Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Уральские авиалинии

Уральские авиалинии

3.1

Мнений: 160

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

уродские авиалинии

Анаконда15 (2 августа 2016 15:28)

долетели живыми

мало кормят, не дозвониться до техподдержки, непорядочность компании, неудобные кресла, очень ненадё

Почему я шесть раз выбирала У.А.? Потому что билет дешевый и подходящее время вылета. Потому что из 6 полетов 5 раз летала в командировку, а это значит, какой купили билет, на том и лечу. Рейсы у меня всегда Челябинск - Москва и обратно. В полете не кормят. Билет можно купить за бонусы "спасибо", или частично оплатить ими. Самолет разваливающийся, обшарпанный. Проводники не грубят, а вот со службой поддержки откровенный трындец. Объяснить не могут, куда пропадают бонусы, почему бонусы не засчитываются. Бонусная программа - полный отстой. У других все лучше. Меня забанили в официальной группе Уральских, поэтому я пообещала им написать отзывы везде, где только смогу, чтобы люди 10 раз подумали, стоит ли лететь с ними. Да дешево, конечно, но тогда уж лучше ржд, чесслово

Дешево и сердито

Nut_Witch (21 июля 2016 20:17)

Летели данной компанией в Симферополь с ребенком 2.5 лет. Туда 08.06.16, обратно 18.07.16

Про беговел (кому интересно, описание перелета ниже)

Очень большое количество времени перед вылетом заняло решение вопроса о провозе с собой беговела. Хотели сдать его как коляску у трапа, но решили уточнить у сотрудников компании по телефону. В первый раз было сказано, что на беговел нужно создать отдельный запрос минимум за сутки до вылета, и беговел "отъедает" 1 место багажа. То есть беговел 2.7 кг веса приравнивается к чемодану в 23 кг. За 3 дня до вылета позвонили создать заявку, милая девушка по телефону сообщила, что заявка не нужна и пропустить/ не пропустить к трапу с беговелом решают сотрудники порта. После данного разговора перелопатила большую часть инета и решила таки создать заявку, так как в 75% случаев беговел шел как негабарит. 3 звонок в компанию - заявка создана.

Перелет

08.06.16 Москва- Симферополь

Рейс 14:20. Вылет из Домодедово прошел без задержек. В самолете не кормили вообще, была предложена лишь вода с газом или без на выбор, чая и кофе нет. Для меня это стало неожиданным сюрпризом, так как из дома мы выехали в 11:30, а на место отдыха добирались только к 20:00, спасло то, что ребенку с собой был взят сухпаек в виде сушек, яблок и пр.

Багаж получили быстро, но он оказался на ленте рейса из Питера, хотя летели мы из Москвы. Но это скорее претензия к сотрудникам Симферопольского порта.

18.07.16 Сииферополь- Москва

Вылет в 11:40 был задержан примерно на час из-за того, что борт в Симферополь прибыл с опозданием. В самолете предложили воду с газом/без или чай. На сладкое Орион Чокопай ))). На просьбу принести плед, чтобы укрыть уснувшего ребенка, выяснилось, что пледов нет.

Общее впечатление:

Претензий к пилотам и персоналу нет. Все хорошо и ровно. Беговел долетел туда-обратно без проблем как негабарит. Дешево и сердито. Билеты брали в мае, за пару недель до вылета. Взрослый и ребенок туда-обратно вышло примерно 26 000.

Не советую

Татьяна Марш (18 июля 2016 22:35)

долетели живыми, отличная посадка, отличные пилоты, отличный взлет, прямой рейс

задержки, наплевательское отношение стюардессы

Добрый день.Летели 14.07.16 чартер Тунис-Москва.Пилот выше всяких похвал.Это о хорошем.Теперь о неприятном.Мою дочь 4 лет посадили на 15 место, а меня на 30.Обратилась за помощью к бортпроводнице. Та видя,что я не закатываю истерик, показательно подошла к 2 пассажирам рядом с моим местом со словами:"Вы вдвоем летите?".И получив утвердительный ответ,сказала: "А что я могу сделать? Все семьями...спокойненько отвернулась и пошла.Такого чувства ужаса и беспомощности, я еще не испытывала. Ситуацию "разруливала" сама. Так что задержка рейса, питание, раздолбанный один из туалетов на этом борту все это полная ерунда, по сравнению с абсолютным наплевательством на людей бортпроводниками.Если у вас есть дети , лучше воспользоваться услугами другой авиакомпании.А девушке бортпроводнику желаю ,что б по жизни ей попадались только такие специалисты как она.И с моей стороны это не комплимент.

Это не авиакомпания полное НЕУВАЖЕНИЕ к людям!

Tatyana Sochi (16 июля 2016 11:55)

нормальная еда

задержки, не дозвониться до техподдержки, непорядочность компании, откровенное пренебрежение правами

С этой "авиакомпанией" можно получить массу "сюрпризов" при перелёте. Рейс U6 0388 14.07.2016 - вылет из Омска в 6.30 , Регистрация на рейс закончилась в 7.20! Объявили задержку до 8.00. Вылетели по факту в 8.30. В Домодедово у большинства пассажиров стыковочные рейсы. У нас был приличный запас времени, поэтому мы не переживали особо, а зря... В Москве прошли на посадку ( рейс в Сочи U6 0279) - в самолете какая-то неразбериха. Оказалось, что перед вылетом заменили борт и все пассажиры не поместились в салоне, стоят в проходе, между кресел. Стюардессы гововорят: "Не переживайте, сейчас разберёмся". Не тут-то было! Через пару минут объявляют по громкой связи фамилии пассажиров, которые должны покинуть салон самолета, их зарегистрировали на следующий рейс U6 277 (через 2 часа). Оказалось, это все пассажиры - 15 чел., которые летели с нами из Омска. Полный бред и враньё в объяснениях представителя авиакомпании. Сказал: "Идите к выходу на посадку, вам там дадут воду" - смешно, однако. Просили дать письменное подтверждение произошедшего и сделать отметки в проездных документах - опять невнятное мычание и враньё про то, что им сообщили, якобы, что мы не успеваем на рейс и они приняли решение отправить нас на следующем. Бред: мы приземлились в 8:40, а вылет в Сочи в 9:50 и у всех "сквозная" регистрация. Представитель быстро "смылся", больше найти его не смогли. Все попытки что-то прояснить в авиакомпании и в самом аэропорту ничего не дали. Воды, естественно, тоже никто давать не собирался. Часть пассажиров была с малышами. ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ И ХАОС. Мы летели домой, а остальные - на отдых в Сочи, хорошее начало!

После банкротства Трансаэро - лучшая авиакомпания для внутренних перелётов по России, но до междунар

Roxxxy (24 июня 2016 01:46)

безопасный полёт, высокие требования к безопасности, отличная посадка, отличные пилоты, отличный взл

бортпроводники не знают английский язык, мало кормят, не дозвониться до техподдержки, непорядочность

Летаю Уральскими авиалиниями первый год и о них сложилось крайне противоречивое мнение.

Начну с самого интересного - уровень обслуживания. Тут кому как повезет: от нуля до пятерки, чаще между двойкой и тройкой.

Случай первый. Купила билеты, прошла онлайн регистрацию, выбрала место. Приезжаю в аэропорт - моё место меняют без объяснения причин, со словами: "не моя проблема". На мои возмущения, меня просто игнорили.

Случай второй. Покупка сверхнормативного багажного места (перевес и второй чемодан). Пришла в офис, на меня посмотрели как на ненормальную, но решили попробовать провести данную операцию. Делали это часа полтора, поскольку офис-менеджеры не владеют программой. Но вроде купили.

Случай третий. Переезд в другой город. И кто сталкивался с этим, тот знает, сколько же багажа может быть при этом. За неделю до вылета пошла в офис купить дополнительные места для багажа и доплатить за перевес. На сайте была одна информация по поводу сколько чемоданов подразумевается под 23 кг багажного места, в офисе другая, на стойке регистрации третья, в колл-центр четвёртая! Поясню: у нас 83 кг в четырёх чемоданах. В одном чемодане 30 кг, в другом 9, в третьем 16 кг и в последнем 28 кг. Мы заплатили за 16 и 9 кг как за два багажных места. На стойке регистрации началось веселье, мол 30 и 28 перевес. Я показываю квитанции, в которых оплата и говорю, что у нас ещё два чемодана с весом до 20 кг, засчет которых перекрываемся разница. Нам говорят окей, потом опять. Дак если сложить 28 и 16 - перевес. Я говорю: "у нас на двоих 4 чемодана, мы семья, во всех авиакомпаниях семью считают совместно и не делят: одному 2 чемодана, другому два". Окей. Вдруг возникает вопрос о якобы вновь перевесе. Говорю: на сайте, в колл-центре, офисе и у вас разная информация о норме сверхлимитного багажа! Где-то написано, что суммарно с учётом разрешённого должно быть 35 кг (это сайт), колл-центр сказал, что второе место (сверхлимитное) 35 кг, то есть суммарно 58 кг, в офисе, где покупали, нам сказали, что второе место 20 кг. Тут же вообще не пойми что. Вроде поняли. Далее мне утверждают, что я оплатила лишь одно, а не два багажных места (квитанция у них!). Потом пришлось объяснять, что они невнимательно читают. С горем пополам нам зарегистрировали багаж!

Перехожу к борт-проводникам. Английский язык они изучали ещё в школе и было это лет 20-30 назад. Поэтому при общении с иностранным гражданином я выступала переводчиком. А то они даже не знают элементарных фраз "tea or coffee", а на вопрос об ингредиентах в сэндвиче, я видела, что борт-проводница была готова рыдать. Этот уровень английского языка, которым обязаны владеть борт-проводники даже не поддаётся стандартной градации от elementary до advance. Я бы ввела ступень "totally zero".

Теперь о еде. Кормят не сытно, престно. Для 3-ех часового перелёта - сэндвич, напиток. Ну и все. Для сравнения: у туркишей 50 минут полета: сэндвич, вода, сок, десерт, салат, булочка, кекс.

Опаздания. Не поверите, но все вылеты были вовремя!

Мастерство пилотов. Тут я снимаю шляпу перед ними. Самые-самые лучшие! Однозначно! Очень грамотные пилоты, выполняющие предполётную подготовку не перед разгоном (как Победа), а скрупулёзно и заранее. Люблю наблюдать за проверкой турбин, предкрылок и закрылок. Посадки самые мягкие! Как это достигается? Все просто, при приземлении скорость у самолета должна быть невысокой, чтобы сесть мягче и не выкатиться за впп. Только пилоты Уральских авиалиний такие профессионалы. С ними мне не страшно летать. Сравнивая даже с Туркишами, Уральские пилоты the best of best!

И напоследок, цены у Уральских авиалиний хоть и конские (ну почему мне дешевле улететь зарубеж, чем в Москву?), но самые низкие на российском рынке.

Те, чей багаж был утерян или испорчен. За это хоть и отвечает косвенно авиакомпания, но вредители - это служба аэропорта! Эти грузчики работают не на Уральские авиалинии, а на Кольцово, Домодедово, Пулково и другие аэропорты. Мой муж нигде не оборачивает чемоданы, летая зарубежом, только в России.

Ну и совет тем, кто хочет дозвониться до колл-центра за 5 минут. Выбирайте язык общения - английский. Те, кто ждут оператора для общения на русском - не дождётесь и 2 часов. Проверено на себе.

Ужас

LArrache-coeur (14 июня 2016 23:33)

задержки, не приветливый персонал, непорядочность компании, неудобные кресла, салон как для бомжей,

Полет Пальма - Домодедово. Задержка рейса на 3 часа. Бортпроводники, в т.ч. и старший, не смогли решить простейшую проблему: посадить маленького ребенка и взрослого рядом, т.к. на регистрации дали некорректную регистрацию. Пледа ребенку трех лет не досталось. С другого ребенка 8 лет плед перед посадкой начали сдирать даже, когда он спал, по причине риска его кражи пассажиром. Проводницы - толстые тети под 100 кг - ходят и задевают своими телесами пассажиров. Хамство и провинциальность (в плохом смысле этого слова) во всем. Никогда больше!!!

Преступная халатность.

Макс_2016 (13 июня 2016 06:32)

безопасный полёт, долетели живыми, отличная посадка, отличные пилоты

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, не приветливый персонал, непорядочност

Летели рейсом u6 5008 из Пальмы-де-Майорки, двое взрослых и ребенок 1,8 года. Не рекомендую данную компанию. Рейс задержали, вместо 19:05 самолет вылетел в районе 24:00. И все бы ничего, если бы об изменениях была информация на табло, но ее не было. На табло было указано время посадки 21:40, затем 21:27, затем 21:24, затем 21:21, затем снова 21:40, все время мигала надпись DELAYED (задержка). Свободных мест у выхода "А21" не было, поэтому люди распределились по всему терминалу "А", ориентируясь по табло, ожидая надпись boarding (посадка), в 21:40 мы подошли к стойке регистрации на борт, там никого небыло. Смысла и сил стоять и ждать у моря погоды (у Уральских - вылета) не было. Подождав 10 минут, пошли отдыхать на свободные места, рядом с информационном табло (т.е. постоянно контролируя инфу). Каково же было мое удивление, когда я прогуливаясь с ребенком по терминалу, увидел опустевшие места ожидания у выхода "А21", оказывается посадка уже заканчивалась, время было в районе 23:30! Но на табло по прежнему мигала надпись DELAYED и время посадки 21:40. При регистрации на борт, я указал на это недоразумение сотруднику УралАвиа. Получив ответ, что он ничего не знает, я сказал, что есть пассажиры, которые ориентируются по табло и ждут надпись boarding. И они не знают, что посадка заканчивается. После чего прошел на посадку. Спустя 10-15 минут после этого, по самолету обьявили, что снимают багаж неявившихся пассажиров. Считаю не вылет этих пассажиров виной авиакомпании.В остальном это лоукостер, поэтому ожидать какого-то обслуживания не стоит;1. Не хватает пледов даже для детей; одной из стюардесс, с которой довелось пообщаться, точно на все по барабану: просили плед до взлета - сказала после набора высоты обязательно выдаст, т.к. это для ребенка, после набора высоты - напомнили, в итоге: сказала, что закончились, хотя мы сидели на 7 ряду!!!,2. Места для ног мало, но 5 часов, выдержать можно3. Закрыли туалет (неисправность) в передней части самолета, что вызвало давку в задней части. Мне показалось, что никакой неисправности не было - так было проще кучковаться стюардам за занавеской и их никто не беспокоил.

Из плюсов: Пилоты - отличные, взлет и посадка на пять баллов. Питание достаточное.

Люди, которые остались в аэропорту: готов подтвердить выше сказанное в суде, в письменной форме и т.д. Узнаю в лицо, сотрудника, которому сказал про отсутствие изменений в табло. Правда полностью на Вашей стороне и не стоит оставлять такой косяк без наказания. Даже не представляю как Вы нервничали, когда после такой задержки, узнали о возврате багажа и снятия с борта.

Руководству компании предлагаю "инконгнито" полетать на Ваших рейсах и оценить качество предоставления услуг или увольняйтесь и ищите другую работу. Эта работа у Вас не получается. Получается "БАРДАК" на всех уровнях. Считаю, что можно оказывать услугу гораздо качественнее, нужно контролировать лучше. На сегодня возникает чувство, что все пущено на самотек. Никто ни за что не отвечает. Введите службу оценки полета (сейчас есть куча вариантов, через интернет, по телефону, через приложения для телефона и т.д. Думаю узнаете много нового). Откройте инфу о пространстве для ног. Уделяйте больше внимания клиентам.

Ставлю одну звезду только из-за пилотов. Если ничего не изменится, никогда не полечу этой "авиакомпанией", буду искать альтернативные варианты. Даже с пересадкой, нервы дороже.

Авиакомпания НОНСЕНС

Наталия Островская (10 июня 2016 16:42)

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, не дозвониться до техподдержки, не при

Авиакомпания вообще нонсенс - при перелете Москва - Дубай возможен провоз 20 кг на человека, причем не просто на человека, а одно место!!! При перелете Дубай - Москва - внимание!!! 15 кг. Внимательно смотрите на билетах. Туроператор об этом умалчивает!!! Если вы летите парой и у вас один чемодан, то в нем не должно быть более 15 кг, все остальное в пакет (ручная кладь не более 10 кг) или платите за перевес 110 евро. Такого бреда и ужасного отношения к туристам я не встречала еще никогда. Все равно люди тащат все в самолет, перекладывая в пакеты, рюкзаки и тд, в результате чего, полки над сиденьями в самолете забиваются так, что пассажирам примерно 40% вошедшим последними, просто некуда положить рюкзак или пакет. У стойки регистрации создавая просто дикий ужас, особенно те пассажиры, которые предварительно упаковали чемоданы в пленку. В итоге, очередь нескончаемая, суета, ругань, паника... Как выглядят люди в глазах иностранцев вы можете себе представить, позор!!! Задержки у этой авиакомпании РЕГУЛЯРНЫЕ туда на 1 час, обратно на 2 часа задержали! Сначала бы сервис улучшили, а потом бы придумывали идиотские правила перевоза багажа! В ЧЕРНЫЙ СПИСОК И БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Непорядочность и свинское отношение отталкивает!

alev2003 (5 июня 2016 01:32)

недорого

не дозвониться до техподдержки, не приветливый персонал, непорядочность компании

Летел в марте 2016 года Челябинск-Домодедово-Сочи и спустя 10 дней обратно, итого 4 перелета, все - АК "Уральские авиалинии". У меня возникли проблемы с багажом. В Сочи купил три бутылки дорогого вина и вез их в подарок друзьям и родным. В ручной клади, естественно, мне их везти не позволили, поэтому упаковал в небольшой плотный п/э пакет. При оформлении багажа спросил сотрудников АК, что нужно сделать, чтоб их грузчики не разбили. Сказали, чтоб переложил бутылки между собой, снизу и снаружи мягкими вещами, а сам пакет плотно обмотал скотчем. Все так и сделал, сотрудница это проверила, наклеила на пакет стикер "Стекло" и отнесла пакет в "Нестандартный багаж", а меня заверила, что выполнив все эти меры, я могу не беспокоится и все долетит в целости и сохранности.В Челябинске мне выдали пакет с осколками, мокрой залитой вином одеждой, разорванными(осколками) пакетами с абхазскими специями, которыми также были переложены бутылки и одной уцелевшей бутылкой вина, как на зло - самой простой и дешевой из трех. Акт о повреждении багажа составляли крайне не охотно, намеренно тянули время, все детали упаковки и повреждений заносили в акт только по моему требованию. Приняли заявление-претензию о возмещении ущерба. Спустя 10 дней пришел в челябинское представительство узнать о судьбе моей претензии, отвечают: в центральном офисе АК (в ЕКБ) о ней ничего не известно, пишу повторную, предъявляю мои экземпляры акта и первой претензии. Снимают копии и говорят: ждите ответа месяц. Ответ написали ровно через 30 дней (ни днем раньше!), получил я его по почте спустя неделю. Тон ответа - циничный и издевательский. Смысл: АК не отвечает (!) за сохранность ваших вещей, если они сданы в багаж в ненадлежащей (!) упаковке, а п/э пакет по мнению зам. руководителя АК, написавшего этот ответ, - ненадлежащая упаковка, и поэтому АК мне ничего компенсировать не собирается! Как будто, если бы эти бутылки были упакованы в брезентовую сумку, то это бы спасло их от удара о бетон стоянки самолета (или обо что-то еще, обо что их били)! Тот факт, что в Сочи АК у меня проверила и приняла багаж, а значит взяла его под свою ответственность - как бы не имеет значения! Как и то, что нигде в Правилах АК не сказано, что багаж в п/э пакете является ненадлежащей упаковкой. Собираюсь подавать в суд.

Все бы хорошо,только вот трясло постоянно

Оксанка16 (3 июня 2016 16:07)

вкусная еда, на а320 большой проем между креслами, отличные пилоты, приятный персонал

Летели из Домодедово в Ларнаку на айробус А 320 в мае 2016г .Самолет небольшой,старенький.Был не полностью заполненным.Сиденья удобные,ноги не упирались в соседние кресло)

Взлет и посадка были отличные.

Пилоты молодцы!Часто включались и сообщали инфо.

Стюардессы хорошие девушки,особенно запомнилась Дарья,очень внимательная,вежливая.

Всем детям раздали пледы.

Кормили на удивление хорошо,все вкусно-гречка с мясом или макароны с курицей,ветчина,рулет,булочка,чай,кофе.

Что не понравилось-

Еще во время посадки сообщили,что будет зона турбулентности.Трясло не реально,что туда,что обратно.Было очень страшно.Во время посадки самолета в Ларнаке,думала крыло отвалится,из-за сильно ветра,тяжело было сесть.Заходила на два круга.

Подружка летала тоже на А 320 из Мск-тоже самая турбулентность,значит дело в самолетах.

Рады,что долетели.При полетах на Боингах такого никогда не было.

Перенос регулярного рейса без предупреждения

AlexeyKosov (27 мая 2016 20:54)

безопасный полёт, быстрая посадка в самолет, доброжелательный персонал, долетели живыми, прямой рейс

уж лучше вообще не кормить чем так

Купили билеты на регулярный рейс Москва - Батуми - Москва (U6 2743/2744), туда долетели хорошо, всё по расписанию, даже каким-то образом удалось на сайте выбрать места в бизнес-классе, хотя билеты эконом-класса (потом сказали что эти кресла сломаны и надо пересесть, почему просто нельзя было сказать что была ошибка на сайте и нужно выбрать другие места?).

Обратно в билете указано время вылета 14:00. В 11:00 я захожу на сайт аэропорта и обнаруживаю что вылет в 12:00 а не 14:00. Я не знаю каким чудом мы успели за час собраться, доехать до аэропорта, пройти регистрацию и "запрыгнуть в улетающий самолет", но успели. Хотя судя по тому что самолет не был заполнен даже на четверть, не всем так повезло.

Как вообще возможно перенести регулярный (не чартерный) рейс и не уведомить клиентов даже по электронной почте? Причем что рейс неделю назад (рейс раз в неделю) вылетал как и должен в 14:00.

Сейчас наверное там в аэропорту заставляют "опоздавших" пассажиров заново покупать билеты. Ну что ж, каждый зарабатывает как может, но теперь без нас.

Не рекомендую эту авиакомпанию

Александр К. (30 апреля 2016 15:45)

Летел из Ульяновска в Симферополь, через Москву. Покупал билет через интернет. Отрезок между Москвой и Симферополем с Уральскими Авиалиниями, в Москве на регистрации выяснилось что за багаж нужно доплатить 2000 рублей за одно место багажа ,хотя в электронном билете об этом ничего не значилось, расстояние между креслами очень маленькое, за время полета дали только водички попить.Не советую летать этой авиакомпанией, авиакомпания мошенников.

Оформила билеты в начале марта, позже возникли обстоятельства и пришлось вернуть билеты. СБОР ЗА ВОЗ

Airencka (10 апреля 2016 13:51)

не сообщают точную информацию в службе поддержки

Оформила билеты в начале марта, позже возникли обстоятельства и пришлось вернуть билеты. СБОР ЗА ВОЗВРАТ БИЛЕТА 17 % ОТ ОБЩЕЙ СУММЫ, ЧЕГО В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ НЕ ГОВОРЯТ. озвучили сумму в половину меньше, хотя я подробно и несколько раз спрашивала, какая это сумма, за один билет или за оба.Советую записывать переговоры на диктофон со службой поддержки! При этом, ЕСЛИ ВЫ НАЧАЛИ ПРОЦЕДУРУ ВОЗВРАТА БИЛЕТА НА САЙТЕ, ЕЁ НЕЛЬЗЯ ОТМЕНИТЬ, ИНАЧЕ ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ САЙТ БУДЕТ НЕВОЗМОЖЕН. Будьте внимательны и не омрачайте свой отдых!

Задержка рейса 25 часов. Нет общения с клиентом

Наталья95 (6 апреля 2016 20:49)

долетели живыми, недорого

задержки, не приветливый персонал, непорядочность компании

Задержали рейс на 25 часов.Летела 16.08.15 по маршруту Москва-Бишкек. Прибыв в аэропорт была ошеломлена задержкой рейса на сутки. Вылет должен был состояться в 20:40. Около 22ч. сотрудники авиакомпании стали расселять пассажиров в гостинице. Меня разместили в двухместном номере с другой пассажиркой (не родственницей), что является нарушением. Но тем не менее мы спокойно переночевали в гостинице, нам предоставили питание. В 16ч. нас привезли в аэропорт, где мы несколько часов ждали вылета. Пройдя таможенный контроль, и уже находясь в терминале, ожидали посадки, которая должна была закончиться в 20:15. Однако она все не начиналась. В 20:40 - время вылета - авиакомпания объявила о задержке еще на 55 минут. Причем мы не могли ни подойти к стойке авиакомпании за разъяснениями, ни сделать отметку о дополнительной задержке на бланках билета (так как мы уже прошли таможенный контроль).В аэропорту я подала претензию к авиакомпании о задержке рейса с требованием компенсации. Совершенно не радует то, что за задержку рейса на 25! часов авиакомпания должна мне всего 625 руб. Но это закон. и тут ничего не попишешь. Ответа от авиакомпании не было. Спустя 2,5 месяца (27 октября) я наконец добилась от авиакомпании ответа по электронной почте, что моя "претензия находится на рассмотрении в юридическом отделе компании". После чего авиакомпания перестала отвечать на мои письма вообще. В марте месяце, в результате моих настойчивых обращений, мне выслали "повторно" ответ, датированный 16.10.15г. В нем авиакомпания признает обоснованность моих требований, и обещает что "указанные денежные средства в ближайшее время будут направлены почтовым переводом". Не знаю, что они называют "ближайшим временем". Письмо датируется 16-м октября, а извещение о переводе пришло 23 марта (спустя 5 месяцев!), после того, как я обратилась в суд, и им пришла повестка.В общем - хамы! Работа с клиентом ужасная, ее почти нет! На письма не отвечают, компенсации не выплачивают, пока дело не дойдет до суда.кстати, за сутки в аэропорту я видела возле стойки Уральских авиалиний немало недовольных пасаажиров РАЗНЫХ рейсов. Многие их рейсы опоздали.Надо отдать должное, что разместили в гостинице и все-таки привезли. Но впечатление от рабо

Лучше лететь аэрофлотом

Химера_Оленька (30 марта 2016 19:09)

15 слов не хватит., задержки, не приветливый персонал, непорядочность компании, очень ненадёжно выгл

Взяли мы билет на самолет, самый дешевый рейс до Крыма был Компанией Уральские авиалинии.Приехали в Новосибирск в аэропорт, а нам говорят, ваш билет не учитывает багаж, платите дополнительно 4 тыс за билет. Причем этого небыло нигде указанно что билет не включает багаж! Об этом узнали уже когда были в аэропорту. в итоге вышел наш рейс самым дорогим авиабилетом, аэрофлот стоит порядком дешевле, не говоря уж о других авиа компаниях. Так как во всех остальных авиалиниях допускается багаж 20кг бесплатно! Это я еще молчу о том какие у них самолеты и персонал, он в принципе во всех авиакомпаниях России не блещет, но тут вкупе со всем... Вызывает масса эмоций, уже и отдыхать перехотелось. Мой вам совет обходите эту компанию стороной. Что лично я и буду делать!

Для недальнего перелета сойдет

alastriel (16 марта 2016 19:47)

безопасный полёт, прямой рейс

не дают даже воды, нужно просить самим

Летели "Уральскими авиалиниями" из Москвы в Калининград и обратно. Время полета - около 2 часов. Не самым приятным сюрпризом стало то, что даже холодных напитков не дают. Желающие попить воды (и вроде бы больше ничего не предлагали) сами доходили во время полета до бортпроводников и просили воды. Да, и на рейсе в Калининград из-за замены воздушного судна была задержка вылета 30 минут. Приземлились тоже с опозданием, благо от этого ничего не зависело.

Самолет был вместимостью около 200 человек, на перелете обратно расстояние между креслами было настолько маленьким, что человеку с ростом 170 см уже было неудобно - упирался коленками.

"Рекомендую" ставлю именно потому, что если лететь 2 часа - можно потерпеть, а вот 3 и больше уже будет совсем некомфортно.

Настроение испортило вскрытая сумка

Diplomat888 (2 февраля 2016 18:25)

безопасный полёт, недорого, отличные пилоты, приятный персонал

непорядочность компании

Летел самолетом ural airlines 1.02.2016 Питер-Новосибирск с остановкой в Екатеринбурге. По прилету в Новосибирск обнаружил, что сумка вскрыта (нет замка) и сумка выглядела как будто ее пинали с самого Питера. Разбиться не стал и с подпорченым настроением поехал домой. Дома обнаружил, что не хватает некоторых вещей, не сильно дорогих, но негативное впечатление осталось... В остальном норм. Цена-качество соответсвует. Кого интересует питание-сендвичи, бутерброды, ну и напитки: чай, кофе, соки и тд.

Отменен обратный рейс!!!

serenity_alla (20 января 2016 16:32)

вкусная еда, недорого

не дозвониться до техподдержки, непорядочность компании

Собравшись зимой в Дубай, я очень обрадовалась новому прямому рейсу Пермь-Дубай от Уральских авиалиний. А купив билеты по промоцене 15 тысяч рублей туда-обратно, я вообще не могла поверить своему счастью. И ведь чувствовала, уж слишком все прекрасно!

Сначала авиакомпания изменила день вылета с понедельника на воскресенье. Большой разницы не было, мне позвонили-написали, предупредили, в общем. Ничего страшного, подумала я. За пару дней до вылета выяснилось, что изменили еще и время вылета. Об этом я узнала самостоятельно и совсем не обрадовалась - раньше было удобнее. За день до вылета мне позвонили, напомнили про вылет и назвали измененное время вылета (которое я уже знала).

Из Перми в Дубай улетела отлично: все вовремя, кормили вкусно. В отпуске я расслабилась, но уже через 2 дня получила на телефон смс: рейс Дубай-Пермь отменен. Информация по телефону 8-800-77-00-262. Сказать, что я была шокирована - ничего не сказать! Я УЖЕ за границей, мне ВСЕ РАВНО надо возвращаться, денег лишних, если честно, нет на новый билет. В ужасе начала звонить по указанному номеру - бесполезно! Оказывается с сотового телефона НЕЛЬЗЯ позвонить на 8-800..!!! Делай что хочешь, узнавай как хочешь. Нашла вайфай, узнала стационарный номер, 2 минуты (в роуминге!!!) слушала как "мой звонок важен для них". В итоге выяснила, что "рейс отменен по решению компании". И мне могут вернуть деньги. Учитывая, что оплата была по карте, на этот возврат ушло бы минимум 2 недели! Второй вариант компания предложила - вернуться в Екатеринбург без доплаты. Конечно, пришлось соглашаться. И добираться потом из Екатеринбурга в Пермь (350 км) самостоятельно. При -18 градусов я была в легкой одежде, т.к. вылет был прямой, с собой тащить шубы-сапоги не имело смысла, в Перми меня провожали-встречали.

Вот такая подстава.

Летите, друзья, и может быть, авиакомпания "Уральские авиалинии" соблаговолит вернуть вас в какой-нибудь другой город России.

Прошло достаточно много времени, но кое-что могу рассказать...)

путин_должен_уйти (19 января 2016 01:46)

долетели живыми, красивый самолёт, прямой рейс

багаж оплачивается отдельно, задержки, салон как для бомжей

Летел этой авиакомпанией 4 августа 2015 года из Санкт-Петербурга в Симферополь. Это был вторник. Утренний рейс. Очень утренний. Уже не помню, во сколько был вылет, но не позже 08:30 это было. Самолёт был, если я не ошибаюсь, либо А320, либо А321. Загрузились в самолёт утром. Хоть и в первый раз летел этой авиакомпанией, ничего особенного в ней не заметил. Не порадовало то, что багаж оплачивается отдельно от стоимости билета, и, кстати, довольно дорого. Салон самолёта был некрасивый. Место досталось где-то в средней части самолёта, в середине. То есть, не у прохода и не у иллюминатора. Хоть я и пытался сесть около иллюминатора, сразу же объявился владелец этого места. Пришлось пересесть на законное место, указанное в посадочном талоне...) отмечу, что день этот у меня не особо удался, чувствовал я себя хреновенько, у меня кружилась голова и меня подташнивало, что немного подпортило мои впечатления об этом перелёте. Что касается обслуживания на борту, то в утреннее время предлагали лишь какой-то сендвич и чашку растворимого кофе. С сахаром. Это меня не порадовало. Приземлились мы в Симферополе с небольшой задержкой, что, говорят, характерно для этого перевозчика, и это тоже минус. Самолёт снаружи был очень красивым, это один из немногих положительных черт этого перелёта... Ну, и тот факт, что мы долетели живыми, самолёт не трясло. За это спасибо Богу, и, разумеется, это на первом месте среди плюсов) но всё-таки, тем, кто читает мой отзыв. Если у вас есть возможность выбрать другую авиакомпанию, которая по рейтингу лучше, не летите Уральскими авиалиниями. Может быть, на дневных и вечерних рейсах всё как-то по-другому, но я сужу по увиденному лично мною. Перелёт по этому же маршруту авиакомпанией "Россия" понравился мне гораздо больше. Так что, если вы из Санкт-Петербурга, или вам нужно в Санкт-Петербург, однозначно - "Россия".

Отмена обратного рейса

NatashaZV (15 января 2016 18:15)

Большой жирный минус ставлю авиакомпании "Уральские авиалинии". У нас были куплены билеты на прямые рейсы: Пермь-Дубай 10.01.16 и обратно Дубай-Пермь 17.01.16.

10 января 2016 г. мы (муж, жена и ребёнок) прилетели этой авиакомпанией из Перми в Дубай. После прилёта в Дубай турфирма нам сообщила, что авиакомпания "Уральские авиалинии" отменила наш рейс домой в Пермь, а на замену предложили лететь в Екатеринбург и добираться до Перми самостоятельно!!! Порядочных слов не хватает, чтобы высказать своё возмущение!!! Сейчас - январь!!! У нас вещи тёплые в Перми, нам их должны были родственники привезти в аэропорт Перми при встрече. Что это такое??? Если в авиакомпании "Уральские авиалинии" случился форс-мажор, можно было хотя бы накануне вылета из Перми в Дубай это сообщить, чтобы мы могли купить перелёт другой авиакомпанией? или хотя бы взять тёплую одежду? И сейчас, находясь на отдыхе мы занимаемся вопросом трансфера домой, хотя я заранее об этом побеспокоилась, и хотелось хоть неделю не думать ни о чем!!! Ни извинений, ни трансфера из Екатеринбурга в Пермь авиакомпания не предоставила!!! Я всегда была хорошего мнения об "Уральских авиалиниях", теперь же считаю её ненадёжной!!!

Главное, что это летит

obryvina (22 декабря 2015 17:46)

недорого, отличные пилоты, прямой рейс

старый авиапарк

Летаю регулярно внутренними рейсами и раз в год международными. Сразу скажу, что делаю все, чтобы не лететь этой компанией. Бывает, что не получается, тогда остается только смириться.

Минусы компании:

1. Авиапарк очень старый, скрипучий, ужасный запах из туалета, пыль. Летели в Египет, весь полет туалет был открыт, так как дверца сломалась, 6 часов полета с этим запахом описать сложно, самолет дрибезжал так, что даже стюардессы переглядывались то друг с другом, то с пассажирами, вообще состояние самолета всегда не радует глаз что на внешних, что на внутренних направлениях.

2 Персонал. В основном вежливый, на внешний вид и вес я не обращаю внимания, лишь бы не рявкали. Для справедливости должна сказать, что ни разу не сталкивалась с плохим к себе отношением.

3. Пилоты квалифицированные, всегда предупреждали о зонах турбулентности, один раз летели с одним двигателем, никто из персонала проблем не выдал, приземляемся неизменно мягко.

4.Еда обычная, на мой вкус такая же, как везде.

Для меня в полете главное надежность пилотов, что имеется, и техники (а над этим, ребята, вам еще работать).

Больше не полетим!!!!

Людмила1161 (22 декабря 2015 08:30)

Хочу не лестно отозваться о работниках аэропорта Домодедово города Москвы. Летели 3 декабря 2015 года рейсом МОСКВА-ИРКУТСК. Везли музыкальный инструмент очень редкий, хрупкий и дорогой, весом 6 кг и не объёмный. Работники не разрешили взять его с собой как ручную кладь. Заставили сдать в багаж. Инструмент в дороге разбился, и спросить ни с кого нельзя, потому что у них в списках нет музыкальных инструментов. Понесли материальный и моральный ущерб. Летали и перевозили то же самое другими авиакомпаниями (Аэрофлот например). Больше не будем пользоваться услугами Уральских авиалиний и никому не советую. Только хамство одно. И полное непонимание. Хотя за багаж взяли доплату за чем то. Не летайте самолётами Уральских авиалиний! Только лишние траты денег и нервов.

Уральские авиалинии-просто ужас

Леонид35 (6 ноября 2015 16:55)

долетели живыми

задержки, очень ненадёжно выглядит

Добрый день!Летали летом 2014 года авиакомпанией Уральские авиалинии из Домодедово в Италию. Это было что-то с чем-то! Сначала рейс все откладывали и откладывали, суммарно вышло около пяти часов. Ну слава богу дождались посадки в самолет, поехали к нему на автобусах. Подъехали к самолету, из автобусов никого не выпускали и держали нас так минут 15, как селедок в банке. Народ начал ругаться, наконец-то открыли двери и уставшие, замученные люди двинулись к трапу. Сели в самолет. Все зашли, трап убрали. Стояли так мы минут 20, потом командир бортасказал: ''''Уважаемые пассажиры, мы запустили один двигатель, сейчас будем запускать второй!''''. На борту потихоньку собиралась паника, просидели мы так еще минут 30. Дышать в самолете было нечем, дети кашляли, взрослые ругались на борт проводников, что б те сказали капитану что бы он хотя бы включил кондиционеры, но их так и не включили.После этого на борту началась настоящая паника! Молодая пара собралась выходить из самолета, им ответили если вы выйдете, то полностью снимут рейс и все останутся в аэропорту! Их кое как успокоили пассажиры.Наконец-то нас зацепили тягачом и потащили на взлетную полосу! На взлетной полосе стояли минут 10 может 15! Ура начали разгоняться, но чего-то лететь уже не хотелось. Самолет разгонялся очень долго, еле взлетел! Летели вроде не плохо и накормили съедобно. Сели в Италии в аэропорту Римини, прошли паспортный контроль и проверки, пошли получать багаж. Ждали ОЧЕНЬ долго пока закрутится багажная лета, но дождались.Стояли мы и ждали наши чемоданы у этой ленты минут 20, после чего на ней не осталось ни одного чемодана и сумки, а свой багаж еще не получило около половины самолета. После десяти минутного ожидания к нам вышла женщина, еле говорящая по русски, и сказала "больше багажа нет"! Все были в шоке! Начали разбираться почему не оказалось больше багажа, а все оказалось ДОВОЛЬНО ТАКИ СТРАШНО самолет бы НЕ СМОГ ВЗЛЕТЕТЬ! Нам пообещали, что наши чемоданчики прилетят в аэропорт ближайшим рейсом, и их доставят нам по отелям, где мы будем находиться, но увы! Так мы и проходили 8 дней в кроссовках и джинсах по тридцати градусной жаре! Абсолютно не было никакого желания оставаться там, хотелось поскорее домой. В Италии было все хорошо, организация порадовала, сервис хороший! Путь обратно в Россию: А он был точно такой же как и в Италию. Ждали мы самолет так же 5 часов, а когда он прилетел, люди были настолько рады, что зааплодировали! Копошились над самолетом не больше часа. Быстренько заправили, мусор из салона не убирали и обратно в путь! Заходя в самолет, я с насмешкой у борт проводника спросил:-"Весь ли багаж прилетит в Москву" на что он ответил "Узнаете как прилетите". Слава Богу прилетели мы в Москву, с трудом получили наш багаж( он никуда и не летал) стоял себе спокойненько в камере потерянных вещей, а как наши два чемоданчика таких там было еще штук 80 и все с нашего самолете, ибо на бирках был рейс. Не дай Бог никому так отдохнуть! Дорогие мои друзья, с этой авиакомпанией мы сэкономили 6000 рублей, но лучше бы мы заплатили больше и полетели бы нормально! Подумайте стоит ли на этом экономить!

Беспредел!

obmanutijklient (3 октября 2015 23:19)

задержки, перенос рейсов на месяц

Люди,не связывайтесь никогда с этими мошенниками!!! Это не авиакомпания а шарашкина контора, разводящая людей на бабки , которыми они пользуются месяц. Мы сегодня остались просто тупо без отпуска из-за них. Были куплены билеты в Тбилиси с 5 по 13 октября. За 2 дня до вылета нам радостно сообщают, что вылеты все отменяются и ближайшие даты нам на замену предложили ровно через месяц!!!!! МЕСЯЦ!!! Ни в одной компании мира такого не бывает. Я не капризный клиент,для меня не смертельная проблема посидеть и сутки в аэропорте при задержке или перенести отпуск на день-два,но меееесяц!!!! Ну или мы вам готовы вернуть деньги в течении 30 рабочих дней ,сообщили они мне радостно(т.е. по факту полтора месяца) На все наши претензии они нам предложили купить билеты в другом месте. Как вам это? Вы себе наверняка представляете, сколько стоят билеты за 2 дня до вылета!!!! Конечно же ни у кого в нашей компании не завалялось лишних 30 000 на покупку запасных билетов. Отпуск перенести нельзя. Денег нет, отели уже успели снять оплату с карты. Отменять пришлось со штрафом, и тут потеря денег. Спасибо доблестной авиакомпании "Уральские авиалинии" за то , что люди тупо остались сидеть на отпуск дома с потерянными деньгами и без понимания ,что вообще теперь делать!Я просто сижу со слезами на глазах и с осознанием того что отдохнуть я теперь смогу только через пол года. Если у вас нет запасной суммы на то, что бы в экстренном порядке приобрести за день до вылета новые билеты, не рискуйте!!! Не связывайтесь с ними никогда!!!

Ужас

lapik80@mail.ru (27 августа 2015 15:15)

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, не дозвониться до техподдержки, не при

Перелет Москва-Симферополь-Москва 13.08.2015 -22.08.2015 ( Уральские авиалинии)

Задержки. Рейс в Симферополь задержали на 6 часов. Ничего не объясняли. В гостинице не разместили. Рейс в Москву задержали на 2 часа. Видимо задержки у них постоянны, т.к. часть нашей компании летели и в другие дни, у них тоже были огромные опоздания.Еда. На рейсе в Симферополь не кормили. На рейсе в Москву дали сэндвич с курицей, после которого, вся нашу компанию тошнило всю следующую ночь.Самолеты – не новенькие. Все залеплено каким то скотчем. Выглядит страшно, но главное что долетели.

Если резюмировать – то, захотели сэкономить пару тысяч на перелете относительно вменяемых авиакомпаний и поняли что никогда больше не будем летать Уральскими авиалиниями. Ну а вообще мы были веселой компанией и отнеслись ко всему с юмором.

Подумайте прежде чем лететь Уральскими авиалиниями

стича (26 августа 2015 00:45)

прямой рейс

задержки, ужасно кормят

В середине мая 2015 я покупала билеты в отпуск на море)) Ох, если бы тогда я погуглила отзывы на эту компанию(( В общем, Геленджик-Москва в ценовой категории от 6000 до 10000 было несколько авиакомпаний, в том числе и Уральские авиалинии. Выбрала именно их за дневной вылет. Он был обозначен как вылет 21 августа в 15.15. В июле мне позвонил представитель Уральских авиалиний и сказал, что вылет будет чуть позже, то есть не в 15,15, а в 16.45. Хорошо. Чуть дольше позагораю.

В день вылета я настроилась на выезд в аэропорт к окончанию регистрации. Черт меня дернул посмотреть информацию на сайте геленджикского аэропорта. Там вылет значился в 15,15. Я в панике начала набирать в справку аэропорта. 15-20 минут дозвона и ничего кроме "Вы пятый в очереди...". Вызвала такси, еду в аэропорт, звоню в поддержку авиакомпании - кроме настойчивого вопроса кто именно перенес мне рейс я особо не получила. Приехала в аэропорт в 15.00. Там вообще оказалось, что регистрация идет, но рейс будет в 18,30 и не из Геленджика, а из Анапы. Почему в авиакомпании этого не сказали -непонятно. Было много людей с детьми, все орали, гвалт. Потом погрузили нас в автобусы и отвезли в Анапу. Там опять регистрация. Перенос вылета. Опять ор и гвалт. По факту мы взлетели в 20,39. Нормально? Попить не дали в аэропорту. В самолете кормили хилым бутером из лаваша с кусочком огурца и мяса.

В общем, я недовольна.Организация на нуле.

Большая задержка рейса

AlexSomov (17 августа 2015 18:29)

отличные пилоты

задержки, непорядочность компании, ужасно кормят

526-ой рейс из Симферополя задержали сначала на 6 часов, а потом еще на 3 часа.

Дети уже спали, кто на руках, кто в колясках. Народ сидел на чемоданах, т.к. больше было негде.

Представителей авиакомпании вызывали с боем и скандалом.

Ни о какой компенсации и речи не было.

Кого-то покормили сосиской с водой. Кому-то позвонили и предупредили о первой задержке. Но учитывая, что до Аэропорта многие добирались несколько часов с побережья, не всем этот звонок помог.

Задержка 16.08.15 в Симферополь. Рейс задержали на 4,5часа. А рядом сидели пассажиры,которые должны

Pushik14@mail.ru (17 августа 2015 13:04)

Летела 16.08.15 В Симферополь,рейс был на 1.40, его задержали на 4,5часа. При Этом задержки проходили каждые 20 минут это высвечивалось на табло и то с опозданием. То представителя авиакомпании Уральских авиалиний можно дозвониться только через информационную стойку. На вопрос когда мы вылетим представителей компании не мог дать ответа. Он даже не соизволила предложить людям напитки а некоторым уже положено была еда.

Рядом со мной сидели пассажиры,Которые должны были улететь в 17.10, 19.30, 22.55. Соответственно у некоторых задержка была на 12часов.

Мы добились своего вылета спустившись к представителю авикомпании к стойке регистрации и начали ругаться, звонить СМИ,звать администратора аэропорта Домодедово.

в итоге наша самолет взлетел в 5.30

Больше никогда не полечу Уральскими Авиалиниями

ужас!!!

oleshkaa (9 августа 2015 14:18)

приятный персонал

15 слов не хватит., задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, непорядочность ком

Летели 03.08 авиакомпаний Уральские авиалинии рейс задержали на 170 мин. Питание было ужасным. 09.08 Летели этой же авиакомпаний рейс задержали на 160 мин.Никому не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Одним словом просто ужас. Больше никогда не буду летать этой авиакомпаний. Сэкономила на билетах,а сейчас очень жалею. Потратила очень много времени на ожидание.

Атеистов на наших рейсах нет!

dancing_mouse (5 августа 2015 15:48)

долетели живыми, недорого

задержки, не приветливый персонал, непорядочность компании, очень ненадёжно выглядит, салон как для

Выпала шикарная возможность отправиться на рейсах Уральских Авиалиний в Молдову 20 июля этого года. Полет был просто "потрясающим"!

Вылет был из Домодедово. Должны были вылетать в семь утра. В итоге - рейс задерживают. Сначала на час. Потом на полчаса... Еще на час. В итоге рейс был задержан на... четыре часа! Причина - подготовка воздушного судна к рейсу. Из окна видно было что в этот борт то что-то заливают, выливают, ковыряются. Руководство компании на связь выходить не желало, кормило обещаниями "через пятнадцать минут подойдет кто-то", "через десять минут подойдет кто-то". Воду или какой-то перекус не предоставляли до тех пор, пока кто-то из активистов не поднял скандал.

В итоге - полетели. Лица у борткоманды были отнюдь не приветливые и вежливые. Скорее даже напряженные, как будто они заведомо летят на рейсе "Бройлер 747" из Деревни дураков. Самолет был старым и учитывая его подготовку к рейсу лететь было очень и очень страшно. Действительно, на рейсах этой авиакампании атеистов быть не может