Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Уральские авиалинии

Уральские авиалинии

3.1

Мнений: 160

Тип: Авиакомпания

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Приятный полет по приятной цене.

Елена (23 октября 2019 09:57)

пилоты, бортпроводники, самолеты, рейсы, билеты, цены, услуги.

нет

Честно говоря, когда мне порекомендовала подруга покупать билеты у уральцев, я засомневалась в том, что у них можно выловить выгодный билет. Но воспользовавшись их приложением я действительно смогла найти и купить билет на 04.10.2019 рейс U63557 с очень ощутимой разницей по сравнению предложенными билетами других авиакомпаний. Кроме цены меня приятно удивила вышколенность бортпроводников, их грамотная речь и аккуратность. В салоне самолета тоже убрано было качественно. Кресла у них удобные. Пилоты соблюли график, в аэропорту Антальи мы были даже на 6 минут раньше. Спасибо, буду теперь знать, что эта авиакомпания приятна не только ценами, а и обслуживанием пассажиров.

Отличный полет

Ирина (21 октября 2019 23:42)

подход, профессионализм

нет

С Уральскими авиалиниями летаю уже 5 раз, хоть и очень боюсь перелетов. Какую-то уверенность в меня вселяют только хорошее настроение у бортпроводниц, и они видимо это чувствуют, несколько раз за полет интересовались моим самочувствием и предлагали воду и чай. Очень понравился подобный подход. Также спасибо пилотам, что свели волнение к минимуму. Самолет ни разу не трясло, и посадки были довольно мягкие! Возможно так и страхи поборю когда-нибудь

Tatiana Pavlovna (19 октября 2019 21:30)

Летали с Уральскими в Калининград, не самый дешевый выбор билета, но эти выходные у нас были спонтанными, поэтому приемлемо. Нормальный салон, взлетели и приземлились вовремя, сэндвич съедобный. Обратно тоже летели с уралами, так как заказывали билеты сразу онлайн через приложение и как всегда радуют своими скидками с Крыльями

Отличный полет

Ольга (28 сентября 2019 16:19)

Соблюдение расписания, хорошее обслуживание

Нет

Летели рейсом Москва - Новосибирск Уральскими авиалниями U6749 12 сентября. Вылетели без опоздания, потому на месте были тоже в назначенное время. Сам взлет и посадка прошли нормально, я бы даже сказала, мягко, никаких толчков и неприятных ощущений не было. Порадовало отношени персонала на стойке регистрации. Несмотря на большое количество пассажиров, всех обслуживали быстро и без проволочек. В полете тоже все было здорово, можно спокойно отдохнуть и выспаться.

Доступные перелеты с УА

Natalya Dreeva (24 сентября 2019 09:13)

нет

Часто летаю Уральскими авиалиниями с Питера в Москву к родителям. Самая доступная авиакомпания, с адекватными ценами. Удобно, что купить билет и пройти регистрацию можно на сайте. Самолеты всегда чистенькие, комфортные. Задержки рейсов были, но претензий к перевозчику нет, так как они не могут заказывать погоду. Персонал отличный. В целом меня все устраивает.

Комфортный перелет с ребенком

Татьяна (19 сентября 2019 20:24)

Летели с УралАвиа, Москва-Анапа, муж, я и 5-ти летний сын. Регистрировались через сайт, удобно выбирать места, плюс с ребенком в пути всегда могут произойти какие-то неожиданности, поэтому отсутствие перспективы потерять время в очереди, не может не радовать! Рейс регулярный, вылетели без задержек, приземлились по расписанию через 2.15 ч. Понравилось, что самолет, хоть и не новый, но довольно ухоженный, видно, что за этим следят. Взлет и посадка довольно мягенькие, в полете тоже не трясло, малыш ни разу не заплакал, к моему счастью! Не могу не поблагодарить!

Довольны перелетом

Юлия (3 сентября 2019 23:57)

Летали с мужем в начале июня Уральскими авиалиниями в Анталию и обратно. Очень довольны остались перелетом! Вылеты по расписанию, в отличие от чартеров. Обслуживание на борту хорошее, персонал вежливый. Салон чистый, места вполне достаточно между сиденьями даже высокому человеку, коленки не упираются в соседей и сидеть комфортно (а у мужа рост 190 если что). В этот раз сидела возле окна и обратила внимание как грузят багаж - приятно было видеть что никто ничего не кидал, а аккуратно транспортировали на борт. Я думаю это тоже плюс им.

Быстро, чисто, комфортно

Молина Катя (1 сентября 2019 10:29)

Цена/качество!

Летаю постоянно этой авиакомпанией в Симферополь к родственникам. Ничего сверхъестественного, но и так же ничего ужасного. Хорошие, главное чистые самолеты. Обычно проблем с задержками рейсов нет. Пилоты и персонал без вопросов, вежливые, компетентные в своем вопросе. Люди у которых чаще всего возникают вопросы и проблемы, просто не умеют читать условия перевозки. У меня никогда никаких проблем не возникает с данной авиакомпанией. Питания нет, верней за отдельную плату, как по мне даже лучше, я такую еду не ем, зачем мне за нее платить. Предлагают бесплатно только воду и чай. На такой короткий полет мне с головой.

Неплохая компания

Татьяна (29 августа 2019 23:50)

Профессионализм пилотов, программы лояльности

Питание

Летая с Уральскими можно не плохо экономить. Мы летаем семье 2 взрослых и 3 детей, если брать билеты просто так, то для нас получается накладно. Поэтому я постоянно отслеживаю на сайте акции и скидки и стараюсь брать билеты заранее плюс ко всему в скидочных билетах так же участвует и программ Крылья, очень выгодно. В июне взяли билеты в Париж по распродаже «бархатный сезон» и в сентябре полетим с детьми в Диснейленд на уикенд. Еще важный показатель хорошей ак для меня этой профессионализм пилотов, уже не однократно убеждались, что в это пилоты суперпрофи! Так, что мы благодарны, что дают нам возможность путешествовать.

Летала на Уральских авиалиниях в Бангкок

Элионора (27 августа 2019 21:51)

Комфортно, хорошее меню

Нет

Летала на Уральских авиалиниях в Бангкок. Перелет был долгий, больше 20 часов с пересадкой. Не могу сказать, что сильно устала. На борту все было для людей, удобные кресла, ногам было комфортно и было достаточно места. Неплохой монитор с инетресными видео и музыкой. Я оба полета смотрела фильмы. Делают вкусный кофе, еда тоже была, но я предварительно заказывала вегетарианское меню, мне понравилось. Не смотря на то, что я обычно не сплю в транспорте, здесь на последнем перелете за удалось спокойно подремать последние два часа.

Ужас Уральских авиалиний. Многочасовые задержки рейса и полное неуважение к пассажирам!

Nikanet (17 апреля 2017 16:46)

долетели живыми

долгая регистрация на рейс, дорогие билеты, задержки, интерьер салона в скотче, непорядочность компа

Этот отзыв посвящён авиакомпании Уральские Авиалинии — авиакомпании, которая ежедневно теряет доверие пассажиров и имеет, на мой взгляд, сомнительное будущее. И она бы не заслуживала столько внимания к себе, но мне бы хотелось уберечь будущих пассажиров от большой ошибки.

Аэропорт г. Сочи

Описываемые ниже события произошли в конце сентября 2016 года, то есть в самом конце летнего сезона. Мы с мужем возвращались домой из Сочи, проведя незабываемые 2 недели на Красной Поляне на Роза Хуторе. Пишу данный отзыв сейчас, в преддверии нового отпускного сезона, и надеюсь, что то, что произошло с нами, послужит хорошим уроком другим людям.

21 сентября мы довольные, отдохнувшие прибыли в аэропорт Сочи с целью улететь в Москву рейсом У6-280 авиакомпании Уральские Авиалинии, а затем в этот же день уехать на поезде из Москвы в свой город. Вылет по билету был назначен на 13.05. А по факту все было так:

Приехав в аэропорт, нас ожидала неприятная новость - самолет задерживается на 1 час. На информационной стойке сообщили, что самолет поздно вылетел, поэтому прибудет с опозданием. Ни смс-оповещения, пи звонков, ни писем на почту о задержке мы не получали!

Сюрприз! Ваш самолёт прибудет ещё не скоро!

Просчитав время до поезда (а это 5,5 часов после предполагаемой посадки), мы расслабились, и ждали объявления о начале регистрации. Каков же был шок, когда вылет самолета снова перенесли на час, а потом еще на полчаса... и еще...

Ваши мучения - наши крылья) Мы на первой строчке задержанных.

В итоге, рейс был задержан на 4 часа! Мы вылетели из Сочи только в пять вечера, прибыли в Москву в восьмом часу, и "благополучно" опоздали на свой поезд. Как объяснили причину задержки представители Уральских Авиалиний в Домодедово - из-за позднего прилёта в аэропорт.

То есть мы поздно пришли, потому что поздно вышли.

Естественно, никто нам не купил новые билеты на поезд, никто не вернул деньги за сгоревшие билеты. К представителю авиакомпании в аэропорту Домодедово стоят очереди и у всех проблемы из-за задержки рейса! При нас прибежала семейная пара с тремя маленькими детьми, они летели вместе с нами на том самом рейсе и не успели на свой стыковочный рейс в Иркутск. Ужас!

Но вернёмся в аэропорт Сочи.

На долгожданной регистрации на рейс мы простояли 50 минут, люди, 50! Видимо, Уральские Авиалинии совсем не в почете у аэропорта, потому что у Авиакомпании работали всего 2 стойки.

Очередь на регистрацию по-началу не казалась такой бесконечной, но Уральские Авиалинии умеют дарить своим пассажирам негативные эмоцииПри покупке билетов онлайн мы выбрали подходящие места, но при той самой регистрации нам выдали абсолютно другие места, которые, конечно же по вине Уральских, оказались хуже. При вопросе, а чего такие места? Нам ответили, что места эти будут ещё лучше, наслаждайтесь!))

В итоге, мы сидели у аварийного выхода рядом с бортпроводницей) И могли бы сблизи наблюдать за её реакцией при внештатной ситуации, но, слава Богу, такого не произошло.

Негатив чувствовался на протяжении всего полета

Вы когда-нибудь летали авиакомпанией, у которой падает кресло? А ручка кресла, перемотанная серым скотчем? Теперь в моей копилке жизни есть этот сомнительный опыт. Мы "насладились" перелетом вдоволь.

Сидя в аэропорту Сочи в ожидании, я вспомнила, как мы купили эти билеты... Помню тот момент, когда мы решили лететь Уральскими Авиалиниями. Билетов уже не оставалось, и мы бы купили их раньше в другой компании, но переоформляли паспорт. Отзывы были противоречивые, только 50% вылетали и долетали вовремя. Но я люблю рисковать, да и вариантов не было, вот и рискнула.

Самолёты авиакомпании очень старые, все дребезжит, стучит, тот же скотч на ручке кресла, жвачка, склеившая инструкцию по безопасности и журнал «На борту». Но самое ужасное — это задержки рейсов. Регулярные задержки регулярных рейсов. Это даже не чартер. Следующий после нас рейс Уральских Авиалиний в Москву был задержан на 1,5 часа, и так постоянно, постоянно.

Кстати, на борту самолета кормили! Мини-рулетом! С чаем. И все. Мы просидели в аэропорту Сочи 7 часов, летели еще 2 часа, и нас накормили пироженкой... И это за билеты стоимостью 15000 рублей на двоих!

Наш обед-ужин

Кстати, по правилам авиаперевозок, при задержке рейса более чем на 2 часа, пассажирам предоставляется вода. Нам ее вынесли через 3 часа, а горячее питание предоставляется при задержке от 4 часов. Так как наш взлет был через 4 часа, нас никто не кормил. То есть УА успели всех посадить в самолет, и сэкономить средства.

Вообще, это настоящий позор для авиакомпании. Абсолютное неуважение к своим пассажирам. Я искренне не понимаю, почему у них до сих пор имеется пассажиропоток. Билеты у Уральских Авиалиний недешёвые, задержки рейсов постоянные, правила свои незаконодательные.

А самое интересное, что при общении с бортпроводницей (мы с ней сидели рядом, успели пообщаться) выяснилось, что у них так на каждом! КАЖДОМ! рейсе, и они сами всегда советуют писать претензии на сайт. Это смешно. Не может самолёт на всех рейсах вылетать с опозданием, здесь проблема намного глубже. Либо самолёты старые и постоянно на починке, либо политика перевозок ошибочная, либо желание набить карманы и побольше на простых гражданах.

Наконец-то прилетели!

Сейчас при упоминании Уральских Авиалиний меня трясет, лететь добровольно этими авиалиниями я никогда больше не буду, и никому не посоветую.

***Лирическое отступление***

Многие пишут хвалебные отзывы, так как, возможно, не сталкивались с беспределом компании. Посмотрите внимательно, что положительные отзывы от 2015 года и раньше. А позже - сплошь негатив. То есть качество услуг существенно снизилось. Хочу развеять ложные надежды: многочасовые бесконечные задержки являются обычной практикой для Уральских Авиалиний в летний сезон. Все южные направления вылетают и прилетают не в свое время. Причем у пассажиров есть только 2 выбора: ждать до победного свой рейс, либо сдать билеты и купить новые у другой авиакомпании (что, естественно, невозможно, в силу онлайн-оплаты, и давно закончившихся билетов с хорошей стоимостью).

К представителю Авиакомпании также очереди. Ожидание - это вообще фишка компании.

Кстати, еще в прошлом году в официальной группе Уральских Авиалиний был раздел «Отзывы», так он весь ломился от жалоб и недовольств. Отвечая на вопросы пассажиров в группе, всем обещали возмещения, новые билеты, счастье и радость, А по факту... Негативные отзывы стали удаляться. Но каждый день жалобы появлялись вновь и вновь, и где-то через неделю после нашего полета, весь раздел с тысячами отзывов удалили. Весь раздел! Людям просто наплевали в душу таким поведением. И авиакомпания продолжает это делать.

Официальные обещания в официальном сообществе Уральских Авиалиний

P.S. А я все-таки написала претензию в министерство транспорта и Авикомпанию! И мне даже пришел ответ! Правда, один, но не суть. Наслаждайтесь!

Самое смешное, что ни дату вылета, ни номер рейса этот "юрисконсульт" не написал. Такое ощущение, что все письма отправлялись под копирку...

***Совет всем***

На рынке ещё есть хорошие авиаперевозчики и цены у них ниже и качество лучше. Делайте правильный выбор, уважайте себя и свое время!

Советую прочитать: Как мы провели очередной отпуск на Красной Поляне, обучаясь катанию на горных лыжах и сноуборде.

Кризис свирепствует. Внимательно изучайте условия перевозки!

Mariya12 (3 апреля 2017 00:08)

долетели живыми, недорого

задержки, ограничения по багажу, ужасно кормят

Летали этой авиакомпанией в старые добрые времена. Вполне на уровне, без особых нареканий. И тут пришлось лететь снова в конце 2016 года. Как говорится, почувствуйте разницу.

Летели из Москвы в Симферополь и обратно. Билеты брали, не в последнюю очередь, исходя из удобства времени вылета/прилета. Здесь был самый существенный облом. Задержка рейсов: туда - на 1,5 часа, обратно - на 2 часа. В Москве, уже после посадки, провели 40 минут сидя в самолете в ожидании, когда разрешат наконец его покинуть. Судя по другим отзывам, оказывается это нам ещё повезло...

Питание на борту - стаканчик воды/чая и чокопай. Удручает, надо сказать, после 3,5 часов ожидания.

Для эконом класса действуют ограничения по багажу. Допускается только!!! ручная кладь - 10кг.

Т.е. если Вы планируете ехать экономом, то сувениры из поездки могут быть только из перечня, допущенного к перевозке в ручной клади. Никаких жидкостей, аэрозольных баллончиков и т.д.! Либо + 3200руб. к стоимости билета за багаж.В общем, думаю лучше купить билет подороже, но без таких подводных камней.

Дешевый перелет Санкт-Петербург - Краснодар за 2600

smlavr (22 марта 2017 14:47)

задержки

Неожиданно приняла решение лететь из Петербурга в Краснодар и меня приятно удивили цены! Действительно хочется заметить, что за последние два года цены сильно изменились. Из-за учебы я с заядлой периодичностью летала по этому маршруту и средняя цена в 2013-15 годах была 4-5 тысяч рублей, сейчас же около трех.

Я выбрала самый дешевых вариант за 2600 с трехчасовой пересадкой в Москве.

В стоимость входит багаж на 10 кг и ручная кладь на 5кг.

Самолет из Петербурга в Москву летит 1 час 25 минут. У нас была задержка минут на тридцать. Очень долго ждали автобус, который должен отвезти непосредственно к самолету. Хочется заметить, что в салоне многие пассажиры, также как и я, летели транзитом в другие города. Поэтому это задержка повлияла на то, что некоторые начали переживать, что не успеют на свой рейс (короткая стыковка). Неорганизованно.

Вылет был в утреннее время. Кормили на борту одним кексом со сгущенкой и чай/кофе/соки на выбор. Лучше, чем ничего. Но удовольствие сомнительное))

Из Москвы в Краснодар вылетели без опозданий и прилетели даже раньше на 15 минут. Время полета два часа. На борту кормят бисквитом аленка, несмотря на то, что рейс ближе к вечеру. Честно, рассчитывала на сендвич, но в принципе все это одинаково не полезно. Опять же - это лучше, чем ничего для тех, кто голоден.

И капитан отжигал по аудио связи. Его речь была никак нигде не прописана. Он ошибался, смеялся, шутил и по-английски говорил просто отвратительно. Это смешно для русских, но англоговорящие люди, будь они на борту ничего бы не поняли. Атмосфера скорее была неформальной, чем рабочей.

Самолеты были разные и достаточно комфортные для недолгих перелетов. Подкупает меня только цена перелета, все остальное на посредственном уровне.

Урал авиа это ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Натааалья (23 января 2017 17:54)

Урал авиа безобразные хамские авиа линии со стюардессами такого уровня непрофессиональности, что кроме как уволить, я больше не могу подобрать слов. Рявкали и огрызались всю дорогу при каждом открытии рта, не дали человеку положить вещи на ЕГО же полку, наорав "ну вы не видите, там занято? Положите под сиденье, ну!!!" Занято было их вещами. А места чудовищно мало, переложить под сиденье невозможно. Очень маленькое расстояние в салоне. Хамили при просьбе дать воды, орали "не тыкайте кнопку стюардесса", орали "сядьте немедленно" когда самолет шел на посадку. Когда самолет остановился, ВЫКЛЮЧИЛИ СВЕТ. Люди зимой одевались с детьми на улицу практически в темноте и ждали в 2 рейса один автобус тоже в темноте. Отвратительно. Уволить и сдать в цирк. Больше не знаю, что с такими делать. Это не перевоспитаешь.

Отвратительная организация.

xenzova (15 января 2017 18:26)

долетели живыми, нормальная еда, отличные пилоты

задержки, непорядочность компании, проблемы с транфером

Долго думала писать ли свой отзыв о путешествии с Уральскими авиалиниями. Сразу скажу, что к самому полёту, самолётам, еде(разве что отсутствии кофе) претензий нет, все супер гуд. Речь пойдёт оборганизационных вопросах. Итак, начнём дорога в Томск Билет был трансферный Калининград-Москва-Томск Стыковка в Москве около 2 часов. При бронировании звонила на горячую линию и меня заверили, что этого достаточно. Ок. Приезжаю 9.12 в аэропорт Храброво, мне сообщают, что рейс задерживают на час. И представитель на стойке говорит, что я 100500 не успею на пересадку. Но звонит куда-то и говорит, что все ок. Регистрирует меня на рейс. Я поднимаюсь к представителю авиакомпании на 2 этаж и начинаю узнавать, что мне вообще делать, есть ли смысл лететь в Москву или взять бронь на другую дату(к слову, живу я от аэропорта в 2 тысячах рублей езды). Меня сквозь зубы заверяют, что все ок. Что даже если я буду чуть-чуть не успевать, то в Домодедово представители уже в курсе, что я опаздываю на трансфер конечно же подождут. Пока ждала посадки в Храброво звонила на горячую линию. Там вообще сидят очень не умные люди, которые вообще в большинстве случает только скрипты в состоянии читать с бумаг. Там внятно ничего сказать не могли. Ну прилетите, бегите в представителю компании, ой, ну где-то там да будут они. Отлично! Максимум информации! ? Прилетаю, бегом с ребёнком несусь на трансфер, снова прохожу досмотр, бегу к выходу нужному и... он закрыт!) Я объясняю ситуацию, сотрудница на выходе на посадку сообщает, что ей все равно, что она ничем не может мне помочь. К слову, самолёт свой я вижу, рукав к нему тоже подведён. Отправляет меня к представителям авиакомпании в другом конце аэропорта. Несусь туда ( вы когда-нибудь пробовали бегать с рюкзачком, кейсом с косметикой и 20 кг ребёнком, который уже не в состоянии идти и ревет? Нет? Ой, такие фантастические ощущения). Не стоит уточнять в каком настрое и с какими матами я подошла к представителям. Там опять му хрю, ну завтра улетите, че бывает. Отлично! Сообщают, что через пару часов будет трансфер в отель. Я опять же с орущим ребёнком иду получаю трансфер. Далее следует ещё одна небольшая моя истерика на тему питания и воды и с барского плеча мне выписывают 2 талона по 350 рублей( к слову, по дороге в отель с такими же бедолагами как я выяснилось, что талоны тогда дали только мне). Привезли в какой-то пансионат. Номера чистые, но дико прокуренные. Питание более чем хорошее. До Томска спустя сутки от ожидаемого времени долетела нормально. Обратно прилетела без накладок. Но багаж мой не прилетел! Пересадка между рейсами была почти 3 часа. На горячей линии опять мычали скрипты. Спасибо большое сотрудникам аэропорта Храброво, на след. день багаж привезли мне др подъезда. В конце ещё немного про горячую линию. Когда произошёл коллапс с пересадкой в Москве мой муж тоже стал долбить на горячую линию. Коротко весь разговор могу пересказать одной фразой оператора - "если что-то не нравится, приезжайте в Екатеринбург в офис головной и разбирайтесь". Очень жалко, что все впечатления от полёта испортила отвратительная организации и сотрудники, которые, казалось, не знают что делать и говорить в таких ситуациях. Хотелось бы, чтобы компания хотя бы тренинг для персонала провела. Меня в той ситуации можно было успокоить хотя бы извинениями, но их я не услышала НИ ОТ ОДНОГО СОТРУДНИКА. Ни на горячей линии, ни в аэропорту передо мной даже не пытались извинится, за то, что я на сутки застряла в чужом городе с ребёнком и что меня зачем-то заставили как дуру бежать к выходу на посадку, хотя им было известно, что меня туда не пустят. За

Ужасный ужас.

Aunique (26 декабря 2016 12:46)

недорого

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, неудобные кресла, салон как для бомжей

Купил билет в Барнаул из Москвы к НГ на 24 декабря.

Рейс отложили уже 4 раз на час. 3 раза поменяли выход. Ни разу не сообщили что и почему. После 3 переноса предложили подойти за напитками к 44 стойке. Народ подошел к 44 выходу, где конечно никто не ждал.

Оказалось нужно выходить из предпосадочной зоны к 44 стойке регистрации, в преддосмотровый зал, потом снова досмотриваться и к выходам. "Все для людей".

Дождались посадки. Задержка на 4 часа. Согласно правилам напитки не организовали, ибо проще было отказаться от полета чем добраться до напитков. Питание не организовали. Ну и ладно, здоровее будем, эконом рейс же, но самолет - А321, реальный свиновоз. Сидушки и пластик грязные в разводах, чехлов нет, на поверхностях слой пыли, заляпанные стекла иллюминаторов и наконец на стекле чей-то прилипший волос. Треш...

Короче не ожидал. Повторять нет желания.

Отмена рейса перед посадкой!!

Чек (4 декабря 2016 14:37)

Если бы можно было дать 0 дала бы 0!!! Никогда не летайте этими авиалиниями, ведясь на низкую цену! Старые самолеты, которые ломаются и по этим причинам без церемоний и предупреждений отменяют рейсы у вас буквально перед носом!! Приехав в аэропорт за 1,5 часа до вылета, получив посадочный и пройдя контроль я перед выходом на посадку узнаю по средствам смс о его отмене и переносе на 5 часов!!! Представители авиакомпании только развели руками и предложили ждать или не лететь!! Я могу понять любой форсмажор, но почему не предупредить о нем заранее??!!!! На ваши сорванные планы и потраченное в пустую время всем плевать. Ни о какой компенсации и ищвенениях речи вообще не шло. Урок - лучше взять билет дороже , но имеет больше гарантий и лучшее отношение. P.s. рейс 6627 москва-калининград 12.30 04.12.2016 Домодедово

Это нечто...

Рифат Альфредович Бикмухамедов (23 ноября 2016 14:51)

Летел из Самары в Дубай 05.11.16, пассажиров запустили на борт самолета вовремя, однако при выезде и подготовки самолета ко взлёту была обнаружена ошибка в двигателе, в результате чего взлет был задержан на 4,5 часа, пока самолет проверялся инженерами все пассажиры оставались на местах, на борту поднялась жуткая паника, бортпроводники вместо того чтобы разрядить обстановку, спрятались в своей каморке и на все вопросы отвечали - "мы сами ничего не знаем и не понимаем". Я считаю это не допустимо. Летая иностранными авиакомпаниями я видел, что бортпроводники ведут себя совершенно иначе, и я как пассажир чувствовал себя в безопасности. В итоге после длительной задержки около 10 пассажиров отказались лететь, а остальные были ужасно взволнованы, и лично я молился чтобы самолет не разбился. Первые дни отдыха были испорчены!!! На обратном пути из Дубая в Самару, взлет так же задержали на 2 часа. И снова бортпроводники при полёте вели себя отвратительно. Закрылись у себя в комнатке, в это время дети бегали и прыгали по салону, взрослые при взлёте многие разговаривали по телефону, а этим хоть бы что... Больше никогда не куплю билет Уральских Авиалиний! Лучше немного переплатитьти чувствовать себя в безопасности!!!

Спасибо, что живой!

KONDAnata 22 (14 октября 2016 02:48)

долетели живыми, отличные пилоты

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, не приветливый персонал, неудобные кре

Летели москва-симферополь-москва. Сказать что разочарованы - ничего не сказать, просто не ожидали такого. Не усомнившись ни минуты, что за неплохие деньги получим хотя бы сносный сервис и покупая не самые дешевые билеты выбрали эту авиакомпанию. ориентировались в основном на удобные рейсы и вылет из Домодедово. Но это был самый страшный перелет в моей жизни, я только и запомнила как молилась лишь бы долететь.... С нами был малыш 6 мес. Позвонила заказала люльку, на данном типе воздушного судна она не предоставлялась, ну ок подумала я... Вылет задержали на 1.5 часа в оба конца. Но самое страшное это самолеты. Они старые и летать на них явно небезопасно. Рейсов очень много, сначала я порадовались этому, но потом обдумав поняла что таким образом авиакомпания пытается выжить в кризис. Цены ломят... Бортпроводники уставшие, думаю что пилоты тоже. Не такой ли человеческий фактор приводит к катастрофе??? Взлетели и сели мягко. За это спасибо капитану. Не думаю что они рады там работать. Самолет уральских авиалиний это летающий автобус... Люди разве что не стояли. На безопасность всем плевать, они не ничего не проверяли и мой ребенок был не пристегнут. Когда нам отказали в люльке, понадеялась что место между нами с супругом заблокируют (в нормальном мире так делают всегда когда летит малыш, для комфорта родителей и других пассажиров) не тут то было. Рейс битком ,речи и быть не может: ответили мне.. кресла натыканы через 50 см. В итоге мой супруг 2 метра ростом маялся посередине ,а ребенок весь полет был у меня на руках. Это был ад. Хорошо что всего 2 часа. "Питание" на борту: вода с газом или без и вафли.Я не помню как пулей вылетела из самолета.Хорошо, что малыш спал в полете и не устроил истерику, а всякое могло быть... Так меня не выматывал даже одиннадцатичасовой перелет из Лондона в Бангкок.... О да, самое интересное: на обратном пути что-то случилось с регистрацией и на каждое место было по 2-3 человека!!! Это как?!! Нам сказали садиться на свободные места. супруг был снаружи, отдавал коляску у трапа и тут я понимаю, что ему не хватит места, потому что все места уже заняты. Сумка с детским у него и без его помощи мне не справиться. мое терпение лопнуло и я требовательно попросила старшего бортпроводника посадить меня на места на которые я регистрировалась онлайн. Думаю у меня было не самое добродушное лицо и мою просьбу выполнили. Супруг сел и я снова начала молиться про себя. И вот что я скажу напоследок, если авиа компания не позиционирует себя как лоукостер, севис должен присутствовать хоть отчасти. Даже на лоукостерах в Европе и Азии такого не видела ужаса. Пренебрегают безопасностью. Непростительно. Больше никогда... Рано или поздно случится непоправимое, так всегда бывает. Не летайте уральскими авиалиниями, берегите себя и детей. Я все сказала.

Позор Уральским Авиалиниям!

VladimirZel (5 октября 2016 00:57)

задержки, не приветливый персонал, очень ненадёжно выглядит, салон как для бомжей, ужасно кормят

14.09.2016 летели рейсом U6 845 из Москвы в Барселону. Задержка рейса составила 8 часов!! Представители авиакомпании на протяжении всего времени ожидания не сообщили причину задержки рейса и информацию о точном времени вылета. После прохождения паспортного контроля, гоняли от гейта к гейту. С трудом выпросили бутылку воды и талон на питание на сумму 350 рублей. Позор! На письменную претензию, которая была отправлена в отдел по работе с клиентом так ни кто и не ответил....не советую пользоваться услугами данной АК!

Стараюсь их избегать

MarinaSunn (28 сентября 2016 12:18)

много направлений перелетов, нормальная еда

задержки, не приветливый персонал, хамка стюардесса

В последние годы я довольно много и часто летаю, смогла составить свое мнение о многих авиакомпаниях. Увы, Уральские авиалинии прочно держатся в списке моих самых нелюбимых авиаперевозчиков. Для этого есть две основные причины.

1. Чудовищная непунктуальность. Я ни на секунду не совру, если скажу, что НИ РАЗУ не вылетела с Уральскими по плану. Всегда есть задержка - хотя бы на 20 минут. Видимо, это такой фирменный стиль. Особенное очарование этой авиакомпании добавляет тот факт, что зачастую они вообще никак не объясняют свои действия и даже не трудятся обозначить ситуацию на табло. Ну то есть, идет второй час задержки, а на табло горит бодрый зеленый значок, что все по плану. Наиболее неприятная ситуация была, когда, благодаря им, я опоздала в Москве на последний поезд, отходящий в нужном мне направлении. Просто потому, что Уральские почти полтора часа продержали нас в самолете.

2. НЕВЕРОЯТНО хамский персонал. Про Уральские авиалинии мы мрачно шутим, что им давно пора обновить парк стюардесс. Не знаю, мое ли это сказочное везение, или общая политика компании, но на моих рейсах всегда работают мрачные тетки в возрасте, которые никогда не слышали об элементарном "спасибо" и "пожалуйста". Я совершенно не сторонница подхода, когда пассажиры считают, что бортпроводник - их личный раб, который обязан весь перелет стоять над ними с опахалом. Но простая вежливость и помощь на борту были бы очень кстати.

Есть еще ряд минусы - самолеты бывают грязноваты, нет воды, не особенно удобная и понятная бонусная система.

Понимаю, что, наверное, все это не главное. Главное - безопасность и хорошие самолеты. По этому поводу ничего особенного сказать не могу, нормальный авиапарк, вполне стандартные кресла. И даже вполне съедобные обеды. Но отношение компании к своим пассажирам оставляет желать лучшего. Это очень расстраивает, учитывая, что у Уральских - множество удобных прямых рейсов из Екатеринбурга, и было бы здорово летать ими почаще.

Не советую

dasherlock (27 сентября 2016 14:04)

долетели живыми, отличные пилоты

задержки, неудобные кресла, ни разу не бюджетный вариант, ужасно кормят

Дважды в этом году летали авиакомпанией Уральские авиалинии, Москва - Симферополь и Симферополь - Москва. Оба раза впечатления о себе авиакомпания оставила ужасные.

Первый раз летели до Симферополя через Домодедово. На билете стояло время посадки, однако, подойдя к указанному выходу за 10 минут до посадки, я обнаружила, что никакой посадки не было, а очередь из пассажиров была уже огромная. В итоге мы простояли около 40 минут, пока ее объявили, никакого объявления о задержке самолета не было.

На обратном пути до Москвы проволочки были еще более глобальные: задержали рейс на 3.5(!) часа (то есть, мы вполне могли опоздать в дальнейшем на поезд, но кого это волнует), на вопрос, оплатит ли нам их авиакомпания такси (прилетели в час ночи, аэроэкспрессы не ходят уже к тому времени), девушка-оператор ответила, мол, она не в курсе, нужно лично директору писать и узнавать.

Самолетный фонд у компании просто кошмарен. Внутри салон обшарпанный, все отваливается, со светом вообще что-то странное происходило.

При том, что Уральские авиалинии считаются, вроде как. бюджетной авиакомпанией, билет в одну сторону стоил 8 тысяч+ багаж (2 тысячи за место). За эти деньги ребята не удосужились даже купить кофе, на борту "кормили" чокопайками, а из напитков предлагали только воду, один вид сока и час. Для справочки: сейчас покупаю билеты в Петропавловск-Камчатский, на человека билет стоит 10 тысяч, включая двухразовое адекватное питание и оплаченный багаж.

Единственное, за что хочется выразить благодарность работникам авиакомпании, - это за отличную работу пилотов. Придраться совершенно точно не за что.

Самая непунктуальная авиакомпания на моей памяти

Musicola (21 сентября 2016 01:06)

Ну что, сначала, наверно, о плюсах:

- приятный персонал

- комфортабельные самолеты

- безопасность в плане перелетов.

Да, да, это всё, конечно, замечательно, компания существует на рынке очень давно, направлений полетов много, НО, огромное "но", перечеркивающее все достоинства: это самая опаздывающая авиакомпания.

Я летаю не редко - 10-12 раз в год, примерно (чаще всего рейсы Екатеринбург-Москва), поэтому могу уже составить личный рейтинг пунктуальности авиакомпаний - "Уральские авиалинии" в нем на последнем месте.

Вчера, 19 сентября, был задержан вылет рейса Сочи - Москва на 5 часов. Озвученная причина - "позднее прибытие самолета". Итого провели с мужем в аэропорту 7 часов (горячее питание авиакомпания предоставила, что им в плюс). Пока сидели, со всех сторон шла информация о том, что и другие рейсы этой авиакомпании в Москву и Петербург также задержаны на несколько часов. Но наш рейс У6278 оказался самым длительным по задержке. Тяжеловато сидеть в аэропорту, когда каждый час появляется информация о том, что рейс перенесен еще на час, потом еще на час, потом на 2 часа. Вместо 14.00 измученные ожиданием люди сели в самолет только в 19.00.

Хорошо, что у нас почти не было привязки к транспорту (хотя на последнюю электричку мчались как угорелые), а у многих пассажиров были стыковочные рейсы и, соответственно, билеты пропали. Авиакомпания в лице пилота и бортпроводников принесла свои извинения, но что-то они никого не утешили.

Так же на несколько часов рейс был задержан и в 2009 году, когда я летела в Москву.

Получается, что из трех раз, что летала "Уральскими авиалиниями", в двух случаях рейсы были задержаны.

В общем, несмотря на известное имя авиакомпании и их большой опыт, мы больше билеты на их рейсы решили не покупать, благо ценовой ряд "Уральских авиалиний" сопоставим с тем же самым "Аэрофлотом" и "Вим Авиа".

ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, Представитель авиакомпании в Домодедово - хам

simka80 (14 сентября 2016 10:21)

безразличие и хамство, дороговизна билетов, не дозвониться до техподдержки, не приветливый персонал,

Компания занимается ОБМАНОМ потребителя. Сталкиваюсь не в первый раз с данной компанией именно в негативном ключе.

Нами был приобретен авиабилет Москва - Сочи, 13 сентября. При заказе билета нигде не отразилось того, что билет оказывается без багажа. Когда мама (ИНВАЛИД, 2 гр, пенсионер) стала проходить регистрацию в приеме чемодана конечно было отказано. Стоимость билета 2900 руб.

После того как мы узнали, что багаж не примут - позвонили в авиакомпанию. Там нам было предложено ДОПЛАТИТЬ 2000 РУБ!!!!! И вуаля! Супер эконом тариф а/к Уральские Авиалинии становится стоимостью 5000 руб! Когда в это время самые дорогие билеты (других а/к) были по 3200 руб.!

Либо второй вариант: нам предложили переоформить билетик - всего за 3000 руб! Итого 6000 руб.

Неужели мы бы не выбрали другой тариф с разностью в 500 руб., если бы компания не занималась обманом и нормальным доступным шрифтом указывала бы, что тариф без багажа - так чтобы это было видно всем, в т.ч. людям с плохим зрением?!

При просьбе к оператору - пригласить к диалогу кого-либо из начальства в ответ мы услышали, что они сделать этого не могут. И талдонили одно и то же одними заученными фразами.

А когда мы обратились к представителю авиакомпании в аэропорту Домодедово, то натолкнулись просто на неприкрытое хамство. Представитель позволил себе в хамском тоне и на повышенных тонах общаться с нами, вел себя так, как будто делал одолжение, а при разговоре по телефону, просто наорал (спасибо, что не послал) и бросил трубку. А также когда попросили его сообщить свои ФИО (т.к. бейджик висел так, что не было видно), он отказался представиться.

После этого мама, имея в кошельке последние 3000 руб., вынуждена была пойти и отдать эти 2000 руб.

Резюмируя все вышесказанное и имея уже не первый инцидент с данной а/компанией точно скажу, что НИКОГДА больше ни один член нашей семьи не полетит через Уральские авиалинии.

Также не рекомендую друзьям данную а/к.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания!!!!!!!

elenakus2008 (13 сентября 2016 16:30)

задержки, мало кормят, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, неудобные кресла, салон к

Летели этой авиакомпанией впервые. Вылет из Омска 18 августа в Москву задержан на 2 часа, без объяснения причин. Погода отличная, все летают, только у этой компании не летная погода. Вылетаем из Москвы (аэропорт Домодедово) в Симферополь 21 августа.Рейс задерживают на 6 часов, затем еще на 2, и только через час от заявленного времени мы наконец-то взлетели. Итого - 9 часов. Авиакомпания не предложила прохладительные напитки и питание, Такое ощущение, что про нас вообще забыли!!!!! Представители авиакомпании не удосужились пойти на общение с пассажирами и объяснить по какой причине такая задержка рейса. Бортпроводники сказали, что была замена воздушного судна, чуть позже капитан корабля сказал, что задержка случилась из-за позднего прибытия самолета в Москву.Думали хоть домой вернемся по -человечески. Но не тут -то было!!!!! В Симферополе опять задерживают вылет, на сей раз на 2 часа!!!!! Взлетели только через 2,45!!!!!! В связи с тем что вылет из Симферополя был задержан на 2,45 мы не успели на стыковочный рейс из Москвы в Омск. Обратились к представителю компании ( у меня теплилась надежда, что и рейс в Омск тоже задержан и мы на него успеем), а тот в свою очередь с пренебрежительным видом сказал:" Я могу вас перерегистрировать на следующий рейс на завтра" Попытка каким-либо образом поменять билет на другую авиакомпанию успехом не увенчалась (билеты по ВПД). А еще как вариант тот же представитель предложил купить другой билет на самолет!!!!! В итоге нас поселили в гостиницу и мы на сутки зависли в Москве!!! Гостиница госфильмофонда - номера на "3", питание на "4", территория -"5". Рейс в Омск, по доброй традиции, вовремя тоже не вылетел. Задержка - 30 минут. А теперь о самом полете. Самолеты очень старые, на сидениях заплатки. Обслуживание никакой критике не поддается. Питание ужасное, чай и воду (сок) наливают маленькие стаканы и то половинку, там ровно 2 глотка. Пледов у них нет. журналов в креслах тоже нет. Только деньги гребут!!!!!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ это авиакомпанией!!!!!!!!!!!!

Ужасно

Ariha1980 (13 сентября 2016 08:16)

непорядочность компании

Купила билеты этой АК, перелёт Симферополь - Санкт петербург, специально брала тариф Премиум - Эконом, сначала приложение, через него и купила билеты, при попытке зарегистрироваться на рейс через приложение, писали недостаточно информации, хотя все данные пассажиров были введены, перешла на основной сайт и ораньки при выборе мест мне уже выбрала места в хвосте сама АК, в хвосте самолёта, позвонила в call центр, говорю т.к. хочу другие места мне говорят да есть места в первых 10 рядах, сейчас за вами их закрепим, я опять на сайт, опять 20 ряд, перезваниваю, а мне отвечают а вам АК выбрала эти места и поменять нельзя, мы мол так имеем право поступать, я говорю так верните тогда часть стоимости, ведь услуга выбора мест мне не предоставлена, а мне отвечают идите в суд, а мы будем делать как мы считаем нужным и плевать нам на закон о правах потребителей, но при этом сказали, что я могу пройти регистрацию через call центр, но платно и на теместа которые я хочу.

Вот такой сервис за 25625 руб.

цинизм

gripka (6 сентября 2016 15:51)

непорядочность компании

Должна была возвращаться Уральскими авиалиниями из Крыма в конце августа. Билеты купила еще в начале июля. Но полететь не смогла - ребенку-инвалиду на эти даты назначили очередную операцию на ноге. Выяснилось это за 1.5 месяца до предстоящего полета. Через агентство [ссылка] в течение нескольких дней предоставила все необходимые документы на вынужденный возврат средств (включая необходимые медицинские справки), чтобы мои места могли еще раз продать. Более чем через 2 месяца получила от авиакомпании полный отказ в возврате денег с формулировкой, что родственник, из-за которого я не лечу, не летит со мной на этом судне, поэтому мой возврат не авторизуется. Кроме так открытым цинизмом ответ такой назвать никак не могу - в справках четко было написано, что ребенок лежачий и с аппаратом Илизарова. Вроде как они пишут, что каждый вынужденный возврат рассматривают отдельно. По факту, очевидно, что все - вранье. Просто авиакомпания нажиласть на моей ситуации дважды (продав мой билет еще раз и не вернув мне деньги). Документы все могу предоставить, если это кому интересно (адрес - [ссылка]). Еще призываю всех родителей, особенно имеющих детей-инвалидов, и других задуматься, стоит ли поддерживать деньгами авиакомпанию, которая плюет на все обстоятельства, ставя основной своей целью обогащение любыми способами.

Самая отвратительная авикомпания!!!!!

Раиса Крупина (24 августа 2016 13:04)

задержки, мало кормят, не дозвониться до техподдержки, не приветливый персонал, непорядочность компа

Самая отвратительная авиакомпания!!!! В марте 2016 года на сайте приобрела билеты на вылет с ребенком 7 лет на 10 августа. 9 августа приходит SMS- сообщение, что рейс на 10 августа отменен из Уфы до Москвы и пассажиры пересажены на 11 августа. А у нас билеты до Геленджика из Москвы на 10 августа. В течении 5 часов звонила на горячую линию, операторы пытаются переключить на службу технической поддержки, но безуспешно, телефоны не срабатывают. Каким-то чудом почти ночью наконец-то смогла добиться, что нам поменяли билеты, но только на 12 августа. Два дня отпуска были потеряны, ребенок потерял 2 дня отдыха, а я кучу нервов, хотя представители компании должны были со мной связаться сами и решить проблемы, возникшие по вине компании, Увы!!!
Покупая билеты на сайте, был указан багаж, но придя на регистрацию, оказалось, что за багаж надо платить отдельно, так как в билете цена без багажа. Хотя рейс транзитный, за багаж 10кг, заплатила 4200р, то есть от Уфы до Москвы -2100р, и от Москвы-2100р. В самолете только чай, нет даже пледов, вообще кошмарная компания, задержки и туда и обратно. Никогда не летайте этой компанией!!!!!!

Напишу чем кормят в самолете + фото питания

Alena1130 (15 августа 2016 23:20)

Так получилось,что летела этими авиалиниями не по желанию а вынужденно.У меня был пакетный тур на неделю на Майорку и это было не дешево,но все-таки намного дешевле чем если бронировать перелет и отель,плюс трансфер по-отдельности.Сам самолет был Аэробус на 300 мест,места все заняты,очень много детей,регистрировались на рейс за 2 часа до вылета,но сидели на 35 ряду,всего 40 рядов…

Очень расстроило питание,но говорят,что если теперь летишь меньше 4-х часов (а я летела 3 часа 50 минут) то выдают типа сухой паек.Булочка с курицей и кусочком сыра очень сухая,а чая или кофе в маленькой пластиковом стаканчике, сухо от этого питания.Я просила чтобы принесли еще чай,но приходилось долго ждать и булочку жевала всухомятку.ну а на десерт маленький кексик,правда вкусный,внутри сгущенка.Фото прилагаю:

Теперь в самолет можно взять 10 килограммов веса ручной клади и 23 килограмма сдать в багаж.К сожалению за солнечный зонтик нужно заплатить 2 тысячи рублей.В ручную кладь брать его не разрешили,пришлось подарить его на досмотре.Жидкость можно только 75 милилитров.Косметику купила,но к счастью положила в чемодан.На обратный рейс на регистрацию стояли 2 часа в очереди.При вылете с Майорки из ручной клади,со дна пакета вытряхнули маленькую коробочку 250 мл томатного сока Мне не понравилось обслуживание и перелет.

Задержка рейса и хамское отношение

Кирилл12 (11 августа 2016 16:26)

задержки, на а321 проем между креслами, как в гор. маршрутке, не дозвониться до техподдержки, не при

Летал по маршруту Москва - Ларнака в июне. Вылет несколько раз задерживался и в итоге самолет был отправлен с опозданием 3 часа - и это при общем времени полета около 4 часов. Последний час мы сидели в самолете и ждали начала руления, при не работающей системе кондиционирования, в жуткой духоте (на улице в тот день было жарко). Питание и напитки, положенные при таких случаях, предоставлены не были. По словам представителя авиакомпании в Домодедово, задержка была связана с поздним прибытием воздушного судна из Оша в Москву - того самого, на котором мы были должны лететь в Ларнаку. Представитель сообщал нам, что за задержку рейса в Ларнаку будут выплачены компенсации, согласно законодательству РФ при представлении справок о задержке рейса и соответствующих документов. Однако после обращения в авиакомпанию получил официальный ответ, что задержка была связана якобы с устранением неисправности воздушного судна (которого в Москве вообще не было!!!), и в связи этим компенсация выплачена не будет. Самолеты очень старые, по данным регистров более 20 лет, салоны грязные, экипаж хамский и сервис никакой. Не летайте этой компанией НИКОГДА!!!