Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Ювелирный дом "Кристалл", Сеть магазинов

Ювелирный дом "Кристалл", Сеть магазинов

1.0

Мнений: 2

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Брак, некомпетентность и хамское поведение управляющей

Екатерина_Катя (15 июля 2015 12:02)

не даю права проверки качества,экспертизы,возврата, торгую железками

Доброе утро!

Хочется написать отзыв, чтобы как можно меньше людей оказались в нашей ситуации. Приобрели с мужем обручальные кольца (красное с белым золотом с бриллиантами) в магазине Кристалл в ТЦ Максимир (одни из самых дорогих в линейке обручальных). После свадьбы, проносив кольца меньше месяца, обнаружили, что у мужа кольцо начало расслаиваться (красное золото от белого), а у меня деформировалось (я нахожусь в положении), поэтому-естественно, что никаких физических нагрузок и воздействий на кольцо не было. Обратившись в магазин со всеми документами-чек, бирки, с просьбой-помочь нам в данной ситуации-обменять кольца на другие либо вернуть деньги, управляющая магазином, сразу ответила отказом, сославшись на то, что это механические повреждения, не была проведена ни экспертиза, просто она их визуально осмотрела. Хочется также отметить абсолютно неквалифицированное, нелояльное отношение со стороны управляющей в наш адрес-она была без бейджа, не представилась, общалась на "ты", на все наши вопросы отвечала: "я ничего не знаю, я ничего не решаю, я не отвечаю, я не при чем", сложилось впечатление, что мы пришли к ней домой попросить милостыню, а не в магазин с проблемой брака. Она утверждала, что брака быть не может, это первый случай обращения клиентов с подобным вопросом. Нам ничего не оставалось, как обратиться в общество по защите прав потребителей, где нам помогли составить исковое заявление в суд и жалобу в роспотребнадзор. В итоге-звонок из головного офиса в Липецке от начальника юридического отдела с просьбой-забрать исковое заявление и с предложением решить все "мирным путем", возместив на все расходы и вернув деньги за кольца, с извинениями за такое хамское поведение некомпетентной управляющей. Всё равно правда оказалась на нашей стороне, вы бы видели управляющую-когда она отдавала нам за все деньги, ведь она же КРИЧАЛА нам, что вы ничего не добьетесь и ничего вам не вернут!!!! Настоятельно рекомендую не покупать ювелирные изделия в магазине Кристалл, так как юрист, которая составляла исковое заявление сообщила, что это не первый случай обращения "недовольных покупателей", были экспертизы, которые подтвердили, что в изделиях используется абсолютно не тот металл, который заявлен на бирках, это подделки, покрытые золотом лишь снаружи!!!! Будте внимательны и не попадайтесь так же , как и мы!!!!! Надеюсь кому-то будет эта информация полезна!!!

Втирают бижутерию под видом серебра

juna (25 декабря 2013 02:52)

сравнительное разнообразие

не даю права проверки качества,экспертизы,возврата, торгую железками

Имела неосторожность в этой забегаловке купить несколько якобы ювелирных изделий.Из 5 покупок лишь одна оказалась более менее достойного качества!Хочется разнообразия которым не блещуют другие магазины,а к серебру у меня всегда была слабость.Покупаю в основном серьги.

Четыре экземпляра после месяца носки потемнели безвозвратно и покрылись пятнами.Чем бы я их ни чистила,внешний вид не улучшился,а уши стали болеть и облазить .Чего в принципе раньше никогда при покупке изделий в других ювелирных магазинах не было.НО последний раз меня просто доконал.Уши начали гноиться при первой же носке.Вычитала,что такая реакция может быть при аллергии на никель.Пробовала отдавать на отжиг в мастерскую,для снятия якобы радонового покрытия.Оттенок изменился,стали более серыми без голубоватого отлива.НО результат ношения остался без изменения.Уши как облазили,так и облазиют.Деньги-на ветер.Пришла жаловаться продавцу,сказала о несоответствии качества.Она начала нести какую-то окалесицу, что возврат в принципе не возможен.Так как качество изделия экспертизой никто проверять не собирается,а внешнее покрытие на исходную пробу не влияет.То есть проба она и в Африке 925-я и под никелевым покрытием все равно серебро.Вопрос зачем же дешовым сплавом покрывать высококачественное изделие?То есть я ничего не понимаю,серебро все равно имеет примеси,поэтому оно и 925,а не 1000-е.А я дилетант и ничего не понимаю в том о чем говорю,нахомила короче,выставив меня дурой.

Но настоящее серебро легко восстанавливает блеск при чистке обычном зубным порошком,я и спец средство покупала.Эти железяки-неизменно потускнели,прибрели другой оттенок и пятна.Говорят-плохо ухаживали,не правильно чистили.

Проба мелом-не оставляет следа,что говорит о том ,что серебром в них и не пахнет.В отличие от крестика купленного в другом месте,который не покрывается пятнами легко восстанавливает блеск при чистке,а при носке не вызывает аллергии.Все изделия куплены в равный период времени и на произведены равными заводами,по ГОСТУ.Поэтому спирать на партию или конкретного прозводителя не получится.

Получается что я по цене серебра купила какой-то дешовый медно-никелевый сплав!

Люди не будьте доверчивы-ОБХОДИТЕ Ювелирный дом "КРИСТАЛЛ" СТОРОНОЙ.Если конечно у вас нет желания стать денежным мешком,которому вешают лапшу на уши,так убедительно хлопая глазами как будто вы вчера родились.НЕ ВЕДИТЕСЬ НА УДОЧКУ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!

Особенно хорошо это получается перед праздниками ,когда они заманивают смешными скидками и под ожиатаж сливают все залежи железяк.