Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Международные автобусы Ecolines

Международные автобусы Ecolines

1.5

Мнений: 84

Тип: Автобусные туры

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Середнячок на троечку

nastiaking (19 мая 2016 02:50)

Частенько катаюсь по делам в Москву. Пользуюсь этой компанией-перевозчиком только, если удается приобрести билет по акции, так как без скидок цена обычная, вот в этом случае предпочитаю другой вариант поездки. Что касается поездки, то посадка происходит по спискам, билет можно просто распечатать. Сиденья не очень удобные, прошлый век. Вайфай мне удалось поюзать только один раз, неустойчивый сигнал. Часто случается, когда выбираешь при заказе место, приходит немного другой автобус, и твое место сдвигается, получается совсем не то, на что настраиваешься. Посадка происходит только по паспорту, так что если он на оформлении визы, то навстречу не идут. Остановок по желанию не делают, а если и допросишься, то наслушаешься. При возврате денег за билет получаете только часть. Как резюме, обычная компания без явных преимуществ, сравнивать есть с чем.

Далеко не лучшие две поездки

aleck.sv (19 мая 2016 01:17)

биотуалет, невысокие цены

безответстенность, грубость персонала, не качественно, нет строгого контроля надёжности автобусов, п

Ехали с товарищем в Москву 12,05,2016. Билеты были куплены на линию 9110 отправление 22:30. За два дня до отправления позвонила девушка из Эколайнс и сообщила, что рейс переносится и отправление будет в 22:30. Мой первый вопрос был "а во сколько прибытие?" Ответ: прибытие в тоже время, может даже раньше. Это меня устраивало. Пришли на посадку за 20 минут до отправления. Куча людей перед автобусом и никого не запускают. Ближе к отправлению начали шевелиться. Подошла наша очередь: билеты, пошли сдавать багаж. Водитель спросил где будем выходить- они в разный багажные отделения кладут багаж. Ответить не могли так как ехали первый раз. Решили до конечной. Автобус тронулся в 22.37 (опоздание 37 минут). Прошло минут десять стюардесса начала свою речь, в которой сказала, что ориентировочное время прибытия 10.30.(почему???) После вопросов, на которые так и не получил ответа (кроме звоните на офис)- договорились на то, что в Орше водитель перекинет наш багаж в другой отсек, чтобы мы смогли сойти раньше на Парке Победы. Дальше: у них есть буфет,но он не работает с 23.00 до 7.00 (зачем он нужен тогда в ночном автобусе?). есть кофе-машина (которую включили после того, когда люди начали спрашивать как ей пользоваться), экраны в спинках кресел были видимо для того, чтобы в игры поиграть. Всё остальной не работало. У моего товарища и того не было. Стюардесса на что пожала плечами.Остановились в Орше. Товарищ пошел просить водителя перекинуть багаж. Ответ: ничего я перекидывать не буду. Я пошел напомнить стюардессе наш разговор. после выступлений водителя, что ему плевать на жалобы и поведения , что он пуп земли он снизашел и открыл нам багажное отделение и мы сами перебросили свои сумки.Кофе-машина в это время была выключена.К Москве подъехали около семи утра. Кофе-машина -была выключена. Почему??? Потому, что в городе кофе-машина не должна работать- ответ стюардессы. По-мимо всего сказанного, за нами сидели два мужичка, который наяривали себе за воротник и вызывающе вели. Один ночью так умудрился ноги забросить на спинку впереди стоящего кресла и то и дело просовывал ногу между нашими креслами.(В автобусах запрещено употреблять), стюардесса только ходила и просила вкруг него- результат ноль.

Возвращались из Москвы 15,05,2016 на той же линии отправление 22,30. Отправились в 22.55. из-за дыма в салоне с запахом паленой проводки. После чего наша любимая кофе-машина опять не работала. На этот раз экраны работали. Прибыли в 9.00 это на час позже. Ну и еще на закуску. Водитель остановился на заправке. где была объявлена сан пауза. Через минут пять выскачил администратор и начала кричать на водителя, что тот не заправляется, а привез 50 человек в туалет одноместный. После чего сан пауза мгновенно сократилась и стюардесса начала всех заставлять вернуться в автобус.

Пользовался Таллиннским направлением- таких проблем не было.

организация отсутствует, не рекомендую

cloud_lin (9 марта 2016 16:56)

бесплатный багаж

не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам, пунктуальность хромает, разный сервис в раз

Здравствуйте. Хотела поделиться впечатлениями о поездке Москва-Минск и Минск-Москва на автобусах Эколайна. Когда через сайт заказывала билеты, уточняла, нужно ли распечатать билет, мне ответили что желательно, но необязательно, рассказали, что будет сопровождать стюардесса, будет одна обязательная санитарная остановка, выдадут плед, wi-fi и другое. 04.03.2016 ехала из Москвы в Минск со Щелковского автовокзала, автобус отправлялся в 22.35, приехала на посадку в 22.10 и тут начались мои приключения. На вокзале при проверке билета меня не хотели пропускать через турникет, потому что у меня не было распечатанного билета, сообщили, что я должна была приехать как минимум до 22.00, чтобы обратиться в офис Эколайна и распечатать его, а сейчас ничем помочь мне не могут. Этот вопрос я решила. Села в автобус, место у меня было 36-е в самом конце автобуса. В 22.35 отправились в путь. Как оказалось это был дополнительный рейс и стюардесса с нами не поехала, плед не выдали, а осветительные приборы над местами 35-36 не работали, бойлер был отключен, из всех обещанных благ работал только wi-fi. Ехали мы без единой санитарной остановки, водители не менялись. У меня закрылось подозрение, что водитель был всего один. Не могла открыть туалет, оказалось он был заблокировал и весь автобус ждал, когда же будет санитарная остановка. Все терпели сколько могли и потом пошли ругаться с водителем, который сообщил, что остановок не будет, притормозил на трассе, разблокировал туалет и поехал дальше. По прибытию в Минск, я сразу пошла в офис по адресу ул. Бобруйская, 21, чтобы уточнить почему не предупредили, что на Щелковском вокзале будут проверять бумажный билет, не было сопровождения и остановок. Кассир сказала, что это ее не касается, билет распечатывать нужно только если едешь из Москвы, в Минске можно показать и с телефона, она только продавец и нахамила мне при других посетителях. Тогда я попросила книгу замечаний и предложений, но мне сначала дали только лист белой бумаги и сказали на нем писать все свои претензии, а книги у них нет. Только после моего повторного требования дать мне книгу, она оказалась передо мной. После такого "радушного" приема я с ужасом ждала обратной поездки. 07.03.2016 у меня был билет (после того как оператор мне сказала, что следуя из Минска электронного билета достаточно - я его распечатывать не стала) на 22.30. В 22.25 нам объявили, что автобус приедет только в 23.30, никаких объяснений мы не добились, смс сообщений или звонков от фирмы не было, нам оставалось только ждать, потому что обменять билет уже невозможно. Нам пришлось стоять на вокзале, потому что в зале ожидания было много народу и присесть не было возможности, на улице хоть были скамейки. Отправились с Центрального автовокзала только в 00.01. Водители представились, рассказали о правилах поездки, раздали пледы. По пути сделали 2 санитарные остановки, была возможность выпить кофе и пройтись, потому что за 10 часов сидя ноги сильно затекают. wi-fi не работал.Прибыли на Щелковский вокзал с опозданием на 1 час 15 минут. Это был первый, и он же последний, раз, когда я воспользовалась услугами фирмы Эколайн. Не советую!

непрофессионализм, хамство, безграмотность

kiranika0711 (9 марта 2016 16:15)

биотуалет, дешевые цены

безответстенность, грубость персонала, не качественно, один водитель вел себя вызывающе на таможне,

Маршрут Киев-Краков 4.03.16. Два водителя и один стюарт, не знающие дороги, о чем объявлено было еще на выезде из Киеве, с глупым смехом и равнодушием. На границе опозорились полной бессловесностью, ни польского ни английского не знал ни один!! Ч

ем не на шутку рассердили таможенника и затянули контроль документов. С водительскими документами было дополнительно не все в порядке. Кульминацией поездки была дорога в Краков - по навигатору и компьютерными дисками с маршрутом, сбились с дороги, на 1,5-2 часа! При въезде в Краков на окружной, после нескольких тщетных попыток въехать в город, водитель в ответ на претензии пассажиров, предлагал самим сесть за руль!Позже, видимо от отчаяния, начал открыто спрашивать, знает ли кто из едущих в автобусе дорогу!! А въехали таки в город, следом за полицейской машиной, попросил их об этом водитель на светофоре, высунувшись из окна!!!! Опоздание 3 часа.

:( Дешевые билеты -- Дешевый сервис

doctordog (5 марта 2016 13:53)

wi-fi, дешевые цены

безответстенность, грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, полное

Я бы не советовал никому такой сервис.

Допустим вы белорус и едите из Минска в Москву за получением Американской визы.

Вы благополучно взяли билет на поезд до Москвы ( потому как у входа в посольство желательно быть до 08-00, а лучше к 07-30).

Вы благополучно получили визу и теперь хотите ехать на Ecolines обратно в Минск.

Вот тут то и начинаются приколы. Стюардесса развернет вас обратно без пасспорта, даже если есть у вас копия пасспорта или водительское удостоверение. Только если вам удастся переругаться / договориться c водителями, только в этом случае они быть может сжаляться над вами и вы вернетесь на родину. Иначе вам придется бомжевать в Москве дожидаясь пасспорта, а также прогуливая работу, с которой вас могут уволить если вы все же доберетесь хотябы через неделю в Минск.

Сиденье на котором я сидел в автобусе отказывалось опрокидываться назад, И весь путь из Москвы в Минск я просидел в полусонном состоянии строго перпендикулярно.Стюардесса ЗАЧЕМ ТО выдавала пледы. Зачем ? Не ясно. Ведь в салоне было очень тепло — Хоть раздевайся до трусов, НО см пункт 4Каждые полтора / два часа автобус останавливается, и все бы ничего, да вот только открывали двери в автобусе и с улицы в салон задувал ледянной ветер. Т.е. даже если по счастливой случайности вам удавалось задремать, то через два часа вас пробудит ледянной ветер — Видимо для этого и выдавались пледы LOL. Т.е. берем плед. Через 10 минут обливаемся потом. Через два часа по мокрому теплому нашему телу пробегает ледянной ветер в течение 10 минут. Шикарно!Если вы не миниатюрная девушка ростом 160 см, то вашим ногам будет не сладко — Либо они будут поджаты всю дорогу, либо вы выпрямите их и они будут упираться в железную конструкцию впереди стоящего сиденья. Второй вариант лучше но тут как говорится из двух зол выбираем меньшее :(Опять таки если вы не миниатюрная девушка и рядом с вами сидит не такая же миниатюрная девушка то вы будете постоянно локтем задевать человека сидящего рядом. Даже если вы постараетесь не шевелиться то ваш товарищ заденет вас и вы проснетесь

Резюме: Какие деньги такой и сервис Как по мне то лучше Белорусские Железные Дороги. Да там вдвое дороже билет, но там хотя бы можно поспать. Там удобнее гораздо спать. Конечно не сравнить с домашней кроватью, но отличие от автобусов Ecolines значительное.

Хуже поездки ещё не было.

trebovatelnyi_potrebitel (2 марта 2016 03:03)

wi-fi, биотуалет

безответстенность, грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, полное

Воспользовалась услугами перевозчика Эколайнс в направлении Краков-Львов. Автобус обслуживал украинский персонал. Более хамского отношения трудно себе представить.

На весь автобус было человек 15. Багажное отделение было практически пустое. У меня было несколько единиц багажа. Мало того, что персонал начал отказываться принимать все мои вещи, цитирую "оставишь в камере хранения и потом как-нибудь заберешь", так ещё начали вымогать деньги за якобы занятое место. "Стюардесса" ходила скандалила, что мы задерживаем её рейс вместо того, чтобы помочь разрешить ситуацию. В конце концов они соизволили погрузить багаж и разрешили сесть в автобус. В конце-концов ко мне подошли и сказали, что "так уж и быть можешь заплатить на 30 евро, а 10. Хотя по правилам должна 30".

Автобус не особенно комфортный. Туалет старый и не особенно чистый. То же самое можно сказать и о салоне. В нескольких местах были сломаны сиденья. Вай-фай и электричество были.

В следующий раз буду добираться чем угодно, но только не на Эколайнс.

Только на короткие расстояния или мои 30 часов ада.

Lama39 (28 февраля 2016 21:10)

wi-fi, бесплатный багаж, биотуалет, телефизор, буфет, проводница., дешевые цены, пледы, скидки, удоб

спать сидя, твердые сиденья

Начну с того, что в мае 2014 года я собралась поехать в Германию, в Баварию, в замок своей мечты Нойшванштайн. Об этом здесь http://ru/content/lyubit-li-ego-kto-nibud-tak-kak-lyublyu-ego-ya-krasota-vnutri. Так как денег было КРАЙНЕ мало, начала искать в интернете бюджетные средства передвижения и нашла сайт фирмы Ecolines [ссылка]. Очень удобный сайт, можно забить онлайн маршрут, забронировать на нужные числа, получить бонус и т.д. Об этом сайте я ещё напишу подробно отзыв. Зарегистрировалась на нём и купила билеты. Очень пугало расстояние, пересадка, ночной переезд, но цена зато полностью устроила. Вообще я люблю ездить в автобусе. И вот мое путешествие началось. Маршрут Калининград-Варшава, Варшава-Ульм. Моя остановка Мюнхен. Цена удовольствия туда и обратно 7400р. Неплохо. До Варшавы у нас был автобус одноэтажный и не очень мягкий. Ну, подумала я, это потому что расстояние небольшое, Всего то часов 6 с прохождением российско-польской границы. Удивило в автобусе наличие бортпроводницы, к которой нареканий нет. Она всё подсказывала, объявляла остановки, предлагала меню из буфета и т.д. В общем всё для комфорта пассажиров. Санитарных остановок не было, так как в автобусе был биотуалет, прямо под нашими местами(ну кто ж знал), а место вроде было 20-21. Но запаха не было, так что всё нормально. Мы выехали в 13.30 по местному времени и в Варшаве были около 22.00. В 00.00 была пересадка уже на автобус до Ульма. Он был уже двухэтажный. Места были 13-14. Сели и поехали, сидения тоже оказались твёрдыми и очень неудобными. СОВЕТ. Если поедете на таком автобусе бронируйте билеты ТОЛЬКО на 1 этаже. Это по номерам 70 и т.д. На сайте есть посадка в автобусе, можно там посмотреть. Потому что там свободно, мало пассажиров и есть куда вытянуть ноги и даже немного походить. Ночью выдали пледы, причём столько сколько я попросила. Но спать всё равно неудобно. Люди сидящие вереди разложили кресло так, что мои колени всю ночь были только в вытянутом состоянии. Короче это просто ужас. За цену билета мы проехали через всю германию. Берлин-Ляйпциг-Дрезден-Хемниц-Эрфурт-Нюрнберг-Ингольштадт. Это был просто ужас ужасный, в плане сидения. Автобусы абсолютно не предназначены для длительных, а тем более ночных переездов. Я считала минуты до нашего конечного маршрута. Цель была достигнута в 18.30. следующего дня. Отпуск стоил таких мучений. Назад было ехать легче - всё-таки домой. Вот фото в Дрездене.

Птичка на озере в парке.

Автобусы Эколайн цена соответствует комфорту

Кира Хит (21 февраля 2016 15:28)

wi-fi, биотуалет, вежливый экипаж, не дорого, пледы

не качественно, спать сидя, твердые сиденья

Ехала в автобусе Ecolines 2 суток .Плюсы, можно зарядить телефон ,купить покушать горячего и встроенные планшеты в сиденья ,но без наушников,наушники можно купить у персонала,хороший персонал ,интересуется через каждый час о ваших пожеланиях,биотуалет ,что не мало важно в долгом пути ну и самое наверное главное- дешево.Минусы сиденья не удобные ,твердые ,полностью не разлаживаются ,сидишь как конь и если вы высокого роста ,то ваши колени будут упираться впереди стоящего кресла .2 суток без сна .Конечно больше плюсов ,чем минусов,но очень устаешь в дороге из -за не предусмотренных сидений для длительной дороге.

Это не безопасно! Не качественная услуга, сервис. Осторожней!

yefrvlan (14 января 2016 23:03)

безответстенность, грубость персонала, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет ст

Довелось ехать автобусом ecolines из Варшавы в Брест. При посадке в автобус поразило хамство и грубость стюардессы - пошутили между собой "Добро Пожаловать Домой". Сразу обратил внимание на то, что автобус не безопасен - ремни безопасности есть только у водителя, 50 пассажирских кресел имеют только проушины для ремней безопасности, самих ремней нет. Автобус очень старый бренда MAN, пассажирские кресла все разные. В салоне было реально холодно, если за бортом было -15, то внутри примерно -10 по цельсию, похоже водители завели технику незадолго до рейса и в итоге все согрелись примерно через час пути. Мы сидели на передних местах и было видно, как водители рассуждают на тему - почему светится на водительской панели предупреждение STOP, CHECK недоумевая что этот автобус пора ремонтировать, технически обслуживать. Чай кофе бутерброды не бесплатны - всё было предложено за денюжку, по мне не приличную - стакан чая 2 Евро, бутерброд 4. Откидной столик у меня не фиксировался - чуть не разгрохал из-за этого свой планшет, вовремя поймал. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика! Красивые удобные автобусы у них похоже только на сайте в рекламе, на что я собственно и повёлся. В общем будьте осторожней!

Не нравится

Калямба (10 января 2016 19:28)

биотуалет, не дорого, пледы

не качественно, нет строгого контроля надёжности автобусов, полное отсутствие уважения к пассажирам,

Пользовался услугами этого перевозчика более года по маршруту Москва-Минск-Лида. По началу всё устраивало, особенно цена. Но со временем я изменил свое мнение. Часто ломаются автобусы. Розетки током бьются. Стюардессы о себе слишком высокого мнения, будто они - бригадиры автобуса, невежливые. Сиденья неудобные, Интернет почти неработает. Туалет тесный. Заправка просиходит в присутствии пассажиров на борту. Меню скудное и дорогое.

Готовы рискнуть и остаться на морозе ночью в незнакомом городе на 300км от дома? Тогда Ecolines Ваш

AndrewMdvdkv (7 января 2016 12:36)

дешевые цены

безответстенность, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надё

Доброго дня и легкой дороги читающим!

Ecolines не стесняется выпускать на линию откровенно неисправные автобусы. Сложилась следующая ситуация наш автобус следовал по маршруту Рига - Санкт-Петербург 6 января в 4.30 утра мы остановились в Пскове. За бортом -23, рядом стоит еще один автобус Ecolines с пассажирами и вот водители просят нас пересесть во второй автобус в свою очередь те пассажиры пересаживаются в наш автобус и уезжают.

Водители ничего нам не объясняют после 20 минут бега вокруг автобуса водители приносят извинения и сообщают, что не могут дальше двигаться. То есть мы пересели из нашего (исправного) автобуса в неисправный, мы в Пскове (вместо Питера) в 5 утра при морозе в -23. Пассажиры поднимают шум только после этого водители пытаются связаться с начальством и дают нам инструкции что в 5.30 приедет автобус на 16 человек а в 7 автобус который заберет всех. Увы снова обман в 5.30 пришел автобус на автовокзал который никакого отношения к Ecolines он не имел и подобрал пассажиров кто успел купить билеты в местном автовокзале.

Итак, уважаемые читатели, каждый раз когда Вы покупаете билеты Ecolines Вы делаете прибыль тем кто рискует Вашими жизнями и Вашим здоровьем, Вас могут попросить освободить автобус и сообщат "добирайтесь сами".

Но! Хочется сказать спасибо. Спасибо, что не отказали тормоза или рулевое на ходу.

Жестокость

binco2006 (7 января 2016 00:34)

безответстенность, грубость персонала, жестокость в отношении пассажиров в том числедетей, не обеспе

06.01.16 выехали из Риги в Санкт-Петербург. В Пскове в 04.00 нам сообщили, что по распоряжению руководства нам производят замену автобуса. Спросонья никто даже не поинтересовался по какой причине - надо, так надо. И НАПРАСНО!!! Через 15 минут мы поняли, что мы 47 лохов (3 младенца не в счет). Наш исправный автобус, на котором мы ехали, благополучно отправился обратно в Ригу, а нам сообщили что автобус в который мы пересели неисправен и никуда не поедет и чтобы мы добирались кто как и чем сможет.На улице -25 мороза. Ближайшая маршрутка отправлялась в 5.30 и в ней было всего 19 мест, а не 50. Билеты оплатили из своего кармана. Багажного отсека в маршрутке нет, а все с багажом.Мамашу с тремя младенцами умудрились обмануть еще один раз - ей сообщили, что она сможет продолжить движение по билетам Эколайна. Естественно в автобус ее не пустили, но возможно к лучшему. Маршрутка, которая находится 4 часа в пути вышла на линию с неработающей печкой. Чемоданами был заставлен весь проход. У водителя на треть заморожено лобовое стекло. Даже не буду описывать состояние в котором я доехала до Питера в такой мороз.

Жесть

Герман Романюк (8 декабря 2015 01:35)

По стечению обстоятельств пришлось добираться на автобусе вместо поезда домой. Купил билет,у автобуса встретила стюардесса, ни здрасте ни до свидания, короче ей как то было не до пассажиров. Сел на своё место. Отправились. Ни поприветствовала ни каких эмоций вобщем может это и нормально. Выехали из Минска выключили сразу свет. Ни чай ни кофе ни видео вобщем сидите и в окно глядите. Где то через минут 20 водитель прошёл по салону кто то из пассажиров попросил включить фильм на что получил ответ смотреть кино будем дома. Я попросил кипятка лекарства развести, мне тоже отказали. Туалет не работал,сама стюардесса пошла спать на задний ряд. Простояли на границе кучу времени. Ребята это ужас. Ещё нахамили беременной девушке пассажирке при подъезде к Киеву. Перед высадкой в Киеве стюардесса поругалась с водителем а тот её на Х. послал да так что все услышали. Жесть одним словом! Когда поездом ехал был паренёк проводник, шустрый и чаек и кофеек как то без проблем и внимание к пассажирам как то по другому. Мне почему то кажется что все эти стюардессы-принцессы должны дома сидеть и варить борщи для мужей а не спать на задней галерке в автобусе.

посредственно

reaktor (10 ноября 2015 01:06)

спать сидя

Сравниваю автобусы Киев-Москва и Санкт Петербург-Киев. 09.11.2015 год. Две огромные разницы. На Питерском с салоном из описания на сайте и автобусом в натуре

общего очень мало. Автобус не годится для таких дальних поездок! Расстояние между креслами как в маршрутке. Кофе можно было-бы, за такую стоимость билета, пару раз предложить и бесплатно! Проф пригодность экипажа автобуса 5 баллов из 5. Вопросов нет.Возможно попался единичный экземпляр техники,как раз эта поездка подпортила представление о компании. Московский автобус на много лучше. И расстояние между сидениями и внешний вид. Уточняю, я говорю о автобусе,который прибыл в Киев из Питера 09.11.2015 года. Спасибо за внимание. Надеюсь это единичный случай!

Ненавязчивый сервис

Masya989 (4 ноября 2015 22:22)

wi-fi, дешевые цены

грубость персонала, не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам, разный сервис в разных

Ездили с СПБ через Таллин в Ригу и также обратно. По дороге в Таллин водитель постоянно открывал окно, было холодно, ни о каких пледах даже речи быть не могло. Хотя со мной ехал пожилой человек, которому он полагался. Водитель видит что все спят, но при этом включал свет и на весь автобус говорил об остановках. Когда приехали в Таллин на автобусную стоянку нам сказали кто выходит в Таллине - с вещами на выход, кто едет дальше - тоже выходите из автобуса и ждите мин 20 пока сядет другой водитель, а вещи можете оставить, почему нельзя было остаться мы так и не поняли!! время было около 6.00 утра, на улице дубак. Я захотела горячего чая, только взяла стаканчик, тут появился новый водитель лет под 70, что то пробормотал и выгнал меня из автобуса, так и не дав мне налить кипятку!! Затем закрыл в автобус дверь и вышел на улицу со стаканом о горячего чая и сигаретой...Такого хамства я еще нигде не встречала!! Какой нафиг сервис, его там вообще нет! Когда мы заходили в автобус нас опять заставили показывать свои билеты и паспорта. Такой бред! Эти Эстонские водители, такое ощущение что издеваются над русскими!! Приехали в Ригу на автовокзал (у нас был куплен билет до аэропорта) водитель ни слова не говоря пошел открывать багажное отделение, я за ним, спрашиваю мы сейчас до аэропорта поедем?...на что он ответил что за нашим автобусом стоит другой он вас и довезет. Интересно об этом я должна была догадаться сама... в общем в ту сторону мы ехали с 2-мя пересадками и хамами водителями, от чего безумно устали. По дороге обратно до Таллина нас вез вроде нормальный, спокойный водитель, единственное всю дорогу не работал автомат с чаем, кофем...пить хотелось просто ужас! Когда пересел другой водитель до СПБ - он смог его отремонтировать... сидения не так уж и комфортны...все бока от них болели, ноги до конца не вытянуть, все тело затекло...такой ужасной поездки у меня еще ни разу не было!! Больше услугами "Ecolines" мы пользоваться не будем!

Не понятно по какой причине всепассажирка это около 45 человек должны выходить в заднюю дверь , а пе

Наталья19870801 (13 сентября 2015 21:14)

безответстенность, грубость персонала, не обеспечена безопасность пассажиров, систематические опозда

12 сентября Варшава - Питер. Не понятно по какой причине все пассажиры , а это около 45 человек , должны выходить только через заднюю дверь , в то время когда первая дверь закрыта и ей пользуются только 2 водителя. Очень неудобно. И еще , для кого написано о том что нельзя отвлекать водителя во время движения , если сама стюардесса всю дорогу его отвлекает , сидит с ним рядом держась за руки на коробке передач и смотря друг другу в глаза и разговаривая без перерыва. Это наша безопасность. Рада что доехали без происшествий. Водитель должен смотреть на дорогу тем более если это ночь. Личные - любовные отношения в свободное от работы время , пожалуйста. Wifi нужно подключать каждые 15 мин.

Кошмар!

Olgara99 (28 августа 2015 23:51)

не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, опасные нарушения скоростного режима, полное

28.08.2015 года купила на сайте Билет на автобус ecolines из Паланги в Ригу. на сайте было указано что автобус оснащен wifi, туалетом и буфетом но в 11.15 был подан совершенно другой автобус EBU 020 низкой категории. При этом о замене не предупредили заранее, водитель не извинился за то что уровень автобуса не отвечает заявленному сервису. wifi не работал, кафетерия не было и тд... Оказалось что наши приключения с автобусным парком Клайпеды только начались. После трехчасовой поездки из Паланги в Лиепаю на автостанции Лиепаи водитель не разрешил сходить пассажирам в туалет на автостанции, сказав о том что еще не время... Когда он захочет, тогда сделает остановку ...???? Видите ли он и так идет с запаздыванием. После того как пассажирами было сделано замечание о том что мы уже три часа в пути и 5 минут на туалет необходимы, водитель стал себя вести неадекватно, психовал и создавал на дороге неоднократно аварийные ситуации, при резком торможении пассажиры получили неприятные ощущения и травмы. Дальше-больше! Еще через час водитель все же соизволил остановиться возле какого то магазина (не получает ли он там плату от хозяев?) и мы пошли в туалет!!! Вернувшись и сев в автобус мы поехали в Ригу, но через 20-25 км, мы остановились и стали ждать на дороге пассажира, который остался около магазина на трассе! Водитель даже не удосужился посмотреть все ли сели в автобус, а нас было АЖ 6 человек! Неужели нельзя было посчитать до 6? Потом еще и опоздавший пассажир оказался виноват, что не спросил сколько времени будет остановка... А разве не водитель должен об этом сказать?!?!?! В итоге пассажир был вынужден заплатить за такси которое его подвезло до автобуса! Примите меры к водителю психопату! Проверяйте водителей на вменяемость перед рейсом? У вас есть проверка врачей перед выпуском водителя на рейс? Данное письмо будет оправлено в контролирующие органы для получения ответа на вопрос о принятых мерах .

Ecolines - для тех у кого много нервов и времени

AlexeyAL (12 августа 2015 16:30)

дешевые цены

безответстенность, не выполнение обязательств по возврату денег

Уважаемые туристы , не повторяйте этой ошибки ! Смотрите внимательно и изучайте отзывы не только по отелям , но и по транспортным компаниям и перевозчикам. Казалось бы , такая мелочь , но она может омрачить путешествие.Имел неосторожность связаться с компанией Ecolines , забронировав переезды(заранее за 1,5 месяца) из СПБ в Таллин, из Таллина в Ригу и из РиГи в СПБ . Отзывы почитал позже , потому что не предавал особого значения автобусным перевозкам. Казалось бы - "ну автобус, он и в Африке автобус". Но отзывы были как на подбор отрицательные и посоветовавшись с женой, решили поменять перевозчика.Мало того , что с каждого билета удерживается приличная сумма , так и возврата в указанные 12 рабочих дней мы не дождались. Сейчас идет 15 день , телефоны, указанные на сайте молчат. Отправили сообщение на почту, ждем ответа .Сами не из Питера , и прийти в офис и "учинить" там разгром возможности нет. Придется тратить нервы и силы на суды -пересуды!

последняя моя поездка на ecolines могла стоить мне жизни

надежда из таллинна (27 июля 2015 18:42)

wi-fi

безответстенность, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надёжности автобусов

Здравствуйте!

25.07.2015 г. ехала с ребенком на автобусе фирмы ecolines из (9.00) Таллинна в Санкт-Петербург. Я уже не в первый раз езжу на автобусах этой фирмы и с моей стороны претензий не было. Но после этой поездки я не смогла не написать отрицательный отзыв и вот почему. Дело в том, что почти всю поездку, а особенно до границы с Россией водитель более 5 раз выходил на обгон на встречную полосу, пересекая сплошную, вообщем это был кошмар, такого ужаса я не испытывала никогда. Смысла в спешке не было, водитель двигался по графику. Это был просто стиль езды от этого водителя. Он один раз свернул почти перед носом встречного автомобиля. Я впервые езжу и вижу, чтобы водитель рейсового автобуса на международной линии, едущего почти по пустому шоссе, пара автомобилей впереди, вдруг, ни с того ни с сего, выходит на обгон на встречную полосу и резко сворачивает на свою полосу перед самым носом встречных автомобилей. Это было сухо, и светило солнце, а чем бы могла закончиться подобная поездка в мокрую погоду даже страшно подумать. После подобной поездки больше не желаю пользоваться услугами данной компании, которая берет на работу таких водителей и никак не контролирует подобные выходки. Водитель несет ответственность за всех пассажиров и не имеет права рисковать их жизнями, тем более, что обгон был абсолютно лишним, автобус шел по графику. В итоге, после прохождения обеих границ, водитель поехал заправляться и на заправке провел 40 минут. После заправки ехал уже чуть медленнее и на обгон на встречную полосу выходил меньше. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ. ТАКИХ ВОДИТЕЛЕЙ НЕЛЬЗЯ ДОПУСКАТЬ ДО ВОЖДЕНИЯ РЕЙСОВЫМИ АВТОБУСАМИ.

никому не советую подвергать себя подобному риску, поверьте, он совершенно не оправдан.

Надежда.

не приятный осадок от ECOLINES

Tutti Super (27 июля 2015 03:23)

бесплатный багаж, вежливый экипаж, дешевые цены, пледы, чистота

не качественно, нет строгого контроля надёжности автобусов, спать сидя, твердые сиденья

купила билет по направлению москва-минск с щёлковского вокзала.прежде чем войти на платформу, сидела перед входом неприятная женщина и ни разрешала пройти провожающему человеку на платформу(остался неприятный осадок). приняли багаж нормально,усадили хорошо, стюардесса была мила и приветлива.только портило,что положив ноутбук на колени,соседка спереди разложив своё кресло,чуть ли мне ни на колени и не сломав мой ноутбук,устроилась,как того желала она.1-не продуманны расстояния между пассажирами.2-не было для ног подпорки.3- в самом автобусе трясло так сильно,что мои ноги превратились в два,огромных столба (кто понимает в медицине,тот поймёт). 4- сам автобус сломался в дороге и нас уверяли,что он в рабочем состоянии полтора часа,пока уже сам автобус не заглох.

Жесть жестяная.

О.м. (17 июля 2015 22:58)

Внимание. Информация для тех, кто собирается ехать на автобусе.

Сегодня прибыли из Затоки. Ездили автобусом Ecolines. Если кто не знает, это такие жёлтые автобусы с синей надписью. Если кому то нравится садомазохизм-рекомендую, не пожелеете. Из заявленных услуг, была только доставка из А в Б. Всё остальное - не гарантированно. В начале не понравилась длиннющая очередь за билетами из-за ооочень медленного обслуживания. Потом нас высадили в Киеве и указали идти к другому автобусу этой же компании. Притащив все чемоданы и рюкзаки к нему слышим что он не идёт через Одессу. Говорил нам это водитель автобуса. Пришлось тащиться обратно и только со второго раза там признались что он идёт через Одессу. Причём никого не волновало уехали мы вообще или нет. С горем пополам всунулись мы всё таки в этот полуразвалившийся автобус, с полурабочими кондиционерами, идущий на Варну. Когда брали билеты обратно нам порекомендовали сдвинуть отдых на 2 дня раньше ради наличия мест в начале автобуса. Мы согласились, но как оказалось из-за технических проблем, места нам и всем указывал сопровождающий. Вместо места вначале автобуса, пришлось сидеть в середине рядом с туалетом и вдали от семьи. От туалета дурно пахло и водители пару раз останавливались чтобы слить там что то. Цена билета из Одессы на 12$ дешевле чем из Минска. Хотя при продаже нас заверили в обратном. Wi Fi отсутствует. Даже не надейтесь. Над водителем висит надпись что они за интернет не отвечают. Кондиционер будет работать процентов на 30. Сиденья не удобные. Поспать не реально. Вырубает только под утро от бессилия и то не надолго. Затекают руки и ноги.Кофе из Минска с украинским экипажем стоил 12 гривен или 12000 белоруских. Кофе из Одессы с белоруским экипажем стоит 25 гривен или 18000 нашими. Дороги на Украине отсутствуют. Автобус колбасит так что всё звенит прыгает и падает. Внятных ответов на все вопросы не получили. Между собой они говорили что мол билет недорогой вот и нечего требовать. К тому же наши таможенники на обратном пути всех высадили из автобуса на досмотр со всем багажом. Но, при досмотре просто спросили про спиртное. Выглядело это нелепо в 4 утра. Ещё что я заметил. Водители и девушки сопровождающие из белоруского экипажа воду на чай и кофе кипятили из отдельного чайника и никогда не пили из общего нагревателя. Видно качество воды там плохое. В общем довезти вас то довезут. Но вот как, это уже фирму Ecolines не волнует.

Дальше напишу где выгодно поменять деньги и снять жильё в Бугазе.

Никогда не поеду Ecolines!

accord62 (17 июля 2015 12:01)

безответстенность, не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надё

Если вы планируете ехать компанией Ecolines, запаситесь зонтиками! Наш автобус протекал в нескольких местах! Если на улице дождь, то вы почувствуете его на своей голове внутри автобуса. Один из пассажиров сидел под зонтиком.

Стюардесса честно предупредила перед отправкой из Риги, что возможны технические остановки. И автобус сломался в чистом поле, ночью, не работала даже аварийная сигнализация!

Одновременно с вонючим кондиционером сверху (старые фильтры), снизу вас будет подогревать печка, летом, которую нельзя отключить.

Выехали из Риги с опозданием на полчаса, а приехали в Питер на час позже.

Автобусы старые, в аварийном состоянии. Цены не ниже, чем в других компаниях!

Туда: нормально. Обратно: ужасно

Katteekate (12 июля 2015 07:26)

wi-fi, бесплатный багаж, биотуалет, дешевые цены, чистота

не качественно, разный сервис в разных автобусах, спать сидя, твердые сиденья

Я купила два билета: из Минска в Питер и через пару дней обратно. В первую поездку все было в принципе неплохо для автобуса. Вот только единственный минус - чай был просто отвратительный! На столько, что хуже его сделать невозможно. Без преувеличения. Марка Captain Black, пакетированный.

Но это мелочи. Когда ехала назад, был другой автобус, более старый (да, оказывается, может быть и так). Салон из прошлого. Расстояние между сидениями очень маленькое, сами сидения неудобные, тесные. Крайне некомфортно. Как я ни старалась примоститься, чтобы поспать, все натыкалась на что-нибудь твердое и болючее. Стюардессы никакой не было. По всем вопросам идти к водителям. Ехали ночью, должны были выдать пледы. Но оказалось, что пледов только 20 штук на 44 места. И водители их успешно раздали пассажирам в хвосте салона. А остальные люди всю ночь дрожали от сквозняка. Чай я попробовать больше не решилась, так как пакетики лежали все той же марки.

Вывод: при покупке билета уточняйте, какой автобус вам попадается. И берите с собой пледы с подушкой. И снотворное. Побольше.

не советую

Andrew Krishch (16 июня 2015 14:34)

08.06.2015 в кассе компании по ул. Бобруйская в г. Минске вместе с женой приобрели билеты Минск-Питер (на 10.06.2015 в 21.05) и обратно (на 16.06.2015 в 20.00). За четыре билета заплатили 1.600.000 рублей, дешевле не найдете. В 20.45 10.06.2015 находились на автовокзале "Центральный". В 21.05 автобус не приехал. У стюардессы соседнего автобуса той же компании поинтересовались о причине задержки. Нам пояснили, что автобус задерживается на два часа и что нас должны были проинформировать посредством СМС. Включив телефон, мы увидели короткое сообщение "автобус задерживается, отправление в 23.00", извинений принесено не было. В 23.00 к платформе № 4 действительно подъехал автобус и сразу же началась посадка пассажиров. По окончании посадки мы с женой снова ждали извинений за причиненные неудобства, однако в ответ - тишина, громкая связь в автобусе все время молчала. Спустя 20 минут после начала движения автобус вдруг остановился. Два водителя вышли через переднюю дверь и, закурив, начали о чём-то общаться. И снова причину остановки никто не объяснил. Минут через 10 пассажиры начали выходить из автобуса. На вопрос о причине остановки, водитель объяснил, что они кого-то ждут. В итоге мы простояли ещё около 40 минут в городе. Далее автобус тронулся, однако приехал обратно на автовокзал "Центральный". И снова никто ничего не объяснил. Водители опять вышли из автобуса и закурили. Следующие 20 минут мы опять кого-то ждали. Я наблюдал за мужчиной, который сильно переживал. Как мне потом стало известно, у него был куплен билет на поезд в Питере без учета задержки нашего рейса. Далее в автобус присели новые пассажиры, и мы, наконец, поехали. В автобусе мы увидели стюардессу, которая, наконец, взяла микрофон и сухо извинилась за причиненные неудобства. В автобусе действительно работали розетки, Wi-FI, был туалет. За всю дорогу было всего две-три остановки примерно по пять минут каждая. В принципе, не считая начала пути, остальная поездка прошла нормально. А теперь про обратную дорогу. 15.06.2015 в 20.00 автобус тронулся без задержек. На этой раз стюардессы в салоне не было. Про наличие туалета в салоне и его местонахождении водитель ничего не сказал, поэтому другим пассажирам, которые ехали впервые, оставалось только догадываться о его существовании. В начале пути водитель для чего-то включил печку, несмотря на то, что в салоне и так было жарко. На задних сиденьях стояла невыносимая жара. На просьбу выключить печку, водитель ответил, что всем угодить не может, однако потом в автобусе стало немножко прохладней. Периодически печка снова включалась и выключалась, короче, в автобусе было очень жарко, кроме того, сильно пахло из туалета. Мы ждали остановки, чтобы просто подышать. Короче поездка в обратную сторону запомнилась невозможной духотой и вонью из туалета. Кроме того, на этот раз обе розетки под сиденьями не работали, поэтому взятый с собой в дорогу ноутбук в обратной поездке не пригодился. О теперь о впечатлениях. В целом отзыв отрицательный, причина - отсутствие всякой заботы о комфорте пассажиров и абсолютное их игнорирование.

Ненадежный перевозчик!

SvetlanaABBA (15 мая 2015 17:01)

биотуалет, телефизор, буфет, проводница., дешевые цены

не качественно, не обеспечена безопасность пассажиров, нет строгого контроля надёжности автобусов, п

Пользуемся услугами этой компании практически регулярно, т.к. в Польше учится сын, уже четвертый год. За это время всяческих косяков, особенно технических, было множество. Точнее будет сказать, что только единичные случаи, когда поездки проходили по графику и без приключений.

Но последний случай уже просто окончательно вывел из равновесия!

Сын приезжал на майские праздники. 28 апреля 2015г рейс Варшава-Минск. Автобус сломался, пассажиры были распиханы по двум другим автобусам. Сын приехал в Минск с опозданием больше двух часов.

Обратный рейс, Минск-Варшава, выезд 14 мая в 10-40. Приезжаем на вокзал и сразу же понимаем, что снова будут проблемы! Вместо автобуса на перроне появляется девушка-стюардесса в форме ЭКОЛАЙНСа и объясняет, что ...Автобус попал в аварию, водителю стало плохо, он разбился... В общем, кое-как, на подменном автобусе сын выехал в Варшаву около 14 часов вместо 10-40... А так как в Варшаве он должен пересесть на автобус до Нового Сонча, где учится, то... В общем, он опоздал на все возможные варианты транспорта, т.к. привезли их только около часа ночи! Сын был вынужден переночевать в гостинице при вокзале и только утром сел на автобус до Нового Сонча.

Потерянные деньги, время, опоздание на учебу... Это, видимо, компанию ЭКОЛАЙНС не слишком волнует. В Минске нам было предложено сдать билет, если хотим, и получить 80 % стоимости билета!!!

Не имею претензий только к девушке-стюардессе, которая всеми силами пыталась сгладить ситуацию.

Но пользоваться услугами данного перевозчика не посоветую никому!!

В конце концов, техническое состояние своего автопарка и работоспособность и здоровье водителей должно волновать приличную транспортную компанию в первую очередь!!!

Ужасно!!!

Юлия Иванова 2015 (6 мая 2015 13:33)

wi-fi, бесплатный кофе

безответстенность, не качественно, полное отсутствие уважения к пассажирам

Если вы решите ИСПОРТИТЬ себе отпуск, то не раздумывая не минуты обращайтесь в компанию эколайнс!!! Впереди целых 4 дня майских праздников, в предвкушении собираем чемоданы в Таллин. Билеты купили по интернету заранее, адрес отправления наб. Обводного канала (автовокзал), позвонила днем уточнить точно ли с этого адреса отправление, т.к. знаю что автобус еще с витебского вокзала забирает людей, сказали да. Отправление в 22.00, приехали в 21.30, в расписании написано Санкт-Петербург - Таллин отпр. 22.00 2 платформа, вышли и начали ждать. По громкой объявляют что автобус задерживается, и так раза 3 повторили. Ждем!!! В 22.40 звонок "Здравствуйте, у вас БЫЛА поездка в 22.00, так вот вы опоздали, автобус ушел!!!" После этого начинается долгое разбирательство, как, когда, откуда. Оператор Ольга уверяла нас что он отправился с автовокзала, мы спросили почему нам сразу на вокзале не позвонили, а дождались когда автобус уедет, молчит; с какой платформы он отравлялся - молчит. Затем вообще бросает трубку, сказав что ей некогда с нами разговаривать. Гостиница забронирована, билеты оплачены, настроение испорчено. В итоге дозваниваемся ей еще раз, просим номер водителя в надежде что сможем догнать на такси. Водитель возмущен, сказал что останавливаться и ждать не собирается. Все таки догоняем, таксист просто перекрывает ему дорогу, только после этого он остановился, хотя мы по телефону сообщили что это мы. Весь недовольный и возмущенный запускает нас в автобус. Сели и ждем дальше, оказывается этот автобус еще целая толпа догоняла, все те кто должен был ехать с автовокзала!!! (видимо на там его и вовсе не было).

Что скрывается за ярким брендом? Цена в сравнении с поездом. Поездка из Минска в Петербург.

ваша_Маша (15 апреля 2015 20:27)

Здравствуйте, дорогие читатели!

На носу время отпусков, и выбор средства передвижения как никогда актуален. Сегодня поделюсь с вами тем, как прошла моя недавняя поездка и какое впечатление сложилось об этой автобусной компании.

Внимание! Всё представленное ниже является перечислением сухих фактов, сдобренных моими субъективными суждениями.

Почему я выбрала ecolines?

Мне был нужен самый дешёвый и безопасный способ вернуться в Петербург со своих спонтанных каникул. Бла-бла кар и автостоп не безопасны, а самолёт слишком дорогой. Выбор был между поездом и автобусом. Про Ecolines я узнала из рекламного баннера на каком-то сайте, где всех завлекали дешёвыми билетами в Европу.

Сайт компании сделан добротно: там есть вся информация, билеты можно купить онлайн по банковской карте, там же можно выбрать себе место и посмотреть, какова загруженность автобуса на данный момент. В случае отмены достаточно просто прислать смс с кодом, бронь снимут и деньги вернут на карту (так написано), а ещё там есть бонусные баллы, которые потом можно тратить на оплату билетов.

Стоимость билета Минск - Санкт-Петербург 1540 рублей. Поезд на тот день был примерно за 2100, а для меня 500 рублей деньги большие, я на них неделю питаюсь

Последним фактором стало то, что возвращаясь домой с Витебского вокзала в Спб, я часто вижу там их фирменный жёлтый автобус, который следует в Таллин.

То есть подводим итог, что эти автобусы на виду, они делают рекламу в онлайне и обладают хорошим сайтом, который вызывает доверие и удобен в использовании. При этом цена на билет ниже, чем на поезде, а по времени ехать примерно столько же. Только что не лёжа.

В автобусе

Внутри автобус малость разочаровал, хотя было довольно чисто и удобно, но снаружи казалось, что он должен быть поновее. Итак, автобус располагает:

Индивидуальными лампочками и кондиционерами (не проверяла);Химическим туалетом (чист и удобен в использовании, но когда я до него дошла в 5 утра, там не оказалось воды);Водонагревателем для чая (чай и кофе можно купить, а воду вроде как так просто не наливают, но у нас никто не пытался);В ногах есть подставка под ноги;Сиденья чуть отодвигаются друг от друга (правое двигается на 15 см в проход);Сидения сильно не раскладываются, но достаточно для того, чтобы не спать совсем уж ровно, а ещё не мешать соседу сзади;2 водителя, один из которых выполняет роль стюарда и периодически спрашивает про чай, кофе или плед (пледы бесплатно выдают), а на сайте говорят, что должна быть стюардесса;Пакетики с мусором у каждого пассажира;Вайфай (работал там, где есть вышки, те в Беларуси везде, в России почти нигде);Розетка под сиденьем (работала);Багажное отделение;Столик с прорезью для стакана у каждого пассажира.

Про ремни, если честно, не помню. Я обычно всегда обращаю на такое внимание, а тут почему-то забыла.

Ночью у окна дуло, а в проходе было душно. В итоге мой сосед у окна кутался в плед, а я разделась до футболки. Высоким людям будет не очень комфортно т.к. ноги могут упираться в кресло спереди, если оно разложено. Во мне 160 см, и мне было отлично

Моя эпопея с автобусами

Остановка в 3 часа ночи

Отправление моего автобуса назначено на 21.05. В 20.40 к Центральному АВ Минска на платформу подгоняют автобус. Выходит девушка, которая проверяет билеты и говорит, что этот автобус на 21.00, а на 21.05 сильно задерживают. Но в этом автобусе есть 14 мест, так что кто-то может поехать на нём, если хочет. Я долго ломалась, в итоге решила ехать на 21.00. Нам сказали занимать свободные места.

Мне повезло, и у меня оказался интересный сосед примерно моего возраста, поэтому мы до 4 утра болтали. Старались говорить тихо, замечаний нам никто не делал, а вокруг все спали и похрапывали. Так что надеюсь, что мы никому не мешали. Но если бы не моё везение с соседом, ехать было бы тягостнее. Поэтому я советую путешествовать в автобусе с компанией. В нашем автобусе пассажиров "постарше" и молодёжи было примерно в соотношении 1:3. После 40 я советую выбирать только поезд.

При посадке водитель сказал, что первая остановка будет на границе. Своё обещание водитель проигнорировал, а я так ждала возможности прогуляться и размять ноги... Остановились только в 3 часа ночи. Конечно, туалет в автобусе был, но хотелось просто подышать воздухом и пройтись. В итоге за дорогу мы останавливались дважды (второй раз около 6 утра, все спали и водители даже не открывали двери).

Было заявлено, что привезут на АВ на Обводном, но высаживали всех на Московской или у Витебского жд вокзала. А если у кого встречающие? Я живу на Московской, мне удобно, но есть те, кто впервые приезжает в город и заранее планирует свой маршрут передвижения и сверяется с картой.

Но надо отдать должное, что приехали мы рано: в 9.30 уже были на Московской.... и сразу за нами подъел автобус. который на 21.05. На половину пустой, конечно же.

Рекомендую ли?

Долго думала над этим вопросом. Для себя решила, что если и поеду автобусом, то только дневным. И только с компанией друзей-знакомых. Ecolines я решила не рекомендовать, хотя опыта поездок другими международными компаниями у меня не было. Сайт удобный, водители вежливые, но всё прошло как-то некомфортно.

Это как невкусная конфета, завёрнутая в яркую бумажку. У эколайнс красивый бренд, но хочется, чтобы это всё соответствовало обещаниям ещё и в реальности.

А вот внутри Беларуси я накануне воспользовалась местным перевозчиком Полесский Экспресс. Вот у кого надо учиться Ecolines!

Отвратительный сервис, хамство, неприемлемое отношение к людям

Julia777754522 (31 марта 2015 16:43)

грубость персонала, не обеспечена безопасность пассажиров, полное отсутствие уважения к пассажирам

До крайней степени возмутило отношение персонала к клиентам. Билеты на спецпредложения можно купить только в офисе, который работает по будням с 9-18, но даже приехав туда в свое личное время, вы рискуете столкнуться с тем, что система бронирования не работает. На сайте никаких оповещений, объявлений, новостей. Обо всех возможных изменениях можно узнать только при личном визите или по телефону.

Покупали билеты в Таллин, в билете не указано, что автобус отправляется по местному времени. То есть, если вы человек не одаренный способностью мыслить, легко можете прийти на вокзал по времени РФ и пропустить свой звездный час. Кроме того контакты водителя или какие либо экстренные номера телефонов также отсутствуют.

Мы, как казалось, наделены зачатками здравого смысла, а по сему пришли на вокзал по времени Таллина. Но оказалось, что ночью часы перевели на час вперед. Ни при покупки билетов, ни дополнительной смс рассылкой сотрудники эколайнс нас уведомить не удосужились. Как итог опоздавших набралось около семи человек. Отмечу, что на следующий день всем нужно идти на работу, кто-то был с маленькими детьми, кто-то радостно спустил все имеющиеся деньги на сувениры. Мадам, которая со списком фамилий производит посадку в автобус, вероятно не смутило, что после перевода часов несколько пассажиров не пришли на рейс. Наличие номеров телефонов в списке так же не натолкнуло ее мыслительный процесс в нужное русло.

Расстроенные клиенты ломанулись за утешением и справедливостью в эстонский офис эколайнс. Но там в поразительно хамской форме девушки с круглыми глазами сказали, что никто никому ничего не должен и если так уж сложилось, мы можем извлечь из волшебной шляпы еще по 20 евро с носа и купить билеты на следующий рейс через 7 часов. Билетов по невероятному везению осталось ровно 11. Ответом на просьбу войти в положение и предоставить скидку была насмешливая ухмылка. С офисом в Петербурге также отказались связаться, зато радостно протянули формы для жалобы, которые лежали под рукой (видимо, часто требуются). Мысль извиниться также не посетила светлые головы прекрасных дам.

По возвращении в Петербург была предпринята попытка связаться с офисом в Петербурге. Выслушав причину беспокойства сотрудники Эколайнс просто повесили трубку, последующий час дозвона трубку продолжали аккуратно вешать. В конце концов попытка увенчалась успехом - девушка на том конце провода, видимо, обсудив пути отхода с тем, кто поважнее стала отвечать фразами эстонских коллег, этакое корпоративное единство. Никаких извинений, насмешки и хамство. Никто никому ничего не должен. Продал и забыл - вот девиз этой компании. Эколайнс не несут ответственности за пассажиров, но с радостью наживутся на вас, если вы наступите на заботливо приготовленные ими грабли.

Отвратительное отношение к клиентам

fridasilver (30 марта 2015 21:25)

грубость персонала, не обеспечена безопасность пассажиров, полное отсутствие уважения к пассажирам,

Ездили на этих выходных в Таллин на автобусе Эколайнс из Санкт-Петербурга. Время отправления обратно в СПб было указано в билетах 13:45. При этом никто из турфирмы, ни при покупке билетов и после не предупредил нас о том, что в Таллине в этот день переводятся часы на час вперед. Из-за этого мы опоздали на автобус.

Обратились за помощью в офис Эколайнс в Таллине, где нас послали в хамской форме со словами: "с чего вы взяли, что мы должны были вас предупреждать". На вопрос почему нам не позвонили на мобильный хотя бы и не узнали где потерялось 4 туриста, нам сказали, что такая услуга у них не оказывается, т.е. опять же откровенно и с хамским видом послали. Никто из сотрудников Таллинского офиса Эколайнс ни разу не извинился даже за возникшую ситуацию.

На нашу просьбу посадить нас на другой автобус менеджеры Турфирмы ответили категорическим отказом. На просьбу связаться с питерским офисом тоже.

Сказали покупайте билет по полной стоимости, отказавшись совершенно войти в положение. В итоге пришлось купить еще билеты по 20 евро на ночной автобус. Хорошо еще что оставались с собой деньги. Считаю, что нас просто развели на бабки.

В питерском офисе после объяснения ситуации по телефону ставят на ожидание после чего бросают трубки, перезваниваю - опять бросают и потом просто не берут и включают дурака.

Отвратительное отношение к клиентам! Даже в последней шараге себя так не ведут. НЕ рекомендую Эколайнс никому!

не так страшен черт...но все же 3

Марианнанна (11 февраля 2015 23:05)

wi-fi, бесплатный багаж, биотуалет, телефизор, буфет, проводница., пледы, удобное время, чистота

грубость персонала, разный сервис в разных автобусах, спать сидя

Путешествовала до Парижу и обратно автобусом (точнее автобусами) этой компании. Т.к. я убежденный аэрофоб, а с билетами на поезд не сросталось, купила на автобус, который посоветовали в турагенстве. Как обычно, сначала купила билеты, потом прочитала отзывы. Волосы зашевелились). На посадку шла как на казнь, готовилась к самому ужасному, голоду, холоду, поломкам , хамству , высадке в любой точке маршрута))).

Удобней по пунктам:

1) Хамство-да, это у них есть, увы. Конкретных стычек не было, но кто-то по незнанию сходил на таможне в биотуалет, девушка-стюардеса очень истеричным тоном угрожала штрафом, потом еще как-то невежливо отвечала на вопросы по-поводу неработающих планшетов (это минск-варшава -МВ, в варш.-париж-ВП никто никому не хамил).

2) Сиденья разные. Я ехала с пересадкой в Польше. Автобус "ВП" был абсолютно не такой как "МВ". Догадайтесь, в каком сиденья хуже?))) Но в двухэтажном комфортабельном автобусе "ВП" , при условии, что все места будут заняты и на соседнем сиденье кто-то будет ехать- вам тоже не будет удобно. Сиденья там получше, но откидываются не сильно, горизонтальное положение принять не получится. Но во всех автобусах соседей у меня не было и я спала на двух сиденьях,не очень гуд, но все-же не скукожившись абы-как.

3) питание-выбор , опять же, в ВП намного шире, и блюда ничего, не бич-пакеты. Но цены от 5 евро не вдохновляют. Чай около 2 евро, подзабыла, может 1.5, может 2.5. Просила стюардов залить свои бич-пакеты кипятком (не я одна такая, наблюдала, что быстрей приносят заказанное у них, чем просто кому-то кипяток, но лицо при этом не кривили)). Также в автобусе ВП стюард забывал отдать сдачу то в 20, то в 50 центов, то в 1 евро. Я и не требовала, может он посчитал , что это за кипяток, но осадочек остался))).

4) wi-fi в принципе работает. В автобусе ВП он работал до Франкфурта, точнее до границы с Германией. Потом все-договора у них нету). До Парижа ехали без интернета. Планшеты на спинках передних седений работали у меня только в автобусе ВП. Выбор фильмов не ахти, но выбирать не приходится. Рекомендую брать с собой наушники.

5)водители опытные, никаких неприятных ситуаций в поездке не возникло. В Париж прибыли почти вовремя, пробки не их вина. Багаж также остался в целости и сохранности.

6)-ночью в ВП было прохладно, днем душновато, может это 2-й этаж? Туалет как туалет, маленький, при моей миниатюрности, правда, я чувствовала себя не очень комфортно. Представляю, как там будет 2-метровому мужику весом под 100 кг)), не очень удобно.

7) Цена не сказать чтобы приятная. Билеты на поезд Минск-Париж стоили столько же, на самолет немного дороже в р-не 500 тыс. бел.руб. (35 долл . примерно). Но на самолете я не полечу и бесплатно)

В общем моя оценка на 3+, я даже, возможно воспользуюсь их услугами в будущем ( ну не на самолете же лететь?)).

Оставляю здесь также фото-ориентир, где садится на автобус в Париже, т.к. там автобус уходит не с автовокзала, а с улицы рю де мобюж, о которой парижане работающие в этом районе даже не слышали))) Ох я понервничала, пока искала)

В целом поездка оказалась неплохой, для молодых и активных думаю будет неплохо. Но эти нюансы не дали поставить мне крепкую четверку эколайну. Если бы я ехала только ВП, возможно 4 бы и была. Но вот МВ не дал мне этого сделать))). Им есть над чем работать.