Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Gett (GetTaxi)

Gett (GetTaxi)

2.3

Мнений: 157

Тип: Такси

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Москва. Ничего не имеЛа против. Но Ваша политика перед Новым Годом ошарашила наглостью. Поездка со с

Анaстaсiя (26 декабря 2016 02:39)

возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя, промо-поездка

проблемы с водителями

Всем добрый день.

Начну с того, что я не имею ничего против таких компания как Gett, Uber и Яндекс.Такси. Благодаря им у нас 1) есть возможность не сильно дорого по сравнению с тем, что было раньше, ездить на такси; 2) выбирать из трех в зависимости от предпочтений и различных акций.

Лично у меня установлены все три приложения. И я периодически пользуюсь каждым из них, благо есть возможность заранее прикинуть стоимость поездки.

Но сегодня речь пойдет об инциденте с Gett taxi. Перед новым годом таксомотороные компании как сговорились и подняли цены. Поездка, которая раньше мне обходилась в 200 рублей, теперь доходит до 350-400р. И во всей этой суете Gett прислали письмо:

Мы считаем несправедливой ввод повышающих коэффициентов на тарифы такси в преддверии новогодних праздников – когда вам нужно больше ездить по городу в поисках подарков для тех, кто вам дорог.Вы – дороги нам, поэтому мы гарантируем: до 29 декабря ни один из тарифов в Москве не изменится ни на копейку.Лучше потратьте больше денег на подарки близким, а не такси!Ваш Gett

Здорово! Спасибо за заботу о людях)

С верой в компанию одним прекрасным вечером (после полуночи) я оказалась в ситуации, когда надо вызвать такси. Посмотрев, что предлагает Uber (420-470 р.) и Яндекс (450 р.) за нужный мне маршрут, я вспомнила об обещаниях Gett не поднимать ставки. Зашла в из приложение.

1) Первое, что у меня удивило:

Нет, они не подняли ставки. НО у них пропала возможность заказать тариф эконом( 2) Посмотрела тариф Комфорт. Вот, что предлагает тариф:

Посадка 50 руб. Далее 18 рублей/минута.

Решила прикинуть. Зашла в Яндекс.карты. Оптимальный маршрут - 15 минут поездки. Делаем подсчеты: 50 + (15*18) = 320 р. Явно выгоднее конкурентов. Ну что же, вызываем)

3) Давно заметила, что карты у Gett плохие, не всегда находят нужный дом. Раньше проблем не было. Вижу по отслеживанию машины, что она останавливается далеко, звоню и объясняю куда подъехать. Вопросов нет. Также было сделано и в этот раз.

Надо отдать должное, в тарифе комфорт машина действительно приехала комфорт) И к качеству поездки нареканий нет.

4) Как только машина приехала я села в машину и мы тронулись. Есть во всем и моя вина, наверно. А именно в том, что я была такая уставшая, что задремала в такси. Проснулась, когда мы подъезжали к дома. И вот тут был первый сигнал.

5) Попросила водителя повернуть на ближайшем повороте, так быстрее к подъезду проехать. Он кивнул, а потом просто проехал мимо! В итоге нам пришлось объезжать дом еще раз. Мелочь, а не очень приятно.

6) Вышла из такси. И тут мне приходит счет на 554 рубля! Это при том, что я рассчитывала максимум на 350 р. Залезла в отчет и вот, что там. Судите сами:

На первых двух картах показаны возможные маршруты поездки. Оптимальный: 15 минут и 5,5 км. Еще один вариант подольше: 18 минут и 9,5 км. Водитель конечно же выбрал второй вариант поездки( Да даже, если и так. 18 минут превратились в 27 минут, а 9,5 км в 12,15 км. При том, что средняя скорость движения 27 км/час! Ночью! Без пробок!

7) У нас еще и минута ожидания платная оказалась включена))) Это при том, что у них 5 минут ожидания бесплатны, а водитель не ждал ни секунды.

8 ) И казалось бы, разница то не такая огромная. Но, если подумать, то в 1,5 раза. И это на небольшое расстояние, а что бы было, если ехать далеко. Даже думать не хочу.

В общем, я расстроилась такой наглой накрутке времени от Gett. Думаю, что нескоро теперь снова с ними поеду.

Несмотря на все это, есть ведь у Gett и хорошие фишки.

400 рублей на первую поездку и реферальная программаВозможность следить за подъезжающей машиной на экране смартфона.Оплата картой или наличкой.И в общем-то обычно хорошие, адекватные водители.

Вот такой вот эмоциональный отзыв получился. Одна неудачная поездка надолго отбила желание ездить с Gett такси.

И да, техподдержка по моему вопросу молчит уже 3 день, что тоже показатель отношения компании к клиентам.

ОБНОВЛЕНИЕ 03,02,2017

Через полтора месяца после инцидента на меня обратили внимание. Сделали перерасчет, вернули часть денег. Итоговая стоимость теперь примерно составила ожидаемые 370 р. Спасибо.

Добавляю звезду за пусть и медленное, но все же решение проблемы.

Такси Gett, отзыв о двух поездках с разницей в 10 дней: цена за идентичное расстояние возросла втрое

madamNN (26 декабря 2016 00:01)

бесплатный wi-fi, возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя, не нужно догова

водитель не знает города, общитывают

Всем привет!

Месяц назад я планировала поездку в Москву с ребенком, были мы там 10 дней на реабилитации, так получилось, что нас не смогли встретить родственники, поэтому пришлось воспользоваться услугами такси.

В один из приездов я также вызывала такси, но по телефону (дважды), поэтому о примерной стоимости поездки я знала. Тогда с нас взяли 1000 рублей (включая детское кресло) в одну поездку и 800 рублей в другую.

Но, когда планировала приезд, я узнала о таком сервисе, как Gett Taxi, а также о том, что у них есть коды скидки на первую поездку. На тот момент я нашла код на 400 рублей, установила приложение на телефон, действительно, бонусные рубли зачислили на счет.

Приехали мы на вокзал, я сразу вызвала такси, но в приложении пришло уведомление, что свободных машин нет. Я не расстроилась, решила найти номер, куда можно позвонить и вызвать, но решила еще раз попробовать в приложении, и о чудо, машина появилась, выехала. Очень удобно, что в приложении показан весь путь движения машины до нас, примерное время ожидания, имя и фото водителя, а также его номер телефона.

Ждали мы недолго, тем более было видно, где едет водитель, правда, пару раз время увеличивалось, но незначительно (на 1-2 минуты).

Как только водитель подъезжал, он позвонил, уточнил, где мы, подъехал, куда просили.

Водитель попался вежливый, помог погрузить вещи, пристегнуть ребенка. Мы ехали от Ярославского вокзала до Ломоносовского проспекта (расстояние около 17 км). Так как было раннее утро, дороги были свободны, доехали за 25 минут. Водитель не надоедал разговорами, что для меня было важно. Не люблю общаться с посторонними людьми.

Гетт такси

Первая поездка оказалась весьма удачной, на скриншоте видно, что с учетом бонусов я заплатила всего 318 рублей (включая доплату за детское автокресло - 200 рублей).

В конце поездки водитель вводит данные, а в приложении появляется вся информация, нужно только нажать оплату.

Позже информация о поездке приходит на электронную почту.

Если хотите оплатить бонусами, то оплачивать остальную сумму необходимо с карты. Без привязки карты бонусы первоначально не начислятся.

Кстати, когда привязываешь карту в приложении, программа списывает 1 рубль, чтобы проверить карту. Эта сумма потом возвращается обратно.

Спустя 10 дней мы выписались из больницы, нужно было ехать к родственникам. К сожалению, время выписки попадает на час пик, задержаться на час-два не разрешают.

Ну, что делать, я знала, что придется уже оплатить более внушительную сумму, но на ту сумму, которую списали в итоге, не рассчитывала.

Такси я вызвала, когда мы сидели в холле на первом этаже, чтобы минимизировать время ожидания.

Все было как обычно, но время прибытия водителя стало увеличиваться довольно сильно, хорошо, что мы были в помещении.

Как только я увидела, что осталось 5 минут, мы вышли и встали у парковки (возле центрального входа). Водителя все не было, время снова увеличилось, а потом, все-таки, мы дождались, было указано, что машина на месте, но на самом деле ее не оказалось. Я позвонила водителю, он объяснил, где он, оказалось, что он стоит у торца здания (около светофора), а не у входа, а это примерно 150-200 метров от нас.

Я объяснила, что мы у входа, на что водитель предложил нам подойти к нему, так как ему потом сложно будет выехать оттуда. Кстати, на самом деле оказалось, когда он ввел конечный адрес, что как раз путь пролегал мимо того самого центрального входа. Объезжать и крутиться ему бы не пришлось.

Если бы я была одна, то без проблем бы преодолела эти 150 метров пешком, но с чемоданом, дорожной сумкой и ребенком в коляске было, мягко говоря, проблематично.

В общем, кое-как сели в машину, поехали. Водитель пытался заводить разговор, на что я была не настроена.

Доехали расстояние в 20 км. за 1 час 8 минут. Понятно, что пробки ,вечер, час пик. Как я уже говорила, что итоговая сумма меня все равно, мягко говоря, удивила. Оказалось, что расценки очень не бюджетные.

Gett TaxiС меня взяли почти 1700 рублей. причем, сумма за поездку крупным шрифтом указана после адреса, но все доплаты идут ниже. Я видела все эти суммы, но очень удивила добавочная стоимость в 200 рублей, ситуация была такая, что выяснять уже было некогда, поэтому я оплатила и ушла.

Задала вопрос в службу поддержки такси, пока не ответили, буду ждать.

В любом случае, если сложить две поездки, то так и получается, что в сумме за каждую я примерно по 1000 и заплатила. Но впечатление осталось неоднозначное. Да, удобный сервис, но могут быть проблемы с водителем, заранее не знаешь, сколько заплатишь, хоть и есть тарифы в приложении. По факту оказалось, что поездка получилась совсем не эконом.

На будущее буду знать, что стоит ожидать от этого сервиса.

Рекомендовать буду, очень удобно, но будьте готовы к непредвиденным расходам и незнанию водителей города.

Спасибо, что заглянули!

Такси Gett

Riga74 (25 декабря 2016 07:26)

Сегодня воспользовалась услугами такси Gett! Никому не советую!!!честно повелись на халяву! Думали за 400 рублей приедем домой бесплатно в итоге " скупой платит дважды"!заказали такси Челябинск братьев Кашириных до Копейск Короленко, поездка на обычным такси стоит в районе 350 рублей! В итоге после заказа пришло сообщение что подъехала лада х-рей, по факту ждала " конкретно прокуренная" Волга! Цена поездки с учётом купона на первую поездку составила 379 рублей, что без купона составила бы 739 рублей , отмечаю, что поездка га обычном такси ( Максим, лидер) составила бы 350 рублей!на ubere первая поездка также 400 р получилась бесплатной''! После всего позвонила в службу поддержки там тишина минуты идут никто не отвечает'' итог; ездите на местном такси) или первая поездка на юбере, они хотя бы не обманывают!

Махинации Gett taxi

Elena1901 (24 декабря 2016 01:59)

быстрая подача, возможность оплаты картой

дорого, кидалово, общитывают, тонкий разводняк

Недавно установила приложение Gett taxi, первая поездка оказалась довольно приятной, так как оплатила баллами. От работы до дома расстояние составляет 15 км. Часто приходится пользоваться услугами такси, до сегодняшнего дня поездка до работы составляла, 199-208₽. Сегодня заказала такси, сново от дома до работы (15 км), пробок не было. Водитель ехал не спеша, все время ковыряясь в телефоне, отвлекаясь от дороги. Доехав до работы, пришёл счёт от банка: списано 602₽. За что?! Детей у меня не было, водителя ждать не заставила, так как вышла заранее, багаж отсутствовал. Написала в тех поддержку, ответа нет.

Москва. Граждане водители, изучайте город вашей работы

Sergris (23 декабря 2016 01:52)

быстрая подача, быстрота, возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя, низкие

водитель не знает города

Пользовался Gett раньше и все устраивало - быстро , удобно, недорого. Но одна неудачна поездка способна испортить всё. Поездка даже не моя, а супруги с ребенком...

Приболела дочка 10 лет и надо было отвезти ребенка в Филатовскую больницу (Садовая-Кудринская, 15, центр города). Решили с женой заказать такси, хоть ребенок и плохо переносит поездки в машине, но в данном случае ситуация безвыходная.

Жена заказала такси к 12:00, с запасом, прием по записи был назначен на 14:00. Начало маршрута - Медведково, маршрут, по нормальной логике должен был идти по схеме "Медведково -> Проспект Мира -> Садовое кольцо -> Больница" (или "огородами" недалеко от этой схемы с учетом пробок) и должен был занять максимум 30-40 мин, или , если очень постараться - 1 час.

Но не все так просто оказалось в данном случае - через полтора часа жена мне позвонила откуда-то из района Большой Семеновской улицы, прося уточнить адрес, хотя она несколько раз повторила, что ей нужна именно Садовая-Кудринская улица, дом 15 или 17 (номер дома она не помнила точно). А это совершенно разные районы города - вместо, так сказать поездки в левую сторону города, вас отвезли в правую !!!

Каким образом можно так ездить ???? Что водитель набирал в своем навигаторе ???? Хотя-бы минимальные знания районов (на худой конец, округов) и основных улиц города нужны - "бомбилы" на раздолбанных "копейках" с их фразой "пальцем покажи, куда ехать" уже канули в небытие. Или это вариант "совкового" таксиста - с Ярославского вокзала на Казанский - через всю Москву ? Ну уточнить-спросить можно-же было, в конце концов...

Жене я тоже высказал по этому факту - тебя с ребенком везут незнамо куда, а ты уши развесила. Хотя прекрасно знает в каком направлении находится цель поездки...

В итоге поездка заняла два часа и обошлась в 2000 !!!!! рублей.

Возможно, да и скорее всего, разовый случай, но это была "ложка дегтя", ну и "осадочек остался"...

Поездка 59590852. Хотелось-бы увидеть реальный маршрут поездки, так для интереса....

Заказ "Вызов заранее не работает"

Mamahama (22 декабря 2016 20:34)

возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя

недоработанный и глючный сервис

Ребята, объясните, зачем вам возможность заказа такси на время, если она не работает в нужный момент?! Машину отменяют за 15 минут до подачи и ты должен в панике повторять поиск или заказывать другое такси.

Это просто кошмар. Из-за вас я чуть не опоздала на поезд!!! меня довезли до вокзала за 5 минут до отправления поезда!

Мне пришлось "ланью грациозной" бежать на поезд сшибая бабушек, цыган и прочих обитателей вокзала. За минуту я забежала в поезд. Это просто кошмар!!!

Почему заказывая машину заранее я должна еще пройти невероятно веселый тест "Пробегись по вокзалу на каблуках, без вреда для себя и окружающих"...

Это не сервис, цензурно это никак не назовешь.

Гет - это лохотрон!!!!

Залина1991 (22 декабря 2016 17:21)

нет

дорого, кидалово, общитывают, развод с помощью бонусов

Гет - это лохотрон!!! Кроме того, что они разводят людей на деньги, так еще игнорирую желание клиента!!! Если выбирать между Яндекс-такси и Гет, то я выберу 10 раз Яндекс, чем 1 раз Гет!!!

Для сравнения:

1) В Гет поставила пометку "не курящий водитель", в итоге приехал водитель, который курит как поровоз, а на мои просьбы, прекратить ЭТО, не обращал внимание!!!

В Яндексе с этим все в полном порядке!!!

2) В Гет водители специально едут медленно, т.к. оплата по времени., а если просишь их ехать быстрее (т.к. опаздываешь), то они специально еще медленнее начинают ехать.

В Яндексе прислушиваются к подобным просьбам!!!

3) В Гет, один и тот же маршрут, выходит дороже, чем в Яндексе!!!

Не виноват водитель

Y_tany@mail (18 декабря 2016 13:15)

Пишут водитель города не знает .такой сякой. Город знать или тупики возле домов. Тут и навигатор не знает даже. По вопросу Гетт. У них карта отвратительная. Понять где поворачивать или заезжать не просто трудно. А. Наугад. Потом карты маршрута уедут не туда- наубум. Вчера меня этот Гетт 4 раза по кругу послал от разрыва до разрыва через 2 перекрестка с пробками. А потом заявил вообще адрес не здесь надо дальше ехать. Другой случай. Привел обьявил что наместе- а надо было. Совсем с другой стороны города ехать. Так что гадость сделанная не только пасажирам но и таксистам

Есть мошенники среди водителей

Алексей Алексадрович Р (16 декабря 2016 10:59)

Часто пользовался. Все было ок. Привязал карточку. 15.12 заказал такси. Такси приехало. Ехал 15 минут. Как обычно поблагадорил водителя и попросил закрыть поездку. Ждал на почту отчет от gett (приходит сразу) и смс из сбера(приходит сразу) о списании за поездку. Тишина. Позвонил Водителю. Сказал закройте счет. В ответ все закрыл. Приложение показывает, что мы едем дальше. Странно. Пытался дозвонится до поддержки. Не берут телефон. Звоню водителю скидывает. Сбрасывают. По прошествии 1 часа в приложении gett показывает поездка завершена сумма 770 рублей. Звоню водиле сбрасывает. Перезагрузил телефон. Через 5 часов пришла смс о попытке снять 3434 рублей!!!! Но так как слава богу на карте было 1400 рублей им неудалось!!!! Вот так люди. Реально ехать там на 150-250 рублей а водила пыьался обмануть на 3434! Разочарован. Вычеркиваю и больше не подьзуюсь!!!!оператоо до сих пор не перезвонил. На написанные жалобы не ответили!!!! Надеюсь разрулить ситуацию. И наказать виновных законным путем!!!!!!

Ужасное такси

Елена_lisi4ka (13 декабря 2016 12:47)

быстрая подача

водитель не знает города, кидалово, неграмотные и некомпетентные водители, общитывают, система оплат

Ездили на такси 10 декабря, подача быстрая.Поездка обошлась в 265 рублей, еще начислено было за ожидание. Когда приехали, водитель сказал, что оплата наличными и взял 265 рублей и позже приходит смс, о том, что с моей карты тоже списалось 265 рублей. Писала в тех.поддержку три дня подряд, ответа нет и ничего не могу добиться. В группе Gett Россия, куда говорят писать о возникших проблемах, тема для вопросов и обсуждений закрыта и написать ничего нельзя.

Хамство

Slavina80 (13 декабря 2016 05:57)

Добралось GettTaxi и до славного города Волгограда.
Знакомство со службой началось весело: утром проспав, без наличности в кармане и не дождавшись любимого Яндекс, пришлось осваивать приложение.
Действие первое - ввела данные карты система объявила что спишут и вернут 1 рубль для проверки карты Рубль списали, вернуть забыли, мелочи подумала я, но с эти мелочи и показывают отношение к клиенту.
Действие второе - программа оповестила меня что такси прибыло. Естественно я нажимаю кнопочку "уже выхожу" на ходу, бегу на улицу а машины нет. Оглядываясь и понимаю что по середине моей улицы стоит машина с непонятными номерами (грязные), я пытаюсь дозвониться до водителя а в ответ тишина, ну не побегу же я к посторонним людям с вопросом "а вы не такси?" В итоге решаюсь пройти до машины, и что вы думаете? Машина трогается не успев я до неё дойти, проезжает несколько метров и останавливается, я уперто иду за ней, ситуация повторяется у меня шок!Мало того что опаздываю тут ещё такие игрушки.За несколько шагов до машины раздаётся звонок (не тот номер который я набирала) и мужской голос на "ты" спрашивает где я? Открыв двери я высказала что думаю (причём вывести меня сложно стараюсь избегать конфликтов) А свои действия водитель объяснил тем что дом не нашёл и может улица не та, а я скачу как олень?)))) Пережив эту ситуацию ждало другое потрясение!!!)))
Нужно было доехать с ребёнком в парикмахерскую, езды 7-10 минут, в воскресенье без пробок. Вышли мы сразу, а машины нет, как потом выяснилось что водитель не мог проехать из-за другой машины.Ладно, сели, а нужно сказать что ребёнок у меня плохо переносит транспорт и я всегда прошу открыть окно, и всегда без проблем, но мне было сказано, что печка работает, окошко открывать нельзя! Ребёнок терпел.Водитель нас повез окольными путями, естественно описывая круги, ломая мою логику, издеваясь над ребенком (заработать хотел)! Апофеозом всего был отчёт который я просмотрела спешно покинув машину - С меня взяли деньги за то что водитель нас ждал!!! Нас ждали а не мы! Круто?!! Естественно служба поддержки которая работает 24/7 отмалчивается, на письма не отвечает, телефон горячей линии не найти! Вообщем прежде чем вызвать GettTaxi убедитесь что ни что не помешает проезду машины, и приготовьтесь бежать за такси, если система дала сбой!!!)))
P.S.: если кому известен телефон по которому этим "хорошим" людям можно дозвониться, пожалуйста скажите!)))

Мошенники

Мария Эдуардовна (13 декабря 2016 02:59)

возможность оплаты картой

водитель не знает города, кидалово, неграмотные и некомпетентные водители, проблемы с водителями, ха

Здравствуйте! В среду вечером 7 декабря, при заказе Gett такси, мой знакомый указал неверный адрес, но это выяснилось не сразу. Когда я села в машину, я спросила водителя, по нужному ли мне адресу поедет такси (ул. Шувалова, д. 2), он сказал "Да!". Проехав некоторую часть пути, мы оказались в незнакомой мне местности, я спросила водителя, едем ли мы на ул. Шувалова, д.2 в поселке Мурино около метро Девяткино, на что водитель ответил, что едет по навигатору. Когда по навигатору мы приехали к месту назначения, оказалось, что мы в районе ж/д станции "Шувалово". Я сказала, что мы приехали по неправильному адресу, т.к. такси заказывал мой знакомый через приложение (оплата по карте) и неправильно указал адрес, на что водитель сказал, что он ехал по адресу, указанному в заказе и может меня здесь высадить, потому что мы приехали к месту назначения, но потом спросил куда ехать и мы поехали на ул. Шувалова. Я спросила, сколько это будет стоить, на что водить ответил, что ехать тридцать минут. Когда мы приехали по правильному адресу, он сказал, что я должна заплатить еще 500 рублей. У меня не было с собой наличных денег, я сказала, что не могу заплатить и предложила перевести ему на карту деньги, он сказал, что карты у него нет. Я спросила, почему он не предупредил меня заранее, ведь можно было бы остановиться у банкомата, на что он ответил, что готов меня отвезти обратно на ж/д станцию "Шувалово" и сказать там "заранее". Потом, он завел машину и начал трогаться с места, я открыла дверь и выпрыгнула из машины. Вскоре с карты человека, который заказал для меня такси, списали 1200 рублей. Скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия водителя в данной ситуации? Такси было заказано по адресу ул. Курчатова, 8 и далее должна была ехать на ул. Центральную, 2 (Шувалово), стоимость поездки 284.00 рублей. Далее мы поехали на ул. Шувалова, 2, стоимость поездки 362.00 рублей. На каком основании была списана данная сумма? И почему водитель потребовал с меня еще 500 рублей наличными?

Такси на " дурака"

Соня Бурда (12 декабря 2016 05:41)

водитель не знает города, дорого, кидалово, неграмотные и некомпетентные водители, недоработанный и

Пользуясь бонусами и деньгами , столкнулась с крайне не порядочными таксистами.

Совсем недавно , когда ужасно опаздывала на учебу , расстояние 15 мин( автобус + пешком,) заказала такси, водитель подъехал не к тому дому,поставив на ожидание меня , искал мой дом. Это первое. Второе , я уточнила ,что очень опаздываю , но тем не менее таксист повёз меня такиииими путями и улицами, собирая все полностью светофоры , со скоростью умерающей черепахи. На мой комментарий, зачем вы так меня везёте , он промолчал, напевая себе песенки. можно было раз 20 туда обратно свозить... такси эконом , в других такси такой маршрут стоит 115-120 руб, я же доехала за 236. Для нашего маленького города , это много. Можно было на несколько адресов съездить .

Второй случай , когда таксист приехал не на той машине, которая указала , спихивая на сбой программы , стал просить у нас наличку, а зайдя домой , пришло предложение о списание моих денег с карты около 9000, якобы я еду в другой город и маршрут был проложен. Долго смеялись и были в шоке в мужем . Слава Богу я нечаянно не нажала подтверждение , тк ни телефонов поддержи,ни операторов я ни разу найти не могла ... и не докажешь потом ничего.

Последний случай произошёл , когда таксист не стал брать наличные, списал часть с бонусов и карты, половина теперь у меня в долге. Плюс не отключил поездку , когда уже приехали и разбирались с его программой . Теперь у меня долг по карте.

Короче не ведитесь на бесплатность , обернётся боком . На лоха программа

Не рекомендую.

adammelyado (11 декабря 2016 03:30)

возможность оплаты картой, промо-поездка

будешь долго распинаться и доказ-ть что ты не олен, развод с помощью бонусов, система оплаты картой

Неадекватная тех поддержка. Решение их же проблемы зависит не от стандартов компании, а от настроение конкретного консультанта, ответившего клиенту. Меняют срок бонусов, выдумывая при этом разные версии изменения срока. На обращения клиентов не отвечают. Если звонишь на инфолинию, консультант, вместо того чтобы решить их же проблему, просто бросает трубку, "разговор окончен".

Таксист мошеничает

Julia190278 (11 декабря 2016 00:09)

Впервые воспользовалась этим такси. Первая поездка должна быть по акции по промо-код от друга. Сколько бонус начисляется при первой поездке я не посмотрела. Водитель Алексей уверенно говорил, что 400, проконсультировался дополнительно с коллегой по телефону. И что эти бонусы сгорают за одну поездку. После того, как высадил меня в пункте назначения, он сообщил, т.к. я не использовала свои 400 бонусов, а всего 199, остальные он будет просто так выкатывать. На что я ответила отказом. Вообщем результат... С карты списали еще 182 рубля и итоговым пунктом высадки в отчете числится совсем не мое место прибытия. Надеюсь, что это единственный водитель в данном такси, который занимается обманом с пассажирами

Игнорируют проблемы клиентов. Ни дописаться, ни дозвониться

Алексей_Т (10 декабря 2016 18:42)

недоработанный и глючный сервис, система оплаты картой или бонусами может подвести

Поддержка приложения уже больше недели не отвечает на моё обращение. Оставлял заявку поаторно, всё равно тишинп. Телефонной службы поддержки нет. Не могу пользоваться приложением из-за какой-то неоплаченной поездки в 0,95 руб., хотя я ездил только по бонусам. Чёрт с ним, оплачу, так ведь приложение не даёт! Выдаёт ошибку, рекомендует воспользоваться другой картой (хотя с картой всё в порядке), но функция прикрепить другую карту не работает, пока не оплачена поездка! Замкнутый круг! Больше тысячи бонусов получил по акции, у них ограниченный срок, который скоро истечёт, а я не могу ездить и пользуюсь другими такси!!! И, главное, полный игнор моих призывов о помощи со стороны GETT!

ОБМАН

Фларида (9 декабря 2016 23:55)

кидалово, общитывают, развод с помощью бонусов

05 декабря я совершила поездку на такси фирмы Джет. С меня сняли и бонусы, и в равном количестве денежки в размере 346 рублей, причем, за детское кресло тоже денежку взяли в размере 100 рублей. Я вроде вышла из детского возраста. Дозвониться не могла, на официальном телефоне включен автоответчик, все мои сообщения на почту фирмы остались без должного ответа. Осталась я с носом и , конечно же, мне очень неприятно, да и денежку жалко. И кто мне вернет мои 346 рублей? Хотелось бы знать.

Мошенники!

Victory Coshe (8 декабря 2016 10:11)

быстрая подача

кидалово, общитывают, система оплаты картой или бонусами может подвести

Прикрепила карту, совершaла через компанию Gett несколько поездок. Все было хорошо.

03.12.2016 года в 23:48 был совершен заказ. Завершен был заказ 04.12.2014 в 00:23. (35 минут поездки). Сумма поездки составила 1814 рублей! За что??? Это воровство! Позже в истории поездки нашла информацию, что якобы заказ был принят в 22:48, а был создан в 23:48. Несостыковочка! Хорошо, что на карте небыло нужной суммы и счет повис пока в воздухе, однако при моих попытках связаться со службой поддержки, чтобы отозвать платеж, столкнулась со следующим рядом проблем:-Номер телефона на автоответчике, где служба отправляет писать письменные запросы;-На письменные запросы служба поддержки никак не реагирует;

-на звонки не отвечает;

-Когда звонишь по номерам для водителей, отвечают сотрудники шаблонными фразами, что не обладают никакой информацией.Замкнутый круг! Никакого результата!Обман! Не прикрепляйте свои карты! Ни в коем случае!!!

03.12.2016, Москва.

Обманщики и мошенники

Анна Витальевна Алексеева (7 декабря 2016 22:54)

быстрая подача, возможность отследить локацию водителя

дорого, кидалово, общитывают, развод с помощью бонусов, система оплаты картой или бонусами может под

Вчера дочь попросила вызвать ей такси т.к. у нее нет памяти на телефоне. Дала промокод друга и попросила закачать приложение Gett и ввести этот промокод для получения скидки на первую поездку 400руб. Я закачала, вызвала такси. Позвонив водителю и спросив будет ли поездка со скидкой, узнала что в графе "способ оплаты" надо было указать не "наличные", а реквизиты банковской карты, только тогда активируется купон на скидку. Все сделала, карту прикрепила. Тут же приходит смс что сняли 1 р., ну, думаю, проверяют платежеспособность карты. И тут же снимают еще раз 1 р. Что это? Какой то сбой? Ну ладно, думаю, фигня, не деньги. Оказалось все не так просто...но это я поняла позднее.... Дочь доехала(правда очень долго, собрав по дороге все пробки).в итоге поездка, за которую в обычном такси отдали бы не более 250руб. вышла 464руб. (по времени). Но водитель сказал что с карты спишется только 64р., остальное покроет купон. Проходит пару минут ., смотрю у меня в приложении вышло сообщение: у вас неоплаченная поездка 464руб. Как так? Звоню в тех поддержку, там автоответчик говорит :напишите нам. Пишу, задаю вопрос почему не сработал купон? Мне отвечают, я якобы нарушила одно из условий предоставления скидки, а в частности моя карта уже была зарегистрирована в Gett. Это полная чушь, в жизни свою карту нигде не регистрировала, тем более в такси .это первый раз, и то дочь попросила. Но ответ один -карта зарегистрирована! И положенная мне скидка на первую поездку сгорела!! И тут я поняла: когда они сняли по рублю - первый раз привязали карту, а второй - как будто я уже ей оплатила поездку! А на вторую скидка не положена!!! Так получается, они обещают скидку и сами же ее не дают обманным путем! Поездка вышла в два раза дороже! Еще и карта осталась привязана и они могут хоть сколько с нее снять без моего ведома!!! В жизни больше не вляпаюсь в такое! И никому не посоветую!! Бесплатный сыр... дело понятное. Не ведитесь на халяву, потеряете гораздо больше!!!

Кидалово в gettaxi

Milawerhside (7 декабря 2016 16:52)

Здравствуйте, с бонусами была одна проблема. Это то, что за детское кресло ты платишь отдельно. У меня другая ситуация. Я езжу уже давно и рейтинг эксперт. Всегда с ребенком почти. Мне интересно почему ваши водители ставят детское кресло и берут за это деньги, если его в машине нет. Я готова платить деньги, когда водитель его предоставляет. И к таким водителям претензий нет. А когда нет кресла? И куда писать или звонить или жаловаться? Другая ситуация, пару раз сняли за одну и ту же поездку два раза деньги с карты. Все выписки имею. Написала раз в тех поддержку, два- молчание. Спрашивала куда мне идти с этим разбираться. Ни ответа ни привета. И с оплатой детского кресла на этом такси ездить дороже, чем в том же везет или Сатурне.

Обдиралово,ужасное такси

Bark (6 декабря 2016 13:49)

быстрая подача, хорошее приложение

дорого, кидалово, общитывают

Воспользовались сегодня услугами этого такси.Сказать что не понравилось-ничего не сказать.Мы заранее просили машину с автокреслом для младенца от 0 месяцев.В итоге им оказалось вертикальное,для взрослых детей.Пришлось держать малыша на руках полпути.На сайте указан тариф из Москвы до аэропорта Внуково-не больше 1000 рублей из любой точки.Мы ехали из Балашихи.За выезд до 10 км от МКАД добавляем 199 рублей,как указано опять-таки на сайте.Прибавив стоимость так и не понадобившегося нам автокресла,ещё 199 рублей и получаем итоговую стоимость 1400 рублей.Какого же было наше удивление,когда водитель по приезду взял с нас почти на 800 рублей больше!!!!Он насчитал нам ожидание(на сайте указано,что 5 мин ожидание бесплатно),за выезд в Балашиху не 199,а 399 рублей,плюс автокресло,сама поездка по таксометру,а не фиксированная(1400 вместо 1000).Эта поездка обошлась нам в 2200 рублей и оставила неприятное ощущение,когда тебя обманывают!!!!Больше никогда не воспользуемся услугами этого такси,и никому не посоветуем!!!!

Поначалу понравился сервис, но работа службы поддержки убила всякое желание пользоваться им снова

Dmitry_B (6 декабря 2016 05:31)

Около недели назад в выходные возвращались с подругой на такси домой. На следующий день она обнаружила, что забыла в такси свою шапку. На сайте компании написано:

"Наша служба поддержки клиентов доступна всегда и находится на связи со всеми нашими водителями, поэтому вернуть Ваши ценные вещи не является проблемой",

что впоследствии как оказалось абсолютно не соответствует действительности. В истории поездок контактных данных водителя не оказалось. По телефону автоответчик предлагает писать на электронную почту службы поддержки, на письмо на электронную почту отвечает робот с ссылкой на часто задаваемые вопросы и для связи предлагает написать еще раз ответное письмо, а дальше тишина... Три моих письма остались без ответа. Дозвонившись до живого человека на горячей линии (для водителей), мне сначала сказали, что помочь никак не могут. Контактные данные водителя давать отказываются, хотя в момент вызова такси они были доступны... Затем вроде согласились зарегистрировать мою просьбу и сказали, что через 5 минут со мной снова свяжутся. Но как и прежде...тишина. Для меня так и осталось загадкой, в чем же была для компании проблема.. Дел на 5 минут. Но увы...

Я понимаю, что шапка - это не такая уж большая потеря в материальном плане (хоть она и была связана и подарена близким человеком), но этот случай хорошо иллюстрирует отношение компании к клиентам. А если был пассажиры забыли в салоне, что-нибудь гораздо более ценное? Телефон? Документы? Со всеми случается.

Всем хорошей дороги! И не забывайте в салоне свои вещи!))

Ужас, на меня пытаются повесить чужие долги!

Ksenya Fomenko (2 декабря 2016 21:01)

быстрая подача, возможность оплаты картой, низкие цены, промо-поездка

недоработанный и глючный сервис, система оплаты картой или бонусами может подвести

Мне нравится такси, с водителями у меня никогда проблем не было, салон автомобилей всегда чистый, НО!! Что то жуткое происходит с приложением! Временами у меня отображается задолжность по неоплаченным поездкам!!! За месяц уже 5 раз! К примеру, если посмотреть скрины экрана телефона, там же указано, что другой пользователь! Я тут причём? Даже карты не мои указаны. Очень оскорблена. Я пишу в обратную связь, через сутки задолжность снимают, но ни ответа, ни извинений я от тех. поддержки так и не получила(

Водитель со сверхспособностями

Татьяна Пташка (27 ноября 2016 21:41)

быстрая подача, удобство

кидалово, недоработанный и глючный сервис, общитывают, система оплаты картой или бонусами может подв

26 ноября вызвала в очередной раз Gett Taxi. До этого пользовалась их услугами. Ездила всегда одним маршрутом, из дома на работу и с работы домой. Всегда приятные водители, быстрая доставка авто. Удобно, что деньги снимают с карты. Но 26 ноября произошло то, о чём меня предупреждали все знакомые. Хочу повторить что езжу на такси только из дома до работы и с работы домой. Весь путь в основном составляет максимум 4км пробок в основном нет на этом пути. Сумма поездки в основном составляла всегда меньше 80руб. В это утро опаздывала на работу, вызвала такси приехала машина практически через 2 минуты. Водитель как всегда показался мне весьма приятным мужчиной. Довёз обычным путём очень быстро. Но не тут то было. Как только я вышла из машины и зашла на работу пришло сообщение, что у меня есть неоплаченная поездка и дальше сумма 179 руб. На карте было 128 руб. и учитывая что до этого я ездила на сумму меньше 80руб. я посчитала что этого хватит. Решила посмотреть историю поездки. Во-первых был неправильно написан адрес куда меня довезли, но это ничего страшного ошибка была в 2 дома и не могла повлиять так на сумму. Но дальше ч поняла, мне попался не водитель, а супер человек, он смог за 9 мин проехать 17км (хотя проехали не больше 4км). И дальше я просмотрела наш путь. Живу я в Омске на левом берегу. Еду практически с ост. Поворотная до 12мкр. А везли меня оказывается с левого берега на правый берег и потом обратно на левый. Я понимаю, что 100 руб на которые меня обсчитали это не большие деньги и не стоит из-за них париться, но зачем так обманывать. В общем больше нет никакого желания пользоваться их услугами и своим близким я никогда не посоветую пользоваться их услугами. Лучше доеду подороже, но без обмана

ВСЕ плюсы и минусы ГЕТ ТАКСИ. Для кого оно полезно? Тарифы для многих городов в скринах.

Mary_very (25 ноября 2016 13:15)

Итак, я живу в небольшом сибирском городке и все новинки (мода/товары/услуги - не важно) доходят до нас позже, чем до центральной части нашей необъятной родины.

И вот пришло к нам и ГЕТ такси. В последнее время такси мне приходится пользоваться очень часто, так что сэкономить на этом недешевом деле я конечно же не отказалась.

Во-первых, сами по себе тарифы довольно выгодные (в сравнении с тем же Яндексом),

Во-вторых, бонусы всякие, на которых сэкономить можно не слабо

Таксисты все стараются быть крайне вежливыми, так как для них важен рейтинг (на что конкретно он там влияет я не знаю, но что-то он делает))

Машинки довольно приличные (может мне только так попадалось, не знаю)

Оплата картой есть уже у многих такси, но тем не менее это тоже плюс.

ОДНАКО! Все эти плюшки, бонусы… это как пыль в глаза.

Отношение к клиентам никакое! Из службы поддержки отвечает только автоответчик, причем позвонить нельзя, можно только написать жалобу, на которую всем, видимо, плевать.

Вот вчера был случай. Ехала с гетом, подъезжаем, понимаю, что на карте нет денег. Говорю таксисту, давайте я наличкой заплачу, а вы уберете расчет картой. Он оживился, говорит, “конечно давайте! я сейчас позвоню, все сделаю, все будет хорошо не переживайте!” Я говорю ок, даю ему 100р и иду по своим делам. Тут мне на карту подружка присылает деньги (должна была), и тут же с карты списывается 97р (столько стоила поездка в такси). Я написала в службу поддержки, мол, ошиблись вы, я уже заплатила! В ответ автоответчик отправляет меня на страницу с наиболее часто задаваемыми вопросами. Я снова пишу письмо мол, ответа на мой вопрос там нет. А в ответ тишинааааа. Вот ответ, который я получила

“Это она так загоняется из-за 200р?” удивитесь вы. Нет, просто неприятно, что вот так вот гет такси поступают с собственными клиентами. возможность позвонить отсутствует, только написать

Причем не так давно я слышала еще пару подобных истории и никому деньги так и не вернули. Вот вам и честные тарифы…

К тому же в приложении не указывается приблизительная стоимость поездки. Что не очень-то удобно. Да и вообще не очень удобное у них приложение (неинтуитивное чтоли..). Моей маме разобраться в нем было непросто.

Кстати, все чаще стали приезжать таксисты, которые по-русски могу сказать только здравствуйте… Мускаты да Мамбеки… я не расист! Просто заметила, что на этом такси много водителей с востока. Может условия для них выгодные, не знаю.

Еще, один из водителей поведал мне, что за каждую поездку им доплачивают 150р, так что петлять (как это делают водители Яндекса) им нет смысла, мол, деньги и так нормальные получают.

Такие дела

Такси неплохое в общем-то, довольно выгодные тарифы, бонусы вообще красота. Но такое отношение к клиентам портит картину…

Отзыв вышел довольно сумбурным, просто высказала вам все свои мысли по поводу этого такси! Спасибо тем, кто смог дочитать его до конца, надеюсь смогла быть вам полезной)))

Тарифы(города выбраны рандомно):

Сбой в приложении

Actepukc (25 ноября 2016 10:24)

Заказал такси, использовал купон со скидкой при оплате кредитной картой. Приехал в пункт назначения и тут такая ситуация водитель в приложении не может завершить поездку, он зафиксировал время и написал в службу поддержки все подробности и попросил меня подождать. Ждать я долго не мог, так как торопился на работу, но все же подождал минут 10. Время в приложении шло дальше… У меня в приложении тоже ничего не завершалось, минут так через 20 позвонил водитель и сказал что у него вообще не стало показывать что был заказ и что никаких денег ему не пришло, а у меня в приложении стало доступным функция отменить заказ и больше никаких действий я соответственно его отменил. Затем позвонил опять водитель и сказал, что в службе поддержки видят только отмененный заказ и никакой поездки, которая была не видно. Я клиент, а мне приходится теперь решать эту проблему с водителем, звонить, перезванивать, писать, объяснять, а службе до лампочки не видят и все это первое, второе если произошел сбой и после этого, не видно были ли поездки то это как минимум не безопасно, если вдруг что-нибудь произойдет с клиентом можно и не узнать с кем ехал, и вообще была ли поездка. Никогда не возникало проблем с такси, а если и возникали, то вопрос решался между водителем и работодателем, а не с клиентом.

Первое впечатление о такси - негативное.

XxxXXxxX (22 ноября 2016 09:25)

быстрая подача, быстрота, возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя, не нужн

недоработанный и глючный сервис, система оплаты картой или бонусами может подвести

Заказ #50096457.

Сделал заказ , приехало такси спустя 5 минут.Все с этим отлично , только есть одно НО. С меня теперь требуют 266 рублей за поездку, хотя в приложение показывало 466 рублей за весь путь.Бонусами 400 + 66 рублей с банковской карты. На почте мне пришло сообщение о том , что не хватает средств на карте и мой аккаунт временно заблокирован до оплаты счета. Необходимо доплатить 266 рублей. В описание услуг есть строка "Парковка/платная дорога 200 руб" Я ими не пользовался/не проезжали их. В чем может быть проблема ? Написал в поддержку - дикий игнор. 3 дня прошло , а ответа так и не получил от них. Написал еще 1. Может быть заметят. Пытался позвонить в службу поддержку по телефону. Звонить бесполезно , так как робот у них говорит : Для связи со службой поддержкой отправьте свое обращение через наше приложение.

Номера обращений в поддержку:

00361394

00371665

Везде игнор.

0 отношение к клиентам (сняли 690р за 100р поездку)

lunatik-210 (21 ноября 2016 18:24)

быстрая подача, возможность оплаты картой, возможность отследить локацию водителя, не нужно договари

общитывают, система оплаты картой или бонусами может подвести, хамское обращение с клиентами

Итак, сделал заказ - поездка длилась 20 минут - Эконом класс. Обычно это максимум 120 рублей, с меня списали 690р. Стал смотреть Детали, система по ошибке выставила Время подачи: 00:49, тогда как сам заказ был создан в 04:04, и поездка завершилась в 04:22. Соответсвенно насчитали мне 690р (за 3 часа поездки, которая длилась на самом деле 20 минут). Заказ номер: 50714252. Служба поддержки не реагирует на проблему уже третий день.

Не советую пользоваться этим такси, если проблем нет то все нормально и не дорого, но вот такие случаи позволяют продемонстрировать, что компании GETT соверешенно нет никакого дела до своих клиентов. В Uber мне в подобной ситуации отреагировали в течении пары часов...

Хорошего, дня!

Разочарована(((

Oksana0084 (20 ноября 2016 22:16)

быстрая подача, возможность оплаты картой

проблемы с водителями, развод с помощью бонусов, тонкий разводняк

РАЗОЧАРОВАНА. Приложение Gettaxi установила недавно. Но воспользовалась вчера (18.11.2016г.) первый раз. Прислали мне сообщение что у меня 2000 бонусов, по 200 на каждую поездку. Решила проверить. Поездка заняла 10 мин. Одно порадовало, такси подали за 2 мин. НО таксист проехал мимо меня (я его ждала на улице). Не отзвонился. После 3- мин ожидания я набрала ему сама. Он не смог объяснить где находится. И сказал, что подъедет ко мне сам. Ещё после 4-х мин ожидания я опять набрала, оказывается он ещё не выезжал со двора. В итоге он объяснил где он и мне пришлось самой идти. Получилось он ждал меня 9 мин. по своей вине (повторюсь, стояла на улице возле дома и ждала машину). В итоге 5 мин ожидания бесплатно, за 4 мин мне выставили 72 руб. И ещё плюс ко всему он ехал 40 км/ч. Была суббота, вечер. Дорога была свободна. Вообщем, поздка обошлась 284р.+72р. ожидание - 200 бонусов = 156р. Я возмущена, т.к. поездка должна была быть бесплатной. (через другие приложения доезжала за 200р. А тут получилось 356р.) 72 р. взяли с меня ОБМАНОМ!!!!! Заказ #50639605. Не хотела писать отзыв. Написала в службу поддержки - не отреагировали.

Блокировка без причины

jesjkee (20 ноября 2016 15:36)

Начну с небольшого отступления. Как то субботним ночером потребовалось вызвать такси, в убере и яндексе заказ никак не принимали. По советам друзей решил попробовать гетт, установил приложение, заказал машину одновременно с другими приложениями. Машина в гетте так и не была назначена, просто отменил заказ и снес приложение.

Через какое то время снова уговорили поставить приложение Геттакси, дали промокод. После установки и запуска ввел свой номер телефона, на что получил сообщение "account is blocked".

Кое как нарыл телефон поддержки, оказалось что это поддержка для водителей, оператор назвал другой номер. Позвонил по нему, на что автоответчик сказал, что нужно связаться с ними через приложение. Вся суть в том, что этого сделать нельзя, не войдя в систему, т.е. без ввода номера телефона.

Итак, задача - чтобы разблокировать аккаунт, нужно в него войти и связаться с поддержкой. Гениально.

Кое как нарыл электронную почту, накатал письмо. Не прошло и недели, как получил "скорейший" ответ, краткая суть которого в том, что мой аккаунт заблокирован службой фрод-мониторинга, причины блокировки не разглашаются (вкратце, фрод-мониторинг - антимошенничество).

Вот и все дела, никаких объяснений, долгий ответ и давай досвидания. Без вариантов.

Кто прочитал, выводы сделайте сами, какое впечатление остается после такого сервиса.