Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер Акадо

Провайдер Акадо

1.9

Мнений: 96

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужасно

talli (6 октября 2015 11:42)

нет плюсов

грубый персонал, маленькая скорость, может не работать, неуважение к постоянным клиентам, обман клие

Всем привет! 5 месяцев назад пошли и на расширение и переехали с одного адреса на другой и встал вопрос с подключением интернета и телевидение , решили остаться в Акадо позвонили и они все быстро решили один договор НЕ расторгли хотя долго общаясь по телефону мне сказали проблем нет но Бог с ними заключили второй причем фамилия в договоре мужа а все остальные данные мои.

Приехал мастер привез оборудование старое б/у подключил , все работает , прошло 2часа все не работает. Звоню в тех поддержку , говорят нужен вызов мастера Вызываю пришел, ковырял сделал , уехал 2 часа опять не работает- так неделю к нам мастера ходили.

Но это мелочи потом подключили , главное в другом каждый месяц в первых числах у нас пропадал интернет и приходилось звонить и переустанавливать с помощью тех поддержки адреса и т д . Но последний раз было что-то - начали с барышней проверять что не работает и в чем причина переключили провода с роутера в компьютер разговор прервался и я 2,5 часа звонила в тех поддержку для продолжения начатого получала ответ вашу проблему не решить вызавайте платного мастера

Терпение кончилось, решили все надо менять провайдера, но что делать с деньгами, месяц только начался? Надо ехать расторгать договор , а как фамилия мужа а паспортные данные мои , нет такого человека!

Вывод: рекомендую всем кто до читал отзыв до конца НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ В АКАДО , геморрой вам с мини обеспечен!!!!!!!

Надоели бесконечные проблемы с интернетом

Яна Кул (3 октября 2015 23:20)

названивают часто, очень навязчивая реклама, трудно дозвониться до оператора, услуги интернета, ужас

Надоели бесконечные проблемы с интернетом. Без конца названивают с навязчивой рекламой - то новые то каналы, то новое оборудование. Раз в неделю если не чаще приходится звонить, потому что пропадает сигнал. Делали в квартире ремонт, попросила прислать мастера, чтобы проконсультировал по поводу проводки. Визит мастера назначили через неделю. Ну, это ж целое событие - прийти, посмотреть, потратить рабочие 5 минут по стоимости вызова. После скандала мастер на следующий же день перезвонил по телефону и начал рекламировать новый кабель вместо старого, потому как старый кабель в процессе работы изнашивается - типа по нему же информация идёт же ж. А новый он, конечно, типа дороже, но его хватит надолго. Я только не поняла -это у меня по телефону такой голос глупый или это у него просто много лапши накопилось? После ремонта пришёл мастер, сказал, что все плохо. Прорекламировал новый модем, поковырялся в розетке, что-то там соединил напрямую. Взял полторы штуки за 5 минут работы, велел не говорить, что брал деньги (потому что типа так дешевле) и ушел. Теперь у нас раз в неделю приключение. Интернет пропадает - я звоню. Говорят, что проблемы у нас. Оформляем вызов мастера. Интернет самостоятельно включается. Заявку отменяем. Звонит мастер, предлагает в следующий раз звонить ему напрямую. НАДОЕЛО. Думаю заменить провайдера вместе со всеми его кабелями, мастерами и бесконечными звонками с рекламой.

УЖАСНАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА!!!

Nikita8412 (3 июля 2015 13:01)

относительная стабильность

грубый персонал, мастер не приходит, неуважение к постоянным клиентам, обман клиентов относительно п

Для того, чтобы сменить тариф, или отказаться от услуги ТВ, надо потратить минимум час, и не факт, что это у вас получится. У меня так и не получилось, но зато я пообщался с половиной офиса АКАДО, меня соединяли, то с одним специалистом, то с другим, то с третьим, то с четвертым, и кажому надо было объяснять, что требуется. И ждать соеденения иногда приходилось по 20 минут!!!! У меня есть скриншоты с айфона. В итоге, мой вопрос так и не был решен!!! Я даже решил оставить заявку в личном кабинете, но и это не помогло, никто не пришел, и даже не позвонил. Вообщем работе тех поддержки огрмоный минус. Все, что мне требовалось, это сменить тарифный план!!!! Но в АКАДО, это целая проблема! В итоге я вынужден сменить не тариф, а провайдера!

Самоуправство мастера уставновщика АКАДО!

Alenkaaa84 (20 мая 2015 20:34)

В конце апреля 2015 года в соседнюю квартиру пришел мастер подключать интернет АКАДО, зашел в щитовую комнату (она у нас закрыта на ключ, т. е. любой желающий туда не войдет) и отрезал один кабель от нашего телевидения АКАДО. У нас два телевизора в квартире, два кабеля в щитовой комнате. Видимо увидел два кабеля в одной квартире и подумал воруем, вместо того, чтобы позвонить в свою компанию и уточнить, просто отрезал нам кабель. Позвонили в АКАДО, рассказали о случившемся и попросили, чтобы в этот же день мастер приехал и исправил свою ошибку, на что нам ответили, что все мастера на сегодня заняты, записывайтесь на другой день. На мое возмущение, что это не штатная ситуация, что это их вина - мне отвечали по шаблону, невозмутимо, что они не могут повлиять на своих сотрудников (что звучит очень глупо и не красит такую известную компанию). Мастер приехал к нам через день, и не тот, что отрезал кабель.Если бы АКАДО дорожили своей репутацией, мастера, который совершил самовольный поступок, отправили бы в этот же день решить данную проблему, можно даже в не рабочее в его личное время.Думаем сменить провайдера.

Мрак

Кирилл5555555 (9 мая 2015 00:45)

нет обраружено. все у них плохо., нет плюсов

дорого, маленькая скорость, ужасная тех поддержка, услуги интернета и телевидения не должного качест

На всю жизнь запомню этот кошмар. В связи с переездом пришлось посидеть пару месяцев на Акадо. За 1000р. кабельное тв через день не показывает половину каналов. Причина неизвестна, даже звонить не стал, так как даже интернет, который по договору 150Мбит, выдает максимум 52Мбит. Во время манипуляций с интернетом скорость постоянно падает до 1-2Мбит, висяки постоянные. На все звонки тех поддержка отвечает мол либо у вас в компьютере проблема, либо проблема в тех ресурсах, куда вы заходите и которые используете. За более чем 10 лет использование других операторов, таких проблем не возникало. желаю компании Акадо всего самого отвратительного и скорейшего разорения, полное отвращение.

Оставили без интернета на все праздники

ЭляKox (8 мая 2015 15:44)

нет обраружено. все у них плохо.

мастер не приходит, может не работать, обман клиентов относительно переподключения оборуд, ужасная т

Переехали в новую квартиру, подключили расхваленный всеми АКАДО, и что в итоге, через 1 неделю после подключения волшебным образом интернет пропал, вызвали мастера, он сказал, якобы соседи обрезали наш кабель в подъезде, ну ок,кинули новый кабель, на сл день звонок в дверь, открываем, стоят представители РОСТЕЛЕКОМА и преспокойно себе обрезают мой кабель, на мой вопрос в чем проблема ответили, что провайдер АКАДО пользуется РОСТЕЛЕКОМовским кабелем, и они вынуждены его обрезать, после моего звонка в АКАДО( 8-го мая) они сказали, что мастера могут прислать только 12-го числа, так мы всей семьей на праздники остались без интернета,спасибо огромное АКАДО! Вобщем отключаемся)

лучше бы я с ними никогда не сталкивалась!

WS (10 апреля 2015 20:32)

мне попался вежливый персонал, нет плюсов

дорого, обман с расчетами, развод на деньги, сложности при расторжении договора, трудно дозвониться

В связи с переездом пришлось подписать договор с этой "чудесной" компанией! Позвонили, договорились, приехали специалисты и все подключили по акции. Все работало хорошо, но без акции услуги этой компании нам стали не выгодны. Решили расторгнуть договор и тут выяснилось, что в аренду они сдают только приставку от телевизора, роутер от интернета мы обязаны выкупить за 6000 руб!!! Этот роутер НЕ СТОИТ таких денег! Это развод! Чтобы расторгнуть договор пыталась дозвониться до них 4 дня, ждала по 20-30 минут соединения с отделом расторжения договоров так и не произошло! Заявку на расторжение оставляла, никто так и не перезвонил. Видимо это самый популярный отдел в этой " великолепной" компании! Приехала в офис, договор расторгла, 6000 руб заплатила и через 2 недели выяснилось, что я им опять 130 руб должна!!! ЗА ЧТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ оператор ответить так и не смогла!!! Буду разбираться... Люди, держитесь подальше от Акадо, ничего хорошего от них ждать не стоит!

Давно не трепали себе нервы? Хотите почувствовать злость, ненависть и бомбалейло? Тогда вам к акадо!

nadya_nad (29 марта 2015 23:15)

маленькая скорость, может не работать

У меня есть убеждение - чтобы все люди жили счастливо, надо каждому просто ЧЕСТНО и КАЧЕСТВЕННО выполнять свою работу. Врачи честно и качественно лечили людей, экономисты честно и качественно вели свои денежные дела, политики, продавцы, люди в акадо...все честно и качественно во всех сферах. И тогда все были бы довольны, не было бы обиженных и нищих, каждый получает то, что заслужил...

Ребята из акадо, если вы это читаете, ну разве не было бы всем выгодней, если бы вы никого не доставали звонками, ваш интернет работал без перебоев, скорость была согласно заявленной...

Эх, мечты, мечты...

Я все понимаю, без перебоев невозможно, всякое бывает, но у акадо-это норма. Это проблема не на один вечер, а на каждый вечер по несколько часов. Эй, за что мы платим деньги? Пялиться на жалкие попытки браузера прогрузить страницу?

А на скачку вообще без слез не взглянешь. 20-40 Кб/с (!!!!) нет, я не ошиблась, не Мб, а К!! И это не в глубинке, не в глуши, в лесу, в пещере, это в Москве! Ну ладно, иногда до 200 доходит. 1 Мб- это просто праздник в доме.

Короче, все очень плохо у этих ребят.

Интернет для никого

Reaver (17 марта 2015 13:09)

умеренные цены

грубый персонал, маленькая скорость, может не работать, неуважение к постоянным клиентам, очень навя

Что-то ужасное. Я думал, времена плохого интернета ушли вместе с началом нового десятилетия, но нет. Подключил АКАДО, так как в моем доме они предоставляют лучшие тарифы, а дальше началось мучение. Но обо всем по порядку:

1. Оператор не хотела оформлять на нас договор, так как ранее в этой квартире кто-то пользовался услугами сего провайдера, и остался должен 300 рублей. Мне предложили самому найти предыдущих жильцов и взять с них недоплату, ну или заплатить самому. В итоге были посланы на 3 буквы, но вовремя сориентировались, перезвонили и предложили сделать новый договор.

2. Я заказал услугу интернет и телевидение. По интернету все просто-60 мбит безлимитка. По телевидению-оператор обещала беспроводную приставку в рассрочку. Когда приехал монтажник (единственный адекватный человек в этом филиале ада) он объяснил, что никакой беспроводной технологии ТВ в АКАДО нет, и придется тянуть кабель (2015 год, какой кабель..!?) по всей квартире. Мы естественно отказались. Дальше больше. Так как мы отказались от услуги ТВ, интернет для встал в 2 раза дороже, пришлось подключить за те же деньги 30 МБИТ.

3. Опыт использования. Роутера, конечно, никакого не предоставили. Использовал свой проверенный временем DLINK. Ранее, при скорости интернета в 10 МБИТ на 2 устройствах легко давал смотреть видео ОНЛАЙН. Т.Е. реально выдавал 10 мбит. При скорости инета в 100 мбит выдавал около того.

С АКАДО и заявленной скоростью 30 МБИТ я видел максимум 5 МБИТ (и то. не в пик нагрузки), нормальным для нас была скорость в 2-3 МБИТА. Плюс постоянный обрыв соединения, за фильм приходилось переподключаться по 2-3 раза. И ко всему этому, интернет мог просто пропадать на пару часов.

4. При звонке в службу поддержки мне предложили отличный вариант-воткнут кабель Ethernet в комп. На мой комментарий, что на макбук air нет порта Ethernet, мне лишь посочувствовали, и сказали, что на сторонне оборудование они не дают никакой гарантии. Окей, это впринципе нормально. Но если вы сервисная компания, на что-то претендующая, тогда ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ВАШ РОУТЕР, на который дадите гарантию, и сможете как-то воздействовать на происходящее. Хотя, всё это отмазки бестолковой службы поддержки и их корявых процедур по работе с абонентами.

Отключаюсь как закончится авансовый платеж. Больше с этими ребятами связываться не буду. И вам не советую.

Не надежный провайдер, интернет сомнительный, качество услуг ужасное.

Yarmak79 (9 марта 2015 15:18)

относительная стабильность, умеренные цены

грубый персонал, маленькая скорость, неуважение к постоянным клиентам, обман клиентов относительно п

Из-за халатной работы сотрудников компании АКАДО, в начале мне начисли долг в размере 2860 рублей, а затем и вовсе отключили интернет. Так как со мой никто не связывался я позвонила сама. Выяснилось, что мне каким то "чудом" изменили тариф и нарушили условия договора, который был заключен мной ранее. И поэтому я должна за неисполнение условий стоимость в размере 2860 рублей. Я попросила разобраться и найти документ подтверждающий, что смена тарифа была моей инициативой, оператор ответила, что моей вины в этом нет, действительно это они что-то напутали, но скорее всего сбои в системе и в ближайшее время ситуация решится. Прошло 10 дней - тишина. Я написала и позвонила вновь, мне сообщили, что рассматривают и 5 числа вернутся с ответом. Звоню 5 го сила отправляют на 9 марта. Звоню 9 марта и мне говорят, что заявку рассмотрят в течение 60 дней, так как все в порядке очереди, а "вас таких много", как выразился оператор. Я так поняла, что раз нас много, то это плохо и решила сменить оператора связи, писать на кого решила менять не буду, что бы не решили, что это реклама. Если вы не хотите в 1 день оказаться без связи и потерять важные контракты, то не советую связываться с Акадо, скорость это точно не про них!

отстой и кидалово!

Zoom3D (3 марта 2015 14:28)

дорого, маленькая скорость, может не работать, обман с расчетами, развод на деньги, трудно дозвонить

Для этих жуликов даже одной звезды жалко! Скорость интернета просто "ошеломительная" - 15 Мбит/с я получаю лишь 2 Мбит/с. От телевидения отказаться нельзя, чтобы пользоваться только их интернетом. Отправила 2 заявки с вопросами и требованием проверить скорость подключения - тишина, всем откровенно пофигу. И дозвониться до них нереально - снучала они парят по телефону какие они клевые, а потом "все операторы заняты, время ожидания....".

Буду искать возможности организовать интернет от другого провайдера. С этими невозможно даже фильм посмотреть или в онлайн-игру поиграть, не говоря уже о работе, зато денег берут, будто у меня скорость все 100 Мбит/с, с антивирусом, 200 каналами по телику и бонусом - монтажник круглосуточно стоит за дверью и бдит, чтобы у меня интернет работал.

Разводилово чистой воды.

Попахивает мошенничеством. Развод на деньги.

Геннадий 21917128 (19 февраля 2015 13:13)

Цель компании - максимальное выкачивание денег из простого народа не заботясь при этом о качестве поставляемых услуг. Предлагаемые характеристики услуг не соответствуют фактически предоставленным. Скорость интернета в разы ниже договорной. Так называемое цифровое вещание по сути хуже, чем аналоговое. Навязывают (обязывают покупать) абонентам не сертифицированное оборудование по ценам в три раза выше реальной рыночной. Заведомо ставят абонентов в такие условия, что получить услугу не приобретя их «специфичное» оборудование не возможно. При этом если услуга не нравится, то от покупки оборудования отказаться не возможно (на него отдельный договор), только через суд. А в случае отказа от услуг их оборудование, тобой приобретенное ты ни где больше не применишь. Таким образом, по своей воле ты попадаешь в зависимость. На претензии абонентов на качество или временное не предоставление по независящим от абонента причинам услуг не реагируют, перерасчеты не производят. Специально ставят абонентов желающих обратиться по вопросам качества в затруднительные условия (дозвониться не возможно, один номер и за счет абонента, умышленно не размещают реквизиты местонахождения, оформляют не читаемый договор в виде заявки). Попахивает мошенничеством.

Всего вам доброго. Считаю, не стоит связываться с этой компанией дабы потом не разочароваться и не пожалеть как я.

Самый худший провайдер!

Екатерина00054 (22 января 2015 00:04)

умеренные цены

маленькая скорость, мастер не приходит, может не работать, неуважение к постоянным клиентам, обман к

Ужасный провайдер! Постоянно пропадал интернет! Как то накрылось оборудование, ждали ПОЛТОРА МЕСЯЦА пока приедет мастер! Тех поддержка отвечает через полчаса ожидания, а то и вовсе отключают телефон, отношение хамское к постоянным клиентам. Если подключаете Акадо, будьте готовы к тому, что 2 месяца из 12 у вас попросту будет отсутствовать интернет...

Пришлось их разыграть, больше не звонят )))

Okshabibi (4 января 2015 15:29)

очень навязчивая реклама, ужасная тех поддержка

Названивали они мне домой, одно время, с периодичностью раз в месяц, надвязывали свои услуги. В итоге я сдалась, назначили дату их прихода недели через 1,5. И вдруг в последний день что то решила все же прочитать про них, я ужаснулась от такого количества негативных отзывов. Немедленно позвонила и отказалась от монтажа, как ни странно даже вопросов не задали, почему отказалась. Зато потом их представитель названивал еще неделю (все ни как не мог на меня попасть). В итоге дозвонился, начал расспрашивать причину отказа, я так и сказала что оооочень много негативных отзывов про вас, на что он мне ответил, что это конкуренты пишут...)))) ну смех... Ага, говорю, одни конкуренты и пишу! Вобщем навязывал навязывал еще услуги, так и не удалось. Через пару недель опять звонят. Господи когда же они отстанут - думаю я. Поняла что просто так не отделаться и придумала следующее. Наш разговор был следующего содержания:

Акадо: Здравствуйте (представились). Мы хотели бы вам предложить услуги интернет и цифрового телевидения.

Я: а это кто?

Акадо: Опять представились, хотим вам предложить услуги....

Я: а зачем?

Акадо: ну вы пользуетесь интернетом и телевидением?

Я: да

Акадо: а сколько платите в месяц?

Я: кому

Акадо: Вашему провайдеру

Я: а это кто?

Акадо: ну каким образом вы выходите в интернет?

Я: я ни куда не выхожу. Я дома сижу

Акадо: хорошо, ну вам интересно или нет подключение нашего интернета и цифрового телевидения? У нас сейчас акция проходит.

Я: да конечно интересно, а это кто?

Вобщем они положили трубку и вот счастье, не звонят уже месяца 3. Тьфу тьфу тьфу. Так что если есть чувство юмора, можете тоже по эксперементировать. Я вообще частенько так разыгрывающий некоторых сильно навязчивых рекламщиков. Теперь мне мало кто звонит, даже как то скучно )))

не рекомендую

korma (11 ноября 2014 18:02)

грубый персонал, дорого, неуважение к постоянным клиентам, трудно дозвониться до оператора, услуги и

Мягко говоря, Акадо не советую никому.8 лет являлась абонентом, все эти годы частые поломки на линии(на вопрос, когда устраните, ответ-работаем!), поломки тюнеров, отключение при долге 30 рублей!Очень высокая абоненская плата при отвратительной службе поддержки!Почти 1000 рублей в месяц за интернет и телевидение с весьма грустным списком каналов.Но все это можно было бы сносить, просто не было времени заняться переходом на другого провайдера.Но случился обрыв кабеля в многоэтажном доме, и интернета в моей квартире не стало.Добиться от технической службы Акадо решения вопроса оказалось нереальным, дозваниваться и висеть на линии по 50 минут для того, чтобы услышать заученные стандартные ответы, и понимать, что на другом конце провода людей научили стрессоустойчивости и ответам по схеме на стандартные вопросы, но не научили вникать и искать нестандартные решения.В моем случае решить проблему обрыва кабеля где-то на этажаж многоквартирного дома им оказалось не под силу.Акадо настойчиво предлагало вызвать мастера, мастер приходил и уходил, т.к найти поломку на этажах не мог по причине того, что этажи закрыты, люди на работе.Ну а мастера у них работают до 19:00.И все, техническая служба твердит заученный текс, что может только вызвать мастера, круг замкнулся.Подумайте, нужно ли Вам такая нервотрепка за ваши же деньги

Просто кошмар!!!

Alyona Zudina (24 октября 2014 18:06)

нет плюсов

дорого, маленькая скорость, мастер не приходит, может не работать, очень навязчивая реклама, трудно

Когда то имели неосторожность подключиться к данному провайдеру. Кроме негатива ничего высказать не могу!

Первые 3-4 месяца все было отлично: все хорошо загружалось, и фильмы онлайн смотрели, и музыку слушали и тд. Но вот потом началось что то неимоверное! Интернет стал сначала просто дико тормозить, потом вообще перестал что либо грузить. Чтобы загрузить страницу ВК нужно было обновлять ее раз 20!!! Ничего не могли посмотреть! ну мы подумали, что дело в компьютере, так как он был довольно старенький. Неделю назад купили новый. Привезли домой, вставили шнур от интернета и НИЧЕГО!!! ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!! Позвонили в тех службу, нам ответили, что дело возможно в самом проводе, предложили вызвать мастера, сказали, что если проблема не в квартире, то вызов будет бесплатным и вообще просто заменят провод на новый. Мастер должен был приехать на следующий день, но мы так никого и не дождались! В гневе звоним опять! Говорят, что мастер утром звонил,но мы не взяли трубку( никаких звонков не поступало)! ЛАДНО! Вызвали еще раз! Приехал мастер, поковырялся где то, что то настроил, вроде все начало работать, но скорость подключения вместо 100Мб была только 10 Мб. А деньги он всетаки взял, хотя сказал, что не в квартире дело! Ну думаем раз работает, пусть! Все бы ничего, но на следующий день интернет снова пропал!!! И снова звонок в тех поддержку. Я уже не говорю о том, что дозвониться невозможно, ждешь минут 30 как минимум! Ну короче нам там сказали, что проблема по всему нашему району( потом я узнала, что они всем так говорят), ждите! но не на следующий, не через день интернет так и не заработал. Я просто в бешенстве звоню опять!!! Наорала на них конкретно, но ничего утешительного мне не сказали, ждите и все! И что вы думаете? Через пол часа О ЧУДО!!! Заработало! Короче нервы вымотали изрядно! Никому не советую! Со следующего месяца переходим на другой интернет!

5 мб вместо 50 мб - нормальное явление

laborantka13 (20 октября 2014 19:18)

умеренные цены

маленькая скорость, развод на деньги, сложности при расторжении договора, ужасная тех поддержка, усл

Это самый ужасный провайдер, которого я встречаю.

Решили мы подключить пакет: Интернет+ТВ+Телефон.

Проблемы начались сразу же: с первого дня, когда к нам должен был прийти мастер. Обещанный интервал времени прихода мастера был с 13:00 до 15:00. И вот час, два, три...тишина. Мы звоним в их колл-центр, спрашиваем в чем дело, а нам заявляют: ваша заявка неактивна, никакого мол мастера вы не вызывали. Потом нас переводят на другой отдел, уже, оказывается, всё активно, но мастер, видимо, где-то потерялся, возможно даже умер по дороге. Ладно. Ждем дальше. 4, 5...опять тишина. Опять звоним, нас уверяют, что мастер подойдет с минуты на минуту, чего, собственно, не происходит.

Мастер приехал в 7ом часу вечера (ладно, хорошо что хоть вообще приехал). Немного о мастере: обычный национал, без опознавательных знаков, в обычной одежде (мне есть в чем сравнивать: ребята из Билайн, например, всегда приезжали в форменной одежде), говорил на ломаном русском, приехал на 99й, тоже без опознавательных знаков. Первое ощущение, которое складывается, что ты пользуешься услугами какой-то подпольной лавочки.

Когда он начал всё подключать выяснилось, что номер телефона нам прикрепили совсем другой, не тот, который мы выбрали в офисе. Стали опять звонить в их техподдержку, но конечно же никто не в курсе, никто ничего не может сделать и выбранный нами номер уже видать ушел кому-то другому. Просто сказка, а не обслуживание.

В итоге:

Ежемесячный платеж составлял 950...с чем-то рублей, а само подключение (антенна+номер) - это ещё 1 тыс. В общем, за все про все в первый месяц отдали 2 тысячи. Обещанная скорость - до 50 Мб/с.

А дальше всё ещё "сказочнее": качество ТВ-вещания отвратительное, на большинстве каналов искажен звук, нормальных каналов мало, одна какая-то ерундень (в сравнении с предыдущим оператором). Сама приставка, которую предоставили нам в АКАДО была какая-то старая, пульт затертый, гудела ужасно.

Прошло совсем немного времени: что-то явно не то, уж слишком медленно всё работает.Что я, что мой МЧ любим поиграть в онлайне - пинг взлетал порой под 1 к. Зашли на спидтест, проверили скорость - 4-5 мб/с! Это при обещанных "до 50". Опять звонили в техподдержку. Нам сказали, что завтра приедет мастер и заменит вай-фай роутер по гарантии. Приехал, заменил. Теперь у нас скорость 5-6 мб/с. Круто!

В итоге нервы наши не выдержали и мы просто отказались от их услуг. Я конечно понимаю что скорость "до 50 мб/с" означает не все 50, а то, что максимально может разогнаться до такой скорости. Но не в 10 же раз меньше!

В настоящий момент мы опять вернулись к Билайн. Там тоже не все так безоблачно, их услуги подороже, но зато ничего не лагает, ТВ-вещание показывает отлично, ничего не гудит и не фонит, а самое главное - мы не тратим свои нервы. Кстати, их регламентированная скорость в нашем тарифе - 20 мб/с. Спидтест показывает что у нас есть 18 мб/с. Чувствуете разницу? 20, а по факту 18, или 50, а по факу 5?

Обслуживание хуже некуда! (много слов)

zaryano4ka (10 октября 2014 13:47)

грубый персонал, дорого, может не работать, неуважение к постоянным клиентам, очень навязчивая рекла

С компанией Акадо «связаны» уже чуть более 6 лет. По началу было всё идеально, всё устраивало. Даже подключили телевидение. Немного погодя резко возросли цены на услуги, ну вроде как и это «проглотили», смирились. Но как только дело доходит до техподдержки, так и хочется положить нашей дружбе конец! А самое интересное то, что об оплате счёта Акадо напоминает чуть ли не с середины месяца по всем указанным в договоре телефонам, раз в два месяца, точно, предлагают поменять цифровой тюнер (вместо аренды предлагают мне выкупить у них).

На днях (1 октября) с утра перестало работать телевидение, ну , думаю, как всегда отключили без предупреждения о техработах. Ждала до обеда, решила позвонить в техподдержку. Ждала минут 15 пока мне ответит оператор, в итоге кончились деньги на мобильном(( Обратной прямой связи на сайте нет. В одной из социальных сетей нашла группу Акадо, написала о свей проблеме связаться с техподдержкой, на что молодой человек (видимо один из сотрудников , отвечающий за данную группу) обещал мне помочь. Ничего у него не получилось, обещал предать вопрос в техподдержку и сказал, что они свяжутся со мной. Я прождала до 22 часов, звонка не было. Пишу ему опять, спрашиваю: неужели они ночью будут мне звонить? НА что получила ответ: обзванивают до 23ч. Но звонка так и не дождалась((( Попробовала опять дозвониться до них, но и это безрезультатно, опять только потратились деньги на мобильном(((. 2 октября я дозвонилась-таки до техподдержки, но уже со стационарного телефона (вне дома), прождав 20 мин ответа оператора. Но тут мне, чтобы оставить заявку на замену тюнера, необходимо было назвать серию тюнера. Велели перезвонить когда буду рядом с тюнером...Пришлось с ними поругаться...оператор обещал через час-полтора перезвонить сам. Ожидание...Звонок поступил часа через 3. Результат:мастер пришёл на следующий день, в течение двух минут всё поменяли и ушёл. И уже только 4 октября вечером позвонил специалист из техподдержки по заявке, которую я передавала через социальную сеть.... Вот такое вот техобслуживание, которое мы ежемесячно оплачиваем, не считая оплату за инернет и тв.

И ещё один замкнутый круг в обслуживании Акадо (это случилось со знакомыми): купили квартиру, захотели подключить Акадо, а оказалось, что договор уже на эту квартиру есть, нерасторгнутый, да ещё и оформлен на человека, которого уже несколько лет нет в живых... Для расторжения нужно свидетельство, которое новым хозяевам , конечно, никто не даст, подключить по новому договору не могут, т. к. одна квартира-один договор! Бред!

А ещё про акцию «Подключи друга»: ещё в самом начале общения с Акадо, порекомендовала я эту компанию своей сотруднице, позвонили, указали номер договора мой, договорились о подключении. Подключили. Но в акцию мы не вошли, т. к. на домашний номер сотрудницы поступал звонок от Акадо до нашего с ней общения, хотя тогда она ответила отказом. Вот и как Акадо проводит акции!

Ужасная компания! Начинаю готовить себя к расторжению договора, который просто так не отключишь, а вроде надо идти к ним в офис, который находится «у чёрта на куличках».

Посвящается всем, кто хочет выбрать Акадо....

ДианаЛанская (1 октября 2014 01:57)

круглосуточная техподдержка, хороший интернет

дорого

Услугами Акадо пользуюсь уже года 4 и другими провайдерами не пользовалась. Проблем с интернетом было только пару раз и то и за антенны на крыши. Еще подключила телевидение (2 пакета каналов "Познавательный" и "Микс". Показывают очень хорошо. Но! Огромный минус и причина по которой хочу сменить компанию, это стоимость оплаты... Плачу 970 рублей за интернет + 2 пакета каналов (причем мой тариф с самой низкой скоростью). Считаю, что это дорого в ввиду современной конкуренции и доступных тарифов от других провайдеров (например таких как Билайн и Онлайм, где за 650 рублей получаешь интернет со хорошей скоростью и теми же двумя пакетами каналов + приставка). Было желание сменить тариф, так как слышала про их "акции",но позвонив, желание пропало, так как тариф стоил 550-799 рублей, Но! Приставку надо покупать и стоит она около 3000 рублей. Короче, всем кто хочет выбрать Акадо советую приглядеться к другим провайдерам.

Из плюсов только круглосуточная поддержка и неплохой интернет.

История моего ухода от провайдера «Акадо-телеком»

Daniela D (19 сентября 2014 12:28)

ассиметричный канал, недостоверная реклама услуг, неуважение к постоянным клиентам, услуги интернета

Я начала пользовалась услугами Акадо, когда эта компания еще именовалась Комкором, то есть, с 2000 года – без малого 14 лет. И вот недавно позвонили милые люди, предложили мне, как давнему клиенту, подключить более скоростной интернет: надо только выкупить у «Акадо» Wi-Fi маршрутизатор за 3350 руб. , а абонентская плата зато будет на 100 рублей в месяц меньше. Вроде бы выгодно, верно?

И ведь почти не обманули, канал действительно стал более быстрым, просто несимметричным, в результате чего пользоваться планшетом Apple iPad стало практически невозможно, настолько он начал подтормаживать. В итоге я попросила вернуть все, как было. Все, все, все - включая маршрутизатор.

Э, нет, ответили мне. Маршрутизатор-то вы у нас купили.

Так что теперь у меня есть свой собственный DOCSIS 3.0 – правда, без интернета.

Пришлось подключить планшет к другому провайдеру.

Я, собственно, к «Акадо» претензий не имею, в том смысле, что если ты связался с людьми, которые тебя нае… простите, обманули, то сам виноват.

Платить за два интернета, однако, накладно. В общем, ухожу.

Мне вот только не очень понятна выгода «Акадо» в этой сделке: оставаясь их клиентом, я за несколько месяцев приношу им больше прибыли, чем один-единственный и не вполне честно навязанный мне маршрутизатор. Тем более, что для них нет никаких проблем забрать его у меня и пристроить тем клиентам, у которых нет эппловского планшета.

Я бы, конечно, у них об этом спросила, но тут тоже увы: никогда у них в структуре не было отдела претензий, куда можно пожаловаться на плохое качество услуг. Что в принципе даже мудро: нет отдела, нет претензий.

Клиента №42861193, правда, тоже теперь не будет!

Но это, видимо, им не столь уж важно.

мошенничество

Победитель (11 сентября 2014 17:18)

нет плюсов

очень навязчивая реклама, развод на деньги, услуги интернета и телевидения не должного качеств

Навязали подключение после назойливых звонков. Подписал не глядя соглашение, не предполагая обмана. Подписанный мной документ мне не оставили. Навязанная услуга после того как я расторгал договор называлась акцией "Годовой контракт". По ней получилось, что если я откажусь год смотреть на обезображенный экран, то должен уплатить больше 3-х тыс. руб. Об этом мне устно не говорили. Но я всё равно отдал им конвертор, т.к. платить год за "Г..." нужно было ещё больше. Так что эти ребята хорошо "заточены" не на качество услуг, а на обман клиентов, остаётся винить только себя за доверчивость. У них это хорошо юридически подготовлено. Так что лучше их вообще близко к себе не подпускать.

Ужасно

Котей (1 сентября 2014 14:46)

Отвратительная контора!В тех.поддержку дозвониться тяжело,висишь на трубке больше получаса,квалификация персонала нулевая,скорость занижается,подключить доп.оборудование(роутер) проблема,у меня заняло три дня и кучу нервов,так как самостоятельно это сделать нельзя,как ,впрочем,поменять сетевую карту на компе,или сам комп..без участия Акадо.,проблемы с интернетом постоянно,отключение на день-три для компании норма,да и отказаться от услуг оказалось не так то просто,пришлось ехать в офис (их в Москве всего два) сдавать оборудование и т.д.в итоге потерян рабочий день,т.к. работой в выходные кампания себя не утруждает(относится так же к перезаключению договора на другое лицо).Отношение к клиенту нормативной лексикой выразить не могу...В общем, очень много лишних проблем,которые получаешь за свои деньги...Сменив провайдера год назад я надеялся,что забуду Акадо как страшный сон-не тут то было,по три раза на неделе мне звонят от туда и чего то предлагают,и как избавиться от них я не знаю.Так что рекомендую хорошо подумать,прежде чем остановить на них свой выбор...

безобразное отношение к клиентам

Михаил Ueptyrj (7 августа 2014 01:31)

нет плюсов

обман клиентов относительно переподключения оборуд, обман с расчетами, развод на деньги

Акадо изменил тариф без предупреждения. И хотя мы своевременно и полностью оплатили по старому тарифу, интернет нам отключили. В службе поддержки клиентов не любят, волпрос решать не хотят. Хамят. И плевать они хотели на нарушение российских законов и наши права потребителей. Отвратительная контора! Не связывайтесь с акадо!

Сотрудники не обладают должной компетенцией. А куда можно позвонить - не говорят.

Некачественный сервис и обслуживание клиентов

OlegT (7 августа 2014 00:31)

мне попался вежливый персонал, относительная стабильность, умеренные цены

сложности при расторжении договора, услуги интернета и телевидения не должного качеств

Долгое время являюсь пользователем услугами этого провайдера - интернет и кабельное ТВ...но , накипело, хочу уже отказаться от их "сервиса" и расторгнуть договор...я скорее консерватор, если заключил договор, то до последнего надеюсь что все наладиться - однако, периодические "аварии" 2-3 раза в месяц "обрыв кабеля", когда вещание ТВ и интернет пропадают на сутки и т.д, перерасчет не делается. На звонки отвечают вежливо и исправно, с этим не поспоришь, но, кроме как "ждите, специалисты работают" не услышите! Уже сутки не работает телеканал ТВ3 - постоянное искажение сигнала, никто не шевелится, кроме "специалистов" которые в курсе, но ничего сделать не могут - за услуги плати, но качество не гарантировано! Позвонил - хотел расторгнуть с ними договор, но бланка у них нет даже на офф.сайте, предлагают продиктовать по телефону ..)) и это провайдер интернет-услуг 21 века...по телефону - невозможно, по интернет (через личный кабинет) - никак ...для решения вопроса - только в офис или факс... мною оплачены услуги инета и тв до конца месяца - предлагают : пользуйтесь, даже если не хотите...но если ооочень надо - то пишите заявление (продиктуют по телефону), привезите и только тогда, рассмотрят обращение о досрочной аннуляции договора и возможном возврате средств - грабеж за ваш счет, приезжайте, тратьте средства и время - тогда может быть...короче говоря сервис тот еще - вход рубль, выход - два...так что подумайте, прежде чем доверять свою связь с миром через этого посредника услуг...

Очень навязчивый сервис постоянно названивают на все телефоны городской и мобильный и впаривают услу

Margo26 (6 августа 2014 00:18)

может не работать, обман с расчетами, очень навязчивая реклама, развод на деньги, трудно дозвониться

Я заключала договор на подключение интернета домой на условиях АКАДО.

В период пользования интернетом его постоянно отключали, в тех поддержке (если дозвонитесь - ждать оператора надо от 30 минут) говорят, что инет не работает т.к. идет ремонт, произошла авария и.т.д. и будет только завтра или после завтра.

При этом перерасчет по оплате не делают.

Так же постоянно навязчиво звонят на домашний и сотовый телефоны и навязывают подключить цифровое телевидение, приобрести роутер и.т.д., просила каждый раз их не беспокоить и не звонить с подобными предложениями.

Все равно звонят.

А сегодня август 2014 года мне отключили инет как выяснилось в связи с образовавшейся задолженностью!!!!?

Звоню им и спрашиваю откуда она взялась, если у меня все было оплачено?!

А мне говорят, что мы переключили всех пользователей данного тарифа на др. который стоит ровно в 2 раза дороже, поэтому и образовался долг.

Я сказала, что меня устраивал тот тариф и по скорости и по цене.

Почему меня перевели на другой тариф, дорогой, без моего письменного согласия.

Я заключала с ними договор на других условиях скорости и цены.

Скорость меня устраивала.

Под новую стоимость услуг я не подписывалась.

В следующий раз вам захочется переключить меня на тариф, который стоит 1500 р,?

В конце июля 2014 года у нас во всем районе в Москве с пятницы по воскресенье не работала антенна (не показывал телевизор) и не работал инет - оказывается, что это АКАДО переводило всех на др. тарифы, которые дороже ровно в 2 раза.

Вот и подумайте стоит ли связываться и верить в их Акции и низкие цены.

Если раньше я оплачивала их услуги сразу за несколько месяцев вперед ( 4-6 месяцев),

то после того как они увеличили цену в 2 раза, оплату произвожу только ежемесячно,

поскольку если они опять увеличат цену, то свои оплаченные деньги Вы уже не заберете и пользоваться не сможете интернетом, Вас подключат только если Вы доплатите по новому тарифу.

И теперь Акадо стал мне названивать на городской телефон, писать смс, долбят на все известные им телефоны, чтобы произвели им оплату за следующий месяц заранее.

Несогласованное переключение на дорогой тариф

katyamac1989 (4 августа 2014 17:37)

Я заключала договор на условиях АКАДО Интернет 15 до 15 Мбит/с 390р/мес.Это соответствует тому, что приведено на сайте [ссылка] . Меня переключили на другой тариф, более дорогой, без моего письменного согласия. Я заключала с ними договор на других условиях скорости и цены. Скорость меня устраивала. Под новую стоимость услуг я не подписывалась.В следующий раз вам захочется переключить меня на тариф, который стоит 1500 р,? До техподдержки не дозвониться... ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ..

,акадо

kostya.67 (28 июля 2014 01:51)

обман клиентов относительно переподключения оборуд, развод на деньги, трудно дозвониться до оператор

уже не в первый раз отключают половину пакетов, каждый раз одно итоже , возврат денег, за 4 дня /примерно 20- 30 руб./ при просьбе подключить другой пакет /платный / на время ремонта, требуют заплатить 150- 200 руб. за месяц, хотя ремонт идет 4 дня. просто обман и вымогательство денег. если еще думаете о провайдере то только не акадо, от вас деньги, и сидеть ждать перерасчета 30- 60 дней, это уже не первый случай за 6 лет. сейчас сижу без фильмов, предложили в 22-00 посмотреть мультики и позновательный канал. спасибо акадо за заботу ......

хуже некуда интернет АКАДО

Тёна (21 июля 2014 01:42)

нет плюсов

грубый персонал, маленькая скорость, может не работать, очень навязчивая реклама, трудно дозвониться

Хуже,чем интернет Акадо,нет.

Люди не тратьте свои деньги на этого провайдера.

-дозвониться не возможно в тех поддержку(звонила в начале первого ночи,ждала ответа 48 минут,так и не дождалась)

-ставят аппаратуру б/у,

-роутер был не исправлен,интернет не работал,а за WI-FI я заплатила 100 руб.за подключение,

-а для того,чтобы отключить интернет и цифровое телевидение и забрали своё "сра...ое" оборудование,я еще должна заплатить 200 руб.

-а персонал еще может жизни учить(девушки).

Остерегайтесь

марусяlama (16 июня 2014 23:39)

грубый персонал, дорого, маленькая скорость, обман клиентов относительно переподключения оборуд, обм

Полный приехали.Я ПОПАЛА называется!!!Победитель "САМЫЙ ХУДШИЙ ПОСТАВЩИК ИНТЕРНЕТА ГОДА" - достается там там там "АКАДО - столица". Посстояные отключения - как минимум раз в неделю.Посстояные поломки - как будто у них там мартышки прыгают по их проводам. Да бабла требуют как будто они там лучшие. ДА если вы все таки решили разорвать отношения с компанией, обязательно требуйте от них все бумажки, потому через год может прийти долг на какую то АНТЕННУ, который ты не пользовался ни разу. Постоянные отговорки типо "мы не можем попасть в щиток" или мы не можем попасть даже в подъезд для ее отключения. Отношения к клиентам ужасное, не компетентное, вымогают деньги. ФУ высказалась.

Акадо отрезает антену

Злата Серегина (4 июня 2014 20:13)

обман с расчетами, очень навязчивая реклама, развод на деньги, ужасная тех поддержка

Звонили настаивали подключить цифровое телевидение, вроде согласились купили карту для телевизора при том , что ни договора в бумажном виде я не видела и не заключала. Посмотрели мы неделю ихнее цифровое так ГЭ просто ужас решила отказать а они нам выставили счет ( при том что месяц у нас был типа в подарок просмотра), потом начались непонятные звонки чтоб мы что то непонятно за что сделали оплату, хотя мы их телевидением не пользуемся.

Мной была написана жалоба в РОССВЯЗЬГОСНАДЗОР, звонки прекратились, но не предупреждая меня пришли и отрезали мне мою антену под курень и поставили заглушку на краб.

Так что Вам решать хотите вы иметь с ними дело и смотреть их телевидение.