Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы Транспортная компания "Главдоставка"

Транспортная компания "Главдоставка"

1.3

Мнений: 4

Тип: Доставка грузов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Безразличное отношение к работе

Антон Валерьевич 111777 (23 сентября 2016 16:22)

ужасный персонал

Заказал доставку уникального подарка для сына. Специально проговорили сроки и празднование перенесли на день после запланированной доставки. Все объяснил менеджерам "ГЛАВДОСТАВКИ": важность поставки в срок, к которому привязана аренда картинг клуба, аниматоров, трансформеров, салюта и прочих мероприятий. Попросил сделать пометку "важность доставки в срок" в заказе. Вся концепция праздника была сориентирована на тематику подарка и организована с кульминацией внесения подарка ребенку под залпы салюта и поздравления гостей. Подарок должны были привезти в пятницу до 16.00, чтобы успеть подготовить его к субботе, ко дню празднования. В пятницу утром мой менеджер позвонил в "главдоставку" и ему ответили, что груз еще не отгружен, для него так и не нашлось места в фуре и он будет отгружен только в понедельник. О чем сотрудники этой транспортной компании даже не соизволили нас предупредить, зная о важности этой доставки. С руководством "главдоставки" связаться не удается. Менеджеры относятся к данному факту с безразличием и что-либо предпринимать не намерены. Испорчен праздник ребенку. Моя Компания ранее часто пользовалась услугами этой структуры. Более мы не намерены сотрудничать с этой компанией ни в частном порядке, ни на условиях сотрудничества юр. лиц. Своим партнерам по бизнесу я буду рекомендовать не сотрудничать с "Главдоставкой".

Очень настойчивое навязывание услуги.

AntonSPB 88 (9 июня 2016 16:01)

В очередной раз заказал доставку груза через ГлавДоставку, при этом, ранее оказанными услугами был вполне доволен. Поставщик отправил мне груз из Москвы в Санкт-Петербург, упаковка - картонная коробка. Отправитель всегда упаковывает груз очень бережно и надёжно, поэтому в дополнительных способах защиты груза я не нуждаюсь. А теперь самое интересное

Как обычно девушка оператор позвонила, сообщила о поступлении груза. Сверили данные, после чего было предложено дополнительно защитить мой груз так называемой деревянной обрешеткой, стоимостью 300 рублей. Услуга хорошая, не раз ей пользовался, но т.к. в этот раз она мне не нужна, я отказался. На что мне был подробно описан порядок отказа от данной услуги. А именно:

- скачать бланк отказа от жёсткой упаковки

- заполнить его

- распечатать на принтере , поставить свою подпись!

- затем от сканировать бланк с росписью и отправить на почту звонившего мне оператора.

Ничего себе процедурка

Я находился в это время за городом, то есть из офисной техники у меня был только смартфон. После ну очень долгих объяснений с звонившей мне девушкой, мы договорились на том, что я отправлю бланк отказа со всеми необходимыми данными и своими данными паспорта! Я считаю этого более чем достаточно для простого отказа от услуги! А ощущение, что я бланк строгой отчетности отправляю!

Письмо было успешно отправлено и я, с надеждой на скорейшую комплектовку груза в СПБ в этот же день, продолжил строить свою хижину в лесу

На следующий день раздается звонок от компании ГлавДоставка, и уже другая девушка оператор говорит что у них на складе лежит скучает мой груз!!! который они очень хотят мне доставить!!!

Мне сложно культурными словами описать мои эмоции... вообщем я обалдел!)

На все мои речи и возгласы в адрес вчерашнего оператора, и о просьбе соединить меня с ней получил отказ с формулировкой " Её сегодня нет... "

Приятный голос, ничего не желающий знать про вчерашние договорённости, стал как робот по новой рассказывать мне процедуру отправки моего груза и необходимости дополнительной защиты! Я в свою очередь снова отказался. При этом сразу сказав что письмо с отказом я отправлю в течении 3 минут!!! Уже на другую почту. Мы договорились, что по приходу письма, она сразу же перезвонит мне и уведомит о получении письма и все ли содержимое устраивает обе стороны.

Прошёл час... Ни ответа ни привета!!!! После чего я уже сам позвонил в Москву. Мы все таки услышались С невозмутимой интонацией все та же девушка сообщила что письмо получила, но в нем нет моей подписи!

Да жеваный крот!!! Я два дня вообще с людьми общался или в стену!!!!

Я на даче!!! У меня только телефон, топор и банка тушенки!!!!))) нет принтера, нет сканера!!!! Или у компании все клиенты с принтерами и сканерами и кучей времени??!!

Вообщем как Вы уже поняли это все делается компанией ГлавДоставка просто с целью "обязать" клиента на дополнительные расходы в пользу компании, посредством услуги жёсткая обрешетка. В простонародье вымогательство!

К слову, стоимость доставки самого груза стоит 350 рублей, 10 кг 0.01 м. А стоимость обрешетки 300 руб. которую мне "пришлось" заказать...

Благодарю за "общение" сотрудниц компании ГлавДоставка. И отдельная благодарность человеку придумавшему эту " простую" схему отказа от услуги!

Ужасный сервис или его полное отсутствие

Sweet_Gloom (30 сентября 2015 01:08)

неудобное местоположение, ужасный персонал

По роду деятельности частенько пользуюсь услугами транспортных компаний.

Иногда в день приходится работать с пятью разными, поэтому хорошо замечаю отличия в обслуживании. В этом рейтинге Главдоставка на последнем месте с оценкой в одну звезду. Персонал нерасторопный, наглый и хамоватый, ни уважения к клиенту, ни профессионализма. После посещения их офиса у меня регулярно остается неприятный осадок. Отдельные сотрудники вообще вызывают неподдельное удивление: совершенно не понятно как они попали на свои должности и за счет чего там держатся... Особенно это, вне всяких сомнений, касается полуголого пенсионера, который там вроде как даже за старшего. В общем, сотрудники - это основной минус. Местоположение тоже немаловажно, а в этом критерии у Главдоставки беда (по крайней мере, у нас в городе), по рельсам и колдобинам регулярно гонять машину - удовольствие сомнительное (уж не знаю, кто выбирал местоположение офиса и о чем они при этом думали).

Если есть выбор, советую вам выбирать другие транспортные компании.

Не рекомендую

Dzma (26 августа 2015 02:09)

Очень сожалею, что мне пришлось иметь дело с отделом Главдоставки города Воронежа, кроме того, что расположен он в месте куда, кроме как на вездеходе добраться невозможно без последствий для машины, шокировало и возмутило бесцеремонное нахальное поведение работников компании. По отношению к девушке, их клиенту, в моем присутствии работником компании был высказан неподобающий вульгарный комментарий под одобрение остальных сотрудников. На месте разобраться в ситуации невозможно так как там похоже никто ни за, что не отвечает, и все пущено на самотек.Но этот неприемлемый беспредел не хочется оставлять без внимание. Я уехал оттуда неприятно удивленный, что в наше время конкуренции на рынке различных услуг остается место для неприкрытого хамства сотрудников "некоторых компаний". Даже тот факт, что сама отправка груза заняла вдвое больше времени, чем я трачу в других транспортных компаниях на фоне этого остался мной без внимания. Категорически не рекомендую!