Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Энергия"

Транспортная компания "Энергия"

1.0

Мнений: 57

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительно!!!

Natalj (16 сентября 2015 12:54)

обманывают со сроками, плохая организация логистики

Хочу предостеречь желающих отправить свой груз ТК Энергия, особенно, если это сезонный или скоропортящийся товар! Что происходит у них в компании известно только им самим, хотя в этом я тоже уже начинаю сомневаться... Сдали груз в Москве 03 сентября, направление Москва-Новосибирк, на складе в Москве его зарегистрировали 4 сентября 2015. Из Москвы в Новосибирск был отправлен в ночь с 11-12 сентября 2015г. Ни одного вразумительного объяснения, что 8 дней груз делал в Москве, я не услышала... И это не единичный случай. 2 сентября, был отправлен груз Краснодар-Новосибирск, с Краснодара до Москвы доехал быстро, 4 сентября был в Москве. В Москве идет пересортировка (перегрузка), сегодня 16 сентября, груз еще в МОСКВЕ! Что происходит, почему каждая поставка вашей компанией, вызывает только негативные эмоции??? Наверно пора уже всем дружно, выставлять иски о потерянной прибыли, может такие действия их чему нибудь научат.

Никогда и ни за что не связывайтесь

Arlyapova (10 сентября 2015 19:04)

воруют грузы, грубят клиентам, груз приходит мятый, битый, не выплачивают компенсации, недобросовест

Все сказано в одной фразе НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО. Деньги за доставку, которые они никогда не вернут и суммой на которую мы попали из за того, что это компания не доставила груз, надеюсь пойдут на благое дело.

Посмотрите на приложенный файл и вам все сразу станет понятно, про уровень и качество обслуживания в этой компании

Отвратительно

z_max (8 сентября 2015 14:45)

нет

груз приходит мятый, битый, недобросовестный персонал, нет оповещение о приходе груза, обманывают со

Груз был отправлен из города Артем в город Москва 11 августа 2015 года, отслеживание груза на сайте никогда не работало и не работает по сей день, приходилось звонить узнавать местонахождение груза. После 18:00 никто трубки не берет. Вместо обещанных 10-15 суток груз пришел спустя месяц - 3 сентября 2015, то есть просрочили более чем на 2 рабочих дня, опять же узнал лично позвонив в транспортную, сами они не звонят когда груз приходит. Поехал забирать, выяснилось что отправитель совершил 2 ошибки в фамилии, при этом меня ни отправитель ни транспортная в известность не поставили, отправитель копию наклодной не смог прислать, мне отказали в выдаче груза, вызыванивал отправителя чтобы тот приехал изменил фамилию. После того как изменили фамилию, позвонил уточнил все ли в порядке,можно ли забирать груз, подтвердили что можно. Приехал,стали донимать какие ощибки были в фамилии, после долгих разбирательств дали квитанцию на получение груза, приехал специально в 17:00 чтобы в их рабочее время успеть! После чего 1 час искали мой груз и сообщают что они его потеряли, пошли разбираться к начальству, а оно уже домой уехало, ведь время уже 18:00! В целом отвратительная транспортная компания, если хотите сохранить свои нервы, то ни в коем случае не обращайтесь к ним.

не работайте с этой компанией, берегите деньги и здоровье

mark777 (26 августа 2015 21:32)

нет

недобросовестный персонал, обманывают со сроками, плохая организация логистики

Заказал доставку груза из Москвы в Чебоксары, тр нак 125-1122158 от 20.08.2015. В итоге прошла неделя. Груз до сих пор в Москве (наверное), информация от работников тр конторы "Энергия" такая - то машины все поломались, то вдруг случился( неожиданно) переезд склада, о чем не знают другие работники этой шараги, и про переезд нет ни одного сообщения на сайте (а мероприятие-то, вроде немаловажное) ну и тд и тп... Если вам дорого ваше здоровье, если не хотите отвечать перед вашими клиентами за срыв сроков поставки товаров, то НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ "ЭНЕРГИЯ"

Крайне разочарованы

ukaneeva (13 августа 2015 01:12)

нет

грубят клиентам, не предупреждают о налиии паспорта при получении, недобросовестный персонал, нет оп

Крайне разочарованы взаимодействием с транспортной компанией "Энергия". Ожидали оплаченный груз из Санкт-Петербурга в Москву. С понедельника (10.08) по полчаса прозванивали на бесплатному номеру, чтобы узнать судьбу груза. Изначально доставить обещали в течение первой половины недели. Точную информацию никто не предоставлял, кроме той, что груз уже где-то в Москве и идет к складу на метро Царицыно. Нам крайне важно было его получить до конца среды, но точную информацию о том, что груз на складе и что можно приехать и забрать, мы получили только днем 12-ого августа и только после вмешательства отправителя - компании Comfortbaby. По телефону мы не были проинформированы о том, что с собой необходимо иметь паспорт получателя (которым выступал мой муж), поэтому с собой мы его не взяли. Соответственно, считаем, что нам крайне необоснованно и противозаконно отказывались выдать груз девушка в окошке "получение" и молодой человек из отдела претензий. При этом при себе у нас был номер накладной, паспорт человека, оплатившего заказа (то есть, мой), а также все данные по оплаченному заказу. Стоит принять во внимание также тот факт, что предметом пересылки выступала детская кроватка, а получателя сопровождала девушка на 9-ом месяце беременности, однако данный факт не был принят во внимание сотрудниками филиала ТК: с клиентами обращались в хамской форме, передергивали, приводили софистические аргументы в обоснование незаконного решения не отдавать получателям оплаченный товар. В итоге товар все же был получен (после предоставления скана документов получателя путем экстренной высылки по электронной почте в отдел претензий и после разбирательства со стороны отправителя - компаниии Comfortbaby). Подобное взаимодействие с клиентами считаю недопустимым: начиная от невозможности дозвониться и получить точную информацию в рабочие часы и заканчивая отрицанием сотрудниками сообщения точной информации клиентам об условиях передачи оплаченного товара. Обращаться к услугам транспортной компании "Энергия" считаю неприемлемым для себя и как частное лицо, и как предприниматель, потенциально заинтересованный в подобном сотрудничестве.

Ужас!!!

Нина100Субару (31 июля 2015 21:08)

Самая ужасная транспортная компания!!!! Не когда не заказывайте ей!!! Мало того что груз забирают в течении 3 дней, самое главное ,что они его не забирают, не предупреждают, и не извиняются.Теперь понятно почему мои напарники не заказывают эту ТК. Все что пишут завлекая клиентов не правда. Еще не известно доставили бы они груз до клиента????

Думал, что хуже Почты России ничего нет, как же я ошибался.

WitW (24 июня 2015 22:55)

нет

недобросовестный персонал, обманывают со сроками, плохая организация логистики

Заказанный в С.Петербурге товар надеюсь, что не по злому умыслу, был отправлен продавцом 15.06.2015 посредством этой так называемой ТК Энергия. На текущий момент (24.06.2015) груз даже не покинул С.Петербург.Думал, что хуже Почты России ничего нет, как же я ошибался.Никому не советую. Продавцу я уже донес информацию, клятвенно заверили, что услугами этой Енергии больше пользоваться не будут.

Ужасная компания, задерживают посылку, дерут деньги за доставку, на телефон не прозвониться, курьер

Natasha_Ignite (29 мая 2015 08:46)

нет

грубят клиентам, груз приходит мятый, битый, недобросовестный персонал, обманывают со сроками, плоха

Посылка пришла, мятая перемятая, но это не важно, внутри все цело. ТК Энергия, это сплошные нервы для покупателей, груз задержали на неделю вместо обещанных 1-2 дней, дозвониться прозвониться невозможно, просто вешают трубку в наглую. Пришлось доплачивать за доставку до дома. Мне оператор при заказе доставки сказал привезут в течении 1-3 дней, курьер заранее позвонит. В итоге привезли на третий день вечером и слава богу я тогда еще не вышла из дома курьер подъехал, позвонив за 5 минут до подъезда. А иначе мне пришлось бы доплачивать за хранение на складе и заново оплачивать доставку, вообщем ужас!

Плохая организация заявленных услуг

PolEV71 (27 мая 2015 20:42)

обманывают со сроками, плохая организация логистики

с 18 мая жду свой груз из Лучегорска, отпрваитель сам выбрал доступную ему компанию "Энергия", в настоящее время статус груза не меняется уже 9 дней и находится на складе в Хабаровске.По началу моя лояльность добавляла мне терпения, но видимо её остается все меньше, потому что надежда получить груз вовремя меньше, чем оставшиеся 10 дней из 19 обещанных их менеджером, по электронке,которым мне пришлось написать и побеспокоиться за них - все ли хорошо с ними? Но писать по почте ответы нам горе-покупателям их услуг, у Энергии получается видимо лучше, чем то, за что с нас берут немалые деньги. Энергия, реанимируйте свою работу, вы или транспортная компания или "вымрете" в тоге без нас покупателей...вариантов нет.

Ужас

Sergeevayu (12 мая 2015 12:22)

нет

недобросовестный персонал, обманывают со сроками

Ужасная транспортная компания!! Отправляли груз с Екатеринбурга в Челябинск! Время в пути занимает максимум 4 часа! Отправляли груз накануне майский праздников. Предварительно позвонила, уточнить когда смогу получить. Ответили сутки. Сдали груз 7 мая, соотвественно получить должна 8 мая-рабочий день! 8 мая звоню-ответ "Что-то там случилось, машина не ушла. Это крупная Транспортная компания! Хорошо, говорят мне 11 числа пойдет машина. Рабочий день до 14.00. Звоню 11 числа, отвечают машина пойдет вечером, завтра получить сможете. Звоню 12 мая,это сегодня, машина после 14.00 придет. И еще новость, фамилия получателя неверно указана. Это как понимать? Звонила раза 3-4, верная фамилия была, а сегодня неверная???? И еще как выяснилось, вместе с моим грузом было отправлено так же в Челябинск 3 груза, они были получены на следующий день. Полагаю, что мой груз увезли куда-то в другой город! Неосведомленность, невнимательность операторов! И безответственность всех сотрудников!!!

Хуже быть не может!ужас ужас ужас

Lyuda4kina (20 апреля 2015 16:34)

нет

грубят клиентам, недобросовестный персонал, обманывают со сроками, равнодушное руководство

Как русский человек,я повелась на дешевизну. Ой,правильно говорится-скупой платит дважды!!!

Вобщем,заказала из Москвы Вещь, во-первых, отправителя достали отменой забора товара (заказывали курьера). Во вторых, уже несколько дней груз лежит у них на складе в Москве, повезти обещают 8 мая(!!!!!!), это они до Перми наверно пешком решили идти!!!а на сайте все красиво написано ДОСТАВКА ИЗ МСК В ПЕРМЬ 2-4 дня.да я даже на неделю согласна,но не 20 дней!!!!

в четвертых, позвонила им узнать про доставку и сумму-меня обхамили,трубку бросили,написала им на фидбэк:ни звонка ни ответа на почту.вообще сомневаюсь что ответят если честно.

Ну и в пятых,самое-самое ВМЕСТО ПЛСЧИТАННЫХ МНОЮ НА САЙТЕ 800 руб за забор и доставку, с меня требуют 1700!!!!! За какую то неведомую обрешётку,которую ни я ни отправитель не заказывали. Сейчас чтоб эту обрешетку убрать-надо ехать отправителю в тк. Но что-то я сомневаюсь что сумма убудет,затребуют компенсацию еще.

Я очень зла.очень очень!!! Все что написано на сайте-надо 100 раз перепроверить с оператором,все равно будет в 2 раза дороже. Единственный плюс-бесплатная горячая линия, и то работает одно ХАМЛО!0 все. До этого пользовалась ПЭК, повелась на дешевизну энергии, но потеряла. Дополню отзыв,когда придет моя вещь!

не советую!

PolinaAlf (14 апреля 2015 07:54)

нет

воруют грузы, не выплачивают компенсации

Не приятно говорить об этом, но, очень хочу, чтобы все знали. Сегодня, при получении груза, в Транспортной компании "Энергия" было обнаружено, что посылка вскрыта. В ней не хватало 1 единицы товара (куртки). Всем советую хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную транспортную компанию. Так как доказать ценность, утраченной вещи, физическому лицу, просто не возможно!

Ворье!

gobio (26 марта 2015 18:00)

воруют грузы, груз приходит мятый, битый, не выплачивают компенсации, недобросовестный персонал, рав

Не связывайтесь с этой компанией! За пол года работы с ней груз вскрывали и частично воровали три раза. И хоть ущерб не большой (продукты питания), возмещать и не думают. Единственное преимущество - малое количество клиентов, а значит относительно быстрое получение груза. В нашем городе (Абакан) находится филиал этой компании и по всем вопросам отправляют в центральный офис. Очень удобная позиция при рассмотрении претензий! Реакции добиться практически невозможно. Единственный путь - подать в суд. Создается впечатление, что руководство компании покрывает воровство своих работников, если не сказать более.

Хамство с которым ни кто не борется

lisa1966 (17 февраля 2015 09:16)

частная компания, что хочу то и делаю

грубят клиентам, недобросовестный персонал, равнодушное руководство

Хотелось бы выразить компании своё огромное неудовлетворение работой отдела логистики, а именно водителем-экспедитором осуществляющим у нас забор груза по заявке. Вот уже на протяжении года попыток работы с вашей компанией мы не можем найти общий язык с водителем. Оставляя онлайн-заявку на сайте вашей компании, существует возможность указать время нашей работы. Естественно мы, используя эту возможность, указываем это время. Но не было ни единого случая, когда бы водитель забрал от нас груз по указанному в заявке времени. Каждый раз водитель звонит гораздо раньше этого времени и сообщает, что он находится по адресу забора груза и готов его получить. Все попытки объяснить водителю, что у нас в заявке указано другое время приводят только к его недовольству и выслушиванию объяснений о невозможности работы с его стороны по условиям забора груза определённо по интервалу времени. Водитель каждый раз определяет время забора удобное именно для его маршрута, а не для удобства клиента. На протяжении года мы из-за данного конфликта с водителем стараемся как можно меньше отправлять груза через вашу компанию и практически сводим на «нет» предпочтения своих клиентов выбирать компанию-перевозчика «Энергия». Объясните, пожалуйста, описанные выше принципы работы-это политика компании или эти действия только отдельного сотрудника? Для того, чтобы ориентироваться в дальнейшем на сотрудничество с вашей компанией интересно знать позицию руководства в этом вопросе. Писала претензию на сайте ТК "Энергия", но две недели ни кто так и не удосужился принять меры, а водитель по прежнему ведёт себя хамским образом.

Коробка осколков и немного хамства

Terpsyhora (13 февраля 2015 10:42)

грубят клиентам, груз приходит мятый, битый, не выплачивают компенсации, недобросовестный персонал,

Хотя как немного...хамства у сотрудников компании Энергия хоть отбавляй! Но обо всем по порядку.

Переехав на ПМЖ из Алтая в Петербург у меня возникла необходимость постепенно перетащить и все свои пожитки. Первое время, пока в посылках была одежда, постельное и прочее - нареканий компании почти не было. Точнее я терпела все их косяки. Какие именно:

1. Ни разу груз не был доставлен в срок. Задержки на складе в 5-10 дней - для них это норма. То машины нет, то у грузчика насморк, то еще какая-то ерунда.

2. Жила в центре Питера (на Садовой если точнее), постоянно приходилось идти за посылкой через квартал а то и дальше. Доставка заказана до парадной - мол припарковаться негде. А меня это волнует? Я маленькая и хрупкая, специально оплатила доставку до двери, чтобы не таскать коробки по 20 кг. Но нет - суют коробку так что я аж приседаю от тяжести и быстренько сматываются.

Но это все ерунда. В очередной раз отправляем посылку. Моя милая бабушка решила сделать мне подарок и выслать соленья-варенья. Т.е. в коробке помимо одежды находились и банки, которые были каждая в отдельном мешочке. В связи с хрупкостью груза работники сказали нужно отметить это на коробке. Написали на коробке ХРУПКО, указали верх-низ и пообещали, что доставят без единой царапинки. САМИ РАБОТНИКИ заверили что надписи достаточно и они же ее и сделали. То что было дальше... даже вспоминать тошно. Груз задержали на складе в Питере на 5 дней, он уже прибыл просто его не доставляли. Мне позвонил оператор и сказал "груз доставят на следующей недели" - офигеть как конкретно.

Выходной. 10 утра. Я сплю. Звонок на телефон... Я не ответила, перезваниваю минут через 10-15. Оказалось грузчик звонил, он в тот момент был у дома, без предупреждения не то что за час, я даже дня не знала! И говорит я уже уехал, теперь оплачивайте еще раз доставку. Пол дня нас переключали с линии на линию, каждый считал своим долгом нахамить, в конце концов нас соединили с директором(он так представился). Он снова хамил, смеялся когда мы пытались что-то возражать, а в конце и вовсе бросил трубку не дожидаясь конца фразы.

Нет ну....С горем пополам, но посылку нам привезли. Еще когда вытаскивали коробку с машины, заметили, что что-то капает. Грузчик добродушно посоветовал "обратиться в компанию если что-то разбили". Разбито было все. А теперь представьте, в банках были соленья-варенья, в коробке также была одежда. Все банки разбились, все перемешалось с одеждой, а груз стоял на складе в тепле дополнительных 5 дней. Этот запах я не забуду никогда.

Ну то что никто ничего нам не собирался возмещать это и так ясно. Год спустя я была вынуждена снова прибегнуть к услугам этой компании. И снова все вдребезги. Почти по хорошему объясняю, что это уже 2 случай, на что мне заявляют "вы сами виноваты, не сделали обрешетку". КАКУЮ НАФИГ ОБРЕШЕТКУ??? Почему мне о ее существовании говорят в этот момент, а не перед отправлением первой посылки. Почему принимающие груз утверждали, что нужно просто подписать "хрупко".

В общем... даже не знаю, что сказать. По версии компании выходит, что я виновата сама.

ОБМАН

bars22 (11 февраля 2015 16:08)

нет

грубят клиентам, недобросовестный персонал, обманывают со сроками, равнодушное руководство

СПЛОШНОЙ ОБМАН, ХИТРОСТЬ, И ЖЕЛАНИЕ ВЗЯТЬ С ВАС БОЛЬШЕ ЧЕМ НУЖНО...Завышают объем груза, не предупреждают клиента отправителя о разнице в стоимости между жд и авто доставкой, фабрикуют все свои квитанции и отправительные документы под себя, сняли скотч с упаковки тем самым груз увеличился в размерах в 5 раз, думают что они самые хитрые, за 5,5 кг из москвы в омск выставили счет 6000рублей.разговаривают грубо, склады убогие страшно внутри находиться, для клиентов нет закрытого помещения все происходит в этом убогом помещение, разговаривают грубо, не идут на компромис, НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С НИМИ.

Отвратительная компания

ЕленаS1978 (26 января 2015 21:10)

нет

воруют грузы, недобросовестный персонал, обманывают со сроками, равнодушное руководство

Самая отвратительная компания!! Мало того, что потеряли груз на приличную сумму, так 3 месяца тянули кота за хвост, якобы возместят ущерб. Как и следовало ожидать, ничего не возместили, даже извинений не принесли. Персонал не компетентен, никто ни за что не отвечает? Хамское отношение к клиентам. Так что, если хотите нажить геморрой, это то, что надо! Рога и Копыта!!!

ужасная компания!!!!!!

Елена2626 (15 января 2015 11:27)

нет

грубят клиентам, недобросовестный персонал, обманывают со сроками, равнодушное руководство

Компания просто ужасная!!!! 25 декабря 2014 отправила груз из Иваново на Ставрополь... Та же история - груз валялся 5 дней на складе, 20 дней в пути - и только едет в Ростов!!!! А расстояние всего 1330 км

Я в шоке

Никаких вразумительных ответов получить не могу ((((

На месте говорят - а что от нас нужно? Мы только отдаем груз... По горячей линии ерунду говорят, то что я и так на сайте вижу, что он только едет в Ростов. Самое смешное что в 1 день из Иваново были отправлены 1 груз почтой, а второй этой долбаной Энергией. Так по почте я уже получила еще 6го!!!!! А эти на оленях его везут, наверное....

Тоже прокляла уже все, что с ними связалась

Самарское отделение - отвратительное

Аверяша (12 января 2015 09:10)

нет

недобросовестный персонал, обманывают со сроками, равнодушное руководство

про отделение в Самаре: такое ощущение что сотрудники проходили отбор хамству! либо вообще не разговаривают либо хамят. по вине сотрудников на луцкой 16 мой ребенок остался без костюма на новый год. на сайте самой компании отзывы не принимают и оставить их чтобы видно было другим пользователям нельзя - судя по всему жалоб на них много. отвратная компания никогда ее услугами не воспользуюсь, сроки не выполняются, куда смотрит начальство этой тк - не понятно!

ТК Энергия - получите невроз и трату нервов

Татьяна Ф.А (26 декабря 2014 09:30)

частная компания, что хочу то и делаю

воруют грузы, грубят клиентам, недобросовестный персонал, нет оповещение о приходе груза, обманывают

Ужасная ТК. На контакт с клиентами руководство не идет. В Омске в филиале хамят как хотят - клиента ни во что не ставят. Дешево не спорю. Но 23 декабря мы искали не дешевую компанию - а ту которая привезет наш груз до 31 декабря 2014 г. консультанты уверили 4-6 дней и получите. К своему ужасу мы связались с ними - груз вышел только 25 декабря - 2 дня валялся на складе - так теперь и не прийдет 31 го как нам клятвенно обещали - консультанты на вопрос как решить проблему можно - не можем нести убытки - очень важный груз - ответили "мне что идти толкать машину быстрее" вот вам и отношение. С ТК Желдорэкспедиция работаю 7 лет, ни разу не соврали ни нагрубили - и тут сразу сказали - честно! не из за денег - а из-за интереса клиента - "нет привезти не успеем"

получается для Энергии - лишь бы срубить денег - нечего не важно -не репутация, ни клиенты - НИЧЕГО.

p.s ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ ЧТО ЕЩЕ ВОРУЮТ - ТАК ЧТО "СЮРПРИЗЫ" ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧЕНЫ.

Дописываю... сегодня 5 января.. про груз ни слова.. позвонить не куда. горячая линия которая работает как они пишут 7 дней в неделю, 24 часа. НЕ ОТВЕЧАЕТ. все остальные телефоны тоже молчат. НИ КУДА НЕ ПОЗВОНИТЬ - НИ УЗНАТЬ - сколько у них выходных ни где не написано, узнать не у кого! ЧТО С НАШИМ ГРУЗОМ НЕИЗВЕСТНО. ПО ОТСЛЕЖИВАНИЮ НА САЙТЕ ВАЛЯЕТСЯ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ! и чувствую что еще неделю будем валяться.

вот такое ОТНОШЕНИЕ - когда отправляли груз ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ОНИ МЕСЯЦ БУДУТ НА КАНИКУЛАХ - А ВАШ ГРУЗ БУДЕМ НА СКЛАДАХ ВАЛЯТСЯ!

НА ПРЕТЕНЗИИ НЕ ОТВЕЧАЮТ - ВООБЩЕМ РАЗ ДЕШЕВО - ЗНАЧИТ ТЕРПИТЕ - А МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ЧТО ХОТИМ. Будь проклят тот день когда мы связались с этой компанией!!!

сроки доставки нарушены: СДАЛИ во Владимире (Влад.область) 24.11.14, и только вчера 01 декабря!!! т

ната2004 (2 декабря 2014 16:53)

недобросовестный персонал, равнодушное руководство

сроки доставки нарушены: СДАЛИ во Владимире (Влад.область) 24.11.14, и только вчера 01 декабря!!! товар доставлен по адресу (г.Москва) на 8 день ! хотя по договору до 3 дней! другой заказ в тот же день 24.11.14- отвезти доверенность и забрать груз там же, курьер не захотел даже заходить в здание, не говоря о заборе груза. Нонсенс !

P/S пересмотрите ваше отношение к клиенту, и качество предоставляемых услуг.Обязательно напишем отзыв о Транспортной компании "Энергия"

Отвратительно!!!!!!

ddimi1982 (29 августа 2014 11:23)

равнодушное руководство

Продавец отправил мне груз на сумму 207000 рублей. Вид упаковки указал обрешетка. Груз пришел без обрешетки и оказался испорчен. Ответ на претензию ждал 5 месяцев. Ответ, как я и ожидал, оказался отрицательным. Даже не извинились. Город отправитель Златоуст Челябинская область. Буду всем рекомендовать держаться от этой конторы подальше. Всегда проверяйте груз при курьере, сколько бы времени это не заняло.

Сервис оставляет желать лучшего

OMSK (13 апреля 2014 12:55)

дёшево

нет оповещение о приходе груза

С Новосибирска груз приходит за сутки. Стоимость доставки 1 мета до 20 кг. 180р. , это намного дешевле других ТК.

Огромный минус это сервис. 1. Склад на Пристанционный ужасный, стоишь в очереди на оформление документов, а по "пяткам" погрузчик едет.

2. Не сообщают о прибытии груза

3. Доставку на дом лучше не заказывать, можно просидеть целый день , а в конце рабочего дня, позвонит курьер и скажет " Извините, рабочий день окончен, привезу завтра"

Есть дополнительный склад на 3 Енисейской , работает там молодой человек, Золото , а не сотрудник. Всегда позвонит, скажет сумму к оплате и вес получаемого груза.

Хуже пока не видел

Тетраодон (23 февраля 2014 01:10)

недобросовестный персонал, равнодушное руководство

Заказ к 23 февраля сделали с доставкой на 21 января. Позвонили,уточнили , сказали что 21 приедут. 22 позвонил мужчина и сказал что привезет вечером. Номер ни один не отвечает. Звонивший мужик утверждает что он не в теме. Не советую этих орлов,платить не буду когда привезут,как минимум потерплю нервы. В компании похоже работают только ГЕИ.подарки позе ренты. Больше не в жизнь их услугами не воспользуюсь. И вам всем не советую. Товар получал в Казани. Вернее пытался получить...доставка по городу это ни за что не отвечающий тупой гопник. Сразу видно компания серьезная...

Хотите заплатить деньги за потраченные нервы - выберите авиа-доставку транспортной компании ТК Энерг

Байкал (7 ноября 2013 14:26)

равнодушное руководство

Услугами ТК Энергия пользовалась пару раз до этого случая, доставляли ЖД доставкой, но для меня долго, перешла на компанию курьер-экспресс(пока тьфу-тьфу без косяков, но уже боюсь кого то хвалить). Отправляю 2-3 раза в месяц, в этот раз доставка была из города Уссурийск, там нет филиала нужной мне компании, на сайте Энергии обнаружила авиа-доставку, со сроком 3-5 дней, это меня порадовало, т.к. очень срочно нужно было(курьер экспресс также 3-6дней и это реальне сроки), офис в моем городе находится в удобном месте, решила заказать. Отправили из Уссурийска 25,10 это была пятница, думала до понедельника ни каких движений не будет, но по отслеживанию в тот же день груз уехал в г. Владивосток, А на следующий день 26,10 (суббота) уже вылетел из г. Артем в Москву, я счастливая думаю ну все в среду-пятницу получу его, в понедельник 28.10 смотрю отслеживание, груз все еще "летит" меня это уже насторожило, написала оператору на сайте, ответ - "ждите с 30,10 по 1,11 получите", 29,10 ситуация та же, а я нахожусь в г. Ростове-на-Дону, то есть еще из Москвы время на доставку до моего города. Я написала операторам на сайте и позвонила на горячую линию, опять отшили, сказали еще не время, хотя уже понятно было, что что-то с грузом. На следующий день та же история. В четверг 31,10 начали что то искать, но не активно, я звонила много раз, со мной разговаривали операторы и говорили, позвоните в Москву, позвоните в Уссурийск мы ничего не знаем.Написала 4 жалобы на сайт, там молчок, вот, наконец, вчера 6,11, мой груз вроде нашли в Москве(думаю он ехал ЖД по срокам совпадает). Написали мне на почту, отправим 6,11 и в вашем городе будет 8,11.Сегодня 7.11 смотрю отслеживание на сайте - груз в Москве!!!!!! Опять пишу операторам, они не знают когда машина к нам отправится и это через 14!!!!дней после отправки, опять же авиа-доставка стоит в 5!!! раз дороже чем жд, они не хотят мне пересчитать, пока вещи в пути, только при получении и то они рассмотрят еще мое заявление, а я не могу ждать, мне груз к определенному сроку нужен был, если буду ждать пересчета, еще 2 недели пройдет. Я вынуждена заплатить по дорогому тарифу, по мимо этого я потеряла кучу времени на звонки в компанию, и объяснения с людьми, которым необходим был груз к определенной дате!! Я не спала ночами, переживала, ситуация еще не завершена, вообще не знаю что там мне придет в итоге, много жалоб в интернете, что в Энергии воруют.Кстати ЖД до моего города по срокам компании 10-14 дней.То есть фактически у них НЕТ АВИАДОСТАВКИ!!!! Зачем тогда рекламировать эту услугу. В-общем, никому не советую, и постараюсь чего то добиться, хуже чем почта. Прилагаю скрины, и доставка никогда не выходит как по калькулятору-дороже обычно, не знаю от чего зависит. Руководство в Энергии видимо, не реагирует на жалобы, поэтому такая ситуация.Очень много отзывов нашла в интернете и ситуации как у меня, даже в группе ТК Энергия в контакте, в предложениях по улучшению работы, одни отрицательные отзывы и без ответа. Мне предложили самой звонить в Уссурийск и разбираться во всем

Транспортная компания Энергия и вам доставят то что осталось от вашего груза!

taina (20 августа 2013 21:18)

недобросовестный персонал, равнодушное руководство

Хочу рассказать и может даже предостеречь тех людей, которым по роду своей деятельности приходится иметь дело с транспортными компаниями(далее ТК). Я в прошлом году рискнула заказать впервые груз через ТК, но это была не ТК Энергия, все было в порядке коробки целые, вес отходил по документам,но та компания находилась в другом конце города, что очень осложняло получение груза, потом я узнала что таких компаний очень много и в том числе ТК Энергия находится рядом со спортивным клубом, который я посещаю три раза в неделю, что еще больше делало ее для меня привлекательной. Итак первая посылка пришла "всего" за три недели из Москвы в Барнаул и у нее "всего" лишь была оторвана (назову ушки на коробке которые заклеивают - створками) одна створка на донышке, тогда мне сказали "что вы хотели? везут всякие грузы где-то коробка упала и оторвалось", вскрыли посмотрели по накладной все отошло, на беспорядочно разбросанные наклейки я тогда не обратила внимания (новогодняя поставка думаю мало ли чего) ...И вот вторая посылка и тут дыра в коробке...взглянула взглядом вроде не должны были ничего вытащить, вскрываю дома не хватает 0,5 кг кофе подумала поставщик не доложил (позвонила, сказали все вернут)....И вот она третья посылка угадайте? ага..ВСКРЫТАЯ в наглую вскрыто дно все перерыто, все этикетки разбросаны, вскрыт чай!! я заказывала подарочную упаковку очень дорогую на ней декоративные элементы приклеены были...да, да БЫЛИ, потому что их оторвали, я не знаю зачем, тогда мне опять сказали "значит плохо упаковывают поставщики". Я позвонила поставщику и рассказала что да как, менеджер мне сказала "зная, что ТК это всегда риск для груза, мы фотографируем все коробки перед отправкой".... и вот она заветная посылка №4 получена мною сегодня и моему возмущению нет предела, расскажу предысторию кратко: когда я оплатила заказ я попросила менеджера запечатать очень хорошо посылку, поскольку у меня есть подозрение относительно ТК Энергия, что грузы вскрывают, но мне удобно получать их там поэтому проследите пожалуйста за упаковкой, договорились что коробку завернут стрейч пленкой и заклеят фирменным скотчем и отправили ее не авто, а жд перевозкой этой же компании....ИТАК получаю: растоптанная коробка, я начинаю сначала тихо возмущаться и по мере того как мне кладовщик начинает "петь" старую песню о том что груз плохо упакован и т.д....я начинаю повышать голос "КАК ЕЩЕ НУЖНО УПАКОВАТЬ??????????" скажу что там было: поскольку коробка была замотана в пленку и чтобы не вскрывать полностью ее вскрыли с одной стороны лезвием или ножом, затем растоптали ребро коробки с той стороны которую вскрыли, видимо для того чтобы дальше не вскрывать и рука могла пролезть, разрезали скотч по центру, как обычно: по факту все на месте, а по другому и быть не могло, откуда знать голодному или жадному персоналу ТК Энергия для чего нужен зеленый кофе!)) По моей жалобе извинений не поступило, руководству видимо не интересна сохранность груза в процессе доставки. Будьте бдительны, обходите эту ТК стороной и будет ваш груз целым и невредимым!

Обходите стороной! Отвратительная компания!

dogswar (12 января 2013 00:08)

воруют грузы

Господа, никогда не связывайтесь с транспортной компанией "Энергия"!!!
19.12.12 мне был отправлен груз (прицел, стоимостью 6000 руб) этой компанией из Хабаровска в Челябинск (номер накладной Хаб-022177), жду 18 дней (все это время груз застрял на маршруте Хабаровсе-Чита, отслеживал на сайте этой компании). Ну думаю что-то долго он до Читы едет, пишу в ТК - ответ "машина попала в ДТП, узнавайте в местном отделении". Ладно, звоню в местное - там никто ничего не знает, жду пока узнают... в итоге ответ "машина сгорела, груз так же сгорел, приходите и пишите бумагу с заявлением"... Вот только толку от этой бумаги нет никакого, при отправке груза отправлению не была назначена ценность (представители "Энергии" даже не предложили её указать), а без этого по квитанции они компенсируют всего 100 руб за утерю/порчу груза. Высказал претензию, местные в ответ - звоните в Хабаровск... и так по кругу...

Я предложил им возместить мне хотя бы финансовый ушерб (6000 руб), не говоря уже о материальном (вещь мне нужна была), временном (20 дней прождал и в итоге не получил), и моральный (мало приятного, когда "кидают: на деньги). Но в ответ приходит мне письмо от представителя компании, в нем - чтобы подать претензию, мне нужно собрать кипу бумаг:
1. Претензия (с указанием номера и даты накладной, суммы ущерба) (пишется на имя директора ООО «Энергии» Кучумова А.А.)
2. Акт выдачи груза на складе экспедитора (подписанный в двухстороннем порядке Экспедитором и Грузополучателем), ( в случаи предоставления копии заверяется печатью и подписью)
3. Оригиналы Экспедиторских расписок ООО «Энергии» с подписями и печатями экспедитора, грузоотправителя, грузополучателя. (в случаи предоставления копий заверить их подписями и печатями)
4. Товарная накладная (либо иной товарный документ, подтверждающий стоимость груза).
5. Документ подтверждающий право собственности груза, чек, платежное поручение (с отметкой банка, оригинал либо заверенная копия)
6. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг экспедитора, (в случаи предоставления копий заверить их подписями и печатями)
7. Договор клиента на покупку данного товара с поставщиком (заверенная копия, если имеется)
8. Письмо с реквизитами заверенное печатью

Как видно из списка, большинство бумаг находится у отправителя и в самом Хабаровске, а поскольку груз отправлен мне частным лицом - получить их у меня просто нет физической возможности (не в Хабаровск же мне лететь за ними через полстраны!). Очевидно, что вся эта бумажная волокита связана лишь с тем, чтобы ничего не выплачивать. Т.е. по факту, эта компания вообще не несет никакой ответственности за ваш груз! Более того, почитав чужие отзывы о этой компании, пропажа груза и длительные задержки с доставкой у них частое явление - возникают мысли, что сами сотрудники компании воруют грузы, которые им доверили!

Удивляет вообще поставленная работа компании, ну случилась задержка - сообщи клиенту, случился форсмажор - сообщи клиенту, ваша вина - возмести клиенту ущерб....ничего этого в этой ТК "Энергия" нет, никто ничего не знает и не несет никакой ответственности за ваш груз. Более того, я даже не услышал слов извинения за произошедший случай!!!! Работники компании общаются на тему пропажи груза так, как будто такие случаи обычное явление... видимо так оно и есть.
Короче - ТК "Энергия" - это шарашкина контора, никогда и ни при каких условиях не связывайтесь с ней!!!

P.S. Предложил им сообщить мне номер машины перевозящей мой груз и дату ДТП, хотел пробить её по базе ГАИ и сводкам проишествий - в ответ тишина Какой вывод можно сделать? Груз либо украли сами работники транспортной компании "Энергия", либо его сломали, либо потеряли.... и никто за это отвечать не хочет и как-либо компенсировать.