Главная » Финансы » Банки » Отзывы Яндекс.Деньги - сервис онлайн-платежей

Яндекс.Деньги - сервис онлайн-платежей

1.3

Мнений: 128

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Альтернатива Веб Мани для Украины. Увы, вынуждена изменить отзыв, так как столкнулась с серьезным не

Tangereen (20 июля 2013 17:12)

быстрый вывод средств, удобно пользоваться

бюрократизм, не идут навстречу клиенту

Сразу оговорюсь, что высокая оценка не касается уровня безопасности системы, на которую у многих нарекания. Ставлю ее только потому, что это стало для меня возможностью вывести заработанные средства после блокировки Веб Мани на Украине наиболее выгодно.

Я работаю через интернет, и как для многих украинцев, возможность перечислять деньги в электронных валютах стала для меня возможностью выхода на международный, в основном российский, рынок. Честно говоря, с Яндекс деньгами у меня сразу не сложилось. Сначала длительное время существовал запрет на кошельки в этой валюте для украинцев, вплоть до блокировки счета. Потом, когда Украине разрешили доступ к системе, никто из банков с ними не сотрудничал и вывести их было проблематично. А когда такие возможности появились, то я все равно оставалась на Веб Мани - привычнее,вроде как ниже процент за операции и более высокая безопасность.

Но когда возможность вывода Веб Мани была заблокирована, мне пришлось искать альтернативу. После Веб Мани наиболее популярная валюта - ЯД. И я решила попробовать вывести их на карту Приватбанка, заранее настроившись на дикие проценты, неудобства и проблемы. К моему огромному удивлению, все прошло отлично. Деньги пришли быстро - система обещает вывести их в течение 1-6 дней, но реально через день деньги были на карточке. Процент на вывод выше (3% + 15 рублей против 0,8% ВМ), но поскольку мне всё равно платят в основном в рублях, я меняла рубли на гривны в системе ВМ по невыгодному курсу. И из-за разницы на курсах (при выводе ЯД пересчитывают по банковскому курсу, а не по каким-то непонятным курсам интернет-обменников) оказалось, что мне лично выводить ЯД выгоднее - на 1000 гривен разница в пользу ЯД по сравнению с ВМ составила почти 40 гривен. Выводила так деньги уже несколько раз, каждый раз успешно.

В общем, рекомендую эту систему, если вы живете на Украине и в связи с событиями вокруг ВМ у вас возникла проблема вывода средств. Хотя держать там долго деньги я не рискну, слишком много негативных отзывов, но если сразу их выводить, проблем возникнуть не должно.

Добавлено

К сожалению, вынуждена изменить отзыв, так как столкнулась с этой системой с отрицательной стороны и не могу оставить этот отзыв положительным.

Получилось так, что я приехала в гости к родственникам и решила вывести деньги с кошелька. В результате мой кошелек заблокировали по причине того, что я вышла с другого айпи. Ну не абсурд ли - невозможно снять деньги, если находишься в другом городе? Я обратилась в службу поддержки - мне предложили перейти на одноразовые пароли. Мне это неудобно, так как я проживаю на территории проведения боевых действий и у нас периодически перестает работать тот или иной оператор мобильной связи. В результате меня мурыжили 4 дня - игнорировали половину вопросов, отвечали раз в два дня. Мое дело попало в службу безопасности, и судя по всему, ее представитель просто получала удовольствие, издеваясь надо мной - реализовывала свой "комплекс вахтера." Меня заставили изменить пароль от аккаунта и платежный пароль, хотя и ежу понятно, что если мой кошелек попал в руки злоумышленников, то им известны все эти пароли и они без проблем их поменяют. В конце концов я нашла, как написать генеральному директору. И после этого вопрос решился в течение получаса. Маразм и идиотизм - надо выйти на самого главного начальника, чтобы мелкие блошки начали выполнять свои прямые функции.

В общем, рекомендовать буду - альтернативы, к сожалению, нет. Но снижаю балл, потому что не дай бог, что-то пойдет не так, вырваться из круга идиотизма будет очень сложно.

У меня вчера украли все деньги с янденкс -денег и перевели 4100176050247.

Иваннy (22 июня 2013 23:21)

удобно пользоваться

низкая безопасность

У меня вчера украли все деньги с янденкс -денег и перевели 4100176050247. Оказалось, банк яндекс - денег не заинтересован в раскрытии этого воровства. Целый день добивался, переписывался с техподдержкой. Все что они смогли сделать - заблокировать меня самого, когда я уже сменил пароль!

Прочитал такой же отзыв тут.

Вор известен, счет профессиональный и никому нет дела! Я живу не в России и мне вас жалко. Вы, русские, позволяете плевать вам в лицо, а потому удивляетесь, что вас все презирают....

Мошенничество

uaf10 (15 июня 2013 15:11)

ряд выгодных предложений

воруют деньги, низкая безопасность

МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Вчера, 14 июня 2013г, в 12:15 меня ограбили.

в 11:45 я пополнил свой счет в системе ЯндексДеньги на 10тр, а в 12:15 без моего ведома кто-то сделал с моего счета перевод на счет 4100176050247 в ЯД. Сумма перевода: 10 479,60 руб.

Я был спокоен, т. к. с моей точки зрения, все прозрачно: я пострадавший владелец счета, есть IP адрес с которого взломали мои пароли и сделали перевод на конкретный счет, службе ЯД осталось блокировать транзакцию и вернуть все в исходное положение, естественно с дальнейшими разбрками с владельцами этого IP и указанного счета. Однако не тут то было...

Переписка со службой безопасности ЯД : "Служба безопасности ООО НКО "Яндекс. Деньги" доводит до Вашего сведения, что платёж в Системе с Кошелька №41001776949883 на сумму 10532.00 руб. был совершён с использованием корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы являются основным идентификатором пользователя Системы. Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька. Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании Системы "Яндекс. Деньги", п. 4.21.) Обращаем Ваше внимание, что платёж, который Вы оспариваете, зачислен на профессиональный счёт. Вы можете подать жалобу владельцу счёта".

И ВСЁ!!!

Ясно и понятно, что Яндекс вообще не заинтересован в защите своих клиентов. Залез в сеть и обнаружил ОГРОМНОЕ количество пострадавших от мошенников, расплодившихся благодаря низкому уровню защиты ЯД и наплевательскому отношению на своих клиентов.

Очень жаль. Прощай Яндекс.

не пользутесь яндекс деньги! своровали 10 000 и типа сами виноваты

viktalina (9 июня 2013 17:05)

воруют деньги, высокая комиссия при обналичке, не идут навстречу клиенту, низкая безопасность, сложн

Начальник перекинул 1 000 зарплату за сайт ремонт акпп в 8 вечера, а в 23.43 их уже сняли. от тех поддержки только пришло что логин и пароль правильные. Пытаюсь зайти в историю платежей пишет, что платежный пароль не верен, через смс восстанавливать отказывается. Пишет, что администрация яндекс отказала вам в этом. На вопросы по восстановлению тех поддержка молчит. только на следующий день в 2 часа прислала девушка от яндекс:
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам сменить платежный пароль?

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Денис Семёнов
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
[ссылка]
[ссылка]

Викторова Алина написал(а):
восстановите мне платежный пароль. чтобы историю платежей смотреть. через телефон
смс не приходит. Пишет обратитесь в поддержку или пробуйте через 4 часа

07.06.2013, 01:18, "Яндекс Деньги"

в общем дохлая тема это. а Яндекс кошелек Г.. с большой буквы

Спасибо, господи, что есть другие сервисы

AndreiR (8 июня 2013 01:20)

блокируют счет без предупреждения, бюрократизм, не идут навстречу клиенту, низкая безопасность, слож

* зачем-то управление рекламой привязано к платежному паролю Яндекс.денег
* неожиданно отобрали возможность пользоваться платежным паролем
* неожиданно попросили приехать пройти идентификацию

Мы приехали, прошли.
* 2 месяца ни ответа, ни привета

Наши деньги на счету уже давно не доступны.
Наш аккаунт давно не можем использовать.

О поддержке
* поддержка грубая
* поддержка недружелюбная
* поддержка -- неэффективно тратит время

В целом
* ...

Держат мои деньги у себя

Fevralskiy (14 мая 2013 14:37)

нет комиссии, нет комиссии при платежах в интернете

бюрократизм, воруют деньги, низкая безопасность, сложная идентификация

Пользовался Яндекс деньгами 3 или 4 года. Сначала все нравилось, но последнее время появилось большое количество не менее удобных альтернативных вариантов. Казалось бы, что ЯД следовало улучшить свой сервис в борьбе за клиента, но они сделали все наоборот, добавив множество сложностей на пути использования.

Я часто выезжаю за границу и использую ЯД для оплаты мобильных номеров российских операторов. Номер, который указан в ЯД я иногда выключаю в поездках, что делает невозможным использования ЯД, т.к. при выходах с разных IP постоянно требует подтверждения через СМС. Больше в поездках ЯД не использую. Вчера мне требовалось кинуть по 500 руб на два телефонных номера, но меньше 1000 в кармане не было.

Решил кинуть 1000 на ЯД и оттуда перечислить на телефоны. Кинул. Прошло уже 12 часов, а денег все нет. Позвонил в банк, они сказали, что виновата платежная система ЯД, мол деньги у них и спрашивать нужно с них. Позвонил в ЯД, из меня сделали дурака и сказали, что виноват банк. Позвонил снова в банк, они проверили и сказали, что деньги 100% ушли в систему ЯД. Позвонил СНОВА в ЯД и услышал, что они не могут ничего проверить и мне следует писать через форму обратной связи на сайте и ждать ответа в течение 1-3 РАБОЧИХ дней. Написал - пока ответа нет.

Хочу подчеркнуть, что преимущество ЯД заключается в удобстве использования средств через Интернет, но с таким сервисом удобство превратилось в неудобство. На этой ситуации я перестаю использовать ЯД. Теперь на эту систему положиться нельзя, увы. Будте аккуратны.

осторожно мошенники !

oleganina (21 апреля 2013 23:27)

воруют деньги, не идут навстречу клиенту, низкая безопасность

Положила на счёт 3000 рублей для оплаты мобильного телефона из дома (очень удобно), через 2-3 дня на счету осталось 1200.45 коп. Утром срочно надо было положить деньги на скайп, открыла яндекс деньги и обнаружила, что на счету осталось 0.45 коп. 26.03.2013 в 05:24 были переведены деньги на этот счёт 41001447852823. Полное безобразие!!!! Предупреждаю всех пользователей : НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС- ДЕНЬГАМИ !!!!!!!!

Знакомый переубедил сменить, т.к слабая защита

pypsik (22 февраля 2013 18:16)

простота

не распространена, низкая безопасность

Почитав отзывы, в основном отрицательные, решила поделиться и своим мнением.
Яндекс кошелёк был моим первым интернетовским кошельком. Меня привлекла простота его получения, не надо никуда предоставлять документы.
Чуть разобравшись в интернетовских нюансах, перешла на Вебмани. Там мне показалось надёжней.
Мой Яндекс-кошелёк так и не получил денег, поэтому сердитых историй о потере и краже денег вы от меня не услышите.
Скажу только пару слов о том, что система защиты у них очень слабенькая, в этом состоит их главный минус.
Мой знакомый друг говорил, что неоднократно сам взламывал их систему. Он, кстати, и дал совет перейти на Вебманей.
А вобще, могу сказать, что каждый выбирает то, что ему нравится.

Одной фразой - жулье

Andrei Torgashev (20 января 2013 17:34)

Для оплаты мелкой компьютерной программки не подходили ни переводы с визы ни почтовые на денежный счет. Вспомнил про яндекс-кошелек, где не был уже полгода минимум. Кинул на свой номер кошелька 190 рублей - легли без проблем. А вот при попытке снять для оплаты упоминаемой программки началось... Заблокировали и идентефикации требуют. Но во Владивостоке офисов Яндекса нет. При стоимости билетов 14 000 рублей только в один конец в Москву я не полечу. Письмо вроде бы и можно бы в Яндекс отправить, с паспортными данными - но нотариус 1500 рублей просит и ждать потом ответа по почте - еще месяц. Опять же не факт, что вообще ответят - вон сколько отзывов гневных. Система какая то еще "контак", что ли, у нас тоже отсутствует. Хоть бы обратно на визу мою деньги вернули, банковскую с именем и фамилией кстати, - как же, дождешься. Суки,одним словом. Вся страна обманутая их проклинает - может и передохнут, твари.

Воруют деньги!

Nikolass (12 января 2013 07:18)

Пользовался кошельком 3 месяца. В начале января 2013 г. со счета некто снял все мои деньги, я попросил помощи у службы безопасности Яндекс деньги. В результате кошелек заблокирован, на почту пришли рекомендации как мне действовать и куда обращаться. Попробовал поступить как советуют, проблем стало еще больше. Ощущение такое, что на простых людей компании просто плевать. Если слышат о проблеме консультант советует поговорить со службой безопасности, а служба безопасности, с консультантом. Ощущения не приятные. Теперь даже поисковиком, Яндекс, не пользуемся.

Обдираловка, дуриловка и вообще ничего хорошего…

Valusha7272 (30 декабря 2012 20:56)

блокируют счет без предупреждения, большая комиссия по платежам, не идут навстречу клиенту

«На заре туманной юности» начала зарабатывания в Интернете завела там всякие кошельки, в том числе и на Яндекс.Деньги. Кошельком этим за почти 2 года довелось, Слава Богу, пользоваться всего 2 раза. Первый раз проблем никаких не было, мне перевели деньги, а я их тут же на телефон сняла, но вот во второй раз вот такая засада, деньги мне переводят, а снять их не могу, уже всякие способы перепробовала, а система мне отвечает, мол, операции на вывод/оплату по вашему счету приостановлены.

Написала письмо в службу поддержки, в ответ получила аж 2 простыни со стандартными ответами, из которых я поняла, что они заблокировали возможность вывода/оплату услуг с кошелька по причинам, о которых они в якобы целях безопасности никому не сообщают. Но, самое интересное, перечислены подробно целых 4 способа того, как разблокировать эту функцию и каждый из них денег стоит. Кроме того, надо ехать в Москву, либо в один из немногих ближайших городов, где есть офис Яндекса и там писать заявление и все такое. Вот лежат мои родные 800 рублей там, а чтобы их разблокировать и снять потребуется как минимум рублей 200, да и потом еще процент за снятие приличный заплатить и смысл вообще всех этих действий? А, если я еще и в Москву, да или в ближайший Ростов поеду, или к нотариусу буду обращаться за заверением документов (один из способов), то вообще намного больше потрачу, чем мои 800 рублей. Какой-то ужас на палочке.

Ни с одним кошельком такого не было, если и ввел не правильно пароль, то восстановление бесплатное, да и без заморочек, а тут… Да, и пароль я правильно вводила, за что заблокировали так и не пойму.

Не рекомендую с ними связываться, не знаешь, что тебя будет ожидать в дальнейшем.

Удобная, но ненадежная система.

СъЮ (23 декабря 2012 20:13)

нет комиссии, простота

низкая безопасность

Доброго дня, уважаемые!
Я тоже слышала отрицательные отзывы о системе Яндекс-деньги и в сети, и в реале. Все случалось именно так, как здесь и рассказывают. То деньги испаряются в неизвестном направлении, то еще какой-нибудь «фокус». Поэтому пользуюсь яндекс – кошельком, но только когда возникает необходимость быстро переправить деньги в ближний зарубеж – в Латвию (покупаю у знакомой кое-что). С банками – то да сё, да комиссия, да мало ли возни. Мы делаем так: я сообщаю, когда собираюсь перечислить деньги. Она сразу же переводит их на свою банковскую карту, заплатив небольшую комиссию. То есть, практически денег в яндекс-кошельке ни у меня, ни у нее никогда нет. Пока всё было нормально. Надеюсь, что и дальше так будет. Тем более, что мне это очень удобно – салон Евросети в шаге от работы, деньги зачисляют быстро и без комиссии. Но никак иначе с ЯД связываться не буду. Отзывы, которые здесь прочитала, только укрепили мое мнение о том, что делать этого не стоит. Пока, во всяком случае.
Вот теперь дилемма - советовать или нет? Наверно, посоветую, но с осторожностью. ЯД - он и есть ЯД.

Яндекс деньги и воры (кража средств из кошелька)

semen511 (22 декабря 2012 13:46)

блокируют счет без предупреждения, бюрократизм, воруют деньги, не идут навстречу клиенту, не распрос

ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ВОРЫ ( КРАЖА СРЕДСТВ С СЧЕТА ЯНДЕКС ДЕНЕГ , БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!! )

Здравствуйте.

Служба безопасности ООО НКО "Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платежи в Системе с Кошелька №410011388965820 были совершены с использованием корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы являются основным идентификатором пользователя Системы.

Так как Вы утверждаете, что не совершали данных платежей, есть основания предположить, что
кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.

Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все
необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного
использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к
Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об
использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 4.21.)

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги
потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их
нам не удалось.

Мы настоятельно рекомендуем Вам:
1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы.
Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер
другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего
антивируса;

2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли
к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);

В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на
альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.

[ссылка]

Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно
будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.

3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2.
Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке [ссылка] ).
2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт).
3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее).
4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления.
5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий).

В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер
кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите
документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции
платёжных терминалов и банков и т.п.)

Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк.
Посмотреть IP-адреса можно в разделе "Последнее посещение" (ссылка есть внизу каждой страницы).

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим
правоохранительным органам по их запросу.

Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
[ссылка]

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Денис Зуев
Служба поддержки пользователей
ООО НКО "Яндекс.Деньги"
[ссылка]
[ссылка]

написал(а):
Здравствуйте.
Осуществлен перевод средств мошеннику.
Номер счета мошенника : +79031925731
Дата и время перевода : 21.12.2012г. 15.39
Сумма перевода : 9180,00 рублей
Зачем вы это сделали, что вам обещали :
это сделали без меня я только успел принять 2 sms о том что у меня деньги крадут
, и начал звонить в техподдержку
Откуда информация о мошеннике :
Указан телефон на который все деньги были сняты за 2 раза :
+7 903 192 57 31 , можете просмотреть мои платежи по моему счету
это было 21 декабря 2012 года в 15.39 и 15.41
Номер счета : 410011388965820
Email : [ссылка]

ВОРЫ ЯНДЕКС ДЕНЬГИ

TANATANA (11 декабря 2012 05:16)

блокируют счет без предупреждения, большая комиссия по платежам, бюрократизм, воруют деньги, деньги

Мерзкие воры и мошенники! Делают все чтобы присвоить или украсть деньги у клиентов ! ЛЮДИ О НИХ ПИШУТ ТОЛЬКО МАТАМИ! Причем трехэтажными матами! И я их ооочень понимаю - так мерзко было столкнуться с их наглой системой обмана клиентов и кидка на бабки!
Еще и хамят твари мерзкие - бабы по телефону! Где только набрали таких хабалок епрст

А Вы бы стали продолжать пользоваться сервисом Яндекс-Деньги если бы все это произошло в Вами?

D_huan (16 ноября 2012 14:47)

простота

блокируют счет без предупреждения, не идут навстречу клиенту, сложная идентификация

История Яндекс-Денег на примере оного клиента.
Добрый день. Хочу рассказать Вам свою историю, показывающей отношение компании Яндекс к своим клиентам.
Давным-давно, когда виртуальные деньги были экзотикой, я завел интернет кошелек Яндекс-Деньги. Яндекс была одной из первых компаний, предоставивших подобный сервис. Когда это случилось я уже не помню, наверное более 10 лет назад (можно проверить по номеру счета 4100120053723). Для работы необходимо было скачать и установить на компьютер программу Яндекс-кошелек. Для пополнения счета необходимо было покупать пластиковые карточки Яндекс-Деньги, которые продавались только в одном месте нашего города – на главпочтамте, при этом нужно было переплачивать 5-10 % (точно не помню) от номинала карты продавцу.
Шли годы, сервис исправно работал, не считая периодической невозможности перевести деньги из-за сбоев в работе системы. У меня на счете постоянно находилось небольшое количество денег на разные мелкие покупки. Обычно, когда мне требовалось сделать покупку через Яндекс-Деньги я вначале переводил нужную сумму со своей банковской карты на счет Яндекс-Денег и затем совершал покупку. История состоит из эпизодов.
Эпизод 1. Примерно в 2011 году мне срочно потребовалось совершить покупку в интернете. Для этого я решил воспользоваться сервисом Яндекс-Деньги. Как обычно я перевел нужную сумму (плюс проценты за перевод) со своей банковской карты на счет в Яндекс-Деньгах. После этого я вошел в программу Яндекс-Кошелек чтобы совершить платеж. Но платеж я совершить не могу – выскакивает ошибка процессингового центра. Нужная сумма на счету есть, но распорядиться я ей не могу. Думая, что это просто временный сбой, я пробую совершить платеж позже. Опять ошибка. Пишу в центр поддержки и получаю дивный ответ: оказывается мой счет заблокирован так как я не прошел «Идентификацию»!!! Т.е. после многих лет пользования системой Яндекс-Деньги, компания Яндекс вдруг усомнилась в моей личности и заблокировала без каких либо предупреждений счет. Возможно (и наверняка) в правилах пользования Яндекс-Деньгами был прописан данный пункт, но как обычно их никто не читает. Пройти идентификацию это подтвердить свои ФИО, указать паспортные данные, адрес регистрации. Самый удобный и быстрый способ (напомню, мне нужно было срочно совершить платеж) сделать перевод через систему Contact. Причем сделать перевод нужно на 250 рублей, а на счет будет зачислено только 100 рублей! Т.е. 150 рублей за идентификацию, которая мне не нужна! По факту мы имеем: деньги у меня на счету есть, но воспользоваться я ими не могу, забрать не могу и чтобы я получил к ним доступ я должен найти банк где есть система переводов Contact, перечислить 250 рублей 150 из которых я теряю и ждать. Как это называется когда чтобы получить свои деньги я должен заплатить определенную сумму? Об оперативности и срочности можно забыть. Мне пришлось это сделать и через определенное время мой счет разблокировали.
Эпизод 2. В феврале 2012 году мне нужно было в очередной раз совершить покупку через интернет с помощью сервиса Яндекс-Деньги. Войдя в программу Интернет-Кошелек я обнаружил что не могу сделать нужную мне покупку. Оказалось что для этого нужно воспользоваться Web-интерфейсом. Это счет, привязанный к вашему E-mail на Яндексе все действия с которым будут совершаться не через программу Интернет-Кошелек, а через браузер т.е. Web-интерфейс. Хорошо, пусть будет так. У меня уже есть электронный адрес (E-mail) на Яндексе и у меня есть счет в Яндекс-Деньгах. Как любой здравомыслящий человек, я рассудил что мне просто нужно привязать мой счет в Яндекс-Деньгах к моему E-mail и все, я могу пользоваться Web-интерфейсом. Я написал в службу поддержки и получил такой ответ:
Здравствуйте.

Счёт, открытый с помощью программы, никак невозможно связать со счётом web-интерфейса.

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Екатерина Новикова
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
[ссылка]
[ссылка]

написал(а):
Здравствуйте.
Тема обращения : Интернет Кошелек
Что случилось :
Я давно являюсь пользователем интернет-кошелька (счет 4100120053723, ФИО ---------------------------). я хочу купить "Виртуальная карта MasterCard
Prepaid". Но через интернет кошелек сделать это не могу. Я понял, что мне нужет
вход через веб-интерфейс. Как мне привязать существующий счет к моему логину (мой
e-mail)? Или как мне входить в интернет-кошелек через веб-интерфейс?
Номер счета : 4100120053723
Email : [ссылка]

Т.е. мне нужно заводить еще один счет, привязанный к моему E-mail и тогда я смогу пользоваться Web-интерфейсом. А как же мой старый счет для которого я прошел процедуру идентификации? А кому это интересно.... Заводи новый счет, переводи туда деньги и в любой момент компания Яндекс их может заблокировать чтобы Вы, дорогой клиент прошли Идентификацию. Здорово! Чтобы совершить интернет покупку я так и сделал – отрыл новый счет, привязанный к моему E-mail, перевел со своего нового счета нужную сумму и совершил платеж.
Эпизод 3. 12 сентября 2012 года я получил вот такое письмо через программу Яндекс-Кошелек:
Здравствуйте!

С 14 сентября для пользователей программы «Интернет.Кошелек» будут запрещены все операции по счету. С помощью программы вы сможете только просматривать историю. Чтобы пользоваться счетом как раньше, вам нужно подключить возможность использовать веб-интерфейс. Это можно сделать в любой момент.

1. Кликните по ссылке. Вы попадете на сайт Яндекс.Денег.
2. Введите свой логин и пароль на Яндексе. Если у вас еще нет логина и пароля (или вы их забыли), зарегистрируйтесь.
3. Нажмите «Подключить» и создайте платежный пароль. Сразу после этого вы сможете пополнять свой счет, платить с него и совершать любые другие операции.

Обратите внимание: если у вас уже есть счет в веб-интерфейсе, система предложит удалить его. Сделайте это или используйте для подключения другой логин на Яндексе.

–
С уважением,
Команда Яндекс.Денег

Т.е. мне предлагают отказаться от программы Яндекс-Кошелек, перейти на Web-интерфейс и привязать свой счет к E-mail. Т.е. мне предлагают сделать то, что я сам хотел сделать в феврале 2012 года, но мне в этом отказали, сказав что это невозможно (смотри эпизод 2). Как мне привязать мой старый счет к моему E-mail если у меня уже там есть счет (мне пришлось его создать)? Написал в службу поддержки, мне предложили такую последовательность действий:
Вам нужно:
- открыть программу
- зайти в тот логин на Яндексе, к которому Вы хотите привязать свой прежний счёт
- убедиться, что на счёте, который сейчас привязан к логину, денег нет (если есть - перевести все в программу, чтобы был ноль)
- убедиться, что Вы помните платёжный пароль
- открыть ссылку и нажать на кнопку "подключить"
- следовать указаниям (подтверждать согласие на подключение).

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Надежда Сретенская
Служба поддержки пользователей
ООО НКО "Яндекс.Деньги"
[ссылка]
[ссылка]
Перевести деньги в программу я не могу (мой старый счет система уже не видит). Мне нужно завести новый E-mail, перевести все деньги со своего счета, привязанному к основному E-mail туда, затем привязать совой первый счет к основному E-mail (на данный момент у нас уже 3 счета!), затем перевести деньги обратно. Разобраться в этом с непривычки сложно. За каждый перевод с меня снимаю 0,5 %. Вроде не много (хотя если сумма на счету большая будет не мало), но за что я должен отдавать свои деньги? В итоге я вывел все свои деньги и решил не пользоваться больше данным сервисом.
А Вы бы стали продолжать пользоваться сервисом Яндекс-Деньги если бы все это произошло в Вами?

Ужасный сервис - Яндекс.Деньги. Не пользуйтесь!

Bordinova (13 ноября 2012 13:11)

бюрократизм, не идут навстречу клиенту

Ужасный сервис!!!
На встречу клиенту не идут никогда, поддерживают и развивают бюрократию у себя в компании. Я случайно удалила с флешки карту усиленной авторизации.
Все сделала по правилам - заблокировала тот ключ, отправила заявление на новый. Оказалось, что я не указала номер НОВОГО электронного ключа. Его мне прислали специалисты. Хорошо.
Я послала еще одно заявление с номером. Мне прислали отказ, потому что я указала, видите ли, не тот номер! Внутри карты еще есть номер!!

Причем личность свою я уже подтвердила два раза!!! Я подтвердила, что по своей ошибке удалили ту карту, что хочу ее восстановить. Номер карты прислала.

Все остальные действия сотрудников ЯндексДенег - это юрократия, иначе никак нельзя расценить. Потому что это уже не забота о том, чтобы МОЙ СОБСТВЕННЫЙ кошелек не взломали. Это потому что сотрудникам так хочется, чтобы я с региона (!!!) отсылала заявления. В количестве трех штук. Работы, видимо, мало.

Причем каждый раз мою подпись надо заверить у нотариуса!!
то на случай, если первые два высылали злоумышленники. И на телефон им звонили злоумышленники. Как это возможно вообще????

Ужасный, кошмарный сервис, который совсем не заботится о своих клиентах!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС.ДЕНЬГАМИ!!!

Не хочется иметь никаких дел с этим сервисом.

Artmaster (7 ноября 2012 19:35)

блокируют счет без предупреждения, сложная верификация

(c) Baxter: "Хороший сервис, давно уже им пользуюсь - не было никаких нарекайний по работе. Оформил у них с привязкой к счету банковскую карту, которой тоже успешно оплачивал, все было замечательно. До крайнего неприятного случая, когда сменил номер телефона и внося соотвествующие изменения в систему она заблокировалась и для разблокировки отсылает СМС-ки на уже несуществующий сотовый номер, решеним такого является только личное заявление с паспортом в офисе компании. Для интернет-компании, которая специализируется на информационных услугах считаю, что такая форма личной поездки в офис - является существенным недостатком в системе безопасности и неудобством для клиентов !!!! При этом счет остается заблокированным и как обычно бывает, в самый неподходящий момент, меня этот сервис сильно подвел. Поэтому вынужден поставить оценку - ПЛОХО !!! Очень надеюсь, что руководство компании внесет соответствующие изменения для удобства клиентов."
Аналогичная ситуация. При попытке перевод денег со счета - вылезло то самое злосчастное "подтверждение личности" - СМСки на несуществующий номер отсылает. Не смотря на то, что я имею доступ к своему кошельку, знаю код ВОССТАНОВЛЕНИЯ (как я понял как раз на тот случай, когда возникают вопрос, действительно ли это Я управляю этим счетом - это как УНИКАЛЬНОЕ КОДОВОЕ СЛОВО, при оформлении банковской карты) и того,что в ЯндексПаспорте подтвержден мой номер телефона, которым я пользуюсь сейчас; техподдержка не сочла этого достаточным и мне пришлось через весь город(я живу в пригороде) тащиться с утра в офис, писать заявление. По прибытии домой отправил ответное письмо на [тикет] в тех.службу с просьбой как можно быстрее рассмотреть мое заявление и сменить номер телефона. Казалось бы минутное дело, ан нет... Вот прошли сутки и до сих пор ниччего не поменяли и неизвестно, к какому дню (из 30, как прописано в законе) техподдержка соизволит рассмотреть мое заявление и поменяв номер разблокирует кошелек. "Ложка дорога к обеду" - говорится в русской пословице, только чую что с "ложкой от Яндекса все шансы помереть с голоду".
Честно говоря, после этой истории, не хочется иметь никаких дел с этим сервисом.

Кидалово по имени ЯндексДеньги

u4ilko (24 октября 2012 15:45)

блокируют счет без предупреждения

Если вы решили открыть счет в Яндекс Деньги, то будьте готовы распрощатся с вашими деньгами в любой момент. Причем из соображений секретности вам не скажут причину блокировки счета на вывод денег.
Также вам не заблокируют ваш счет на пополнение, и пока вы оповестите своих клиентов о изменении реквизитов, Яндекс успеет заработать на вас еще н-ную сумму.
Но если вы хотите внести свою каплю в новый Лексус для очередного клерка Яндекса - тогда ЯндексДеньги ваш выбор

украли Яндекс деньги

alexsik-a (12 октября 2012 19:27)

воруют деньги, низкая безопасность

Жалоба

г. Москва «12» октября 2012 г.

Меня зовут Лебедев Александр Игоревич, я гражданин РФ (тел. 89265335311, почта: [ссылка], адрес: г. Москва, ул. Б. Черкизовская, д. 3 , корп. 6, кв. 50). Я владелец почты Яндекса([ссылка]) и Яндекс.Кошелька (41001754277496) уже много лет. Последнее время, я стал активно пользоваться услугами Яндекс.Денег. Мне переводили на мой счет № 41001754277496 в системе Яндекс.Денег средства, которые я тратил по своему усмотрению. Недавно, я воспользовался услугами по выпуску карточки Яндекса к данному счету. И совершил несколько транзакций.
В ночь с 11.10.12 на 12.10.12 с моего счета мошенниками были совершены нелегальные переводы денежных средств (информация о которых приведена в Приложении №1 к письму), на общую сумму в 27 709 рублей 78 копеек. Мои последние транзакции были произведены с помощью карточки Яндекса в магазине Стокман (11.10.2012, 21:29, Магазин STOCKMANN Z VAVILON, 5311, MOSKVA, RU, Сумма в валюте платежа: 3472.00 RUB, Сумма в рублях: 3472.00 руб. Номер транзакции: 2000056072722).
Утром 12.10.12 в 8.00 я обнаружил этот факт, и сразу связался со службой поддержки Яндекса по телефону: +7 (495) 974 3586, где мне было рекомендовано сменить все мои платежные пароли и оставить жалобу для разбирательства. После чего, жалоба с помощью их сервиса была оставлена ([ссылка]). Через несколько минут мне пришел от них ответ (Приложение №2), суть которого заключается в том, что все операции проведены с помощью корректных данных через Web интерфейс, и они рекомендуют обратиться в правоохранительные органы и больше ни чем помочь не могут. На мое повторное обращение и звонок, они не смогли предоставить мне более детальной информации.
IP адреса, даты и время захода по ним представлена тоже в Приложении 3.
За последнее время я получал несколько подозрительных писем на мой почтовый ящик с некой информацией о Яндекс.Кошельке, просьбах подтвердить платежные реквизиты и т.п. Пример таких писем представлен в Приложении 4. Остальные письма исчезли с моего почтового ящика и могут хранится только в архиве служб Яндекса. Скорее всего, они также были удалены мошенниками.

Последние 4 перевода я не делал, никому сам пароли не давал, и доступ к моим всем платежным реквизитам тоже.

Мне не была предоставлена качественная услуга, мои права как потребителя были нарушены, а компания не предоставила мне должного уровня сервиса и информации по моему счету. Это финансовая организация и должна действовать в рамках соответствующего закона, чего она не делает. Информацию о контрагенте, которому поступили мои деньги, Яндекс тоже не предоставляет, заблокировать дальнейшие операции с этими деньгами отказывается, а о ходе своей проверки не сообщает.

Просьба разобраться в сложившейся ситуации, найти виновников и вернуть мне мои законные деньги. Провести проверку по факту работы компании Яндекс.

Готов предоставить любую дополнительную информацию по данному делу.

P.s. В интернете я нашел очень много обращений граждан РФ, таких как я, со схожими проблемами. Многих обокрали подобным образом и списали все денежные средства со счетов. Причем, компания Яндекс не идет им на встречу, не пытается разобраться в ситуации, найти мошенников, вернуть деньги. У всех были украдены разные суммы, от мелких, до крупных, со схожими реквизитами платежей, и данные случаи учащаются. Компания Яндекс обязана предпринимать меры и возвращать законные деньги их владельцам, как это делают другие финансовые организации, такие как банки. Пример таких обращений граждан можно видеть на следующих сайтах:
1. [ссылка]
2. [ссылка]
3. [ссылка]
4. [ссылка]
5. [ссылка]
6. И т.п. (достаточно ввести запрос в Яндексе «Кража Яндекс денег» или «обокрали Яндекс кошелек»)
Таких случаем тысячи по всей России, и ими никто не занимается, т.к. компания Яндекс ставит барьеры и не способствует изменению ситуации, возможно, она и причастна к таким операциям.
Необходимо выявить всю цепочку таких обращений граждан и методов мошенничества, и пресечь их.

С уважением,
Лебедев А.И.
_____________
Приложение №1
Платеж №4
12.10.2012 00:42
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1108.78 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819076
Номер транзакции: 2000056088476
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178

Платеж №3
12.10.2012 00:40
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 12303.40 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819070
Номер транзакции: 2000056088388
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178

Платеж №2
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 14296.59 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819064
Номер транзакции: 2000056088293
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178

Платеж №1
12.10.2012 00:37
Сумма перевода: 1,00 руб.
Комиссия: 0,01 руб.
Детали платежа Счет получателя:
41001150243961
E-mail получателя: [ссылка]
Комментарий
Перевод от пользователя Яндекс.Денег
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178

Приложение №2
Здравствуйте,
Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платежи в
Системе с Кошелька №41001754277496 на общую сумму 13412,18 руб. были совершены с использованием
корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы
являются основным идентификатором пользователя Системы.
Так как Вы утверждаете, что не совершали данных платежей, есть основания предположить, что
кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.
Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все
необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного
использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к
Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об
использовании Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)
По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги
потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их
нам не удалось.
Мы настоятельно рекомендуем Вам:
1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы.
Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер
другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего
антивируса;
2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли
к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);
В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на
альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.
[ссылка]
Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно
будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.
3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2.
Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.
Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке [ссылка] ).
2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт).
3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее).
4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления.
5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий).
В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер
кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите
документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции
платёжных терминалов и банков и т.п.)
Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк.
Посмотреть IP-адреса можно в разделе "Последнее посещение" (ссылка есть внизу каждой страницы).
Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим
правоохранительным органам по их запросу.
Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
[ссылка]
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------
С уважением,
Руслан Морозов
Служба поддержки пользователей
ООО НКО "Яндекс.Деньги"
[ссылка]
[ссылка]
написал(а):
Здравствуйте.
Пропали деньги.
Последняя операция :
Последняя моя операция была оплата в Стокмане 11.10.12 в 21.29 в ТЦ "Золотой
Вавилон". (STOCKMANN Z VAVILON, 5311, MOSKVA, RU), с помощью карточки я покупал
одежду, до этого я покупал продукты.
После чего, я не совершал операции и поехал домой.
Платеж, совершенный мошенниками :
Сумма перевода: 1,00 руб.
Комиссия: 0,01 руб.
Детали платежа
Счет получателя: 41001150243961
E-mail получателя: [ссылка]
и все остальные переводы и платежи через робокассу я не совершал.
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 14296.59 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819064
Номер транзакции: 2000056088293
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178
и
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 12303.40 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819070
Номер транзакции: 2000056088388
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178
и
[ссылка]
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1108.78 RUB
Идентификатор клиента: Оплата счета 2819076
Номер транзакции: 2000056088476
Юр.лицо: ЗАО "Центр Интернет платежей"
Номер договора: НЭК.11019.14
Платеж совершен с IP-адреса: 91.204.69.178
Номер счета : 41001754277496
Email : [ссылка]

Приложение 3
12.10.2012 07:59 95.25.126.48
12.10.2012 05:25 31.31.15.24
12.10.2012 00:54 31.31.15.24
12.10.2012 00:54 31.31.15.24
12.10.2012 00:36 91.204.69.178
11.10.2012 23:49 95.25.126.48
11.10.2012 22:31 31.31.15.24
11.10.2012 19:40 83.149.8.249
11.10.2012 19:37 91.204.69.178
11.10.2012 10:01 31.31.15.24
11.10.2012 10:01 31.31.15.24
11.10.2012 08:44 83.149.8.182
11.10.2012 07:03 95.25.126.48
11.10.2012 05:35 37.9.53.66
11.10.2012 04:57 31.31.15.24
11.10.2012 04:57 31.31.15.24
11.10.2012 01:16 37.52.216.133
11.10.2012 00:11 112.158.169.68
10.10.2012 21:15 212.16.16.47
10.10.2012 19:37 80.83.108.246
10.10.2012 14:52 41.96.111.29
09.10.2012 20:55 203.87.162.69
09.10.2012 20:54 194.44.26.231
08.10.2012 20:48 212.16.16.47
08.10.2012 10:22 77.91.68.18
07.10.2012 16:48 95.25.126.48
05.10.2012 13:35 77.91.68.18
04.10.2012 14:23 77.91.68.18

Приложение 4
Здравствуйте!
По соображениям безопасности Вам необходимо пройти идентификацию!
1).Подтверить введенные Вами данные ранее, необходимо заполнить данную форму.
2).Вы можете пройти идентификацию, лично посетив один из наших офисов. Для этого нужно выполнить следующие действия:
Скачайте с сайта Яндекс.Денег форму заявления (на русском языке, на украинском языке) и заполните ее. Чтобы не допустить ошибки в цифрах, номер счета желательно скопировать и вставить в текст, а не набирать вручную.
Распечатайте заявление. Если у вас нет такой возможности, то вы можете получить и заполнить бланк непосредственно в нашем офисе. При этом обратите внимание: в заявлении обязательно должен быть указан номер вашего счета.
Возьмите заявление и паспорт (или другой документ, данные которого вы указали в заявлении) и придите в один из офисов Яндекс.Денег в Санкт-Петербурге, Москве, Киеве, Одессе или Симферополе.
Отдайте одному из секретарей заполненное и подписанное заявление, а также документ, данные которого вы указали в заявлении (секретарь снимет с документа копию и сразу же вернет его вам).
Затем ваше заявление будет обработано сотрудниками Яндекс.Денег. Это может занять до 7 рабочих дней.
После того как данные будут обработаны, вы увидите на главной странице сайта (или в окне программы ²Интернет.Кошелек⌡) запрос на их подтверждение. Для завершения идентификации нужно будет подтвердить согласие с указанными паспортными данными.
Внимательно проверьте данные. Если в них есть ошибка, свяжитесь с нашей службой поддержки. Если же очевидно, что паспортные данные не ваши, просто нажмите на кнопку ²Отказаться от подтверждения⌡.
3).Вы можете пройти идентификацию, отправив нам по почте или с курьером заявление с нотариально заверенной подписью. Для этого нужно выполнить следующие действия:
Скачайте с сайта Яндекс.Денег форму заявления (на русском языке, на украинском языке) и заполните ее. Чтобы не допустить ошибки в цифрах, номер счета желательно скопировать и вставить в текст, а не набирать вручную.
Распечатайте заявление.
Возьмите заявление и паспорт (или другой документ, данные которого вы указали в заявлении).
Заверьте подпись на заявлении у нотариуса.
В соответствии со ст. 80 ²Основ законодательства РФ о нотариате⌡ нотариус свидетельствует подлинность подписи на документе, содержание которого не противоречит законодательным актам РФ. Нотариус, свидетельствуя подлинность подписи, не удостоверяет факты, изложенные в документе, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом.
Отправьте заявление с заверенной подписью в представительство ОOO ²ПС Яндекс.Деньги⌡:
• заказным письмом на любой из адресов для корреспонденции;
• с курьером или экспресс-почтой — по фактическому адресу московского офиса;
• заказным письмом, с курьером или экспресс-почтой на адрес офиса в Киеве, Одессе илиСимферополе.
Когда мы получим ваше заявление, оно будет обработано нашими сотрудниками. Это может занять до 7 рабочих дней, а в случае, если вы отправите заявление по почте — даже несколько недель (с учетом времени самой почтовой доставки).
После того как данные поступят в Яндекс.Деньги, вы увидите на главной странице сайта (или в окне программы ²Интернет.Кошелек⌡) запрос на их подтверждение. Для завершения идентификации нужно будет подтвердить согласие с указанными паспортными данными.
Внимательно проверьте данные. Если в них есть ошибка, свяжитесь с нашей службой поддержки. Если же очевидно, что паспортные данные не ваши, просто нажмите на кнопку ²Отказаться от подтверждения⌡.
Либо свяжитесь с одним из наших операторов:
ООО "ПС Яндекс.Деньги", Московский филиал. 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Тел: +7 (495) 739 2325 Факс: +7 (495) 739 2211
С уважением,
Евгений Мирошниченко
Служба безопасности и финансового мониторинга
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
[ссылка]
[ссылка]

Украли деньги 11.10.2012, 02:14 на кошелек 41001882266686

katto4ka (11 октября 2012 15:16)

воруют деньги, низкая безопасность

По новым правилам Яндекс.денег от пользователя требуются паспортные данные. У меня такая идентификация не была произведена. Я планировала в ближайшее время заехать в офис Яндекс.Денег с паспортом, но не успела. Видимо поэтому ни одного платежа в последнее время мне совершить не удавалось.

И вдруг сегодня ночью кому-то другому это удалось! Это как понимать?

Яндекс присылает стандартные простыни-отписки. Жду очередного ответа.

НИКОГДА! Слышите? Никогда не кладите деньги на Яндекс кошелёк!

Blueberry Jam (25 сентября 2012 01:15)

воруют деньги, низкая безопасность

Пару недель назад я хотела сделать очередной заказ на сайте Ив роше. Что бы не оплачивать почтовый сбор, я решила воспользоваться Яндекс деньгами. Положила на счёт 1000 руб. Согласитесь, сумма не маленькая!

По своей глупости, я не воспользовалась деньгами в тот же день, а решила, что никуда они не денутся и оставила там. Сегодня, перед заказом решила проверить счёт. Вместо ожидаемой суммы у меня на счету оказало 0 руб. Деньги были переведены на неизвестный мне счёт, без каких-либо уведомлений.

Я тут же написала в тех. поддержку Яндекс, но не дождавшись ответа, я решила посмотреть в интернете не одна ли я такая. Оказалось, что практически каждый второй подвергается мошенничеству. И НИ ОДНОМУ человеку не выплатили украденных денег. На каждое заявление о пропаже у них один стандартный ответ: "Вы сами виноваты, нужно было лучше защищать от вирусов свой компьютер, мы провели расследование, вашими деньгами уже оплатили интернет-покупки." Многие люди даже обращались в милицию, но всё безрезультатно! Это мне ещё повезло, что у меня украли только 1000 руб, а у некоторых крадут и более внушительный суммы 20 000, 15 000. Многие люди, например оплачивают билеты на самолёт или путёвки на море.

Если Вы ещё не стали жертвой мошенничества, то учитесь на чужих ошибках, лучше воспользуйтесь другим интернет-кошельком.

Для себя я сделала вывод, что никогда больше не буду класть деньги на Яндекс кошелёк, на крайний случай я воспользуюсь Webmoney и буду использовать деньги в тот же день.

Очень плохой сервис

Enemy89 (13 сентября 2012 20:09)

удобно пользоваться

блокируют счет без предупреждения, низкая безопасность, сложная верификация, сложная идентификация

Яндекс кошелёк завела себе года 2 назад. Вроде по началу сервис нравился. Сделала через него несколько платежей и потом на долгое время забыла про него. Позавчера решила кинуть денег на него чтобы заплатить за товар и вдруг мне выдаёт что надо вводить платёжный пароль, а его уже забыла. У меня был привязан старый номер телефона, поменять его на новый мне не удалось так как опять просил платёжный пароль. Решила написать в службу поддержки. Они мне ответили что надо заполнить заявление чтобы номер телефона на новый поменяли потом послать его к ним в Москву по почте и они за 20 дней должны принять решение давать мне новый пароль или нет. Короче геморой полный. Также они воруют деньги. Как вывести от туда деньги даже не представляю. В общем впечатление от сервиса самые ужасные. Даже одного балла не заслуживает. Лучше им не пользоваться.

И у меня украли деньги((

kvertoff (11 сентября 2012 22:15)

нет комиссии, простота, удобство в управлении

деньги на кошельке не должны быть прибылью., низкая безопасность

Пользовался кошельком на Яндексе больше года. Мне нравилось, что очень удобно оплачивать с него покупки и нет никакой комиссии. Но тем не менее сегодня столкнулся с неприятным случаем.

Пришло на e-mail уведомление о последней денежной операции. Некто перевел все мои средства на счет 41001143410629. IP Location: Belarus. Подробные данные не могу получить, потому что изменен мой платежный пароль. Сумма у меня там оставалась небольшая (буквально пару дней назад оплачивал покупки на Озоне), но сам факт неприятный. Утром были деньги - сейчас пусто.

Написал, конечно, в тех. поддержку. Но надежды на них мало. Теперь не доверяю этой системе. Лучше уж пользоваться замороченным WebMpney.

плохо

korolyna (14 июля 2012 21:56)

быстрый вывод средств, простота, удобно пользоваться, удобство в управлении

большая комиссия по платежам, низкая безопасность

неплохой сервис, мне нравиться - быстрая регистрация, идентификация,
быстрый перевод денег (я пользовался только суммами до 2000р.), мне
очень удобна стала услуга интернет платежей с привязанной банковской
карты (карта кредитная с большим беспроцентным сроком), т.е. денег
даже если нет, то услугу всегда можно оплатить в кредит.... НО.....
месяц назад (14 июня 2012) при оплате очередного счета (мегафон кажется)
деньги не прошли и сайт выдал ошибку об отказе банком (сбербанк) в
платеже... я позвонил в банк и они заверили меня, что запроса об платеже
к ним не поступало и ошибка выдается не по их вине.... я начал переписку
со службой поддержки.... Я В ШОКЕ!!! оказалось что карта (сбербанковская)
выпущена в Америке...как вам это?!? мне было дано понять что я не на того
напал и что обмануть никого не удасться...?!? я туда дозвонился, в общем
дурдом... я весь месяц доказываю что не осел... а знаете какой итог? до
сих пор ничего не произошло и я (как и сбербанк в целом) по прежнему
животное, наверное четырехкопытное... обидно, что такой сервис, хоть
и не всех он устраивает (мне нравиться скорость) поддерживают "ТАКИЕ"
люди... если найду альтернативу ЯД, то уйду однозначно... кто хочет
поржать и почитать переписку пишите на dmitriy.murman (собака) [ссылка]...
вышлю...

воруют

LabaroDD (29 мая 2012 19:21)

простота

блокируют счет без предупреждения, большая комиссия по платежам, низкая безопасность

Яндекс - воры. Загадочным образом по нескольку раз "идентифицируют" счета, на которых находится от ста долларов и больше (иногда и меньше), блокируют их. Саппорт отвечает только через 48 часов, после которых как ни в чем не бывало восстанавливают доступ к счету, с которого уже списаны деньги. Списаны ВСЕ ДО КОПЕЙКИ, хотя за вывод ЯД требуют 4,5% комиссии!
Пунто свитчер - шпионская программа Яндекса. Почитайте статьи в интернете, делайте выводы, НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЯНДЕКСОМ!

Обдираловка!

svetlana_kolbasova (25 мая 2012 15:13)

простота

большая комиссия по платежам, низкая безопасность

Не на ви жу.
Как-то давно пришлось завести этот Кошелек. Год назад им воспользовалась один раз и забыла. Но на днях он снова понадобился. Гневу не было предела!!!
Итак, мне внесли 1600 руб. через терминал оплаты деньги на Кошелек. Выдрав комиссию, Яндекс Деньги прислал довел до меня 1430 руб.!!! Затем решила вывести деньги через пункт выдачи Contact. Что в итоге? Выдача наличными 1330 руб. Круто просто.
Видимо придется искать менее затратные пути получения денег. Не Яндекс,а какие-то 90-ые в малиновых пиджаках!

Воруют

p0tap (23 апреля 2012 04:45)

низкая безопасность

Сегодня из моего кошелька злоумышленниками осуществлено 2 перевода на сумму 5000руб. на телефонные номера биллайн +7 960 271-37-56 и +7 960 271-37-63 В поддержке сказали: "Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению
конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего
Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от
несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании
Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)"

Понятно? Яндекс вообще никакой ответственности за ваши деньги не несёт. А вы , доверчивые граждане, продолжайте нести свои сбережения на счета Яндекса прокручивая договор оферты не читая

КИДАЮТ!!

ser25 (10 февраля 2012 21:43)

Пользовался сиситемой несколоко лет. Все более-менее. В конце прошлого года заблокировали логин по непонятным причинам. Написал в службу поддержки - разблокировали. После разблокировки логина со счета исчезли все деньги - около 1000долл. Подумал, что редкий случай "всякое бывает". Неделю назад таким же способом украли 9000 руб. с другого счета. В переписке со службой поддержки внятного ответа о происшедшем получить не удается. На вопросы "зачем вы блокируете логин? - четких и внятных ответов не дают. Пишут, что мол дадим ответы только правоохранительным органам. Советую никому не связываться и не становиться лохами next. Просьба всем; у кого произошли подобные действия со счетами написать мне на [ссылка]

Кидалово

katiche (3 февраля 2012 23:06)

Положила 3000р.на всякий случай. Через неделю заглянула- 0,86 копеек.
Деньги отогнали по двум счетам - "на благотоворительнсоть" и еще на какой то счет.
Все мои пароли не действуют. Буду писать в Прокуратуру ЦАО на ПС Янд-деньги
Всем советую - написать на них заявление в прокуратуру - эта организация должна быть первой в списке подозреваемых.
Занимаются воровством сами сотрудники пс яндекс деньги

Никогда им не пользуйтесь- в отзыве пример-почему.

PushinkaLive (27 января 2012 18:03)

блокируют счет без предупреждения, большая комиссия по платежам, низкая безопасность, сложная верифи

Я очень люблюзарабатывать на заданиях и форумах в интернете.Заработав на одном кругленькую сумму,решила вывести ее в систему яндекс.деньги,созданного кошелька у меня не было,и поэтому как создала-так сразу и перевела деньги.
Через неделю возникла необходимость их вывести и....Я просто не смогла этого сделать!
Ввожу свой платежный пароль,пишет неправильный!Но пароль я записала и он не мог таковым являться!Попросила выслать новый пароль на телефон-ни звука.
Пишу им-не отвечают(((А через канувший месяц счета как не бывало....заблокировали.
Вообщем,как я поняла,они дурят людей и блокируют те счета,на которых есть хоть какая-то крупная сумма денег.Думаю с сотней на счету такого бы не возникло.Мне эти деньги были забавой,трачу их на желаемое.Жаль только,что случилось это все перед Новым Годом и не получилось перевести хоть какую-то сумму больному ребенку,который умирал в больнице,а я ничем не могла помочь.