Главная » Разное » Сайты » Отзывы Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

2.0

Мнений: 204

Тематика: Интернет-магазин

сеть магазинов по всей Москве.

Отзывы

ОТВРАТИТЕЛЬНО

оптимистка (30 августа 2010 15:59)

гнилые овощи, привозили просроченные молочные продукты

Отвратительный магазин и сервис!
1.сначала пытались на пару часов опоздать, сказала, что уеду и будут стоять под дверями - приехали вовремя
2. заказывала СВЕЖИЕ огурцы, привезли гниль, забрали на след. день
3. заказывала 10 !!!!! пачек молока, вы не поверите - ВСЕ 10 КИСЛЫЕ, позвонила пожаловаться, объяснила, что остались только пакеты, поскольку дома дети и тухлятину я выливала, чтобы они ненароком не "съели". Заверили, что деньги все-равно вернут, потом 2 дня капали мне на мозг, что возьмут обратно только молоко, видите ли Служба безопасности им не разрешает принять пакеты (интересные функции у СБ).

В общем, парламентских выражений не осталось, от души желаю им разориться!!!!!!!!!!!!!

Татьяна (17 августа 2010 00:00)

Опоздания на несколько часов стало нормой. Замороженные продукты приезжают размороженными. Заказываешь товары из каталога - потом говорят, что их нет. Приезжают деревенские с культурой инфузории туфельки. Много чего еще. Ужасный сервис.

продукты Утконоса отвратительного качества

alenapospelova (15 августа 2010 02:16)

несвоевременая доставка, протухшие яйца и мясо курицы

Являюсь давним клиентом Утконоса и обычно покупки совершаю на большие суммы. В очередной раз заказала охлажденную курицу и куриные яйца. Яйца оказались стухшими, причем ощущение, что уже давно!!!!!! Весь десяток оказался в ведре!!!! Охлажденная куица также попахивала тухлятиной! УЖАС!!!!

Наталья (26 июля 2010 00:00)

Номер карты покупателя: 1221070. 22.12 2010 г. был сделан заказ продуктов за № 098026367642 на доставку его 22.12.2010 г. с 19.00 до 22.00 по адресу: ул. Теплый Стан, д. 4, корп. 2, кв. 180. Продукты не были доставлены без указания каких-либо причин. Подобное отношение к покупателю говорит о вашем стиле работы с покупателем.

Иван (7 июля 2010 00:00)

Ждала доставку с 9 до 22. Пропал весь день! По телефону говорят, что мы на подъезде. Безобразие! Пожаловаться некому, всё сваливают на вышестояшее начальство, а телефонов никаких не дают. В следующий раз пойду по старинке в магазин, потрачу 2 часа, а не целый день.

Марина (3 июля 2010 00:00)

Всегда была довольна доставкой, никогда не проверяла список, пока нам не привезли, вскрытые и полувыпитые йогурты, и вскрытый холодный чай - с какой-то дрянью внутри. Брррр.

Анна (3 июля 2010 00:00)

Когда-то пользовалась услугами м-на 777. Узнала про вас, решила попробовать. То, что заказ принесли на сутки позже, я еще могу понять (всякое бывает, тем более мне звонили и объясняли причину). Неприятно, что в заказе оказался вздутый кефир (пришлось отказаться) и не оказалось туалетной бумаги (хотя в счет она включена). Может ребята случайно забыли (в запарке), но ведь невозможно дозвониться никуда, чтобы это выяснить. Не знаю, мне кажется так нельзя. ДУМАЙТЕ!

Нет слов...

Бриллиантовая (2 июня 2010 16:32)

адекватные цены, возможность доставки на дом, недорогая доставка, удобство заказа, широкий ассортиме

несвоевременая доставка

Нет слов...одни эмоции...У меня новорожденный малыш, муж работает сутками, и таскаться по магазинам,стоять в очередях и таскать по 20 кг продуктов нет времени и сил...Вчера стала клиентом утконос и впервые сделала заказ на дом,привезти должны были сегодня с 9 до 13....Сегодня с 9 жду...минут 5 назад позвонил водитель и с казал что заказ он сможет доставить не раньше 18, т.к. он только что выехал из магазина...обидно как то.Хорошо хоть предупредили заранее...И почему то в Люберцы заказ везут из Воскресенска, хотя есть магазин в Дзержинском и он намного ближе...

Купите отраву для крыс и мышей!!!!

Ирина_ИВ (2 июня 2010 14:34)

адекватные цены, возможность доставки на дом, широкий ассортимент

мыши, несвоевременая доставка

Магазин конечно не плохой,но есть одно НО....Не всегда вовремя доставляют,и Несколько раз привозили товар погрызанный мышами..! Ну с доставкой еще как-то можно смириться,но с огрызками куда уж сложнее....Наверное Утконосу не хватает ловушек или просто склад не оснощен нужными людьми.Еще раз мне привезут недоеденные мышами продукты напишу в СЭС.

Было хорошо, стало не очень!

Irina_Alex (30 мая 2010 13:16)

адекватные цены, возможность доставки на дом, удобство заказа

несвоевременая доставка, плохие сотрудники, привозили просроченные молочные продукты

Услугами интернет магазин Утконос пользуемся около 5 лет. Всегда привозили все заказанное и в нормальном виде. В последний раз 24 мая 2010г. кефир привезли просроченный ( просто выкинули), огурцы имели вид что их уже один раз пожевал, сыр положили не тот. Половина заказа вообще отсутствовала. Доставку задержали на несколько часов. Экспедитор на этот раз не счел нужным дать сдачу, пусть это было 8 рублей, но сам факт! Вот думаю менять магазин в Утконосе или не эксперементировать, а просто отказаться от Утконоса вообще.

Нужно тщательно проверять. Сотрудники невнимательные и вороватые

Лисица (28 мая 2010 23:12)

адекватные цены, удобство заказа, широкий ассортимент

плохие сотрудники

Насчёт качества продуктов у меня нареканий не было, всё свежее, не перемороженное, в общем в этом плане я довольна.
Но вот персонал...Сколько раз, проверяя принесённые покупки в магазине, обнаруживала открытую пачку кофе и нехватки в ней несколько пакетиков...То что-то порвут сильно, то рассыпят - короче никакого контроля за тем, что они выносят.
При доставке на дом недокладывали некоторые покупки - причём курьер не ждал, пока я всё проверю - так и платила и за нехватающие вещи.
Мой вердикт - идея хороша, но качество исполнения никакое! Неужели нельзя набирать более ответсвенных сотрудников???

выгоды нет никакой, цены подняли на продукты питания

loi (14 мая 2010 17:34)

Пользуюсь года два услугами данного магазина, но тут случайно зашла в продуктовый магазин и сравнила цены по чеку с ценами Утконоса, цена стали выше,если 1л кефира в магазине 35р, то в Утконосе 40р, подняли цены на детское питание , раньше Утконосу и конкуренции не было ни на ассортимент, ни на цену!!! Тоже касается и бытовой химии!!! Их лозунг "Выгодные покупки с доставкой на дом!" как то теряет свою актуальность в плане выгоды!!!!, одно только осталось-доставка на дом, но и в этом у них не все гладко! Делала на дом заказ раза 3 всего и всегда что то было не так, либо молочная продукция просроченная, либо не хватало что то в заказе,то опаздывали на долго!!!!! После этого предпочитаю забирать заказ сама. А теперь когда подняли цены, думаю все реже буду пользоваться услугами данного магазина!!!

Подвели с доставкой!

Инна Голубкова (22 апреля 2010 04:13)

возможность доставки на дом, широкий ассортимент

несвоевременая доставка

Заказывали домой кучу продуктов - я беременная, и таскать тонны соков и прочего нет возможности. А муж у меня без машины. В общем, не привезли нам заказ ни в 12, ни в 13.00. Позвонили, сказали что заказ мой переносится на следующий день! Да что ж это такое?????? Пришлось отказаться от доставки, т.к. мы уезжали на дачу в этот день! Пришлось переться в Ашан и покупать все там, а мне с моим пузом это ой как нелегко! Так что, вот такой отзыв. Надеюсь, кому-нибудь поможет. А ассортимент мне там понравился, и сама идея тоже.

Опаздания

TanyaAlma (23 марта 2010 14:17)

адекватные цены, возможность доставки на дом, хорошие цены

несвоевременая доставка

В связи с рождением ребенка часто заказываю товар в утконосе. Очень удобно, покупки приносят на дом, все в наличии, можно спокойно в свободное время лазить по сайту, неторопясь пополняя карзину. Но в работе этой компании есть одно - ни единого раза они не доставили товар в тот интервал времени которое выбираешь на сайте. Хорошо если позвонят и предупредят об опоздании, чаще просто привозят товар на 2-3 часа позже и даже не приносят извинения. Очень подводят. Разом перечеркивают все плюсы.

Пользуюсь их услугами несколько лет. Появились проблемы с доставкой.

Cvetochnica (20 февраля 2010 20:15)

адекватные цены, возможность доставки на дом, недорогая доставка, удобство заказа, широкий ассортиме

несвоевременая доставка

Являюсь клиентом "Утконоса" около 4 лет. Очень удобно для тех, кому трудно делать крупные закупки самостоятельно (у меня нет машины). Можно сразу заказать и продукты, и бытовую химию, и много всяких мелочей вплоть до ручек и бумаги для принтера. Ассортимент постоянно расширяется.

Цены вполне демократичные. У меня "золотой статус", он дает скидки.

Но в последнее время меня перестал устраивать их подход к доставке. Вовремя почти никогда она не происходит.

Последний заказ был запланирован на промежуток с 16 до 19 часов. Оператор (или менеджер?)позвонил около 20 ч.и сказал, что заказ доставят около 22. Но и в это время я его не получила. Дозвонившись по определившемуся номеру, я узнала, что до меня доберутся еще не скоро. Заказ отменила. Впервые. Впредь буду поступать так же.

Даю "Утконосу" еще один шанс

разочарована

Зоя Раймер (19 февраля 2010 19:04)

Да,это удобно,когда продукты доставляют на дом!Я являюсь постоянным клиентом утконоса,но нервы начинают сдавать.Ещё не одного раза не было,чтобы продукты доставили,не то что пораньше,вовремя доставить не могут,получается,что ждёшь продукты по шесть,а то и по семь часов,иногда даже нету времени проверить продукты,потому что убегать нужно по делам,а потом смотришь...проверяешь и обязательно чего то нет,а деньги заплатил за это,а ещё бывает такое,что половину продуктов не довезут,так..как их нет на складе и при этом не предупреждают клиента.Разочарована я доставкой утконоса.

Ужасный магазин

Димыч (4 февраля 2010 01:59)

несвоевременая доставка

Слава богу не у далось стать клиентом этой пародии на магазин.
При первом же заказе задержка на пять часов (магазин №126)чем занимается администратор в магазине вообще не понятно - на вопрос через сколько будет доставлен заказ (который уже опаздывает на 4 с половиной часа), администратор Пронина говорит что знает только то что машина ведет через 10 минут, а куда поедит, она не знает.

Ольга (27 декабря 2009 00:00)

Сделала вчера в 18:00 заказ продуктов, сегодня звонит водитель у меня авто сломалось, говорит через 2 часа (доставка была с 13:00 до 16:00) звоню в 17:40, а он типа еще авто не сделал, еще 2 часа. КОРОЧЕ НЕТ СЛОВ, ОДНА РАЗВОДКА.

Полный отстой

Марина Горбачева (26 декабря 2009 00:48)

несвоевременая доставка

Это полный отстой! Таких козлов надо поискать!!!!!!!!!!!!!!!! ТАКОЙ сервис я в своей жизни вижу впервые. Заказ делался 3 раза подряд (т.е. каждый последующий день), не привезли ни одного раза. Причем звонят, и говорят "ващ заказ не собран". Я: "а мне что делать?". После чего меня оператор обвиняет за то, что я делаю заказ на вечер (говорит, это полный бред, чтобы вечером вам хоть что-то доставили). В последний раз я заранее позвонила в центральный офис руководителю отдела доставки, чтобы убедиться, что уж в ЭТОТ РАЗ (третий) все доставят, он принял претензию и уверил, что все будет. Вечером позвонили и сказали, что ничего не привезут, долгие разговоры и просьбы доставить ночью или утром не помогли). В принципе без продуктов я переживу, суть в том, что я заказала подарки для детей, за неделю я их не получила, детей поздравлять завтра. Видимо, это слишком сложно доставить заказ за неделю. Полные УРОДЫ. Не знаю в чем там причина, догадываюсь, что как всегда в руководстве, рыба гниет с головы. Такое хреновое управление бизнесом я вижу в первый раз. Нужно быть честнее - не можешь выполнить заказ - скажи об этом сразу, а не в последнюю минуту оговоренной доставки заказа, у человека хотя бы будет возможность сходить в магазин. Единственное, что хочется сказать руководителям: "Идите вы на !"

Оксана (16 декабря 2009 00:00)

Дозвониться до операторов невозможно, время доставки хронически не соблюдается (привозят заказы на 2-3 часа позже чем предельный срок временного интервала), товар несвежий (яйца привезли то тухлые, то битые, творог то вздутый, то повреждена упаковка). Обращения в обратную связь (устное и письменное) по вопросам обслуживания клиентов - результат нулевой. При первой удобной возможности откажусь от этого магазина!

Светлана (16 декабря 2009 00:00)

Не принимаете заказ. Мне прислали новый пароль и код. А компьютер пишет, что продуктов, которые я хотела, нет и я не могу по-новому оформить заказ. Что вообще за безобразие? Моим соседкам везут, а мне, значит, пишут, что в моем направлении нет интервалов. Разберитесь. Надеюсь на вас. Тел.: 89295955518.

Человек (22 сентября 2009 00:00)

Не пишите, что у вас низкие цены, да раньше они были низкими, а сейчас. Пример, детская смесь ненни, в детском мире, где цены считаются не низкими, она стоит 680 р., а у вас 685 р., а вот в ашане 640. Есть разница. То же самое с памперсами, я думаю и с другим товарами, вы все прибавляете цены и прибавляете, так не пишите, хоть что у вас не высокие цены. Через годик - два, вы с таким подходом, всех клиентов потеряете.

Мария (22 сентября 2009 00:00)

Очень маленький выбор трусиков meris. 9-14 кг просто никогда нет, и 12-24, просто нужно бегать по другим магазинам. О братите внимание, или в пачке всегда минимальное кол-во трусиков.

Андрей (22 сентября 2009 00:00)

Заказал первый раз в магазине вроде на Красногорск., Школьная после интервала с 16 до 19 (время доставки товара) часов никто не позвонил. Дозвониться по их телефонам нельзя! Короче больше я в эту аферу не ногой, сижу, время 22, а я с пустым холодильником.