» » » Отзывы Пегас туристик

Пегас туристик

1.7
  • 34

Мнений: 133

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Рвачи за бугром

  • 60

Осиновка (16 сентября 2015 01:44)

завышенная стоимость экскурсий, мерзкие,безграмотные гиды, навязывание отельным гидом экскурсий, обы

Пока свежи воспоминания расскажу о своих впечатлениях о туроператоре Пегас, которым мы летали в Турцию в начале сентября. Снова купили путевку в Алина-тур, тут без претензий - турфирма молодцы, свой функционал выполнили замечательно! А Пегас устроил "неприятность" еще на этапе выбор тура-бронирование. Путевку мы покупали 29 августа, а вечером 28го определились что, куда, насколько (нашли тур на сайте, узнали цену - от нее и плясали по количеству ночей). Нам предлагалось в районе 57200-57400 (точную сумму уже не помню к сожалению) со сборами за 11 ночей. За 10 ночей сумма была на 3тыщи меньше.

Когда мы начали бронирование в турфирме вылезла сумма со сборами почти за 60 тысяч, а все потому, что у Пегаса живой тариф, и может меняться через 10 минут если не ошибаюсь, но на время бронирования сумма на полчаса "замораживается", чтобы успеть оформить бронирование.

Нам повезло, что у менеджера были звонки от других туристов и она отвечала им, а мы в то время решали то ли нам сокращать отпуск до 10 ночей, то ли раскошелиться.. были мысли даже сменить страну для отдыха))) но это нас уже просто понесло)). В общем пока все это происходило обновились цены и уже за 58300 со сборами появился тур на 11 ночей, т.е. это дороже на 1000, чем цена 28 августа и дешевле на 2 тысячи, если бы мы поторопились и уже оформились по "свежей" цене.

Мы решили больше не выжидать и купили путевку за 58300.

Насколько я понимаю АК Nord wind принадлежит Пегасу, здесь у меня недовольства по удобству в самолете и по еде, хотя я не привереда в еде. В самолете было тесно мне, у которой небольшая комплекция, не знаю каково полным или высоким людям или пассажирам с детьми проводить несколько часов в таких условиях. Но этому я думаю посвящу отдельный отзыв.

дальше. Приехали мы в Анталию, все ок, трансфер, все ровно, далее отель, заселение. Ну в общем тут все в порядке и ничего особенного.

Не понравилось то, что в первый же день гид увидев нас утром сказала, чтобы мы никуда не ходили (в смысле проводили безопасный отдых), а при этом встреча с ней должна была быть в 16:30. то есть мы целый день чем должны вообще заниматься по ее мнению??? Мы ей озвучили что мужу нужно купить головной убор, она посоветовала повременить с этим и сделать все после беседы с ней.

Нам было скучно и мы решили все равно пошариться на местности, ну тут нас подцепил русскоговорящий турок, который продает экскурсии. Вот тут у нас был разговор чуть ли не на час и включая о том, как Пегасовский гид разводит туристов, запугивая их небезопасностью уличных экскурсий. Плюс рассказал нам историю как его сотрудник непонимающий русский наблюдал как гид отругала при нем туристов за то, что те купили экскурсию у него (т.е. уличного агента). 

короче говоря, мы поехали в хамам не от ТО за цену выше в 2 раза, а купили у того мужика. В хамаме конечно тоже были свои нюансы (хотели развести на дополнительные услуги, не получилось у них), но в целом ничего криминального. В хамам мы съездили до первой беседы с гидом, ага, небезопасный отдых))))

во время беседы гид начала впаривать что нам надо в хамам поехать, как же это хорошо для загара будет. Но по нашим равнодушным минам вскоре отстала.

В итоге мы конечно купили 2 вида развлечений от ТО - это поездка вдоль берега Алании на корабле и джип-сафари. Я довольна качеством работы гидов при экскурсии только на джипах. В Алании вообще практически ничего не рассказывали, в основном музыка играла. 

Мне есть с чем сравнить. Примерно похожая экскурсия на Кипре от Библио Глобуса была гораздо интереснее. Да и гид не была такой навязчивой во впаривании экскурсионных программ.

Плюс еще наблюдала как гид к отдыхающему пристала: "Алексей, поехали на рафтинг. будет круто". Он отвечает, что не хочет. Она ему опять: "ну поехали тогда туда-то". ага, поехали. Так можно сказать когда сама собираешься ехать, а тут ты сидишь и просто впариваешь таким образом, хотя ясно говорят, что никуда ехать не хотят.

Но это еще полбеды. Ну как же в Турции и не поехать в магазины. Мы честно как пионеры хотели что-то там купить во время этого "шопинг-тура", но в такую стремоту должно быть стыдно возить людей. Во-первых выбор никакущий, во-вторых ожидаемо высокий ценник. Ну ладно бы ценник это понять можно, но там действительно даже при всем желании нечего выбрать, такая туфта.

Еще я у гида спрашивала где находится ночной клуб и прокат великов. Не знает она. Финиш! у меня слов просто нет. в итоге нам подсказали на счет клуба люди, работающие в разных барах нашего райончика, а также сотрудник ресторана при отеле.

Самое интересное сопровождающий в шопинг-туре был местный житель и уж он-то должен знать про клубы, так на наш вопрос он ответил: "я не знаю где тут клубы. А езжайте на ночное диско на корабле" (есть такая развлекаловка у Пегаса за долларов так 40 с человека.. Занавес.

Но добил меня окончательно трансфер в Анталию. Мы встали в 3 часа ночи, чтобы выехать из отеля в 3:55, рейс если что в 8:20 утра. Собрали значит нас всех по отелям и сказали что повезут в магазин, мол водителю нужно отдохнуть да и нам тоже - сходить в туалет и купить сувениры. Назревает вопрос: какого хрена вы вешаете лапшу про необходимость отдыха в пути, если от Сиде до Анталии час езды??? ну неужели за час всех резко припрет в туалет, а водитель вырубится спать от усталости.

Соответственно нас привезли в аэропорт, когда очередь на регистрацию была уже ого-го. в связи с этим места достались у окна по нашей просьбе, но окна по факту не было. Это строение самолета такое. В 11 и 13 ряду есть окна, а в нашем 12 их нет. И нафиг просили место у окна)))

Вот такие негативные моменты, хорошо, что с остальным все прошло гладко и ровно, рейсы не задерживали, все в порядке было. Но вот эта неприкрытая жажда наживы оставила неприятный осадок, даже сами турки более скромнее в этом, хотя они тоже пытаются получить по максимуму.

Не умеют решать проблемы

  • 60

roomunicorn (3 сентября 2015 15:37)

Ну в целом все нормально, но вот тут отзыв прочитала, что пегасовцы не могут оперативно решать проблемы. Согласна. В автобусе у нас случился конфликт с водителем. Дети ели кукурузу в автобусе, накрошили на пол, водитель это заметил при высадке подбежал к моей дочери стал кричать на нее и толкать! Я попросила гида перевести водителю, что мы приносим извинения и все сейчас уберем, но она не вмешалась в конфликт, сказав нам "Уходите скорее отсюда". Наверно. если бы мы не ушли он бы и меня избил что ли!? Я в отеле написала претензию, вручила ее отельному гиду, интересно какие последствия? Хочу добавить, отдыхали в очень хорошем дорогом отеле. Когда платишь большие деньги, хочется более цивилизованного отношения. И про отель "Киликия палас" в Гейнюке. Очень солидный и респектабельный. Работники ресепшн исключительно вежливы, предупредительны,, очень ловко разруливают проблемы, возникающие у туристов. Очень так по европейски, без национального колорита ). В общем отелю - респект. Пегасу- занимайтесь обучением гидов, тренинги там проводите что ли.

Один день нервотрепки и мы на море!

  • 60

Yulia000 (24 августа 2015 23:07)

гиды всегда на связи, доброжелательные гиды, интересные экскурсии, огромный выбор отелей по всем нап

завязывают на ушах на эксскурсии, изменили рейс

Отдыхали в июле в Турции. За день до отлета в Турцию я зашла на сайт аэропорта "шереметьево", чтобы посмотреть табло рейсов. Что я увидела? Наш рейс должен был вылететь в 4 утра, а на сайте было написано что он вылетает в 11 утра. Турагество находится у нас рядышком, мы решили туда заглянуть, чтобы все уточнить. Оказалось, что нам поменяли номер рейса, вылететь мы должны были в 3 часа дня. Никто нас об этом не предупредил, хотя туроператор в этом случае должен был нас оповестить. В турагенстве нам сказали, что-то невнятное по этому поводу. Потом этот рейс задержали... в конечном итоге, мы вылетели в семь вечера. Некоторые люди сидели в аэропорту с 4-х утра до 7 вечера!!!"Спасибо" туроператору, что "предупредил" людей. Мы бы могли тоже оказаться в такой ситуации, если бы не мое "любопытство". Так что не поленитесь за день-два все уточнить у туроператора. Летели мы авиакомпанией NordWind. Впечатление от этой авиакомпании так себе. В Турции встретили нас хорошо. Недалеко от выхода из аэропорта стояла стойка "Pegas Touristik", там нам сообщили номер автобуса. Автобус нашли быстро, на нем тоже было написано "Pegas Touristik". Гиды попались очень хорошие, вежливые, доброжелательные. В отель мы приехали в 3 утра... Один день отдыха у нас пропал. Мы должны были прилететь 11 июля, а приехали 12. Утром мы встретились с отельными гидами, тоже очень хорошие. Как всегда предлагали экскурсии и настаивали, что 0 у "уличных" экскурсоводов покупать не стоит, пусть там и дешевле. Взяли мы у них обзорную экскурсию по Аланье. Гид-турок оказался тоже очень хорошим, автобусы в хорошем состоянии. Но потом мы пошли все-таки к этим "уличным" экскурсоводам, где дешевле и остались довольны. За день до вылета мы подошли на ресепшен,чтобы посмотреть время вылета и отъезда из отеля. Автобус пришел вовремя. Рейс не задержали.

Ставлю "3". Две звезды сняла за то, что нас не предупредили об изменение номера рейса и времени вылета. Это все немного подпортило наше настроение. Почитав отзывы об остальных туроператорах, мне кажется, что Пегас не такой уж плохой туроператор. Советую ли я Вам доверить отдых Пегасу? Не знаю... Вообще я поначалу хотела поставить одну звезду, потому что нас разозлило некое халатное отношение к туристам. Меняете рейс-так предупредите! Но в Турции мы хорошо провели время с "Пегас Туристик".

Не помогли..

  • 20

Дашута Сергеевна (8 августа 2015 21:31)

Приобрели тур у Пегаса.Я, тетя и сестра. У нас изменилось время вылета, агенство нас не известило об этом и в результате ни в какой Египет мы не улетели. Пегас нам предложил либо оплатить перелет и улететь через неделю после начала тура за дополнительные 70-80 тысяч (на 3 дня отдыха), либо возвращать деньги. Сумма к возврату была чуть больше половины стоимости тура. Когда агенство выставило нам сумму к возврату, оказалось, что в рублевом выражении сумма меньше тысяч на 6-7. До сих пор не можем разобраться. Не рекомендую летать с Пегасом, так как в сложной ситуации вас просто кинут и никто не будет вам помогать.

Разбитых мечты об отпуске!

  • 20

Katis70 (4 августа 2015 20:53)

Осторожно - "Пегас"!!! Решила написать отзыв о путешествии , которое не состоялось. Начну с начала. В марте месяце мы с мужем стали задумываться о летнем отпуске. Моя душа летела на Майорку, муж мечтал вернуться на Крит. Послушав советы друзей и изучив отзывы в интернете, мы выбрали все-таки Крит, отель Dessile Mirabello beach village 5*. Находится он недалеко от города Агио Николаос. Красивое место, чудный пляж в закрытой бухте, что было важно для комфортного купания нашего сына. Но самое главное - это номер , который нам понравился. Это был двухэтажный мезонетт с видом на море и выходом к бассейну на несколько таких же номеров. На фото это была мечта. Две спальни, балкон. Цена была очень приемлемой. В апреле мы решили забронировать тур , туроператор "Пегас" сразу же подтвердил бронь. Путевка была оплачена полностью. И это была цена раннего бронирования. Через месяц подготовили документы на визу. Отпуск должен был быть с 5 по 19 июля. Но какого же было наше удивление , когда нам сказали в агентстве, что на сайте туроператора , напротив нашей заявки, стоит знак неподтвержденой брони. Как же так? Оказалось , что наш номер перекупили. Это называется overbooking. Но кто и как! Мы получили подтверждение брони в апреле и оплатили путевку тоже в апреле! А номер перекупили судя по дате в конце мая. "Пегас" все свалил на греков. Но я очень сомневаюсь. Акция раннего бронирования в это время уже закончилась и цена на номер очень возросла. Таких номеров было всего 12 в отеле и , конечно, они продали его в мае более выгодно. По закону "Пегас" должен был в этом случае предоставить номер такой же категории, но они предлагали номера в два раза меньше и без вида на море, которые в апреле стоили тысяч на сорок меньше. Мы отказались от предложенных вариантов, так как хотели только такой номер. Ради него и ехали. Вернули деньги. И это уже хорошо. В начале июня цены сильно возросли да и вариантов было все меньше. В результате уехали в Испанию на побережье Коста-Брава 19 июля на две недели. Ничуть не жалеем. Поездили по стране. Доехали до Франции, были в Барселон, свозили сына в парк Порт Авентура. Море изумительное, чистое. Туроператор "Тез тур" без нареканий. Услугами "Пегаса" пользоваться больше никогда не будем. Ездили много и предпочетаем дорогой комфортный отдых. Уточню , что это был "Пегас"-Самара. Прощай "Пегас"!!!

"думаем о людях"

  • 20

Дмитрий В. (3 августа 2015 23:42)

издевательство над туристами, обычный развод на деньги, организация не навысоте, плохая организация

Представьте себе ситуацию, вы оценили свой бюджет и заблаговременно спланировали отдых, выбрали тур оператора, сроки и отель. Настает день, Вы со всем определены и с достаточной суммой идете в офис Пегас Туристик, Вас встречает милая девушка-менеджер, улыбается Вам и говорит, что не зря выбрали именно этого оператора и уверяет, что Ваш отдых станет незабываемым. Заполняете документы, оплачиваете тур и идете с улыбкой домой. Через три дня, открываете сайт Пегас Туристик и видите, что стоимость тура упала на 26%...

Теперь сначала. Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, и я попал в такую ситуацию. Мы с моей девушкой долго выбирали куда поехать в отпуск с 4 по 16 августа и выбрали о.Родос в Греции, по словам друзей просто сказочное место. Тур на двоих, отель Dessole Olympos Beach Resort 4*с AI и Economy Room стоимостью 173 т.р. Все оформили и сдали деньги 15 июня, почти за 2 месяца до поездки, через три дня стоимость тура упала до 129 т.р.

В офисе, где оформляли документы, та же девушка, но уже все совсем немилая и неулыбчивая, на вопрос, почему стоимость тура, за который я вчера отдал 173 т.р., так сильно упала, ничего не говорит, кроме "возможно, это связанно с событиям в регионе". На вопрос, раз такие дела, можно ли повысить уровень проживания до Standart Room (140 т.р., что на 33 т.р. меньше оплаченной мною суммы), отвечает, что Вы все оплатили и можете "ехать отдыхать".

Вернувшись домой, через сайт Пегас Туристик я отослал письмо со сложившейся ситуацией, мне отвечали 2 месяца, говорили, что заявка в обработке, ждал, просили отправить номер брони, отправил, просили еще подождать, я ждал. Сегодня 3 число и мы вылетаем в ночь в тур с чисто пегассовским отелем, за который в июне я отдал 173 т.р., а сейчас Вы найдете его за 129 т.р., и читаю письмом от Пегас Туристик, где всего одна строчка "Перебронирование по новой цене невозможно". Отдых уже удался, «спасибо» Пегас Туристик, Вы думаете о людях!

Пегас на Бали (фууу)

  • 20

Ника74 (24 июля 2015 00:35)

цены на туры

все время надо быть на чеку, гида не найти, изменили рейс, навязывание отельным гидом экскурсий, орг

В мае мы летали на Бали с мужем через Пегас. Варианта из нашего региона всего два, и Пегас выигрывал по цене. К самолету претнзий нет, да и Пегас тут ни при чем. А вот дальше все переставало "быть томным". После 12-часового перелета и после прохождения всех формальностей, нам пришлось провести порядка часа в ожидание непонятно чего. В автобусе чудная русская девушка тут же начала рассказывать про воровство в отелях и кражи на улицах и пляжах, про то что нельзя брать местных гидов и нагнетать прочие страсти. Я откровенно обалдела, потому как приехала на Бали в третий раз и ничего такого в принципе не слышала ни от кого. Бали абсолютно спокойное миролюбивое место.Было ощущение, что прилетели в Индию. На следующий день приехал отельный гид и с недовольным видом повторила нам уже озвученные ранее ужасы, сказала что экскурсии брать только у них, иначе медстраховки не будут работать (ну в общем схема известная). Мы с мужем сидели молча, поскольку нам точно ничего, кроме номера ее телефона, было не нужно. Несколько девушек попросили совета о массажных салонах и наша дамочка весьма высокомерно пояснила, что она дескать свое тело холит и лелеет и у нее денег хватает на дорогие салоны, а поэтому не может подсказать ничего про ближайшие уличные. Ну в общем как минимум царская особа в изгнании, которой по недоразумению пришлось работать гидом.  Девица вела себя по грани фола, высокомерно и весьма некрасиво. Никакой полезной информации ни о транспорте, ни о ближайших магазинах и кафе не дала, а вильнув холеной попкой, уехала восвояси.

Как всем известно, примерно за сутки отельные гиды извещают туристов о времени рейса. Наш рейс по расписанию должен был улетать 16 часов местного времени. Вечером последнего дня (а с нашего рейса в отеле было человек 10) большинство из нас собралось в баре отеля. Время было уже к 11 вечера, а никаких сообщений о времени выезда никто из нас не получил. Мы попросили служащего с рецепшн набрать номер нашего гида, трубку взяла сонная дамочка и раздраженно спросила чего нам надо (!!!!!????). Мы пояснили, что холось бы всеж таки знать время выезда. На что она спокойно заявляет в 5(!!!!!) утра..... Вместо 13.00. А сейчас уже 11 вечера....Мягко выражаясь, челюсти легли под стол. Мы попытались повозмущаться ее поведением и абсолютным манкированием своих служебных обязанностей, на что она просто положила трубку... Если учесть, что все рассчитывали собраться утром и выехать из отеля в обед, а две девушки сдали одежду в соседнюю прачешную,то можно представить, как резво все разбежались по номерам утрамбовывать чемоданы. Кстати одежду девочки как-то забрали все-таки. Наверное благодаря тому, что балийцы потрясающие люди. 

Попыталась я по приезду позвонить в местный офис Пегаса, но не встретив там адекватной реакции на свою жалобу, на этом и успокоилась)))

жизнь продолжается, а Бали прекрасен безотносительно Пегаса!!! 

Ужасно! Не имейте с ними дело!

  • 20

Алёна_такса (11 июля 2015 17:34)

удобный сайт, цена

все время надо быть на чеку, издевательство над туристами, изменили рейс, навязывание отельным гидом

Зашла написать ругательный отзыв, почитала чужие отзывы и пожалела, что не додумалась этого сделать раньше ((( Как оказалось, мы не первые, у кого Пегас украл время отдыха. При покупке путёвки выбрали удобное время рейса, так как летим с маленьким ребёнком и количество ора в самолёте зависит от этого сильно. Тур взяли на 13 ночей, выходило 13 дней там. Причём при покупке тура можно было выбрать дневные рейсы за доплату.За день до вылета нам поменяли оба рейса! Туда задержали на 18 часов (вместо прилета туда утром мы прилетали в 12 ночи! А дальше ещё автобус! Самый смак для двухлетнего малыша!) перелёт обратно тоже перенесли, причём не в ту сторону, которую бы хотелось))) наш рейс в 13 дня заменили на 7 утра того же дня!!! Пусть они там и с мёртвым лицом отвечают, что количество ночей не изменилось, но мы потеряли целый день отдыха!!!Да даже наплевать на день отдыха, а вот сколько "радости " мы получили от путешествия с малышом в "неурочное " время.... уж не знаю устали мы или отдохнули.... НИКОГДА не поеду больше с Пегасом!!!! И вам не советую.

Плохо...

  • 20

puf1962 (2 июля 2015 20:06)

гиды всегда на связи, приветливые отельные гиды, цены на туры

до туроператора не дозвониться, завышенная стоимость экскурсий, издевательство над туристами, измени

Отдыхал с женой по путёвке Пегас туристик №Г000179 в Анталии (в Кемере) с 06 по 20 июня 2015 года.

 Отель PGS hotels Rose Resident Beach 5* оказался совсем неплохим для Турции – твёрдые4*, чистенький с хорошим пляжем и кухней.

В общем отдых был бы неплохим, если бы не организация и самоуправство Пегас Туристик с целью получения большей прибыли.

Оплачены были перелёты в Анталию из Москвы и обратно в бизнес классе. Вечером накануне отлёта из Анталии бизнес класс заменили на эконом без предупреждения и каких либо объяснений. По прилёту в Москву на 12 день (02 июля 2015) выдали компенсацию в 13 330 рублей, хотя за бизнес класс изначально взяли доплату более 40 000 рублей, следовательно, компенсация должна быть не менее 20 000 рублей. Считаю, что самовольное изменение качества услуги со стороны, туроператора, заявляющего о высоком качестве своих услуг, недопустимо. Во всяком случае должно вести за собой официальные извинения руководства туроператора и достойную компенсацию, а не тот позор который Пегас продемонстрировал!!!Купили  однодневную экскурсию в Стамбул на 16.06.2015. Экскурсия прошла удачно, всем понравилась, но по приезду в аэропорт для отлёта назад в Анталию обнаружилось, что наш рейс отменён. В итоге 86 человек (с 2-х автобусов) 4 часа торчали в аэропорту. Часть проявило инициативу и улетела за свой счёт, часть (человек 60) были размещены в отеле. С 7 часов утра до 13.30 вся группа сидела на чемоданах в 15-тиминутной готовности. В 13.30 нас отвезли на аэродром и мы улетели на нескольких рейсах (мы с женой в 17.20). Всё это время с нами был только турок-гид, не было ни одного представителя Пегаса (менеджера принимающего решения), люди не были обеспечены обедом и потеряли сутки отдыха. Единственные представители Пегаса, которые как-то волновались за нас, были отельные гиды в Анталии и турок-гид в Стамбуле.

Кидалово

  • 20

СветланаКур (19 июня 2015 19:15)

все время надо быть на чеку, гида не найти, до туроператора не дозвониться, плохая организация тура

Мой отзыв будет краток. Забронировали отель и индивидуальный трансфер на Кубу через данную турфирму. И каково было наше удивление,что после 13 часового перелета нас в аэропорту никто не встретил. И как оказалось Пегаса на Кубе уже нет около года. Прождали в аэропорту больше 2 часов с детьми,которые валились с ног. Выясняли. Спасибо хоть отель проплатили. В итоге вызвали такси и уехали сами в отель на свой страх и риск. Через почти неделю о нас вспомнили, прислали гид с Библио Глобуса. 

Не представляю если бы на нашем месте были бы наши родители и кто то кто не говорит по английский и т.д.

Спасибо за отличную встречу! 

Не советую от них летать,т.к. как видите организовать отдых не могут!

Мошенники Пегас

  • 20

ЕленаСчастье (10 июня 2015 17:44)

до туроператора не дозвониться, издевательство над туристами, мерзкие,безграмотные гиды, обычный раз

Расскажу обо всем по порядку! Мы приобрели у Пегас тур с 05.06.15-19.06.15 в Турцию в отель Club Fontana Life. По приезду в отель , после заселения мы решаем поменять отель (нас 4 человека - 3 взрослых и ребенок 4х лет) В первом отеле на потолке и самой душевой кабине плесень,причем необычайных размеров (кому интересно есть фото,мы вышлем).Так как ребенок с заболеванием носа,мы решаем поменять отель на Grand Mir''Amor! Подойдя на встречу с гидом с чемоданами,просим нас переселить,на что он отвечает - платите мне деньги,Я ВЫПИСЫВАЮ ВАМ ЧЕК (чуть позже напишу почему акцент именно на этом) и Вы переселяетесь в другой отель. Ни с кем из представительства Пегаса гид связываться нам не дает,решает все сам, сказав что за переселение необходимо доплатить 880$. А теперь самое главное - мы отдаем деньги гиду и он,объясняя тем,что сейчас у него нет чека и передаст вечером в новый отель, скрывается! В итоге после долгих мытарств, мы получаем чек (ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ)! Одновременно с этим делая запрос в Пегас о РЕАЛЬНОЙ доплате за переселение ( есть все скриншоты ) и каково наше удивление когда эта сумма отличается в 264$! ОТЕЛЬНЫЙ ГИД ПЕГАСА ПРОСТО ПРИСВОИЛ ДЕНЬГИ СЕБЕ! ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В МОСКВЕ ЗА СВОИХ И НИЧЕГО НЕ ПРИЗНАЕТ!!! ВОТ ТАКИЕ МОШЕННИКИ ГИДЫ ПЕГАСА ( ПОДУМАЙТЕ БРАТЬ ЛИ У НИХ ЭКСКУРСИИ,ОНИ ОБМАНЫВАЮТ НА КАЖДОМ ШАГУ, ДЕНЬГИ ОНИ ДЕЛЯТ МЕЖДУ СОБОЙ,РЕАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ЭКСКУРСИЙ НЕ ЗНАЕТ НИКТО) ДА,кстати, в Турции, все представительство Пегаса скрывается и кроме имен отельных гидов и трансферного гида Вы никогда не узнаете (если у вас что то случится и вы захотите что то узнать или выяснить) Очень НИЗКО ВЫ ПАДАЕТЕ ПЕГАС!!!!!! отельных гид отеля блю окай и клуб фонтана лайф (кому нужно имя пишите ответим)

разочарование

  • 20

Alena_18 (3 июня 2015 21:09)

навязанные услуги при покупке тура, обычный развод на деньги

До этого лета пользовалась услугами этого туроператора без каких-либо проблем......были, конечно, сбои, но в целом нормально было.

В этом году столкнулась с тем, что мне отказались предоставить контктные данные отеля , в который лечу.

На сайте ПЕГАСА в описании отеля есть ссылка якобы на сайт отеля, но это не так - по ссылке никакого сайта нет. Операторы колл-центра не смогли мне объяснить, где я могу найти контакты отеля.

Почему они мне были нужны - а потому что туроператор отказывается предоставить мне подтверждение от отеля о брони.

Вылет 6-го июня. Сегодня 3-е. Я прошу, казалось бы, пустяк - письмо от отеля о брони. Но нет.

Дело в том, что второй турист по моему туру гражданин Белоруссии и сотрудники ПЕГАСА уверяют меня в том, что таким образом (предоставляя подтверждение) они оказывает визовую поддержку, которая стоит денег. Все бы ничего, если бы они мне сказали об этом еще в апреле, когда я тур выкупала, а они мне стали говорить об этом только за четыре дня до вылета. Ну, ок, говорю. давайте оплачу. Когда получу на руки подтверждение, и тут мне сообщают, что поскольку сам ПЕГАС не принимает оплаты, то оплата пойдет через турагента, а это пару дней, и подтверждение я получу в пятницу во второй половине дня, а вылет в субботу, и посольство Кипра в пятницу во второй половине дня уже не принимает.

При этом, на их же сайте указано, что визовая поддержка для граждан РФ бесплатна, но мне гр-ке РФ это сделать отказались, ссылаясь на то, что второй турист гр-н Белоруссии.

Но самое интересное, что такое подтверждение отель делает на номер, то есть на всех лиц, которые забронировали номер, а не на каждого туриста.

В итоге, подтверждения от ПЕГАСА я не дождалась.

По оставленным заявкам на обратный звонок со мною никто не связывался - приходилось дозваниваться до них самой.

На письма мне был один ответ - все вопросы к турагенту, мы не при чем.

ПРИЧЕМ!!! - согласно законодательства туроператор несет ответственность за турпродукт.

мы наши электронную почту отеля (сами, к стати не так-то это и просто) написали в отель сами письмо, на которое получили в ответ это самое нужное нам подтверждение. СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!! и очень оперативно.

поэтому навязываемая ими услуга - визовая поддержка не граждан РФ - это просто развод на дополнительные платы ( деньги берутся за то, что они обязаны и так предоставлять по запросу туриста)

Подведу итог - разочарование в том, что мне не предложили никакого варианта решения вопроса, при этом все были в курсе еще с апреля.

впервые за много лет столкнулась с такой проблемой...........и не знаю, как объяснить себе их полное игнорирование ситуации

как теперь ехать с этим оператором??? не знаю((

Незабываемый перелёт с тур оператором Пегас туристик!

  • 20

пулман (29 мая 2015 21:50)

цены на туры

издевательство над туристами, обычный развод на деньги, плохая организация тура

Снег, мороз и плохое настроение, мы решили сменить жарким, тропическим климатом острова Пхукет. Тур заказывали заранее, но в связи с кризисом, цены росли в космической прогрессии. По соотношению цена качество нам подходил тур оператор Пегас туристик. Ни разу не летали с этим тур оператором и решили рискнуть. Итак перелёт.

Ещё в аэропорту я обратила своё внимание на то, что наш самолёт, каких то мизерных размеров, а впереди нас ждал десятичасовой перелёт. Заходим мы в салон, усаживаемся на сидения и понимаем, что расстояние между сидениями настолько узкое, что колени упираются в впереди, стоящее, кресло. Перелёт совершала авиакомпания "Северный ветер", что это за авиакомпания такая? Услышав это название, я сразу поняла, долетим мы с ветерком! Сели, пристегнулись, взлетели. Прошло пол часа и я начинаю осознавать, что сидеть в таком положении просто не реально. Смотрю сосед справа, пошел к бортпроводникам и спросил можно ли пересесть в бизнес класс, естественно за доплату.Таких, как он было пол самолёта. Стюардессы, казахской национальности, говорят нет, нет, не положено, оставайтесь на своих местах. Конечно не положено, если они там сами спят, зачем людей пересаживать, логично! В общем весь полёт мой муж провел, стоя на ногах, а я кое как устроилась на двух сиденьях и то вставала периодически, чтобы размять, затекшее в неудобной позе тело.Это был наш первый и последний перелёт с компанией Пегас туристик! Больше ни за что в жизни, я не соглашусь на такую авантюру!

Эх пегас, пегас – от чего же все твои сотрудники парят в небе, и редко спускаются на нашу грешную Зе

  • 60

Марина_Бр (19 мая 2015 14:12)

Любим мы море и отдых в теплых краях. Наиболее доступные и близкие, как известно, Египет и Турция.

И один из ведущих тур операторов в эти страны – Пегас Туристик, жаль, но без тур оператора практически не обойтись.

За последние лет 8 пришлось столкнуться не однократно с представителями данного тур оператора. Впечатления далеки от приятных.

Итак, по порядку – в обязанности тур оператора входит встреча в аэропорту, трансфер в отель, и конечно сопровождение отельного гида – задача которого по идее – решать все проблемы, которые возникают у туриста во время отдыха.

Встреча – в Египте по прилету выстраивается огромная очередь за миграционными карточками. Уже лет 5 как отменили визы для туристов, которые не собираются выезжать за пределы страны, при этом встречающие представители в очень наглой и агрессивной форме вымогают деньги за заполнение миграционной карточки (там писать та нечего – ФИО, паспорт, страна прибытия и отель – 3 мин. если печатными буквами каллиграфическим почерком) и за не нужную визу! А когда отказываешься – говорят, что жлоб, что 20$ жалко и т.д.Трансфер – тут всегда все хорошо, обычно вежливый молодой человек пытается рассмешить туристов, рассказывает о погоде, валюте и переводе времени, и по приезду доводит до ресепшн.И наконец, самые «приятные» люди – отельные гиды. Для начала ты обязательно должен прийти на информационную встречу, которая обычно проводиться в очень неудобное утреннее время, выслушать немного белиберды про отель, а потом начинается большая лекция об экскурсиях. Экскурсии – это конек отельного гида – купить только у него, не дай Бог где-нибудь еще на улице, например, тебя убьют, ограбят, страховка недействительна и еще настращают так, что будешь бояться из отеля выйти. Далее, если ты не покупаешь экскурсию – отельный гид теряет к тебе всякий интерес, и в случае возникновения вопросов – будет с плохо скрываемым презрением пытаться от тебя отделаться.

Несколько очень показательных примеров:

Начнем с нашего любимого отеля Sultan Gardens 5* (отзыв о 5 поездках в этот отель тут).

Во время одной из поездок у родственника начался приступ аллергии. Были найдены 2 представительницы Пегаса и проинформированы об этом. Томно вздыхая, без всяких признаков сочувствия мы получили ответ – «если хотите – можем позвонить в госпиталь, они приедут через час в лучшем случае и заберут туда человека, там его оформят, возьмут анализы и т.д., что и когда будут делать непонятно, и учтите – аллергия не является страховым случаем – забудьте про страховку».

Учитывая, что мы были вип гостями в этом отеле, то обратились к «guest relations» и через 5! минут пришел доктор отеля, забрал нас в медпункт, поставил капельницу, выдал мазь и лосьон, и спустя час все уже было в порядке.

Отель Hilton Waterfalls 5* (отзыв тут).

Одно из самых любимых мест в отеле

2 ситуации, одна безобидная – у нас возникли вопросы по каким то услугам отеля, подошли к отельному гиду, спросили – ответ поразил своей информативностью – «вам что не дали брошюры – читайте, там все написано»

Другая сложнее, у хороших знакомых сын работал аниматоров в одном из отелей Шарма, и несколько дней не выходил на связь, его родители, конечно, были на ушах, и обратились к нам. Мы подошли с этим вопросом опять же к отельному гиду – ответ «ну, если хотите – можете туда съездить, это не далеко, час или полтора на такси», я говорю – позвоните туда отельному гиду, вы же все знакомы – ответ «мне некогда, и телефона я не знаю».

В итоге мы подошли на «guest relations» и не русскоязычная девушка, быстро поняв мою несколько бессвязную английскую речь, за пару минут вызвонила нужный отель, соединила меня с руководителем команды аниматоров , и все выяснили (у парня телефон сломался).

Для сравнения – последний раз в Турцию в Sueno Golf Belek (отзыв тут) мы летали с Анекс Тур.

Отельный гид – вежливый молодой человек, услышав, что мы не хотим на экскурсии, больше ни разу не поднимал эту тему, и в дальнейшем, был также вежлив и приветлив.

В итоге – работа сотрудников Пегаса – на 3-, об этом пишут тысячи отзывов из года в год, но увы ничего не меняется …

Хамство и вранье - это качества гидов Пегаса в Тайланде!

  • 20

Miss Ferrari (16 мая 2015 12:30)

а их просто нет!!!

издевательство над туристами, мерзкие,безграмотные гиды, навязывание отельным гидом экскурсий, обычн

Хочу рассказать нашу историю поездки в Тай с Пегасом . В тае мы бываем регулярно , раза два три в год точно и соответственно выбираем путевки не по гиду , а по соответствию цены и качества, нас уже в этом смысле не проведешь)))

Так вот в очередной раз мы полетели в Тай на Новый год и купили билеты Пегаса . На встречу с гидом мы не ходим, так как самое главное что нам надо, это отель и билет на самолет, ну и трансфер до отеля и из отеля в аэропорт, в остальном мы передвигаемся сами! Начну с того, что моего мужа задержали в аэропорту , естественно я ждала его 40 мин, но нас никто не стал ждать)) вообщем то этим мы не стали огорчаться , семеро одного не ждут, мы взяли такси и доехали до своего отеля самостоятельно а Паттайю. Но все таки если подумать , что на нашем месте могли бы быть люди которые впервые в тае и их просто" бросили" в аэропорту , как то не очень хорошее начало отпуска получается! Хотя я подходила к гиду и предупреждала , что муж задерживается на паспортном контроле!

Ну да ладно, это всего лишь ерунда, по сравнению с тем что было дальше ))) мы не пошли на след день на встречу , да мы и не знали во сколько она будет , так как эту инфу говорят в автобусе, который уехал без нас! И я ко всему прочему по закону подлости забыла страховки на стойке ресепшна в отеле! На след день у нас произошел инцидент , после которого нам первый раз за все наши поездки понадобилась страховка! Мы купили шорты плавательные мужу на острове в палатке и он получил химический Ожог от ткани , когда залез в них в воду! И я поняла что я забыла страховки на ресепшна при заезде, я пошла вниз подошла к нашему гиду и нарвалась просто на хамство , наглым тоном он спросил у пеня" почему нас не было на встрече и второй его вопрос " вы будете брать у нас экскурсии?)" на что я ответила нет и он прекратил со мной разговаривать , отвернулся и начал заниматься своими делами. Я ему сказала про страховки, он залез в ящик, вытащил наши страховки и с пренебрежительным видом кинул их на стол, естественно он не стал мне помогать, ему абсолютно было наплевать, что с его туристами случился инцидент... Мне пришлось самой разбираться куда звонить, что делать и т.д слава богу я разобралась , мы съездили в госпиталь и моему мужу помогли. Но как же все это неприятно... Когда ты платишь деньги и получаешь такой вот сервис! Также этот хам сказал мне, что если мы будем покупать экскурсии на улице то наши страховки на них не действуют, но все это вранье, их любимый развод, чтобы люди боялись и брали экскурсии у них. Страховка работает всегда и везде , независимо где куплена ваша экскурсия ! Кстати женщина сказала, что купила у него пару экскурсий, только потому чтобы он к ней нормально относился , а не как к пустому месту и отвечал на вопросы))) такой вот наглый гид!и вот такой вот негативчик мы хапнули с этим туроператором !

не понравилось!

  • 40

киприда (4 мая 2015 09:23)

организованные встреча/проводы

завышенная стоимость экскурсий, издевательство над туристами, мерзкие,безграмотные гиды, навязывание

Вчера только вернулись из Хургады. Пегасом недовольна. Начну с перелета. Экипаж туда-обратно был хороший - обслуживание взлет-посадка - отлично. Но при длительности полета в 8 часов кормили 1 раз, поили 2 раза всего. В салоне были мониторы, но ни какого фильма не показали, а при обратном перелете ночью даже свет не гасили и не дали возможности хотя бы вздремнуть. Кресла маленькие, расстояние маленькое между ними, на спинках нет корзин, и положить книгу, салфетку было некуда.Гиды -жуть, одни арабы, русский такой, что приходилось напрягать все органы чувств, чтобы понять смысл сказанного. И даже та русская девочка-гид, что возила нас в Хургаду на шопинг не обучена связанно о чем-то рассказывать. От экскурсии в Каир вообще одни отрицательные воспоминания. Такое впечатление что за мои же 100 долларов меня же испытывали на выносливость и пытались еще как можно больше денег содрать. Выехали мы из отеля в 2 часа ночи, а вернулись в 11 вечера. В 9 часов были в Каире в Нац музее. Были там около 1,5 часов. Музей грязный, в ужасном состоянии. Гид что-то вещал, но слушать его русский я просто не могла и гуляла сама по себе. Что смогла, то посмотрела. Затем был шопинг по 3 магазинам. Мне ничего не нужно было, хотела остаться в автобусе, но меня просто выгнали из него. И в 2 часа дня, в самое пекло (было+ 38 ), нас наконец-то повезли на пирамиды. Вход в первую был 30 долларов, во вторую - 1 доллар. В первую не пошла принципиально, а на вторую не было сил. Из-за жары и усталости разболелась голова и я ушла в автобус. Там еще было катание на верблюдах по пирамидам за отдельную плату. Гид сказал, что не катайтесь с кем попало, я скажу у кого дешевле. Оказалось, что у его протеже еще и дороже. Потом нас повезли к сфинксу, но я уже не смогла даже двигаться из-за головной боли. И получилось, что то, ради чего я туда и ехала, я и не посмотрела. Потом был обед. Еда была такая же как в отеле и то на всех не хватило. А потом еще в какую-то лавку повезли. И автобус был явно не для таких длительных переездов, к тому же старый. Сиденья неудобные, узкие, расстояние между ними настолько малы, что один мужик даже и не влез. Пока катали по магазинам гид предложил заказать кофе по 20 дол за кг, я заказала 1 кг. Когда приехала домой и взвесила, оказалось 850 г вместе с упаковкой. И кофе очень странный - светло коричневого цвета, очень мелкого помола, почти порошок, характерного кофейного запаха нет и вкус отвратительный. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЕЗДКУ В КАИР!

До оплаты тура оближут, после оплаты могут и послать.

  • 20

kir5 (16 апреля 2015 14:17)

менеджеры, удобный сайт, хорошая организация

все время надо быть на чеку, до туроператора не дозвониться, обычный развод на деньги

Бывало отдыхали с этой турфирмой в Египте и проблем в принципе не испытывали.(Сервис). Сейчас один негатив в связи с резким удешевлением тура( на 20000 рублей) и отказом турфирмы хоть как-то компенсировать эту разницу. Ну даже не возвращать деньги, так перебронировать отель на лучший или номер. В результате отказ. Хочешь вернуть деньги за тур, так в лучшем случае штраф 10%, а то и более. Вот что интересно, если меняется время вылета то хрен тебе что возвращается. КОРОЧЕ, в фирмах поменьше( горячие путевки) и в не маленькой Библио глобус навстречу идут. Поэтому слетать слетаем, но в пегас больше никогда!( Им конечно пока все равно, но боюсь, что с таким подходом к клиентам, клиентов то у них скоро и не будет). Раннее бронирование - это все фуфло. Даже без всяких скачков курса, стоимость может меняться каждый день, а ранее бронирование переноситься с января, потом ранее бронирование только до конца февраля, потом только успей купить до конца марта. Учитывая что все больше и больше людей планируют отдых самостоятельно, пегас могут ждать проблемы в будущем. Сервис и отношение менеджеров к клиентам в целом удовлетворительное. Но условия договоров- когда ты платишь и все, попал, вызывают ощущения что принес денег в пирамиду какую - то.Страховка от не выезда не все покрывает, да и вдруг что, думаю запаришься со страховой компанией общаться и ждать денег.Самое смешное, что причина отказа состояла еще и в том, что мы брали тур за 1400 евро, сейчас видите ли он стоит 1600. На вопрос, меня то это как должно волновать, получен какой-то не внятный ответ про курс евро и просьба обращаться в центробанк. Понятно что турфирма перестраховывается и если бы тур вырос на 20000,а не подешевел, я бы и не возмущался. Я это понимаю, но учитывая проблемы в туристическом бизнесе в последнее время, сокращение потока туристов, надо быть более лояльными к своим клиентам( жалею что не в библио купили или в туи например).Так что покупая путевку( и не только в этой фирме) учитывайте много подводных камней. Интересы турфирмы будут важней ваших при любых раскладах, хоть в суде, хоть где. Поэтому, советую не скупиться, а планировать отдых самостоятельно( могли и думали так сделать, но с турфирмой же посчитали что удобнее-трансфер и т.д.) в итоге оказались в проигрыше по деньгам. Это мы еще не летали и я даже не знаю, хороший ли отель нам посоветовал менеджер, а уже негатив( надеюсь он пройдет).Так что букинг рулит чувствую. Так же выгоднее всего, как показывает практика, если и брать через турфирму то только за неделю до вылета где-то. Там и цены ниже. Выбрать отелей пять, которые бы устраивали и за неделю до вылета планируемого приходить. Пегас туристику мы скажем до свидания, пегас , мы прощаемся с тобой.

мы потратили не(на)много больше денег, чем планировали, но отдыхом остались довольны!

  • 60

unasogno (19 февраля 2015 03:48)

обман ожиданий относительно стоимости тура

У меня к туроператорам отношение такое же, как к ремонтным бригадам. Наверно поэтому я много от Пегаса не ожидала. Лишь бы не накрылась поездка - вот было мое единственное желание.

Мы с мужем и с 2-х летней дочерью летали в Хорватию в 2013 году. Долго выбирали туроператора, тк хотелось надежности и качества. Пока читала отзывы в интернете, у меня сложилось мнение, что никому нельзя доверять. В общем, были начеку. Пегас выбрали, потому что дешево. Но не тут то было! стандартная картина- на сайте цена за тур одна, в офисе тыщ на 20 выше. купили тур, подтверждения от отеля не поступило, пришлось доплачивать за другой отель еще 10% стоимости тура. А развернуться и уйти нельзя - деньги по договору не возвращают. Пришлось соглашаться на более дорогой вариант. Получилась немого не та сумма, которую планировали потратить. Ну да ладно. И еще совершенно бессмысленная трата денег на страховку от невыезда. Для чего она нужна? С нами никаких таких случаев не произошло и я очень этому рада. Но вообще-то жалею, что повелась на эту удочку и потратила лишние 60 баксов.

В Хорватии у меня к туроператору вопросов вообще не возникало, настолько нам было хорошо. Отель отличный, номер превосходный. Хочется туда вернуться вновь. Хорошую машину по приятной цене нашла нам менеджер, много подсказок, где, как и сколько, что имеет смысл, а что нет. На одну дорогую экскурсию сделала нам приятную скидку - не взяла плату за ребенка нисколько. Мы сомневались, на машине ехать или воспользоваться экскурсией, и менеджер нас простимулировала в пользу экскурсии вот таким вот способом. А сейчас, читая отзывы здесь, думаю, что наверно мы всё же переплатили. Нет, она правильно отговорила нас ехать самим на арендованном авто (по нашим подсчетам это вышло бы, во-первых, дороже, во-вторых, тяжелее, и в-третьих, менее информативно. Но, возможно, и даже скорее наверняка, "на улице" были предложения и поинтереснее). Кстати, эта экскурсия от Пегаса оказалась так себе, ожидали большего, уж так интересно менеджер ее рекламировала.

Вообще в Хорватии настолько прекрасно, что ни один туроператор, кажется, не в состоянии испортить отдых

Вид с нашего балкона - красота!

С размещением у нас проблем не было: поселили в тот отель, за который заплатили. Тем, кому мест не хватало, размещали в более дорогих отелях, правда толко на 2-3 дня.

По поводу украденных дней: нас предупредили еще в офисе, что дни заезда-отъезда оплачиваются полностью. Поэтому отнеслись к этому как к само собой разумеющемуся. А разве у других турфирм иначе? Заехали мы в 9 вечера и успели на ужин. Уезжали часа в 4 дня. Отель подарил прощальный коктейль. А вот Пегас не преподнес приветственный коктейль, как обещал в рекламном листке. И менеджер сказала, что вообще не в курсе о коктейле. Я в общем к коктейлю совершенно безразлична, но галочку поставила.

рекомендовать наверно не буду, чтобы ни у кого не оставалось осадочка. Хотя в целом ничего ужасного. Просто с ними там надо быть начеку.

Всем удачи!

если летите с ребенком,обязательно

  • 20

NECO2015 (1 февраля 2015 02:49)

цены на туры

все время надо быть на чеку, издевательство над туристами

Советы основаны на личном опыте-летали в Турцию из Нижнего Новгорода. Пегас можно сказать монополист

Если летите с ребенком обязательно поинтересуйтесь - действительно ли на них забронированы билеты. Особенно если ребенку меньше 2х лет, и он считается как инфант. Представители Пегаса выдают билет,о котором в аэропорте ничего не знают!! Ребенок просто не числится на борту. Очень круто. 2-3 часа на регистрации вам обеспечены.

Теперь о норде(северный ветер-их авиакомпания). Самолеты очень маленькие и старенькие. При турбулентности их постоянно трясет и дико заваливает. Креслица узенькие. Рядом со мной сидела женщина,полноватая, но не слишком. она даже не смогла застегнуть ремень безопасности и поднять подлокотники. Столик опустить было не реально.она просто не влазила-заняла часть моего сиденья. Я - девушка высокая,да еще и с ребенком.столик опустить вообще не смогла. Как в принципе и поесть в самолете.

Будьте готовы к тому, что вас и маленького ребенка посадят в разные концы салона самолета. Тут вы наверняка возразите, что на регистрацию надо быстрее прибегать-ан нет! Билет на ребенка то косячный! Даже если прибежите первым-уйдете последним. Пока все сотрудники аэропорта не подойдут к стойке и не обсудят вашу проблему.

И самое приятное. О чем не предупреждает ни один менеджер. Вот просто уверена что в отель с Пегасом вас привезут часиков так в 7 утра. А заселение то в 14-00. Четко. Будьте готовы - ничто не поможет вам заселиться в номер, ни деньги, ни сцены. Вещи разложены у ресепшна отеля. переодевание в общих туалетах. Пегас - почувствуй себя бомжем. Хоть бы предупреждали, что ли.

Экскурсии у гидов лучше не брать.ну это в любой турфирме

Ну,в общем то не все так страшно))))))) Хорошее настроение не испортить ничем))

Просто считаю долгом предупредить других. особенно когда летите с детьми

Не скажу точно, что отдых с Пегасом начнется уже в самолете))

Для сравнения летали с Натали Тур в Таиланд и с Аэрофлотом в Стокгольм. вот тогда все без косяков прошло

Клиент всегда прав? Только не для Пегаса. Или как мы летели с Пхукета до Оренбурга 20 часов вместо 8

  • 40

elektra2293 (24 января 2015 21:07)

изменили рейс

Изначально должны были лететь в Таиланд из Оренбурга 2 февраля. в конце декабря сообщили, что последний рейс будет 9 января, далее из нашего города летать не будут, пришлось срочно менять время отпуска, в общем приятного мало. В принципе туда долетели хорошо, не особо комфортно, но без задержек и проблем, хотя очень волновались перелету с Икаром, который имеет дурную славу. Далее был отличный отдых. Смутил только трансфер на экскурсиях, которые брали у Пегаса. Ужасно долго, колесили по всему острову как будто специально. Мы потом на городском автобусе (точнее на сонгтэо) гораздо быстрее до центра доезжали. В принципе, ничего не предвещало беды. Но вечером за день вылета обратно мы нашли под дверью информацию о вылете, где было написано, что аэропорт прилета у нас Шереметьево, Москва. Сначала решили, что просто ошибка и быть такого не может. В итоге оказалось, что Пегас слил два рейса в Оренбург и в Челябинск в один, чтобы не платить лишние "бабки" за второй рейс, а всех туристов, которые не поместились на этот рейс выпихнули на регулярный рейс Аэрофлота. В итоге в дороге вместо положенных 8 часов мы провели почти сутки, потому что время ожидания в Москве составило 6 часов. Это просто возмутительно! Причем таким образом поиздевались не только над молодежью, но и над семьями с детьми. Может для Пегаса это и единственный способ избежать банкротства, но относиться к своим клиентам как к баранам - не самая лучшая политика компании. 

Что делать, если наступил страховой случай в отпуске? Я расскажу на личном опыте.Что из слов гида пр

  • 60

Little_star (16 января 2015 10:40)

  Начну с того, что Pegas Touristik до осени 2014 года был практически единственным туроператором во Владивостоке. Осенью прошлого года появились туры от Anex-tour, услугами которого мы еще не пользовались.

   Когда мы пришли в офис Пегаса первый раз, мы думали лететь в Патайю, однако менеджер посмотрела цены на туры на нужные нам даты и сказала, что за такую же стоимость можно полететь на Пхукет, что мы в итоге и сделали. Спасибо ей за совет В этот же раз она нам помогла выбрать отель. Перед следующими поездками мы приходили в офис туроператора уже с выбранным отелем и менеджеру оставалось только оформить документы. 

  ПЕРЕЛЁТ. Летали мы чартерными рейсами, самолеты попадались разные - некоторые в хорошем состоянии, а некоторые - в удовлетворительном. Пилоты всегда попадались отличные - посадка и взлет всегда были мягкими, благодаря сообщениям пилотов, мы могли наблюдать Великую китайскую стену, из иллюминаторов Практически всегда мы вылетали днем или вечером и в самолете нас кормили хорошо. А вот однажды мы вылетали рано утром и получалось, в самолете у нас был завтрак - творожная безвкусная резиновая запеканка XD

    Насчет переноса времени вылета: это чартерный рейс, покупая билет на него, вы соглашаетесь с условиями. А в условиях сказано, что компания имеет право перенести время вылета. Иногда вы можете остаться в плюсе: однажды мои подружки отдохнули на 3 дня дольше без доплат

  Прилетели, вышли из самолета, прошли таможню, забрали багаж (если он есть), и сразу на выходе из аэропорта вас встречают представители от Пегаса - вы их узнаете по фирменной одежде и табличке "Pegas Touristik" в руках. Вы покажете им ваучер с названием отеля и вам сообщат, в автобус под каким номером вам нужно сесть.

  ТРАНСФЕР ИЗ АЭРОПОРТА В ОТЕЛЬ. Все встречающие гиды довольно болтливы - работа у них такая) Во время дороги до отеля вы узнаете о том, что можно, а что запрещено вывозить из Таиланда; о правилах поведения; о погоде; курсе валют; о праздниках, которые будут отмечаться во время вашего пребывания. Также вы можете задавать интересующие вас вопросы. Вам выдадут сим-карту и объяснят, как звонить в Россию. Тогда же вам сообщат, когда будет встреча с отельным гидом. При заселении некоторые гиды могут учесть ваши пожелания и договориться с отелем, а некоторые просто уедут.

  ВСТРЕЧА С ОТЕЛЬНЫМ ГИДОМ  обычно происходит на следующий день после прилета. Хочу сказать, что встречающий гид вас запугает, сказав, что на встречу с отельным гидом обязательно надо прийти, иначе вас не зарегистрируют и вы будете находиться в Таиланде нелегально - это не так, не верьте им! А сейчас начинается самое интересное...

 Когда вам в турфирме выдают документы, среди них есть 3 ваучера: один на трансфер, второй отельный ваучер и третий - туристический. Причем эти ваучеры напечатаны на обычной бумаге. А в одной из поездок нам просто скинули документы на почту и мы сами их распечатали на принтере дома. Туристический ваучер - что-то вроде местного паспорта (или справки), в нем указано ваше ФИО, название отеля, даты отдыха и каждому ваучеру присвоен номер. Так вот, отельный гид будет говорить, что он должен у вас собрать эти ваучеры и отвезти их для регистрации в полицию, а если он это не сделает, то все, вы нелегалы XD Ну детский сад, честное слово! Учитывая, что ваучеры распечатаны на простой бумаге, и если гиду действительно нужно с ними ехать в полицию, то что мешает ему распечатать эти ваучеры и зарегистрировать их, а не сначала брать их у нас, а потом отдавать обратно. Первые пару раз мы ходили на встречу с отельником, а потом не ходили и ничего не случилось. В холле ювелирной фабрики

     Зачем же тогда дезинформировать туристов, говорить, что на встречу с отельным гидом обязательно все должны  прийти? А все потому, что им надо продавать экскурсии, а единственная возможность собрать группу - эта встреча. Сначала отельник будет вас запугивать, рассказывать, как небезопасно находиться в этой стране, что здесь очень часто обворовывают туристов (еще они любят приводить пример про то, как у девушки-гида украли сумочку - несколько раз слышали эту историю)); вы узнаете об ужасных ситуациях, в какие попадают русские туристы, а самое главное... НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ ЭКСКУРСИИ У УЛИЧНЫХ АГЕНТСТВ!! Можно только у них, у Pegas Touristik, у них самое лучшее качество обслуживания, высокий уровень безопасности, только квалифицированные сотрудники и самые интересные программы. А еще вам скажут, что страховка, которую вы покупали вместе с туром, не действует в случае, если с вами что-то случилось на экскурсии от другой компании. Вдобавок она не действует, если вы отравились, покушав уличной еды; если вы самостоятельно поехали на острова и там получили травму и еще много в каких случаях. О страховке более подробно расскажу позже. 

      Все эти жуткие истории способны напугать вас до чертиков (особенно если вы приехали первый раз), а после супер-рекламы замечательного туроператора  Pegas Touristik и их потрясающих, невероятно безопасных и эксклюзивных экскурсий, вы находитесь в состоянии полугипноза, и вот тогда отельный гид озвучивает цены на эти невероятные экскурсии. Цены у них тоже невероятные. Невероятно высокие. Цены выше, чем у экскурсионных агентств, в 2 раза!! Но тут отельник сообщает для вас радостную новость (условия могут быть у каждого гида разные, но примерно следующие): если вы купите сразу 2 экскурсии, то В ПОДАРОК получите ОБЗОРНУЮ ЭКСКУРСИЮ! На которой вы познакомитесь с городом, посетите латексную фабрику, змеиную ферму и ювелирную фабрику. А если купите сразу 3 экскурсии, то помимо бонуса, вы получите еще скидку в целых 500 рублей! Но это все при условии, что вы оплатите экскурсии прямо сейчас (полностью или частично), потом этих бонусов не будет. Вот именно в этот момент большая часть русских людей, любящих халяву, подходят к отельнику и оплачивают экскурсии.

    Знаете, что самое смешное? Обзорные экскурсии города, а также посещение различных ферм (крокодиловой, змеиной), латексной фабрики и ювелирных магазинов оплачивает Король Таиланда! То есть они бесплатны для всех! Мы в Таиланде по телевизору видели рекламу этих экскурсий, и там как раз говорилось, что они бесплатные. А отельные гиды выдают их как "бонус" при условии покупки туров у них. Шоу на змеиной ферме В буддийском храме

     Помню, когда мы в одну из поездок подошли к своему отельному гиду, сказали, что хотим обзорную экскурсию. Он нам давай пытаться другие экскурсии продать, мы сообщили, что уже все видели и хотим только обзорку. Ух, как же злился этот гид XD Мы сказали, что в курсе, что они бесплатные, и он, скрепя сердцем, выписал нам ваучер на обзорную экскурсию. Отельные гиды, такие отельные...

   ЭКСКУРСИИ У ДРУГИХ ФИРМ. На Пхукете (и в Патайе) имеется много различных экскурсионных фирм с русскими гидами (названия у них тоже преимущественно русские). Выбор экскурсий довольно большой: от морских до посещения различных шоу-программ. Вам предложат полный спектр услуг: трансфер до экскурсии и обратно, обед на мероприятии (если оно длительное), дадут советы и ответят на ваши вопросы.

   Все экскурсии, на которых мы побывали, были куплены у таких фирм. И вы знаете, мы получили море впечатлений, отличное обслуживание и бывали случаи, когда мы на экскурсии встречали группы туристов от Пегаса. Мы даже останавливались в одном отеле (в двухдневной экскурсии), при этом за саму экскурсию заплатили в 2 раза меньше, чем они.

    СТРАХОВКА. Как я уже говорила, отельный гид будет вас пугать всевозможными ситуациями, при которых страховка не действует. В частности, это касается травм, полученных во время экскурсий, купленных не у Пегаса. Так вот, страховой компании без разницы, во время какой экскурсии с вами случилась беда! Я лично попала в такую ситуацию - во время экскурсии очень сильно ушибла ногу, у меня посинел и опух большой палец на правой ноге, поднялась температура...

    Если вдруг наступил страховой случай, то вы звоните по номеру, указанному на страховке, и сообщаете в общих чертах о своей проблеме (касающейся здоровья), вас выслушают, а позже перезвонят и скажут адрес клиники, в которую вам надо приехать. В клинике от вас потребуются документы и 30 долларов на активацию страховки (за 1 человека). Если из России по интернету уже передали документы, то вас примут сразу, а если они еще не пришли, то придется подождать.  Мои документы еще не пришли и мы, ожидая их, познакомились с русской семьей - у них тоже наступил страховой случай: отравились едой и по страховке приехали в эту клинику. И хочу заметить, что у них в страховой компании тоже никто не спросил, при какой ситуации с ними случилась беда.

    Вот пришли документы и меня начал осматривать врач. Он спросил, что случилось, как и где болит. Спрашивал на английском, а если вы не очень хорошо знаете этот язык, то он напишет на планшете и вы будете с ним общаться через переводчик)) У меня палец на ноге еще был пробит и туда попал песок (хотя мне казалось, что я все вычистила), началось воспаление. Меня внимательно осмотрел врач, промыли и обработали рану. Потом доктор спросил, есть ли у меня аллергия на какие-нибудь лекарства (в то время у меня ее не было), он выписал несколько видов таблеток и мазь. Все указанные лекарственные средства мне выдала милая девушка, которая оформляла на прием. Каждое лекарство лежало в отдельном небольшом пакетике, на котором написано при каких условиях надо принимать его (например, боль, высокая температура), сколько раз в день, а также указано, до еды или после.  За эти лекарства мы не платили, они входят в те деньги, которые платите за активацию. Врач сказал прийти на прием через 2 дня.

   Мы вернулись в отель, я выпила таблетки, и буквально через полчаса мне стало намного легче! Через 2 дня я пришла на прием (за него уже не надо платить), меня снова осмотрел врач, спросил о самочувствии, т. к. я выздоравливала, мне он сказал продолжать лечение и пожелал удачи. 

   ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОМОЙ. За 2 дня до вылета вы подходим к стойке рецепшн (или к отдельному столу), там лежат папки от разных туроператоров, выбираем Pegas Touristik и ищем свой рейс и свои ФИО. Даже если мы уже увидели дату и время отправления, все равно на следующий день подойдем проверить - эти данные могут изменить.

   За 4-5 часов до вылета за вами приедет автобус. Во время поездки до аэропорта провожающий гид спросит, как вы отдохнули, а также напомнит правила перевозки. Запрещено вывозить из Таиланда фигурки Будды размером более 13 см, ракушки и песок (это собственность Короля Таиланда); а также целый арбуз, кокос и дуриан. Целый арбуз нельзя на борт самолета, т. к. на большой высоте он лопается; кокос запрещен в связи с тем, что в нем можно перевезти наркотики; а дуриан нельзя из-за своего специфического запаха.

   Регистрация проходит довольно быстро, и вы получаете возможность погулять по Duty Free - смотреть там особо нечего - алкогольные магазины, пара магазинчиков сувениров, один книжный, а также несколько кафе.

   Таким образом, имея немаленький опыт пользования услугами туроператора Pegas Touristik, мы можем отметить нормальное качество обслуживания за довольно высокую стоимость. Однако, если вас устраивают эти условия, то вы можете ехать отдыхать с Пегасом А вообще, если есть возможность, то лучше путешествовать самим!

  В любую поездку я с собой всегда беру вот это универсальное лекарство - оно меня много раз выручало.

   На Пхукете мы жили в следующих отелях:

 Amaya Beach Resort & Spa 4*

 The Royal Paradise Hotel & Spa 4*

Citin Plaza Patong Hotel & Spa 3*

 На острове Пи-Пи Дон мы останавливались в этих отелях:

Chao Koh Phi Phi Lodge 3*

Andaman Beach Resort 3*

  Мы посетили следующие достопримечательности и развлечения:

 "Ворота в рай"

 Аквапарк "Splash Jungle" на Пхукете

Плавучая деревня морских цыган

Водопад Лампи (Lampi Waterfall)

Необычный остров Бамбу (Bamboo Island)

Потрясающее фаер-шоу на Пхи-Пхи (+ВИДЕО)

Кошмар!!

  • 40

Tatianna17 (3 января 2015 18:33)

а их просто нет!!!

все время надо быть на чеку, завышенная стоимость экскурсий, издевательство над туристами, изменили

Ездили через "Пегас" 2 раза. Первый - в сентябре 2014 в Тунис, второй - в декабре 2014 на Пхукет. Оба раза были разочарованы "Пегасом". О Тунисе с этим тур-оператором. Вылетели нормально, правда самолет был не комфортный, но, хорошо хоть летели 4 часа. Отель мы брали 5* "Le Royal Hammamet". Худшего отеля еще не видела. Даже не хочу представлять 3* отели, если нам достался такой 5*. Ну да ладно, не об отеле. Взяли 2 экскурсии, которые предлагал "Пегас". За первую заплатили 75$ и не видели ничего!!! Гид был араб - Мохаммед, болтал всю дорогу и не по делу! Это был ужас! Куда бы мы не приезжали, нам давали 20-30 минут, пройтись купить сувениры и в туалет сходить. Все! Ничерта не увидели, только потратили деньги и потеряли время! Вторая экскурсия в пустыню порадовала, гид попался очень хороший. Теперь об туре на Пхукет. Поехали через "Пегас" только потому, что на время заказа тура другие тур-операторы почему-то не открывались. Рейс был чартерный. Мы летели до Москвы, а уже оттуда начинался тур. Мало того, что в день вылета нам 3 раза меняли время вылета ( ну, это ладно, нас об этом предупреждали), так в добавок мы так и не вылетели в этот день. Нас было больше 200 человек, и все мы прождали этот вылет с 15 до 23 в аэропорту, пройдя регистрацию. Никто из сотрудников компании или аэропорта Шереметьево нам ничего не сообщал. Мы слышали лишь "ваш рейс задержан на неопределенное время. О времени вылета будет сообщено дополнительно". В итоге, около 23.00 прийшла какая-то сотрудница аэропорта и сообщила, что нас везут в гостинницу до утра. Заберут нас в 6 утра. Мы забрали свой багаж, погрузились в 6-7 автобусов и поехали на ночевку. Гостинница была недалеко - "Олимпийский", хорошая, чистая, отзывчивая и бедная ( от такого количества злых людей за ночь) девушка на рецепшене. В 6 утра мы начали собираться в холле, но никто за нами не приехал и никто не знал, что с нами делать. Мы вернулись опять спать в номера. С горем пополам нас в 11 забрали и повезли в аэропорт. Опять прошли регистрацию, опять часы ожидания в аэропорту, опять та же фраза о задержке рейса. Хотя! Оба эти 2 дня около наших ворот стоял самолет с рукавом! В итоге, после того, как одна из пассажирок позвонила в Росстуризм, к нам наконец пришел представитель авиа-перевозчика Nordwind, который пытался что-то нам рассказать, но крики и возмущения туристов не давали ему это сделать. Какими-то ультиматумами нам удалось услышать от него, что мы вылетим, после того, как нас покормят в кафе терминала С. Честно говоря, мы уже и не думали улететь. Но, все-таки вылетели. Так же нам было обещано, что по прилету наши местные тур-фирмы возместят нам стоимость потерянного дня. На этом сюрпризы от Пегаса не закончились. В отеле у нас был представитель пегаса - Ксения. Милая девушка, на первый взгляд. С упоением рассказывала об экскурсиях, а когда поняла, что брать их мы не будем, скорчила лицо, тон сразу изменился. На вопросы о том, что на Пхукете туристы, ездившие с пегасом на экскурсии, говорят, что это опасно, Ксения нас заверила, что такого быть не может и пегас фильтрует такие отзывы. Видимо, сама не поняла, что сказала. Экскурсии мы брали у местных и остались очень довольны. Далее, за 2 дня до окончания пребывания в нашем отеле, нам позвонила Ксения и предложила нам остаться еще на 3 дня. Якобы, Пегас, чтобы не падать в грязь лицом, таким образом пытается скомпенсировать тот прилет. Тут же, в разговоре, выясняется, что вместо обратного вылета в 10 утра, вылет перенесли на 23.35, то есть после выселения в 12 из отеля, мы где-то должны болтаться, и к тому же не успеваем на свой рейс из Москвы домой. То есть, пролетели опять! Поэтому, мы решили остаться. Но, это уже был другой отель, повезло хоть с ним, намного лучше нашего. Но, потом оказалось, что с нами в другой отель переехала еще одна пара, которой таким же образом продлили пребывание на Пхукете, но их рейс не задерживали!!! Получается, что пегас с нордвиндом опять что-то неподелили, а крайними остались мы. Вообщем, больше с пегасом никуда не поедим!!!! И никому не советую!!! А еще лучше, если есть возможность, путешествовать без турфирм - это сплошное вранье и выкачивание денег. А Таиланд - чудесная страна!! Берегите себя - отдыхайте с осторожностью )))

Как-то своеобразно.

  • 60

ОксанаОксана (30 декабря 2014 22:13)

Не могу похвастаться множеством визитов за границу, но пяток наберется. Один раз из этих пяти, мы с семьей летели отдыхать в Турцию именно с этой туристической компанией.

Нас порадовал самолет, арендованный Пегасом, он был огромный, двухярусный, с широкими расстояниями между кресел. На этом плюсы закончились.

В аэропорту гид еле-еле всех собрал, едва разговаривая по-русски. С каждым туристом проводил кучу времени в отеле, хотя обычно(в других компаниях) минуты 3 максимум и это очень радовало, чтоб довести до ресепшена.

Особенно негативное впечатление оставил отельный гид, который:

- очень редко был в отеле;

- вел себя, точнее вела крайне грубо и по-хамски.

В основном впечатление о компании испортилось "благодаря" "вежливым" сотрудникам при отеле.

Может компания Пегас , и правда, хорошая, но из-за таких людей складывается обратное мнение. Прошу руководство Пегаса тщательнее следить за своими работниками, ведь отельные гиды - очень важные люди в гостинице, главные помощники, и, на мой взгляд, должны уважительно относиться к своим гостям.

Работа гидов

  • 20

ЕЛЕНА АЛЕКС @ (29 декабря 2014 06:47)

Добрый день!

Приобрели тур.пакет первый раз  компании PEGAS TOURISTIK в Тайланд ( 04.12.2014 - 15.12.2014). Путешествуем ежегодно за границу (пользовались только услугами Библио-Глобус). Есть с чем сравнивать обслуживание PEGAS TOURISTIK.

Недостатки: На самолет заранее регистрироваться нельзя. В самолете пледов не хватает на всех (в первую очередь детям, остальным если достанется), наушников нет (от кричащих маленьких детей), телевизоров нет и т.д.

В Тайланде встретили, до гостиницы доставили на приличных просторных автобусах, с ремнями безопасности, можно было отодвинуть кресло.

В гостиницу заселили быстро. Зашли в номер и настроение упало. В Тайланд приехали отметить мой день рождения 06.12.2014. Первый раз выбрали гостиницу с 3-мя звездами, SUNSHINE GARDEN RESORT. (обычно только 4* и 5* отели). В заявке было указано: вид на бассейн, 2 этаж, 1 большая кровать. На самом деле заселили в номер, который выходил на шумную улицу. В номере стояло две кровати. Из туалетных принадлежностей - только шампунь, мыло, т. бумага, полотенца. Из плюсов: сейф, в холодильнике - прохладительные напитки (платно), вода (2 бут. - бесплатно). Отельный работник убедил нас, что на следующий день, т.е. 05.12.2014 переселят в номер напротив - с видом на бассейн, как указано в заявке. На следующий день, нам сказали, что номера нет, только завтра - это уже на 06.12.2014. На следующий день произошло то же самое, отправили ждать до завтра. При этом обращались к отельному гиду, он ни чего не решил. Переехали в другой номер, только 07.12.2014. Было потеряно три дня, были привязаны каждый день до 14-00 часов  дня. Не могли куда-нибудь поехать путешествовать на целый день.

15.12.2014 в 15-30 нас приехали забирать в аэропорт. Когда зашли в автобус, мы обомлели. СКОТОВОЗ!!! Кресла к друг другу очень близко поставлены (ряды), люди еле-еле втискивались, ручки на большинстве креслах оторваны, ремней безопасности нет. Номер автобуса 30-9788 (№ 265). Я спросила у сопровождающего гида Ольги, почему такой автобус? Она мне ответила, что в саду Нонг-Нуч - праздник! Туда нужнее (20 км), отправили 35 автобусов. А этот резервный автобус, на котором мы и отправились в аэропорт почти за 200 км по скоростной автостраде. Автобус через минут 20, сломался. Водитель его пытался починить своими силами. Сказали, что не закрывается дверь. Продолжался ремонт минут 5. Поехали дальше. Через минут 15-20, снова остановились. Водитель разложил на обочине дороги ключи, и давай его опять чинить. Ремонт затянулся уже минут на 15. Поехали дальше. Проехали еще какое-то расстояние, снова остановились. Теперь ремонт затянулся уже минут на 30. Люди начали нервничать: кому-то в туалет, кто-то покурить. Я обратилась к гиду, что надо что-то решать, вызывать другой автобус. На что она мне ответила, сейчас отремонтирует водитель и поедем. Я с ней начала настойчиво разговаривать, чтобы она звонила в офис и решала эту проблему. Водитель что-то там прикрутил, и на малой скорости добрались до планируемой остановки у магазина. Гид объявила, что другой автобус приедет минут через 40! На тот момент уже было около 18-00 вечера. А мы еще не проехали и половины пути до аэропорта. Другой автобус подошел ближе к 19-00 часам. Позже нам объявил гид, что регистрация откладывается на час (до 20-00), и вылет перенесен на полчаса позже. На БОЛЬШОЙ СКОРОСТИ!!!, нас довезли до аэропорта. Анкеты мы не заполняли о проведенном отдыхе, сервисе и т.д. После такого путешествия до аэропорта, она наверно решила их сама заполнить.

Благополучно прошли регистрацию и улетели в Благовещенск! Отдых был подпорчен.

Возможно, больше не будем пользоваться  услугами PEGAS TOURISTIK.

Испорченное окончание отдыха

  • 20

B.popov (27 декабря 2014 14:01)

завышенная стоимость экскурсий, издевательство над туристами, изменили рейс, навязывание отельным ги

Все говорят о том,  в каком тяжелом, даже критическом состоянии находиться туристический бизнес в настоящее время.  В то время как мелкие компании закрываются, крупные с трудом, но держатся. Менеджеры Пегас туристик заверяют,  что у них все в порядке и несмотря ни на что они все также оказывают услуги "на самом высшем уровне".

Итак, как мы отдохнули с Пегасом. К самому отдыху в целом претензий нет.  Долетели с Москвы в Пунта - Кану за 13 часов (хотя менеджер и обещал максимум 10 часов). Представители Пегаса, которые встречают вас на месте, обязательно будут продавать дополнительные экскурсии. Каждая экскурсия  стоит около 70 - 300$. Причем как оказалось, все экскурсии через Пегас стоят существенно дороже. Верить "пегасникам" о качестве экскурсий на слово не стоит.  Как обычно будут пытаться продать самые дорогие и отговаривать от дешевых. Советую почитать отзывы об экскурсиях заранее.

Сюрпризы начались когда мы собрались в обратный путь. Вечером за день до вылета мы увидели объявление: "рейс на 23.12.14 переносится, вся информация завтра в 11:00". Вот так, без комментариев и уточнений. Хочу добавить,  что рейс чартерный и Пегас, как организатор этого путешествия должен был быть в курсе происходящего. На следующий день около 12:00 нам сообщили,  что мы остаемся и вылет переноситься на 24-е. Отель нам продлили и по мнению Пегаса мы должны все были быть на седьмом небе от счастья от такого щедрого предложения. Но есть одно но: для большинства пассажиров Москва не конечная точка путешествия и билеты на авиарейсы, купленные заранее в конечную точку - сгорают. Мы потеряли около 30000 рублей.  Уверен,  что среди 200 - 300 человек (а может и гораздо большего количества) у кого-то были и более дорогие билеты. Пегасу это не интересно.  То что многим надо на работу или может быть просто хотели провести последний день отпуска дома - тоже не интересно.

Что случилось? Почему перенос? Когда мы задали этот вопрос официальным представителям Пегаса, оказалось, что существует таинственная организация "Центральный Офис", что они всего лишь "принимающая сторона", что они ничего не знают и помочь ничем не могут.  Посоветовали звонить в Москву (около 5$ за минуту) и выяснять  все самостоятельно. По поводу пропавших билетов - тоже самое.  Если хочешь звони, пиши, жалуйся - их это не касается,  а лучше просто заткнись, нагнись и радуйся,  что "Центральный Офис" не выкинул тебя из отеля и не бросил на другом конце Земли. Вот примерно так описали нам ситуацию официальные представители Пегаса. Когда продавали дополнительные экскурсии - радость и улыбка, а если появляются вопросы (и не дай Бог - претензии) - лед и отстраненность. Сложилось впечатление,  что как только у вас взяли деньги - никому вы больше не нужны и никто вами больше не интересуется.

Вечером 23.12.14 появилась информация: 24-го выселиться из гостиницы и в 11:30 с чемоданами ждать автобус в аэропорт.  Вылет - 16:30. На следующее утро, когда все лобби было забито людьми с чемоданами оказалось,  что вылет переносится на 19:00 и выезжать будем в 14:30. Итак: номер сдан, вещи собранные,  чемоданы упакованы, на улице +30, а многие уже оделись под московскую погоду. Представители Пегаса сидят с каменными лицами, ничего не знают и претензии им предъявлять бесполезно.  По прибытию в аэропорт видим информацию: вылет 19:55. Уже ничему не удивляемся и гадаем, чем все закончится.  А закончилось все действительно "интересно". В 19:55 самолета нет, на информационном табло аэропорта никакой информации. Представителей Пегаса в аэропорту естественно нет (или предпочли не выявлять свое присутствие).  Люди начинают нервничать, переживать, градус недовольства растет.  Толпа начинает метаться от одного гейта к другому. На табло по прежнему никакой информации, объявлений о посадке тоже нет.Вдруг начинают пускать, но почему-то с совершенно другого гейта и не всех,  а только тех у кого есть какие-то желтые бумажки.  В разговоре с людьми проясняется: желтые бумажки у тех, кто должен был лететь прямым чартерным рейсом с Мексики в Москву, но, внимание, залетел по пути в Доминикану забрать нас! "Приключения" мексиканских туристов с переносом рейсов оказались даже похлеще чем у нас.  Возможно кто то из них опишет их.  Так что же все таки произошло? Скорее всего сотрудники туроператора не смогли правильно рассчитать даты вылетов туристов, обнаружили, что у них полупустой Boeing 777-200 и решил вместо того, чтобы найти другой меньшего размера просто перетасовать огромное количество людей,  словно неодушевленные предметы. Мы вылетели в 22:30, люди злые и раздраженные. Многие начали злоупотреблять спиртным. Перед самой посадкой  произошла драка между пассажирами - на борт их не пустили и они остались разбираться с местной полицией, кто то перебрал настолько, что им было также отказано в посадке. Уже на борту самолета пассажиру стало плохо - долго не могли найти врача, но вроде все обошлось. Сотни людей злые, потеряны деньги и время, усталые и раздраженные - вот какое завершение отдыха организовал нам Пегас.

В кризисный период каждая компания показывает свое истинное лицо: для кого то важна сиюминутная прибыль, в ущерб интересов их клиентов,  а для кого то важна репутация. Так что же выберет руководство  Пегаса? Что решит "Центральный Офис"? Может быть пора обратить пристальное внимание на работу своих сотрудников или все так и должно быть? Порой достаточно просто признать свою ошибку и извиниться.

P.S. Пока в турбизнесе кризис, с Пегасом отдыхать я больше не решусь.

Сфера сервиса хромает.

  • 60

Евгений1111 (28 октября 2014 12:58)

В этом году в сентябре отдыхали в Турции. Путевки покупали в PEGAS СПб через турфирму «Алина-Тур». Первый раз летели от PEGAS. Цена нас порадовала  68300 руб. на троих включая топливный сбор. Но вот туроператоры работающие в Турции  от этой фирмы разочаровали! Никогда не видела людей у которых «в глазах только деньги», доводилось только фразу слышать.  Но здесь я увидела на практике. Постараюсь писать корректно. Пегасовских туроператоров   при заезде новых туристов просто начинало лихорадить и трясти сколько возможных «денег приехало». А этот взгляд, не взгляд, а сканер!!  Понимаю, ребята приехали на заработки, но можно же и поскромнее быть!)

Отдыхали в Белеке. За пределами отеля практически один лес. Магазинов нет, турфирм тоже. В центр ехать минут 10-15, там билеты на экскурсию можно дешевле купить, что мы и сделали, но не все туда поедут. Видимо, сей факт, подпортил туроператоров, т.к. особого выбора у туристов нет и билеты приходилось у них покупать.

Так же удивило отношение к туристам гида (или кто он там, в общем, тот который сопровождает до аэропорта) пока мы ехали, он всю дорогу хамил молодой женщине не стесняясь не только ее малолетнего ребенка, но и остальных взрослых и детей в микроавтобусе.  Всего лишь ею было предложено, по дороге не останавливаться в магазине со сладостями, а сразу ехать в  аэропорт. Это было поддержано и другими туристами. Но видимо посчитав убытки, его это взбесило. Молодой человек был нашим «собратом» горячих кровей, видимо по этой причине он посчитал, что у него есть основания на хамство.. Конечно, такое поведение оставило не приятный осадок.

Кстати, такое отношение к нашим туристам от наших «собратьев» замечено не в первый раз и не только в фирме PEGAS, что расстраивает!

Будем  надеяться, что в дальнейшем, в сфере сервиса будут изменения в лучшую сторону.

Не понравилась работа гида

  • 40

spikabiz (8 октября 2014 18:46)

цены на туры

не готовность гидов решать проблемы, обычный развод на деньги

Только вернулись из Тенерифе. Тур брали у Пегас Туристик первый раз. Встретили нас в аэропорту, всю дорогу рассказывали про чудесный остров Тенерифе, завлекали экскурсиями, вроде не навязчиво, но так эмоционально, что уже всем захотелось ехать куда-нибудь . Потом встреча в отеле с гидом. Гид Александр часа два так же красиво все описывал. Так вот, получается, что вы им интересны только до того момента пока не купили экскурсии, а потом трава не расти. Мы экскурсии не брали, сами на машине катались и все посмотрели. 

Настало время улетать домой. Накануне мы на ресепшене на стойке Пегаса нашли папку с вылетом, все посмотрели. Вылет в 10.00 утра, из отеля в 06.15. Собрали чемоданы, осталось только кинуть зубные щетки с утра и косметику. Завели будильник, легли спать. Вдруг с утра звонок в номер, я вскакиваю и понимаю, что будильник не сработал. Нам звонили наши знакомые, которые поняли, что мы проспали. Мы начинаем быстро одеваться (благо все было подготовлено), закрываем чемодан и тут раздается еще один звонок. Звонит наш гид, все тот же Александр, и говорит, что они не могут нас ждать и уезжают. Я ему объясняю, что мы уже идем, а он на своем настаивает - "Мы, к сожалению, не может вас ждать, у нас все расписано, мы уезжаем" и раза три мне это повторил на мои уговоры чуть-чуть подождать. Но потом, таким снисходительным тоном говорит, что мол могу вам еще одну минуту дать. Мы ребенку говорим, чтоб бежал занимал место в автобусе, сами с чемоданами бегом бежали. Это я говорю к тому, что все в жизни бывает, мы первый раз в такой ситуации. Понятно, что сами виноваты, но не сработал будильник. А гид нам даже не позвонил в номер, чтоб выяснить в чем дело, а позвонил только для того, чтоб сказать, что они нас ждать не будут. Я понимаю, если бы мы опаздывали на самолет, но нас привезли за 40 мин до начала регистрации на рейс и мы стояли и ждали в аэропорту все это время. Я это расцениваю как некачественную работу туроператора, который должен отвечать за своих туристов. Мы не злостные нарушители, которые набухались перед вылетом и не смогли встать с утра. Мы очень быстро собрались и не заставили людей нас долго ждать. Мы часто летаем и знаем, что такие ситуации постоянно происходят, у каждого своя причина, но каждый раз гиды решают эти проблемы, а здесь совсем никакого подхода. Я разочарована и остался осадок от такого отношения. 

Все бы ничего, но вот гиды....

  • 60

Мама Темовны (17 сентября 2014 00:03)

огромный выбор отелей по всем направлениям, организованные встреча/проводы, удобный сайт, хорошая ор

все время надо быть на чеку, документы выдали в аэропорту, завышенная стоимость экскурсий, завязываю

В этом году впервые столкнулись в данным туроператором. Просто путевки в наш желаемый отель были только у него. Отзывы меня расстроили, но я все же согласилась. В целом, замечаний нет. Но оценка 3. А теперь по порядку. Время вылета тщательно контролировали и уведомляли об изменениях, оптимально быстро встретили в аэропорту и все популярно рассказали о стране, какие нужно сказать турецкие слова, чтобы сделали скидку. В общем, поездка до отеля не была скучной, хоть и очень хотелось спать. И обратно из отеля тоже четко и вовремя забрали, все комфортабельно, вежливо. В самолетах предложены фирменные журналы от пегаса с интересными статьями о разных странах. Очень полезная информация. Еду в самолете тоже предлагают качественную и вкусную. А теперь о недостатках. Это ужасное навязывание услуг. Отельный гид нам не хотел отдавать ваучер, пока мы не купим у него экскурсии. А мы и не планировали их покупать. Очень долго сидел, держа в руке наш ваучер, при этом всяко навязчиво уговаривая что-то у него купить. Впоследствии, даже не здоровался с нами. А при поездке в аэропорт навязывают покупку местных продуктов в торговом центре. Даже скидки дают. Это обязательный элемент поездки. Ну зачем это надо? Неужели они думают, что люди за время отдыха не успели себе что-то прикупить? Так что общее впечатление у меня неплохое, но по гидам - 2.

Вытряхивание денег у доверчивых туристов.

  • 20

Dashiki1984 (26 августа 2014 22:07)

Ездили отдыхать в Кемер и нашим туроператором был Пегас туристик.

Мы летали самолетом по заказу Пегаса, трансфер до отеля и до аэропорта, обслуживание в отеле тоже Пегас.

На первой же встрече в отеле, наш гид Роман стал просто назойливо втюхивать нам экскурсии втридорога.

Пытались полушутя гиду намекнуть, мол, дорого (мы изначально собирались брать экскурсии в уличном агенстве).

А он на полном серьезе начал нас стыдить : «А вы зачем вообще без денег сюда ехали? Что тут без денег делать? и т.д.»

Мне кажется, это некрасиво и непрофессионально. Это наше дело, сколько  наших заработанных денег и на что тратить.

И потом, сейчас очень модно отдыхать экономно, но при этом продуктивно – не лёжа тюленем возле бассейна, а посещая интересные места (бесплатно тоже можно посмотреть много чего), общаясь с местными жителями. Считаю, наоборот, стыдно как лоху переплатить в два раза за экскурсии.

Понятно, зачем людей собирали сразу по приезду – чтобы они не успели опомнится и узнать цены в уличных агентствах и у других туристов, которые уже освоились на отдыхе.

После того, как гид понял, что на нас не заработаешь, он потерял к нам всяческий интерес и даже разговаривал неохотно.

Вот что за человек? Это же его работа. Как будто его кто-то заставляет работать гидом.

Ведь все равно есть часть отдыхающих, которые деньги особо не считают,  согласны переплатить и взять эти экскурсии. Можно и заработать постараться, и ко всем отдыхающим относиться хорошо, тем более, что мы с мужем  очень доброжелательны.

А тут такое стремление заработать комиссионные., что ужас!

И это при том, что люди все с дороги уставшие, нас долго не селили, потом на следующий день еще переселяли. То есть я не отдыхаю, а живу на чемоданах, но при этом должна вот сразу купить все экскурсии. И еще – хоть бы пальцем пошевелил, чтобы нас заселили нормально, а не через сутки. Одни отговорки – мол пишите жалобу, она рассматривается неделю, и вообще это не мы, а турфирма и т.д.

Пегас занимается только продажей экскурсий. Но мне кажется, кто хочет экскурсии, тот сам и спросит. А я принципиально не хочу переплачивать, беру экскурсии в уличных агентствах.

Еще бесит, что гиды начинают рассказывать, что не с ними вы рискуете быть обманутыми, если с вами что-то случится,  страховка на уличные агенства не распространяется и т.д. А на деле туристическая страховка или покроет,  или не покроет, например, сломанную ногу при прыжке с парашютом, независимо от того с каким агентством вы поехали на экскурсию. Зависит от вида страховки и вашего состояния (трезвости ). Страховка действует на период пребывания в стране.

А трансфер! Давайте отблагодарим нашего водителя (которому и так заплатил Пегас) чаевыми!

Вода в мини-бутылочках по 1$ в автобусе – в 5 раз дороже, чем в турецком супермаркете, там она по 30 курушей (15 центов). Вот жлобы, ненужно выдавать каждому бутылочку, но поставьте большую баклагу и одноразовые стаканчики в автобус. Кому сильно захочется, пусть попьет. Тем более трансфер примерно 1 час у нас занял, от жажды не помрешь.

Зато за этот час дороги (до аэропорта) техническую остановку делали. Где? Конечно, в торговом центре опять же с драконовскими ценами. И, конечно, выдаются Пегасом их пластиковые карточки на скидку (чтоб уж совсем легко посчитать свои комиссионные). Ну прямо смех!

Короче, Пегас туристик уже не знает как бы еще больше деньжата с туристов драть. Если деваться некуда – едьте с ними, но будьте бдительны, не давайте себя развести!

Не посоветую, сервис никакой

  • 60

Lucille (18 августа 2014 19:28)

цены на туры

гида не найти, навязывание отельным гидом экскурсий, равнодушие к проблемам туристов

С одной стороны, Пегас Туристик имеет массу представительств в разных городах,  что удобно при желании выехать на отдых из небольшого городка. Направлений разных тоже много, есть сайт, где можно почитать про отели и страны.

На этом плюсы заканчиваются. Теперь о реалиях.

Именно на сайте я выбрала направление (Вьетнам). Обратилась к их представителям - турагентам. Турагенты работали хорошо, вежливое обращение, ответы на вопросы, оперативно. Подготовили мне пакет документов, подобрали отель (мы конечно отзывы еще почитали в интернете). Оплатили.

Неприятные же моменты - создаются самим Пегасом.

Во-первых, предупреждение, что из страны отдыха мы можем вылететь не в запланированный день, а днем раньше. Это нам сказала гид Пегаса по прибытии. При этом никаких компенсаций за неиспользованный день отдыха в стране не предусмотрено. Вроде как есть нюансы у чартерных рейсов, что они могут вылететь на сутки раньше. Это уже вызвало у меня стойкое предубеждение. Ну а как? вряд ли кому-то было бы приятно купить путевку на 10 дней, а отдохнуть 9.

Далее. Гид, встречавший нас по прибытию и севший в наш автобус, всю дорогу говорил о том, что все экскурсии надо брать у Пегаса, а то, мол, страховка не будет действовать или что-то такое. сразу скажу, это все неправда. Тем более, что страховка у нас у всех была условная или как ее называют - в общем, при вызове врача в любом случае платишь 50 долларов, если не ошибаюсь с суммой.

Однако отдых у нас получился неплохой. Экскурсии Пегаса мы не покупали, надо заметить, что они намного дороже, чем у других турагентств на месте. Брали экскурсии в местных агентствах. В один из дней на отдыхе у меня появилась сыпь. Я обратилась к представителю Пегаса, которая пришла в наш отель с очередной группой (именно наша отельная девушка). Сказала, что у меня сильнейшая аллергия. Девушка сделала вид, что очень занята и заставила меня прождать почти час, пока она общалась с вновь прибывшими. Как вам это? и потом она сказала всего лишь, обращайтесь в больницу. Ни в какую, ни как вызвать доктора - никакой помощи. Я взяла мазь в аптеке, но ночью стало хуже. Я вызвала врача по информации со страховке (звонила из номера в другой город). Врач приезжал, сделал уколы, потом я вызывала еще дважды. Пегас такие проблемы отдыхающих не волнуют.

Это главный и жирный минус их работы. Ладно с их правилами, но даже чисто и элементарно проигнорировать проблемы, очевидные проблемы своих туристов - это не рядовая невнимательность.

Это говорит о том, что компании на нас с вами плевать. Вот что.

Тройку поставила лишь за то, что только через них мы смогли отдохнуть во Вьетнаме, который нам сам по себе очень понравился.

А за сервис в чистом виде - двойка!

1 2 3 4 5

Смотрите также


  • 26

DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов

Отзывов: 162

Тип: Доставка грузов


  • 40

Отдых во Вьетнаме, Нячанг

Отзывов: 1


  • 46

Краснодарский край Поселок Джубга

Отзывов: 12


  • 30

Ливадийский дворец. Крым

Отзывов: 2


  • 40

Отель Sural Hotel 5*, Турция, Сиде

Отзывов: 2

Звёзд: 5

Страна: Сиде


  • 40

отель «Золотой Ара» 2*, Россия, Лоо

Отзывов: 3

Звёзд: 2

Страна: Лоо

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем