Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "OBI" - сеть магазинов для дома и сада

"OBI" - сеть магазинов для дома и сада

1.4

Мнений: 48

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

...и ходить не советую...

Kcylewa (7 августа 2014 03:37)

плохое обслуживание, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Была бы оценка 0 или с минусом - поставила бы не задумываясь.

Большой гипермаркет стройматериалов, магазин для дома и сада. В принципе все хвалебное на этом и заканчивается. В таких больших магазинах не хватает продавцов, а если оного удалось найти, то это либо хамоватый тип, либо недавно устроившийся товарищ, который "ни в зуб ногой".

Персонал крайне некомпетентный, в отделе сантехники выбирала инсталляцию. Мне мерчендайзер сразу сказала: "Я бы такой не взяла". Пошла показывать самую дорогую модель, у которой были явные проблемы с кнопкой. Когда я указала на этот недостаток консультанту, в ответ мне последовало: "Но она лучше, чем предыдущая". Я технический специалист и для меня важно оперировать фактами. Я решила уточнить характеристики, по которым и выберу лучшую модель,но на мой вопрос с просьбой рассказать достоинства одного и другого товара, мне ответили: "Я бы не взяла". Тут я стала выходить из себя. Консультанты не могут ответить на вопросы, на которые они обязаны отвечать. Женщина решила не мучится со мной и выписать мне выбранную мной инсталляцию. Дальше была ванна, тут консультант умыла руки, мол это к продавцу...И так в каждом отделе: сначала долго ищешь хоть кого-нибудь, чтобы получить консультацию, потом часть тебе "помогут", а дальше либо пожимают плечами, либо обратились не по адресу, где нужный специалист никто не знает...У меня сложилось впечатление, что все они эфемерные существа.

Больше всего удивила ситуация с водосчетчиками.Кто не знает, они продаются с паспортами внутри, которые нужны для постановки их на учет. Но в Оби они все вскрыты и паспортов там нет, говоришь об этом сотруднику, говорят "с новым годом, пошел на фиг"...

Все покупатели ходят не особо довольные, в каких-то случаях сами грубияны, но в большинстве виноват магазин. Организации никакой, за витринами не следят, продавцов и консультантов днем с огнем не сыщешь...

Но есть еще гипермаркеты такого плана...Пойду туда

ужасный сервис и доставка!

ЮЮЮЮлия (5 августа 2014 13:33)

плохое обслуживание, хамы-доставщики, хамы-продавцы

Получили 03.08.2014 товар с "бесплатной" доставкой на дом на сумму 17 000 рублей (чугунная ванна,унитаз и профлисты), к товару претензий нет,но то как мы его получили оставило худшее впечатление о сервисе и доставке.Во-первых товар привезли не в указанные часы доставки,прождали целый день,во-вторых нарвались на грубость и хамство молодых грузчиков,которые отказывались относить товар в дом,только за определенную плату, при том что доставка у нас бесплатная...Пришлось платить,но неприятный осадок остался...(

Вот такая визитная карточка у ОБИ -наёмные лица кавказкой национальности с хамским отношением,т.к. своей техники и людей на доставку у них нет!!!

Гипермаркет, в г. Саратов

kikoz (23 июля 2014 16:29)

плохое обслуживание, сплошные минусы!, хамы-продавцы

К ремонту решили закупиться в Оби, вроде выбор большой и цены приемлемые....

На этом положительные моменты закончились так и не начавшись(((, продавцы необученные совсем хотя магазин уже полгода, постоянные ошибки в артикулах при заполнении документов, тольком ничего не могут объяснить, просил посчитать сколько надо кафеля на стены(чтобы себя проверить) так насчитали ровно в 2,5 раза меньше чем площадь стен, не говоря уже о запасе, служба оформления документов, это что-то на клиента нуль внимания, все внимание на сотрудницу которая рассказывала про вчерашний вечер...., отсюда куча ошибок в заполнении документов, служба доставки тоже самое, привезти должны были еще 2 дня назад, до сих пор нет, то компьютер завис ничего отгрузить не могут, то транспортные проблемы, сегодня не знаю что будет, время поставки вышло 25 минут назад, до сих пор ни звонка ни машины с товаром. Звонил в службу поддержки дали телефон транспортной службы - который ОТКЛЮЧЕН, больше ничем помочь не могут. Еще 1 момент, оказалось что коробки для двери нету в наличии, хотя на момент продажи она была, по крайней мере у нас деньги за нее взяли, в наличии только через 25 дней будет, придется возврат остального комплекта для двери делать и покупать в другом месте(((.

Вообщем грустно, ни одного положительного момента, только трата нервов и времени!

Привезли бракованный неликвид, на жалобы не реагируют!

solaris73 (27 июня 2014 14:48)

большой ассортимент товаров

отвратительное качество товара, плохое обслуживание, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Худшего сервиса, чем в Оби, никогда не встречала. Я уже молчу про несоответствие их "виртуальной базы" с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом.

24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952, №клиента 95341). В партии привезенного товара ВСЕ пазогребневые плиты (на сумму 6399 руб., 27 шт.) оказались из разных партий - несколько влагостойкие, а большая часть - нет, хотя были оплачены более дорогие влагостойкие (зеленого цвета, как на фото в описании товара). Более 80% непоправимо разбиты, в т.ч. часть - грузчиками Оби при подъеме. Мне было сказано, что это были "последние" плиты в магазине. Покупателей обязаны предупредить о некондиции и отсутствии нужного товара ДО момента оплаты. А мне просто привезли другие плиты более низкой стоимости, причем разбитые.

Написала письменную жалобу с требованием разбирательства по данному вопросу и замены/возврат некачественного товара силами магазина. На что получила ответ:"Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ответственные сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса. С уважением, Оксана Зыкова, Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI"

Разумеется, никакой реакции на мою письменную жалобу не последовало, со мной никто так и не связался. Дозвониться до этого магазина невозможно.

Обязательно проверяйте чеки! ОБИ-Мега-Химки

Жесткий_поиск (22 июня 2014 17:29)

большой ассортимент товаров

плохое обслуживание

Дважды была в этом магазине, и оба раза были проблемы с оплатой. Первый раз едва не обсчитали, но все выяснилось на месте, а второй раз обсчитали-таки( Один товар пробили 2 раза. Проверила чек только на следующий день, идти разбираться было уже поздно.

Переживу, конечно, но сказать, что это неприятно - ничего не сказать.

Будьте внимательны, перепроверяйте чеки.

Доставка OBI

Eleser (10 июня 2014 02:23)

плохое обслуживание

В субботу заказали доставку на понедельник в магазине ОБИ. Товара купили на 15 000 рублей. Живем в 3 км от магазина.Мы ждали с 10 до 23 - 00 - никто не приехал.Не позвонил. А в справочной в течение дня - (звонила им 4 раза) говорили: "по договору доставка до 23 - ждите.", "с водителем связаться не можем" еще и "всего доброго" желали.

Больше НИКАКОЙ доставки от них. Водитель позвонил только в 23-30, а раньше видимо не мог, хотя в договоре прописано за ЧАС предупредить о доставке. ИСПОРТИЛИ день работы ремонтной бригады.

Сервис доставки и оформления заказа ниже некуда!

DNYuliya (6 мая 2014 06:29)

приемлимые цены

плохое обслуживание, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Заказ с доставкой товара был оформлен на 03/05/14 из ОБИ Теплый Стан. 40-см раковина и тумба под нее. Оказались две небольшие коробки - одна похожа на обувную коробку, вторая как из под большой микроволновки. Первое неприятное впечатление: операторы перезванивали аж 4 раза уточняя одно и тоже. Каждый раз, разные девушки, переспрашивали адрес, дату и т. д. и это ладно бы, если бы не очень вежливый и даже раздраженный тон каждой из барышень. Стерпели, списали на недовольство работы в праздничные дни. Далее просто песТня: 11 утра, курьер с помощником вносят товар в квартиру и, не здороваясь, с порога заявляет: "У вас не работает лифт", "У меня нет сдачи", "Если не найдете под расчет, я увезу товар обратно". ВСЕ!!! Настроение в минусе, доброжелательность медленно улетучивается. Самое интересное, что за этими товарищами следом приходит из магазина сестра и поднималась она на лифте! Еще более интересное, что доставка у магазина грабительская 700руб, один только подъем НА ЛИФТЕ 350 руб (с ужасом представляю сколько поэтажно стоит!). У меня товар заказан на 2600 руб, а доставка почти половина - 1000 руб. Я человек адекватный, не жадный, сдача составляла 300 руб, не такие чаевые оставляли, но такое очевидное вранье, отсутствие какой либо вежливости и уважения к клиенту, кроме желания выставить "господ" за дверь, ничего не вызывали. И я никогда не поверю, что у работающего человека, тем более в сфере доставки, нет в кармане 3-х сотен. А теперь данный магазин принимает повторный заказ, но до отдела доставки он не доходит. БРАВО! Сервис отсутствует полностью. Логисту на заметку: работать надо не только над маршрутизацией, но и над КАЧЕСТВОМ СЕРВИСА ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Не впечатлил..

Дмитрий64rus (17 февраля 2014 20:59)

есть все необохдимое, огромное разнообразие товара, огромный ассортимент товаров

неадекватные цены!

Магазин открылся совсем недавно - в Саратове это второй крупный строительный гипермпркет. В данный момент занимаюсь ремонтом - поэтому как-то раз удалось посетить оба магазина в один день... Так вот - конечно не спорю - ассортимент хороший... Но вы уж извините - цены в OBI бычьи! К примеру - купил в другом похожем гипермаркете малярный шпатель - за 12 рублей.. В OBI он же стоит 22 рубля.. Резиновый прикаточный валик (одной фирмы) - купил за 280 рублей, в OBI - 356 рублей.... Коронка по кафелю - в аналогичном магазине 550 в сборе - в ОВI - почти 800... Бумага наждачная мелкая - купил за 7 рублей/лист, в OBI - 19 рублей.... И так чего не коснись - провод дороже, паркетная доска - дороже, ручной инструмент - дороже! Причём в полтора раза на некоторые позиции! Поэтому мне даже с дорогоий гораздо выгоднее мотаться на другой конец города - я на последних покупках сэкономил 800 рублей как минимум... А в OBI - теперь понимаю, что там - просто музей, в котором можно посмотреть на тенденции, а приобрести товар в другом месте - и это будет гораздо выгоднее...

Безобразное отношение к покупателям

Саратовский Покупатель (12 января 2014 15:47)

плохое обслуживание

Магазин в Саратове меньше месяца как открылся. Продавцы работают полуобученные - не знают как документы правильно оформить. Нам квитанцию три раза переделывали, друг другу подсказывали, друг у друга спрашивали. Но это все мелочи. Выбрали мы с супругом материалы для ремонта, каждую позицию при этом продавцы проверяли в компьютере на наличие товара. Весь товар в наличии был. Мы оплатили полную стоимость плюс стоимость подъема на этаж (доставка была бесплатной так как сумма покупки была выше 10 000 руб.). При оформлении спросили когда привезти. В текущий день привезти отказались (хотя покупка была совершена утром, а по завяленным самим магазином предложениям доставить должны были в этот же день). Хорошо, мы согласились на следующий. Девушка у нас уточнила когда удобней доставить - утром или вечером. Договорились на утро. Каково же было наше удивление, когда не дождавшись доставки к 13.00 ч. мы позвонили в службу сервиса и нам сказали, что утренняя доставка у них длится до 16.00 час!!!!! Утро до 16.00 час!!!!! Уважаемые работники магазина, выражайтесь тогда правильно и корректно информируйте покупателей о том что означают ваши понятия об утре и вечере!!!

Следующее удивление было связано с тем, что когда товар наконец привезли, там не оказалось одной позиции. Я сразу же позвонила в сервис, где мне обещали что с нами свяжутся завтра и уточнят дату допоставки. Ни завтра, ни послезавтра нам никто не позвонил!!!!!!!. На третий день супруг позвонил сам. Ему сообщили что нам оказывается звонили сразу и мы сами сказали, что заберем товар из магазина собственноручно!!!! Какие -то сказочники работают у них на телефонах! В итоге нам сообщили, что недопоставленного товара все равно в наличии нет, привезут только через месяц (наши возмущения о том, что в момент заказа и оплаты при проверке через ПК продавец подтвердил наличие товара, оставили девушку на том конце провода абсолютно равнодушной! Ждите месяц!). Все закончилось тем, что пришлось ехать в магазин и забирать деньги за товар. При этом оплаченный подъем товара на этаж (а недопоствленный товар весит 16 кг.!!!) нам никто не компенсировал.Эти деньги магазин оставил себе. Ладно, простим и это...

Но что самое неприятное во всей этой истории - ни разу за все время мы не услышали от службы доставки слова "извините" за доставленные нам неудобства и прочее безобразие со стороны сервисной службы.

Господа управляющие! Про "клиентоориентированность" вы пишете везде, но на деле с этим понятием ваш плохо обученный персонал не знаком! Более того, просто по человеческим меркам (даже не вашим высоким стандартам) разве не должны были перед нами извиниться за все это безобразие?

Больше к вам ни ногой, всем друзьям в подробностях рассказали. В Саратове масса магазинов, на вашем свет клином не сошелся. Обучайте ваш персонал говорить хотя бы слова извинения за свои "косяки" в работе!

магазин ОБИ Екатеринбург(металлургов) -отвратительный.

Bendici (23 декабря 2013 12:03)

нет

отвратительное качество товара, сплошные минусы!, хамы-продавцы

товар низкого качества, работники- грубияны (сказали, что если напишу жалобу в книгу жалоб и предложений, то не отправят товар в гарантийную мастерскую). В общем, купила отцу в подарок болгарку за 1600р, он попробовал- мотор работает, а диск не крутится. С момента покупки прошло 3 недели, на сайте ОБИ написано, что товар не надлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней. Работники сервиса утверждают, что товар можно вернуть надлежащего качества. В общем, сами ничего не знают. Также утверждают,что болгарка- технически сложный товар. На самом деле, она не является таковым, что подтвердили в независимой экпертизе и в OЗП. То есть якобы сейчас ее надо отдать на экспертизу на 45 дней! Простите, но деньги то заплачены, и ждать 45 дней как то не серьёзно. Да и сумма то смешная. В общем, никому не советую связываться с этим магазином. Немецкие управляющие- а вам позор. попробовали бы вы такие порядки в своей германии установить. В общем, ребята, не хотите проблем- не покупайте там!

Магазин ОБИ в Теплом стане - просто ужас

Екатерина _C (27 ноября 2013 19:36)

плохое обслуживание

Затеяла ремонт и решила закупиться в магазине ОБИ неподалеку от дома, на 41-м км МКАД (рядом с метро "Теплый стан"). Ну что хочу сказать - больше я туда ни ногой. Мало того, что для такого уровня магазина ассортимент более чем уныл (например, обои или линолеум ну просто не из чего выбрать), так еще и уровень обслуживания оставляет желать лчшего. Первая проблема, с которой вы неминуемо столкнетесь - поиск продавца-консультанта. Если вы сами вывозите товар и все о нем знаете, консультант и не нужен. Но вот если надо приобрести много видов строительного материала и заказать доставку - без консультанта не обойтись. Так вот сначала его придется прождать не меньше получаса или искать самостоятельно, бегая во всему залу. Кстати, замечу, что за каждым отделом (назовем это так) закрепен "свой" специалист. Каждый из них может выписать товар только в порученном ему отделе. То есть, скажем, прождали вы консультанта, который выписал обои, теперь побегайте за тем, который сможет выписать ламинат, а потом - за следующим, который впишет в ваш заказ, скажем, межкомнатные двери и т.д. На покупки у меня ушло не менее пяти часов, хотя стройматериал закупался для одной комнаты 9 м2. Измученная вконец, подползаю (иначе тут и не скажешь) к сервисному отделу, который оформляет доставку. И тут начался настоящий цирк. Девушка-администратор никак не могла разобрать каракули своих коллег и каждый раз предлагала мне самой сбегать в очередной раз в тот или иной отдел, чтобы уточнить артикул товара. И очень удивлялась, когда я отказывалась это сделать. Хотя, признаюсь, мой отказ ничего не менял, девушка не оставила мне другого выбора, так что пришлось снова бегать и исать тех же консультантов. Еще одним неприятным сюрпризом стала так называемая бесплатная доставка, которая вообще-то была заявлена в рекламном буклете. Собственно, в рекламе было озвучено, что при сумме от 15 тысяч рублей доставка осуществляется бесплатно. По мне так вполне разумно, тем более что я набрала товаров на сумму в два раза превышающую рекламные обещания. И что вы думаете? Бесплатно они доставляют только до подъезда (к слову замечу, эта доставка обошлась бы рублей в 600 если бы я платила сама). А вот за подъем на этаж я выложила больше тысячи. Как сейчас обычно и делают, эти нюансы были прописаны где-то в самом конце буклета, меееееееееееелким таким шрифтом. Ну и, конечно, увенчался тот день (кстати, 13 ноября - может, поэтому не сложилась у меня любовь и взаимопонимание с ОБИ? доооооооооооолгим простаиванием в кассе. И дело совсем не в том, что у покупателей тележки забиты покупками, я видела как крайне медленно там работают кассиры. Впрочем, дома я обнаружила еще один сюрприз - мне выписали на одну дверь больше, так что пришлось еще раз туда ехать, оформлять отказ от покупки. Полагаю, для такого уровня магазина сервис сомнительный.

Дурят нашего брата

Наталья._ (24 сентября 2013 16:48)

22.09.13 покупала светодиодные лампочки. Стоят они достаточно дорого, поэтому, чтобы мы их не воровали, лампочки дополнительно упакованы в пластиковый контейнер с магнитным замком. Через изношенный пластик контейнера с трудом можно разглядеть маркировку и, даже, цоколь. До разглядывания целостности упаковки внутри контейнера как-то ход не доходит. На кассе контейнер открывается, извлекается упакованная лампочка и передается покупателю. Думаю, не следует объяснять, что нами товар на кассе уже не разглядывается.

И, все-таки,первое впечатление мы получили еще на кассе. Цена лампочек, указанная на стенде около 700 руб., превратилась в 919 руб. На витрине вообще таких цен не было.

Второй сюрприз ожидал дома. Из 6 лампочек по 619 рублей 5 были вскрыты. Из 3-х по 919 руб. - одна.(Сверху картонная упаковка. Внутри герметичная пластиковая, которую открыть можно только разрезав ножницами.) Судя по верхней помятой и грязной картонной упаковке, вскрывали ее не один раз.

И эти люди так тщательно защищают свой товар от воров, одновременно подсовывая нам товар, бывший в употреблении!

Видела здесь отзыв о цветах... Покупала розу в горшке. Цена на кассе оказалась на 100 руб. выше заявленной. И розочки были всунуты в горшок непосредственно перед продажей - т.е., в горшке они изначально не росли и не успели укорениться. Бутоны сразу начали желтеть и опали. Мелочь, но тоже неприятно.

плохой магазин

Николай Летюка (5 августа 2013 19:39)

нет

далеко находится, отвратительное качество товара, поддельный товар, сплошные минусы!

Купил насосную станцию AL-KO в магазине на Мурманском шоссе. В гарантийном сервисе испытания не проводили, просто поставили штамп, заверив,что в случае каких-либо проблем, они их быстро решат, заменой товара. При установке станции выяснилось, что насос не выдает заявленной мощности и не может поддерживать рабочее давление. Соединения текут, а штуцер автоматики вообще прикручен наперекосяк. В службе поддержки сказали, что "раз товар был установлен, значит был в употреблении, поэтому заменить его не возможно, а нужно обращаться в сервисный центр".

Обман, мошенничество и позор вашей компании. Никогда больше не обращусь в ваш магазин и никому не порекомендую

Дорого. Выбора мало. Как мы ничего не нашли...

Титова Светлана (4 июля 2013 17:30)

нет

далеко находится, отвратительное качество товара, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Поехали с мужем купить все и сразу для дома, я составила список, по мелочи и для ремонта. Не хотелось бегать по магазинам а тут вроде как все в одном месте.
Минусы (начну с них):
- не нашли самого элементарного
- цены на некоторые товары очень завышены, а товары со скидкой не качественные ( например купили пену монтажную, баллон полупустой оказался).
- консультанты не могли помочь не в чем, при том что выбора этой же эмали нет никакого.
- на кассе хамоватые кассиры, на шланге не было штрих-кода и она его кинула ( в прямом смысле слова) в нас. Мы отказались от покупки. А эта тетечка продолжала сидеть с кирпичным лицом.
Плюсы:
-большой выбор растений (хотя я и не любитель их).
Ну и больше я не увидела, товары китайские, цены высокие.
В следующий раз потолкаюсь в гипермаркете, но куплю все тоже самое и с экономией.

Ламинат в ОБИ -хуже не бывает!

Natali22222 (21 февраля 2013 18:46)

нет

отвратительное качество товара, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Купила в магазине ОБИ Боровское в январе 2012 года их фирменный ламинат. Постелила в квартире. На нем написано - гарантия 15 лет. К январю 2013года он пришел в полную негодность. Стыки поднялись, а в некоторых местах сломался замок, декоративное покрытие отваливается. Написала претензию в ОБИ. Приехал мастер, проверял и фотографировал укладку целый час. Все уложено нормально, докопаться не чему. Получила ответ от ОБИ: проблемы с укладкой, высокая влажность и неправильная эксплуатация привели к таким последствиям. Это как можно неправильно эксплуатировать ламинат в квартире?! По нему, что ходить нельзя? Какая высокая влажность в квартире? Вот такой бред. Возвращать деньги за поганый и некачественный ламинат они отказываются. Буду подавать в суд. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЛАМИНАТ В ОБИ. МЕНЬШЕ ГОДА ПРОСЛУЖИЛ.

Магазин-пофигист!

Userша (18 ноября 2012 22:16)

поддельный товар, сплошные минусы!, хамы-продавцы

Другого, более емкого, названия придумать не смогла.
Именно это наиболее четко отражает работу данной сети и отношение к клиентам.

Товар вразнобой раскидан по полкам, ценники невпопад, на кассе обязательно окажется, что цена выше той, что была указана в торговом зале.

Неинформированные, неграмотные, незаинтересованные в клиенте и в работе, недружелюбные продавцы.

Телефоны не работают! Звонить по ним - пустая трата времени.Постоянно занято.

Сайт неинформативный, цены не соответствуют действительности.

Служба доставки это вообще отдельная тема...

Товар.
Много поддельного и некачественного товара, за который никто не несет совершенно никакой ответственности. Растения, которые не зимуют в нашей полосе, несмотря на наклейки на горшках и уверения бессовестных продавцов! Лампы для растений, которые перегорают после недели использования. Просроченные удобрения, которые не работают. Стройматериалы, и техника, качества, не выдерживающего никакой критики.

Никогда больше туда не пойду!
И Вам не рекомендую.

Недовольна возвратами!!!!!!

Надежда138 (26 декабря 2011 01:38)

25.12.11 в магазине OBI(парнас)был куплен замок врезной для двери.при установке замка обнаружили недостачу деталей(при покупке не проверяли на комплектацию).решили вернуть,но девушка по имени Ксения Иванова отдел по возвратам ответила,-Вы сами достали эти детали и денежные средства могут быть возвращены в том случае,если товар БРАКОВАН!!!!ОЧЕНЬ Недовольна магазином,хотя являюсь постоянным покупателем.советую всем не связываться с OBI!!!

впечатление о магазине испорчено, буду отовариваться в других магазинах / ОBI ТЦ Мега Парнас

Bogdan (15 ноября 2010 13:18)

24.10 купил в ОBI ТЦ Мега Парнас строительный материал для отделки ванны и туалета на 50 т.р. В силу сложившихся обстоятельств не смог вернуть оставшийся материал в 14 дневный срок,приехал 14.11 (т.е. через 21 день). В магазине принять материал отказались ссылаясь на закон, хотя тот же "Леруа" принимает возвраты и с большими сроками.
Итог: впечатление о магазине испорчено, буду отовариваться в других магазинах.