Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Международные автобусы Ecolines

Международные автобусы Ecolines

1.5

Мнений: 84

Тип: Автобусные туры

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

При наличии билета - риск не уехать

Александр1234567 (25 декабря 2014 11:01)

грубость персонала, полное отсутствие уважения к пассажирам, систематические опоздания

Я много раз слышал, что эта фирма "славится" своими "капризными выходками". Но.., никогда не думал, что это и меня каснется. Ко мне приехал друг в гости. Когда пришла пора ему ехать домой, я купил билет на "Эколайн". Перед отъездом, как и полагается, мы посидели за столом и немного выпили "на дорожку", и поехали на вокзал. Хочу сразу сказать, что мы не затеяли пьянку, а, просто, выпили по паре рюмочек.

Автобус опоздал на два часа! На пути следования не было ни единой пробки (радиосведения о пробках в Германии). По прибытию автобуса на станцию, проводница автобуса начала нервно рассаживать пассажиров, и я попросил ее немного поспокойней руководить посадкой. На что, она мне ответила, что ей лучше знать,как все делать и тут.., фраза: "Ваш друг никуда не едет!" Выдрала у меня из рук его билет, быстро что-то "нацарапала", прыгнула в автобус, и всё - "все уехали, а мы остались".

На билете стояла надпись: "Пассажир пьян".

Даже ,если бы он и был пьян, то в правилах перевозок стоит только запрет распития спиртных напитков! Деньги за билет не вернули. Здесь поможет только адвокат.

И вот, позавчера опять слышал историю, что одного пассажира с сумками"Эколайн" оставил на вокзале.

неуважительное отношение к пассажирам и опаздывание рейса

pusia17 (17 ноября 2014 15:40)

биотуалет, телефизор, буфет, проводница., пледы

грубость персонала, полное отсутствие уважения к пассажирам, систематические опоздания

Добрый день, на днях я первый раз решила воспользоваться услугами компании Ecolines и вернуться с Белостока в Минск, после моей поездки, я совершенно точно поняла, что это будет мой последний раз сотрудничества с этой компанией и вот почему:наш рейс должен был отправляться в 12.55, но вместо этого он отправился на 3 часа позже, хотя нас и оповестили об опоздании, но только о том, что рейс задерживается на 2 часа, а не на 3, я пришла на вокзал и не увидела ни людей ожидающих автобуса, ни самого автобуса, мне повезло, как оказалось в дальнейшем, просто остальные пассажиры уже сидели в зале ожидания около 2 часов, потому как не планировали свое время еще на 2 дополнительный часа, а тем более на 3, но это ладно, оказалось, что они ожидали каких-то пассажиров в Париже, все мы люди, все понимаем, и хотя теперь мы должны были приехать в Минск в районе 2 часов ночи и вынуждены были брать такси, хотя многие этого не планировали, но тем не менее пассажиры не стали возмущаться, однако когда мы подъехали к границе, нам отказались оформлять ваты,аргументируя это тем, что политика компании не предусматривает оформление такс фри и прибавили, что, мол, мы итак опаздываем на 3 часа, если еще будем ждать пока вы там оформите ваты...Если мы не знали о политике компании насчет оформления ват-это наша вина, но после того, как мы по их вине опаздывали на 3 часа, они могли бы пойти на уступки и как-то сгладить ситуацию, позволив лишь одной женщине, у которой был возврат ват на 500, оформить такс фри, что заняло бы около 3 минут, что совершенно не чувствительно после 3 часов задержки. Однако же вместо этого мы услышали еще одно крайне содержательное высказывание водителя, цитирую:" Скажите еще спасибо, что мы вас подобрали после 3 часового опаздывания". Серъезно?И это ваше:" Мы сделаем все что в наших силах, что вы чувствовали себя комфортно в поездках с нашими перевозчиками" и это с вашими то ценами на поездки?С такими ценами ждешь как минимум хорошего отношения, а не ощущения, что тебе делают огромное отдолжение, что тебя везут.За меньшие деньги можно воспользоваться услугами того же Минсктранс, и несмторя на то, что они официально тоже не оформляют такс фри, однако они всегда позволяют его оформить и отдельно еще хотелось бы выделить обещанный вай-фай, который, как сказали стюардессы, работает в зависимости от местонахождения, однако за время всей моей поездки почему-то все время местонахождение было не благополучным... так что на халявный вай-фай я бы сильно не рассчитывала..Так что подумайте хорошенько, стоит ли платить больше за то, чтобы получить изрядную дозу негативных эмоций и неработающий вай-фай?

Чуть не выпрыгнула на ходу!

Лизанька (5 ноября 2014 20:43)

грубость персонала, полное отсутствие уважения к пассажирам

Ездила на автобусе Ecolines из Таллина в Петербург. В Таллин ездила на Lux Express, так что сразу есть с чем сравнивать.

Автобус Ecolines гораздо более тесный. Совершенно невозможно вытянуть ноги, сиденья с претензией на мягкость, но ни о каких подголовниках, как у Lux Express, речь и не шла. Откидной столик на моем месте не желал закрепляться, так что пользоваться им было нельзя. Обещанной розетки также не было (может, они есть не на всех местах? Не знаю). Бесплатный Wi-Fi был с перерывами, там есть, тут нет. Встроенный планшет не работал, выдавал техническую ошибку. Наушники продаются по 50 р (у Lux Express бесплатно), подруга купила, чтобы мы могли посмотреть фильм на ее планшете, звук в них был такой тихий, что услышать что-то было невозможно, читали субтитры. Когда автобус останавливался, планшет и Wi-Fi сразу переставали работать (у Lux Express все работает и на остановках).

Сам автобус старый, на ходу сильно трясся и ощутимо погромыхивал. Была изумлена этим, т.к. Ecolines позиционируются как современная компания с новыми комфортабельными автобусами. Пару раз в салоне явно ощущался запах бензина, правда, совсем недолго.

Сам водитель весьма неприятный и хамски настроенный человек. У меня была моя женская сумка и еще небольшая спортивная, которую я хотела взять в салон, так как боялась, что ее завалят чемоданами, а у меня там было стекло. Тем более она компактная, ее прекрасно можно было положить на полку. Так вот, он сразу же в весьма грубой форме велел сдать ее в багаж, объясняя тем, что на границе мне надо будет брать ее с собой на выходе из автобуса (что за чушь, никогда такого не было, сколько ни ездила, берешь только свою наплечную сумочку). Я ответила, что могу взять ее с собой, никаких проблем, но он продолжал со мной спорить, причем совершенно уже не аргументированно и очень невежливо. В общении с другими пассажирами он также был очень груб.

В билетах было написано, что автобус прибудет на Витебский вокзал в 7.20 и уточнялось, что время прибытия может отличаться от заявленного (это понятно, пробки на границе и т.д.) В итоге, приехали мы в 4 утра! Здорово, конечно, что так быстро, но я рассчитывала попасть на метро, а тут сиди на вокзале, как бомж, до открытия метро или бери такси.

На автовокзале Таллина этот рейс вообще не был указан, т.к., мол, он добавочный. Но из Питера на Lux''e я тоже ехала на добавочном, и он был в расписании. В итоге, пришлось пережить несколько неприятных минут, выясняя, где же этот автобус, и будет ли он вообще. Правда, не знаю, чей уже этот косяк.

Не представляю, как можно ехать на таком автобусе на более дальние расстояния, например, в Париж или Амстердам. Я бы на середине пути на ходу бы уже выпрыгнула.

Мое мнение: если есть возможность, использовать другие компании. На этот автобус садиться, только если нет других вариантов.

УЖАСССССС И БЕСПРЕДЕЛ

Nafanj (28 октября 2014 15:29)

не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам, постоянные техполомки

Если хотите испытывать удачу - выбирайте компанию ECOLINES. На собственном опыте убедились, что можно приобрести билет на рейс Москва-Минск и не вернуться домой, потому что автобус в назначенное время просто не приехал. И никакой информации о его задержке и уж тем более о отмене рейса не поступает. Компания работает мало сказать НЕДОБРОСОВЕСТНО - УЖАСНО!!!! Выбирая данную компанию - будьте готовы, что ночевать вы можете остаться на вокзале.

информация о скидках на направлении москва-минск с 16.09.2014 недостоверна. сегодня на щелковском ав

sergaru (18 сентября 2014 13:10)

wi-fi

информация о скидках на направлении москва-минск с 16.09.2014 недостоверна. сегодня на щелковском автовокзале прождал час до открытия кассы. пока ожидали - образовалась очередь из 7-8 человек. касса работать отказалась.за билет потребовали полную стоимость, ссылались на"технические неполадки"- отправили всех к стюардессе, которая и и производила расчет.обманывать нехорошо, особенно с корыстной целью... и выдавать в таких случаях нужно не дубликат билета, а билет, указывать его номер... кроме того, приличные компании подобные нарушения своих сотрудников оперативно устраняют, возмещая ущерб потребителю. иначе такие вопросы обычно решаются в суде....

Это была моя первая поездка с Ecolines... и последняя

Majusha1 (26 августа 2014 16:56)

грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, полное отсутствие уважени

25.08.2014 г. Мы с мужем ехали автобусом Ecolines из Вильнюса до Минска. По расписанию автобус должен был отправиться из Вильнюса в 19.00., а прибыть в Минск в 22.50. Мы живем не в Минске, поэтому дальше должны были ехать поездом, у нас были куплены билеты на поезд, отправляющийся из Минска в 23.59. Часа должно было хватить на то, что бы добраться от автовокзала до ж/д вокзала, т. к. они находятся рядом.

Вот тут то и начались наши приключения. На автовокзале в Вильнюсе собралось человек 15 с эколайновскими билетами на автобус Вильнюс-Минск. Но в назначенное время автобус не пришел, а по громкой связи объявили, что он опаздывает на час. Народ заволновался, у многих виза заканчивалась в этот день, а у нас еще и поезд, на который мы начали опаздывать. Люди с надеждой вглядывались в даль, стараясь увидеть там желтый автобус Ecolines. Но через час на вокзал зарулил потрепанный белый МАЗ с табличкой "Калининград-Минск" и остановился на платформе, указанной в наших билетах. Мы дружно удивились, ведь у нас у всех были эколайновские билеты и ждали мы эколайновский автобус. Я спросила у водителя, Ecolines ли это? Водитель пробубнел что-то типа "не знаю, что за Ecolines " и проверив билеты сказал садиться на указанные в них места. Кресла оказались не удобными, узкими, грязными, в кармашке, что прикреплен к предыдущему креслу, был напихан всякий мусор. Автобус вообще был грязным, в нем воняло вареными яйцами и грязными носками. Ни о каких стюардессах, туалетах, чае-кофе, розетках, WiFi и речи не было. Телевизор был выключен. Водитель хотел взять левых людей на стоячие места, но пассажиры возмутились. Потом началась ругань между пассажирами. Оказалось,что на одни и те же места было продано по 2 билета. Водитель кое как рассадил пассажиров с билетами, но оставшихся без места и автобус с горем пополам поехал. Я сказала водителю, что из-за их опоздания мы опаздываем на поезд и надо как-то эту проблему решить. На что водитель ответил, что наш поезд его не волнует.

На белорусской границе таможенница собрала у пассажиров паспорта, водитель в это время договаривался на улице с нелегальным пассажиром и таможенницу не видел. В результате автобус чуть не уехал без паспортов.

После границы водители взяли не легального пассажира на стоячее место и несколько раз останавливались, что бы отдать какие-то пакеты ожидающим на обочине людям.

На подъезде к Минску мы увидели, что до отхода нашего поезда остается 30 минут и напомнили водителям, что из-за их опоздания мы опаздываем на поезд. Но водители проигнорировали наши слова и начали останавливаться на каждой минской остановке, что бы высадить пассажиров. В результате мы поняли, что на поезд не успеваем и я обратилась к водителям, что бы они отметили на наших билетах, что опоздали мы по их вине, и таким образом мы сможем вернуть больше денег за пропавшие билеты на поезд. Но водители отмечать билеты отказались, начали орать, что опоздание это не из вина, хамили и огрызались. Я пригрозила, что напишу жалобу, на что мне было отвечено, что жалоб они не боятся.

На поезд мы опоздали, пришлось сдавать билеты (хорошо, что вернули хоть половину стоимости) и покупать на следующий рейс. Благо поезда из Минска в Гродно ходят довольно часто, но 2,5 часа посреди ночи на вокзале мы все же просидели.

Как я впервые путешествовала с "Ecolines". НЕДОСТАТКИ серьезно портят преимущества!

Arina 32 (12 августа 2014 04:14)

Путешествие мое было не очень долгим, но и не коротким, а конкретно - ехала из Москвы в Минск.

"Ecolines" позиционирует себя как транспортные услуги с высоким сервисом. Но уже с момента покупки билетов у меня появился легкий дискомфорт. Девушка в офисе с трудом и нежеланием отвечала на мои вопросы. Я понимаю, что в тот день было жарко, но я как-то ожидала радостной улыбки, приветливого выражения лица и готовности ответить на все мои даже самые нелепые вопросы. Ведь именно так ведут себя сотрудники компаний гордящихся своим высочайшим уровнем сервиса.

На вокзале возле автобуса нас встретила стюардесса, проверила билеты и документы, показала места. Улыбки и здесь я не увидела.

Войдя в автобус я была разочарована не очень удобными креслами (видала я и получше). Но сам салон был очень чистым и акуратным. Затем нам показали очень приветливый и жизнерадостный (ну, наконец-то)видеоролик как вести себя в автобусе, пользоваться химическим туалетом и откидывать спинки сидений.

Химический туалет мне был очень необходим в этой поездке, т.к. ехала я с ребенком летом. И именно туалету я изначально и радовалась. Но, к середине поездки он стал издавать периодически такой зловонный запах, что мне приходилось зажимать нос пальцами и жадно хватать ртом кислород.

О высоком уровне сервиса как-то сразу подзабылось.

Но, ПЛЮСЫ, конечно же были. А именно:

- розетки под сидениями, которые оказались очень кстати в момент, когда мой телефон был почти на нуле;

-телевизоры в салоне и показ аж 3 фильмов в течении всей поездки, правда, над нашими сиденьями не работали динамики, и качество звука лично для меня, сами понимаете, было никакое;

-водители красивые в выглаженных рубашках, галстуках и брюках;

-отлично работающий кондиционер, который помог перенести поездку достаточно комфортно, несмотря на то, что за бортом было далеко за +30!

-наличие буфета, голодными точно не останешся, но стоит помнить, что цены там выше чем в обычном магазине, а продукты - то магазинные. Меню скудноватое.

Печально - заявленный Wi-Fi совсем не работал(((

Вранье на сайте Ecolines

Андрей112 (3 июля 2014 19:10)

не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам

Изначально на сайте этой компании ([ссылка]) всё выглядит вроде бы нормально. Но до того момента, как приходится применять всё на деле. Изначально посмотрел компании, выбирал какая лучше подойдёт для поездки. Нашёл баннер Эколайнс, решил ехать ихними линиями. По сайте посмотрел какого числа поездки. Пришёл на вокзал, который был указан по адресу Эколайнса, но как оказалось автобуса на это число нету. Так что числам ихним можно не верить.

поездка вильнюс прага

vaska de gamo (20 марта 2014 14:18)

по этому направлению в веду своей проф деятельности ежу довольно часто в основном с другими перевозчиками решил попробовать с Ecolines,такого стресса и морального и физического не испытывал довольно давно итак по порядку сидения данного автобуса явно не предназначены для длительной перевозки пассажиров (очень жесткие и угол наклона ограничен 20 градусов)скорее всего в угоду экономическим интересам компании было добавлено количество сидений соответственно их заменили на другие мнение комфортные в автобусе работает стюардесса активно предлагающая непонятную еду по 3,5 евро и напитки кофе чай я не скряга но извините стараюсь не употреблять в пищу еду на основе порошковых смесей к информации полноценный обед в Польше стоит в среднем 4 евро включая напиток но на этом маршруте мне показалось специально не делают остановок в тех местах где человек может купить себе нормальную еду остановки делают через 5-6 часов когда забирают вновь прибывших мучеников(пассажиров)не разрешают выходить из автобуса одним словом если в Литве а именно от туда происхождение данной фирмы такие правила перевозки пассажиров то они разительно отличаются от норм евро союза

Для любителей приключений

MariaFri (14 марта 2014 23:59)

дешевые цены

грубость персонала, нет строгого контроля надёжности автобусов, систематические опоздания

Хочу рассказать вам о своей поездке Карлсруэ(Германия)-Москва и обратно. По пути в Москву всё было не так плохо, привычный для России сервис(высокомерный персонал) и спинки сидений, которые было невозможно наклонить(но только наши 2 сиденья), но я понимала, что за такие деньги мы не могли ожидать лучшего)) По плану мы должны были пересесть на другой автобус в Риге, но оказалось, что пересаживаемся мы в городе Каунас(Литва). В любом случае, стюардесса всем об этом 20 раз сказала, не забывая выражать своими мимикой и голосом, как она нас всех ненавидит в Москву мы всё равно прибыли в указанное время.

На пути обратно всё было гораздо хуже. В Москве мы подошли к стюардессе, она посмотрела на наши билеты и сказала "Вас нет у меня в списке". На наши вопросы отвечала только "Я ничего не знаю, у нас тут офис ecolines неподалеку, можете сходить туда, узнать". Через 10 минут она внезапно подобрела, подошла к нам сама и сказала, что сейчас подъедет ещё один автобус и мы, скорее всего, поедем в нем. Так и оказалось)) пересадка должны была быть только одна, но пересаживались мы 2 раза, причем в других городах(не запланированных) и узнавали мы об этом внезапно, например, в час ночи мы услышали сквозь сон, что, оказывается, должны сейчас выйти)) потом мы подходили к каждому автобусу от ecolines и спрашивали, есть ли мы в списке, поскольку никто не знал, какой именно автобус нам нужен. Кроме того, в их новом плане мы с мужем сидели отдельно и нам пришлось ночью уговаривать какого-то мужчину пересесть на другое место. Он хотел спать и почти не понимал по-английски, но всё-таки пересел

В некоторых автобусах не работала вода в туалете, из 5 блюд(второе) в меню можно было заказать только одно, но это всё мелочи)) в Германии автобус начал ломаться. Сначала мы простояли час, пока они что-то там чинили, потом в Фульде(за 3 часа езды до нашего города) он, видимо, окончательно сломался. Водители пытались починить всё сами, потом кому-то звонили, потом стюардесса вообще уехала за помощью)) мы подождали её час и решили добираться сами(на поезде). Билетов у нас на руках не было(их забрала стюардесса), но водитель без проблем отдал нам чемодан, по его лицу было видно, что он готов нам отдать что угодно, лишь бы мы отстали)

В итоге мы заплатили ещё 40 евро за билет на поезд.

В общем, ecolines подходит для тех, кто ко всему относится с юмором и может спать сидя)

Воровство багажного отделения Украинской компании экологам

Natasha44 (10 марта 2014 16:05)

воруют

Хочу Всех предупредить ,чем водители и таможники занимаются на Украинских авиалиниях!!!!!!!!!!!!!!!чтобы не клали в багажное отделение ценные вещи и подарки , и добравшись домой Вы их можете не обнаружить . Езжу не первый раз все всегда было хорошо и я такого не ожидала и не ожидала что из багажа сможет что-то пропасть . Сегодня я приехала из Киева , багажное отделение открывалась на Украинской таможне , людей из автобусов пограничные службы не выпускают .Зная ,что я гражданка РФ, мой багаж вскрыли и смотрели без моего присутствия . По приезду в Лугу ,я не обнаружила в своем багаже дорогих подарков . Обидно ,противно и неприятно , позор ВОДИТЕЛЯМ И УКРАИНСКОЙ ТАМОЖНОЙ СЛУЖБЕ!!!!!

Обманщики !

Елена Шендер (7 марта 2014 02:53)

Продают билеты по справке, выданной ОВИРом,официально заверенной : с печатью, фотографией, всеми паспортными данными. Потом отказывают в поездке и не возвращают деньги за билет !!! А проводницы грубят, не выслушивают и неуважительно относятся к пассажирам. Придумывают разные нереальные истории, что, якобы людей высаживают на дороге и уезжают. Лишь потому что мы Белорусы !!! И , что многие из нас едут туда на работу или заниматься контрабандой !!! Это верх неуважения и издевательства !!!!!!!!!!!! Никогда больше не воспользуюсь этой фирмой !!!!

Рулетка ECOLINES.

koikombat (9 января 2014 21:00)

wi-fi, дешевые цены, невысокие цены, скидки, удобное время

грубость персонала, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надёжности автобусо

Добрый день, хотел бы предостеречь других туристов от поездок на автобусах ECOLINES. Возможно, Вам повезёт и Вы благополучно доберётесь до пункта назначения. Я искренне бы пожелал всем пассажирам ECOLINES счастливой поездки и приятных впечатлений. Однако мой личный опыт убедил меня в следующем:

1.Техническое состояние автобусов проверяется халатно или вообще мало контролируется;

2.Сервис сильно отличается в разных автобусах, а цена билета это никак не учитывает;

3.Нет какого-либо единого стандарта к обслуживающему персоналу и водителям. Вам может попасться внимательный стюард или человек которому плевать на всех, кто едет в автобусе;

4.Для водителей автобусов в приоритете не безопасность пассажиров, а скорость на маршруте, которая может нередко превышать 120 км/ч. При этом не учитывается ни скользкое дорожное покрытие, ни погодные условия, ни дорожные знаки;

5.Ни водители, ни персонал на линии не знают как действовать в критических ситуациях (пожар в автобусе, внезапная болезнь, авария). Будьте готовы, что в случае чего вам придётся рассчитывать ТОЛЬКО на себя самого;

6.Водители автобусов не обеспечены элементарными средствами для проверки технического состояния автобуса (отсутствую даже фонари для подсветки).

На нашем маршруте Рига-Санкт-Петербург автобус отправлялся 3.01.14 в 20.40 и по дороге уже через час отчётливо проявлялся запах тлеющего пластика. Водители на это никак не реагировали. Когда дышать стало совсем трудно и на остановке настояла сопровождающая рейс сотрудница ECOLINES Татьяна, автобус всё же остановился для проверки, но затем всё равно продолжил движение и... вскоре загорелся. Водители и стюардесса после остановки первым делом сами покинули салон неблагополучного автобуса, не открыв при это двери для пассажиров (!). Дверь при этом полностью оставалась исправна. Это стало ясно, когда спустя несколько минут двери всё же были открыты и пассажиры быстро покинули салон, заполненный хлопьями чёрного дыма. В результате пожара, который был потушен, выгорела передняя правая потолочная панель. Далее всех пассажиров везли до Санкт-Петербурга на этом же выгоревшем автобусе, пересадив, по-возможности, людей на последние места в салоне. Безопасность пассажиров при этом, видимо, не учитывалась . И это отчётливо наблюдалось на протяжении всего маршрута. Ехать спокойно или спать на протяжении всего пути в ночное время суток было просто невозможно: мешал сильный запах горелого пластика, частые разгоны и резкие торможения, выходы из заносов, которые чудом не привели к сходу с трассы и перевороту! Я бы поверил, что мне просто не повезло и на других автобусах ECOLINES всё по-другому. Но были другие пассажиры в автобусе и сотрудник на таможне, которые нам сказали, что такое случается не так уж редко. Привожу слова таможенника дословно: "Вам ещё повезло. Мы тут видели ситуации гораздо хуже". Я считаю, что выбирая транспорт для своей поездки не стоит полагаться на случай!

Кошмар и тихий ужас..

Oksanla (24 ноября 2013 01:09)

не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, полное отсутствие уважения к пассажирам, сист

Ехала я с этой компанией 20.08. автобус вена-рига опоздал на целый час! при том, что там станция, а не вокзал, и спросить что происходит не у кого!! Затем оказалось, что "система" поменяла мое место на другое и та мадам на МОЕМ месте ехала благополучно в полном комфорте, без соседа весь путь,а я зажата между ее откинутым креслом и соседом- мужчиной. На просьбу пересадить на свободные места за столами на 1 этаже стюардесса просто не обратила внимания. Причем просила как я, так и мой сосед. Так мы и проехали целые сутки, зажатые, а те места у столов остались не занятыми. Еще одна неприятная ситуация случилась посередине пути. Нас двоих пассажиров чуть не оставили на заправке shell по пути в Варшаву! Пришлось реально бежать за автобусом! Стюардесса прекрасно видела какая очередь в минимаркете и допустила такое! Она заходила в минимаркет, видела, что я уже на кассе расплачиваюсь, еще один пассажир прямо за мной. Зачем останавливаться в таком случае на 10 минут у минимаркета(!) при полном автобусе+другие покупатели на заправке.. для перекура можно где-то еще встать. Естественно, все ринулись в магазин... Я реально в шоке от этой компании... Почему автобусу на час опаздывать можно, а пассажиру на 3 минуты в минимаркете задержаться нельзя???Мне жаль потраченных денег и нервов. Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами этой компании, разочарование громаднейшее!!!!!!!!

КОШМАР!!!

Ирина Рейнхардт (8 сентября 2013 01:03)

грубость персонала, систематические опоздания

Уважаемые пассажиры, пожалуйста, не думайте, что вы что-либо выгадываете с компанией ECOLINES! Со мной, например, всё было как раз наоборот. Вполне возможно, что ваш автобус перевернётся, и вы получите травму (как это было в моём случае) или у вас просто не примут багаж при посадке (как это случилось во время моей второй поездки, причём, в недопустимо грубой, я бы даже сказала, - агрессивной и бесчеловечной форме!). Безобразнее компании никогда в жизни не встречала, хотя путешествую регулярно. Грубость по отношению к пассажирам безмерна! Туалеты ужасные! Автобусы опаздывают! Когда же наконец руководство наведёт хоть какой-нибудь порядок и займётся своими сотрудниками? Писала жалобы, очень длинные и со всеми деталями, - ни слова в ответ! Пару раз пришлось воспользоваться "услугами" этой ужасной компании ("подкупил" гибкий график движения автобусов), теперь очень об этом сожалению.

NIE WIEDER MIT ECOLINES!!!!!

ужасно

S_Vyacheslav (1 августа 2013 16:49)

Всем добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о поездке на автобусах Ecolines по маршруту Минск-Варшава-Эссен и обратно. Если выразить характеристику кратко, то это хамство, издевательство над пассажирами и откровенный обман. Во-первых, вы никогда точно не узнаете перед поездкой, что они вам позволят везти обратно с собой "бесплатно", а что - нет (кроме общего объема 0,2 м3). При поездке в Эссен я специально поинтересовался, как можно везти какую-либо габаритную покупку (по размеру не больше чемодана) в коробке. Стюардесса "любезно" уведомила, что достаточно скрыть коробку плотной бумагой или пленкой, крепко обвязать и все - можно везти бесплатно, если общий груз не превышает пресловутые 0,2 м3. Я так и сделал (купили кофе-машину, по размерам небольшая). Не тут-то было! При возвращении тут же потребовали доплатить 10 евро за упакованную коробку. Сумма в общем-то небольшая и можно было бы, как говориться, махнуть рукой, но откровенный обман и поборы просто возмутили. В ответ - хамство, угрозы "выкинуть из автобуса" и т.п. Естественно, доплатил, домой-то хочется. Дальше - больше. Просьба налить в кружку горячей воды (был свой кофе) исполняется через час-полтора-два (на моей семье вода почему-то всегда "заканчивалась", и вообще предоставление горячей воды, оказывается, не входит в перечень услуг компании (!), хотя при покупке билета это активно рекламировалось). После 23.00, когда многие пассажиры, как говорится, мирно спали, врубается на DVD на полную мощь на четырех (!) языках программа с "правилами пользования Ecolines". Заправка автобусов происходит с сидящими в них пассажирами, хотя по технике безопасности это категорически запрещено (подумаешь, сгорят несколько десятков никому не нужных человек, экая мелочь!). О возможности получить TaxFree вообще можно забыть - это тоже не входит в перечень услуг компании (из автобуса просто не выпускают). И т.д. и т.п. Перечень можно продолжать еще очень долго. Еще одна особенность, которая "видна невооруженным глазом" - это откровенно пренебрежительное и высокомерное отношение прибалтийских экипажей автобусов к русскоговорящим пассажирам. В общем, господа, если у вас есть возможность "уклониться" от услуг компании Ecolines, делайте это не задумываясь, деньги и нервы будут целее.

ужасно

S_Vyacheslav (1 августа 2013 15:45)

Всем добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о поездке на автобусах Ecolines по маршруту Минск-Варшава-Эссен и обратно. Если выразить характеристику кратко, то это хамство, издевательство над пассажирами и откровенный обман. Во-первых, вы никогда точно не узнаете перед поездкой, что они вам позволят везти обратно с собой "бесплатно", а что - нет (кроме общего объема 0,2 м3). При поездке в Эссен я специально поинтересовался, как можно везти какую-либо габаритную покупку (по размеру не больше чемодана) в коробке. Стюардесса "любезно" уведомила, что достаточно скрыть коробку плотной бумагой или пленкой, крепко обвязать и все - можно везти бесплатно, если общий груз не превышает пресловутые 0,2 м3. Я так и сделал (купили кофе-машину, по размерам небольшая). Не тут-то было! При возвращении тут же потребовали доплатить 10 евро за упакованную коробку. Сумма в общем-то небольшая и можно было бы, как говориться, махнуть рукой, но откровенный обман и поборы просто возмутили. В ответ - хамство, угрозы "выкинуть из автобуса" и т.п. Естественно, доплатил, домой-то хочется. Дальше - больше. Просьба налить в кружку горячей воды (был свой кофе) исполняется через час-полтора-два (на моей семье вода почему-то всегда "заканчивалась", и вообще предоставление горячей воды, оказывается, не входит в перечень услуг компании (!), хотя при покупке билета это активно рекламировалось). После 23.00, когда многие пассажиры, как говорится, мирно спали, врубается на DVD на полную мощь на четырех (!) языках программа с "правилами пользования Ecolines". Заправка автобусов происходит с сидящими в них пассажирами, хотя по технике безопасности это категорически запрещено (подумаешь, сгорят несколько десятков никому не нужных человек, экая мелочь!).О возможности получить TaxFree вообще можно забыть - это тоже не входит в перечень услуг компании (из автобуса просто не выпускают). И т.д. и т.п. Перечень можно продолжать еще очень долго. Еще одна особенность, которая "видна невооруженным глазом" - это откровенно пренебрежительное и высокомерное отношение прибалтийских экипажей автобусов к русскоговорящим пассажирам. В общем, господа, если у вас есть возможность "уклониться" от услуг компании Ecolines, делайте это не задумываясь, деньги и нервы будут целее.

Ужас!!!

alla d (31 июля 2013 04:56)

не качественно

27.07.2013 ехала автобусом Санкт-Петербург - Пинск,это кошмар, туалета нет,холодно,сервиса ни кокого, а Ecolines пишет в своих буклетах, что предоставляет своим пассажирам:европейский сервис, наличие стюардессы и др.- все вранье,я этого не увидела.Билеты может и не очень дорогие,но убедительная просьба предупреждайте правдиво своих пассажиров о качестве поездки, и не обманывайте. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы.

Ужас!

pupkova (16 июля 2013 22:29)

не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам, постоянные техполомки

Линия 3332-3 (Санкт-Петербург - Киев)

Тариф Стандартный

Цена 685 гр

Оператор Екатерина Малюхина

Добрый день.

12.07.2013 года пользовалась услугами этой ужасной компании, ехала на автобусе компании из Санкт-Петербурга в Киев. Ранее, 19.06.2013 мною был приобретен билет и оплачена полная его стоимость. По пояснению кассира компании "Украинские линии", Екатерины, в стоимость билета входил проезд по маршруту, страховка, пользование исправным туалетом, возможность приобретения горячей пищи и напитков, пользование исправными сидениями, возможность просмотра фильмов в дороге и система кондиционирования. Также мне была предоставлена информация о 3-х остановках на маршруте, помимо остановок для прохождения таможенного контроля. Все вышеперечисленные услуги я оплатила, но не получила часть из них.

После посадки в автобус девушка-стюард сообщила, что туалет не исправен, так как там нет света и НЕТ ВОДЫ. Пассажирам было разрешено пользоваться неисправным туалетом, из-за чего после 4-х часов пути, в салоне появился отвратительны запах, который было невозможно выносить. Антисанитария и запах привели к плохому самочувствию части пассажиров,но никаких попыток по устранению неудобств предпринято не было. Даже ввиду того, что туалет был гразным и противоречил всем санитарным нормам, за весь маршрут было сделано всего 1 остановку в Пскове, вместо 3-х.

Так же в автобусе не работала кухня, о чем пассажиры предупреждены заранее не были. Это привело к дискомфорту изза отсутсвия возможности питаться или, хотя бы, купить пищу на остановке. В моем случае это привело к дополнительным расходам на лекарства по прибытию в пункт назначения. Девушка-стюарт совершенно не квалифицирована, так как не смогла ответить ни на один вопрос касательно пути следования автобуса и порядка обращения с жалобами.

Обратилась с жалобой и намерена обращаться в общество по защите прав потребителя.

Я считаю унижением платить такую сумму (стоимость билета 685гр) за подобные условия проезда.

С уважением, Марина

3 часа - не опоздание

Vasilinaa (13 мая 2013 19:22)

систематические опоздания

Маршрут Рига-СПб после майских праздников, ночь с воскресенья на понедельник (первый рабочий день), отправление 21.20, прибытие заявлено 8.25. При отправлении автобуса (когда уже билеты не сдать и на другой рейс не купить) радостно сообщили, что на 8.25 мы можем даже не рассчитывать, поскольку они идут по другому маршруту (через Убылинку, а не через Пыталово), в связи с чем будет сделан крюк по дороге, что продлит поездку часа на 2+. На недоуменные вопросы пассажиров, взявших именно эти билеты в расчете успеть на работу, стюардесса сообщила, что время в билетах указано приблизительное, а опоздание - это то, что больше 10 часов (при том что весь рейс - 10 часов). На границе простояли 2,5 часа (автобус заявлен как рейсовый, то есть теоретически, как это было с другими перевозчиками, должен проходить границу шустро и по согласованному графику). В результате в город съехали только в 11 утра, вышла на первой остановке, до обещанного центра добрались, думаю, хорошо, если часам к 12-12.30 вместо 8.25). Насколько поняла по разговорам и по отзывам - такие ситуации в порядке вещей для Эколайнса

деньги не возвращают

bobos (26 марта 2013 22:31)

Осторожно с ecolines!
Если передумаете, деньги не вернете.
Расплатился из Москвы с Ригой mastercard, обращался и в рижский филиал ecolines, и в московский - деньги пропали.Отвечают "ищите в банке". На вопрос: почему не вернули как все на mastercard, даже РЖД отдает честно (и быстро)назад на mastercard, снова отвечают как попугаи: "мы послали в банк, ищите в банке"

время прибытия автобуса не совпадает с расписанием

alexa_2009 (11 февраля 2013 13:21)

Ездила в Вильнюс. Маршрут автобуса Минск-Калининград. То что он проходит через Вильнюс нигде не указано: ни на автобусе, ни на табло, ни в голосых объявлениях. На билете не указан рейс. В первую поездку из-за этого я не попала на автобус, и деньги мне не вернули. В другой раз Автобус прибыл в Вильнюс с опозданием на 1,15 часа, хотя далее должен следовать в Калининград. При поездке из Вильнюса в Минск, автобус в Вильнюс прибыл с опозданием 1,25 часа, и в Минск прибыл на где-то на 1,50 часа с опозданием. Неужели нельзя более точно определить время поездок.

Воры!

Koito (9 января 2013 14:42)

воруют

Здравствуйте.
Ехали мы автобусом Ecolines из Риги в Москву. Сначала всё было хорошо: приветливая стюардесса Арина, удобный автобус, но потом началось.
На границе с Латвией из автобуса выпускали только тех, кто шел оформлять Tax Free, остальным нельзя было выйти, не то, что покурить, ноги размять. К слову, ехали мы в итоге 16 часов без возможности выйти и походить. Сами же водители и стюардессы, собрались стайками, на границе в этот момент было еще 3 автобуса от Ecolines, и о чем-то весело болтали под дым сигарет. Был единственный выход – это на границе при въезде в Россию, хотя мои возмущения именно об этом.
Выпустили нас на границе и перед выходом, я доставала из рюкзака в ручной клади кофту и, видимо, в это момент у меня выпали наушники, а т.к. места у нас были 1-2 – это на втором этаже, самые первые, то освещение у нас отсутствовало, а что шло от соседей – не особо-то и яркое, то потерю мы не заметили. (Да, я точно знаю, что садясь в автобус наушники были в рюкзаке и рюкзак всю дорогу стоял у нас в ногах) Заметили мы уже проезжая поворот на Ржев, за 4 часа до прибытия. Пошли искать стюардессу, которая, как я понимаю, должна быть на маршруте от начала и до конца. Стюардессу не нашли. Водителя спрашивать не стали.
По приезду на место, облазив место уже в который раз, подошли к водителю и сказали, что у нас пропали наушники, вдруг их подобрали пограничники и отдали водителю или стюардессе, на это заявление были громко посланы: «Это ваши проблемы – я их искать не буду!». Второй водитель был более вежлив и сказал просто: «Нам ничего не передавали».
И, кстати, я самолично видела, как во время стоянки, стюардесса ходила по второму этажу автобуса и заглядывала на сидячие места. Благо окна большие и светло было от прожекторов. Но такого хамства мы не ожидали.

на автобусах Ecolines больше не поеду

SvetlanaTub (28 августа 2012 16:30)

полное отсутствие уважения к пассажирам

Ездили с семьей на отдых в Крым. Минск-Симферополь 11 августа туда и 25 Симферополь-Киев-Минск обратно. Билеты приобрела через интернет заранее. С приобретением билетов проблем не было. Места были вначале автобуса. Достаточно удобные сидения. Автобус отправился вовремя. Стюардесса Ольга не ознакомила пассажиров ни с правилами, ни с услугами, которые оказываются, ни с предстоящими остановками. Пассажира зажал водитель дверью, так как он посмел выйти в переднюю дверь, хотя о том, что нельзя пользоваться передней дверью нас "простых смертных" никто не предупредил. Телевизор в автобусе не работал. Кондиционер практически не работал. Если и были остановки, то самое большое на 7 минут.
Но тот рейс не идет ни в какие сравнения с поездкой обратно из Симферополя до Киева. Мы ехали, как в духовке. Кондиционер не работал совсем. В салоне температура достигала 40 градусов. Телевизор работал, если только его стюардесса Светлана дергала периодически за провода. После вопросов про кондиционер нам отвечали, что автобусы на такие рейсы не рассчитаны, что немцы их строили не для поездок в Крым.
А поведение водителей так и вовсе никуда не годится. Ругаются матом, курят в автобусе, ночью разговаривают громко.
Я очень разочарована услугами этой компании. Да, многие скажут, что это наполовину дешевле, чем на поезде, но ведь и мы не скоты.
Думаю, что больше никогда не буду пользоваться услугами компании "Ecolines".