Главная » Разное » Сайты » Отзывы Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru

2.0

Мнений: 204

Тематика: Интернет-магазин

сеть магазинов по всей Москве.

Отзывы

Ирина (30 ноября 2012 00:00)

Заказ не был доставлен вовремя. В день доставки сообщили, что не смогут доставить. Согласился на перенос сроков доставки на следующий день, вернее, утро. Жду. Скоро сутки, даже никто не позвонит. В магазин дозвониться невозможно. Извините, но это свинство.

Яна (20 ноября 2012 00:00)

Магазин очень сильно испортился. Нет никакого желания больше делать там покупки, хотя мы были клиентами этого магазина больше 4 лет. Если раньше случались недовозы, недопоставки и тому подобное, то они весьма оперативно исправлялись после первой же рекламации. Сейчас случаются постоянные задержки доставки на несколько часов или даже на сутки и больше, постоянно не хватает каких-то продуктов (учитывая, что заказываешь на большие суммы, все разобрать при курьере нереально долго), за которые потом никто и не собирается отдавать деньги. Продукты в пакеты укладывают таким способом, что все хрупкие товары оказываются внизу, пакеты с мукой, солью порваны, заморозка разморожена полностью (даже в морозы!), молочные продукты привозят с окончанием срока годности на следующий день. До магазина не дозвониться вообще, операторы на общем телефоне помочь ничем не могут, отправляют в магазин или просто вешают трубку. Многочисленные рекламации по почте-обратной связи остаются без внимания и ответа. Теперь главный девиз этого магазина - наплевательское отношение к клиенту.

Олтга (20 ноября 2012 00:00)

Заказ как всегда во время не доставили, еще ни одного раза не было, что бы служба доставки сработала как следует. И если раньше это стоило 100 р., то сейчас уже все 250 р. Совсем не понятно за что мы платим им эти деньги. А служба поддержки клиентов может только отфутболивать на менеджеров магазина, которые в свою очередь не могут сказать ни чего дельного. Видимо Утконос перестал заботится о своем имидже и качестве работы.

Заказывать можно не все.

April2012 (12 ноября 2012 11:05)

адекватные цены, возможность доставки на дом, недорогая доставка, удобство заказа, честность сотрудн

могут не довезти товар, не предупреждая заранее, обычно нет сдачи у курьера, протухшие яйца и мясо к

Заказываю утконос уже в течение 6 лет. Как в любом магазине есть свои плюсы и минусы. Это удобно. Мы там заказываем тяжелые продукты: воду, крупы, молоко. Даже если собираемся в ашан, хоть там и дешевле, такие продукты не берем, потому что зачем надрываться и тащить на себе тяжелое, если это могут за 149 руб. сделать молодые и здоровые ребята? Поэтому в каждом моем заказе обязательно есть литров 40 воды, литров 10 молока. Очень рекомендую российские овощи. Всегда хорошего качества, свежие. Фрукты в основном тоже хорошие, и недорого. Какие продукты мне там не нравится покупать: незамороженное мясо (один раз была просто тухлая вонючая курица, я ее выбросила, позвонила, пожаловалась, девушка предложила мне ее вернуть "курьер подъедет завтра", а мне не нужно, чтобы вонючая курица у меня дома хранилась еще сутки, мне нужно, чтобы не было такого впредь). В общем, не беру больше свежее. хрупкие продукты (вафли, например) нужно проверять, их могут просто раздавить, запихнув в один пакет с чем-то тяжелым. Молоко в пакетах может быть с дыркой, проверяйте, йогурты-сметана тоже могут быть повреждены, если заказ большой. Если даставка вечерняя (с 19 до 22) могут опоздать, или вообще назавтра перенести, а если в заказе есть скоропортящиеся продукты, это не очень. Стараюсь заказывать в другие временные промежутки. Ночью - не вариант для меня, пока разложишь все в холодильнике, уже и проснешься окончательно, и не нужны эти 100 руб. экономии. Недавно стала оплачивать покупки по карте, оч. удобно. С карты не списывается сразу сумма, а только резервируется, списывается по факту покупки. Все-таки рекомендую.

Виктория (16 сентября 2012 00:00)

Добрый день. Я пользовалась этим магазином 2 года, делая заказы каждый месяц. Мне все нравилось: и сервис, и качество товаров, и сроки доставки. Пару раз возникали проблемы, но их решали в течение 30 минут с первого звонка в компанию. Но вот уже полгода как магазин испортился. Ассортимент сократился, вовремя не привозят и не предупреждают, звоня в колл-центр, ждешь на линии по 20 минут, менеджеры колл-центра ничем не могут помочь и только переключают на другие номера. Из последнего: мой последний проблемный заказ 18.12.12 (на привезли, но позвонили, телефон магазина № 183 не работает, оператор колл-центра говорит, что не может ничем помочь - в общем, не у кого даже спросить, что с моим заказом). Через 2 дня чудом приобрел статус отменен по моей инициативе, хотя я этого не делала. Очень жаль, но придется выбрать другой интернет-магазин. Больше я у них ничего не куплю.

Елена (8 сентября 2012 00:00)

Люди! Худшего сервиса в жизни не встречала. Заказывала у них 10-12 раз. Я клиент, который тратил у них 10000 руб. в неделю. Внимание! Ни разу! не привезли вовремя, т. е. в указанный временной период. Если указываешь утро, привозят в 21.00, сидишь целый день дома, ожидая продукты. Это хорошо, всегда кто-то дома, а если Вы рабочий человек, который только на выходных может ждать ВЕСЬ ДЕНЬ! Следующее: если вам посчастливилось и вам всё-таки привезли продукты (как нам в 23.00), то это привозится в таких грязных целлофановых пакетах, от которых ужасно несёт куревом и с некоторых капает уличная слякоть! А также никто ни за что не отвечает. Офис пеняет на водителей, а водители - на офисных работников. Они столько времени существуют, но сервис у них не хромает, он просто отсутствует! Больше никогда там не закажу! И друзьям всем буду рассказывать об ужасном утконосе, они потеряли клиента, который в месяц им приносил 40000 руб.! К примеру, заказывали в другом месте (не буду называть), так там привозят всё в пластиковых ящиках с пломбой и вскрывают прям в квартире и попунктно сами проверяют, ушли оттуда, так как не было хоз. товаров, но теперь это все у них есть. Так что, прощай страшный сон УЖАСНЫЙ УТКОНОС.

Ольга (14 августа 2012 00:00)

Немедленно прошу сообщить телефон магазина № 73, который в очередной раз срывает доставку. О фирме Утконос буду сообщать в газету и отдел защиты прав покупателей. Моя карта 984-517.

Ирина (25 апреля 2012 00:00)

Сделала заказ в магазине Утконос, т. к. платила я по карте, то сумму в 5500 рублей списали сразу, обещали доставить товар в этот же день с 19 до 24. Продукты в этот день так и не привезли, позвонили и сказали, что у них сломалась машина. На следующий день товар тоже не доставили, вместо 19 часов позвонили в 6 утра. Привезли продукты только на 3-й день. Открыв сумки я почувствовала жуткий запах тухлого мяса, как дохлятины! Все это время продуты возили в машине, без хранения в холодильнике. Естественно от товара я отказалась. Только деньги мне вернули не в полном объеме, а вчли по 300 рублей за предыдущие 2 дня доставки! Я несколько раз звонила в магазин, оставляла устную претензию, мне каждый раз обещали рассмотреть и перезвонить. Никто мне так и не перезвонил, деньги за доставку, которой не было по ИХ ВИНЕ не вернули. Никогда больше не обращусь в этот магазин!

Марина (25 апреля 2012 00:00)

Заказанные продукты мы ждали с 19.00 до 22.00. Продукты не привезли, сказали, что сломалась машина. В результате: голодные дети (без ужина и завтрака), расстроенная нервная система и разочарование в работе фирмы Утконос. Читайте отзывы, люди зря не напишут, вот я не прочитала и накололась. Увы, жаль!

Катя (2 апреля 2012 00:00)

Не пользуйтесь услугами Утконоса. Я более 6 шесть была покупателем. Мне нравилось. И вежливые диспетчеры, и услужливые курьеры, ну, и качество продуктов. А в последнее время магазин стал терять прежние достижения. Вчера произошел случай из ряда вон выходящий. Сделала заказ на дом и оплатила его картой. Доставки не было. Понимаю, зима с Москве наступила неожиданно и на дорогах проблемы. Прошло 9 часов. Звонков, как раньше нет. С трудом дозваниваюсь. Магазин №141 (запомните!и игнорируйте его в дальнейшем). Сотрудница отвечает, что только, что пришла на работу, а посему невиноватая, т. к. ничего не знает. Звоню в центральную диспетчерскую. Объясняют, что уже заказ расформировали (по какой причине????) и мне надо делать новый заказ, а деньги за этот мне вернут в течение 14 дней. Это сумасшедший дом? Я второй раз сейчас буду оплачивать свой заказ? Вот так и сижу второй денег без продуктов и без денег. А ведь еще в ноябре писала благодарность магазину №12. Вывод: разгоните нерадивых сотрудников магазина №141 или пошлите их на стажировку в магазин №12. Что касается меня, то я уже сделала заказ в 7 континенте. Доставка у них бесплатная, а не 249 р. и везут в этот же день. Спасибо ребята из Утконоса. Я буду вспоминать те времена, когда с вами было хорошо и надеяться, что деньги через две недели вы мне вернете.

Только доставка в магазин

Au-gust (20 марта 2012 12:30)

удобство заказа, широкий ассортимент

могут не довезти товар, не предупреждая заранее, недешево, несвоевременая доставка, обычно нет сдачи

Доставкой на дом я давно перестала пользоваться. Во-первых, магазин не соблюдал время. Например, выбираешь доставку днем, а на деле где-то в 5 вечера раздается звонок, и администратор магазина предлагает подождать водителя, скажем, до 22:00. Да, однажды привезли так поздно. Допускаю, что в разных городах по-разному. Я про "Утконос" в Солнечногорске.

Собственно, не соблюдают они и время выдачи заказов. В упомянутом магазине № 11 в Солнечногорске утренние начинают выдавать с 12:00. Неудобно. День раздроблен.

Кроме того случаются недопоставки. Водитель может что-то не довезти. В моем опыте это был, к тому же, самый дорогой товар из списка. Чудесно! А в магазине тоже не знаешь заранее, все ли из корзины благополучно довезут и скомплектуют. Конечно, они спрашивают на кассе, все ли у вас пришло, но если заказываешь же не ради самого похода в магазин, а чтобы купить нужные продукты и т.п. А на деле не получаешь этого. Приходится докупать в других местах, вместо того, чтобы забрать все необходимое сразу.

Не могу сказать, что "Утконос" дешев. Но там обширный каталог, и можно найти товары, которые просто не продают в гипермаркетах. В "Утконосе" есть много промтоваров: колготки, бытовые мелочи, авто-аксессуары, товары для животных. Это тоже плюс.

В целом, неудобно, как ни крути.

Наталтя (15 марта 2012 00:00)

Три раза заказывали продукты в Утконосе. Нормально доставили только один раз. В другой раз курьер забыл заказ в магазине №183 и, только после настойчивых звонков в службу доставки, мы об этом узнали. Доставку перенесли на следующий день. В третий раз тоже не доставили продукты из того же магазина № 183 из-за поломки машины. Нам позвонили, извинились, перенесли доставку на другой день и опять не доставили. В этот раз и не перезвонили, и не извинились, и в ответ на наши долгие, неоднократные звонки выдали телефон администратора магазина №183, по которому никто не отвечал. После очередного звонка в службу доставки, наконец, нам сообщили, что заказа не будет. Телефонная служба тоже работает отвратительно. Сначала полчаса ждешь ответа, потом тебя переключают на другие номера, по которым никто не отвечает. Утконос - это организация, в которой никто ни за что не отвечает. Класс! На ночь глядя пошли в ближайший магазин за продуктами, которых так и не дождались в течении суток. Там хотя бы гарантированная доставка на своем горбу. Отвратительнее организации еще не встречали!

Елена (5 марта 2012 00:00)

Из двух попыток заказать ни одна не увенчалась успехом. Продукты просто не привезли под различными нелепыми предлогами! Причем об этом информируют только после того, как целый день сидишь и ждешь доставку! Никогда там не заказывайте!

Ольга (2 марта 2012 00:00)

Заказывала несколько раз в этом интернет-магазине. Раньше просто задерживали доставку на 1-2 часа, с этим я уже смирилась и заранее готовлюсь ждать дольше, чем выбранный временной интервал. Но в последний раз просто продинамили - не привезли заказ вообще. Заранее об этом не предупредили. Я еще выбрала интервал для меня неудобный, так как срочно нужны были эти продукты, с 22:00 до 02:00. Прождала в итоге впустую до 3-х ночи: ни звонка, ни заказа. В их справочной говорили звоните в магазин. Магазин на звонки упорно не отвечал. На след. день попросила их объяснить причину недоставки, до сих пор жду объяснения (2 недели прошло), хотя регулярно им напоминаю. Так бы просто отзыв не стала оставлять, обычно и не оставляю, но в этот раз они просто взбесили меня таким отвратительным отношением к клиентам. Больше заказывать там не буду (хотя есть конечно удобство, но вот так продинамят один раз, и в след раз подумаешь, зачем оно мне надо).

еня (27 февраля 2012 00:00)

Заказывала впервые, указала утренний промежуток самовывоза. Но муж задержался. Позвонила и спросила, могу ли сегодня приехать за заказом, так и так, указала, что утром заберу. Ответили, да, приезжайте, конечно. Удивилась еще, что номер заказа не уточнили. На месте оказалось, что заказ расформирован, мужу выразили недовольство. Зачем говорили-все в порядке, можете до вечера забирать. Так бы и сказали-расформирован. Человек бы не поехал-и все. А то и товар продать нужно, и недовольство еще выражают.

Сергей (13 февраля 2012 00:00)

Я пользуюсь услугами Утконоса уже много лет. Все было и опоздание с доставкой и не привоз продуктов. Но я все равно была довольна. Очень удобно, ассортимент большой. Но сегодня 20.11.12 г. решила сделать заказ. Сидела в интернете 1,5 часа, сайт постоянно зависал. Заказала 59 позиций. При оформлении доставки столкнулась с новыми правилами оформления. Усложнили все, что можно. 20 минут компьютер не мог оформить доставку. Позвонила в службу. Мне назначили время доставки и оказалось, что в наличие вместо 59 позиций только 8, хотя когда я проверяла на сайте, все было в порядке. Предложили перезаказать на следующий день. Я, конечно, отказалась. Испорчено настроение и потеряно время. Вы теряете постоянных клиентов, вам просто на нас наплевать.

Прокололась ...

dominanta (10 января 2012 02:05)

адекватные цены

несвоевременая доставка

Заказывала продукты в этом горе-магазине 2 раза. Первый раз очень все очень понравилось,привезли вовремя ,все свежее ,в общем претензий не было никаких....
я уже обрадовалась,настроилась,что теперь если совсем нет времени на покупки ,буду всегда заказывать у них. Но во второй раз ..... просто нет слов. Заказала доставку заранее ,в 21. 00 мне нужно было уходить ,заказала на 18.00 (с заделом ).ну ,думаю,точно успею!!!!! В 19.00 курьера еще не было ,решила позвонить -телефон не отвечает . В 19.30 перезвонили сами ,сказали через 20 минут курьер будет. Если коротко,то курьер в итоге прибыл в 20.50. Еле успела ... у нескольких продуктов был весьма сомнительный вид ,а на разборки времени уже не осталось...Очень разочарована ,я понимаю что Москва и пробки ,но пробки же не вчера в Москве появились и я с запасом время назначала,так что магазином очень недовольна.

Виктория (8 ноября 2011 00:00)

Я заказываю в Утконосе еду для офиса. Постоянное хамство водителей убивают. Вот один случай. Заказав очередной раз еду, водитель позвонил и даже не поздоровался, а начал хамить, мол много информации у вас написано о том, как к нам проехать. Когда подъехал, то так же не поздоровался, начал швырять продукты со словами, что он только водитель и его дело только привезти. Когда я позвонила в службу и пожаловалась, там они пообещали разобраться. Так водитель мне начал звонить и угрожать. Это что за работники такие, все желание с Утконосом отбили работать!

Не ценит время покупателей!

Helen94 (6 ноября 2011 22:28)

возможность доставки на дом, удобство заказа, широкий ассортимент

дорогая доставка независящая от суммы заказа, мятые продукты и упаковки, не предупреждают об опоздан

Раньше мне было сложно представиться, что я буду заказывать что-нибудь с Интернета. Только в редких случаях мои родные заказывали диски, книги и бытовую технику (холодильник, соковыжималка, электрическая плита и т.п.), но все заказы были в специализированных магазинах. О продуктах даже речь не шла, и однажды я попала на сайт «Утконос» (это было пару лет назад).
1. Интерфейс магазина очень легкий, всё разбито на категории.
2. Привлекли цены, были низкими, а сейчас всё дороже и дороже.
3. Доставка на дом. Первые заказы привозили вовремя, а позже стали звонить и предлагать перенести время, т.к. курьер не успевает, а то и вовсе не приезжали.
4. Свежесть продуктов. За всё время только один раз привезли не свежий зеленый горошек, но срок годности был в норме, наверно не соблюдали условия хранения.
5. «Забывчивость» курьера. Был один не очень приятный случай, когда нам не довезли товаров почти на 800 рублей, но после звонка в магазин исправили. Но пришлось ещё ждать лишний час.
6. Отсутствие товара. Бывали такие случаи, когда заказываешь определенный товар, на складе вроде есть, но его не привозят.
7. Внешний вид товара. Иногда привозили помятые товары, один раз вообще пакет творога разорвался.

Сейчас в этом магазине ничего не заказываю, совершенно не устраивают цены и доставка.

Полина (18 октября 2011 00:00)

Уважаемые молодые мамы и другие клиенты Утконоса. Я водитель-экспедитор магазина 1@@, спешу донести до Вашего сведения пару моментов, вы все жалуетесь, что не позвонили, а как водитель может позвонить клиенту, находясь за рулем автомобиля и зачастую находясь в эсктремальных ситуациях, так как МЫ, спешим к ВАМ, и спешим поскорей развести все и поехать к женам ДОМОЙ! Штраф платить вы будите, мамаши молодые? Или ущерб после ДТП из-за Вашего звонка? Вы думаете только о себе! Чувствуете себя Принцессами, которым плевать на всех, лишь бы к ней приехали как можно раньше! Могу поделиться серетом. У водителей очень хорошая память. И если ВЫ мамаши истеричные, ведете себя нормально, адекватно и с пониманием, то Вас ждет успех.,вы будете на хорошем счету в компании водителей и товар у Вас всегда будет как можно лучше, чище и свежей! И водитель будет ехать в первую очередь к Вам, так как нам приятней поехать к хорошим людям сначала, нежели к истеричкам, дабы не портить настроение пораньше. Делайте выводы! Всем водителям привет!

Вася (18 октября 2011 00:00)

Я пришёл в утконос работать по объявлению водителем-экспедитором (якобы зарплата 30000-40000 руб.). Работаю год, по началу вроде бы всё было нормально, но полгода спустя, начальники начали охреневать в доску, платят 23000-25000. В смену приходиться носить от 1-2 тонн продуктов. Скажите мне пожалуйста в какой компании есть отдел мотивации, не знаете, а вот в Утконосе есть. И мне всегда хочется спросить, что они там на самом деле мотивируют. я так думаю, они отнимают деньги у простых работников, которые им же и зарабатывают, а потом мотивируют целый месяц (т. е. оправдываются перед нами), они себя мотивируют. Поэтому мы так и работаем, как нам платят. А если представить, только представить, что раз и в один момент исчезнут все комплектовщики, администраторы магазинов и наконец водители-экспедиторы исчезнут, кто тогда, они сами что-ли будут возить)) ))))))))) Короче, они обманывают не только клиентов, но даже и своих же сотрудников. А в начале они говорили Корпоративный дух, корпоративный дух.

Сергей (21 июля 2011 00:00)

Отвратительный и бесцеремонный магазин и сервис. При возможности поставили бы, вообще, ноль из нулей. Постоянно закрывают удобные и единственные магазины для самовывоза заказа, тем самым навязывая доставку на дом, других объяснений и не найти. Не считают нужным даже заранее оповещать население о предстоящем закрытии. Когда-то втянулись в эту вроде бы удобную систему, а они раз, и стали уничтожать магазин за магазином, ссылаясь на рентабельность. Веры этому нет. Не ценят и не уважают своих постоянных клиентов, которые несли им доход, и не малый.

Фир (17 июня 2011 00:00)

Мне интересно одно: какой кретин в руководстве магазина принял решение о техническом перерыве на сайте с 0:00 до 0:30 - время, когда очень многие люди, как раз, делают заказы? Нет чтобы сделать перерыв как у людей - где-нибудь с 5 до 7 утра, когда все нормальные люди спят. Теряете клиентов, глупцы.

Меирик (11 мая 2011 00:00)

Добрый день! Надеюсь, это жалоба дойдёт до генерального директора. По всей видимости, Наталья является администратором данного магазина. Кратко: при разговоре с клиентом человек зевает, акает, шокает, использует фразу чё вы говорите?, ща, я секундочку. Я в ШОКЕ, как она к вам устроилась!?? На месте директора я бы погнал такого работника в шею! Отпугивает клиентов, хуже чем злая СОБАКА! № магазина 105!

Отстой полный.

Dimitriy1975 (28 апреля 2011 02:02)

Полный отстой. Цены сумасшедшие. По некоторым позициям в 2 раза выше Ашана. Привезли сегодня контрафактный сыр "Ламбер". Цвет, вкус, запах не совпадают. Этикетка левая, с Малой Арнаутской. Вообще обнаглели. Я думал, что Утконос все-таки нормальная контора. Это от отсутствия конкурентов. Пора давить этих "товарищей". Ребята, тема хорошая. У кого есть бабло, делайте - не прогадаете. Утконос себя сам в могилу вгоняет.

Павел (28 апреля 2011 00:00)

Несколько раз заказывали продукты в этом магазине. Очень казалось удобно, особенно, когда много товаров. Но привозили с опозданием, приходилось ругаться звонить. Да и к тому же, молоко привезли скисшее, хотя по сроку еще нормальное. Или перебивают срок годности, или хранили не так, как надо! Больше там не заказываем, уж лучше самим съездить!

Оксана (27 апреля 2011 00:00)

Раньше до кризиса часто заказывали продукты через интернет в этом магазине. Но после нескольких неприятных моментов с просроченными товарами отказались от их услуг. Весь привезенный товар мы проверяли сразу же, так, что звонить чтобы они приехали и заменили не приходилось но все равно неприятно и к тому же приходилось идти в магазин чтобы взять то, что они не привезли, а ведь на них рассчитываешь. К тому же теперь цены у них уж очень взлетели.

Марина (27 апреля 2011 00:00)

Заказывал товары в УТКОНОС! 1. Товар должны были доставить 27.02.2012, однако заказ доставлен не был (при этом даже не перезвонили). 28.02.2012 я перезвонил в клиентскую службу с вопросом почему не доставили, на что мне ответили, что не было возможности поскольку нет водителей. 2. Второй раз я сделал заказ вновь, обещали доставить 01.03.2012 и опять не доставили в необходимое время. Я перезвонил в 21:50 и спросил будет ли доставлен товар, на что сказали, что водитель новый или неопытный и опаздывает в нужное время, доставят на час позднее, в итоге в 23:45 мне перезвонил курьер и сказал, что не успевает и товар будет доставлен 02.03.2012 в период с 19:00 до 22:00. 3. 02.03.2012 я позвонил в службу доставки и мне сообщили, что товар ОБЯЗАТЕЛЬНО доставят 02.03.2012 в период времени с 19:00 до 22:00. В настоящий момент 22:45 02.03.2012 курьер по прежнему не приехал и не перезвонил! Таким образом, заказ я уже ожидаю с 28.02.2012! Это что, такая форма привлечения новых клиентов или утверждение отличной работы с постоянными клиентами?

Отовариваться в магазине Утконос стало очень дорого!

net-mouse (17 апреля 2011 02:24)

возможность доставки на дом

гнилые овощи, мятые продукты и упаковки, неадекватные цены, протухшие яйца и мясо курицы

Пользуюсь интернет-магазином уже больше года. Поначалу мнение о нем было очень даже положительное. Низкие цены, своевременная доставка. Последние пол года заказ забирали с магазина сами, т.к. стали проживать рядом с пунктом выдачи. В последнее время стала замечать, что цены на продукты питания существенно выросли по сравнению с супермаркетами. (сравнивала с ценами с Ашана и Перекрестка). У некоторых продуктов разница в цене достигает больше 50%! Особенно это касается бакалеи. Качество прдукции тоже оставляет желать лучшего: могут подсунуть просроченную молочную и охлажденную мясную продукцию. Очень разочаровалась в этом интернет-магазине.

не довезли продуктов на 350 рублей

Ольга87 (15 апреля 2011 11:27)

возможность доставки на дом, недорогая доставка, удобство заказа, широкий ассортимент

гнилые овощи, дорогая доставка независящая от суммы заказа, мятые продукты и упаковки

1. хлебобулочные изделия и сладости (печенье) не первой свежести, хотя и не испорченные. просто суховаты и староваты.
2. не про кажыдй заказ информируют по почте, о его состоянии
3. на сайте в личном кабинете тоже зачастую "нет информации о состоянии заказа"
4. время доставки пришло, так никто и не звонит. пришлось звонить самим, там сказали, что уже везут!!
5. пожалели время курьера, понадеялись на порядочность магазина, не стали проверять содержимое всех пакетов. В итоге - не хватает зщаказанного товара на сумму около 350 рублей (причем в чеке он пробит).
Итого: переплата за нервы и неуважение, потерянные деньги.
Обидно и неприятно, особенно когда тебе некогда, и ты расчитываешь на помощь и ответственность.