Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Интернет-провайдер Netbynet

Интернет-провайдер Netbynet

1.3

Мнений: 52

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! ПРОВАЙДЕР НЕ НАДЕЖНЫЙ!!!!!

ebmitriy (17 марта 2017 01:12)

Доброго времени суток! Всем рекомендую не подключаться к этому провайдеру!!! Крайне не надежный!!! Живу в Люберецком районе. Очень часто по вечерам падает скорость до 1 Мбит/ с, после того как позвонишь, поругаешься, потратишь свои нервы, вроде скорость восстанавливается. Часто выходит из строя их оборудование. После ремонта приходится вызывать мастера домой. Но ждать приходится неделю. Буду уходить об этого провайдера.

Средний интернет за средние деньги

TanatosMorti (8 марта 2017 19:20)

нормальное соотношение цены и качества, оплата онлайн, приемлемое качество интернета

Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет. Подключился ещё во времена, когда это был WebPlus.

Глобальный минус, как мне в своё время объяснили, это то, что у нас в Питере, в центре города, многие провайдеры пользуются кабелями Ростелекома или аналоговых компаний, которым разрешили прокладку этих самых кабелей в историческом центре. И конечно, если что-то случается с этими кабелями, то все провайдеры, завязанные на них, страдают. Собссно нетбайнет, он же бывший Вебплас, имеет те же проблемы.

В глобальном счёте, скорость средняя, часто случаются провисания скорости, дисконнекты, бывало, что интернет без предупреждения отключали на несколько часов и даже сутки. Сейчас, тьфу-тьфу, это стало происходить реже.

Общий вывод, если есть возможность подключиться к более надёжному и проверенному провайдеру, у которого проложены свои кабели, то выбирайте его.

NetByNet и ничего в нем нет!

YunyaYu (19 февраля 2017 15:59)

бардак, бездельники, деньгисосы, игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, наглость, не ад

Пользуюсь им уже 2 года, по необходимости, потому что в общагу другого провайдера нам провести не могут. Признаюсь, это ужасно! Ужасно настолько, что я даже плюсов уже не вижу. Распишу по пунктам:

Качество соединения ниже заявленного. По тарифу скорость стоит 40 Мб/с, а по факту едва на 20 натягивает. В общаге, где к роутеру подключается больше 10 устройств на 4 человека, это вообще никак!

Периодически отключается либо у всех, либо у каждого по отдельности, и проблема не в роутере, не в настройках, а в соединении.

При заполнении заявления поставила "Мой тариф 60", а сделали "Мой тариф 40", а после чего просили доплату за смену тарифа!

Бесплатная линия работает не всегда, иногда перекидывают на монтажника или оператора, с которым приходится общаться по 20-40 минут, а потом узнаешь, что разговор-то оказался платным и влетел в копеечку.

Ужасное отношение при звонке на линию, не хамят, не грубят, но сваливают на неисправность оборудования, после чего скидывают звонок на кого-нибудь платного, мол разбирайтесь с ними.

Вечные обещания настроить линию! Всегда, при обращении непосредственно в офис обнаруживается проблема на линии, но она не устраняется, инет постоянно отрубается, а в ответ получаю постоянную лапшу обещания исправить.

Никогда не предупреждают об изменениях. В один день изменили тип соединения, после чего у нас слетел роутер, вернее его настройки, и мы снова платно (!) разбирались с каким-то там специалистом, который еще и относился ко мне как блондинке, говоря "нажмите, на ту кнопочку" или "какая лампочка горит зелененьким", при условии того, что я на довольно-таки профессиональном уровне объяснила, настройки роутера. Было так неприятно, хотя достаточно было сказать, чтобы сменила тип соединения с PPOE на другое предложенное.

Или же история, когда накрылся сервер у всех, в офисе мне сказали, что ничего не было, все хорошо, это просто у вас проблемы с оборудованием были.

Будь у меня возможность, то выбрала бы другого оператора, а то по количеству выделенного мною слова "Платно", мне кажется, что с меня требуются только деньги и при этом мне ничего не дадут. Это как купить испорченное мороженое - ни удовольствия, ни денег.

Мошенники

Razoblah (4 февраля 2017 18:56)

их нет

бардак, деньгисосы, игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, наглость, не работающее обор

1.02.17 подключили интернет за 550 рублей плюс дали тв приставку обещали 70 каналов. 2.02. Все отключили сказали задолженность за платные каналы больше 1500. Мы с женой в ужасе так как ничего не подключали. С помощью долгого общения по телефону с некомпетентным персоналом все нам отключили. Наследующий день интернет опять отключили ссылаясь на некий долг. Очень долго писал в службу поддержки с предложением заменить или настроить свое оборудование но безрезультатно. Разводят людей с помощью специально настроенного оборудования или сами подключают удаленно.

Хуже не придумаешь

svet333 (7 января 2017 12:32)

Отвратительная компания. В Лобненском NETBYNET с клиентами общаются как хотят и никакой ответственности за качество оказываемых услуг не несут. Отключили интернет 30.12.16. На вопрос когда включат ответили, что в течении 1,5-2 часов. Не включили. Два дня мы названивали по вопросу работы интернета, два дня нам морочили голову и все время врали что интернет скоро включат. Вопрос решился 2 января. Только явно не в нашу пользу. Нам сказали что человек, у которого есть доступ к оборудованию будет только 9 января!!!!! Непонятно, зачем тогда нужно было врать до НГ и говорить, что интернет скоро будет??? В результате пришлось менять провайдера в срочном порядке. Оказалось, что в новогодние праздники другие провайдеры работают, более того, интернет подключили на следующий день после обращения.

NetByNet

MarkAntony (29 декабря 2016 07:41)

приемлемое качество интернета

бездельники, игнорирование абонента, не адекватный саппорт, некомпетентность, нерасторопность, приун

Всем доброго времени суток! Начну по порядку. NetByNet подключил по той причине, что прежние владельцы пользовались услугами данного поставщика услуг интернет-технолоХий. Итак пакет интернет+тв. Заявленная скорость 100 Мбит - по факту 72 Мбит и это при том, что кабель от роутера воткнут в ноутбук. ТВ - собственно стандартная сетка вещания. Интересные каналы только за допплату. Парадокс: некоторые каналы идут как коммерческие, хотя с домовой антенной они предоставляются в общем пакете программ. Ну, один плюсик это каналы - раз-два и обчелся - в HD формате. Поддержка. Еще год назад можно было дозвониться. Сейчас никакой возможности. Есть чат. С него все и началось... Ситуация была такова. Мое мобильное устройство перестало прогружать интернет. Я решил заново зарегистрироваться в сети, наивно полагая, что пароль записан на договоре под моим логином. Да, я технократический даун. Сорри. Нахожу сеть в своем коммуникаторе. Ввожу пароль. Ошибка аутентификации. Обращаюсь в чат. Мне подтверждают, что мол пароль на договоре. Безрезультатно. Иду под руководством спеца на сброс настроек до заводских. Безрезультатно. Проходит три дня. Снова вялый чатик с очередным спецом. У меня вообще отвалился инет. В общем, разобрался. Врубился и подключился. Для профанов: мудреный WAP PIN на корпусе роутера, вот его и надо было вводить. Нет слов. Да, я тоже хорош. Но....

Лучший из худших (из тех, что были)

Arsey (26 декабря 2016 20:56)

оплата онлайн, отсрочка платежа, стабильный интернет

лагает личный кабинет, низкое качество тех. поддержки, отсутствие клиентского сервиса

Более 10 лет пользуюсь данным провайдером. Когда жил в другом городе, были другие провайдеры. Я могу честно сказать, что NETBYNET не дотягивает по многим параметрам до других провайдеров.

Я с радостью перешел бы на другого провайдера, но в доме кроме него есть только Акадо. А это еще хуже Кто пользовался Акадо тот знает.

Раньше, когда наша сеть называлась GloboNET и все было круто. Отличный клиентский сервис, тех. поддержка и конкурентные тарифы. После объединения с провайдером NETBYNET все стало хуже и хуже с каждым годом. Я слышал отзывы моих друзей о Нетбайнет и они полностью со мной согласны.

В целом на данный момент критических недостатков нет. Интернет есть всегда, а если и пропадает то на 10-20 минут и максимум раз в 1-2 месяца.

Хочу отметить один негативный момент. Когда переподключал интернет (после 2х годового перерыва), мне подключили вместе с ним и интернет тв (была акция, типа бесплатно). Интернет ТВ работало очень криво. Через 10 дней заказывал новую приставку к ТВ, так как та, что они привезли в начале была явно со следами бывшего использования и зависала каждые 30 минут. В итоге интернет ТВ я просто остановил в личном кабинете из-за низкого качества. Но приставку они обратно забирать не хотят. Говорят, мол привозите сами на другой конец города в рабочее время. Лежит только место в шкафу занимает, как и их роутер, который пришлось через месяц заменить на новый. А выкинуть её я не могу, так как они могут потребовать её обратно в любой момент.

Как работает ТЕХПОДДЕРЖКА и ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ интернет-провайдера Нетбайнет. И почему надо сначала чита

Zimolubka (21 декабря 2016 17:26)

их нет

бардак, игнорирование абонента, не работающее оборудование, некомпетентность, необязательность, нера

Уже второй год мы вынуждены пользоваться этим провайдером по причине отсутствия в нашем доме других провайдеров. Если Ваша ситуация позволяет выбирать, то настоятельно рекомендую прежде прочитать отзывы о таких интернет-провайдерах, как Netbynet!

У нас подключен тариф Интернет+Телевидение. А по факту пользуемся в основном Интернетом, про телевидение вспоминаем изредка, что оно у нас есть.

Это единственная организация в моей жизни, в которой я при огромном желании не нашла плюсов.

Одни минусы:

- Интернет работает по заниженной скорости от заявленной в тарифе.

- Телевидение Работает в одном случае из двух! То сигнал не идет, то картинка рябит. То технические причины! То оборудование вдруг берет само и перезагружается. Замена не помогла и более того: с каждой "заменой оборудования" заключается новый договор... У нас их уже три! И потом они сами путаются и не понимают почему у них 3 действующих договора. А старые комплекты оборудования при этом мы обязаны тащить к ним в офис. Как будто сразу с техником нельзя организовать передачу сломанного оборудования. И не помогают многочисленные вызовы тех.поддержки.

- Специалисты техподдержки знают меньше, чем мы сами. За все визиты, а их было около 5 по одному и тому же вопросу, приехал только один техник, который хоть что-то понимал в своей работе, и то он был из другой компании (как он объяснил, работает с ними редко на сделке).

- Горячая линия.... На столько горячая, что пока ты услышишь хоть чей-то голос, гореть будешь как самое яркое пламя! Если позвонить на горячую линию этого "провайдера", есть шанс услышать голос оператора, на любой вопрос !в развернутой форме с подробностями! (Зачем спрашивают не понятно, если ничего не знают, можно же классифицировать тогда вопросы, чтобы человек по 10 минут не объяснял все в деталях) оператор скажет - "ожидайте, я вас соединю со специалистом", ты ждешь специалиста минут от 15 до 55 (это реальное время ожидания соединения со специалистом). Когда ты наконец услышал голос "специалиста", и начал радостно рассказывать свой вопрос, он тоже спрашивает все в деталях, и в заключение говорит - " ожидайте на линии, я вас соединю с тех.поддержкой".... Извините, а до этого я с кем говорила? В итоге 3-й или 4-й человек после таких переключений скажет - "давайте оформим заявку на выезд тех.поддержки". По горячей линии не могут ответить даже на такие элементарные вопросы, как зайти в личный кабинет пользователя и о его интерфейсе. Где, что есть на сайте вообще "темный лес" для ребят из тех.поддержки по горячему телефону.

Кстати, когда приходят техники настраивать интернет, они также очень долго не могут дозвониться до тех.поддержки. И большая часть времени их нахождения в квартире клиента занимает именно дозвон и регистрация абонента.

Я не рекомендую данного провайдера. Худшего отношения к клиенту и качества оказываемых услуг я не видела раньше!

Зато очень рекомендую прочитать этот ОТЗЫВ.

Пытаются мошенничать с постоянными клиентами!

Olga_Min (15 декабря 2016 15:37)

бардак, навязывание ненужных услуг, наглость, не адекватный саппорт, ужасное отношение к клиентам

Абсолютно неадекватная служба поддержки и мошеннические схемы отъема средств. Пользуюсь давно, поэтому у меня старый тариф. Постоянно пытаются впихнуть новый, более дорогой. А недавно вообще позвонили, предложили поставить антивирус. Говорят, в личном кабинете промокод. Говорить было неудобно, говорю - ок, посмотрю дома. Они это извратили как согласие на подключение и в итоге очередную оплату за интернет перевели на этот антивирус, который я не скачивала и которым не пользовалась! Ужасная контора! А интернет обычный, ничем от других не отличается сверхъестественным. Периодически отрубают, типа на какие-то работы, но если это быстро замечать и писать заявки на перерасчет - отрубать начинают меньше. Короче, за ними постоянно надо следить, тогда может и получится качество услуг, соответствующее цене.

Провайдер, который ненавидит новых абонентов

Miss_Marta (2 ноября 2016 05:40)

бардак, игнорирование абонента, не адекватный саппорт, некомпетентность, необязательность, нерасторо

У нас были проблемы с домашним Интернетом от Билайн и мы решили сменить провайдера. Выбор пал на этот.

Позвонили в начале месяца и оставили заявку на начальные числа следующего. В следующем месяце нам никто не перезвонил и мы стали звонить им сами чай не бояре, не сломаемся. Нам назначили день, когда придет специалист. Специалиста не было. Я написала в ВК им в специальной теме - ответа не последовало.

Позвонили снова, нам назначили другой день. Во второй раз специалист тоже не явился.

Написали в поддержку на сайте. Позвонили в техподдержку, нас соединили со специалистом, он сказал, что у него большая территория рабочая ("и Кунцево, и Нагорный"), поэтому он к нам не успевает. После этого в поддержке на сайте сотрудник этой компании написал: "Чем еще я вам могу помочь?". Нашу проблему не решили, я была на взводе, тк два дня я прождала их спеца дома, а он так и не появился и их сотрудник еще что-то решать собрался?! Отказались от приезда спеца - решили искать другого провайдера.

Я в порыве гнева написала в Twitter о низком качестве их услуг (скрывать не буду - писала нецензурно), так в ответ они просто добавили меня в черный список. Вот так решают проблему отработки негатива в данной компании:

как меня заигнорили

Через несколько недель мужу звонят и предлагают свои услуги, говоря, что у них был сбой в базе данных, поэтому они не перезвонили в начале месяца. Мы отказались от их услуг, потому что если компания так относится к потенциальным клиентам, то представляю какое отношение у них к тем, кто уже имел несчастье обзавестись договором.

Отвратительно

Алёна1992 (20 октября 2016 23:24)

их нет

бардак, деньгисосы, игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, наглость, не адекватный сапп

9 лет был этот оператор. И окончательно испортился. Обман стал нормой жизни. Говорят, что мегафону продался. Раньше был хороший оператор, сейчас стал отвратительным. Начиная с качества интернета и заканчивая тех. поддержкой. Видать такой объем жалоб пошел, что раздел с жалобами просто закрыли. Вся поддержка свелась к тому, что операторы что по телефону, что в соц. сетях просто льют воду в уши и никуда информацию не передают. Любыми способами пытаются впарить тв приставку. И мне впарили прямым обманом. Если хотите страданий, то нетбайнет это точно тот оператор который вам нужен. Поставьте автоплатеж для полной картины и будете очень удивлены списаными суммами. Меняю нетбайнет на другого оператора. Достали окончательно.

В целом сервис средний, работать не хотят

alex-i (19 сентября 2016 14:24)

приемлемое качество интернета

бардак, бездельники, игнорирование абонента, необязательность

По ошибке оплатил в нетбайнет-регионы, вместо нетбайнет-москва. Больше 3-х недель с момента обращения не могут зачислить на аккаунт или вернуть деньги на счет. Сначала игнорили, после 2-го тикета рекомендовали написать в финотдел (почему сами не могут тикет туда перевести?! 2 клика мышью в нормальном биллинге). После обращения в финотдел вообще глухо. Не то, чтобы я ожидал мгновенного решения, но по заявке нет никакого движения вообще. Даже не считают нужным хоть видимость работы создавать.

Собственно интернет нормальный, довольно стабильный. Тех 10 мбит, как в тарифе, конечно нет, но я и не ожидал.

Отвратный провайдер. Не решают ни единой проблемы. Не предоставляют интернета вообще как обещают.

Nifi86 (26 апреля 2016 00:40)

бардак, деньгисосы, игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, некомпетентность, необязател

Подключила с 8 марта 2015 года интернет провайдера Нетбайнет. 2 недели шло подключение, в итоге все списали на плохое оборудование. С Завидной регулярностью по моим вызовам стали приходить "мастера", связываются "инженеры" или "технические специалисты", отдел качества уже просто родной! Последний мастер который приходил ко мне неделю назад в 15 числах апреля 2016 года наконец таки обнаружил что при заявленной скорости 80м\бит в сек выдает всего лишь 8, при том что подключен был только один ноутбук и все свалил на то, что роутер далеко от ноутбука находится ( 2 метра максимум). Потом выяснилось что роутер плохой. И так каждый раз, постоянно что то новое находится. В день если звонить с проблемой общается со мной не один специалист ( их там сменилось очень много за это время, как перчатки меняются) каждый сваливает друг на друга и никому не интересно сохранить абонента, им это не интересно. Если директор будет это читать то прошу обратить внимание, что я за год с лишним не получила НИЧЕГО ровным счетом из обещанного и сотрудники не заинтересованы не доводить дело до ругани и судебных разбирательств. Кто хочет ежедневно ругаться с новыми людьми - то добро пожаловать в Нетбайнет. Проблему все равно никто не решит. Интернет и телевидение за день минут на 40 отключается и постоянно прыгаю перезагружать роутер, это действие меня спасает на минут 5 - 10 и снова так. Вместо того чтобы заниматься своим грудным ребёнком - я общаюсь с сотрудниками данной конторы. Буду переходить на те же условия с предоставлением оборудования к другим провайдерам, у которых раз в месяц максимум отключается услуга интернет+ТВ ( и даже дешевле) А я плачу 750 руб в месяц, а за год выходит 9000 за тот "воздух" что мне предоставляют. Я мать - одиночка и для того чтобы хоть как то выжить в Москве пытаюсь подработать в интернете и очень от него завишу, но за это время не заработала даже на оплату услуг этого провайдера.

Интернет отличный - телевидение отвратительное

Leen81 (17 апреля 2016 23:25)

качество выше всяких похвал!!!!, нормальное соотношение цены и качества, скорость, хорошее качество

долго загружается, когда включаешь телевизор, телевидение

Про интернет:

Пользуюсь уже много лет, с момента появления интернет-провайдера Пазл (в последствии переименованный в NetByNet). Полностью довольна! Скорость отличная. Сбои ну очень редко. А если и бывают, то всё оперативно ремонтируют. Адекватная техподдержка, всегда стараются подсказать-помочь. Может мне так везет, не знаю, но пока всё без сбоев.

Среди плюсов можно отметить бонусную систему. Чем дольше являешься абонентом провайдера, тем больше накапливается бонусов +дополнительные акции за бонусы. Удобно. Бонусами можно оплачивать интернет или отовариваться в интерне магазине netbynet (программные продукты, антивирусы и т.д.). В общем по интернету нареканий нет.

Несколько месяцев назад решила и подключить цифровое телевидение от этого же провайдера. Думала, что тоже всё будет беспроблемно. Но не тут то было.

Про цифровое телевидение:

Заявку на подключение приняли быстро. Быстро и приехал монтажник, привез вот такую коробушечку.

Роутер для приема цифрового телевидения. Настроить её не удалось, она оказалась бракованная. Монтажник этому не удивился, сказал, что большая партия таких пришла. Унес, сказал,что вернется в другой день с новой коробкой. На следующий день принес другую коробку. Её настроить таки удалось, работает. Но работает по сей день странно: при любом отключении света дооолго очень загружается; при включении телевизора пропадает звук, приходится отключать эту приставку и включать её заново, тогда звук появляется; долго идет автонастройка при включении телевизора. И еще к минусам отнесу то, что нет местного телевидения среди каналов. С телевидением у них как то не айс.

Ужасный провайдер

Olga6302 (29 марта 2016 18:53)

деньгисосы, навязывание ненужных услуг, необязательность

Эта компания относится к своим клиентам, как к дойной корове!!!

На этапе подключения все, от оператора до монтажников, предельно вежливы!

Но попробуйте потребовать от компании соответствия предоставленных услуг, тому что прописано в вашем тарифе! Очень сильно удивитесь! Оказывается, оборудование не может обеспечить ту скорость Интернета , за которую вы платите. Обращаю особое внимание: оборудование устанавливает провайдер!!! А уж если вы попытаетесь отказаться от какой либо услуги... В моем случае это цифровое телевидение, тут вообще начинается "цирк с огнями".... В общем долго описывать, но искренний совет: если кто то хочет острых ощущений - вперёд! Но прежде чем заключать договор с компанией подумайте даже не дважды , а трижды!! Зайдите к ним на сайт и прочитайте все договора и приложения!!!читайте отзывы!!! Добиться от компании качественного предоставления услуг и уважительного отношения к клиентам невозможно!!!

"Страна наша большая - порядку только нет" - именно этими словами можно охарактеризовать д

shishkin9356 (11 марта 2016 15:29)

игнорирование абонента, некомпетентность, необязательность, нерасторопность, ужасное отношение к кли

19.02.2016 отключился Интернет. На звонок по контактному телефону обещали прислать техника. Через пару дней техник позвонил и сказал, что Интернет не работает по причине выхода из строя их серверов. На все последующие практически ежедневные звонки операторы отвечали, что у них аппаратура вся в порядке и дистанционно заставляли меня производить перенастройку моего ПК, после чего бодро заявляли: "Сигнал проходит, это у вас что-то неправильно работает". Наконец более, чем через 1,5 недели удосужились прислать своего техника, который с помощью своих приборов определил, что никакой сигнал по кабелю в квартиру не проходит, и нужно проверять коммутационную аппаратуру в доме, однако это он сделать не может, т.к. не знает, где она расположена. Искали ее в течение 4-х дней и так ничего и не нашли. В общем, на телефонные переговоры с провайдером потратили, наверное, рублей 500-600 и, в конце концов, подключились к другому. Посмотрим, как сложатся отношения с ним. Интересно также, как скоро мне Netbynet вернет деньги за неиспользование Интернета с 19.02 до 29.02 и за март, учитывая, что в случае опоздания в оплате абонентской платы хотя бы на несколько часов они доступ к Интернету отключали очень оперативно.

Netbynet плюет клиентам в лицо.

vladimir2016 (22 февраля 2016 19:58)

хорошее качество интернета

игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, ужасное отношение к клиентам

В Фейсбуке и Вконтакте на страницах Netbynet пожаловался на серьезную проблему провайдера, в надежде, что ее решат. Вместо того, чтобы ее решить, Netbynet меня цинично без разбора полетов заблокировал.Пользовался услугами этого провайдера еще до создания Netbynet в 2006 году, с 2000-го года. Но сейчас ухожу к другому провайдеру. Содержать сотрудников, которые плюют в лицо клиентам, нет никакого желания.

отвратительное кидалово

asya2504 (22 января 2016 01:11)

бардак, деньгисосы, игнорирование абонента, навязывание ненужных услуг, наглость, некомпетентность,

Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел "холдинг" NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса.......Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка - единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от "работы" сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям

отвратителеный провайдер

nesprosta (14 декабря 2015 14:19)

скорость

долгое ожидание техподдержки, много чего, посмотрите мой отзыв, обрывается интернет раз в 2 месяца,

Привычная ситуация, зашёл написать отзыв, интернет пропалОтвратительный провайдер.

Кому не охота читать длинный негативный отзыв

можете просто посмотреть этот скрин, привычного для меня явления:

Раз в 2 месяца, стабильно не работает интернет. Звонишь (тратишь деньги, бесплатного то номера нет) Ждёшь пол часа пока робот проговорит, потом соединяют с оператором, объясняешь что не работает ОПЯТЬ интернет. Потом она переключает на "специалиста". Далее он говорит что делать, отключить провод, включить провод, зайти в свойства, сообщить ему цифры. Ну и т.д. Долгая процедура, вместе с ожиданием звонка (а ожидание звонка самое долгое, будто я звоню в правительство) где то всё занимает минут 30 точно! МИНИМУМ!!!

Далее "специалист" когда сказал тебе уже 10 минут сидеть с выключенным проводом, пока он там у себя делает что то. В процессе разговора всё с ним же (со спецом) ему же надо какую то причину сказать, почему так. и говорит так: "А да это оборудование мы меняли" Ни предупреждений на сайте, ни уведомлений через смс, НИЧЕГО - меняли оборудование, ага раз в 2 месяца.

И я ещё не сказал про дикие нервы, которые тратишь на это всё (ещё раз упомяну про мои сожранные деньги на телефоне, что бы они,устранили свою проблему).

Это выглядит примерно так: Так скоро второй месяц заканчивается, ждём образ связи, запасаем деньги на мобильном, что бы дозвонится до его высочества Нетбайнета!

Там вот случилось. Звоним. И всё по кругу.

А летом было то же самое, только телефон нетабйнета вообще не работал, шёл сильный дождь, и был конец рабочего дня. И я уже весь на нервах, пришло одеваться, и уже хотел было выходить (за пол часа до закрытия великого Нетбайнета), но передумал. Потом через пару часов включили. Я тогда ещё летом говорил себе, что надо подключать другого провайдера. Думаю ну ладно, скорость у них хорошая, последний раз прощаю, но только последний.

И от лета, до зимы, разрыва было где то 2. (я ещё молчу про сегодняшний день. Ой я кажется забежал вперёд, и забыл описать то что было 4 дня назад.

Я с другом решил поиграть в игру cs go по сети, включили роутер, он подключился по вайфаю, всё нормально мы так уже играли. И только мы загрузили игру, начался такой пинг (проблемы с инетом) что не в сказке сказать не пиром описать. Несмотря на то, что нам нельзя выходить из игры надолго (правила игры, за это понижают звание которое зарабатывается потом и кровью + даётся бан на большое количество времени) мы по быстрому вышли, и отключили вай фай у друга, и подсоединили шнур от роутера к его компу, что бы скорость была больше. Короче мы на двух компах играем через прекрасный НЕТБАЙНЕТ, то же самое лаги дикие, интернет отвратительный. Игра стала идти в тар тарарым, наша команда стала проигрывать. Далее мы опять выходили, перезагружали комп, я отключал друга сам входил в игру, то же самое дикие лаги интернета. Всё наша команда окончательно с большим отрывом проигрывала.

А далее что? Далее интернет просто отключился, просто отключился, как обычно бывает раз в 2 месяца.Опять были проделаны манипуляции с перезагрузкой компа, устранение неполадок (это всё было от безысходности). И не просто так проделаны, а то что я забыл упомянуть, когда бывает включаешь комп, и нету интернета, у великого НЕТБАЙНЕТа, нужно перезагрузить компьютер, тогда только интернет начинает работать. (никаких вирусов нет, всё это было даже после переустановки чистой виндовс 7)

Короче потом звонил в техподдержку, то же самое, ждал по 15 минут, слушал музыку, (опять тратил деньги на мобильном). Далее делал всё как скажет спец (минут 15) Потом он сказал, что переключит на инженера, переключил, я сидел слушал музыку в телефоне (переключают же на самого ИНЖЕНЕРА, подождать надо маленько) Пока я прождал, у меня кончились деньги на телефоне, мне пришлось брать обещанный платёж, что бы дозвонится великому провайдеру. Опять попросил что бы уж сразу переключили на инженера (ожидание заняло уже поменьше, всего 5 минут). После того как всё было проделано (уже устал писать, хотя напишу!!) Он просил меня вынуть из компа шнур, ждать 10 минут, пока он настроит там всё (привычная схема) потом когда ничего не получалась, и все его попытки были тщетны, он попросил меня повисеть (опять) на телефоне, послушать музыку, когда прошло минут 7 ожидания (друг спецом не уходил, что бы понаблюдать за этим бардаком и кошмаром) о чудо, о чудо, интернет заработал!!

Ну потом мы вошли в игру, естественно там нас понизили, и ещё забанили за то, что мы вышли из игры.

p.s. Надо предложить разработчикам этой игры (cs go) что бы можно было оспаривать бан, указав в причине "Нетбайнет".

p.s. 2 Когда сегодня я включил компьютер и скорость была ужасная (об этом я писал выше), я решил погуглить отзывы об этом "чудопровайдере"

И когда я читал эти отзывы, у меня отключился интернет.

Вот такая история у меня с этим провайдером.

А самое комичное, что они когда тут отвечают, просят что бы им пользователи присылали контактную информацию, мол зачем следить за качеством связи, вот на форум зайдите, напишите отзыв, а когда вот вы напишите контактную информацию, вот только тогда мы соизволим начать заниматься вашей проблемой.

Через полтора часа когда включили интернет (алилуя) я зашёл сюда и написал этот отзыв.

Мошенники

skachok4 (6 декабря 2015 01:55)

Еще раз повторю, мошенники, деньги списывают беспардонно в течении секунды, а чтобы возвратить требуется до пяти рабочих дней. В пятницу 04.12.2015 к ним обратился в 11.30 и все выходные без интернета. Операторы как попугаи талдычат одно и тоже, никто ничего не решает. Еще раз повторю деньги списывают мгновенно, а заявки рассматривают в порядке живой очереди 3-5 рабочих дней и не факт что интернет сразу появится. Буду переходить в РОСТЕЛЕКОМ там порядка больше и отношение к клиентам лучше, а цена та же.

Без ведома

Марина 1324 (12 ноября 2015 00:21)

навязывание ненужных услуг, некомпетентность, постоянная путаница

Пользуюсь услугами данного провайдера более 5 лет. Никогда не было никаких проблем. Все возникающие вопросы решались очень быстро. Но, со временем начали происходить не понятные вещи. Сначала на 20 рублей подняли цену. Сумма смешная, но, почему-то забыли поставить в известность меня. Потом, возникли неполадки, которые решить в течении 3 (оплаченных дней) решить было не возможно. Потом, после небольшого скандальчика с моей стороны, выяснилось, что закралась ошибка в прописи пути. И вот, новая фишка! Мне подключили (опять же без моего ведома) услугу за 488 рублей. При обращении в службу поддержки, мне предложили оставить заявку на отключение услуги. Заявка будет рассмотрена в течении 5 дней. На 5 дней я должна буду остаться без интернета. Тут же мне было предложено целых 2 решения проблемы. Или оплатить услугу, которая мне не нужна и, которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. Или воспользоваться услугой "обещанный платеж", которым я не смогу пользоваться, если не внесу определенную сумму по истечении срока действия. Я не могу понять, почему я должна ждать 5 дней, если эту услугу подключили без моего ведома?

Косяк Нетбайнета

notton (29 сентября 2015 17:09)

Поставил бы твердую двойку за устранение косяка компании Нетбайнет по начислению платы за услугу Телемикс-демонстрационный, об которой никто не знал и не заказывал.Также поставил бы твердый кол за отсутствие желания у компании Нетбайнет устранить свой косяк по массовому подключению платной неизвестной услуги Телемикс-демонстрационный. Хотя было крайне логично переводит пользователей с бесплатного пакета ТВ в 10 каналов на такой же бесплатный пакет ТВ Мультиплекс в 20 каналов. Никакой лояльности к своим постоянным исправно перечисляющим денежные средства клиентам у компании Нетбайнет и не пахнет.

Ужасно проведенные 3 дня - меня так даже Yota не выводили

Alexander Kuvvatov (29 сентября 2015 08:48)

не успел узнать

бардак, некомпетентность, постоянная путаница

Решил заменить ненавистную Yota на Wifire. Заказал симку - ее через пару дней привези. Подписал бумаги доставки - оплатил. И тут началось. Мне дали только логин и пароль в ЛК (личный кабинет). По ним я так и не смог зайти в ЛК. Несколько звонков в ТС (тех.службу) не улучшили ситуацию. В итоге зашел в стааарую учетку и привязал карту к счету, с которого раньше оплачивал интернет проводной. Потом мне позвонили сказали, что лучше не так и зачем-то сначала ее отвязали от него и дали доступ к тому ЛК, что был в начале - но как я не пытался там привязать симку - никак. В итоге опять звонки - опять долгие объяснения и мне начали говорить зачем переносить - сейчас все там сделаем - меняли в течении суток пароли и номера договора для доступа. В итоге - вам надо положить денег на счет и тогда будет доступ. Кладу деньги на счет - точнее пытаюсь - сайт говорит - нет такого ЛС (лицевого счета). То есть чтобы мне оплатит - мне надо активировать карту в ЛК, но чтобы попасть в ЛК - мне надо оплатить. Замкнутый круг - привел в итоге к тому, что мне сказали - едьте в офис разбираться с проблемой. Идиотизм - зачем мне заказывать надо было курьера, платить ему 400 рублей, чтобы потом все равно поехать в офис? Короче карту выкинул, для квартиры установку тоже отменил интернета - поскольку если тут геморой, то зачем мне еще с тв и интернетом дома такой гемор. Буду пользоваться дальше ненавистной, но предсказуемой Yota, чем с самого начала геморойным Wifire.

Не подключайтесь к нетбайнет!

francesvetlana (2 сентября 2015 03:24)

их нет

игнорирование абонента, необязательность, постоянные перебои в интернете, ужасное отношение к клиент

Самый-самый ужасный провайдер из тех, которыми пользовались! Живем в Балашихе, в нашем районе, к сожалению, нет других провайдеров( Если же у Вас есть выбор, то никогда, слышите, никогда!!! не выбирайте Нетбайнет! Постоянные перебои! До службы поддержки вечно не дозвониться. Сегодняшний случай конкретно выбесил! Интернета не было 14 часов! Видите ли "перебои в оборудовании"...обещали наладить к 12:00, но интернет заработал только в 16:00!!! Причем это уже не в первый раз такие перебои!!! Уже скоро можно будет не пополнять счет, т.к. постоянные перерасчеты уже "набирают" нужную сумму!Один раз просто ни с чего пропал интернет, звонила в службу поддержки, висела на проводе 40 минут (даже закончились бесплатные минуты), так и не дозвонилась! Да и никто не соизволил перезвонить клиенту! Пришлось звонить с телефона подруги, на нем висела не меньше. Мастера прислали только через 2-3 дня! Ну как мастера...как-то не внушил доверия он. Потыкался с проводами, побегал по этажам, понял, что проблема откуда-то из подвала, но подвал видите ли "закрыт, а ключей нет, замок поменяли...где теперь искать тех, кто сменил замок неизвестно". Ушел! Это просто кошмар какой-то!!! На следующий день, вроде как все сделал. Но, знаете, когда меня называет на "Ты" какой-то огурец, это как-то неправильно; когда употребляет словечки типа "ситуёвина", а потом еще возмущается на поправки; когда уходит быстро, чуть не ли убегает, но еще не проверил работает ли тв...а оказывается, что интернет-то он наладил, а тв не работает...ну-с(( Вот так и просидели с 19 по 24 февраля без интернета и ТВ, особенно учесть, что это были выходные и праздники!!!

Коротко, но ясно

AlenaAlya (30 августа 2015 22:06)

качество цифрового телевидения, хорошее качество интернета

бардак, игнорирование абонента, некомпетентность, ужасное отношение к клиентам

Подключила интернет и цифровое телевидение данного провайдера. В целом все нормально работает, скорость хорошая... НО!

Такого ужасного отношения к клиентам я нигде не видела. Повысили абонентскую плату на 350 рублей ни с того, ни с сего.Естественно, возникло желание разобраться. Однако...Достучаться до службы поддержки оказалось нереально. Трубку не берут по 20-30 минут. Причем звонки им платные, и каждое такое ожидание выливается в копеечку. На сайте есть форма обратной связи. Заполняла ее несчетное количество раз. Реакции - ноль. Вообщем, если у вас случились проблемы - будьте готовы разбираться с ними сами.

Качество телевидение и интернета неплохое, но... Минусы тоже весьма существенны. Выбирать Вам!

Больше никогда!!!!

Мятный_капкейк (14 августа 2015 14:34)

можно пополнять счет как на мобильном

бардак, некомпетентность, нерасторопность, отстой, постоянная путаница

У меня даже нет слов, чтобы описать мое ужасное впечатление об этом провайдере.

В далеком лохматом году у нас был провайдер "СЗКТИ", в то время я редко сидела в нете, не до того было, так что общую картину описать не могу. Инетом пользовалась моя сестра, в общем, ее все устраивало. Сестра переехала, а интернет остался, я решила снова подключить его. Пошла положить денег, а оказывается, что "СЗКТИ" теперь стал "Мегафон" и номер лицевого счета недействителен. С этой проблемой я легко разобралась. На сайте мегафон можно было по старому счету получить номер платежного идентификатора.

Пользовалась я мегафоном и горя не знала....Мой ужас начался, когда "Мегафон" купил "Netbynet"

Начались постоянные перебои, всевозможные технические работы.Единственное, что мне нравилось, что можно положить деньги, когда захочешь, как на телефон.100 рублей мне обычно хватало на неделю.Но из-за неисправностей, мы пользовались интернетом пару дней и так почти все время...Скорость маленькая, ну это уже,наверное, тарифный план такой.

Раньше, когда заканчивались деньги, то на модеме горела красная лампочка. А теперь же, когда открываешь браузер, то он перебрасывает на их сайт и пишет, что нет денег. По мне, так это крайне неудобно..

Но больше всего меня возмутило другое. Это была последняя капля и мои железные нервы стали ржаветь))Однажды у нас были странные перебои. То интернет работает, то открывает страницу Nomoney. Но почему нет денег, если периодически мы можем им пользоваться. Мы позвонили разбираться, что вообще происходит. Молодой человек приятным голосом мне вещает, что , мол, мы вам кредит дали 300 рублей, а то бы вас отключили. С ФИГА ЛИ БАНЬКА РУХНУЛА??? За что нас отключать, если мы постоянно кладем деньги!!!! И еще, оказывается, что у нас минус 150 рублей откуда-то взялось. Беспредел!!! Они такие белые и пушистые там сидят, а мы такие плохие, бичи, не можем счет пополнить...

На данный момент мы перешли на Ростелеком, пользуемся уже почти полгода, пока жалоб нет. Время покажет.

И я безумно рада, что сбежала с этого net*censured*net!!!

Никому не рекомендую этот тихий ужас!!!!

Никому не советую

artrem (5 августа 2015 13:21)

Очень не доволен этим провайдером !!!!!!!!!!

7 лет обслуживаюсь у Кверти, увидел рекламу инет+ТВ (в г. Лобня (живу там) решил переподключиться

заявку приняли сказали что свяжутся, специалиста назначили

в итоге:

специалиста не было, я специально отпросился с работы в этот день, в итоге в пустую, звонка от компании не было что монтажники не приедут или опаздывают, в этот день сам звонил им 7 раз!!!! и каждый раз мне говорили что через полчаса будут, в итоге прошло уже около 2 недель с подачи заявления, а от них ни одного звонка. Ах да, чуть не забыл, обращались со мной на "ТЫ" (не все конечно)!!!!! Я считаю что это крайне не позволительно для такой организации!!!

Крайне не доволен обслуживанием этой компанией, всем знакомым и друзьям не буду советовать подключаться

Пропал Югрател...

XCH86 (22 июня 2015 19:30)

игнорирование абонента, некомпетентность, нерасторопность

Когда-то это был Югрател в Сургуте, я подключен более 10 лет по технологии DOCSIS через кабельное ТВ. Не знал до прошлого года номер техподдержки, потому что было не нужно. Интернет пропадал редко и ненадолго, когда они проводили расширение сети. С позапрошлого года он соединился с NetByNet и работает теперь под этим брендом. Не знаю, что так повлияло, но я его проклял уже не единожды: первый раз интернет упал во время таяния снега прошлой весной. Вызвал мастера, сделали. Вроде бы. Потому что он начал падать после каждых сильных осадков, в общей сложности больше 6 раз, каждый раз ремонт затягивался на срок около недели, а в декабре вообще пропал обратный канал, т.е. скачивать я мог на скорости до 1.7 Мбпс, а отдавать на скорости 0-3 Кбпс с ошибками. Исправить его смогли только через месяц(!).

Недавно была гроза и ливень, сижу 6-й день без инета, жду, когда прочухаются мастера. Судя по отзывам на локальных форумах, у других дела не лучше. Уже двое моих знакомых из-за постоянных проблем перешли к другим провайдерам, жду технической возможности сделать то же. Крайне не рекомендую.

Липецк,служба поддержки не работает,один негатив от этого провайдера.

Кайрос (3 июня 2015 01:12)

их нет

бардак, бездельники, игнорирование абонента, некомпетентность

Чтобы дозвонится в службу поддержки по крайней мере в г.Липецке нужно на работе брать выходной,и сидеть на телефоне и ждать когда же эти очень занятые невыносимо тяжким трудом люди ответят,сначало ждите 13 минут ,потом 12 минут и 59 секунд и через 4 минуты опять 13 минут и так это может продолжатся в течении часа а то и двух.Подключили 6 дней назад роутер уже не работает,пользуюсь напрямую,один день проработал и хватит,а дозвонится до очень занятых господ ну просто невозможно.Намного быстрее вызвать специалистов от другого провайдера что я и сделал,завтра обещают уже подключить.Так что не дай бог больше связываться с ними.

крайне проблемный провайдер

walgorg (15 апреля 2015 19:11)

бардак, игнорирование абонента

Мегафон (бывший Петерстар), он же NetByNet - крайне проблемный провайдер. На данный момент уже две недели как отсутствует линк на сетевой карте, что говорит о том что либо перерезан(поврежден) провод, либо отключено(сгорело) оборудование. Техподдержка провайдера признает наличие аварии, ограничивается фразой "специалисты работают" - и в результате ноль. Никто ничего не делает. На претензии, отправленные через форму на официальном сайте никто не отвечает.