Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Зоомагазин "Четыре лапы", Сеть магазинов

Зоомагазин "Четыре лапы", Сеть магазинов

2.7

Мнений: 47

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Витя (12 января 2021 21:41)

Живу в Ногинске, торговых точек с зоотоварами у нас много, но мне больше подходит интернет-магазин Четыре Лапы. Логичный сайт, цены не зашкаливают, есть экспресс-доставка, частенько такой пользуюсь. Два раза в месяц я заказываю здесь сухой корм и консервы, иногда что-то из лакомства беру. Мне нравится, что в Лапах всегда на 100 % фирменный корм, а не шняга поддельная. Кормлю свою псину качественной едой и не надо тратить деньги на его лечение. Молодцы, что держите марку!

Обман покупателя при покупке щенка

Мария (31 декабря 2020 08:45)

5 марта 2020 года был куплен щенок породы шпиц в магазины в Выхино. Через пол года оказалось, что это чихуа-хуа. Магазин всячески слился от разбирательств, предоставив юридическую отмазку что не несет ответственности ни за что.

Саша (24 декабря 2020 15:50)

Четыре Лапы - отличный магазин для закупок на небольшую зверобанду. Живут два кота и тойка, все на сухом корме. Собаке покупаю Екунабу для взрослых, в 4 Лапы он бесперебойно продается. Котам приходится тоже этой марки брать. Потому что могу забыть убрать миску повыше, тогда собака подворовывает у котов, кошачьи сухарики ей вкуснее даже)) Утешаю себя, что корма одной фирмы все-таки состав похожий. Оформила регулярную доставку, так получается выгоднее. В магазе, по-моему, самая большая скидка на постоянные заказы. Если что-то нужно еще, тоже там всегда нахожу, внеплановые заказы в тот же день привозят. Платить можно по факту, но мне удобнее сразу. Привязала карту, деньги берут автоматом. Удобно, что можно не думать про очередной заказ и за доставку не волноваться.

Локи (15 декабря 2020 11:39)

Я увлекаюсь аквариумными рыбками. Разводить не развожу, но красивый аквариум люблю. Чтобы в нем не просто рыбки плавали, а была сделана декорация с травкой. Периодически меняю оформление и всегда заказываю через интернет. Уже давно пользуюсь услугами магазина Четыре Лапы, здесь сервис налажен отлично, выбираешь и покупаешь в один клик. Никаких проблем! И цены меня вполне устраивают. Между прочим, я здесь и тумбу под свой аквариум приобрел. Качество достойное и смотрится стильно.

Безумно нравится комплексный подход сети. При некоторых магазинах уже есть веткл

Николай (30 ноября 2020 12:14)

Ну то есть, ты пришел за какой-то мелочью в магазин и заодно все нужное сделал - прививки там, стрижку, что-то плановое или экстренное. Врача даже на дом вызвать можно. Если препарат какой-то нужен, то в каждом магазине есть ветотдел нормальный. Там девочки всегда помогут, расскажут, подскажут, какие-то советы дадут. Программа лояльности у них шикарная - бонусы щедрые, оплатить ими при случае можно не 15-30 процентов, а практически всю сумму. Прям вот и придраться не к чему, даже если захочется.

Виктор (26 ноября 2020 10:37)

Хочу поблагодарить врачей клиники в Раменском. Наша старушка (спаниель 12 лет) внезапно потеряла аппетит, вроде бы кушать просит, а в миске оставляет больше половины несъеденным. Испугались за её здоровье и решили проверить полностью. Сдали множество анализов, нам посоветовали программу чек-ап, получилась приличная скидка по итогу. Проблема со здоровьем оказалась не так уж сложна: проблемы с зубами. Записались на чистку, пришлось избавиться от пары совсем плохих, но аппетит вернулся. Хотя пришлось перейти на полувлажный корм, даже не знали о таком. Спасибо.

Анатолий (10 ноября 2020 15:57)

У нас появился новый член семьи чихуахуашка Пэппа, и тут же возникла необходимость где-то этому чуду добывать еду и одежду))) Пару раз поездили в ближайший зоомагазин и офигели от цен и скудного выбора: берите из того что есть, это же просто собака - вот что нам там заявили. Жена предложила в 4 Лапы съездить, на их сайте увидела кучу одежек для нашей прелести, плюс много кормов, полезных добавок для питания и все такое. Поехали в магазин в выходной и правда удивились - выбор просто оооогромный. Накупили еды, витаминок, игрушек, одежек. По цене нормально вышло, я думал дороже будет, но там больше все по скидкам. Теперь только здесь отовариваемся и всем знакомым советуем.

История про трусливого шпица Басика, деньрожденный торт и консультанта Валю

Алиса (15 октября 2020 16:08)

С магазином “4 Лапы” я познакомилась с год назад, еще в допандемийные времена (черт, как в другой жизни)))). Муж внял-таки моей просьбе, и на день рождения я получила от него не только букет роз, но и шикарного белого шпица. Назвали Басик - у нас с этим именем особые отношения. Но муж как-то не подумал, что к подарку полагается приданое. В общем, пока коржи на торт в духовке доходили, я давай рыться в интернете. Открыла сайт “4 Лапы”, а там прям красота-красота. И доставка быстрая, и корм подобрать по породе можно, и всё-всё есть. Прям растерялась. Но деваться некуда, торт и мужа одних не бросишь, животное в ужасе забилось под вешалку… В общем, обстановка, приближенная к боевой. Давай звонить в “Лапы”. Девочка-консультант умничка редскостная, дай бог здоровья… Валя, кажется. Но не суть. Она вежливая такая, притом суперпрофи. Внимательно выслушала, а не “че те надо, женсчина, говори быстрее - работать мешаешь”, рассказала, где что на какой странице сайта находится, помогла корм подобрать - на Проплане остановились, и прям … бездна терпения. Молодец. Плюс посоветовала еще там по мелочи - лежак, миски, поилки, чесалку. Я бы сама не сообразила, в таком взвинченом состоянии была. Представьте, внезапно дома появляется щенок. Пока курьера ждала, чуть праздничный маникюр не сгрызла. По локоть. Но через час в дверь позвонил мальчик, нагруженный пакетами. Расчиталась я с ним наличными - как-то побоялась на сайте картой платить. Еле наскребла по карманам. Хорошо, что за доставку не пришлось платить, вышла бесплатная. Потом, правда, узнала, что можно было и курьеру платить безналом, теперь так и делаю. В общем, закончилась наша история благополучно. Бася в тот вечер ни к гостям, ни ко мне не вышел, а вышел только с голодухи и то через сутки. Но дальше все пошло как по маслу. В общем, год мы уже и с Басиком, и с “4 Лапами” дружно живем. Карантин пережили с комфортом. Раз в неделю вызывали курьера из “Лап”, очень довольны, что не пришлось по городу апокалиптическому рыскать в поисках кулечка с Пропланом. А, еще акции приятные в магазине бывают. Прям, хорошо получается сэкономить.

Галина (14 сентября 2020 14:32)

Обожаю магазины "4 Лапы", в какой не зайдешь - везде атмосфера безмерной любви к животным. Очень приятно покупать у людей, которые действительно разбираются в животных и стараются найти то, что отдельно взятому любимцу подойдет лучше всего. В "4 Лапы" мне посоветовали шикарный наполнитель, недорогой, а запахи впитывает великолепно. Теперь даже не догадаешься, что у нас кот есть, в квартире нет даже намека на неприятный запах. И лоток я только тут смогла нормальный подобрать, большой и с бортиками, из него наполнитель не вылетает. А то сколько не смотрела, везде лотки как для котят, для кота посерьезней вообще ничего не могла найти, а мы крупные, и детские лотки нам совсем малы)

Тамара (7 сентября 2020 16:01)

Пользуюсь магазином "4 Лапы" около полугода, и меня все устраивает. Видно, что они много делают для того, чтобы завоевать рынок и чтобы покупатель, который пришел к ним один раз, стал постоянным. Улыбки, приветливое отношение. Сервис на уровне, сайт прекрасный. Мобильное приложение удобное. Огромный выбор кормов, это особенно важно: двое моих котов обожают Роял Канин, а кошка ни на что, кроме Брит, и не посмотрит. Всем кошатникам очень советую лакомство для чистки зубов (я беру Cat-A-Dent-Bits, но другие и не пробовала) - есть эффект. Кошку, кстати, заводили по просьбе сына, он обещал взять уход на себя полностью и не обманул, сам выбирает, заказывает, принимает автодоставку, корректирует заказ, если надо. Стал более дисциплинированным и ответственным, я рада.

Антон Романов (10 августа 2020 14:55)

Делаю заказы в "4 Лапы" уже года полтора, устраивает сервис, цены и быстрая доставка. Корм для своего парня-хаски беру большими пакетами, получается серьезная экономия с килограмма. Раньше брал Проплан курица с рисом, но биохимия была не очень, поэтому перешли на Акану. Этот корм в таких объемах не во всех магазинах бывает, а в "4 Лапы" всегда в наличии. За полтора месяца 17 кг как раз и уходит, поэтому я оформил подписку и 400 р. экономлю с каждой доставки. На каждый 5-й раз минусую больше 1 тыс. руб. накопленными баллами. По мелочи делаю отдельный заказ, тут брал капли на холку, шампунь, пуходерку, все со скидками по акции. Доставка до квартиры с такой суммы у меня всегда выходит бесплатная. Перед приездом прозванивают, привозят четко в назначенное время, не подвели ни разу. Удобно, выгодно и самому носить не надо, сплошные плюсы.

быстро и недорого

Вероника (9 июля 2020 15:29)

большой выбор, много акционного товара, бонусы за покупки

иногда медленно грузится сайт

Раньше ездили с мужем в торговый центр, чтобы в "4 Лапы" закупиться, а с начала самоизоляции перешли только на интернет-заказы. На сайте выбор огромный, оффлайн столько нет, навигация понятная. Сразу скачала мобильное приложение, получила скидку 250 руб, бонусную карту привязала в кабинете, работает она также, как в обычном магазине. Сделано удобно, открываешь программу и видишь все акции, в обычном магазине надо еще побегать-поискать. У нас кошка и йорик, обоим беру Роял Канин, на него акции чаще всего бывают. Влажники дают в подарок, сейчас вот урвала сушку для собакена со скидкой 20%. Ну и минус накопленные баллы, обошлось дешево.
С доставкой в самоизоляцию мы сильно напрягались. Пару раз продукты из магазина заказывали, по 5 дней ждали. А "Четыре Лапы" работал как часы, в последний заказ оформляла с экспресс-доставкой, курьер уже через 3 часа приехал, товары оставил бесконтактно, деньги перечисляла онлайн. Что мне больше всего нравится в магазине - все есть в одном месте, больше нигде искать не надо. Сразу прикупила перед дачным сезоном обоим зверям капли на холку, взяла 2 банки шампуня, за второй заплатила полцены. Из минусов могу отметить, что в часы нагрузки сайт может медленно работать, за приложением такого не замечала.

Белозубов (6 апреля 2020 14:32)

Слушал где-то недавно, что у “4 Лапы” был юбилей - то ли 20, то ли 25 лет работы. Ох, молодцы. Собственно, с их подходом неудивительно, что пережили все эти кризисы, турбулентности и прочие напасти. Цены адекватные, все время расширяют сеть, список услуг пополняют. Смотрю, бесконтактную доставку быстренько сделали, это важно по нынешним временам, особенно для бабушек-дедушек.

Варламова (17 марта 2020 16:16)

ооочень понятное мобильное приложение

ну если только нет доставки на вертолете

Я не особый любитель всяких приложений, ставлю только самые необходимые. Вот и с 4 Лапами решила, что лучше буду ходить в магазин сама. У них там интересно, как в кино сходишь, и атмосфера располагающая, вернее успокаивающая. В один прекрасный момент оказалось что у моих кошек заканчивается корм, остался только на один вечер, а меня свалило с температурой. Что делать - ясно, вспомнила про приложение. Установила за минуту, бесплатно. Разбиралась еще две минуты, все понятно и доступно, несмотря на то, что лет мне уже за … много.
Как открыла – вот тебе сразу и акции на наш корм, конечно я заказала в запас. И игрушки в виде ежа и лобстера, тоже с хорошей скидкой. Сумма получилась нормальная так что экспресс-доставка вышла бесплатно, и привезли быстро, как и написано, в течение часа. Не надо никуда ехать, курьер привез на дом. Кошки были спасены!
Могу сказать, что теперь я поняла всю прелесть приложения. Это действительно очень удобно и быстро, экономишь кучу времени. В любой момент можно посмотреть, сколько у тебя бонусов на карте, плюс персональные предложения, плюс всякие акции-подарки. Раньше лакомства для кошек брала редко, потому что в магазин хожу все равно не каждый день. а теперь покупаю гораздо чаще, потому что ну не могу я пройти мимо таких выгодных предложений.
Итого: ставьте приложение, это реально удобно и можно хорошо сэкономить!

iskyyxdaqiw (11 марта 2020 13:47)

Уже много лет хожу в Четыре лапы, наверное, с тех пор как они открылись. Точно могу сказать что магазины меняются к лучшему. По выбору кормов и других товаров им точно нет равных, 25 тысяч наименований это не шутка) а сейчас вобще замечательно стало, разработали мобильное приложение, красота) я живу так, что мне до магазинов далековато, а сейчас и ходить никуда не надо. сделал заказ и тебе все привезли, причем если надо и срочно доставят) заказывать удобно, я прям по QR-коду со старых пачек заказ делаю, полминуты занимает) а когда что новое посмотреть для своих кошар, так в приложении тоже все видно) меня все устраивает)

Алиса Григорьева (5 марта 2020 10:49)

Заказывать корм для кошки через интернет я сначала боялась. Мало ли что - напутают там или привезут не то что надо. Но Аня - коллега по работе сказала что давно через интернет-магазин "4 Лапы" заказывает для своей таксы корм и все остальное. Тут же показала в своей мобилке как это делает через МП. Ну и я решила себе попробовать. Оказалось что все просто тем более что со мной рядом учитель был толковый)) Еще больше понравилось заказывать второй раз. Там ведь все заказы в памяти сохраняются. Просто повторяешь ну и добавляешь что-то новое. Доставкой я не пользуюсь, просто забираю заказ по дороге домой из магазина возле метро Текстильщики. И чего я раньше боялась? Теперь самой смешно даже.

Татьяна Марушева (10 февраля 2020 10:42)

В интернет-магазине 4 лапы заказываю недавно, до этого ходила в мелкие частные точки в шаговой доступности с адскими ценами. Ассортимент в магазине просто огромный, глаза разбегаются. При этом цены вполне доступные и сразу оформляют виртуальную бонусную карту на покупку от 500 руб., чтобы потом списывать баллы. Беру Роял Канин для британцев пачками по 2 кг и как вкусняшки паучи Брит с разными вкусами. Там очень выгодная упаковка в 100 грамм, хватает по чуть-чуть на несколько дней. Доставка от 990 руб. бесплатно, утром оформляю заявку, вечером уже курьер привозит. Жалею, что не заказывала в 4 лапы раньше, те же паучи Брит видела в обычных магазинах минимум на 7 руб. дороже. Регулярно продают РК по акциям производителя, брала 800-граммовую пачку для британцев по цене упаковки в 400 г, у наших частников такого раньше не встречала.

Саша (4 февраля 2020 15:39)

Ветеринары из "4 Лап" - волшебники! Привезла в клинику кота с разодранной спиной, на даче подрался с котами, а я не заметила сразу, время упустила. Рану сама не смогла посмотреть, кот уже стал явно больным и от раны неприятно пахло. Ваши доктора сразу спросили про прививки, (у нас все было сделано) прочистили, промыли, наложили повязку с мазью. Благо шить рану не пришлось. Рассказали как правильно обрабатывать, чем мазать каждый день и было велено явится через неделю. Зажило все быстро. Вот, что значит верно назначенное лечение!

Жестокое обращение с животными

Kat71 (21 августа 2019 01:28)

Все плюсы, перевешивают минусы

Жестокость по отношению к животным

ТЦ Куклы (Тула). В одной крохотной клетке 13!!! хомяков. Один уже мертвый в крови. Видимо, безопасное содержание животных владельца не волнует. Главное продать их побольше и заиметь с этого деньги. Просто отвратительно!

Видимо клиентов достаточно раз не дорожат постоянными город Тула

Юлия (5 ноября 2018 16:05)

Разочарование интернет магазином

Добрый день! Уже 4 года я приобретаю питание и товары для своих питомцев в Ваших магазинах,НО! Есть одно большое разочарование которое оставляет осадок у меня о Вас! Не всегда можно купить товар в магазине и приходится пользоваться услугами Вашего интернет магазина и тут как раз вырисовывается это НО!!!! Я живу в городе Тула и тот товар который я планировала заказывать в Тулу не поставляют.Я простила раз,два,три заказывала у других магазинов,но вот теперь в четвёртый раз мне обидно почему я ваш клиент не имею права на тот товар который я хочу,либо же нужно перестать просто с вами сотрудничать раз вы имея интернет магазин и имея сайт не можете возможности удовлетворить потребности клиента находящегося в двух часах от Москвы где по всей видимости весь товар и находится.Месяц назад я запланировала купить комплекс Деруша( цена 16929 руб)который кстати был в продаже в Туле( замечу! Цвет корочневое дерево+ бежевый ковролин), но пришлось срочно уехать и по возвращении в Тулу я пошла за покупкой,но придя в магазин его не было,консультанты магазина ответили что его забрали на склад. Хорошо,подумала я,закажу доставку,НО как и первые три раза обломалась!!!!! Огромная обида и разочарование! Только негативные эмоции! Желания ходить к вам нет! Очень жаль!

Неквалифицированны

Светлана538 (27 марта 2017 00:43)

Магазин в городе Владимир который находится в здании гипермаркета"Глобус" не рекомендую никому.Если знаете что купить..Вас обслужат,но если нужен совет с точки зрения профессионалов,то это точно не туда.Первый раз подумала что консультант новенький,но как оказалось в последующие посещения ,все консультанты никакого понятия не имеют о продукции какой торгуют.На все вопросы отвечают невнятно,лишь бы отвязаться.Руководству следует обратить внимание на знание консультантов продукции какой торгуют.

Магазин " четре лапы" город Чехов трц Карновал! Не покупайте домашних питомцев в этом мага

natasha240676 (2 марта 2017 10:40)

Магазин " Четыре лапы" в городе Чехов ТРЦ Карновал! Не покупайте у них домашних питомцев! Вас ждет боль и разочарование! Я дважды покупала морских свинок! Первая , в возрасте, 2 месяцев, оказалась беременная!! Спасти животное не удалось! Правда, магазин вернул деньги! Нам посочувствовали! Сказали, что в таком состоянии они получили ТОВАР от поставщиков! Обещали разобраться! Не знаю разобрались или нет, но деньги вернули! Мы решили , что это истечение обстоятельств! Что поставщики не правильно содержат животных! Купили вторую морскую свинку, убедились , что она не беременная! Но на следующий день после покупки у свинки загноились глазки и она начала читать! В ветклине врач объяснила- вирусная инфекция! Свинку мы не спасли! Когда же призовых к ответу недобросовестных продавцов! Ведь животные это не игрушки! Никогда больше не куплю домашнего питомца в этом и подомных магазин! Не кому не советую! Предлаю закрыть этот магазин! Чтобы никто больше не страдал!

Больные животные

Andrei_ra (29 января 2017 17:58)

не воняет в зоомагазине, не нужно стаять в очереди

плохой уход за животными

Занимаюсь аквариумами в сумме более 5 лет. Пару лет назад в Воронеже в ТЦ Московский проспект открылся филиал магазина. В прошлом году приобрел зимой десяток гурами и 5 акулий балу в магазине, так как в аквариуме (320 литров) была только молодь анциструсов и птеригоплихтов - запустил после получасового купания в растворе соли и марганцовки. Через 4 дня все рыбы обсыпались ихтиком, и новые и старые. Вылечил костапуром.

К моему несчастью, через год, на эти новогодние каникулы решил опять взять там рыбок: молодь сумантранцев, данио, 15 неонов. 4 дня карантинил на костапуре, не перенес только один неон. Остальные с виду были нормальные. После переезда в аквариум, через пару дней акулий балу (уже подросшие за год лбы) начали странно себя вести, думал просто сезонное что-то, через 2 дня начали покрываться серыми точками, что-то похожее появилось на суматранцах, сомах. Сначала решил, что это ихтик, но костапур за 4 дня применения не помог. Возникло предположение, что это оодиниоз. Начал лить бициллином-5 из расчета 1,5 млн на 300 литров. За два дня отошли в мир иной все акулий балу, 2 суматранца и половина неонов. Применял 7 дней на ночь и с подменами, у оставшихся рыб вроде бы никаких признаков.

Сегодня один суматранец плавает боком, в пару мест вспучена чешуя, после отсадки - сдох через полчаса. По описаниям больше похож на несколько неизлечимых заразных болезней, только пучеглазия не хватает.

В аквариуме полно травы, фильтр, только дорогие фирменные корма, подмена трети воды раз в неделю. Идеальные условия. Ни одной больной рыбы.

Так что в этот магазин только если за кормом заезжать, животных брать - гарантированно занести заразу.

Какой смысл в зоомагазине, в который нельзя заходить с животными?

Наталья-енот (6 апреля 2016 15:25)

большой ассортимент, отзывчивый персонал

нельзя заходить в магазин с животными: одежду и аммуницию покупай на обум и бегай с оформлением возв

Здравствуйте! Очень разочарованны вашим магазином в г. Сергиев Посад . Какой смысл открывать магазин для животных, если с ними туда запрещено входить? Пришли со щенком овчарки сегодня купить обувь, намордники, ошейники, шлейку, комбинезон, выбрать корм - большая привереда. Как вы понимаете в первом случае без примерки не обойтись, во втором -без знакомства с кормами. Стоило начать продавцу подбирать нам намордник, как нас грубо выгнал охранник. "С животными нельзя, они пачкают пол". То есть люди не пачкают? Смысл в таком случае в магазине??? Покупать на обум, бегать мерять и возвращать? Это не сервис а издевательство! Жаль что всегда закупалась у вас! Теперь буду вести информационную войну с вашим брендом! Всего хорошего. Владелица Дома Енота и питомника немецких овчарок.

Дискомфорт.

DSlynx (8 февраля 2016 23:33)

не воняет в зоомагазине, оперативно выходят на связь, цены неплохие

впаривание ненужного товара, впаривание сопутствующего, обсалютно ненужного тов, не очень хорошая ло

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться не самым приятным впечатлением о посещении зоомаркета "Четыре лапы". Станцию метро, где располагается тот магазин не помню, была проездом. Но! Зайдя в магазин, меня будто окутали со всех сторон, и как не странно это были не клиенты, суетящиеся в поисках покупки или набрасывающихся на акции 50% скидок, а продавцы. Создалось крайне напряженное впечатление, меня что-то безустанно спрашивали, ходили попятам, то ли расчитывая, что насоветуют мне чего не попадая лишь бы втюхать, то ли думая, что я хочу их подчистить. Когда они разузнали в поисках чего я зашла, а именно мне нужна была Акана для кошек 340 г, на что меня подвели к стиллажу с искомым продуктом с фразой " А что так мало? Берите сразу многокг упаковки", повергнув меня просто в шоковое состояние. Спасибо за рекомендации, советы и псевдо "заботу", но зачастую если клиент идёт за конкретной покупкой, скорее всего он на 100% уверен в том, что ему нужно приобрести. Мало того пройдя на кассу я услышала упреки мол а че то не берете, а че это, а лакомство, а витамины. Ничего ли Вы не забыли. Не стоит так себя навязывать покупателям, таким образом отбивая у них всяческое желание приходить к вам ещё. Спасибо за внимание и понимание. И будь так, что мои призывы не оставят равнодушными работников и возглавляющих этой сети.

Испортили магазин в Балашихе

radugaff (4 февраля 2016 12:07)

неквалифицированные работники, плохой выбор товаров

Являюсь давним покупателем в магазинах этой сети, с того времени как он еще располагался в Атаке, в городе Балашиха, потом он переехал в соседнее здание. Всегда радовала доброжелательность работников, знание товара. Покупали там всегда корма для своей собаки, даже несмотря на высокие цены по сравнению с конкурентами. В последнее время было заметно, что коллектив там менялся, сначала администратор или главный продавец, потом ушел коллектив. Теперь там все просто ужасно. Не приветствовают покупателей на входе, хмурые лица, чем-то напоминающие продавцов из советских сельпо. Занимаются всем подряд, только не консультированием покупателей.Приходишь купить корм собаке на пол месяца, сумма не маленькая, если и подойдут подсказать, то с видом одолжения. Ребята это просто засада.Жаль ,очень жаль.

Разочаровал

Irina7777 (22 января 2016 20:11)

плохая логистика

Много лет покупала для своих питомцев товары в этом магазине. Заказы делала и через интернет и в самом магазине, тк рядом с домом. И была очень довольна всем. Но год назад сделала заказ через интернет с доставкой на дом. Заказ оформила, заказ приняли (пришло подтверждающее письмо на эл.почту). При этом я указала чтобы часть заказа было оплачено бонусами (600 бонусов). Доставка должна была быть на следующий день. НО! Прождав весь следующий день, я свой заказ не получила. Мне никто не позвонил. На мои звонки никто не отвечал (возможно звонила поздно вечером). Написала им электронное письмо. Естественно с дисконтной карты списали эти 600 бонусов. Написала им повторное письмо с просьбой вернуть бонусы, тк товар не получен. До сих пор жду ответа (прошел год!). Ни извинений, ни бонусов назад, я так и не получила. Разочаровалась в этом магазине! Теперь пользуюсь другим зоо маркетом.

Хорошие и разнообразные товары для животных, но как же сами животные?

_Роксолана_ (13 декабря 2015 15:15)

быстрая доставка заказа, есть зооаптека, не воняет в зоомагазине, не нужно стаять в очереди, обширны

неквалифицированные работники, продавцы врут

Здравствуйте. Постараюсь написать отзыв максимально объективно. Речь пойдёт о зоосалоне Четыре Лапы, находящемся на ст. м. Братиславская. У этого магазина много плюсов, но так же есть и минусы. Я нашла всего 2, но они очень существенные. Начну именно с них.

1. Неквалифицированный персонал.

2. Ненадлежащий уход за животными.

Это те минусы, которые я выделила для себя. Теперь расскажу о них подробнее.

Покупала 3 месяца назад в этом магазине волнистого попугайчика. Сразу бросилось в глаза то, что абсолютно все волнистики с чесоточным клещём. К счастью, опыт содержания этих пернатых у меня больше 15 лет, и я знаю, что клещ этот лечится довольно просто и относительно быстро. А мне, что называется, ЗАГОРЕЛОСЬ. Хочу птичку, и всё тут. Клеща мы вывели, в остальном мой птенчик, к счастью, оказался здоровым. Но как больные птицы вообще попали в магазин? Варанта 2:

- менеджеры по закупкам ничегошеньки не знают о товаре, который закупают и продают;

- те же менеджеры покупают животных и птиц в плотно запечатанных коробках не глядя.

Не знаю, как насчёт менеджеров, но продавцы консультанты (по крайней мере те, с которыми столкнулась я), не могут проконсультировать ни одного покупателя, так как консультыция нужна им самим. Чем я и занималась около часа перед покупкой, ведь проблема была не только в том, что птички больны, но и в том, что все самцы и самки были перемешаны по половому признаку. А ведь цена на самцов и самок разная. Объясню, как именно птички были рассажены. Два вольера. И в верхнем, и в нижнем сидят и самцы, и самки. Цена на попугаев в верхнем вольере ниже, чем на тех, что в нижнем, так как в нём, якобы, самцы. Для тех, кто не в теме - самцы и самки у волнистых попугаев различаются очень легко - по цвету восковицы. А так как в основном там были взрослые попугаи, разделение по половому признаку не составило бы труда у любого человека, который хоть немного интересовался вопросом, что это за птица такая - волнистый попугай. Конультант сначала поспорил со мной, но потом честно признался, что сам они ничего в этом не понимает и позвал орнитолога (или более боевого продавца-консультанта). Она частично согласилась, что птицы перепутаны. К тому времени я уже пожалела об этом, так как решила покупать самца. Самца из вольера с якобы самками. Вот и продали мне самца за его настоящую цену, а ведь могла бы купить мальчика по цене девочки)) Ну да ладно, мне не жалко. Но как быть тем, кто парочку берёт, а ему однополых попугаев подсунут? В общем, непорядок. Считаю, что если продавец называется консультантом, то должен уметь проконсультировать, т.е. должен знать свой товар досконально.

Следующая моя претензия относится к тому, что неоднократно замечала пустые поилки у котят. А кормят их сухим кормом. Опять же для тех, кто не в теме. При кормлении кошек и собак сухим кормом, у животных обязательно должно быть достаточное количество воды. И снова вернёмся к птичкам.

Вчера заходила за кормом попугайчику, и, как всегда, подошла посмотреть на птичек. Заметила волнистика с больной лапкой. И снова, что делает больная птичка в продаже? С лапкой всё плохо. Он её не сгибает, оттягивает в сторону постоянно, видно, что опираться ему на неё неудобно. Это может быть что угодно - проблемы с печенью, с почками, с гормональным фоном, патология развития, перелом, вывих, растяжение, повреждение нервной системы.. В любом случае, лечение птенца будет стоить намного дороже, чем его собственная стоимость. и ещё хорошо, если это окажется травма, если причина не в болезни внутренних органов, иначе он может и вовсе не выжить. Вот и не знаю, что делать - радоваться, что его сразу не прибили, а всё-таки привезли продавать в магазин, или плакать, потому что очевидно, что и заводчику, и персоналу на здоровье птички наплевать, его мучения их никак не трогают. Вот и думаю я, может купить его и попробовать вылечить? Попугай очень красивый, энергичный, положительно реагирует на приближение человека к вольеру даже несмотря на то, что других попугаев с ним сидит много. Скорее всего будет ручным. Вообще птичек с таким дефектом заводчики отдают бесплатно в добрые руки или за символическую плату. Но тут этого ждать не стоит. Вот и думаю, может взять беднягу, и надеяться, что это вывих? Вся в раздумьях. Но это уже мои эмоции, а возвращаясь к существенным вещам, стоит отметить, что раз продают птиц (может и животных) с видимыми дефектами, где гарантия, что у них нет инфекционных и прочих внутренних заболеваний? Нет гарантии. И документов при покупке никаких не дают, только чек.

Ещё хотелось бы отметить, что у птиц очень неудачные поилки. Точнее, это те же кормушки, только с водой. Они не закрытые, поэтому в воде много помёта. А это тоже подрывает здоровье птах.

Конечно же, это всё очень плохо для магазина и его покупателей, и сильно подрывает лично моё доверие к нему. Поэтому, рекомендовать его для покупки животных я не буду. Если только вы хорошо умеете определять здоровье по внешнему виду (об этом есть статьи в интернете), либо готовы потратиться на вета в случае чего.

Однако, как я уже говорила в начале отзыва, у данного магазина очень много плюсов.

1. Часы работы (работает до 21.00, что очень удобно работающим людям);

2. Огромный ассортимент продукции, начиная с кормов и игрушек, заканчивая клетками, игровыми площадками, одеждой, лекарствами и, собственно животными, птицами, рыбками. В этом магазине вы обязательно найдёте то, что ищете. И, к слову, тут уже консультанты смогут вам помочь с выбором. Видимо, пробелы у них только в том, что касается живого уголка.

3. Удобство расположения. Магазин находится примерно в 10-15 минутах ходьбы от метро. Идти по прямой вдоль круга. В общем, найти его не составит труда.

4. Наличие интернет-магазина. Для меня это удобно тем, что я человек занятой, и не всегда у меня есть время на посещение зоомагазина, и не всегда есть желание тащить тяжёлые покупки, такие как мешки корма, клетки, лежаки и тому подобное. В интернет-магазине я могу заказать всё это с доставкой, посмотрев предварительно товар в магазине в реальную величину, так сказать.

5. В магазине чисто, что радует. Сейчас на улице не лучшая погода, но никакой грязи в магазине нет, значит полы протирают в течение дня. Неприятный запах от животных тоже отсутствует.

6. Весь товар имеет хороший вид, всё чистое, не запылённое, не рваное.

7. Отзывчивый персонал. Даже если помочь не могут, по крайней мере, попытаются это сделать. Другими словами, не ленятся.

8. Нет впаривания ненужного товара. На кассе могут предложить лакомство, но ничего не навязывают, что для меня тоже большой плюс.

9. Чистые вольеры с животными. Убирают, видимо, каждый день, так как наполнитель свежий везде.

Подводя итог, могу сказать, что магазин в целом я рекомендую, но не для покупки живности. Тут уж лучше найти хорошего заводчика или обратиться в питомник. Лично я не перестану ходить в этот магазин, так как именно в нём я могу купить сразу всё необходимое для всех моих питомцев.

P.S.: Отмечаю недостатки, и не знаю, писать ли про плохой уход за животными. Вроде посильную работу выполняют, но за здоровьем не следят. Ладно, в любом случае, я уже обо всём написала в отзыве.

Проверяйте чек

cigarettesmoker (12 ноября 2015 19:07)

Непонятная ситуация с ценниками. На витрине лежат таблетки для кошек "мильбемакс", цена 322,5 р. На кассе мне озвучивают сумму в 2 раза больше. Оказывается, это цена за 1 таблетку, а в упаковке их 2. При этом в чеке стоимость 322,5.

Обратилась в службу поддержки, сначала убеждали меня, что все в порядке, на ценнике цена за одну таблетку. Я спросила, продаются ли эти таблетки поштучно. Нет, только упаковками по 2 таблетки. Согласились со мной, что ценник нужно исправить. Прошла неделя, позвонили мне, согласились вернуть половину стоимости, если я верну одну таблетку. Вернула, получила деньги, смотрю на витрину - ценник остался без изменений. При этом на нем написано как "за таб." так и "2 таб/уп".

В интернет-магазине цена 645, нет никаких "за таблетку". Так что либо продавайте поштучно, либо исправьте ценник.

Магазин который не ценит клиентов.

Михаил131 (6 июля 2015 15:12)

быстрая доставка заказа, комплектация и упаковка заказа, обширный ассортимент, оперативно выходят на

цены слегка завышены

Был постоянным покупателем этого магазина даже несмотря на то, что знаю, что есть, места, где всё продаётся дешевле, чем у них без всяких бонусных карт. Удобно было покупать, потому что по пути с работы магазин. До тех пор пока 03.07.2015 .года в Ярославле в ТЦ Глобус были какие-то проблемы с банковскими картами и люди не могли расплачиваться и снимать деньги с банкоматов. Я решил попытать счастье и купить. Про план для стерилизованных кошек за 875 рублей с бонусной картой, наличных не было, а кошке срочно надо было покупать. Я вставил карту, операция не совершилась, и я не взял товар и ушёл. Придя домой мне, пришло смс уведомление о том, что покупка с зоомагазине проведена, успешна и деньги снялись. Я пришёл на утро и всё рассказали. Менеджер мне написала расписку, что во всё разберутся, приходите в пн. В банке в лично кабинете я тоже не увидел совершения операции, но точно знаю, что денег было больше, работаю с деньгами и всегда слежу за расходами. Не знаю, кому предъявлять претензии банку или магазину, доказательств то полных нет, где зависли деньги? Жаль только потраченное время, уважающая компания должна дорожить клиентами и верить на слово я столько у них этого корма и наполнителей покупал - теперь не буду, "зажали" потому что. Дело принципа. Деньги сняли - товар не выдали.