Главная » Город » Город - разное » Отзывы "Диана" - сеть химчисток-прачечных

"Диана" - сеть химчисток-прачечных

2.3

Мнений: 102

Город: Россия

А что тут описывать... "сервис" да и только!

Отзывы

Потеряли пуховик!

Мария Грация (15 декабря 2013 17:41)

потеряли дорогую вещь

Не ожидая подвоха,сдала пуховик в химчистку Диана-получила квитанцию и обещания почистить через 4 дня. По прошествию срока,пуховик,кстати,новый и недешевый-обратно не получила,приемщик никак не может обьяснить исчезновение,обещает все время звонить куда-то,искать,но по-видимому,особенно ее этот вопрос не беспокоит.Каждый раз мне говорит-вот ЗАВТРА получим,я вам позвоню,а так ходить и спрашиватьего каждый день НЕ НАДО))). Телефон главного офиса не отвечает,он вообще отключен.

Надежды получить свою вещь тают с каждым днем.

Никому не рекомендую,сервис ужасный,жалею,что не помотрела на рекомменде отзывы раньше,чем отнесла им пуховик на чистку. Никогда больше их услугами пользоваться не буду,муж-юрист уже готовит иск против химчистки.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами химчистки Диана

Mikhail Veremenko (28 ноября 2013 15:33)

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, портят вещи, химчистка свою работу не выполнила

Сдали в химчистку Диана шерстяной ковер. На душе было совершенно спокойно из-за неопытности. Тревожно стало после того, как заказ не был выполнен в срок. Тут только сообразили почитать отзывы и поняли, что совершили уже непоправимую ошибку. После еще одного переноса срока доставки, нам наконец привезли нас несчастный ковер. Края у него были перекошены, а один край был вытянут и лег на пол волнами. К тому же на нем были отчетливые пятна ржавчины. Было ощущение, что ковер подвешивали на крючья и пытали. По центру с двух сторон края вытянуты и заломлен ворс, вероятно ковер мокрым перекинули через перекладину и так сушили. Старые пятна красовались на своих местах. Вообще - просто кошмар ! Хочется кричать на всю Москву: " Не сдавайте вещи в химчистку Диана!

Отвратительная химчистка!

StaySee. (27 ноября 2013 23:24)

Сдала прекрасное пальто, так почистили его так, что оно смотрится как будто я в нем 5 лет отходила не стирая! Я так же дома могу постирать! Всё в катушках, УРОДЫ! Я столько денег отвалила за него, а эти халтурщики испортили и оно стало тонким, и дешевым и еще и цвет поменяло!

Низкий уровень сервиса!

Шkурочка (27 ноября 2013 17:35)

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, некомпетентные сотрудники, некомпетентные сотрудник

Если бы можно не ставить оценок, я бы не дала данному предприятию ни одной звездочки, потому что уровень сервиса ниже плинтуса!

Сдала зимнее пальто в химчистку Диана, а теперь сижу, трясусь, когда его привезут и цело ли будет оно.

Пообещали, что строго-настрого через 3 дня готово будет, женщина-приемщица была мила и обходительна, а в день, когда пришло время получать, мне звонят и говорят, что пальто будет готово аж через неделю, то есть в сумме выходит 10 дней ожидания, практически полмесяца!!!

Объяснение у девушки-оператора вышло невнятное, вроде того, что много заказов. Я была бы не против, если бы меня известили об этом заранее, лучше сразу при сдаче пальто. Тогда у меня была бы возможность выбирать, а тут меня ставят в неудобные условия. К тому же прогноз неутешительный, похолодание до минуса!

Следующий минус организации процесса - со всех пунктов приема одежду отвозят в химчистку в г. Клин. Я решила, что ждать еще неделю я не буду. И хотела забрать свое пальто обратно, соответственно, мне нужно снова ждать пару дней. Безобразная организация!

И в довесок. По сравнению с другими химчистками города, а сдавала я в г. Тверь, цены в Диане заооооблачны. За мое полупальто пух-перо с меня взяли 970 рублей! Когда обычно я сдавала за 600 максимум. В этот раз торопилась и не стала искать другую химчистку. Оказалось, что стоило бы.

Будьте внимательны! Лучше поищите что-нибудь другое. С химчисткой Диана куча мороки.

Бегите Прочь..пока Ваши вещи при вас

julii (30 октября 2013 05:00)

абсолютно никакого сервиса, вбивют скрепки прямо на одежду, зазывают скидками, некомпетентные сотруд

до этого я пользовалась услугами химчистки Лавандерия, но мне пришлось переехать, и рядом были только приемные пункты Лавандерии и Дианы. я решила воспользоваться услугами Новой хим. и сдала свое Белое пальто в Диану, мне сразу же предложили карту со скидкой в 10% на след заказ, да и цены у них были на порядок ниже Лавандерии. а принцип очистки, как я думала один и тот же-сухая чистка.

Итак прихожу я за своим пальто и при выдачи замечаю, Что оно в явных таких катышках, меня это удивило, тк я его уже сдавала в чистку и не наблюдало подобного..а Дальше я Просто застыла в Шоке, когда увидела Скрепку Вбитую степлером На Белом Манжете моего пальто!!! приемщица сразу же ее сняла-там Конечно остались дырки. я стала возмущаться, сдаю вещи в чистку плачу деньги, а мне еще Вещь портят. она мне извините, это у нас приемщица новая ..я говорю это Чем надо думать, чтобы вбить скрепку на дорогую белую вещь ? ..Благо, она не окислилась при чистке.

Ладно..успокоившись подумала я..чего не бывает. сдала Плащ атласной ткани бежевого оттенка, предупредив, при сдачи Что не хочу чтобы мне портили вещь забивая скрепками. Получаю..осматриваю..все ок..а После дома, вижу на поясе прошитым стежками, явный след от скрепки, котор перед выдачей сняли..Твари! я Пришла в Ужасс!! Написала им претензионное письмо ,

Но не получила даже Извинений...а совсем Недавно, осматривая свое белое пальто- то Самое, после чистки в Диане, я заметила - Манжеты, в середине по краю, небрежно зашиты, за чем они их разрезали и потом так криво зашили ??? видно, явно, что шов и узлы не заводские..Мне Лично не понятно!!

По-моему, Такое возможно Только в России, Чтобы за наши Деньги Нам Портили вещи.

Шлют смс со скидками периодически. Прочитав, отзывы здесь я Поняла что это Не оплошность приемщика и технолога- Это Закономерность в данном заведении !!

про Лавандерию хочу добавить, что был единственный раз когда белый пиджак вернули плохо очищенным с одного краю, были серые полосы,коих до этого не наблюдала, взяли на перечистку..вернули чистым.

Но без пуговиц ))) спросили какие Именно были они(подробно) ? Оставили в пункте, принесли Извинения, нашли Все мои пуговицы -Пришили. я даже не знала, что их отрезаю перед чисткой

Да, и вообще вещи сразу лучше забирать т.к. они их вешают на алюминиевые вешалки, плечики защищены кротоном, а в области воротника, когда крутиться конвейер, они пачкают одежду..можно сразу проверить и если найдете пятно они его тут же устранят.

Испортили дорогой ковер

Kat-sm (13 октября 2013 02:46)

Хочу поделиться свом печальным опытом обращения в данную организацию. С появлением в доме маленького ребенка я решила отнести любимый, качественный (ручная работа, 100% хлопок, сделан в Индии) и дорогой ковер (стоил более 12 000 руб.) в химчистку. Ближайшей оказалась естественно Диана (на Молодогвардейской, . Ах, если б я почитала заранее отзывы, ни за что бы туда не отнесла! Подумала, что это самая популярная химчистка , есть на каждом шагу, а значит надежная. Как же я заблуждалась!

19.08.13 муж отнес туда ковер. Заказ приняла пожилая женщина, которая вообще мало что понимает в коврах. Наш ковер был круглый, а площадь круга, как известно 2 Пr2. Она же посчитала по квадрату. Естественно получилось дороже! Ну это еще пол беды! Я позвонила в Диану, пожаловалась. Сказали, что передадут начальству и на следующий день мне перезвонят. В этом не обманули. Мне перезвонила менеджер и сказала, что заказ уже ушел, и обещала мне позвонить в день получения ковра (12.09.13) по поводу перерасчета. Но, увы! Звонка не последовало. Я тоже звонить не стала, подумала ну и фиг с ними, с деньгами, главное, чтобы с ковром все было в порядке.

13.09.13 муж принес долгожданный ковер (3 недели! они его «чистили», о чем правда заранее предупреждали), мы его развернули и … ужаснулись! Ковер был просто безобразен: какой-то жеваный со свалявшимся ворсом, фон ковра стал неравномерным (где-то желтоватый, где-то бежеватый), но самое ужасное – это появились яркие фиолетовые и желтые пятна от рисунка (но, что интересно, только с одной стороны!). Мне кажется, что если б была некачественная краска на ковре и она бы растеклась, то он покрылся бы весь пятнами, а не какая-то его часть. Вывод напрашивается сам собой. Мы сдали ковер обратно. Нам сказали ждать еще 2 недели, но навряд ли ковру что-то поможет.

27.09.13 забрали ковер. Были приятно удивлены, что ковер приобрел более или менее нормальный вид, пятна стали бледнее, но все же остались. И еще – место, где выводили пятна было мокрым и жутко воняло какой-то химией! Пришлось 2 дня на балконе сушить и проветривать. В химчистке сказали, что сделали все, что могли и лучше уже не будет. Вот так! Решайте сами, но я туда больше ни ногой! Плохо все, начиная от некомпетентных приемщиков и до необязательных менеджеров!

Позор

IvanK (13 сентября 2013 18:50)

в срок не выполнили, волки позорные, некомпетентные сотрудники и этим всё сказано!, химчистка свою р

Моя история длится уже больше месяца. Подумав, что данная контора является самой известной химчисткой в стране, да еще и бренд года, я с радостью на сердце обратился в приемный пункт по адресу Новочеркасский бульвар, дом 10/1. Надо отметить, что сдавал я ковер, довольно большой и недешевый. Подозрения уже начались при приеме ковра, когда на мой отказ сразу оплатить полную стоимость до получения "чистого" ковра, было предпринято давление на меня, что данной услуги пост оплаты не существует, пришлось позвонить администратору, и мой вопрос был улажен. После трех недель ожидания, я сам позвонил в химчистку и выяснил, что мой ковер уже давно ожидает меня. Я поехал в химчистку, и начал осознавать, что ковер то не мой! При детальном исследовании ковра оказалось, что номер совпадает с моим, но указан другой приемочный пункт. Тут я подумал, что у всех бывают ошибки "человеческого" фактора, и особенно не скандалил. На след. день я ожидал звонка с фабрики, для выяснения куда подевался мой ковер. Мне никто не звонил. Около 4 дней я сам названивал в данную прекрасную организацию, и наконец-то выяснилось, что мой ковер увезли на другой пункт и что на след. день его уже привезут в мой пункт приема. Я потребовал скидки за непонятную нервотрепку и ужасный сервис. На что мне ответили, что они могут сделать одолжение и, так уж и быть, сделать скидку в 5 %. Это мне не понравилось и, погрозив, обращением к руководству, потребовал бОльшую скидку. На что мне ответили, что это мое право обратиться к руководству. Хотя на след. день сами перезвонили, пообещав уже скидку в 15 % и 10% скидочную карту "постоянного клиента", тогда я еще верил, что данная оплошность лишь исключение из правил, но я ошибался... Я согласился на данные условия, и,с нескрываемой радостью, отправился на следующий день, за своим ковром. Оплатив квитанцию, получив скидку, я взвалил на себя ковер и помчался домой. В предвкушении окончания тягомотных разбирательств, я молниеносно развернул свой "чистый" ковер у себя дома. И что я смог лицезреть?? по середине бежевого ковра зияло чернильное пятно от прибитой ленты с адресом пункта ДИАНЫ. Данные имбицилы неправильно свернули на фабрике ковер и их ленточка, которая должна быть с внешней стороны при сворачивании ковра, оказалась внутри ковра и прекрасно отпечаталась на ковре. Тут моей ярости не было предела, я начал названивать в вышеуказанную организацию. Выяснив ситуацию, после моих многочисленных криков, они согласились самим забрать и привезти ковер, и исправить свою ошибку в виде чернильного пятна. Сейчас уже третий день жду водителя, которого мне уже три раза каждый день с утра стабильно обещают. Резюмируя все вышесказанное, хочу всех остеречь, ни в коем случае не обращаться в эту шарашкину контору, сберечь себе и деньги, и нервы.. А руководству компании пора задуматься, и полностью изменить сервис своей компании, если они не хотят в скором будущем увидеть потоки исков в суд от неудовлетворенных клиентов.. ПОЗОР.

Зря пришла...

Стрелия (6 мая 2013 18:46)

в срок не выполнили

Пользуюсь услугами химчистки Диана уже давно, никаких нареканий не было до последнего раза. Отдала пуховики на чистку перед майскими праздниками, разумеется, на срочность не рассчитывала, да и не надо было. Указали в квитанции дату выполнения 6 мая.
Однако, придя 6 мая, около 13.00, приемщица сказала, что машина еще не приезжала... Почему нельзя было указать в квитанции время прихода, например, после 16.00. Меня это, честно говоря, взбесило, так как я ходила специально в химчистку забрать вещи, а не "по пути".
Она потом, конечно, мне позвонила, когда машина их приехала с вещами, но неприятно все это и неправильно.

Испортили вещь

westa77 (12 апреля 2013 13:15)

Сдавала пуховик в химчистку на ул. Нагорная, 37 ...Все описали и износ, и загрязнения и т.д. Пересчитали кнопки, шнурки, но вот почему-то не обратили внимание на то, что кнопки с резиновым напылением могут облезть...Подсунули быстро подписать Договор-квитанцию, толком не дали прочитать. Получаю...все чисто, гладко, и кнопочки мои блестят!!!местами. Это самое резиновое напыление выглядит так, будто его наждачной бумагой терли. Вопрос - как же они чистят наши вещи? Вернула обратно с рекламацией. Перезванивает технолог - извиняется, говорит что сделать уже ничего не возможно, и рекомендует на будущее не покупать вещей с такими кнопками. Получаю свой пуховик все с такими же кнопками, к нему прикреплено сопроводительное письмо со ссылками на статьи кодекса и на подписанный мной договор (кстати не полностью оформленный), где объясняется что сама виновата и никакой вины химчистки нет. И на прощанье приемщица пожелала мне удачи и пригласила приходить еще... А по прошлым заказам - частенько одежда возвращалась без пуговиц...Если бы заранее предупредили о возможных последствиях - никогда бы не сдала в чистку, а сейчас если бы жалко было времени, пошла бы суд... Мораль такова - если все-таки будете обращаться в Диану, читайте Договор, пытайте приемщика по каждой фурнитуре о том, что с ней может произойти...А то получается, мы почистим, но если испортим - сами виноваты.

Да я лучше руками буду стирать, чем платить за такое!!!

alenagri (28 февраля 2013 18:46)

волки позорные, химчистка свою работу не выполнила

Перед зимним сезоном решила отнести куртку, в которой ходила только один сезон. Куртка серая отчего очень маркая особенно это заметно на швах рукавов. Пошла естественно в ближающую химчистку которой к моему потом уже сожелению оказалась "Диана". Естественно я не читала никаких отзывов и просто не думала о том, ну что может случиться с курткой, это же не телефон который отдаешь на ремонт, в худшем случае просто не отстирают грязь со швов, но и об этом я не думала, ведь если не отстирают то на кой вообще нужна химчистка.

В общем отнесла, и забрала ее через 2 дня, заплатила около 1000. Мех с капюшона я сняла, а пояс оставила, потому что пояс был как бы прошит складками, которые тоже было бы неплохо простирать. Я сама тоже конечно лохонулась, не стала проверять работу на месте, а забрала и посмотрела куртку только дома. Вроде бы ничем химическим не пахнет и пятен нет...но внизу обнаружилась дырочка...возможно уж слишком усердствовали с химикатами, не знаю.

Но самое ужасное когда я достала пояс. Это был шок. На поясе была застежка как на фото (нашла в инете примерное фото так как родную застежку пришлось выкинуть). Она была сломана и не просто сломана, они взяли ее и как то еще присобачили, типо все так и было. И главное не сказал никто ничего, не извинился. Адрес куда не нужно ходить: Москва, ул. Днепропетровская, 20

История одного ковра

sony7718 (17 января 2013 03:57)

некомпетентные сотрудники и этим всё сказано!, химчистка свою работу не выполнила

Рано или поздно наступает такой момент, когда ты бросаешь ненароком взгляд на свой любимый ковер и понимаешь, что наличие в доме ребенка и домашних питомцев превратила некогда чистый и яркий предмет интерьера в серое пятно на полу. Конечно сразу встает вопрос постирать или купить новый?

Так вот я решила дать своему ковру второй шанс и отдать его в химчистку. Скажу честно на сайте данной компании было очень красиво расписано о том как Ваш любимый ковер качественно очистят от любых загрязнений (в том числе и от шерсти домашних любимцев), постирают в специальных машинах, высушат и даже восстановят ворс вашему ковру.

Я конечно в сказки не верю, и конечно я понимала, что мой ковер не примет первозданный вид, но все таки надеялась, что после такой стирки, мой ковер станет хоть немного почище.
Плюсы. Стоит только позвонить и работники компании сами заберут, а затем и привезут ковер прямо из Вашей квартиры. На этом плюсы заканчиваются и начинаются отрицательные моменты.
Минусы. Ковер забрали выписали квитанцию и попросили сразу оплатить 100% стоимость услуги. Две недели была в предвкушении от встречи с моим чистым ковром, а зря. Привезли мне ковер абсолютно в том же состоянии в котором он прибывал до отправки его в химчистку. Многие могут сказать, что возможно ковер был слишком грязным и отстирать его не удалось. Я бы конечно могла бы согласиться, но ковер мало того что остался грязным, так его даже не удосужились пропылесосить. Весь мусор который был на ковре (нитки, шерсть)остались на том же самом месте, что и были до химчистки.
На вопрос почему я не вижу никаких изменений? Мне ответили что возможно на фабрике перепутали и забыли постирать? В общем забрали ковер обратно на повторную обработку, а мое ожидание продолжилось еще две недели.

Через две недели я увидела абсолютно ту же картину, что и в первый раз. Мне же сунули под нос бумагу, в которой было написано, что ковры они не пылесосят и не стирают, а лишь обрабатывают какой то дрянью. И что дескать мы сами виноваты, что у нас такой грязный ковер. Деньги не вернули,а все квитанции забрали еще в первый раз. Чека на предоставление услуг и в помине не было.

Результат. Да никакого результата. Просто отдала деньги непонятной организации, которая только делает вид, что работает.
Могу сказать, что после, отдала свой ковер в другую химчистку и на этот раз результат был очень хорошим. Это к слову о ковре, который не поддается очистке.
Советую хорошо подумать, прежде чем пользоваться услугами данной организации.

потеряли вещь, нагрубили, потрепали нервы,отвратное заведение :(

Eka-eka (25 декабря 2012 21:58)

Так уж случилось, что несколько вещей мы вынуждены были отнести в химчистку ( поломка стиралки не вовремя). Хотя, до этого, кроме пальто и шуб туда ничего не носили. Принимали вещи с радостью, все, что взяли, все описали. И мы пошли домой. А получать мы пришли ровно на одну вещь меньше. Приемщица хамка жуткая (вот правда бфыдловатая) даже слушать не хотела, а орала из своей будки, что сколько приняли вещей, столько и отдали. Она не взирала даже на квитанцию. Там же все написано! Класс (( Сервис у них. Обратились в их службу, составили жалобу, вещь нашли, но приемщица буквально кинула ее в лицо, она была в бешенстве, что на нее пожаловались. Стала кричать гадости вслед. Я теперь, когда вижу в супермаркетах этот киоск "диана", у меня прям отвращение вызывает. Сервис на нуле (( зря мы, конечно, туда отнесли, мы ждали своего мастера из отпуска для ремонта, лучше бы отнесли друзьям или стирали все руками