Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "IKEA" - гипермаркеты товаров для дома и офиса

"IKEA" - гипермаркеты товаров для дома и офиса

2.0

Мнений: 47

Город: Сеть магазинов

супер-магазин для всей семьи

Отзывы

Начальник охраны в Икее не умеет считать до 30 !!!

atlon21099 (16 апреля 2017 17:40)

Начальник охраны в Икее не умеет считать до 30 !!! Они обычно стоят возле кассы , когда мало народу и кто то много закупает, после проверяют чеки, как сами же отвечают на камеру типа ! Тут начальник охраны меня взглядом проводил после покупки, потом догнал возле выдачи с большого склада и спросил чек , после посчитанного говорит , что я не оплатил одну единицу товара ! Я ему отвечаю вы уверены ? отвечает да ! хорошо, давайте вместе считать,оказывается все верно по чеку. В итоге молча ! не извинившись отдал чек и ушел ! Посчитал этот факт оскорбительным и унизительным, но решил не раздувать скандал. Надеюсь руководство примет меры, прочитав этот отзыв.

Не компетентная работа сотрудников

pan4enkoviktoria (4 апреля 2017 12:24)

безразличное отношение к клиентам, нет сервиса, работа персонала

Конечно возмущений нет предела! Работа сотрудников отвратительная! Купив кухню больше чем за 200 тысяч, не доложили детали пришлось ездить самим, но это пол беды. Не хватило детали на кухню прождала месяц! Товар в резерве ( первый день оплачиваешь, на второй забираешь), но даже здесь мы согласись на эти условия! Но когда забирали данную деталь коробка была уже открыта, и из-за чего решили проверить деталь. Но на ней оказалась вмятина. Сотрудник, который выдавал товар сказал, что к нему ни каких вопросов нет и отправил в другое окно! Там нам сказали, что всё что они могут сделать вернуть деньги, заказать заново и ждать не понятно сколько времени!!! а то что мы месяц ждали и нам привезли бракованную деталь их не кого не интересует! Нам тоже хочется, чтобы кухня выглядела эстетично, а не с дыркой. Решили пошить шторы на кухню, выбрали ткань и сказали точный размер, который на нужен. Приехав домой мы были в шоке от увиденного!!! Когда мы повесили их они оказались короткими!!! Перемерив длину рулеткой оказалось, что их длина на 4 см короче!!! Мы даже не ожидали, что такое возможно, причём строчки не ровные как на подворотах внизу так и по бокам! Позвонив в магазин Икеа Тёплый Стан нам внятного ответа ни кто не дал! И что по этому телефону невозможно оставить отзыв о данном товаре, хотя внизу на товаром чеке указан номер телефон, по которому мы можем оставить отзыв о данном товаре и услуге. Тогда я задаюсь вопросом о каком сервисе идёт речь! Чтобы добиться чего-то нужно обязательно скандалить, разве не возможно решить всё по нормальному!

Икея это совсем не всегда так здорово, как кажется

IL999 (17 марта 2017 15:01)

безразличное отношение к клиентам, неадекватное поведение сотрудников, работа персонала, хамство

Ну магазин то хороший, подрядчики странные. Оплатил все, заказал доставку, приехало на один товар меньше (по местам все совпадало, расхождение оплаченного и полученного выяснилось позднее). Потом прискакал их курьер повторно (а потом и в третий раз) и начал носиться у меня по квартире и требовать, чтобы я продемонстрировал все свои товары (вообще я даже в квартиру заходить не разрешал, если уж на то пошло). Веселит, что при этом диспетчерам, да и этому горячему парню несколько раз пытался объяснить, что именно у них и на каком моменте пошло не так, но никто слушать не хочет, все хотят проверить, простите, содержимое шкафов, а то вдруг я при заказе на 43 тысячи припрятал полочку за 999 рублей. Обтерся об мою скатерть и сохнущую новую простынь только что постиранную. Бредовость зашкаливает происходящего. С трудом выдворил джигита, еще раз позвонил в икею и решил написать отзыв. Люди, доставка икеи - это ужас, но ведь это они выбирают такую доставку. При этом веселит, что по магазину объявляют постоянно, "не пользуйтесь независимыми перевозчиками". Да лучше бы воспользовался бы, меньше нервов бы потратил.

Будь внимательны: проверяйте чеки и товары на месте!!!

Elena_Dvorcevaya (30 октября 2016 05:01)

интересные вещи

безразличное отношение к клиентам, много брака, работа персонала

Добрый день!

Расскажу про мой отрицательный опыт покупок в Икеа в Ростове-на-Дону.

В ближайшее время, я переезжаю в новую квартиру. Ремонт уже практически закончен . Я захотела обновить кухонную утварь и другие уютные домашние мелочи. У нас в городе Икеи нет, и поэтому я поехала в Икею Ростова-на-Дону с большим списком разных нужностей для покупки.

Со мной поехала мама. Мы набрали 2 тележки мелочей. Одних контейнеров для круп я взяла 15 штук. И вот на кассе нас стали дергать кассир, "давайте быстрее", собирайте вещи и уходите. Мы старались, как могли. Собираемся, забираем чеки и я смотрю, а возле кассира еще 3 вещи лежат из маминой тележки. Кассир объяснила, что поняла, что это не надо пробивать. В общем, эти 3 вещи пробили отдельным чеком.

Чеки получились длинные, и кассир сложила их гармошкой и скрепила степлером. Так что, я, в принципе, не смогла бы их проверить!

Приехали мы домой, мама говорит: "ну я понимаю, ты много взяла, а у меня откуда чек на 5 т.р." . Я подумала, что к маме в чек, моё что-то попало. Начинаю прикидывать, что то многовато вышло. Достала чеки, начала проверять конкретно - и бабам! Ступку за 800 руб и бумажные салфетки - маме пробили в двух чеках - дважды! Т.е. во втором мамином чеке из трех товаров - два были лишними!

Позвонили в Икею. Вопрос урегулировали, нам сказали ехать обратно за возвратом- а это в другой город! Мама поехала одна. Так ей , в начале, не хотели возвращать деньги, т.к. она забыла номер обращения, а по паспорту сотрудник почему-то найти не смог, или не захотел? Но, потом, мама надавила, пригласила его начальника, деньги вернули. За дорогу не вернули.

И в тот же день: мама в Икеа берет контейнер и не видит под пленкой, что на контейнере трещина. Обменять нам его отказались - сказали, вы его сами по дороге разбили.

Какие выводы я сделала для себя?

Перед покупкой в Икеа, 200 раз проверьте товар, раскрутите, скрутите, откройте, закройте, проверьте резьбу,разбирате и собирайте. До покупки, а не после!

И, обязательно, проверяйте чеки! Там по названиям в чеке не понятно, что это за товар, наименование ни о чем не говорит, но есть второй лист, с подробным описанием товара, читайте оба- сверяйте обязательно!

Некоторые товары опасны для вашей безопасности и жизни

Зиновьев Максим (26 августа 2016 19:53)

25.08.2016, купил светильник Лагра 369 рублей. Икея, сделайте дороже, но безопаснее, хорошо что ребёнок в метре от меня стоял, а также обычно, когда что то из икеи собираю, чуть ли не нос около изделия.Что произошло? Любой поймет по фотографиям. Неисправность светильника привела к короткому замыканию, в результате чего часть цоколя расплавилась и вылилась из светильника, лавообразно на диван, испортила покрывало, простыня, наматрасник Аскона и диван Аскона. Как Вы понимаете, эти вещи явно дороже 369 рублей. Так что получается, вначале надо испытывать продукцию Икеи на улице, а потом в дом заносить?

Ужасная сборка

AntonV3 (1 апреля 2016 11:21)

большой ассортимент, интересные вещи, наличие товара разной ценовой категории, частые акции и скидки

не самое лучшее качество товаров, работа персонала

Купили в икее шкаф-купе (ПАКС), заказали доставку и сборку.

Что говорить про сам товар, понятно что он недорогой, и качество самого шкафа не супер.

В целом к самому товару и доставке претензий нет, а вот сборка...

К сожалению на момент сборки дома была только жена, поэтому проследить за качеством сборки не удалось.

В итоге куча косяков от "мастера":

1) Исцарапан шкаф - на самом видном месте огромная царапина на профиле + мелкие царапины, так же и внутри шкафа несколько "коцок".

2) Мастер испортил плинтус. Огромная царапина на новом плинтусе возле шкафа.

3) Задняя стенка в секции со штангами выпирает, при надавливании ходит ходуном.

4) Мастер вывел шнур от подсветки (с выключателем) через верх, вдоль стенки шкафа. Вопрос - зачем???

Жене он сказал, что можно только так. Молодец.

Теперь со шкафа свисает белый шнур, который вполне можно было вывести снизу оставив выключатель внутри шкафа.

Ко всему прочему шнур висит в натяг т.к. чудо сборщик посчитал, что если розетка находится слева от шкафа, блок питания на самом шкафу надо ставить максимально справа.

В общем ужасно. Очень недовольны качеством сервиса. Никогда больше не закажу там никаких услуг.

плохо

Alexey1965 (14 марта 2016 10:20)

наличие товара разной ценовой категории, недорогой

Купил кухню эконом класса. Капля воды на кант приводит к разбуханию ДСП. Кухня рассчитана на эксплуатацию в абсолютно сухих условиях, то есть не в условиях кухни. Купить и потом выбросить.

В учловиях кухни в процессе приготовления пищи неизбежно появление брызг воды на дверки и канты полок, от которых они приходят в негодность. В результате или в мусор, или замена самодельными из качественного материала. Зачем такая дешевизна, лучше вообще ничего не продавать.

Мебель сомнительного качества, по высокой цене.

Sclare (11 января 2016 18:00)

Летом 2014 года купила в Икеа кухню, весной три 2-х спальные кровать прикроватные тумбочки шкафы, сервант и многое еще чего. Все это приобреталось для даче, так не видела смысла переплачивать за мебель, так как дача используется пару месяцев летом. В новогодние праздники решила сходить в магазин посмотреть, что можно еще там приобрести. Я была в шоке от Цен!!!

Теперь там приобретать нечего!!!

В 2005 году работала в бухгалтерии Икеа. Мебель вся изготавливается на российских фабриках из нашего сырья. Почему такие цены мне не понятно?! Доллар и евро здесь не причем. Руководство компании Икея просто зажрались и пользуются сложившийся ситуацией на рынке. Очень жаль, что в нашей стране, которая переживает тяжелые времена нет уголовной статьи за спекуляцию.

Восторгов об ИКЕА не будет, увы!

Spitfire (20 октября 2015 02:19)

интересные вещи, удобный график работы

не весь товар в наличии, товары снимают с продажи

Очень долго я мечтала посетить столь популярный гипермаркет. Постоянно лазала по сайту, столько красивых штучек присмотрела. Наконец, доехала! И тут меня посетило разочарование.... от такой желанной поездки осталось одно расстройство.

Во-первых, цены!

Я понимаю, что курс доллара подскачил как пьяный лось, но не понимаю я цену декоративной вазы-бидончинка в 1300 р! Пусть даже и 2 шт. в наборе. Рублей 700 - красная цена. Это же обычный крашенный бидон как для молока!

Во-вторых, раскладка товара.

Я очень хотела набрать посуду в одной цветовой гамме - чашки, миски, тарелки. В итоге мне 3 раза пришлось собирать все заново - то на чашках нет штрих-кодов (их оказывается сняли с продажи! что они тогда в зале делают?), то тарелок нет, то цены одни, товары стоят другие, при проверке оказываются выше. Утомило это, вот честно. Психанула, набрала всего разноцветного ))

В третьих, на сайте все выглядит красивее.

От многих вещей отказалась - в жизни все это выглядит совсем не так, как на картинке. Это нормально но от икеи ожидала немного другого.

И толпыыыыы народа.... Это в час ночи-то!

В итоге набрала непонятно чего аж на 9 тыс!

Итак, покупки!

1) Мольберт для рисования мелками/фломастерами. Очень известный дочке давно такой нравился. Цена - 1299 р. Взяли два, второй в подарок.

2) Те самые пресловутые тарелки, чашки, миски! Серия ФЭРГЛИК.

Тарелки десертные - 79 р.

Чашки - 49 р.

Миски - 69 р.

3) Сковородка - 129 р. Вот эта покупка мне пришлась по сердцу! Тем более знакомые очень нахваливали сковородки эти. Да, реально удобные)

5) Набор стаканов Гудис Микс. Их, наверно, знают все)) цена - 199 р.

6) Светильник Молндаль -- 1299 р.

Вот по мне - дорого! Не стоит он столько! Но именно его хотела видеть на даче, поэтому стиснув зубы, разжала кошелек.

7) Ткань. С этим отдельная история. На даче небольшое окно, хотела подобрать на него недорогие шторы. Ни размера нужного, ни цены - увы, не нашла. (

Решила купить ткани, сошью сама, что мне нужно.

Многие мелочи типа батареек, карниза, свечек и прочего остались за кадром.

В общем, впечатления очень смешанные от гипера. И много всякой красоты, но не порадовали цены и толпы людей. Даже не знаю, поеду ли я туда снова.

Спасибо за внимание!

А где же выход из этого магазина - лабиринта?

Леся10 (6 октября 2015 22:25)

не самое лучшее качество товаров, чтобы купить товар, нужно обойти весь магазин

Об этом магазине была наслышана, но не разу в нем не была, т.к. в нашем городе его нет. Но, прочитав отзывы о "чудо-товарах" и оказавшись по делам в Краснодаре, решила его посетить. Предварительно изучила каталог и поехала уже за определенным товаром. Также решила посмотреть и стульчик для кормления ребенка.

Качество товара не произвело впечатление. Вышеупомянутый стульчик (о котором было достаточно много положительных отзывов) вообще разочаровал. Он оказался дешевым убожеством, который, на мой взгляд, еще и травмоопасен (чего только стоят железные ножки!). Оставить одного ребенка с данной вещью я бы не рискнула.

Цены тоже высоковаты.

Но самым удивительным и ужасным для меня оказалось найти выход к кассам (нужно идти по стрелочкам). Оказывается, я должна обойти весь магазин, изучить весь ассортимент, а только потом обнаружить выход из этого тупикового лабиринта. Я не отношусь к той категории людей, которые бесцельно гуляют по магазину, тем более с маленьким ребенком. Таким образом только в выходу я пробиралась минут 15. Для себя решила, что второй раз этот магазин я точно посещать не буду.

с годами становится все хуже.

irek.mingazoff@yandex.ru (3 сентября 2015 09:56)

безразличное отношение к клиентам, много брака, работа персонала

Вечером второго сентября 2015 года где-то в районе 21-00 зашли поужинать в ресторан икеа. На раздаче женщина-боцман (ей для полного антуража не хватало папироски в угол рта) нахамила. Тарелки швыряет, не удивлюсь если она разбивает их десятками за смену. на кассе выяснилось что за детское пюре надо платить. с испорченным настроением садимся за стол и тут выясняется, что на трех тарелках из четырех не хватает по одной фрикадельке. От долгого хождения все были уставшие, что не хотелось идти выяснять куда делись эти чертовы котлеты. вывод икеа это не вино и с годами она не становится лучше. а жаль.

Европейский "бренд" с налетом "совка"

energiazer (1 сентября 2015 17:02)

большой ассортимент

безразличное отношение к клиентам, не всегда адекватные цены, нет сервиса, работа персонала

Когда-то давным-давно (прямо как начало любой сказки) открылся в Нижегородской области ТРЦ "МЕГА", солидную часть площади которого традиционно занимал известный шведский бренд с мировым именем "ИКЕА". Это действительно не пустые слова: ИКЕА (или "Икея", как еще его называют в России) - бренд, широко известный не только в Европе (около 30 стран), но и в Азии, Австралии, Америке (США и Канада). И даже в столице Доминиканской Республике - городе Санто-Доминго - магазин ИКЕА присутствует.

На момент открытия ИКЕА действительно поражал. Во-первых, ассортиментом - всё, что нужно для дома: начиная с мебели и заканчивая мелочами типа батареек и лампочек. Во-вторых, ценами, которые были более чем приемлемыми, а также приятными акциями для членов клуба ИКЕА Family. В-третьих, по-шведски безукоризненным рестораном, где можно было весьма недорого и достаточно вкусно перекусить.

Но последние годы позволили констатировать постепенное скатывание из европейского лоска в "совок". В ресторанчике начали прятать сахар, сливки, пакетики чая. Кофемашины (по состоянию на сегодняшний день) неисправны на 100%, если даже соответствующее объявление в ресторане. НУ и главная проблема сети - так называемый "ИКЕА-Сервис"... он стал такой... ненавязчивый, чисто совковый. Современная ИКЕА - не клиентоориентированная компания. Цены в связи с девальвацией российской валюты сильно выросли, а вот сервис становится всё хуже и хуже.

Две зарисовки, полностью убившие мое желание что-то покупать в этом магазине:

1) заказали доставку мебели, оплата в ИКЕА-сервис в порядке живой очереди. Очередь огромная, принимают две девушки, принимают очень медленно. Нам надо было ТОЛЬКО заплатить деньги - и всё! порядка 40 минут ждали "бабулек", жалующихся на доставку, делающих возврат товара и пр. Пока не начал громко возмущаться и ругаться... еще бы, наверное, минут 40 и простоял. После возмущения и ругани сделали одолжение - приняли деньги. Заняло ровно одну минуту.

2) сегодняшний факт окончательно подорвал авторитет магазина в моих глазах. 1 сентября, народа масса, работают две кассы. Благополучно отстаиваю очередь - и тут выясняется, что карты Visa они СЕЙЧАС не принимают. Не сегодня, не всегда, а именно сейчас. Якобы проблема со стороны банка. Тут же проходит по громкоговорящей связи сообщение о "проблеме". Советуют найти банкомат своего банка и снять наличные ))) спасибо: уж послали так послали. В итоге приходится тащиться на другой конец МЕГИ, снимать наличные - и возвращаться в ИКЕА. Вот честно, плюнул бы и ушел, но в тележке подарок, который надо дарить уже завтра, а искать новый подарок времени уже нет. Поэтому снял деньги, возвращаюсь - те же две кассы и те же очереди. Опять пришлось возмущаться и ругаться - соблаговолили открыть еще одну кассу и пропустить меня без очереди.

Никаких извинений я, разумеется, не дождался.

Я считаю, что для организации, считающей себя мировым брендом, подобное просто неприемлемо. Если проблема с банком - надо менять банк. Если проблема с персоналом - меняйте персонал. Но клиент в рамках "европейского стандарта" обслуживания - это святое. Мне даже интересно, как бы себя повели в данной ситуации граждане США в американской ИКЕЕ. Мне вообще сложно представить, чтобы в цивилизованной стране в крупном магазине не принимали пластик. По любой причине.

Вывод: в магазин ИКЕА я теперь зайду только по крайней нужде... да и это маловероятно, т.к. все туалеты там сейчас закрыты на неопределенный срок ))

Специально ехать туда не стоит

cosyjuly (31 августа 2015 02:34)

большие залы, большой ассортимент, интересные вещи, обставленные интерьеры, отличный сайт, продуманн

дорого, не весь товар в наличии, не все товары на сайте, не самое лучшее качество товаров, очереди,

ИКЕА один из самых популярных магазинов мебели и товаров для дома. Однако не все так гладко( В магазине огромный выбор мебели на любой вкус, однако соотношение цена - качество оставляет желать лучшего. В самом обычном мебельном магазине можно купить те же стул, диван, кровать, шкаф гораздо дешевле и качественнее, возможно не такие красивые, но которые прослужат вам долго. Текстиль недорогой, но качество тоже оставляет желать лучшего. Купила полотенца, а они ничего не впитывают! Ни руки не вытереть ни посуду! только зря деньги потратила. Шторы самые обычные, можно даже лучше найти и не так далеко(живя в Москве приходится ездить в конец города или Химки и тратить на это много времени и сил). Тем не менее, есть и товары достойные внимания и покупки. Например, дешевые и качественные товары для кухни( я имею ввиду посуду для сервировки и приготовления пищи, салфетки, трубочки, различная кухонная утварь), предметы интерьера(вазы, кашпо, ковры, рамки картины, часы, будильники, ковры), различные цветы(живые и искусственные), различные баночки для хранения необходимых мелочей. Однако, все это не стоит того, чтобы тащиться на другой конец города. Вывод такой: в магазин можно зайти и что-то приобрести, если находитесь в непосредственной близости, но специально ехать точно не стоит.

P.S. Если все таки соберетесь пойти в ИКЕА, будьте готовы провести в магазине много времени, потому что пространство организовано так, что входов много, а выход один, причем попасть в него можно только обойдя весь магазин.

ужас

Брат Люмьер (16 июля 2015 03:06)

большой ассортимент, интересные вещи

безразличное отношение к клиентам, не весь товар в наличии, нет сервиса, работа персонала

Ужасный сервис, делают в ИКЕА Тёплый Стан всё возможное чтобы у меня не было полного комплекта кухни.

Сперва у них не было угловых полок. они поставили их в резерв. дали бумагу где написано: Через 2 дня придёт СМС, вы должны в течении 3х дней оплатить товар и забрать его. Спросили на кассе, можно ли сразу оплатить, кассир сказала, нет, придёт СМС через 2 дня, приедете, оплатите.

Прошла неделя СМС, нет! Звоню: А вашего товара нет в резерве!

Почему?!

Потому что вы его не оплатили, надо было сперва его оплатить, а после ждать СМС!

Позвольте, у меня всё записано....! Мне не разрешили платить до прихода СМС!

То что у вас записано, и что вам сказали всё враньё, оплачивайте и поставим товар в резерв!

Супруга заехала ещё раз. спросила ещё раз.

Вашего товара нет в резерве потому что заказ недооформили, так как вы отказались! По телефону вам выдали неправильную информацию, у нас нет предоплаты за резерв!

Вот так полная безалаберность и нежелание нормально работать!

Много товаров, но трудно купить

me-Ольга (7 апреля 2015 08:43)

много хороших вещей, отличный сайт, соотношение цена/качество, удобный график работы

нет интернет магазина, трудно найти консультантов, трудный поиск по складу

+ много хороших вещей

+ хороший сайт

+ экономия за счёт возможности собрать вещь своими руками

+ умеренные цены

+ доставка в срок

- очень неудобная планировка: приходится обходить все категории товаров, бОльшая часть которых тебе не нужна, ну и "лабиринт" уж совсем неуместен (трудно ориентироваться)

- не хватает консультантов

- нет (во всяком случае, я не нашла) медпункта, а походы в этот магазин очень тяжёлые, в последний раз мне стало плохо

Вывод: больше не поеду, но если появится Интернет-магазин - там буду покупать с удовольствием. И то же самое рекомендую своим друзьям (то есть пусть подождут Интернет-магазина).

Качество хорошее, о клиентах думают мало

kirarecommends (24 марта 2015 05:25)

большой ассортимент, интересные вещи, наличие товара разной ценовой категории, соотношение цена/каче

не весь товар в наличии, очереди, погрузочная зона, работа персонала

Конечно есть в Икеа некоторые товары, цена которых весьма "кусается". Их немало. Но, в основном, большинство все таки по карману практически каждому. И даже сейчас после повышения цен, в Икеа мебель покупать выгоднее, чем в российских магазинах, а качество, дизайн, простота сборки не сравнимо лучше у Икеа.

У меня половина, если не больше мебели в квартире именно из Икеа. Все кровати в доме(а их 4), 5 комодов, компьютерный стол,стул, туалетный столик, книжный шкаф, детский шкаф, детский комод,три стеллажа, комплект штор,две лампы,стол, торшер,фонарь для свечки, вешалки, внутреннее оснащение встроенного шкафа,складной табурет, кресло-мешок, кармашки для детского творчества,детское зеркало, детский стол и два табурета, мольберт, два металлических шкафчика, вешалка,часы, два зеркала,стеллаж на балконе - все это у нас из Икеа(перечисляю и сама обалдеваю:)

И все это не вчера куплено, а служит верой и правдой разное время.

Но есть два момента, который БЕСЯТ до невозможности

1.Два раза было: первый раз покупали маленькую кровать ребенку - кровать есть, подходящих ламелей нет, никаких! Второй раз такая же ситуация с кроватью побольше. Причем консультанты обещали, что ламели привезут только через полтора месяца!

Как это вообще возможно? Неужели кто-то покупает лишние ламели? Или у них не просчитано сколько комплектов нужно?

2. Погрузочная зона.

Какой идиот умный человек догадался вообще ее сделать,я не знаю, но некоторые наглецы нехорошие люди ставят там свою машину на парковку, как на любое другое место. А что, удобно-не надо будет искать место для погрузки товаров потом. Однажды после долгого ожидания свободного места в этой самой зоне,я стояла с ребенком и полной тележкой, муж подгонял машину. Я даже вышла на середину свободного места. Мужа вдруг подрезал какой-то му....жчина и начал практически меня давить. После чего его жена оттолкала нас с дочкой и спокойно стала грузить свои покупки.

Ну и конечно в выходные в Икеа просто дурдом. Не протолкнуться!

Ужасно разочарована в Икее...

Sashenka22 (27 января 2015 13:39)

безразличное отношение к клиентам, нет сервиса, хитрые маркетинговые приёмы-облопошивания

Ситуация такая - вчера днем на сайте Икеа Теплый Стан был размещен список товаров, участвующих в акции "Ночная охота". В их числе был артикул 702.498.70 (кровать МАЛЬМ с подъемным механизмом) по цене 7999 руб. вместо 22999 руб. Скан страницы с данным предложением у меня сохранен.

Вчера же вечером этот товар пропал из списка, причем все остальные товары из раздела "Спальни" остались, и на тех же условиях.

Поскольку я давно ждала возможности купить данную кровать со скидкой, то сразу написала заявление на работе на день отпуска за свой счет. Теперь я не знаю, как мне расценивать сложившуюся ситуацию, особенно учитывая, что она повторяется уже во второй раз. Перед началом новогодней распродажи на сайте была анонсирована эта же кровать со скидкой и также в Теплом стане. И точно также за день до начала распродажи ее убрали из списка!

Подобное поведение магазина выглядит просто как издевательство над покупателем!

Написав в форму обратной связи и выслав принтскрин страницы с предложением, мне ответили, что товар в акции не участвует, но я могу обратиться в отдел Сервиса и надеяться, что там что-то решат.

Как вы думаете, что стоит сделать в этой ситуации? И как можно назвать магазин, который сначала дает обязательство по продаже, а потом делает вид, что ничего не было?

ИКеа? - не рекомендую.

spb333 (29 декабря 2014 07:38)

безразличное отношение к клиентам, много брака, не весь товар в наличии, не самое лучшее качество то

Итак, сколько же нужно потратить времени и нервов что бы кухонная мебель икеа стояла на вашей кухне и стоит ли оно того?- однозначно НЕТ!- общение с икеей отняло почти месяц моей жизни в течении которого я вынужден практически ежедневно посещать магазин, ожидать сборщика, ездить для замены дефектных товаров либо выкупа резервов, - всего пришлось посетить магазин 9 раз! надеюсь, написанное сэкономит месяц жизни потенциальных клиентов сей "конторы". Фактически что бы заказать кухню в икее Вам нужно брать отпуск. Хотя, если Вам нечем заняться то вполне можно попробовать, некоторым говорят везет и кухня стоит уже после 3-х визитов в магазин.

Омерзительный сервис!

ingvaro2006 (15 декабря 2014 20:20)

безразличное отношение к клиентам, не все товары на сайте, нет сервиса, очереди, трудный поиск по ск

Отвратительный сервис!!! Просто допекли! Давно уже так нервы не мотали нам нигде.

В магазине на кассах стоят по 15-20 человек (в каждую). Кассы работают при этом не все, а процентов 60-70. Если кто-то из очереди взял что-то не с той полки, никто ему не помогает найти, откуда взять другое. У них это "за умеренную плату". Поэтому вся очередь стоит до победного. Еще раз не то принесет - еще постоят все. Стоит расплатиться на кассе, как перед носом перпендикулярно стоит целая вереница на сдачу товара. Вообще не двигается. Пройти нельзя.

И это все в дневное время в рабочий день!

Особенно, конечно, унизительно для клиентов, что нельзя подкатить тележку с товарами к машине, а нужно стоять в пробке, подъезжая к местным турникетам, перекидывая покупки через них. Ну не может Ikea позволить себе нанять людей, которые будут не болтать у выхода и смеяться, а собирать тележки на парковке (или сделать тележки арендуемыми, например, как в Ашане и иже с ним).

Это полбеды.

Остальное - охранник на въезде на отгрузку. Что-то с чем-то. Он стоит там, простите, как в штаны наложил. Чеки не смотрит, за порядком не следит. Зачем он там?

Вот пример. Перед нами к турникетам на отгрузку нагло влезли какие-то молодые люди. Недалекая женщина решила, что если ее тележка стоит у дороги ближе, а она встала сама посреди парковочного места, то заняла это место на ближайшие минут 20. На это место она никого не пропускала, буквально толкая под колеса сдающих задом машин свое (или не свое) малолетнее чадо. Все были в шоке, но, видимо, не привыкать. Так она ждала свою машину. Мой муж приехал раньше ее машины, как мы и пришли раньше этих скудоумных наглецов. Однако молодому человеку, который был с этой женщиной, не понравилось, что мой муж приехал раньше. Они подошли к нашей машине и началось: женщина стала толкать коляску с ребенком вперед под задние колеса нашей машины, орать и бить по бамперу ногой. А ее спутник подошел к водительской двери и начал в крайне грубых выражениях кричать, кто мы, кому, как и что он сейчас начистит и куда нам пойти. Охранник смотрел на это, будто ничего не происходило. Не сказал ничего про то, что отгрузка происходит в порядке живой очереди и места вот так занимать нельзя, поскольку это создает заторы. Мне было жалко машину, и нам пришлось встать с другой стороны и тащить всю мебель через ряды машин. Вдвоем несем этот диван еле-еле (а я все-таки девушка), а охранник говорит: "Ну вот, а вы переживали". Ну форменный идиот просто (работал в дневные часы 15-го декабря 2014 года в Икее Теплый Стан). Видимо, этого человека там поставили, чтобы он следил за порядком тоже только "за умеренную плату".

Вообще я считаю, что увидели бы шведы эту вакханалию, толкучку и хамство своего персонала, закрыли бы свою, пардон, ширпотребную помойку к чертям. Никогда больше не поедем туда. Если б не ремонт на сдаваемой квартире, где роль дизайна невелика (а иначе в Икее и делать нечего), ноги б нашей там не было. Просто опущенцы и отморозки, которые не только продают всякую чушь по завышенным ценам, но и потакают хамству и беспределу. Лучше заказывать в интернете. Ни нервов не тратишь, ни "умеренной платы" не надо дополнительно. Прям так тошно, что хочется пожелать им всего самого неудачного в наступающем году. Помойные крысы.

Огромное желание поругаться с руководство, но контакты не дают.

ignaz (15 августа 2014 01:53)

Хочу сразу сказать, что я нормальный человек.

Теперь все по порядку.

Понравился супруге гостиный набор. Из предложенных в ИКЕА у него самый высокий ценник.

Решили заказать с доставкой. Выясняется нет дверей для шкафов. Предлагают вместо 2 дверей на шкаф 1,9 метра четыре маленьких двери

Предлагаю купить двери с выставки. Нельзя. Ответ - Выставка это дизайнерская задумка, ее нельзя трогать.

Предлагаю повесить 4 маленьких двери на выставке (чтоб народ поржал).

Решил поиздеваться. Я обиженный потребитель, требую убрать данную модель с выставки, чтобы не вводить меня и неопределенный круг потребителей в заблуждение, наличием отсутствующего товара. Потребовал высшее руководство. Естественно никто ко мне не пришел. Я пообещал еще зайти.

Интересно одно. Продали бы мне эти двери с выставки в Швеции?

Спустя месяц снова был в Икеа. На выставке стояла гостиная с 4 дверями. Первая реакция была вот с.. (собака женского пола). Ведь кому-то продали большие двери!

С другой стороны я был рад, что не взял эту гостиную. Причина написана здесь http://ru/content/polchasa-prozanimavshis-lyubovyu-s-dvertsei-shkafa-ponyal-vzaimnosti-ya-ne-dobyus

В результате поиска нашел другую, лучше по дизайну и по расцветке.

Ikea - отвратительный сервис

Yuliya Ivanovna (12 августа 2014 13:34)

безразличное отношение к клиентам, не весь товар в наличии, нет сервиса, очереди, работа персонала,

19.07.2014 оплатили кухню с техникой. Вышло не дешево. Около 180 тр. Но так как нареканий к Икеа до этого не было, решились на эту покупку именно там. В очереди к специалисту по кухням провели 2 часа ( электронная очередь по талонам), нам помогли *нарисовать нашу кухню, подобрать технику. Позже мы решили заменить в заказе столешницу, Только столешницу!!! И провели в очереди еще 1.5 часа!!!! В последний момент выяснилось, что некоторых деталей шкафов нет, но нам придет СМс и мы сможем сами их забрать в теч 3х дней. Сегодня 12.08.2014. Мало того, что мы оплатили доставку, так теперь еще придется по пробкам тащиться в Икею за несколькими деталями. Убить на это целый выходной. Все вместе доставить нельзя, надо оплачивать каждый день ожидания по 500 р. Сегодня позвонила в службу поддержки. Там объявили, что еще в течение месяца мои полки не поступят. Вы с ума сошли? 2 мес кухня в полусобранном состоянии???? Заранее никто не предупреждал о том, что это будет тянуться 2 мес. И то не факт, что через 2 мес полки приедут. Я должна беременная носиться, звонить, нервничать. Развод. Противно. Я возненавидела этот жуткий магазин.

ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО В ИКЕА!!!!!!

Petrova Olga (29 апреля 2014 03:46)

РАЗГУЛ ПРЕСТУПНОСТИ В ИКЕА!!!!!!!!ПРУТ СУМКИ. У ВСЕХ ПОДРЯД. Охрана и сотрудники ТЦ полностью бездействуют, что наводит на мысль о их причастности......БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ГРАЖДАНЕ!!! Защитить в ИКЕА вас и ваших детей некому. Попросите помочь найти по камере преступников Не помогут, еще и обзовут вместо помощи....просто ужас...никакой информации по поводу воровства нигде в магазине нет, народ ходит семьями , все расслаблены , уверенны - это семейный магазин, международная сетка- все под контролем .... А реально даже сложно себе представить этот беспредел. Пришли в полицию делать заявление, а там уже люди ограбленные в ИКЕА сидят . Так что надежда только на себя !!!!!!!

Второй месяц не могу вернуть деньги.

Дмитрий Г. (25 марта 2014 19:54)

безразличное отношение к клиентам, работа персонала, хитрые маркетинговые приёмы-облопошивания

Я оплатил товар в IKEA г.Ростов-на-Дону, но передумал покупать товар. Товар даже не забирал из магазина. Деньги не возвращают второй месяц. Когда писал заявление обещали вернуть через месяц. Но денег нет, в ответ мы разберемся. Сначала возмущало что деньги через месяц заплатят, теперь не знаю вернут ли их вообще.

Не дай бог оказаться там во время пожара.

AK-80 (8 февраля 2014 19:03)

Был в Икее всего два раза. Первый - просто забежал в 2006 году и поел сосисок с бесплатной газировкой. Сосиски были из мяса, газировка вкусная. Так что остались приятные впечатления.

Второй раз я там оказался неделю назад. Пошёл смотреть кровать. И оббалдел. Структура выставочного зала сделана по технологии лабиринта. Ходишь зигзагами туда-сюда. Чтобы правильно выбрать направление движения можно ориентироваться на стрелочки на полу. Или спросить у персонала. В таком случае Вы получите стандартный ответ - Идите по стрелочкам.

Очень интересно как МЧС разрешило такую планировку магазина. Ведь при задымлении и отключении света оттуда выбраться нереально. Очень будет жаль, если по прихоти шведских маркетологов, которые готовы забить головы покупателей ненужным продаваемым хламом, пострадают люди.

Да и мебель там барахло. И сосиски стали без мяса

ИКЕА кухня Фактум Гношё... или мое самое большое разочарование 2013 года.

Akulka (17 января 2014 14:11)

красивая, недорогая

не весь товар в наличии, работа персонала

Гипермаркет Икеа я люблю и уважаю. За неимением финансовых возможностей практически все покупаю там, от диванов со шкафами до свечей и прочей мелочи. Перед Новым годом решила сделать себе подарок и заказать там кухню. В декабре месяце проходила акция на кухни, и народу у планировщиков было так много, что своей очереди по талончику пришлось ожидать почти 2 часа. Кухня была распланирована двумя сотрудниками, которые поочередно подбегали ко мне и снова убегали. При оформлении бланка заказа, выяснилось, что в магазине временно отсутствуют духовая печь и какие-то ящики, поэтому пришлось оформлять бланк резервирования и ждать, когда товар должен был появиться, а потом снова приезжать и оплачивать его отдельно. Учитывая то, что я живу в 80 км от Икеа - мне было неожиданно приятно это услышать)) На складе нужно было самостоятельно набрать несколько мелких вещей, и как обнаружилось, в наличии не оказалось ручек для кухни. У стола информации мне сказали, что привоз в ближайшем будущем не ожидается. То есть мне надо было приезжать снова, только неизвестно когда. Ясное дело, что из-за отсутствия недостающих частей кухни собрать в декабре месяце мне её не удалось. Сборка состоялась только 8 января, собирали мне её 3 дня (кстати, если выезд за МКАД, то за каждый день 1000 рублей на бензин). К сборщикам отдельное огромное спасибо, исправляли ошибки планировщиков, как могли.

Ну и собственно, перейду к этим самым ошибкам. Первое, что обнаружилось при сборке - это то, что ширина ящика (на фото он со стеклянной дверцей) не соответствует ширине столешницы. Из-за этого ящика пришлось захватить еще два и теперь они выпирают из под столешницы. Странно, что планировщики этого не учли.

Второе, и наверно, самое ужасное, это то, что некоторые ручки длиннее ширины дверц и при открытии упираются в соседний шкаф. А две ручки и вовсе упираются в духовую печь, и мне приходится все время следить за детьми, как бы они не открыли шкаф и не разбили стекло духовки. Теперь мне придется снимать эти ручки и упиливать их за свой счет.

И наконец, третий косяк. Планировщик не внес в бланк заказа карнизы для верхних шкафов, хотя я заказывала их. Пришлось нанимать машину и ехать покупать карнизы самой. Оказалось, раз в сборку, которую я оплатила в Икее, эти карнизы не входят, то пришлось их установку оплачивать отдельно.

Зато планировщик внес в бланк заказа элементы кухни на 3 тысячи рублей, которые вообще оказались не нужны. Например, какая-то деталь для посудомойки, которую я вообще не заказывала!

Повторюсь, что я делала много покупок в Икее и никогда не имела претензий, поэтому для меня это стало очень большим разочарованием. Сегодня Икее от меня всего лишь 3 звезды.

До этой кухни у меня была АЛЬБРУ, которая тоже мне очень нравилась)

ИКЕА Белая Дача Приезжать нужно подготовленными!

Lidiya_88 (18 декабря 2013 11:15)

большой ассортимент, интересные вещи, наличие товара разной ценовой категории, обставленные интерьер

очереди, тесное, ограниченное пространство

ИКЕА - европейский магазин, который могут себе позволить люди разных классов. Отовариться там можно как и скромно, так и на приличненькую сумму. В Икее каждый для себя найдёт что-то своё. Товаров там много и все они на разный вкус и цвет, так что каждый фломастер найдет там свою любимую вещь.

Даже если в вашей квартире одни только голые стены, Вы можете смело приезжать в этот магазин и купить здесь буквально ВСЁ! Начиная от мебели и заканчивая декором. Я не знаю ещё ни одного человека, который ушёл из Икеа с пустыми руками. Не купить там невозможно!

Я сама являюсь фанаткой этого современного и модного, а самое главное доступного магазина, НО для чего же я пишу этот отзыв? Положительных мнений, красивых фото квартир с икеевскими финтефлюшками здесь и так хватает, поэтому я не буду писать о том, чего и так в достатке.

Я пишу это для людей, которые только собираются посетить этот магазин, пишу, чтобы Вам посоветовать. Чтобы Ваши покупки были в радость. Потому как я эту радость ощутила не сразу.

Так вот, начну с себя.

Посетив сайт ИКЕА, я нашла там много всего полезного и интересного, чтобы могло украсить мой дом. Но, сайт - есть сайт, хочется ведь потрогать, пощупать, увидеть своими глазами. Вот и собрались мы с сестрой в свой законный выходной прогуляться по магазинам.

Конечно, одно то, что мы приехали туда в выходные дни - уже сгубило половину картины. ЛЮДИ! ТОЛПЫ! Ассоциация - большой муравейник.

Во-вторых, мне ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ не понравился именно план самого магазина

Люди, приехавшие сюда впервые вообще, мне кажется, не поймут где они находятся, где тут выход и куда дальше идти. Спасают лишь стрелочки на полу, вот только по ним и ориентируешься. Да и вообще чувствуешь себя скотом на выгуле, уж извините за сравнение. все идут в одном направлении, блуждают по этому лабиринту.

Очень ограниченное пространство, тем более пространство это без окон, без дверей, сплошные смежные комнаты с переходами. Мне кажется, некоторым здесь может даже плохо стать. Даже у меня, у здорового человека, под конец нашего путешествия по ИКЕА стала кружится голова.

В-третьих, всё что я нашла интересного на сайте, в самом магазине я нашла С БОЛЬШИМ ТРУДОМ! Потому как вещей там действительно ОЧЕНЬ много и все они разбросаны по разным комнатам.

Вывод, как же нужно ездить в ИКЕА: мой Вам совет, заранее просмотрите всё на сайте, всё-всё до мельчайших подробностей, на сайте есть такая замечательная функция - ДОБАВИТЬ В СПИСОК, вот ею и воспользуйтесь. Создайте свой персональный список покупок, приезжайте в Икею, проходите сразу на склад и отдавайте свой список продавцу. Вам всё найдут. Все ваши нужные вещи, всё, что вам так понравилось. Всё можно посмотреть, распаковать и убедиться в качестве. А уже потом можно быстренько пробежаться по лабиринтику, заострить свой взгляд на полезных мелочах или чего ещё Вам там приглянется, а не бродить в поисках - "...ну где же те подушки, которые мне так понравились", "...ну где же те стулья..., а того стола вообще тут нет...., ан нет, мы прошли его 2 км назад...."

Удачных Вам, лёгких и полезных покупок

БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЙДУ, А ДРУГИМ ДАМ СОВЕТ...

19Ольга19 (20 ноября 2013 16:43)

хитрые маркетинговые приёмы-облопошивания

Люди проверяйте чеки у кассы, они реально не совпадают с заявленной ценой. Если им указать на это, то в процессе разборки они вам быстро меняют чек, а если не обратил внимание, твои проблемы. Покупала товары в ИКЕА, Белая дача, на сайте проверила наличие, цены - поскольку брала не себе. По приходу в магазин нашла товар сверила размеры, опять же цены. Какого же было мое разочарование, когда дома сидя на диване решила проверить чек. А цены то совсем другие, отличные от заявленных. и чем больше цена товара, тем больше с прогрессией разница. Например Фломастеры МОЛА ценник 99 руб, продают за 129 руб. Набор посуды стоит 999 руб, продают за 1399 руб. Я думаю, что я не одна такая, кто не проверяет чеки около кассы.

Икея отстой!

денис ура (16 ноября 2013 05:10)

Сколько не покупал в икеа, все отстой. Брак гонят в 50% случаев. Я не вру, буквально вчера купил 4 стула на кухню, 2 из них придется вернуть( Кто хвалит икея, тот просто нормальной мебели не видел! До этого купил детские стульчики, так там ножки прямо в руках разваливались. Единственный плюс, что как конструктор цены нет. При сборке чувствуешь себя настоящим плотником, но при пользовании товарный вид исчезает на следующий день. Если уж что-то собрал, то потом лучше не пользоваться.

Товары отличные, обслуживание не очень...

KatyaBr (31 октября 2013 14:52)

большой ассортимент, интересные вещи, наличие товара разной ценовой категории, неплохой ресторан в м

безразличное отношение к клиентам, не кто не помогает на складе, работа персонала, трудно найти конс

Мне нравится этот магазин, люблю покупать там мебель. Но тут с мамой покупали двухспальную кровать в Икеа Дыбенко (Санкт-Петербург). Подошли к складу и просим мужчин погрузить нам матрац и другие части кровати на тележку, на что они нам отвечают. что у них самообслуживание. Нам с мамой конечно не сложно было б погрузить матрац, если б он не весил 30 кг. Потом этот же мужчина работник Икеа намекнул на то, что за отдельную плату он бы все нам погрузил. Хорошо, что нашелся нормальный работник, который нам помог.

Хотела бы так же оставить пожелание магазину. Мы оформляли доставку на дом и захотели заказать сборку, но оказалась, что кровать нам доставят сегодня, а соберут через 3 дня за 1800 руб!!! Я считаю, что собирать надо в день привоза, очень непродуманная у магазина система при том, что за сборку берут огромные деньги. Мы с мамой потом сами смогли собрать эту кровать и не поняли, за что бы мы заплатили почти 2 тысячи рублей.

IKEA - это хамство и раздолбайство

vmayorow (27 сентября 2013 16:45)

безразличное отношение к клиентам, не кто не помогает на складе, нет интернет магазина, нет сервиса,

IKEA Дыбенко Санкт-Петербург - полный отстой.

Привыкнув к обычному сервису интернет-магазинов, выбрали по каталогу товаров, приличное количество, и пошли закупаться (онлайн покупки нет принципиально). За "комплектацию товара" (снять товар с полок) с нас содрали больше 2000 рублей!

Доставка теперь таджикская, на аутсорсинге (где были прикольные желтые мерсы ИКЕА, теперь старые таджикогазели). Половину товара не привезли, а где-то посеяли. Через три дня таки привезли.

Еще через три дня, при сборке, выяснилось, что один предмет все-таки не привезли. Поехали в икею разбираться, где были просто посланы со словами "у нас по документам все хорошо, мы вам все привезли, а вы сами сломали!". Вот такой сервис - покупатель всегда виноват.

В общем, икея теперь это хамство и раздолбайство. Теперь будем ездить куда угодно, только не туда!