Главная » Город » Город - разное » Отзывы "Диана" - сеть химчисток-прачечных

"Диана" - сеть химчисток-прачечных

2.3

Мнений: 102

Город: Россия

А что тут описывать... "сервис" да и только!

Отзывы

Довольна, как обслужили

Inetta (18 января 2020 20:19)

современные услуги, доступные цены, нормальное отношение к клиентам

не обнаружила

Нашла у бабушки много старинных красивых вещей с вышивкой. Решила, что такой красоте нельзя пропадать и придумала оформить одну из комнат на даче в стиле "деревенского шика". Но прежде нужно было эти вещи привести в порядок. Боялась, что ткань может лопнуть или полиняют нитки вышивки на ткань. Почитала в инете, наткнулась на информацию, что такие деликатные вещи берутся чистить в Диане. Зашла в ближайшее их отделение, проконсультировалась с приемщицей. В итоге, моя задумка с декором на даче удалась на все 100%! Вещи вернули чистыми, намного улучшилось их состояние, ничего не полиняло, дырок не обнаружила, очень довольна. Цена меня вполне устроила. Спасибо тем, кто выполнил эту работу, за усердие и аккуратность)

Превосходно

Карина (16 января 2020 14:33)

Отличный сервис, отзывчивый персонал

Нету

Я в Диану отдавала на химчистку пуховик. За прошлую зиму его сильно затаскала в транспорте, потому как носила его, чуть ли не снимая. То тут пятно, там рукав грязный, в общем, вид был тот еще. После химчистки же вещь мне отдали как новенькую. Даже порванный карман сами подшили, без напоминаний с моей стороны. Хороший сервис, мне понравилось.

Халтурная чистка вещей с безответственным подходом

Elenika_eva (7 апреля 2017 20:02)

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, вбивют скрепки прямо на одежду, некомпетентные сотр

Пользовалась услугами химчистки Диана много лет, часто получала вещи плохо почищенными, возвращали с пятнами, приходилось отправлять на доработку, теряя при этом время. Последний раз сдавала на покраску платье, платье красить отказались(это с приемщицей предполагали сразу), но проблема не в этом. Выяснилось, что деньги вернуть крайне сложно. Отношение к клиентам сос тороны руководства было продемонстрировано хамское, все свелось к тому, что теперь за своими деньгами я должна бегать сама. Расплачивалась картой, сразу оформить возврат было отказано, связалась с директором, телефон которого указан в химчистке, а он ни за что не отвечает и решить вопрос оперативно отказался. Очень жаль, что такое отношение со стороны, как всегда считала, крупной сети(а не шарашкиной конторы), неприятно, что такой бардак, и все направлено на то, что клиент - это так... букашка, за которого не борятся и не обеспечивают должных услуг. Не рекомендую эту сеть!

Это Отвратительно

Mikki01 (1 апреля 2017 16:59)

вот мое обращение сегодня на их сайт:Сдала 21.03 мужские брюки по адресу Рождественский бульвар, номер бирки 2/597. Приемщица сказала срок исполнения 3 дня. Ещё спросила нет ли у меня с собой пуховика сдать по акции. Никакой смс я не дождалась. 24 звонила - таже приемщица сказала - ещё нет брюк, ну а что вы хотите, у нас пуховиков много- это уже звучало как издевательство. 27 звоню - нет брюк- заставила ее позвонить в "центр" как она называет - сказала что там висит двое неопознанных брюк без бирки и ей их привезут и она позвонит. Звонка нет. Звоню в среду - нет. Ну говорит вы скажите фирму брюк . Фирма HUGO BOSS.опять - ну висят в "центре" какие-то двое брюк, ну я попрошу их мне прислать на опознание . В пятницу звоню опять сама, хоть она и записывала мой тел несколько раз- брюк НЕТ. Я требую доставить мне эти брюки теперь домой! Сегодня или завтра по адресу..... Брюки утром в понедельник должен одеть мой муж и вам лучше с ним дела не иметь. Жду звонка о доставке нашей вещи или 17000 руб - их стоимости. Как вам ваши работницы у которой без бирки брюки уходят, а у второй в центре висят вещи неопознанные и всем все равно? Ни разу она не выразила никаких сожалений и извинений , прикрывается вашей же акцией по пуховикам. Номер квитанции хч 2081 544558

гори в аду эта химчистка!

Matilda_ka (21 марта 2017 15:27)

их нет, к сожалению

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, все вещи испорчены после химчистки, портят вещи

Наше знакомство с ними началось лет 7 назад, когда мама сдала туда несколько комплектов постельного белья. Суть в том, что назад мы получили лишь часть своих вещей, а часть чужих. И мама потом ещё месяц разыскивала недостающее. А химчистка никак на это не отреагировала, всем пофиг. Еще и хамили маме.

Ну белье вернули, и хорошо.

Потом долгое время сдавали в другую химчистку и были довольны, но её отделения переехали. Везде у дома осталась только Диана. Разрослась как плесень.

Несмотря на то, что мы с мамой договаривались, что я лучше соберусь и доеду до нравившейся химчистки, мама решила не ждать и сдала свой пуховик и моё шерстяное пальто в "Диану".

К сожалению, я ступила и не померила сразу. На первый взгляд все в норме, ничего не порвали, пуговицы на месте.

Но. Моё шерстяное пальто село на размер! Да, я уверена, что не разжирела, потому что узко везде. Короче, сейчас оно на мне с огромным трудом застегивается. (девушки из Москвы, никому не нужно чистое синее шерстяное пальто 44 размера в хорошем состоянии, недорого?)

Мамин пуховик тоже на первый взгляд в норме. Но все его внутренности, видимо свалялись. Теперь зимой в нем холодно. Особенно руки мерзнут. К тому же, если раньше не промакал, вода и снег по нему скатывались (не оставляя мокрых пятен), то теперь намокает.

Могу лишь предположить,что вместо химчистки вещи просто провернули в машинке. Хотя пуховик еслиб просто постирали дома при низкой температуре точно сохранился бы лучше.

В общем, теперь нужно покупать 2 пальто.

Вывод:

Обращались в "Диану" два раза и все разы полный отстой. Причем как прачечная, так и химчистка. Естественно, не советую. Риск печального исхода слишком велик.

Испортили дорогое пальто !

Sabbi.na (9 марта 2017 20:56)

! их нет!, большая сеть, все в шаговой доступности, отсутствуют

волки позорные, все вещи испорчены после химчистки, зазывают скидками, некомпетентные сотрудники, не

Приобрела в магазине пальто , красное дорогое пальто . Нынче меня убивает ткань из которой шьют . К одному пальто все липнет , ни один ролик липкий не берет его , даже пыль липнет . В другом попала под дождик и теперь на нем пятна , разводы . А с третьим милая история . Речь пойдёт о нем. Прихожу домой из магазина , достаю пальто , вешаю на вешалку и вижу чёрную точку в области груди на пальто, как вот соринка от туши. Ну я аккуратненько ноготком смахнула ииииии тадаааам, пятно ! Конечно магазину СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА ничего не предъявишь , так как я сама виновата в своей невнимательности при осмотре изделия .

Так вот в шаговой доступности находятся на каждом районе есть химчистка ДИАНА, которая мне однажды уже угробила розовое платье. Не смогли они очистить платье от грязи и размазали Ее) ? Обидно было , платье купила на распродаже за 800 рублей и химчистка столько же вышла , которая не справилась со своей работой. Внимание реклама ! ? Мама замочила и постирала платье с Ванишем и что вы думаете ? Пятен нет , разводов нет , платье как новое ! Я не знаю почему я сразу об этом чудо средстве не вспомнила , но под рукой его надо иметь всегда и везде , в этом я убедилась )

вернемся к пальто... застирали слегка это пятнышко мылом , в итоге получился большой тёмный развод . В отчаянии пришлось идти в химчистку , так как пальто не из дешёвых . Нам предложили индивидуальную химчистку за 2800р. нас уверяли, что от пятна и следа не останется , конечно , за такие -то деньги .

Настал день забирать пальто. Пятно стало темнее ! Оно не вывелось , оно просто стало ещё темнее ? Так же внизу по краям оно вздулось ? Это же химчистка , а не домашняя стиральная машинка ... он предложили второй раз в химчистку забрать , но я понимаю , что отдав второй раз, мое пальто превратится в дешёвую вздутую тряпку ! Такое ощущение , что оно обрабатывалось обычной общей химчисткой , а не индивидуальной. Слава Богу пальто не село. Конечно ,звоня им и жалуясь они сделали нас крайними, что мы застирали в домашних условиЯх пятно . Да да, мы раньше застирывали и все отлично было , а сейчас вот так вот , но они же на то т есть химчистка , что бы решить наши проблемы, что бы убирать пятна . Говорили, что щелоч разъела краску, но операторы не знали, что пятно не светлее стало , а ещё темнее . Начали байки травить. Про вздутый низ они сказали , что все предъявы кидать производителю и магазину . Он вздулся после их обработки же , после их химчистку . Вещи для того и сдают в химчистку , что бы почистили и обработали , как следует , как правильно , что бы не испортить вещь! Раз не могут нормально почистить и обработать , зачем тогда на себя брать такую ответственность???? Изверги ! Вот такие вот у меня впечатления ! В жизни теперь туда не обращусь с дрогой вещью ! Ну сами посудите , о какой проф химчистки может идти речь , если химчистка Диана не справилась с загрязнениями платья недорого , а Ваниш справился ?Слов нет !

Две недели мучений на Снежной, 26

ВВЦ (7 марта 2017 17:47)

большая сеть, все в шаговой доступности, если вы счастливчик, то вам сюда, 50\\50 вашу вещь

абсолютно никакого сервиса, некомпетентные сотрудники, портят вещи, химчистка свою работу не выполни

Колоссальный негативный опыт общения с приемной по адресу: Снежная, 26

Сдавала пиджак 20 февраля 2017 в идеальном состоянии - нужно было только обработать.В итоге получила его только 6 марта 2017, т.к. 26 февраля при получении заказа повторно отправила пиджак, в связи с тем, что на нем был обнаружен крупный зацеп на видном месте (около пуговиц). Когда я обнаружила зацепку, приемщица долго проверяла информацию, не было ли ее ранее (при этом предыдущая приемщица тщательно осматривала вещь, а также записала, что никаких изъянов пиджак не имеет), поняв, что зацеп образовался при химчистке изделия (КАК?!), она не принесла извинений, не предложила дополнительную скидку, не предложила срочное оформление повторного заказа или хотя бы доставку на дом, она просто отправила пиджак обратно на завод, сказав, что мне минимум еще 3 дня придется ждать исправления полученного недостатка. Обратной связи от нее или завода не поступало до 02.03, когда я в этот день сама уже позвонила технологам на завод, чтобы узнать, что с моим заказом. Они сказали, что планируют передать его на приемный пункт на днях. То же мне сказала приемщица, когда звонила 02.03. несколько часов спустя после моего звонка.Смогла я забрать заказ только 06.03. (он был на пункте с 04.03., ждал меня). Пиджак принят мной, но на подкладе появилось много маленьких зацепок (их раньше не было!), а лицевая ткань вся блестит и видно, как некачественно проглажено изделие (когда гладят без марли, с перегревом, накладывая ткань на ткань). Ругаться больше не было сил, я просто забрала свое изделие домой.Понятия не имею, почему китайский пуховик смогли почистить без проблем, а с дорогим качественным пиджаком столько кошмаров в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ!

Проще было самой уже постирать, честное слово.

И неясно, почему такое неклиентоориентированное общение от приемщиц.

чего боялась,то и случилось

Екатерина887191 (21 февраля 2017 01:02)

Доброго времени суток! хотела поделиться недавним опытом общения с химчисткой "Дианой". Услугами данной химчистки пользуется моя мама и остаётся довольна. Я последовала её примеру и сдала пальто. Почистили хорошо, мне понравилось. Я решила сдать на технологическую обработку свой красивый шелковый пиджак с ПЕРЛАМУТРОВЫМИ пуговицами. Боялась, что с ними может что-то случится,но рискнула и сдала на обработку с персональным технологом. Пиджак почистили,вопросов нет,остались какие-то дефекты,которые устранению не подлежат,все понятно...Но,к сожалению, пострадали пуговицы!!!Видимо их сожгли химвеществами...я не знаю,что с ними сделали..но они потеряли прежний вид...и я очень расстроилась...Чего боялась,то и случилось...

Ужасно

Iriska I (29 января 2017 03:12)

Химчистка диана совершенно не умеет реставрировать обувь и они настоящие мошенники! Я принесла им новую брендовуб обувь с одной царапиной, чтобы именно Ее и отреставрировали , но приёмщица меня "развела" на реставрацию полностью, сказав что все будет прекрасно)! Через две недели я получила обувь с окрашенными нитками, подошвой , замками и без стелек. Приёмщица как ни в чем не бывало, начала оттирать краску ногтями, я чуть в обморок не упала. Отдала обратно) через две недели опять вернули , но уже вроде бы в нормальном состоянии. Я их надела и через 15 минут краска лопнула , т е я шла, а на сгибах болталась краска ! Я отдала их обратно и потребовала вернуть мне их в первоначальный вид и вернуть деньги) никто со мной не связывался, мы переписывались на бумаге . Спустя пол года и трёх перекрасок , я подала в суд. Тут началось самое интересное, они подсунули обувь снова отреставрированной , пока Экспертиза Петроэксперт их нюхала и осматривала , простите за 24 тысячи рублей , и совершенно не осмотрев само покрытие , покрытие заново лопнуло, уже не при носке , а пока Ее осматривали . И суд вынес решение в пользу химчистки , что покрытие лопнуло во время носки!) какой носки господа? Так же будьте внимательны, когда подписываете квитанции, они подсовывают, что ваша вещь с износом 75%! И квитанции при получении забирают себе, чтобы потом не смог доказать . Но мо мной вопрос ещё не решён, я подала апелляцию.

Рекомендую избегать химчистку "Диана"

Руслан Тахавеев (14 января 2017 05:55)

27.12 в приемный пункт "Электрозаводский" было сдано пальто-пуховик. Квитанция 595586. Заказ 3-416. Заверили, что будет готово 30.12.

В назначенный день пуховик не был на пункте выдачи. Никто не предупредил о задержке и даже не извинился. Приемщица хамила и ёрничала, не помогая решать проблему. В итоге самому пришлось звонить на фабрику, в результате чего пуховик привезли 31.12. в 4 часа дня. Едва успел забрать до закрытия в 18:00. Условия для осмотра были отвратительные, в результате чего не увидели пятна, образовавшиеся на подкладке.

9.01 сдал на доработку, 10.01 готово, 11.01 забираю и вижу разводы на всей поверхности пуховика. На фабрике технологи это "не увидели", когда сдал повторно. При этом даже приемщица увидела пятна. Предлагают мне приехать в выходной и показать, где я вижу пятна. Это просто смешно.

Услугу компания считает оказанной и очень неохотно согласились вернуть деньги. Компенсацию за еще более грязную вещь, которой, кстати, чуть более 2 месяцев и на которой на момент сдачи вообще ничего подобного не было, конечно, выплачивать отказываются.

Почему "Диана" может найти сотрудников для ответа людям в социальных сетях и на сайтах, но не может обеспечить качественный сервис на уровне приемных пунктов и фабрик? Видимо, русский бизнес, как он есть.

Ничего, кроме потери денег, времени, нервов и сданной ваши работа с этой компанией не даёт.

Если вам дороги ваши вещи-никогда не обращайтесь в Диану.

Наблюдательная_Элли (12 января 2017 12:20)

! их нет!

абсолютно никакого сервиса, некомпетентные сотрудники, портят вещи, химчистка свою работу не выполни

До недавнего времени все мои вещи,сданные в данную сеть химчисток были исправно почищены. В очередной раз доверясь Диане понесла туда 2 пальто-осенне-весенее и зимнее.Что в итоге меня ожидало?

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!

1.Весенее пальто нежно голубого цвета как будто было почищено слегка-рукава которые пачкаются чаще остального стали жёлтыми!!!???КАК????На что приемщик сказала у вас ткань не качественная её не очистить.Я в недоумении говорю-я уже сдавала это пальто ранее и вы мне отлично чистили-сейчас желтые непонятные пятна-вещь испорчена.И между прочим эта химчистка стоила 1390р за изделие -не малые деньги на мой взгляд.

2.Второе пальто темно-синее. На нем явных следов и пятен не было изначально-я просто хотела его почистить и освежить. Предварительно отстегнув мех на пуговицах я его сдала. Когда я увидела что мне принесли у меня сложилось впечатление что его даже не чистили...Ворсинки от моего шарфа прямо и остались на пальто...это трындец и плюс к тому не было обнаружено пуговиц, на которые я пристегивала мех. Я сообщила об этом и пока мой вопрос не разрешен. Самое ужасное из всего этого-что эта сеть не работает по постоплате-иначе я бы просто не заплатила эти деньги тк на мой взгляд работа не была выполнена. В возврате мне отказали. Настроение испорчено, одна из двух вещей тоже.Сил тратится на суды нет и желания тоже тк наслышана, что суд выиграть тяжело.Терять снова свои кровные не хочу.

Я больше никогда не обращусь в эту химчистку-дешевле было бы постирать в машинке а результат может был бы и лучше.

желаю в новом году обанкротиться и закрыться этой конторке

mvit (10 января 2017 15:11)

! их нет!

некомпетентные сотрудники, портят вещи

Сдавал в химчистку Диана свой пуховик Canada Goose Langford Parka. Ношу первый сезон, пару месяцев. Цвет светлый, поэтому решил обновить состояние перед НГ. При первом посещении отделения химчистки в районе м.Тимирязевская (Костякова ул., д.15) посчитали одну цену, когда принес озвучили уже другую, дороже (хотя пуховик при первом посещении был на мне). Некомпетентные сотрудники и надо было сразу развернуться и не возвращаться. Решил отдать на персональную чистку, тем более обещали, что проверят всё, при необходимости перезвонят и сообщат о каких-либо трудностях. Я предупредил, что куртка не дешевая и стирать мне ее не нужно. Прошло 3 дня, пришло смс, пошел забирать. куртка превратилась в тряпку. Я не специалист, но простым языком имено так я бы и назвал это. Да, пуховик стал чище, но кому нужна чистота ценной порчи вещи?! Я и сам бы мог постирать дома в стиральной машинке и не за 2 тысячи рублей. Пух в некоторых местах вообще пропал, эффект как после стирки когда комкается. Показал это всё приемщице, она только ухмыльнулась. И самое главное, что куртка потеряла свою форму и качество. На ощупь как будто постирали с порошком и потом отпарили. Защитная обработка DWR (Durable Water Repellent), придающей водостойкость и устойчивость к мокрой грязи, видимо была полностью снята (не специалист, но именно так это ощущается). Единственное, что было сделано со стороны химчистки, перезвонили после моей претензии им на почту и извинились. Но мне от этого не теплее. В общем, советую всем кто в раздумьях, не пользуйтесь услугами этого бездарного заведения, и желаю в новом году обанкротиться и закрыться этой конторке.

Просто утеряны рубашки мужа!

Yarina_ya (9 января 2017 22:01)

большая сеть, все в шаговой доступности

абсолютно никакого сервиса, потеряли дорогую вещь

28 декабря в Москве на коптевской улице сдали в химчистку рубашки мужа, с 5 января их ищут, сегодня предложили прийти и написать заявление!

Сервис конечно, все это время сами звоним и узнаем итог, хорошо что это только рубашки.

Так что если вам испортили вещь это ещё ничего, а вот если потеряют, это уже ваша проблема а не сети химчисток Диана.

Подумайте, готовы ли вы к такому исходу! Я воспринимаю это просто как воровство компании диана.

Итог обязательно напишу тут, пока поехала за новыми рубашками.(

Худший сервис из возможных

Илья К (27 декабря 2016 18:33)

! их нет!

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, волки позорные, химчистка свою работу не выполнила

Сдал костюм в субботу 17.12.16 в отделение на Вернадского 97/1. Нужно было постирать и погладить одежду. Надеялся, успеют к ПЯТНИЦЕ 23.12.16 Несколько раз срок переносили, в итоге 23-го мой заказ не готов. На корпоратив я остался без костюма.

Забрал 27.12.16. Такое впечатление, что к костюму вообще не прикасались! Пятна где были там и остались, костюм как был не глаженный так и остался!

В итоге отдал 1500 вообще ни за что! Никогда не связывайтесь с этой конторой!

Не исполнили услугу, запах остался.

Denis8883 (24 декабря 2016 16:49)

отсутствуют

химчистка свою работу не выполнила

Сдавал ковер на чистку от запаха домашнего животного. Предупредили, что возможно запах останется. Ок. На мой вопрос, имеет ли смысл тогда сдавать ковер на чистку, ответ был - ДА, КОНЕЧНО!

Итог: запах остался.

Позвонил на горячую линию. 8 минут пытался услышать предложение о решении моей проблемы. В ответ слышал лишь - Ни чем помочь не можем. Мы вас предупреждали!

Не знал что в 21 веке не умеют выводить запах животных на коврах)

Своим друзьям и знакомым не порекомендую эту компанию.

Вывод: надо заранее читать отзывы о компании, прежде чем обращаться за ее услугами!

Отвратительная химчистка. Люди, не сдавайте сюда свои вещи!

Лана_Мерзлякова (18 декабря 2016 15:49)

абсолютно никакого сервиса, некомпетентные сотрудники, портят вещи

Хочу поделиться своим опытом сдачи вещей в химчистку Диана по адресу Кутузовский проспект 30/32.

Пару недель назад принесла в химчистку свои брюки и шерстяной серый свитер. За стойкой меня встретила белокурая мадам 65-ти лет с недовольным выражением лица. Когда стала интересоваться ценой работы, отвечала мадам неохотно, резко и каждый раз смотрела на меня так, как будто делает мне одолжением своими односложными ответами. Я хотела развернуться и уйти, т.к. Видеть недовольную (рожу)...извините, лицо мне не очень хотелось. Женщина всем видом показывала, что ей глубоко плевать, сдадим мы вещи или нет. Но муж настоял на сдаче вещей, что и стало нашей фатальной ошибкой. Мадам коротко рявкнула, что это деликатная стирка и стоить будет в 1.5 дороже. Что ж, давайте так. Вещи сию же минуту были неряшливо взяты, перевёрнуты и небрежно исследованы этим непрофессионалом. Выписка квитанции и расчёт происходили в том же духе: мадам дерзко с нами разговаривала и хамовито отвечала на вопросы. Через три дня было велено явиться и забрать свои вещи. Спустя три дня я радостно бежала в химчистку в надежде получить свежие и чистые вещи. Но не тут то было! Мой прелестный свитер свободной формы сел на два размер и начал меня облегать словно топик. Он был весь в катышках и его было не узнаты! Брюки были вычищены нормально, но кто-то больно умный повесил их вместе со свитером, вследствие чего они все были в катышках от свитера. На мои возражения все та же мадам строго рявкнула, что он не сел и так должно быть. Спорить с этим непрофессионалом у меня не было ни сил, ни желания.

Уважаемые читатели! Ни в коем случае не сдавайте свои вещи в сеть этих псевдо химчисток. Они не только убьют ваши вещи, так ещё и облают вас с ног до головы.

Порча одежды за ваши деньги

Эльнар (10 декабря 2016 15:50)

большая сеть, все в шаговой доступности

некомпетентные сотрудники, портят вещи

Пользовался услугами химчистки "Диана" по адресу: Шоссейная 34/36с1. Сдавал куртку (парку) для чистки и перешить пуговицы. Приёмщик принял куртку и сообщил, что потребуется примерно 7 дней. Спустя неделю ни кто не сообщил о готовности заказа, в результате позвонил сам и приехал за курткой. Результат был ошеломляющий, куртка потеряла цвет и местами полностью выцвела, пуговицы перешили не тем цветом ниток. На вопрос, почему получился такой результат, мне ответили, что ткань такая. Вопрос: А зачем тогда принимать вещь, если вы заведомо знаете , что результат будет не удовлетворительным?! Забрал куртку и уехал. Спустя неделю отвалились 2 пуговицы. От сюда делаю вывод , что цель химчистки "Диана" набрать как можно больше заказов для получения максимальной выгоды, а результат на последнем месте. Всем кто думает сдавать свои вещи в эту химчистки, категорически не рекомендую.

Отвратительное качество по немаленьким ценам

ТатьянаМир (5 декабря 2016 20:13)

! их нет!

портят вещи, химчистка свою работу не выполнила

Диана, ул Уральская 6. Отнесла почистить 3 одеяла. Одно на синтепоне, два других шерстяные. Синтепоновое стало чуть чище, но его нельзя назвать чистым, пятна и разводы стали чуть бледнее. Два других были в серо-белую клетку с пятнами, стали в серо-желтовато-бурую без пятен... И запах!!! Одеяла отвратительно пахнут смесью грязного белья и химии. Ужасное место. В стиральной машинке отстирались бы лучше. Хотела отнести обратно, но во время приемки разговаривала по телефону и не отследила, что приемщица не отдала мне никаких квитанций. Никому не советую - зря выброшенные 3 тыс руб.

Не пойду туда больше. И вам не советую!

Наталия Пушкина (15 ноября 2016 16:25)

портят вещи

Каких-то лет 15 назад это действительно была хорошая химчистка. Мы пользовались услугами этой организации нечасто. Чистили в основном пуховики перед наступлением зимнего периода. И чистили они хорошо и быстро (повторюсь, 15 лет назад!). Года три назад пуховик мужа, сданный в эту химчистку, вернули с пятнами непонятного происхождения, которых не было при сдаче. Нас пытались уверить, что это, как они говорят постоянно, "скрытый дефект" и удалению не подлежит. Мы были упорны, куртка отправилась на доработку и, слава богу, пришла чистая. Но впечатление было испорчено.

После этого мы несколько лет обходились услугами другой химчистки. И вот черт меня дернул отдать мое пуховое пальто им в чистку. Пальто было ношено только одну зиму, да и то не каждый день. Загрязнения были небольшие. Просто хотелось освежить его перед сезоном холодов. Через несколько дней мое пальто было возвращено с двумя рядами протертых концентрических полос белесого цвета (пальто черное) в нижней части спинки. Естественно, я его не взяла и оно отравилось "на доработку". Еще через неделю - то же самое. Приемщица всеми силами пыталась меня уверить, что "''эти полосы уже были и под слоем грязи (!!!) их просто не было видно". Я была в шоке! В грязи я не валялась, пальто не было в таком состоянии, что на нем могли быть "слои грязи". Я написала претензию, изложив в них все обстоятельства, и пальто опять отправилось в химчистку. И опять... Оно приехало с тем же самым дефектом и стандартным письмом-отпиской, суть которого сводилась к одному - "это не мы, это уже было при сдаче, сама виновата, мы сделали все ОЧЕНЬ хорошо!"

Я его забрала. Да, многие скажут, надо было дальше идти, жаловаться, подавать в суд и т.д. Да, я согласна, надо было. Но на это нет ни времени, ни средств, ни, главное, здоровья и нервов. Большинство недовольных клиентов, судя по отзывам, забирают свои многострадальные вещи, плюют на порог и больше туда не приходят. Так сделала и я! Их карточка постоянного клиента отправилась в мусорное ведро. Больше никогда я не буду клиентом этой химчистки. Мои друзья и родственники туда тоже не пойдут.

Никогда больше. Ни за какие уговоры.

Maria BD (14 ноября 2016 23:25)

! их нет!

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, волки позорные, некомпетентные сотрудники, некомпет

Рядом с домом в Москве на ул. Рокотова есть пункт приёма вещей прачичной Диана. Работают в нем волшебные женщины. Со скоростью ленивца, в течение 20 минут они заполнят вам одну опись или квитанцию, и упаси боже, если они сделают ошибку в этой квитанции. Ведь все придётся переписывать, а это ещё 15 минут. Почему 15, а не 20? Потому, что рука то уже набита первой квитанцией.

Но персонал - это не самое долгое, это всего лишь прелюдия. Так как срок предоставления самой услуги удивит вас очень и очень сильно.

Как-то раз попутал меня лукавый отдать в Диану обувь подлатать. Необходимо было просто с внешней стороны почистить замшу в зимних коротких ботиночках и на маленькую дырочку заплатку сделать. Изначально мне обозначили срок до 10 дней. "Досадно" - подумала я тогда, ведь в обычной мастерской такую услугу и за сутки сделают. Но я решила, что погода позволяет подождать 10 дней, махнула рукой и отдала. "Вам можкт быть позвонят, когда они будут готовы" - сказали мне напоследок.

Звонка не было. На 9-ый день пришла проведать ботиночки - не оказалось ботиночек. На 10-ый день пришла - снова отказ. На 11-ый и 12-ый - такая же история. На 13-ый день прихожу, а мне и говорят "У вас же 2 услуги: почистить и заплатку вставить. На каждую услугу по 10 дней и того 20 дней!" 20 дней!!! Вставить одну заплатку и почистить замшу! Как так вообще? Уже зима пришла, уже снег и лёд! Ну назвали бы сразу корректные сроки, я бы отнесла эти ботинки в другое место.

Это крайне не профессионально и некрасиво, ну серьёзно.

Я ещё не видела КАК они выполнят услугу, но за 20 дней ботинки должны быть словно только с фабрики.

Отрицательно

Medvedeva_777 (13 ноября 2016 15:50)

Отдавала в химчистку Диана свадебное платье дочери заказ 382( это к вопросу о том, что я не подставное лицо, которое пишет отрицательные отзывы) "Чистили" с августа по ноябрь.4 раза отправляли обратно на повторные обработки. Загрязнение было минимальным(немного испачканный подол внизу, и одно пятно шоколада размером с горошину).Написала 3 жалобы( причем каждый раз в новой книжке) у каждой приемщицы своя и никаких ответов на жалобы. Из белого платье "покрасили" в желтый, вариации были в количестве разводов.В суд не подала только по тому, что нет на это времени и они этим пользуются.Зато напоследок отписались(для нового свадебного платья 5 часов носки) - ЗАЛОМЫ, ВЫГОР, ЗАСАЛЕННОСТЬ, ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ 50% и т.д.

Уточняю

13.08.2016 заказ номер 9-382 Забрала 5 или 6 11.2016 Приемный пункт в Глобусе. Полный адрес оставляла в жалобных книгах. И указывать его на сайте, естественно не буду, можно написать на электронную почту.

Хочу сказать, что придя домой просто побрезговала вешать такое платье в шкаф и решив, что раз уж все равно испорчено и постирала сама, в холодной воде с обычным порошком и отбеливателем для стиральной машины. С платья текла мутная жижа, почти вся желтизна сошла. Даже сказать нечего, а вы мне нервную систему 3 месяца портили.

А была ли чистка ?

Galinkina (3 августа 2016 02:00)

Сдала в химчистку наматрасник который мой ребёнок неплохо обдул) да и простите, кровь на него попала...

Приемщица сказала что пятна ( разводы) могут остаться. На вопрос, а смысл тогда в услугах химчистки, внятно ничего не ответила, кроме, если Вас не устоит качество работы, примем снова.

Придя забирать свой наматрасник, на месте проверять качество работы не стала, а зря... Развернув его дома не поняла, а с ним вообще что то делали, кроме того как забрали, прицепили бирку степлером и вернули обратно? Пятна все на месте и запах, вот как пахло от него, ммм не свежестью, так и пахнёт....

Решила пойти ругаться и накануне почитать отзывов... Вот почему раньше не подумала о их прочтении?

Есть ли смысл тащить заново здоровый пакет и ругаться с приемщицей доказывая и показывая что наматрасник грязный и пахнёт и будет в этом смысл или пустить все это дело на тормоза ?

Ох, вот и геморой за 980₽. И время потрачено и силы и деньги, а воз и ныне.

п.с. Хорошо не понесла туда дублёнку мужа, её было бы очень жалко.

Очень медленное обслуживание

snumbrik (1 августа 2016 17:28)

хорошо чистят

абсолютно никакого сервиса

Вещей мне не портили, качеством чистки мы всегда были довольны. Очень сильно раздражает тот факт, что все делается в общей очереди: и прием и получение заказов. Так как прием вещей в чистку дело не быстрое, то стоишь ты со своей квитанцией и психуешь, что не можешь долго получить свой заказ.

Это просто отвратительно(

Лунная фея (5 июля 2016 16:27)

отсутствуют

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, некомпетентные сотрудники, теряют вещи

Всем здравствуйте!

От всей души хочу предостеречь от мысли воспользоваться услугами химчистки-прачечной Диана.

Я там оказалась по причине поломки стиральной машинки, а с дачи привезла кучу постельного белья.

Вообще надо было развернуться и уйти на поиски другой прачечной с самого начала, потому что приёмщица похоже работала раньше в регистратуре городской поликлиники, какая-то изначальная хамка. То им больше 5 кг запрещают принимать, надо делить вещи, то сложены не так, в общем еле-еле сдала. Обещали вернуть через 3 дня. Но, через 3 дня на меня там сделали большие глаза - что ты тут припёрлась, у нас люди уже дней 10 ждут и не жужжат.... Ну и пошла я ждать. Дождалась.... Пришло моё бельё только наполовину, остальное приблудное, при чем вообще даже по наименованию и виду в моём списке (который мы составляли очень долго, описывая каждую вещь - зачем - не понятно). Ну и дальше мне заявляют, что отдать вещи не могут, надо на фабрику отправлять обратно. На мой вопрос - ну и когда? Ответ, как на плохом собеседовании - "мы вам перезвоним"..... Занавес.

Жду до сих пор. И вообще даже не знаю, что делать, то ли к юристам идти, то ли поискать, где у нас защита прав потребителей.

Бельё хоть бы частично вернуть очень охота, пусть комплекты постельного белья будут все теперь разрознены, но хоть будут.

В общем просто жесть. Надо было сперва отзывы почитать и бежать оттуда без оглядки.

Поэтому категорически не рекомендую никому туда обращаться пожалейте время, вещи, нервы и деньги - там всё это теряется. Даже врагам, в качестве изощренной мести, посоветовать обратиться в Диану - это жестоко!

Всем удачи и не попадать на такие Дианы!

Химчиска "Диана"! Испортит Вашу вещь без обмана!

MarinaNikki (14 июня 2016 17:33)

! их нет!

абсолютно никакого сервиса, бессовестно врут, в срок не выполнили, кладут издевательские извинения,

Химчиска "Диана"! Испортит Вашу вещь без обмана! Долго! Нервно! Путаясь в собственном вранье! Результат - каждому клиенту! #химчисткаДиана #похоронилюбимоеплатье #ПодготовкаКЛтенемуСезонуПолнымХодом

Отзыв короткий? А что тут еще скажешь? Дорогущее платье, 400 евро, в помойку! Технолог врет, что "некачественные шкурки", а приемщица, что так и было! Хоть бы договорились! 2!! недели вообще не могли получить по платью никакой информации, ходили каждый день, как на работу! "Не готово, приходите завтра"! Потом выяснилось вот это!

Вывод следующий: в данную химчистку вещь можно сдавать ТОЛЬКО на УТИЛИЗАЦИЮ!!!

Отвратительная химчистка

Marishks (4 января 2016 00:47)

! их нет!

некомпетентные сотрудники, портят вещи, химчистка свою работу не выполнила

Отдала свой пуховик в эту злосчастную химчистку. На пуховике была грязь на рукавах, карманах и на воротнике (обычная, ходовая грязь)...... Пришёл муж забирать..... Итог: воротник- отслоилась ткань по шву, в районе центральной молнии и на задней части розовые пятна (пуховик жёлтого цвета).... На вопрос, что это?? Мы получили ответ: Ваша куртка дешевая, вот по этому так и получилось... Пуховик-горнолыжный и покупался за 6000р.

Химчистка?Нет!Стирка за 1200 руб!

barbarisska (13 декабря 2015 20:08)

! их нет!

абсолютно никакого сервиса, волки позорные, все вещи испорчены после химчистки, некомпетентные сотру

Удивлена как еще эту химчистку не прикрыли, учитывая, что никакого там сервиса и в помине нет.

Пользовались "услугами" химчистки "Диана" в г.Красногорск (ТЦ "Красный Кит"). Сдавали дорогую куртку Calvin Klein, уточнив при этом что нам нужна именно химчистка, а не стирка!Через 2 дня получили куртку непонятного оттенка с черными разводами (которая была красивого цвета фуксии до этого) и с какими-то дырками. В общем, они ее постирали.То есть за 1200 руб "химчистка" Диана предоставляет стирку! Где это видано?!Причем они говорили, что была произведена химчистка, а куртка подделка, поэтому так поменяла цвет и вообще это некачественное барахло. В итоге была ругань, жалобная книга, они все-таки почистили куртку и вернули ее еще через 2 дня,правда на куртке так и остались 2 дырки, а так же белые полосы, которые видны невооруженным глазом.

Слава Богу, что куртка была не новой, а все-таки ее носили активно 2 сезона. А вот если сдать какую-то действительно дорогую, брендовую вещь?Допустим, дорогую шаль, или очень дорогое платье за несколько десятков тысяч рублей?? Кто в данном случае будет нести ответственность??Прощайте, потраченные денежки!

" Химчисткой" Диана было полностью проигнорирован отзыв в жалобной книге. Больше я туда ни ногой и никому не советую, если Вам дороги Ваши вещи.Потому что то, что они к Вам вернуться в ужасном виде ,- шанс очень велик.

Безобразно!

Александр Владимирович Иванов (30 октября 2015 16:40)

абсолютно никакого сервиса, в срок не выполнили, все вещи испорчены после химчистки, некомпетентные

Сдал пиджак в химчистку "Диана" на ул. Грицевца, д. 8 в Солнцево-парке 22 октября 2015 года. Сегодня 30 октября. Должны были выполнить заказ 25 октября 2015 года. Все сроки давно уже прошли. Пиджак не возвращают. Неоднократно звонил, заходил в химчистку. На вопрос, когда выполнят заказ, грубят и бросают трубку. Не ходите в химчистку "Диана"!!! Вам создадут большие проблемы. Ваши вещи испортят или потеряют.

Убили дорогую дубленку

Ura1996. (19 февраля 2015 03:07)

в срок не выполнили, вещи садятся и теряют цвет, волки позорные, все вещи испорчены после химчистки,

В феврале 2015 года сдала очень не дешевую дубленку, особо поносить не успела , решила обновить... Была моя дубленочка светлобежегово цвета с хорошим белым густым мехом Таскана. Оформляли химчистку с Персональным технологом( теперь не понимаю , нафига он нужен вообще если вещь изгадили просто). Задержали мою прелесть на несколько дней, был звонок от персонального технолога , что задерживают вещь только по причине того что им нужно расчесать мех. На мой вопрос : все ли впорядке с дубленкой , ответ был очень убедительный : все в порядке не беспокойтесь , просто мы ее чистили три раза.((( ( Зачем?). И вот настал тот роковой день когда пришло время получать .... О Боги!!!!! Я такого ужаса, кошмара даже представить себе не могла(((( что эти идиоты сделали... Слов просто нет , убили вещь. Что то у них видимо пошло не так, с дубленки сошло все покрытие, она стала на размера три меньше, кривая косая , вся потертая , с пятнами , разводами , но самое интересное впереди , свою криворукость и некомпетентность они решили загладить : дубленку покрасили без моего ведома в ужасный серый цвет, мех от неправильной температуры сгорел и они его подстригли видимо. Внутри все швы разошлись , нитки все полезли, просто не та температура видимо была. Не пойму одного , цена на чистку дубленки очееееень не маленькая, предлагают этого Хренова персональщика который собственно полный идиот, других слов не подбирается((((. Мало того что она стала тоненькой так еще и краска под рукой сходит. Вещь можно выкинуть . А ведь Диана , химчистка года! Вердикт: буду всеми правдами и неправдами разбираться с этими дебилами.... Не совершайте моих ошибок и не сдавайте вещи туда.

Две истории - об испорченном и испарившемся платьях :)))

Disclaimer1 (30 января 2015 19:09)

вбивют скрепки прямо на одежду, некомпетентные сотрудники, портят вещи

Открыли у меня в соседнем доме отделение химчистки "Диана".

Казалось бы, удобно. Ага, если не испытать работу этой адской конторы на себе

История №1.

После одного Нового Года отдала на чистку платье, на которое был пролит сок. Через неделю, назначенную исполнителем, пришла забирать. "Нету вашего платья.... потом приходите" - шмыгая носом сообщила мне тетка "за прилавком".

Еще через неделю его снова на месте не оказалось. Тут я уже начала браниться и, о чудо, к вечеру к следующего дня мое платье было возвращено... в исходном виде - с пятном.

"Напролеваютъ тут всякое, а нам отстирывай, и вообще, дизайнерские вещи надо отдавать на индивидуальную чистку, а белые сорочки самим ариелями не стирать! Они уже кипельно белыми не будут, вы это понимаете?!" - услышала я истеричный ответ на логичный вопрос: "А вы не офигели?", (придя домой руками отстирала это пятно с помощью мыла).

История №2.

Но все плохое, как известно, быстро забывается.

И умудрилась я второй раз попасть в "Диану". На этот раз вещи принимала очень милая женщина.

Помня нотации жуткой бабищи об индивидуальной чистке - узнала, что такая и правда существует, какая-то фея аккуратненько чистит ваши вещи, правда берет за это в 2,5 раза больше. Но что поделаешь - се ля ви.

Важное отступление: в этот раз я принесла на чистку вечернее платье-бюстье, лишенное бретелек.

Через несколько дней я пришла в "Диану". Получив свой заказ даже не знала, смеяться мне или плакать...

К металлической вешалке мое платье было прикреплено за то самое бюстье...двумя скобками от степлера....насквозь...четыре дырки спереди и столько же сзади...

Занавес.

PS Среди списка недостатков увидела пункт "волки позорные"!

Это ж как надо людей довести)))