Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

"Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

1.9

Мнений: 139

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный кассир

Касьянова Ольга (25 января 2014 01:36)

персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе, хамство

Сколько себя помню, всегда ходила в данный магазин. Решив купить в очередной раз свою любимую тушь, зашла в магазин на Балканской площади-м. Купчино (самый ближайший магазин). Подойдя к кассе мне уже не понравилось поведение продавца-кассира пробивающего товар девушке передо мной. Девушка расплачивалась тысячной купюрой, Ваш продавец-кассир высказала все, что она думает по этому поводу, так как размена у нее не было. Когда подошла моя очередь, я не очень расслышала сумму пробивающего чека, и даже не заметила, что на мою любимую тушь сейчас идет акция. Кассир стребовала с меня 9 рублей, еще раз упомянув, что прежняя покупательница забрала все сотки!!!! на мой вопрос почему 9 рублей (напоминаю на цену товара не обратила внимания) кассир в хамской форме ответила: "Да потому, что я Вам сдачу дам 50 рублей!!!" Я сама работаю в сфере розничных продаж, но Ваш кассир должна запомнить одно золотое правило-какого бы не было настроение, всегда улыбайся и будь вежлива с покупателями!!!!

хитрость с золотыми картами.

TatianaKas (31 декабря 2013 14:45)

низкие цены

сплошной обман потребителя

Я хочу написать об их дисконтной системе. По-моему, сделано все, чтобы уменьшить количество выданных золотых карт. По акции мне выдали золотую карту. Однако, чтобы по ней делать покупки по их низким ценам (а по ней действительно выгодно получается), эту карту надо зарегистрировать на сайте. Но это не удается, выдается информация что карта заблокирована и надо обратиться в сервисный центр. На самой карте есть информация только о сервисном центре в Петербурге, а я в Москве. Я написала на сайте в службу поддержки. Уже три дня как написала, ничего не происходит. Причем если просмотреть сообщения там, то видно что таких как я много, если не все. Позвонила на горячую линию, там выдали что ничем помочь не можем, езжайте в сервисный центр! На вопрос почему мне выдали некорректную карту, опять ничего не можем помочь обращайтесь в сервисный центр! То есть мне как будто делать больше нечего, как ехать в сервисный центр (к слову, на сайте нет информации о том, где он находится в Москве, только по телефону мне сказали Тверская). Уверена, это сделано специально, расчет на то, что многие забьют и не будут морочиться с регистрацией.

Хамсто в рив гоше

Yulia16 (19 декабря 2013 16:37)

грубость работников, грубые работницы, персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе, работа

Здравствуйте, в вашем магазине у метро Гражданский проспект не первый раз сталкиваюсь с хамством. Например, сегодня минут 20 рассмтаривала товары фирмы Bliss. О том что консультанты в упор не замечают покупателей и не предлагают помочь, я уже не говорю. Но когда я рассматривала крем для тела и читала на обратной стороне этикетку, подошла консультант в черном бадлоне и отобрала у меня этот крем, буквально вырвав из рук со словами "Это вам не пробник!" и поставила обратно на витрину. Честно говоря желание что-либо покупать и вообще заходить в ваш магазин отпало на долго. Ведь женщины за парфюмерией и кремами в подобные магазины приходят, чтобы поднять себе настроение, а не испортить!

полная некомпетенция заведующей

Парта (8 декабря 2013 21:30)

большой ассортимент

грубость работников, грубые работницы, персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе, работа

Хочу поделиться впечатлением о сегодняшнем дне. Попросила проконсультировать по аромату консультанта, молодую девушку, пока я ее слушала, на бейдже заметила, что там написано: заведующая Мухина Татьяна. Мало того , что она запутала меня до крайней степени в разграничивании что есть что(парфюм , туалетная вода, и дымка) , она сама отнесла парфюм на кассу и уже выйдя из магазина , я заметила, что мне пробили совершенно другое!! Ещё оказалось , что вместе с этим шел подарок от шанель, которого я тоже не получила!! И это уже не в первый раз! Я вернулась в магазин попросила объяснить мне данный инцидент, на что встретила одни резкие замечания в мой адрес, надменное отношение, грубость! Мухина Татьяна , как оказалось совершенно не соответствует статусу заведующей, она безграмотна (это заметно в неправильной речи) и абсолютно некомпетентна по марке шанель.

В каждой плохо одетой девушке видят Соньку-золотую ручку)

Хатира (7 декабря 2013 21:46)

Рив Гош хвалила моя подруга, без покупок она никогда не уходила. Постоянно совершала небольшие покупки по мелочи. Давненько единственное, что я покупала это краб для волос до позавчерашнего дня)) Да, смешно)

Вчера решила заскочить и побаловать себя как-нибудь парфюмом, авось и карту дадут, так как планировала потратить больше 300 рублей. Мне как-то Магнит-косметик больше по душе. При входе спросила можно ли зайти с большим пакетом, разрешили, но как только я ступила ногой на территорию данного магазина за мной началась слежка "агентов" "Рив Гош" ) Не знаю, может мой внешний вид пофигистичный бомж-стайл напугал их, ну дык у нас же в России только по шубе оценивают состоятельность покупателя. Девушки пытались проконсультировать, спасибо за это, консультация была какой-то угрожающей, мол не вписываешься в интерьер нашего магазина с люксовой косметикой. Показалось смешно, когда смотрела стенд Лореаль, я стою с правой стороны и с левой стороны проходит симпатичный "агент 007" резко поворачивает направо и чуть ли не выпрыгивает из-за угла в мою сторону с эффектом неожиданности, у него так красиво получилось, на курсах учат что ли пугать "неплатежеспособных". Мало ли набросаю с свой пакет помад килограмм 5) Чувствовала себя неуютно, после пятиминутных метаний между стеллажами парфюмерии, сделала свой выбор чтоб лишь бы купить и покинуть сию же минуту данное помещение . Оплачиваю покупку на кассе, стоимость примерно 800 рублей, в мыслях прорисовываю, как я получаю карту. Но ничего не происходит, мою покупку пихают в розовый пакет и ВСЁ. Где карта? То есть, я не могу являться постоянным покупателем. Кто это решает? Кассир? Лучше тогда в интернете покупать. Фу-фу, то высокомерие, будто они в парижской Сефоре работают. Не зря меня туда не тянуло) Парфюм тоже не понравился, хотя он не виноват. Дорого, тот же Салли Хансен покупала в другом маге за 240 р, у них там 323 р по ВИП-карте.

отвратительно

yulya-vavilina (1 декабря 2013 15:36)

Я пыталась активировать золотую карту.Возникли проблемы-писали либо номер карты неверен(все правильно,проверяла),либо обратитесь в сервисный центр.Звоню в единую справочную службу,а там мне говорят,что НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ!!!,и просят обратиться к онлайн консультанту с этим вопросом.Задала его,ждала часа 2-ответа не было.Читала вопросы,похожие на мой,в ответ кидали ссылку,где нужно проходить активацию.БРЕД ПОЛНЫЙ!!!Это отвратительно,когда а)столько заморочек с активацией-даже код подтверждения приходит в течении 10 минут;б)вам настолько безразлично на ваших постоянных покупателей.Покупателей вы пока не потеряли,но осадок неприятный остался.Хотелось бы,чтобы работу справочной службы проверяли тщательнее.

Хамство в интернет-магазине Рив Гош

be_yourself (30 ноября 2013 14:41)

цены сравнительно приемлемы

грубость работников, грубые работницы, жесть!!!!, персонал ужасный., работают непрофессионалы, сплош

Как правило, я не оставляю отзывов, так как редко что-либо заказываю на российских, а иностранными практически всегда остаюсь дольной. Но в этот раз я осталась в полном шоке!

Для начала я вам расскажу свою историю. Мне очень сложно подобрать шампунь. Если помою голову не тем, то начинается кошмар – чешется голова, выпадают волосы и т.п. Моим последним шампунем был Esthaar Scalp Energy Shampoo (просто супер шампунь, всем рекомендую, не вызывает привыкания, пользовалась три месяца), но он закончился как раз во вторник, а так как шампуни надо периодически менять, я села за компьютер делать исследование и читать отзывы. Выбрала шампунь и заказала его в интернет-магазине Рив Гош. И подумала: «Отлично, как раз в четверг придет и попробую».

Сделав заказ во вторник ночью, мне перезвонили на следующий день. Попытав свое счастье, я спросила, могут ли они доставить заказ сегодня. Но, конечно, нет. Я и не надеялась. Сказали, что доставка осуществляется на следующий день, т.е. в моем случае – в четверг. Однако, в четверг мне никто не перезвонил. В пятницу мне позвонили и сказали, что заказ могут доставить во вторник. На что я ответила, что вторник меня не устраивает, и я бы хотела отменить заказ. Довольно неприветливая девушка сообщила мне, что это курьерская служба, а я должна разбираться с магазином Рив Гош.

Куда я и позвонила. Первый раз, не дав мне возразить, перевели меня обратно на курьерскую службу, а второй раз повесели трубку. В третий раз хотели опять перевести на курьерскую службу, на что я просто начала кричать, чтобы меня услышали: «Не надо меня переводить на курьерскую службу! Я просто хочу отменить заказ!» Девушку, видимо, испугал мой крик. По правде говоря, он кого хочешь бы испугал, но это были уже отчаянные меры.

В итоге, меня соединили с девушкой, которая сказала, что мне сегодня все привезут, чего не произошло.

Я крайне спокойный человек, и считаю, что все и всегда можно решить спокойно, путем переговоров. Я просто уже четыре дня не мыла голову и очень ждала этот заказ. Ко всему прочему, не переношу хамства, что является чертой, которой ни в коем случае не может обладать человек, работающий с клиентами.

За это время я бы уже множество раз сходила сама в магазин, но так как у меня маленький ребенок, я стараюсь все заказывать онлайн, чтобы выходить на улицу для прогулки с ним, в не ходьбы по магазинам.

В итоге, лично мое мнение по поводу такого отношения – это способ оплаты. В первый раз я расплачивалась наличными, а второй – картой на сайте. Таким образом, в первый раз им было, что терять, а второй – нет. Я же уже оплатила, что со мной возиться?!

Разочарование!

Луиза111 (25 ноября 2013 03:19)

накопительная карта дающая скидку, цены сравнительно приемлемы

персонал ужасный., плохое качество подарков, продавцы забыли, что они на работе, работают непрофесси

Последние несколько лет всю парфюмерию и косметику покупала ТОЛЬКО в ривгош, у меня есть их золотая карта. Раньше мне все нравилось: цены были не выше чем в остальных, а по карте получалось очень даже выгодно, консультанты были вежливые,внимательные и всегда предупреждали об акциях и подсказывали как и что лучше выбрать. Теперь же, каждый раз выхожу оттуда с разочарованием! Консультантов не дождешься, да и в товаре вообще не разбираются, никогда ничем помочь не могут. А что самое ужасное, теперь у них заслуженных подарков не допросишься! на сайте бывает написано о проходящих акциях, приходишь покупаешь и ничего тебе не дают. Приходится им напоминать о том,что на сайте так и так написано и т.д. На днях была в рив гоше в вегасе, купила тушь и тональн.крем Клиник. Мало того, у них не оказалось того крема который должны были мне в подарок дать за тушь, так меня даже не предупредили о том,что мне можно было на 200руб взять еще что-ниб и получить набор миниатюр в косметичке. Потом об этом узнала когда уже выходила из магазина и когда спросила, можно ли докупить и поучаствовать в акции, мне ответили,что НЕТ! Очень неприятно если честно, это был мой любимый магазин. Когда-то в свое время отказалась от летуаль по этой причине. Теперь уже буду переходить в иль де ботэ, мне уже дали карту, хоть и с небольшой скидкой, зато у них отношение к покупателям нормальное и свои подарки выпрашивать не приходится.

Ув.администрация, где Вы находите таких сотрудников?!

Надя С. (18 ноября 2013 11:32)

большой ассортимент

грубые работницы, назойливые охранники, неправильные ценники, персонал ужасный., работают непрофесси

Посетила в выходные рив гош и решила оставить свой отзыв. Главным образом отзыв не про косметику, которая продается в этих магазинах, а про сам магазин, его персонал. (г. Вологда).

Уже не первый раз прихожу из магазина с плохим настроением, точнее испорченным. Спасибо сотрудникам, уважаемая администрация где вы таких только находите на работу и как обучаете?!

Первый неприятный случай был с моей картой. Когда в городе только открылся Рив Гош все сразу оценили выбор косметики и часто выбирали именно этот магазин, так же и я. Поэтому накопить до золотой карты 10 тыс. руб. было несложно и не долго. Дисконтные и банковские карты, которые мне чаще всего нужны, в том числе и Рив Гош, я ношу в кошельке. В очередной раз покупая косметику на кассе мне сказали, что карта размагнитилась и не проводится, скидку сделали, но сразу не заменили, не помню по какой причине. Долго ходила с такой картой, все не было времени заменить или паспорта (зачем-то требовали!!! А при выдаче карты паспорт не нужен был), но скидку всегда делали и все продавали. Затем подружка взяла карту и позже перезвонила, сказала, что ей отказали в покупке. Пришлось ехать в магазин. НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ ОТКАЗАЛИ В ПОКУПКЕ??? КАРТА ЖЕ ЕСТЬ ВСЕ-ТАКИ!!! Приехала заменить карту, недовольная девушка на кассе долго возилась с какими-то бумажками, куда-то все бегала, в конце концов сделала мне новую карту. И с недовольным лицом заявила, что если еще раз размагнитится карта, то больше менять не будут и просто заберут карту! Ответила, что это качество их дисконтных карт "хромает", т.к. другие лежат рядом в кошельке и все с ними в порядке. Так же, у меня есть золотая карта Лэтуаль, значит буду посещать только их магазин. На это девушка ни как не отреагировала, как хотите. После долго не ходила в Рив Гош.

На этой неделе покупала тональный крем и лак для ногтей. Покупку лака не планировала, увидела на полке красивый цвет и низкую цену, очень низкую, 29 руб. что ли и сразу взяла. На кассе оказалось больше 50 руб. Естественно указала на это. Девушка консультант сказала, что там несколько цен, на разные цвета лака. ЦЕННИК БЫЛ ТОЛЬКО ОДИН!!! ЭТО ОБМАН!!! Возможно ценник упал, вынули или еще что-то, но это уже проблемы магазина. Лак все же купила, ругаться и требовать низкой цены не было времени. Не приятно!

Так же уже не один раз не получала заявленные подарки. Часто мне не нравятся эти косметички и т.д. в подарок, поэтому не сильно расстраиваюсь, когда не получаю их)) но это обман все же, если не напомнишь про подарок, то не дадут, похоже себе надеются оставить.

ну вот как так? мое разочарование и фото покупок

madamNN (15 ноября 2013 02:42)

быстро можно оформить золото, накопительная карта дающая скидку, хороший ассортимент

персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе

В Рив Гош хожу у же много лет, как только он появился в нашем городе. Их у нас всего два, но хожу практически всегда в один. Всегда радовал ассортимент в магазине и подарки при покупке.

Например, при покупке крема биотерм или кларанс - набор миниатюр в косметичке в подарок. Или при покупке от 1000 рублей беспроигрышная лотерея. В такую лотерею я два раза выиграла зонт-трость, очень красивые и качественные зонтики. Также часто цены на косметику класса люкс по сравнению с летуалем с учетом золотых скидок отличаются в меньшую сторону на сотню-две.

Консультанты всегда помогут выбрать тональный крем или другие продукты.

Появилась бонусная программа: покупаешь целый год и тебе "капают" бонусы, которые можно потратить в день рождения на скидку до 50 %.

Но все хорошее, как говорится, когда-то заканчивается. Консультанты уже не такие приветливые и готовые помочь, всегда заняты своими делами, если просишь помочь подобрать продукт, то просто достанут его из ящика и подадут, никаких рекомендаций и консультаций. С бонусами тоже интересно получилось. У меня было 900 бонусов, выбрала я себе умывалку герлен за 1600 рублей, пробили мне по бонусам ее за 800 руб, я думала, что у меня еще есть 100 бонусов и выбрала скраб для ног грин мама за 200 руб, но мне сказали,что бонусы пробивают один раз. Вот так. Неприятно.

Пробников тоже сейчас от них не дождешься. Не помню уже, когда и давали.

Вот мои последние покупки из Рив Гош. Это малая часть моих покупок в этом магазине.

Отзывы на любимые средства смотрите здесь;

http://ru/content/otlichnaya-shtuka-foto-7

http://ru/content/khotite-idealnuyu-kozhu-chitaite-foto

http://ru/content/lyubimeishaya-pudrochka-foto

http://ru/content/zhidkie-meteority-otlichnyi-rezultat-foto

умывалка герлен

умывалка биотерм

тв нина риччи

метеориты герлен

тональный крем шанель

средство для снятия лака салли хансен

тональный крем шанель

база метеорит герлен (быстро заканчивается %(( )

о персонале

Blondy Official Page (14 ноября 2013 02:02)

не понравилось обслуживание, хамки в уфе в тц мир

Здравствуйте.ужаснулась работой продавца из Уфы.была на мире.хотела спросить о наличии товара марки Кларанс.Сначала подошла к продавцу(Видимо стажеру)она вежливо дала понять что пока не может ответить на вопрос и мы отправились к более опытному продавцу,но на деле этот продавец Азалия оказалась редкостной хамкой,ее ответ ,что такого товара нет в наличии.был практически идите на 3 буквы.Как таких людей некомпетентных держат в Рив Гош.

Не сошлись характерами (фото покупок)

Dinga (12 ноября 2013 15:25)

большой ассортимент

персонал ужасный.

Привет. В Рив Гош была два раза в ТЦ "Охотный Ряд". Что могу сказать... Сам магазин мне понравился, большой и просторный, там светло и уютно, большой выбор. Особенно ооочень порадовал ассортимент косметики Pupa, там есть их наборы. Охранники за мной не ходили, консультанты тоже, даже и не знаю радоваться или нет. В оба посещения набирала косметоса тыщи на две, каждый раз у меня спрашивали дисконтную карту которой у меня нет и оба раза мне ее не предлагали. Это меня и растроило, я должна сама спрашивать? Это мне выгодно бегать за этой их картой? Эта карта и дается в надежде на то, что клиент будет отовариваться в данной сети. Во-вторых бесит то, что на ценниках крупными буквами указана цена для держателей золотох карт и маленьким маленьким шрифтом цена для тех у кого этой карты нет. В Иль де Боте нет такой дискриминации! Я решила, что может и буду туда ходить только за косметикой Pupa, а все остальное могу купить в тех сетях в которых у меня уже есть карта, не выпрашивая ее на кассе.

Магазин все равно рекомендую, просто потому что судя по отзывам многим он нравится.

07.12.13 Добавила фото покупок и расскажу о ценах:

Набор Эсте Лаудер брала в том году рублей за 500-600, в этом году он у них уже 1000

Набор Живанши брала за 1700

Набор Пупа в пределах 400 рублей

Магазин Рив Гош в Москве на ул. Тверской отвратительный мерзкий гадюшник !!!!

Кошка88 (12 октября 2013 02:32)

грубые работницы, жесть!!!!, неправильные ценники, персонал ужасный., работают непрофессионалы, спло

Ни как не ожидал от магазина, что просто в наглую на кассе обманывают людей! Сегодня я решила купить 2 маски из payot. В среднем цена варьируется от 900 руб. до 1 100 руб. за тюбик 50 мл. без скидки. Кассирша каким-то чудом мне со скидкой насчитала 2 500 тысячи руб. за 2 тюбика маски, а когда я спросила за что, у вас ценник в зале указан другой. Она недовольно букнула ну у вас же еще жидкость для снятия макияжа, ой нет, маска очищающая, ну тогда один тюбик стоит 1 700 со скидкой, а другой 700 с чем-то. Решив, что это как-то слишком дорого,я сказала, что возьму одну маску и указала на тюбик, который по мнению продавщицы стоил 1700 р. в итоге в чеке цена за это тюбик маски была 700 слишним рублей. В общем будьте бдительны!!!! И обязательно проверяйте деньги не отходя от кассы!!!

Не плохой магазин, но жадность фраера сгубила.

Ivress (8 октября 2013 17:23)

большой ассортимент, хороший ассортимент, цены сравнительно приемлемы

плохое качество подарков

Сажу сразу. в моем городе из более иои менее хороших косметичнеских сетей есть только Рив Гош, Летуаль и Ив роше. Так что выбора особого и нету.

Моё мнение:

-В Рив Гоше практически всегда есть хороший выбор товаров.

-Цены особо не отличаются от остальных магазинов. Может чуть-чуть выгоднее.

-Консультанты вполне вменяемые.

-Не плохой выбор основных брендов.

-В магазине очень, очень редко проходят какие либо выгодные акции. И то как я поняла с подачи самого бренда. Сам же Рив Гош на моей памяти за последни года 2 делал ации 1-2 раза. В сравнении с тем же летуаль. который 2-3 раза в год делант либо -40% на всё, либо 2я покупка бесплатно.

За жадность и снимаю звезды.

-Как уже говорила все неплохие ации и подарки с покупкой проводят сами бренды.

-Иногда выдают золотую карту при маленькой покупке. Опять же за 2 года было это один раз. И при условии что была сапфировая карта Летуаль.

-Опять же. Зотолая карта особых скидок не дает. А желтые ценники бывают оооочень редко и на какой нибудь просроченный товар. Её плюс только в том, что с пом. её можно накапливать баллы на День рожденье.

-Пробников давненько уже не давали.

Вывод:

Как я уже сказала магазин не плох. Но из-за жадности владельцев магазина ходить туда особо не хочется.

обслуживание отвратительное

сладкая булочка (3 октября 2013 21:56)

большой ассортимент

грубость работников, назойливые охранники, неправильные ценники, персонал ужасный., продавцы забыли,

Я живу в шаговой доступности от Афимоллсити. А там на втором этаже есть Ривгош, периодически захожу, что-то покупаю. На весь магазин 3 консультанта и только 1 кассир. Консультанты неверно называют цены. Указывая цену по золотой карте, а у меня, например, карта самая минимальная 5%. И я сначала очень удивлялась, почему цена на кассе не совпадает с названной консультантом отдела. Потом поняла в чем "фишка". Иногда приходилось отказываться от покупки. Об акциях и подарках к покупке узнаю только из их журналов, консультанты умалчивают. Не выгодно что ли?

Из-за того, что на кассе только один человек работает, скапливается очередь. Люди просят открыть еще одну кассу, выходит администратор и с важным видом сообщает, что людей не хватает, кассир один, ждите. Пробников дают 1-2 штуки, а чаще вообще ничего не дают. А в Дугласе (тот же Ривгош только приличнее по обслуживанию) пробники пачками кидают. Последние полгода суют только п.в. Кензо. А кому не нравится этот аромат...? Или так плохо продается? Я уже могу из этих пробников полную версию в 50мл слить. Всем знакомым предлагаю этот аромат в своих пробниках, отказываются. Даже пакет в Ривгоше Афимолл не предлагают, если покупаешь помаду, тушь, лак для ногтей, т.е. малогабаритное. Хотя в чек пакет пробивают, а по факту его нет. Как так?

А в "Ривгоше" в Манеже, консультанты на каждом шагу. Приходится просить их подвинуться, чтобы что-то рассмотреть на витрине. И пока рассматриваешь товар, невольно послушаешь всю поднаготную несчастных работников.

Почему в одном магазине густо, а в другом пусто?

Акция "День рождение в Рив Гош" Везде надувальство

Евгения 2209 (3 октября 2013 18:03)

встречаются и вежливые продавцы

сплошной обман потребителя

Добрый(день! Хочу высказать свое негодование по поводу бонусной акции в магазине Рив Гош в честь дня рождения. У меня не давно был день рождение и на моей золотой карте №475*** накопилось 784,75 баллов за покупки в течение года. Придя в магазин с хорошим настроением,я к сожалению,не смогла воспользоваться своим правом использовать эти баллы по назначению! Я пользуюсь, как мне на кассе сказали элитной косметикой на которую распространяется скидка от 20-30%, следовательно выбрав тени Dior на сумма 2200 без учета скидки по золотой карте, я не могу воспользоваться ею при оплате бонусами. Вычитая сумму накоплений 784 рубля получается, что моя выгода составит примерно 140рублей. !!!! Девушка за кассой предложила взять другой товар не из элитной косметики. я была в замешательстве и с испорченным настроением ушла с магазина. На следующий день решила пойти и купить духи часть оплатить бонусами. На кассе мне же сказали, что товары с желтыми ценникам тоже нельзя оплачивать бонусами. Так ничего не купив я ушла из магазина.

Вот у меня и возникает вопрос: Для кого придумали эти бонусы, которые я могу потратить на то, что мне не нужно, в чем я не нуждаюсь!! явно не для тех людей,которые тратят немалые деньги на косметику и парфюм в этом магазине! Или это акция рассчитана на увеличение оборота компании по более дешевому товару, дабы избавиться от невостребованного товара!!! Я сделала свои выводы по поводу магазина Рив гош и не уверена, что буду покупать в дальнейшем продукцию там!

У меня золотая карта, но я перестала туда ходить!

hmelevochka (26 сентября 2013 14:40)

большой ассортимент, цены сравнительно приемлемы

Всем привет!

Сидела я тут на рекомменде, прочитала кучу отзывов про Рив Гош и решила тоже рассказать свою историю.

В нашем городе 2 магазина Рив Гош, я была только в одном из них. Он в нашем городе расположен на главной улице города , аккурат посередине)

Ехать на машине неудобно, улица пешеходная- не припаркуешься, но когда он открылся у меня не было машины и даже прав, и мы часто с подругами дефилировали по Покровке туда- сюда и каждый раз почти заходили в Рив Гош.

Цены приятно отличались от Летуаля, у которого самое удобное расположение относительно меня, на полках было чисто, консы приветливые, я тогда пользовалась только масс- маркет косметикой и порадовал большой выбор Пупа, Лореаль, Мейбелин( Мейбелин в иль де боте тогда даже представлен не был, например).

Ну в общем вся моя косметика была из Рив Гоша и я быстро накопила на золотую карту.

Причем и цены быле ниже, чем в Летуале и ИДБ!

Что изменилось сейчас?

В первую очередь- я.

Нет времени ездить на другой конец города за косметикой, обычно я стараюсь совместить покупку косметики с покупкой одежды, а в крупных ТЦ как правило Летуаль и ИДБ.

РГ у нас в Меге, но ехать в мегу для меня это полдня по пробкам(

Ну в общем основной минус РГ для меня сейчас это его расположение.

В последнее время стала больше пользоваться люксом, покупаю его в основном за границей( я езжу не часто, прошу чтобы купили иногда) либо здесь приходится, но цены в принципе одинаковые на люкс во всех сетях, максимум 100 рублей разницы.

А чтобы покупать масс- маркет открыла для себя магнит косметик)) намного дешевле, про эту сеть я подробно написала в одном из своих отзывов.

Я даже потеряла где- то золотую карту РГ, наверное год назад и так не восстановила.

А вам все- таки рекомендую, я не хожу из- за расположения, последний раз была в ноябре на день рождения, там мне какие- то бонусы прислали, еще карта была на руках.

Спасибо за внимание!

Пакостное место

Марина Шайссегаль (26 сентября 2013 03:43)

большой ассортимент

назойливые охранники, работают непрофессионалы

Печальная моя история поведает Вам о Рив Гош в славном городе Пятигорске.

Узнала я о существовании оного года 4 тому назад от девчонок, которые этот магазин и до сих пор боготворят. В те давние времена всё было не так уж и плохо: охранники под ногами не путались, а консультанты хоть и не могли разродиться на полезный совет по продукции и цен никогда не знали, хоть их пытай, по-крайней мере корзиночки притаскивали, чего я давненько уже не замечала... но это было давно и, видимо, неправда.

Консультанты. Они, как водится, информацию о товаре не знают. Что на ходу придумают - то вам и будет. Цен тоже не знают. Я как-то подошла к барышне-консультанту спросить, сколько помада стоит, на что барышня ответила, мол не её это товар, а другого консультанта, которого и в помине не было, а она просто паслась без дела возле этих помад и даже пальцем не пошевелила, чтобы помочь. Другой раз еще лучше был - задала я вопрос такой вот тетке в форменной водолазке (они тогда все в черных водолазках были), а она ПОВЕРНУЛАСЬ КО МНЕ СПИНОЙ И ВСЁ!!! Прыгали мы вокруг неё, прыгали - ноль эмоций! Бедненько, видать, мы выглядели, чтоб время на нас еще тратить!

Охранники. Это вообще такие странные ребята, которых в магазине больше, чем покупателей. Даже в предпраздничные дни. У меня создалось впечатление, что они стесняются своей работы: ходят такие, мол "не я это" или "мама, где я?!" Пока у кассы очередь ждала - вился один такой вокруг меня, вился.. хотелось его уже как муху отгнать: Кши! Кши!! потом другой, вьющийся чуть подальше, пробудился ото сна и сообщил нам о пустующей уже больше получаса кассе, которая находилась, почему-то, особняком от остальных касс.

Кстати, здесь девушка писала о дискриминации по стилю - да-да, в нашем магазине такая фигня тоже есть, называется почувствуй себя, блин, неполноценной!

Истинное предназначение консультантов и охранников. Вы думаете, они для того, чтобы Вам помочь? Нее. Они контролируют, чтобы Вы товар не открывали, потому что пробники валяются где-то в гуще, не найдешь (полки в порядок приводить, видимо, некому), а товар НЕ ЗАПАКОВАН!!! Это меня просто убивает! Я прямо таки вижу, как они выгружают из фуры совковой лопатой кучи всяких тушей-лаков-карандашей где-нибудь на складе, а потом за большие бабки нам это продают.

Итого. Магазин вызывает чувство брезгливости. Про приятности в виде всяких пробников я и слухом не слыхивала. Больше туда постараюсь не ходить - уже кошу кровавым глазом на Золушку и Магнит-косметик, там, правда, тоже косяки есть, но это уже другая история..

РИВ ГОШ, куда ты катишься?+ФОТО далеко не всех покупок

GlamCranberry (14 сентября 2013 21:27)

Уже несколько лет я посещаю магазин Рив Гош, у меня довольно неплохая коллекция парфюмерии, и почти все мои флакончики куплены именно в этой сети. Подделки парфюма в столичных РГ мне лично не попадались ни разу. Поверьте, есть с чем сравнить - некоторые мои любимые ароматы потом приобретались в дьютике и за границей, и разницы между ними и купленными в РГ не было.

За что же я так любила этот магазин?

- Ну, в первую очередь конечно же за соотношение цены и качества. В отличии от других крупных сетей, цены в Рив Гош приятно радовали, по крайней мере раньше.

- Золотая карта даёт неплохие скидки на весь ассортимент, а особенно были приятны ежемесячные "жёлтые ценники", благодаря которым некоторое время назад можно было существенно сэкономить.

Моя скромная коллекция :)

- Приятное накопление бонусов в течении года ко дню рождения. Потом можно оплатить половину своей покупки этими бонусами.

- Иногда там проводят мелкие лотереи (в крупные, типа поездки на Багамы или шоппинг в Париже, я не верю)

- Бывают акции, при которых выдают купоны на скидку.

- Частенько в клиентские дни можно получить золотую карту при небольшой покупке.

Декоративку я тоже чаще всего покупаю в Рив Гош. Мои люксовые блески я почти все приобрела именно там и качеством довольна.

Но в последнее время я стала заглядывать в другие крупные сети. Почему? Да всё потому, что РГ становится уже далеко не таким, каким он был несколько лет назад. А именно:

- Покупать стало не так выгодно. Раньше разница в цене по "жёлтому ценнику" по сравнению с золотой картой была существенной (около 500р), а в последнее время она составляет в среднем пару сотен, которые не делают особой погоды при покупке люксовых ароматов и не стимулируют желания покупать часто.

Подарки РГ (всё, кроме Kitty, её подарил мой любимый) :)

- В последнее время началась какая-то БЕЗУМНАЯ ЖАДНОСТЬ на выдачу пробников при покупке. Раньше частенько давали и без напоминания, а сейчас оставишь в магазине несколько тысяч, напомнишь неоднократно, и в результате тебе с недовольным видом дадут одну сашетку.

Моя подруга рассказывала, что при ней молоденькая девушка-консультант выдала одной женщине за покупку несколько пробников и миниатюрку. Довольная женщина не успела отойти, как подбежала старшая-консультант и, мотивируя тем, что покупка была сделана "всего" на 2 тысячи, ОТОБРАЛА миниатюрку и половину пробников!!! Кроме слов неуважение и грубость на ум приходит много других фраз, но лучше я промолчу...

Слева - пробнички, справа - выигранное в лотереях

- Не бывает интересных и по настоящему выгодных акций. Перед Новым годом была выгодная и нашумевшая акция с 50% скидкой, но длилась она до смешного мало: всего несколько дней, и закончилась НАМНОГО раньше заявленного срока, что тоже является показателем отношения к покупателям!

Мои блески)

- В отличии от других крупных конкурирующих магазинов, где в акциях кроме обычной скидки ещё участвует дополнительная скидка для вип-карты, в акциях РГ НИКОГДА не участвует скидка по золотой карте.

Любая из этих акций подразумевает скидки от первоначальной самой высокой цены товара. Создаётся неприятное ощущение, что твоя золотая карта какая-то неполноценная, т.к. её спокойно игнорируют при любой акции!

Вывод: От души жалею, что в своё время увлеклась Рив Гош и не насобирала нужной суммы для получения вип-карт в конкурирующих сетях.

В последнее время я стала покупать у конкурентов намного чаще, а их приятнейшие акции гораздо выгоднее акций проводимых в РГ. Очень сожалею, что мой когда-то любимый магазин теряет своих постоянных покупателей хотя бы в моём лице! Рекомендую, но ставлю 3 балла с натяжкой, поскольку большего эта сеть не заслуживает.

Отзыв на сеть магазинов Yves Rocher

Отзыв на сеть магазинов Иль Де Ботэ

Есть много хороших моментов, но еще больше негативных!

angieangie (8 сентября 2013 02:27)

большой ассортимент, действуют акции, клиентские дни марок, накопительная карта дающая скидку

назойливые охранники, работают непрофессионалы

С одной стороны Рив Гош единственный сетевой магазин косметики, который я посещаю. "Подружка" не в счет. Ассортимент нравится, представлено много люксовых марок. Хотя далеко не все. Жаль, что нет Dolce&Gabbana, Korres например.. Нравится, что цены по Золотой карте адекватные. Без нее жуткие наценки. Скидки по золоту достигают наверное рублей 500.. В среднем на 300 рублей дешевле получается. Радует, что часто дают пробники и большая система подарков) Радует наличие марок Фрэш Лайн, Teana, Clarins и Lumene. Еще радует читать журнальчики Рив Гош в которых рассказывается на какие товары в этом месяце скидки. Консультанты конечно так себе. Толку от них мало! А иногда попадаются и совсем профаны. Так мне не могли объяснить почему на упаковке герленовских духов надпись на арабском языке. Также не могла мне девушка подсказать и насчет крема.. я знала что он выпускался в двух версиях: более жирной и более легкой. Мне так и не смогли сказать какой из них двух представлен на витрине (а был только 1 вариант в наличии)

Также из негативного: очень напрягают охранники, которые буквально преследуют каждый шаг и смотрят, что выбирает покупатель! Выглядит смешно и глупо! На мой взгляд это полное неуважение к покупателю, которого заведомо подозревают в краже. И следят, как бы что не утащил. Смех!

Также, у меня сомнения в подлинности парфюмов. Очень часто было так, что духи купленные в Рив Гош были похожи на очень качественные подделки. Так как в сравнении с аналогичыми духами купленными в других местах (ГУМе, ЦУМе и небольших несетевых магазинах) они проигрывали. И пахли как-то "не так". Но утверждать не буду, ибо доказательств нет. Только мой нюх.

Также помню, меня немного удивило, когда зашла в Рив Гош выбрать тональник, а там как раз проходил день Ланком. Обещались скидки на всю продукцию. Выбрала тональник и в итоге, никакой скидки не получила. Но тут сама виновата, решила не мелочиться и не разбираться.

Еще один косяк это грязные, замызганные пробники которых всегда не хватает.

В итоге в Рив Гош хожу и буду ходить, но до идеала этой сети ох как далеко!

В Рязани гарантирую ПОРЧЕННЫЙ товар!

Olik62 (8 августа 2013 03:00)

жесть!!!!

Ситуация произошла 2 недели назад, но до сегодняшнего дня небыло возможности поведать о ней. и все таки этот день настал. Зашла в Рив Гош на ул. Ленина, в ТЦ Аркада. В помещении была жуткая жара, 30-35 градусов, я у консультанта поинтересовалась, что за безобразие, почему такая жара, не испортится ли товар? ведь максимальная температура хранения примерно 23 градуса, дальше все портится, помада и карандаши текут -я проверила под колпачком уже все покрылось испариной, тональники вообще могут вздуться и прогоркнуть и в дальнейшем все это уже превращается в кашу и пользоваться этим будет невозможно, она сделала вид что очень удивилась услышав эту информацию и от меня как от огня шарахнулась, убежала на кассу. После того как я разозлившись принесла на кассу помаду и с пузырями под колпачком , стоящие там кассирша , консультант и управляющая сделали круглые глаза увидев это "товар", очень удивились и сообщили что у них 2 дня назад сломался кондиционер и они ничего сделать не могут..Я была в шоке от такого пофигизма.. Поэтому девушки ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВАС от покупок в этом магазине ближайшие 3-4 месяца, думаю за это время товар обновится, сейчас же будут торговать тем что есть, не списывать же в утиль пол-магазина.

Хватит терпеть их хамство!

Звезда для Наполеона (31 июля 2013 16:56)

действуют акции

продавцы забыли, что они на работе, работают непрофессионалы, торгуют негодной продукцией, трудно на

Хамоватые продавцы, которые лезут под руку, когда не надо, но которых не доищешься, когда они действительно нужны! Один-два консультанта на весь отдел – это мало!!!! Где они ходят в рабочее время, - непонятно!! Но главная их беда – это полнейшая безграмотность! Попросишь их проконсультировать, а в итоге, ты же им расскажешь больше, чем они тебе, и еще будут смотреть круглыми удивленными глазами!

Кассир вечно один-одинешенек, хотя кассовых аппаратов наставили аж несколько штук, ну минимум три! Смешно!

Два раза попадался просроченный парфюм, с тех пор там больше его не беру, проверенные интернет-магазины нам в помощь, там и накрутки такой нет, и наглого обращения с клиентом тоже! А если страшно брать в интернете, советую искать достойную замену в городе, например, в нашем городе – это Золотое яблоко, цены там всегда лучше и постоянно проходят акции.

Сколько раз зарекалась ходить в Рив Гош, и все равно ходила, но вот вчера меня окончательно довели консультанты вместе с кассиром, поэтому получился такой негативный отзыв, спасибо им большое за мои безвозвратно утраченные нервные клетки; больше в Рив Гош – ни ногой! Даже единички для них жалко.

Плюсы:

интересные акции

Минусы:

хамское отношение к покупателю

некомпетентность консультантов

накрутка стоимости

просроченный товар

испорченное настроение

Не довольна!!!

Sveta1989 (29 июля 2013 23:19)

грубость работников

Работала в магазине Рив Гош который расположен в ТЦ Успенский почти 2 года консультантом. Коллектив хороший! Но вот старшие оставляют желать лучшего. Как старшие продавцы их две девочки (Юля Макеева и Лена Игнатова) так и управляющая магазином (Даша Желтоногова). Управляющая магазином сидит все время в подсобке хотя должна быть в зале ну хотя бы периодически выходить но этого не происходит. Старшие продавцы это отдельный разговор. Все время чем то недовольны отчитывают складывается такое ощущение что специально ищут причину до чего бы докопаться. Часто очень отчитывают за разговоры в зале да согласна в стандартах магазина прописано что разговаривать в зале запрещено это ладно часто бывало что не за что отчитали да еще и штраф поставили за разговор хотя в зале и народа не было да и тема разговора была связано с работой но это трудно доказать старшим продавцам . Соблюдали бы они эти стандарты а не отчитывали девочек. Сколько раз сама замечала что старшие продавцы сами не прочь поболтать на личные темы и им это конечно сходила с рук. Отношение к коллективу наплевательское не похвалят не поблагодарят корпоративы не проводят хотя это может только у нас в Екатеринбургских Рив Гошах. График по договору 2 через 2 там есть строчка готовы ли вы выйти на работу в случае необходимости магазина ну или как то так. Ну так вот когда у меня были дела или мои 2 дня выходных часто бывало вызывали на работу это ладно бывало могла выйти но когда не можешь по различным обстоятельствам Руководство магазина тебя не слышит им все равно потом и обижаются как будто я в этом виновата. Часто бывало такой что когда составляли график на месяц и ты уже знала по каким дням ты работаешь. Приходишь а он уже поменян без каких либо предупреждений со мной согласовать могу ли я выйти. И ты начинаешь спрашивать а в ответ с ухмылкой начинают объяснять причину. и приходиться все свои дела переносить или отменять а если же не можешь отменить и пытаешься объяснить тебя не слышат им все равно. Кто думал устраиваться в данный магазин мой совет луче найти что ни будь другое так как я проработала 2 года и много насмотрелось и натерпелась.

покупаю всю косметику в рив гоше уже 3 года, но....+много фото многолетних приобретений

Zefirina_1990 (20 июня 2013 22:24)

быстро можно оформить золото, вежливые продавцы, клиентские дни марок, накопительная карта дающая ск

назойливые охранники, плохое качество подарков

последнее время я разочаровалась в этом магазине...

Привет!

Я являюсь постоянным клиентом Рив Гоша уже 4-й год, 3-и из которых с золотой VIP-картой. Накопить на неё 10 000 руб. было совсем не сложно - подарки друзьям, близким, парфюм себе.

Однако недавно меня постигло сильное разочарование этим магазином, которое растет день ото дня. И вот в чем причины:

1. Жадные до пробников продавцы - консультанты

Покупала метеориты от Герлен - дали 1 пробирочку, покупала 2 парфюма - дали 2 пробирочки и сашетку. Миниатюры средств я никогда в жизни там не получала(

2. Скупая бонусная акция ко дню рождения

Я старательно копила весь год бонусы к своему дню рождения (кстати, 5% от покупки - очень мизерная сумма получается, и на этом экономят, жадины!), скопила всего около 1000 бонусов, что значит, что я потратила 30 000 руб.! Немало, однако!

Бонусная программа опять же продумала до мелочей в пользу магазина - бонусами можно оплатить только 50% покупки с ценой по карте со скидкой всего 5%, т.е. верхней, большой ценой в ценнике.

Купив духи за 2 000 руб., я все равно заплатила за них 1 000 руб., не почувствовав при этом никакого праздника и подарка!

Уж ко дню рождения можно было придумать более лояльную программу по отношению к клиенту - реальные подарки и большие скидки + я уже не говорю о бесплатных образцах!

3. Очень редко проводятся акции с реальными скидками

Такой практики, как у Летуаль - с акцией "1 средство берешь, 2-ое получаешь в подарок" в Рив Гоше давно уже нет. Когда-то, в далеком 2008-2009 году, была.

Вот в те дни я оторвалась на славу, есть даже сумасшедшее фото с тех времен =)

Длилась 3 дня (а не месяц, как у конкурентов) и больше не повторялась. Были только летние акции "1+1 =3", что не так выгодно.

Опять все сводится к жадности магазина.

4. Ограниченный ассортимент

В Рив Гоше нашего города, увы, нет многих интересных марок, которые я бы не отказалась попробовать - Fresh Line, Essie.

Другие марки представлены в очень ограниченном ассортименте - например, нет тех или иных оттенков теней, помад.

5. И наконец, меня очень раздражают, ходящие и следящие за вами по пятам охранники!

Подглядывают за мной по углам, как будто я собираюсь что-то стащить!

Теперь о достоинствах.

1. Имея золотую карту, получаешь ощутимую скидку. Например, на парфюм она может составить до 500 руб. Наверно, именно поэтому, весь парфюм в моей семье покупается там...

2. Иногда удается застать скидки по "Цене месяца". Желтый ценник - вот наша цель!

Такая лаковая помадка от Риммель стоила по нему всего 269 руб.!

лаковая помада от Риммель

Изредка можно попасть на удачную акцию по брендам - например, от того же Риммель - покупая продукции на 300 руб., получаешь лак для ногтей Риммель в подарок.

Или, покупая моих новых любимчиков - 2 лака для ногтей Мавала - третий получаешь в подарок! Кстати, кто еще не знает - очень достойные лаки!

3. Бывает, при покупке от 2 000 руб., выпадает шанс поучаствовать в лотерее - чаще всего выпадает купон на скидку к следующей покупке (опять же, заманивают), иногда выигрываешь милые украшения.

4. Вежливые консультанты

Всегда посоветуют, ненавязчиво проконсультируют. Так, перед покупкой метеоритов (а это важное, ответственное и, самое главное, затратное дело), я ходила их тестить в магазин раза 3-4. Перемазав на руки все возможные оттенки и цвета. =)

5. Подарочные сертификаты

В принципе, они есть во всех современных более-менее современных магазинах. Очень удобно и отличный подарок "без лишних заморочек". Я обожаю, когда мне дарят сертификаты)

На 8-ое марта бегала тратить один из них - прилагаю фото чека длиной с руку)

6. Хорошее качество продукции и сервис

Я думаю, они отвечают за поставляемую косметику и несут ответственность. На просроченные товары (как в Летуале) я не натыкалась ни разу.

Без проблем меняют сломанные вещи (была такая проблема с поршнем от молочка для тела)

В общем, этот магазин был всегда моим раем, моим заветным уголком, где я отдыхала душой, но, как я и говорила в начале отзыва, в последнее время с ним явно стало что-то не то....

Месяц-другой планирую туда не ходить и соскучиться! А какие у вас мнения на этот счет? Интересно было бы послушать!

p.s. прилагаю фото тех покупок, что удалось найти дома.

тени BeYu

блеск Clarins

хорошие масочки для волос, которые продаются только в Рив Гоше

декоративка Кларанс

супер дешевый карандаш с кассы за 50 руб.

набор кистей для макияжа Рив Гош Профешионал

блеск Буржуа

блеск Эсте Лаудер

лаки для ногтей

парфюмы

нет слов, одни эмоции..и отнюдь не положительные(((((

Misskisskissbang (20 июня 2013 15:44)

назойливые охранники, трудно найти консультантов

Конечно, не особо приятно писать отрицательный отзывы, но придется, потому что не могу держать в себе. После длительного шоппинга решила я порадовать себя новым парфюмчиком, и, конечно же, потопала я прямиком в Рив Гош. Выглядела я естесственно уставшей и с кучей пакетов, видимо, это и насторожило всевиядящих охранников. Толком понюхать и потестить достаточное количество парфюмов я не смогла, потому что с двух сторон стояли надзиратели и чуть ли не вплотную рядом со мной смотрели, что я делаю. Я подумала позвать консультанта, но осмотрев Рив Гош онных не заметила. В общем пришлось мне под бдительным надзором (как в тюрьме прям) тестить ароматы. После того, как мне это мягко говоря надоело, я решила дабы упокоить Церберов достать пачку денег,дабы их успокоить и чтобы немного успокоиться самой и проитись по магазину. Эффект был потрясающий. Они просто испарились (вау видимо подумали, что все таки тырить (сорри за слэнг) я ничего не буду, тут же как из под земли появились консультатны, которые просто наперебои начали со мнои здороваться. Честно, легче мне не стало, но в итоге выбрала я таки свои парфюмчик и потопала на кассу. Вывод: больше в Рив Гош ни ногой. Чувтсвовать себя приступницей за свои же деньги (при чем немалые) я больше не хочу. И никому не советую.

+ и -, а так же история очень неприятного случая в РГ на Академической (СПб)

latte (14 апреля 2013 15:09)

Ходить в РГ за косметикой уже превратилось в привычку, да и все же имею золотую карту от этого магазина, а она дает определенные бонусы. Например, совершая покупки в течение года у вас накапливаются баллы, которыми вы потом можете в свой день рождения оплатить 50% покупки. Раньше были подарки, но бонусы лучше, человек сам себе может выбрать то что ему действительно нужно с хорошей скидкой, да и не надо ехать на Гостинку, что бы получить подарок.
Рив Гош был на Академке и раньше, но после кап.ремонта здания его переделали полностью, увеличили в размерах. Конечно, это радует, что он стал больше, вроде как просторней, но! Просторно там где люкс, а где обычный масс-маркет очень тесно, что порой 2 человека с трудом расходятся. И вот как в такой толкотне что-то себе выбирать спокойно? Люкс люксом, но все же не стоит забывать, что по большей части вашими покупателями являются те самый потребители масс-маркета, ибо за люксовыми товарами не в РГ ходят.
Итак, а теперь конкретно случай 1.
Решила купить себе новую т/в, выбор был между Guess и еще одной, название сложное такое. Но решение было в пользу Guess, т.к. к ней шел подарок (от 30 мл - крем для душа, от 50 - сумка). Я выбрала 30 мл, взяла еще что-то по мелочи и пошла на кассу. По пути зарулила к стенду Maybelline, где очень приятная девушка помогла мне выбрать помаду, вв-крем и тени, ей огромное спасибо за терпение, т.к. для меня выбор помады очень сложная процедура. Кассир встретила меня презрительным взглядом, что сразу стало не по себе. Я хоть человек такой, что за словом в карман не полезу, но все равно смущаюсь легко. Пробивает значит она мне все покупки, кладет в пакет и отдает. Далее следующий диалог:
я: девушка, а к водичке же идет подарок
кассир: подарок только от 50 мл
я: ну как же? посмотрите, у вас рядом со стендом где духи стоит рекламка, что от 30 мл один подарок, от 50 - другой.
к: я вам сказала, подарок только от 50 мл!
я: девушка, может вы все-таки посмотрите? (начинаю уже злиться)
к: (кричит другой) Натааааш, там чё, подарок от 30 мл что ль должен быть?
другой к: да, от 30 крем, от 50 сумка
кассир, обслуживающая меня куда-то отходит, вновь возвращается и говорит: подарков нет, закончились.
При этом не "извините", ни еще как-то, а просто посмотрев на меня сверху-внизу, что я почувствовала себя рядом с этой "королевой" какой-то нищенкой, пытающейся получить свой обещанный подарок. Настроение было испорчено, взяв пакет я ушла.
Замечу, акция эта с 01.04.13 до 30.04.13, я пришла за покупкой 7 апреля, неужели все дружно скупили эту т/в и все подарки раздали?
Случай 2
В конце этого же дня я вспомнила, что забыла купить лак для ногтей, а сейчас как раз Sally Hansen распродают за копейки! Выбрала лак, на ценнике указано, что все цвета этого лака по 79 руб, прошла на кассу и... заплатила 104 рубля, т.е. обычную цену, ни о какой скидке речь даже не шла. Но народу было много, а настроение и так было поганое, поэтому спорить уже не было сил...
Отношение к магазину изменилось не в лучшую сторону, сейчас думаю до ДР еще немножко подожду, куплю себе подарок со скидкой, а потом перейду на Лэтуаль, где цены ниже, качество лучше, да и акции более привлекательные.

Странно, а мне ни разу не нахамили

Mila222 (31 марта 2013 08:21)

Прочитала много отзывов о Рив Гош и удивляюсь. Что за странная политика у этого магазина? Такое огромное количество клиентов уходит от них оскорблёнными, уличенными то в воровстве, то в порче имущества, то ещё неизвестно в чем, то охранники занимаются преследованием, то продавцы нагрубят. Нет, я конечно понимаю, наверняка у них довольно большой процент краж, из-за чего они терпят убытки, а потому охранники имеют установки тщательно следить за покупателями и всё такое. Но! Сколько же клиентов они потеряли из-за такого ужасного уровня обслуживания, из-за просроченных подарков и всего прочего.
Я редко посещала этот магазин, и вроде ничего из ряда вон выходящего со мной не происходило. Как ни странно охранники никогда не ходили за мной по пятам. Один раз при выходе запищали датчики, но я сама развернулась и показала открытую сумку (пищала давно купленная пудра), никто меня не заставлял ничего показывать и не пытался задержать, разговаривали очень вежливо. Не знаю, наверное, мне просто везло. Сколько помню консультанты в основном всегда интересовались не нужна помощь. Я обычно отказываюсь, т.к. люблю в одиночестве выбирать покупки. Ну может я просто редко там бываю?

Охранник ходит за тобой, как за заключенным

Яна_Ш (21 марта 2013 20:45)

большой ассортимент, действуют акции, много товаров хороших и разных, накопительная карта дающая ски

назойливые охранники, продавцы забыли, что они на работе, трудно найти консультантов

Не все уж тут и плохо, скажу я вам.
Но минусов достаточно.
Начнем с того, что как только вы заходите в магазин, охранник начинает ходить за вами по пятам, буквально заглядывая через плечо и следя за всем, что делаешь. Я понимаю, конечно, что это его работа и все такое, но НЕ НУЖНО ХОДИТЬ ЗА ПОКУПАТЕЛЯМИ ПО ПЯТАМ И ПОДОЗРИТЕЛЬНО ПОСМАТРИВАТЬ!
Консультантов найти сложновато. То их миллион в одном отделе, а как только они понадобятся, их и след простыл!
Но есть и хорошие моменты. Здесь огромный выбор довольно-таки хорошей и качественной косметики.
Цены не скажу что низкие, но и не заоблачные.
Да и сеть магазинов так удачно расположена, что мне очень удобно туда ходить.
В общем, охранники охранниками, а ходить туда я продолжаю.

Почувствуй себя воровкой

Anyac (24 февраля 2013 01:06)

большой ассортимент, быстро можно оформить золото, вежливые продавцы, накопительная карта дающая ски

запутанные ценники, навязчивые консультанты, назойливые охранники, плохое качество подарков

Косметику покупаю обычно в Рив Гош из-за не сильно высоких цен и из-за наличия золотой карты РГ. Сам магазин неплохой, но есть ряд ощутимых минусов, итак, вот они:

1) Постоянно чувствуешь себя воровкой!! Выбор любой косметики, как люкс, так и масс, проходит под тщательным надзором охранника. Они ходят буквально по пятам! Невозможно сосредоточиться, дико раздражает. Делали бы свою работу хотя бы не так явно. Но они любят поработать не только в зале, но и на выходе. Один раз была ситуация - я была в магазине с молодым человеком, долго ходила-выбирала, в итоге совершила покупку. На выходе из магазина нас довольно грубо окликивает охранник и совсем не вежливым тоном говорить показать пакетик с покупками. Я даю ему пакет, он долго в него всматривается, потом берет чек и долго изучает (было куплено не больше трех позиций, уж не знаю, что он в этом чеке так долго читал), затем очень подозрительно на нас смотрит, молча отдает пакет и уходит. Ну вот и что это было? Уходила, чувствуя себя воровкой. Настроение он подпортил именно своим надменным видом, сама проверка чека меня нисколько не волнует.
2) Приставучие консультанты. Была как-то в РГ Атмосфера (СПб), там стенды люкса стоят один за другим и у каждого свой консультант. Так я пока просто проходила мимо, недолго рассматривая ассортимент, ко мне подошли 8(!) раз с предложениями помощи. Просто ужасно, 8 раз подряд повторять "Спасибо, мне помощь не нужна". Там же на входе постоянно стоят девушки с тестерами духов и чуть ли не под нос их суют с предложением попробовать новый аромат. Но бывают и приятные исключения, очень милые девушки-консультанты.
3) Пробники дают ооочень редко, обычно вообще не дают. Зато с удовольствием пихают журналы Рив Гош с рекламой косметики.

Больше крупных минусов не заметила. Из плюсов:

1) Удобно расположена косметика, не надо лезть в какие-то закрома или звать консультанта. Сам берешь нужное и идешь на кассу.
2) Цены ниже, чем в ИДБ (правда, не на все).
3) Расположены почти везде, иногда даже 2 РГ через дорогу друг от друга. Удобно.

Мда уж, отношение "великолепное" + моя история

Leto (12 января 2013 21:53)

действуют акции, хороший ассортимент, цены сравнительно приемлемы

хамство

Привет, девушки =)

В нашем городе Рив Гош открыли в конце позапрошлого года. И находится он в 15 минутах ходьбы от места, где я учусь, так что я бываю там часто)

Начну с того, что мне там нравится:

Магазин имеет красивый интерьер, там приятно находиться. Много тестеров, почти каждый товар из декоративной косметики имеет тестер, это очень радует ) Цены тоже нормальные, я бы не сказала, что цены завышены, к примеру, как в том же Летуале.. Большой ассортимент, есть из чего выбрать ))

Перейдем к минусам, которые меня не совершенно не радуют..

Охранники тема заезжанная, но я бы не сказала , что у нас они сильно нахальные.. Да бывает иногда смотрят за тобой, но в основном я не замечала, чтобы на меня всегда пристально смотрели... Больше в этом плане мне интересна позиция тех кто стоит на кассе, тоесть девушек-продавцов. Как то смотрят многие с ухмылкой чтоли, не знаю как объяснить, я не квазимодо вроде как, обычная девушка, извините не выгляжу как богатая дама, что поделать мне всего 16 лет )))) Но повторюсь, в Рив Гоше я часто бываю и покупаю.

Теперь не очень приятная для меня история :

Золотая карта выдается при наличии на дисконт карте 10 тысяч рублей.... На сайте РГ я проверяла где то в ноябре накопления уже было 9 с чем-то тысяч. Я думала, что скоро дадут мне карту, но делав покупки еще и еще не давали мне её.. И вот недавно зашла на сайт, а у меня уже около 12! тысяч на карте. Я конечно не знаю, но мне кажется это работа тех кто стоит на кассе, а не покупателей!! А если бы я не проверяла эти накопления, то что? На всю жизнь была бы у меня обычная карта?) Ну так вот, я подошла к девушке и говорю что у меня больше 10 тысяч, она проверила, я заполнила анкету, мне выдали карту, и пошла покупать))) Пришла на кассу, я брала 4 продукта. Девушка все это сложила в пакет, ну я протягиваю руку, беру его, и она так быстро убирает руку с пакетом назад и гооворит : сначала деньги. Ну да я воровка, я бы взяла пакет и убежала бы обязательно, причем кошелек у меня в руках был, просто деньги не успела достать. Вообщем очень неприятно мне было.

За такое отношение снимаю 2 звезды, а сам магазин заслуживает пятерки ))