Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы ЭЛИЗЭ - Сеть магазинов косметики

ЭЛИЗЭ - Сеть магазинов косметики

1.9

Мнений: 40

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Навязчивое обслуживание при неплохом ассортименте

Batani (7 апреля 2017 16:21)

есть выбор, перечёркнуты недостатками

агрессивные консультанты, качества обслуживания в принципе нет, перебор консультантов

Речь пойдёт о магазине у м. Юго-Западная, и только о нём, возможно в других магазинах всё по-другому.

Всякий раз, когда я захожу в этот магазин, ко мне коршунами устремляются консультанты. Если я отказываюсь от помощи, они молча стоят у меня над душой и ходят по пятам. Я - интроверт, мне ужасно тяжело общаться с людьми, но я тоже хочу покупать косметику. И такое обращение - своего рода дискриминация по психологическому признаку.

Вчера я хотела купить новый дезодорант, и решила зайти в этот магазин. Так что же? Стоило мне подойти к стеллажу с дезодорантами, возле меня тут же материализовалась девушка-консультант, специализирующаяся, судя по фартуку, на макияже. Зачем вообще нужен консультант при покупке дезодоранта?! Да, у меня может возникнуть вопрос, но если это произойдёт, я сама в состоянии его задать!

А если возникает желание купить какую-то приятную ерунду, полюбоваться на разноцветные тени, блески и прочие женские штучки - у меня снова нет шансов! За мной будет следовать женщина средних лет и приставать с вопросами и предложениями. Вероятность покупки при этом сводится к нулю.

Пару раз я даже спасалась бегством из магазина, и по пути от дальнего стеллажа до выхода, у меня трижды спросили не надо ли мне помочь, а потом подозрительно и сердито смотрели за мной в окно.

К слову сказать, в отделе с расчёсками и прочими приспособлениями для волос, дела обстоят несколько лучше. Расчёску мне удавалось купить самостоятельно. В чём причина - не известно.

Возникает сразу несколько мыслей по поводу причин такого отношения. Во-первых, похоже, что они получают процент с продаж, а при таком числе консультантов на квадратный метр, возникает нешуточная конкуренция. Во-вторых, создаётся впечатление, что на консультантов возлагается часть работы охраны, и они следят чтобы я ненароком не умыкнула помадку или пилочку. Ну и в-третьих, похоже если они не помогают кому-то, это считается нарушением и карается штрафами. Если пофантазировать ещё, наверняка можно придумать ещё много причин такого поведения, потому что вероятность того, что критерием к приёму на работу в этом месте служит беспардонность, исчезающе мала.

Вывод: Если вы терпимо относитесь к впариванию продукции, унылым лицам и агрессивному поведению консультантов - это место для вас. Если вы слишком вежливы чтобы грубо отгонять от себя нежелательных советчиков и любите покупать косметику с удовольствием, тогда придётся поискать другое место.

Рекомендация к руководству: пересмотреть кадровый вопрос, провести инструктаж с персоналом.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Ната2592 (6 февраля 2017 18:53)

достоинство только одно, большой ассортимент!, есть марки, не встречающиеся в других магазинах

вся продукция замотана скотчем, грубые сотрудники, качества обслуживания в принципе нет, консультант

Доброго времени суток! Два раза в своей жизни посещала магазин косметики "ЭЛИЗЭ" в ТЦ "Измайловский" и два раза уходила с испорченным настроением! Продавцы не компетентные, напрочь не замечающие покупателей, такое ощущение что девочки пришли не на работу, а пообщаться между с собой! Находясь в торговом зале магазина вы максимум за пол часа можете узнать: подробности личной жизни, весело проведенных выходных, да в принципе все что угодно ,что вас вообще не интересует...все кроме информации о товарах которые вы хотите приобрести! Наверное у девочек фиксированный оклад без процента и соответственно интереса и желания помочь покупателю нет ( только так могу объяснить их поведение и игнор). К моему огромному сожалению, марка косметики которой я пользуюсь, выставлена только в "ЭЛИЗЭ" и мне пришлось посещать этот "девичник" в очередной раз. На просьбу проконсультировать меня о новой продукции, было ощущение что я лишняя в их празднике жизни! В момент моего нахождения в магазине все консультанты были увлечены исключительно своими делами, а не покупателями. Исключение касса.О том что можно самостоятельно подойти и предложить свою помощь - я молчу, это не тот случай. В данном магазине не дорожат своей репутацией и клиентами! Мой вывод таков: в магазин я больше не приду! Лучше заплачу на 100 р. дороже, но моя психика и настроение останется в норме.

P.S. Пишу конкретно о персонале магазина который находится в ТЦ "Измайловский"! Возможно в других магазинах дела обстоят лучше.

Как испортить себе настроение за 1 поход в "Элизе"

Mariya_slk (29 января 2017 19:54)

есть выбор

грубые продавцы, завышенные цены в дни без скидок, консультанты пипец просто!, стоимость не соответс

Знакома я с магазином "Элизе" совсем недавно. Речь будет идти о магазине в Трехгорке( Одинцовский район)

Впервые я узнала о нем когда обнаружила его у себя в 3х минутах ходьбы. Изначально зашла на их сайт, чтобы убедиться стоит ли вообще туда идти и какой у них ассортимент... Обычно всегда так делаю, прежде чем пойти на шоппинг дабы убедиться - А стоит ли?

Первый визит в "Элизе" в целом оставил нормальное впечатление. Сойдет...

Первое, что бросилось в глаза - довольно большой ассортимент бюджетной косметики типа Мейбелин, Вивьен Сабо, Максфактор итд... также там есть моя любимая марка PUPA, что не могло не радовать.

В магазине также есть и шампуни различных марок и ценовых категорий, и гели, и умывашки, и расчески, и даже фены, утюжки. В общем, все, что нужно для девушек.

НО есть один аспект, из за которого я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИДТИ ТУДА - ПЕРСОНАЛ...

Такого отвратительного отношения я еще никогда не видела...

В Элизе я приходила тогда, когда мне было срочно что-то нужно, обычно я за косметикой езжу в торговые центры когда есть возможность. И все визиты превращались в тихий ужас...

Персонал мерзкий, на тебя смотрят как на врага народа, персонал из ближнего зарубежья без опыта общения с клиентами, видимо о тренингах и курсах не было и речи. Набрали "знакомых" управляющего. Ни разу не поздоровались, девушки стоят у кассы, болтают о своем и не обращают никакого внимания... Я не люблю навязчивых продавцов, но элементарное неуважение меня выбешивает.

Чувство, что постоянно на тебя смотрят злым горящим взглядом пока ты выбираешь...

История номер 1 из запомнившихся...

Стою смотрю себе палетки теней. Взяв тестер, с той же полочки выпала еще одна палетка. Я осмотрела ее на трещины, мало ли разбилась, но тут подлетает девушка консультант, хватает эту палетку с полки и при мне начинает ее бешено рассматривать. Убедившись, что палетка цела, окинула меня злым взглядом и ушла.

Второй случай произошел, когда на полке не оказалось тестеров и пришлось открыть коробку с набором, чтобы посмотреть что там (отсутствие тестеров - первое, что смущает меня в косметических магазинах)

Снова подлетает хамоватая консультантша и грубым тоном спрашивает " Я ТАК ПОНИМАЮ ВЫ ЭТО БРАТЬ БУДЕТЕ???"

Тошно просто...

Ходят, смотрят, хамят, на кассе швыряют товар, якобы не их это царское дело...

Цены сильно завышены

Купила крем Nivea для рук за 100 с чем-то

В пятерочке увидела его за 80

В общем, никому не советую этот магазин. Поберегите свои нервы и время.

Ужасный некомпетентный персонал!

SweeeeetLana (3 декабря 2016 00:07)

есть выбор, перечёркнуты недостатками

грубые сотрудники, качества обслуживания в принципе нет, работают люди, ничего не понимающие в косме

Заходила в Элизе в г. Зеленоград несколько раз. Такого отвратительного персонала нигде еще не встречала!!! Мало того, что не могут шампунь подходящий подобрать, так еще и грубо разговаривают. Есть и нормальные продавцы, но в большинстве своем пафосные хамки, которые не разбираются в продукции. Была там два раза. Заходишь и на тебя даже внимания никто не обращает!Ходишь по всему залу в поисках помощи. Делала покупки оба раза и скидку не получила ни в первый ни во второй раз. Карточки у них кончились! Не очень приятно получается.

А еще у них волосы на расческах висят. Это значит, что они даже не смотрят за товаром, не следят за чистотой, что даже не заметили! Кто-то попробовал, оставил там свою волосню, а другие потом это покупают и пользуются. Так что судите сами...Я больше ни ногой туда! Как заказывала в интернете так и буду дальше.

На твердую тройку

Виктория Юрьевна (11 ноября 2016 02:05)

аккуратный и чистый магазин, большой ассортимент, есть выбор, есть марки, не встречающиеся в других

завышенные цены в дни без скидок, работают люди, ничего не понимающие в косметике

Положительно: хороший ассортимент - можно купить то, что практически не найти в других магазинах, например, маникюрный набор, в котором есть ультрафиолетовая лампа для быстрой сушки лака для ногтей. Есть бренды, которых не увидишь в других магазинах. Очень удобное расположение магазинов - близко к метро. В торговом зале красиво, все блестит.

Недостатки: высокие цены, продавцов-консультантов много, но они бестолково ходят по залу и не могут грамотно проконсультировать. Например, я покупала лак для ногтей. Оказалось,что его можно сушить только ультрафиолетом. Мне никто из продавцов об этом не сказал. Не говорят продавцы и о предстоящих акциях со сниженными ценами.

И ещё: магазин, расположенный в торговом центре у метро Электрозаводская, в рабочее время встречает покупателей закрытой дверью главного входа! На вход нужно пройти вперед подальше, но настроение какое-то уже не то...

Не рекомендую.

Artcanvas (5 мая 2016 01:51)

лгут, впаривают, обсчитывают, некомпетентны, цены достаточно высокие

В магазине у метро Площадь Ильича купила тушь для ресниц , по словам консультантов - итальянская. На баллончике никаких опознавательных знаков производителя. Придя домой, обнаружила, что кисточка сухая. Пришла обменять в магазин, тут же сбежались все, и главная начала вешать лапшу, что все так и должно быть, краска, мол, должна быть только на кончике щеточки. В общем, так и не обменяли, а цена у нее немалая. Больше в этот магазин ни ногой. И друзьям не рекомендую.

Хамство в магазине на Рязанском проспекте.

Куренкова (24 апреля 2016 15:58)

аккуратный и чистый магазин, выбор неплохой, перечёркнуты недостатками, у метро

грубые продавцы, грубые сотрудники

Живу не далеко от магазина на Рязанском проспекте. Постоянно покупала все необходимое для себя в этом магазине. Но хорошее всегда когда то кончается. В очередной мой приход, девушки на кассе нагрубили так что я месяца 2-а проходила мимо. Вчера понадобился лак. Думаю, забегу по пути. Не все же продавцы грубияны, я не конфликтный человек. Глубоко я ошибалась. Снова, другая девушка, на кассе стала меня отчитывать что я плохо знаю русский язык!!! Ей лет 20, мне 40!!! Я руководитель она продавец!!! Это что!!! Больше я в магазин не ногой!!! Лучше проеду пару остановок. Руководители-учите ваших подчиненных разговаривать или не разговаривать с реальными покупателями!!!

Новая "Подружка" по имени Лиза или же обычный магазин косметики? Где посвотчить "The

sweet_poison1011 (9 февраля 2016 16:26)

аккуратный и чистый магазин, большой ассортимент, есть марки, не встречающиеся в других магазинах, е

высокие цены, качества обслуживания в принципе нет, цены выше, чем в других магазинах

Всем привет!

О магазине "ЭЛИЗЭ" я узнала от подруги, меня интересовала косметика "The Balm" и просто был интерес к ассортименту.

АССОРТИМЕНТ:

Пожалуй большой плюс этому магазину за нетипичные бренды, которые для меня были доступны только в онлайн магазинах. например:

NoubaThe BalmIsaDora (этой марки я нигде ранее не встречала)Limoni (тоже довольно большая редкость)Make Up FACTORYMake up STORESEVENTEENE

Ну и обычные уходовые средства массмаркета, куча гель-лаков, лампы, различные приборы для укладки, дорогостоящие корейские шампуньки, люксовая парфюмерия и косметика.

Типичные для сетевых магазинов косметики: pupa, ArtDeco, Lumene, VIVIENNE SABO, Maybelline, SALLY HANSEN, Loreal, Gosh (сильно удивило наличие этого бренда, ведь эта марка магазина Рив Гош), BE YU (ранее видела ее так же только в Рив Гош), Cettua (маски и патчи этой корейский марки видела только в Летуаль).

ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Консультанты в этом магазине могут только осмотреть Вас с ног до головы, но никогда не подойдут и не помогут с выбором, а ведь иногда консультант бывает нужен. К слову, я была в нескольких магазинах и нигде обслуживание не отличается!

ЦЕНЫ, СКИДКИ И АКЦИИ:

Вот цены меня поразили! за какие-то уникальные марки я еще готова переплатить, но вот за какой-то дезодорант переплатить лишние рублей так 80, когда в "Подружке" можно купить дешевле и без скидочной карточки, я не вижу смысла!

Кстати о скидочной карточке, довольно просто ее получить, достаточно просто совершить покупку и заполнить анкету на кассе, кассир выдаст вам накопительную карту на которой уже скидка 5%, далее за каждые 5000 рублей, потраченных в этом магазине, вы получить +1% к скидке.

Акции в магазине каждую неделю разные, за ними надо следить. Так же у них есть постоянная акция "20 числа каждого месяца скидка 20%". именно в этот период я и рекомендую закупаться в этом магазине!

Голосую рублём - ноги моей не будет. И моих знакомых.

blakez (15 декабря 2015 00:46)

перечёркнуты недостатками

лгут, впаривают, обсчитывают, некомпетентны

Одинцово. Трёхгорка.

Отвратительное обслуживание. Из ассортимента предлагают только самое дорогое и весьма условно отвечающее требуемому, не начисляют заявленные скидки, лгут и выкручиваются, всё - лишь бы не оказать услуги покупателю. В день скидок смотрят на тебя как на нищеброда. Мерзкие ощущения оставляет название Элизэ.

Голосую рублём - ноги моей не будет. И моих знакомых.

Неплохая косметическая сеть со своими достоинствами и недостатками+Фото моих покупок:)

PolinaCat (7 октября 2015 22:08)

аккуратный и чистый магазин, большой ассортимент, скидки

высокие цены, назойливые и некомпитентные консультанты, продукция обмотана скотчем

Доброго времени суток!

На районе, в который я переехала пару лет назад не было привычных мне "Лэтуаль" и" Рив Гош", а самой близкой косметической сетью оказался магазин "ЭЛИЗЕ". Не могу сказать, что это идеальный магазин, многих марок мне не хватает, цены кусаются, и закупать всю декоративную и уходовую косметику там я не могу, но все же мне нравится этот магазин, а подробно все его достоинства и недостатки я опишу ниже.

Плюсы:

-Марки, которых нет в других сетях. (Seventeen, The Balm и т.д.)

-Большой ассортимент.

-Все всегда аккуратно, косметика правильно разложена, есть пробники практически всей продукции. Небольшой совет: если в "Элизе" Вам приглянулся крем, но перед покупкой Вы хотите подольше его потестировать, консультанты могут дать Вам мини-версию, которую Вы можете открыть и попробовать дома. Такого я не встречала не в одном другом магазине.

-Много интересных акций и скидок.

"Счастливый понедельник"-купон, который выдается за покупку и действует по понедельникам, скидка на все 20%.

Скидка 20% 20 числа каждого месяца.

Минусы:

-Навязчивые консультанты, не знающие свою работу. Когда я попросила подобрать карандаш к нюдовой помаде, мне предложили ярко-розовый, объяснив это тем, что карандаш должен быть на тон темнее помады. За место любимого консилера мне буквально втюхивали средство неподходящее мне по тону и в три раза дороже.

-Высокие цены, совершать покупки советую только во время скидок и акций.

-Всех покупателей магазин оценивает как потенциальных воров, иначе как объяснить, что вся продукция обмотана скотчем? Я понимаю, что безопасность важна, но нельзя жертвовать удобством покупателя. Неприятно придя домой, отдирать скотч от покупок.

В общем и целом магазин меня устраивает, хожу туда в основном за продукцией, которую не найти в других сетях.

Мои покупки:

Корректор, Карандаш для бровей, Пудра, Консилер.

Спасибо за внимание!

Сегодня, средне.

Ирина-Глафира (9 августа 2015 20:53)

большой ассортимент, есть выбор, качественный товар, скидки, у метро

завышенные цены в дни без скидок, качество обслуживания не везде одинаковое, перебор консультантов,

Пользуюсь магазинами уже несколько лет. Всегда нравилось качество и приветливость, адекватность персонала. Но все меняется, как всегда, не в лучшую сторону. 7.08.2015, покупая маски (Skinlite) на Марксисткой, с удивлением узнала, что подарки (1 за 2) уже давно не положены. 9.08.2015, покупая уже более 12 масок на Молодежной, спросила про подарки. Неохотно, "сделали одолжение", выдали две маски в подарок, спрашиваю почему так мало, ехидно улыбаясь кассир выдала еще 1 маску. не надо делать одолжение, презрительна смотреть на покупателя ( со стороны кассира это просто смешно). Если акция закончена - объясните, по-человечески и не давайте подарки, если продолжается, то с уважением дарите подарки. С уважением Ирина.

Грубый, злой персонал магазина

LaLila_ (9 марта 2015 16:25)

Добрый день! Сегодня получила негатив от казалось бы приятного дела- покупки парфюма по подарочной карте. Речь пойдет о магазине в микрорайоне Трехгорка, города Одинцово. Девушка-консультант предложила помощь. Я спросила у нее о наличии определенного бренда. Поскольку этого бренда не оказалось, я отказалась от дальнейшей помощи и сказала, что хочу самостоятельно подобрать себе аромат (Потому что до этого, в мои прошлые посещения, помощь консультантов была бессмыслена, т.к они не знают состав ароматов, чтобы порекомендовать что-либо - например сказать в каком парфюме есть ноты ветивера). Я взяла тестеры - стала наносить на них ароматы. А девушка преследовала меня по пятам - стояла над душой, что было очень не приятно. Не на каждом стеллаже были корзинки для использованных тестеров, поэтому тестеры я оставляла рядом с ароматами, за что получила замечание от консультанта в очень невежливой форме, а так же замечание за то что я отказалась от ее помощи. Это все очень неприятно и печально!!! И если бы не подарочная карта, которую мне надо было бы использовать, то я бы не стала совершать покупку. Правда, после того как я все-таки выбрала парфюм, эта же девушка совершенно любезно обслужила меня на кассе. Впечатление от магазина испорчено!!! Приходить туда больше не хочу. Такое чувство, что персонал грубый, злой и некомпетентный... И очень неприятно, что постоянно стоят над душой и следуют по пятам...

Плохая работа консультантов

Tasty_Cat (20 февраля 2015 11:39)

качества обслуживания в принципе нет, назойливые и некомпитентные консультанты

Зашла в магазин на Юго-Западной, чтобы купить стойкую помаду. Да и подводка тоже была нужна.

Ко мне подошла консультант, и предложила помощь. В ответ на обрисованную ситуацию впарила мне помаду Nouba Millebaci. Очень красочно расписала: И целоваться можно, и есть, и смывается только смывкой... Я не понимаю, зачем врать? Я бы и так купила какую-нибудь помаду. То ли качество не соответствует тому, что позиционируется, то ли она у них испортилась, но в результате я стала обладательницей розового липкого месива, которое плохо ложится на губы (кусками) и ощущается как песок на губах.

После помады мы пошли выбирать подводку. Мне без разницы, стойкая подводка или нет. Главное - удобная кисточка. Но, помогая мне подводку (продавщиц было уже две), мне расписывали, какая она удобная и водостойкая. Пришла домой, накрасилась, чтобы проверить, потом просто умылась обычной водой, и подводка растеклась по всему глазу. При повторном споласкивании смылась без остатка. Просто водой, без ватного тампона даже. Сама подводка меня устраивает, мне непонятно, зачем намеренно вводить в заблуждение, приписывая продукту качества, которыми он не обладает, и про которые я сама даже не спрашивала. А если бы я ей в дождливую погоду накрасилась, поверив на слово?

В общем, очень разочарована работой консультанта. Сама бы и то лучше выбрала, непонятно, зачем они там вообще нужны. Единственное из того, что я покупала в этом магазине и качеством чего осталась довольна - это то, что я выбрала сама (маникюрные инструменты Yoko)

Написала отзыв на сайт магазина, никто даже не извинился. Из чего напрашивается вывод, что консультант, с их точки зрения, все сделала правильно, и на клиентов им плевать. Больше туда не пойду

План продаж закрывать надо на доверчивых людях

jeangrey1 (8 февраля 2015 21:55)

большой ассортимент, есть то,что трудно найти в другом месте, невысокие цены, у метро

грубые продавцы, качества обслуживания в принципе нет, консультанты пипец просто!, много неграмотных

Сегодня мы совершим краткий экскурс в магазин «Элизе» на Рязанском проспекте. Я несколько лет назад была там постоянным клиентом, но ведь несколько лет назад магазин еще был красным, с адекватными, даже где-то компетентными сотрудниками, и чистеньким. Потом сей храм красоты закрыли на реставрацию, поэтому паломничества мне пришлось совершать в другие места, когда мне вдруг было нужно что-то из масс-маркета или волосяной косметики.

Магазин открыли. Теперь он синий и ужасный. Захожу я на днях на точку на Рязанском проспекте. Консультантов неправдоподобно много, а приходят они туда, судя по всему, потрещать, попить кофе и заняться любыми делами, кроме тех, что приписаны в контракте. Ну, это ладно. Мы же не звери, мы понимаем, что народу скучно. А я тем более не люблю (и не нуждаюсь) советы, потому что хожу, обычно, уже просвещенная и за чем-то конкретным. Захожу, значит, стайка щебечущих консультантов тут же подрывается и сразу атакует с вопросами: «Подсказать?», «Сориентировать?», «Чем могу помочь?», что очень хорошо, когда ПОКУПАТЕЛЬ САМ К ВАМ ОБРАЩАЕТСЯ. Я вежливо отказываюсь, продираюсь к шампуням. Около шампуней две дамы выставляют товар и загораживают обзор. На просьбу подвинуться не реагируют. На вторую просьбу (сказанную уже недовольно и громко) не реагируют. Плаката с предупреждением «Внимание! Работают глухонемые!» не видно. Поэтому, учтите это, когда соберетесь в магазин. Ну, шампуни кое-как зацепила, пошла к кассе, петляя между полками с «Керастасом» и «Лореаль профешнл». Стоит еще одна татуированная девушка (клиент не должен видеть татуировки-ему это может очень не понравиться), спрашивает, что, мол, я ищу. Я объяснила, что я уж все взяла, и мне советы, №;%:»@, не нужны. Она поворачивается, смотрит и со смешком говорит: «Что может быть хорошего в шампуне за такую сумму? Давайте я вам предложу недорогой шампунь, который такой классный!». Вот народ, а! Аж оторопь берет. Насмехаются, советуют, лезут. Ладно, напросилась. Я подхожу, беру этот шампунь и понеслась:

-Содиум лауретсульфат есть?

-Нет! Есть кокосульфат, он намного безопаснее. (За такую консультацию казнить, нельзя помиловать).

-Яснопонятно. Парфюмерная отдушка есть?

-Обижаете! В таком бесподобном (роскошном, неподражаемом-нужное подчеркнуть) шампуне чтоб была отдушка!

-А почему написано «Фрагранс»?

Она хлопает ресницами. Я говорю, что, план по продажам выполнять, конечно, нужно, но врать про продукцию не стоит. Отбирает (!) у меня шампунь, закатывает глаза и просто продолжает заниматься своими делами. Я вздыхаю и продолжаю двигаться на кассу. Заходит девушка, с порога просит посоветовать шампунь, татуированная консультант хватает этот же шампунь и несется с ним через весь магазин. Больно смотреть.

Ну, пути клиента неисповедимы, нелегкая привела меня к уходу. Около полок с кремами, опять же, игнорируя мои просьбы отвалить, на мне сначала попытались отработать все самые отборные приемы хорошего продавца (не на того напали, ребята, вот честно), а потом, когда я чисто поугарать попросила рассказать мне об уходе для ног, оказалось, что консультант не настолько разбирается, как бы мне того хотелось. Поэтому вопрос о совместимости маски для ног и крема решился предложением купить все. Гулять - так гулять! Так что вышла я оттуда только с шампунями. Далее. На кассе никого нет. Оно и понятно: кассиры на кассе должны стоять при большой проходимости, но прямая их обязанность все же находиться в зале. На кассу, едва передвигаясь, подплыла девушка. Не спросив карту (благо, я их сама подаю), без приветствий и прочих сантиментов, пробила товар, положила в пакет и тут же ушла.

Словом, спасибо, друзья. Вы скоро лишитесь клиентуры. Лезть к покупателям нужно тогда и только тогда, когда ваши знания позволяют к ним лезть. Читающим сей отзыв (особенно продавцам) рекомендую зайти интереса ради, и посмотреть, как не надо работать.

P.s. Магазин грязноват. Особенно тестер-стенды.

Странная политика магазина+редкий ассортимент ухаживающей косметики+навязчивые консультанты****подро

Zelenoglazoff (21 января 2015 13:58)

аккуратный и чистый магазин, есть то,что трудно найти в другом месте, натуральная косметика, у метро

навязчивое обслуживание, не дают карту постоянного покупателя, перебор консультантов

Из всех сетей парфюмерно-косметических магазинов Элиза, честно говоря не самая привлекательная, причины этому могут быть следующие:

-бренд не раскручен, нигде не рекламируется, политика постоянных клиентов непонятная. Если карта Рив Гош и Летуаля есть почти у каждого, кто туда ходит и не ходит, а то и по несколько штук (как у меня))), то тут непонятно кому и за что их выдают. А выяснять самой не хочется- не дают, ну и не надо!

-выбор косметики не самый хороший, а с парфюмерией совсем все плохо. Представлены самые простенькие бренды, люксовой косметики вообще нет и наверно не будет. Но видима политика магазина такова, что рассчитан он на среднего покупателя, поэтому и расположение у магазинов данной сети не самое удачное- в крупных ТЦ вы их точно не встретите.

-я была в трех магазинах сети, все в шаговой доступности от метро (Рязанский проспект, Марксистская, Римская). Первые два просто малюсенькие, развернуться там очень сложно, если много народу, то вообще можно все стойки снести. Третий уже более просторный и презентабельный, мне он понравился, но захожу я в них только по большой необходимости

-невероятная навязчивость консультантов. Это иногда просто выводит из себя. Их много, они подходят за одно посещение раз по сто, причем каждая. Могут ходить за вами хвостом, предлагать то, что не нужно, при отказе от их помощи, уверяют, что сами мы не справимся, в общем стихийное бедствие какое-то...

-цена на некоторые товары сильно завышена. Сразу оговорюсь, что не на все, но несколько экземпляров я сравнивала с другими магазинами и стоимость в Элизе была явно неоправданной. А учитывая, что у меня нет карточки постоянного покупателя, иногда совершать покупки там совсем невыгодно.

Теперь хотела бы рассказать о неоспоримых плюсах магазина:

-есть бренды которые не найдешь в других сетях- это для меня самый большой плюс и частый повод для посещения магазина. Я там всегда покупаю тени Limoni, Artdeco. Больше их я нигде не встречала, а по качеству они мне очень нравятся.

-большой выбор ухаживающей косметики. Очень сложно в городе раздобыть продукцию, таких фирм как Natura Siberika, Japonica, Gehwol и т.д. (могу долго продолжать, так как выбор в Элизе воистину огромный). Причем представлены эти фирмы в большом ассортименте. В поисках некоторых товаров я обыскала немало магазинов и нашла все здесь. За шампунями теперь только сюда!!!

-на многие товары наоборот цена ниже, чем в других сетях, в таком случае даже карточка покупателя не понадобится, получается выгоднее)))

-в отдельных случаях консультанты действительно помогаю определиться, но обычно я сама подхожу и прошу помощи. Через чур навязчивый сервис еще никому не приносил радости, администрация магазина, пожалуйста учтите это!!!!

-не попадался просроченный товар. Это хорошо. В наше время никому нельзя верить, поэтому срок годности я всегда проверяю, в Элизе мне просрочка не попадалась, надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.

-есть много товаров для ухода за волосами и укладки- большой выбор фенов, расчесок, профессиональной косметики для волос, заколок, шпилек и т.д. Для профессионалов думаю магазин дороговат, уверена они знают где надо покупать, но вот для любителей есть где разгуляться (я там много чего себе прикупила для волос))))

Вот пожалуй и все, что я хотела бы сказать об этом магазине. Как видно у него есть и свои преимущества и недостатки, поэтому я рекомендую, а вы сами для себя решите, стоит ли но внимания или нет.

плохое качество товара

Alla_987 (16 октября 2014 15:21)

Купила подводку для глаз MaxFactor в магазине на Электрозаводской , которая через 2 дня уже высохла (линия была светлая)...После прихода в магазин продавец консультант сказал, что может я обманываю и подводку я использовала уже давно.. Естественно никакого обмена они не предложили, хотя это их некачественный товар. Хамство..Выбирайте другие магазины!!

Про Элизе на Молодежной ТЦ "Трамплин"

Vickavinogradova (5 августа 2014 01:29)

большой ассортимент, выбор неплохой, у метро

вся продукция замотана скотчем, грубые продавцы, качества обслуживания в принципе нет, консультанты

Элизе у меня рядом с домом, пока ничего подобного рядом нет, приходится ходить туда. Ассортимент хороший, я в основном лаки для ногтей там покупаю.

Все бы ничего, но есть одно жирное НО - продавцы! Я просто не могу, ощущение, что там по 5 консультантов на квадратный метр, они всюду. Я на 2 сек задержалась у стенда - они уже тут как тут и уже впаривают! Причем если продавца отшиваешь, он делает такое лицо типа "ты лишаешь меня ужина сегодня". И еще они как-то странно собираются в кучки и что-то активно обсуждают. Лишний раз я не подхожу к нужному стенду, так как там человек 5 продавцов кучкуется.

И еще есть минус, который меня подбешивает - все товары замотаны скотчем просто по самое не хочу. Я дома еще минут 15 трачу на разрезание и сдирание этого дурацкого скотча.

Вообще, как я уже писала, ассортимент нормальный, но все-таки они с людьми работают и хотелось бы видеть продавцов получше. А то даже спрашивать ничего у них не хочется и вообще охота скорее сбежать, лишь бы не лезли.

Обходить стороной!

Rusalka12345 (3 июня 2014 01:21)

качества обслуживания в принципе нет, назойливые и некомпитентные консультанты, работают люди, ничег

У меня случилось несчастье - украли сумку вместе с кошельком и дисконтными картами, в том числе с картой магазина "Элизэ". Зашла в магазин на Рязанском проспекте, где более двух лет назад мне выдали дисконтную карту и где я была постоянным покупателем. Обратившись к обслуживающему персоналу, назвала свои данные и попросила восстановить карту, на что получила резкий отпор и категорическое нежелание попытаться хоть что-то сделать для решения проблемы. Кассир удалилась куда-то надолго (образовалась длинная очередь, но за кассу из множества слоняющихся без дела сотрудников так никто и не встал), потом сообщила, что восстановить карту невозможно, так как карта в системе не зарегистрирована! Попросила проверить по дате рождения, на что мне ответили, что они выдают карты, но в системе НЕ РЕГИСТРИРУЮТ! Как такое может быть? Сказали, что нужно было при следующей после выдачи карты покупке САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ РЕГИСТРАЦИЮ КАРТЫ, СПРОСИВ У ПРОДАВЦА, ЕСТЬ ЛИ ДАННЫЕ ПО НЕЙ В СИСТЕМЕ! Это полный абсурд! Почему при выдаче карты об этом никто не предупреждает и почему покупатели сами должны контролировать процесс ввода данных в систему магазина?? Прочитала много негативных отзывов о магазине на разных сайтах, значительная часть которых состоит именно в отсутствии регистрации данных в системе! Зачем тогда покупатели тратят на заполнение анкет свое время, если потом наши данные не глядя выбрасываются в мусорную корзину? Такого безобразного отношения к покупателям не встречала ни в одном магазине.

Отвратительный персонал и обслуживание (ТЦ "Тук-Тук", ул. Матвеевская)

alinafoier (21 марта 2014 23:24)

Пишу о конкретном магазине сети, который находится по адресу ул. Матвеевская, д. 2 (Славянский бульвар, ТЦ “Тук-Тук”).

В целом магазин нравится разнообразием товара, здесь большой выбор Organic Shop, ArtDeco, в целом представлено много брендов. Большой выбор кистей, спонжей, щипчиков. На этом плюсы заканчиваются.

Количество консультантов просто зашкаливает — в небольшом магазине с маленьким числом посетителей пять или шесть консультантов, которые, к тому же, абсолютно некомпетентны и вызывающе нагло себя ведут. Не здороваются, с неприязнью и навязчиво рассматривают, за каждым посетителем ходят по пятам, стоит подойти к какому-то стенду — сразу подрывается несколько консультантов, бегут смотреть, как бы ты чего не украл; но стоит подойти к кассе — как сразу никого из обслуживающего персонала нет, все заняты болтовнёй и обсуждением чьих-то подружек.

Ни разу не получила там компетентного совета, на просьбы что-то посоветовать/помочь подобрать отвечали "ну посмотрите это или вон то, да что хотите, то и берите".

Более того, на днях купила там тональный крем Loreal Matt Magique — каюсь, что не проверила при покупке, но это потому, что больше нигде такого не встречала! — принесла домой, проверила, а там тонального крема на самом донышке, в прямом смысле! Разумеется, это не тестер, взяла самый дальний на полке и оказалось такое... Причем крышечка изнутри уже была испачкана, как будто крем отливали.

Кстати, стенды с тональными кремами выглядят очень неряшливо, заляпаны как тестеры, так и сами товары, полочки, на которых это все стоит.

В общем, ходить туда буду только при острой необходимости и за чем-то конкретным. Благодаря персоналу, желания прийти и что-то на месте выбрать, рассмотреть, затестить — нет никакого.

Совок совком (подробности нескольких походов)

Sweeeten (12 февраля 2014 16:20)

есть марки, не встречающиеся в других магазинах, качественный товар, у метро

высокие цены, грубые сотрудники, качества обслуживания в принципе нет, стоимость не соответствует це

Решила зайти в этот магазин случайно, т.к. шла мимо, а магазин очень уж удобно расположился напротив выхода из метро Коломенская г.Москва. Была 2 раза в конце января 2014г, приобрела несколько вещиц, ощущения смешанные.

1) Первое что неприятно удивило – слабое освещение зала, много-много полок, которые со всех сторон (в прямом смысле) завешаны продукцией и ценниками. С одной стороны, это конечно, понятно – владельцы стремятся использовать каждый свободный участок с экономической выгодой. Но с другой, это выглядит как унылый советский магазин, с голодными глазами продавцов, где экономят на всем-чем-только-можно. Разница особенно заметна в сравнении с, например, Иль де Боте или Летуаль. У них тоже бывают помещения компактного размера, но в отличие от Элизе там всегда всё светлое, ярко освещенное и хорошо выглядит.

2) В магазине Элизе большая половина продукции - масс маркет, самые распространенные и дешевые марки – Maybelline, L''Oréal, PUPA. Другая половина примерно в том же ценовом диапазоне 300-500 руб, только более скудная в ассортименте - Green Mama, Nivea, Organic shop, Natura Siberica. Как-то совсем странно на их фоне смотрятся единичные продукты с ценой выше среднего, например, линия косметики для волос Shiseido TSUBAKI (стоимость выше 1000 руб).

4) Тестеров скорее нет, чем есть. Многое лежит запечатанное, без возможности попробовать. А ещё каждая баночка (для покупки) и коробочка перемотана крест-накрест скотчем+магнитный штрих код! Так чтобы уж точно не оторвать. Отвратительно. Не говоря уже о том, что после покупки приходится тратить время на отковыривание скотча, после него, остаётся мерзкий липкий клей, да и внешний вид коробочки портится.

5) Отношение персонала к покупателям так же оставляют желать лучшего. Консультанты постоянно подходят и навязчиво предлагают помощь. Мне попались достаточно адекватные, фразу «нет, спасибо», сразу же понимали и отходили куда-то. Но даже 3 кратковременные попытки поселяют желание уйти подальше. Во второй раз я пришла, когда в магазине явно был завоз товара. Проходы между несколькими стеллажами были заставлены коробками, где-то в центре всего этого сидели/стояли девушки, сортируя товар, расставляя на полках. Доступ в эти отделы был перегорожен напрочь. Спасибо, что это происходило не в середине магазина, а в его дальнем конце. Тут же тёрла шваброй уборщица. Эта женщина гневно вздыхала и сопела каждый раз, когда кто-то оказывался рядом с ней, всячески давая понять, что покупателям не_рада, что они_ей_мешаются. В один из моментов мне «посчастливилось» наступить на пол, который еще блестел. Женщина это заметила и громко (!!), так чтобы я наверняка услышала, начала возмущаться, обращаясь к консультанту - покупатели совсем де охамели. Трёшь тут всё, намываешь, а они топчутся по сырому, грязные следы оставляют, никакого уважения к труду и пд. Натурально как в анекдоте))).

6) Цены в Элизе значительные. Хотя дешевизна могла бы ожидаться, исходя из общего вида и обслуживания… Для примера, то, что я запомнила:

Шампунь для волос Wella ProSeries в Элизе стоит 230 руб. В продуктовом (!) магазине «Перекрёсток» через дорогу точно такой же 185 руб. Скрабы для тела Organic shop 250 мл в Элизе 180 руб ( в фирменных магазинах 166 руб), шампуни SYOSS 500 мл 230 руб (в Перекрестке 225 р).

Единственный и важный плюс для меня – это наличие в Элизе косметики ArtDeco. Целый стеллаж! И большой выбор лаков для ногтей разных марок, всевозможных оттенков, аксессуаров по уходу за ними. А так же много разных кистей для макияжа, спонжей, щипчиков, заколок. Есть из чего выбрать.

Это единственная причина, по которой можно зайти в магазин еще раз. А во всем остальном – очень неприятное впеччатление.

Неприятно и обидно

Mary11 (31 января 2014 21:59)

грубые продавцы, качества обслуживания в принципе нет, консультанты пипец просто!

Была в Элизе на Новогиреево. Стояла в очереди к кассе, чтобы оплатить покупки. Через "ворота" выхода выходил мужчина в мятой и грязной куртке, и сработала сигнализация, он "зазвенел". НИКТО не обратил никакого внимания, но девушка-продавец злобно и долго смотрела на меня, как будто это я чем-то подозрительна, хотя я стояла, чтобы оплатить товар, в трех метрах от выхода. Сильно разочарована, больше не приду в этот магазин, клиента не ценят.

консультанты бесталковы

Ольга Дон (27 декабря 2013 01:58)

есть выбор

грубые продавцы, много неграмотных консультантов, полнейшее незнание продукции у консультанток

Добрый день!Была я вчера в тц Олимп в новогиреево в Элизе,спросила у консультантки шампунь бонакур для роста волос,она начала жестикулировать,на повышенных тонах обьяснять мне биологию и что шампуней для роста волос не существует,и начала показывать мне какие то комплексы от выпадения за бешенные деньги,но причём тут выпадение и активация роста?Я попросила другую консультантку мне помочь в надежде на то что хотя бы она что то посоветует,но тут опять осечка,та тоже начала показывать от выпадения и ампулы за невероятные суммы в итоге посоветовала шампунь стимулирующий велла,я прочитала на шампуне написано мягко очищает и тд,прихожу домой читаю про этот шампунь в интернете,оказалось что он стимулирует и охлаждает повреждённую кожу головы.Вот такие "крутые",там консультантки,абсолютный ноль,все тюбики надо смотреть самой и консультировать себя самосточтельно,не советую!

Косметика втридорога

lady_grazia (13 декабря 2013 23:20)

большой ассортимент

цены выше, чем в других магазинах

Магазин косметики и парфюмерии Элизэ я открыла для себя недавно, сначала он мне очень даже понравился, потому что там можно приобрести профессиональные красители для волос. Так как я окрашиваю волосы только профессиональными красками, а их не так часто можно встретить в продаже, этот магазин стал очень ценен для меня. Причем порадовало многообразие фирм, которые там можно встретить ( это и матрикс, и лонда , и лореаль, и естель, и велла проф, причем и стойкие красители и тонирующие). Расстраивало лишь одно- цены , они там чересчур завышены( особенно если сравнивать с заказами в интернет- магазинах) . Например я заказываю краску матрикс за 270 руб, а в Элизэ она стоит около 400((( Я в основном делаю заказы через интернет, но иногда не хочется связываться с доставкой, так как они любят накосячить, и приходится покупать в магазине и платить дороже. Но к счастью в последнее время открывается все больше магазинов профкосметики и уже нет необходимости идти в Элизэ. Кстати шампуни и маски стоят тоже гораздо дороже своих реальных цен. О парфюмерии и декоративной косметике в этом магазине судить не берусь, ее там не покупала.

Колхоз в столице

НатальяМи (1 ноября 2013 11:05)

грубые продавцы

Цены - приемлемые, ассортимент хороший, качество- нужно быть внимательным, однажды бальзам для волос имел явный запах керосина. Продавцы - отдельная песня, вчера ,похоже, эти девоньки торговали в ларьке, такое хамство и пренебрежение к покупателям я не встречала давно! какие там улыбки! недоволные лица, будто я у них в гостях засиделась! консультации не профессиональны, я просила безамиачную краску, втюхали с амикам, благо я дома разобрала мелкий английский шрифт до распечатывания, отнесла назад, после перепирания продавец вернула деньги. Захожу редко и каждый раз зарекаюсь туда больше ни-ни

Когда я хожу в магазин "Элизе"? Только, если НЕТ другого ВЫХОДА!

Жаннета21 (15 октября 2013 20:05)

есть выбор, есть то,что трудно найти в другом месте

высокие цены

У метро "Коломенская" прям у самого входа есть магазин "ЭЛИЗЕ". Первый раз, когда я туда зашла, мне он понравился. Выбор в принципе большой, много профессиональной косметики для волос, больше всего понравилось,что есть кисти для макияжа в ассортименте, а также представлена такая косметика,как ARTDECO,которой почему-то нигде нет (точнее ее нужно еще поискать). Много мыла ручной работы (хотя я его никогда не беру,сама делаю), много аксессуаров для волос (бигуди,заколки,невидимки,шапочки и тд), большой выбор спонжей,точилок,пинцетов и тд (тоже в обычных магазинах особо не разойдешься), представлена также любимая косметика для маникюра TRIND,она вообще стоит практически только в проф магазинах.

Но за что я тогда поставила тройку? А вот и ответ: минусов у магазина больше,чем плюсов. Во-первых,как уже писали, это неадекватные консультанты и продавцы. Когда я спрашиваю совета консультанта, такое ощущение,что я вообще пришла не по адресу,да и толку у них консультироваться, прочитать с упаковки описание я сама могу. Девушки неухоженные, внешний вид не толкает на общение и уж тем более спрашивать что-то о косметике, максимум ,что и где находится в магазине. А продавцы так вообще идут с таким видом, будто я ее личное время занимаю. Хотя иногда,в порядке исключения, все таки мне попадались вежливые продавцы.

Но что больше всего меня приводит в ужас,так это замотанные с несколько слоев скотчем, упаковки всего,что у них представлено в магазине. Даже штрих-коды на дезодорантах, на кремах, коробку с кистью так вообще можно открыть только ножницами. Я уже вообще молчу про то,чтобы как-то пощупать ворс, это невозможно,пояснила мне консультант. Можно считать это мелочью,но когда вы приходите домой с покупками, и чтобы отодрать скотч от тюбика или коробки,вам требуется пол часа,да еще остается липкость, это приводит в беженство! Просто какая-то супер система АНТИ-ВОР! Если же в магазине так сильно воруют,зачем в нем стоит дюжина консультантов и охранник?

И конечно же то,что волнует больше всего покупателей,это ЦЕНЫ. Скажу вам,они сильно отличаются,причем не в лучшую сторону. Например, мой шампунь Organic Shop в официальном магазине стоит 90 рублей,в "Подружке" 136 руб +скидка по карте,в Элизе- 169 рублей. С одного шампуня разница в два раза! И так со всем товаром,а когда в магазине бывают акции,так это тоже самое,что купить в любом другом магазине. Дисконтные карты вообще, извините за сленг,беспонтовые!

Вот мои впечатления об этом магазине, если у вас есть лишние деньги и нет выбора и времени (допустим магазин рядом с домом),тогда магазин для вас. Но не советую вам ехать на другой конец ради него в поисках чего-то эдакого. Спасибо за внимание)

Хороший выбор плохой персонал

JaneG (18 сентября 2013 18:28)

-недорогие цены, большой ассортимент, качественный товар, у метро

качества обслуживания в принципе нет

Посещаю магазин Элизэ на станции метро ЮГо-западная. Мне нравится Элизэ по сравнению с другими косметическими магазинам, потому что выбор очень хороший. Большой ассортимент товаров для волос, в т.ч. для профессионалов. Но!!! Магазин уступает другим своей дисконтной программой, если в том же летуале скидка 25%, то здесь максимальная 15, так еще и накопить на нее не так уж просто. И, конечно, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. На кассе обо всех акциях, проходходящих в магазине, приходится напоминать, что очень неприятно, лично у меня всегда вызывает неловкость. Так еще и не дадут все что полагается по акции. Возмутило меня до ужаса вся эта ситуация. В общем это очень омрачило мой сегодняшний поход в этот магазин.

Для наглядности ситуация по акциям:

У стенда с косметикой Грин Мама висит два плаката: 1. При каждой покупке косметики Грин Мама на суммы свыше 299 руб в подарок щетка для ног 2. При покупке 3 средств косметики Грин Мама в подарок гель для душа и мочалка.

Так вот, после напоминания об акции с моей стороны, кассирша дала мне щетку, я уточнила про второй плакат, она дала мне гель для душа и мочалку, а щетку забрала и сказала что итак много подарков...

Я вообще этой щеткой не пользуюсь, но данный факт меня возмутил... Если положено, я хочу ее получить.

В тех же Летуалях Рив гошах всегда и подарки и пробники дадут и всегда доброжелательные приветливые продавцы...

Кто их только взял на работу

Катрина Васс (21 августа 2013 16:38)

Постоянно приобретаю косметику в магазине "Элизе" на Коломенской. Ни разу ко мне не подходили консультанты, ни разу не улыбались кассиры. Сидят чурки какие-то, как в продуктовых магазинах... Пробивают товар так, как будто бы одолжение делают! Очень жаль! ассортимент там хороший, большой выбор и цены меня вполне устраивают... В этот раз еще и охранник отличился. Купила накладные реснички и блеск для губ. Пакетик маленький. Убрала его в сумку. Выхожу олновременно с другой покупательницей, рамка на выходе запищала. Мы с ней переглянулись и пошли дальше.. выбегает охранник и кричит мне: Девушка! Вы далеко собрались? Оборачиваюсь, говорю: Это у меня? Он: Да! Вернулась.. тк ушла уже метров на 5... Спрашивает: Вы что-то покупали?.. Говорю: Да. Отдаю ему пакетик. Он: Чек же у вас остался?.. Отдала чек. Он пошел к кассе. Что-то там сделал и вернул мне обратно мои покупки. Ни извините, ничего подобного я вообще в свою сторону не услышала... Надо было еще на улице нах...й его послать и дальше пойти.

Не айс!

Марта Васильева (19 августа 2013 19:29)

Магазинчик так себе!!! заглянула на Молодежке в ТЦ "Трамплин"... персонал в зале очень навязчивый! Люблю бродить по магазинам (будь то магазин одежды, либо косметики - не суть) сама выбирая что хочу приобрести без чьей либо помощи!!! зашла за лаком для ногтей марки "Orly", консультанты налетели со всех сторон, начали предлагать другую марку... Мол, лучше, качественнее, сохнет максимум 5 мин. ну думаю, была не была, послушаю хоть раз совета со стороны - взяла!!!дальше лучше... на кассе обслужили так, как будто меня вообще перед ними нет!!! 2 консультанта встали друг напротив друга и пока я расплачивалась перемывали косточке какой-то общей знакомой девушке... Придя домой, решила сразу попробовать новинку... и что вы думаете??? для нормального оттенка нужно было нанести 2 слоя, сох (после 2 нанесений) мин 40, а после того как окончательно высох, был похож на лак из дешевой лавки, никакого блеска, держится максимум 1,5 дня в более менее адекватном состоянии!!очень недовольна!!!! в этот магазин больше ни ногой!!!

Кассирам нужно быть добрее к покупателям

Alissya (28 июня 2013 19:34)

Периодически (1-2 раза в месяц) захожу в магазин, который находится в районе метро Электрозаводская, так как работаю недалеко. Консультанты, которые работают в зале-достаточно внимательны, но не назойливы, с ними приятно общаться.НО! Совершенно отвратительный сервис у дам, кототрые стоят за кассой и пробывают чеки, особенно это касается сотрудницы, среднего возраста, говорит с небольшым акцентом и она немножко неславянской внешности (сразу прошу меня извинить, но я не знаю как еще по другому можно описать внешность этой сотрудницы). Такого хамского отношения к покупателям я уже давно не встречала!!! С ней меня угораздило общаться несколько раз и только от нее я слышала фразы:" Не нравится наш магазин - не ходите!", "Самая умная нашлась", "Мы дисконтные карты не спрашиваем никогда- кому надо, те их сами нам показываю", "У вас маленькая сумма покупки (200 рублей), чтобы на карту начисления делать". И все эти фразы я каждый раз слышу в ответ на вопрос: "Почему Вы не спрашиваете у меня дисконтную карту?" Хотелось бы понимать: может, действительно покупатель должен сам говорить кассиру, что у него есть карта или карту нужно предъявлять при покупке от 1000 рублей и выше? А если все не так, то может имеет смысл перевести эту даму на боллее легкую работу, где она не будет сталкиваться с покупателями и так раздражаться или провести с ней беседу о культуре обслуживания или просто лишить ее определенной части премии? Планирую в ближайшее время зайти в этот магазин, интересно узнать изменится ли отношение к покупателям у этого кассира......

продают только все самое дорогое

ольга210485 (13 мая 2013 17:56)

в целом косметика там хорошая.раз в месяц я захожу в магазин на м.молодежной уже в течение 2 лет.но обслуживание плохое.во-первых за все это время мне так и не выдали дисконтную карту,хотя каждый раз моя покупка свыше 1000 руб.кассиры только спрашивают-есть ли дисконтная карта,но не предлагают оформить.во-вторых не так уж хорошо они знают свой товар-придя сегодня за тональной основой+крем isadora 2 в 1-как я думала по мнению продавца,которая продала мне его в первый раз,оказалось,что это просто основа(теперь перед походом туда буду все изучать в интернете,чтоб не пользоваться услугами консультанта).в третьих,если у продавца попросить помощь,они сразу ведут к самым дорогим торговым маркам,тем самым порой хочется оттуда сбежать,понимая,что тебя раскручивают.