Главная » Техника » Связь » Провайдеры, операторы связи » Отзывы Провайдер КИЕВСТАР / Домашний интернет

Провайдер КИЕВСТАР / Домашний интернет

1.6

Мнений: 10

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа с клиентами, но вполне приличное качество интернета

Lady Marmalade (25 августа 2016 13:45)

безответственные, не информируют обо всех нюансах, нежелание работать с клиентами, отвратительная те

Домашний интернет от компании Киевстар подключен в доме моих родителей, но всеми нюансами занимаюсь я или иногда мой муж. Родителям нужно просто, чтобы был интернет, они исправно платят, боясь пропустить платеж. За техническую сторону подключения и договоренность по установке отвечал мой муж, за оплату сейчас отвечаю я) Ну и плюс мы пользуемся этим интернетом, когда находимся в гостях у родителей.

И вот, через несколько месяцев после подключения, я с полной уверенностью могу сказать, что я плевать хотела на все эти рекламы и обещания от Киевстара. И что даже если они предложат сделать кучу скидок и максимально бесплатное подключение, я откажусь и не хочу трепать себе нервы! Хотя еще недавно мы расстраивались, что в наш дом так и не пришла сеть Домашнего интернета от Киевстара (6 лет пользуемся интернетом от Укртелекома, альтернативы не было и нет, и слава Богу).

Но обо всем по порядку

Подключение

Тут в общем и целом проблем не было. Разве что нужно было 100500 раз всем созвониться: нам, парню-установщику, оператору, председателю кооператива (дом - ОСМД), чтобы открыл путь на крышу. Благо назначено было на выходной день.

Хотя я считаю, что нас должны были предупредить, что понадобится доступ на крышу. Председатель тоже человек и ее могло в это время просто не быть дома! Так что нам еще повезло, что она была на месте, т.к. заранее мы с ней ни о чем не договаривались.

Ну да ладно. Подключили.

Договор, конечно, выглядит как филькина грамота. Бумажонка, где информации даже не минимум, а еще меньше. Совершенно невозможно сравнить эту бумажонку с нормальным человеческим договором Укртелекома или даже с договором от маленького неизвестного провайдера, который поставляет нам интернет в доме у свекрови - и там, и там прописаны все условия, все права и обязанности. В Киевстаре об этом не парятся.

Ах да, еще мы давали деньги установщику - за модем, за первые два месяца интернета. Платили наличными. Тут нет проблем, такое практикуется, так же мы подключали и инет у того самого неизвестного провайдера. Но в день подключения вдруг выяснилось, что сумма, которую мы должны отдать на руки, на 20 грн больше. Знаете почему?? Только не смейтесь! Это комиссия за то, что он внесет эти деньги в терминале!!! Если бы это было у меня дома, я бы послала уже лесом за такую наглость и пошла бы платить сама. И муж придерживался такого же мнения. Но родители...сами понимаете...замахали на нас руками, мол, давайте заплатим, пусть всё сделается сразу и т.д.

Работа интернета

Тут пока претензий не было, тьфу-тьфу-тьфу (чтоб не сглазить). Было пару раз, что почему-то интернет не включился, но перезагрузка модема сразу помогала. Так что не будем придираться. Хотя начитавшись отзывов и немного познакомившись с работой поддержки я уже реально боюсь перебоев.

Минуйте нас пуще всех печалей, обращения в поддержку Киевстара!

Подключались по акции. где обещают 100 м\бит и при этом скидка 50%. Стандартный платеж за эту скорость 140 грн, а по скидке получается 70 грн в месяц. Эта скидка дается на первые три месяца пользования.

При подключении мы всё это понимали. Это было выгодно. Собирались по прошествии трех месяцев перейти на другой, более дешевый тариф.

По акции при подключении модем стоит 300 грн, и эта стоимость возвращается клиенту по 20 грн в месяц в течение 15 месяцев! То есть первые три месяца мы должны были платить по 50 грн.

Первый звоночек прозвенел, когда стали разбираться в личном кабинете. Посмотрите, в одном месте написано, что платеж 70 грн, в другом 140 грн, по горячей линии компьютер говорит. что платеж вообще 90 грн!

То есть скидка за модем здесь не отображается вообще!! Она видна только когда в конце месяца приходит смс с напоминанием об оплате.

Было не совсем понятно, как считаются три акционных месяца, поэтому пришлось обратиться в он-лайн чат. Оказалось, что следующий наш платеж все же 140 грн. Ладно, мы не против, будем переходить на более дешевый тариф.

Знаете. сколько времени я потратила на несчастную заявку?? неделю!!!! А сколько нервов - не сосчитать.

То, что меня бесит больше всего - нет возможности по горячей линии связаться с живым человеком!!! Только через онлайн-чат!

Значит, так. Первый оператор сказала, что оформление заявки на другой тарифный план стоит 30 грн. Ок, внесла 30 грн на счет. При попытке подать заявку появляется всплывающее окно с сообщением об ошибке.

Пишу в чат. Второй оператор объяснила, что для перехода на счету кроме 30 грн за заявку должна быть еще сумма абонплаты по новому тарифу. В моем случае это 80 грн, но с учетом скидки должно списаться только 60. Но нет! Надо, чтоб было 80 и точка! Потому что скидка "может не успеть начислиться"! В моем понимании фраза "может не успеть начислиться" означает только одно - халатность сотрудников, которые отвечают за ее начисление! И еще вопрос - какого фига мне не сказала об этом первая оператор???

Ладно, пополняю еще на 80 грн. Снова сообщение об ошибке. Оператор предложила, что она сама подаст заявку. Ок. Чат разъединился.

Ничего в личном кабинете не произошло. Снова пытаюсь подать гадскую заявку - снова ошибка. Третий по счету оператор сказал, что компания Киевстар расспыаетс в извинениях, но у них тех. работы и сбои возможны еще в течение пары суток. Ок, подождем.

Прошло три дня. Снова попытка подать заявку. Пишу и уже самой смешно))) Естественно. выскакивает ошибка) Четвертый по счету оператор сказал, что заявка подана от такого-то числа, мол, посмотрите в архиве заявок. Стоит ли говорить, что в архиве заявок пусто? Оказывается, когда заявка подана вручную оператором, она в моем кабинете не отобразится, эта инфа доступна только операторам.

ЗАНАВЕС!

Итоги

+ Нормальный интернет (скорость, подача и т.д.)

- В личном кабинете черт ногу сломит.

- Операторы плохо разбираютсяв вопросах.

- Нет возможности дозвониться до живого оператора.

Я не хочу тратить нервы на всю эту лабуду. Я хочу пользоваться интернетом, я исправно плачу абонплату, я хочу нормальный личный кабинет и возможность быстро выяснить возникающие вопросы!

И еще... моим родителям немного за 50. И каааак они могли бы сами с этим всем разбираться????

Не рекомендую Киевстар. И сама теперь в жизни сюда не подключусь. Уж лучше маленький неизвестный провайдер, от которого более реально добиться обратной связи.

_________________________________________________________________________________________

Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой.

Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ.

_________________________________________________________________________________________

Про ложку дегтя в бочке с медом или как нечестный оператор сети Киевстар "напарил" нам Инт

Мисс Конгениальность (26 марта 2016 21:47)

бонусы на мобильную связь от «киевстар»

безответственные, не информируют обо всех нюансах, оператор обманул, отвратительная тех. поддержка.

Так случилось, что мое знакомство с услугами Интернет-провайдера Киевстар длилось очень недолго.

Предыстория.

Провели мы себе Интернет. Воспользовались услугами мало известного тогда провайдера, и ни разу не пожалели. Перебои бывали крайне редко, скорость хорошая. Операторы всегда на линии, дозвониться просто. Цена лояльная.

Все бы хорошо, но коварные конкуренты в виде других Интернет-провайдеров повадились регулярно названивать со своими «мега-супер-выгодными» предложениями, которые «только сейчас, и только для Вас», «поспешите, а то не будет!» и т.д. Чем только не завлекали – бесплатным месяцем доступа к Интернет, скидками, бесплатным подключением и тому подобным.

Но ничего из этого не привлекало меня, когда я представляла, что вот сейчас, я отключусь от провайдера, который меня во всем устраивает, подключусь на что-то непонятное (это все - время, определенные неудобства и т.д.), а потом окажется, что это, новое – мне не подходит. И что, опять все по новой – отключаться и подключаться?

Но хитрый Киевстар пошел иным путем..

Собственно история.

Некий оператор сети Киевстар, (будем называть его просто Оператор), позвонил мне. После отказа, он пожелал узнать о его причине и, услышав, что я избегаю лишней волокиты с подключениями и отключениями, предложил замечательный вариант: нам подключат Интернет сразу от двоих провайдеров. При этом Киевстар на месяц бесплатно, чтобы мы могли сравнить работу одного провайдера и другого. Проще говоря, Киевстар нам подключают, а от старого мы при этом не отключаемся. Ну и плюс то, что в Киевстар деньги, заплаченные за Интернет можно потом переводить на свой телефонный счет.

В общем, я соблазнилась. Задав много дотошных уточняющих вопросов – придраться, со слов Оператора, было не к чему, - я согласилась.

Ликующий Оператор, который не скрывал своего восторга, оформил заявку. Заверив при этом, что отключение от Киевстар, в случае чего будет таким же простым как и подключение (ох знала бы я тогда, чем все обернется).

В назначенное время приехал мастер и соорудил вот такую конструкцию, которая позволяла подключать желаемого провайдера.

(Кабель с буквой "К" предназначался для Киевстар).

Создал на столе какую-то иконку, ввел пароли и уехал. И тут оказалось, что для доступа в Интеренет я уже не могу привычно включить компьютер, клацнуть на значок Мазилы или ГуглХром и оказаться в просторах всемирной паутины.

Нет.

Теперь все по-другому. Включается комп, клацается по иконке Киевстар на рабочем столе, вводиться логин и пароль, и только потом можно зайти в Интернет.

Неудобно, бесит.

Главное! Что Оператор ни словом, ни полусловом об этом не обмолвился, хотя я четко спрашивала его о том, будет ли доступ прямой, не надо ли будет вводить что-то куда-то. Ответ был таков: «Все напрямую, ничего вводить не надо!».

Но ладно, это еще можно было бы стерпеть (хотя бы ради обещанного пополнения телефона за счет денег, которыми уже рассчитались за Интернет).

Но и тут не все, подключаясь к Киевстар, наш роутер не хотел транслировать сигнал, и другие устройства оказывались без доступа к Интернет. Позвонив оператору, я была дополнительно «обрадована», что данная неприятность может быть устранена только при полноценном подключении. (Хотя Оператор был проинформирован о том, что мы пользуемся роутером). И зачем мне такое тестирование? Если у нас стационарный комп включается редко, а основное использование идет через ноут и смартфоны или планшеты? Как заходить в них, если иконка для ввода пароля и логина установлена только на стационарном компьютере? Об этих «мелочах» Оператор счел нужным не распространяться.

При этом Оператор не сказал ни о самой специфике входа в Интернет от Киевстар, ни о возможных проблемах - ни СЛО-ВА!!! Все только в радужных тонах.

Ладно.

Решили отказаться.

И тут не все хорошо.

Оказывается, что подключиться можно по телефону и без проблем. А отключиться – нет. Надо ехать, с другого конца города на м. Берестейская, где у них главный офис, там ждать свою очередь, общаться с не очень приятным сотрудником, который смотрит нескрываемо оценивающе. Писать заявление, предоставлять документы и их копии…

Вот такая цена «халявного» Интернет от Киевстар.

Может услуги и вправду хороши. Может и выгодно. Но я почувствовала себя обманутой. Оператор гнался за количеством подключенных абонентов, но забыл про качество.

Они специально распугивают клиентов?

biruzza (29 мая 2015 17:34)

хорошая техподдержка

вносят измения в договор в одностороннем поря\\дке

Скажу сразу, что этим интернетом я пользуюсь около двух лет. Очень удобно, у меня Wi-Fi, сеть более менее. Операторы вроде бы отвечают, но чтобы пришел мастер, приходится долго ждать, чтобы устранить поломку. Дело в том, что тех. поддержка и операторы в Киеве, а по месту жительства только ремонтники. По-моему это не очень удобно, руководить с другого города а тут бардак.

В последнее время Киевстар очень-очень неадекватно ведет себя. Сначала они увеличили немного стоимость тарифа, при этом мотивируя, что скорость интернета тоже немного ускорилась. Я не заметила, но все. Они сами внесли изменения в договор в одностороннем порядке, по-моему это не совсем законно.

Спустя месяц они сделали так, что бонусы полученные за пополнение счета активны только в течении месяца. Тут я возмутилась. Бонусы существенно помогали мне экономить на мобильной связи, я могла пополнить счет. Или же увеличить на неделю скорость интернета, всего за 50 бонусов, когда мне это нужно, а не согласно их выдумке.

А теперь, с 1.06.2015 они еще одну "приятность" выдумали - чтобы на 1 число каждого месяца лежала на счете определенная сумма. Т.е. грубо говоря просят оплатить деньги вперед, требуя аванс. Опять же внося изменения в договор в одностороннем порядке.

Если администрация Киевстар читаете мое сообщение, то знайте - с такой политикой вы растеряете всех клиентов, даже тех кто давно с вами. Кто согласен, ставите плюсик. Может это я такая придирчивая

Отвратительный провайдер не желающий работать с клиентами

NyanKoi (30 ноября 2014 20:57)

нежелание работать с клиентами, отвратительная тех. поддержка.

Лирика:

Пользуюсь услугами данного провайдера 2 года, проблем не было только первые 4 - 5 месяцев, пока не настали холода. Дело в том, что устанавливая на наш дом оборудование, техники не потрудились узнать о качестве электролинии, на которую установили узел. И та конкретная линия не чинилась и не менялась с момента постройки дома и каждую зиму провода в стенах от перегрузки начинают плавится, а пробки вылетают. В итоге, стоит температуре упасть ниже нуля каждый вечер мы сидим без интернета. Между 4мя и 9 тью вечера свет на линии с узлом исчезает и приходится ждать по часу, а то и двум пока провода не остынут и свет не включат. И каждый вечер я звоню в центр обслуживания клиентов Киевстар и оставляю заявку. Потом свет появляется, оборудование запускается и интернет снова работает, посему заявку автоматически закрывают. Никакие тех. специалисты никуда не выезжают и на следующий день ситуация повторяется. Сегодня во время очередного отключения позвонила оператору и для интереса поинтересовалась кол-вом поступивших от меня жалоб за последние две недели, как оказалось их целых 13. Но четырнадцатую мне оставить не дали, потому как хитропопые специалисты решили не закрывать предыдущую до конца срока решения (а это максимум 2ое декабря), посему и новые не оставить, остается молча наблюдать как каждый вечер интернет исчезает. Вот так вот Киевстар борется со своими клиентами.

Я, конечно, не ежик, который кушает кактус, но других операторов в нашем районе просто нет. Посему либо Кактус от Киевстара, либо сидеть без интернета вовсе. Тем не менее, я плачу деньги за интернет, а не за его отсутствие, только кого это волнует? Все, на что сподобились операторы центра - отправить меня в другой город с паспортом дабы написать жалобу на проблемы с оборудованием, только вот беда, во-первых, не факт, что его заменять или передвинут на другую линию и во-вторых, ехать по гололеду 2 часа в один конец возможности у меня нет. А в телефонном режиме такие вопросы не решаются, по их словам.

Надежды же на то, что элетролинию исправят тоже нет, на ней "сидит" студенческое общежитие, заведующая которого слезно рассказывает, что менять проводку дорого и пока все не сгорит к чертовой матери, никто не почешется. Работает и ладно, сказала она.

Но Киевстар радует не только этим, есть у них акция, мол при подключении дают бесплатный стартовый пакет, на который можно бонусы перечислять. Бонусы дают за каждое пополнение счета Так вот, забавная история номер 1:

Знакомым установили интернет, а стартовый пакет не дали. Пол года они о бонусах ни сном, ни духом, потом случайно узнают что можно считай бесплатно говорить по телефону, начинают разбираться и выясняют, что горе работник сервиса прибрал пакет к рукам и сам зарегистрировал его на сайте. Используя данные их контракта он входил в систему "Мой Киевстар" и все это время списывал их бонусы себе.

История номер 2:

Когда нам устанавливали интернет и мы напрямую спросили про пакет, услышали басню на тему "пакеты закончились". И в течении полугода мы периодически звонили и интересовались, не завезли ли пакеты, ответ один - не завезли. В оф. точку провайдера, ну да, а то как же. Правда аккаунт в "Моем киевстаре" я зарегистрировала без помощи ушлых работничков, чем их немало расстроила, судя по лицам, и бонусы все еще там, ждут своего часа...

О сервисе:

1) Цены. Наверное единственный приятный момент этого провайдера. Цены демократичные, полностью устраивают.

2) Сервис. Ниже плинтуса, проблемы с перебоями в сети не решаются, работа с клиентами нулевая, тех. поддержка отсутствует напрочь.

3) Работа интернета. Когда он есть, то без нареканий, конечно дают не всю заявленную скорость, но процентов 50-60 есть.

4) Тех. обслуживание. За два года пользования таковое замечено не было.

ВЫВОДЫ:

Отвратительная конторка! Никому не рекомендую. конечно, если вам повезет больше, чем мне и оборудование поставят удачно, вы сможете нормально пользоваться интернетом, но вот если что-то пойдет не так, то вы останетесь со своей проблемой один на один. мало того, что вам никто не поможет, будут еще и палки в колеса вставлять, не закрывая заявки и всячески растягивая время.

...и плюсы и минусы и даже страсти :)

Sisina (11 июля 2014 18:58)

Доброго времени суток!

Сегодня хочу рассказать вам об одном из своих провайдеров - КИЕВСТАР. Почему об одном из..? - Потому что не работает стабильно и исправно! Справедливости ради стоит заметить, что второй мой провайдер работает точно так же нестабильно. И это в столице! Почему в порядке вещей лишить людей интернет-соединения и сказать, что через день-два все починят (при этом НИКОГДА этот день-два из абонплаты не вычитают, хотя фактически она посуточная).

Что самое интересное, в работе провайдера плюсы и минусы тесно связаны...поговорим?

Бонусы.

Осечки КИЕВСТАРУ я прощала лишь за то, что деньги за интернет можно перевести в бонусы на мобильный и разговаривать бесплатно. Одни мой знакомый подключил КИЕВСТАР только из-за того, чтоб серьезно сэкономить на разговорах по мобильному. НО... наш любимый провайдер понял, что невыгодно и создает новые "выгодные" мобильные и интернет-тарифы, где бонусы можно использовать только на мобильный интернет, а не на звонки. Остается лишь ждать, когда они насильно переведут всех оставшихся на эти тарифы (в тот день я буду думать о том, чтоб попрощаться с Киевстар).

Бесплатный роутер.

Роутер за который вы платите в счет частичной ежемесячной оплаты в течении 10 месяцев - если не собираетесь менять Киевстар, то отличное предложение. Роутер неплохой, сигнал дает нормальный, правда, ежедневно нужно включать-выключать, т.к. теряет сигнал.

Полностью прошит под Киевстар и не будет работать с другим провайдером, так что не стоит подключаться только из-за роутера - он вам в последствии не пригодится.

Интернет.

Что-то они мутят и не рассказывают.... бывает пропадет интернет-соединение, перезагрузишь модем, компьютер... звонишь оператору - и тут же появляется... Иногда просто переключаюсь на другого провайдера и лишь через несколько часов звоню в Киевстар и после разговора с оператором интернет появляется. Как-то 2 дня не работал - я махнула рукой, думала поломка, пользовалась другим провайдером, после позвонила в техподдержку и сразу появилось соединение и девушка говорит: "Вы не ждите следующий раз, а звоните сразу", я спросила перезагружают ли они что-то у себя, но мне ответили НЕТ.... Мутят что-то...

Хотя бывает, что интернет действительно не работает и обещают починить "ко вторнику", "к пятнице" и т.д., т.е. открыто заявляют, что соединения не будет 2-3 дня, но никогда не делают возмещение в абонплате!!!

Подключение, вызов мастера.

И тут и плюсы и минусы... вызов мастера бесплатный и быстрый. Как-то нужно было пережать провод - на следующий день пришел парень и все сделал... но... Когда подключали не сказали сменить пароль в личный кабинет, сказали "кому оно надо", написали несколько цифр и букв "от балды", а через несколько месяцев кто-то залез в мой личный кабинет и украл все бонусы. Позвонила оператору, мне говорят сходу: "вы ничего не докажите" - правда отличный разговор техподдержки?!

В общем сменила я пароль на более сложный, но записала его в текстовый файл и сохранила на рабочем столе (не хотела использовать сложные пароли которые знаю наизусть и использую для других целей).

Пришло время подключать роутер. Пришел парень стал рассказывать, что в ноуте нет WI-FI, начал рыться, звонить коллегам посовещаться...в общем долго...и я оставила его одного в комнате, прихожу - просит пароль от личного кабинета, подхожу к компу, а там все открыто...и браузеры все и моя почта с сохраненным паролем и мой текстовый файл с паролем от личного кабинета....НОРМАЛЬНО?! - я копирую этот пароль, а этот ...мне говорит: "Так это он?".....

после ухода мастера я сменила все пароли! вечером пытаюсь зайти в личный кабнет, а мне пишет, что я 5 раз пыталась ввести неверный пароль и попытки входа на стуки заблокированы.... Что бы вы подумали????

В общем вот так вот....

Пока пользуюсь, но другим не советую, если выбор есть, конечно....

12 дней на восстановление подключения о_О Киев, Воскресенка

Gregory_Scirocco (11 июля 2014 17:48)

отсутствует интернет - отсутствуют достоинства(

12 дней на восстановление подключения - явный пере

Отвратительное качество обслуживания!(

У меня 6-й день не работает киевстаровский домашний интернет. ...только что звонил, говорил им про лимит на устранение неисправностей 72 часа по их же тех. регламенту (максимум 4 дня от заявки). До 3,14зды - оператор колл-центра 460 включил дурочку и втирал про "продление сроков ремонта", при этом ни шиша так и не сказал о том, что же всё-таки столь серьёзного стряслось с моим подключением, и когда же его, в конце концов, восстановят - крайний срок, говорит - до 17 июля, т.е. взяли и сами себе 12 дней дали на устранение, начиная с дня подачи мной заявки... о_О...((( Не свинство это, наглое, откровенное и махровое, со стороны Киевстара, не?

При этом абонплата, судя по всему - ежедневно продолжает сниматься... (обещали сделать перерасчё в следующем месяце, шоправда)

Сказ о том, как один мастер-ломастер всё испортил

Синий_цветок (16 марта 2014 18:52)

Давным-давно, в староглиняные времена... Года два назад приимерно приходили к соседям проводить интернет от Киевстар. Дело происходило без меня - я была на работе и никогда бы не узнала, что к соседям приходил человек из Киевстара, если бы интернет не пропал у меня. Я, помимо работы, немного зарабатывала фрилансом, мне нужно было сдать статью, интернет не работает, конечно же, началась паника.

Разругавшись со службой поддержки своего провайдера в пух и прах, я совсем огорчилась - они не могли понять в чем проблема, не могли ее обнаружить и мы. Время шло, я висела на телефоне, материал нужно было отправлять заказчику, и в качестве последней соломинки мне посоветовали заглянуть в щитовую - вдруг там какой фен-шуй нарушен?

Как вы думаете, что оказалось в щитке? Перерезанный и кое-как скрученный кабель, который шел в мою квартиру. Мастер из Киевстара перепутал соседский БЕЛЫЙ шнур с моим ЗЕЛЕНЫМ. Никто даже не потрудился мне сообщить, что это произошло, - видимо, все подумали, что дело обойдется.

Сообщив своему провайдеру, что проблема найдена, и несколько раз извинившись, я сказала соседям, мол, вызывайте того, кто напакостил - пусть хоть как уже чинит. Тем временем попыталась позвонить в службу поддержки Киевстар - а вот те шиш! Везде автоответчики, даже наорать не на кого.

Накосячившего ждали довольно долго, еще дольше я пыталась рассмотреть, откуда у него растут руки. Для меня переобжать витую пару (посадить на сетевой кабель новый коннектор, то бишь) - дело десяти минут, пары отверток и ножа, а ЭТО битый час пыталось скрутить два кусочка провода.

С тех пор по поводу домашнего интернета от Киевстар нам звонили довольно часто - предлагали, мол, выгодно и все такое. И каждый раз я взрывалась в трубку таким отборным матом, которого выпускница филфака вообще знать не должна.

Плюсов и минусов самому интернету ставить не буду, ибо не пользовалась.

И теперь уже точно не воспользуюсь.

Этот неловкий момент

Екатерина Науменко (8 ноября 2013 23:57)

Более года назад у меня с мужем стал вопрос о подключении интернета. По советам всех знакомых, конечно же, выбрали киевстар.

На самом деле было что хвалить. Самый большой плюс - это бонусы. Деньги, положенные на счет интернета можно было отправлять на телефон. Так же небольшие цены за трафик. Еще приятная мелочь - покупка модема. Сразу платишь всю сумму за него и в течении 10 месяцев делается скидка на абонентскую плату и модем получается бесплатным.

Сразу все было практически идеально - интернет пропадал всего пару раз в месяц.

Бывало и такое, что пропадал на сутки, на пару суток, было очень неприятно. Ну да ладно, в сравнении с тем, что случилось недавно это мелочь!

Так вот, в чем же заключилась эта проблема. Мы с мужем переехали и хотели оставить этот же интернет, только сменить адрес. Как оказалось наш дом НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Это вообще цирк! 21 век на улице, а дом не обслуживается интернетом! Обычный пятиэтажный дом в центре города. Позорище!

Нам предложили подождать несколько месяцев пока кто-нибудь из жильцов тоже захочет его подключить. Но это довольно глупо.. Зачем ждать если можно подключить другой интернет. Затем предложили подключить и протянуть кабель с соседнего дома за 400 гривен. Естественно мы отказались. (Зато любые соседи из нашего дома потом смогли бы себе его подключить уже бесплатно)

Еще одна неприятная мелочь - это когда мы уже переехали, сразу его не отключили, так как надеялись сделать переадресацию. А за это время начислялись по немногу минус на счете. А чтобы приостановить обслуживание тоже стоит денег. То есть как ни крути, за эти несколько дней неиспользования интернета тоже пришлось платить.

Целый год пользовались, все было отлично. И такая ситуация неприятная..

Советую интернет только тем людям, чьи дома обслуживаются сетью и которые не собираюся переезжать!

17,05,2014 Дополняю

В течение всего времени, которое мы пользуемся другим провайдером регулярно звонят консультанты и спрашивают почему мы не пользуемся и не хотели бы мы подключить Киевстар. И всем рассказываем, что они же наш дом и не обслуживают.. Надоели, честно слово..

Отвратительная работа

tanya971 (23 июня 2013 22:50)

прерывистая связь

Хочу в первую очередь попросить наших милых операторов не нести чушь, которую им напечатали специалисты компании, это смешно, когда на разные проблемы отсутствия сети они говорят одно и то же, на выбор у них аж 4 варианта:

1." зайдите в пуск меню, панель управления, центр управления сетями.... получить IP-адрес а_в_т_о_м_а_т_и_чЕ_с_ки", т.е. пока мы лазим в настройках, у них пока время оттягивается

2. На ВАШЕМ компьютере вирус. (проверьте на наличие вирусов ВАШ компьютер)

3. У ВАС некорректно работает сетевая карта.(занимайтесь её переустановкой)

4. если не дай бог "у вас роутер не нашей компании?" тогда это и есть причина (смешно!!!)

Но когда дошло до такого смешного, что у меня даже телефон МОЙ некорректно работает ("переставьте карточку в другой телефон"), т.к. он не принимает СМС сообщения компании, мне доказывали, что он переполнен СМС-ками, хотя я никогда на нем не храню СМС.

Заметили? ВАШ ,у ВАС, Вы обратитесь, но никак не компания "Киевстар", у них всё корректно и всегда всё работает. Люди ищите других провайдеров, а то Киевстар уже потерял свою марку.

Раньше-не спорю, когда был Билайн такого не было.

Тихий ужас!

Uto4ka (16 декабря 2012 02:02)

Интернетом от Билайн (который уже Киевстар) пользуюсь достаточно давно, претензий никогда не было, все работало относительно быстро, четко, без всяких сбоев и прочего. Но как только он попал в ручонки Киевстара... Слов нет, чтобы описать недовольство. Сегодня пишу отзыв, потому как просто сдали нервы это терпеть) Вот только сегодня утром поставила на загрузку торрент с любимым сериалом, одну несчастную серию, загрузил 50 с хвостиком процентов за целый день... Страницы грузит еле-еле. Виснет. И так неделями, помочь никто не может, грешат на антивирус, компьютер,... Когда дожди и снега он вообще практически не работает, а денежки исправно снимают) Во всем подъезде я одна осталась верна Билайну, но с таким отношением к своим клиентам - уйду, только пока не знаю, куда. В общем, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.