Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы TEZ TOUR

TEZ TOUR

1.5

Мнений: 108

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Фото!!! Посмотрите что вам предлогает Tez Tour за те же деньги, что и другие турфирмы...

MamaKarla (22 декабря 2011 22:17)

отоличные гиды

в погоне за прибылью экономят на комфорте, не говорят правду при покупке тура, недобросовестные, оте

Да, что там "за те же деньги" Tez Tour не стесняется завышать стоимость своих услуг... Ну да ладно, начну с того, что мы много путешествуем, но с Tez Tour сталкивались два раза, и два раза писали жалобу, отдых был просто испорчен!
В 2010 году в Марте мы ездили в Тайланд, претензий к этому туроператору много. Я все перечислять не буду, расскажу о том, что больше всего запомнилось. Взяли мы путевку на реку Квай по программе "Эксклюзив" (Мы уже были на этой экскурсии с такой же программой у двух других туроператоров). Эта программа означает улучшенный комфорт этой экскурсии, посмотрите пожалуйста на фотографии в какую помойку нас привезли, причем стоимость у Tez Tour этой экскурсии значительно Выше, чем у других официальных крупных туроператоров. Нас привезли в какой-то заброшенный лагерь (я не помню названия "Пан панама" что-ли), не ухоженная территория, облезлые деревья, бассейн наверное 9 кв. м. (жалею, что не запечатлила- люди с жаркого автобуса забились в него как селедка в бочку - просто издевательство), в номерах грязь дыры в полу. Возле домика в котором жили наши друзья лежала куча мусора, это, тоже, все можете увидеть на фото. Кроме того, мусор разбросан по всей территории этого "отеля". А ресторан наш выглядел так: на деревянном подиуме наставлены пластмассовые столики с пластмассовыми стульями... (у нас в городе, летом, в дешевых уличных шашлычках так делают)
Посмотрите пожалуйста фотографии ниже, та же экскурсия на реку Квай 2009 год, та же программа "Эксклюзив", другой туроператор, другой отель, другое отношения к клиентам. Наикрасивейший отель "River Kwai village Hotel" (несмотря на то, что 3*), по которому гуляли всю ночь и все утро фотографируя каждый уголок, красивый сад, два больших бассейна, водные горки, ресторан с потрясающим видом на реку и на джунгли, еда, сервис, досуг все на высшем уровне(кстати, из досуга в поездке на реку Квай с Tez Tour, нам предложили поиграть в волейбол с местными Тайцами и все, на этом развлечения закончились). Вот просто людей, за людей не держат, за их же деньги! Содрали сумму как за пятизвездочный отель, привезли в... да на 2 звезды едва ли он потянет! Людям, которые не были ни разу на этой экскурсии (видимо на это и расчет) там понравилось, конечно природа красивая - джунгли, река взяли свое, но они ведь даже и не догадываются, что их просто облапошили! Единственное, что впечатлило - гид, очень языкастый, интересно рассказывал, было с ним не скучно.
Второй печальный опыт был у нас в 2011 году, в Турции. По горящей путевке рванули мы в г. Аланья отель 4* Grand Paradise. Четыре звезды - это не мало! отель должен быть хорошим, но нас опять привезли в халупу, где территория запущена, сервис отвратительный, номера грязные и т.д. и т.п. Поехали мы на экскурсию "Памуккале" (до этого уже были на этой экскурсии в предыдущей поездке) И как Вы думаете, куда нас привезли? Именно туда куда вы подумали! Нет, конечно по сравнению с отелем на реке Квай в Тайланде - это был Рай, но вот только со сломанным центарльным кондиционером и это при температуре свыше 30 градусов по Цельсию, к вечеру обещали починить, не починили! Благо ночь выдалась прохладная и утро свежее. (Я беременная была, думала чокнусь). В этой экскурсии есть свой конёк - вечером по приезду в отель зажигательная Турчанка танцует танец живота . В предыдущую поездку этот номер был просто превосходным - красивая, зажигательная Турчанка всех так завела, пустились в пляс даже самые ленивые! Танцевала очень профессионально, красиво, такие пируэты выдавала. В отеле от Tez Tour выплыла блондинка, славянка, изобразила жалкое подобие Турчанки, не успела она закончить - народ уже расходиться начал...ХАЛТУРА!!!
(Гид был превосходен, тут не придраться! Профессиональный историк, было очень интересно его слушать)

В общем, я с Вами поделилась своим опытом, для себя по поводу Tez Tour мы решение приняли. Ставим им 2 и больше никогда с двоечниками не связываемся.
Вы делайте выводы сами.
Спасибо за внимание и удачного Вам времени суток.

P.S. странный деревянный предмет на фото - это вешалка из шкафа в отеле на реке Квай, жаль, что мало фоток сделала, не думала, что буду писать отзыв...

Туристы ТезТура бесправны!

КсенияSPb (11 ноября 2011 17:28)

дорого, наглые, недобросовестные, не компетентные

6 ноября в аэропорту «Пулково» был задержан рейс №869 Санкт-Петербург-Хургада авиакомпании «Россия». Время задержки составило 14 часов.

Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.

Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из Санкт-Петербурга – вылет планировался на 23.00 по Москве.

Большинство туроператоров повели себя корректно, продлив туристам срок проживания в отелях.

Но крупнейший туроператор России и Египта – ТЕЗТУР - предпочел сэкономить на туристах.

Информация о задержке рейса не появилась на информационной доске в отелях.

Туристов собрали в автобус и только после этого объявили, что рейс задержан. Представитель уверял, что не располагает информацией о длительности задержки.

Туристов вынужденно заселили в отель Les Rois, противоречащий элементарным санитарно-эпидемиологическим нормам.

В номерах отсутствует необходимое количество кроватей, в ряде номеров нет света, в ряде нет воды.

Практически во всех номерах нет полотенец и мыла, а постели застелены несвежим и откровенно пахнущим бельем.

В моем случае в номере не было даже туалетной бумаги!

Обед с 13 до 15.

Ужин с 19 до 21.

Это считается системой «всё включено». Еда в данном отеле не годится к употреблению. Часть блюд имеет кислый запах и привкус.

При попытке убедить представителя отеля в необходимости дополнить номера кроватями, случайно узнали от сотрудника ресепшн отеля, что ТезТур оплатил отель до 00 часов по местному времени и в 23.30 все мы будем выселены. Это, по меньшей мере, за 2 часа до открытия регистрации на рейс. Отмечу, отель располагается в 15 минутах езды от аэропорта. В ходе скандала в холле отеля после включения видеокамер удалось отложить время выезда на час. Однако за время дебатов, сотрудник отеля обежал номера, барабаня в дверь, чем разбудил спящих в номерах детей.

Выдать туристам официальные документы, подтверждающие проживание в данном отеле, отказались как представители туроператора, так и сотрудники ресепшн отеля.

Зная, что топ-менеджмент компании ТЕЗТУР в России в интервью СМИ часто настаивает на том, что туристы в неприятных ситуациях должны брать справки и бумаги, доказывающие ущемление их прав, отмечу, что сам ТезТур такие документы не дает.

Ответом на мою претензию на действия представителя компании ТезТур стало письмо, сводящее к тому, что к задержке рейса они отношения не имеют. Оценка действиям своих сотрудников в ответе не дана.

Тез синоним обмана

ы (14 октября 2011 12:23)

Если у вас есть хоть какой-то выбор - не обращайтесь в тез тур. ЭТО просто надувательство берут деньги, а потом когда до вылета остается несколько суток - ПОДНИМАЮТ ЦЕНЫ И УСТРаИВАЮТ торги - кто больше заплатит. НЕ повторяйте чужих ошибок - а то получите только испорченный отдых. ЛИБо если не сможете заплатить за тур на 10 тыс. дороже - то вообще останетесь без отдыха.

TEZ TOUR всё равно на своих туристов.

Temon (13 августа 2011 14:58)

нет сопровождения туриста на месте

Родители поехали отдыхать в Тайланд, в Паттаю с тур оператором Тез Тур.

Отцу стало плохо, позвонили в страховую компанию, потом 4 часа мотали по клинике. Далее выяснилось, что эта клиника не оказывает услуг по страховке.
В итоге привезли в клинику, которая их оказывает, и начали срочно делать операцию. Оказалось сердце, пошли тромбы.
Слава Богу отца спасли. Во всё это время с ними никто не общался на русском языке, всё объясняли на жестах. Трудно представить их состояние.
После этого начались долгие переговоры со страховщиками, тур агенством, и т.д.
Выставили счёт за операцию 675 000 т.р.

Выставили счёт, и до его оплаты никуда никого не выпустят. Операция - не страховой случай, решайте свои проблемы сами.
Не переводчика предоставить, не объяснить родителям, что да как компания "тез тур" не потрудилась.
Вообще никаких действий со стороны отельного гида от компании Tez tour.

Принимающей стороне совершенно не интересно, что происходит с туристами. Просто сбор денег за путёвки и продажа экскурсий.
Пока вообще ничего не понятно, как выехать из страны, что делать, как договориться с клиникой.
Пока переводчиком является только айфон представителя клиника, в тез туре сказали, что свободных людей, которые могут всё перевести и объяснить нет, а клиника продолжает выставлять счёт за каждый день до погашения долга - по 80 000 в день.
Что за компания такая тез тур?... Никакого участия и помощи.
Teztour не помогает.

TEZ TOUR РАЗОЧАРОВАЛ!!!

Анна З. (3 августа 2011 00:42)

не говорят правду при покупке тура

Обычно не пишу отзывы, стараясь в памяти оставить только позитивные эмоции, тем более, что проблемы возникают чаще всего в самих отелях, а представители тур оператора - гиды, помогают туристам как раз решить все спорные вопросы, но не в этот раз!!! Наш отпуск омрачила работа именно тур оператора ТЕZ TOUR , вернее работа его гида, что по сути единое целое!!!
Очередной наш отпуск мы с мужем решили провести как обычно в Египте (две недели в июле 2011, отель - Topaz Club Suites Golden Five 4*, Хургада), но на этот раз сменили тур оператора и впервые воспользовались услугами TEZ TOUR, и оный раз будет последним!!! НА КОМПЛЕКС ИЗ 7 ОТЕЛЕЙ (Golden Five City Hotels) - ВСЕГО 2 ГИДА, И ТЕ СИДЯТ только в одном из отелей данного Комплекса (с 18.30 до 20.30 в Emerald 5*, для уточнения - сей отель был далеко от нашего). То есть все проблемы, возникающие у туристов в остальных отелях комплекса - должны решать сами ТУРИСТЫ!?! Это же касается и первоначальной встречи гида и туристов, на которой добросовестные гиды, так сказать лицо тур оператора, рассказывают о нюансах отеля и отвечают на все вопросы туристов, В НАШЕМ ЖЕ СЛУЧАЕ ТАКОВОЙ ПРОСТО НЕ БЫЛО, хотя место и время было озвучено в автобусе по дороге из аэропорта в отель в день приезда, но гид на ознакомительную встречу просто не явился!?! ОТДЕЛЬНАЯ ТЕМА - ЭТО ОПЛАТА ЭКСКУРСИЙ, - наш отель самый дальний из комплекса(вторая линия) - и сия дорога к гидам в тот самый единственный отель, где они "работают" - благостная почва для воровства, к сожалению, супруг мой тоже оказался обворован, на что гид ТЕZ TOURа совсем не удивился, сказав, что это нередкий случай, и вместо того, чтобы помочь нам вызвать полицию, предложил вернуться в свой отель и прийти к нему завтра туда же с деньгами на оплату тех самых экскурсий!!?! Искренне сожалею, что не воспользовались услугами других тур операторов, представители (гиды) которых находились в нашем отеле каждый вечер, и решали все проблемы "своих" туристов. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: НЕУЖЕЛИ тур оператор ТЕZ TOUR - ТАКАЯ БЕДНАЯ КОМПАНИЯ, ЧТО подобным образом ЭКОНОМИТ НА ГИДАХ?!! ТЕМ САМЫМ ОСТАВЛЯЯ ТУРИСТОВ, которые оплатили услуги данного тур оператора, НА ПРОИЗВОЛ СУДЬБЫ?! Впервые сталкиваемся за многолетний туристический опыт с таким БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ отношением к туристам!!! Надеюсь наш негативный опыт принесет пользу другим туристам при выборе туристического оператора, так как раскрученный бренд ТЕZ TOUR не гарантирует качественной работы данной компании!!!

Дорого и некачественно!

Homyak2011 (12 июля 2011 21:42)

дорого, не говорят правду при покупке тура

Обратились в тез тур. Мы объяснили, что едем в Турцию первый раз, что хотим песчаный пляж и сумма у нас – не больше 40тыщ. рублей. Женщина (тур агент) сказала, что конечно щас подберем тур для вас. Вот – пять звезд, 55 тыщ. рублей. Я естественно, сказал, что это вообще-то дороговато…. Но мне тут же предложили альтернативу за 47 тыщ. Может конечно для кого-то что 40, что 50 тыщ. одно и тоже, но не все ж такие богатые. Ладно, объяснили еще раз, что количество денег ограничено и больше нету! Тут вот и нашлись аж два отеля за эти деньги в Алании. Посмотрели с женой фото – вроде один отель был весьма ничего. Женщина сразу перешла к расхваливанию отеля, на который мы положили глаз. Ну мы и решились… На деле оказалось, что отель – жуткий гадюшник, единственное, что было правда, что до моря было рукой подать. Когда прилетели в Турцию, никто нас не встречал, хотя нам обещали. Когда вышли уже из самого аэропорта, то на улице было с десятка два представителей с разного рода табличками, но и среди них таблички с надписью тез тур не оказалось. А тез туровцев нашли в сторонке, там были две стоечки (у нас из таких у метро симки продают). В автобусе наша гид Татьяна уже через час рассказов о Турции выдохлась и сказала, что если будут у кого какие вопросы обращайтесь… и дальше мы ехали в гордой тишине. А в отеле гид Артем Сычинский опоздал на положенную встречу всего лишь на 20 минут. Никакой полезной информации не дал. Про то, как у нас дела в отеле не спрашивал. Просто выдал прайс лист на экскурсии с ценами, которых и в Испании не сыскать. (банька – 50 баксов на двоих, а экскурсия в Алания Сити – 45 с человека). С нами еще было семейство - муж с женой и 4 ребенка. Женщина задала Артему вопрос - когда они приехали в отель их пытались расселить в разные комнаты на разных этажах. Пришлось дать немного денег, чтобы нашлась подходящая комната (и она нашлась). Артем сказал, что это ваще не проблемы тез тура! Вот так-то! Нам с он сказал, что он за день до нашего отъезда вывесит на инфо доске тез тура в отеле всю информацию о вылете или возможной задержке самолета и т.п. Но, пятница, время уже ближе к восьми вечера, а инфо доска тез тура пуста (я из любопытство посмотрел на инфо доски других тур фирм, и везде была какая-нибудь информация, отличился только тез тур!). Пришлось самим звонить. На том конце провода нас спутали с кем-то с Украины, потом ошиблись количеством человек (говорят – Вас же трое, не, говорю, двое! А! ну тогда подождите, я через пять минут перезвоню)… В отеле познакомились с парой из Москвы. Они нам поведали, что им поездка в отель обошлась в 27 тыщ. рублей на две недели, т.е. нам вышло на 10 тыщ. дороже за одну неделю.
Больше с тез туром связываться не будем!

возмутительная ситуация

Мария Логинова (8 июля 2011 15:06)

Я В ШОКЕ ОТ TEZ TOUR, ИЛИ АВТОБУС НАД БЕЗДНОЙ
Вообще-то я редко пишу отзывы, но сейчас настолько возмущена, что просто не могу удержаться. Мы – семья из четырех человек – отдыхали в Испании, а точнее в городке Салоу, в отеле Playa Margarita, с 23.06.11 по 06.07.11, туроператор – TEZ TOUR.
Отдых как отдых, что-то понравилось больше, что-то меньше, в целом – нормально; про Салоу и данный отель написано немало, не буду повторяться. Но в конце TEZ TOUR в лице своих сотрудников устроил нам такое вопиющее безобразие, промолчать о котором невозможно.
Мы должны были улетать домой рейсом № 9924 Барселона – Новосибирск, примерно в 12 ночи. Около 20.00 за нами приехал огромный двухэтажный туристический автобус с эмблемой TEZ TOUR и милой юной девушкой – гидом по имени ВИКТОРИЯ, чтобы доставить в аэропорт. Заехали еще в несколько отелей за другими туристами ( все это было медленно, автобус кое-как разворачивался на узких улицах), и взяли курс на Барселону.
Вначале все шло нормально, правда, Виктория слегка посмешила, попросив пристегнуть ремни безопасности, которых в этом автобусе в принципе не было, и раздала анкеты про отдых. Постепенно мы поняли, что едем не той дорогой, которой нас везли из аэропорта, а какой-то окольной. Всмысле – бесплатной. Сначала ехали вдоль моря, а потом дорога стала подниматься выше и превратилась в узкий горный серпантин в две полосы с крутыми поворотами. Вы представляете это – справа – крутой обрыв, слева – гора, и вот по этой дороге мы лавируем на огромном неповоротливом двухэтажном автобусе. Лично я сидела справа, где обрыв. Очень страшно. Люди стали волноваться, никто не понимал, почему мы едем по такой опасной дороге, вызвали с нижнего этажа Викторию. Она явилась в слезах, сказала, что сама ничего не понимает и очень боится. Ей задали вопрос: пригодна ли эта дорога для таких автобусов? Она прорыдала в ответ: «Конечно, нет!» - и скрылась на нижнем этаже.
Волнение среди пассажиров возрастало, мы стали требовать объяснить, в чем дело, а автобус продолжал неуклюже петлять по этой тропе. Не знаю, что было сзади, я сидела ближе к началу, так женщина, сидевшая передо мной, пересела на пол в проходе и ехала дальше там. Гид Виктория, судя по отзвукам, звонила маме по телефону и плакала. Кое-как вызвали ее опять. Она сказала, что «они сказали ему так ехать». Кто они? TEZ TOUR. Кому? Водителю. К этому моменту многие были напуганы не на шутку, мы требовали остановить автобус, кричали, ругались. Тут Виктория позвала какого-то «Рому».
Тут на сцене появилось новое действующее лицо – некий РОМАН. Он «успокоил» всех, пообещав, что мы успеем к рейсу. Тут только я заметила, что уже 10 часов, то есть регистрация началась. Роман сообщил, что он представитель TEZ TOUR. Посыпались вопросы, лично я сказала, что готова выйти и идти пешком с риском опоздать на самолет, но не ехать в этом автобусе. Поняв суть возмущения, Роман тут же пообещал, что водителя завтра уволят, дескать, это он решил ехать по бесплатной дороге вместо платной, по которой возят туристов в аэропорт. То есть в автобусе находятся два представителя TEZ TOUR, а маршрут определяет почему-то водитель – что называется, он крайний. Никто, по-моему, не поверил. А автобус, половину пассажиров которого составляли дети, тем временем продолжал преодолевать петли БЕСПЛАТНОЙ – вот оно, ключевое слово! - горной дороги. В сумерках. Роман пообещал, что в аэропорту мы сможем пожаловаться представителю TEZ TOUR. Ага, в 11 вечера, как же!
В конце концов мы приехали-таки в аэропорт. Из автобуса выходили бледные, ругались, набросились с упреками напоследок на Викторию. И уже даже не было сил расстроиться, что не попали в DUTY FREE, которая закрылась в 23.00…
А впереди был восьмичасовой перелет до Новосибирска…
P.S. Вот интересно – прочитает ли кто-нибудь наши анкеты, которые Виктория раздала нам вначале, и в которых много «теплых слов» в адрес TEZ TOUR ?
Ну а наша семья вряд ли еще будет пользоваться услугами данного туроператора.
Для справки: проезд по платным дорогам АР-7 и С-32, прекрасным дорогам до Барселоны, стоит для легковых автомобилей 9 евро (мы во время отдыха арендовали автомобиль и ездили по этим дорогам). Для автобусов, возможно, дороже. Скажем, 20 евро. Видимо, с точки зрения TEZ TOUR, безопасность туристов не стоит таких денег…

ну очень далеки они от "высоких технологий туризма"... (+ фото + фото цены на экскурсии в

Алёна Каширина (20 апреля 2011 02:18)

Назвала так отзыв потому что до недавнего времени слоганом компании Тез Тур был: "Высокие технологии туризма", что по-видимому должно означать что компания знает о туризме и туристах всё и предлагает соответствующий продукт.

Мы с подругой летали в Турцию ( Мармарис) с туроператором TEZ TOUR и точно поняли что это НЕ "высокие технологии туризма"... по всей видимости и сама компания это поняла, потому что теперь вижу их рекламу с уже совершенно другим позиционированием себя самих.

В Турцию долетели нормально. Перед поездкой тож не было никаких экстремальных обстоятельств порочащих Тез Тур (путёвку получили вовремя прямо в аэропорту), если не считать задержку рейса на 3 с лишним часа (вылетали мы из Москвы, тур приобрели в С-Петербурге).

Гид по прилёту с табличкой TEZ TOUR стоял на месте в назначенное время. Это был - русский, а не турок (но с ним в паре, уже в отеле появлялся и турецкий мальчик от ТЕЗ ТУРА). До отеля доехали без проблем и заселились тоже довольно быстро (что неудивительно, было около 4 часов дня и в это время проблем с заселением обычно не бывает в отличие от 9 часов утра или 22-23 вечера).

И после этого мы гида ТЕЗ ТУРА встречали только как сновидение - то есть мимолётно. На встречу с туристами пришёл другой гид и сообщил нам чтобы мы, если хотим, брали экскурсию по городу (ознакомительную) как можно быстрее. И только другие туристы (не ТЕЗ ТУРа) сообщили нам что у нас оказывается в пакет входит 1 бесплатная ознакомительная экскурсия по городу (городишко Мармарис).

Ну мы записались. Экскурсия нормальная, а по поводу пары заходов в торговые центры золота и кожи мы не переживали, просто не пошли... мы вообще по таким поводам не истерим. На этой экскурсии гидом была девушка. Неплохая, но туристов явно не любит и это видно невооружённым взглядом, лишний раз не стали к ней и подходить даже, слишком пафосно себя ведёт, надменно... хотя информацией владеет - тут претензий нет.

Поскольку в этой стране мы с подругой были впервые, то вопросов у нас была масса. К тому же, на протяжении отпуска бывали мелкие казусы, когда нам просто до зарезу нужен был совет гида - он в столовке исправно каждый день что-то лопал, но никогда ничего не знал. А когда мы сидели в холле за чашкой кофе и сигаретой, он каждый день подбегал стрелять у нас сигарету и как только мы открывали рот - убегал от нас так быстро что вот в его "высокой технологии исчезновения" я нисколько не сомневаюсь...

Ну например, попали на катере в шторм (небольшой и недолгий, но я такого короткого и внезапного урагана никогда не видела) и нас пришлось очень срочно выкинуть на берег. Подруга оставила на катере свои очки... Без них ей отпуск не мил - она ничего не видит. Мы не думали что турки нам их вернут, вообще были уверены что их потеряли пока нас "эвакуировали" и хотели узнать у гида где купить очки, хотя бы на время (естестсвенно НЕ солнцезащитные), на что он от нас снова спрятался. Когда прибежал за очередной сигаретой, мы стали умнее, сначала задали вопрос и только получив ответ - дали сигарету.. (ну прямо как собаку обучала... чесслово). Ответ был таков: "В Мармарисе есть всё! Ищите!"

Ппец... И где двум девочкам в мусульманской стране на ощупь искать очки? А поточнее какой-нибудь базар он назвать не может. То есть совершенно не имеет права работать в данном туристском регионе. Хорошо что турки с того причала, где катера стоят, к вечеру принесли сами очки нам - я обалдела!

Далее, на период своего отпуска я имела лекарства (в каплях) которые необходимо было хранить в холодильние... Холодильника в номерах не было. Зато на рецепшн был, но там не знали русского языка (точнее знали не настолько чтобы объясняться по поводу лекарств и не понимали нафига мы какие-то пробирки хотим в их холодильнике прятать и 3 раза в день их брать обратно...). Гид исчез сразу, как только мы его увидели и попытались обратиться с просьбой поместить наши капли в холодильник на рецепшн. Зато уборщик протиравший полы через пол-часа объяснений на пальцах всё понял и разместил наши лекарства и всех на рецепшн проинструктировал что это такое и для чего оно там. Короче говоря проблема была решена на весь период отпуска, но БЕЗ ТЕЗ ТУРа.

И эти 2 случая только лишь малая часть примеров, которых десяток и которые нас просто "убили". Учитывая что мы были там впервые и что консультации отельного гида нам были нужны до зарезу. Ну ничего, зато мы быстро освоились и все экскурсии купили на улице у местных (а их было целых 8 штук за 14 дней).

Ещё видели беднягу-пенсионера, которого взрослые уже дети отправили в Турцию развеятся (подарочек сделали) и как он бедолага бился с этим ТЕЗ ТУРом на предмет получения информации... Ему было явно сложнее чем нам по причине возраста и незнания местными русского языка (а он не знал английского, видимо рассчитывал, что местные в совершенстве владеют русским). Мне интересно, а как вот таким вот пожилым людям ездить с ТЕЗ ТУРом? Ужас... Мы его жалели и что разузнавали - то ему и докладывали. А мне нужна опёка над кем-то в отпуске? Нам то за это зарплатку не платят!

Ну чтобы совсем не поливать помоями TEZ TOUR, хочется добавить, что положительный момент всё же был... правда всего 1.

В день вылета, придя с чемоданом на рецепшн, обнаружили туристов (из нашей же группы) переодевающимися в холле для купания. Оказалось, что наш рейс задерживается и мы ещё часа 4 должны сидеть в отеле. Нас покормили кстати, несмотря на то что браслет уже был срезан. Гида снова на месте не было. Всю инфу передали туристы, узнавшие от сотрудника рецепшн.

В аэропорт когда привезли там уже мучились несколько часов туристы, жившие с нами в одном отеле и приехавшие с другим туроператором... Их не предупредили о задержке... Таким образом получилось что ТЕЗ ТУР вроде как проявил заботу. Но приехав в аэропорт на 5 часов позже (час ушёл на дорогу в аэропорт Даламан) легче нам не было, поскольку в аэропорту мы просидели после регистрации ещё 3,5 часа и зайдя в самолёт - ещё час ждали вылета уже в самолёте. Никто не накормил, хотя по правилам перевозки обязаны были.

В-целом, просто хотелось сказать что этот туроператор точно такой же как остальные и у него есть точно такие же недостатки и достоинства как у всех, а вот цена - выше чем у всех, причём необоснованно, просто за раскрученный бренд. Отбивают деньги потраченные на рекламную камапнию видимо... Сколько бы я ни путешествовала в массовые направления - все туроператоры одинаковы и российская действительность обязательно показывает зубы в любом случае... Просто иногда повезёт, иногда - нет. От бренда это никак не зависит. И я не вижу смысла за него переплачивать.

НА ФОТО:

4, 5, 6, 7 - фото цен на экскурсии Тез Тур в Шарм-эль-Шейхе. Это бумажка выдается каждому туристу по приезде.

8, 9, 10, 11 - цены на эти же экскурсии у египетских агентств.

неверятно но факт

Елена Мел (8 апреля 2011 18:26)

гид не передал жалобу, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, никуда больше с

Туристы из Минска.Семья с ребёнком.Отдыхали в Тайланде с 2.03.2011 по 02.04.2011, городе Паттайя отель Jomtien Orchid. По прилёту в Бангкок нас представители компании тезтур посадили в микроавтобус и отправили одних! в отель.Вселялись мы тоже одни!, никого из гидов на момент заселения не было.О внесении депозита нас никто не предупредил,а так же о том, что эти деньги нам вернут при выселении.И в момент регистрации на ресепшине мы конечно были в шоке, почему с нас требуют 50 долларов и радужным представлениям об отдыхе пришёл конец.Когда мы спросили почему мы должны платить 50$ тайцы без обьяснений, что к чему ответили что это правило для всех.Шок был от того что наш и так не дешёвый тур оказался ни с того ни с сего дороже ещё на 50$.Представители в аэропорту дали нам бумагу на которой был телефон гида из нашего отеля.Мы вынуждены были позвонить в роуминге ей и спросить что за 50$ у нас требуют.Она сказала, что на данный момент не работает!!! и позже пришлёт тел Екатерины нашего гида из отеля. Второй шок был у меня от того что такая крупная компания и неможет разобраться кто где работает, что кто кому должен платить и почему туристов не оповещают о том, что входит в стоимость что нет. В итоге наш гид ничего нам о размещении в отеле не сказал ни о талонах которые мы должны получать каждое утро на ресепшене для завтрака, ни о бесплатной воде, её колличестве, вообще о каких-либо правилах.Сама Екатерина гид от тезтура нам рассказала только о экскурсиях и всё.Приняла от нас письменное заявление о данном инциденте, и ни разу не сказала, о результате его рассмотрения, пока мы в последний день сами к ней не полошли и не спросили, что да как.Она тем не менее в устной форме ответила что деньги потраченные на звонок в роуминге нам никто возвращать не собирается а извиниться она перед тайцами на ресепшине может но это для них не важно,т.к. о случившемся они скорее всего забыли, и таких вещей вообще не помнят.Обидно....в первый день при вселении в отелль,когда мы ходили и спрашивали у русских туристов что да как о отеле, где что брать, какие полотенца для пляжа, какие продукты можно приносить в отель и т.д.,встретили на ресепшине представителя другой компании , который на русском языке рассказывал о правилах проживания в отеле туристам с которыми приехал и регистрирует их на ресепшине.

На одной из экскурсий от ТЕЗТУРА, одна из гидов,тайка, посадила нашу малышку на декоративные качели, которые были не приспособлены для игр, одна из цепочек качелей порвалась, наша дочь упала, разбила голову в кровь. Мы не были готовы к этому, ничего собой из медикоментов не имели, когда попросили о помощи у гида ТЕЗТУРА, которая была на фирменном автобусе принадлежавшем компании, у неё аптечки не было, тогда обратились к водителею, у которого аптечка быть обязана, он тоже сказал что у него её нет!!!Мы конечно сами виноваты, что не уследили за малышкой.
АПТЕЧКА В АВТОБУСЕ БЫТЬ ОБЯЗАНА-это касается любой страны, с любым климатом!!!Наличие или её отсутствие не должно зависеть от деятельности компании, которой принадлежит транспорт.

как вернуть деньги!

ivlinvo (22 января 2011 00:24)

оперативность решения проблем, цена соответствует качеству

Скажу честно: услугами компании TEZ TOUR пользовался один раз! И ничего особенного я не отмечу. Компания как компания. Предлагает туры не по самым дорогим ценам, но и не по дешевым. Очень понравилось отношение в компании ко мне. Не скажу что я отличаюсь большой харизмой или авторитетностью, но представители компании делали все, что в их силах, чтобы показать мне какой я нужный и незаменимый человек на планете. Все обязательства компания выполнила (кстати я летал в Турцию), и всё что мне говорили о отеле и курорте - всё оказалось правдой. Если что не понравилось Вам, могу порекомендовать требовать деньги обратно (конечно не всю сумму) или хотя бы компенсацию или утешительный приз (мой друг получил бутылку хорошого вина - турецкого))

Не доверяйте компании тез тур

Arus (17 декабря 2010 21:05)

не говорят правду при покупке тура

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Мы в Ереване недавно купили у них новогодние путевки в Египет. Так они обманули нас и обьявили представительство их в Армении банкротом. Заявили, что путевки недействительны, а деньги не от кого получить<< Вот в таком ужасном состоянии мы всей семьей оказались кануне нового года.

Большая компания-большой бардак

bahora (1 декабря 2010 11:31)

дорого, дороже чем у посредников

Все кричат "Не берите экскурсии на улице", у туроператора-гарантия качества и безопасности. Увы, но как многие тоже считаю, что покупка экскурсий в два раза дороже у своего туроператора - не гарания безопасности. И бардака у этих крупных туроператоров не меньше. Раcскажу как в этом году нас свозил Тэз тур на двухдневный Израиль из Шарм Эль Шейха. В назначенное время мы явились на ресепшн,но ни через 15 минут ни через 30 за нами никто не приехал. Минут через 40 появился молодой мальчик с табличкой ТЭЗ тур, еле говорящий на русском, спросил кто на экскурсию в Израиль, и так как отозвались только мы одни, указал нам грузиться в автобус. Мы уже было чуть не сели в автобус, но какое то внутренне чутье мне подсказало заставить его сверить фамилии и номер комнаты. В последний момент выяснилось, что нас чуть не увезли на однодневную (вместо двухдневной) экскурсию.Я заставила этого товарища из Тез-тура разбираться, почему не приехали за нами и приедут ли. После долгих переговоров с офисом по телефону, он сообщил, что где то через пол-часа за нами приедут. Выяснилось, что про нас просто чуть не забыли...Минут через 40 за нами все же приехали. Потом в Табе еще часа два мы собирали по отелям туристов. Зачем , спрашивается туристов из Шарма таскать 2 часа по Табе??? В результате экскурсия получилась "скомканной", на таможне попали а самый "час пик", на Мертвом море пришлось побыть совсем ничего, а так же вечером не успели на входящую в программу экскурсию в Вифлееме. Вот Вам и большая компания. Никаких компенсаций, естественно никто не предложил. И за такое отнощение и бардак мы заплатили 310 долларов с человека в то время как местные агентства продавали эти же самые экскурсии по 180- 200$.
А то, что от ДТП не застрахован никто- так это абсолютно точно.. Это судьба и рок. Перевернуться или выехать в "лобовое" может и Тэзтуровский и Пегасовский и любой автобус... а может все произойти просто по вине другого участника ДТП

TEZtour начинает портит свою репутацию

Юсуф (16 сентября 2010 23:20)

Здравствуйте господа, я написал впечатления о Турции, а теперь пришло время и упомянуть о тур операторах. Отдыхал с тур оператором TEZtour, все вроде хорошо но смутил один момент, Мы с женой отправились отдыхать в Чужую страну, мне на 2-й день после заказа путевок позвонили и сказали что все готово номер в гостинице забронирован подтверждение получено, все объяснили все чудесно, прилетели в Турцию, там скорее всего этот тур опрератор самый большой т.к. везде и только видишь плакаты, автобусы и экскурсии с логотипом этого тур оператора, это меня успокоило, подумал такая турфирма себя порочить не станет, приехали в отель, там заявляют что номеров нет и никто не бронировал, но Слава Богу гид немного пошевелился и нас увезли в другую гостиницу, она благо оказалась лучше и тоже не далеко от моря, вопрос конечно сам собой возникает а если бы отель оказался хуже, что тогда, весь отдых был-бы испорчен и первое путешествие в жизни изгажено. Когда мы сидели и ждали гида на наших глазах выселяли двух туристов у которых задержали самолет, гид на наших глазах разводил руками и не знал как решить эту проблему, потом мы уехали и не знаю чем все закончилось потому и врать не буду... Дальше мы заказали экскурсию, встретились с туристами из другого курорта тоже прибывшие с данной турфирмой, так они вообще были изначально в один город а по приезду перевезли в другой город и другой курорт, Человек собираясь на отдых готовится к местности и достопримечательностям а тут его берут и вообще на другой курорт отправляют. Мне кажется в такие вещи надо вносить коррективы. Кто собирается отдохнуть с данным тур оператором будьте внимательнее и бдительны и лучше еще раз уточняйте что все в порядке и бронь на вас существует. Надеюсь информация окажется полезной. Спасибо!

Совок 2010 или отдых с tez tour.

vlad_belyaev (5 августа 2010 00:26)

не говорят правду при покупке тура

Этим летом отдыхал в Испании. Экскурсионный тур от tez tour.
Испания классная страна, наверное принду еще раз, только вот не с туз тур.
Эта контора будет даже не па последнем месте среди туроператоров для следуюшей поездки, а просто варианты с ее участим не будут расматриваться ни под каким соусом.
Правильно будет сказать, что не смотря на помошь тез тур, мне удалось выехать и в общем отдых удался.
Как это было:
Уже несколько лет не ездил с русскими турагенствами, но в этом году просто не было выбора.
Нас ехало двое, один из россии ему надо было сделать визу авиабилеты и т.д. Мне только и т.д. и небольшая помошь в оформлении визы.
Тез тур сказал мы все могем никаких проблем.
Но как только они получили деньги начались проблемы.
Я ожидал всего чего угодно, но тез тур просто поставил меня в тупик своим продвинутым сервисом. Для оформления визы мне понадобился адрес представительства в испании. Спросил терагента, после нескольких часов переговоров с тез она выдала емаил и телефонный номер, но не адрес (до сих пор не понимаю почему нельзя получить адресс, единственное объяснение что это какая то мафиозная структура а не туроператор). Позвонил по этому телефону мне там сказали что все что надо для визы они делают на счет раз только запрос должен исходить от агенства. Я попросил агенство сделать такой запрос.
Как вы думаете , что ответил тез тур на этот запрос? Ни за что не догадаетесть, tez tour написал что такой услуги у них нет. Снова позвонил , и все пошло по кругу.
Идиотизм данной ситуации просто шокировал меня. Такое можно сравнить только со старым совковым жеком, где слесарь Федор напился и вместо пятикопеечной операции просто блюет у вас на кухне.
В общем визу я сделал все равно, без tez tour.
Наверное уже не стоит упоминать о других проколах типа неудачно подобранной экскурсионной программы, сломавшегося кондиционера в автобусе в 45 градусов жары, совершенно не профессиональный гид под речь которого можно только спать.
Вывод такой: tez tour контора которой просто накакать на клиентов.

Мошенники!Угробленный отпуск!Всё усилия "святого тез тура"

Lady_Butler (25 июня 2010 20:54)

Я летаю в Египет не первый раз(уже как 5ый)но ТАКОЕ случилось с нами впервые.Охоту лететь через тез-тур у меня отбили навсегда!НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не выберу это тур-агенство!Они зажрались окончательно и не несут ни какой ответственности!а кроме того они очищают негативные отзывы на некоторых сайтах!За авторитет глядитн-ка боятся!а им это уже не поможет!В Египте около 50 процентов это обманутые брошенные люди!Кидалово этот ТЕЗ тур!пропади он пропадом!
У нас должен был быть по ваучеру отель Дана Бич.По приезду в аэропорт после изматывающей поездки когда хочется вымыться в душе и лечь в постель всех рассадили по автобусам а нашу семью и ещё одну оставили на разговор с якобы начальником который сказал что мол в наши отели он нас поселить не может и нам приходиться выбрать другой!Да какого чёрта!Когда мы оплачивали за совершенно другой!Естесственно мирным образом ничего не вышло мы заскандалили.Он объяснил причину якобы канализация в Дане прорвалась поселить не может.Всунул нам каталог и предложил парочку отелей на выбор......Прорекламировали какой-то там офигенный Цитадель Азур....Чтож.Уже глубокая ночь все устали и согласились поехать при условии что на след день если отель наас не устроит мы объедем другие предложенные отели и выберем более подходящий.Приехали.Около 2ух часов заняла вся процедура с какими-то бумаги.сАМ ОТЕЛЬ ЭТО КАКОЙ ТО ЛАБИРИНТ ИЗ ГРУДЫ КАМНЯ В КОТОРОм самому передвигатся нереально разве что при помоще автобусиков снующих туда сюда.В самом номере на меня ребёнка 16 ти лет кровати нет приносят эту свою экстра бед ни шкафов ни тумбочек а одни груды камня...и это за свои же деньги!?????ну думаем завтра осмотримся авось понравится.проснулись вышли к морю.ни живой души.все люди бродят вдоль этих каменных соооружений.....море едва достает по щиколотку.не искупаться.а зачем египет как не за солнцем и морем?????звоним этому начальнику.приезжает опоздав на минут 30.везёт по отелям.сонечста фараон.море далеко ушло.хилтон.пляж неплохой всё остальное не зачёт.соглашаемся только по причине чтобы не губить оставшиеся дни отпуска голодные не ели целые сутки.заставили подписать бумагу что претензий к тез туру не имеем а иначе ведь не вселят.что нам остаётся????подписали.звоним потом в москву те связываются с оффисом египта и выкладывают им совершенно другую версию что наша семья прилетели и самовольно отказались от даны и захотели хилтон!какая наглая ложь!!!денег нам естественно никто не выплатит.а дана бич номер супериор стоит больших денег!этот хилтон и в ряду с ним не стоял!а канализация это всё бред!проезжали не раз мимо даны и работал он как и прежде!нас просто обманули и наварились на нас!Так вот в этом хилтоне мы отравились на пару дней и у моей мамы даже по приезду в россию ужасные боли в желудке и желчь!И это такие адские муки за свои же деньги!Ни за что не поеду тез туром!
Поберегите своих близких люди!Своё здоровье нервы и деньги.И задумыйтесь стоит ли ехать через мошенников.
И если едете в Хилтон прихватите средство от диареи

ужас!

kisa687 (22 июня 2010 00:35)

не говорят правду при покупке тура

tez tour ужасная фирма! Сотрудники не могут дать консультацию по подбору тура! ни чего не рассказывают бо отеле! с ошибками составляют договор! Я туда больше не обращусь. и вам не советую!

средняя турфирма

ingaii (5 апреля 2010 21:58)

не говорят правду при покупке тура

поездки которые предлагает фирма не до конца хорошо запланированы, можете попасть в какую-то не совсем приятную историю: вроде опоздание автобуса или не такой номер как заказывали.

обман

Polly (1 февраля 2010 16:19)

не говорят правду при покупке тура

К сожалению не могу разделить Ваших восторгов по поводу Тез-тура.В прошлом году,мы с другом собрались поехать отдохнуть в Египет.Обратились к этому туроператору,нам пообещали дивный отдых в Шарм Эль Шейхе,отель 5звёзд,правда сказали что до пляжа нужно идти где-то мин.10.Ну,это Шарм Эль Шейх,где не так много отелей на первой линии.Мы приобрели путёвку,заплатили далеко не дёшево за 12 дней отдыха.Когда мы туда прибыли-начались чудеса в решете,до нашего приезда дня за 2(как нам сказали.в чём сильно сомневаюсь) у отеля отняли однут звезду.Пляж был очень далеко от отеля,на автобусе мин.20! у автобуса очень странное расписание-в 9.00,в 12.00 и так далее с такими вот жесткачёвыми перерывами.отель сам по себе,оставлял желать лучшего,грязный,сервис ужасный,своей территории нет! Да уж,у нас был действительно "незабываемый" отдых (как говорит реклама!) Когда вылетали обратно в Москву,вылет задержали на 4! часа,а туроператор даже не соизволил предложить хотя бы простой воды! А ведь там были семьи с детьми,да и как все знают-в конце отдыха не у всех есть деньги чтобы покушать в кафе! В самолёте чудеса продолжались,туроператор не удосужился оплатить соки! была предложена только вода с газом или без! накормили отвратительно. С этим туроператором больше не свяжусь никогда.Отдых был основательно испорчен,при чём за наши же кровные,немалые деньги.Но,конечно,решать Вам..