Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер Акадо

Провайдер Акадо

1.9

Мнений: 96

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

отвратительная работа с заявками

Олег Емельяненко (23 мая 2014 13:38)

Здравствуйте, 20 мая 2014 г. отправил заявку на подключение И-нет в Акадо, со мной связалась менеджер Светлана из отдела обработки заявок и активно мне стала навязчиво предлагать подключение других услуг (ТВ). В день вызова мастера (22.05.14г.) утром я перезвонил в Акадо и согласовал приезд мастера, мне подтвердили что моя заявка в работе и мастер приедет точно в срок. Однако, в назначенное время, ни мастера ни звонка мне не последовало, прождав час я перезвонил в Акадо но ни у кого из менеджеров (переключали дрг на друга несколько раз),конкретного ответ а не получил. Позже мне всё же перезвонили и сообщили что моя заявка банально "ПОТЕРЯЛАСЬ"! и они обязаткльно разберуться и примут меры. От сотрудничества с этой компанией я отказался, что и всем советую!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!

пожалел, что поддался на уговоры

perimidon (5 мая 2014 21:30)

быстро приходит мастер, мне попался вежливый персонал, умеренные цены

обман клиентов относительно переподключения оборуд, трудно дозвониться до оператора, услуги интернет

в феврале поддался на уговоры провайдера "АКАДО" подключить телевидение и интернет на пробный период времени. оператор убедил, что если не понравится вернут все подключения в исходное. приехали и подключили быстро, без проблем, молодцы.через неделю пользования понял, что предоставляемые услуги меня не устраивают несколько раз обрывалось соединение с интернетом, пользование телевизионным роутером неудобно (нет сортировки каналов и набор каналов не устраивает, больше половины каналов музыка, телемагазины и т. п.)вызвал специалиста для демонтажа оборудования (с первого раза не получилось (наслушался рекламы, музыки, но в момент соединения отключение телефонного соединения). приехал хлопец и удивился сначала, что я не отключил оборудование и не приготовил его к выносу, во время демонтажа оказалось, что был заменен переходник к телеантене (который втыкается в телевизор) и он его менять не будет (должен менять мастер из деза, тот кто обслуживает телесеть в доме или я должен купить его в магазине самостоятельно и поменять)в щитке на лестничной площадке он тоже может только отключить от телесети, а подключить к общедомовой сети имеет только тот же мастерначал спрашивать откуда антенну отключал и куда включал его предшественник, в итоге сказал что нужно сходить за оборудованием в машину (хоте забрать роутеры, но я ему не отдал) и больше я его не видел. не дождавшись его позвонил оператору, там объяснили что со слов мастера, я отказался от демонтажа оборудования. выслушав извинились, что ввели в заблуждение относительно возвращения подключения в исходное состояние и переоформили вызов мастера на послезавтра на 7 05 2014извините, что тягомотный получился отзыв, пишу впервые, довели паразиты

Держитесь от них подальше!

Ni-na-na (30 апреля 2014 14:15)

может не работать, обман с расчетами, очень навязчивая реклама, развод на деньги, ужасная тех поддер

Купили квартиру. У предыдущего владельца было подключено Акадо. Этот владелец сразу с ними расторг договор. А нам от Акадо приходят счета! Причем сколько с ними связывались, звонили операторам, ездили в офис, они нам кивают головой, что договор расторгнут и ... шлют счета!!! Уже 4 месяца мы не можем с ними совладать, т.к. у предыдущего владельца был с ними заключен договор так, что счет непосредственно включается в Единый платежный документ за квартиру . Сегодня к ним ездила в офис, ругалась еще раз, они мне сказали, что наша квартира числится у них в базе, как расторгнувшая договор, и тут же признались, что уже передали в ЕРЦ нам начисления за май!!! Хотя там не должно быть этой строки, но они уже это сделали, и ничего изменить не могут, оплатите, а потом еще раз к ним в офис смотайтесь, может быть они нам деньги вернут... Сами себе противоречат и врут!!! Вообще получается очень круто, деньги 4 месяца они получают, а услуг не поставляют!!!

Аферисты

Ник Саныч (24 апреля 2014 14:33)

Началось все лет 7 назад, черт меня дернул к ним подключиться. О всех минусах писать устану (за это время, накопилось очень много претензий, и по обслуживанию, и по общению с клиентами), народ не подключайтесь, сплошной разводняк!!! Вчера пытались впарить новый тариф, якобы на 40р. дешевле, ни говоря ни слова о том что уменьшится исходящая скорость, даже после того как 3 раза спросил нет ли подвоха, каких либо подводных камней. Но как известно, бесплатный сыр, бывает только в мышеловке.

Редкое г-но!

MAYYAK (21 марта 2014 00:15)

нет плюсов

дорого, маленькая скорость, мастер не приходит, может не работать, обман с расчетами, очень навязчив

Не поленилась найти сайт, где можно оставить отзыв. Возмущена до предела! Плачу за Акадо 950 р. в месяц, а пользоваться не могу - интернет или виснет или еле жив, каналы TV не прогружаются - половины от обещанных нет, до тех. поддержки черта с два дозвонишься, личный кабинет на сайте - убожество полное. Желаю вам, Акадо, поскорей загнуться и не выводить из себя людей!!

Осторожно, Акадо!

Седова Татьяна. (13 марта 2014 14:54)

Как то , одним, далеко не удачным днем, раздался телефонный звонок в моей квартире. Звонила представительница провайдера АКАДО. Будучи изрядно измученной услугами своего провайдера, и давно мечтая его заменить, я была очарована обещаниями агента и согласилась на установку интернета от АКАДО. Если бы знать, что за этим последует, я бы НИКОГДА не подняла бы трубку! А теперь печальный рассказ, надеюсь он поможет всем прочитавшим. Договорившись о приезде установщиков, я в предвкушении нового, хорошего соединения, ни секунды не сомневалась в компетентности сотрудников данной компании, как выяснилось, зря.Ко мне приехали пара молодых людей лет 20, которые проводя кабель, покалечили стену, да!, самое главное , что в перечислении услуг, которые я желаю, при звонке в офис, я обговорила установку роутера, с последующей настройкой и ноутбуков.Но увы, молодые люди об этом понятия , как выяснилось, не имели. Роутер то они привезли, но настройку Wi-Fi , оказывается я не обговаривала!!! И она платная(хотя по телефону мне говорили о том, что это при приобретении роутера эта услуга автоматическая) Около часа у молодых людей заняли звонки в офис и согласование -настраивать или нет?!!! Я же, со своей стороны ,согласилась на дополнительную оплату. Тут то и выяснилось, что роутер, привезенный мне, в основном используется для подключения ТВ!!! Я согласилась и на это, но настроить они его так и не сумели, потратив на это еще около двух часов(полтора часа заняли звонки в офис) Пояснив, что у них еще куча заказов и они потеряли со мной слишком много времени, молодые люди, оставив мне все оборудование и толстенный провод, отбыли, пообещав появиться с другим роутером(чисто для интернета) и тогда подключить меня к интернету.Прощаясь с ними, я не знала, что они отбыли навсегда....Около двух недель я пыталась уговорить АКАДО забрать свое оборудование, надеюсь моим читателям понятно, что ни о каком сотрудничестве с ними я уже и не помышляла? Тем не менее я таки дозвонилась!!! Представьте мое изумление, когда я узнала, что за оборудование (которым я не пользовалась) я должна заплатить, а так же за его (!!!!) ...обслуживание.

Даже если это будет единственный провайдер в мире!!!!

Титова Светлана (3 марта 2014 12:15)

нет плюсов

грубый персонал, дорого, маленькая скорость, обман с расчетами, очень навязчивая реклама, развод на

Подала заявку.

Пришли установили.

Попросила настроить- на что мне сказали, что они не занимаются этим .

Порылась в инете а у них на мой маршрутизатор и настроек то нет!

Качество тв вообще ппц, слов нет, и набор каналов кому за пятьдесят.

Вернулась к старому провайдеру.

Позвонили с call-церта, почему не пользуетесь, я сказала что отключусь. Посыпались угрозы, оскорбления, я отключилась, звонок повторился, я не ответила.

Пошла отключаться, содрали за установку почти две тысячи... Ппц!!!

Простояла еще пол часа в очереди из таких как я.

Они помоему зарабатывают на таких как я, подключили го$но, содрали денег за отключение.

Акадо. Ужасно!

Ева_K (3 марта 2014 11:53)

грубый персонал, маленькая скорость, мастер не приходит, может не работать, ужасная тех поддержка

Интернет не работает. Пытаюсь дозвониться до службы тех. поддержки. Один раз провисела на телефоне 35 минут,соединили соператорм, обещали презвонить. не перезвонили конечно же. через 2 дня время ожидания соеденения -с 45 минут, не выдержала. проблема осталась - интеренет не работает. не своетую никому этого оператора! хуже Оператора еще не было

Плохая техподдержка

Ирина Потапова (10 февраля 2014 15:37)

высокая скорость, умеренные цены

ужасная тех поддержка

Качество поставки интернета нормальное, стабильное.

Однако стоит возникнуть какой-либо проблеме - это кошмар!

Я лично давно ушла от акадо, но уже второй раз приходится помогать настраивать ее знакомым.

Звонишь - приходится ждать 15 и более минут! Позор просто, неужели нельзя нанять больше специалистов??

Вызов мастера стоит 1400 рублей и по этой причине техподдержка работает весьма неохотно, лениво. Любую помощь приходится выпрашивать.

А с моими знакомыми, которые не особо шарят в роутерах и прочем вообще не хотят возиться.

бездарность!

Светлана Вовасова (30 января 2014 20:52)

Обратилась 28.01. с просьбой перевести услугу в соседний подъезд. Обещали перезвонить, сообщить о состоянии договора и наличии мастеров (оператор Надежда)-ТИШИНА!

Звоню 29.01. с аналогичной просьбой-оператор Валентина...ТИШИНА!

Звоню 30.01. оператор Яна....и тоже обещают перезвонить, на просьбу соединить с руководством---ОТКАЗ!

Вечером звоню, оператор Надежда говорит, что Яны у них нет((((

Народ....не рекомендую обращаться к бездарям!!!!

Пока не очень хорошо

Alexey_F (20 января 2014 14:07)

Плохо "с первого общения". Для своей бабушки заказал подключение к интернету, пришел изначально не многословный работник, просверлил дырку под кабель, испортив натяжной потолок. После обозначенного брака у "товарища" внезапно появился "дар речи", правда очень хамский, жаль меня на месте не было. Финальным, с его стороны, было заверить бабушку что при заказе подключения согласованы подобные проблемы, мол сами виноваты, и заставить пожилого человека бежать в магазин для размена денег на незаслуженную оплату его услуг - сдачи не было. Жалоба в службу поддержки направлена 16.10.2014 с просьбой, как минимум, высказать извинения и принять действия к устранению брака работ. Я потрудился сделать "контрольный звонок"(17.01.2014) - в ответ получено обещание дать решение в течении текущего дня . По прошествии 2-х суток, от первичного обращения, тишина. Наверное сотрудники не отвечают за слова и действия. Вызвали установщиков потолка, будем фиксировать актом и подавать в суд, вместе с моральным ущербом для пожилого человека.Почитал отзывы в интернете, вывод - "поздно прочитал". Успехов!

Сойдет! Если другого ничего нет.

Shopper (29 декабря 2013 16:50)

относительная стабильность

может не работать, ужасная тех поддержка

Пользуюсь их услугами уже лет 7. Когда подключала интернет в квартире, это был единственный провайдер у нас, поэтому выбирать не пришлось. Сейчас бы выбрала другого скорее всего. Но переподключать просто лень.

В целом, исправно работают много лет. Хотя периодически бывают проблемы. Тогда интернет может не работать даже 1-2 дня. Объясняют это всегда ремонтными работами. Также бывало, что скорость интернета снижалась почти до нуля ( Загружать одну страницу можно было по несколько минут (

Но уже около года таких проблем за Акадо не наблюдается. И дозвониться в службу поддержки сейчас гораздо быстрее можно (ранее тоже были с этим проблемы).

В общем, вроде как налаживается у них все. Надеюсь, это надолго.

Дополняю отзыв, т.к. очень уж удивили (в плохом смысле) сегодня, 30 декабря:

раз 7 пытались им дозвониться, все время снимают трубку и абсолютно монотонным голосом говорят "вас не слышно, пожалуйста перезвоните". И каждый раз абсолютно одинаково. 100% на автоответчик записали. Видимо не до клиентов им сегодня. Возможно все на корпоративе. Неприятно :( Хоть бы какое-то другое сообщение записали.

АКАДО - ужасный провайдер!!!

Марина130 (17 декабря 2013 21:11)

маленькая скорость, очень навязчивая реклама, развод на деньги

Заключила договор с провайдером Акадо-Столица и получила только одну головную боль.

Договор заключен 90721055, скорость интернета должна быть 50 мб, но получаю намного меньшую,

2мб, 10 мб...... В октябре обратилась в эту компанию и после подключения модема напрямую, получила скорость 37 мб, также мне заменили новый модем. После этого неоднократно проверяю скорость на сайте Акадо и вижу, что скорость опять низкая. Вот и сегодня, невозможно было работать на компьютере, опять проверила скорость и получила 2,4 мб!!! За свои же деньги я получила одну головную боль, потерю времени, ведь каждый раз позвонив в эту компанию, слышу такую фразу "давайте подключим ваш компьютер напрямую". А это ведь мое потерянное время, при такой проверке я теряю время самое маленькое один час. Компьютер мне необходим в основном для работы, при подключении к этой компании, думала сэкономить время, на деле же получилось обратное.

Сегодня вижу на сайте Акадо опять заманивают клиентов, предлагая им новые гиперскорости более 100 мб. Становится смешно такое видеть, ведь даже скорость в 50 мб я получить не могу, при этом плачу каждый месяц сумму, в размере - 600 рублей.

Предлагала эта компания свою услугу, за 500 рублей проверить и почистить мой компьютер, указывая на то, что это скорее из-за этого. А я вот уже несколько дней работаю за другим компьютером и вижу, что скорость то опять низкая. Ну полный развод на деньги!!!

Поэтому предупреждаю всех, не заключайте договор с этой компанией.

завышенные цены обслуживания

nataha261086 (8 декабря 2013 17:09)

может не работать, ужасная тех поддержка

Очень долго я находилась на обслуживании этой компании, сначало меня все устраивало. Но потом постоянно начались проблемы со связью. У меня был подключен интернет и тв. Интернет был проводной, когда у нас появилась возможность установить wi-fi, мы решили узнать сколько нам нужно будет заплатить. Сначала нужно купить оборудование, хотя в основном сейчас уже многие компании предоставляют бесплатно. Затем вызвать мастера за это заплатить, а потом еще и за его работу. В общем нам обошлось бы это в размере 3тыс рублей. Поэтому нам пришлось отказаться от них и перейти другому оператору. Что касается тв, то нам предложили установить приставку. По каким то причинам ровно через месяц она отказалась работать-был лишь только синий экран. Я позвонила к ним, и мне ответили, что не знают в чем причина и не могут мне помочь. Вообще там кто-нибудь работает? В акадо за месяц я платила 700 рублей, сейчас перешла на МТС и за все выходит 500 рублей. Если акадо хочет удержать своих клиентов, снижайте цены.

Ужасный провайдер.

Nerevar (25 ноября 2013 01:59)

высокая скорость, умеренные цены

мастер не приходит, ужасная тех поддержка

Сделала я заявку на подключение к интернету от Акадо (не через кабельный модем, а по технологии Ethernet) в начале ноября 2013 год, прошло уже более полумесяца, ни ответа, ни привета. Раза три звонила в их контактный центр, все три раза отвечал какой-то овощ заспанным голосом, говорил, что мне обязательно позвонят и что он пометил в заявке, дабы побыстрее пришли и сделали. Сижу, жду у моря погоды, другого выхода нету. На их сайте в разделе "Подключение" если ввести номер заявки, то никакой информации о состоянии заявки не появляется.

Думала отключиться от своего провайдера и перейти к Акадо, т.к. судя по отзывам у него скорость постабильнее, да и цены божеские, куда выгоднее чем у моего провайдера. К тому же у меня есть кабельное аналоговое ТВ от Акадо, жалоб на качество нету, набор каналов вполне стандартный. в основном эфирные каналы.

В итоге пришлось продлить подписку со своим провайдером ещё на месяц, отказавшись от идеи расторжения договора, т.к. Акадо ждать слишком долго приходится. Глядя на темпы их деятельности, думаю, когда я выйду на пенсию ко мне придут монтажники Акадо. А пока что ни ответа, ни привета.

Не АКАДО а передача "Жди Меня!" Монтажники просто не приходят!

.Anastasiya. (6 ноября 2013 02:25)

круглосуточная техподдержка, мне попался вежливый персонал

мастер не приходит, развод на деньги

Пользуюсь услугами АКАДО очень давно. Лет 5 наверное, если не больше. Точнее, когда подключалась провайдер назывался МигТелеком. Это потом стал АКАДО. Всё было гладко и без претензий. Если случались неполадки , звонила в тех поддержку 24 часа в сутки и всё решалось. Однажды меня развели, но это вина моя. По неопытности, я случайно удалила программу "ЗОНД" а без нее войти в интернет было нельзя. Сделать сама я ничего не смогла, и вызвала мастера. Приехал мастер, установил мне эту программу. Еще увидел что у меня просрочился антивирус касперский и предложил поставить действующий ключ. Я согласилась ( о том что эта услуга платная он не предупредил) а я и не к чему. Антивирус поставил он мне обхохочешься!!! Тупо методом подбора из моей же локальной сети нашел действующий халявный ключ! Так и я могла сделать!!! Даже будучи не опытным пользователем. Взял за все это около 1700! Жаль, что тогда не хватило смелости предъявить ему что-то. Потом меня как то отрезали, я опять звонила в службу поддержки. Все ремонтировали и все было ок! Теперь я съехала с этой квартиры, а интернетом пользоваться остались мои родители. Платили они исправно и даже больше чем положено, да так что накопилась переплата 5.000 руб .

И все бы ничего, если бы не новая история .Моя мама решила поставить АКАДОВСКИЙ роутер . Позвонила, оставила заявку на 28 октября после 17.00. Роутер стоит там 1800руб. + БЕСПЛАТНАЯ установка. И началась канитель!!! 28 числа в 11 утра звонит монтажник чтобы уточнить адрес, и время. Вроде договорились, и казалось бы все должно быть ок. Не тут то было! Монтажник в назначенное время не пришел! Телефон его не доступен. Позвонили в офис АКАДО , оператор пообещала связаться с ним. Сказали сообщат. В 22.00 мы позвонили снова в АКАДО, на что нам ответили что заявка на подключение нами отменена! Что за бред? Сказали ,что девушка оператор нас не так поняла походу, и отменила заявку. Предложили завести заявку вновь! Завели на 5 ноября после 17.00. И снова та же история! Около 16.00 звонит монтажник, уточняет адрес, время. Потом просит перенести время на 21.00! Мы идем на уступки! В итоге он снова исчез! В 21.30 моя мама звонит в офис. Ей говорят , что тот, кто отвечает за монтажников работает до 19.00. И с ним связи нет, и с монтажником соответственно тоже связаться не могут. Ждите монтажника, может придет. Эта ситуация меня просто взбесила! Мы переплатили им за год вперед и такое обслуживание. Я позвонила в офис, сообщила о намерении отказаться от предоставляемых услуг и потребовать возврат денег. Объяснила причину. Меня переключили на главного менеджера. Ей я объяснила ситуацию, она принесла извинения от лица компании. Обещала решить этот вопрос в срочном порядке, и донести до руководства мою проблему. Уговаривала не отказываться от их услуг, и предложила скидку . Завтра утром она обещала позвонить мне, для решения проблемы. Вот теперь жду "завтра" . Персонал кстати вежливый. Потом допишу отзыв. Если бы не моя переплата в 5.000 , я бы расторгла договор не думая! Завтра же подключилась бы к другому провайдеру.

Дописываю:

Настало "завтра". Около 12 утра мне позвонила менеджер, как и обещала. Сказала, что нас обязательно подключат. И мне позвонит мастер и мы договоримся о времени. Мастер позвонил на прямую моей маме, они договорились и в тот же день нам поставили роутер!

Клиент, оказывается, прав далеко не всегда.

nfisen (28 октября 2013 23:10)

Видимо я ничего не понимаю в сервисе. Как умудряются такие здоровенные компании как AKADO мать их .RU (туда же [ссылка], через которых они принимают оплату) дорасти до таких "высот"... С сервисом обслуживания клиентов, в частности абонентской поддержки по телефону, на уровне тупой разочаровавшейся в жизни продавщицы на рынке (да простят меня последние, верю, что из них не все такие)! Ну это ж невыносимо! Толи на самом деле идиотины они там такие, то ли такие жесткие инструкции у них там, после общения, я лично, склоняюсь к первому. Знаний - ноль (и спрашивают то ведь их не площадь Гваделупы вроде бы, а конкретно их специфику), уровень общения - ноль (начинают нервничать от того, что не могут ответить на вопрос, и как попугаи: "Мы ответили на ВСЕ ваши вопросы, чем-то можем ещё помочь?"). При каждом обращении складываются ситуации вопрос/ответ типа: "А это белый цвет?" - ответ - "вчера" или "33"... вот и думай при чём тут вообще то, что она тебе отвечает. И ведь засранцы подстраховались, никакой тебе службы контроля качества, куда там... Хоть мало мальскую ТЕХподдержку организовали бы, а то только девочки, читающие по бумажки.
Вот! Прям накипело, надо конечно контролировать эмоции, но у этих ребят виртуозно получается обойти этот контроль, вот что что, а в этом они превосходны!=)

ужас!!! хамство!!! вообще не хотят вежливо решать вопросы,ответа от них жду месяц

ИринаФ. (30 сентября 2013 15:41)

Нам несколько раз настойчиво,но вежливо звонили с предложением попробовать подключить интернет от АКАДО. Мы,наконец,решились....Но обещали 2недельки попробовать,а если все устроит, продолжать сотрудничество.Читали разные отзывы, и отрицательные, сообщили об этом оператору,на что она сообщила: это у людей в старых домах могут проблемы со связью,а у вас дом переоборудован-у вас проблем не будет!

20 августа 2013 года нам протянули сеть интернет от Акадо, с маршрутизатором Docsis 3.0 c выкупом его. Пользоваться пришлось буквально несколько раз, но в субботу 31 августа к вечеру он перестал работать. Мы связались с техосблуживанием и нам предложили только 4сентября-время исправления ситуации,когда к нам может подъехать мастер. Мы,конечно,были шокированы,что такой длительный период будем находится без интернета,тем более с ним связана наша работа.Я сама работаю в сфере услуг и для Москвы такие длительные сроки по урегулированию возникших ситуаций немыслимы. На следующий день позвонили, чтобы все-таки вызвать мастера,на что нам сообщили,что у нас не проплачен сентябрь и без оплаты -обслуживания не будет! А ведь это было только начало нашего сотрудничества с АКАДО, и наступило 1сентября и, естественно, мы не побежали оплачивать интернет,поскольку и с оплатой у нас его не было, и проблему ОНИ не хотели решать. Тогда мы снова позвонили и сообщили,что в таком случае мы рассторгаем договор и хотим вызвать мастера по демонтажу. Нам ответили, что провода уже наши и делайте с ними что хотите, деньги за маршрутизатор можно получить в кассе офиса на ул. Кржижановского, 17, корп.2.

В общем, мы потом на следующей неделе с маршрутизатором подъехали в офис на Кржижановского и:

во-первых, с нами разговаривали очень грубо,сквозь зубы.

во-вторых,сказали,что сроки на обмен и возврат 2недели истекли.

И уехали мы из офиса ни с чем! А с нашим неработающим маршрутизатором и без интернета.

Поскольку, мы люди не грамотные в электрике, отдали умному человеку на экспертизу,после чего все стало ясно,насколько грубо обманывают потребителя операторы и монтажники АКАДО:

-несоответствие параметров энергопитания маршрутизатора Docsis 3.0 и выходных величин напряжения и тока адаптера (импульсивного источника питания)

На маршрутизаторе Docsis 3.0 указаны величины тока 1,5ампер,напряжение 12 вольт,

на адаптере величина тока 1ампер,а напряжение 5вольт.

Таким образом, несоответствие по току в 1,5раза и по напряжению более чем в 2раза.

Какого интернета можно ждать по таким показателям?

Ни денег ни интернета!

Кошмарный акадо

Soya (20 июня 2013 18:33)

Кошмарный провайдер !!!!!!! Не как не могу понять как они были лучшими , может количеством подключенных и поэтому надоедают своими звонками. Подскажите если кто знает как можно сделать, что бы они прекратили надоедать, а то ведь разные бывают ассистенты -одни воспитанные, а другие ХАМЫ(звонят и еще настроение портят)

очень плохо, все не по уму

uspatz (4 июня 2013 15:22)

быстро приходит мастер, нет обраружено. все у них плохо.

маленькая скорость, может не работать, обман с расчетами

Хотел подключить тариф "подарок семье - тв + интернет". Пришел мастер и не нашел провода akado (а при этом акадо было в подъезде у соседей). Пришлось ждать другого, более опытного, который все же обнаружил свой провод на другой день.
С самого начала интернет пропадал и скорость была маленькой, поэтому решил отказаться от интернета и оставить только ТВ. Сказали, что отказаться от интернета можно будет только спустя месяц, тогда же заберут модем (но оставят ТВ приставку). Спустя месяц обнаружил, что счет за Акадо вырос в сравнении с тем, что было раньше, а при этом интернетом я весь месяц не пользовался. Попытался выяснить, как такое возможно - 2 оператора не могли сказать ничего, только 3й рассказал в чем дело. Оказалось, что Акадо умеет хитро считать в свою пользу: хотя от интернета отказаться в течение месяца почему-то нельзя никак, можно сразу же разбить "пакет" и этот самый последний месяц посчитать по самому высокому тарифу интернет (которым я не пользовался) и отдельно ТВ. В результате получаешь меньше, а платишь больше. При этом хотел погоорить хоть с кем-то из руководства - ни с кем не соединяют и на жалобу не реагируют, правды добиться невозможно

Шарашкина контора

dimflash (28 мая 2013 19:58)

грубый персонал, может не работать, очень навязчивая реклама, развод на деньги, ужасная тех поддержк

Не компания, а шарашкина контора. Пользуются тем, что у нас народ, который не читает договора. Таких к сожалению у нас много. Все рассчитывают на честность, но увы это не про Акадо. Все интернет провайдеры как провайдеры, берут абон плату и все. Прекратил пользоваться - не платишь ни за что. Акадо же если ты к ним не приехал в офис продолжает считать свою сраную плату за тех обслуживание якобы. Более того, более скупердяйской канторы я не видел. После того как я уже 5 лет не пользовался этим галимым интернетом и тв, они вспомнили про меня и решили позвонить , чтобы забрать модем и тюнер. Еле нашел в гараже их модем , весь засраный. Вот интересно зачем он им????? Они меняют корпус и дают их следующим пользователям чтоли?!))) моя рекомендация не связываться с ними. Существует много других качественных интернет провайдеров. Сам интернет также оставлял желать лучшего.

Установить - установили, а обслуживать не собираются!!!

A__S (25 мая 2013 15:18)

маленькая скорость, может не работать

Интернет от этого провайдера установили месяца два назад. Но уже отказались от их услуг!

Сначала меня удивило, что помимо интернета, который нам нужен был, нам подключили еще и цифровое ТВ. Зачем нам за это платить, если нам это не нужно?! В принципе, стоит это не дорого - 300 рублей в месяц, но поражает сам факт навязывания ненужных услуг поражает!

Интернет работал. Медленно, но работал. Платить надо было за него больше 500 рублей. Это при том, что скорость низкая. Но нас все устраивало.

А в один момент интернет перестал работать. Вызвали мастера. В первый раз приехал в запланированное время, но ничего не смог починить. Договорились на другой день, на утро. Но мастер перенес на вечер. Но так и не приехал! Пришлось весь день сидеть дома.
И на следующий день обещание приехать не исполнили! И после того как в очередной раз к нам никто не приехал, мы отказались от этого провайдера!

Такая большая компания, а обеспечить нормальное обслуживание не могут! Мы платили за интернет, а воспользоваться им не могли почти месяц! Бред какой-то! Такое обслуживание нам не нужно!

Есть и плюсы и минусы

Танна (21 февраля 2013 12:41)

быстро работает wi-fi, относительная стабильность

дорого, маленькая скорость, ужасная тех поддержка

Пользуюсь этим провайдером уже давно. Поменять руки не доходят. Подключала тариф со скоростью в 5мб,платила 630р,500 стоил интернет и 130 тех поддержка..Скорость до 5мб не доходила никогда,в лучшем случае 2мб. Потом акадо уведомили меня что перевели на другой тариф цена та же,а скорость 8мб,никаких изменений скорости не произошло,они по телефону говорили что скорость 8 и всё отлично. На просьбу переключить меня на более дешевый тариф они говорили что таких тарифов нет. Когда тех поддержка подорожала до 140р я наконец добралась до их сайта и перешла на тариф за 390р+140р и скорость 15мб. Скорость немного повысилась. Недавно подключили роутер,для его подключения пришлось 5 раз звонить в тех поддержку,каждый раз дважды называть номер договора,сразу подключать куда надо они отказывались. Объяснить как и что делать тоже толком не могли,в общем ужасная тех поддержка,создалось впечатление,что там работают люди, которые сами ничего в этом не понимают. Но теперь добрались до плюса после установки роутера интернет стал летать,даже при заходе с двух ноутов всё быстро и здорово работает. Общее мнение: такие сложности с подключением чего любо возникают только в акадо, скорость гораздо ниже указанной,интернет может стоить дешевле чем тех обслуживание(у мужа акадо за 100р+140р тех.) Бывают недолгие сбои без предупреждения,но последнее время присылают смс.

Разводка - у вас не работает модем.

Natalia55 (5 ноября 2012 04:15)

дорого, маленькая скорость, может не работать, очень навязчивая реклама, развод на деньги, ужасная т

Последние три дня не корректно работает интернет. Отключается, то его нет, то есть, но не грузятся страницы. Звоню. Мне сразу же... причина проста - у вас проблема с модемом. Предлагаем вам услугу - аренда модема! Я: Что? Мне не нужен модем в аренду. Оператор: "Тогда можете приобрести модем у нас за 2900 с чем-то рублей". Если у вас есть гарантия, то замена модема - бесплатная. Понятно дело, что гарантия закончилась и они об этом знают, т.к. модем покупался у них и их оператором настраивался. Спустя какое-то время инетрнет поработал 20 минут и отключился.... только стала относиться внимательнее к этому вопросу. Отключился не WI-Fi отключился инетрнет. Диагностика показывает, что нет ответа от оператора. Звоню. Общаюсь с оператором. Меня пытаются убедить, что проблема именно в модеме. Далее говорю, что хорошо, мы завтра сами другой поставим. Ответ: Вы не можете, мы вас не подключим, если сами поставите и настроите модем. Мы подключаем только модемы купленные у нас и только наш техник может это делать!!! Разводка на лицо.
Если можете, не подключайтесь к Акадо. Видимо, у них в последнее время плохо с деньгами стало или решили облемониться. Если Вы подключены к Акадо и столкнулись с этой проблемой, то с вероятностью 90% проблема абсолютно не в вашем модеме, не идите у них на поводу, ругайтесь. Если это будет продолжаться планируем подать в суд за такой вид принудительных услуг и невозможность самостоятельной замены модема.

АКАДО АФЕРИСТЫ!

Bellissima26 (28 октября 2012 02:34)

нет обраружено. все у них плохо.

грубый персонал, маленькая скорость, может не работать, развод на деньги, ужасная тех поддержка

Не связывайтесь с этой аферистической компанией!!! Я подключила на месяц Акадо, по истечению месяца съехала, по другому адресу Акадо не подключал, сказала оператору что более в их услугах не нуждаюсь, так они копили мне штраф больше 2-х лет, который сейчас уже больше 2000 тыс. руб. Говорят мол за оборудование, которое сами отказываются забирать и вынуждают ехать в офис, я не имела возможности по личным причинам привезти им оборудование и расторгнуть договор, но по телефону неоднократно говорила что договор расторгнут и я услугами больше не пользуюсь, но это не мешает им продолжать начислять долг и угрожать судом! КТО НАМЕРЕН ПОДАТЬ НА НИХ В СУД ( сама не имею времени) Я ПОДДЕРЖУ ПОДПИСЬЮ КАК ПОСТРАДАВШАЯ И ПРИМУ УЧАСТИЕ ЗА ЗА БОРЬБУ ПРАВ ТЕХ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ИХ АФЕРИЗМА!!! Пишите мне на почту, если есть желание собрать подписи! [ссылка]

Не провайдер, а репей.

Annzzimm (15 октября 2012 13:20)

относительная стабильность, умеренные цены

грубый персонал, очень навязчивая реклама, ужасная тех поддержка

Подключили его год назад. В общем-то, изначально это был вынужденный выбор, связанный с переездом на новую квартиру. До этого был другой провайдер, он полностью устраивал, но выбора не было. На удивление, на первый взгляд, «Акадо» порадовал тарифами, скоростью и ценами. Я много сижу в интернете. Соответственно выбрала один из безлимитных тарифов. В итоге, получила достаточно стабильный интернет за умеренные деньги – это из плюсов. Скорость тоже соответствует заявленной в тарифе, не проседает. Но вот обслуживание! Это просто не провайдер, а какой-то репей! Просто уже достали со своими постоянными звонками, навязыванием услуг, деваться некуда от них! В частности, да, я пользуюсь интернетом, но подключать тв я не хочу акадовское. Так они с завидным упорством звонят мне буквально через день, так уже достали. Но если что не так с интернетом - техподдержку просто не дозвонишься, а если дозвонишься, то внятные ответы на вопросы можно с трудом получить, сотрудники явно плохо разбираются в своей работе. Вывод: вполне нормальное качество самого интернета, но при этом отвратительное и агрессивно-навязчивое обслуживание, хуже не придумаешь.

Средне

Анютикус (11 августа 2012 23:22)

круглосуточная техподдержка

может не работать

За интернет плачу около 500 рублей. Подключала давно. Скорость не знаю, главное, что интернет безлимитный. В принципе, всё устраивает, но это сейчас, а раньше частенько случалось, что не могла выйти в мировую сеть, серверы грузились по часу и могли не загрузиться, звонили в поддержку, там говорили, что мол там всё постоянно обновляется, было муторно всё. Однако сейчас таких перебоев нет, всё устраивает. Советую, хотя сейчас бы подключила вайфай.Потому что тогда сразу несколько устройств будут имкеть выход в интернет.

Наплевательское отношение к килентам

Елена.Р (19 июля 2012 19:50)

дорого, маленькая скорость, развод на деньги, ужасная тех поддержка

Я не буду говорить за все АКАДО в целом, т.к. офисы по районам разные. Пользовалась АКАДО в Строгино - сервис отвратительный!!! Вернее даже не сервис, а его отсутствие. Платили по 750 рублей, скорость была заявлена большая. Фактически часто интернет отсутствовал или дико тормозил. Сначала они говорили, что у меня вирусы на компе. Я обновила всю систему, все почистила - результат тот же. Потом мне сказали, что когда меня подключали, сделали что-то неправильно, из-за этого скорость терялась (ай-яй-яй, мне от этого что легче стало???? я платила получается за воздух!!!). Переподключили, вроде слало повеселее, но все-равно инет пропадал.
Про звонки в их службу поддержки - отдельная история: я как-то засекла время ожидания соединения со специалистом - 45 минут, а дальше, не дождавшись соединения я просто положила трубку! Было и так, что инета нет, дозваниваюсь в техподдержку, долго меня переключают, звонки срываются, в конце концов говорят - это у вас проблемы с модемом, поотключайте его и все наладится... Делаю, что говорят, результата 0. Снова дозваниваюсь, другой "специалист" отвечает, что у меня денег на балансе нет и бросает трубку)))) Возмущенная снова перезваниваю, т.к. у меня все оплачено. Третий "специалист" отвечает, что интернет отсутствует по всему району и их служба сейчас занимается восстановлением связи. Вот так они работают! Так что делайте выводы!!!! Сейчас мы переехали и пользуемся совершенно другим провайдером и абсолютно довольны!

Наименование навязанной услуги вводит в заблуждение потребителя! Одним словом - обман потребителя!

catriss (22 марта 2012 21:28)

грубый персонал, маленькая скорость, очень навязчивая реклама, развод на деньги, ужасная тех поддерж

18 апреля 2007 г. я заключила с ЗАО «Комкор-ТВ» (Акадо они потом стали называться) договор на предоставление услуг интернет. В апреле 2010 я решила расторгнуть договор позвонила отказалась от услуг и больше не платила, но никто не приехал забрать оборудование (мне это показалось странным). За все использованные услуги были произведены соответствующие платежи в полном объеме до апреля 2010 г.
Тем не менее, 07.07.2011 г. мне позвонили из АКАДО и сообщили о существовании на моем лицевом счете задолженности в размере 835 руб., образовавшейся в результате списания денежных средств за телематические услуги. В очень грубой форме обязали погасить задолженность на следующий день, иначе – «дело будет передано в вышестоящие инстанции». На вопрос назвать ФИО и должность – положили трубку. Так продолжалось в течение трех дней.
После этого мною была написана претензия в ЗАО «АКАДО - Столица» и передана в офис ЗАО «АКАДО - Столица». Оказалось договор никто не собирался расторгать. Зачем? Ведь капает бабло и отлично!
На претензию был получен типовой ответ , в котором не содержится разъяснений по поводу противоречия условий договора и образования отрицательного баланса на лицевом счете при авансовой системе расчетов. В ответе на претензию содержится описание оказываемой услуги, за которую списывались средства, что фактически означает, что мне предоставлялась услуга телевещания под названием «техническая поддержка абонентской линии».
Оказывается на протяжении всего периода взаимодействия с АКАДО я оплачивала услугу технической поддержки, но фактически не пользовалась ей (услуга телевещания). По договору я заказала интернет услуги, а телевидение я могу посмотреть и с помощью коллективной антенны (за которую тоже кстати плачу!.
Наименование предоставляемой услуги вводит в заблуждение потребителя, так как не является очевидным факт, что техподдержка – это предоставление телевидения.
Таким образом, было допущено административное правонарушение предусмотренное пп.14.7, 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Если Акадо продолжит присылать свои "письма счастья", то я буду писать жалобу на неправомерные действия «АКАДО — Столица» в территориальные управления Роспотребнадзора и Роскомсвязьнадзора.
PS: кАкадовцы, если вы это читаете, то уже отстаньте от нас наконец. Загнанных потребителей нечаянно ставшими вашими "клиентами"(читать баранами).

Развод

4_n@mail.ru (2 ноября 2011 16:26)

грубый персонал, маленькая скорость, очень навязчивая реклама, развод на деньги

Несколько месяцев пользовались услугами Акадо, потом решили перейти на другого провайдера. Благополучно подключились. Через пару мес. с акадо позвонили-спросили почему не пользуемся интернетом. Я им все объяснила... сказали что перезвонят-договоримся когда свое оборудование заберут. Тишина... Потом стали приходить смски: "оплатите задолжность". Разговоры с оператором-невнятные объяснения что за задолжность... И тут приходит письмо срочно оплатите... за техническое обслуживание... или мы в суд... и т.д. Хорошо что у меня есть знакомый юрист-она мне все разжевала-в рот положила... В итоге, что делает акадо: при подключении вас к инету, они перекидывают ВАШУ ТВ антену (т.е. общую) в СВОЮ "коробку" и вуаля... 30 эфирных каналов, за что вы платите по 120р в мес. называется это тех.обслуживание. Если вы больше не хотите пользоваться услугами акадо, но не сообщаете им об этом... ежемесячно по 120р в виде долга весит на вашем договоре. Вот и подумайте нужна ли такая контора вам?
С акадо я платила по 700р в мес., сейчас 350 и инет летает...