Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы TEZ TOUR

TEZ TOUR

1.5

Мнений: 108

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ТЕЗ ТУР в очередной раз украл дни отдыха!!!

patatusa (13 июля 2014 23:43)

дороже чем у посредников, ленивые, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, не

Во второй раз приобрели тур пакет в Египет у Тройки (тур оператор Тез Тур). Три года назад покупали в Шарм в Египет и в этом году в Хургаду. Изменений нет.Тогда простили, никаких претензий не писали, но в этом году просто обидно как то!!!Почему все молчат, никто не возмущается и ничего не требует?

Приобрели тур пакет с 02.07. по 12.07.2014 года на 10 ночей. Покупая путевки выбирали самые дорогие в наш отель, Он отличались стоимостью, только из-за вылета, так как вылет должен был быть в 04.30 утра.Переспросили несколько раз о вылете, не измениться ли он? Нас уверили, да вы что??? Ведь дороже путевки, специально так сделано и т.д. Оренбургские авиалинии Вас не подведут. Месяц ждали, мечтали и вот за пол дня до отлета получаем СМС ку и что же? Наш рейс перенесли на 21 час 00 мин. Обиды нет предела. Тем более, что проверяя вылеты, мы обнаружили, что рейса на 04,30 ч вообще не было..изначально!!! Улетели конечно не 21 час, а немного позже...рейс и этот задержали, не могли решить кто же полетит или в Турцию туристы, т.к. они так же сидели в аэропорту более 4-х часов, Но все же отдали нам, т.к. люди приехавшие из других городов с детишками на рейс 04.30 ч, просидели больше!! Люди, это просто кашмар!!! В итоге прилетели мы в Хургаду в 05 часов утра... ДЕНЕК УЛЕТЕЛ..все плюются и надеются последний день 12.07. все же отдохнуть полностью...т.к. вылет стоит на 18,20 часов.

Я не буду рассказывать как возмущался представитель ТЕЗ ТУРА и обещал компенсировать данный упущенный день, но все же его больше интересовала продажа экскурсий. Послали мы его далеко с его ценами, т.к. уже не первый раз в Египте знаем, что САМЫЕ ДОРОГИЕ ЭКСКУРСИИ это у Тез Тура!!! Соответственно и он нас послал с компенсацией. Мы ему не интересны.

В заключении напишу, что последний день нам так же не удалось отдохнуть на солнечном береге, т.к. из отеля нас забрали в 05 часов утра и улетели мы с компанией Ямал в 08.20 ч утра. Так что, ПАРУ ДЕНЬКОВ мы подарили компании ТЕЗ ТУР, чтоб они подавились... Мало того, что мы с крошечными детьми шаркаем по аэропортам, совести нет никакой!!! Добавлю, что семья моя из 7 человек - 4 взр и 3 детей, самому маленькому 2,5 года!

Для себя делаю вывод, что если даже когда нибудь придется купить тур у ТЕЗ ТУРА (т.к. заполонили все площадки), то только самый дешевый, не рассчитывать не на что дополнительно, в общем готовиться к самому худшему!!!

никогда не связывайтесь с Тез Туром!

Мария_4 (26 июня 2014 02:33)

наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, недобросовестные, никуда больше с тезо

Посоветовать Тез Тур можно только злейшим врагам, в надежде, что Тез Тур им отплатит за все без вашего участия. Да и то врагов жалко.

Контора интересуется своими клиентами ровно до того момента, как клиент расстался с деньгами в пользу Тез Тура. Тез Туру совершенно наплевать, что клиент хотел, планируя отдых. Это все проблемы клиента! Живет эта контора по принципу - оплатил и не отсвечивай.

Более того, если вы захотите заявить ему претензию, эта контора тут же скажет "я не я и хата не моя". Все платежи поступают не в Тез Тур, а в какое-то третье лицо, конечно, связанное с Тезом, но кто ж признается?) Договоры тоже заключаются через 10е руки и вам при предъявлении претензий на голубом глазу скажут, что они к обманувшим вас безобразникам не имеют ни мальшейго отношения!

В общем, посоветовать могу лишь одно - если вам хочется вместо отдыха потрепать себе нервы за ваши же деньги и взбодриться таким нетривиальным образом - Тез тур вам несомненно поможет. Если вам все же хочется отдохнуть так, как вы себе это запланировали, а не за вас распорядился тез тур - обходите его 10й дорогой. Хуже конторы не встречала. Честно.

Ситуацию с отелем мы не забудем наверное никогда...

Вероничка (24 июня 2014 16:40)

ленивые, не компетентные, не хотят решать проблемы

Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид (от TEZa в Доминикане) Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже)нам рассказывал о Доминикане.. и тут подъезжаем не понятно к какому отелю... весь автобус в недоумении... И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY 3*) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно... звезд нигде не было видно.. но кто то сказал что 2*, пляж вообще никакой... простите но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наврное и останемся.. и что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может... в автобусе у нас был народ продвинутый.. говорил и на английском и на испанском... девчонки начали звонить в офис TEZa Москву... трубку постоянно брала какая то отмороженная мадам.. и говорила что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане... звоним туда.. они тоже не причем... люди возмущены... пошел уже мат-перемат... обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем.. никто ничего не знает.. ничем помочь не могут... и можно сказать прямым текстом нас посылают... Мы в прямом смысле слова устроили забастовку... Вещи выгружать не давали, хотя сотрудники отеля уже в наглую начали перетаскивать вещи из автобуса в холл... Милен вообще был от нас в шоке, он прекрасно понимал наше не довольство, но видимо начальство свыше ослушаться не могу.. но что поделать.. мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда... В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в наш отель где были ранее забронированы номера.. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят.. потому что мест для нас там уже нет.и что либо этот отель, либо никакой. В итоге со скандалами уговорив водителя едем в (наш) отель... Приехали... и тут в наш автобус влетает еще один наш гид от TEZ-TOUR белокурая Виктория... не разрешает никому выходить из автобуса... и говорит что виноват наш (ранее забронированные номера) отель, что он продал наши номера другим туристам и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем... Наш автобус уже конкретно ревет, все устали от перелета, проблема длится уже не меньше 6 часов, как выехали с аэропорта, кто то из ребят начал снимать ее на мобильный телефон, она занервничала начала психовать ...Скандала она видимо не хотела, и сказав что подойдет через 5 минут, вышла из автобуса...Приходит позже и говорит что отель BE LIVE HAMACA GARDEN 4* готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров... Викторию сдуло ветром... она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра. А то что Доминиканцы не бельме вообще по русски.. ее это не смутило… потому что с выдачей номеров так же начались проблемы…Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже... то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе...открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова предается интиму), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана...в итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе.. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день.. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал... и то что представители TEZ-тура пишут в комментариях на форумах что у них рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Проследить всех ли расселили. спасибо хоть на том что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить на экскурсиях дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил что в магазинах дороже... покупайте на экскурсиях). Каждую экскурсию вел отдельный гид от TEZ-TOUR. Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Мы с мужем посетили практически все экскурсии. Потому что летели туда не только на пляже полежать, но и об общем впечатлении о стране узнать. На одной экскурсии очень было жалко лошадей (п-в Самана), хоть нас и уверяли что лошадь везет по такой дороге (словами не передать по какой дороге.. ужас просто) один раз в день, а потом она отдыхает, ее кормят.. но что то мы сомневались.. лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные, мне вообще удивительно как они еще ноги себе не переломали ходя по этим дорогам, самим страшно было ехать верхом..На территории отеля присутствовали рестораны a-ля Карт (которые с блеском рекламировала нам все Виктория), не в один мы так и не успели сходить...либо запись чуть ли не киллометровая, все прям прилетели из России чтобы посетить эти рестораны, либо. кто там все таки успел побывать, были не лучшего мнения, особенно после мексиканского ресторана.. все отравились...Так же в подарок от отеля предоставлялась фишка на 10 $ чтобы сыграть в местное казино, которое входило в сеть отеля. В казино мы с мужем тоже не ходили... а ребята с кем мы познакомились ходили... и говорят что когда они пришли на них сотрудники отеля так смотрели что типо в казино приходят люди высшего уровня, а тут какие то отбросы явились со своими 10$... В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя... переходя на личности... переводили друг на друга стрелки по телефону.. специально кидали трубки. Вот так создаются проблемы за наши же деньги. Сам TEZ наверное и перепродал наши места в наш отель другим туристам, только подороже, чем нам, и сам отель может был совершенно не причем. Девочка-менеджер которая нам оформляла тур, в турагенстве Larussiua, когда я ей рассказала про ситуацию по прилету, сама была в шоке от TEZa. А по поводу Виктории гида, ее реально сложно было найти на месте, даже в рабочие часы... когда договаривались о встрече, она опаздывала минимум на 30 минут...И непонятно где ходила. И поддержки от нее никакой не было... не спросить ничего лишний раз, ни решить какие-либо проблемы... даже с тем же номером... когда нас привезли, она дала понять разбирайтесь как хотите, а я пошла, у меня рабочий день закончен... нормальные люди так по свински не поступают. Я надеюсь мой отзыв будет полезен.

Это просто какой то ужас

Анастасия32442 (23 июня 2014 21:02)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, недобросовестные

Отдыхали в алании поселок махмутлар! Отель Sun fire beach 4*. От tez tur! И это просто ужас

Отдыхали с ребенком трех лет!

Отъезд мне не понравился это жуть! Нас в 2.30 забрали с отеля! Довезли почти до аэропорта а это три часа сказали рейс задержан на 9 часов! Вернули в отели через 1.5 часа опять забрали не довезти вернули обратно! Опять посадили поехали сказали вылет в 15.30 потом сказали в 17.20 делали остановку на 1.5 часа где нормально не поеш ни ребенка накормиш ничего не предоставили ! Доехали до аэропорта а вылет оказался в 18.30 вообщем там мы просидели еще три часа домой вернулись только в 2 ночи! Вообщем не авиакомпания ай флай не тур оператор ничего не предоставили! Потратили денег чтоб накормить себя ребенка а это не дешево совсем! Вообщем я в ужасе

Хотите испортить отдых - отдыхайте с ТЕЗ ТУР

Helen37 (26 мая 2014 20:54)

дорого, дороже чем у посредников, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся

Отдыхала в Италии в мае 2014г.Возмущена отношением туроператора ТЕЗ ТУР к туристам.Претензий к отелю нет. Есть претензии к ТЕЗ ТУР - испорчено все хорошее впечатление об отдыхе. Время вылета из Москвы было указано 10:20. А самолет вылетал в 16 часов.При этом не посчитали нужным уведомить туристов об изменениях. В результате вынуждены были сидеть пол-дня в аэропорту. Соответственно в Римини прилетели вечером. В отели я была в 19 часов. Т.е. первый день оплаченного отдыха пропал. Далее представителей туроператора я не интересовала, т.к. не стала брать у них экскурсии(каждая минимум на 20 евро дороже, чем у других гидов).Экскурсиями осталась очень довольна. Хоть туроператор и пугает о том, что очень опасно брать экскурсии у других гидов.Но ситуация с вылетом обратно окончательно испортила мнение о туроператоре ТЕЗ ТУР. Вылет должен был быть рейсом 9716 в 17:45. Но нам поменяли рейс на 9718, который вылетал в 08:45. Т.е. таким образом пропал и еще один день отдыха (а то, что у всех были еще планы на этот день, вообще никого не интересовало). Понятно, что учитывались интересы авиа-перевозчика, а интересы туристов никого не волнуют.То что из 12 оплаченных дней на самом деле получается только 10, это никому не интересно. Информация, которая была оставлена в отели, была неполная. Было указано, что выезд из отеля во столько-то. А на самом деле автобус должен был забирать от остановки, а не из отеля. Дозвониться по номеру, указанному как работающему круглосуточно, оказалось очень проблематично. И даже когда я стояла на остановке, которую мне указали, автобус все-таки проехал мимо. Но у меня оказывается ситуация была еще не самая страшная. Некоторым туристам сообщили в 05:45, что им через 15 минут нужно освободить гостиницу и ехать в аэропорт. Несмотря на все заявленные лозунги, на самом деле чувствуешь неуважение ТЕЗ ТУР к туристам. Я и раньше путешествовала с другими операторами. Такого безобразного отношения никогда не было. "Спасибо" за испорченный отдых.

+ и - отдыха в Паттайе

Fox2211 (3 мая 2014 12:53)

все четко организовано

несоответствие цены и качества

Мы, обычные жители сибирского региона, не очень состоятельные и не вполне избалованные заграничными поездками, собрались в Тай. Милая жеманная девочка в офисе расхвалила Амбассадор как панацею от всех ужасов Тая и как рай на земле. Мы, развесив уши, внемали сладким речам и мысленно уже грелись под тропическим солнышком за скромную плату.

Перелет дался тяжко, в ночь, спать невозможно, только нападет долгожданная дремота, как заставляют есть, пить, пить, пристегнуться, есть, пить...и т.д. Приземлились и тут начались невероятные приключения Сибиряков в Азии))

Аэропорт Бангкока невероятно огромен и, как вы понимаете, по русски надписи встречаются крайне редко, не представляю что бы было с моим усталым отцом, если бы не я с English, потерялся бы и умотал в неизведанные дали. бесконечные тоннели аэропорта Долго не могли найти и поймать представителя в желтой майке, по факту нахождения сего лидера еще час сидели в утробе аэропорта в ожидании потеряшек. Затем автобус, премилый гид елейным голосом уверял, что вокруг одни мошенники, что ни в коем случае! нельзя брать туры на улице, а только у них, нельзя самостоятельно перемещаться по стране - чревато страшными последствиями, травмами и кражами (а страховые случаи на это не распространяются), брать в аренду любую движимость - остаться впоследствии без портков (ибо везде обман), что в отеле ничего нельзя оставлять(сопрут) и т.п.... Хорошо, подумали мы своими оголтелыми мозгами, ладно, мы хотим в отель, в душ, спать.

По приезде нас спросили насчет корпуса, когда гид услышал INN WING сразу немного погрустнел и сделался слегка равнодушным. вход в райский иннМы тоже погрустнели, когда зашли в номер, но равнодушными не остались. Отец вспомнил весь нецензурный запас праведных гневных слов, а я не знала вообще КАК в этом жить. Ибо: первый этаж, окно под потолком, кондер не работает, вещи складывать некуда(шкаф маленький, да и не шкаф, а так полузакрытая полка), площадь около 10 кв.м., нет никакой мебели(стол, стул, кресло, ночной светильник вынесли до нас, видимо...если данный набор вообще имел место быть), грязно-белые полотенца, телевизор а-ля 80-е...и много еще неприятных мелочей. Мы платили не за это!!! Нам показывали совершенно другой отель! И, если бы мы знали в каких условиях нам придется существовать, черта с два полетели бы! НО, как вы понимаете, "валенки проданы" и взад уже не покорячишься. Настроение было испорчено напрочь! Тем более у моего отца, впервые вылетевшего из страны, бывшего летчика-испытателя, который просто грезил этой поездкой. Номер фотографировать не стали, чтобы мама не шлепнулась в обморок от сей прелести. И, кстати, доплатив(как оказалось) небольшую сумму (о чем нам никто не сказал) еще в Сибири, мы могли бы жить с настоящим комфортом...в другом корпусе.

Встреча с отельным гидом прошла с навязыванием экскурсий подороже, увещеваниями "не брать на улице", а только Сабай и Тез. Ладно, ок, как скажете. При виде цен немного задергался глаз, успокоились, выбрали, заплатили, поехали...

Общее впечатление двоякое (я вообще предпочитаю путешествовать самостоятельно, но отец...пришлось), гиды неплохие, были даже уникальные! Многим было все равно до нас, словно мы стадо глупых баранов(наверное мы так и выглядели, да?). Кто-то не обладал знаниями в полном объеме (я подготовилась), кто-то речью.

В общем я не поддалась уговорам и страшилкам гидов, поэтому успешно сэкономила деньги, побывав везде самостоятельно. Мы взяли несколько экскурсий изначально, с последней я просто сбежала, слишком уныло и жаль времени. Так вот, никто меня не укусил, не съел и не ограбил. Жители доброжелательные, коммуникации везде одинаковы, даже если отсутствует знание языков. Когда отельный гид предложил мне экскурс на острова, я ему показала фото и объяснила, что добраться самостоятельно раз в 10-15 дешевле, и не только на острова) В этом моменте у гида глазик предательски дернулся... Брали мотаки в прокате, катались на туках как на гиды говорили это опасность! моторашках, так и пикапах, обшарили все, насколько хватило времени.

Вывод (субъективен): впечатления от экскурсий не стоят потраченных денег - это раз;

два - серьезная дезориентация туристического населения я была там одна, не с туроператором, жива по сей день)) (можно все, в меру, но можно и никто вас не прибьет, уж поверьте);

три - несоответствие заявленного действительности и все-таки кусок номера, в котором 14 дней спали;

Рекомендовано малодвижимому населению, с тугими кошельками (и все же узнавайте точно и на месте проживания все подробности)

Остальным: Ребята, уж лучше самостоятельно или минимальный пакет!

Спасибо за прочтение. Всем добра))

Неоднозначные впечатления)

ksunichka (22 апреля 2014 04:55)

С тез туром мы летали в тай, это была моя первая поездка за границу...Ну во-первых нам предложили отель якобы в пяти минутах ходьбы до моря. Скажу честно, пилить нам приходилось через весь город минут так 30...да и то,на пляже патонг купаться невозможно,т.к. очееень много туристов и он грязненький, чтобы искупнуться и побыть в спокойствии нужно пилить в параллельную его часть(это еще плюс по набережной почти 2-3 км,может чуть меньше,но по жаре все пять казались!).. Да, когда мы купили тур,в тур агенстве нам в договоре пропечатали время вылета регулярного рейса 17.00 по мск, когда нам выдали ваучер или как там эта бумажка называется, время вылета почему то изменилось на 19.00,(к слову, мы не москвичи,нам до москвы почти двое суток ехать). Приехав в москву в назначеную дату, в пять утра, поехали в домодедово, благо ждать самолет всего день, и о чудо!прождав самолет до 19 вечера, мы были в полнейшем шоке. Оказалось что регулярного рейса на 19.00 по направлению москва-пхукет не существует!!! На самом деле этот самолет летит только в три часа ночи!!! в домодедово мы уже как свои среди зимы в тапочках бродили, уставшие,грязные и злые(учитывая сколько ехали в поезде)писец. И да, в договоре на тур указано что отдыхаем мы 11 дней. Теперь учитываем что в тае время +4 часа, потеряв день и ночь в домодедово+9 часовой перелет это уже минус два дня,ну и кстати, день отлета и прилета учитываются в стоимость вашей путевки. Улетели мы оттуда в 6 утра по их времени. Т.Е. ВМЕСТО 11 дней мы отдыхали только 7.Обидно, заплатили не маленькую сумму (40 тысяч деревянных рубликов за одну путевку!!).... Такая вот обдуриловка. При чем рейс этот не переносили(такое бывает), его просто не существовало ни на момент подписания договора ни до этого, тур оператор тупо дерет деньги за лишние дни(отельчики то якобы проплачены,хотя это не так.). Следующее. Гиды. Русские гиды-сказка. Им до вас ваще нет дела. они сами отдыхают.Они забывают про туристов.) имхо про день вылета в москву нам вообще никто ничего не сказал, и во сколько выезжать будем тоже. Единственное очень понравилась девочка на экскурсии,юморная такая. Остальные-тухляк. Ни сопровождения до аэропорта,ничего. Тайские гиды- молчуны полные, им тоже дела то в принципе нет до вас.)Ну и что сказать про бесплатные экскурсии... конечно интересные, все понравилось,НО! огромный минус что так явно и много всякого впаривают за большие деньги, хотя можно купить тож самое дешевле. Кто в тае с тез туром был, тот поймет. Для себя сделала вывод. Вообщем впечатления о самом тайланде-супер,тез тур, ну обидел немного,тем что взял так много денег и отобрал бесценные дни отпуска... Кто его знает,может у меня и другой возможности отдохнуть так уже не будет.... )

никогда не берите у них экскурсии

global_px (19 апреля 2014 14:08)

не говорят правду при покупке тура

Отдыхал с супругой на о. Пхукет 1-ый раз. Почти сразу заинтересовались экскурсией кхао лак + симиланские острова предлагаемой азия собай. Данную экскурсию предлагал наш гид Евгения (тез тур). Кстати, говорят "азия сабай" является дочерней фирмой "тез тур". Прежде всего данной экскурсией заинтересовались так как в ней предлагалось почти все что мы с женой хотели посмотреть, а это и посещение храма буддизма, катание на слонах, купание в водопаде, сплав по реке, симиланские острова и многое другое и это за 5900 бат с человека за 2 дня нам показалось весьма привлекательным. Поверив обещанной программе данной экскурсии "азия сабай" купили экскурсию на двоих у гида "тез тур" и поехали, но были жутко РАЗОЧАРОВАНЫ!!! Для удобства сравнения того что предлагают и что на самом деле, придерживаюсь описанию экскурсии на сайте азия собай. 1 день. После встречи в отеле поехали на плонтацию где выращивают ананасы. Гид у нас был русско-говорящий по имени Иван. Пробыв там около 10-15 мин и купив ананасы по 20 бат поехали в буддийский храм. В храме пробыли около 20-30 минут, пофоткались и поехали на ферму по выращиванию черепах и памятник цунами. Настроение было хорошее, так как находились в предвкушении обещанного, но тут начали разочаровываться. В экскурсии заявлен сплав на бамбуковых плотах сквозь джунгли, но видно у "азии собай" свое представление о сплаве. Во первых, никто не предупредил, что сейчас не сезон для сплавов так как река почти пересохла !!! Кстати, мы были на данной экскурсии 17.04.14. Вода в реке обмельчала, но несмотря на это, нас посадили в резиновые лодки и приставили к каждой по тайцу, который улыбаясь толкал весь путь лодку вперед, так как из-за маленького количества воды она попросту не плыла, а тащилась по камням в ответ на наши возмущения гид Иван сказал, что каждый день выслушивает возмущенные претензии туристов, но сделать ничего не может, так как такая программа. Далее было катание на слонах, которое очень порадовало, посещение мини-зоо в виде клетки с обезьянами и клетки с мышиным оленем:-). Обещанного купания в водопаде так же не было по вышеуказанной причине, он почти пересох, не сезон как вы понимаете об этом тоже не предупредили . Обещанного ужина на вершине горы с видом на Индийский океан тоже НЕ БЫЛО!!! Сидели кушали в обычной кафешке, воздушные ''кратонги'' НЕ ЗАПУСКАЛИ!!!

Далее заселились в бунгало и хотели воспользоваться предлагаемым бассейном и джакузи, однако к нашему приезду туда уже бросили таблетки для хлорирования воды. Далее было шоу кабаре трансвеститов предлагаемое в качестве подарка. Шоу обсуждать не вижу смысла так как ''дареному коню в зубы не смотрят'' вот так прошел первый день. Ах да, нас еще завозили в магазин жемчуга, тоже НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ, очевидно чтобы хоть как то заполнить день . 2 день были симиланские острова, которые подняли настроение и чуть скрасили поездку P.S. не

ведитесь на эту экскурсию, АЗИЯ СОБАЙ МОШЕННИКИ(они же тез тур), лишь бы деньги содрать. Порядочная фирма берет деньги только за реально предоставленные услуги, а не за обещания. В данном случае нужно было исключить водопад и сплав по реке раз нет сезона или предупредить туристов, а они бы сами решали брать такую экскурсию или нет.

P.s. еще гид при продаже тура обещала рыбок в водопада, которые будут делать пилинг ног и бесплатный коктейль... всего этого тоже не было! Это, видимо, уже фантазии гида:-)

незабываемый отпуск

saffka (12 февраля 2014 03:14)

Решила написать отзыв о данном тур операторе спустя 2 года, но лучше поздно - чем никогда! Так получилось, что у нас с мужем совпали отпуска в конце октября-начале ноября! Две недели сидеть дома, т.к. погодка не радовала, нам не хотелось, решили слетать в Египет. Тем более не я ни муж мой там никогда небыли. Мой начальник порекомендовал мне тур фирму через которую лучше всего взять путевку, т.к. там работает его подруга и он попросит сделать нам скидку. В итоге к ней мы и пришли, долго подбирали тур и выбор был велик, смотрели мы исключительно Хургаду,т.к. там песчанный пляж. Тур оператор нам прорекламировала Отель Club Golden Five 4*. Сказала, что недавно там была и там все на высочайшем уровне! Показала фото отеля - городка, дала отзывы туристов почитать, в общем убалтала. В итоге мы заплатили кругленькую сумму за 6! дней отдыха 48 000 руб. но тут никто не виноват - сами как говориться лохонулись, но самое интересное началось прям в поездке. За нами заехал трансфер, т.к. летели мы из уфы, но до уфы нужно было еще доехать, доехали быстро в 12 ночи уже были в аэропорте, но вылет в 6 утра! 6 часов мы промаялись с мужем в аэропорту, потом наконец то сели в самолет, к сожалению какая авиакомпания была не помню, помню только что самолет раскрашен был под хохлому. летели долго, нудно, туристы кричали и пили водку! прям в самолете! Приземлились мы очень плохо, я думала если честно что разобьемся точно, но нет, пронесло! прилетели мы туда в 6, пока то, пока се...в отеле мы были в 7, а заселение в 12. т.к. мы не спали целые сутки, нам хотелось скорее отдохнуть, муж попытался договориться о скорейшем заселении, дал денежку и о чудо нас заселили в 10 часов, но какой это был клоповник ни в сказке сказать ни пером описать! Это была малюсенькая комнатка с двумя маленькими и жесткими кроватями, рваная занавеска и ободранный стол со шкафом! С фотографиями которые нам показывали в тур агенстве небыло ничего общего!!! Решили мы поменять отель, на что нам пообещали это сделать, но чуть позже, в итоге этого так и не произошло! Дальше- больше! На каждом шагу надоедливые арабы уговаривали что-то приобрести у них и если ты проходишь мимо не заходя к ним тебя матерят!Причем по-русски! По поводу экскурий скажу цены тез тур накручивал в 10 раз! представляете! Такое ощущение, что сам гид еще старался подзаработать. Сам отдых меня порадовал, там чудесное красивое море - есть на что посмотреть. Но что касается организации поездки, так это кошмар. После 6 дней пробывания на солнышке настал день улетать домой. И опять ситуация, нас выселили в 12 дня, а самолет в 8! ну да ладно, нам не привыкать. Мы изрядно проголодались и ждали чем же нас накормят в самолете! И о чудо нам принесли еду, если можно так назвать...там были непонятного происхождения 2 нагется кусочек сыра, оливки, булочка, масло и шоколадка вроде...я все съела, хотя было очень невкусно и мало. Прилетели мы в Уфу где-то в час ночи и что вы думаете! нам никто не звонит по поводу трансфера! Звоню я своему менеджеру которая нам продала путевку, она ясен пень спит и трубки не берет! Потом я догадалась позвонить тому водителю, кто нас отвозил в Уфу, думала раз он отвозил - значит и заберет может быть, тот взял трубку и сказал, что спит и поедет в Уфу только к 8 утра!!!!Мы охерели! как к 8-ми, это нам 7 часов торчать в аэропорту, голодным , сонным и злым!!! Короче села я у окошка и заплакала! Через 30 минут мне перезванивает мой менеджер, которая трубку небрала и диким криком орет мол где мы, нас водитель уже заждался! Я говорю как заждался? он даже не позвоннил! На что она говорит он вам весь телефон оборвал только вы трубку не берете!Но ни у меня ни у мужа небыло пропущенных звонков, но спорить мы не стали - не в том положении, сели в трансфер и казалось бы должно бы на этом все плохое закончиться, но нет! Водитель стал засыпать на дороге и мы чуть не улетели в кювет! Дорога была оч. скользкая т.к. выпал снег, а трансфер был не переобут даже!!!!Боже мой, ну как так можно. в итоге мужики предложили водителю помощь в вождении авто, поскоьку водила был мягко говоря никакой, на что тот сказал, давайте я отановлюсь на обочине и посплю чуток. проспал он минут 40 и далее мы поехали по горам по скользкой дороге в непереобутой машине...я закимарила и потом резко проснулась от того что к горлу начало подкатывать, то что я съела в самолете оказалось несовместимым с жизнью! В общем я ехала с пакетиком и тошнила туда до конца! тошнило меня кстати потом еще 2 дня в итоге за отпуск я потеряла 4 кг! не плохо да! Пришла на работу и мне сказали ты там не ела чтоль ничего! За это нужно сказать большое спасибо тез-туру!

больше никогда к ним не обращусь.

юрапп (4 февраля 2014 01:36)

ленивые, не говорят правду при покупке тура, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезо

отдыхали вчетвером.отличный номер. отличный отель.завтрак-вообще супер.бесплатная сауна,тренажерка,бесплатный бассейн.бесплатное полотенце на пляж.из минусов-- небольшой ресторан--если встал поздно--будешь в очереди стоять, убирают слабовато. менять постельное и полотенце--очень неохотно.ну толпа в халявный челнок на пляж--это само собой. это как везде.еще минус--это рано выезжали,попросили сделать завтрак--но не проконтролировали.--результат остались без завтрака.а вообще--месторасположение отличное!. хороший отель.чего не скажешь об тур операторе.ТЕЗ ТУР упал просто ниже плинтуса.1. выезд из отеля--не факса с временем отъезда. ни звонка. ничего. сами звоните.тратите личные деньги.что бы узнать--во сколько же за вами соизволят заехать2.выезд без представителя теза. сколько где были--никогда из отеля местный житель один не забирал. наверно у ТЕЗА так не принято. прислали чебурека с прицепом--радуйтесь что в аэропорт отвезли.3. взяли обзорную экскурсию. вроде деньги не маленькие по сотке с носа-- а сервис как в родном колхозе. опаздывание на полчаса-час--считается нормальным.но получить в ответ вместо банального извините--претензию типа чего же вы хотели--у нас пробки--за свою личную сотку--это уже слишком4.видел много гидов--но ТЕЗ ТУР здесь их всех превзошел. получить в качестве гида что-то в потертых джинсах и тинейджерском пиджаке с недельной щетиной--это наверное тоже перебор.5. очень было неприятно смотреть--как во время посещения знаковых мест--гиды других(наверно не таких крутых операторов как ТЕЗ ТУР) постоянно ходили с группами. все время им что-то рассказывая, при этом они все были одеты в фирменные одежды. и носили с собой высоко либо флаг,либо цвет(что бы если кто отстал--смог увидеть в толпе) наш уважаемый гид спокойненько курил возле автобуса.в результате чего как закономерный итог в последнем месте--6 туристов были благополучно потеряны.6. про умение этого гида по имени Володя рассказывать сказки. а не проводить информационную экскурсию и доводить интересную информацию и детали--писать уже не буду. общее мнение такое--из него гид как из нас космонавты.

общий итог--жаль не потраченных денег на эту экскурсию! жаль потраченных денег ТЕЗ ТУРУ. лучше бы взяли экскурсию на пляже. и предложений море. и дешевле на 30%

Компания, которая плевать хотела на клиентов

Amescalitos (24 января 2014 14:45)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, не говорят правду при покупке тура, отели не соотвествуют

Наконец-то по приезду добралась до отзыва о "чудесной компании" Tez Tour. По началу грешила на то, что брали билеты в Чип-трипе на Октябре. Где нам подбирала тур отвратительная девушка Валерия. Ничего толком не объяснив и не посоветовав, она морщила нос, когда мы говорили, что хотим в Паттайю и советовала нам острова дороже и дороже. Но не о чип-трипе речь.

Первый шок для меня был, когда в ночь перед отлетом мы летим авиакомпанией Ifly. При этом в агентстве я просила авиакомпанию понадежней, но девушка сказала, зачем вам переплачивать за тайские авиалинии, когда можете отлично нашей компанией полететь.

Наверное, те, кто сталкивался с IFLY, помнят неприятный осадок, когда слышишь это название. Для тех, кто не сталкивался - это чартер, который перевозит клиентов Tez Tour или иначе "руссо эконом туристо".

Вот отзыв постороннего человека о компании - [ссылка]

Напрягает не правда ли фраза - Рейтинг безопасности: средний; сертификат IOSA отсутствует

В принципе мой отзыв о авиакомпании здесь - http://ru/content/khotite-pochuvstvovat-sebya-ekonom-klientom...

Ладно, долетели все круто.

Дальше пошли приключения по пути в отель. Из большого автобуса нас рассовали по маленьким и ехали мы без гида. Где-то в Паттайе нас с подругой высадили и сказали вот ваш отель. Хотя там были трущобы. Куда идти мы так и не поняли, а автобус скрылся. Нас подобрал мужик на гольф каре, который говорил - давайте давайте я вас отвезу. Напуганные и потерявшиеся мы сели, по пути один из чемоданов вывалился из гольф кара. Таец даже не извинившись подобрал чемодан и поставил нас в отель. НЕ НАШ! Потом оказалось, что по каким-то причинам мы будем жить в этом отеле, потому что в нашем нет мест. Ну круто, чо. В номере бегают тараканы, тараканы везде. И таракан таракана погоняет.

На следующий день была встреча с отельным гидом - Татьяной. Девочка ничего не понимает. Девочка хамка и очень медленная. С завистью смотрела на гидов у Пегаса, которые быстренько все рассказывали и отпускали всех по делам. Наша же, растеклась мыслью по древу на полтора часа. Мы с подругой спешили, хотели отдать ваучеры и узнать про сим-карты. Потому что те сим-карты, которые раздал нам Тэз тур не подходят для наших телефонов. В итоге ваучеры нам удалось отдать, про симки она не объяснила ничего - пришлось самим догонять, и гид не знала, что с автовокзала у них не ходят автобусы в камбоджи рейсовые. Она только твердила, что если вы куда-то поедите то Тэз Тур не будет за вас отвечать. Ага, думаю если бы наш паром затонул, то Тэз тоже бы не стал отвечать.

Цены на экускурсии, которые предлагает оператор очень высокие. Не бойтесь брать экскурсии на улице. Дешевле и все тоже самое.

Гида в отеле не было никогда, что мне очень не понравилось. Хотя отель из всей серии был основным. Сравниваю с Турцией, где ребята от Тэза постоянно тусовались в отеле и помогали нам, развлекали и как-то поднимали настроение и горько плачу.

Уезжала я тоже весело. Приехал автобус Тез тура. Села в него и не нашла свою фамилию в списках. Таец водитель сказал могу ли я набрать своему гиду Татьяне, номера которой у меня и нет. Я сказала разбирайтесь сами, но мне нужно в аэропорт. В итоге меня пересадили в другой автобус и кинули в аэропорт. Привезли рано. Стойку регистрации не сказали. Куда идти и куда бежать тоже нет. Ребят, да я в слудующий раз лучше сама билеты куплю, чтобы вот так вот ориентироваться в другой стране. Опять же у других и гиды, и проводят им показывают.

После этой поездки все больше стала думать, что в другой раз куплю отдельно билеты на самолет и забронирую сама гостиницу. Дешевле будет, комфортней, безопасней и с меньшими приключенниями!

Гиды тез тура кидают на деньги

av_nasonov (23 января 2014 08:29)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, гид не передал жалобу, дороже чем у посредников, зарабаты

Оксана Баранова, гид в Мексике в районе города Плайя Дель Кармен. Отель, в котором мы живем сейчас январь 2014 года - Иберостар Кетзал.Рассказ вот такой:Приехав в Мексику, мы узнали, что здесь очень много дельфинариев и хотели купить экскурсию к дельфинам, но так чтобы там не было еще посторонних людей, а только я и моя девушка. Но везде куда мы не обращались, а здесь много точек по продаже туров разных, нам везде говорили, что таких программ у них нет. Мексиканцы честно признавались, даже учитывая, что деньги маячат и отказывались продавать такие туры!!!! Но вот на следующий день после нашего прилета, а именно, в 13 часов должен был появиться наш Гид от Тез Тура Оксана Баранова. И она появилась, только вот на 30 минут опоздав, а может больше! Хорошо в лобби, где должна была быть встреча был бар и там наливали напитки, вот эти напитки нас и задержали!Так вот мы рассказали ей о том, что с дельфинами плавать надо, но только вдвоем, рассказали, что вчера по прилету походили и поспрашивали у местных такие туры. (Она так еще удивилась, почему мы сразу не дождавшись своего гида пошли в другое место, а мы ей сходу объяснили, что с Тез Туром связываться по экскурсиям нет желания, потому что гиды у Вас во всех странах хамло и вообще забывают про своих туристов! Ну может за редким исключением, ведь бывают на свете хорошие люди).Так вот, что мы у нее узнали: Оказывается у них есть изумительное предложение и только у них, а для пущей надежности позвонила кому-то и поговорила на испанском (местный язык), а положив трубку, сказала нам: "все ОК! Можно на любой день вас записать, но только учтите это для вас стоить будет 200 долларов с человека, т.е. 400 за двоих, и вы будете там без русского гида, а самое главное за Вами приедет не Тезовский автобус, а минивенчик раздолбанный от самого парка, НО купаться с дельфинами вы будете только вдвоем и без других участников!".Это было для нас важное, поэтому мы согласились, оплатили 400 долларов, получили квиток и через день мы уже стояли ждали минивенчик раздолбанный! Все как и договорились "раздолбышь" подЪехал, но правда опоздал, но это норма в Мексике... . Дальше мы приехали в Парк, кстати, называется он Шель - Ха и очень советуем съездить, там зашли по этому квитку, дальше там было трудно, потому что испанский мы не знаем, а по английски там говорили мало, однако методом тыка мы нашли куда надо было идти и ТУТ мы понимаем, что нас записывают в группу по 6 человек на плавание с дельфинами... Мы объясняем девочкам, что это ошибка и нужно звонить нашему гиду, и что очень удивило эти девочки сами нашли ее телефон за пару минут))) Почему? Может такое постоянно, а может еще почему-то? Так вот звоним ей, и девочки о чем-то долго с ней балякают по испански, а потом передают трубку и ву-аля: "...что-то не получается там по два человека, поэтому поплавайте в группе по шесть человек!". На мой призыв вернуть переплаченные деньги, т.е. разницу, а обычная стоимость этого парка у Тез Тура 120 долларов, а у уличных торговцев 109 долларов она почему-то не отреагировала, наверно уже потратили наши 160 баксов с двоих-то!!!Вот мораль, в которой убедились очередной раз: - дешего не всегда хорошо- дорого не всегда хорошо- Тез Тур всегда плохо!!!

Господа из Тез Тура, если Вы посчитаете, что с Вашими туристами, т.е. нами произошла случайная досадность и Вы уволите за это Вашего "честного" гида или придумаете ей другую кару, если, конечно дело только в ней, или МОЖЕТ даже захотите разобраться в этой ситуации и вернуть нам деньги, ну и как полагается этот случай показать в СМИ ради рекламы, то вот Вам мои координаты:

Моя фамилия Насонов А.В.

в аэропорту Канкуна нас встретил Ваш гид Иван, это было 15.01.2014, Рейс Москва-Канкун Аэрофлот SU 154

Так вот по этим данным найдете у себя в базе мой телефон и я Вам расскажу как можно вернуть деньги.

Отвратительно!!!! Обходите их стороной

Margarett82 (9 января 2014 14:21)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, дороже чем у посредников, наглые, недобросовестные, не го

Кошмарный туроператор. Отдыхали в Египте, Голден 5 Клаб.

К авиаперевозке претензий нет.

Самое веселье началось после прибытия в отель. По дороге нам 100500 раз повторили мантру "не покупать экскурсии нигде кроме тезтура" даже сложилось впечатление, что это единственная фраза на русском, которую знает гид.

Дальше - больше - отельный гид проходу не давал, пытаясь нам эти самые экскурсии включить, причём обязательно с посещением магазинов. К сведению, стоимость экскурсии у них в 1,5 - 2 раза выше и гораздо менее информативна, нежели экскурсии в рядом расположенных агентствах. Постоянный развод на деньги!!! Будьте бдительны, и, если и купили у них путёвку - экскурсии покупайте в других турагентствах - и увидите больше и таскать по магазинам Вас не будут (у них видите ли закладываются 2 магазина по часу!!!). Короче основное задание гида развести побольше туристов.

Да, если отказываетесь от экскурсии меньше чем за сутки - удерживают 20% стоимости (нам повезло, вовремя отказались)

Еда - это отдельный непередаваемый кошмар. Собственно при AI мы осилили только завтраки. За любой чих просят денег (да хоть стакан в столовой взять (в номере не было) - доллар). Соки - разведенный юпи (разит химией). Овощи съедобны только в сыром виде, всё что прошло термообработку - безвкусно. Мясное, а точнее псевдомясное - погано приготовленная соя. То мясное, которое было мясом от природы - зачастую подкисшее, но заправленное специями до умопомрачения. Новогодний ужин - отдельная песня, ну ладно, местный алкоголь пить нельзя впринципе, но испоганить в общем-то съедобные продукты - это высший пилотаж! Также много было испорченного.

К этому туроператору больше ни ногой!!!!!!!!!

Потрепали нервы в аэропорту

nastasya_88 (3 января 2014 01:07)

не компетентные, халтура!!!

Летала этой осенью от ТезТура второй раз. Первый раз все было ОК, претензий нет. Но во 2-ой раз произошла нервотрепка.

Мы взяли путевки в тот же день, что и летели: в обед купили, в 10 вечера приехали в аэропорт. Все документы отдали (ваучеры, билеты, страховку), все было на руках. Подходим к стойке регистрации и тут начинается. Я начала нервничать уже тогда, когда девушка за стойкой просмотрела список пассажиров до конца и начала его просматривать заново. Когда она нам сказала: "Извините, но вас нет в списках на рейс", я стала рисовать нервные картины разборок с туроператором. Пришлось ждать представителей Теза. Они пришли минут через 10. Придя и выслушав ситуацию, попросили у нас бумажную копию электронного билета, после чего сами проверили список, базу данных и начали звонить куда-то. После их звонка нас начали регистрировать. Хоть в самолет пустили.

Прилетели мы в страну назначения. Тут дальше концерт: а нас нет и в списках в автобус. Хоть представитель оказался на месте. Но не так просто дозвониться ТезТуру из другой страны оказалось. Несколько минут мы стояли на жаре перед автобусом. Дозвонились, все ОК, мы легальные пассажиры, садимся в автобус.

В итоге оказалось, что ТезТур деньги за путевку принял, документы прислал, а вот внести в списки в соответствующие инстанции подзабыл, чем и потрепал нам нервишки. За такое событие только двойка!

Во всем остальном претензий нет.

Разочарование!!!

Yana Rudenko (25 ноября 2013 21:09)

всегда можно с ними связаться

наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, не компетентные, отели не соотвествуют

Доброго дня. Відпочинок з Вашим оператором мене скоріше розчарував, ніж залишив приємні спогади.

Першопочатково ми наголошували нашому менеджеру на бажанні подивитись червоне море і його красу. Вибраний нами готель за словами менеджера був на тверду пятірку. А це не так!!!

1. По перше, як виявилось вже на місці, готель розташовано таким чином, що там переважно шторм, і нагода подивитись корали випадає рідко (нам пощастило лише 1 раз за 7 ДНІВ!!!!!!!). При цьому єдиним застереженням було лише пантон 1 км – а це зовсім не проблема, там їх набагато більше і Ваші ж гіди на місці про них розповідають!

2. Готель потяга ний з купою недоробок. Вонючий номер! Старі тканини, брудна постільна білизна і т.д. Офіціанти, які пропонують травку!!!

3. Великим розчаруванням став сервіс гіда в готелі. Він запропонував екскурсії, коли ми запитали, що краще, то він перерахував їх всі знову! Нічого нам не порадив! В кінці кінців ми поїхали на екскурсію а Дахаб за 110 долларів!!! Гід сказав, що маски і ласти нам там на місці видадуть, звичайно ж без коштовно. Коли ми приїхали, нас ставлять перед фактов, що маски потрібно брати в оренду за додаткові гроші (На пі-пі питається було говорити. Що це входить в вартість, ми б свої взяли!!!). В результаті нам настрій зіпсували зовсім і вся та екскурсія нам вже була непотрібна.

Ще був випадок з гідом Тез Тур. Коли нам запропонували безкоштовну екскурсію в ювелірний магазин. Нам нічого по неї не сказали. Ми вирішили спробувати і в результаті нас біля входу чекав якийсь араб, який на своїх машині нас повіз в власний магазин, а так як там було дорого і ми нічого не купили – він нас 1,5 години не забирав назад в готель!!!!.

Якщо б нас про це попередили. Ми б взяли інший готель і поїхали з Вашим оператор та їздили б постіно, а так ми розчаровані Вашою роботою!

Экскурсия на Крите

Lika68 (21 ноября 2013 17:22)

всегда можно с ними связаться

Пишу об экскурсии в Самарийское ущелье. Наикрасивейшее место. Хояу добавить, что каждый день прохожу с мужем 10 км ю Но гид не предупредил, что людям не ходившим в горы и детям инвалидам туда не желательно идти. Всю экскурсию с 10.30 мы пытались быстро идти, но спуск по грудам камней мешал этому. Гид сказал, что кто опаздает на паром, ждать не будут. На середине пути мы проклинали и Тез Тур и его экскурсию. Разбиться, случайно подсколзнувшись было легко, помочь некому. Стояли иногда лошади, но на них ещё хуже. Как такая компания может рисковать здоровьем людей. Или главное затащить как можно больше туристов? Девушка продавшая билет, даже сказала, что она ещё туда пойдёт, как там прекрасно. Враньёб она там не была. Это проверка для тех кто любит ходить в горы. Только они видят красоту, а я помню только обрыв и краники с водой из которых пить гид не рекомендовал, но нам было всё равно. Гид сказал, что будет всегда в конце группы, но через 40 минут его след простыл и кафе в котором должны были встретиться мы тоже от усталости не сразу нашли. Пожалуйста, прежде, чем идти туда , расчитывайте около 3 км спускаться по скользким камням вниз без опоры.Мы путешествуем много лет с Тез Туром, но на нас наплевали первый раз на Крите.

Ужасно

hotelsDubai (7 ноября 2013 01:15)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, гид не передал жалобу, дорого, ленивые, не компетентные,

Тез тур туроператор занимался подбором тура. Позвали представителю турфирмы и показали какой он организовал "отдых" в ОАЭ. Полным ходом идет стройка. Грязь, мусор, запах... Вместо 3-х ресторанов только один. Таки отеля везет к ближайшей цивилизации за 70 долларов. Другие такси не приезжают - почему то.

Вместе с представителем сняли видео об ужасных условиях проживания за 1400 долл с человека. Нас 8 человек вместе с 4 детьми. 4 номера. Представитель тез тура сказал, что если нас не устраивает (смотрите видео - это ужас!), то он будет подыскивать другой отель. Но его придется оплачивать заново на 100% Никто никаких денег не вернет.

В номерах грязно, нет фенов, сейфа (точнее то что им называется - запираемый обычным мебельным замочком выдвижной ящик).

Живем в этом кошмаре 3-ий день. Ничего не решено и никто не собирается чего либо делать.

На ютуб выложили видео со всем кошмаром вместе с представителем тез тура. Если интересно - ищите по названию - Тез Тур туроператор – ОПАСНО

Первый раз воспользовались тез туром - и, однозначно, последний.

Негатив, обман офис Москва, м. Багратионовская

Mega2904m (17 августа 2013 00:33)

ленивые, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, не компетентные, недобросовес

Всем привет!!! К сожалению, разочаровалась в операторе Тез тур. Не буду описывать подробности. Факт 12 июнЯ сего года в офисе на багратионовской купили путевки на 7 человек, внесли 100% предоплату, оказалось приобрели тур оператора Библиоглобус в Анталию. Менеджер Доброва Юля убедила, что все в порядке бронь есть на даты с 29.06 на 7 ночей. Периодически с ней созванивались - все в порядке, мы пакуем чемоданы. За три дня до планируемой даты звонок некой Алены, коллеги Добровой. Мы в шоке. Говорят есть на 28 или 3-е. У нас отпуск лимит ровно неделя!!! Причин не объясняют, валят на Библиоглобус. Мне не составило труда позвонить им напрямую, ответ меня просто убил, до 18 го числа тезтур не перечислил деньги, поэтому бронь закрыли!!!! Как так!!!! В общем после долгих разбирательств, личного посещения офиса и связи посредством своего мобильного телефона сотрудников Библиоглобус и тез тур смогли найти тур на день позже, что до этого даже не обещали. Никого не интересуют расходу, которые мы понесли. Большой всем совет- ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ ТОЛЬКО у СОБСТВЕННИКОВ ТУРОВ, сократите плечо бронирования!!! Всем успехов!!!

P.s. Забыла сказать по прилету оставила отзыв на сайте тез тур ( к сожалению не смогла найти его на сайте), позвонил сотрудник тез тур и сказала, что в офисе на багратионовской больше нет лицензии тез тур, и они работают самовольно. Верится с трудом, ведь используют фирменную символику!!! Снова обман!!! Лучше к ним не обращаться

Галопам по европам, или первая и последняя экскурсия от Тестура с фото

Misschiken (12 августа 2013 03:23)

ленивые, не компетентные, недобросовестные, халтура!!!

Этим летом посетили Турцию, недалеко от Бодрума скромненький отельчик.

Встретили нас операторы Тестура оперативно и быстро домчали до отелея, за это им 1 звезду))

Помогли расселиться и договорится с совсем не говорящими по русски турками - 2 звезда))

Ну на этом и хватит!! Заказали сдуру экскурсию обзорную по Бодруму и шопинг (так значилось в программе) - стоимость 10 баксов с человека (это со скидкой, было 30-ть).

Да, если бы я отдала 30-ть то подала бы на них в суд!!!! В экскурсии значилось - ворота Миндовта - т.е. через них в Бодрум заходил сам Македонский. Мой муж, как поклонник великого полководца мечтал там сфоткаться и что же??? Приехав туда (минут 30-40 по горам тянулись с почти не работающим кондиционером) нам дали ровно три мунуты сфоткаться на развалинах каких то камней так и не объяснив кто-куда зашел и что тут вообще за ворота. Объяснив, что срочно нужно уезжать и нас ждут в другом месте((

за 3 минуты хоть фотку успели сделать

Ладно, примчались на ветряные мельницы (или то,что от них осталось в фекалиями внутри) нам дали аж 40 минут на солнцепеке!!!! И ни одного деревца(((.

типа мельницы, а что за мельницы - никто не пояснил

Далее следовал шопинг -ОООО! Это было круто - нас везде помечали биркой ( в народе называемой биркой ЛОХ). В ювелирном магазине приглянулись сережечки небольшие для дочи из серебра - держитесь - 150 у.е.((( Я им пояснила, что у нас грамм серебра стоит 1 у.е. и поспешила удалиться. Короче посмотрели и ничего не купили. Следующая остановка - супермаркет (громко сказано) - китайские шмотки по бешеным ценам!!! Метров 50 площади магазинчик, где совершенно ничего интересного. Предложили коллекцию Коллинс - но цены заоблачные, у нас все дешевле.

магазин шуб

Мы тупо просились на национальный рыночек с сувенирами и сладостями - сказали НЕ ПОЛОЖЕНО!!! Поперли в шубный магазин((( Ну про шубу из канадской норки за 6 штук баксов я лучше промолчу(((.

только про этот памятник гид и знала

Короче вывозили нас дураков, что б больше не хотелось)))) Гид даже не могла интересно рассказать про город в котором мы якобы на экскурсии побывали. В следующий раз на её предложение - мы только истерично смеялись!!!

меня не поздравили с днем рождения, когда я была в туре от тэза...

няшенюшенька (10 августа 2013 00:25)

ленивые, халтура!!!

я считаю, что в день рождения клиента гид мог бы и сказать пару теплых слов, не говоря уже о скидках или подарках. Тем более я покупала в этот день экскурсию так что у них нет оправданий...мелочь вроде, но на мелочах мнение и складывается. Когда я летала от других туроператоров - мне бутылочку вина в номер дарили.

TEZ TOUR - мошенники чистой воды!

Жабка (8 августа 2013 04:04)

дороже чем у посредников, ленивые, не говорят правду при покупке тура, никуда больше с тезом не отпр

Ездили с Тез-тур в Испанию, на Коста-Брава, в отель SURF MAR четыре звезды. Отель - редкая помойка! В номере не делался ремонт много лет, не работает душ, не могли помыться два дна, выбиты плитки в ванной, не работает унитаз - вода течет на пол, дверь в сан.узел перекошена и не закрывается, не работает кондиционер, на стенах черная плесень.... Питание вообще отвратительное! Антисанитария ужасная! Выпечка в ресторане подается в ящиках из под фруктов, на которых даже наклейки "мандарины" отклеить не потрудились. Два дня пытались решить вопрос с переселением и отказаться от питания в отеле. Не получилось. Отдых безнадежно испорчен. А ведь я с этим туроператоров только в этом году дважды ездила за границу : сначала на Мальдивы, потом в Италию, Испания была третьей нашей поездкой в этом году. И последней, которую я совершила с Тез-тур.

Ужас! В суд TezTour!!!

Юлиия (30 июля 2013 18:35)

дороже чем у посредников, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, недобросовес

Одним словом: купили путевку в 5* отель, а он оказался 4*, старым. Год копим на отдых, а обман тучей висит весь отпуск. Неприятно Другие отдыхающие знали куда едут и по низкой цене, чем мы. По сравнению с другими отзывами у нас еще ничего, но не хочется оказаться в будущем на их месте.

Безответственный туроператор

3yl4ik (28 июля 2013 00:27)

гид не передал жалобу, не говорят правду при покупке тура, никуда больше с тезом не отправимся, отел

Поехали в этот отель от тур оператора Tez Tour, выбрала сначала другой отель, но менеджер предложила этот из-за лучшего расположения, так как мы хотели сами ездить в Барселону, и так как этот отель лучше, хотя этот отель дороже был.

Встретили нормально, компания авиаперевозчик хорошая, претензий нет, прилетели, встретили, сели в автобус, странно было, что чемодан пришлось самим ставить в автобус, в итоге когда приезжаешь в отель, очень неудобно доставать чемодан, так как все расставляли как попало, ну это ладно, ерунда, приехали в отель и у меня просто шок!!!

Отель, это просто самое маленькое здание в округе, без территории вообще, ну тупо как пятиэтажка в плохом районе!!! Мало того, что нам менеджер даже не сказала что нужно платить налог за номер -7 евро, но это тоже ладно, не такая сумма, но сам факт, я вообще не знала об этом!!! Расселили нас по номерам, когда я вошла в номер я впала просто в транс, и от вида и от запаха, это комната 3 на 3 метра максимум, и ванна метр на три, запах затхлый и влажный, в перемешку с запахом жареного масла, номер нам попался без балкона, открыла я шторки прям перед лицом через метр балконы соседнего отеля а визу какие-то мусорные баки и так далее, карниз весь грязный и окна тоже. Я после болезни, воздуха не хватает, пошла узнавать как бы нам поменять номер на хотя бы номер с балконом, молодой человек на ресепшене сразу начал говорить что ничего не знает, я говорю ну конечно с доплатой, я готова была заплатить за это конечно, но он отнекивался, рядом стояла женщина, хотела вселить свою дочку к родителям, ну что-то в этом роде, но парень сказал что без ваучера это невозможно, то есть в отель приезжают только клиенты тез тура, то есть отель только с ними работают, я это уже поняла потом, так как в отеле только русские, и стойка только тез тура, вобщем в этот момент я поняла, что меня развели, глупо, просто впарили его, чтобы отель был под завязку заполнен!!!! На следующее утра-встреча с отельным гидом, не буду называть имена, приехала нагловатая девушка, задача которой впарить экскурсии!!!! Когда я подошла к ней, чтобы спросить насчет номера, она подошла с нами к ресепшену и начала говорить с женщиной, и сказала, подходите завтра с 8 до 8:30 утра, только в это время начальница, с ней поговорите, ина этом все!!! То есть ей тупо все равно что нас что-то не устраивает!!!! На следующее утро подошли мы к начальнице, но она даже нас не дослушала и сказала что нет, что все переполнено , хотя мы видели что там люди и выезжали и заезжали!!! И видела я тот отель, который первоначально выбрала он намного лучше!

пы сы: всем наплевать на клиентов, лишь бы бабки сгрести!!!

впихнули в свой отель, который нужно битком набить!!!

ТезТур мошеничество чистой воды

евгений шабаев (26 июля 2013 19:38)

не общается с клиентами, не отвечает за продоваемые услуги, отказывается помогать клиентам

Туристический бизнес: ответственность и расплата.

Многие из нас покупая туристические услуги у туристических операторов не задумываются об их ответственности за дальнейшую судьбу предоставленного нам турпакета. Воодушевленные 5 звездочным ожиданием с питанием «Все включено», или даже «Ультро – все включено» мы собираем вещи и мчимся в аэропорт.

Необходимо понимать, что по существующим законам мы покупаем туры у туристического агента, заключившего агентский договор с туроператором. В свою очередь данный туроператор действует только на территории РФ. Когда Вы прилетаете в аэропорт Вас встречает не Ваш туроператор, а представитель холдинговой компании зарегистрированной на территории той страны, где Вы находитесь. Сам головной офис существует отдельно и носит громкое имя международный туроператор. Собственно говоря, все претензии по не обеспечению услуг описанных в договоре туроператор сбрасывает с одной своей лавочки на другую. Так, по мнению туроператоров, они продают в РФ только название и тип питания в отелях, авиаперелет, трансфер, медстраховку и больше ни за что ответственности не несут. Предположим Вас привезли в Турцию, и перед Вами стоит сарай с вывеской 5 звезд и на уличных развалах, среди грязи и антисанитарии Вам предлагается искушать Ваш «Ультро – все включено». В этом случае, по мнению туроператора, Вы получили все положенные услуги, ведь вывеска на сарае соответствовала надписи в договоре, а порядок питания с его наличием или отсутствием – это ответственность отеля.

С этой ситуацией столкнулся я купив в офисе продаж ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на улице Фестивальной 2 Б ООО «Туника Трэвел» двухнедельный тур в Турцию (Инжекум-Алания) HEDEF BEACH RESORT & SPA. Так, заявлялось, что отель сертифицирован, как пятизвездочный с системой питания ультра все включено.

Стоит заметить, что данный отель представлял помпезное недостроенное строение на более 1000 отдыхающих, отель был эксклюзивным предложением ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и был заполнен нашими согражданами. Окна в отеле были не запенены и висели в свободном полете на анкерах - поэтому наличие или отсутствие кондиционером мало помогало сохранить прохладу, во многих номерах вместо унитаза стояла прекрасно «оформленная» дырка в полу, поэтому на этажах снизу таких номеров, постоянно текла мутная, вонючая жидкость. Питание в обед и ужин осуществлялось в 1,5 часа всех отдыхающих в одном не большом помещении, с трещинами и строительными браками в стенах. В лобби баре, когда был заполнен бойлер (надо заметить он наполнялся раз в день, и к нему выстраивалась народная тропа), предлагалось испить воды и «тонизирующей» химически разбавленной воды (так называемое юппи), но чаще всего бар был пуст. Рестораны А ля карт работал один, а не 3 (по договору), один бар у бассейна, а не 5, где предлагались на 40 градусной жаре и рядом с канализационной станцией закуски а ля Макдональдс. Напитков бесплатных кроме юппи, воды и иногда работающей кофемашины не предлагалось ни где. Так не было пакетиков с чаем, соков, сокосодержащих напитков. Алкогольные напитки выдавались в баре у бассейна и на обеде и ужине в столовой и представляли собой сильно разбавленную субстанцию. Мороженное выдавалось сразу за канализационной станцией с 15 до 16 часов, но не регулярно, всем отдыхающим на 40 градусной жаре без тента. В главной столовой из-за дня в день выдавали один и тот же набор еды - острой Турецкой и а ля Макдональдс, ни какого детского уголка и диетического питания не было. В любом помещении по приему пищи была полная антисанитария, столы не убирались полы не мылись, приборы и посуда не промывались, продукты хранились на жаре, что вело к неоднократным отравлениям отдыхающих. Как пример вместо масла выдавали упакованный в мелкую тару маргарин и генномодифицированный продукт (взял с собой). Анимации, степа, аэробики, водной гимнастики, и турецкой бани бесплатной (как заявлено в ООО «Компания ТЕЗ ТУР») не было, за все просили деньги. За вечеринку на пляже 8 долларов с человека, за анимационный час с дискотекой 10 долларов с человека. За настольный теннис предлагали заплатить залог 5 долларов и давали лопнувшие мячи и затем заявляли, что залог по этой причине у них остается. В бассейне не меняли воду, до той поры, пока не зацветет вода. На горках и у бассейна нет спасателей, очень грязная и скользкая плитка, в единственном туалете вне основного здания отеля, находящегося рядом с горками, с потолка сплошным потоком лилась мутная вода.

Детский клуб представлял собой склад мусора и двух столов. Нет игрушек, воспитатель не понимает русского и английского и предлагает поиграть в не кондиционируемом помещении с детьми самим.

В номере не было при заселении ни полотенцев, ни простыней, ни вешалок принесли только после неоднократных требований на следующий день после заселения, а простыни через день. Уборка производилась в номере, только в случае, если мы находили на этаже уборщиков и требовали убраться. Процедура уборки у них занимала 15-25 секунд, как на питстопе формулы 1, а затем шли увещевания о чаевых. Сменили постель через неделю, предоставив прекрасную рваную и не глаженную, и не простиранную влажную простынь. Воды в номере никакой не было 8 дней по нескольку часов в день перед обедом и ужином.

Пляж был необорудован и не подготовлен к отдыху на нем. Не было раздевалок, душевых кабин, туалетов, нет безопасного входа в воду на протяжении 10 метров от прибрежной полосы острые камни и валуны. Не было спасателей и бич мэнов.

Вот по факту этих проблем мы и обратились с претензиями к ТЕЗ ТУР-Алании, но на всякий случай отправили электронное письмо в РФ нашему туроператору с фотографиями (что в последствии нам помогло в суде). Мы думали о том, что ТЕЗ ТУР является ответственным за своих туристов в любой стране, но не тут то было. Гид ТЕЗ ТУР - Алании Максим отказался решать бытовые неурядицы и заявил, что он информационный агент и предлагает здесь только информационные услуги об экскурсиях за дополнительную плату, переселять в другие отели пусть даже 3 и 2 звезд никого не может, лишь предложил уехать на пару дней из отеля за 279 долларов с человека в Израиль.

Не гиды, не менеджеры отеля, и даже ТЕЗ ТУР-Алания не смогли предоставить за 14 дней моего пребывания свидетельства о сдачи объекта в эксплуатацию, а также сертификационных свидетельств Министерства туризма Турции о присвоении отелю статуса 5 звездочного отеля, несмотря на то, что 28 августа 2012 года директор ТЕЗ ТУР - Алании был в отеле и все сам видел. Имея фото – видео факты ведущихся в отеле строительных работ и косвенные подтверждения самих сотрудников отеля, я обратился с запросом, в Федеральное агентство РФ по туризму с просьбой выяснить дату сдачи объекта в эксплуатацию и его сертификацию. Ответа на запрос Ростуризма к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не последовало.

Вернувшись, домой ночью мой сын попал в больницу, выписав сына, жена на 20 дней загремела туда же. У обоих в выписном эпикризе значилась причина «отдых» в Турции. В общем, в первый же день по приезду я обратился к туроператору с требованием вернуть деньги за не предоставленные услуги.

Больше месяца они не отвечали, а, ответив, заявили: Вы получили все положенные услуги, ведь вывеска на отеле соответствовала надписи в договоре, а порядок внутренних услуг – это ответственность отеля.

Не удовлетворившись данным ответом, я написал исковое заявление в суд. Удивительно, но у нас в стране не было прецедентов выигранных дел подобных моему. Туроператор с уверенностью заявил, что по закону он со мной договор лично не подписывал, следовательно, ответственности не несет. Претензий лично от меня туроператор, во время моего пребывания в Турции, с подписью и желанием расторгнуть договор он не получал. Иными словами я должен был, не заселяясь в отель ночью, вернуться в аэропорт, купив себе обратные билеты за свой счет, отказаться в день вылета от услуги проживания в офисе туроператора в РФ.

Полгода тянулось рассмотрения первой инстанции, туроператор всячески затягивал дело, но согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 6 и 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и ст. 307, 309, 310, 450 Гражданского Кодекса РФ было вынесено решение Головинским районным судом г. Москвы о полном возврате средств за проживание в отеле, с штрафом и моральным ущербом. Туроператор ООО «Компания Тез Тур» обратилась с апелляцией решения суда, но Московский городской суд, рассмотрев дело, вынес решение оставить решение суда первой инстанции без изменений и апелляцию отклонить.

Хочу всех собирающихся посещать зарубежные страны предупредить:

· Требуйте включения в договор у турагента (в офисе продаж), обязательного включения распечатки предоставляемых услуг отеля, на бланке туроператора, с печатью турагента

· Заметив, какие либо нарушения сразу пишите претензию по электронной почте туроператору в РФ, делайте ее скриншоты.

· Собирайте контакты людей из Ваших городов, которые могли бы подтвердить Вашу претензию или хотя бы фотографии и видео файлы, но с привязкой к отелю

· Не ждите по приезду домой ответа туроператора, но передайте через турагента ему претензию, и сразу пишите исковое заявление в суд.

Каждый должен отвечать за свою работу, пока мы молчим, на нас зарабатывают деньги не добросовестные туроператоры.

P.S. Я также обратился в полицию и прокуратуру с заявлением привлечь к уголовной ответственности ООО «Компанию ТезТур» по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

гиды тез-тура - по(х)фигисты!

Катерина555 (17 июля 2013 22:36)

наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся

гиды бросают на произвол судьбы!
Трансферный гид не забрал нас из отеля H.TOP.ROYAL STAR LLORET в день отъезда из Испании. Встреча с ним была назначена в отеле на 13.50. Мы явились к стойке информации за полчаса до назначенного времени. Однако гид так и не появился. Где ходил этот чёрт в желтой майке??? И почему у него по списку не хватает двоих, а он даже не беспокоится, не заходит в отель на рецепцию, не делает объявление, если он действительно заходил на рецепцию??? В 2 часа 30 минут я попросила работника ресепшена позвонить в испанское представительство ТЕЗ-тура. Бабка на телефоне мне ответила, что автобус от нашего отеля отъехал полчаса назад (!!!) и никто его разворачивать не будет, потому чтобы мы неизвестно где ходили. При этом 4 сотрудника рецепции общались с нами все время, пока мы ждали автобус до аэропорта!!! Они же тоже не дураки, они нас видели все это время!!! Злая тетка из испанского представительства туроператора заявила, что это наши проблемы, как мы будем добираться до аэропорта без денег и бросила трубку. Отвратительно!!! Гореть в аду таким организаторам!

В день нашего прилета в аэропорт Барселоны была забастовка грузчиков, мы ждали багаж 2 часа. Тез-тур мог ведь заранее предупредить об этом, о подобных вещах в Европе заранее объявляют, мы бы взяли багаж в салон или вообще поехали бы налегке.

Люди - Вас обманывают!

Dim2013 (10 июля 2013 11:34)

гид не передал жалобу, дороже чем у посредников, наглые, недобросовестные, не говорят правду при пок

Отдыхала в Турции. Прекрасный отель, все хорошо. Представитель ТезТура в отеле предложила сьездить в шопинг по магазинам Антальи. Попав в магазин, я была искренне удивлена ценами! В два-три раза дороже, чем в Москве! Но продавец, заявил, что только для меня, так как я являюсь покупателем от ТезТура, мне будет сделана большая скидка. Но даже после того как продавец назвал окончательную цену, я поняла, что меня просто пытаются обмануть. Мне назвали цену товара, такую-же как и в Москве. Боже, какой позор! Позор представителям ТезТура! Люди, не покупайте ничего в магазинах, в которые вас завозят представители ТезТура! У них с продавцами договоренность!

Так себе

Ленкевич Татьяна (25 июня 2013 19:03)

ленивые, не компетентные, недобросовестные, халтура!!!

Отзыв об отеле Клаб Хотел Кёшдере 4* я разместила на нескольких сайтах, где описания отелей. В целом впечатление об отдыхе в Турции скорее подтвердило правило, нежели стало исключением В данном письме хочется отдельно сказать о ГИДах, которые сопровождали наш отдых в Турции. С ТЕЗ ТУР летаю не первый раз, но более неприятного впечатления не было. Работа гидов заключалась только во "втюхивании" экскурсий на 1-й встрече. Думаю это связано с их финансовой заинтересованностью. Больше мы их не слышали и не видели кроме как кушающими в столовой. Такое чувство, что это они, а не мы купили путевки. Даже не позаботились о том, чтобы своим туристам напомнить либо вообще заказать для них ранний завтрак в день вылета. В результате мы с маленькими детьми уехали в аэропорт голодными, а между тем день этот у нас был оплачен.

Отдельное "спасибо" девушке, которая сопровождала нас в аэропорт 21.06.13г. на рейс в 10.45 Анталия-Минск , т.к. из отеля нас забирали последними и автобус уже был заполнен. В итоге мне с 2-хлетним ребенком было предложено сесть в разных концах салона. На возражение, что я не могу, она вместо того, чтобы попросить пересесть мужчину и как-то помочь в разрешении ситуации, предложила 2 часа ехать с ребенком на руках, что я в принципе и сделала. Вот такой вот незатейливый сервис "по-русски"

Обманули

bboyko (20 июня 2013 00:19)

всегда можно с ними связаться

никуда больше с тезом не отправимся

Хотелось бы поделиться впечатлениями об отдыхе вместе с teztour. К сожалению написать с большой буквы не поднимается рука. Мной был куплен тур с 06/06/2013 по 15/06/2013 в отель Marty Myra. Получается, что я с семьей должен был отдыхать 10 дней 9 ночей. А нет. В отель мы попали в 21-30 06/06/2013 и выехали из него в 23-15 14/06/2013 отдохнув в общей сложности 8 дней и 8 ночей. Т.е. компания teztour обманула меня на 15 тысяч рублей в денежном выражении. Хотелось бы добавить несколько слов об отельном гиде Асе. Изначально обратный рейс планировался на 12 часов дня. О столь "раннем" отлете мы узнали от нашего гида за 3 часа до вылета. Т.к. выезд из отеля был в 23-15, а рейс в 3-50, а возможно и задержится, я обратился к гиду с вопросом по поводу питания (сух.паек и т.д) она мне ответила: "А вы пойдите в ресторан и возьмите себе что-нибудь". На мое возражение, что из ресторана запрещено выносить, она ответила:"А вы в салфетку заверните еду" По поводу экскурсий во время отдыха останавливаться не буду. Отмечу лишь, что схема примерно следующая: 1/3 от времени экскурсии сама экскурсия, а 2/3 посещение прикормленных магазинов с мега ценами. Суммируя,это был первый опыт работы с этой компанией, и к сожалению последний.

разочарована

Ольга Лу (2 июня 2013 14:19)

цена соответствует качеству

не говорят правду при покупке тура, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отпр

Купила 7-ми дневный тур на пляжный отдых в Римини с 25.05.2013-01.06.2013 у официального представителя TEZ TOUR Клик-тур в СПб на "Лесной".Информацией об отелях менеджеры не владели, знали только то, что я сама могла прочесть в интернете.Предложили отель***АРТИДЕ на 1-й линии у моря, сказали, что я смогу попросить на ресепшн номер с видом на море, отметили мои пожелания в ваучере, но по приезде оказалось, что все 1-местные номера очень маленькие с видом на шумную проезжую часть улицы, одну ночь я отмучилась, а потом доплатила по 10 евро за ночь и переехала в желаемый номер. Перед вылетом из СПб все необходимые документы я получила только в 17-00 накануне, хотя тур был оплачен 03.05.2013, в течение последней недели обещали позвонить, в итоге я волновалась и дозванивалась сама, за день до отъезда зашла в офис, меня успокоили, что все будет в порядке, но на следующий день не звонили до 14-00, я опять в беспокойстве звоню, и мне сообщают, что за билетами им надо ехать в центральный офис и они будут позже. Наконец все получила, на распечатке был указан номер рейса, но не указан аэропорт, мне устно сказали, что вылет будет из Пулково-1.К сожалению, я не проверила информацию и хорошо, что приехала в аэропорт заранее, там я испытала немалый стресс, узнав, что мой рейс из Пулково-2, лихорадочно стала искать транспорт и в итоге оказалась в хвосте на регистрацию. Встречающая сторона была любезна, привезли в отель, быстро рассказали время питания, рапечатано оно не было, нужно было запомнить с первого раза. Сообщили, что на следующий день и все последующие дни в 10-00 в холле отеля будет мой гид Светлана и поможет решить все вопросы. В отеле из туристов я оказалась одна, языком владею плохо, на ресепшн о гиде ничего не знали, я прождала 20 минут и решила, что увижу ее на другой день, но этого не произошло ни в один из последующих дней. У меня был ее номер телефона и программа экскурсий, меня не пытались разыскивать, и сама я не стала. Наступил последний день перед вылетом в аэропорт, никому до меня дела нет, звоню Светлане, она меня успокаивает, что вечером на ресепшн будет расписание автобуса,но меня там не оказалось. Совместными усилиями с представителями отеля опять дозвонились до Светланы, она обещала все выяснить и мне перезвонить. Я должна была с чемоданом дойти до остановки автобуса №27 и там ждать своего транспорта, хотя вполне можно было автобусу остановиться напротив отеля, как это делали для других туристов. Вот такая была замечательная организация моего отдыха. Я считаю, что люди для того и обращаются в турфирмы, чтобы они взяли на себя все организационные моменты и тем самым облегчили отдых. А в результате я заплатила за услуги, которых не получила, очень жаль испорченного настроения и впечатления от поездки.

Обманули

svetlana........ (29 мая 2013 22:10)

наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные

Собрались с парнем отдохнуть в ОАЭ за месяц позвонила, спросила какие документы туда нужны, и объяснила, что мой парень не является гражданином России., мне рассказали что нужно предъявить, мы собрали документы, отправили, нам оформили визу и билеты, но уже в аэропорту, перед вылетом, пограничники моего парня не пропустили, потому что не было какой- то печати в паспорте.... В результате я тоже не полетела, так как одну меня парень не отпустил... Деньги пропали, нам ничего не вернули, сказали что виноваты сами! Вот так!!!