Главная » Город » Город - разное » Отзывы МТ Сервис Ремонт цифровой техники. Сеть авторизованных СЦ. Гарантийный и платный ремонт техники Nokia, Apple, Samsung, Sony, LG, Alcatel, HTC, Explay, Texet., Москва

МТ Сервис Ремонт цифровой техники. Сеть авторизованных СЦ. Гарантийный и платный ремонт техники Nokia, Apple, Samsung, Sony, LG, Alcatel, HTC, Explay, Texet., Москва

2.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ремонт телефона в течении 10 дней?! Да я вас умоляю...) Даже и не надейтесь! А если у вас еще и не г

katena104 (19 сентября 2016 13:54)

починили спустя 40 дней

врут, долго, кормят завтраками

Привет всем!

Хочу поделиться своей печалью-бедой и возможно предостеречь кого-то.

Предыстория.

В декабре 2014 года я купила себе телефон Sony Z3 Compact. Модель была не из дешевых, широко известный флагман от Sony. И все это время, которое мы с ним были, он меня радовал, все было прекрасно, очень шустрый и мощный аппарат, имеется влагозащита и прочее. Но сейчас не о его характеристиках. Не знаю что с ним произошло, но телефончик мой перестал заряжаться, происходило это в течении недели, сначала заряжался через пень, что называется, вставишь провод, пошевелишь - огонечек загорится, заряжается, вставишь и забудешь пошевелить - не будет тебе зарядки. И в одно прекрасное утро он вообще перестал заряжаться... Я конечно очень расстроилась... Изучила официальный сайт Sony в России, в поисках сервисного центра, телефон мой к слову "белый", во всех смыслах) т.е. Ростест. А значит он у меня был на гарантии, вернее от гарантии оставалось еще пара месяцев. На офф сайте Сони мне выдало мне 4 авторизованных сервисных центра в Москве, читала-читала я отзывы, и ужасалась, у каждого сервис-центра одни косяки. Выбрала тот, у которого отзывов вообще в принципе больше. И им оказался МТ Сервис. Авторизованный Сервисный Центр от Sony В России... И как гласил их сайт:

скрин с сайта, лого сервиса

Авторизованный сервис - это оригинальные запасные части, опытные инженеры, скорость и качество обслуживания!

Гарантийный и платный ремонт Sony D5803 XPERIA Z3 COMPACT в сервисном центре МТ Сервис. Ремонт вашего устройства Sony D5803 XPERIA Z3 COMPACT в кратчайшие сроки с гарантией качества

Кратчайшие.

Сначала мне сказали диагностика и ремонт будет произведен в течении 10 дней. Все эти 10 дней я ждала смс-уведомления о готовности и отслеживала статус на сайте. Отслеживание совершенно бесполезное, как появился один статус в начале ремонта, так он и остался в течении этого периода. На 10 дней я написала оператору на сайте, спросила как там мой заказ, на что мне ответили - Мы ждем детали, как только детали будут, так сразу отремонтируют. Ну ладно... Спросила сколько еще дней ждать? Мне ответили что дней 4-6, на 5ый день я не выдержала и уже туда позвонила...Судя по имени оператора мне ответила таже девушка... Опять спросила как мой заказ, и опять же услышала тот же ответ...Ждем детали, как будут - сразу отремонтируют... Спросила сколько мне еще ждать? А то сначала сказали 10 дней, потом еще 5, и все тишина... На что мне сказали ну примерно в эту пятницу (еще через 5 дней) или в понедельник (итого на 21 день) будет готово...

Думаю вы поняли, что со мной общался товарищ-бот) Который отвечает размытыми фразами на вопросы, так что не ждите человеческого ответа)

товарищ-бот

Нет...я конечно все понимаю, но как у авторизованного сервис центра, нет запчастей на флагманский телефон?? Люди просто не хотят делать гарантийные заказы, т.к. они для них бесплатные... А вот платный ремонт - пожалуйста!!! Если поймут что ваше устройство вам очень нужно, так вообще еще накинут. Так что будьте осторожны с этим АВТОРИЗОВАННЫМ сервисным центром, особенно, если Ваш ремонт - гарантийный.

Свой телефон я увидела только на 39-ый день... А он мне так нужен был по работе, пришлось ходить с большим планшетом, что очень неудобно... Спасибо, что не накинули еще 5 дней, был бы как раз 45, как и положено по закону, а далее я бы уже потребовала неустойку, которую скорее всего мне бы вряд ли заплатили, если только через суд, и СЦ понимает, что не всякий клиент пойдет в суд.

Кстати, за все время, что я отслеживала заказ на сайте, что по идее должно быть удобной фишкой для клиента, статус не поменялся ни разу, как было "В ремонте", так и оставалось до последнего дня.

якобы отслеживание заказа

По поводу проведенного ремонта могу сказать, что прошел почти год, и слава Богу, телефон до сих пор рабочий, шустрит... Но при всем при этом, мне полностью заменили плату, т.е. фактически сунули новый телефон в мой старый корпус... По цене бы мне это вышло тысяч 15, но тут меня очень хорошо подстраховала гарантия.

По идее и телефон сделали, но вот это отношение к клиентам - это эпик... Оставляет ужасный осадок, т.е. если ваш аппарат сдан в ремонт по гарантии, приготовьтесь расстаться с ним сразу на 45 дней, расслабьтесь и получайте удовольствие... Надеюсь, что больше не столкнуть с этим СЦ, Ставлю две звезды за то что все же я получила свой отремонтеный аппарат, все остальные звезды снимаю за вранье в части сроков, и кормления завтраками.

Возможно ли заработать в приложении?