Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы seven sky

seven sky

2.0

Мнений: 375

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Александр (8 апреля 2015 00:00)

Добрый день. Объясните, пожалуйста, почему ваши сотрудники пытаются свалить всю вину на абонента. Сначала приходит сотрудник ко мне домой, проверяет интернет-скорость, убеждается, что причина в коммутаторе, который находится на чердаке. Потом пропадает надолго. Звонят с фирмы и говорят, что причина в моем оборудовании. Это, что, новый вид мошенничества или фирма не желает работать. Насколько не ответственные работники компании, я просто в шоке. Пишу, пишу, а толку нет. Просто ужас. Кто имеет интернет SEVEN SKAY, меняйте провайдера пока не поздно.

Натлья (3 апреля 2015 00:00)

Это только в апреле севан-скайчик три раза оставляли меня без интернета, то авария то ещё, что то, последний раз вообще жара, перед началом нового месяца я положил 500 р. на счёт, а на следующий день с меня списывают 1000 руб. и я ухожу в минус 890 р. Списали, как они говорят, ошибочно, за непонятную услугу которую я и не слышал никогда, сижу уже сутки без интернета, они могут за секунды заблокировать интернет, а разблокировать могут только при рассмотрении заявки и перерасчёта в течении нескольких дней! Отвратительный провайдер! Там где я живу, к сожалению, нет выбора из провайдеров, вот и приходится терпеть севан-Скай.

Александр (3 апреля 2015 00:00)

Я смотрю и поражаюсь насколько безразличные люди тут работают. Мне уже некуда писать. Кто читает эти письма задумайтесь нужен вам этот провайдер?

Елена (25 марта 2015 00:00)

Техподдержка отвратительная, ничего не знают, ничего не ведают. Соединить с кем-либо не могут. Что за Интернет-провайдер, который не может соединить с другим сотрудником?

Кристина (19 марта 2015 00:00)

В этой компании есть люди которым важна репутация компании, или нет? Сколько нужно писать и оставлять заявок на то, что нет скорости в интернете? Кому еще нужно написать?

Александр (19 марта 2015 00:00)

Март 2015 г. Оплатила интернет. Не включается. Звоню в абонентскую службу и узнаю, что мне аж с 1 января изменили тариф. Т. е. оказалось, с меня уже 2 месяца списывают больше денег, чем я думаю. Ни позвонили, ни прислали письмо о подорожании услуг. Не предоставили возможность выбора - подключить другой более дешевый тариф или оставить этот с увеличенной ценой. На вопрос почему не сообщили, получила ответ: Мы написали об этом на своем сайте. Т. е. по мнению абонентской службы, я должна каждый день заходить на их сайт и контролировать, нет ли там какого-то сюрприза. Хотела после этого случая поменять провайдера, тем более, что новая цена намного выше, чем у конкурентов. Но все как-то руки не доходили. Апрель 2015 г. Приходит письмо на электронную почту от какой-то компании ГорКом с сообщением, что на каком-то неизвестном мне лицевом счете заканчиваются деньги и меня обещают отключить. Ни контактных телефонов, ни ссылки на сайт в письме нет. Нашла в интернете сайт ГорКома. Там указан телефон Севен Скай. Кроме телефона, больше ничего не указывает на связь этих двух организаций. Оказалось, что ГорКом это и есть Севен скай. И, что мне поменяли лицевой счет. И, что уже вполне естественно, мне об этом не сообщили. Забыли. Или не посчитали нужным. А попросить денег не забыли. 22 апреля написала письмо на электронный адрес, указанный на сайте ГорКома. Ответа нет. 23 апреля позвонила в абонентский отдел, попросила проверить почту и ответить на мое письмо. В письме содержатся важные вопросы. Девушка оформила какую-то заявку. 24 апреля ответа на письмо нет. Но мне звонила сотрудница Севен Скай и начала обсуждать со мной совершенно другие вопросы. Я снова попросила ответить мне на письмо. Девушка сказала, что поняла и снова оформила какую-то заявку. Сегодня мне звонили две разные девушки и у них обеих в заявках указана совершенно другая проблема. Я в очередной раз объяснила им обеим, что мне нужен ОТВЕТ НА ПИСЬМО. Ответа так и нет. Зато отказ от этого провайдера вопрос решенный. Сейчас рассматриваю Ростелеком и Экотелеком. Помимо отношению к клиентам, есть и другие нарекания. Считаю недопустимым для интернет провайдера не иметь круглосуточной тех поддержки. У Севен Ская они работают до 8 часов вечера. А дальше Ваши проблемы это только Ваши проблемы. Ну и качество услуг оставляет желать лучшего. Интернет постоянно вылетает. Ненадолго, минут на 15-20, иногда меньше, но НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ! Хотите подключиться к Севен Скай? Подумайте еще раз. Сохраните деньги и нервы.

Виктория (4 марта 2015 00:00)

Пишу с телефона, потому, что опять отключили интернет без предупреждения! Девушка по телефону вместо того, что бы ответить на мой вопрос что с интернетом и когда включат, как она выразилась отошла от разговора и минуты 2 мне рассказывала какую то чепуху по какой то новый уровень интернета. На свои вопросы все таки получила ответ не знаю, ведутся работы. Позавчера на время этих же работ отключали интернет на пол дня. Постоянные обрывы связи, пинг скачет, в скайпе нормально поговорить нельзя, все лагает! Скорость на половину меньше чем мне обещали. Все хорошие отзывы это ложь! Не верьте. Счастливый и довольный своим интернетом человек не полезет тратить свое время на отзывы, тем более хорошего писать реально нечего!

Александр (3 марта 2015 00:00)

Уважаемые граждане. Я пользователь интернета хочу сказать, что этот интернет стал плохим. Я плачу 777 рублей и не получаю своей скорости. Если вы уважаете себя, то уходите, меняйте компанию, ищите нормальный интернет. Я тоже не желаю больше сотрудничать с этой компанией.

Светлана (1 марта 2015 00:00)

22 апреля 2015 г. в 16-20 ч. пропал интернет, позвонил в службу поддержки и вот уже двое суток без интернета, разговаривают, обещают разобраться, обещают перезвонить. И не восстановили интернет, и не перезванивают. ТИакое отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО. Ищу другого провайдера и всем советую. И еще, скорость заявленная не соответствует.

сергей (24 февраля 2015 00:00)

Добрый день. У меня несколько вопросов. Во-первых, мне поменяли лицевой счет не предупредив меня лично. Во-вторых, слабая скорость интернета. И третье, плохое отношения сотрудников абонентского отдела.

Евгения (24 февраля 2015 00:00)

Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу Одинцовского офиса! Работают непрофессионалы да к тому же еще и в открытую хамят! Что с них спрашивать, если старший менеджер (по его словам, бейджа нет, ФИО отказываются называть!), подает отличный пример отношения к клиентам. Только они почему-то не понимают, что они - лицо компании и по их поведению создается имидж компании. Я являюсь давним клиентом компании, но теперь буду искать нового провайдера. Общаться с такими специалистами более не хочу.

Олег (3 февраля 2015 00:00)

Отвратительное отношение к постоянным клиентам! Являюсь клиентом этого провайдера уже 10 лет, еще с Искрытелекома. Оплатил картой 500 рублей в пятницу, деньги списали, квитанцию им отсылал, сегодня среда интернета нет! Звонили 1000 раз, дают номер заявки и до свидания. Ну и вам тогда тоже до свидания, ушел к конкурентам.

сергей (24 января 2015 00:00)

Уже не первый раз с этим провайдером сталкиваемся с отсутствием интернета! Служба поддержки не реагирует не на звонки не на жалобы! Абонентскую плату пересчитывать отказываются! Сроки исправления никогда не озвучивают!

Анастасия (22 января 2015 00:00)

В начале года решили подключиться к данному провайдеру по акции для новых клиентов, в результате после подключения интернета и оплатив всю необходимую сумму представителю по истечении половины срока действия акции мне заявили, что произошел технический сбой и мы должны снова оплатить и продлить данную услугу. Резюме: Нет никаких гарантий, что снова произойдет технический сбой и мне заново не предложат продлить сотрудничество за отдельную плату. Скорее всего будем менять провайдера.

Анна (18 января 2015 00:00)

Обратился в 7 sky по поводу ошибочно внесенного на другой номер платежа. Заявление и скан квитанции направил установленным порядком. Жду ответа уже больше 2-х недель. В ответ - ни звука.

Алексей (18 января 2015 00:00)

Ужасный провайдер! Никому не советую. Интернет работает очень не стабильно: то скорость скачет, а то вообще его нет. Чаще всего причина отключения - технические неполадки, про которые все знают, постоянно устраняют, но при этом когда все наладиться, никто не знает. Становиться все хуже и хуже, отключения все чаще. Самое обидное, что в последнее время стали постоянно отключать в выходные, когда хочется фильмы посмотреть или работой нужно заниматься. Единственный плюс - операторы по телефону всегда вежливые, но это не спасает ситуацию.

Некто (15 января 2015 00:00)

Интернет не работает каждый день, после проверок, выясняется, что проблема в их оборудовании, их якобы пред принятые меры результата не дают, интернет не работает.

Галина (9 января 2015 00:00)

2014 год прошел под лозунгом, если у тебя не хватает общения со снобом-подростком подключись к Севен скай и будет, чем заняться в свободное время. Сколько было аварий по направлению Одинцовский р-н не счесть. В коллцентре никакой информации. В техподдержке настолько грамотные люди, что просто мрак. Спрашиваю, почему скорость не соответствует заявленной, постоянно прыгает: то 50 Мб/с, то 10 Мб/с? Ответ поражает: нужно подключить комп. напрямую к проводу, отключить антивирус, убрать фаервол, померить скорость в экплорере. Вот потом звоните, если она не будет соответствовать. И вот скажите на какого, мне такой интернет, где я должен думать как мне работать в нем. Спросил, может мне комп. к заводским настройкам сбросить и потом померить? Полное отсутствие мозгов. А в 2015 ровно в полдень (пересменка у них, что ли) на полчаса нет интернета. И ничего с ними сделать нельзя. Зато очень исполнительные в плане Роспотребнадзора. Один раз даже гугловский Плэймаркет умудрились заблокировать. Я им пишу, звоню, говорю вы рехнулись, что ли? В ответ ссылка, зашел, посмотрел. Скопировали ответ какого-то зачуханого провайдера, который то же взял под козырек. За свои же деньги имеем массу проблем. Вообщем, не подключайтесь, ищите альтернативу, либо бегите от него если уже подключены.

Анастасия (24 декабря 2014 00:00)

Без моего ведома сменили тарифный план Планета 70 на какой-то Новый-3, причём скорость фактически такая же, как и была, а вот оплата с 650 руб. поднялась до 750 руб. Сказали, что всё это сделано в целях улучшение! Во как. Заботятся! Наверное, буду подыскивать другого оператора!

Андрей (24 декабря 2014 00:00)

Если есть возможность подключайтесь к другому провайдеру! Номер договора 505858. Познакомилась с провайдером в ноябре 2014. Тогда при оплате за 100 МБит/сек. получала максимум 50. Зачем платить больше? - подумала я и перешла на 50 МБит/сек. И стала получать по факту 14-30 МБит/сек. Переходить на новый тариф, тоже проблема, пришлось оформлять новый договор, при этом монтажника ждали 2 (!) НЕДЕЛИ! Во второй месяц подняли цену без уведомления на 50 руб. А через 2 дня после оплаты у меня просто пропал интернет. Дозвонилась до службы поддержки за 3 минуты, норм, но мне не смогли помочь, сославшись на проблемы в компьютере. Через 2 дня интернет заработал, Наверное, компьютер сам выздоровел. Жаль, что в моём доме нет альтернативы!

Сергей (19 декабря 2014 00:00)

Пользовалась тарифом Космос-60, а тут без всяких предупреждений 7Sky изменило в одностороннем порядке на Новый-3, который еще и дороже.

Светлана (19 декабря 2014 00:00)

Если есть возможность не подключайте 7sky. Пытаюсь посмотреть футбол онлайн - гиблое дело. Как будто слайды смотрю. от заявленной скорости в 50 мб/сек остается только дай бог 10. Ужасно, периодически отваливается соединение с ошибкой получения айпи адреса. В общем, хуже еще не видел.

Василий (11 декабря 2014 00:00)

Это просто! Мало того, что повысили абонентскую плату, так еще и пинг скачет от 50 до 999. Это просто ужас! И ничего не делают там, сидят только плату повышают!

Владимир (10 декабря 2014 00:00)

Повысили оплату за интернет даже не предупредил меня и не получив согласия. Скорость намного меньше заявленной, постоянно проблемы.

Владимир (13 ноября 2014 00:00)

Были деньги на счету. Вдруг отключился интернет - пошел смотреть, денег нет. Оператор в одностороннем порядке изменил тарифный план, с абоненсткой платой, которая почти в два раза превышает предыдущую. В тех. поддержке ссылаются на оферту. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги. Просто ужас!

Парвина (13 ноября 2014 00:00)

Тариф новый 3. Изменили тарифный план в одностороннем порядке ссылаясь на пункт договора, который я даже не подписывал. Что повлекло удорожание предоставляемой услуги. В 2013 г. был заключен договор с Бутово. ком. При слиянии компаний договор не перезаключался, соответственно он не действителен. Все попытки отправить претензию ни к чему не привели. Просто удаляют оную. Попутка связаться с администрацией сайта или оставить запись на сайте пресекаются по средствам удаления сообщений с сайта. Заявленная скорость в 80 мбит/с не соответствует действительности. Реальная скорость не более 20 мбит/с и то только ночью. Обходите стороной этого провайдера!

Сергей (8 ноября 2014 00:00)

Воспользуйся Seven sky - почувствуй себя лохом! Принцип этого оператора - не Вы пользуетесь нашими услугами, а мы оказываем Вам честь. С декабря прошлого года изменились тарифные планы. Уведомления были на сайте и, наверняка, на доске объявлений на ресепшне. Если вы входя в интернет не пролистали улучшений этого оператора, то вы - лох. Если у вас дурит инет, звоните - прослушаете концерт релаксирующий музыки по телефону. Если вам пришло сообщение по почте, что с вами хотят все же связаться по поводу жалобы - отправьте телефон и не ждите ответа. Лох для того существует, чтобы выполнять принятые на себя условия. Пользуйтесь услугами Seven Sky! Будьте вечно виноватыми лохами.

Сергей (26 октября 2014 00:00)

Провайдером нашего дома является 7sky. В доме более 1600 квартир. Других, видимо, не очень пускают, чтобы не создавать конкуренции. Отсюда и вся проблема. 3 день жду звонка мастера. Есть номер заявки, в офисе все пожимают плечами, дали телефон главного куратора мастеров он не берет трубку. Ситуация как в советское время, деньги и желание есть, а товара и услуги нет.

Андрей (10 октября 2014 00:00)

С начала ноября не работают две из трех приставок. Сегодня 15 января 2015 года и все тоже. Каждый день даю заявки, пишу на линию качества - ТИШИНА. Никто не звонит, ничего не делается. Если есть возможность, НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму.

Евгений (10 октября 2014 00:00)

19.12.14 я обнаружил, что у меня не авторизуется роутер. Подключившись через мобильный интернет, я увидел, что у меня недостаточно денег на счету. Это выглядело довольно странно, учитывая, что всегда нужно было оплатить следующий месяц до 21-го числа, а было только 19-е. Покопавшись на сайте и в личном кабинете, я заметил, что без моего на то согласия (!) тарифный план был изменен! Согласно тарифам на сайте, теперь вместо 450 р. в мес. я должен платить 500 р. в мес. Конечно, об этом никто даже предупредить не удосужился, хотя имеют все возможности. Поскольку у меня не было желания платить больше, пусть и за большую скорость, я посмотрел, что можно сделать, и в личном кабинете обнаружил возможность сменить тарифный план на Улетный-30, 400 р. в мес. Однако, 1 января выяснилось, что у меня за смену тарифного плана списалось 200 р! Считаю это неприемлемым и возмущен данным поступком провайдера севен скай. В данном конкретном случае, раз меня перевели без моего согласия на другой тарифный план, должна быть возможность сменить тарифный план на менее затратный бесплатно. Написал письмо с просьбой вернуть на мой счет 200 р. и оставить мне Улетный-30 с абонентской платой 400 р. в мес. В ответ получил формальную отписку, где меня тыкали в оферту и поясняли, что все это законно. Возможно - законно, но явно не адекватно для провайдера, который дорожит своим именем. Могли бы сменить тарифный план на какой угодно, не меняя стоимость оплаты! Разумеется, моя претензия не ушла дальше рядовых сотрудников абонентского отдела, так уж отвратительно выстроен процесс работы с клиентами, которые им исправно платят. Руководству, видимо, незачем решать задачу лояльности клиентов - гораздо выгоднее договариваться в представителями местных администраций, чтобы быть монополистом в целых районах (!). Но нет худа без добра! Совсем недавно в нашем доме, несмотря видимо, на козни севен ская - появился другой провайдер, причем у него даже дешевле! Потому сейчас решаю вопрос перехода к ним.