Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Международные автобусы Ecolines

Международные автобусы Ecolines

1.5

Мнений: 84

Тип: Автобусные туры

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

В Бичурском районе около 300 заразившихся коронавирусом

covid19 (16 апреля 2020 18:58)

В Бичурском районе около 300 заразившихся коронавирусом

Сомнительно

Павел (10 августа 2019 07:05)

Неотзывчивость стюардессы, вентиляция продувает до состояния холода

В автобусе включают вентиляцию на полную катушку. Людей (особенно с зади) продувает. Сильно.
Жаловались весь рейс, приходилось ходить к стюардессе после каждой остановки.
Не выспались.
Стюардесса ведет себя неприветливо, реагирует с недовольством.
Отвратительно.

Кошмар)

Диана (9 августа 2019 22:17)

До сегодняшнего дня. Были одни плюсы.

Диана

Добрый день. Не первый раз пользуюсь услугами компании и всегда была довольна. Всегда рекомендую. Но сегодня (09.08.2019 в 21:30) какой-то кошмар. В филиале г. Днепр на рецепции работает хамка. Это просто ужас. Хамит, грубит, угрожает. На просьбу озвучить свою фамилию. Нагрубила. Начала угрожать. На бейдже написано Светлана. На просьбу назвать ФИО. Ответила, что она Светлана Сергеевна или Светлана Петровна. Потом заявила, что забыла как ее зовут. Я поняла, что нет смысла разговаривать. Отошла. Она начала кому-то звонить и жаловаться. Мне стало боязно, что такие люди работают в этой компании. Если честно, я вообще не поняла, что происходит. Возле стойки собрались люди. Она не обращала внимание на пасажиров. Компании всё-таки нужно думать кого нанимать. Рецепция. Это лицо компании. И в этот вечер оно было безобразно как по внутреннему содержанию. Так и по внешнему виду. Такую неопрятную даму вижу впервые на рецепции это перевозчика.

Катя (26 июля 2019 16:59)

На початку свого відгуку я написала.. Не хочу повторюватись...

Недобросовісне ставлення до особистих речей пасажирів..

Пишу свій відгук про поїздку Еколайном не відразу... Відволікли буденні справи... Взагалі, то ніби все ок. Автобус комфортабельний - зручні сидіння, є інтернет, можливість дивитись фільми різних жанрів, слухати музику і ще багато чого... Можна про все прочитати на сайті. Не хочу повторюватись. Також є і туалет... Мінус в тому, що присутній запах від нього... І його чути тим пасажирам, чиї місця біля нього.. І ще, чим я залишилась незадоволеною, це те, що на моїй валізі виявились вмятини.. (Хоча, зроблена з полікарбонату і коштує недешево.) Купила недавно і це моя лише друга поїздка... А вигляд уже не той... Багажний відсік був вщент заповнений і її запхали, як могли... От так і вийшло! Мене ця ситуація вкрай засмутила...

Хамство водителей, стюардессы

Наталія Безрук (14 июля 2019 07:32)

Не уважительное обращение к пассажирам

13.07.2019 я должна была выезжать со Львова автобусом ecolines . В билете указан был адрес отправления Дворцовая площадь, 1. Прихожу я туда и вижу площадь без назначения платформ с разного направления автобусами. Звоню в call- centre,где меня успокаивает девушка Евгения, что даже если я его не увижу, стюардесса со мной свяжется и все будет в порядке. Проходит 30 мин. ,и я снова начинаю связываться с call-center и вдруг вижу автобус ecolines с табличкой до Одессы, который отправляется на выезд из площади. Я начинаю за ним бежать (а у меня багаж). В конечном итоге, возле шлагбаума он останавливается. На мой вопрос,как это понимать, они ответили, что пассажиры, к которым нельзя дозвониться и опаздывают они не обязаны брать. Я была шокирована, пытаясь объяснить ситуацию. Меня никто не слушает. В конечном итоге, водитель лениво вышел из автобуса и забросал мой багаж в багажное отделение. Тут я ещё его прошу, а можно ли меня высадить не на конечной остановке, а раньше, на что он ответил " для вас принципиально нет". Так оно о получилось. Всю дорогу были остановки,где угодно и кому угодно, для " левых " и "правых " пассажиров. Кроме того,водитель за рулём разговаривает по телефону, с рядом сидящим пассажирами, покушал ( и все это во время движения).. Я подхожу и спрашиваю, может быть я все-таки выйду, где мне будет удобнее, на что мне в грубой же опять форме отвечает "в чем дело? Я же сказал, что вы выйдете в том месте, которое указано в билете.". Я осталась в недоумении. К кому обращаться, чтобы остановить хамство, я не знаю

Екатерина (23 сентября 2018 02:37)

Здравствуйте. Первый раз за свою жизнь пишу НЕГАТИВНЫЙ отзыв. Ранее часто ездила автобусами компании эколайнс и всегда оставалась довольна, советовала всем друзьям и знакомым. НО последний рейс к сожалению меня весьма разочаровал. Ехала по маршруту Вильнюс-Минск 23.09.2018, номер билета: 10217841. Такого хамского поведения водиля я еще в своей жизни не встречала. Показывая на телефоне скриншот своего недавно забронированного билета у меня разрядился телефон- на улице глубокая ночь и подзарядить было негде- здание вокзала зактрыто- водитель мне заявил, что так как он не успел переписать номер- я ехать не имею права. На это я вежливо попросила его позволить мне на одну минуту зарядить телефон в автобусе, чтобы еще раз показать номер билета, на что он ответил, что это не его дело и практически начал выпихивать меня из автобуса. Когда я сказала, что напищу жалобу на такое поведение, водитель начал меня оскорблять и говорить всем пассажиром, что я пьяная и неадекватная. В итоге после всех оскорблений мне разрешили зарядить минуту свой телефон и показать билет. Я осталась очень разочарована этой поездкой и прошу Вас принять меры, очень не хочется, чтобы портилась репутация такой хорошей компании. И я бы хотела еще официально написать жалобу на данного водителя за то, что он оскорбил мою честь и достоинство.

Не довольна

Мирослава (2 сентября 2018 22:40)

Кароче, я тут уже ни жива, ни мертва с этими отправлениями деток за границу. Посадили двоих деток в Луцке на автобус Ecolines (международные перевозки): Киев-Рига в 16.20. В автобусе вай-фай, планшеты, стюарты... Через полчаса узнаем, что автобус решил сделать крюк и поперся во Львов забирать каких-то там людей из сломанного ранее баса. Ну ок. Во Львове творился армагедон и холливар: на всех мест не хватило, началась паника, вызвали полицию и кары небесные на голову всех, кому повезло. Вообщем, через полчаса таки выехали. С этими крюками и осадами, до границы добрались только в 12 ночи (по плану должны были прибыть в 8 вечера). И каааак стали колом, так и стояли... до 14.22 дня (14 с половиной часов!!!). Мы видели автобус по карте, связь была, Даша лишь жаловалась, что зарядить телефон негде, автобус, мол, стоит. Еще успела рассказать, что они были девятым автобусом в очереди, поляки шманають люто и с пристрастием. Потом написала, что прочесали их автобус, нашли трех контрабандистов с куском сала и колечком колбасы пальцемпханой и повели платить штраф. Ну и все. Больше и до сейчас связи с ними нет.
Я написала стописяттыщ сообщений без ответа и ринулась звонить на горячую линию в ecolines. Сначала трубочку взял дядька по имени Александр, узнал номер билета и радостно отрапортовал, что автобус уже прибыл в Ригу в 14.30. Аккурат по расписанию. Чтоб ты здоровый был, Саша! - возопила я. Саша побежал типа разбираться и попросил перезвонить через полчасика. Звоню. Теперь меня обслуживала некая Аня, которая милым голосочком сообщила, что наш автобус прибыл в Ригу еще в 5 утра сегодня. Шта?! Я чуть, извиняюсь, со своих панталон не выпрыгнула от злости. Попросила Анечку открыть глазки и протереть монокли, но таки глянуть, куда, млять, делся двухэтажный автобус на 74 места с их радаров! Анечка долго где-то рылась и наконец сообщила, что связи с экипажем нет, звыняйте... Не ecolines, а бермудский треугольник какой-то... ну или шарашкина контора...
Мы не видим автобус по карте, мы не имеем связи с детьми до сих пор.

Пы.сы. Написали Дашиному куратору с колледжа, который должен был их встретить в Риге и отвезти в общагу в Эстонии ( там недалеко, 150 км). Он ответил, что приехал на рижский автовокзал и уже узнал там, что наш автобус опаздывает, как минимум, на 12 часов. Вот так косвенно мы таки узнали, что автобус таки живой и движется. Надеемся, что так.

Пы.пы.сы. Не, я все понимаю: форс-мажор в виде прискіпливих поляков, задержка на границе 10-14 часов, но... Но почему вай-фая не стало после планового окончания объявленного времени прибытия в автобусе?! Что за служба поддержки такая в ecolines, которая нифига не знает?!

Никогда не выбирайте Ecolines, если везёте велосипед

Екатерина (6 августа 2018 17:34)

мы доехали

хамство водителей, несогласованность действий сотрудников, безответственность

Нам нужно было добраться из Праги в Калининград. Из багажа у нас на двоих был один рюкзак и один велосипед (сложенный и упакованный в чехол). В правилах Ecolines прочитали, что для провоза велосипеда нужно получить разрешение на конкретный рейс. Приехали в офис, написали заявление за месяц до поездки. Нам пообещали связаться в течение нескольких дней. Но никто не перезвонил и не написал.
За два дня до выезда из Праги мы снова позвонили в офис с вопросом, пустят ли нас на рейс или нам нужно сдать билеты и искать другой вариант дороги. Нам ответили, что вряд ли это удастся решить быстро (!). После серии звонков (уже находясь в роуминге) и переписки нам наконец прислали разрешение на провоз велосипеда. Разрешение нужно было распечатать, а за велосипед доплатить 30 евро уже в автобусе.
При посадке в Праге водители сразу в резкой и хамской манере отказались велосипед принимать, сказав (цитирую): «до одного места нам это разрешение». Написали нам на билетах отказ от провоза. Мы стали снова звонить в офис, а по московскому времени уже начало десятого, ничего не работает, пришлось связываться через кассу. Перспектива остаться с вещами на вокзале на ночь глядя в чужом городе весьма такая себе. Наконец после очередной серии звонков нас посадили-таки и выписали квитанцию на 30 евро (что, кстати говоря, примерно равно стоимости билета).
Утром в Варшаве то же самое: водитель говорит, что его не волнует ни квитанция об оплате, ни разрешение, а велосипед он оставит на перроне.
Уже после я почитала ещё отзывы об Ecolines и поняла, что то, что мы вообще доехали (нас всё-таки взяли, не забыли потом на границе, автобус не сломался по пути и не опоздал на несколько часов) — большое чудо :)
Ecolines, не хотите провозить пассажиров с велосипедами — не провозите. НО напишите об этом чётко у себя на сайте, а не вводите покупателей в заблуждение сказкой про заявление, потому что решает всё водитель на месте и его не касается, что говорят в офисе.

Не советую эту компанию!!!!

Елена (12 июля 2018 13:20)

безответственно. Осторожнее

На сайте куплен билет на автобус Запорожье Вильнюс. на 28.06.18 Олачено картой, билет прислали на почту с конктретной датой временем, деньги уплочены билет на руках. Но в день поездки по прибытию на вокзал оказывается что билет со свободной датой, как позже обьяснили по горячей линии что после покупки зашли в мой кабинет на сайте компании и отменили дату поездки и поставили свободную дату. Но такое никто не делал, либо какие то сбои их программы либо случайность...но суть не в том....Услуга покупки онлайн билета не доработана, если ставится свободная дата или анулируется билет, ДОЛЖНО прийти письмо ОПОВЕЩЕНИЕ на электронный адрес или номера телефона (указанные при покупке билета), так как понять что отменен билет и по какой причине не возможно, а вот неприятность получилась билет прислали а он оказывается не действителен, а пасажир об этом не знает, приехал на вокзал а ему говорят Ваш билет не действителен. Словами не передать что испытывал в тот момент пасажир, так как ехать нужно срочно и билет покупался заранее. Компания предложить другого варианта не смогла, нет мест, а в том что билет оказался со свободно датой нагло винили пасажира, и помощи никакой а деньги уплочены. Пришлось сдать билет, и купить у другой компании перевозчика. Но это то не все, при сдаче билета со свободной датой сказао что потеря стоимости будет 30% от суммы, в течении 15 дней вернут на карту. Вернули но не 70% а 60%. На все вопросы почему так по горячей линии не отвечают, консультанты совсем не компетентны, говорят пишите на электронный адрес. Что пишити, какая то полная подстава....развод. Что самое интересное на этом автобусе должно было ехать два пасажира вместе, так как произошла такая ситуация один остался, а второй поехал, и на остановке этот пасажир вышел в туалет а вернувшись на его место уже сел еще одни. После разборок его пересадили, ну как такое может быть???.....не организованная компания. Не советую никому

Пассажиров бросили на пересадке в чужой стране среди ночи

vitalik_gomon (15 апреля 2017 20:48)

грубость персонала, не качественно, обман, пунктуальность хромает

Мы с коллегой имели неосторожность купить билеты на автобус из Берлина во Львов (с пересадкой в Варшаве) у компании ECOLINES (www.ecolines.net). Благополучно отправившись из Берлина, доехали до Варшавы. Там нам предстояла пересадка на автобус до Львова, как указано в билетах. Во время пересадки в Польше меня не впустили в автобус, сообщив, что мой билет аннулирован. Звоню в компанию, продавшую билеты, по номеру, указанному в проездном документе. Вежливо отвечают, что сейчас эту проблему не решат, и предложили написать на горячую линию, а оператор не владеет всей информацией. На вопрос кто и в котором часу аннулировал мой билет, ответа тоже нет. Подробности выяснят только утром! А я остаюсь в чужой стране без поддержки компании ECOLINES, которой заплачены деньги. Уже около полуночи. Вокзал закрывается на ночь. Деньги на исходе, как и зарядка батареи в моем телефоне. А мое путешествие не заканчивается во Львове. Уже куплены билеты на утро из Львова в Киев и уезжать нужно сейчас же. Моя семья в Киеве себе места не находит от волнений. Ближайший рейс ECOLINES предлагает только в 9-00 утра (если мне повезет), предоставив пассажиру полную свободу действий. Хочешь, ночуй под деревом, а хочешь иди в гостиницу.

Никак не ожидала, что придется добираться на перекладных из Польши в Украину. К счастью, нашлись добрые люди и посоветовали воспользоваться маршруткой. Конечно, мое путешествие растянулось во времени. Коллеги написали письмо в ECOLINES, по совету оператора. Получили лаконичный ответ в несколько строк с обещанием разобраться в течение 30 дней!

Я зареклась пользоваться услугами ECOLINES, компании, которая не может объяснить ни причин отмены билета, ни решить проблему в момент ее возникновения. И никак не пойму, почему меня благополучно впустили в автобус из Берлина в Варшаву, если мой билет на середине пути прекращает свое действие? И почему цена моего билета не изменилась, когда маршрут следования сократился почти в два раза? Это оказалась сложная логистическая задача для компании ECOLINES: обеспечить пересадку людей из автобуса, уехавшего из Берлина, в автобус в Варшаве, и не бросить ни одного пассажира в чужой стране на произвол судьбы. И как с этим справляются другие компании?

рейс Киев-Варшава отходящий в 7 утра- никому не советую!

ГалинаKer (1 марта 2017 01:53)

У меня прямо сейчас ребёнок простоял на границе с четырех дня до десяти вечера. Автобус должен приехать в Варшаву через час. А он ещё на границе с Украиной. Я всё понимаю, таможня никогда не бывает предсказуемой. Но этот маршрут дневной в отличие от ночных, которые ни где не останавливаются по дороге и не набирают контрабандистов по маленьким городам. Все ночные идут с разницей ну в час иногда. А тут написано время которое по факту скорее всего именно из-за того, что польская таможня трясёт контрабанду, никогда не приезжает в назначенное время.Так вот почему честно не отметить на сайте что этот автобус, дневной, идёт дольше, и значительно, существенно дольше ночных?! Чтобы люди знали это и хоть как-то ориентировались.

Я люблю эту фирму, и езжу только им и из Москвы в Киев и из Киева в Варшаву. Но дёрнула же меня нечистая посадить ребёнка на дневной рейс! Никому не советую ездить им. Тем что в 7 утра отправляется. А владельцам советую честно оповещать пассажиров о том, что этот рейс останавливается не менее пяти раз и набивает салон под завязку людьми везущими контрабандные сигареты в Польшу. Из-за чего и так не маленькая очередь на границе превращается в увлекательное многочасовое представление, где контрабандисты чуть не силой заставляют остальных пассажиров брать у них часть товара чтобы распихать сигареты по салону. Всячески в первую очередь прессуя студентов и тех, кто по их мнению может прогнуться.

Бюджетный перевозчик (не больше, ни меньше)

Effenberg (28 февраля 2017 14:42)

wi-fi, бесплатный багаж, вежливый экипаж, дешевые цены, невысокие цены, пледы

wifi ловит не везде, спать сидя

Ехал по маршруту Киев-Москва 26.02. 2017.Все привычно, стандартно, спокойно - вежливая стюардесса, адекватные водители, чистый салон. Обе границы за 3 часа прошли - это не много и не мало. Так, стандартно. Прибыли точно в срок.Что не понравилось? "Эколайн" испортился, конечно...чай-кофе были в том году бесплатно, сейчас - за деньги. Экрана с книгами-музыкой-фильмами - не было.В туалете не было воды. ВООБЩЕ! Ребята, вы вообще, нормальные? Как так - не залить воду в автобус? И это уже не впервые...Плюс - цена поездки не меняется - уже больше года - и это приятно.

Бескомпромиссность, бесчеловечность, обман, грубость.

sco4mbf (27 февраля 2017 17:31)

wi-fi, бесплатный кофе, биотуалет, вежливый экипаж, пледы

грубость персонала, нет строгого контроля надёжности автобусов, обман, полное отсутствие уважения к

Бескомпромиссность, бесчеловечность, обман, грубость. И если вы думаете что я злой человек и просто хочу написать неоправданный негативный комментарий - то это не так. Теперь по факту. Пользовался услугами компании Ecolines раз 10. Через раз были какие то проблемы, но то зверство что произошло не так давно, вынудило меня написать комментарий (в конце отзыва). Ну давайте по порядку:1. Автобусы иногда приходят когда хотят, на 10 минут, на 15 минут опаздывают. (Было это по маршруту Вильнюс-Минск), ну это ладно, я не привередлив, бывает всякое.2. Автобусы предоставляют какие хотят. То есть если не собирается полный автобус на рейс, то они объединяют усилия с государственными компаниями и представляют автобусы любого класса. (У меня это было 4 раза из 7ми). То есть ты собираешься в поездку, покупаешь билет на комфортабельный автобус с вай фай и зарядкой (что пишется на сайте), а по факту без предупреждения тебе дают МАЗ с дубовой подвеской, холодный и без удобств минимальных. Естественно без предупреждений и т.д, захотят дадут норм автобус, не захотят посадят вас на обычный рейсовый автобус. Это бизнес. Это выгодно их понять можно. Но вопрос порядочности в обещании одного, а предоставлении другого - не правильно.3. В договоре предоставления услуг слишком много "Звездочек и мелкого шрифта", по типу - приезд может меняться, время может меняться, автобусы меняться, отказы посадки на рейс и т.д! (К примеру можно приехать не только на 3 часа позже, но и раньше могут донестись без остановок на 2,30 часа раньше, что вроде удобно, но не всегда и не всем!)4. Остановки. По звонку на офис Эколайнс было сказано что остановку автобусы совершают от автовокзала, до автовокзала (как и написано в билете), но по факту делают остановку в непредсказуемых местах для высадки и посадки пассажиров, что вроде удобно, но не всегда...5. Куплен билет по акции - ты никто! Мы купили билеты по акции за 10 евро до Москвы и обратно (чел.) Когда выезжали со своего города на рейс не пускали выпившего мужчину, хоть он там чуть не на коленях ползал - не пустили (было жалко, но правила есть правила подумал я и даже подписал как свидетель что он был выпивший) сразу говорю если есть запах у вас минимальный - то можете не уехать, просто потому что так решит сопровождающая. Мы поехали и не по плану резко приехали почти на 3 часа раньше, остановка произведена непонятно где вначале города, мы проснулись не знаем где выходить и что делать 3 часа. Ну это все ладно, бывает, водители спешили отдохнуть или по делам, бывает, мы на улице побудим. Но вот обратная дорога...Москва - Минск. Поздний вечер 22:30. Мокрый снег. Так получилось что в отеле забыл паспорт и за полтора часа до отъезда вылетели за ним. Обзвонили всех и вся что бы спросить где остановка еще в городе у них, но телефоны в билетах не один не отвечает, на офисе Эколайнс (при автовокзале отправления) отослали сразу и сказали что ничего не получится у нас и остановок никогда не делает кроме автовокзалов. Мы просили номер экипажа или сопровождающей, никто не дал нам и не попытался помочь, просто отослали и положили трубку не слушая. Мы забрали паспорт и понеслись на такси до их 2ой остановки (где делали в прошлую поездку) приехали узнали номер экипажа - позвонили объяснили ситуацию что так и так не успеваем, поэтому выехали в сторону Минска и там на остановочном пункте будем ждать их, назвали все данные наши и т.д. Девушка сказала хорошо заберем, но уточню у водителей. Мы стоим ждем, тут решил снова у прохожих взять телефон и позвонить, звоню и тут мне заявляет в категоричной форме, мол мы остановок делать не будем, нужно было ехать на вокзал. Мы понимали что в любом случае мы неправы - мы опаздывали и с этой позицией я начал просить что бы они забрали нас. Я начал умолять просто минут 10!!! У нас нет денег, мокрый снег, я с девушкой с сумками ночь в незнакомом городе стоим в положенном для остановок месте, по дороге!!! следования автобуса, там где высаживал нас в прошлый раз. Экипаж твердил одно - просто нет. Не положено. Не по правилам. Я просто от безысходности 10 минут унижался и упрашивал просто остановиться по пути следования на 1 минуту, купил билет за 5у.е ты никто, а как в прошлый раз ехали - просят останавливают. Я был удивлен бесчеловечности всего экипажа, билеты куплены, все хорошо мы просто с девушкой умоляли забрать нас домой, т.к ни денег, ночь, снег, сумки и т.д и все это из за того что правила и прихоть водителей. Я был готов по приезду заплатить любые штрафы, любые объяснительные их начальству. Водитель взял трубку накричал на меня и кинул трубку. Но это не конец, нам все время твердили что они поедут ДРУГИМ маршрутом и поэтому не могут забрать. Мы, от безысходности стояли там же и ловили машину( И, конечно же, через пол часа мимо нас проехал наш автобус даже не маргнув глазом, хоть и махали и плакат был на Минск. Я знал что маршрут тот у них, я знал... Я возможно согласен, правила, и надо было успевать и т.д. Но мы 10 минут унижались и извинялись, признавали вину и просто просили нас забрать домой( Но вместо этого грубостью и враньем от нас отвязались. Не отрицаю нашу вину, но бесчеловечность, грубость, вранье по отношению к своим клиентам понять не могу( Как можно быть такими Бескомпромиссными людьми. Теперь понимаю почему столько много плохих отзывов и оценок ниже 3 на всех сайтах. Удачи вашему руководству. Сделаю все что бы люди узнали о вашей политики, а если бы с детьми, а если больной человек, вам на всех наплевать, это ужасно! Повторюсь, я не злой человек что бы писать отзыв просто так, действительно нас кинули и как мы выкручивались, лучше не знать. Еще раз не отрицаю свою вину! но не встречал никогда такую бесчеловечность и открытый обман.

Моя история о самой худшей поездке. -30, ночь, в автобусе нет ни пледов, ни нормально работающей печ

Katenotes (22 января 2017 23:21)

нет

не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надёжности автобусов, о

После новогодних праздник, проведенных у родни в Беларуси настала пора возвращаться в Москву.

Подыскивая подходящие автобусы, муж остановился на Эколайне.

Стоимость билета из Борисова в Москву - 460 000 с человека (1300 рос.руб.)

Вполне обычная стоимость для автобусного маршрута этого направления.

Мы впервые едем автобусом Эколайн и конечно были в предвкушении: теплый удобный автобус с WiFi, туалетом, кофе, стюардессы, пледы.

На автовокзале Борисова стоим на пероне в ожидании желтого автобуса. Но тут неспешно подъезжает старый-старый MAN. Мы в шоке.

Неспешно выползают на перекур пассажиры. Контингент еще тот - ребята-работяги возвращаются в Москву на вахту. Внешний вид, запах соответствующий. Но самое интересное - автобус принадлежит пинскому автопарку и едет именно оттуда, с Пинска. Для нас это стало новостью.

Подходим к водителю, который без проверки билетов говорит, садитесь.

Салон автобуса - самый настоящий сарай.

Кресла на некоторых местах не фиксируются - садишься, а спинка заваливается назад. Сидеть невозможно, только лежать.

Кресла как в убитой жизнью маршрутке.

Нас довелось сидеть на задних рядах где во всю бурлила жизнь: работяги кушали, пили, по полу катались бутылки. Водитель все это видел, но не сказал ни слова. Естественно, запах лука, колбасы и подобной еды витал в салоне.

Ладно, двинулись с места. На улице -30. В салоне поначалу, когда вошли и находились в куртках, казалось комфортно, не холодно и не жарко. Спустя пол часа езды настал адский ужас. Возле окна сквозило так, что от холода немела нога. Отодвинуться возможности нет, сидения узкие. Пересела к проходу, но там не лучше. Муж возле окошка пытался хоть шарфом прикрыть ногу, мало помогало.

На просьбу дать плед водитель ответил, что они закончились, их было всего пару штук. Печка так же работает на полную мощность, так что он ничего сделать не может.

Отъезжая каждый раз от заправки мы с мужем чуть держали крестики, только бы автобус выехал. Каждый раз возникали проблемы с коробкой передач, автобус газовал, но не ехал.

В общем, в следующий раз я лучше поеду с проверенным перевозчиком, чем лишний раз доверюсь раскрученным брендам.

P.S. По приезду отправили обращение на почту Эколайна, но вот уже почти месяц ни ответа ни привета. Даже не пришло уведомление о принятии обращения.

Это ужас!

Вика123445 (30 декабря 2016 00:49)

безответстенность, грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, полное

Ездили с мужем и друзьями в Вильнюс .Остались недовольны.Это даже просто сказано,мы были просто в шоке.Сели на места.Потом я поняла,что у меня штаны на сквозь мокрые,простите,ещё и нижнее белье.При этом руководитель и водитель автобуса никак не отреагировали....Водитель лишь крикнул,что ему на голову вода тоже капает и тут ничего не поделаешь, это нормально. Ехала я до Вильнюса почти всю дорогу СТОЯ!!!!! Чтобы хоть как-то высушить свои джинсы.Ехали в Вильнюс не на шопинг!В итоге пришлось брать такси и ехать покупать новые штаны!Я бы вообще вышла с автобуса,но я ехала ни одна,и нам бы просто никто деньги не вернул за наши билеты....Ах,да!и кофе у вас отвратительный.

Со временем испортились

den014 (3 декабря 2016 03:14)

безответстенность, нет строгого контроля надёжности автобусов, систематические опоздания, спать сидя

Добрый день. Ecolines пользовались все время. Т.к. жена у меня из России, а я из Латвии, нам часто нужно было путешествовать туда-обратно. С каждым годом качество обслуживания ухудшалось и сегодня была последняя капля, чтобы полностью отказаться от их услуг и перейти на нормальный поезд.

Жена находилась в России и на сегодня у нее был куплен билет Москва-Рига, на 20:30 по российскому времени. Т.к. ей еще нужно было доехать до Москвы, она опоздала на автобус всего на 10 минут и как же сильно было наше разочарование, когда он ушел у нее прямо из под носа.

По факту: в 20:10, когда жена мне позвонила и сообщила что опоздает, я позвонил в Латвийский и Российский филиал, с просьбой связаться в автобусом и попросить подождать, что человек уже едет и совсем на немного опоздает. На что мне в один голос говорили, у них нет возможности связаться с автобусом (ну да, в 18 веке же живем), что на билете должен быть телефон (нет, нету), вам обязательно должна позвонить стюардесса (нет, не позвонила). В итоге автобус ушел, полное безразличие со стороны данной фирмы. Итог: 50 евро за билет, которые уже не вернуть, пришлось покупать еще один билет на завтра, уже на поезд + ночь в Москве. Это считается нормально?

Я больше не буду иметь дело с данной компанией никогда. И всех своих знакомых, друзей и родственников я буду настойчиво отговаривать, пользоваться услугами данной компанией. Если им не важны их клиенты, значит моему окружению явно не нужны их услуги. Спасибо, горите.

Очень плохо

Маргарита1980 (18 ноября 2016 12:15)

Я думала эколайнс это хорошая фирма, которая заботиться о своих клиентах. Очень разочаровалась и то не раз. Ехала в направлению Киев-Варшава месяц назад. Автобус сломался под Варшавой <50 км от вокзала. Девушка борт-проводиница сказала добираться всем >100 пасажиром городскими автобусами. Запасной автобус нам даже не предложили. И представте в 7часов люди выходят как скот с тяжелыми чемоданами, возмущенные... Поляки на остановки смотрели на нас как инопланетян - у них такое это конец перевозчику. Я знаю Варшаву т.к. живу сдесь уже 4 года. Мне конечно было неприятно, но как то справилась. А представте те люди которые города не знают и у них самолет через 1h?

За эти неудобства никаких "извините" от эколайнса не получила. В цивилизированых странах дают бесплатные билеты или хотя бы скидки.

Ну подумала. Бывает. Прощу им этот раз. Но вот вчера моя мама ехала чтобы меня навестить с Украины... На границе простояли от 12 до 7 -целую ночь... Это не была вина пограничников. Просто у водителя не было страховки или что то в этом роде.... Поэтому их так долго держали... как так можно -они же отвечают за людей которых транспортируют. Так больше не должно повториться! Не путешествуйте Ecolines''ом, может когда у них будет мало клиентов они начнут заботиться о качестве!

Отвратительное!

Мариусиус (7 ноября 2016 17:36)

wi-fi, бесплатный багаж, биотуалет, биотуалет, телефизор, буфет, проводница., вежливый экипаж, невыс

wifi ловит не везде, не качественно, пунктуальность хромает, разный сервис в разных автобусах, спать

Киев- Рига, места 59,60,61,62, на первом, этаже, они и там, туалет и около него вонь! Всю поездку почти было прохладно, и холодно! Буфет платный! Wi-Fi не стабильный! Сиденье сломанно не раздвинуть! На втором этаже духота, душно! Если едите берите, места на первом этаже и на втором только не 59,60,61,62! И это еще не зима! Было около 0 градусов, можно еще брать билет где один этаж там по лучше наверное, приятной дороги!

осторожно, мошенники!

ShIV63 (3 октября 2016 20:50)

безответстенность, грубость персонала, не выполнение обязательств по возврату денег, не качественно,

Отправлял на учёбу в Минск из Москвы дочь-студентку. Решил воспользоваться рейсом "компании" Ecolines (вообще-то первым попавшимся) 02.10.2016 21:30. В посадке в автобус хамовитая представитель этого... отказала ссылаясь на какие-то свои правила отказала моей дочери, хотя у неё был студенческий билет, копия паспорта и справка из университета, что оригинал паспорта на регистрации в МВД Беларуси. Денег за неиспользованный билет также не вернули. Пришлось срочно покупать билет на рейс автобуса, которой принадлежит Центральный автовокзал и отправил дочь без проблем. Никому не рекомендую пользоваться услугами мошенников из ecolines.

Кошмар!!!

Anny_sunny (23 сентября 2016 23:56)

биотуалет, не дорого

безответстенность, грубость персонала, не выполнение обязательств по возврату денег, не грамотно пос

Здравствуйте! Писала жалобу в офис, но они никак не реагируют. Думаю это важная информация для каждого, кто собирается воспользоваться услугами данной компании. Вы должны быть готовы к тому, что перевозчик никакой отвественности за пассажиров и своевременное осуществление перевозок не несёт. На сайте, при прибронировании билета не было информации, что рейс Киев - Брюссель осуществятся с пересадкой в Варшаве. Точно так же, вас никто не предупредит о том, что в случае задержки рейса Киев - Варшава, а разница по расписанию между ними в 15 мин, рейс Варшава - Брюссель ожидать вас не будет. Более того, нам попалась "замечательная" стюардесса, второе имя которой "госпожа беспомощность", уж простите. Которая не предложила никакой помощи и на все вопросы и просьбы отвечала "я не знаю" и "я не могу". Таким образом, учитывая, что мне нужно было быть в Брюсселе по расписанию (хотябы в тот день), добираться мне пришлось самостоятельно. Компания не предложила никаких альтернатив! Даже на просьбу довезти в аэропорт они ответили "нет". В следствии, благодаря неорганизованной и не компетентной работе нашей бортпроводницы рейс долго проходил границу. Смешно, но не очень, что бортпроводница не проинструктировала пассажиров о поэтапности прохождения границы, в следствии все разбрелись кто куда. Позже процесс наладил один из пассажиров, который взял на себя ответственность и взялся раздавать паспорта с уже проставленными штампами. Автобус до Брюсселя нас ждать не стал, дополнительного трансфера не было, альтернативного транспорта не предложили, до аэропорта не довезли. А в Варшаву мы добрались в полночь. Скажите, пожалуйста, что бы делали вы, оказавшись в чужой стране в полночь самой, когда ещё несколько часов назад Вы были уверены в надежности своей поездки и перевозчике? Максимум, что мне удалось, в прямом смысле выпросить - сесть на рейс до Берлина, от туда на такси в аэропорт, а от туда купила новый билет на самолёт до Брюсселя. Компания не возместила ни копейки и до сих пор не принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. До Брюсселя я добралась уже без денег, которые были предназначены на весь период командировки.

Качественный интернет и обещанный бесплатный кофе тоже не ждите!

Вот вам и "Эколайнс"! Берегите свои нервы и кошельки!!!

Нерекомендую

Armis (30 августа 2016 08:31)

не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам

Ужастный сервис, работники хамоватые. Крайне не рекомендую данную компанию.После поездки остался негативный осадок. Персанал ведет себя как будто ты им денег задолжал и недоедаешь. Канкурент luxexpress гораздо лутчше компания. В следующий раз буду заранее покупать билет, чтоб не ездить с этой компанией.

Также нет бесплатного кофе и воды как в компании конкурента.

никогда не путешествуйте с детьми этой фирмой!!!

ашатанг (12 августа 2016 17:58)

wi-fi

безответстенность, грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет ст

Доброго дня всем!Я никогда не писала тут отзывов а лишь читала и меня никогда не подводили мнения людей!Хочу с вами поделится ужасным опытом поездки с ребенком на автобусе ECOLINES/так же напишу на все возможные сайты о них !!!

Самая худшая поездка -это была с компанией!!!09.08.2016 отправление в 20.30 маршрут Варшава-Киев!!!!На автовокзал Zachodnia приехал автобус серого цвета без опознавательных знаков фирмы и только по файлу а лобовом стекле (где напечатано Ecolines)можно было понять !Также в автобусе был сломан туалет и ароматы забитого туалета витали в воздухе всю дорогу и водителям приходилось включать на полную кондиш(в салоне были дети и их тошнило как в прочем и взрослых)так же не работал кофейный автомат !!!!И самое интересное в салоне отсутствовал свет!!!!так и ехали в темноте!!!!Водители останавливались пару раз возле общественных туалетов(грязных и вонючих)где пассажиры вынуждены были платить 2 злотых и никто даже не подумал как нам это компенсировать!!!!Водители жуткие хамы и видно довольно уставшие так как их заносило на обочину 4!!!раза за ночь (они банально засыпали)с их слов они на этом же автобусе на след день едут в Москву и чинить никто не собирается туалет-свет-кофемашину!!!!Так же сидели на 6 и 7 месте с ребенком но выходить нужно только через средние двери -что это за бред????Ваши автобусы ездят по Европе и в них все!!! работает и есть ТВ а в сторону Украины вы получается скотовозки отправляете?ОТВРАТИТЕЛЬНО И УНИЗИТЕЛЬНО да еще и цены выше у других компаний!!!За это жуткое путешествие еще и заплати по 37 евро с каждого!!!

да так ж забыла отметить .что наш автобус линия1279 подрабатывал маршруткой после прохождения польской таможни брали вонючих мужиков с нелицеприятными лицами кого за 50 грн кого за 100 грн -неужели это уровень сервиса????

это кошмар!!!!

Alina Komkina (7 августа 2016 04:13)

дешевые цены

автобус ломался несколько раз- опоздание на 6 час, безответстенность, не качественно, не обеспечена

Рейс Киев-Москва. Неудобные кресла. Автобус отправили на рейс НЕИСПРАВНЫЙ!!! Как такое можно было допустить??? Всю дорогу - 23 часа ( да, да! Именно 23 часа!!!) Включалась печка. А за окном 32℃. Было жарко, стала очень плохо себя чувствовать и, чтобы скорее выйти из этого ада, попросила водителя остановиться и выпустить из автобуса пораньше( на оборудованной остановке) - отказал! Люди! Не верьте сладкой рекламе- все вранье!!! кстати, Wi-Fi закончился на таможне, и на территории РФ его уже не было! Об этом хоть кому-то, кто покупает билеты сказали? Хотите доехать живыми до пункта назначения- выберите другого перевозчика!!!

Воспользоваться вновь желания не возникает из-за хамства водителя и не только

Damavkrasnom (28 июля 2016 13:52)

бесплатный кофе, биотуалет

один водитель вел себя вызывающе на таможне, пунктуальность хромает, разный сервис в разных автобуса

Приобрела билеты туда и обратно. Решила проведать дочь в Минске. Да, действительно если брать в оба конца получается приблизительно на 25% дешевле чем на поезде. НО! Поездка в один конец была нормальной. Все понравилось за исключением слабого вайфая и личных трудностей пережить ночку в кресле (но это сугубо личное). Я, даже по приезду в Минск, в соц сетях стала расхваливать эту компанию - мол как все было неплохо. Особенно радовало наличие туалета и очень приветливая стюардесса.

Зато поездка обратно!!! полная противоположность! Да, я не знала, что этот перевозчик игнорирует право пассажира на таксфри. Так уж получилось, что я, рассчитывая на возврат НДС, купила несколько больше гостинцев, чем бы сделала это в другом случае. Я сложила все купленные и оформленные в чеке вещи в отдельную сумку, упаковав все бирками на виду для того, что бы все прошло на таможне быстро. Как только мы оказались на границе, я прошла паспортный контроль первая, пригласила работницу таможеного контроля к автобусу для сверки купленных вещей. Я попросила водителя открыть багажное отделение, он сначала двинулся для этого, но как только узнал, что я хотела сделать сверку вещей, отказался и на ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ начал убеждать меня в том, что это ЗАПРЕЩЕНО, собирая зрителей вокруг себя. Ладно, здесь нарушили мои права посылаясь на правила компании, дескать, что я вдруг задержу всех .. опять же, но! Я 5 минут стояла возле автобуса и выслушивала как школьница вопли этого водителя "сейчасЭТОЙ открой, потом другие начнут требовать!"... и т.д., сотрудница таможеного контроля в ужасе удалилась со словами "сначала тут разберитесь..." потом я сидела и ждала всех еще минут 15-20 в автобусе. Мне пришлось уйти в автобус, иначе этот митинг-шоу еще продолжался бы пока не собрались все пасажиры. В итоге, нарушили мои права, мне нахамили ( водители обсуждали мою тему в моем же присутствии обо мне в третьем лице типа "этой", да пусть ОНА как хочет, опоздает, пусть остается здесь...), я потеряла около 40 долларов в виде возврата НДС. А когда я попросила стюардессу фамилию и имя этого неуравновешеного водителя, она долго меря убеждала в том, что я не права, а потом сказав пошла к ним и там громко дискуссии продолжались. Уверенна, ЧТО именно было ее темой. СпрОсите чувствую ли я радость от экономии в билетах на поезд? Думаю не спрОсите...

ДА, И ВОТ ЕЩЕ ЧТО В СВОЙ ГОРОД Я ПРИЕХАЛАНВ 5:37 вместо 7:45. Хорошо, что не спала (не до того было), неожиданно для себя увидела в окно знакомые улицы) общественный транспорт не ходит, все закрыто, супер... хорошо что домой приехала, а не в гости. Это я еще к слову о жестком графике.

Как оно есть о рейсе Минск-Москва

Milka5553535 (21 июля 2016 07:03)

биотуалет

едем в дождь. с потолка капает., полное отсутствие уважения к пассажирам, пространство для ног сокра

Купили мы замечательные билеты на рейс Минск-Москва, уходящий в 22:30 по Мск. Когда выбирали места на сайте (43-44) из 53-х абсолютно ясно было видно, что мы не сидим в конце салона. Каково же было прийти к автобусу и увидеть выбранные места - это самый конец салона! Ни полок, ни комфорта! Кондиционер сломан, пространства для ног недостаточно, чтобы мог поместиться взрослый человек ростом 180 см. Спинка кресла соседа спереди упирается в колени. И это 10-часовой ночной рейс! Над нами просто поиздевались. Водитель в ответ на просьбу разобраться с креслами сказал, что это просто особенности конструкции. Супер! Я рада! За те же скромные деньги из Варшавы в Калининград ездит более комфортный автобус. Как это понимать? Никак! Нас поимели, расходимся. Вот и едем в холоде и тесноте с соседом-хамлом. Больше ни ногой!

Средненько

Roman1308 (9 июля 2016 02:47)

Путешествую из Риги в Питер.Сегодня пятница ,визы были готовы только в 18.00,поэтому времени на обдумывание как ехать оставалось не много.Племянник,к которому собственно я и еду с сыном 10 лет,рекомендовал lux exspress,но билеты туда уже были проданы.Воспользовались eco line.Собственно говоря,сейчас уже как час и двигаемся в нем.Написал двигаемся,но все таки точнее было бы легко трясемся,переодически протирая лоб от пота.Странно,но на улице комфортные 20 градусов,а внутри душно и жарко.Кондиционер остался только в рекламе.А может он там и рекламировался?Сынок смотрит мультик на планшете,у меня же он вообще не работает.Сиденье уже стабильно вьелось в мягкое место.Сначала ерзал,пытаясь как то удобнее устроиться,теперь понял что лучше не будет.В общем сиденья деревянные.Время 23.25,еще вся ночь впереди.Заочно чувствую себя героем ECO LINE,осталось только узнать куда за медалью обращаться.Устал уже писать,но подводя итого не очень рекомендую eco line,хотя сравнить не могу ни с чем.Я считаю,если в рекламе написано что есть то,то и то ,оно должно работать,особенно кондиционер.Иду за кофе.ОНО ЕСТЬ!

Им нужно снизить цену за одну константу-биотуалет, которые всегда на месте!

Leta123 (27 июня 2016 23:02)

бесплатный багаж, биотуалет, вежливый экипаж

пунктуальность хромает, разный сервис в разных автобусах, систематические опоздания

Всякая поездка это лотерея. У автобусов Эколайн удобные кресла и расстояние между ними(для высоких самое то), приятный персонал, кондиционеры и вайфай и розетки.В лотерее в 2016 году мы с мужем не выиграли. При поездке в Беларусь из Варшавы ,автобус достался с мини экраном, где можно было посмотреть фильмы или поиграть в простые игры и рабочим кондиционером, вайфай всегда с перебоями. Хотела посмотреть сериал с youtube , загружалось долго, прерывалась связь и я итоге бромила попытки, смотрела фильм. В поездке из Беларуси в Москву, за билеты в 43 евро мое кресло было сломано, места были самые последние, т.е мотор/двигатель прямо за тобой и ты чувствуешь их жар и оказываешься в мини сауне. С попытками подключиться к вайфаю я распрощалась после пары часов попыток в разных местах пути. Кондиционер работал еле еле , не справляясь с жарой в +33 градуса, был пердбанник такой. В этот раз мини экранов не было! И это испортило окончательно все впечатление Мне кажется нужно снижать цены на билеты за такие неравные условия при одинаковой цене!

Схема автобуса на сайте не соответствует автобусу!!!

Tabarovka2 (5 июня 2016 03:13)

При покупке билета с сайта, схема автобуса даётся одна, а при посадке в автобус, места вообще по-другому расположены.небыло монитора впереди, сидели первыми при подьеме на второй этаж, место 43,44. На схеме эти места расположены иначе.

Wi-fi нет, покрайней мере, не личный планшет, не телефон не ловил.

Вариантов никаких Стюарт не предлогает.

Если едут дети, места неудачные.

Для взрослых, норм.

Сервис обслуживания на троечку.

Единственное, места удобнее для ног, вытянуть можно ноги.

Просторнее.

Ecolines ужас

МэриЭннМосква (26 мая 2016 15:26)

не дорого, пледы

безответстенность, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надё

Линия 9110 - автобус отправлялся из г. Минск, РБ 04.04.2016 в 22-30часто езжу данными автобусами в Минск и обратно, но, к сожалению последняя поездка, которая была осуществлена 5 апреля 2016 по маршруту Минск-Москва была просто ужасной, я даже не предполагала, что у столь прекрасной компании, как ECOLINES могут быть такие автобусы развалюхи. Расстояние между креслами было очень маленьким, можно сказать, что для детей, а не для взрослых людей для дальних переездов, кресло не работало ни на выдвижение вбок ни на отклонение назад. Автобус был старый, его постоянно трясло на дороге, при включении кондиционера в салоне из него воняло жутко туалетом, а запах бензина в салоне присутствовал постоянно. В Европу бы такой автобус определённо не пустили, а по России можно ездить на развалюхах и плевать на клиентов. Если Вы господа ECOLINES и дальше будете продолжать ездить на таких автобусах, то очень быстро растеряете всех постоянных клиентов.Помимо этого водитель за все время поездки сделал первую остановку спустя 5 часов (и то после настоятельной просьбы остановится), когда по правилам и требованиям техники безопасности остановки полагается делать через 3 часа, по крайней мене в начале и конце поездки.

средне

ВладимироваОльга (24 мая 2016 17:58)

Пользовалась услугами ECOLINES в мае 2016г. Ездили с мужем на майские праздники в Вильнюс из Санкт-Петербурга и обратно. Это дорога транзитом в одну сторону на двух автобусах - СПб - Рига и Рига -Вильнюс. По дороге туда 05.05.2016 (отправление из СПб в 20.30.) все было более менее нормально, если не считать того, что один из экранов перед нашими сидениями не работал, и не хватило наушников.

Понравилась команда водителей, которые все четко объясняли на протяжении всего пути - через сколько граница, когда готовим документы, куда идти и т.п. И в первом, и во втором автобусе по дороге туда были бесплатные чай и кофе.

А вот обратный путь был другим. Выезжали мы из Вильнюса 09.05.2016 в 18.00

Во-первых, обнаружилось, что вместо 15 и 16 мест в начале автобуса, которые мы бронировали одними из первых за 2 мес. до поездки, нас посадили на 53 и 54, что в самом хвосте. А наши места предоставили англоговорящим пассажирам. Я могу понять, когда идет сбивка по местам на 1-2 ряда, но не так же кардинально!!!

Во-вторых, чай, кофе, наушники для экранов и все остальное предлагалось приобрести за деньги.

Дальше - рейс Рига -СПб должен был отправляться в 22.00, но под посадку он был дан на 1,5 часа позже! И это с конечной остановки!!! Надо еще учесть, что 10 мая был рабочий день, и мы выбрали этот рейс потому что автобус прибывал в СПб в 8.00, и мы успевали на работу.

При посадке водители пробормотали что-то нечленораздельное, что это не их вина, но чтобы пассажиры не волновались, они приедут в СПб по расписанию. На этом их общение с нами закончилось и больше они на связь с пассажирами не выходили. Внезапно возникали таможенники, проверяли документы, где-то мы останавливались, без объявлений и на сколько времени. Опять один из экранов перед нашими сидениями не работал. И не только у нас, как я обратила внимание.

Но самое главное, что вместо того, чтобы наверстать время и прибыть в 8.00, автобус еще и опаздал на час, и мы приехали в СПб в 10.30. Причем водители даже не извинились. Очень неприятный осадок остался от поездки. ECOLINES никому рекомендовать НЕ буду.