Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы "Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

"Рив Гош" - сеть магазинов косметики и парфюмерии

1.9

Мнений: 139

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Могло быть хуже

jeangrey1 (10 февраля 2015 02:38)

большой ассортимент, вежливые продавцы, действуют акции, приемлемая цена

грубость работников, продавцы забыли, что они на работе, работают непрофессионалы, торгуют негодной

Так, «Летуаль» уже получил, давайте наведаемся в «Рив Гош», а то негоже в сторонке отмалчиваться, когда товарищ по цеху огребает.

В этой сети я бывала куда чаще, чем в Летуале, потому что один раз меня в нем так блестяще проконсультировали, что я решила этой заиньке не изменять. «Рив Гошу», что дислоцируется в ТЦ «Город», хранила верность года два, прожигая там все свои свободные и несвободные деньги. Когда-то он был красивый, светлый, наполненный апатичными консультантами, среди которых изредка можно было найти настоящих энтузиастов и мастеров своего дела. Я вообще заметила, что по игнорированию клиентов некоторые точки «РГ» могут поравняться даже с лидером этой гонки-Летуалем. Теперь этот магазин превратился в какую-то тусклую забегаловку с пыльными тестер-стендами. И не он один, надо заметить. После долгого забвения обошла сеть, приехала в родной «РГ» на Рязанке. Охотилась за селективами. Хотелось мне «Аджмал» послушать. Захожу, осматриваюсь. Персонал не реагирует. Подхожу к одной девице, которая копается на полках. А дальше мой любимый элемент диалога:

-Добрый день. Где я могу наблюдать селективы?

Она поворачивается к коллегам, улыбается, потом осматривает меня с головы до ног, и развязно отвечает:

-А нормально выразиться? Это вообще что?

Не знаю, что с этой самкой не так: не научили ли не судить по одежде (извините, мои меха, перевязанные бриллиантовой нитью, лежат в моем золотом «Бентли» на вашей парковке, так что к вам поднимаюсь в обычной одежде) или у нее она через какую-то неизвестную призму видит вместо покупателя дауна, сосущего палец, но мне это явно не нравится. Я спокойно объясняю ей, что это за парфюмерия, она просит привести пример. Дожили! Продавец не знает не то, что товар, но даже его категорию! Наверное, у «Байредо», будь он представлен в этом магазине, был бы жесткий фейспалм. А вот «Эсцентрик» у них был. Я объяснила, что «Молекула» есть тот самый селектив, а я сама как бы пожаловала за «Аджмалом». И знаете, что я услышала? «Ааааа, так вот что это такое! Нет, «Аджмала» у нас нет». Ничего, вы в Первопрестольной не одни. Еду в Кузьминки. Там-даже не спрашивайте как-мне попытались продать линию «Диор Престиж». Мне 21. Уход возраста не имеет, но почему-то в других магазинах мне «Ре-Пласти» Рубинштейн не предлагают. Да мне такие линии пока и не нужны, я для своих лет неплоо выгляжу. А тут консультант Диор отчаянно пытается убедить меня в том, что мне без этого ухода нельзя. Тут призадумаешься: жила себе 20+ лет без «Престижа», а теперь выглядишь, похоже, как доярка с периферии, разве можно? Средства позволяют-вперед! И монопенисно этой женщине, что я ничего так в этой всей балалайке разбираюсь. Гнет свою линию! Оттуда тоже ушла мрачная.

Теперь, что касается подделок. Не натыкалась. Сколько магазинов обошла-не видела. В тестерах все как положено, в товаре, вроде, тоже. Помаду на свой страх и риск купила-оказалась приличной. Тестеров, правда, нет. Причем очень много на что. И убыток они несут от этот серьезный. Меня зацепил аромат, а нанести я его не смогла. А он селектив. Уверена, он бы мне понравился, тогда бы и купила. Теперь вообразите, сколько нас таких - с серьезными намерениями связать свою кожу с их парфюмом, но без права оценить избранника. Если это читают консультанты «РГ», прошу от лица всех недовольных: заказывайте тестеры! И просите консультантов от марок быть не такими назойливыми.

А вот тут еще "Летуаль" http://ru/content/preispodnyaya-kosmetiki-i-parfyumerii

И "Элизэ" http://ru/content/plan-prodazh-zakryvat-nado-na-doverchivykh-...

Не ходите на мейк ап глаз в Рив Гош

olgida (27 января 2015 14:32)

Сходила я на свою беду на мейк ап Estee Lauder в Рив Гош на кануне нового 2015 года (примерно 25 декабря). Мне делали активный мейк ап глаз (использовались карандаши, тени, тушь, консилер, все по полной программе). Через день-полтора примерно после сего события проснулась я и поняла, что немогу открыть глаза, потому что они загноились. Открыв таки глаза я была просто в ужасе- белки глаз были кровяного цвета (смотрите фото). Никогда в жизни у меня не было бактериального коньюктивита, никогда! А тут- такое несчастье. Итог- сегодня 27.01.2015 - по сей день лечу глаза!!!!!!!!!! Каждый час капаю капли, антибиотики, мази и прочее. Это просто катастрофа! А еще меня поражают люди, которые знают, что больны и позволяют себя красить!

Зареклась никогда больше не ходить на подобные клиентские дни, и вам не советую, если не хотите подцепить болячек....Можно не только коньюктивит подцепить, но и герпес глазной, а это уже намного страшнее

Не люблю этот магазин.О том как консультанты умеют разочаровать.

kirarecommends (27 января 2015 04:28)

большой ассортимент

назойливые охранники, персонал ужасный., работают непрофессионалы

Конечно выбор марок большой, если сравнивать с другими магазинами помельче вроде "УлыбкиРадуги", "Подружки"

Духи покупаю обычно именно тут,так как заработала скидочную золотую карту,а это самое выгодное по ней приобретение(золотая карта выдается как только вы потратили 10000 рублей по обычной).

Тут достоинства кончаются и начинаются претензии:

1. Тут те же самые бренды дороже,чем в супермаркете(только не говорите что там куча подделок-продукцию масс маркета никому не надо подделывать,она и так не дорогая) и довольно ощутимо.

2.В магазине нестерпимо воняет сразу всеми духами и если что-то выбираешь, то приходится с полосками или брызнув на руку выходить куда-то,что бы услышать как следует аромат.

3. Едва подходишь к духам(или чему-то еще)-появляются супер назойливые консультанты. Причем отказываешься от помощи одного,делаешь два шага-выползает другой. Я вообще не люблю сомнительных советов,а уж если речь о выборе духов,то я даже сама не знаю,что мне вдруг может понравится, что говорить о какой-то чужой женщине.

4. Если не дай бог ходишь от одной стойки к другой перебирая много вариантов,начинает беспокоиться охранник. Как-то раз один особо бдительный начал ходить за мной "совершенно незаметно" в паре метров. Я все понимаю,но это как-то оскорбительно так обращаться с людьми.

5. Скидка даже позолотой карте на большую часть продукции не велика, и не отличается от скидки по обычной карте,за исключением духов.

НУ а теперь две истории:

1 Как всегда долго искала подходящий тональный крем для своего бледного фейса. Во всех почти марках почему-то самые светлые оттенки на 2-3 темнее моего.

Обойдя кучу стоек и идя уже по второму кругу(вдруг что-то пропустила), я расстроенная я подхожу к очередной стойке, на меня набрасывается девушка консультант. Я решаю дать ей шанс. Озвучиваю,что именно ищу. Она радостно хватает то ли второй,то ли третий номер тона(первый из которых я ранее отвергла как слишком темный) и говорит "Вам подойдет вот такой светло бежевый", я говорю,что мне и самый светлый из этой линейки темноват. Она выпучивает глаза и говорит "А,да, теперь я виду вам нужен оттенок слоновой кости,но даже если он и темноват это ничего"... Просто отлично. Если лицо темнее шеи,сами понимаете,это эпик фейл.

2 Другой раз я попросила мне показать стойкую подводку и какую-то натуральную помаду,при том я стояла у стойки "Риммель",а девушка отвела к Gosh-туда,где подороже,как я поняла. Посоветовала плохую подводку и посредственную помаду.

Обманули!!!...Или сама виновата?

Catwoman22 (19 января 2015 20:07)

Всем привет! Хочу рассказать о своей, не очень приятной ситуации, которая произошла в магазине Рив Гош.

На свой день рождения мне подарили сертификат в этот магазин. В этот же день решила его потратить. Среди продуктов, которые я для себя выбрала, была пудра Bourjois. Фото пудры, к сожалению, не осталось, но она была в розовой непрозрачной упаковке.

Среди пробников нашла оттенок для себя и довольная пошла на кассу, расплатилась сертификатом и вышла из магазина.

И вот тут-то какие-то неведомые силы заставили меня открыть пудру и посмотреть что там!

Оттенок был совсем не мой!! Хотя я точно знала, что взяла номер тона такой-же как и на пробнике!

Слегка провела по пудре пальцем (авось на коже цвет превратиться в подходящий [Big smile] )

Но увы и ах [Tired]

В общем, вернулась и рассказала всю ситуацию консультанту. Выяснилось, что у них просто перепутаны номера пробников!

Я попросила заменить мне пудру на ту, что мне изначально была необходима.

На что консультант пожала плечами и сказала: ну если бы Вы пальцем не провели по ней, я бы еще обменяла! (Я думаю, она бы её не поменяла, даже если б я ее не открыла вообще!)

Я ответила, это их вина в том, что пробники напутаны! Как бы я узнала, что тон мне подходит, если у пудры непрозрачная крышка?

На что мне последовал ответ: увы, ничем помочь не можем.

С испорченным настроением в свой ДР пошла восвояси(((( Было жутко обидно...Зря я наверное пальцем провела ?

Таких явных подделок как в Рив Гоше еще не встречала.

Таня Инданс (25 декабря 2014 01:58)

Когда я увидела что в место тестера на т/в Поэма от Lancôme стоит явная ее подделка да еще самого худшего качества (даже копии духов с рынка имеют более достойный вид,чем то что что стояло на витрине в Рив Гоше, я просто была в шоке. Посмотрела еще несколько ароматов которые хорошо знаю все подделка запахи похожи но не то. Это понятно через некоторое время после нанесения,а по флакону можно и не понять. А вот Роэму так сразу и по флакону и по цвету воды (вместо желтой розовая) и запах вообще не соответствует оригиналу. Этот Рив Гош находится Подмосковье станция Перловская.

К "Рив Гош " я уже поостыла...

Маруся рф (18 декабря 2014 16:19)

вежливые консультанты, действуют акции, клиентские дни марок, накопительная карта дающая скидку

плохое качество подарков, работают непрофессионалы, трудно найти консультантов

Несколько лет назад, когда появились первые магазины "Рив Гош ", посещала часто. Невозможно было уйти без покупки. Попала на акцию - получила золотую карту за незначительную покупку. Потом вторую, третью... Подарила знакомым, зачем мне столько. .

Цены на уровне, не дешево. Наравне с дорогостоящим товаром нет качественных товаров низкой ценовой категории.

Покупала парфюм мужской и женский, средства по уходу, косметику и прочее. Всегда давали много пробников. А если какая акция, то и подарочки.

Консультанты, как правило, на вопросы ответить не могут. Так что - выбирай сама.

Со временем походы в Рив Гош стали все реже, пресытилась наверное. Но только там покупаю средства по уходу за волосами греческой линии FRESH LINE. Эта натуральная продукция мне нравится и подходит. И не знаю, где еще можно купить кроме как в Рив Гош.

http://ru/content/emulsiya-dlya-volos-fresh-line-erato

http://ru/content/maska-dlya-volos-fresh-line-nektar-mne-podk...

Из парфюма предпочитаем марку KENZO, так что тоже в Рив Гош, там всегда есть + быстро появляются новинки.

Сертификат РИВ ГОШ - НЕ лучший подарок в провинции!

Strekoza (17 декабря 2014 01:38)

сертификаты конкурентов на данный момент выгоднее

Как же я мечтала, чтобы и в наш Таганрог пришел РИВ ГОШ! И это знаменательное событие случилось два года назад. В день открытия за покупку от 1500 рублей давали золотую карту, чем я не преминула воспользоваться в надежде почаще баловать себя парфюмерными новинками, косметика мне не так интересна, но присмотревшись, сникла. Выбор скуден, акции и скидки у конкурентов бывают куда чаще, а интересные клиентские дни и праздники вообще обходят наш город стороной.

На днях у меня был день рождения и надо же такому случиться, мне подарили сертификат РИВ ГОШ на 3 тысячи рублей, в то время как Лэтуаль объявил скидку 40% на все! В РИВ ГОШ, вроде как, тоже акция на "любимые" ароматы, нужно искать желтые ценники непосредственно в магазине, что я и попыталась сделать под неусыпным взором охранника, который носился вокруг меня как чайка перед бурей. Любимыми почему-то назначили самые неходовые позиции марок второго эшелона, а мне интересны Ланком, Герлен, Диор, Эскада для дочери, ничего из желаемого не попало под акцию! Выбирать косметику уже не было настроения, любое движение контролировал все тот же назойливый охранник, может это и необходимо руководству магазина, но покупателю противно когда на тебя выпрыгивают из-за стенда подозрительно пялясь, уходят и резко возвращаются в надежде застать не пойми какое ужасное действо и даже элементарно задевают, проносясь между полками. Я и так уже ничего не трогаю, только рассматриваю и сопоставляю с ценой и это криминал? Обязательно ходить с консультантом? А если нет времени и желания общаться о пустом? Здесь могли быть примеры "профессиональных" перлов на тему парфюмерии, которой я немного владею и, можно сказать, болею, не буду. О подневольных и, как мне кажется, затравленных консультантах сети РИВ ГОШ хорошо или ничего.

Все, о чем мечтала весь год, купила в Лэтуаль со скидкой 40% и очень пожалела, что мой даритель промахнулся с местом покупки сертификата, ведь в РИВ ГОШ до конца года будет действовать эта же бесполезная акция, а в Лэтуаль скидка до 28 декабря и даже сравнение цен по золотой карте не в пользу РИВ ГОШ.

Ужасный магазин!!! Никогда больше там ничего не буду покупать!!

Ka777tya210 (16 декабря 2014 15:24)

консультанты, не знающие свой товар, отсутствие пробников, персонал ужасный., плохое качество подарк

( ( ( добрый день! Обидели, так обидели. Хочет начать мой отзыв именно с этих слов... Не хотела писать свой отзыв, надеялась, что этот интернет-магазин хотя бы принесет извинения за некачественную и неквалифицированную работу своих сотрудников, но им, видимо, абсолютно наплевать на своих покупателей. Я заказала на новый год подарки близким более чем на 11 000 рублей, мало того, что при такой сумме заказа они отказались доставить мне его бесплатно ( доставка обошлась в 500р), так они не вложили подарок за покупку lancome на сумму от 4000- ежедневник. Они также не вложили пробник помады givenchy, который даже был указан в пришедшей мне форме заказа как один из комплиментов. Про пробнички и подарки от ривгош я вообще молчу ( за заказ более 11000 мне положили одну непонятную салфетку, два тестера духов и два маленьких пробежка крема- прям невероятная щедрость )))). Но и самое главное, этот магазин не в состоянии нормально упаковать свой заказ. Мне пришли духи lancome в поломанной и мятой коробке (фото прилагаю). А это был подарок маме на Новый год ((( обидно до безумия. Курьер видел все это безобразие, но отказаться я могла только от всего заказа целиком и при том я должна была заплатить 500р. Но самое обидное во всем этом - это хамское отношение сотрудников. Которые даже никак не прореагировали на мое сообщение по заказу!! Клиенты им не нужна!!! Хочется еще добавить, что я очень часто заказываю в интернете,и косметику в том числе. Хуже этого магазина ни разу не встречала !!!!

Прочитала отзыв подруги по несчастью и решила дополнить свой.Согласна с девушкой полностью хуже ривгоша может быть только Летуаль. Тестеров ни в первом, ни во втором магазине никогда не найдешь. Продавцы не разбираются в ассортименте совершенно, помогать покупателям они даже не пытаются. Их цель - исключительно втюхать ненужный дорогостоящий товар покупателю. Подарки они воруют, потому всегда их с покупкой не дождешься. С пробниками та же фигня. С покупкой фиг дождешься. Хотя их КУЧА. Сами сотрудничали с ривгош, постоянные консультанты клиник. Там вот пробников целый шкаф, девочки! И это не шутки. И у них у всех есть срок годности. Естественно, все воруют,а покупателя не ценят. Типа из серии альтернативы никакой почти, потому будут покупать. Это хамство уже порядком надоело. Да лучше не люксовую косметику уже в магнит косметикс покупать, выйдет дешевле гораздо. А люксовую привозить из-за границы, если есть возможность, либо иль де ботэ. Если кому интересно, у меня на страничке отзыв о том, что стало для меня последней каплей в покупках в ривгош и о том, как мне они испортили Новый год. Кстати, так чисто для сравнения о ценах - лак римель в магнит-косметик 15 числа стоил мне 49р, в ривгош 89р. Набор Burberry парфюм 50мл, крем для тела и парфюм 9мл для сумочки -1700. Таких цен на наборы в ривгош не найти. Да и вот еще именно наборы консультанты вообще никогда не рекомендуют, типа скорее всего их нет. Мы Вам итак все подберем. Только вот на сумму в два раза больше. А я вот рекомендую брать именно наборы!! Выгодно! Я привезла себе givenchy ангел и демон набор за 2500(125мл парфюм, крем 75мл и косметичка). В ривгош только парфюм такого объема стоит более 5000.

Репутацией своей они вообще не дорожат. А зачем им? нас баранов хватает, которые покупали и продолжают покупать у них. О какой репутации можно говорить, если за подарочной картонный брендированный пакет я должна платить магазину более 100 рублей? За пакет, который является промо-материалом? Позор одним словом.

Меняю название для особо требовательных)))) Недовольна работой консультантов в "Красной площади

Светсветик86 (7 декабря 2014 00:42)

накопительная карта дающая скидку, хороший ассортимент

продавцы забыли, что они на работе

Добрый день. Пишу как обращение к руководству этой сети Ожидая, что защитники данной сети вступятся фразами " А с чего Вы взяли, что Вам обязаны давать какие-либо подарки или те же самые пробники?!"

Уже несколько раз попадаю в неприятную ситуацию с магазином сети Рив Гош, который располагается в Новороссийске в "Красной площади". Будучи постоянным клиентом, совершающим большие покупки и обладающий соответствующими привилегиями, я уже в который раз натыкаюсь на описанную ниже ситуацию.

В очередной раз, приехав за покупками в РИВ ГОШ ("Красная площадь"), вместо приятных бонусов "в нагрузку" за весомую покупку, как делают консультанты прочих магазинов сети (просто приятные люди, спасибо им отдельное), располагающихся в Краснодарском крае, я получила несколько пробников крема для лица и один пробник духов. Нет, я могу позволить себе купить и крема и духи в полном их объёме, но всё же приятно, когда своих постоянных клиентов радуют чем-то более весомым.

Если в прочих магазинах сети я получаю в подарок, например, тушь для ресниц известной марки, то в "Красной площади" даже за покупку на 25 000 я получила в своё время пару пробников духов и пробник тех же самых кремов. В тот момент я была настолько обескуражена и шокирована жадностью консультантов, которые просто-напросто скрывают от своих постоянных покупателей приятные бонусы, что даже не нашлась, что сказать.

Стоит заметить, что тут встречаются такие отзывы, которые говорят о том, что консультантам и так хватает халявной косметики от Рив Гош, что чужие "бонусы" им просто не нужны.... Так что спорить не буду - это их мнение. (Забываются подарки родным и близким - этим консультанты видимо и грешат)

Спросив у консультантов, которые протянули мне пробники в подарок за покупку на 25 000, "зачем человеку, заплатившему приличную сумму за духи - эти пробники", получила в ответ, что их обязали это делать.

А про бонус ко дню рождения, так это отдельная история. На вопрос "что мне полагается" я получила ответ, что я могу купить лишь те товары, что уже идут со скидкой и сверху моя скидка по карте не считается. Странно получается, не правда ли

Неужели ДАННЫЕ бонусы - это вполне нормально для данного магазина в "Красной площади"?! Или консультанты прочих магазинов сети просто от себя и своей зарплаты отрывают приличные товары и дарят их в нагрузку постоянным клиентам, отоваривающихся на большие суммы?! Честно говоря, последние визиты в данный магазин отбили всяческую охоту отовариваться именно там!

П.с. Бегу впереди паровоза и отвечаю - да, я могу позволить себе дорогие покупки, но в том, что мне приятно получать в довесок бонусы как таковой жадности нет, просто неприятно, когда в лицо улыбаются и пытаются скрыть полагающееся.

Обслуживание ужасное

annagrechkina (12 ноября 2014 17:48)

плохое качество подарков, противокражные рамки звенят просто так, работают непрофессионалы, трудно н

11.11.2014 посетила магазин "РИВ ГОШ" в ТЦ "Охотный Ряд". Была очень разочарована, т.к.:

1. Покупка была на немаленькую сумму, кассир из пробников предложил скраб от прыщей, которых у меня нет и мужской шампунь, который мне женщине "очень необходим";

2. Консультант при объяснении почему такой маленький срок годности у духов "ДИОР" заявила, что у спирта срока годности нет, видимо, доводы производителя должны блекнуть на фоне подобного непрофессионального заявления;

3. В отделе шампуней консультанта не было и близко и найти нужный товар не представлялось возможным,

4. На стенде декоративной косметики sisley из представленных образцов тональных кремов отсутствовал каждый третий, зачем тогда их выставлять на стенде. Ведь покупатели тратят свое и Ваше время на подбор того, чего у Вас "уже" или "пока" нет.

Итог: больше в этот магазин я не пойду, благо, существуют другие более приятные и профессиональные парфюмерные сети магазинов.

Победитель в номинации "полное разочарование"

Алина2 (31 октября 2014 00:44)

большой ассортимент, приятная атмосфера

дорого даже со скидкой, работают непрофессионалы

Всем доброго времени суток!

Сегодня хочу со всеми поделиться своими впечатлениями о сети Рив Гош.

На протяжении нескольких лет я являлась постоянным клиентом этого магазина,а именно с 2008 г. и никогда не изменяла своему выбору.

Здесь мне нравилось все-и ценовая политика, и акции, иногда даже подарки дарили и всегда при любой покупке щедро клали в пакет пробники.В магазинах,в какой ни зайди, всегда чисто и опрятно,грамотные консультанты.

На сегодняшний день произошли некоторые изменения не в лучшую сторону.А именно это касается ценовой политики.Уже 2-ой год подряд я стала замечать,что цены в Рив Гоше стали неоправданно выше ,чем в косметических сетях-конкурентах,например,в том же Летуаль.

В Рив Гош я оставила за эти годы очень круглую сумму,особенно, когда перешла с масс-маркета на люкс.Те, кто в теме, с каждой покупки начисляются бонусные баллы,которыми в ДР ( 1нед до и 1нед после) можно оплатить 50% покупки.Но соль в том,что стоимость косметических средств берется по максимальной цене не взирая на золотую дисконтную карту.

Так вот каково было мое разочарование, когда я на радостях недавно к ДР приобрела там косметику,а придя домой и сравнив цены с интернет-магазином [ссылка] обнаружила,что переплатила кучу денег.

Подобная история была и в прошлом году-был клиентский день марки Шисейдо и я приобрела 3 позиции,скидка должна была быть больше(не помню точно сколько),а по чеку было пробито с -5% всего и это при моей золотой карте.

Эх и почему меня первая же ситуация не научила быть настороже с ними))))

Поэтому все эти заманухи сплошная липа.Всегда, прежде чем купить что-то в Рив Гош,загляните в интернет, посравнивайте цены,потому что в интернете может быть дешевле без скидок,нежели в Рив Гош со скидкой по золотой карте.Я сейчас говорю больше о люксе,на масс-маркет может и не будет дикой разницы,хотя и этого не исключаю.

Ну а еще, огорчил тот факт,что консультанты,если они не прикреплены к определенной марке,общего профиля так сказать, ни бе ни ме...У стойки Эсти Лаудер небыло конса от марки,попросила обычного конса подобрать цвет карандаша для бровей.Так до смешного,карандаш двухсторонний-она открыла сторону с хайлайтером и начала уверять,что это для прокрашивания бровей.И грустно и смешно)))

Ну а про пробники на кассах никто уже и не вспоминает,про проводимые акции никто не подскажет.Вот придя домой и взяв каталог Рив Гош,узнала об акции про бесплатную тушь Max Factor,при покупке от 1000 р.а я купила на 15 и никто даже не заикнулся.

Акция на лаки Эсси-при покупке 2-х 3-я миниатюрка в подарок-я купила один лак и консультант даже не озвучила мне ,что есть акция.

В добавок ко всему,ужасно огорчил тот факт,что я впервые за 2 мес вырвалась на 2 часа в Рив Гош(у меня грудной ребенок) потратить баллы для ДР,но забыла паспорт и меня на кассе развернули,сказав что без предъявления паспорта я не могу потратить свои баллы.И это при такой то сумме покупки!!!Хорошо,что я таки свила из них веревку и добилась своего,но это стоило мне сил и времени.А кто-то бы и не стал добиваться,так бы и почапал ни с чем домой за паспортом...

В результате всего вышеперечисленного,я решила пересмотреть свое отношение к сети Рив Гош и они потеряли меня как своего постоянного клиента.

Всем желаю быть внимательными и бережливыми,ведь зачем платить больше,если можно то же самое приобрести за меньшие деньги и без их " желтых ценников" и других скидок.

Может поделитесь заветными магазинами,сайта ми где отовариваетесь более бюджетно?Буду признательна:)

Подделки или неправильное хранение товара?

Olya-88 (30 октября 2014 18:08)

большой ассортимент, встречаются и вежливые продавцы, действуют акции, накопительная карта дающая ск

левые парфюмы, торгуют негодной продукцией

Доброго времени суток, дорогие читатели.

В этом отзыве я поведаю вам информацию о качестве парфюма, который продают в рив гоше, благодаря своему природному упрямству(в плохом смысле этого слова) и непробиваемости))

Ситуация номер 1.

В прошлом году перед самым новым годом я решила приобрести парфюм - красное яблочко Нины Ричи. До этого я покупала его в дьюти фри, влюбилась в аромат, он был прекрасен, поэтому как пахнет оригинал я знала точно. И тут вижу скидку как раз на эту линейку ароматов - 999 руб. за 30 мл. Я безумно радостная побежала на кассу.

Но через 2 недели меня ждал неприятный сюрприз. Чек я конечно же не сохранила. Сразу скажу, весь парфюм я храню очень осторожно, в темном месте, не холодном и жарком, в коробочках. Моё яблочко "протухло"( Всё больше и больше стал проявляться запах какой то кислятины, от первоначального аромата уже почти ничего не осталось. Распылитель весь окислился и серебристая краска сползала лохмотьями. В общем выкинула я эту зловонную бутыль.

Ситуация номер 2.

Затестила я Lancome Miracle. неделю нюхала блоттер, аромат был для меня просто божественный, и всё таки с волнениями и подозрениями после неудачного опыта, я решилась на покупку этого аромата. Всё было ничего примерно недели 3. Далее аромат снова начал искажаться, нет он не вонял как яблочко, но стал меняться в худшую сторону и в конце концов меня начало тошнить от этого запаха. Он был реально другой, не такой как в тестере!

Ситуация номер 3.

Вы скажете, неужели эта полоумная опять наступила на те же грабли и затарилась парфюмом рив гош?)) да, отвечу я вам!)) Просто в моем городе это единственная "приличная" сеть магазинов косметики, а откровенную подделку на розлив я категорически покупать не собиралась)

Все таки решилась дать рив гошу последний шанс) и приобрела Кашарель Амор Амор классический. Долго расписывать не буду, ситуация повторилась. Через короткий срок аромат исказился.

Отмечу, что сроки годности были в порядке, на внешний вид парфюм соответствавал оригиналам. Я так подозреваю, что даже если это не подделка, то вся эта ерунда следствие неправильного хранения. Во первых коробки с флаконами стоят на стойках возле окон, то есть летом на них палит солнце, зимой холодит мороз. Во вторых постоянный свет от ламп. а стоят они в таких перепадах возможно и не один год.

Еще хочу отметить, что вся остальная косметика и декоративная и уходовая, которую они продают нареканий у меня не вызывает. но парфюм... теперь уже точно никогда и ничего там не куплю, трёх раз мне вполне хватило))))

Рив Гош Омск ТЦ Мега

madam Abramovi4 (6 августа 2014 00:57)

Хотела бы поделиться с вами походом в магазин Рив Гош, который находится в ТЦ МЕГА.

Я собралась купить конкретную марку туалетной воды GUCCI Flora. Пришла в магазин сначала просто посмотреть на ценник. На ценнике было указано, что туалетная вода этой марки объемом 30 мл стоит 2860 р. или около того (последние 2 цифры цены к сожалению не запомнила). Т.к. у меня есть обычная 5% карта, я попросила консультанта посчитать цену товара с учетом скидки. Она подошла с калькулятором и посчитала: "цена - 5% = 2717 р. (приблизительно, т.к. точную цену не помню). Далее, на следующий день, я уже пришла за покупкой. Ценник тот же. Пробивает на кассе товар уже другой кассир, с учетом моей скидки называет мне цену 2888 р. Возмущаюсь: " Как так, мне вчера посчитали другую цену?". Она мне показывает на компьютере начальную цену духов 3040 р. Я ей указала на ценник, на что она, разволновавшись, начала извиняться, мол не поменяли, не успели и т.д., срывает тут же ценник и выбрасывает. Говорит: "Берите по этой цене или не берите." Духи я все-таки купила, т.к. брала их в подарок перед отъездом на родину. Ругаться и выяснять не стала. Все равно они обошлись не дороже, чем в других магазинах, даже по этой цене. Кассир, пытаясь реабилитироваться, насовала пробников, дала какую-то дополнительную скидку на следующую покупку. НО ужасный, неприятный осадок заставляет отворачиваться от привычных неплохих магазинов, коих в нашем городе и так не миллион. Очень неприятно ощущать себя обманутой.

И вот какой вопрос: площадь магазина Рив Гош не такая уж большая в Меге, неужели трудно следить за ценниками на товары? Или это с какой-то целью делается? Но мне больше не хочется связываться с магазином с таким халатным отношением к своим же клиентам.

На кассе консультанты "забывают" выдать подарок по акции за покупку, а если им напомнить,

Nasteg (3 августа 2014 16:24)

большой ассортимент, встречаются и вежливые продавцы, цены сравнительно приемлемы

назойливые охранники, неправильные ценники, плохое качество подарков, продавцы забыли, что они на ра

Мне уже 2 раз не хотят дать подарок за покупку, хотя на витрине их там лежит очень много. В прошлый раз это были часы (у меня покупка превышала минимум (не помню, какой) рублей на 200 для выдачи подарка). А часы то хорошие оказались, уже больше, чем пол года работают В тот раз я сама напомнила девушке о подарке за покупку, когда она мне уже стала отдавать в руки пакет с моими покупками, на что она мне ответила "ОЙ, А ЧТО ВЫ КУПИЛИ???!", и я (!!!) ей стала рассказывать условия акции в магазине После этого она мне недовольно выдача часы.

Меня это, мягко говоря, взбесило. Да, это был Рив Гош на Рязанском проспекте (Рязанский просп., д.2, корп.2). Решила позвонить в службу клиентской поддержки, там оставила жалобу. Единственное, что меня порадовало тогда, что мне перезвонили и ИЗВИНИЛИСЬ, потом еще сказав, что с девочками провели беседу.

На сайте я увидела акцию - делаешь покупку на 499 рублей косметики Мейбелин, в подарок идет термокружка. Я пользуюсь косметикой этой марки и она мне очень нравится, поэтому пошла в магазин 2 августа (кружки идут в подарок с 1 по 15 августа), чтобы не оказалось, что 1 числа их еще не завезли, а к концу недели - что их не разобрали. Покупаю помаду и 2 туши, покупка на 667 рублей, она мне называет цену каждого продукта, кладет в пакетик, отдает и говорит " СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ". Я ей и говорю "А где кружка???", она молча дает мне кружку, я ей и говорю "Не хорошо так делать, вы уже 2 раз подарок за покупку не выдаете!", а она мне с ухмылкой и отвечает "НУ СЕГОДНЯ ЖЕ ТОЛЬКО 2 ЧИСЛО!!!", я повернулась и пошла.

Хожу в этот магазин только из-за не самых плохих цен на косметику по акциям, да и золотая карта мне там тоже досталась по акции - когда открывался Рив Гош Цветной, там при покупке вроде от 500 рублей (точно не помню), выдавали золотую карту.

Но встречаются и вежливые консультанты - таких видела в Рив Гоше в Кузьминках.

При покупке любой продукции надо внимательно смотреть сроки годности (бывает, что остается 1-3 месяца до конца, и этот товар смешивают с более свежим, при этом, не уценяя его, а иногда честно уценяют, но не сильно), как и в любом другом магазине более старые сроки годности кладут вперед, свежие - назад. Но когда я начинаю копаться на полке, мне никто ничего не говорит. Вчера, когда выбирала помаду, у одного отттенка не нашла наклейки со сроком годности у ВСЕХ помад этого оттенка.

В целом, там можно что-то покупать, при этом сохраняя БДИТЕЛЬНОСТЬ.

Разачарована. Больше за покупками в "ГОШКУ" не ходок

МИХЕЯ (17 июля 2014 04:12)

встречаются и вежливые продавцы, хороший ассортимент

плохое качество подарков, сплошной обман потребителя, торгуют негодной продукцией

Была я недавно в Рив Гоше и увидела там скидку на свой обожаемый блеск для губ Lumene wild rose. Всего за 149 ре. Посетовав ,что с собой у меня только 300 рублей и из 4-х приглянувшихся оттенков схватила 2 и довольная экономией пошла на кассу. решив забежать на следующий день за еще 2 оттенками. Но на следующий день судьба занесла меня в другой сетевой магазин косметики "УЛЫБКА РАДУГИ", где тоже оказалась подобная скидка в 149 р. и я затарилась еще 2 блесками. приглянувшимися мне ранее. Дома потестила все 4 цвета - осталась довольна. А на следующий день уехала в отпуск, оставив косметику дома - я блески храню в коробке в вертикальном положении на случай неожиданной протечки флакончиков (случалось и такое). Отсутствовала я 14 дней и вернувшись залезла в заветный коробец с "блестяшками" и чуть не упала от неожиданности - в обоих флакончиках блеска приобретенного в Рив Гоше содержимого было ровно по верхний край букв lumene (покупала я его запечатанным и воспользовалась только по разу для проверки оттенка блеска на губах. До вскрытия уровень блеска во всех 4-х флаконах был под горлышко). а блеск купленный в "УЛЫБКЕ" остался на прежнем уровне. Что интересно - и там и там было куплено по матовому и по шайновому блеску, то есть качество продукта одинаковое разница только в оттенке. Такое со мной случилось впервые - никогда раньше не было разницы в качестве товара купленного за полную стоимость либо по акции Из этого делаю очевидный вывод - в РИВГОШЕ по скидкам идет некондиционный товар ( недолив либо еще какая пересортица). Что достаточно неприятно и мое уважение к данному магазину испарилось так же, как и содержимое флакончиков купленного там блеска для губ.

От мечты до разочарования всего лишь...магазин(

Елена Прекрасная-Премудрая (12 июля 2014 23:58)

большой ассортимент, клиентские дни марок, накопительная карта дающая скидку

левые парфюмы, неправильные ценники, плохое качество подарков, противокражные рамки звенят просто та

Эх, сколько же я вас (Narciso Rodriguez For Her) желала, где я вас только не искала, и "по полям и по лесам" и иностранным сайтам, искала лучшего, искала качественного и самого ароматного! Литературы прочитано немало, отзывы все вдоль и поперёк изучены и вот выбор пал на..покупку в нашем российском магазине, а именно "Рив Гош", хотя сказать честно и откровенно доверяю качеству этого магазина я мало, особенно узнав, что у данного магазина есть свой завод в Санкт-Петербурге, заметим при этом-собственного бренда косметики или парфюмерии они не имеют, в отличии от "Лэтуаль", вопрос- что же они производят на этом самом заводе? Уж не французские ли духи?

Но мы продолжим) Радости моей не было предела, хотя, как оказалось, предел всё-таки был, и выявился он очень быстро( Держа в руках заветную бутылочку с ароматной смесью, именно СМЕСЬЮ, так как ни туалетной, ни парфюмированной, а уж тем более духами её было не назвать( сразу её вскрыв, достав замечательную бутылочку розового цвета сразу же всю себя им и ароматизировала и...НИЧЕГО!!!!!!! Аромат продержался несколько минут и всё, на этом он замолчал(

Да, конечно, я каждый день пробую их заново и заново, и жалею, что сделала свой выбор в пользу "Рив Гош", теперь закажу только на иностранных сайтах, надеясь на их качество, всё-таки качество гораздо эффективнее чем количество (это крик о просьбе в качестве для "Рив Гош")!

Впаривают и разводят

nezabudis (9 июля 2014 17:01)

неправильные ценники, сплошной обман потребителя

Первый раз вчера зашла в этот магазин и впечатление от него у меня негативное.

И вот почему.

Ассортимент конечно богатый,цены однако выше среднего,но народу много.Побродив по магазину,обратила внимание на стенд фирмы EVA MOSAIC ,а точнее на блеск для губ Power Gloss,который был представлен там наверное во всех 44 оттенках.И особенно привлек меня желтый ценник на блеск 99р.

Долго выбирала,наконец выбрала,стою на кассе,причем работает из 4х только 2.Очередь движется очень долго,так как продавец каждому покупателю впаривает:"Ваша сумма 600,но у нас скидки,если купите на 900,то получите...","На этот товар акция,если купите 3,то получите сумарек,кошелек,пакет и тому подобное" и далее "БЛАБЛАБЛА".Короче у них на все марки какие-то акции,и каждый покупатель должен еще что-то докупить,чтобы что-то получить!

Наконец подошла моя очередь,девушка быстро озвучила цену на блеск 199р и сразу же мне начала говорить, что если я еще чего-нибудь возьму на 100р,то получу карту Рив гош.Но постойте,я хорошо помню что блеск стоит 99 р ,а не 199р,и четко указываю кассирше на ценник-стенд находится прямо напротив кассы,и ценников 199р, ни серых, ни синих там нет.На что она мне говорит,что цена 99р только на некоторые оттенки.Но почему тогда это нигде не указано?!Короче развод лоха это называется "на сладкого"!Так что не попадайтесь на их уловки и проверяйте чеки не отходя от кассы!

Старые продукты на полках. Будьте внимательны!!!!

ColorCoctail (29 мая 2014 11:37)

большой ассортимент, цены сравнительно приемлемы

консультанты не хотят работать, мизерные скидки даже по золоту, практически нет подарков и пробников

В Рив Гоше закупаюсь давно, и как-то всё более или менее устраивало до поры до времени. И золотая карта есть, и по ассортименту как правило, все устраивает. Но как-то вот ощущение такое, что все немного устали там от нас, покупателей. Консультанты смотрят на тебя отсутствующим, уставшим взглядом и как будто думают: "Ну чтоооо, что тебе еще надо, не вздумай только меня о чем-то спрашивать", а если попросить помощи, то прямо одолжение тебе сделают. Да и помочь они зачастую ничем не могут, начинают судорожно открывать ящики и читать вместе с тобой этикетки, такая, знаете ли, квалифицированная помощь

Раньше при покупке давали пробники, но когда это со мной случалось в последний раз, я и не вспомню. Да, не закупаюсь на десятки тысяч, но раньше то пробник водички положат, то крем, теперь - в лучшем случае каталог (если они не закончились).

А тут недавно зашла в Иль де Ботэ, сделала пустяковую покупку, так мне все разулыбались, положили в пакет помимо моих приобретений кучу всякой всячины, буклетики, журнал, и сказали что будут рады видеть снова. Невольно начинаешь сравнивать.... И это при том, что там я была пару раз всего, а вот сумма покупок в Рив Гош

Да, в Рив Гош дешевле, да и не надо мне, чтобы меня облизывали (ну, не жизненно необходимо, хотя и приятно), но даже на фоне самих себя пару лет назад они сильно проигрывают.

Система бонусов и скидок по карте, даже золотой, тоже давно перестала быть привлекательной, скидки мизерные, а чаще всего и вовсе иллюзорные, бонусы к ДР - это и вовсе смех.

Но! Не стала бы я писать плохой отзыв, чтобы просто сотрясать воздух. Но вчера со мной случилась оказия, каких еще не было. Пришла смска о бонусах к дню рождения, и я, как девочка, не смогла удержаться, мне как раз нужен был крем. Я поехала, взяла с полки вот этот продукт и поехала довольная домой.... И только там я догадалась взглянуть на дату, до которой можно использовать крем и не поверила своим глазам. Вот она Июль 2014! Покупка совершена 28.05.2014.... Как вам? Да, он не просроченный. Пока. Но произведен 3 года назад, и навряд ли я успею использовать тюбик объемом 75 мл за 1 месяц. Кто скажет, что я лох, будет прав, сама знаю, но не ожидала я такой подставы, это же не палатка на рынке, чесслово!

Итог: полное и бесповоротное разочарование в этой торговой сети. Девочки, будьте внимательны и не повторяйте моих ошибок.

"А Балда приговаривал с укоризной: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной» ))))

Хамство сотрудников

Marinkas21 (22 мая 2014 19:54)

грубость работников, грубые работницы, жесть!!!!, назойливые охранники, персонал ужасный., плохое ка

Вчера осуществила покупки в магазине на Тверской! Приехав домой и открыв коробки обнаружила , что продавец ошиблась с цветом и дала не ту помаду. Сегодня во время обеденного перерыва я решила заехать в магазин и просто поинтересоваться, а можно ли поменять помаду на тот цвет, который я изначально хотела или просто купить еще одну! Просто спросить да или нет! Если бы мне сразу ответили нет, я бы купила еще одну помаду, нужного мне цвета, развернулась и ушла, но нет! Сотрудница Перминова Елена решила унизить меня и поиздеваться. Сказав, что надо делать возврат и обмен невозможен она ушла в неизвестном направлении, унеся с собой и чек и мою помаду ( иначе я бы уже ушла), мне пришлось стоять и ждать ее на протяжении 20ти минут!!!! Затем Елена вернулась вместе с охраной (!!!), как будто бы я вор и повела меня к отделу , где лежат помады. Не извинившись за задержку, она просто сказала, что сотрудница на обеде и нужно было ждать (и наверняка сама за это время также сходила на обед!) я ей сказала, что мне необходимо уже возвращаться на работу, т к я не планировала потратить столько времени на такую ерунду, но нет! Елене хотелось зрелища и она продолжала меня унижать! Не отдавая ни чека ни помады она собрала толпу сотрудниц и охранников и начала по хамски говорить о том, что я сама во всем виновата! Другая сотрудница обрушилась на меня с выговором о том, что они не намерены из своих зарплат оплачивать наши "прихоти", остальные стояли и смеялись. Зачем это все???????? Зачем это шоу???? Я что воровка? Я вчера ушла с приличный чеком, я постоянная покупательница , за что мне такое издевательство??????????? Вы понимаете, что ради развлечения охранников и сотрудниц вы теряете клиентов? Я профессиональный визажист, каждый месяц оставляю в этом магазине приличные суммы, о чем сейчас очень жалею, т к получила за это пинок.... , благо..., конкурентов много!

плохо

елка33 (17 мая 2014 14:37)

большой ассортимент

жесть!!!!, плохое качество подарков

Добрый день!

Вчера посетила один из магазинов этой сети. Впечатления неизгладимые.

Суть в том, что на одну из серий косметики была акция. Скидка и "подарки".. На кассе, девушка подает чек, и тут я вижу рекламу, что на эту серию скидка + подарки. Скидку получила (спасибо). Спрашиваю у девушки:

-где подарки?

Ответ:

- а что, вам разве их не дали? Идите найдите консультанта в магазине и попросите у него!!!!!!?????

Вопрос к кассиру:

Это я должна бегать по магазину и выпрашивать подарки?

Нашли девушку, принесли " подарки". И каково же было мое удивление, когда мне принесли в качестве "подарков", то, что в других магазинах, мне кладут в пакет при любой покупке (даже копеечной).

Очень разочарована этим магазином.

Не самый плохой магазин с хорошим ассортиментом + хитрость, на которую идет магазин в регионах

Kenzie (15 мая 2014 23:10)

большой ассортимент, встречаются и вежливые продавцы, действуют акции, клиентские дни марок, много т

грубые работницы, противокражные рамки звенят просто так, хамство

Сразу скажу, что я не ярая поклонница этого магазина. Хожу туда только если уж совсем "припрет" Давайте же разберем по пунктам почему)

Плюсы:

Хороший ассортимент, есть фирмы, которые не представлены в других сетевых магазинах (Eva, например) Еще ни разу не попадалась подделкаИногда проводятся стоящие акцииНеназойливые продавцы-консультантыВ зале следят за качеством упаковки в частности и продаваемого товара в целомЕсли купить на определенную сумму (барабанная дробь! на 10 тыщ рублей), вы получаете золотую карту с 30% скидкой, а это, согласитесь, порядочная скидкаС покупкой иногда дают маленькие приятные подарки, в т.ч. пробникиВ интернет-магазине можно посмотреть наличие интересующего товара в оффлайн магазинеМожно попасть на клиентский день какой-либо марки

Минусы:

ЦеныЦарственные лица персонала и их не менее царственные и заносчивые манерыПотребуется относительно много времени или относительно много денег для получения заветной золотой карты

А теперь, как и обещала про хитрость. Если вы являетесь держателем карт (с не мене чем 15% скидкой) Лэтуаль, Иль де Боте, Золотое Яблоко; вы можете обменять эту карту на золотую карту Рив Гош.

Спасибо за внимание! Всем хороших покупок!

Ужасные консультанты

Sergofanchik (28 апреля 2014 12:36)

Были вчера в магазине Рив Гош Барнаул(Весна).В целом магазин не плохой!Низкие цены и хороший ассортимент!Но продавцы-консультанты хуже некуда!Когда мы обратились к консультанту за помощью,нам ответили:''Поищите другого в торгом зале,а я сейчас занята!''.К тому времени в торговом зале был один консультант и два охраника!Т.е покупатели должны сами искать продавцов!С таким успехом в Рив Гош не будет никто ходить!

"Левый берег"... что нам сулят твои витрины...

Калери (25 марта 2014 15:40)

хороший ассортимент

левые парфюмы, назойливые охранники, продавцы забыли, что они на работе, противокражные рамки звенят

Сегодня хочу поделиться многолетним опытом покупок в сети магазинов Рив Гош.

Название у магазина французское, многообещающее. Все красиво, в магазинах всегда царит чистота, порядок. Огромный ассортимент парфюмерно-косметической продукции. Большое количество всегда спешащих на помощь консультантов. Все, пожалуй, на этом плюсы заканчиваются.

Далее о главном. В переводе с французского Рив Гош - левый берег. Во Франции об этом магазине не знают ничего Очередной маркетинговый ход для Россиян. Есть скидочные карты - на 5%, выдаются бесплатно при заполнении анкеты. Далее, до золотой, нужно накопить 10 000 ры. А потом - обмен на долгожданную золотую. Скидки по ней уже будут достигать до 25%. Мой личный опыт покупок неоднократно доказал, что даже с учетом 25% Рив Гоша все равно цены сильно завышены. Ведь в других магазинах тот же парфюм стоит на 1000-1500 дешевле и без карт!!!

Охранники в магазине - это нечто. Ходят все время по пятам и дышат в спину, заглядывают на все, что вы смотрите. Под прицелом их пристального взгляда невозможно комфортно что-то выбрать.

Консультантов всегда тьма-тьмущая. Но большая часть из них не ориентируется в ассортименте и ценах. И если в зале стоит 10 консов, то все 10 подойдут и спросят: "Чем помочь?". Логично, что если мне нужна помощь, я подойду сама и меня не нужно дергать ежеминутно, отвлекая от выбора товара во время пресловутого цейтнота.

За покупки пробников не дают, даже если покупка на н-ную сумму. Есть акции, но подарки по ним - миниатюры товара, которые должны раздавать вообще бесплатно и без покупок!

Про парфюм. Это же кошмар! Сотрудники нарушают целостность слюды кустарным способом, вставляя вручную внутрь коробочки бумажку со штрих-кодом. А если я покупаю на подарок ? Что должна сказать одариваемому человеку?... И где гарантия, что парфюм с нарушенной слюдой оригинальный? Ведь получается, что коробочку можно оставить целой, а внутрь вложить все, что угодно. Ни в одном магазине не рвут слюду снизу!

Подводя итог, Левый Берег - не лучший магазин для меня.

Рекомендую, если не боитесь подделок и приятно получать такие подарки в виде крошечных пробников.

Петросяны вместо консультантов или как попросить о помощи и остаться в дураках...

Leviora (23 марта 2014 00:39)

большой ассортимент, встречаются и вежливые продавцы, цены сравнительно приемлемы

грубые работницы, много людей, персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе, работают непро

Косметикой не пользуюсь, поэтому обхожу этот магазин стороной. Четыре раза мне пришлось туда зайти, получить порцию "качественного" обслуживания и уйти в недоумении. К слову сказать, сама работала и работаю в сфере общения с людьми. На всех работах меня просто дрессировали относиться к клиенту как к Богу, только вот в отношении меня, как клиента, это действует почти никогда..

Итак, первый мой заход. Пошла покупать подарочный сертификат для свекрови. Работало только две кассы, передо мной была только одна девушка. Я ринулась ко второй кассе, но кассир не обратила на меня ни малейшего внимания, продолжая общаться с коллегами. После нескольких минут ожидания, танцев и кашля, я спросила свободна ли она, она что-то буркнула в ответ и мне пришлось идти в конец уже образовавшейся очереди.. Обслужили так себе, ни улыбки, ни спасибо, как на конвейере...ппц.

Второй раз я пришла, чтобы купить крем для лица. Схватила за руку первого попавшегося консультанта и попросила мне найти крем для лица, подробно описала какая у меня кожа и попросила что-нибудь подешевле. Девушка неуверенно заметалась, подвела меня к первой попавшейся полке и начала невнятно что-то говорить про какие-то непонятные тюбики. Потом подвела меня к серьезной девушке в халате, от которой я выслушала очень интересную и познавательную презентацию кремов.....от OLAY, которые мне были не по карману, хотя девушка была очень милой... А консультант рив гоша быстро ретировалась в неизвестном направлении! В итоге пришлось все искать самой..... продавцы просто бестолковые!!!!!

В третий раз я пришла за кремом для лица, опять же для свекрови. Она описала его как "зеленая баночка, серебристая крышечка, фирма Клиник, крем от каких-то покраснений". Я в кремах не сильна. Уже зная, что у каждого бренда есть консультант, я подхожу к стенду Клиник и вижу.. миллион тех самых баночек!! Рядом стоит девушка, я ее спрашиваю, она по этой косметике или нет? Сказала, что нет и спросила, а что?? Я решила, что раз она такая умная, то передала ей слова своей свекрови - "А ВЫ ВИДИТЕ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНОЧКИ?". Я сказала. что не вижу, поэтому зовите консультанта. пздц.. Консультант же без вопросов нашла мне крем, который я так и не купила из-за нехватки финансов, ограничившись сертификатом на 1000р.

И в четвертый раз я пришла туда по наставлению коллеги. Я ей с упоением рассказывала про духи, запах которых меня просто сводит с ума. Я у многих людей чувствую этот аромат и тоже такой хочу. Но я впринципе не знаю что это за духи. Моя коллега часто закупается в рив гош и посоветовала мне подойти к любому консультанту, описать запах и возможно мне найдут такие духи. Я очень обрадовалась и после работы побежала в магазин. Единственный консультант, которая была свободна, оказалась женщина за 40 с очень отталкивающим выражением лица... но кроме нее не было никого свободного и я обратилась к ней со своей проблемой. На что получила порцию язвительных высказываний о том, что духов миллион, фирм тоже куча, как я могу запомнить все запахи, это невозможно, на разных людях одни и те же духи ощущаются по разному.... и начала втирать мне новые ароматы от Кензо..... это кошмар! Можно было просто сказать - боюсь, я вам не смогу с этим помочь, т.к. количество ароматов очень велико.... вот и все! Зачем в открытую хамить? А рядом со мной еще одна противная тетка практически заставляла нерешительную девушку купить набор лаков с лампой за несколько тысяч, грубо отвечала на ее вопросы, что у всех все по разному, типа я ниче не знаю, скажу лишь бы сказать.. бедная девочка(((

В общем, я завязываю с походами в этот магазин однозначно!

"Не верь мне больше" или акции в Рив Гош

super7sky (17 марта 2014 17:54)

быстро можно оформить золото, действуют акции, накопительная карта дающая скидку, хороший ассортимен

высокомерное отношение со стороны консультантов, плохое проведение акций

«Не верь мне больше, не верь мне больше – прекраснее, чем было уже быть не может!» - поет Полина Гагарина. Поет она о своем, о женском. Но эта песня - прекрасный саундтрек под проведение акций в магазине Рив Гош в последнее время.

Ведь было время, когда консультанты без напоминания дарили подарки за покупку и радовали пробниками, акции и мероприятия всегда проходили на высоком уровне. А что теперь? Неудовлетворенная последними Клиентскими Днями, которые я посетила (когда консультанты смотрят сквозь тебя и ищут глазами «платежеспособных» клиентов, которые без лишних вопросов о косметических продуктах, сделают дневную выручку магазину), я отправилась пытать счастья на проаннонсированной акции «Давайте поговорим!».

В чем заключается эта акция? Весь март 2014 года в каждом магазине Рив Гош консультанты от бренда Clarins (далее Кларанс) – доступно объясняют преимущества этой косметики, рекомендуют продукты под индивидуальные особенности кожи. В завершении беседы – предоставляется 3 пробника марки - попробовать и решить, что из средств подходит, а что нет.

В первом же магазине Рив Гош, на вопрос об акции Кларанс, консультант с улыбкой сообщила, что они выдают подарки от марки за покупку. Я уточнила, что акция не подразумевает покупок, а состоит из консультации и последующего тестирования средств. На что мне было предложено тестировать Кларанс из тестеров, у стенда. Я снова четко процитировала условия акции. И – о чудо! – консультант со вздохом о ней вдруг вспомнила, открыла дверцу стенда и из огромного количества пробников и миниатюр достала крем для глаз в миниатюре (3 мл) – «Вот, пробуйте!».

Кто победил в этой схватке – я не поняла. То ли я, так как настойчиво выпросила миниатюру, то ли она – оставив меня без консультации.

Решила попытать счастья и поехала в соседний Рив Гош. Там на мой вопрос об акции консультант меня сразу строго отчитала – цитата - «Это акция не для того, что бы вы все тут приходили и на халяву пробники получали!». Но если по условиям акции сама марка просит вручить мне 3 пробника?)) Консультант расспросила меня о моем уходе и методике нанесения. Я отвечала, словно экзамен сдавала. Консультант рассказала о нескольких средствах, и почему именно они подходят под особенности моей кожи. После лекции, она меня поблагодарила за то, что я прослушала информацию и ответила, что пробников нет. Слабо верилось, конечно.

Зато теперь я знаю, что терять время на такие акции не стоит, и любой, кто пришел за капелькой неизведанного крема или сыворотки, и не собирается платить за этого деньги – обязательно халявщик) Такие акции – как зеркало – мгновенно отражают уровень обслуживание, компетентность консультантов в своей области и знание продуктов марки.

Никогда больше не пойду за покупками в РИВ ГОШ! И Вам не советую!

Алла Витовна (14 марта 2014 15:52)

грубость работников, грубые работницы, жесть!!!!, работают непрофессионалы, хамство

Хотите надолго испортить себе настроение - сходите в РГ на Красном проспекте!!!!Такое ощущение, что персонал на кассы в этот магазин набирает сотрудник, ненавидящий компанию и желающий ее скорейшего разорения). Мне и раньше очень не нравилось сдержано-раздраженное, слегка принебрежительное и суетное обслуживание на кассах в этом магазине, а уж после вчерашней истории, я больше ни ногой к ним!! И Вам не советую! )) Делюсь!Купили вчера вечером в этом магазине парфюм и помаду.Консультант радостно сообщила нам, что продукция компании, духи которой мы приобрели сейчас участвует в акции, и если мы еще купим вот этот крем, то получим в подарок косметичку с некоторым набором косметических средств. Настроение было у нас замечательное, консультант - сама доброта и любезность, цена крема чуть меньше 500 рублей, в общем, причин не купить этот крем мы не увидели! На кассе девушка нервничать начала уже с самого начала обслуживания, ей все не нравилось и она даже не пыталась этого скрывать: ведь мы попросили сначала обменять нашу обычную карту на золотую, потом через телефон активировали ее, чтобы воспользоваться скидкой, часть суммы мы хотели погасить подарочной картой на 3000, а остальное доплатить наличными.. но все же в итоге, она нам все пробила, назвала сумму к оплате, мы рассчитались, девушка сложила все покупки в фирменный пакетик, что-то скороговоркой пожелала и мы удалились! НО ,примерно, часа через 2 -3 на сотовый телефон поступил звонок от нее же с требованием вернуть крем, так как она нам его, по ошибке, не пробила!!! Требования были категоричные и раздражительные!Уж не знаю, лохотрон ли такой у магазина (мягко навязать вам крем, а потом требовать через телефон его вернуть или еще заплатить 500 рублей) или, действительно, каким-то образом из-за своей нервности и раздраженности, она что-то там не так сделала (чек я выбросила при выходе из магазина, поэтому убедиться, что она говорит правду не могла), но сам факт такого хамского обращения с клиентами просто вывел меня из рановесия! Ни извините тебе, ни пожалуйста.. Это же не я ошиблась, а ВЫ, это Вы плохо сделали свою работу!!! Настроение было испорчено!!! Весь вечер я нервничала, не могла нормально потом уснуть, а сегодня еле дождалась обеденного перерыва, чтобы еще раз посетить этот магазин..Крем я вернула, пусть это будет на совести магазина и его "высокопрофессионального" персонала, я на 500 рублей не обеднею! Но никогда больше не открою дверь РГ!В городе много других магазинов, где тебе как клиенту искренне рады, где сотрудники улыбаются навстречу, где на кассах не дергается раздраженный персонал, и где никому в голову не придет звонить вам на сотовый в 9 часов вечера с какими-то сомнительными требованиями и претензиями! Приятных покупок всем и весеннего теплого настроения!!!А РГ хочется пожелать... А, впрочем, зачем им что-то желать, им и без нас, покупателей, судя по-всему хорошо))

Сходи в Рив Гош, почувствуй себя вне закона)))

Ангва (14 марта 2014 00:32)

Ура и наконец-то! Очень хотела и очень ждала, когда же и у нас откроется Рив Гош. И собственно открылся тогда, когда я вышла замуж и уехала в другой регион)).

Ну да ладно, все равно изыскала возможность посетить сей благословенный мир косметики, парфюмерии и прочих очень милых сердцу штучек. Ну и сразу к парфюмерии, а выбор ее оказался не таким же чтоб очень, хотя цены лучше летуалевских(в большинстве случаев, иногда в лету удается что-то классное купить по очень невысокой цене), выбор декоративки порадовал, нашлись всякие лимитки Pupa и прочее. Пробников не жалеют, даже если покупка не очень значительная. И еще в плюс наличие там забавной марки ADOPT` BY RESERVE NATURELLE. Ничего серьезного, просто приятные пахучие мелочи.

И тут плавно переходим к минусам. Понимаю, что магазину "месяц от роду", что все только налаживается и воруют в наших магазинах тоже неслабо, но тем, кто пришел купить а не украсть хочется просто побродить, присмотреться, попробовать без странного чувства, будто ты через мексиканскую границу наркотические вещества провозишь. Сначала даже забавно было, когда милые дяди в костюмах, очках и наушниках, очень ненавязчиво ходят по пятам(блокбастер "пшикнуть одеколон за 60 секунд"), и девочки консультанты даже не пытаются наблюдать ненавязчивее, но через три минуты такого "наслаждения ассортиментом магазина" хочется просто покинуть его. И поскорее.

Тот же Летуаль - гораздо спокойнее, там за два года бродилок, выбиралок и покупалок у меня всего один раз спросили, могут ли они мне помочь. И консультанты были улыбчивее гораздо. Хотя, думается мне, это особенность конкретно того магазина.

Ну в общем все, я побурчала!))

Рив гош для меня больше не существует!

mi-kira (26 февраля 2014 21:19)

персонал ужасный., работают непрофессионалы, сплошной обман потребителя, торгуют негодной продукцией

В выходные ходили с мужем за покупками. Мне нужна была тушь для ресниц. В Охотном ряду зашли в РИВ ГОШ. Обратилась к продавцам за консультацией. Объяснила кокой фирмы и какая по характеристикам тушь мне нужна ( давно покупаю такую). Предложили моей фирмы тушь, но из новой линейки, но типа с такими же характеристиками. Мне нужна была водостойкая для бассейна!! Важно чтоб водостойкая! Купила. Тушь совсем не та! Отсюда вывод: либо совершенно некомпетентны консультанты в магазине, либо магазин реализует поддельный товар. Как результат - 1 500 из моего кошелька на ненужную мне тушь...

Ужасное качество товаров РивГошПрофессионал

Aksy_ (20 февраля 2014 17:49)

продавцы забыли, что они на работе, работают непрофессионалы, торгуют негодной продукцией

К магазину особых претензий у меня нет, но недавно вышел пренеприятный конфуз, свекровь попросила купить ей маникюрный инструмент и я приобрела симпатичные на вид и в принципе удобные ножницы РГ Профессионал за 124 рубля и щипцы за 200. Одни ножницы оставила себе и ужаснулась - они абсолютно тупые, просто как будто их и не точили..Вторые оказались такими же..Щипцы тоже. Пришлось срочно подарок у свекрови изымать и приобретать другие. Деньги, выброшенные на ветер, очень жаль.

Летуаль 2.0?

Locked. Chanel (29 января 2014 21:37)

большой ассортимент, действуют акции, цены сравнительно приемлемы

персонал ужасный., продавцы забыли, что они на работе, работают непрофессионалы, трудно найти консул

В магазины этой сети хожу достаточно давно, всегда все устраивало. Не знаю уж что случилось за месяц с моего последнего визита, но сегодняшний визит отбил все желание ходить в эти магазины.

На весь, пусть и маленький, зал всего 2 конса от марок, 2 охранника и кассирша. Посетителей почти 3 человека, казалось бы, что все внимание должно достаться покупателям, ан нет. Все тихо-мирно стоят около своих стендов. Я пришла за люксовским тональником, пробники были пустыми, хотя это новинка фирмы. Позвала девушку с соседнего стенда, которая уставилась на меня взглядом козы, как-будто я ее прошу почку продать, причем на китайском языке. Притом я объяснила, что консультация по товару мне не нужна, пусть просто достанет товар и все. В итоге, тоналку мне доставал охранник, а все консы стояли и смотрели. Я бы еще поняла, если бы это произошло в конце рабочего дня, но не в 14-00.

Теперь даже не знаю куда ходить за косметикой поближе к дому: рядом только летуаль и подружка, в иль де ботэ у нас выбор маловат.