Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники

1.3

Мнений: 121

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Впарили нерабочую Мат.Плату

Colt-Kras (18 июля 2016 04:32)

Решил собрать новый комп. Купил большенство комплетующих в ДНС.(проц, мать, оперативку) Собрал комп, все работало нормально. После того как я докупил вторую плашку оперативы, вылез косяк. Один из слотов под оперативу оказался нерабочим. Пришлось оставлять на 5 дней мать с камнем и оперативой в сервисном центре. Когда приехал забирать, мне сказали что это не гарантийный случай.(видны следы пайки на обратной стороне платы) Не могу сказать в какой момент она там появилась, либо мне такую продали, либо спецом это сделали в сервисном центре. Вообщем обходим мимо магазинчик. Может кто подскажет что делать. Гарантия еще не закончилась...

Магазин - мягко говоря, не очень!

Der_igel (13 июля 2016 18:01)

приемлемые цены, удобное расположение, шаговая доступность

бывает плохое обслуживание, нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультан

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить отзыв об интернет - магазине DNS.

Очень хотели с женой радионяню Ramili RA300. Появилась она в DNS 28 июня по немного меньшей цене, которая сейчас висит. Сразу сделал заказ, прислали смс с номером заказа и сроком доставки. Срок доставки 3 дня, перезвонил менеджер и подтвердил, что через три дня будет у нас(г.Егорьевск Московской области). Сегодня(на момент написания отзыва) прошло 15 дней. А в ответ — тишина. Звонил и менеджерам в Москву, и приезжал в магазин в нашем городе, все как один говорят, что, мол, в пути ваш заказ. Менеджеры толком объяснить ничего не могут, и в магазине их искать надо, выпытывать информацию. С Владивостока, что-ль его везут, на лошадях через всю страну? Печально… Заказал у конкурентов другую, похожую по функциям, радионяню, привезли на следующий день.Хорошо что предоплату не оставлял в этом горе-DNSмагазине. Больше нет желания обращаться в данный магазин.

Ужасный сервис, высокие цены. Ощущение, что попал к шарлатанам.

Патриот Русский (9 июля 2016 23:02)

информация на сайте, хороший сайт

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, повышение цен

Заказал видеокарту с доставкой, пришло уведомление о том, что заказ будет доставлен завтра.

На следующий день c утра позвонил в колл-центр, уточнить, когда приедет курьер, мне ответили: "Товар отправлен, ждите до 23 часов". Вечером начал повторно выяснять что с заказом. Тот же ответ: "Видеокарту мы отправили утром, скоро будет у вас". И только под конец рабочего дня выяснилось, что на самом деле мой заказ вообще не был отправлен!!

В итоге я в свой выходной, отменив все свои планы был вынужден напрасно ждать курьера, а никто из многочисленных сотрудников ДНС не мог сказать ничего вразумительного о статусе заказа.

И после всего этого оператор колл-центра снизошла принести извинения и предложила доставку еще через день в период "с 12:00 до 22:00 (звонок курьера за 20 минут(20 минут, Карл!!) до прибытия)" и скидку в 500р. (при сумме заказа в 23 000р) .

В нормальных курьерских службах связываются с клиентом с утра или за несколько часов, обговаривая удобное время, а здесь тебе могут целый день морочить голову, а потом сказать "Ну извините!".

В итоге, нашел такую же видеокарту в магазине Юлмарт - там она стоит на 1500 р дешевле.

Поэтому, вашу скидку, господа ДНСники, можете забрать себе. Больше связываться с вами не намерен!

Проверяйте комплектацию не выходя из магазина

linsamy (28 июня 2016 10:34)

вежливый персонал, хорошие цены, шаговая доступность

недостаточное количество консультантов, несоответствие заявленным характеристикам

Купил духовку Самсунг. Выбирал с телескопическими направляющими. На сайте магазина указано наличие, по факту нет и быть не должно. При выяснении причин и способов решения проблемы, вы столкнётесь с организацией, где никто ни за что не отвечает. Управляющий доступен только через горячую линию. Спустя три дня, мы его настигли и выяснили, что купили товар принадлежащий другому магазину. И решение принимать должны хозяева товара. Отмечу, что разговаривали с нами вежливо, допускали возможность обмена товара и даже возврата. Но ошибку описания комплектности не исправили - значит эти ошибки магазину выгодны. Цены растут ежедневно, купленный по ошибке товар, через неделю сильно отстаёт от аналогов по цене.

Будьте внимательны и осторожны. Безопасно покупать товар без опций, простой комплектности.

Отказ в гарантийном обслуживании

Ladugin Sergey (22 июня 2016 21:18)

грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентность сотрудников, некомпетентные кон

Никогда больше не обращусь в сеть днс!Днс и днс-технопоинт отказываются осуществлять гарантийный ремонт своего дефектного товара. Купил у них МФУ-принтер, он проработал меньше месяца. Просто внезапно выдал ошибку - заменить картридж (до этого печатал без полос, ресурс краски не израсходован). Отдал на ремонт - после месяца ожидания мне порекомендовали за свои деньги купить новый картридж, ремонтировать или заменять дефектную деталь они отказались.Ужасное обслуживание и элементарное неуважение.Ощущение как-будто купил вещь в шарашкиной конторе "рога и копыта", которая не отвечает за качество своего товара.

Брак

Сергей Ростов (22 июня 2016 08:15)

грубое нарушение прав потребителя, очень большой процент брака

Три дня назад (в субботу) в Ростове-на-Дону купил в DNS две планки памяти SODIMM J Ram [JRS2G800D2] 2 Гб.

При проверке Memtest86 показал, что обе планки битые - на каждой были ошибки. На следующий день после покупки попытался сдать их в магазин - вернуть деньги отказались. Направили в сервис-центр "Фортуна". В сервис центре, услышав про ошибки, юноша поинтересовался - а какие, мол, у меня претензии, как у потребителя? Дескать, память же не для тестов покупают (!) На проверку принять согласился, но когда я спросил про сроки - сказал "позвоните через неделю". Понимая, какие предстоят круги ада - я махнул рукой. В принципе, сам виноват - знал, с кем связывался.

Интересно другое - придя домой написал на сайте DNS на страничке этого товара отзыв с предупреждением о браке. Коротко и без ругани - мол, планки битые, возврат только через сервис-центр. Сейчас проверил - мой отзыв на страничке так и не появился (у них там премодерация), но цена планки за эту пару дней поднялась с 1900 руб. до 2250 руб.

P.S. Передо мной в магазине женщина пыталась сдать купленный по ошибке ADSL-роутер (чем-то он не подошёл к её сети). Так менеджер на полном серьезе отказывался его принять на том основании, что у блока питания провод скручен проволочкой "не по заводскому" - дескать "вы провод разворачивали"! А когнда выяснил, что она не деньги хочет вернуть, а поменять роутер на более дорогую модель - он сове мнение тут же поменял. С формулировкой "но в виде исключения мы готовы пойти вам на встречу".

Описываю работу филиала ДНС в Сургуте, Нефтеюганске.

Dmitriy14 (21 июня 2016 18:08)

агрессивный маркетинг, бывает плохое обслуживание, грубое нарушение прав потребителя, некоторых това

1. Продовцы впаривают товары с ветрины. На вопрос дайте новый упакованный, сразу ответ у нас большинство товаров в одном экземпляре или с ветрины или никак.

2. Не понимаю кто пишет что в ДНС цены дешевые, это неправда (во всяком случае в нашем регионе) цены на порядок выше чем у конкурентов, легче заказать через интернет, дешевые цены только на низкокачественную китайчатину.

2. Асортимент это: низкокачественное китайское г..но, либо очень дорогие товары, из среднего диапазона 1-2 вещи и все.

3. Сервисный центр это просто "картина маслом", то оказывается что ты планшет залил водой, то использовал некачественную зарядку, то ты его ронял на кафель, приходится ругаться и доказывать, после чего тебе с барского плеча нехотя меняют на что то другое.

Пьяные сотрудники банков в ДНС г. Воронеж

Виталий878787 (13 июня 2016 00:26)

возможность купить в кредит, недорогой, приемлемые цены, удобное расположение, хорошие цены, широкий

неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

Сегодня хотел взять кредит в одном из магазинов ДНС г. Воронеж. В Сити Парке Град. Сотрудники банка данного магазина были в АЛКОГОЛЬНОМ опьянении, подтверждение этому алкогольные напитки, закуска и соответствующий запах. Прошу принять меры. Кредит, конечно, так и не взял. Дата визита 12 июня 2016 год. Фото сделать не мог, думаю камеры в магазине есть и подтверждение моих слов будет. Имена сотрудников банка не могу назвать. 2 девушки, одна из их блондинка, бейдж ОТП банка, вторую не рассмотрел, бейдж какого-то Почтабанка, с ними был еще молодой человек крупного телосложения. Не могу описать сотрудников подробно, так как они преимущественно находились под столом, занимаясь более важными делами, чем работа. Куда только смотрят администраторы магазина...

Это не магазин, это - КИДАЛОВО!

LordOfChaos78 (6 июня 2016 14:36)

шаговая доступность

неприятное впечатление, очень большой процент брака

В магазине придуман отличный способ кредитнуться за счёт покупателя. Вам продают изначально не рабочее оборудование (причём проверить его на работоспособность на месте возможности нет), а когда ты через 2 часа приносишь им обратно этот хлам, его успешно принимают на диагностику, а облапошенный таким образом покупатель остаётся и без денег и без техники на длительный срок. Покупая что-то в этом недомагазине, обязательно требуйте проверки на месте, иначе рискуете потерять гораздо больше времени. А ещё лучше вообще ничего в DNS не покупать.

По существу ситуации, 3.06.2016 в результате частых скачков напряжения в моём ПК вышла из строя материнская плата. Поскольку из всех сетей магазинов, торгующих компьютерными комплектующими, в непосредственной близости находился DNS, то и решил сделать всё "по-быстрому".Заказ №В-06484780 оформил через интернет, получил сообщение, что заказ меня ожидает и пошёл в DNS в ТЦ OZ в г. Краснодаре. Довольный покупкой, быстро вернулся к своему рабочему месту, вставил процессор, память, подключил к блоку питания, и.... ноль на выходе. На рабочем столе лежал другой процессор и несколько разных модулей памяти, вставил, подключил - не работает. Нашёл ПК сотрудника, которого не было на рабочем месте и комплектуха которого полностью подходила к "новой" мат.плате, подключил, и... результат тот же. Через 2 часа после покупки вернулся в DNS обменять нерабочую плату на рабочую или вернуть деньги, но увы - не работает. ))) А работает закон о защите прав потребителя - ваш товар мы отправим на проверку качества и результат сообщим по смс.

Вот так вот решаются вопросы нехватки денег в этом убогом заведении. Покупателю впаривается нерабочий хлам, а потом он просто отправляется ожидать у моря погоды. В этот гадюшник DNS больше ни ногой и никому не советую.

За что продавцы получают зарплату

Slepihina (28 мая 2016 00:10)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание

Г. Н. Новгород, пр. Ленина в тц Муравей. Персонал просто отвратительный. Сначало стояла кучка "специалистов", сказали подождите. Хорошо, я не торопилась, жду 10 минут. Разлетелись все в миг. И никого! Ходила по магазину по кругу и никого, наконец то выползла откуда то с недовольным видом девушка кассир и фыркнула, что ищете продавца дальше. Класс! Вопрос к руководству: может быть всех уволить? За что сотрудники получают зарплату? Если им просто налевать на посетителей магазина! И это не первый раз в этом магазине. Первый раз думала случайность!Настроение испортили на весь день!

Весьма неприятные ощущения вызывает обслуживание.

klavaept (13 мая 2016 13:34)

широкий ассортимент

некомпетентность сотрудников, отвратительное обслуживание

Была несколько раз в магазине в Коврове, продавцы никакого внимания по началу на тебя не обращают, стоят, кучкуются и болтают между собой. Начинаешь спрашивать что-то и становится понятно, почему же они не подходили, по факту о товаре они ничего не знали и объяснить разницу между двумя - тремя товарами не смогли. Цитировали информацию с ценников и на этом все, спасибо конечно, но это я и сама прочитать могу.

Но покупку я все таки совершила однажды там. Нужно было подарить что-то мужу на день рождения, выбрала бритву по отзывам в интернете, цена в магазинах нашего города была около 5000 рублей, но не купила сразу почему-то. Зашла через недельку-две снова на сайты, чтобы определиться с выбором магазина, а цены взлетели...где-то на 500 рублей, где-то на тысячу и только в ДНС висела старая цена, приехала туда и купила без разговоров с продавцами. Покупкой осталась довольна, все работает уже год как без нареканий, но вряд ли это заслуга магазина =) За консультацией я точно туда не отправлюсь.

Покупка планшета

Dmitry24 (12 мая 2016 14:22)

неприятное впечатление

Вчера покупал планшет для ребенка DEXP, который заранее заказал по сайту. Привезли в магазин на площадь Революции даже раньше срока заказа. При проверке обнаружил, что на зарядном устройстве зарядный ток не соответствует току нужному для зарядки планшета, просто сравнил надписи на планшете и на зарядном устройстве.Внимания не обратил бы, если бы до этого не было разговора с товарищем, у него зарядное грелось не зная как и планшет не заряжался полностью, пока новое зарядное не купил.Короче зарядное устройство с лучшими характеристиками просто подменили. Когда сказал продавцу, то сразу же вынесли родное зарядное именно к этому планшету с надписью dexp. Заказал наклеить пленку, наклеили криво, зато взяли за наклейку 450р и потом дома обнаружил, что и остатки пленки не отдали, которой покупал в 2 раза больше. Также не обнаружил в планшете якобы установленных пакетов программ за что с меня взяли 990р. На вопрос, какие программы были установлены, вразумительного и четкого ответа не получил. Так что осадок остался не хороший. ГРАЖДАНЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАЗВОД!!! И проверяйте все досконально. Буду дальше проверять планшет, может еще чего нибудь обнаружиться.

Не очень компетентно все

елена uuu (27 апреля 2016 19:07)

большой ассортимент, информация на сайте, приемлемые цены, удобное расположение, шаговая доступность

бывает плохое обслуживание, грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, недостаточное количе

Как-то я решила купить телевизор и МФУ. Обратилась в филиал ДНС в г.Томске на ул.Красноармейской 114. Подумала, там 2 этажа занимает магазин- за выбором дело не станет. Действительно один этаж- крупная бытовая техника, на другом этаже все остальное. Зашла в отдел крупной бытовой техники. Из продавцов ни души. Ряды техники стоят в не очень удобном порядке для покупателей, вперемешку все. Как говорится; "Здесь читаем, а здесь рыбу заворачиваем!" Так как я все-таки дотошный человек и пришла по делу, то стала искать каких-нибудь живых людей. После долгих и упорных поисков нашла наконец.Впечатление от общения оставляет желать лучшего, т.к. по компьютеру я и сама могу все посмотреть, а знать свой ассортимент и основные показатели товарной группы,которую ты должен продать, ну это основной min,а тем более это же ваш "хлеб". Кое-как выпытав нужную информацию о посудомойках и печках, и уже не в очень радостном настроении я поднимаюсь наверх. И там такая же ситуация. Как в лесу-ни души, кроме навязчивого охранника, Неизвестно то ли меня охраняет, как потенциального кошелечка, то ли технику от меня. Ну это его работа- и он ,надо отметить, ее достойно выполнял!!! Все-таки нашла я менеджера. Вскоре увидела и других сотрудников, они, все два, очень усердно меняли ценники на товарах. Выбор МФУ достался мне нелегко. На сайте я видела уцененный товар, и хотела его приобрести, но когда я увидела в каком он плачевном состоянии ( без упаковки, без шнуров, без ПО,без чернил,без инструкции- наверно сто лет назад покупали, то сомнений не осталось, и я решила взять новый, но администратору все-таки очень хотелось сбыть этот товар и он не один раз посылал ко мне менеджера, чтобы тот меня уговаривал- взять этот старый б/у. ДАААААА!!!! Позорники! Причем,я так поняла,что я из них ,из всех, не работая в этом магазине, и вообще с техникой, я знаю по этой технике больше всех, вместе их взятых. Вы бы видели и слышали , как мне рассказывали про телевизоры. Ужас!!! Срочно всех на обучение! А как оформляли, потом удаляли, потом снова оформляли и снова удаляли документы на продажу,цирк. Причем это делали вдвоем,втроем, и каждый приходил и говорил,что надо делать по-другому. Я такого нигде не видела.Работая с электротехникой и не знать ничего о ней, о том как донести до покупателя информацию, как оформить покупку, как довести покупателя до кассы. Ничего не знают-как на базаре. Возник вопрос доставки, тоже не знают. Ни администратор, ни продавцы. Темным лесом. Кое-как оформили покупку и заявку на доставку. Доставка через день,т.к. своей службы доставки нет, то сказали,что от 500=руб. Причем у нас Газельки по городу возят за 350=руб. Через день привезли товар, уже оплаченный. Заходят в квартиру и бежать, только распишитесь и 450= руб за доставку. Я говорю, пожалуйста. распакуйте- осмотрим. Т.е. мой товар на большую сумму, оплаченный,где-то двое суток находился и я должна не вскрывая коробки его принять расписаться и оплатить доставку. Спрашиваю, кто отвечает за товар в пути? Только не мы-ответ! ТЕ.получается, я оплатила товар,оставила его в магазине, через 2 дня мне его привозят, и я не должна его даже смотреть? Очень меня, как потребителя, этот факт обидел! Что это такое-кто должен нести ответственность за товар в пути? Отдала я эти 500 руб= спорить не стала. Но осадок неприятный остался!!! И потом, очень невежливые ребята эти доставщики, т.е. грузчики, одним словом. Это какой-то КОЛХОЗ, ВРОДЕ И НА РЫНКЕ ДАВНО, НО СЕРВИС- Эльдорадо с ним- просто сказка , по сравнению!!!!!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Клименков МВ (18 апреля 2016 10:20)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, отвратительное обслуживание, очень большой про

Приобрел на свою голову термопот MAXIMA M058D - 20.02.16. В соответствии с условиями гарантийного талона срок гарантии на изделие 12 месяцев со дня продажи. Через 25 дней благополучной работы устройства обнаружил на внутренней поверхности крышки изделия следы ржавчины. Чем естественно был озадачен т.к. устройство многофункциональное приобреталось и использовалось для приготовления смеси 6-ти месячному ребенку, а готовить смесь используя ржавую воду естественно недопустимо.

Устройство отвез в магазин где оно покупалось ТЦ "Большая Медведица" ,где мне счастливые продавцы сообщили о необходимости сдачи оного в сервисный центр, при этом адрес указанный на чеке ул.Иртышская д.17 не соответствовал действительности и указали новый Ленина 51.

30.03.16 отдаю устройство и указываю что на внутренней поверхности крышки следы ржавчины, а внутри термоколбы еще и вздутие металла неизвестного происхождения...

прошел МЕСЯЦ.... счастливые сервисмены сообщили что мое устройство готово и можно его забирать...... отдают мне его и сообщают что изделие технически исправно, что и указано в акте работ.... на что я им и говорю что оно и было исправно и что отдавал я его для устранения ржавчины а не ремонтировать... на что мне и говорят езжайте в СЕРВИС где его ремонтировали и там пишите какое то заявление... вопрос нах тогда вы нужны? Почему я должен его еще раз куда то везти в рабочее время и на своей машине?

Злой забрал прибор и пришел в магазин с целью его возврата... Естественно прибор принять магазин не может т.к. прошло более 14 дней... и направляют меня опять в свой же сервисный центр.... писец просто.... тут же в магазине набираю номер ЦЕНТРА который выдавал заключение...счастливая девушка мне сообщает что мастера нет он уехал у когда будет неизвестно..... просто душка...

ИТОГ: ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ РЕМОНТА!! Исправное но все еще ржавое устройство у меня на руках и что с ним делать никто мне сообщить, а уж тем более вернуть деньги не собирается!

Хотите себе головных болей ? - Покупайте у них!

Ужасный магазин, объяснения в отзыве.

Franklin034 (12 апреля 2016 02:21)

вежливые и ненавязчивые консультанты, вежливый персонал, широкий ассортимент

грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, недостаточное количество консультантов, некоторы

В 2015 году был приобретен ASUS PadFone S, в котором буквально через полгода перестает работать микрофон, гнездо на наушники, а так же неполадки в системе. После официально письменного обращения, в виде претензии с просьбой вернуть средства, магазин отказался выполнить требования, отправив нас на экспертизу, а так же подчеркнул что дефект является не существенным (то есть то что телефон не выполняет свои прямые функции для DNS не считается существенным недостатком), после того как телефон был предоставлен СЦ "Фортуна", (прошу заметить ЭКСПЕРТИЗУ), его зачем то починили. И ладно бы починили в срок (до 45 дней). Но телефона не видно уже более трех месяцев. В аппарате была произведена замена материнской платы, которая составляет 90% от самого устройства. Ну если DNS считает, что замена главного элемента устройства не считается серьезным дефектом, то я не знаю что даже и сказать.Ладно в заключении скажу лишь то, что это далеко не первое устройство купленное в этом магазине, а если быть точным 7-е. Из семи телефонов, стабильно работало 0. У всех были проблемы, но к сожалению наступали эти проблемы, уже после гарантийного срока. В общем итог остается таким, что больше ноги моей, да я надеюсь и вашей не будет в этом магазине

Посмотрите на статистику:.[ссылка]

Мерзкий обман

listener (4 апреля 2016 00:18)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, отвратительное об

16 марта приобрел компьютер в магазине на Ленинском пр., г.Санкт-Петербург.

Товарный чек № В-03404050 от 16.03.2016.

При покупке мне было сообщено, что у меня есть две недели на проверку оборудования. Если не подойдет - можно вернуть. Собственно, именно это сообщение продавца-консультанта и склонило меня к покупке.

19.03.2016 я привез компьютер в магазин, наряд № Д14-000192 от 19.03.2016. В магазине выполнили проверку работоспособности, результат получен удовлетворительный, о чем сообщили мне по телефону 20.03.2016.

26.03.2016 я приехал в магазин для оформления возврата товара, как не подошедшего мне. В возврате мне было отказано, т.к. никакого возврата компьютеров нет в принципе. То есть, меня обманули ради полустотни тысяч рублей. Запись в книге отзывов на стр. 59-60.

На обращения через сайт магазина реакции не последовало.

Противоречивый отзыв о противоречивом магазине. Каждая покупка – кот в мешке. + небольшой ликбез: чт

alena_mart (31 марта 2016 15:30)

информация на сайте, шаговая доступность, широкий ассортимент

агрессивный маркетинг, грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, неприятное в

Мой опыт покупок в этом магазине очень неоднозначный. С одной стороны, это уникальный формат супермаркета, большой выбор, присутствие действительно качественной техники. С другой стороны – персонал.

Я думаю, это главный параметр, по которому стоит оценивать магазин. Если я прихожу единоразово, покупаю, и техника после покупки меня полностью устраивает, то вообще все в порядке. Но если во время покупки я задаю неудобные вопросы или, не дай бог, принесла товар обратно по гарантии – держитесь, нервы!

За несколько лет у меня уже немалый перечень покупок:

Электронная книгаНоутбук AsusMP3-плеерНоутбук AcerСмартфон Sony XperiaСмартфон HighscreenМелочи: провода, мышь, наушники, флеш-карты

С каждой из этих покупок связаны свои истории, которые по-разному характеризуют этот магазин. Постараюсь рассказать вкратце. В конце каждого пункта я ставлю оценку не самому товару, а тому, как при его покупке и обслуживании вели себя сотрудники.

Пршли огонь, воду и медные трубы

1. Электронные книги PoketBook Touch. Честно говоря, я думаю, что это самая лучшая покупка за всю мою жизнь. Мы с мужем купили одинаковые книги – белую и черную. Позже купили там же чехлы к ним (тоже белый и черный). Процесс покупки простой: взяли с прилавка, сами все рассмотрели, немного посоветовались с товарищем, который был с нами, и с консультантом, и купили. Идеальные клиенты. Было это три с половиной года назад, книги работают безупречно.

Покупкой довольна

Так и живем с ним третий год

2. Ноутбук Asus. Покупали с тем же товарищем. Повыбирали, поковырялись внутри (стояла Windows , решили брать. Купили примерно 30 мая, через пару месяцев заметили, что клавиатура вздулась. Пошли в магазин, они говорят «Идите в наш сервисный центр», ладно, пошли, благо, он рядом находится. Пришли, там работник говорит «да это ничего страшного, но если беспокоит, мы заберем и в течение 45 дней экспертизу проведем». Мы подумали, что, в общем-то, ничего страшного не происходит и решили подождать еще, если что – понесем на экспертизу. Дело в том, что ноут сильно греется, поэтому клавиатура вздувается.

Ближе к концу срока гарантии клава сильнее не вздулась, но компьютер грелся заметно сильнее, к этому прибавился сумасшедший шум вентилятора. Плюс вскрылись ещё кое-какие недостатки. И мы решили, что пока гарантия не кончилась, надо бы сходить.

Пришли буквально за 3 дня до конца гарантии. Вот такие мы хитрые. Там отнекивались, как могли. Снова направили в этот же сервисный центр. Это сопровождалось откровенным хамством, что это мы все поломали за год-то! Ну естественно.

В сервисном центре компьютер приняли. Но взамен ничего не дали. Говорят: «приходите через 3 дня». Компьютер мне нужен для работы, но для них это не аргумент. Не хочу сейчас описывать все их оправдания, что у них нет в наличии, и что это начальство не дает и все такое. В общем, через три дня я пришла, и мне ничего не дали. Так повторялось ещё пару раз, пока, наконец, мне выдали ноутбук, который был даже лучше! Выдали временно, на время гарантийного обслуживания. Честно говоря, я даже хотела сжульничать и оставить его себе, но, как честный человек, поступила по правилам.

После гарантийного ремонта мне выдали мой ноут с переустановленной виндой. Через неделю я стала подозревать, что больше мне ничего и не сделали. Потом подозрения переросли в уверенность. Но гарантия уже кончилась, так и сижу до сих пор с этим шумящим компьютером.

Покупкой недовольна.

3. MP3-плеер DNS. Покупался в подарок мужу на Новый год. Брала недорогой, просто чтобы слушать во время занятий спортом, консультант был приветлив. Купила я его примерно 20 декабря. Дома уловила минутку, чтобы все нормально проверить. В наушниках отчетливо слышался какой-то то ли гул, то ли треск. Проверила с другими наушниками, то же самое. Пошла разбираться уже 25 декабря. То есть прямо в разгар покупок.

Естественно, все были заняты. Я выискала того самого консультанта, объясняю ситуацию, он параллельно продает телевизор кому-то. Но понятно, что он стоит в 50 раз дороже, а человеку хочется премию. Но я была настойчва, походила по другим консультантам. В итоге скрипя зубами и с выраженим лица «что вам надо, мерзкая девочка» мы принялись выбирать другой плеер. Настойчиво пытался втюхать мне айпод, но мне он был не нужен, и денег бы все равно не хватило.

В итоге, купила подобный бюджетный плеер.

Покупкой недовольна.

4. Ноутбук Acer. Покупали для мужа. Показатели, конечно, у него гораздо выше, чем у нашего старенького. Покупали самостоятельно. Мы были в такое время, когда почти никого не было, поэтому консультант был самым приветливым в мире, все объяснил, рассказал. Чувствуется, что он это дело любит и хорошо понимает.

Через полгода ноут поистаскался, работает по-медленнее, тоже стал греться, но пока в гарантийку не несем.

Пока довольны.

Sony, как техника, меня разочаровл

5. Смартфон Sony Xperia L. К этой покупке я отнеслась по-взрослому: перечитала кучу отзывов в интернете, долго выбирала. Наконец, решила. пришла в будний день в районе обеда. Попросила показать. В общем-то, я многое знала, поэтому просто хотелось оценить габариты, скорость работы, экран и т.д. Он просто дал телефон, сказал «смотрите» и отвернулся. На вопросы не отвечал, и вообще вел себя неприветливо.

Когда дело дошло до проверки связи, он говорит «давайте симку, проверим». Я молча стала доставать симку из своего старого телефона. Он говорит «нет, нужна микро-сим». Я говорю «у меня нет, давайте на вашей проверим». А он в ответ « а у нас тоже нет, и вообще мы в подвальном помещении, тут все равно ничего не ловит». Нормально, да? Спорили минут 15 на этот счет. В итоге сошлись на том, что с таким дефектом они примут телефон обратно (я расписку взяла), и я ушла восвояси.

Самое обидное было в салоне моего оператора, куда я пришла поменять карту на микро-сим и оказалось, что в данном смарте нужна симка стандартного размера!

Покупкой недовольна.

Мой труженник Highscreen Ice 2. Отечественный бренд, между прочим!

6. Смартфон Highscreen Ice 2. Этот смарт я купила уже в другом городе, но тоже в DNS, чтобы потом, если что можно было по гарантии сдать в местный DNS. Здесь все гораздо приятнее: сначала я позвонила и уточнила есть ли в наличии нужный мне цвет, так вежливо в DNS со мной никто не разговаривал. В тот же вечер я пошла в магазин и купила телефон и чехол к нему. Уж не знаю, это совпадение, особенность местных жителей или просто у консультанта было хорошее настроение, но в моем родном городе я бы дала ему грамоту лучшего работника сети!

Покупкой довольна.

7. Мелочи. Их я покупаю по принципы «пришла-взяла-ушла». В выборе наушников и флешек за 500 рублей консультанты не помогают от слова совсем.

К покупкам отношусь нейтрально.

Что ещё хотелось бы выделить?

Это назойливость. Когда я выбирала телефон, стоя у витрины и читая ценники, подходили по 5 человек, пасутся рядом, «чем вам помочь?» и все такое. Ещё более назойливы кредитные специалисты. Вот я только зашла, меньше минуты изучаю витрину и тут вопрос «вам помочь в оформлении кредита?» Вы что, видите, что я что-то покупаю? Прямо раздражает!

Ну а теперь ЛИКБЕЗ

Как быть, если вам продали некачественную технику?

Сначала лучше попробовать по-простому прийти в магазин и попытаться договориться. Вдруг прокатит. Если нет: вооружаемся Законом о защите прав потребителей. Пишем официальное заявление руководителю организации, указанной в чеке. Соержание следующее:

1. описание ситуации, когда и кем была куплена техника, что сказали консультанты, когда принесли на обмен

2. список выявленных дефектов

3. «Требую разобраться в ситуации и уведомить письменно до такого-то числа».

Заяву пишем в двух экземплярах, визируем у работников магазина, один экземпляр забираем домой и ждем до указанной даты. Если ничего не последовало – идем в защиту прав потребителей.

По традиции, подведу итог

Плюсы:

большой выборкачественная техника (не всегда)чистота и порядокформат супермаркетасравнительно доступные цены

Минусы:

слишком назойливые сотрудники (когда не надо)определенный процент бракасотрудники не могут внятно ответить на вопросы по товару (не все)невозможно вернуть некачественный товартрудности с гарантийным обслуживанием

Почему же я покупаю технику именно там? Да потому что больше негде! Может, если будет больше хороших конкурентов, все косяки исправятся?

Напоследок лайфхак: теперь если я хочу купить какой-то товар, я прихожу в DNS, рассматриваю на предмет удобства пользования, а потом, если все нравится, заказываю такой же товар в интернет-магазине по-дешевле. и совесть меня не тревожит.

Уф, огромный отзыв получился, надеюсь, кому-то он поможет сделать правильный выбор.

ДНС-Обманщики.

владислав мирсков (24 марта 2016 20:19)

В городе Анжеро-Судженск, Кемеровской области 1 мая 2015 года в магазине ДНС я приобрел планшет ASUS transformer Pad TF103CG 8GB 3G у которого 26 февраля 2016 года пропал звук, в этот же день я отвез его в магазин, так как была гарантия. Планшет забрали, 16 марта планшет вернули, с заключением случай признан негарантийным, требуется замена основной платы, обнаружены следы нарушения правил эксплуатации.

При проведении диагностики обнаружено: изогнут держатель СИМкарты, повреждены контакты СИМридера на дополнительной плате (хотя когда планшет принимали об этом не было сказано не слова, СИМкарту из планшета вынимали при мне, все было в порядке, после возвращения планшета держатель СИМкарты в планшет не был вставлен в планшет лежал отдельно в коробке, так как он не вставлялся, были погнуты контакты СИМридера ); оплавление разъема подключения АКБ, отсутствует заводская пломба крепления основной платы (следы несанкционированного ремонта).

Написал претензию на директора, так как планшет мной не ремонтировался (есть подозрения, что планшет в продаже был уже Б/У), пришел ответ с тем же заключением.

Готовлю документы в суд.

До этого случая моя семья была постоянным клиентом этой сети магазинов, покупались различные товары, нареканий не было. Больше в магазины данной сети я не ногой. И вам люди советую, если,что то покупаете там, осматривайте товар со всех сторон.

Отвратительное обслуживание !!!

imarinas (5 марта 2016 19:15)

удобное расположение, хороший сайт

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприя

Здравствуйте, сегодня была в магазине ДНС в городе Иркутске в ТЦ Сезон, пришла за телефоном в подарок бабушке, но перед этим подошла к витрине уточнить стоимость айфона 6s , у меня 5S планирую сменить на 6S, возможно бы купила, если бы не дальнейшие действия ваших консультантов, я не успела подойти , как мне начали говорить скорей возьмите 6S в руку и тогда вы уже никогда с ним не расстаньтесь и тп., я говорю это конечно все хорошо, но давайте сначала я посмотрю телефон для бабушки, а потом уже возьму себе ( мне реклама айфона не нужна , т.к. он у меня давно и вполне устраивает в работе). И тут начался ЦИРК!!!! Этот консультант резко говорит, что он занят и кричит второму расскажи ЕЙ про бабушкины телефоны и начинают хихикать, тот такой нет , нет , нет , я тоже занят , но я подхожу к нему и объясняю, что мне нужен телефон простой сенсорный с большими цифрами( достань он любой телефон и скажи: у этого большие цифорки , громкий звонок, понятное меню я бы зяла) НО НЕТ он через не хочу начинает мне рассказывать про телефоны Самсунги стоимостью от 10тыс.руб!!!! я могу , конечно купить такой бабушке, так как бабушки бывают разные, но это точно не моя, ей лишь бы звонил и все было понятно, а сенсорный, потому что ей нравится такой.. не успев договорить фразу он кричит другого консультанта с той же фразой , чтоб рассказал про бабушкины телефоны, третий консультант тоже начинает отнекиваться!!! На что я развернулась и ушла, таким образом магазин потерял потенциального клиента! Когда на рынке такая конкуренция разве можно так позволять себя вести?! Им лучше , чтобы я купила хоть какой-то телефон или лучше , чтоб вообще не брала? У меня напрочь отпало желание туда возвращаться, гораздо приятней приходить в магазины, где консультанты более любезны и работают НА РАБОТЕ!

Распродажа бракованного товара

sladeitanium (5 марта 2016 16:47)

Купил вчера телефон, оказался брак (новый и не рабочий, куда смотрят на приемке товара?????) Пришлось ехать в сервисный центр, тратить свое время и бензин, после того как дали акт дефектовки решил возвратить деньги, а деньги зачисляются в течении 5 рабочий, в итоге ни денег ни подарка на 8 Марат! И не впервые сталкиваюсь с этим! Летом покупал компьютер тоже оказался не рабочим, так же геморойно возвращались деньги! Не советую покупать в этом магазине, у них брака больше чем работающего товара!

ДНС это ужас!!!

Шамсутдинов Ринат (4 марта 2016 04:51)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприя

Здравствуйте всем!23 февраля 2016 года решил себе сделать подарок,купив видиорегистратор Mio 508 по адресу г.Челябинск, ул.труда 203!при покупке в проверке мне отказали, данного аппарата, сославшись на отсутствие возможности подключения его к электросети!в машине я его включил вставив свою флешку,но регистратор отказался считывать мою флешку.попути домой я купил в другом днс по рекомендации продавца новую флешку, и ее регистратор отказался считывать.продавец вставил свою флешку,регистратор и его флешку несчитал.тогда продавец мне посоветовал везти регистратор в их сервисный центр на экспертизу(он находится на ул.молодогвардейцев 54а офис 308), чтобы они дали офицальное заключение о неисправности регистратора с дальнейшей заменой или возвратом денег.спустя 3 ч. После сдачи в их сервисный центр мне позвонили чтобы я забрал регистратор т.к. он исправен,а вот флешка нет.забрав регистратор , мне заменили флешку на новую в магазине днс,я попросил продавца чтобы он сам установил флешку,после этого регистратор так же не считал флешку,поехал опять в этот 308 офись.мне опять тоже самое заключение вынесли,в итоге я поменял 3 флешки,они меня на 4 раз отправили менять флешку, но я не видя смысла в этом,поехал в магазин менять регистратор или возвращать деньги.на что мне отказали.

Звонил представителю фирмы данного регистратора.он мне сказал что дело в регистраторе и днс с вами играет в пинпонг т.е. туда сюда посылает,в надежде на ваше изматывание и отказ на дальнейшее разбирательства.и порекомендовал больше не покупать в днс.

Незнаю что делать,времени нет.не позволяет работа каждый день мотаться.

Какая то............

vasiliu (28 февраля 2016 22:31)

вежливые и ненавязчивые консультанты, широкий ассортимент

бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, несоответстви

Хочу написать этот отзыв потому как я считаю, что в нашем ДНС Сергиев - Посад не хватает или отсутствую вообще люди которые на практической основе умеют обращаться и разбираться с той продукцией, которую они рекомендуют, в данном случае я говорю о компьютерной технике, комплектующих.В этом магазине я покупал вещи ещё года наверно 4 назад и с половиной из них есть определенная история.Лично для меня ДНС больше всего специализировался на выборе компьютерной технике - но это мое чисто мнение.А отзыв я пишу чтоб продавец который вдруг случайным образом увидит мой отзыв знал, а лучше б чтоб страдал также как я, когда советовал купить данную игровую видеокарту - потому из всего происходящего с ними(а именно выяснения отношений кто прав покупатель - потребитель) меня это бомбануло больше всего)!Человек который ставил мне видеокарту во первых оказался немного некомпетентен на мой взгляд в вопросе апгрейда и знаний технических характеристик "железа" на практической основе, потому как когда я ему доверил сборку моего компьютера, он мне настоятельно рекомендовал купить "коробку" для моего ПК - и уверял меня в том что нет определенных блоков питания под мой тип пк. В итоге пришлось самому найти нужную мне видеокарту соотвествующую моим запросам без покупки "коробки", да и продавец еще тогда при выборе уверял меня что более меньших блоков питания по мощности в наличии нет - поэтому коробка обязательна!)) , но при повторном заходе в магазин оказалось, что на мой пк можно таки поставить более слабый БП без покупки "коробки", когда я ему сообщил о том какую видеокарту хочу преобрести(хочу сразу заверить, что я неоднакратно спрашивал у продавца а точно ли эта видеокарта удовлетворяет мои требованиям при такой то комплектации моего пк? - продавец и говорил "да" и мотал головой по вертикали в знак согласия!), кроме того договорившись о дне возможной покупки я спросил у него - будет ли он в этот день работать? - продавец сказал "да" - в итоге я пришел со своим системным блоком и сотрудники сказали что сегодня он не работает! - немного огарченный я обратно взял с собой системный блок и пошел обратно, дозванившись продавцу он меня уверил, что все будет нормально и он все соберет, но лучше это будет в понедельник те когда он выйдет на работу - "Да я Вас прекрасно понимаю, горит, все - такое!)" сказал он тогда!.В понедельник мне позванил тот самый специалист к которому я обратился в довольно таки быстрое время - мне это понравилось я посчитал, что наконец то смогу забрать свой проапгрейженый системный блок и насладиться покупкой,но есть но - предупредил он "есть небольшой косячок с оперативной памятью, ща мы её посмотрим все будет норм" - он мне показал, что биос видит эту оперативную память и уверил что с видео картой все тоже нормально - но даже при том когда мы запустили игру - игра выдавала 30 фпс - а я говорил что мне нужно 60, он отключил вертикальную синхронизацию и все заработало. Когда я пришел домой, то обнаружил частые падения моей системы в синий экран. Пришлось обратно приходить в этот магазин с этим же блоком питания, на мой вопрос почему может возникнуть такая ситуация 2 - е продавцов пожимали плечами - один сказал, что это может быть все, что угодно и предположил версию с оперативной памятью, доплатив и инстинктивно предположив, что дело может быть в оперативной памяти(пишу так потому что считаю себя не специалистом в области компьютеров), другой продавец сказал, что сбой возможен из - за неправильно поставленной тактовой частоты на оперативной памяти!(начинаю задумываться, что подумать надо было еще тогда, когда с ними связался).Когда я был дома, то увидел, что все работало нормально, никаких синих экранов больше не было и нет до сих пор.Тем не менее все равно данный продукт - не соотвествует моим потребительским запросам - оборудование дорогое и технически сложное, обменять на деньги я его не могу так как прошло более 14 дней. Вот такой вот ДНС. А однажды я купил у них PS 3, но это уже другая история!))..........

Никогда больше ничего там не куплю

ЛилиТkа (15 февраля 2016 14:58)

большой ассортимент, возможность купить в кредит, информация на сайте, недорогой, шаговая доступност

бывает плохое обслуживание, недостаточное количество консультантов, некомпетентность сотрудников, не

Приобретали с мужем в данной сети компьютер игровой. Чтобы вышло дешевле и качественнее, нам посоветовали компьютер собрать. Так и сделали. Собрали компьютер нам сами продавцы DNS. Мы забрали уже готовый системный блок и оплатили. Гарантия на разные комплектующие была дана различная:12, 24, 36 мес. Первый год я использовала компьютер в учебных целях и лишь иногда играла в легкие, не требующие особой мощности, игры. Однако потом я загрузила игру более мощную и динамичную, ради которой собственно и приобретался данный комп. Однако через 30 минут игры компьютер сильно нагревался и вырубался с ошибкой. Я думала, что проблема в игре, но и с остальными играми происходило тоже самое. Затем интервал стал сокращаться, и компьютер стал выключаться уже после 10-15 мин игры. Я решила, что дело в видеокарте. Сдала ее по гарантии в DNS. Мне ее вернули с заключением, что карта исправна, и проблема может быть в неисправности или запыленности кулера. Кулер у меня работает отлично, пыли практически нет - предыдущие компы работали исправно и с облаками пыли, собранными в течении 3 лет, а тут не прошло и года. Обратилась в сервисный центр DNS напрямую, описав проблему. На что мне ответили, что скорее всего нужно почистить системный блок и заменить термопасту! НО, это платно! Я была в шоке! Мало того, что приобрели достаточно дорогой компьютер (так как собран под игры и все комплектующие были хороших известных фирм, а не DNS), так еще с браком, так еще и устранение брака платно! Может быть кто-то со мной и не согласится, но для меня это существенный недостаток для организации. Советую сто раз подумать, прежде чем приобретать в DNS что-то дорогостоящее и относящееся к сложной технике. Я разочарована.

Учили только продавать.

Виктор 13457 (14 февраля 2016 15:53)

широкий ассортимент

грубое нарушение прав потребителя

В августе 2015 купил в ДНС г. Ялта посудомоечную машину Hansa ZWM 446 IEH. 20 января она вышла из строя. С тех пор не могу добиться гарантийного ремонта или замены. Обращался в магазин (неоднократно), в СЦ (сначала отказался принимать заявку на гарантийный ремонт, через неделю принял и дважды назначал дни приезда мастера), в Хансу (приняли обращение и сказали, что специалист перезвонит). В общем замкнутый круг. Написал заявление и отдал в магазин, теперь юристы рассматривают его 10 дней. О том, что гарантийный сервис у магазина никакой, неоднократно слышал раньше, теперь убедился сам.

Самый неудачный магазин, с бракованным товаром!!!

sniper154 (3 февраля 2016 14:35)

бывает плохое обслуживание, грубое нарушение прав потребителя, нарушений много, некомпетентность сот

Не покупайте в нем нечего, экономя жалкие копейки разницы в цене с хорошими магазинами, Вы наживаете себе проблемы и в итоге теряете свои кровно заработанные. Суть моей проблемы в том, что уже не первый случай покупки в этом магазине некачественных мобильных телефонов! Но последние приобретение это вообще!!! Купил в феврале 15 года sony experia z 3 compakt за 25000 руб. Пол года все вроде бы не чего, но дальше. Стала постоянно пропадать связь, потом стала гнать операционная система, виснет, показывает не прочитанные сообщения, хотя таковых не имелось! Но последний косяк меня просто убил. Перестал работать датчик тепла, ну думаю сломался, а нет это сенсорная панель отклеилась от корпуса!!! Это как????? Телефон вода ни проницаем согласно характеристикам завода производителя! Что мне как раз и нужно, я люблю порыбачить и тд. Может на таком отдыхе быть всякое. Но благо, что мой телефон не подвергся испытанием воды. В противном случае гарантия просто бы слетела, написали бы сам виноват! Проходили подобное и уже знаем! Приехав в днс где покупал этот телефон и объяснив суть претензии, что телефон мягко говоря фуфло. Меня так скажем мягко послали. Сказав что мы не знаем что вы там с ним делали почти год, а теперь несете. Обращайтесь в ремонт, но после ремонта мне такой телефон не нужен! Свое качество вода непроницаемости после ремонта сенсорной панели ( замене ) теряет! Ну и зачем отдавать 25 штук за такой телефон, если не получаешь то за что отдал деньги? Меня как потребителя мало волнует , кто поставляет им товар. И то что они обязаны были обменять или вернуть деньги за такой телефон они не в курсе!!! И после уже провести экспертизу данного телефона и разбираться с поставщиком! Позор ДНС!!! Кто еще мучается с ними, не бойтесь отдать товар на независимую экспертизу, вернете себе свои кровные! Не видитесь на ремонт если это явный брак! Как только в итоге кончатся гарантийные обязательства, проще будет выкинуть этот товар, чем ремонтировать без конечно за свой счет!!!

DNS-SHOP занимается мошенничеством или им просто наплевать на покупаталей?

Калиниченко Мария (29 января 2016 23:24)

грубое нарушение прав потребителя, некомпетентность сотрудников

Когда в Крым пришла беда с отключением света, нам с мужем вынужденно пришлось уехать из Севастополя в Краснодар, так как вся работа у нас завязана на Интернет, а заниматься решением важных вопросов по графику отключений света было чрезвычайно сложно, практически невозможно.

По приезду в город нам срочно был нужен компьютер, и по всем характеристикам нас устроил ноутбук марки DEXP Atlas H109 (HD+) за 38 950 руб., который мой муж нашел на сайте магазина DNS SHOP. Данную модель ноутбука нам продали в магазине прямо с витрины, и мы радостные поехали домой. Однако тогда все и началось....

Уже дома мой муж в настройках BIOS обнаружил, что нет и не обнаруживается SSD диск, который должен быть там! Мы, можно сказать, только из-за него выбрали и купили данную модель. На следующий день мы пришли в магазин с ноутбуком и спустя 30 минут нас отправили в сервисный центр "Фортуна", откуда направили ноутбук на экспертизу.

Поскольку ноутбук нужен был срочно, магазин фактически заставил нас купить второй у них же в компании, пообещав, что деньги за проблемный ноутбук гарантированно вернуться после формальной экспертизы. В итоге, мы купили второй ноутбук марки DEXP в их магазине, но уже другом отделе за 45 950 руб.

Суммарно мы за двое суток попали на 84 900 рублей!

Ответ экспертизы нам пришлось ждать дольше 20 обещанных дней, никто нам не звонил, наше терпение лопнуло и мы стали названивать им сами. В итоге, спустя 29 дней мы добились ответа, и он нас добил окончательно - SSD диск в устройстве физически отсутствует, не гарантийный случай.

Я не знаю, что это, если не мошенничество, с их стороны - продать ноутбук без внутренних деталей, а потом сказать, что не могут вернуть деньги, так как в ноутбуке, который вы принесли этих деталей нет.

В итоге, мы написали сразу же претензию, что они продали нам не комплектный товар. Ответ на претензию выслали на почту по месту постоянной регистрации мужа, где фактически он не проживает. На просьбу предоставить ответ на нашу претензию в другом виде они отказались.

Сейчас магазин всячески тянет время и скорее всего не собирается возвращать нам деньги за ноутбук и уж тем более компенсировать возникшие в связи с этой ситуацией накладные расходы на потраченное время, нервы, транспортные расходы и т.п.

Вот уже 2 месяца мы пытались урегулировать данную ситуацию мирным путем, но уже наступил такой момент, когда стоит прекратить издевательство над собой. Мы обратились в Роспотребнадзор, и, скорее всего, вопрос будет урегулироваться в судебном порядке.

Из того количества историй, прочитанных здесь и не только, я поняла, что огромное количество людей попадает в похожую ситуацию. Как челочек, подорвавший уже из-за всего этого здоровье, хочу предостеречь людей от приобретения какого-либо товара в магазине DNS SHOP!

Кроме того, есть в планах собрать всех тех людей, которые не смогли, или же только через долгие ожидания и разбирательства смогли вернуть свои деньги за некачественный товар, чтобы написать заявление в вышестоящие инстанции на данную сеть магазина! Если компания занимается подобным мошенничеством - ей не место на российском рынке цифровой техники и электроники!

Самый худший магазин бытовой и компьютерной техники, с которым я когда-либо сталкивался

Yanix (17 января 2016 04:25)

бывает плохое обслуживание, некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, очень большой проц

Ранее, когда данный магазин только открылся в Иванове и Ивановской области, он действительно заслуживал внимания благодаря грамотной консультации, низким по сравнению с остальными магазинами ценами и качественной продукцией. Однако в последние года 3 магазин со всеми вышеперечисленными качествами не имеет ничего общего. Конкретные примеры:

Приобрёл планку оперативной памяти на 4 гигабайта. Принёс её домой, вставил в системный блок - при включении чёрный экран и ничего больше. И так только с этой планкой. Понёс её обратно, на что мне сказали что я могу поменять её на деньги либо на аналогичный товар, потому что она действительно не работает. Ну что-ж, это можно понять: всё не проверишь, а на складе действительно может заваляться нерабочий товар. Ну так как мне требовалась оперативная память в комп, я решил обменять на другую планку, при этом доплатил и взял совершенно другой фирмы. Взял достаточно дорогую оперативку (для справки: в то время, когда это происходило, в среднем оперативная память на 4 гигабайта стоила 800-900 рублей, я взял за 3 000 рублей), и меня очень смутило что у неё даже коробки нет: завёрнута в бумажку, на обратной стороне которой какой то там товарный чек. Ну и ладно, главное чтоб работала. Ан нет! Такая же история, как и с предыдущей. Когда я туда опять пришёл с нерабочей планкой, выяснилось что они мне поменяли сломанную на неё же. То есть та, которую я принёс в первый раз, мне досталась снова, несмотря на то что я взял другую планку другой фирмы. Ну это ладно: допустим, что ошибка продавцов-консультантов.

Приобрёл у них плеер DEXP и наушники той же фирмы - так как хотелось бюджетный плеер. Для справки: технику DEXР выпускает этот самый магазин DNS. Собственно уже на второй день отказало одно ухо у наушников, а спустя еще полдня отказало и второе. Потеря конечно не велика, но всё же когда приобретаешь товар - желаешь получить качественный товар, а не какое то Г.. Через дней 10 после покупки плеер начал самопроизвольно воспроизводить те или иные песни, перезагружаться, выключаться и так далее. И пошёл я с этим набором (наушники и плеер) в магазин, в котором всё это добро покупал. Наушники мне без вопросов поменяли на деньги, а вот плеер почему то менять отказались, мотивируя это тем , что он является технически сложным устройством и требует диагностики. Мда, кнопочный плеер на обыкновенной флеш памяти действительно технически сложное устройство. Но всё-таки после долгой словесной перепалки с кем только можно в этом магазине, сошлись на том что отдаю на гарантийную диагностику. Деньги всё же вернули.

Далее. Приобрёл смартфон фирмы DNS S4508. Когда выбирал смартфон, искал то, что будет стоить недорого (в районе 5 000 рублей) и имеет неплохие аппаратные компоненты. Этот смартфон подошёл больше всех, ибо 4-ядерный процессор и гигабайт оперативной памяти за 4 100 рублей предложить не мог никто из производителей смартфонов , кроме DNS. Однако именно тогда меня должно было это смутить и развернуть! Но нет. Я приобрёл это чудо, и что меня не порадовало сразу же, как только я его включил и начал эксплуатировать - ужаснейший сенсор. Не знаю , что конструкторы этого аппарата делали с сенсором - но он просто ужасно и безбожно глючит. Кто держал данный девайс в руках тот поймёт. Затем, когда я поставил его на зарядку в первый раз, и попробовал во время этой самой зарядки что нибудь сделать, я ощутил нечто невообразимое: аппарат сам начинает звонить кому-нибудь, запускать музыку, игры, опускать/поднимать шторку итд итп. Ну я подумал, что у меня нет времени на разбирательства с магазином DNS по этому поводу, поэтому просто перестал пользоваться телефоном когда он находился на зарядке. Затем где-то через неделю эксплуатации начинает хрипеть разговорный динамик, а еще через 3 дня он отказывает совсем. Опять же: бежать в DNS времени катастрофически не было из-за работы, поэтому смирился и к разговору посредством наушников. Затем, спустя 2,5 месяца после покупки происходит очень интересная вещь: я как обычно собирался на работу, убрал телефон в левый карман, не доставал его часа 3, резких движений не делал, падать не падал , достаю телефон - а там лопнувший экран и не реагирующий ни на что тачскрин. Тут конечно пришлось идти в DNS и объяснять им вышеописанные дефекты: 1. Глючит на зарядке 2. Не работает разговорный динамик 3. Лопнул дисплей в кармане. На что мне и ответили, мол, по дисплею пришёлся удар, из-за этого отказал динамик, а на зарядке глючит потому что неоригинальной зарядкой заряжали (хотя заряжал я оригинальной зарядкой, ибо другой просто не было). Собственно, доказать, что моя версия событий соответствует действительности не удалось.

Я уже было зарёкся не покупать ничего в DNS и вообще не появляться там, как отказал SSD-диск купленный там. Поехал туда. Сначала мне парили мозг что мол ты не туда приехал, тебе в СЦ с ним надо, однако всем прекрасно известно что по гарантии можно сдать товар и в самом DNS. Диск марки OCZ. И при попытке сдать его мне сказали что его не примут. Я естественно попросил озвучить причину, и мне сказали что они не занимаются гарантийным обслуживанием продукции данной фирмы, и мне надо ехать в OCZ либо писать обращение туда. В моём городе вообще нет сервисного центра OCZ. То есть очень интересно выходит: продавать - продаём, а отвечать за ненадлежащее качество - не хотим.

В общем, куда угодно, только не в DNS

ужасное обслуживание

руслан 79 (15 января 2016 22:05)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, отвратительное об

Pаказали квадрокоптер, номер заказа: А 09721926.

Прихожу забирать. Менеджер выдает мне его, я логично прошу его проверить, на что мне менеджер отвечает "я проверять не буду".

На мой вопрос "почему?" следует феноменальный ответ - "я не умею".

Я ему говорю: "то есть вы проверяете смартфоны, умеете "винду" устанавливать, а вертолетик проверить не можете?"

Я попросил его позвать более квалифицированного менеджера. Он удалился за занавеску и вернулся с ответом, что никто не знает, как проверить игрушечный вертолетик.

Я ему говорю: "есть инструкция может она поможет?"

Сам открыл коробку, достал и сам ему даю. Он в ответ: "Если я его буду проверять, то он тут снесет все, а мне потом отвечать". (Квадрокоптер легкий, размером меньше коврика для мыши и вентиляторы у него маленькие как корпусные, находятся внутри рамки.).

Я говорю: "Ну вы хотя бы просто подключите, покажите, что он просто стартует и все". Он: " Вы, - говорит, - оплатите и сами его проверяйте".

Отличная система лояльности! Хорошо хоть не сказали: "Деньги давай и выметайся отсюда!".В этот момент за моей спиной подходит другой клиент и менеджер переключается на него: "Что вы хотели?"

Клиент: "нужен смартфон", менеджер: "какой?" Клиент, видимо, растерялся и говорит "какой- нибудь" и пошел к витрине. Менеджер стоит со мной и "прется" над клиентом, повторяя вполголоса его слова. Я возмутился и обращаюсь к нему: " Вообще то вы и должны были выявить его потребность". Он пожал плечами, видимо про технику продаж услышал впервые в жизни. В довершении картины, я заметил как справа от меня менеджер продавал смартфон беременной девушке, "впаривая" ей второй год гарантии со словами " как раз на второй год у смартфонов начинаются проблемы".

Самый отвратный магазин

AlenaAlenaA (11 января 2016 22:16)

некомпетентность сотрудников, неприятное впечатление, очень большой процент брака

Данная покупка в магазине DNS была первой и станет последней. Также я сделаю все возможное для того, чтобы никто из моих знакомых не посетил это отвратительное место.

Моя история очень проста. Купила защитное стекло на телефон, мне его наклеили там же, в магазине, за соответствующую плату. Не знаю, то ли стекло непонятно какое, то ли руки у кого-то неизвестно откуда, но стекло отвалилось на следующий (!!!!!) день. Просто пошло пузырями

В магазине в обмене отказали, объяснив, что я сама его отодрала и зачем-то к ним пришла. На каких основаниях продавец так решил - мне не объяснили. Да, сумма невелика, но настроение и впечатление об этом чудо-месте было испорчено. И да, я понимаю, если бы я пришла хотя бы через месяц. Но каким должен быть товар, если он отвалился на следующий же день? Выводы делайте сами

Не качественная техника!!!!!Хамское отношение!!!

Натали Новикова (10 января 2016 22:10)

некомпетентность сотрудников, некомпетентные консультанты, неприятное впечатление, отвратительное об

брали телефон,к концу гарантии стал работать неисправно, пришлось отдать по гарантии на ремонт, через 40 дней наконец-то вернули, спустя три дня с телефоном стало происходить все тоже самое, самостоятельно отключался! Пришлось писать претензию,опять забрали телефон на 20 дней на проверку качества, через 21 день ни удосужились даже позвонить и сообщить что телефон не вернут, пока сама не позвонила по горячей линии, сервисный центр работает ужасно, на телефонные звонки не отвечают, в магазине ни раз отправляли постоянно бегать за разными выписками из сервисного центра ( находится в другом месте), в самом магазине обращение с клиентами ужасное,грубят, могут развернутся уйти ни ответив на вопросы, с трудом выбила деньги. И ведь ни первый раз брали технику в этом магазине и ни раз еще не служила дольше гарантии, хорошо вовремя успевали обменивать, но этот телефон был последней каплей, больше в этот магазин ни ногой, знакомые уже советовали ни ходить, тоже был горький опыт, но не слушала( История моя произошла в городе Рубцовске, Алтайский край. ТЦ Мария- Ра. там расположен данный магазин DNS. ни советую брать технику.