Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер Домолинк

Провайдер Домолинк

1.2

Мнений: 13

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Домолинк ТВ - на свою голову

archiver (26 января 2016 13:18)

наплевательское отношение к клиентам, неадекватны цена-качество, непредоставление оплаченной услуги,

Подключил Домолинк ТВ. В принципе, вещь хорошая, но в исполнении Ростелекома - это нечто.

Начнем с качества. Приблизительно 5 дней в месяц тв смотреть невозможно - зависания, весь экран в квадратах, иногда хочется разбить нахрен телевизор))

Стоимость. Рублей 600 готов платить в месяц, на это и рассчитывал. Но тут в декабре пришел счет на 1900+ рублей. Открываю раздел услуг на телевизоре (кстати, огромный минус, что нельзя управлять пакетами каналов через личный кабинет) и вижу, что подключены пакеты каналов, которые мне совсем не нужны. И были покупки фильмов и мультфильмов. Оказывается ребенок натыкал. Начал отключать, но не тут то было) Пишет что отключить пакет сейчас невозможно, а можно только 01.01.2016 это сделать)) Естественно первого числа забыл, попал еще на месяц. Ладно, думаю, бывает. Ставлю пин-код на покупки. Теперь ребенок не может в базу мультфильмов зайти без пин-кода, ввожу сам, но там в поиске и платные мультфильмы высвечиваются.

Блин, бесит вся эта непродуманность.

Никому не советую этого провайдера!!!

Pinky (3 февраля 2014 15:49)

безлимимитный интернет, доступная цена

наплевательское отношение к клиентам, отстойный провайдер domolink, постоянные обрывы, скорость не с

Решилась написать отзыв об интернете Домолинк потому что нет терпения уже терпеть качество услуг этого провайдера. Пишу на эмоциях, так как вот уже какой день невозможно пользоваться интернетом и телевидением, так как телевидения подключено тоже через этого провайдера.

Началось все примерно три года назад, когда я решила подать заявку на подключение интернета в дом. Ответили мне что в данный момент нет технической возможности, но месяца через два операторы отзвонились и сказали что такая возможность появилась и необходимо прийти и оформить все в офисе продаж. Через неделю все было оформлено и интернет был подключен и начались мучения...Интернет постоянно отключался, скорость оставляла желать лучшего, хотя по тарифному плану скорость хорошая, по словам знающих людей - должен "летать". Операторы по телефону иногда говорили такую ересь, что я сама больше соображала чем они. При очередном звонке по горячей линии мне сказали что придет мастер и посмотрит на месте все настройки, после прихода мастера мне пришлось за деньги приглашать специалиста чтобы настроить все.

Спустя непродолжительное время я узнала что в Домолинке появилась услуга "Телевидение", и так как все более-менее нормально работало последнее время, я, не задумываясь подключила и телевидение. И тут началось самое интересное...пришел мастер по настройке телевидения с приставкой, необходимой для этого...и ...сбил все настройки...просидел у нас он целый день, и ушел сказав что придет завтра другой мастер..после его ухода я настроила каким-то чудом все сама...

Все это время после подключения, по настоящее время интернет и телевидение работают поочереди..совместно не получается..постоянно что-то требует обновления, при этом может зависать работа и интернета и телевидения..на полчаса...когда хочешь посмотреть фильм, интернет может отключаться через каждые 10 минут, фильмы онлайн последнее время не могу смотреть. Если позвонить на горячую линию, операторы как всегда чушь говорят - что я неправильно перегружаю и т.д...и диктуют настройки нового подключения зачем-то...(кто сталкивался с этим понимает меня). при том что интернет работает, только с перебоями.

Еще хочется сказать о тарифных планах - Домолинк в одностороннем порядке меняет тарифный план, естественно в сторону увеличения стоимости, обещая увеличение скорости интернета. но этого не происходит.

Подводя итог, скажу что провайдер Домолинк не справляется со своими задачами.

К сожалению не могу перейти к другому провайдеру, потому что у меня частный дом и нет возможности, а если есть, то это очень дорого тянуть оптиковолокно к дому.

Стал отвратной гадостью в один момент.

Smitalenka (12 декабря 2012 14:06)

безлимимитный интернет, доступная цена

наплевательское отношение к клиентам, неадекватны цена-качество, непредоставление оплаченной услуги,

Этому провайдеру и единицы жалко!!!!
Когда мы с мужем переехали в отдельную квартиру, встал вопрос о том как наладить интернет.
Из всех провайдеров подключить нас согласился только Домолинк( дом под снос). Для этого нам пришлось провести в квартиру телефон. В течение полумесяца провели, настроили телефон. Взяли с нас 5 тыс.руб.(хотя у свекрови как раз подошла очередь на установку бесплатного телефона). Потом проверили пропускаемость линии, все ОК- выдали модем(по акции)И мы начали пользоваться.
Первое время были довольны услугами, скачивания происходили быстро, страницы открывались шустро, муж без проблем сидел в онлайн играх.
А при сбое или маленькой скорости можно было позвонить(даже в 4 часа утра) оператору и попросить перезагрузить линию, и все начинало шустренько работать нам на радость. Устраивала и относительно небольшая цена на безлимитку.
Но…Однажды Домолинк все резко изменилось. Интернет падал, в выходные нельзя было даже посмотреть погоду!!! О том чтобы поиграть в Варик и т.п.,или что-то скачать быстро вообще речи быть не могло.
Теперь чтобы перезагрузить линию надо было позвонить оператору(которые тоже внезапно отупели что ли,перестав понимать те вещи которые раньше понимали?), оставить заявку, а если оператор не забудет(!!!), то вам позвонят специалисты ,правда через неделю или более, и… скажут что у них все ОК! Это у вас не позволяет линия! И так ВСЕГДА!
Ага, значит почти год все было нормально, а теперь не позволяет линия!
Поразилась тому, что меняли тариф на более дорогой и большей скоростью, но без нашего ведома к тому же(!!!)забывали менять скорость со старой меньшей на ту за которую платим. Самое смешное, после выяснения ситуации исправлялось как положено…а через неделю ситуация повторялась.

Но больше всего неприятно удивило то, что когда нас стали переселять в новый дом, нам отказались перенести телефон и интернет в новую квартиру, сославшись, что те дома выкуплены другим провайдером! А возможность переноса оговаривалась еще при установке, и нам пообещали перенести. Теперь понимаем что нужно было заключать договор на бумаге. Денег за телефон не вернули, а ведь это у них нет возможности предоставить нам услугу. Еще обхамили нас по полной, только что не послали.

Зато теперь мы пользуемся услугами другого провайдера. Мой муж посмеивается, когда вспоминает о наших мучениях с Домолинком, и я рада что мы расстались с этой горе-сетью)))

Никому не советую. Если у Вас Домолинк, срочно меняйте провайдера.

Маркиза ангелов (7 октября 2012 20:19)

наплевательское отношение к клиентам, неадекватны цена-качество, отстойный провайдер domolink, скоро

Как хорошо, что монополизм отменили. иначе так бы мне и мучиться до скончания веков с этим провайдером.
А вообщем, по порядку.
1) Скорость потока у него самая низкая из всех провайдеров, что существуют в моем городе, фильм качать может иногда по 3-4 часа. Ужжжжас, пока ждешь, уже и смотреть то расхочешь.
2) У меня был ADSL - а это значит, что любое отключение света во всем доме грозило мне сбитыми настройками модема, и как следствие, я висела на трубке по 40 минут с их сервисной службой, которая мне на полуломанном английском объясняли как настроить модем. Это, конечно, нечто. Лучше сразу застрелиться, чем самому настраивать их чертов модем.
3) ЦЕНЫЫЫЫЫЫ!!!!! Цены кусаются, да ещё как, платить 500 рэ в месяц за черепашью скорость, простите, но это перебор.
Домолинк, как бы ты не развивался, до оптоволоконной связи тебе ещё далеко.
Всем советую срочно менять провайдера, Домолинк - это пережитки прошлого.

Отвратительный сервис и бестолковые работники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Отзыв дополнен!!!

Mango57 (8 июля 2012 04:31)

безлимимитный интернет

бывают обрывы, исходящая скорость, наплевательское отношение к клиентам, не лучшая техподдержка, неа

ФУУУ!!!!!!!!!!!!Ребят, я пятый день не могу написать отзыв по человечески из -за них!!!!!!!!!Злости и гневу моему просто нет предела!!!!!!!НО!начну по порядку. Читайте внимательно и сравнивайте цены на эти "услуги" с вашими провайдерами!!!!!

ПОдключила я Домолинк около трех лет назад, так как в моем районе тогда можно было пользоваться только им. После подачи заявки на интернет мне ответили только полгода(!!!), заявка была в ноябре, а в мае мне позвони и сказали придти и забрать модем. Подключать его можно самостоятельно, но при желании, за отдельную плату вызывается мастер и все делает. Это уже насторожило. Я конечно понимаю, что в принципе нет там ничего "сложного", подключить шнуры к телефонной сети, к компьютеру, настройка всех параметров, сборка модема и прочее... Но этим вроде должны заниматься спец.люди и БЕСПЛАТНО!!!!Ан нет. Итак, тариф мне выдали такой- за 500 рублей в месяц, безлимит, 4000 кб. Маловато, за такие деньги то. Изменили только его месяц назад, пообещав ПРОСТО БЕШЕННУЮ скорость, при этом увеличив тариф до 520 рублей. Естественно, НИКАКОЙ разницы в работе интернета нет. Дело не в 20 рублях конечно, просто прошло то три года, прогресс какой нибудь должен же быть!!!

А сейчас уже пятый день интернет работает, извините, через одно место.

Итак, итоги моих ежедневных звонков.

День первый. " Выключите модем на полчаса, все пройдет". Ага, Щаааз. пройдет, куда там.

День второй. "Ой, у вас проблема с авторизацией,ща мы все исправим". Доооо, исправили.

День третий. " Ой, на вашем тарифе у всей линии такие проблемы, наши мастера уже работают над этим." на мой вопрос, СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ЖДАТЬ??? мне ответили " мы не в курсе, извините"

День четвертый. "Хм, странно. Индикаторы горят?" я ответила, что не все, которые нужно, горят, некоторые мигают. Мой ответ пропустили мимо ушей, попросив выключить модем.

День пятый. Да, я орала. Да,я перепугала всех этих бестолочей. Возможно,я была грубовата, но " Хорошо,я напишу заявку нашему мастеру, скажите пожалуйста Ваш телефон". Но, опять же , моя заявка будет рассмотрена в течении 5 раб.Дней.

Да это же просто вопиющее нахальство!!!!!Операторы вообще ни черта не понимают в тех вопросах, которые им задают, НЕ ХОТЯТ СЛЫШАТЬ настоящую проблему. Ответ на все-выключите модем на полчаса. Как чеснок, от ста болезней!!!!

Никогда никому не посоветую этот провайдер!!!!!И как только представится возможность, я тут же откажусь от их услуг!!!Плата огромная, скорость низкая, операторы-бестолочи!!!!!ФУФУФУФУ!!!!!!!!!!!!!

итак, сегодня 20 число- прошло уже больше двух недель. На моя заявку никто не приехал и ничего не сделал. Интернет работает так же отвратительно. В ближайшее время буду менять оператора. Всё. Надоело.

Вот еще дополнение. Модем все таки оказался сломан-интернета как не было, так и нет. Купили себе на первое время юсб модем. И через 3 месяца мне пришла квитанция о задолженности в 2000 р, за то, что я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ интернетом все это время и не оплачивала его. Хочу отметить, что в договоре было сказано,что "Нет денег-нет интернета", то есть 1 числа каждого месяца интернет отключали. Стало быть, откуда долг? А оказалось,что они всех втихаря перевели на кредитную систему расчета-плати,не плати, интернет у тебя будет. Да и особенно у меня, с неисправным модемом. Давно отказалась от них и счастлива!!

Сотрудники домолинка вывели меня

Dineva (24 февраля 2012 11:15)

Позвонил нам из офиса представитель домолинка и порекоммендовал подключится по акции за 400 рублей в месяц с предоставлением бесплатного роутера с поддержкой wi-fi. Решилась я проверить этого провайдера. Технология подключения через телефонный кабель. Пришли мы с моим кавалером в офис г. Московский. И застряли там на целый час. Девушка, занимающаяся составлением договора видимо делала это впервые. У нее никак не получалось сохранить документ. Позади стоящие в очереди люди уже обплевались.. простите.. и нам делали замечание. типа почему мы задерживаем очередь. Но это не от нас зависело. Наконец, распечатала документ и сказала, что сейчас договор на руки не отдаст, пока в Видном не проставят печати. Вот бред.
Выдала нам оборудование в виде роутера. Я толком не посмотрев принесла домой и отложила в сторонку, начав заниматься другими делами. Тут звонок от этой девушки. Сказала, что выдала не тот роутер. Я снова пошла в офис и получила взамен ошибочного однопортового - четырех-портовый с wi-fi. Потом снова звонок с просьбой вернуть этот четырех-портовый , потому что она не может переделать документы. Блин. сколько можно гонять людей. В общем, я позвонила в службу поддержки и уточнила, что по акции предоставлять должны четырех-портовый с wi-fi. Вот теперь и не собираюсь ничего возвращать. Скоро отпишусь чем все закончилось. Сам интернет подключают в течении трех дней. Минус еще, что нужно звонить самой и узнавать не подключили ли мне интернет?

Интернет подключили, правда пришлось помучатся с установкой роутера. Прилагаемый диск с драйверами не подошел, никак не находился роутер. Я скачала с сайта zyxel обновленную программу. Все настройки автоматически настроились. Единственное, что надо ввести вручную логин и пароль, предоставленные провайдером.
Скорость скачивания с торрента в три раза ниже, чем на другом интернет-провайдере спидилайн. Проверяла одновременно, поставив на скачку один и тот же файл большого размера.

Беда!

milashki (31 января 2012 23:40)

бывают обрывы, наплевательское отношение к клиентам, скорость не соответствует заявленной, техподдер

Уже 3 года подключены к Домолинку.И все 3 года,извините,плюёмся.Скорость ниже заявленной в несколько раз.Постоянно связь отключается.Сидим только модем перезагружаем.Обращаемся к оператору с жалобой,но результата в лучшую сторону нет.Жалобу рассматривают в течении суток,это в лучшем случае!Общаемся с ними через день.Я получаю образование дистанционным способом,поэтому мне без интернета никак.Но с такими условиями учиться просто невыносимо.Поэтому терпению пришёл конец-надо менять оператора.

Не стоит ваших потраченных нервов

Рыжая_Джонни (29 ноября 2011 21:39)

безлимимитный интернет, доступная цена

бывают обрывы, техподдержка плохая

Рассматривали несколько вариантов и видов подключения интернета в доме, доступным оказался только подключение через Домолинк, о котором уже пожалела. Тариф безлимит, названия не помню, лишь вносишь абонплату 500 рублей в месяц и сидишь где угодно и сколько угодно. Но не все так замечательно как кажется на первый взгляд... Через какое-то время начинаются непрекращаемые сбои, в центре поддержки не могут помочь а лишь советую проверять компьютер на вирусы и вызывать мастеров. Потом все само налаживается, работает какое-то время просто шикарно и скорость и без отключений, но потом опять сбои, и опять не знаешь что делать когда он постоянно отключается, либо ужасно медленно начинает работать и тормозить и опять начинается трата нервов, поиск проблем, которые налаживаются сами собой, но опять же не на долго...
Поэтому если вам дороги ваши нервы, выберете другого провайдера.

За такие деньги могли бы и постараться!

Queen_Margarette (24 ноября 2011 03:35)

безлимимитный интернет

бывают обрывы, неадекватны цена-качество, скорость не соответствует заявленной, техподдержка плохая

Пользуюсь услугами Домолинка около 3 лет. Подключила, потому что в тот период времени альтернативного провайдера безлимитного Интернета в моём доме попросту не было. Сначала вроде бы всё нормально было, тишь да гладь. А потом понеслось! Сбои-сбои-сбои, отсутствие связи. И это за 450 рублей в месяц! При том, что связь не работает как раз когда у службы тех.поддержки выходные, вот совпадение! Хотела переключиться, но начались семейные разногласия - мол, после ремонта опять дыры сверлить для сетевого кабеля и т.д. и т.п.
При всём этом все друзья и знакомые, пользующиеся услугами другого провайдера, платят по 400 рублей за сумасшедшую скорость. Для сравнения - только что пыталась скачать с торрента одну (!!!) серию "Светофора", ок. 300 МБ. За 40 минут скачалось 10%. Плюнула на это дело. Доходит до того, что беру с собой ноутбук, когда иду к своему молодому человеку, и у него на нормальной скорости скачиваю всё необходимое впрок.
В общем, никому не рекомендую, в следующем месяце надеюсь наконец-то распрощаться с Домолинком!

Меня отговорили, и не жалею

Venerica (13 апреля 2011 22:44)

отстойный провайдер domolink, скорость не соответствует заявленной

В Смоленске Домолинк стал первым провайдером с безлимитным кабельным интернетом. Когда передо мной встал вопрос о подключении - рассматривала и его тоже. Так как в то время это был чуть ли не единственный провайдер (довольно распространённый), можете представить какие были цены. Абонентская плата начиналась примерно с 800-900 рублей и выше. Я какое-то время присматривалась, собирала информацию... В итоге друзья, пользовавшиеся услугами, отговорили от подключения. Тут как раз к нам в город пришла Корбина - к ней и подключилась (та же скорость в 2-3 раза дешевле, и качество лучше). После появления Корбины и ещё нескольких провайдеров, Домолинк спешно начал снижать цены и повышать скорости, но как я поняла - напрасно. Кто пользуется - качеством всё так же недовольны.

Ужас какой-то! Обходите стороной!

Розовая Льдинка (28 марта 2011 01:42)

безлимимитный интернет

наплевательское отношение к клиентам, скорость не соответствует заявленной, техподдержка плохая

Я подключала интернет, когда совсем ничего не соображала в нём. меня буквально заставили это сделать навязчивые операторы, которые мне звонили практически каждый день на домашний телефон. Купилась на акцию - первые полгода низкая цена, потом цена повышается. Скорость была 3000. Тогда я думала, что это много. Меня просто никто не проконсультировал про тарифы. Сначала нужно было интернет подключить. Должен был прийти мастер в течение 5 дней, но приходить ко мне он не собирался. Я позвонила в службу поддержки. Мне пообещали, что мастер будет, но обманули. Через несколько дней я позвонила повторно, девушка предложила мне самой всё сделать. Я ответила категорическим отказом. "Почему?" - недоумевала девушка. "Потому что у меня нет опыта работы в сфере компьютерных программ", - ответила я. Как я могу подключить интернет сама, если на тот момент я в глаза его не видела?! Пришлось вызывать платного мастера, который подтвердил, что помощь они оказывают редко. Сам интернет работал плохо, зависал, тормозил, видно было, что переход на какой-нибудь сайт даётся ему с большим трудом (комп у меня новый, двухъядерный). Частенько писал:" Невозможно отобразить страницу". В конце концов, я расторгла договор с этой компанией.

ужас!!!!!

неста (2 марта 2011 15:10)

скорость не соответствует заявленной, техподдержка плохая

даже единичка и то много для Домолинка!начну с того,что мы решили подключить интернет и тут как раз попали на акцию от Домолинка! черт дернул нас купить модем...для заманухи нам пообещали скорость в 2 раза выше-"целых" 250 кб!))) ну подключили,вроде нормально,а потом через пару недель началось!!!!!!скорости нет совсем,постоянные аварии,сбои!и периодически они забывали сделать пересчет за сбои оборудования! в конечном итоге скорость стала в 2 раза меньше,а цена такая же!)))поехала в офис с вопросом почему скорости нет совсем-ответили -акция закончилась!!!! я в шоке просто,говорю-я 500 рублей не много за 112 кб?отключила его на фиг,подключила другой интернет и плачу тоже 500 рублей в месяц,только за скорость доходящую реально до 10 мб!))))не подключайте Домолинк-хлопот не оберетесь!

Отвратительно, но к сожалению, альтернативы нет...

Evgeniastr (16 декабря 2010 02:54)

безлимимитный интернет

наплевательское отношение к клиентам, скорость не соответствует заявленной, техподдержка плохая

Этот провайдер у нас уже почти 2,5 года. Неприятности начались сразу, при подключении. Нам сказали, что мы подключены, а фактически этого не сделали. Звонили в техподдержку, а там обещали заявку рассмотреть, а при следующем звонке, выяснялось, что нашей заявки нет. В итоге через неделю, Инет нам все таки подключили. Но счет выставили со дня, когда они нас не подключили. Мы это оплачивать отказались, и стали должниками, в офисе обещали разобраться, но нас отключили за неуплату. Через три месяца разборок, письменных жалоб и кучи нервов, нам даже вернули деньги за неоказанные услуги.

И так все время: в техподдержку не дозвонишься, если с ними разговариваешь, они сами ничего не знают, и все время поют, что у нас вирусы. Скорость входящего трафика в час пик никогда не соответстует заявленной, минимум в 2 раза меньше, а исходящий трафик всегда 0.4 мбит/с, в онлайн игры с трудом играем. А менеджеры нам говорят, что у нас все замечательно, а исходящий трафик типа вообще не ограничен. Причем такая ситуация не только у нас, но и у моей сестры. Еще мне "нравиться", как они тарифы меняют, все имеет только заявительный характер, автоматом не улучшают, приходиться следить за изменениями на сайте. Но в нашем доме никого еще другого провайдера подключить не удается, так что пока альтернативы у нас нет.