Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "ТехноПоинт" - сеть дискаунтеров

"ТехноПоинт" - сеть дискаунтеров

1.5

Мнений: 27

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

БУ товар, выдаваемый за новый

svetlana910710 (16 апреля 2017 22:22)

вежливое обслуживание, цены

нет обмена (возврата) до 14 суток., сомнения в качестве товара

Купила встраиваемую стиральную машину. Привезли грязную, явно бу машинку. Барабан грязный, из шланга вытекла вода, плюс стойкий неприятный запах. Теперь за свой счет нужно организовывать доставку в магазин для проверки и дальнейших разбирательств. Скорее всего эту машинку после поломки сдали обратно в магазин, и теперь её отремонтировали и продают снова. О таких вещах обычно пишут в описании товара, но мне продали как новую. Номер заказа В-05486829

Кинули с акцией

www_ischenko_ru (1 марта 2017 11:20)

быстро, нет навязчивых продавцов, оплата при получении, современный способ продаж, удобно выбирать

бестолковая техническая поддержка, консультанты не помогают, медленное обслуживание, невозможность у

Купил у них видеокарту AMD Radeon RX470 по акции, где в подарок должна была идти игра HITMAN. Но когда прошел черед ввести код активации на сайте AMD, то система написала что код уже был активирован!! Походы в магазин с просьбой решить этот вопрос результатов не дали! Я крайне возмущен! Да, видеокарта исправна и работает неплохо (до поры до времени, кто знает что может с ней в будущем случиться), но за акцию очень обидно! И это при том что не у меня одного такая проблема была! Лента комментариев под акцией пестрит сообщениями пользователей, которым не удалось активировать код! Неделю спустя (сегодня, 1 марта 2017 года) я пришел в магазин (Владивосток, Некрасовская, 59) снова, чтобы узнать - есть ли какой либо прогресс по этой проблеме. НИКАКОГО! Мне лишь сказали ,что они попытались связаться с организатором акции во Владивостоке, но в ответ тишина. На этом все! Я спрашиваю: "Мне что теперь, к организаторам идти жаловаться??" В ответ лишь ухмылки и смешки! Почему я рву пятую точку чтобы получить заслуженный подарок к 23 февраля, когда это должен делать магазин?! Они теряют свою аудиторию благодаря подобным ситуациям.

После первого заказа осталось двоякое впечатление, как говорится: и хочется, и колется.

Mmaria (6 января 2017 17:05)

оплата при получении, современный способ продаж, удобно, удобно выбирать, цены

нет возможности увидеть товар до оплаты, ужасная упаковка.

Доброго время суток!

Сегодня я хочу поделиться с вами мнением о интернет-магазине Технопоинт. После первого заказа у меня сложилось двоякое впечатление о нем.

Обо всем по очереди расскажу.

На Новый год решила я мужу приобрести электробритву Braun. Она не из дешевых.Я решила приобрести тысяч за 5000, но мне необходима была не китайская сборка, а только Германия.

Так как перед Новым годом я усердно работала, то времени на приобретение и поиск катастрофически не хватало. Оббегала массу магазинов электроники.???

В итоге : то производство Китай, то уже все разобрали ( перед праздниками сметали все).???

Я была очень огорчена, так как думала, что любимому муженьку Дед Мороз ничего не подарит. ?

Тут- то я вспомнила про всемогущий интернет.

ИНТЕРНЕТ РУЛИТ !!!!

На сайте Технопоинт я нашла необходимую мне бритву, производство Германия. Цена приемлимая-4850 рублей.

Оплата: возможно оплатить сразу же или при доставке в магазин. У нас есть один такой центр.

Доставка бесплатная. Просто приходишь в магазин и по факту получения товара платишь.

Доставка.

Обещано было в течении 4 дней , но мне крупно повезло и на следующий день пришло извещение о прибытии товара. Супер! Я укладывалась в срок и подарок будет к Новому году!

Разачарование??

Разачарование овладело мной при получении моей заветной коробки.

Это был тихий ужас.

Коробка такая страшненькая, что я даже опасалась ее брать в руки.

Вся какая-то помятая, по бокам вся обтертая, как будто ей стены натирали.?

Мне уже стало не до смеха: и вот это подарок на Новый год????

Спасал тот факт, что подарок мужу, а не кому-то на днюху. Точно стыдно было бы?.

Консультант сказал:"Вот так вот бывает". Я сказала: " Буду жаловаться". И вот решила накатать отзыв и поделиться информацией с Вами, дорогие читатели. Так что будьте внимательны.

Я бы отказалась от товара, но у меня другого варианта просто не было.

Товар.

Дарила подарок мужу в ночи, так что особо страшную коробку он не заметил.

Сама состояние электробритвы- отличное, без повреждений, в целости и сохранности. Хорошо работает. В наличии все комплектующие.

Муж очень обрадовался подарку!

Вот теперь у меня сложилось двоякое мнение о Технопоинт.

С одной стороны:

бесплатная доставка( самовывоз);возможна оплата при получении товара;быстрый привоз заказа;

С другой стороны- упаковка очень и очень разачаровала.

Заказывать там или нет решайте сами. В крайнем случае- всегда можно отказаться от покупки.

Удачных покупок!

не доволен

dmitry72 (28 ноября 2016 16:33)

цены

кадры с низкой квалификацией, невозможность увидеть товар перед покупкой, нет возможности увидеть то

В технопоинте покупаю различные товары с 2014 года, проблем ранее с купленным товаром не было. Но вот купил я бензопилу 18 11 16г. для дачи. После оплаты выносят коробку (упаковка не фирменная!!, обычная коробка). Менеджер поясняет, что типа такие получили от производителя, на мое сомнение отвечает что то типа если в течении двух недель товар захотите вернуть или поменять - ТО БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!! Думаю, ладно так тому и быть. Проверил этот набор, забрал. Через три - четыре дня поехал на дачу, заодно и бензопилу проверить. Приехал, на даче красота, кругом чистый снег, тишина.... Короче, насладившись загородной красотой решил все же испытать и покупку. Заливаю бензин - а он сквозняком течет из бачка пилы (нарушена целостность бензобака)!!! Ну думаю все ясно, вот блин испортили дачную вылазку. Сложил сей инструмент обратно в коробку и на следующий день поехал в магазин, менять на другую. Каково же было мое удивление, что в магазине быстро "включили заднюю", типа можем взять только на диагностику - установить причину, кто виноват в неисправности инструмента. Короче оттопыриваются по полной, менять не хотят, про возврат денег я вообще молчу. На сколько я в курсе в их сервисцентре вообще работают одни кривожопы. Придется теперь бодаться с этим магазином. Ходить по камитетам по защите прав потребителей и т. д. и т. п. КОРОЧЕ суть всего выше описанного для тех кто покупает, в ТЕХНОПОИНТЕ не стоит покупать товары которые не возможно проверить при покупке, иначе есть вероятность остаться и без денег и без товара.P.S. Лучше бы я совершил покупку на блошинке, там такой дурости нет.

Кругом обман

Alekseibrr (2 ноября 2016 00:36)

современный способ продаж, удобно, удобно выбирать, цены

невежливость консультантов, нет желания помочь покупателю в решении проблемы, нет обмена (возврата)

27.10.2016г забрал из магазина DNS -TechnoPoint (г.Магнитогорск,пр.Карла Маркса, д. 202Б), заказанные материнскую плату Asrock Z 170 Extreme 4 и процессор Intel i5 6600. В этот же вечер собрал систему, вставил приобретенную заранее оперативку Adata (AX4U3300W4G16-BGZ), и тут началось...Вроде бы все работает, но только на стоковых частотах (частота памяти 3300Мгц) и то с перебоями, то есть комп просто сам перезагружается или просто выключается, выдавая "ошибка памяти". Сносил память на тест в спеццентр на Завенягина 10/A – выдали заключение «рабочая». Слазил на сайт мат.платы, проверил, технически она с моей памятью совместима (плата поддерживает частоту до 3800Мгц). Вроде бы все должно работать, но на частоте 3300 комп вообще не запускается (на сайте технопоинта и днс нет конфигуратора оборудования, так что предугадать что два технически совместимых товара в результате не подойдут друг-другу никак не получится). Корректной работы не добился ни от 2-х модулей, вставленных в материнку, ни от 4-х. В результате решил отнести мать и проц обратно, т.к. на сайте самого же магазина написано (да и сами продавцы всегда, при каждой покупке, уверяют) что, мол, любые обмены и сдачи обратно в 14-дневный срок. Решил вернуть, с обменом и доплатой, но не тут-то было. Хотя прошло всего 5 дней с момента покупки в интернет магазине, в обмене мне категорически отказали. Увидев, что я достаю проц из пакета со словами «хочу вернуть», продавец магазина вообще перешел на повышенные тона. Так как в рабочее время руководителя на месте не оказалось (14-30 по Мгн), пришлось ждать. Но и тут устно решить проблему не удалось и вообще, дословно, сказали "идите куда хотите, пишите куда угодно". То что не принимают плату на возврат мотивировали тем, что, якобы, сорваны «прокладки креплений» винтов по краям (поясню – на середине платы отверстия для винтов имеют 2 прокладки, а по краям – только одну. Но при распаковке платы так и было, а теперь мне говорят, что это – следы использования…. Я ее, получается, уже использованную у TechnoPointа купил…???) После чего написал заявление на возврат денег. Заявление приняли под роспись, теперь жду ответа…

Хамское отношение грузчиков к клиентам

Татьяна@75 (4 октября 2016 13:19)

невозможность увидеть товар перед покупкой, нет желания помочь покупателю в решении проблемы, нет оп

Про качество товара ничего сказать не могу,т.к просто не успели его увидеть! 3.10.2016 нам должны были доставить товар(холодильник),доставка по 19 октября бесплатная. приехавшие грузчики в хамской форме стали требовать деньги за доставку товара до дома, иначе грозились выгрузить товар прямо на проезжей части. Доступ к дому свободный,ни чего не препятствовало доставке товара в положенной форме.Однако бесплатная доставка это только на словах,у них нет интереса от нее,поэтому и вымогают дополнительно деньги.Мы приехали за 120 км,чтоб принять товар,однако только потратили нервы,деньги и время в пустую! Отвратительно! Не рекомендую!

Бракованные товары пытаются продать повторно

tiger007 (30 сентября 2016 22:23)

цены

бестолковая техническая поддержка, кадры с низкой квалификацией, консультанты не помогают, невежливо

Покупал 2 недели назад 2 планки памяти по 2 гига каждая, одна оказалась бракованной , я её маркером черным пометил прочерк поставил что БРАК . Принес им в сервисный центр , парень покрутил в руках её и выдал заключение исправная , дефектов не обнаружено . Через час из за того что такой же в наличие не было в магазине , хотели отправить в другие магазины типо обмен , я отказался , кое как сделали возврат средств , тогда она 990 стоила . Сегодня же я через онлайн заказал оплатил оперативку за 1299 и друга попросил забрать , он мне привез ту же самую когда то мною меченную БРАКОВАННУЮ оперативку . Я в шоке просто , 2 раза продали одну и ту же оперативку. Заново сделаю возврат средств и больше никогда не буду и вам не советую покупать в технопоинте товары. На моем примере 75% брака получается .

Купили автомобильный компрессор в ТехноПоинт ( насос )

ираида86 (17 августа 2016 15:56)

цены

сомнения в качестве товара, товар с браком

Заказали насос "Качек" на сайте ТехноПоинт. Насос этой марки мы уже покупали (не на этом сайте), нареканий к нему не было, работал отлично в течение 5 лет (его украли из машины). Ждали заказ с сайта "Технопоинт" около 3 дней. Как только заказ прибыл в пункт самовывоза ТЦ "Золотой Вавилон", мы его благополучно забрали. В этот же день решили проверить насос и подкачать колеса. Насос оказался не исправным. Манометр не работал((((( Нам продали неработающий компрессор! Позвонив в службу поддержки нам предложили отвезти его в сервисный центр. Мы снова должны тратить время и деньги на то, чтобы отвезти компрессор в сервисный центр и ждать ответ. Не советуем ничего заказывать на этом сайте.

Низкие цены соответствуют качеству магазина

brigangelika (28 июля 2016 18:02)

низкие цены

бестолковая техническая поддержка, кадры с низкой квалификацией, консультанты не помогают, медленное

Достоинства:

цены,

Недостатки:

все кроме цен-ПЛОХО.

Комментарий:

Ведь знала, что мне не везет с мусорными магазинами наподобие этого, но нет! решила сэкономить... а сейчас вроде как сама виновата - скупой платит дважды.Понравившийся мне парогенератор стоил здесь дешевле других конкурентов, я и купилась, балда.Заказ оформила быстро, привезли на следующий день курьером бесплатно. Еще и купон на 1000 рублей на следующую покупку дали, я была почти счастлива таким отношением, чуть слезу умиления не пустила)))привезли парогенератор на работу. При принятии товара визуально все на месте. Пока я проверяла, вбежал водитель, с вопросом к курьеру-"Тебя что, в плен взяли? Что так долго!!!". Прверить на месте не получилось, но я не придала значения, разбалованная техникой из магазинов НЕ ДИСКАУНТЕРОВ.Дома включила - пар идет, а при попытке включения парового удара - прибор ОТКЛЮЧИЛСЯ, все кнопки погасли. Перечитала инструкцию - все правильно делала, двойное нажатие на кнопку для включения парового удара. Попробовала еще раз - чуда не произошло, вместо парового удара станция отключилась.Для возврата денег пришла в магазин на следующий день. И здесь - о,чудо! возврат некачественного товара только ЧЕРЕЗ ЭКСПЕРТИЗУ! а я то, наивная, покупая через нормальные магазины вроде М-Видео, Юлмарт, Эльдорадо, [ссылка] уже и из головы выбросила проблемы при обмене некачественного товара. Я уже привыкла к фразе - "Товар проверен, Гарантийный талон заполнен." Здесь все оказалось наоборот. Товар магазин перед продажей НЕ ПРОВЕРЯЕТ принципиально, - это мне сказал менеджер зала Айдар. А мотивируют это тем, что он станет Б/У, и его никто не купит. Во всех других магазинах покупают, а в ТЕХНО-будь-он-неладен-ПОИНТЕ, не купят... То есть в этом магазине брака будет значительно больше, т.к. он не отлавливается на этапе продажи и не исключается. А пока проходит экспертиза товара - до 20 дней, магазин пользуется средствами клиента. С учетом отсутствия выбраковки некондиции на этапе продажи, оборот денег по статье "брак" - пока товар проходит проверку, у них значительно выше других. Порядочные магазины зарабатывают на продажах, а этот на браке.Почему в Юлмарте, купленную вчера технику, сегодня приняли без проблем, мастер-приемщик включил - не работает, поставил печать на чеке для возврата денег, и ВСЕ. Деньги вернули сразу в кассе. А здесь что?!

Из плюсов магазина могу отметить работу менеджера и приемщика, т.к. именно они были вынуждены выслушивать мое недоумение и сдерживать праведный гнев работой магазина.Парогенератор отдала на экспертизу, жду денег, выбираю новый парогенератор в ответственном и проверенном магазине, и глажу старым утюгом(((

Неоднозначно. Выскажу свое скромное мнение.

Marinishna (10 мая 2016 15:06)

медленное обслуживание, невежливость консультантов, нет возможности увидеть товар до оплаты

Дискаунтеры "тенопойнт" открыты в нашем городе уже несколько лет, наша семья совершила там несколько покупок, в основноом мелкой бытовой техники и смарфонов. Хочу рассказать о своих впечатлениях.

Покупку совершали по следующей схеме:

1.Регистрация на сайте (лучше сделать заранее, дома)

2. Приходишь, собственно, в саму контору, заходишь в пользователя, оформляешь заказ.

3.Там же все это распечатываете.

4. Идете в кассу, оплачиваете товар, который ЕЩЕ ДАЖЕ не держали в руках.

5. Подходите к столику получения заказов... Долго ждете очереди, т.к. консультанты ну вообще никуда не торопятся, делают все так медленно, как наверное только могут. Ну что, зп скорее всего от заказов не зависит, куда им спешить. При этом даже не пытаются быть вежливыми.

6. При Вас вскрывают товар, но почему-то досконально его посмотреть и проверить можно только самостоятельно на отдельной стойке. Это странно....(ладно, если с товаром все хорошо... но бывает и по-другому, так вот нам попался смартфон с покоцанной защитной пленкой, попросили заменить, а консультант нас потом долго убеждал, что это наших рук дело и не хотел менять).

Таким образом, минусы существенные:

*Очереди, все делается очень медленно, никакого терпения не хватит

*хамство и невнимательность персонала

* система "сначала деньги потом товар" - странная сама по себе, а уж если при этом рискуешь получить брак и самому же остаться крайним - стоит ли оно того? Надо ли покупать кота в мешке, пусть и под видом экономии?

Да и надо сказать, сейчас цены не так уж и отличаются от тех же интернет-магазинов.... При том, у них отношение к клиенту куда как более внимательное, доставят, тут тебе и все расскажут, и покажут ,и не смогут обвинить в порче товара.

Больше в технопойнте ничего не покупаю, меня такая система не устраивает.

Единственный случай обмана за всю историю покупок

Ikaterine (13 апреля 2016 00:18)

В этом магазине я за свою жизнь заказала немало бытовой техники, от плеера до огромной плазмы.И была довольна и сервисом, и ценой.Но один случай перечеркнул все. В декабре 2014 года (под Новый год) я заказала электрочайник и термопот. Курьер приехал, отдал товары, я расплатилась и подписала документы. Он сказал, что после мороза подождать надо пару часов, а только потом использовать технику.Ну ОК, я вообще-то термопот в подарок планировала, поэтому вообще не торопилась открывать коробку. А зря.

Потому что металлический корпус термопота был сильно помят! Как будто он упал, это явный неликвид! И коробка была упакована странно, сверху один скотч, снизу другой. Я сразу звоню в магазин, объясняю ситуацию. На что мне ответили, что никаких претензий не может быть, так как мною подписаны все документы при приемке товара.Понятно, что грузчики и курьеры мутят под Новый год там.Но знаете что!

В следующий раз я просто-напросто на глазах у курьера процарапаю гвоздем по корпусу, принимая технику, и откажусь от покупки, ничего не подписывая. И буду права, так ведь, уважаемое руководство Технопойнт?

Первое впечатление бывает обманчивым

Seba Horrigan (15 января 2016 12:00)

нет навязчивых продавцов, отсутствие навязчивого сервиса, удобно выбирать, цены

бестолковая техническая поддержка, нет возможности увидеть товар до оплаты, нет желания помочь покуп

Узнала о данном цифровом дискаунтере достаточно давно, около 2 лет назад, когда они только-только в нашем городе (Ижевск) открывались. Поначалу было в новинку сие "сомнительное" на первый взгляд заведение, однако рискнула. Одной из первых покупок были мелочи, вроде кабелей HDMI. Все устроило, приятная девушка-консультант помогла с покупкой и объяснила в целом что к чему. Последующие покупки тоже не разочаровывали. Покупала я много, но ничего особо крупного не было. Брала фен, утюжок, жесткий диск, вентилятор, цифровую приставку, вафельницу и тд. Из всего списка только не очень порадовал жесткий диск для ноутбука. Однако, гарантия на него была годовая и он пришел в неисправность ранее чем через год. Сходила, отдала на диагностику, в течении 3-5 дней пришло смс о том что можно подойти и узнать ветрикт диагностики. Пришла, сказали что заводской брак и с небольшой доплатой обменяла на другой жесткий диск. С ним аналогичная история получилась, но в целом персонал отзывчиво и терпиливо отнесся к моей проблеме.

Есть одно "НО"! Буквально на днях приобретала подарок для родственника. Заказала автосигнализацию Pantera, проплатила, в сроках доставки было написано "через 3 дня". Что ж, жду 3 положенных дня, отзваниваюсь в справочную - придет завтра. Хорошо, жду следующего дня, опять звоню - да, машина была, разгружаем, перезвоните через 2 часа. Окей, звоню через 2 часа, соединяют с магазином и заявляют мне что Товар не был заказан мною и я не числюсь у них в программе ожидающих свой товар покупателей!!! Не смотря на то, что до этого я звонила не раз по статусу доставки и мне постоянно говорили "завтра, завтра". На следующий день мне на мероприятие, вручать нечего. Ничего не оставалось кроме как пойти и вернуть и без того не малые для меня деньги. Пришла туда, сказали - пишите заявление на возврат денег, написала. Теперь ждите 5 дней пока вам деньги вернут на карту. А подарок мне за спасибо покупать? Написала еще заявление на немедленный возврат денег, еле вернули. Буквально через 40 минут купила нужную мне вещь в другом магазине. которая при всем была в наличии, а переплатила я 60р.

До этого магазином всегда была довольна, но не желающий помочь в проблеме персонал очень разочаровал. Так же не понятно где находится мой товар, что с ним. Отвратительное отношение кассирши-брюнетки, девушка, запаситесь ручками, а то те 3 которые вы мне давали не писали все! И не надо закатывать глаза когда к вам нормально обращаются! Мужик на сервисе так вообще тип тот еще, общается со мной, с другой своей клиенткой и другом который к нему пришел Одновременно!!! Ужасно наплевательское отношение к посетителям!

Продают б/у товар

profcomremont (17 ноября 2015 14:37)

большой ассортимент

бестолковая техническая поддержка, кадры с низкой квалификацией, нет бесплатной достваки, нет консул

Сегодня купил штатив для фотоаппарата ECS 3570 товарный чек B-12317611 от 17.11.2015. Сразу смутило то, что коробка открыта, на ней наклейки "Принято без пломб Тула РРЦ". В общем штатив оказался б/у, опора ноги сломана, краска на штанге ободрана - буду отвозить обратно. Ужасно! Так нельзя работать. Это уже второй раз, когда я по-глупости покупаю в этом магазине. Первый раз это был жесткий диск для ноутбука - тоже пришлось сдавать. Technopoint - вы либо закрывайтесь, либо работайте хорошо.

В итоге остался не доволен!

Артем Олегович СПб (4 ноября 2015 18:03)

большой ассортимент, нет навязчивых продавцов, удобно, цены

бестолковая техническая поддержка, нет желания помочь покупателю в решении проблемы, нет обмена (воз

Порадовало то, что на некоторые позиции цены ниже чем у конкурентов на 2 - 5%.Но, как оказалось оно того не стоит. Гарантийный отдел работает плохо. Приобрел смартфон 2 недели назад, сломалась камера, отказали в выдачи подменки сразу на время диагностики. Мол выдаем подмену только после заключения сервис-центра в случае ремонта, и то если она будет, и если будет "специальный" человек ведающий подмены))) Я без телефона остаться не могу, лишних денег на покупку нового нет, а переносить 3500 контактов в обычные кирпичи не представляется возможным.В Юлмарте и Ситилинке, я с такими проблемами не сталкивался, закупаю много техники, в случае гарантийного ремонта всегда выдавали подмену, ВСЕГДА и СРАЗУ!Больше в этом магазине покупать ничего не буду, рекомендовать кому то тоже.

Магазин-склад без витрин и продавцов?это что-то новенькое

Елизабэтт (29 сентября 2015 10:29)

нет возможности увидеть товар до оплаты, нет консультации специалиста, сначала оплата, потом товар,

Итак, насмотревшись назойливой рекламы про этот магазин, мы отправились туда за ноутбуком.

В рекламе нет ни слова о том, что это магазин без витрин и продавцов, а позиционирует себя как обычный дискаунтер. Вот это и послужило нам приманкой. Нужен был ноутбук по цене дешевле розничной.

В Екатеринбурге магазин находится в ТЦ Свердловск. Когда мы зашли туда, то даже не поняли что и есть тот самый магазин. Какой то неприглядный склад с трехярусными полками, товар выбирать на экране и получать в пункте выдачи у консультанта.

Проверка товара только после его оплаты. Что за бред? ни в одном магазине еще с таким не сталкивалась.

Короче потеряли время и ушли ни с чем. Совершать покупки при такой системе абсурдно.

Мелкая бытовая техника наверно возможно, а ноутбук точно нет. Нам был важен крепкий корпус. Получается, что мы могли бы открыть коробку только после оплаты. И если бы нас не устроил корпус, то писали бы заявление на возврат денег. Так можно перебрать все имеющиеся модели. Консультанты не дают никаких рекомендаций.

В общем мне эта система показалась неудобной.

О неудачной покупке водонагревателя

lelichika (28 сентября 2015 00:55)

не дорогой товар

нет возможности увидеть товар до оплаты, очень много брака, сомнения в качестве товара

27.09.2015 купили водонагреватель Electrolux EWH-50 Royal. (г. Новосибирск). В магазине посмотрели внешний вид и недостатков не обнаружили при их освещении. И только придя домой,при домашнем освещении, увидели, что прямо на "лицевой" стороне обогревателя вмятина. притом довольно крупная. В последствии оказалось,что вмятина там не одна - их минимум 5!!!

Дело откладывать в долгий ящик не стали - тут же позвонили в магазин. Там нам заявили,что мы плохо смотрели и освещение у них нормальное. (да, тактичности им не занимать).

Кроме того меня удивило то,что по видимому у них нет конкретного ответственного лица, потому как за время телефонного разговора меня переводили от одного человека к другому. Последний отбил желание напрочь продолжать беседу и сотрудничество с этим магазином. Он предложил как единственный вариант возврата водонагревателя купить у них какой нибудь недорогой товар вроде флешки якобы для следующего горе-покупателя этого многострадального агрегата. Типа подарок за вмятины. Сказать, что я была ошарашена таким предложением - ничего не сказать.Наглости у них хоть отбавляй. Замечательно работают! И план по продажам выполнен и косяки их прикрыты за счет покупателя.

Это мне урок на будущее - тщательнейшим образом не жалея времени проверять ВСЕ до мельчайших подробностей не отходя от прилавка.

Я являлась постоянным покупателем. Но теперь стороной обходить буду эту конторку.П.с.Прошло не более 1.5 часов с момента покупки до обнаружения вмятин и звонка в эту конторку.

Никому не рекомендую связываться с этим магазином

anekay (23 августа 2015 22:25)

удобно выбирать, цены

бестолковая техническая поддержка, консультанты не помогают, нет желания помочь покупателю в решении

Заказал посудомоечную машину в четверг 13 августа. У нас в городе доставка товаров стоимостью более 1000 рублей бесплатная. Поэтому оформил доставку и тип оплаты "наличными курьеру". В комментариях к заказу написал, что желательна доставка в субботу/воскресенье.После на сайте было написано-ожидайте смс или звонка.Ни того, ни другого до субботы не было.Приезжаю в субботу уже в магазин и спрашиваю-может быть стоит оплатить товар, чтобы мне его привезли?Консультант уточнил где-то у старших и сказал-ничего платить не надо, в завтра будет доставка.Наступает 16,08,15, а доставки нет. Захожу на сайт, а мой заказ из стадии "в резерве" находится в отклоненных.Звоню в тп-там не в курсе, переводят на магазин. Трубку не берут.приезжаю в магазин-консультант внятно не может мне ответит на основании чего отменили заказ, дальше уточнят что-то у старших, так и не узнав кто и зачем отменил заказ, предлагает мне создать новый заказ.Создаю новый заказа в магазине, там же и оплачиваю.На следующий день обещают доставку.17,08,15 доставки нет, а мой новый заказ находится так же в стадии "в резерве", а не "выкупленные", и причем до 18,08,15 00-05. Т.е. до полуночи вторника.Звоню в тп-те говорят не волнуйтесь ждите.19,05,15 Неужели, звонят из службы доставки-сегодня будет доставка.Перезванивают через полчаса и уточняют-простите, а у вас одна ПММ или две?А то у нас стоит, что две.Прежде чем мне привезли пмм мой новый оплаченный заказа на сайте так же становится отмененным.ПММ таки привезли, но на сайте мой заказа как отменили, так его как бы и нет.

Так что мой вам совет-забирайте,если есть возможность товар от них, а лучше с ними вообще не связываться.

Пы.Сы. служба доставки у них не своя, а наемная-к ним претензий нет, ребята молодцы.

Не "вежливые" люди

vasar1661 (20 июля 2015 17:25)

Заказал товар 14.07.15г. в магазине-складе БЦ Эврика. г. Санкт-Петербург. № Ф-00010053 (МФУ Лазерное Panasonic KX-MB1520RUB), который был на тот момент в наличии., а также № Ф- 00010052 (катридж) с доставкой.Вид товара (МФУ Лазерное Panasonic KX-MB1520RUB),, который мне доставили 18.07.15г. курьером, вызвало у меня непонимание, сомнение в компетентности, заботе о своей репутации продавца. Упаковка имеет множество механических повреждений (одно вообще сквозное размером с "кулак"), а также следы неоднократного вскрытия. Само изделие небрежно, скомканно упаковано, отсутствует защитный транспортировочный материал для стекла отсека сканера, упаковки аксессуаров также имели следы вскрытия.На самом МФУ множество "грязных" отпечатков пальцев, большое количество пыли в полостях и отверстиях изделия. Особенно "впечатлило" наличие приличного зазора (2мм) между крышкой сканера и основным корпусом с одной стороны.Обладаю достатчно большим опытом покупок во многих интернет-магазинх, которые честно и профессионально классифицируют при продаже состояние товара: новый (невскрытая упаковка); товар в упаковке, имеющей механические повреждения; товар после ремонта, демонстрационный, витринный товар. Соответственно на изделие, не сответствующее состоянию нонвого товара, предусмотрены различные скидки (уценка). И покупатель покупает именно тот товар и в том состоянии,и за ту цену, которые он сам выбрал. Но никто не продавал мне товар в таком состоянии по цене нового товара.У меня возникает ощущение того,что данные склады-магазины созданы в сети розничных магазинов "DNS" для реализации товаров (под вывской "дешевый склад"), имеющего явные или скрытые признаки товара ненадлежащего качества.

Планшет RoverPad Tesla 10.1 8Гб 3G.

Покупатель Прав (3 июля 2015 20:22)

быстро, нет навязчивых продавцов, цены

консультанты не помогают, невозможность увидеть товар перед покупкой, нет возможности увидеть товар

Качество цветопередачи ужасное. На третий день пользования стал зависать: периодически не реагировал сенсор, при пользовании показывал 100% уровень заряда, затем неожиданно отключался. Хотели поменять, прошло меньше 14 дней со дня покупки, в магазине сказали, что товар относится к технически сложным изделиям согласно перечню товаров в приложении к статье 25 Закона о Правах Потребителя, мы не меняем, нести только в сервис-центр. Ждать результата 21 день, т.к. отсылают в Ростов для проверки. Да, в сервис-центре замечено много людей, купившем товар в этом магазине. Такое ощущение, что много брака.

Очень плохой магазин!

Василий Омск (21 апреля 2015 17:10)

низкие цены, широкий ассортимент

кадры с низкой квалификацией, нет оперативной связи с магазином, очень много брака, сомнения в качес

Достоинства: Наверное самый низкий ценник на товары, если рассматривать федеральных ритейлеров.

Недостатки: Плохо организована логистика, очень отвратительное взаимодействие сотрудников различного уровня, операторы калл-центра не владеют информацией о заказах и поставках на местах. Связаться с управляющем практически невозможно (без скандала). Остальное смотрите в комментарии.

26 марта 2015 г. нами было заказано в магазине Технопоинт-Омск 2 моноблока, (заказ № М-00131016), но так как в наличии в магазине их не было, нами было принято решение ждать доставки из другого города. Согласно информации опубликованной в документах, срок доставки составляет 7 дней. Счета были выписаны и оплачены в полном объеме.

По истечении указанного срока (06.04.2015), но не получив уведомление о поступлении товара, я перезвонил в калл-центр для уточнения состояния заказа. Оператор калл центра не смог дать мне внятного ответа о сроках доставки и переключил меня на сотрудников магазина для выяснения этого вопроса. Сотрудники магазина стали убеждать меня в том что в ближайшее время товар прибудет в магазин, необходимо немного подождать. После нескольких дней ожидания и безуспешных переговоров с магазином, было составлено письмо с претензией и отправлено в адрес руководства компании технопоинт, через форму обратной связи, на сайте компании (Сообщение №8001 от 09.04.2015). На удивление быстро пришел ответ на заявку (10.04.2015) в котором эту заявку отклонили. Отклонена она была без каких либо комментариев или пояснений причин. Последовали опять звонки в калл-центр, для того что бы все таки решить вопрос с заказом, и каждый раз нам говорили, что данный товар есть в нашем городе на складе, но в связи с изменениями в работе логистики, данный заказ по неизвестным причинам доставлен не был, доставка состоится в самое ближайшее время. Не дождавшись доставки, 14.04.2015 была составлена новая претензия и вновь отправлена через форму обратной связи, так эта заявка до сих пор находится в статусе "Не проверено" (Сообщение №8356 от 14.04.2015). Спустя ещё неделю (21.04.2015), после долгих, бесполезных разговоров с персоналом магазина и операторами калл-центра, нам удалось застать управляющего магазина на месте (может я просто надоел им своими звонками). Однако на этот раз, выяснилось, что данный товар мною не оплачен и именно по этой причине, его до сих пор не доставили, хотя отметка о получении оплаты есть на сайте, и не один сотрудник, с которым до этого я пытался решить эту проблему, не удосужился меня об этом оповестить. Кроме этого, ранее оператор калл-центра в разговоре со мной упоминал о дате оплаты, и назвал её совершенно верно. В результате разговора с управляющим магазина, нам сообщили, что заказанный нами товар все таки действительно является оплаченым и теперь (21.04.2015) логистика возьмет его в работу и он (товар) через 2 недели (т.е. 05.05.2015) должен будет прибыть в наш город и что теперь данный заказ на контроле у управляющего. В общем то, это меня мало успокоило. Кроме этого, за все время моего общения с сотрудниками магазина, НИ КТО из них не удосужился принести банальные извинения за доставленные неудобства и потерю огромного количества времени. Теперь, прежде чем оформлять какой либо заказ в подобных организациях, я много раз проверю данную контору на порядочность и прочту отзывы "благодарных" покупателей. Надеюсь на то что 05.05.2015 вся эта история закончится и я забуду про существование магазина Технопоинт, кроме этого заставлю задуматься тех покупателей, которые пока планируют делать заказы в данной организации.

Хамское обслуживание в магазине Технопоинт

Djoie (19 апреля 2015 21:09)

кадры с низкой квалификацией, консультанты не помогают, невозможность увидеть товар перед покупкой,

Была сегодня 19,04,15 часов в 12 дня в Technopoint "Технопоинт" в Симферополе.. Выбрала модель на терминале, подошла к ближайшему сотруднику уточнить вопрос. К нему в этот момент подошел еще один сотрудник и на вопросы отвечал он. Сокращенно диалог.Я поздоровалась и спросила как я могу посмотреть выбранную модель из наличия.Мне ответили "А никак! Мы не так работаем!" Пыталась выяснить как выбрать из 2х моделей тогда, мне отвелили "-Вот как оплатите - смотрите". Весь диалог резко и грубо. Я в бешенстве!Зашла в Позитронику - Мне консультант нормально ответил, что все заказики через сайт все привозим, вот визиточка. Естественно я там буду покупать. И друзьям советовать.

никогда не покупайте в этом магазине

danil-trutenko (11 марта 2015 13:14)

нет возможности увидеть товар до оплаты, очень много брака, сомнения в качестве товара

Не ведитесь на цены, они там не самые дешевые, а качество товаров, очень низкое. При ремонте или возврате всегда проблемы, которые без суда не решить.Главный офис находится во Владивостоке, а в челябинске находится непонятный человек, который ничего решить не может. у него даже для представительства в суде доверенности нет. Год назад купил системник, через день сгорела видео карта, и вот до сих пор с ними сужусь, потому, что в ремонте отказ. суд присудил им выплатить мне деньги, за стоимость товара, моральный ущерб, судебные издержки и т.д. Но деньги я до сих пор не получил, так и бодаюсь с ними. Думаю довести дело до логического конца. Короче говоря , "фуфлыжная " контора. Даже если у вас суммы не большие, все равно судитесь с этим магазином. Не оставляйте это , просто так. Времени это занимает не много, несколько заседаний по 20 минут. Нужно избавляться от таких магазинов как этот.

Жулики

Yrtys (24 сентября 2014 00:03)

Столкнулся с фактом жульничества. Согласно информации на сайте сделал заказ Документ №АГ9-087683 на акустику Ямаха. Несколько раз звонил по указанному на сайте телефону уточняя официальную информацию, их менеджеры отвечали, что вся информация размещена на сайте. Потом мне позвонили и поставили перед фактом, что в комплекте всего одна колонка ( на сайте обозначено две) и по хамски заявили, что я должен снять заказ или я больше не смогу заказывать товары у них в магазине по интернету. Я принципиально отказался снимать заказ. Тогда администрация сняла его самостоятельно, зайдя в мой кабинет, от моего имени. В принципе если бы со мной связались и, извинившись за доставленное неудобство, попросили бы отнестись с пониманием ( такой случай был со мной в "Техносиле", где менеджер очень корректно объяснил факт сбоя информации в базе данных и попросил снять заказ) я как любой нормальный человек понял бы их и снял заказ. Но хамский подход к покупателю очень обижает.

Пришла за смартфоном, но ушла без него... И мое первое впечатление от магазина.

Desert (21 мая 2014 09:51)

возвращают деньги, много товара в наличии, низкие цены

консультанты не помогают, сначала оплата, потом товар

Всем привет! Недавно я загорелась купить себе новый смартфон. Так как модель вышла недавно, я обшаривала все магазины, где можно было бы его купить подешевле.

Один из сайтов был Технопоинт. Там моя модель телефона стоила 16000 р., где в DNS такая же модель стоила 17500. Разница заметная, полторы тысячи тоже деньги, поэтому первым делом я поехала в этот магазин.

Что из себя представляет магазин и его система покупок:

Технопоинт находится в Геомаркете на 2 этаже. В этом магазине нет витрин. Заходя туда, стоит множество компьютеров, на котором покупатель должен выбрать себе товар и тут же распечатать квитанцию на принтере. Далее нужно пройти к кассе и оплатить выбранный товар, с оплаченной квитанцией нужно подойти к пункту выдаче товара, где консультант найдет на складе вашу покупку. Покупку можно открыть, проверить внешний вид, включить своими руками и т.д. И если вас все устраивает вы забираете покупку и идете себе спокойненько домой.

Как вышло у меня:

У меня вышло все не так гладко... Я нашла свой смартфон на сайте, далее у меня возникли небольшие трудности чтобы распечатать квитанцию (ни один сотрудник мне не помог), я все же распечатала ее и оплатила товар. Подошла к пункту выдачи и представила оплаченную квитанцию. Сотрудник ушел искать мой смартфон и нашел его довольно быстро. Распечатали коробку, я взяла телефон, проверила внешний вид, решила его включить, НО он не включался... Хорошо, поставили на зарядку, но на зарядке он тоже не включился. Подождали минут 20 ситуация не изменилась, тогда старший сотрудник предложил либо забрать себе телефон и дома поставить на зарядку, либо сейчас вернуть деньги. Я конечно же, не собиралась забирать домой себе телефон, который не хочет включаться. Мы договорились на том, что мне вернут деньги, но телефон останется у них на зарядке и, если он включится, то мне перезвонят.

Я не стала отчаиваться, хотя настроение у меня было подпорчено, и я поехала и заказала телефон в e2e4 (скоро о нем будет отзыв). И только часа через 3 мне позвонил старший сотрудник, и сказал, что телефон включился можете приезжать и забирать. Но мне уже туда ехать не хотелось, да и телефон я уже заказала лучше, и по той же цене.

Подводим итоги:

1. Все-таки то,что телефон не включался наводит меня на мысль,что сотрудники этого магазина иногда включают, пользуются, играют в телефоны (планшеты),которые у них находятся, наверное от безделья. Так как товар с завода обычно имеет 30-50% зарядки сразу.

2. Сотрудники магазина совершенно не помогают разобраться в системе покупок их магазина. Молодежь и довольно не старое поколение людей сможет разобраться как выбрать товар через компьютер и распечатать квитанцию, но пожилые люди не смогут этого сделать. Лучше было бы нанять еще одного сотрудника, который бы ходил по залу и помогал совершать покупки через компьютер, так как консультантам, которые сидят на выдаче товара, совершенно нет до этого дела.

3. В этом магазине вам не помогут выбрать товар. Туда приходят только те, кто знает точно что ему надо (модель, марку) и вам не покажут товар, пока вы его не оплатите.

4. Хоть сами консультанты, не очень общительны, но со старшим сотрудником мы нашли общий язык. Он без труда предложил вернуть деньги (возвращают их только при наличии паспорта).

Магазины такого типа "без витрин" в наше время имеют место быть. Цена в таких магазинах ниже, но в то же время нужно понимать, что подержать товар, разобраться в нем вам там не помогут. Мне начали нравится такие магазины, но в Технопоинт я скорее всего больше не пойду.

Новый цифровой супермаркет "со старыми дырами"

dew_drop (22 февраля 2014 19:59)

не дорогой товар, оперативная замена брака, современный подход к клиенту

нет возможности увидеть товар до оплаты, нет консультации специалиста, нет системы скидок, очень мно

В настоящее время очень много цифровых супермаркетов, и у каждого уже сложилось определенное мнение о том или ином супермаркете. Каждый выбрал свой любимый магазин техники и закупается в нем, получает бонусные карты, скидки и еще больше любит "свой" магазин.. Что касается меня, то я точно решила что "Технопоинт" не войдет в мой список "любимчиков" среди цифровых супермаркетов... И вот почему.

В один прекрасный день мы решили купить новый ноутбук для работы,т.к. надоело делить один компьютер, да и приближался мой день рождения,следовательно мы отправились за приятным подарком, в надежде хорошо провести время за выбором ноута и всех сопутствующих аксессуаров. Для меня покупка техники всегда в радость, это море волнительных моментов,как и у всех, при выборе чего-то новенького! Итак. после длительного изучения портативных персональных компьютеров, я остановилась на "АСУСе". Благо,у "Технопоинта" есть сайт, и все технические характеристики ноутбуков, а также их наличие на складе было видно. (За сайт тоже половинка моей звездочки-оценки, это полезно,важно и нужно для клиента)

В магазине девушка-консультант сразу же,едва мы только переступили порог магазина, выписала чек на выбранный ноутбук и разные мелочи к нему. Меня слегка удивило то, что я не могла посмотреть, потрогать, в общем увидеть товар "в живую", ну да ладно.. Продавец НЕ предупредил, что товар можно проверить у них, все что мне было сказано, это "Дома посмотрите, если что привозите!" Оплатив товар, меня уже терзали сомнения...до чего дошел прогресс.. может я чего не понимаю, и так и надо, посмотрим..

И каково было мое удивление, когда дома, включив долгожданный подарок, мы не могли понять, почему не светится "кнопка Вкл", не работает зарядка, и в целом не работает ноутбук?! Для меня это было потрясением, и, естественно, было обидно... Тут же позвонила в колл-центр, объяснила ситуацию,на что мне ответили,успокоив,что все тут же вернут,стоит только приехать и все объяснить. На следующий день мы поехали в суперсовременный цифровой маркет снова... Подождав долгое время под дверью сотрудника по данной проблеме, я обнаружила приличную очередь на обмен товара.. Объяснив сотруднику случившуюся ситуацию, мне было предложено выбрать другой ноутбук. И тут я распрощалась с мечтой иметь АСУС... Подходящих моделей не было. Специалист по обмену сказал что-то вроде "Все Асусы глючные, это нормально". "Асусы ли..."-подумала я. Пришлось брать ноут какого-то другого производителя... Оплатив его, мы стали проверять ноут на месте. Он волшебным образом оказался НЕ рабочим!!! Моему возмущению не было предела!!! Ну что ж, давайте другой...Другого в наличии не оказалось.. Пришлось взять энный по порядку ноутбук. Естественно, сначала оплатив. Эта беготня туда-сюда к кассе без возможности даже посмотреть на товар изрядно надоела... Характеристики нового ноутбука устроили, но все же... два дня были потрачены впустую и испорчено настроение.. И при этом среди минусов также - отсутствие ориентированности на клиента со стороны продавца- сколько я не просила сначала просто включить очередной выбранный ноутбук, а потом уже идти его оплачивать мне резко говорили "НЕТ!". Могли ведь и уступить, включая сложившуюся ситуацию.. Да.. Я не сказала о мышке для компьютера, которая развалилась на 2 части после двукратного нажатия на клавишу... Её я менять не стала.. Просто сделала для себя вывод, что этот супермаркет автоматически заносится в черный список. И туда я больше ни ногой! Даже ради покупки нового коврика для мыши....

плохой магазин

Сергей Bлaдимиpoвич (5 октября 2013 23:39)

низкие цены

нет оперативной связи с магазином

Заказанный и зарезервированный товар отсутствует в магазине. Ответ магазина: мы этот товар уже продали...
Мое предложение о продаже аналогичного товара с такой же скидкой было отвергнуто.

Заказ от 2.10.2013 №АГ5-030605 , товар был по привлекательной цене и хорошими характеристиками, что меня полностью устраивало. Но продать мне его не могут, так как его нет в наличии и не будет.
Магазин не дорожит своей репутацией.

Это не честный партнёр.

цены очень хорошие, а вот сервиса - ноль

Mila Mi (6 сентября 2013 14:41)

большой ассортимент, низкие цены

кадры с низкой квалификацией, нет оперативной связи с магазином

Заказала товар с доставкой, привезли через два дня, быстро и вежливо, но - не то....

1) В заказе то, в накладной то, а по факту - не то. Причем то, что это другой товар, было указано уже на коробке...

Коробка имела следы многократного вскрытия, но, вроде, товар не был в эксплуатации.

2) Пытаюсь связаться с магазином в Екб, но для этого нужно звонить в Москву, там объяснять причину звонка, потом только переводят, но не убеждаются, прошел ли звонок, а в Екб тем временем трубки никто не берет, и звонок просто сбрасывается. Звонила более часа, чтобы решить что как с заказом делать, поставят мне его или уже к другому поставщику обратиться. Результат один. Вобщем, на следующий день дозвонилась таки, так же сложно, но дозвонилась. Ребята, у вас тяжело со связью, вы не находите?

3) А теперь, самый сок. Оператор в Екб, которому я дозвонилась, грамотно меня проконсультировал о том, что товара данного артикула нет у производителя. То есть, в природе такого не существует.

Ну что, молодцы, оперативная связь, отличные кадры. Пожалела о потерянном времени и заказала товар в другом магазине. Тот, который мне нужен, и который там есть.

Понимаю, что это частный случай, и 5% брака в любом деле найдутся. Но вот мне попались как раз эти 5%, три косяка в одной поставке. Плохо.

В интернете покупаю часто, не исключено, что в следующий раз выберу этот магазин снова, все же низкие цены - это аргумент.... Только по этой причине ставлю третью звезду в оценке.