» » » Отзывы Ив Роше, Сеть магазинов

Ив Роше, Сеть магазинов

2.3
  • 46

Мнений: 52

Город: Сеть магазинов

Магазин косметики

Отзывы

Отвратительно

  • 20

Demi-3d (22 февраля 2017 05:13)

хорошее качество продукции

низкое качество обслуживания, обман с подарками, постоянный обман с подарками

Ив Роше - при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением "опять не можем". Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки "нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество".

10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля - не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа , кампания ИвРоше - предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ - аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую - это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.

Диагностика кожи 10.2016. Слегка не додали))))

  • 60

ekaterinapli (17 октября 2016 20:49)

магазин в центре города

обман с подарками

Сдается мне, что мне слегка не додали)))))

Скажу честно, что диагностика открыла мне глаза на тип моей кожи. Я все с жирностью или сухостью боролась, а она чувствительная. Почитала другие отзывы по этой теме, у них и анкетка сохранилась. В моей случае девушка сама заполнила анкету, и убрала в журнал регистрации. Затем торжественно объявила результаты и дала рекомендации, что купить. Однако в качестве пробы вручила только лишь пробник сывортки 7.9 и 6 пробников дневного крема, ночного не дала, сказав, что он чуть плотнее и всё. А как же я смогу затестить эту программу, если в ней не достает одного элемента. Ну ладно. Заходила за умывалкой, купила ее, из другой серии.

Ноль внимания на покупателей.. еще и нахамили

  • 20

Iroslava (6 октября 2016 08:56)

высокие цены, наглые и грубые продавцы, неквалифицированный персонал, некомпетентность персонала, ни

Хочется описать свой опыт посещения магазина Ив Роше в городе Омске на улице Ленина. Решила я попробовать косметику этой марки и с этой целью пришла за покупками. Также слышала из рекламы, что у них сейчас проходит акция диагностика кожи и можно узнать тип кожи и получить пробники их косметической продукции абсолютно бесплатно.

Оговорюсь сразу, кожа у меня достаточно проблемная и чувствительная и частенько бывает аллергия на косметику. Периодически покупаю косметику и оказывается, что она мне не подходит и приходится ее отдавать или выбрасывать. А тут такая шикарная возможность попробовать продукцию, чтобы понять подходит она для меня или нет. Но не тут то было.

Пришла я в их салон, а на меня никто не обратил внимание, даже не поздоровались. Две девушки-продавщицы общались между собой на кассе и не обращали никакого внимания на покупателей. В магазине было еще несколько человек, но и они совершали покупки самостоятельно. Странно, обычно в других косметических магазинах продавцы более любезные и всегда предлагают свою помощь с выбором.

Я немного покрутилась у полок с товаром всем своим видом показывая, что мне нужна помощь, но ко мне так никто и не подошел. Ладно, мы не гордые сама подошла к ним и спросила про акцию. В ответ же было скривленное лицо, что я их отвлекают от их важной беседы и обсуждения личных проблем. Хотя такое поведение вообще недопустимо, тем более при покупателях обсуждать свои личные дела. Я просто сама раньше работала в торговле и знакома с технологией продаж. И как минимум продавец должна была поздороваться и предложить свою помощь в выборе товара, что посоветовать и подсказать. Но это точно не про продавцов из Ив Роше.

А про акцию мне сказали, что она действует только до 6 часов вечера, как то странно, ведь салон работает до 20.00 и большинство людей работают обычно до 18.00. Скорее всего просто не захотели со мной возится и просто забрали себе все пробники. Разговаривали со мной кстати очень грубо и высокомерно. Когда же я спросила про другие их салоны, ничего вразумительного мне не ответили и сказали узнавайте у них.

Так что лично у меня желание посещать этот магазин полностью пропало. Салон в центре города, а продавщицы такие что им бы семечками на базаре торговать, а не работать в крупной компании. Где таких нашли я не понимаю. И них что вообще не обучают персонал работе с покупателями? Хотела попробовать косметику и сделать покупку, но теперь не буду. ж лучше правда, как тут пишут заказать косметику через интернет магазин.

Кстати, после посещения этого  "чУдного бутика" , прогулялась до "Иль де боте", вот там действительно милые девушки подобрали мне отличные средства, покупка была у меня на несколько тысяч рублей. А потом еще зашла в "Парфюм лидер" купить чистящих средств, так даже там намного лучше обслуживание и компетентные продавцы. Стыдно "Ив Роше", вот так вы и теряете своих покупателей из-за такого "замечательного" обслуживания.

Череповец, магазин Ив Роше на Советском - обслуживание с улыбкой, акции и кодовые слова не действуют

  • 40

Alehana (7 сентября 2016 00:58)

высокие цены, низкое качество обслуживания, постоянный обман с подарками

Пишу по горячим следам, так сказать. И то потому что уже накипело. Да, я в курсе, что компания Ив Роше трактует свои обещания по подаркам и акциям как хочет - например, может прислать не обещанный на сайте подарок, а любой другой. Или вот пару лет назад была акция на какой-то праздник, предлагали купить набор-сюрприз за фиксированную сумму, в итоге части покупателей тупо прислали сыворотку для возрастной кожи... А в магазинах и того "лучше".

В общем, я давненько уже с недоверием относилась к Ив Роше, тем более, что из всей продукции мне у них нравятся только гели для душа. Но тут черт меня дернул в очередной раз зайти в наш местный магазинчик за гелями из новой коллекции, начиталась про подарочки, кодовое слово нашла, поглядела на чужие "уловы" из этой сети... Ага, размечталась

Купила я 2 масла для душа и один гель для душа (и то с гелем повелась на их "баллы", которые мне не нужны). Всего вышло на 747 рублей (и даже без геля для душа должно было хватить на всяческие их акции и подарки):

Начнем с того, что было заявлено на 25-летие марки:

С 29 августа по 11 сентября в честь нашего юбилея в Бутике Ив Роше Вы сможете приобрести наши бестселлеры по праздничным ценам со скидкой до −25%!

И в благодарность за покупку от 200 рублей Вы сможете получить в подарок лимитированный крем для рук в юбилейной упаковке, представленный в четырех ароматах на выбор:

Бурбонская Ваниль,Манго & Кориандр,Миндаль & Флердоранж,Олива & Петигрен.

К слову, у них самих же стояли листовки с описанием этой акции (и крема стояли, ага, но не приучена я брать без спросу). Мне сообщили с милой улыбкой, что акция закончена.

Про кодовое слово, кстати, тоже сообщили, что у них это не действует. А листовки, если они пришли вам по электронке, то нужно распечатать обязательно. Хотя и тут не факт, что не заявят, что у них (именно в их магазине) эта акция не действует. 

К сожалению, магазинчик у нас один (а я так понимаю, что зависит это не только от политики марки, но и от самого персонала).

Вот часть моего сегодняшнего улова Одно масло я уже отдала подруге, так что без него. Ароматы вполне неплохие, но с этим магазином (да и вообще с маркой Ив Роше) я в очередной раз завязываю. Надеюсь, в этот раз уже насовсем.

Не рекомендую - осадок неприятный, цены без подарков и акций высокие, а качество и составы - так себе. Из плюсов - даже отказывают с улыбкой. Если для вас это плюс, конечно.

С карты клиента пропали баллы

  • 20

5Светлана (27 июля 2016 17:01)

обман с подарками

Многие знают, что магазин выдает карту клиента и при каждой покупке на нее зачисляются баллы, а при накоплении определенного количества баллов выдается подарок. Раньше баллы отмечались в карточке штампиками, а за получение подарка требовали  подпись. Теперь  все в электронном виде, подпись не требуют. И вот я коплю незаметно эти баллы и вдруг при очередной покупке вижу, что их стало не больше, а наоборот меньше. Звоню на горячую линию, сверяем данные, я объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста (а кто был до этого и зачем он там?), опять все сначала объясняю. Оператор отключается, я жду.  И тут мне говорят, что это я сама получила подарок. Вот как! Как это удобно, при такой-то системе, обвинить во всем клиента. Я то знаю,что я получала, а что нет. Амнезией не страдаю, деменцией тоже. Мне обещают разобраться.  И так пять раз в течении двух месяцев. Каждый раз я долго им все объясняю, сверяем данные, переключаемся, опять объясняю. Сказка про белого бычка. Расчитано на то, что клиенту все это надоест или сдадут нервы. Не солидно для такой компании и как-то мелочно даже. Много лет была их клиентом, и в бланках заказывала и в интернет магазине. Но времена меняются, многую продукцию стали производить в России и это сказалось на качестве, и как видно отношение  к клиенту тоже изменилось не в лучшую сторону. Цены прилично подросли, даже на пробники стали жадные. Слышала, что эта история с баллами не единичный случай и кому-то их даже восстанавливали. Но не мне. Или же таких случае так много, что компании стало это не выгодно?  В любом случае, будьте бдительны.

Двоякое отношение к этому магазину...

  • 60

Meesh (4 июня 2016 21:01)

в магазинах светло и чисто, доброжелательные продавцы, покупка на любую сумму, в отличие от интрнет,

высокие цены, жуткий запах, маленькая площадь-много товара, навязчивое отношение, отсутствие скидок

Всем привет! Сеть магазинов "Ив Роше" знакома мне давно, туда я стала ходить, когда мне подарили подарочный сертификат. Первое впечатление: ужасный запах в магазине! Совокупность ароматов дает настолько резкий запах, что находиться там просто невозможно! Я даже не представляю, как консультанты там работают...

Мне очень нравятся там роликовые дезодоранты и гели для душа. Запахи очень приятные, и расход отличный! Цены там не маленькие, особенно на декоративную косметику. Бывают акции, но мне ничего не приглянулось пока что...

Хочу попробовать увлажняющий крем какой - нибудь, но боюсь купить и ошибиться... Пробники не дают... Может, кто посоветует?)))

пишите, если Вам особенно нравится какой - то продукт из этого магазина, мне интересно все новое и проверенное)))

Про новый Ив РОШЕ на проспекте Андропова (Москва)

  • 60

Lady Madonna (10 декабря 2015 01:02)

некомпетентность персонала, неуютная атмосфера, низкое качество обслуживания, тесно

Всем привет! Не скажу, что я большая поклонница косметики Ив роше, но в последнее время иногда к ним заглядываю и что-то покупаю. Знакома с этими магазинами давно. Поняла, что многое зависит от консультантов. Девочки в магазинчике на юго-западной (в "Звездочке") консультировали меня ну прямо от души, и тип кожи определили, и пробники попробовать дали. Пробники подошли и я вернулась к ним купить всю серию "Себоведжеталь" (у меня жирная и комбинированная кожа). Сколько же радости у девочек было что я вернулась, да еще и за покупкой. Еще и масочку прикупила у них по акции! Но здесь не по косметику. Открыли недавно новый магазинчик "Ив роше" около гипермаркета "Карусель" (Москва, проспект Андропова)... Заглянули мы с подружкой туда... Все в миниатюре... и первое - это миниатюрная площадь, пара консультантов и пара покупателей - и все, теснота. Маленький ассортимент, только базовые коллекции. Минимум подарочных наборов (или их вообще не было, даже сложно вспомнить). Полосочки для тестирования туалетной воды порезаны пополам, нереально узкие!!! Вроде наносишь аромат - а как унюхать - это надо постараться... Последнее, что просто сразило нас наповал - одноразовые палочки для крема консультант попросила вернуть, протерла их салфеткой и поставила обратно в баночку. Мы решили что это не очень-то гигиенично... Ушли без покупок. В целом сеть хорошая, и есть отличные продукты. Отзыв про конкретный магазин.

Старый друг, к которому захаживаю редко, и уже, наверно, по привычке)+фото моих подарков.

  • 60

Ирис_КисКис (8 декабря 2015 15:41)

акции и подарки, качество косметики, магазин в центре города, товар разделен на категории

высокие цены, маленький ассортимент товара, навязчивое отношение, отсутствие скидок в реальности, пл

С косметикой  Ив Роше у меня давняя "дружба". Раньше очень нравились косметические средства из этого магазина. Сейчас захожу туда очень редко, буквально, 3-4 раза в год.

Месторасположение магазинов удобное, пройти мимо достаточно сложно. Располагаются в крупных торговых центрах недалеко от центрального входа, центральной лестницы или эскалатора, чтобы вошёл и сразу увидел).

Площади магазинов небольшие. Иногда бывает много народу и становится тесно... Как правило, прилавки расположены по периметру, а в центре - стенды с декоративной косметикой. Порядок присутствует. Есть пробники на парфюмы и декоративку. Продукция расставлена красиво и аккуратно. Мне нравится, что раскладка товара производится по категориям - парфюмерия отдельно, декоративка отдельно, ухаживающие средства рассортированы по типам кожи и по возрастным группам. В преддверии праздников декорируют тематическими украшениями (цветочки, листочки,снежинки).

Консультанты в форменной одежде - молодые, ухоженные девушки. Если народу мало, то прилепятся и никакой силой их не отгонишь от себя. Лично я не люблю, когда со мной так активно работают. Мне нравится сначала всё осмотреть, понюхать, попробовать, а потом уже выбрать.

Цены без акций и скидок на некоторые товары неоправданно завышены. На другие товары,например, гели для душа и крема для тела, цены вполне адекватны, даже ниже чем у конкурентов. Постоянным клиентам выдаётся карта, "чековые книжки красоты" со скидками (всё время брала и ни разу не воспользовалась), предоставляются скидки. Регулярно на почту приходят письма с кодовыми словами, которые можно распечатать и предъявить в магазине, либо назвать кодовое слово. Так же такие листовки приходят в почтовый ящик. Обычно предлагается скидка 30% на любой товар, кроме тех, на которые магазин уже сам сделал скидку, какая-нибудь безделушка за покупку от 200 рублей и ещё подарок за покупку около 900 рублей. Ну и специальные предложения в день рождения.

Ассортимент марки разнообразен - ухаживающая косметика для лица и тела, средства для волос, декоративная косметика, парфюмерия, есть отдельная линия для мужчин. Периодически бывают лимитированные коллекции.

А теперь поделюсь своим опытом использования продукции Ив Роше:

Ухаживающие средства для тела очень хороши. Перепробовала все виды кремов/лосьонов/молочко для тела). Практически все понравились, хорошо ухаживают, увлажняют и питают. Гели для душа тоже хороши, на каждый из них писать отзыв нет необходимости, не думаю, что такие отзывы интересны. Пахнут приятно, можно найти запах на любой вкус, кожу не сушат. Мыло стоит дороговато для своего объёма, но тоже приятное в использовании. Одно время, года 2 назад очень нравились шампуни, теперь остыла).

Жидкое мыло;

Молочко для тела Свежая Роза;

Увлажняющий лосьон для сухой кожи;

Гоммаж для тела;

Гель-гоммаж для душа;

Молочко для тела "Нежность"

Молочко для тела "Карамельная груша"

Ухаживающие средства для лица. "Умывашками" я пользуюсь редко. Мне понравились тоники и мицеллярная вода. Крема не подошли. Подошла одна сыворотка, но нашёлся более достойный конкурент,на который я её и променяла.

Интенсивно увлажняющий крем

Крем для лица "Тотальное сияние"

Декоративная косметика. На этом обжигалась не раз и, в итоге, зареклась от покупки декоративки Ив Роше. Были пудры, помады, блески для губ, которые покупались за приличные деньги и отдавались матери, сестре,свекрови. За всё время понравились только пудра в шариках и тушь.

Тушь для ресниц "Потрясающий объём";

Пудра в шариках;

Губная помада.

Парфюмерия. Здесь тоже дружба не задалась. Покупала несколько раз парфюмы, но удачных покупок нет. Первое время очень нравятся, а потом начинают дико раздражать. На мой взгляд, ароматы простоваты. Кроме "Чарующего Нероли", все флаконы раздала.

Чарующий нероли

FlowerParty by Night

Приятные мелочи. В Ив Роше держателей карты постоянного посетителя ждут подарки за покупки. Подарки бывали разные: блокноты с ручкой, календарик, массажная рукавичка, деревце для украшений,косметички,сумки, зонты, шарфы кофты, плед. Были подарки в виде миниатюр парфюмов, бальзам для губ, крем для рук. Иногда в листовках и письмах был один подарок указан, а в магазине давали другой, ссылаясь на то, что обещанные подарки закончились/не привезли/не дошли до магазина. Лично меня больше радовали подарки из косметики). Другие подарки усердно сплавляла. Сейчас у меня остались те подарки, которые мне понравились. Это деревце для украшений (стоит без украшений)

Две вместительные, прочные косметички, которые выдержали налёты маленькое дочки.

На редкость прочный зонтик. Дарили ещё один, но он сломался на четвёртый раз. 

Плед. Тепла от него мало, зато берём на природу в качестве подстилки -не мнется, не рвётся, не пачкается, легко стирается и сохнет быстро. 

Недавний подарок - набор фужеров для шампанского. Вот это, я понимаю, хороший подарок).Пускай их всего два, зато лучше блокнотика.

Благодарю за внимание к моему отзыву! Удачных вам покупок!

Магазины Zolla

Магазины Твоё

Магазин нижнего белья Дефи*ле

Магазины Love Repablic

Магазины Gloria Jeans

Магазины Fix Price

Обхожу этот магазин стороной и боюсь даже смотреть в его сторону. Продавцы обладают способностями вт

  • 60

inspirare (27 ноября 2015 01:56)

ассортимент, интересная продукция

высокие цены, навязчивое отношение, неуютная атмосфера, отсутствие скидок в реальности, платные паке

Здравствуйте!

Хочу рассказать свою историю и СВОЕ мнение.

В 2011 году узнала о продукции Ив Роше от своей подруги,которая расхваливала лосьоны, молочко и прочие продукты этого бренда. Мне очень понравился запах и решила тоже зайти в магазин и приобрести чего-нибудь на пробу.

Стоило мне переступить порог и тут на меня накинулся продавец-консультан, чуть ли не облизал с ног до головы, разрекламировал продукцию достаточно хорошо. Рассказывала о всяких акциях,карточках постоянного покупателя, о преимуществах, какая у них косметика и просто творит чудеса. Для меня прыщалыги-студнета это было открытие и я с широко открытыми глазами и ртом внимала речи и натуральности их продукции. Тогда я не знала о парабенах, SLS, SLES и как их не любит моя кожа.

В тот день я потратила свою стипендию, купив туалетную воду Бамбуковую, еще всякой ненужно ерунды и в подарок мне дали плед. Наставили штампиков в карту и отправили меня счастливую домой. Я шла как завербованная. Когда вербовка прошла чувствовала себя очень паршиво. Но ведь я сама отдала деньги за ненужные мне вещи. Опробовав купленное мне очень понравился только бабмбуковая туалетная вода. Вот это настоящий кайфовый и мой-мой аромат. Жаль его перестали производить. Остальное мне не подошло.

При заполнении карточки постоянного покупателя я оставила свой почтовый адрес и меня завалили открытками с предложениями а-ля "купи на сумму 500 рублей и получишь блокнотик, шарфик, зонт, сумку и прочую ненужную тебе хрень". И я как дурында приходила с этими открытками в магазин. Там сделано очень хитро. Мне нравились еще гель для душа бамбуковый, гель для умывания, шампунь с гамамелисом. И они стоили меньше 500 рублей. Приходилось докупать ненужных продуктов типа лака для ногтей. И обычная моя покупка для получения подарка выходила около 700 рублей.

Только потом я поняла, что в другом магазине я могу купить натуральный гель для душа или шампунь, а у Ив Роше только обман натуральный.

Но это не все. Окончательно я перестала ходить после одного случая, когда продавец мне втюхал скраб для тела за 400 рублей! Я как под гипнозом отдала деньги за него и пошла пройтись по магазинам и увидела скраб на тех же самых абрикосовых косточках за 150 рублей. Тогда очухалась и пошла его возвращать через 10 минут после покупки. Продавец утверждала,что обмену они не подлежат, но я настаивала на том,что прошло всего 10 минут с момента покупки,целостность упаковки не нарушена. Возможно я была и не права, но пришел администратор и вернул мне мои 400 рублей. После этого я отвадилась от этого магазина, но все же стала заказывать в их интернет-магазине. Но это уже другая история.

Отдельно хотелось бы рассказать про карту постоянного покупателя.

У нее есть срок действия и клеточки 5*4 итого 20. За каждую покупку в 200 рублей тебе ставят штампик. Если все клеточки в штампиках то дают какой то подарок, либо скидку, либо пробник. Условия и предложения каждый раз разные. И если я покупаю шампунь за 199 рублей, то штампик мне не поставят, навязывают купить ненужный бальзам за 99 и тогда тебе поставят штампик. Так навязываю товар. Ну как говорится у лоха и жизнь плоха. Я клевала на эту удочку и не советую делать это вам. У меня карта была заведена в 27.09.2011, было наклеено 3 наклейки со штампиками. Последняя наклейка действовала до 28.12.2012 и у нее было уже 25 клеточек и 19 заполненных штампиков. Нехитрыми подсчетом можно подсчитать что я потратила 11800рублей за 2,5 года на косметику Ив Роше. Считаю и офигеваю,какая я была лохушка

самые первая наклейка со штампами

3 слоя наклеек

второй слой увы не удалось отделить

незаполнеые клеточки и тут уже их 25 в отличие от первых

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

Если интересно, то посмотрите мои впечатления о покупках в интернет-магазине Ив Роше

И отзывы на продукцию Ив Роше

Лавандовый крем для ног

Тональный крем "Комфорт"

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

Благодарю за внимание!

Постоянно и везде кидают с подарками (( В последние года стараюсь к ним не ходить

  • 60

kotomishka (14 июня 2015 18:33)

доброжелательные продавцы, магазин в центре города

высокие цены, маленький ассортимент товара, навязчивое отношение, некомпетентность персонала, обман

Как только Ив Роше открылся в нашем городе, я очень обрадовалась (это было наверно лет 7-10 назад...) Много читала их реклам к о том, что они делаю НАТУРАЛЬНУЮ косметику и садят деревья.. Часто покупала их продукцию и в принципе была довольна, пока не подумала посмотреть составы. Я конечно не химик, но судя по составам они сильно преувеличивают о сверхнатуральности продукции!. Да и поощерительная система раньше была грабительская (не было особо выгоды много покупать, чтобы после этого тебе дали подарок рублей на 300), я покупала много, однако даже эти подарочные 300 рублей так и не смогла накопить ))) Со следующего года, после такой досады, я решила минимум у них отовариваться, так как на самом деле косметика не натуральная, а у многих конкурентов есть более лояльные клиентские бонусные программы.

На сегодняшний день, в Ив Роше бываю раза два-три в год... для интереса захожу в день рождения за подарком и ещё пару раз купить самый недорогой гель для душа.

На счет их открыток, которые они рассылают почтой и их подарков за покупку- это тема отдельная!! Однажды я переехала (сменила адрес проживания), пришла в магазин Ив Роше с просьбой поменять адрес рассылки... Казалось бы это так просто в наш-то век интернета.. не тут-то было! Консультант сделала запрос в главную контору на смену почтового адреса... адрес поменяли через !!полгода!!.. и то внесли его с ошибками!!: одна половина старого адреса, а другая половина нового!! Впервые мне так стыдно перед почтой Росии!! =)) Потому что теперь, чтобы добраться до меня открытки проходят пару засылок.. ((

Что касаемо подароков: китайских солнечных очков, платочков, косметичек... и всего в этом роде, то я порой не иду по причине в Ив Роше, чтобы мне это барахло не вручали и у меня оно не валялось ))) Гораздо лучше, когда они предлагают в подарок косметический продукт, а не ширпотреб.. Но это бывает крайне редко к сожалению. К тому же подарки у них постоянно заканчивают и на замен дают всякий мусор..

иными словами, они как будто специально разочаровывают ((

Это уже диагноз, который срочно надо лечить!!!!

  • 60

Darina Ruva (8 мая 2015 04:13)

Помогите, помогите..... ручонки так и тянутся и чешутся, как что-то приобрести что-то ненужное и все ради чего? ради какого-нибудь того же не нужного подарка !!! Это болезнь какая-то иврошеская , понимаю, все от того что мне делать нечего и скучно, вот страдаю и развлекаю себя как могу, и все началось, как пошла в декрет, вот тут-то башню мне и снесло

Как обстояли дела с ИвРоше, не как ! В эту "секту" никогда почти никогда и ничего не покудала (только бальзам для губ и все!!! ) Дело  том, что я почти ни чем не пользуюсь, за мою жизнь, была одна тушь и то в студенчестве, а так иногда пудра, румяна и всегда пользуюсь гигиеническими помадами, а кремами обычными, что под руку попадется  в любом из обычных супер-маркетов, в той же "Пятерочке". Так также там и шампуне. Духи, туалетная вода всегда дорогая (часто ездила в Европу начиная со студенческих времен, набирала в Париже парфюмерку, а она реально отличается, что там предлагается и что нам продается в тех же ЭТУАЛЯХ и прочее ), а  в остальном голову не ломала и так до 30 лет была молодой и красивой и без всякой этой химии и этого не нужного барахла. Вот девоньки не покупаю всякий косметические хлам, часто ездила путешествовала и без всяких тушей, тонаков и кремов  Ох что-то я не о том, вернемся к нашему ИвРОШЕ, даже переехав окончательно в Европу/Бельгию, я жила прекрасна и не забиваю голову что со мной уже что-то не то, старею, морщинки появляются там сям и тому подобное, но это я потом уже поняла, что мне нудно дико килограмм всяких кремом и прочей ерундистики по уходу , когда меня околдовало коварное Ивроше:)

Помню ходила всегда мимо него как и пять  лет назад, что недавно относительно времени. Иногда заходила , что в той же Бельгии ,Франции , Нидерланды и т.д. только за моим бальзамом для губ, который у них уже более 10 лет, и ничего с ним не происходит, как покупала его в свои 18-20 лет, так и сейчас он у меня номер один, самый обычный и самый дешевый из всего, что там представлен.

Вот мне понадобился снова он, и я поперлась, не понимаю ни слова на Франсе, меня тут же одарили чем-то приятным, точно уже и не помню, значит очередной не нужной безделушкой, до этого не было такого, начали балякать не весь что, и что-то предлагать и указывать и тд,  И тут врубилось у меня знание языка на уровни интуиции, начала понимать, что я попала как раз в канул грандиозной сезонной распродажи, и чего нового там у них, что давали подарки за то или иной копленый продукт, если на какую-то сумму то еще что-то там дают, так я оставила там аж 50 евров набрала чего-то не понятного для меня, потом уже на русскую версию сайта вышла и смотрела чего я такого купила, и все ради того что мне понравилась косметичка, за которую мне пришлось выложить тоже денюшку, как потом поняла сидя дома с пакета и изучая по чеку, что да как , А так в сои времена больше двух евро там никогда не оставляла.

Это все было предыстория небольшая теперь о главном, как тут у нас

Как потом выяснилось, что эти грандиозные сезонные распродажи  - тут чуть ли не каждый квартал проходит, а это 50 % почти на весь товар, линия на всякий там натюр...... - это линия сладких вкусняшек, малинки , клубнички, ванили , абрикоса и т.д. , в виде туал. водице, геля и т.д., всегда по фиксированной цене. Уже как два года (моих взоров в магазине), но в инет-магазине иногда бывает можно туже клубничку купить за 4 евро это 100мл, чем 8 евров, редко такое бывает , но метко, набираю аж несколько пузырьков , спросите зачем?? так вот же, выгодно и надо что-то купить, чтоб  при очередном заказе получить подарочек какой-то не нужный, а там глядишь пригодится, подарить или как говориться, может в хозяйстве пригодится и это все так у меня., как со  временем оказывается, данного хозяйственного барахла, нового в упаковках аж коробки, коробки и мелкие коробочки (хоть сама филиал открывай), все лежит и лежит, конечно  по возможности раздариваю, тк понимаю не в состоянии сама всем этим добром пользоваться , да и мне лень всем мазюкаться, но заставляю, нужно, нужно :)  да уже что-то до 2016года, приходиться мазаться ))) Вместо этого барахла, понимаю и осознаю, но ничего поделать не могу, купила бы уже более новую машину Зарекаюсь бросить все это дело, а ручки так и тянутся оформить очередной заказ

Опять вернёмся к магазину, они небольшие, площадь маленькая мне там с коляской кое-как развернуться получается с двумя уже как-то печально и не реально выйдет.

После первого такого похода, где 50 евро  потратив, оказывается меня зарегистрировало и карту завели, все по полной программе обработали нового клиента, так потом на мою почту обычную стали приходить персональные бумажки-предложения, придите купите что-то и получите вот это , и так меня ноги несли, а то что мне тут еще делать скучно сидеть же, да и близко, вышел, прошел и ты уже возле магазина, покупаешь что-то на пять евров и тебе дают какой-то хлам, а это реально хлам, тк те самые косметички и сумки или набор чашек или какой-то иной наборчик, часы и т.д.,, ты должен купить , да - да, уважаемые, в РОССии - это подарком идет, а тут это же покупается, в основном , сумоньки, косметички и все, что приличное, те же кулончики типо со сваровски, цена вопроса всегда не превышает 3-4 евро, в основном. Вот из-за этих принадлежностей и пошли мои затраты. Так понравились кружки, прусь, бегу и беру не нужное, получаю фигню и покупаю за 3 евро эти кружки, к примеру, зачем ?? сама не знаю зачем потом на карту идут баллы - это 3 000 и это 300 потраченных евров и берешь любой продукт из магазина, сначала, первые разы не понимала, что я делаю, и за 3000 баллов хватала, что под руку попадалось, а это мог быть самый простой одним из дешевых  гелей, что у них предлагается, (когда скидки они по 1,5 евро стоят)  и все балы сгорали и опять по новой и так по кругу было. Пока сильно поругавшись с консультантом, да -  да,  так уже и язык с ними выучила , уже начинала от них что-то требовать и доказывать, спорит, спрашивать, ....., тк не все порядочные, как и у нас , как и люди разные так и продавцы тоже, как уже понимаю это везде так, только у нас более выраженно и частенько это встречается.

Обидевшись на них всех, стала изучать сайты местные ИвРоше, и как в итоге, я подсела - это очень выгодно и более интересно, тк подарков больше и они уже существенные, тк можно в подарок получить уже полную версию той же туалетной воды или крема, те же скидки 50 % , часто присылают какие-то коды, а по ним плюс дополнительные подарки, это крема, туалетные воды и тд. Раньше у них была доставка от 10 евро бесплатная, так я аж один за другим заказы оформляла, чтоб побольше, той же туши, в подарок получить, зачем ?? а не знаю зачем, подарить наверно кому-то , вот самой иногда приходится  мазаться. Сейчас сделали бесплатную доставку от25 евро, так еще часто приходит на мыло какие -то коды акции что лишь бы заказали, купили и за 10 евро или за 15 вам доставим бесплатно и подарок вам будет, вот оно СЧАСТЬЕ-ПОДАРОК : Я уже карты блокирую с определенной суммы, чтоб денег не было на ней , тк нет денег и не фиг заказывать, чем платить, так  у ИВРОШЕ так, мол закажи, а  плати потом, по разному, в течении одного до трех месяце можно не оплачивать за заказ-товар, вот скажите и как не удержаться, у меня уже весит пять квитанций-счетов на оплату, вот постепенно плачу, а там нарастает вновь и вновь новые. Зато есть плюс, теперь я мастер шопоголизма на местных сайтах , мне все понятно и все знаю, что да как, опять же язык выучила то один, то второй :)  А еще тут доставка чуть ли не на следующий день , на руки, тк я мама дома сижу, мне посылочки, мой почтальон, чуть ли не каждый день носит, уже ржет в открытую

Сервис красота, удобно, качественно, никогда ничего не подводили -  инет магазин. Сам-то бутик- так себе, все зависит кто  тебя встретит и как отнесётся, все-таки ты иностранец для них, а это чувствуется отношением к тебе. Да и раньше, от незнания, в магазе по 50 евров оставляла за раз, а то и больше, прыгали, были более-менее спортивней, а сейчас, уже конкретно, иду потратив только пять евро или десять, чтоб подарок свой получить и сразу захожу с их брошурками-листовками , что  на дом пришла,  так уже нет у них  энтузиазма, куда делся, как видят и понимая, что мне точно уже ничего не надо только что-то там не дорогое, чтоб получить свое, и уже попрыгунство заканчивается, все машинально и с натянутой улыбкой, есть там такая вредная тетка, мы еще как те "подружки" уже стали.

Хочется многое написать, но времени нет, мысли прыгают путаются, все хочется рассказать еще что-то, а не получается, дети толком не дают спокойно ничего напечатать. Извините, как вышло, так вышло

Итог такой:  сижу дома, перемазалась почти всеми кремами, что там есть, морщинки не уменьшились, кожа не улучшилась, как была до этого ИВРОШИЗМА, так и осталась, ничего со мной не изменилось, все эти сотни-тысячи евров ничего не дали, года идут что-то появляется, но не исчезает, я про уходовую косметику, так  я уже в теме, что надо куда и для чего мазаться

Кошмар до 30 лет жила прекрасно знать не знала, что такое серумы, сыворотки какие там воды для снятия чего-то, кошмар придумывают и придумывают, разводят нас, а мы введёмся, сам обманываться да рад Тоже мазюкаюсь, сама не понимаю для чего и смысл этого, но что бы со мной что-то там произошло волшебного за эти года ничего подобного не наблюдаю. Не омолодилась, ничего не уменьшилось , не разгладилось, все было как было, даже что-то вызла жуткую аллергию, как начала все это тестировать и пробывать , да такой степени что рожа горела, чесалась, есть такого что аж чесотка на лице от некоторых баночек-скляночек, бутылочек и тюбиков. Короче платишь и сама еще себя и уродуешь, даже вот такое бывает, а что производитель чешет нам,по той или иной линии средств чего-то магического, а на дели ничего особенного по большей цене. Те же самые умывалки, тоники дешевле  купишь .

КАк само качество косметики то я скептически ко всему отношусь, цены хорошие, преподносят хорошо, а на деле все обычно как-то. Скрабами, что для лица и тела перетерлась и понимаю скраб для лица "чистой линии"в пятерочке, ничего нет, не знаю, как конечно сейчас времени то много прошло, тогда он стоил вроде около 40 рублей. Так и шампуни, покупал чистую линию и тому подобное, и как-то не парилась, а тут перемылась всеми что там они продают, как голова была жирная, так и жирной и остается, как выпадали, так и выпадают, как растут так и растут, как секлись так и секутся, не хуже и не лучше, все на том же уровне, про перхоть не могу ничего сказать тк ее у меня нет а шампунь есть в хозяйстве все сгодится

Развлечение уже дошло до такой сдвигпофазной стороны моей головы, что смотрю какие акции  каких стран, что предлагают у нас и там у них, в России подарки лучше идут, тктот набор , к примеру дорожных сумок/ косметичек идёт подарок, а тут такое тебе предлагают за какие=то хоть еврики купить. Подарки везде разные и они почти не повторяются.Так в Чехии подарок мне  понравился,одна фигня, пришлось сестру отправлять, чтоб она там стала клиентом, чтобы получить этот подарок, вот такой ужас

Уже себя отвлекаю от ИвРОше , и пару недель подсела, начиталась  в России модно Корейская косметика, вот тоже хочу что-то, сейчас сижу развлекаюсь с корейской продукции , в надежде, забыть про Ив РОше А получится ли ? ..... там посмотрим, но надеюсь, что отношения с ним у меня будут все реже и реже .......

Хамоватые жадные консультанты в Минском филиале. Но продукцию Yves Rocher люблю нежной любовью!

  • 60

elly_moon (20 апреля 2015 18:07)

можно тестить все, что хочется, почти на всё есть тестеры, пробники, удобно расположен на полках маг

высокие цены, навязчивое отношение, низкое качество обслуживания

Yves Rocher (Ив Роше́) — французская косметическая компания, специализирующаяся на производстве косметики и парфюмерии. Предлагает продукцию среднего ценового диапазона, позиционируя естественность и натуральность сырья и процесса производства.Руководствуясь принципом самостоятельно Выращивать, Производить и Реализовывать свою продукцию, Марка Ив Роше предлагает всем женщинам инновационную косметику, которая эффективна, которая дарит удовольствие и которая уже более 50 лет создается с глубочайшим трепетом и уважением к матушке Природе. Благодаря этому марка Ив Роше по праву является маркой №1 во Франции.

Являюсь постоянным покупателем компании Ив Роше. Люблю их средства. Не все хороши, но есть явные фавориты. Частенько бываю в их магазинах (в основном на Рокоссовского, 2 в ГИППО, также была в магазинах на Независимости и на Немиге). Интерьер - прекрасен. Полки с косметикой оформлены со вкусом. Порядок идеальный. Приятно находиться в этом девичьем царстве.

Что меня смущает во всей этой прекрасной истории, так это консультанты. Они ведут себя не совсем профессионально. Имеют странную привычку кидать косые взгляды, если говоришь, что их помощь не нужна. Также они без застенчивости обсуждают свои личные дела и проблемы, в магазинах "Мила" - это ещё простительно, но это же ИВ РОШЕ! )))Также была свидетелем, как они ругались между собой, выясняя недостачу или ещё что-то, при покупателях. Продавцы жадные на пробники и пока сам не попросишь, не соизволят предложить. Чувствуешь себя неловко. А после просьбы, неохотно открывают свою полку и говорят, что ничего НЕТ. Стыдно.

Более того, они не всегда грамотно могут проконсультировать по продукции. Откровенно говоря, лучше почитать отзывы в интернете, чем последовать их совету) Уверена есть и компетентные девушки, но я таких пока не встречала.

Кадры решают всё!

Всё-таки считаю Ив Роше маркой с мировым именем и не из дешёвых, поэтому и представлять компанию должны приветливые профессиональный девушки, а не хабалки с рынка.

Шампунь Ив Роше "Золотой Отблеск" для Светлых Волос

Тональный крем Ив Роше флюид Pure Light "Легкость и дыхание"

Отзыв о белорусском интернет-магазине Ив Роше.

Милые девушки, делитесь вашим честным мнением )

Я была постоянной клиенткой с 2003 года...(опыт прожённого ИвРошевца)

  • 40

Junglessa (28 февраля 2015 12:22)

Давно хотела написать отзыв об этой косметической марке.

Я являлась клиенткой и постоянной покупательницей косметики Ив Роше ещё с далёкого 2003 года. Тогда об этой косметике в некоторых городах даже и не слышали. Очень нравилось качество, подарки. У меня за всё время уже скопились подсвечники, кухонные весы (рабочие до сих пор!), несколько пар кружек, всё очень достойного качества. Плотно сидела на этой косметике я до 2010 года. В конце 2009 года умер её основатель. И после этого понеслоооось....

Я не знаю, участвовал ли сам Ив Роше в управлении компанией до самой своей кончины, но то, что сделали с его компанией его сыновья меня просто сразу оттолкнуло.

Во-первых, цены. Сразу - на 20-30% выросли уже к весне 2010 года. И если ещё до 2013 года примерно сохранялись выгодные предложения (2 по цене 1), то сейчас их единицы достойных и втюхивают то, что залежалось. А что творится сейчас там с ценами... Я иногда посматриваю и снова откладываю вновь пришедшее почтовое предложение.

Очень любила их шампунь-блеск "I love my planet", экологичный. Покупала я его по предложению "2 по цене 1" за 199 р., хотя и так было понятно, что это не 2 по цене 1, а просто сбывают как можно больше товара, я покупала, ведь шампунь хороший, мне нравилось (сейчас волосы шампунями не мою вообще, кстати). Открыв новое предложение, увидела тот же шампунь, 2 штуки за 229 рублей.

То, что выросла цена за доставку (тоже внезапно, скачком в 2010 году) понять ещё можно. Потом они пошли далее - установили минимальную сумму заказа. А это уже принуждение. Но это всё было бы не настолько важно, если бы не одно большое НО.

Марка "Ив Роше" известная своими щедрыми подарками, сдулась. Последние 5 лет я делаю 1-2 заказа в год по максимально выгодному предложению и то по двум причинам. Либо мне очень нравится конкретное средство и я не хочу искать ему аналог (это редко), либо даётся щедрый подарок за заказ. А последнее случается крааайне редко. Все эти их пластмасовые браслетики, китайские подвески,  наборы из трёх мини-средств меня, как старожила Ив Роше вообще не впечатляют! Раньше я могла за заказ получить набор не из мини-средств, а из полноценных разграммовок.

Не сочтите за нытьё, я просто выражаю своё мнение. Компания "Ив Роше" сдулась.

Я не вижу смысла отдавать без скидки 690 рублей за тушь для ресниц и при этом получить в подарок корявую брошку.

Многие достойные парфюмы, которые держали меня в этой марке (Чёрный Ирис, Ирия) сняли с производства.

Была достойная линия по уходу за кожей лица с сертификатом EcoCert, я просто пищала от восторга! Но и её сняли с производства. Видимо, не потянули внешнюю сертификацию (бадяжат только в своих лабораториях), что, естественно, показывает, что не такая уж эта марка вся "растительная" и "натуральная", если не может получить сертификаты органики.

Поэтому мой вывод такой.

Я могу порекомендовать марку "Ив Роше" тем, кому нравятся в нём единичные продукты. Мне, например, всё-таки нравятся туши для ресниц. Я жду выгодного предложения, или беру сразу 2 по цене 1 (690/2=345, в принципе, нормальная цена получается), потому что только эти туши меня удовлетворяют качеством полностью на данный момент.

Нравится палитра декора, особенно тональных кремов, что есть и с розовым, и с бежевым подтоном. Это у редко какой марки встретишь.

Нравятся некоторые парфюмы (туалетные воды с запахом розы, сирени), которые в других марках нет.

Иногда можно разориться на крем для лица. Например, вот этот крем ,. Это тот продукт, на который я готова снова потратить деньги, но таких продуктов в марке осталось единицы.

И если ранее я покупала у марки всё, из приверженности бренду (и лаки для ногтей, и шампуни, весь декор был только их), то теперь - увы... И подарки помельчали, и качество подкачивает (отсутствие EcoCert), и цены влетели до уровня практически люкса...

Причём сейчас я покупаю в основном через почтовые предложения. Через Интернет-магазин и магазины-бутики покупать дороже всего и подарки выглядят как жалкие подачки (эти мини-средства меня постоянно веселят).

А уж в свете  происходящих событий и "санкций", похоже и правда лучше перейти на продукты отечественного производителя. В этом смысле для меня уход заменяет Natura Siberica. Да, не органика, но и цены её на это не претендуют. Поэтому, как вы можете понять, я за адекватное соотношение цена-качество, а то, что творится в Ив Роше в последние года, никак качество не улучшает, а цены растут, как на дрожжах.

После последнего посещения появилось стойкое желание закупаться только в интернете.

  • 60

Ambrosia_ (1 июля 2014 00:37)

хорошее качество продукции

навязчивое отношение, некомпетентность персонала

Я люблю продукцию данной марки, но вот сеть магазинов оставляет желать лучшего.

Причем с каждым разом я попадаю все в худшие ситуации:от обычной навязчивости продавцов-консультантов:выбирала тушь, толком ничего не рассказав о продукте милая девушка выпалила:ну так что, берем?давайте я вам на кассу отнесу покупку, хотя я даже не заикнулась о том, что буду ее брать.

Сегодняшний поход стал просто апогеем. Как всегда улыбчивые девушки поздоровались, продолжили заниматься своими делами-ну и ладно, в этот раз помощи не требовалось, хотелось всего лишь найти подходящий запах геля для душа. В итоге на кассе девушка спросила не помогал ли мне кто-нибудь, вручила подарок за листовку и мило улыбаясь, выдала чек на 229р. Я была в кошмарном шоке, когда расплачиваясь опять же по карте в продуктовом у меня не оказалось нужной суммы на счету. С помощью банковской выписки я узнала, что за мой гель для душа и подарок по листовке с меня списали 1369! рублей. Такие дела. Конечно возврата я добилась+мне выдали какую-то маленькую парфюмерную воду в качестве компенсации, но кто мне компенсирует 2 часа бега по дождю из-за невнимательности или чего-то еще продавца-консультанта?

Кстати, передо мной была женщина, у которой не пришли баллы на карту, а то что было, после покупки вообще обнулилось. В общем, встречаются действительно отзывчивые девушки, которые готовы помочь определиться с выбором и у которых не жалко докупить что-то до круглой суммы, но это редкость.

Из плюсов-иногда дают вполне миленькие тестеры.

Три балла в основном за дизайн магазинов и за качество.

Ив Роше

  • 60

Пушка12 (25 апреля 2014 18:46)

акции и подарки, ассортимент, доброжелательные продавцы, качество косметики, хорошее качество продук

высокие цены, платные пакеты

Добрый день:)

Зашла как-то раз в Ив роше, купила шампунь, блеск, и тушь.

Блеск плотный, и долго держался на губах. Тушь не сыпалась,и держалась почти сутки как утром накрасила и так до вечера проходила без изменений. Шапуни в Ив Роше очень хорошие. На основе натуральных продуктов, без всяких селиконов и тд. 

В магазине хороший персонал, как не зайду всегда приветливы, и постоянно есть какие то подарочки:)

Очень это радует!) 

Ив Роше нравится тем, что косметика действительно очень качественная, на которую нет аллергииЕ приятный запах, одним словом классная!) 

всем рекомендую :) 

Франция в Ленинградской области

  • 40

Diversant (12 апреля 2014 18:17)

маленькая площадь-много товара, некомпетентность персонала, платные пакеты, постоянный обман с подар

Первый раз я начала заглядывать в магазин очень давно, ещё будучи школьницей. Один раз пришла на Новый год-подарков накупить. В магазине было полно народу, но консультантки прежде всего бросались к тем, кто был одет в шубы. Почитала отзывы других девочек, и поняла, что везде всё одинаково, во всех городах-имущественное разделение людей. Но внешность бывает обманчива. Билл Гейтс вон в рваных джинсах ходит. Истинно богатые(и мудрые) люди не кичатся своим богатством, ходят в качественной, но неброской одежде, не носят вульгарные золотые цепи толщиной с палец. Но это уже культура. А её в персонале этого магазина нет. Помню, после окончания школы мы зашли туда с бабушкой. Она хотела подарить мне качественную помаду. Но девушка-консультант, которую мы дозвались с третьего раза, пренебрежительно смотрела на нас и чуть ли не смеялась. "Ну, этот блеск стоит 500 рублей...." (мол, вам, нищим, он не по карману). Цены и липовые акции-отдельный разговор. Не понимаю их ценовой политики, да никакой это не люкс, на 97,8% (!, смех) состоящий из натуральных компонентов, и уж точно не французский продукт!! Передо мной упаковка геля для душа с гватемальским орехом. Состав: вода, аммония лаурилсульфат, полиакрилат, отдушка, бензоат натрия, лимонная, салициловая кислоты, глицерин, сок алоэ, метилпропандиол.... Дальше, думаю, продолжать не стоит. Я знакома с химией. Где натуральные почти на 98%  ингридиенты????  Там почти всё-продукты синтеза. А теперь главное-где произведено. Думаете, солнечные поля Прованса, как они пишут?? Нет. Это Россия, Ленинградская область. И за что, ребята, такие цены? Ну смешно, ей-богу. 

Есть у них хорошие продукты, но посещение магазина - испытание не для слабонервных) Чрезмерная навяз

  • 60

КупитеБусики (1 марта 2014 16:45)

   Итак, Ив Роше.

ПРОДУКЦИЯ:

   К продукции Ив Роше отношусь неоднозначно. Есть у них весьма достойные продукты, а есть просто провальные. Их декоративка мне категорически не нравится, тени, помады, карандаши, лаки для ногтей совсем не впечатляющие. По качеству сравнимы с Люмене или Мейбеллин, а стоят на 200-300 руб. дороже. Туши уже по-лучше, а вот пудры прям-таки удались, у меня есть и рассыпчатая и компактная.

   Парфюмерию Ив Роше вообще не воспринимаю всерьез, ароматы, на мой взгляд, не очень. Особенно всякие ландыши/розы/сирени и т.п., как освежители воздуха) А уж про ванильки, кокосики и прочее вообще молчу.

   Уходовая косметика тоже фифти-фифти. То, что дешевле 600-700 руб. лучше даже не брать, будет как мертвому припарки. Среди того, что подороже, можно откопать и приличные вещи. Недавно совершила неожиданно удачную покупку, дневной крем для нормальной и смешанной кожи Elixir 7.9 это реально лучшее, что я покупала в Ив Роше!

   Что можно спокойно брать: гели для душа, молочко для тела, солнцезащитные средства, крема для рук и ног, мыло.

МАГАЗИНЫ:

   Это самое слабое место компании Ив Роше. Я не понимаю, как продавцы умудряются сочетать крайнюю навязчивость с откровенной пренебрежительностью. В свою студенческую бытность, я тоже работала в торговле. Знаю, что такое стоять на ногах 12 часов, знаю, что такое психованные клиенты, вечные инвентаризации, штрафы, недостачи и прочее. Но работа есть работа, раз уж ты устроился на такую службу, то делай лицо попроще))

   Сценарий посещения магазина всегда один: заходишь в магазин, подходишь к любой полке с товаром и на тебя сразу же налетает консультант. Отказываешься от предложенной помощи, получаешь в ответ оценивающий взгляд и недовольное выражение лица. Пытаешься сосредоточиться на выборе косметики, но за тобой СЛЕДЯТ. И в тот момент, когда ты берешь в руки крем/шампунь/тоник консультант начинает что-то бодро про него вещать, даже не смотря на тебя, просто тарабанит заученный текст, а дальше уже демонстрируют какой-нибудь акционный товар, который тебе совершенно не нужен и понеслось: посмотрите это, купите то.

   Я люблю спокойно побродить по магазину, потестить косметику, выбрать что-то новенькое, но в Ив Роше у меня просто нет шансов купить что-то еще. Так как я быстро хватаю то, зачем пришла и скорее бегу на кассу, лишь бы консультант слезла с моего мозга.

   На кассе у них всегда работает кто-то очень недовольный жизнью и пробивая товар, сурово предлагает купить бальзам для губ. Отвечаешь нет, предлагают шампунь по акции, снова нет, предлагают тушь, опять нет. И вот мы уже бесим друг друга. Я раздражаюсь на кассира за навязчивость, кассир на меня за мое нежелание покупать ненужные товары. Апогеем всего являются платные пакеты, т.е. за то, что я хожу с этим пакетом и тем самым делаю рекламу их компании я должна еще и платить.

Программа лояльности:

   Я думаю, практически у всех имеется Ив Рошеская карточка, куда ставят печати при каждой покупке. Количество печатей всегда разное, не знаю отчего это зависит, наверно от суммы покупки. Закрыв всю табличку печатями, у вас есть выбор, либо перейти на следующий уровень, либо выбрать подарок на определенную сумму, но тогда вас снова вернут на 1-й уровень. Всего уровней 3, я недавно закрыла второй и получила подарок на 650 руб. Подарок выбирала сама, можно взять средство дороже, просто нужно доплатить разницу, либо дешевле, но тогда остаток суммы сгорает, т.е. два товара брать нельзя, даже если они укладываются в эту сумму. Теперь, я соответственно не перехожу на 3-й уровень, а оказываюсь на первом.

   Так же, каждый месяц, мне присылают открытки со скидкой 30% на любой товар и подарком. Скидкой обычно не удается воспользоваться, т.к. большинство товаров в магазине уже идут по акционным ценам и на них открытка не распространяется. Причем, скидка на них обычно 10-15%, т.е. меньше, чем была бы по открытке. На продукцию дешевле 150 руб. скидка тоже не действует.

   Подарки по открыткам – это отдельная песня. Обычно это пластмассовая бижутерия, дешевые кружки, миниатюры их парфюма и прочая ерунда. Недавно дали в подарок плед, если так можно обозвать обгрызанный кусочек флисовой ткани. Часто случается, что подарков вообще нет в наличии.

   Еще, при покупке часто выдают рекламные листовки и чековые книжки. Суть чековой книжки мне не очень понятна. Грубо говоря, там расположены предложения из серии, купи три определенных товара и получишь еще какой-нибудь продукт бесплатно. Для меня это слишком замудрено)

   И еще:

   Недавно зашла на сайт Ив Роше и у меня возник вопрос по одному из продуктов. Вопрос заключался в том, комедогенно ли средство или нет. На сайте есть возможность написать сообщение с вопросами по продукции. Написала и через несколько дней пришел ответ, что мой вопрос очень важен для них, но чтобы на него ответить, они передали его специалисту, который должен подготовить и выслать мне ответ на электронку. Жду уже полгода  2 года)) И не верю, что они не в курсе, способствует ли их продукция появлению черных точек или нет…

Неадекватная консультантка

  • 60

Li Jenkins (15 февраля 2014 11:31)

акции и подарки, ассортимент, качество косметики

маленькая площадь-много товара, отсутствие пробников, продавцы

Этот случай произошел пару месяцев назад. Зашла я в магазин, который в ТЦ Семеновский. Кстати говоря я там постоянный покупатель была до этого момента, приходила 2-3 раза в месяц за бальзамами, духами, масками для лица. Так вот недавно я зашла, что бы понюхать новые духи. Лимитированая коллекция вроде. Фото прилагаю.

Когда вошла, сначала пошла к стенду со всей серией этих духов, хотелось понюхать и старые запахи. Вот новые лежали в больших стеклянных мисках у кассы. Там были только маленькие флаконы, больших не было нигде. Конкультанты поздоровались, но помочь не предлагали. Две девушки за кассой, менеджер и кассир видимо, копались в больших пакетах, стоящих на полу. Я попыталась отвлечь, но одна из них сказала только то, что больших флаконов не привезли вообще и дальше занялась разборкой пакетов. Пробников на кассе или где-то рядом я не обнаружила и решила, что можно просто снять колпачок и понюхать,все же ограниченная серия, может на пробники не стали тратить или увёл кто втихую. Брызгать то я не собираюсь, я же понимаю что это для продажи. Понюхала, очень понравились! Ну думаю, надо брать! Делаю шаг к кассе и тут одна из консультанток подбегает, выхватывает из рук флакон и говорит: "между прочим у нас тут есть пробники, а эти нельзя открывать!" Я спрашиваю: "где же пробники?" Она достает флакон-тестер из под кассы!!! "Вот, могли бы попросить!" Что? Я должна попросить то, что обязано стоять на виду у покупателей? Девушки за кассой не дали мне его, хотя видели что я им интересуюсь. Консультанты не подходили. Значит я должна была сама догадаться что он у них спрятан и ходить спрашивать. Ну приехали...

Я всё могу понять, но зачем она у меня из рук стала вырывать флакон с которым я уже шла к кассе покупать его?!

В общем выслушав все это я просто оставила духи и ушла. Больше никогда своих денег там не оставлю.

Отбейся от консультанта и перейди на интернет-шопинг

  • 40

keepcalmandcarryon (21 января 2014 17:54)

Начну с того, что продукция компании Ив Роше мне симпатична. Но я предпочитаю покупать её онлайн. Сколько я не пробовала приобрести что-нибудь в фирменных магазинах, ни разу не смогла получить удовольствия от процесса. Причем в любом магазине, в любом городе, видимо, это особая политика компании по обучению консультантов. Они ужасно назойливые, не отходят от вас ни на шаг, не дают собраться с мыслями и постоянно что-то предлагают. Горе вам, если вы оказались в какой-то момент единственным посетителем магазина. Как-то я зашла в магазин рядом с работой на перерыве, там не было ни одного покупателя и шесть (!) консультантов, которые со мной хором поздоровались. Я не шла зачем-то определенным, просто хотела посмотреть, что есть в наличии и, возможно, купить какую-нибудь мелочь, вроде шарикового дезодоранта. Сначала ко мне подошел один консультант с предложением помочь, я вежливо отказалась; через полминуты подошел следующий консультант, все повторилось, на четвертом подошедшем я сдалась и спросила что-то, пятясь к двери, невероятным облегчением было оттуда выйти. Все очень мило разговаривают, но в покое никто оставлять не хочет...

Кроме того, хочу сказать про почтовые открытки со скидками и подарками при покупках в магазинах, которые  приходят владельцам постоянных карт покупателя. Мне не удалась за полгода воспользоваться ни одной из них. Скидка почти ни на что не действует в итоге, так как все что мне могло пригодиться и так продавалось по акции, либо относилось к лимитированной коллекции, либо не было подарка из открытки и мне предлагали замену на то, что мне не нужно.

Поэтому продукцию Ив Роше я предпочитаю покупать в интернет-магазине.

Моя оценка сети магазинов по Калининграду

  • 40

4me (17 декабря 2013 23:47)

наглые и грубые продавцы, неквалифицированный персонал, некомпетентность персонала, неуютная атмосфе

Сразу скажу, что моя низкая оценка относится не к фирме Ив Роше в целом или их косметике, а именно к сети магазинов Ив Роше в г. Калининграде. 2 звезды это по моему мнению даже несколько завышено, объясню почему...

Являюсь клиентом Ив Роше уже много лет, начиналось всё с почтовых каталогов и бланков, а потом, когда появился интрнет-магазин стала заказывать в основном там, в офллайновых магазинах их я бывала редко. Но иногда бывает, что любимое средство внезапно закончилось или нужно купить комe-то подарок, поэтому нет-нет да и и зайду бывает в их магазин. Сразу несколько неприятных моментов там было мною замечено.

Во-первых, карту клиента с первой покупкой мне никто не выдал, а я не знала, что могу ее получить, поэтому не спросила. Получила только со второго раза, когда сама спросила. Потом, когда мне стали присылать листовки по почте и открытки для владельцев карт, я, приходя с ними в магазин, сталкивалась с каким-то странным отношением: подарки как от сердца отрывают, чувствуешь себя так, будто за подаянием пришла за свои же деньги!

Потом мне как-то подарочную карту кто-то подарил и я пошла ее отоварить в магаз, каково же было мое удивление, когда мне ОТКАЗАЛИ! Якобы у них принимаются только карты, напечатанные их городским филиалом, а эти карты, которые действуют по всей России (и кстати, они продаются в интернет-магазине), они принимать отказываются. Бред, конечно, но так или иначе мне пришлось немало походить по городу в поисках магазина (а их у нас 6 штук), где всё-таки примут мою легальную подарочную карту, на которой черным по белому было написано, что принимается ВО ВСЕХ магазинах сети "Ив Роше".

В общем, кое-как я сделала покупку по своей карте и даже по листовке подарок получила. Правда, опять не без проблем, пришлось по сто раз напоминать, в итоге продавец мне всё равно подала пакет БЕЗ подарков, а когда я спросила, где же они, она типа вспомнила и достала из под прилавка. Я ушла расстроенная, поэтому не сразу заметила, что мне не поставили на карту НИ ОДНОГО ШТАМПИКА, хотя покупка вышла существенная, примерно на 1500р. В общем, очень неприятные ощущения от этих магазинов, портят всё впечатления о марке Ив Роше.

Ив Роше - фуфло

  • 20

Мышка00000 (5 ноября 2013 12:48)

магазин в центре города

высокие цены, навязчивое отношение, неуютная атмосфера, платные пакеты, постоянный обман с подарками

Косметика считалась хорошей. Но стали появляться сделанные в России продукты. Зачем? Ведь косметика французская. Хозяева хотят только зарабатывать деньги, а качество вообще их не волнует. Почитала отзывы тех, кто работал и магазинах, и сразу стало понятно совершенно поганое отношение продавцов к покупателям. Если не платят продавцам, то у них и нет желания нормально работать. В свой магазин, ближайший к дому, как не придешь - каждый раз новые лица. Реально хорошие продукты стали вообще пропадать из ассортимента. Например, дезодоранты и туалетная вода Ming shu и Yria (уже даже не вспомнить, как правильно пишется). Почему этих замечательных продуктов нет в продаже? Зато появилось такое [ой] как So elixir. Это фуфло вообще кому-то подходит? Со временем придется отказаться от Ив Роше. Просто потому, что там будет одно фуфло!

Ив Роше в Украине

  • 40

morkovniisok (18 сентября 2013 15:48)

Побывала я в местном магазине Ив роше,на Украине.Если сравнивать его с Российскими-Московскими.То это просто "возвращение в прошлое".

Дизайн магазина старый,не обновленный.Та же блеклая зеленая вывеска над входом,+ не красиво оформленные витрины.В магазине скудно,атмосфера дорогого сарая.

О ценах,цены в магазинах Украины дороже ,чем в России.Причем разница 100-150рублей.

Заметила что на серию плезир натюр,та,что фруктовая.В магазине Украины скидки есть,у нас же в России нет.

Пакеты платные,продавцы сразу прилипают к покупателю с вопросами,или же сверлят взглядом в спину.

В такой магазин заходить не хочется,поэтому не советую.

А о качестве и "натуральности"косметики,говорить не стоит.Никакой натуральности и в помине нет!

Отвратительное ослуживание

  • 20

Rock.devochka (18 июля 2013 15:55)

но персонал полностью перекрывает их, они есть

наглые и грубые продавцы, неквалифицированный персонал, некомпетентность персонала, низкое качество

Мне очень нравится продукция Ив Роше, я не прихотливый покупатель, не люблю, когда заходя в магазин на меня "кидаются" консультанты. Но тут все наоборот, мало того, что продавцы находятся за кассой, так с них и трех слов не вытянуть. 

Во-первых, первое мое знакомство с магазином Ив Роше, прошло очень неприятно. Перед Новым Годом зашла с сестрой, запастись гелями для душа. Набрали в общей сложности на 1000 руб. И набрали бы больше, только обслуживание хромает. На кассе обратили внимание, на расплачивающегося покупателя, какая-то карточка у него, в ней печати ставят, подарки какие-то дарят, пробников кучу насыпали. Естественно, мы попросили тоже такую карту открыть, на что нам грубо ответили, что такие карты не выдаются. Ни одного пробника нам даже не положили. Мы девочки гордые, не стали расспрашивать, развернулись и ушли. Впечатление было безнадежно испорчено.

Спустя, несколько месяцев, на сайте Ив Роше вижу эту карту, где написано, что она заводится даже без совершения покупки. Представьте мой шок!!!! Не поленилась, зашла в другой магазин этой сети, и абсолютно не удивилась, ведь обслуживание на том же уровне. Еле заставила открыть мне карту. Точно так же нужно все вытягивать, подарки, пробники. Что нибудь начинаешь спрашивать, никто не чего не знает. 

Удивляет одно, большая сеть, цены достаточно высокие, почему отсутствует обучение продавцов. Честно, впервые вижу такое хамское поведение, причем не просто в одном магазине, а во всех!!!!!!! Как будто персонал отбирают специально хамов и скупердяев. Чудесная косметика, но в магазин заходить совсем не охото, так как опять нужно ругаться, добиваться обещанных подарков, пробников.

Все зависит от директора!!!!

  • 60

янезоя (10 мая 2013 17:44)

Я сама пару лет назад работала в магазине "Ив Роше" 12 часовой рабочий день, кто бы попробовал все это время быть мега любезным? Стоя на ногах, так как концепция марки запрещает сидеть на ногах, плюс смена акции (этой суперовой),за день надо весь магазин с места на место переставить (думаю в этот день все продавцы этой марки проклинают банду маркетологов сидящую в Москве), и при низкой зарплате нет возможности опробовать всю продукцию, а просто так ее никто не дает, выкладка открытая и крадут очень много все высчитывают с з\п продавцов.Отпуска нет, больничного нет, з\п черная. А директор действительно золотеет при таком отменном маркетинге.
Каждый норовит открыть дезодорант чтоб понюхать, а кто его потом вскрытый захочет купить? Тестеров на все ограниченное количество и выкручивайся как хочешь.Правила выдачи подарков придумывают не продавцы, а маркетологи и продавец просто не имеет права давать подарок при закрытии уровня по акционной цене. Подарки по открыткам приходят в ограниченном количестве и заканчиваются в первые две неделе, на открытке так и написано, что ограничено количество подарков. Понятно что это все заманухи, которые меж тем работают. Вспоминаю это все как страшный сон.

В основном только тестить!!! (ну и отоваривать подарочные листовки). нЕ переплачивайте! Реальная &q

  • 60

lesenojk (26 апреля 2013 20:07)

магазин в центре города, покупка на любую сумму, в отличие от интрнет, почти на всё есть тестеры, уд

высокие цены, навязчивое отношение, некомпетентность персонала, неуютная атмосфера, платные пакеты,

По моему субъективному мнению - в большинстве своем, (да что там, практически ВСЯ продукция ИР по своим качественным характеристикам нЕ стоит и половины того, что ИР за нее "просит"....

Но у них ведь такой неиссякаемый поток милых приятностей- "презентов" (в основном - "китай" и безделушки), но иногда и действительно подарков (ароматы, крема).

Чтобы все это втюхать заинтересовать клиента ИР ведет о-очень большую маркетинговую политику.

Которая, есс-но, требует вложения довольно-таки больших средств....

Это и ламинированные "листовки", и так называемые чековые книжки красоты, и другие анонсы - "заманушки" на новинки (вкладывают в каждую посылочку,выдают в бутиках или просто отправляют по "обычной" почте) и толстенные книжки красоты сколько "требуют"...

Различные предложения - заманухи ("особый" презент идет только подписанным на рассылку по на "электронке" ) каждые 2-3 дня, которые не робот - комп составляет, а очень грамотные анализаторы, но ..живые люди с определенным вознаграждением за свой труд.

Да и сами магазины тоже элементарно нужно содержать (те же консультанты тоже не по альтруизму и не из бОльшой лЮбови к ИР там СтАрАютсЯ). Понятно, что все идет им от величины цифры на "наших" ценниках. И это везде так. И не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы это понимать (Но вот осознавать (то бишь, получается кормить "благодарить" всю эту огромную "ораву")?!)...

Но маркетинг у ИР.... он - особенный. Он посягает на самое "святое" - нашу лУбовь к хАлЯве "пОдАрОчКАм". И это не просто скидки на товар и какие-то бонусы, скидки на последующую покупку; это "реальньно-осозяемые :можно потрогать,помазать, понюхать, забрать с собой здесь и сейчас!!!!" .

А действительно ли нУжно ОнО или нет - это уже другой вопрос! ..............

Он заставляет побуждает делать заказы покупки даже не подсчитывая, а выгодно ли собственно это НАМ? А зачем нам, собственно, блокнотик (ручка и т.п. "фИгня" ну или ладно, даже кружки-стаканы (себестоимость которых, по нормальным рыночным ценам, "3руб 1 коп.") ну или даже очередной маленький флакончик духов (но дорогой - ценник-то ого-го ! А я бесплатно! - МолОдец! А красная обычная (без огромных излишков маркетинга) цена таким АрОмАтам на " нормальном рынке" тоже весьма и весьма не велика!!!)) .

И, ведь не запросто так, а ведь за покупку товаров (косметики) о-очень сомнительного качества на 150 рэ! .....Да, бывают о-очень неплохие (по бОльшим праздникам) предложения, которые "окупают" покупку. (Sori . за тавтологию)

И тогда,наверное, действительно стОит заглянуть в бутик и удовлетворить свою "хотелку" любопытство относительно продукции ИР, прикупить то и то на что никогда не бывает скидок (ни 30%, ни 50%, ни 2 в 1 ; ни на сайте, ни в магазине - нигде и никак!) и получить хороший подарочек. , который "раздают" , повторюсь, тОлько владельцам карты (точнее, они чз свою почтовую рассылку о них узнают). Причем, подарки различаются по "половому признаку" ..

Я, конечно, тоже там бываю, но стараюсь лишь для того чтобы тОлько протестировать "новинки" (приглянувшийся в инет - магазине товар). Это помогает не совершать абсолютно никчемных покупок.

Продавцы-консультанты ("продвиганты - толканты" ..... ,понятное дело, весь ассортимент заученно расхваливают и, если покупатель показывает заинтересованность, индивидуально они порой и нЕ подбирают лУчшее именно для Этого покупателя, а просто иногда даже навязывают заинтересованный продукт... Что,конечно,очень и очень не нравится! ....

Но тестить "дают" без проблем!, сколько угодно и что угодно!!! ....

Но закупаться в бутиках ИР "по полной" считаю, - не выгодно! Их система бонусных штампиков на карте клуба привилегий (единоразовая покупка (чек) на 150рэ=1 штамп. (по листовке на др ставят дополнительные 5 штампиков-бонусных баллов) Пожалуй, самая выгодная - листовка на день рождения - ("женская" - минька парфюма; мужская - чн для бритья в основном). и консы не заинтересованы в "благотворительной их раздаче", если от итоговой суммы покупки "случайно" до следующего штампа будет не достаточно буквально 2 коп - (выбранную "позицию"заменить на более выгодную или даже добавить ч/н "мелкое") ...нЕ подскажут, не "напомнят"! следите за этим сами!)

С внедрением поддельных штампиков нового дизайна таких карт бонусы стали начисляться электронным методом и их вообще не видно и проверить их наличие и количество можно несколькими способами

Лично для меня сейчас такие заморочки тоже не представляет никакого интереса.

При накоплении баллов каждый клиент может получить любимые продукты в подарок. При этом 25 баллов можно обменять на бонус 300 рублей, 50 баллов – б50 рублей, 75 баллов – 1500 рублей

Раньше еще как- то даже получалось брать по ним подарки, а сейчас - надо пол-магазина скупить (25 баллов -эт так, на минуточку 3750 рэ реальных покупок на реальные мани БЕЗ дополнительных стОящих презентов), чтобы дали что - то более-менее ценное. Подарки "из Китая" - да, бывает, попадаются дельные но в целом, - вообще в большинстве своем за подарки нЕ считаю.

Любителям - да, возможно и результативней идут накопления, но мне по ассортименту как-то веселее в том же Л''Эту например, тестить и накупить на идентичную сумму...

Поэтому рекомендую сначала сравнивать цены в бутике (всегда можно позвонить; все-все расскажут!!) с ценами в инет-магазине (по бланкам и по "парам" ) и только потом делать покупки в.... ИМ (лучший вариант - подарочные карты) на сайте Ив Роше. А уже потом со скидками (да еще плюс подарки по листовкам) отоварите их в бутиках: выберете то, на что "инетовские" цены на тот момент окажутся выше...(да,да, бывает и так!)...

Только учитывайте, что ни в одном бутике страны города вы не "встретите" такой "щедрости", как в ИМ ИР (на сайте Ив Роше)!

А порой вы и воОбще не встретите "в них" нИкакой щедрости.

******************************************************

ШОк - история (нЕ выдумана!!! Абсолютная правда!!!) - в пример.

Как-то я наблюдала такую картину: покупательница взяла Натюрель за полную стоимость - 1900 рэ! Без листовок; без скидки в 30 % и без подарков!!! Просто расплатилась и уссе! Я была в шОке? .. ....... . Да у меня просто челюсть отпала! .....Так и хотелось ей сказать: девушка, милая! (несмотря на ее солидный возраст и норковую шубку одежку) Да вы за эту стоимость можете не 1 а сразу 3!! бутыля прикупить (по бланкам в ИМ ИР) еще и подарками "закидают"...но, я, конечно, тогда промолчала (мне бы за своими покупками - презентами уследить; консы вечно ч/н да "забудут") и даже про "всё-просвещающий" IR ей не "намекнула"... ..А ее так больше нИчем и нЕ обрадовали..... Хотя ведь было прЕкрасно видно, что тоже удивлены..

Да, я согласна, аромат - действительно - один из лУчших у ИР, но, все-же....

******************************************************************

То, что ИР из своей продукции

(не из "китай" и безделушки - а дорогие "экземпляры" именно из своей продукции!)

дает в подарок - надо и брать в подарок!!!

*******************************************************************

И, это, как ни крути, составляет Очень бОльшую долю успеха продаж нашего интереса к ИР!!!

Удачи!!!. .

Магазин получил награду «Лучший магазин города Могилева в 2012 году». Мое мнение о продукции и магаз

  • 60

innerLight (20 апреля 2013 23:58)

магазин в центре города, можно тестить все, что хочется, покупка на любую сумму, в отличие от интерн

высокие цены, маленький ассортимент товара, неквалифицированный персонал, низкое качество обслуживан

В моем городе Могилеве (Беларусь) всего один магазин сети Ив Роше, правда, раньше было два, но второй видимо закрыли из-за малых продаж.

Хочу рассказать об ассортименте, ценах, подарках, обслуживании единственного магазина марки Ив Роше в моем городе…

Уже давно имею карту клиента магазина, но захожу туда достаточно редко, в основном когда проходят какие-то акции или на почту приходит открытка с хорошими предложениями о скидках на товары магазина.

Мое мнение о продукции Ив Роше: к уходовой косметике этой марки отношусь положительно, очень нравятся серии Plaisirs Nature, Les Jardins du Monde, Couleurs Nature (восстанавливающая основа для лица, обогащенная экстрактами розы – мой must have), Pure Calmille, Cure Solutions, растительный уход для рук и ног (Arnica, Lavande), некоторые парфюмы, к декоративной косметике этой марки отношусь отрицательно – не мое, да еще и за такие деньги!

Ну а теперь о самом магазине: площадь магазина не большая, примерно 10*10 метров, но так как толп там никогда нет, то это не напрягает. Весь товар разделен на серии и мне это очень нравится, не приходится бегать и искать среди всего – один желаемый продукт. В магазине работают два продавца, один на кассе, а второй видимо консультирует в зале. Что удивительно в мой последний поход – консультант на зале не напрягала своим обильным внимаем, как делала в прошлый раз, висела в прямом смысле слова у тебя на плече. Сейчас я спокойно смогла пройтись по магазину и без назойливых глаз осмотреть внимательно весь товар, потестить, все, что мне хотелось – мне даже понравилось!!!
Но ассортимент магазина, девочки, это что-то, хоть я и пришла туда не за декоративной косметикой – но все же, ее там было ничтожно мало, тоже самое касается и парфюма, туалетных вод – только последние новинки и те не все.
Цены – это самый негативный момент, и это касается только цен в Беларуси на продукты Ив Роше, так как я была в магазинах Ив Роше в других странах, в том числе в Европе, и там эта продукция стоит почти в два раза дешевле, обидно, ведь у нас и так зарплаты не европейские, а еще и цены дороже европейских! Но что поделаешь, видимо налоги на импорт высокие!
Теперь о подарках – смотрю Ютуб, читаю ваши отзывы в интернет и очень рада за вас, кто живет в России, у вас столько всяких акций, подарков, а тут ничего! В качестве подарков в Беларуси – лишь косметички, залежавшиеся продукты, которые никто не покупает, а также полотенца, ручки, кружки. Да зачем мне все это нужно??? Если это магазин косметики, так давайте хоть людям пробники, ведь это отличный маркетинговый ход! Попробовал продукт, подошел – естественно выделишь денег, пойдешь и купишь!!! Так нет, у нас в Беларуси пробников в магазине не дают, может если только попросишь, но почему мы все должны просить, в Европе ведь не просят!!! Обслуживание – это вообще отдельная песня, вот вчера пришла с сестрой в магазин, она купила туалетную воду и гель для душа и решила открыть карту клиента в магазине, подходит к кассе, просит чтобы ей открыли карту, продавец в ответ – а она у вас была? Сестра сказала, чтобы была давно, но она ее потеряла. Продавец замешкалась, что-то типа пролепетала, что тогда карту не открываем… Мы стоим с сестрой в недоумении, так что нам делать, она хочет быть клиентом магазина. Продавец помолчала, потом дала заполнять анкету… Негатив у сестры, негатив от обслуживания у меня… А у меня потому что, я пришла в открыткой – в которой было написано – при покупке любого товара магазина на сумму 50 000 рублей – получаете в подарок косметичку. Но естественно ее не оказалось в наличии в магазине и мне взамен дали пробник тонального средства, да еще и не моего тона. Но согласитесь со мной, если вы посылаете клиенту открытку, так значит на эту открытку должен в любом случае быть подарок... А тут другая политика, кто не успел - тот опоздал!!!
Вообщем совок! Никогда мы не придем к достойному обслуживанию клиентов!!!

Ставлю магазину три балла только лишь за то, что на его полках есть мои любимые продукты!!! Магазин не рекомендовать не могу - так как он один в моем городе!

И напоследок желание господина Роше - сделать красоту доступной каждой женщине! Получается не каждая женщина может позволить себе красоту!

Ну а теперь фото тех продуктов, что я купила и мой подарок по открытке.

Моя покупка + подарок :-)

Тональная основа - Дыхание природы (пробник - 7 мл) тон светлый бежевый

Фото всех продуктов Ив Роше, что у меня есть на данный момент.

Средства по уходу за телом, парфюмы

Маски, скраб, тональные средства

Интернет-магазин Ив Роше

  • 40

Людмила Смоленск (19 марта 2013 18:44)

В очередной раз убедилась в том, что в России НЕЛЬЗЯ делать заказы перед праздниками. Но я то почти все время живу в Европе)))
Решила получить за заказ аж 4!!! подарка....
В итоге: в довольно вместительной коробоке болтались мои гели для душа и молочко для тела вместе с кусочком оберточной бумажки. Так как все это перемещалось в коробке без всяких ограничений, то из лопнувшего маленького флакона гель потихоньку выливался на все остальное.
Ладно, это пережить можно((. но обещанный и НАПИСАННЫЙ в листе -квитанции подарок аж за 600 руб!!! (это вроде какое-то колье) отсутствовал напрочь!!!!
Мы вдвоем пересмотрели содержимое коробки - ну нет ничего,что хотя бы отдалено напоминало какие-нибудь бусы.
Вот такой подарочек видимо сделали себе упаковщики моего презента. Так что с праздником 8 марта, интернет -магазин Ив Роше!!!!!!!!!!!!!

сплошное надувательство

  • 60

Лили2012 (16 февраля 2013 02:51)

хорошее качество продукции

перестали давать пробники, платные пакеты, постоянный обман с подарками

очень испортился магазин... покупала там где-то 4-5 лет назад было очень хорошо,

но сейчас просто жесть.

сегодня ездила: подружка попросила на др сладенькое молочко; был вариант купить органик шоп, но там меньше объем за те же деньги и, на мой взгляд, пахнет более химически, поэтому решила купить в ив роше.

постоянно приходят письма на почту, что якобы на любой продукт скидка 30%, но по сути, почти на все она НЕ распространяется!

в тех же письмах пишут всякие типо выгодные предложения, например 2 продукта по цене 1 и т.д. но мне сказали, что эта акция уже не действует, хотя по дате на открытке она еще несколько дней должна действовать!

и еще у меня карточка просрочилась и штампы мне продащица не восстановила, сказала что они видетели сгорели! и 11 штампов у меня пропали

и цены конечно явно недешевые.

накопила штампов на подарок 1500, говорят что на эти деньги можно взять только один товар, даже набор из двух одинаковых средств не дали.... в итоге где-то 600р ушли в никуда!!!

в общем, стал ужасный магазин!!!!

Фу такими быть

  • 60

Babika (16 января 2013 19:57)

все надо искать самостоятельно, грубое, может не быть тесторов, наглые и грубые продавцы, неквалифиц

В ИвРоше я редкий гость, вчера случилось зайти за вот этой водичкой: http://ru/content/pinakolada
Собственно, тогда я еще не знала, за каким именно ароматом пришла. Первое, что мне не нравится в этом магазине - тестеры приходится искать, иногда их нет вовсе. Даже в Летуаль (который тоже не люблю) тестер стоит рядом со своими упакованными вариантами, а не на соседней полке. В том же Летуале возле стендов с парфюмом стоят бумажные полосочки для тестирования аромата. В ИвРоше их опять-таки пришлось искать. Нашлись на соседнем стенде. Если сравнить размеры обоих магазинов, становится совершенно непонятно, что же мешает ИвРоше расположить бумажки хотя бы в двух местах
В магазине не было никого. Только несколько консультантов и свежезашедшая я. Я минут 5 стояла перед стендом с фруктовыми туалетками, но консультант (ближний ко мне) упорно занимался своими делами, что не мешало ему (вернее, ей) зорко наблюдать за моим затылком У меня назревал вопрос, требующий помощи консультанта: где найти тестер на лимитку яблоко-карамель? Пришлось потревожить девушку, которая с недовольным и замогильным выражением лица все-таки согласилась уделить мне время. Меня никто не обхамил, и голос ее я слышала трижды: "Тестера нет", " с Вас 229 рублей", "Карта есть?". Но как-то все было нелюбезно и с предубеждением. Будто я ей помешала. Я все понимаю - надоели покупатели, конец дня, свои проблемы... Но работа консультантом подразумевает нечто большее, чем эти три фразы, мною услышанные. Даже кассиры в Маке пытаются быть любезными А тут... хоть бы впарить что-нибудь попробовала, все было бы не так грустно Никакого интереса к покупателю.

Напоследок маааленькая деталька: когда я захожу в магазин "Лаш", неизменно слышу приветствие в свой адрес, а когда выхожу, со мной прощаются. И эта норма никак не связана с суммой моей покупки.

Может, просто не повезло с магазином Есть, с чем сравнить ИвРоше, поэтому ставлю трояк данному магазину, и пусть Вам повезет больше, чем мне

Ив Роше Пирамида Киев

  • 20

КаринаQ (16 декабря 2012 21:33)

интересная продукция

наглые и грубые продавцы, неквалифицированный персонал, некомпетентность персонала, платные пакеты

Здравствуйте ! Заказываю ив роше по почте. Решила посмотреть магазин в живую ! Магазин в Киеве ТЦ Пирамида ! Магазин очень красивый, яркий. Но смущает обслуживание. Первое, это то что ко мне подошла девушка с черными, жирными волосами и натянутой улыбкой. В зубах застряло что-то черное. Неприятно было общаться с не ухоженным человеком который рекомендует такую косметику. И проконсультировала она не на высшем уровне. Да и прислушивается к такому продавцу не хочется. На бейджике было написано, что это директор...фамилия то ли Працюк, то ли Красюк ))) Очень хочется видеть в таких магазинах ухоженных и приятных консультантов !!! А не людей с немытой головой. Вывод: продолжаю заказывать через интернет.
1 2

Смотрите также


  • 42

Унция - сеть чайных магазинов, Сеть магазинов

Отзывов: 9

Город: Сеть магазинов


  • 40

Оптима, Сеть магазинов

Отзывов: 6

Город: Сеть магазинов


  • 30

Комфи (Comfy), Сеть магазинов

Отзывов: 15

Город: Сеть магазинов


  • 48

MODIS , Сеть магазинов

Отзывов: 54

Город: Сеть магазинов


  • 64

Азбука вкуса, Сеть магазинов

Отзывов: 44

Город: Сеть магазинов


  • 46

ТВОЕ , Сеть магазинов

Отзывов: 92

Город: Сеть магазинов

Добавить отзыв


закрыть
  • НашеМнение.ком - Отзывы обо всем