Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер Спарк

Провайдер Спарк

2.0

Мнений: 6

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

раньше устраивал

шакира (2 августа 2014 00:53)

у него все работает отлично

крадут деньги

Я около года была клиенткой спарк. Раньше меня все устраивало, но последнее время они обнаглели. Деньги со счета списывают. У меня например нет карты и платила только с терминала. Вам когда-нибудь терминал выдавал сдачу? Мне нет. На новой квартире хотела подключить (кабель есть) ждать сказали от трех до пяти дней. На мой взгляд это очень долго, учитывая что у меня ни телефона с интернетом ни телевизора нет. За срочное подключение требуют 500 рублей. Я и один день без инета не могу. Оплачивается вперед, а 10 рублей не хватало отключили. В общем сплошная обдираловка и обвороловка. Плюсы, что за все время ни разу не было неисправностей, скорость за 500рубл в месяц хорошая, за 400 не очень.

Еще меня очень бесит способ оплаты через терминал последнее время. Я раз пол квартала обошла ни кто не мог объяснить как заплатить.

Обман потребителей

Potrebitel2013 (8 ноября 2013 22:54)

отвратительное качество услуг, хамское отношение компании к своим абонентам

Вечером 02.11.2013 пропал по техническим причинам (как сообщили операторы) пропал Интернет. На сегодняшний день, на 08.11.2013, Интернета все еще нет.
С 02.11.2013 неоднократно, а именно 2-3 раза в день, связывалась с операторами, которые постоянно давали разную информацию. При этом монтажники так и не приезжали. По словам операторов, они связывались с этими монтажниками,а те сообщали, что они со мной связывались и договаривались. Хотя ни с кем я не разговаривала. Все эти дни я ждала дома монтажников, т.к. операторы мне постоянно сообщали разное время их приезда (то в 10 часов, то 18.00, то 18.30, то в 21.00 и т.д. причем в разные дни). По факту никто так и не позвонил.
Очень не понравилась работа операторов, которые не компоненты в свой работе, хамят, не дослушивают. Интернета нет уже 6-й день. Сегодня мне сообщили, что завтра со мной свяжутся... Я недавно стала абонентом, но уже об этом пожалела. Никому не рекомендую

Отвратительно,хуже не встречал.

1Игорь1 (22 июля 2013 23:42)

завышенные цены, отвратительное качество услуг, хамское отношение компании к своим абонентам, это по

Достоинства:
Если "+" это могильный крест, то 101 "+" на этого провайдера.
Недостатки:
Всё сложил и получился очень большой МИНУС.
"Нормальный " провайдер, везде цены на доступ к интернету снижаются, и только у этих "ГЕНИЕВ" с июля почему-то поднялись. А услугу доверительный платёж ( ПЛАТНАЯ ) подключают сами, не спрашивая надо это мне или нет, потом типа ошиблись, но без "ИЗВИНИТЕ". Мошенничеством попахивает. Техподдержка бывает наверное хуже, но видно очень редко. Скорость практически никогда не бывает заявленной. Итог-выбрал другого провайдера, благо сейчас есть из чего выбрать. Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Хотя, если Вам стало грустно, эта компашка ( компанией не хочу называть ), то что нужно. Повеселитесь по полной. Но если в Вашем лексиконе нет крепких выражений, общаться с ними будет не на равных. А так решать Вам, платите им деньги и ГОЛОВНУЮ БОЛЬ себе обеспечите на все 146%. Чуть не забыл - при расторжении договора тоже скучать не будете. Ох какого только БРЕДА не услышите. Если есть знакомый психиатр, пригласите с собой обязательно к ним в офис, чтобы на месте поставил сотрудникам диагноз и незамедлительно оказал помощь, хотя, скорее всего, госпитализировать их надо, неадекватное поведение видно даже непрофессиональным глазом.

Отвратительная техническая поддержка

Дмитрий Щеглев (12 апреля 2013 16:01)

у него все работает отлично

хамское отношение компании к своим абонентам

Техническая поддержка отвратительная

2 недели назад у меня пинг до интересующего меня ресурса с 20 ms до 120ms
Это произошло, из-за того, что СПАРК отправлял мои пакеты "фиг знает куда". От одного Московского сервера к другому через франкфурт.

На все мои вопросы "Технический специалист Артем" ответил - "А у нас все работает".
"проблема у вас - вы и разбирайтесь".
и в конце непременно вежливо добавлял.
Я вам чем-то могу помочь?

Провайдер Спарк,Вся Правда!

Андрей Сергеевич (2 декабря 2012 05:56)

развитые локальные ресурсы

завышенные цены, отвратительное качество услуг, тарифы могли бы быть получше, хамское отношение комп

За неимением лучшего,вполне нормальный провайдер.

Из плюсов: Внутренний трекер,где есть почти всё,игровые сервера,ну во общем всё,что есть у каждого уважающего себя провайдера.Скорость к внутренним ресурсам 10 мб/с.
Подключают просто в мгновение ока,на следующий день,если у вас каблирован дом,только плати.
Далее только минусы:

Минусы накопились за пару лет,причём они есть всегда,всегда одни и те же и спарк не хочется от них избавляться.
Очень мало тарифных планов и цены завышены рублей на 100-300,фактически спарк пользуется тем,что он по сути монополист,они появились с высокоскоростным интернетом раньше всех и захватили рынок,намекая в офисе что абонент сам виноват,что обогатил нас и позволил нам захватить всё(сейчас слава богу появляются новые провайдеры)
За последние годы спарк стал очень не стабилен,причём нестабильность охватывает целые жилые массивы,а проблемы разные,но всегда одинаковые.То на трассе копали трубы и перебили кабель,то в Москве что-то,то теплотрасса вышла из строя задев кабель,то вышло из строя оборудование.Решают проблемы стихийного масштаба по разному,могут пару часов,а могут пару дней,причём особо невезучие,рискуют остаться без интернета на неделю,а то и дольше,причём вы ещё должны доказать что интернет у вас плохо работает,предоставить тесты скорости,они проверят линию и скажут что всё хорошо,2-3 раза позвонят,поспрашивают про настройки и только потом уже,через 3 дня мучений вы станете в очередь к ремонтной бригаде.

Ремонтная бригада спарка отдельная тема,как бы так сказать...понабрали по объявлению.Каждая компания пытается минимизировать затраты,спарк не исключение.Прежде чем бригада к вам приедет,пройдёт 2-3 дня с момента заявки,я непросто так написал выше про службу поддержки и их звонки,он ждут что проблема пропадёт сама собой,может проводок где отошел или ещё что-то,или произошел аппаратный сбой и он сам устранится после планового сброса.Так же спарк экономит на защитных коробках,в которых должны быть спрятаны все электронные компоненты,неоднократно видел,как эти все девайсы,скручивались в кучку,ложили в картонную коробочку и прикручивались к телефонным кабелям проволокой!
Ещё один аспект,оборудование стоит дорого и если для нового абонента,нет лишннего порта на подключение,специалисты по подключению,вытыкают уже ранее подключенного абонента и подключают нового.Они свою работу сделали,всё остальное,это проблемы ремонтной бригады.А у отключенного абонента нет теперь интернета.Он проходит шестидневный путь от стадии у меня проблема,до стадии "бригада устранит проблемы в указанные сроки",бригада приехала,сделала тоже самое что и специалисты по подключению и уехала,заявка выполнена,а остальное не наши проблемы.Круг бесконечен.
В саму службу поддержки очень трудно дозвонится,сообщения в "обратной связи" обрабатывают 2-3 дня...ну кто бы сомневался.В связи с тем что спарк с 01.08.2012 упразднил 70% тарифов и перевёл всех абонентов на единые тарифы,скорости стало не хватать,у 50% абонентов,скорость в 2-5 раз ниже заявленной,поэтому спарк пошел на блокировку трекер портов,не полностью блокируют,а рубят скорость в 5 раз,пользуйтесь внутренним и возникайте.

Перерасчёт:
у меня отрицательный опыт в этом деле,т.к за 3 месяца,я так и не добился его.
Звонишь в службу поддержки - мы этим не занимаемся,оставьте обращение в личном кабинете.
Оставляешь сообщение в личном кабинете - мы не занимаемся вопросами по возврату средств,обратитесь в службу поддержки.
Звонишь в службу поддержки снова - оставьте сообщение на форуме.
Оставляешь сообщение на форуме - мы этим не занимаемся,оставьте сообщение в личном кабине,позвоните в службу поддержки или оставьте заявку в офисе.
Едешь в офис вашего района - этими вопросами занимаются в главном офисе,расположенном в другом конце города.
Едешь в главный офис - пишешь заявление и всё,и тишина.
Звонишь в службу поддержки узнать как поживает моя заявка - в указанные вами сроки,интернет трафик поступал на ваш компьютер,идите лесом,нас не волнует что скорость была в 5 раз ниже завяленной в течении 3 месяцев.

Если вы являетесь абонентом спарка и у вас всё хорошо,то вам очень сильно повезло,а для тех кто думает подключать интернет этого провайдера или переходить допустим на другого,мой совет таков: не подключайтесь к ним,расторгайте договор и подключайтесь к другому провайдеру,если есть возможность.Лично я уже оставил заявку на каблирование дома у двух провайдеров,у которых цены на 30-40% меньше чем у спарка,как подключат,сразу уйду от спарка.
пс.важно именно расторгнуть договор,бывают случаю якобы сбоя,когда вам подключают какую-то услугу или антивирус,эти услуги считывают деньги или загоняют вас в отрицательный баланс.Деньги они возвращают,если к ним обратится,а если не обращаться не возвращают,вот такие хитрости.

Можно стерпеть всё,но не хамское отношение.

Мы сказали "НЕТ" Спарку и "ДА" проводному Билайну

Irisha_85 (22 октября 2011 18:50)

тарифы могли бы быть получше

У нас тоже был Спарк. Но впечатления остались не совсем положительные. Хотя вроде поначалу и неплохо было. В компании нам выдали блок, который подключался к розетке. Нравилось, что в Спарке есть своя сеть, где можно качать фильмы, музыку и т.д.

Но потом, к большому сожалению, связь стала совсем плохой, иногда не было вообще, медленное соединение. Поэтому закончилось тем, что мы спокойно отнесли оборудование в компанию и подключили проводной Билайн (благо дом был к нему подключен).

Кстати, когда относила оборудование назад, мне сотрудница Спарка сказала, что надо было вызвать специалистов, чтобы как-то усилили действие блока (уже не помню, как именно). Но мы решили больше не рисковать.

Так что ставлю троечку, потому что нам Спарк не подошел. За ту же цену мы получили прекрасные услуги от проводного Билайна и более высокую скорость.