Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы "Папа Джонс" - фирменная сеть пиццерий

"Папа Джонс" - фирменная сеть пиццерий

1.5

Мнений: 68

Город: Сеть ресторанов

Кухня: Американская кухня

Тип: Пиццерия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обманщики.

Filippovbor (14 июля 2015 15:41)

криворукий персонал, плохое обслуживание, плохой сервис в общем, хамский персонал, хамы

11 июля 2015 заехали в пиццерию Папа Джонс по адресу Москва, ул. Чертановская, д.12, к.1, чтобы купить пиццу в долгий путь. На барной стойке и на всех столах были лефлеты с информацией о акции, по который за заказ на сумму более 1000 рублей еще одна пицца в подарок. Мы не обратили внимание на информацию, оформили заказ, сели за стол и только тогда прочитали и обратились к сотрудниками с вопросом: Дадут ли нам третью пиццу в подарок? Нам отказали, сказали, что мы якобы должны были при заказе поднимать этот вопрос, а не спустя 1 минуту после его оплаты. Как-то совершенно дико получилось. Кому мы и чего должны, если мы гости, плати, читаем и потому обращаемся за тем, что на лефлете указано?! Возмущаться не стали. Зачем нам эти нервы? Сказали спасибо, дождались своего заказа и отчалили. Написали им по обратной связи о том, что произошло. Посчитал, что сделать это нужно, все-таки отзыв и во вторник 13 июля мне перезвонили, сказали, что мол действительно не правы и теперь "готовы мне подарить ту самую третью пиццу при следующем заказе"! Нормальные вообще? То есть я должен приехать, сделать заказ (потому что я живу совсем не в том районе и доставки оттуда не будет) и тогда получу какой-то там подарок. Как бы о чем думают люди, которые работают в самой пиццерии, о чем думают те, кто принимают решения и о чем думают те, кто потом перезванивает. Где вообще хотя бы извинения? Если признали, что не правы, тогда имейте мужество принести извинения. Ответил, чтобы оставили себе. Не советую эту пиццерию, могут просто обмануть, а если поймут, что были неправы, то обязательно попытаются извлечь дополнительную выгоду при решении вопроса с недовольным клиентом. Сервис = нулю, а там, где сервис на нуле, попробуйте просто на секунду представить качество самого продукта!

- Некачественный сервис, отсюда есть сомнения в качестве услуг.- Не способны грамотно решить конфликтную ситуацию с клиентом.

Осталось неприятное впечатление

akeela (9 июля 2015 11:17)

вкусная пицца

дорого, очень долгая доставка, плохой сервис в общем, хамский персонал

Привет!

Сегодня я хочу рассказать о своём опыте общения с таким заведением как "Папа Джонс".

Некоторые мои друзья так нахваливали их пиццу, что стало очень интересно попробовать её лично:)

Доставка пиццы на дом:

Ресторан "Папа Джонс" как раз находится с нами на соседней улице в трёх минутах езды на машине. Но идти куда-то пятничным вечером иногда не хочется, поэтому было решено заказать пиццу на дом.

Первое, что меня расстроило - до них не дозвонишься. Можно заказать через сайт, но то ли у них с интернетом беда, то ли еще что - заказа часто висит по нескольку часов, и всё равно приходится в итоге звонить.

Второе: пиццу везут ооооооочень долго. В среднем полтора часа, притом, что ресторан находится, как говорилось выше, совсем рядом. Многие другие сервисы доставки пиццы справляются за 40 минут.

Третье: сотрудники вообще не очень-то заботятся о клиентах. Когда звонишь, вечно куда-то отвлекаются, болтают с кем-то еще параллельно, отвечают грубо.

Четвёртое: у курьера вечно нет сдачи. Даже если два раза просишь по телефону дать курьеру сдачу.

Посещение ресторана:

После нескольких заказов мы решили зайти к ним лично. Вдруг просто заказов тааааак много, что они не справляются?

Пришли. Неуютно, шумно, как-то... обшарпано. Ждали тот же час, если не больше. Зато поняли, почему так долго. Шум, гам стоит, сотрудники треплются между собой, телефон часто не слышат (или делают вид, что не слышат).

А, еще у них не было половины продуктов. Пришлось заказывать пиццу "из того, что было". Но это ладно, всякое бывает.

Последняя капля:

Последний заказ пиццы на дом оказался последней каплей в море нашего терпения))

Заказали пиццу по телефону. "Ждите". Ждём. Сначала как обычно полтора часа. Потом два. Два с половиной. Стали прозваниваться. Дозвонились.

В общем, пиццу привезли спустя почти 3 часа. Уже, конечно же, холодную и невкусную, к тому же еще и с длинными волосами.

С тех пор в "Папу Джонс" не ногой.

Плюсы:

Ну, минусы я вроде как все расписала. Теперь о плюсах. Их немного.

1) Пицца вкусная. Но не настолько, чтобы терпеть весь вышеописанный бред.

2) К пицце клали перчик и соус. (Иногда забывали) Но в целом прикольно.

Итог:

Учитывая всё вышеописанное, я для себя сделала вывод, что цена в данном заведении не равняется качеству. Есть много других фирм, в которых пицца если не лучше, то уж точно не хуже, и уровень сервиса в которых значительно обыгрывает сервис в "Папе Джонсе". Друзьям не советую.

Спасибо за внимание и вкусной вам пиццы!

Отвратительно

Sumburno (27 июня 2015 03:50)

криворукий персонал, медленное обслуживание, очень долгая доставка, плохое обслуживание, плохой серв

Отвратительное обслуживание! Был сделан заказ через сайт. Никто не перезвонил( ну кто знает, может в ночное время привозят по факту). Не дождавшись обратного звонка спустя 1 час 10 минут позвонили в пиццерию ( очень долго просто никто не брал трубку) на что был ответ, что такого заказа нет вовсе!!! И что можно его оформить заново и доставка будет через 1 час 40 минут. ( пиццерия в 10 минут езды от дома) Вечер для компании был испорчен.

Плохое обслуживание (доставка пиццы)

Nataliya B (23 июня 2015 19:02)

плохой сервис в общем

22 июня заказала две пиццы для коллег. В комментарии указала желаемое время доставки (2 часа ночи). И только после этого увидела, что доставка осуществляется только до 00 часов. После оформления заказа высветилось сообщение, что заказ действителен ТОЛЬКО после звонка оператора и подтверждения заказа.Никто не перезвонил и даже не пришло никакого сообщения или письма на электронную почту о номере заказа и т.д. В итоге заказала пиццу коллегам в другой компании, где мне тут же перезвонили и все подтвердили. А курьер папы джонс взял и просто приехал в 23:30, привез вчера пиццу. Чем привел нас в замешательство. Что за халатное отношение к заказам??

Отвратно

Heeboni (21 июня 2015 17:35)

очень долгая доставка, плохой сервис в общем

Раньше часто заказывали пиццу в папа Джонс через деливери клаб - в целом, все было хорошо (иногда забывали доложить соус или не отдавали сдачу, но да не беда). Но потом я переехала и сделав заказ спустя какое-то время, разочаровалась и в качестве самой пиццы, и в сервисе. Навсегда отбил желание делать у них заказы случай,когда на собственный день рождения я решила заказать пиццу в папа Джонс,чтобы угостить коллег: заказ был сделан в 10утра (ресторан открывается в 11), в 11:30 мне перезванивает оператор и сообщает,что заказ принят,но доставят его только через 2 с половиной часа. "Как раз к обеду" - подумала я. Отлично! И вот на часах уже 14:00, я звоню узнать, где мой заказ, а мне отвечают: "извините, тонкое тесто нужного вам размера закончилось. Не хотите заказать пиццу на толстом тесте,либо пиццу другого размера?" На закономерный вопрос, почему это обнаружилось именно тогда,когда пицца теоретически уже должна стоять у меня на столе, мне ответили "у нас много заказов, ваш заказ будет у вас через час". По идее в этот момент уже надо было послать эту пиццерию куда подальше и сделать заказ в другом месте, но раз сказали через час.... В общем привезли мой заказ не через час, а очень даже в 4 часа дня и то после дополнительного звонка. Спустя 6 часов. Если бы пицца была неземного вкуса, я бы все простила, но одна пицца была абсолютно никакая на вкус (кажется, с брокколи), а пицца суперпапа была подсохшая (видимо, от тоски и столь дальней дороги).

Настроение в день рождения было подпорчено, перед коллегами тоже неудобно получилось.

После того, как я оставила пламенный отзыв на деливери клаб, со мной связались операторы, поинтересовавшись, насколько сильно опоздала доставка, и любезно предложив к следующему заказу получить подарок, мол, примите наши извинения. Но заказывать пиццу в папа Джонс - БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО! самая вкусная пицца найдена в другом месте и с сервисом у них -тьфу-тьфу-тьфу - пока все в порядке

Описанная ситуация произошла относительно давно, но т.к. мой отзыв так и не был опубликован в ДК....

уже не так вкусно, как раньше

capella (23 марта 2015 20:17)

я могла бы порекомендовать эту пиццу за ее прошлые заслуги) но зачем брать ее, если выбор есть, и можно найти лучше за те же деньги? ведь сразу после того, как обвалился курс доллара, как-то стало невкусно... уже не знаю, связано ли с этим или просто я до этого не заказывала давно, и испортилась она еще раньше...

заказывали время от времени на протяжении многих лет. сначала на толстом тесте, потом стала на тонком, так как надоело есть столько теста) всегда привозили быстро и горячую. впрочем, у нас почти в соседнем доме ее готовят, так что неудивительно)

раньше было очень вкусно,пицца - как на картинке, хорошие ингредиенты. чесночный соус в каждой пицце, хоть он и не особо вкусный, и перчик (для эстетики скорее).

в последний раз привезли не очень.. положили другой кетчуп и не было перчика, но это совсем не страшно) просто в пицце были подгоревшие грибы, и чувствуется, что ингредиенты стали самые дешевые, что ли... даже внешний вид у пиццы уже не такой. а цена при этом не уменьшилась, а наоборот)

недавно тоже очень захотелось пиццы, решила заказать. я уже думала заказать другую, но плохих отзывов обо всех хватает(( я так и не поняла, на что заменить-то можно? хочется пиццу вкусную...

в общем, снова папа Джонс) там сейчас акция, мексиканскую пиццу в подарок.

так вот, суммирую минусы (по итогам двух последних заказов):

очень остро стало даже то, что раньше таким не было. с трудом съедобно.

ингредиенты хуже (помидоры, ветчина, колбаски...)

не очень похоже на картинку (это точно "альфредо", например?)))

бывает подгоревшее или пересушенное (с грибами беда)

вот... надо свою делать ,это вкуснее. из приятного только бонусы - типа бесплатная пицца от такой-то суммы или еще какие. а так грустно... уже и не знаю, где заказывать. но в папе не отравитесь и привезут теплую. хотя в последний раз почти 1,5 часа ждала, когда привезут.... тоже осадочек остался) может, вернется все на прежний уровень (потому что я верю в лучшее, как звучит их лозунг, написанный на коробке)... но пока уже не так вкусно..

Фото. 1. коробка. качество проверено на кошке, которая ее вечно пытается вскрыть))))

2. Сама пицца. грибы передержали..

3. Кажется, маргарита... Помидоры и сыр... дороговато. и пицца съехала, а покрытие неравномерное. но это если придираться. просто она была очень горячей и потому мягкой

4. Мексиканская в подарок. оказалась самая вкусная. Но, простите за подробности, приходится выбирать этот острый перец))) впрочем, для ее названия она такой острой и должна быть) маленькая и на толстом тесте, предыдущие на тонком. обратите внимание на толстый край теста. я лично эти корочки не ем.

в общем, с удовольствием попробовала бы что-то новое. но пока в поиске чего-то хорошего) буду рада, если посоветуете что-то проверенное. я уже задумалась о том, чтобы перестать быть их "постоянным" клиентом...

ПС: сменила отзыв с 3 до 2, так как наш личный кабинет, где годами копились баллы, взломали, и в папа джонс на это не отреагировали. все-таки заказывали у них на протяжении многих лет (собственно, все баллы за это время и ушли). было обидно. а выбор доставки пиццы не хуже есть, например, эта. не жалею, так как в папе джонс и правда совсем уже не то, в частности, тесто "мучное" и твердое слишком стало. поэтому мои мысли о том, чтоб не быть их постоянным клиентом,материализовались)))

Доставка и обслуживание за гранью добра и зла...

DaryaE. (13 января 2015 19:59)

вкусно

очень долгая доставка, плохое обслуживание, плохой сервис в общем

Оформила заказ в 11:10 с доставкой на 13:30. Пообещали привезти через 2,5 часа. В 13:50 поинтересовалась где заказ, пообещали привезти через 40 минут. И снова тишина. Опять позвонила, пообещали через 20 минут. Отлично. Итого - заказ приехал в 15:00. Спустя час двадцать от обещанного вашим сотрудником срока. Я все могу понять, но зачем-то я ведь звонила сразу после оформления, важно было получить все вовремя. И никто не счел нужным предупредить о такой задержке. Взяли на себя обязательства, которые не в состоянии оказались выполнить, а я краснела перед коллегами. Отвратный сервис! Двойку ставлю честно только за качество самой пиццы, тянула бы на пятерку, если б не качество обслуживания.

пиццерия №6, заказ - moscow-6-300053 от 13 января

Курьер скосил под дурачка и недодал сдачи

lilayulia (6 января 2015 00:17)

есть доставка

отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, плохое обслуживание, плохой сервис в общем, хамы

18:31 сделали заказ. Ждем пиццу уже более трех часов. Сказали ждите еще 40 минут. А ехать от Коньково до Ясенево. На телефонах хамы. Обосновали задержку тем, что сломалась машина, не успевают, много заказов. ТАК РЕШАЙТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! ЭТО ВАША РАБОТА! Не понимаю, как с таким обслуживанием у них еще и заказы есть.

О чудо...привезли пиццу. ХОЛОДНУЮ! Должны были дать сдачу 250 р. Курьер скосил под дурачка, мол сдачи нет, только 200 р. Т.к. пиццу забирал мой парень - простил 50 р. курьеру. А надо было развернуться и уйти. За что ему еще и чаевые? За более трехчасовое ожидание? Вот интересно, сами работники стали бы есть эту др@нь после всего этого ожидания, хамства и облапошивание покупателей курьером? Я впервые с таким сталкиваюсь. Вечер и настроение испорчены. Никогда больше не закажу там, никому не порекомендую.

Очень не довольна!!!

Afina1111 (25 октября 2014 15:03)

Заказали мега пиццу баварская за 159 грн, неужели не стыдно положить на такую огромную пицу 4!!! ломтика красного перца, пица очень скудная, пожалели всего, что там было, это при том,что мы отказались от грибов!!при такой же цене у ваших конкурентов пицца намного насыщенней. Стыдно за марку, заказали потому как в америке она нам понравилась, жалко что отзыв нельзя оставить на сайте. Позоррррище, повар явно себе 40процентов от ингридиентов зажал. Фреймут к вам надо прислать!!!!

Что сказать? Мейд ин америка - отвратительно. :(

glorf (30 сентября 2014 22:35)

вкусная пицца, вкусно

высокие цены, дорого, отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, плохое обслуживание, плохой

По поводу, качества пиццы претензий нет, не раз заказываю, но больше не буду.

А вот сервис доставки, это что то с чем то. Заказал пиццу, привезли через час. Стоило все это дело 500р., при заказе указал, что сдача требуется с 1000. Приехал курьер, беру пиццу, даю ему деньги, заявляет сдачи нет, и нагло спрашивает, что делать будем. Потом предложил по соседям мне пройтись, поискать (МНЕ, Клиенту). В итоге, нашел 400р. где то, пришлось оставить ему чаевых 100.

Мог конечно не брать это пиццу и послать его далеко, но есть тоже хотелось.

В итоге, оставил отзыв с номером заказа у них на сайте. Тишина, даже не извинились, видимо такая у них политика. Шикарная фирмочка.

Когда-то была в восторге

Ванесса Резерфордовна (29 сентября 2014 16:48)

большой выбор, вкусная пицца

высокие цены, очень долгая доставка

У Папы Джонс действительно вкусная пицца, когда я открыла для себя это кафе, регулярно заказывала пиццу на дом. По-началу сервис радовал : пиццу доставляли минут за 40 и она была теплая. Однако, потом заметила следующую тенденцию: если не платишь чаевые, курьер тебя запоминает, специально приезжает позже и привозит пиццу уже чуть ли не холодную. К слову, это неприятно, потому что цены на пиццу и так завышенные.

К тому же нет никаких привилегий для постоянных клиентов: ни акций, ни бонусов,ни скидок. Я всегда пиццу заказывала по телефону, поэтому моя долгая история заказов никак мне на руку не сыграла.

В итоге осталась разочарована, пиццу этой марки уже давно не заказываю. Беру у конкурентов, у которых и доставка быстрее и цена ниже процентов на 30.

Безвкусно.Дорого, несоразмерно качеству продукта.

маори (24 сентября 2014 01:25)

свежие продукты, уютно

высокие цены, не вкусно

Да, мне тоже не понравилось .Тесто огромное, рыхлое и не предложили вариантов, начинка безвкусная( даже магазинная пицца Dr.Detker в сто раз вкуснее, а стоит в три раза меньше)Возможно ингредиенты свежайшие, но рецепт скудный, хотя это и американская пицца.

А цена это вообще нечто!!!400 рублей за сомнительного качества мини пиццу... такое впечатление, что расчет на то чтоб сразу получить побольше(не оправдано), а там хоть трава не расти.

Правда сделали быстро\ вежливо за 15 мин. и в кафе было опрятно, очевидно по причине отсутствия клиентов в это время.

Сама обстановка уютная, но и только.. два этажа г.Спб пиццерия на Илюшина папа Джонс, разве что дождь переждать .

Не советую.

Такое простое блюдо как пицца славится щедрой, оригинальной начинкой. В Папа Джонс это скорее щедрое тесто. Не хватило вкуса и соус оставлял желать лучшего.Рекомендовать это заведение не стану даже при сильном голоде, право есть кухня за эти деньги достойная и сытная, действительно вкусная. Интерьер приятен как говорила выше, но пиццерия вообще то не только место для посиделок, а еще место удовлетворить потребность в пикантном блюде.) Так что таков опыт обращения в данное заведение.

В прочем замечено из личного опыта , что многое зависит от конкретного повара исполнителя ...Возможно кому то повезло в этом плане больше:)Судя по различным, кардинально отличным отзывам по доставке.

Так что решать вам кто любит их продукцию (а таких немало ) наверное довольны их рецептом.

Но мне лично она не понравилась совершенно т. к. при всех перечисленных недостатках цена определенно непомерно завышена . 400-600 руб и более за кусочек теста с тоненькой начинкой это слишком.

Всем приятного аппетита.

Отвратительный сервис

Mitsuki (29 августа 2014 00:48)

вкусная пицца

высокие цены, отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, плохой сервис в общем, хамский перс

Сервис просто ужасный. Минимальное время доставки 2 часа (!), в любое время суток. Где курьеры находят пробки в 10-11 часов вечера не понятно. Заказываем с мужем пиццу из ресторана на Полежаевской, сами находимся в Строгино. Даже по пробкам ехать тут не больше 30-ти минут.

Звонили минут через 20 после заказа (хотели кое что добавить в заказ, нам отказали, мотивируя это тем что курьер уже в пути). Курьер приехал спустя 2 часа -_-

И случай не единичный, такое постоянно. Пыталась заказать пиццу на работу, там ресторан ещё ближе, через два часа после заказа (!) перезвонили и сказали что ждать ещё минимум 4 часа.

Сдачи у курьеров почти никогда нет, хотя...почему почти, ни разу не отдали сдачу, если она была в районе 10-15 рублей. Просто разворачиваются и уходят. Я честно говоря просто терялась от такой наглости. Мне и не жалко, я бы сама предложила, если бы хоть попытались найти и отдать сдачу.

В общем всё это очень печально, так как пицца действительно мне нравится. Но увы, откажусь от этого ресторана, ибо за такие деньги можно хотя бы создать видимость сервиса.

Очень остро, очень медленно, очень дорого!!!

Kleo2013 (24 июля 2014 15:42)

в центре, есть доставка

медленное обслуживание, острые пиццы, очень дорого

В городе открылось ещё одно сетевое заведение и вот я уже там! На этот раз это американская сеть пиццерий «Папа Джонс». Если, честно не слышала о такой, но в Москве и Питере бываю редко и только по делам, поэтому, наверное, и не знала о существовании этой сети. Предварительно посмотрела их цены на сайте и немного вздрогнула, так как цены достаточно дорогие для кафе-пиццерий нашего города. Но решила попробовать их пиццу в надежде на то, что высокая цена оправдывает высочайшее качество и сервис.

Пиццерию расположили в центре, рядом с Торговыми рядами, но не на главной улице, а в небольшой отдаленности. Точный адрес: г. Владимир, ул. Никольская 2я, 1.

На входе вывеска и информация о доставке.

Входим. Прямо стойка приема заказов, слева и справа два небольших зала. Мебель в основном темная, есть несколько зон - диванная и с небольшими столиками и стульями по середине зала.

Вид - на дорогу, но лучше такой, чем вообще его отсутствие.

Заказ приняли в 19 часов. Заказали 2 пиццы по 23см и чай. Первую пиццу принесли в 19.35, вторую в 19.40. К примеру, в другой пиццерии - "To-To", самой популярной в нашем городе, всегда предупреждают, если пиццу придется ждать больше 20мин. На мой взгляд это большой минус, тем более это странно выглядело при полупустой пиццерии.

Цены на пиццы на мой взгляд заоблачные. Самая маленькая 23см. и с обычным тестом стоит почти 400руб., дальше больше и дороже. Есть правда выбор теста: обычное или тонкое, для любителей, так же можно заказать с сырными бортами, естественно за дополнительные деньги.

Официанты притормаживают, то одно забудут, то другое. Особо не приветствуют, грязную посуду уносят не сразу.

О пицце, сначала пробовали фирменную "Папа Джонс", 23см - что бы вы понимали, это размер тарелки немного большего размера, чем стандарт, но все же, это явно размерчик для одного человека, а мужчина с хорошим аппетитом так и вообще может остаться голодным. Тесто тонкое с широкими бортами, на мой вкус пустое и не вкусное, как буд-то замешано на одной воде и муке.

Пицца острая, в составе - "пеперони, итальянские колбаски, ветчина, шампиньоны, сладкий зеленый перец, лук, маслины, сыр моцарелла", по факту видела только копченную колбасу и много перца, который противно хрустел и забивал весь вкус. Скажем прямо для фирменной слабовата. А ещё в придачу к пицце идет чесночный соус. Соус жидкий, немного чувствуется чеснок, но ярко выраженного вкуса не имеет, вообщем что есть он, что нет, пицца вкуснее с ним не станет.

Второй пробовали - "Мясное удовольствие", состав: "чоризо, салями, пепперони, ветчина, бекон, итальянсие колбаски, сыр моцарелла", по факту - пережаренная колбаса, кусочки жирного бекона и вытекающий острый кетчуп с подложки. Эта пицца намного острее, чем предыдущая, боюсь даже представить насколько острой может быть их Мексиканская пицца.

Расчет ждали долго, это при том что за стойкой администратора стояла несколько свободных официантов, но они упорно делали вид, что не видят, наш стол со стопокй грязной посуды и желанием получить расчет.

Счет получился практически на 900руб.

Доставку даже пробовать не будем, но кому интересно у них проходит акция до 31.08.2014г. при заказе 2 пицц можно получить 3-ю пиццу такого же размера в подарок. Для этого надо назвать пароль - "Папа Дома". Часы работы с 11-23, тел. доставки 47-04-07. Сайт: [ссылка]

ГРЯЗНО

DG (14 июня 2014 15:33)

Пришли посидеть в кафе на Советской вечером. С трудом нашли более-менее чистый столик: крошки, пятна от кофе--столы НЕ ВЫТИРАЮТСЯ. Две девушки мееееедленно обрабатывали какой-то заказ с курьером, принципиально не видя нас. Меню никто не принёс в течении 15 минут-сходили взяли сами. Пиццу приготовили быстро, вкусно, но есть её в свинарнике желания не было. Интересно, если такой срач в зале, то что творится на кухне?

Пришло время разочарований

Аля Солнце (18 мая 2014 12:03)

отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, теплая

Всегда заказывали пиццу только в Папа Джонс. На все корпоративы, праздники, посиделки с друзьями и просто для перекуса. Очень радовались, что появилась ночная доставка. Да, везли всегда долго, но это стоило того. Пицца была очень вкусная. Была! Вчера поздно вечером вернулись с погулянок, пиццу заказали заранее, что бы приехать как раз к доставке. Привезли вовремя и на этом положительные моменты закончились. Мало того, что у курьера не оказалось сдачи и пришлось "подарить" ему 250 руб.(с учетом того, что они и так берут 100 рублей за доставку, а пицца стоила 650 руб., то навар получился хороший), так еще и пицца оказалась ужасного качества, холодная и мне показалось, что не первой свежести. Пришло время искать другую фирму, думаю что сейчас хороших компаний предостаточно. А "Папа" зажрался и испортился.

ужасный персонал

Aleksandraok (4 мая 2014 04:20)

04.апреля 2014 года, заказала доставку пиццы в ресторане Папа Джонс по адресу пиццерии 125310, Москва, Пятницкое ш., 43.тел 8-495-287-43-57. пицца "Мексиканская". Оператор общался удовлетворительно..., но!!! Совершенно некомпетентный в своей занимаемой должности.Не спросил пиццу острую или нет. Мы заказывали в этой пиццерии пиццу второй раз в жизни, когда первый раз делали заказ, у мужа спросили, вам острую или нет? а в этот раз меня не спросили. Я так и поняла, что перчат её по желанию. Поэтому чтобы безо всяких сюрпризов, заказала именно эту же пиццу, как тогда. Мексиканскую. Я не читала состав пиццы, да и если бы читала, я не знаю что такое перец ХАЛАПЕНЬО!!!! не в Мексике живу, чтобы разбираться в этом. Да и вообще острую пищу не употребляю.И мы не в Китае живём и не в Мексике, чтобы быть привычными к острой пище, поэтому всегда в ресторанах например спросят, Вам острое подать или нет???? В итоге, привезли нам пиццу, мало того что холодную ( в прошлый раз очень кстати порадовало что была прям горяченькая и вкусная) , так ещё и когда мы с мужем откусили её, нам обоим показалось будто перец острый целиком разжевали!!!!! И это всё при том что я беременная! Так у меня мгновенно изжога началась! И это от одного малюсенького кусочка пиццы!!! Я звоню в эту же доставку, где делала заказ, объясняю ситуацию, меня соединяют с менеджером. Вот с таким хамским обращением я столкнулась впервые в своей жизни!!!!!!! Имени я к сожалению у менеджера разговаривающего со мной не запомнила, и очень жаль что не переспросила в конце разговора. Я объяснила ему ситуацию, разговор был у нас долгим, дословно не буду всё тут описывать. Но он начал на меня орать! И это при том что я в разговоре упомянула о том что я беременна!!!!!!! Я сказала что мне не нужна острая пицца, я беременна, и мне нельзя такое есть. А оператор не спросил у меня. Оператор обязан по максимуму узнать чего хочет клиент, элементарно для того, чтобы не было таких ситуаций как эта!!! И я объяснила что в прошлый раз у нас спросили!!!! На что мне менеджер ответил, что значит тот кто заказывал пиццу в прошлый раз, уже не раз у них заказывал пиццу ! Меня это улыбнуло) и я ответила как и было, что в прошлый раз мы заказывали пиццу у вас в первый раз!!!! и заказывал мой муж, и у него спросили, Вам острую или нет? Значит в прошлый раз оператор был компетентный!!! А сегодня вывод- что совершенно не обученный своей работе. Потом этот хам менеджер, начал на меня орать, жаловаться что я не даю ему слова сказать, потом сетовал на то что у него двое детей, и что то ещё и ещё, но мне это зачем знать? простите..... Господа! Мне какая разница, (как клиенту), сколько у него детей? ))))) что за бред вообще? Откуда этот менеджер вообще пришёл на пост менеджера? В общем менеджер этот усердно пытался доказать что это моя проблема и моя ошибка что я заказала такую пиццу, хотя как мы все помним- Клиент всегда прав! или я чего то не знаю? ) может кому то конечно 650 рублей не деньги, а для меня это деньги, и не хочется просто выкидывать их в мусорный бак. Учитывая что пиццу я ем редко , мне хотелось чего то "вкусненького", наверное как и многим беременным женщинам, иногда хочется побаловать себя. В итоге, когда я сказала - перестаньте на меня орать! менеджер приутих, и заявил что не орал на меня. Ну а я скажу, что он мне не давал сказать, не выслушивал меня, а постоянно перебивал, и потом вовсе начал орать на меня. Когда я ему сказала- Вы я так понимаю усердно пытаетесь сделать так чтобы клиент не остался доволен, да? И вы видимо совершенно не заинтересованы в том чтобы я была вашим клиентом? и не собираетесь привозить мне нормальную пиццу, не перчённую? А он говорит:я не знаю будете вы ещё заказывать пиццу у нас или нет.( получается что он этим имел ввиду, что ему всё равно, буду я их клиентом или нет) Я говорю-в общем! Вы пиццу мне привезёте или нет? я ту пиццу отдам! она мне не нужна! А он мне рявкнул что я могу её выкинуть, и что мне привезут пиццу.

P.S. Пиццу нам привезли, спасибо конечно, денег больше не взяли, и за это спасибо. Но аппетита уже не было к сожалению. Первый раз была вкусная пицца, а сей час даже не знаю, потому что уже не хочется её есть. И кстати опять остывшую привезли )))) и даже не разрезанную по кусочкам. Если и будем кушать когда то пиццу в ресторане папа джонс, то только наверно самовывозом, и наверное не по этому адресу!!!! К поварам претензий нет. Операторам и менеджеру, необходимы курсы по общению с клиентом!!!!!!!!

Буду учиться делать пиццу сама! )))))) дома! Буду уверена в том что я туда положила, и в том что туда не плюнули ))))))

Желание поесть вкусняшку, обернулось испорченным вечером, настроением и аппетитом...

разберитесь с персоналом

пицца.нет (26 апреля 2014 02:19)

Доставляли полтора часа, привезли чуть теплую, порезана не пойми как. Разберитесь пожалуйста с персоналом, они же лишают вас таким путем клиентов. Мы же уверены, что целью руководства папы джонс было вкусно накормить настоящей американской пиццей тверское население, чтобы вновь и вновь русский народ обращался к вам, а не записывал очередную пиццерию в черные списки города Твери.

Ужасная доставка

Lysergic Lizard (1 апреля 2014 17:24)

большой выбор, все очень вкусно, сытная

очень долгая доставка

Пицца очень вкусная, не похожая на те, которые предлагают попробовать другие пиццерии. В комплекте перчик и вкуснейший соус. Есть пицца на толстом и тонком тесте, есть возможность добавлять ингредиенты, есть приятные бонусы и подарки. Но доставка - это что-то с чем-то. Чтобы поесть пиццу после обеда, надо заказать её ещё утром. И это центр Москвы, и пиццерия находится в двух шагах. Пицца едет каждый раз по два и более часа, курьеры не удосуживаются распечатать карту, каждый раз блуждают в трёх соснах и перезванивают с глупыми вопросами по миллиону раз. При попытке позвонить в офис звонок сбрасывают или отвечают, что курьер уже у нас и доставка будет вот-вот. Папа Джонс, сделайте уже что-нибудь со своей ужасной доставкой!

Ничего ужаснее не встречала

simona2014 (20 марта 2014 01:57)

криворукий персонал, не знают слов извинений, проблемы с памятью

Ужасно! Ужасно! и еще раз ужасно! решили с молодым человеком зайти в пиццерию на пр. Большевиков, провести вечер. И пожалели об этом. Подробнее... Мы пришли сделали заказ, прождали минут 20, я решила подойти и спросить как долго еще будут готовить пиццу, как не странно к нам подошел уже другой мол.чел и СНОВА взял заказ, мы прождали еще минут 20, когда терпение иссякло, мы решили подойти и вновь уточнить когда нас уже обслужат, на что услышали "А вы ничего не заказывали и все делали вид, что впервые нас видят и никто якобы не брал заказ". моему разочарованию не было предела как и злости. Фу фу фу, как так можно, что за работники, стыд и позор. НИКОГДА больше не закажу эту пиццу и ни ногой в эту пиццерию. Так как хотелось очень пиццу в этот вечер, несмотря на отвратительное настроение, которое так умело подпортили работники пиццерии, мы пошли в Розарио, кстати, вот там отличное обслуживание и офигенная пицца.

Самая долгая доставка в моей жизни

kirodny (1 марта 2014 01:41)

вкусная кухня, сытная

очень долгая доставка, плохой сервис в общем, хамы

Итак, заказали мы пиццу....Везли ее 2 часа 26 минут,при заявленных - на секундочку так - 1 часе 30 минутах. Все бы ничего,если бы мы жили минимум в часе езды от ближайшей пиццерии, но нет: везли из Коньково в Ясенево. Причем очень забавное общение вышло с оператором: спустя час с момента заказа мы позвонили и оператор уверяла, что курьер уже выехал, спустя 2 часа она уверяла то же самое. Вопрос: он пешком нес эту пиццу?!Хочу заметить, что это был вечер и пробок уже реально не было. Итог: пицца холодная, желудки раздраженные, настроение стервозно-глумливое. Объясняю в пиццерии данную ситуацию тем, что у них "много заказов"...Ребят, наверное, тогда стоит задуматься о расширении штата?Ну а ежели жадность управления компания не знает предела- сократите кол-во принимаемых заказов.И курьеров жалко, ну и вообще в нашей Раше какое-то скотское отношение к потребителям. Всех благ.

отвратительное отношение к клиентам!

софия флэт (24 февраля 2014 17:34)

очень долгая доставка, плохой сервис в общем

Отношение к клиентам отвратительное!

Пиццу везли 4 часа! Когда звонила оператору, чтобы узнать где же наш курьер, то мой звонок просто сбрасывали! В те разы, когда удавалось-таки дозвониться, оператор каждый раз говорил, что курьер уже вот-вот будет!

Это непрофессионально, отвратительно! Это просто неуважение к клиентам!

Больше заказывать пиццу не буду, и вам не советую! Или же заказывайте заранее, часов за 12 до обеда!

Не работает под iPad

Korsey (23 февраля 2014 21:26)

быстрая доставка, вкусная кухня

высокие цены, отсутствие сдачи у курьера, плохой сервис в общем

Все заказы в интернете делаю через iPad. Заказал много разных наименований пицц и попал под акцию бесплатная пицца. Но она почему то не хотела активизироваться и ложиться в корзину. Думал или наберут по телефону или позвонят. Но ни того ни другого не произошло. Привезли заказ. Не было сдачи (хорошо потом привезли). Позвонил спросил, сказали пошлите в службу тех поддержки (ссылка на сайте), но при детальном рассмотрении такой ссылки не оказалось. Ест там тех поддержки. Т.е. Акция есть а пиццы в подарок нет))) хорошая акция и экономия средств(((

Папа Джонс - Убожество

IlyaTushino (26 января 2014 18:11)

не вкусно, очень долгая доставка, плохой сервис в общем

Заказал две пиццы 26 января 2014 года. Везли 3 (!!!) часа. Привезли засохшие пиццы, как будто делали сутки назад. Есть невозможно. Советую никому ни в коем случае не заказывать у папы джонса. Пиццы - просто отвратительные. Удивительно, что такой бренд привозит такой калл. Папа Джонс - наихудшее качество пицц, среди всех пиццерий, что я пробовал.

Качество обслуживания

Вихарев (26 января 2014 17:19)

высокие цены, не вкусно, отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, плохой сервис в общем, х

Качество обслуживание просто отвратительное. Заказ доставлен с опозданием на полтора часа!!! Заказ делался в ресторане находящемуся за 10 минут езды от моего дома. Заказ доставлен совершенно холодным. Заказ №36. по чеку получен в 13-12. должен быть доставлен 13-44. Доставлен в 15-11.... Спасибо за отвратительное обслуживание своих клиентов. Постараюсь НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ вашу службу не кому из своих знакомых и обходить вас 10 дорогой... Получить за 700 рублей кусок холодного теста это просто верх наглости.....

новый ресторан в раменках - ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ

elenkorz (8 декабря 2013 20:46)

не вкусно, плохой сервис в общем

Раньше наш дом относился к ресторану на улице Кравченко - никаких претензий к качеству и вкусу не было (кроме долгой доставки - это понятно, желающих много). особенно часто заказывали "Супер Папу". и мы поначалу обрадовались, что совсем рядом в Раменках открылся новый ресторан .

Но все три онлайн заказа в новом ресторане прошли неудачно. В первый раз нас вообще не обслужили, после обращения в службу поддержки перезвонили и вежливо обещали исправить срочно ситуацию, но заказ так и не был доставлен. Во второй раз привезли "Супер Папу" с недожаренным мясом и прогорклым привкусом, пришлось выбросить.

В третий раз - сегодня - две пиццы с отвратительным вкусом мягкого, похоже сырого, несвежего мяса, который, видимо, пытались перебить сильными специями и травами. Любимый вкус "Супер Папы" узнать невозможно! В сердцах написала в службу работы с клиентами. Перезвонившая девушка сначала сказала, что она лично все попробовала и ей понравилось, а потом предложила заменить на что-нибудь без мяса. Я с благодарностью согласилась. Привезли две других, в обмен на старые несъеденные (их надо было вернуть). Обе новые пиццы оказались сильно пересолены, одна сверху полита простым майонезом (как говорила моя знакомая-повар, если блюдо не удалось, сдобри его майонезом или кетчупом - проскочит!). В общем четыре часа переговоров и ожиданий - и в результате соль с майонезом.

Папой Джонсом теперь пользоваться не буду. Ресторан на Кравченко отказывается обслуживать наши заказы, а новый ресторан пока не научился готовить. Заказали пиццу в другой пиццерии ((

Очень разочарована условиями доставки.

Elisa755 (30 октября 2013 00:40)

вкусная кухня

отсутствие сдачи у курьера, очень долгая доставка, плохой сервис в общем

Делала заказы много раз, пицца очень нравится, по этой причине каждый раз надеюсь что может быть обойдется и с доставкой не накосячат.

1) Хотела бы отметить операторов колл-центра, отвратительное общение. Особенно сегодня (29.10.13 в 22:00) ответил мужчина, не представившись, еле-еле говоря по русски. Мне пришлось переспрашивать по несколько раз каждую фразу чтоб его понять. Когда уже речь зашла о доставке выяснилось что она будет платная т.к. "Это не наша зона"! На мой вопрос, что заказываем уже не первый раз и всегда была бесплатно (Бауманская пиццерия - электрозаводская мой адрес). Мне был дан невнятный ответ, что мы сами решаем когда это НАША ЗОНА, а когда нет! Когда все же я убедила его, что он не прав, оператор ответил мне что могут доставить но не раньше чем через полтора часа ( и с этим я бы смирилась), но это оказалось минимальное время, а по факту ждите хоть до утра, когда захотим тогда и привезем.

Я решила в после такого общения, абсолютно не заинтересованного в сервисе, и не клиентоориентированного, больше не делать заказы у них.

2) Курьерская доставка второй огромный минус этой компании, приезжают без предупреждения ( что тоже можно простить)

- нет сдачи ( при этом курьер даже не услышав одобрения, забирает деньги и уходит, будто это норма)

- последние 2 раза курьер приехал вообще без чека.

И все это разочаровывает т.к. пицца у них достойная.

Просто тихий ужас!!!

Anuy83 (25 октября 2013 23:05)

очень долгая доставка, плохой сервис в общем

Ребят,ну это же кошмар!!! В наше время,когда заведений и предложений по доставке еды огромное количество,так относиться к клиентам!!

Сегодня,в 16.45 я заказала пиццу. В ''''Папа Джонс'''0',на Мусы Джалиля. Перезвонили в 16.55,сказали ,что заказ успешно принят,зарегистрирован,но мне придётся подождать 1,5 часа(!!!). При всем при том,что данная улица находится от меня в 10 мир езды,но не суть. В 19.15 я сама уже им перезвонила и спросила,что есть у них совесть? На что мне ответили,что моего заказа вообще нет в системе. И что последний мой заказ был 19 июля! Но я ведь заказывала неделю назад!! Что вообще происходит??? Или у них корона нечаянно выросла?!

Вообще,единица,так как о вкусе даже не вспоминается при данных обстоятельствах.

Не оправданные ожидания

Doza-Anomaliya (13 октября 2013 21:59)

дорого, криворукий персонал, не свежая, хамский персонал

Мы с моей коллегой проголодались(ну как проголодались.............жрать хотелось нет мочи ). Недалеко от нас находится эта пиццерия,вот мы и долго не думая выбрали пиццу на сайте и позвонили чтобы заказать к нам на работу.По телефону нам ответила хамоватая девушка.Так как мы не можем отлучаться с работы,то нам нужна была доставка.Девушка сказала : "Водителей сейчас нет,я что вам сама принесу её?". Думаю на этом надо было остановиться,но есть хотелось сильно и мы решили что кому-то придётся сбегать за нашим ужином.

Через 5 минут мы её уже заполучили нашу "Чизбургер Пиццу",т.к. пиццерия в соседнем здании. Как только пицца была у нас,мы не могли не радоваться,ведь для голодного человека запах пиццы-это рай.Но взяв первый кусочек я поняла что пицца совсем не горячая,а тёплая. К тому же фарш какой-то странноватый на вкус,а томаты с огурцами вообще вялые .Судя по всему,пицца была просто приготовлена раньше и подогрета.Кроме того разрезана криво....очень криво,что видно на фото.

Короче,пиццу я там больше не возьму(по крайней мере по своей воле)

Дорого и долгая доставка

Healthy (13 октября 2013 01:33)

высокие цены, очень долгая доставка

После заказа сами никогда не перезванивают, приходится дозваниваться самостоятельно. Пиццу везли два с половиной часа с Проспекта Вернадского на Юго-Западную, и это после 21.00 в субботу. Заказывала Гавайскую, обычная пицца, ничего исключительного, не плохо, но не экселент. Курьер передал коробку с пиццей и все, ни салфеток, ни соуса... С такими ценами и сроками доставки обращаться больше не хочется.