Главная » Разное » Сайты » Отзывы Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

2.0

Мнений: 204

Тематика: Интернет-магазин

сеть магазинов по всей Москве.

Отзывы

Стало дорого!!!

ЦеЦа (1 апреля 2011 02:50)

несвоевременая доставка

Стало очень дорого!!! Нет никакой выгоды. Удобство в доставке и то не своевременной(((( Сравнила с Ашаном и была поражена. Подгузники Хагис 78шт. 4плюс на 300 р дороже!!!Неправильная политика компании на лицо, клиент уходит в ашан или просто в магазин возле дома.мне кажется следует пересмотреть некоторые вещи!!! Воспользуюсь услугами сдувшегося утконоса только в крайнем случае!

Безобразно

Александр Борисович (13 февраля 2011 00:54)

все размороженное привезли, мятые продукты и упаковки, не предупреждают об опоздании, несвоевременая

Живем с женой в г.Долгопрудном.
Практически НИ РАЗУ!!! не доставляли товар в указанный промежуток времени. Могут привезти и в час ночи. Последний заказ просто взбесил: время доставки - суббота с 16 до 19. В 17 часов позвонили и предупредили, что будут не позже 22.00. В 22 часа жена звонит в их службу доставки, ответ: машина ТОЛЬКО ГРУЗИТСЯ!!! Класс! В итоге не полученное вовремя детское питание и памперсы + сорванные планы на вечер. Хотя заказывали у них регулярно и на приличные суммы.
И такое, повторюсь, далеко не первый раз. Терпенье лопнуло! Будем принимать меры!
Никому не советую заказывать в Утпоносе!

Катерина (12 февраля 2011 00:00)

Доставка работает с опозданием в 1, 5-2 часа. Администратор даже не предупреждает о задержке по телефону. Отказалась от заказа, т. к. уже опаздывала на работу. Администратор позвонила через 4 часа после задержки заказа и небрежно извинилась. Я пыталась сделать заказ через неделю, интернет магазин предложил только одно время доставки с 2-х ночи до 7 утра.) Отвратительный магазин! Не тратьте время!

Клава (6 февраля 2011 00:00)

Заказывали там еду. Привезли баранину зеленую и вонючую. Ладно, в этот раз решили мясо не брать. Были нужны лампочки, привезли, вкрутили, а они на третий день все перегорели! На каждой копейке пытаются заработать! Чтобы их так дурили! Никогда там больше ничего не закажем! Позор!

Анна (5 февраля 2011 00:00)

Можно ждать сколько угодно, все равно не дождетесь. Такой девиз нужно было смело писать этим магазинам, а не обманывать покупателей, что у них сервис с доставкой на дом.

Любовь (5 февраля 2011 00:00)

Мой совет сразу - если есть возможность заказать в другом месте, ни за, что не связывайтесь с Утконосом. Я заказала от безысходности, с ребенком сижу одна, до ближайшего магаза 4 км пешком, в мороз не пойдешь. Заказала подгузы, продукты Утконос заказ собрал, но не отзвонился ни разу, доставку просрочили на час. Мне с ребенком вообще кошмар был - вытаскивать малышку из ванночки, мчаться вытирать, одевать, сажать в манеж и молиться, чтоб курьер дождался. Дозвониться самой невозможно до магазина, ни извинений ни человеческого обращения не дождешься. В итоге: лук гнилой, бананы гнилые (выбирала подороже, но получше - можно было и 2-й категории брать, одинаковые, но в 2 раза дороже), соль и сахар в рваных упаковках положили без доп. пакетиков, этой смесью засыпано все - от подгузников до детского питания, салата, туалетной бумаги, и тп. Пирог со сроком годности, истекающим через 6 часов (привезли поздно вечером, мне его, что - всю ночь есть, чтоб не пропал?!. В общем, половину заказанного отправила в мусорное ведро. Очень хотелось бы этот пакет с мусором принести и подарить менеджерам и начальству Утконоса. Если бы не была ограничена в передвижении - подала бы в суд. Жалко денег, времени и нервов. Ни за что не заказывайте в Утконосе, у них, судя по отзывам, хорошо - это, скорее, исключение из правил. Обычно же все отвратительно.

Мария (5 февраля 2011 00:00)

Опаздывают - не предупреждают клиента, им срать. Сервис по телефону верх наплевательского отношения. Дозвониться можно лишь с 10-го раза. Кидают трубки (переадресовали не в тот магазин, и вместо того, чтобы перекинуть обратно, сбросили), и опять жди, пока дозвонишься. Администратор (Карданов Ясмил, кажется) в магазине на Народного Ополчения вообще не понятно зачем на месте сидит. Если опаздывает курьер, уважающая себя компания позвонит предупредит и извинится, а они просто издеваются (мол, посидите на работе еще часок, ну задерживается курьер, ну чего страшного?). Заказываю там не первый раз, в силу занятости, и постоянно натыкаюсь на наплевательское отношение и недоразумения в организации работы. Вчера я сделала там свой последний заказ, который в итоге отменился по вине администратора, и без моего уведомления.

Сергей (20 января 2011 00:00)

Ну, уж очень дорогие продукты! Как же беспомощные люди смогут себе это позволить?

Стас (20 января 2011 00:00)

Заказала молочку - привезли чуть ли не теплую - отказалась. Картошку и лук также привезли гнилые. Яйца с подходящим сроков и не стыдно вам, работники утконоса??? Собственно ради чего я все и заказывала. Половину пришлось вернуть. По большому счету сейчас думаю надо было полностью отказаться от заказа. Никому не советую! Хоть и живем в дыре, лучше такси найму и съезжу в нормальный магаз - Метро или Ашан, но в этой отстойной конторе больше никогда не закажу! Отстоище!

Ирина (14 января 2011 00:00)

Вместо килограмма капусты привезли 488 грамм. 2 яйца из 10 битых. Мелкий товар расфасован по 1-3 шт. в каждый пакет. в одном пакете были рулет картошка, бананы, вода 1 л., вследствие чего рулету хана. Глазированные сырки были с кефиром - сырки мятые. Второй рулет лежал с мукой, солью сигаретами и консервами - рулет мятый. Кетчуп открытый, все замазано. Отвратно упаковывается товар. Упаковщикам оторвать руки.

Андрей (12 января 2011 00:00)

28.04.11 привозят доставку, опоздали на 3 часа, опоздания объясняют тем, что опоздала машина с Бутово, обвиняют в этом свое начальство, но телефоны их никто не дает. Безобразие. Продукты привезли просроченные, хлеб на половину в плесени, это ужас. Банка огурцов приехала разбитая, водитель хам и жутко воняло перегаром. Это был последний раз.

Нестор (6 января 2011 00:00)

Достаточно долго заказывала товары в магазине, было удобно. Напрягало следующее: иногда были срывы сроков доставки, иногда привозилось не всё, иногда просроченные и гнилые товары попадались (картошка, например), иногда путали один товар с другим, а не отдавали весь заказ: например, вместо большой пачки подгузников доставляли маленькую, а она не проходила по чеку. В общем, все было терпимо как-то. Но последний перл убил просто. Сделала заказ и поняла, что забыла про две позиции. На сайте Утконоса есть опция - возможность сделать Допзаказ. Нажала на эту опцию, сделала доп. заказ. В итоге он прошел в доставке как вторая доставка. Никого не смутило, что один и тот же клиент делает две доставки на один и тот же день и в одинаковый временной интервал! Просто сделали две доставки за мои деньги, естественно. Позвонила в клиентскую службу, неделю ждала ответ. Потом получила письмо, что эта ошибка - проблема клиента, а не магазина. В общем, идите лесом. Ну я и пошла. И уж точно не в сторону Утконоса. С меня хватит. И Вам советую!

Анастасия (22 декабря 2010 00:00)

Какие-то бабки по телефону несут полную чушь! Обман с временем доставки, в общем, попробовал и понял - лучше скатаюсь в магазин, потрачу час и подниму все на лифте, чем ждать весь день и НЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОДУКТЫ! И заказывать потом пиццу, от голода!

Александр (22 декабря 2010 00:00)

Я являлся постоянным клиентом интернет-магазина Утконос, о чем в последствие пожалел! Сервис просто отвратительный, ни разу доставка вовремя товар не привозила. У них постоянные отмазки (то понос то золотуха - дать бы им в ухо). Товар попадается просроченный, могут просто что-то не доложить, а если и доложили, могут доставщики забыть в машине сумку и уехать. Это не сервис по доставке, а позор всему руководству магазина и их сотрудников! Как говориться, мягко стелят - жестко спать ( ( (. Вам надо работать в сфере похоронных услуг, там уже торопиться некуда и некому! Советую руководству рассмотреть это предложение, вы там будете в лидерах! Большое спасибо (в кавычках) за сотрудничество, больше о вас даже слышать не хочу! В моем лице вы как минимум потеряли 15 клиентов, С ЧЕМ ВАС И ПОЗДРАВЛЯЮ!

Ольга (16 декабря 2010 00:00)

Была очень довольна, когда был магазин в Жулебино, но, когда его закрыли, нас отнесли к 181 магазину в Выхино. Ну просто шаражкина контора: норма - опоздать на 3 часа и не привезти заказ вообще, как будто так и надо. Хотя могут позвонить и предупредить, что не привезут, мы бы в магазин сходили. Я не понимаю такую работу магазина, отвратительно!

Доставка - очень плохо

tay (14 декабря 2010 03:19)

мятые продукты и упаковки, не предупреждают об опоздании, несвоевременая доставка

Мне непонятно, зачем предлагается выбор интервала времени доставки, если эта самая доставка практически никогда в этот самый интервал времени не доставляет... "Спасибо", если привезут в этот же день. Зимой, как правило, только на следующий. Причина одна: сломалась машина. Может быть, как-нибудь обновить автопарк или честно написать: доставка 1-2 дня.
Очень хочется сменить магазин, но пока не могу найти замены. Действительно, как уже отмечалось в предыдущих отзывах, удобный каталог, не нужно "ишачком" таскать эти тяжеленные сумки, цены опять же... И все-таки магазин сменить хочется!

федор (11 декабря 2010 00:00)

Живем с женой в г. Долгопрудном. Практически НИ РАЗУ не доставляли товар в указанный промежуток времени. Могут привезти и в час ночи. Последний заказ просто взбесил: время доставки - суббота с 16 до 19. В 17 часов позвонили и предупредили, что будут не позже 22.00. В 22 часа жена звонит в их службу доставки, ответ: машина ТОЛЬКО ГРУЗИТСЯ! Класс! В итоге не полученное вовремя детское питание и памперсы + сорванные планы на вечер. Хотя заказывали у них регулярно и на приличные суммы. И такое, повторюсь, далеко не первый раз. Терпение лопнуло! Будем принимать меры! Никому не советую заказывать в Утпоносе!

Ирина (11 декабря 2010 00:00)

После Нового года отменили доставку на дом по Московской области. Караул.

Ольга (11 декабря 2010 00:00)

Никогда ничего не привозят вовремя, понабрали новых водителей, которые район то толком не знают, доставка заказов с 9. 00 до 13. 00 просто отсутствует, как класс, водители выезжают с заказами только после 12 часов, соотвественно очень редко можно получить утренний заказ вовремя, надоело слышать их вечные извинения.

ЖОПА,а не магазин, хуже сервиса не видела, если это можно назвать сервисом!!!!

mamifik (8 декабря 2010 01:38)

мятые продукты и упаковки, не предупреждают об опоздании, несвоевременая доставка

Заказала на вечер с 22 до 2 ночи, ждала у двери до 2,30 часов, не привезли, утром 8,30 позвонила в утконос. Девушка извинилась, пообещала через 40 мин. привезу., в 13,00 дня привезли.Оплатила и обнаружила, что на 2000 не хватает, упаковки мятые и погнутые, фрукты наверно 1 сутки избивали или в футбол играли, при чем всеми продуктами. ЖОПА,а не магазин.
Люди НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В УТКОНОСЕ.

Магазин "СОВЕТСКОЙ" торговли

Aniknik (6 декабря 2010 23:48)

не предупреждают об опоздании, несвоевременая доставка, обычно нет сдачи у курьера, плохие сотрудник

Отвратительный магазин, вернее сам магазин ни при чем, все дело в сотрудниках. Наняли теток, малограмотных, хамоватых. Регулярно пересортица, опоздания, расформирования заказов. Последний раз даже не потрудились позвонить, ждала до 12 ночи хотя бы звонка. Утром следующего дня написала жалобу на сайте, днем позвонил курьер - отказалась от вчерашнего заказа. После этого позвонила женщина-администратор, обхамила, а после и вовсе заблокировала мой пароль и пин на сайте. Желаю им благополучного разорения.

Мария (4 декабря 2010 00:00)

Уже около года заказываю продукты в Утконосе. В основном, к данному виду сервиса обратилась из-за отсутствия свободного времени и нежелании на себе носить объемные и тяжелые пакеты. Была очень довольна, что нашла для себя решение, да и ассортимент устраивал. Но недавно с Утконосом что-то произошло, ассортимент ухудшился, на обратную связь ни разу не ответила, колл-центр перестал работать круглосуточно! Особенно непонятная ситуация с ассортиментом продуктов для животных, для меня всегда основная часть чека была именно еда для кошки. В общем, скорблю по ушедшему Утконосу. :(

Татьяна (4 декабря 2010 00:00)

Стало уже нормой в указанный в заказе срок не приезжать. Опоздание на 3-6 часов для них норма. Сами не звонят и не предупреждают. Ни раз заказывали нарезанные овощи - привозят в упаковке тухлую массу из овощей.

Вечно опаздывают!

kriksi (3 декабря 2010 18:40)

Однажды делала заказ с доставкой с до 2:00 ночи. Привезли в 3:00 ночи. Мы уже спали (думали что не привезут уже). В таком случаи лучше бы не привозили. Нормально? И еще меня раздражает, какой бы интервал времени доставки не закажу, привозят всегда в конце интервала.
Редко, но делаю заказы, но больше не в ночное время доставки )))

Лидия (1 декабря 2010 00:00)

Номер моей карточки - 91287127. Вот уже третью неделю не могу заказать доставку товара, а, следовательно, и сделать заказ. А жаль. Начинание хорошее, но фактически не работает.

Отвратительно!

Танишна (27 ноября 2010 16:09)

все размороженное привезли, несвоевременая доставка

Топ-менеджмент Утконоса! Передайте привет от бывшего постоянного клиента, имеющего статус "золотой покупатель", своей службе логистики. Поднимите свои попы и сделайте уже что-нибудь, пока вас не потеснил другой, более внимательный к клиентам интернет-магазин продуктов.

А теперь, собственно, моя история:

Пользовалась услугами Утконоса достаточно долгое время. Стабильно заказывала раз-два в месяц на суммы от трех до пяти тысяч рублей. Однако последние случаи доставки просто убили, в течение полугода доставка стабильно опаздывала на час-полтора (один раз на три), а сегодня ну просто кошмар - заказала на время с 9 до 13.00. В 13.30 (!) звонит водитель и радостно сообщает мне, что он только что выехал из магазина и ждите его с 16.00 до 17.00. Естественно позвонила в магазин и отказалась от такого "счастья". Потом звонили из отдела поддержки клиентов, долго извинялись, но решения своего уже не поменяю - не буду ничего заказывать из Утконоса, пока они не пересмотрят свою систему логистики. В Лыткарино они видите ли везут из Воскресенска (!), до него и без пробок на машине полтора часа. На фига спрашивается переть оттуда, если и в Люберцах и на Выхино (до Лыткарино оттуда 20 минут) есть магазины Утконоса, ну что за бред-то?
Короче, надоели испорченные выходные, до свиданья, Утконос.

Владимир (1 октября 2010 00:00)

Товары в утконосе стали дороже, чем в других магазинах. Причем на некоторые товары цены выше на 20-30%. Раньше всегда все заказывала в утконосе. Сейчас отказалась от него.

Лариса (1 октября 2010 00:00)

За полгода, что я пользуюсь услугами магазина УТКОНОС, не было ни одной доставки вовремя. Один раз прождала три дня и ничего не получила. Сегодня 06. 01. 2011 г. уже магазин перенес доставку на другой промежуток времени. Мой номер тел.: 91271617.

Безобразно!!!

alex1982 (25 сентября 2010 23:29)

все размороженное привезли, дорогая доставка независящая от суммы заказа, не предупреждают об опозда

Никому не советую пользоваться "услугами" данной шараш-конторы! Безобразное качество обслуживания, задержи с доставкой товаров на дом до 12 часов!!! Абсолютно хамское отношение персонала - никто ни за что не отвечает! Несвежая говядина, сломанные игрушки для детей! Сорванные праздники из-за недоставки товаров! Курьеры, которые с удовольствием вас обсчитают и многое другое - со всем этим пришлось столкнуться за весьма продолжительное время, что я заказывал товары в этом магазине. Но, как говориться, любому терпению приходит конец, лучше поздно, чем никогда! Настоятельно никому не советую пользоваться данным магазином!!!

Утконос не думает о клиентах

Ольга Ви (25 сентября 2010 18:22)

адекватные цены, возможность доставки на дом, удобство заказа, широкий ассортимент

все размороженное привезли, гнилые овощи, дорогая доставка независящая от суммы заказа, не предупреж

На протяжении многих лет мы пользовались утконосом и ни разу еще товар не был доставлен в нужном интервале временном. Раньше (пару лет назад), они еще звонили и предупреждали о задержке, но...но времена изменились. Задерживались так..что через 2 дня могли доставить товар и заморозка уже сплошной размороженной жижей была. Но последнее время, они уже не предупреждают, что опаздывают и просто товар доставляют тогда когда им удобно. Ни разу во временном интервале не был доставлен заказ, только позже минимум на 30 мину. Минимум! Про товар просроченный я уже не говорю, ну хоть забирают его без разговора. Последняя капля моего терпения пришлась на 23 сентября, когда я сделала заказ на 24 сентября в интервале с 9-13 утра. Мне перезвонили вечером 23 числа и сказали что заказ почему то упал не в мой магазин, из которого обычно доставка, а в магазин в Зеленограде, и что товар доставить в нужное мне время они не могут и ничего вообще не могут поделать, только привезти мне заказ часов в 23 ночи, я была вынуждена согласиться, так как перезаказать не могла, все мои заказы просто тупо добавлялись к уже сделанному ранее и отправлялись в зеленоградский филиал. Вчера 24 сентября, прождав курьера до 12 ночи, я уснула. Но эти демоны утконоса меня не оставили просто так без покупки...меня разбудил внезапный звонок телефона, посмотрев на часы, я увидела странное время 5:22 - УТРА граждане!!! Я не знаю какой там писарь жоп-рук-нога записал заказ с 2 до 6 утра и водитель сказал что он скоро будет у меня...Матом не ругаюсь, но очень хотелось бы выдать руладу этому водителю...
Утконосом больше не пользуюсь.