел!!!! Буду обращаться в роспотребнадзор, и наверное до суда дойдет!!! Сейчас уже вспомнила, да уже поздно, покупали телефон другу 2 года назад, пошли сначала в ДНС , понравился на витрине телефон, зовём продавца, достает "ой это не работает", и обратно на витрину, другой просим, "ой этот тоже", так пошли в связной и купили нормальный телефон. Чтоб я когда нибудь там что купила, ни за что, лучше переплатить но купить нормальную вещь в другом магазине!!!

ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЕТЬЮ ПО РАЗВОДУ И ВТЮХИВАНИЮ БРАКА!!!

Ужасное обслуживание

ГостьяТГ (16 сентября 2015 22:35)

низкие цены

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, несоответствие заявленным характеристикам

Ужасный магазин ДНС!!! Прежде чем покупать там дорогие товары, подумайте. Хорошо, что я на маленьком товаре обожглась!!! Продавец - консультант в г. Нижневартовске продал мне под доброжелательные речи мышку, которую не показал, а красиво рассказывая о мышках, довел меня до кассы и я купила эту мышку (ну старая, что поделаешь). Не посмотрев на мышку, понадеявшись на порядочность продавца - консультанта (как в магазине "Мвидео" в котором всегда покупала все всегда). Утром на работе достав мышку из коробки, увидела что она поцарапана, думаю НЕ БЕДА, лишь бы работала! Но мои 6 уроков, эта мышка превратила в АД!!! Она загружалась, загружалась и загружалась, не давая возможности даже отключить компьютер. Приходилось его кнопкой отключать. И вот, когда я пришла к ним в магазин с претензией, продавец- консультант этой мышкой по пустому компьютеру возит и уверяет меня, что она работает!!! А на компьютере не установлены программы!!! Продавцы - консультанты - ужасные, видит старая и давай показывать свои компьютерные знания - думая, что она старая и ничего не понимает!!! Но мои презентации эта мышка не могла показать!!! Такое впечатление, что если моей дешевой вещью до моей покупки пользовались - поцарапали, а потом мне её "втюхнули", то страшно дорогие товары у них покупать!!! Мышку мне НЕ ПОМЕНЯЛИ - ДЕНЕГ НЕ вернули, взяли на экспертизу, доказывая мне, что она рабочая!!! Их экспертизе НЕ верю, т.к. они считают, что она рабочая. Думаю,подержат в магазине и отдадут. А пробовала её на 6 уроках, чтобы показать презентации, но она начинала работать и сразу уходила в стопор!!! Магазину ДНС ещё далеко в обслуживании клиентов до магазина "Мвидео" в котором продавцы - консультанты всегда расскажут про минусы товара и обязательно заставят осмотреть товар, вот после магазина "Мвидео" я и доверилась "втюхивателям".

Отстой

frolen (1 сентября 2015 15:22)

Во время жуткой конкуренции, руководители сети делают все чтобы число покупателей снизилось.Товар низкого качества, часто обнаруживается брак, из 10 опрошенных сослужив 7 сказали ( больше не пойдут в данную сеть) т.к. проблемы с браком магазин не решает,все сваливается на плечи покупателя,Забегаетесь по сервисным центрам.Даже если с момента покупки прошло не более 14 дней. Сдав ноут в сервисный центр на следующей день после покупки,меня обрадовали,что 20 дней будут рассматривать и выносить решение по моему делу.( У меня батарея не заряжалась). Всем своим друзьям и знакомым не буду рекомендовать данную сеть.

Не сомневайтесь, бегите из магазина!

matilda.girl (19 августа 2015 14:07)

информация на сайте, хорошие цены

некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание, очень большой проц

Покупали телевизор на сумму 40+ в ТРЦ "Зебра" г.Смоленск. Консультант спросил "Проверять будем?" Ну конечно будем, не брать же кота в мешке. Запустил проверку монитора, минут 5 смотрели - вроде все ок. На кассе нам к цене телевизора пробивают 250 руб. За что? Оказывается, проверка товара перед его приобретением - услуга платная! Мало того, что это дикость, впервые столкнулись с подобным, так еще и консультант не удосужился об этом предупредить.

Мало того, нам требовался провод к фотоаппарату. Показали фотоаппарат и разъем консультанту, он уверенно вручил провод и несколько раз в ответ на мои сомнения уверил "100% подойдет, ну вот гарантирую, зуб даю!". Но распаковать и проверить нельзя, разумеется. Оплачиваем провод на кассе и тут же, не отходя, пытаемся его подключить. Не подходит, не тот разъем! А консультант пожал плечами и со словами "Ой, не подошел? Ну ладно, еще где-нибудь пригодится!" испарился.

Забрели в эту злосчастную сеть только потому, что выбранный телевизор отсутствовал во всех других магазинах. Ужаснулись. Больше сюда ни ногой, и всех знакомых будем отговаривать.

Не магазин, а развод((

polevsl (11 августа 2015 16:44)

большой ассортимент, удобное расположение

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, повышение цен

Про онлайн-магазин (товар пытался получить в СПб). Жаль, не прочитал отзывы до покупки.Не магазин, а стандартная разводка.Заказывал на сайте в 00-48 два SSD диска. Цена одного (SSD накопитель Kingston V300 [SV300S37A, 120G]) была 3550 руб., цену второго (SSD накопитель SiliconPower Slim S55 [SP060GBSS3S55S25]) не запомнил наизусть при заказе на сайте (скажу, что в истории заказов цен нет, хаха).Утром, примерно в 10 утра звонил оператор, подтвердил заказ.Заезжаю в магазин, опа, а ценник мне пытаются всунуть совсем другой, дороже рублей на 600 в общей сложности.Звоню разбираться, оператор кол-центра спокойно говорит - ну да, это у нас такая стратегия продаж, вы заказали ночью, а потом "база синхронизировалась, акция закончилась и цена другая". О чем тут говорить?Барыги, а не цивилизованный магазин. О чем говорят многие отзывы.Благодарствую за мое потраченное время.P.S. Кстати, извинений от сотрудника магазина и кол-центра, само собой, не последовало.

Хочу оставить отзыв ДНС кемерово (тц Кузнецкий) управляющий и продавцы-хомят покупателям, при возвра

нина алексеевна иванова (7 августа 2015 12:28)

агрессивный маркетинг, бывает плохое обслуживание, нарушений много, недостаточное количество консуль

Добрый день! Хочу оставить отзыв о ДНС Кемерово (ТЦ Кузнецкий). Очень неприятное впечатление осталось у меня после покупки. Покупала телефон, (марка ДНС), не понравился по функционалу, пришла на сл.день вернуть деньги за телефон, мне сразу же отказали, якобы телефон является сложным товаром, и не подлежит возврату.

мы настаивали на возврате, тогда нас отправили в сервисный центр, сделали диагностику-товар исправен, царапин и следов вскрытия нет. вернулись снова в магазин, нам сказали что у них нет основания делать возврат (общались с управляющим). (вопрос-зачем отправляли в сервис???) написали претензию, с просьбой вернуть деньги, но нам сказали что НИКОГДА не вернут деньги, постоянно тыкая нас ст.25. Но мы в ответ ему тоже сказали что знаем закон и есть ст. в законе по которой мы имеем полное право вернуть деньги за телефон в теч.14дней.

Мы написали в книге жалоб и предложений-свою жалобу, попросили управляющего нам от сканировать, в ответ получили отрицательный результат!, хорошо, мы сфотографировали! У нас на руках есть все необходимые документы для обращения в суд!-чек, заявление и синей печатью ДНС, справка с сервисного центра, что телефон исправен. фото отзыва, и претензия. на наши слова что мы пойдем в суд, нам управляющий ответил очень грубо-примерно так "Идите там вам помогут!" Отлично мы пойдем, будет требовать вернуть деньги за товар и за моральный ущерб! и выиграем суд, В отказ вернуть нам деньги за товар-больше никакого выхода я не вижу из данной ситуации! При разговоре с управляющим он вообще полностью игнорировал нас, постоянно лазил в своем телефоне, играя в игрушки, и сказал что вообще с нами разговаривать не будет.

Отвратительное поведение сотрудников ДНС, очень неприятное впечатление осталось после покупки товара. Никому из друзей и знакомых я не советую ходить в ДНС магазины!!! Полный обман и некомпетентность сотрудников, вообще никакой информации о телефонах предоставить не могут, откуда их берут???? сейчас двухлетний дети больше знают о телефонах, чем продавцы из ДНС!!!!

(Все написано в ручную-никаких ссылок и копирований нет!!!!)

Отвратительное отношение к покупателям и контрафактные товары

Чулпан68 (5 августа 2015 22:29)

агрессивный маркетинг, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатл

В марте 2015 года свояк в одном из филиалов "ДНС Плюс- Уфа", расположенного в г. Белебее, приобрел смартфон Самсунг. Через некоторое время смартфон перестал видит сим-карту. Свояку пришлось сдать бракованный товар на гарантийный ремонт. После ремонта смартфон снова перестал работать и свояк решил вернуть бракованный товар в магазин. И тут началось самое интересное- руководство злополучного магазина и несмотря на свои обещания (после претензии) всячески оттягивает возврат денежных средств и придумывает всякого рода причины. Этот факт подтверждает что скорее всего в магазинах ДНС покупателям реализовывают контрафактные (в т.ч. бракованные) товары и самым наглым образом издеваются над своими покупателями. И какое отношение людей будет в отношении данной сети супермаркетов ДНС? Очень отвратительный сеть, а Белебеевский магазин лучше обойдите стороной. Уважаемые покупатели, прежде чем что-то приобрести в сети ДНС подумайте, стоит ли там что-либо покупать. А мой свояк до сих пор еще не вернул свои денежные средства. Сейчас будет обращаться в суд и через суд будет взыскивать с ДНС свои кровные (к тому же кредитные) денежные средства, судебные и прочие расходы.

побегать заставили

Sluchonok (23 июля 2015 07:34)

нарушений много, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

И так.... Хочу написать свое мнение о ДНС. Начну с плюсов :

+ Дешевые товары

+ Разговорчивые продавцы.

А теперь поговорим о минусах..Начну с того, что об этом магазине услышала от друзей, очень хороший, дешевый, а в случае не качественного товара можно обменять.Купила их фирменный компьютер после полугода начал он глючить. Отключается сам по себе. На что мне в первый раз сказали в сервисном центре,поломка не подтвердилась, переустановите систему.Систему переустановила, все то же самое.Поехала к ним, ноутбук отдала, отдавала я его в воскресенье, по закону потребовала подменный ноутбук, говорю, что приеду в четверг, т.к. три дня пройдут, на что мне сказали, приезжайте в пятницу, мы не успеем найти. Я начала опираться на закон.... Добилась, своего... В четверг отдали... Чинили около двух недель.Слава богу....

Но черт меня потянул вот за этим телефоном :http://ru/content/ne-khotelos-portit-otzyv-no-vidimo-pridetsya

Выбрала стала оформлять кредит, в одном банке не вышло, видимо знак свыше был, не бери, намучаешься, но нет же, пошла в хомкредит банк.И вот мой телефончик у меня.Спустя некоторое время он стал ломаться http://ru/content/ne-khotelos-portit-otzyv-no-vidimo-pridetsya подробно все здесь. Отдала в сервисный центр, за подменным телефоном поехала в другой конец города... Подождала 45 дней, на 46 отправляюсь в магазин.... БАЦ.... они переехали, при этом не где не информировали....Простим их первый косяк, прихожу с актом на возврат денежных средств, а мне говорят, деньги мы вам не вернем, т. к. товар куплен в кредит, а вы его не погасили,оплачивайте кредит и мы вернем денежные средства.Первое и грубое нарушение

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

пункт 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. ( в первый раз я ошиблась статьей, так в глазах администратора была такая радость, типо так тебе и надо...Ну не страшно статью нашла и ткнула носом.) Не смотря на это мне отказали, выплатить процент. Написала претензию, рассматривали в течении 10 дней (как и полагается)Выдали отказ, пошла в ростпотреб надзор, сказали. что и как говорить.В конечном и тоге вернули мне деньги + процент за кредит. Так что защищайте себя и свои права.

Хочу дополнить свои отзыв...

Думала изменился магазин ДНС,стал лучше, решила купить себе телефончик Сони Е 3. Купила за 11.990 рублей принесла домой,стала изучать. После покупки прошла два дня, а он сбрасывает звонки. (у них наверно все телефоны такие) отдала телефон в магазин по претензии,ждала ответ 10 дней,он меня огорчил =( Решение о Удовлетворении Ваших требований будет принято на основании заключения АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ,куда мы отправили товар для проверки. (у каждой марки какой- либо техники есть свой Авторизованный сервисный центр куда собственно и должен отправляться товар, НО ОНИ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЮТ ). После этого письма получила заключения, что мой телефончик исправен =( Прошло месяца три поломка повторяется + греется сильно мой телефончик, на этот раз самостоятельно по гарантии и закону отношу его В АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР (минус в том,что они только ремонтируют телефон, а возврат денежных средств и обмен не совершают) .Спустя две недели он с нова у меня, но через два дня я обнаружила, что батарея не держится и ночи, хотя 80% заряда. Не долго думаю обратно в магазин ДНС я пошл. чтоб вернут свои деньги. Продавцы там нервные, как и девочки операторы по номеру8800.... Не чего они не могут.... Нужно делать все самой.... Дозвонилась до руководителя сервисного центра, говорили около 30 минут к общему мнению не пришли. Потому что на мой вопрос где мой телефон?! И почему он не АВТОРИЗОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ я внятный ответ не получила...Долбила я их короче со всех сторон, звонила, надоедала. что в конечном итоге решили мне деньги отдать. Теперь туда даже за батарейками не пойду. Вот.

Товар плохой, обслуживание безобразное

Балашова Татьяна (22 июля 2015 23:23)

вежливые и ненавязчивые консультанты, широкий ассортимент

бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, несоответствие зая

14 июля в подарок сыну купила в Муроме на ул. Советской монопод для селфи. После первого же использования сломался. Но нам его без проблем поменяли. Через неделю с другим моноподом такая же поломка, но в этот раз поменять его нам отказались, сославшись на "механическое повреждение". Такое ощущение, что монопод должен лежать на полке, и прикасаться к нему вообще нельзя, а то крепеж сломается. И сложилось впечатление, что в магазине знают об отвратительном качестве товара. Привожу цитату заместителя управляющего, с которой нам отказали и в ремонте, и в обмене: "Если я сейчас приму у Вас товар, я фактически куплю его себе. Мне такая покупка, к сожалению, нет, к счастью, не нужна". И этим дали знать, что они даже себе ничего в этом магазине не купили бы.

Плохое сервисное обслуживание телевизоров DNS

rixy (15 июля 2015 15:26)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, плохое сервисное обслуживание

Купил 2 года назад телевизор DNS в магазине DNS в Омске.

Недавно пульт стал плохо работать (работал не дальше 2 метров от телевизора). Я отнес его в сервисный центр DNS. Заключение они вынесли только через 2 недели - пульт ремонтировать не стали, новый не привезли, так как их уже не производят. Позвонили они ещё через 4 дня. То есть по факту прождав 18 дней я получил обратно свой плохо работающий пульт.

В итоге я через видеокамеру своего телефона обнаружил, что диод барахлящего пульта дает очень слабый сигнал по сравнению с сигналом другого исправного пульта. Далее я поехал в магазин радиодеталей, купил там диод за 20 рублей, заменил его - и теперь пульт работает отлично.

Похоже то что я сделал представляется невозможным для сервиса DNS.

Удивлён что с таким бардаком, качеством обслуживания и отношения к людям они еще работают.

v_Михаил_v (26 июня 2015 01:25)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, некоторых товаров нет в продаже, неприятн

14.06.2015 года в Интернет магазине DNS я оформил заказ на самовывоз из магазина «на Центральном рынке» что в г. Подольске. Мне была названа дата поступления 20.06.2015. После чего мне перезвонила девушка и подтвердила заказ, а так же уточнила, что когда он будет доступен мне придёт СМС сообщение. Начало было хорошее….

20.06.2015 года т.к. после обеда мне надо было уехать на неопределённый срок, я не дождавшись сообщения, решил позвонить на телефон магазина в г. Подольске 8(495) 984-46-95 указанный на сайте DNS и уточнить поступление заказа. В трубке просто играла музыка, послушав её 3-4 минуты и не дождавшись ответа, я решил заехать в магазин, находящийся в центре города который в это время, да ещё и в выходной весь стоит в пробке…

В магазине было достаточно продавцов, ко мне сразу подошли. Я сообщил свою проблему и пожаловался на телефон, на что продавец сказал что, телефон у них пока сломан и когда его починят неизвестно… 1-й минус…

Я сообщил продавцу номер заказа, оказалось, что два из 3-х заказанных товаров есть, а 3-й был помечен как «0+1» что это значит, молодой человек не знал и ушел куда-то в подсобку уточнять…??? Вернувшись, он сказал, что товара пока нет, возможно будет после 16:00…??? 2-й минус…

Т.к. это «возможно» меня не устраивало я спросил можно ли как-то это уточнить??? Мне ответили что нет, добавив, что т.к. 2-ва заказанных мною товара пришли а третий нет, то может он просто где-то потерялся по дороге и придётся ждать следующую машину с поставкой в течение нескольких дней… 3-й минус…

На это я решил купить хотя бы то, что было доставлено, а не доехавшую «Оперативная память Kingston HyperX [KHX1333C9D3B1/4G] 4 Гб» докупить в понедельник 22.06.2015, но продавец снова меня расстроил, сообщив, что неизвестно привезут ли её к этому сроку, да и позвонить для уточнения, скорее всего не получится т. к телефон возможно ещё не починят… 4-й минус…

На этом эпопея не закончилась…

21.06.2015 г. я написал письмо-жалобу о таком отвратительном обслуживании. На что 23.06.20015г. я получил ответ:

«Здравствуйте, Михаил! Спасибо за Ваше сообщение.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оперативная память из Вашего заказа №В-ХХХХХХ, поступит на филиал выдачи г.Подольск "Центральный рынок" - 30.06.2015г после 16:00.

При поступлении товара на филиал Вам придёт СМС уведомление, со статусом: "Заказ готов к выдаче".

С уважением, Ольга.»

И все бы ничего, не считая что ждать надо ещё неделю, если бы не 1 НО…

25.06.2015г. мне пришло ещё одно сообщение:

«К сожалению Ваш заказ не исполнен, т.к товар, который Вы заказывали: Память DIMM DDR3 4096MB PC10600 1333MHz Kingston HyperX CL9-9-9-27 [KHX1333C9D3B1/4G] Retail

отсутствует в регионе.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением.

DNS СЕТЬ МАГАЗИНОВ

ЦИФРОВОЙ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»

И это ещё не всё… Я решил позвонить указанный на номер магазина 8-800-5000-712

разобраться в ситуации. 1-й раз на звонок ответил молодой человек, сухо узнав номер заказа, не став слушать мои объяснения, сказал что заказ уже закрыт подробностей он не знает и сейчас соединит с магазином где я забирал заказ, даже не дослушав что там не работает телефон. Соответственно после этого связь оборвалась…. Я снова позвонил, ответила уже девушка, выслушав меня, проверила заказ и сообщила уже известную мне новость, что товара нет в регионе, и соответственно он не может быть продан, а мне они могут подобрать товар схожий по характеристикам (правда значительно дороже), на что я ответил, что вся покупка была рассчитана на определённую сумму и не иначе… На это она обещала перезвонить, как будет решен данный вопрос… Всё тишина…

Вот сейчас после этого отзыва думаю писать письмо претензию на магазин DNS, а после ответа обращаться в суд.

А Вы уважаемые искатели сами думайте стоит ли покупать в таком магазине…

Типовой развод DNS или чтоб я ещё там хоть что-то покупала....Дополняю отзыв, проблему решили.

Пченчик (2 июня 2015 22:29)

Вот и купила я фотоаппарат...Длинная историй наших с мужем скитаний и выяснений. Далее пишет он.

Типовой развод DNS или чтоб я ещё там хоть что-то покупал....

Поведую Вам, Друзья, о типичном случае развода в сети магазинов DNS в славном городе Уфа. Типовой потому что во время хождений по мукам,я встретил ещё двоих товарищей по несчастью.

7 мая 2015г. я приобрёл зеркальный фотоаппарат Canon EOS 60D c китовым объективом. Фотоаппарат проверили, всё нормально. По пришествию домой я решил зарядить АКБ полностью, попутно почитывая инструкцию. Когда АКБ по истечению положенных 4 часов полностью не зарядилась первые искорки сомнения затлели в моём сознании...Оставил заряжаться на ночь. Утром,ожидая,что он полностью зарядится подхожу к заряднику,а тот показывает, что АКБ зарядился где-то на 75%, хотя заряжалась она 11 часов. После того как я вставил АКБ в фотоаппарат, он даже не включился, хотя показывал,что обращается к карте памяти.Вытащив АКБ из фотоаппарата и вставив в зарядник,я обнаружил что АКБ разряжен в ноль! К тому же срок выпуска этой АКБ 11 2012г (выбита на задней крышке АКБ). А теперь самое интересное!

8 мая 2015г я обратился в тот же магазин ДНС, что находится в цокольном этаже ТЦ МИР где выслушав, меня направили в гарантийную мастерскую под названием "Фортуна" (хорошее название для мастерской правда? Повезёт-не повезёт, фортуна разберёт) расположенную неподалёку для гарантийного ремонта . Моё заявление в магазине DNS,что АКБ не подпадает под действие гарантии Сanon были проигнорированы фразой: "Надо всё равно всё проверить,вдруг контакты". Приняв Фотик на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью АКБ (при том что я и здесь говорил,что АКБ не подпадает под гарантию) я принялся ждать положенные 30 дней. 21 мая (внимание это бы 15 день с даты покупки фотика!) мне пришлас смс,что всё сделано,-забирайте. 22 мая (и это уже был 16 день со дня покупки) я его забрал с формулировкой: "АКБ не подпадает под условия гарантии.Возвращён без ремонта". И дейсвтительно по волоскам (наклеил перед сдачей) было видно,что его никто не разбирал,а вынимали только АКБ. Ну просто Капитан Очевидность....АКБ не подпадает под гарантию...

В этот же день я написал заявления на возврат денег (помните?Это был уже 16 день) и стал ждать ответа в течении 10 календарных дней. 10 дней прошло.Мне никто не позвонил.На 11 день я позвонил сам, нужного человека не оказалось, позвонил ещё раз и мне ответили,что ответ готов приходите забирайте...Здесь я проклял их до 7 колена...И поклялся бить витрины этих магазинов, т.к. интонация собеседника была явно ироничной. Пришёл после работы и увидел фаллиант на двух листах где по сути вас посылают на х ,т.к 15 дней с момента покупки уже прошло и никаких оснований (их там 3,-выписка из закона о защите прав потребителей) для предъявлении претензий по истечении этого срока у меня нет (и их действительно нет).

После, поговорив с такими же товарищами по несчастью я обнаружил,что я такой не один и у меня,в отличии от них ещё был шанс успеть подать заявление 21 мая (в течении 15 дней), у них этих шансов не было...У одного товарища был дохлый АКБ на планшете Самсунг, а у другого битые пиксели и сломавшиеся кнопка включения ноутбука. При этом главная суть отсылки в гарантийный ремонт это затянуть время,-прошло 15 дней,-а вот теперь и бегай по судам и доказывай, что твой дефект является "существенным". При этом у каждого производителя есть пункт в гарантийном талоне к которому при желании может подойти всё что угодно. Случай АКБ к этому не относится-тут всё прописано чётко...Но думаю смысл Вам понятен.

Вывод: если попались на фуфло тут же его сдавайте на обмен или возврат денег, не поддаваясь на уговоры гарантийного ремонта. ФЗ о защите прав потребителей на Вашей стороне пока не истекло 15 дней....Пока не истекло 15 дней.

А магазин DNS...Если вы себя уважаете не покупайте там больше ничего. Таких прямых разводов я уже не встречал с конца девяностых.

........................................................................................................................................

После этого отзыва я решила действовать и написала в роспотребнадзор, адвокату и на сам сайт ДНС. Уже на следующий день позвонил мужчина и сказал, что мы можем прийти в любое время и нам либо обменяют фотоаппарат на новый, либо поставят новый аккумулятор. Вечером муж пошел в магазин и ему отказали пока он не показал номер, с которого нам звонили. Вот тогда только продавцы защевелились! Оказалось, что аналогичного фотоаппарата нет в нашем городе и даже в соседних, поэтому нам вытащили АКБ из другого фотика. Сейчас все прекрасно работает и радость от покупки и всех этих приключений только усилилась.

Осадок остался и я больше ничего не буду покупать в ДНС. Радует, что менеджеров сети еще волнует их репутация и они решили проблему, за что им большое спасибо.

Обман покупателей: б/у товар под видом нового.

meerkat (24 мая 2015 01:59)

нарушений много

23 мая заказал планшет Asus Memo Pad 7 ME512C Black с получением в ТЦ "Золотой Вавилон" на проспекте Мира.

Номер заказа В-05356789

На месте оказалось, что есть только один - витринный - экземпляр.

Разряженный в ноль, потому что, по словам консультанта, "лежал на витрине 11 дней".

Ну ОК, решил подождать, пока немного зарядится.

Минут через 10 приступил к проверке девайса - и о чудо!

В "абсолютно новом" планшете оказалось чье-то домашнее видео! Пару минут с интересом разглядывал чью-то гостиную с попугаем в клетке, спальню и т.п. Потом плюнул и ушел.

Вот это круто!

Под видом нового в DNS продают товар, бывший в употреблении!

Позор.

Бегите из этого магазина, обходите его за километр. Бессовестно наживаются на людях!!!

Лиска17 (19 мая 2015 19:28)

В этот магазин я попала в поисках телефона. Не скажу, что цена сильно отличалась от других магазинов. Что сказать - она не отличалась совершенно. Магазин внушал доверие. Все-таки крупный компьютерный магазин. Отзывы я, успешно решила не смотреть когда я уже начну сначала читать отзывы, а потом уже покупать?

В магазине очень приятная обстановка. Интерьер выполнен в оранжево-синем цвете. В залах чисто, все расставлено по своим местам. Вот пара фото торгового зала:

А теперь о главном

(А точнее о минусах)

Ужасный персонал!!! Нет, они не грубят. Они просто не проверяют комплектацию товара. Хотяяя. Мне кажется, что это тактик у них такая.

В первый раз я покупала у них мобильный телефон. Попросила консультанта - он показал телефон, дал проверить на работоспособность, запаковал в коробочку и отнёс на кассу. Кассир пробила товар, отдала нам коробочку с телефон и пожелала доброго пути.

Хорошо, что со мной был молодой человек. Когда мы уже вышли из магазина - он полез в коробочку посмотреть зарядку и тут обнаружилось, что никакой зарядки нет! Вернулись в магазин - администратор извинился, выдал зарядку, сделал замечание консультанту, который выдал мне товар (Как он его определил я так и не поняла. Консультантов в магазине несколько, а я не говорила который из них меня обслуживал). Консультант сказал "Ага" и продолжил заниматься своими делами. Создалось впечатление, что ему это говорят по 10 раз на дню.

Во второй раз я пошла туда за электронной фоторамкой. Пришли мы с мамой. Выбрали одну из фоторамок - попросили консультанта её снять. Девушка пробила что-то по компьютеру и сказала, что данная фоторамка зарезервирована. И поставила фоторамку обратно! Почему её нельзя убрать с витрины, если её уже должны забрать?

Мы очень торопились, так как опаздывали на электричку. На комплектацию не глянули. И только в электричке заметили, что в коробке нет пульта, который заявлен в комплектации.

Мне пришлось вновь ехать в этот магазин. Администратора в этот день в магазине не было. У девушки на кассе даже не возникло мысли, что пульт могли вытащить мы сами. То есть это в магазине происходит далеко не первый раз. Все рабочие магазина в курсе, что они продают неукомплектованный товар.

УЖАС!!! Бессовестно пользуются тем, что некоторые люди не проверяют комплектацию товара, а некоторые, обнаружив недостаток уже дома, просто не поедут требовать доукомплектовать товар.

Вы как хотите, а я больше в этот кошмарный магазин не ногой!!!

Мутная история с благополучным исходом

Еленко (9 апреля 2015 19:56)

заманчивые цены, информация на сайте, шаговая доступность

обман покупателей, отвратительное обслуживание, очень большой процент брака, слишком много странных

Ну вот, приплыли: магазин DNS окончательно потерял и для меня свое лицо. Вроде нечасто совершаю покупки там, но эти считанные вещи в половине случаев оказываются бракованными или откровенно плохими.

Случай номер раз: покупка защитной пленки на планшет. Выбирала новокупленному прибору. Специально допросила продавца, не помешает ли толщина выбранной мною пленки сенсору. «Нет, что вы! Работает замечательно!» - заверил меня румяный юноша с улыбкой до ушей. Окей, купила, принесла-налепила – не пашет. Пленка толстая. Купила на другой день другую пленку в другом DNS – та же картина, те же заверения, что должно работать идеально. То ли лыжи не едут, то ли… Ладно, без пленки можно жить. Совсем отказалась от нее, в душе оплакав около 500 рублей, выброшенных в помойку.

Случай номер два: выбрала себе наушники для телефона. Поскольку я страшная растяпа, дорогие марки брать смысла нет. Взяла со стенда какие-то за 200 рублей, на которых красовалась наклейка с ценой. На кассе всплыл факт, что база данных просит за них уже 400. Естественно, моя попытка доказать правоту была встречена закатыванием глаз девочки – дурочки у кассы (простите, но кассиром я не могу назвать особу, которая при общении с клиентом жует жвачку и тычет в клавиатуру одним пальцем). «Пишите претензию, будем разбираться», - скучающим тоном добавила она. Времени и желания бодаться у меня не было. Взяла другие наушники, которые стоили столько, сколько заявлено ценником, но написать замечание в жалобную книгу не забыла.

Случай не помню какой по счету: долгое, нудное бодание по поводу бракованного телефона. И это кошмар, товарищи, скажу я вам! Итак, дражайший свекр попросил приобрести определенный смартфон, который выбрал в интернете. Перевел мне денежку на карту. Я отправилась за покупкой. На этом положительные моменты заканчиваются.

Гуляя по залу примерно полчаса и не дождавшись консультантов, я пошла и буквально вытащила одного из созерцания ноутбука на стенде. Назвала нужный мне телефон. Почесав лицо, парень пошел искать его на складе. Приходит: «Нету!» - и радостно разводит руками. Не разделив его радости, я подняла бровь, сказав: «Ищите. В базе данных есть, значит, на складе должен быть». Парень очень опечалился, но нашел смартфон. Модель была последней, чем консультант и оправдывал расковырянную коробку. Попытка включения не увенчалась успехом. «А он разряжен!» - вспомнил догадливый юноша и ошарашенно уставился на меня. Поддержки он не нашел, ибо жестокосердечная я уже порядком устала от его глупости: «Ну так ищите зарядку и включайте!»

Легко сказать – ищите. Он еле телефон-то нашел, который далеко не иголка в сене. А уж зарядка – это материи тонкие. Почему ее не оказалось в коробке? «Чтоб не украли» - ответил парень и странно посмотрел на меня, будто услышал полный бред. Примерно в это время позвонил свекр, послушал мой рассказ и велел брать зарядку и нести телефон к нему. Я поступила так – и зря. Нужно было настаивать на демонстрации, несмотря ни на что. Но промахнулась, дала слабину.

Дома телефон не запускался ни с зарядкой, ни без нее. Циклично перезагружалась ОС и больше ничего не происходило. Тут я поняла, что парень, видать, не просто так дурачка включал, чтобы взять меня измором. Ладно, сама виновата – понесла назад.

В магазине меня «обрадовали», что возврат денег или замена аппарата происходит через сервис-центр. «Вам там осмотрят телефон, напишут акт и если Вы не виноваты, то деньги вернут», - легко прощебетала девушка-консультант. Я воодушевилась и потащилась в СЦ на другом конце города, где меня «обрадовали» повторно: срок осмотра изделия - 21 день. Деньги мне вернут в двух случаях: если мастер обнаружит в нем заводской брак или если за 21 день осмотр не успеют провести. Тогда напишут акт дефектовки и сделают возврат средств.

Окей, ждать так ждать. Выдали мне номер, по которому аппарат отслеживался на сайте. Для обычной проверки его потащили аж в Екатеринбург!

Решив подстраховаться, я зарегистрировалась на форуме DNS и спросила там: сдав аппарат 19 марта, верно ли, что уже 9 апреля я могу отправляться за актом в СЦ? Получила ответ, что не 9, а 8 апреля, ведь срок 20 дней. Окей, поход в сервис-центр не дал результата: сотрудник настаивал, что 21 день, а не 20, максимальный срок. В общем, DNS сам себе противоречит на форуме и в реале. И за каждый день просто удавиться готовы. 9 апреля я получила на руки акт без вопросов. И зачем надо было упираться? За 20 дней этот несчастный телефон только до места назначения добрался, его даже в руки никто не брал.

Ну не брал и ладно. Мне сделали возврат средств, я подписала бумагу и получила чек. И вроде бы хеппи-энд. Однако, от всей этой истории очень плохо пахнет. Откровенно бракованный товар подсовывается покупателю, который еще и сам таскаться с ним потом должен, причем не по своей вине. И я более чем уверена, что доставшийся мне некачественный телефончик по-тихому подлатают, да выставят на витрину в ожидании очередных покупателей. В общем, спасибо DNS за урок, куда ходить за техникой не надо.

Осторожно: б/у!!!

Marader (9 марта 2015 19:03)

информация на сайте, недорогой, хорошие цены, шаговая доступность

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, очень большой процент брака

Заказал монитор. Ждал неделю, пришла долгожданная покупка. В магазине с продавцом проверили комплектацию, работоспособность, все хорошо, нареканий нет. На задней крышке монитора обнаружил длинный волос - посмеялись, хитрые китайцы мигрируют в РФ по частям... Дома подсоединил к ПК - монитор не включается. пришлось расстроиться, повёз в сервисный центр. Там он тоже не включился. Сервисный пытался принять монитор на "диагностику", я заявил: сдаю на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, диагностируйте, проверяйте, колдуйте, экспериментируйте - мне всё равно, вот подпишите мой экземпляр заявления о предоставлении "аналогичного.. на время гарантийного ремонта...". Приняли на гарантийный, НО в акте указали "б/у, потёртости, царапины..." - я говорю, какие царапины!?? Только из магазина, вещица дорогая, я очень бережно его собирал! А реально... Показывает царапины на задней крышке... И тут до меня дошло... Уважаемые! Делюсь бесценным опытом: при приёмке изделия ВНИМАТЕЛЬНО рассматривайте (с фонариком / лупой / знакомыми) внешний вид товара! На большинстве элементах изделий находится защитная плёнка - сравните аналогичную модель, выставленную на витрине - так она есть? А в Вашей коробке нет? Провода лежат замотанные и упакованные или просто положенные сверху? Пакет с документацией в коробке вскрыт? Чего-то не хватает (пускай не нужный Вам элемент, но его нет - кто-то же вытащил): все эти признаки указывают, что это изделие обладает какой-то тёмной историей... А у КАЖДОГО изделия есть свой срок службы, устанавливаемый изготовителем (учтите при покупке с витрины - если скидку не дают, лучше не брать, ресурс выработан). Интересно, в какой город переберётся этот монитор... Я заказал у них новый... Жду. приду с фонариком и приятелями для тщательнейшего осмотра...

Ульяновцы!!! Никогда, НИКОГДА не покупайте ничего в DNS!!!!!!

Злобный потребитель (6 марта 2015 22:14)

никакое сервисное обслуживание

Добрейший вечерочек. Поведаю о печально опыте покупок в этой сети чудо-магазинов в Ульяновске. Сначала про "Зарю"...Решили приобрести телефон отцу...Вечер. Долго бражировал по залу, дабы привлечь кого-либо из скучающих продавцов..Привлёк не с первой попытки. Выбрал. Купил. Дурак, виноват, не потребовал продемонстрировать как он заряжается. А он, как выяснилось чуть позже, не заряжается ну никак! Привёз в этот же вечер. Просил поменять. Увы и ах..Нужна экспертиза. Все ссылки на 15 суток, закон о правах потребителей были тщетны...Претензия не помогла. Телефон валяется дома. Его стоимость не позволяет ремонтировать..Лучше купить другой. Кстати, про сервисный центр, что расположен на Минаева в этом же городе, называется "Фортуна"...В результате усердий с мультимедийным центром, он вышел из строя. Гарантия прошла. Вещь хорошая, поэтому притащил для ремонта за деньги. ОЧЕРЕДЬ!!!! Как в СССР!!! Девушка на приёмке явно не удовлетворена своей работой. Её жалко, но при чём бедные покупатели???? После консилиума ремонтников, которые были удивлены увидев мой девайс, таки взяли на ремонт, милосердно приняв за обозрение 500 рублей (называется диагностика!). Спустя сутки пришло СМС, о том, что работы завершены и можно изделие забрать. Радостный еду в Фортуну, но... ОЧЕРЕДЬ, как в СССР!!!! На приёмке молодой человек, уставший от претензий. Стою, сочувствую. После слов: "Можете забрать изделие. Ремонту не подлежит. Давайте свой паспорт" начинаю тихо его ненавидеть по ряду причин. 1-паспорта у меня с собой нет (сдавал-то я центр без паспорта!), 2-что это за сервисмены, если не могут восстановить флэш память мультиплеера????!!!! 3-СМС несло противоположную смысловую нагрузку!!!!! Уехал тихо ворча, что это шарага не должна именоваться ФОРТУНОЙ и иметь статус сервис-центра ДНС Ульяновск!!! Извините за многослов...печаль одолевает..