Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы TEZ TOUR

TEZ TOUR

1.5

Мнений: 108

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужасно

svetlana........ (29 мая 2013 21:55)

Собрались с парнем отдохнуть в ОАЭ за месяц позвонила, спросила какие документы туда нужны, и объяснила, что мой парень не является гражданином России., мне рассказали что нужно предъявить, мы собрали документы, отправили, нам оформили визу и билеты, но уже в аэропорту, перед вылетом, пограничники моего парня не пропустили, потому что не было какой- то печати в паспорте.... В результате я тоже не полетела, так как одну меня парень не отпустил... Деньги пропали, нам ничего не вернули, сказали что виноваты сами! Вот так!!!

Обман в тез Тур Щелково

Ма hb (30 апреля 2013 00:12)

наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, недобросовестные

Пользуюсь услугами тез тура второй раз и опять разочарование и обида за перенос вылета.В результате вместо 4 оплаченных дней отдыха остается только три.При этом врут по телефону,что переноса нет и узнаешь об этом накануне вылета.Больше пользоваться не будем.Путевку брали в Щелково у Тучак Ксении.Жаль,что пропал день и нет возможности вернуть деньги при отказе тура.

Не все так плохо

Viktoriy@ (18 апреля 2013 19:17)

Хотела написать неплохой отзыв о Тез Тур. Тут наткнулась на остальные отзывы и просто пришла в ужас. Сплошной негатив. Я даже задумалась на секунду точно ли от Тез Тур я отдыхала. Но все таки напишу как было у нас. Мы с мужем отдыхали в Египте (Шарм-Эль-Шейх, 2012 год) первый раз. Тез Тур нам посоветовал родственник. Впечатление о туроператоре осталось хорошее. Может они пересмотрели свои позиции после стольких отзывов и решили стать лучше, не знаю, но таких замечаний как у других у меня точно нет. В аэропорту нас встретили, рассадили по автобусам, проверили всех по фамилии и отелю, чтобы сели в нужный автобус, в автобусе проверили еще раз. Автобусы новые, комфортабельные. Гид, конечно, не в совершенстве владел языком, но все же попытался по дороге нам что-то рассказать. В отеле был другой гид( со знанием языка у него было лучше). Сделал нам собрание и ответил на все вопросы. Каждый день дежурил представитель в отеле, поэтому по любому вопросу могли к нему обратиться. Мы посетили много экскурсий и остались довольны. Каждый раз хороший автобус и гид. Очень хороший гид Усама( может ему зачтется), веселый, дружелюбный, много чего нам рассказал интересного. Из отеля мы выехали вовремя, в аэропорт приехали тоже. Поэтому никаких претензий к оператору у меня нет. Наверное, все таки раз на раз не приходится.

ТЕЗТУР - компания не профессионалов, а любителей. Хотя народ душевный!

WARSA (10 апреля 2013 01:01)

всегда можно с ними связаться, отзывчивые и честные

гиды- непрофессионалы, дороже чем у посредников, не компетентные, отели не соотвествуют стоимости пу

Столкнулась с этим туроператором впервые, при недавней поездке в Таиланд. Впечатления, прямо скажем, неоднозначные. Начались напряги еще в аэропорту Бангкока,сразу по прилету.
Не нас искали встречающие от ТезТура, а мы их!Какая там торжественно-праздничная встреча с гирдяндами, которую устраивали гостям других турфирм! Нас встретили тезтуровские тайцы, ничего не понимающие по-русски. И то - встретили только после того, как мы их сами обнаружили. Практически случайно!

По дороге в Паттайю прикрепленный русский гид давал совершенно пустую информацию. Спасибо, что с инфой - где менять деньги, как себя вести, где отовариваться и т.д. - мы предварительно ознакомились в интернете.
Теперь по экскурсиям. Гиды - практически все безграмотны до плача! Не в ладах с русской речью вообще (как оказалось, многих набирали на Украине, и такие перлы как "Я буду скучать ЗА ВАМИ", мы слышали постоянно. Не говоря уже о том, что цены за экскурсии заламывались аховские, у других турфирм дешевле.
Особых претензий как бы нет - люди оказались в принципе душевными (я имею ввиду сотрудников фирмы), помогали всегда охотно. Но "хороший человек", как известно, не профессия. Хотелось бы более грамотной и насыщенной экскурсионки - с гидами-профессионалами, а не случайными людьми.
Словом - работа компании на троечку. Ее и ставлю.

НЕТ раннему бронированию

Marinella2707 (14 февраля 2013 18:20)

раннее бронирование дороже обычных цен в сезон

В 2012 году пошла на поводу у рекламы раннего бронирования от TEZ TOUR. Обещали скидку 30% на летний отдых(улетали в августе), если оплатить его до 30 апреля. Посчитали и поняли, что надо напрячься, рискнуть и купить тур заранее, т.к. если не воспользоваться предложением, то потом +30% надбавки - это немалая сумма (порядка 1200 долларов). Оплатили и радовались удачной сделке. Наступило лето. Примерно за 10 дней моя подруга поинтересовалась нашим отелем и возможностью поехать с нами. Я зашла на сайт посмотреть для нее наличие мест и стоимость и что же я увидела? Что мой тур подешевел относительно оплаченной нами стоимости на 1000 долларов!!!!! Я не поверила своим глазам. Уточнила в агентстве - нет, это не "горящий тур" и даже не SPO. Это просто такая цена!!! Написала в отель вопрос как такое возможно. Отель ответил, что он не занимается продажей мест, места продает TEZ TOUR. Обратилась к официальному представителю TEZ TOUR в нашем городе с просьбой объяснить в чем смысл "Раннего бронирования" и почему я, прокредитовавшая их за 90 дней до вылета, оказываюсь еще и в накладе, да в немалом. Попросила компенсировать разницу. В офисе нашего города мне нахамили и сказали, что ничего не могут сделать для меня. Я написала письмо в головной офис. В ответ мне пришло очень вежливое письмо, которое вкратце можно толковать так "все меняется и мы не гарантируем, что цена по раннему бронированию самая выгодная". Текст письма привожу ниже в оригинале, без каких-либо изменений.
Больше НИКОГДА не куплю тур по РАННЕМУ БРОНИРОВАНИЮ!

Письмо:
"Добрый день, Марина!

Благодарим Вас за обращение в Компанию TEZ TOUR.

Туристический рынок очень динамичная сфера. Стоимость турпродукта TEZ TOUR формируется на основании контрактной стоимости услуг и их изменений. В случае обновления информации о повышении или понижении стоимости услуг, информация на сайте Компании обновляется автоматически на актуальную, что отражается в динамических прайс-листах с учетом обновленных тарифов.

Вынуждена констатировать, что невозможно гарантировать, что ближе к дате вылета, аналогичный турпродукт оплаченный по акции "Ранее бронирование" не будет предлагаться с меньшей стоимостью. Такова конъюктура туристического рынка.

Расчет уже подтвержденной и оплаченной заявки по обновленной стоимости, это будет возможно только в случае, аннулирования подтвержденной ранее заявки с учетом условий прописанных в договоре и создания новой заявки, требующей вновь подтверждения, которое будет производиться на основании оперативной информации о наличии свободных комнат в отеле и авиабилетов.

Акция "Ранее бронирование" предусматривает не только предоставление скидок от отелей, но и подтверждение проживания в дефицитных отелях, пользующихся высоким спросом в течение сезона.

Приносим извинения, если манера общения сотрудника офиса TEZ TOUR в Челябинске Вам показалось невежливой.
Надеемся, что несмотря на вызванное беспокойство, Вы останетесь довольны отдыхом.

С уважением,
Прозорова Валентина
отдел Контроля качества
TEZ TOUR Moscow"

Нейтрально

Kristin22222 (27 ноября 2012 18:45)

наглые, недобросовестные, не компетентные, отели не соотвествуют стоимости путевки, постоянные заде

Летали через Тез в Турцию,конечно сейчас я могу придраться к тур оператору,тогда не могла,летала в первый раз,сравнивать не с чем было.В офисе никто ничего особенного не обещал,так и было.Рейс задержали на 4 часа.4 часа с ребенком маленьким,кто знает тот поймет.А так ничего не хорошего, не плохого сказать не могу.Летим отдыхать через 2 недели опять через Тез.Сначало написала отзыв про раннее бронирование,но потом подумала расскажу сразу все,когда вернемся)
Вернулись мы из Египта)Что могу сказать.
1.Как выяснилось купили путевку очень дорого,это если учесть,что у нас было раннее бронирование,да ну ладно,с кем не бывает!
2.Рейс задержали,что туда,что обратно.Обратно на 6 часов.Причем из отеля нас вывезли без задержек,и чудесным образом по пути в аэропорт выяснилось,что рейс задержали,а аэропорт перегружен и нас туда не пустят!В итоге просидели 3 часа в автобусе,потом еще 3 в аэропорту!
3.Отель.Все как и говорили в тур агентстве,тут замечаний нет.
4.Гиды.Тут человеческий фактор.Сильно не церемонятся.
Вывод: все бы ничего если нас изначально не обманули по поводу раннего бронирования и не задержали рейс!Теперь к данному агентству отношусь с осторожность,и куплю у них может быть еще путевки,только за совсем дешево!

УЖАС

Dobro (26 ноября 2012 21:44)

В компании работают высокомерные люди, которые с обычными людьми даже не пытаются начать разговор. Когда я посетил эту фирму, сложилось такое впечатление, что к ним зашел не обычный статистический человек, а БОМЖ! Никакой этики, никакого желания работать. После 2 минут разговора, у меня отпало желание посетить эту фирму еще раз! Компания международного уровня, а держит у себя самовлюбленных «фифочек», которые не владеют даже малейшими правилами общения с людьми! Состоятельная компания, с громким именем, а обслуживающий персонал с незаконченным средним образованием! С ув. Доброжелатель
P.S. адрес отделения: г.Днепропетровск, ул.Марии Кюри, ТРЦ «Материк».

Халтура

Маргарита-жена (2 ноября 2012 17:10)

халтура!!!

Отдых в Египте в Отеле Dana Beach Resort c 23-30 октября 2012 года
К отелю не каких претензий все на 5-пятерку а вот ТЕЗ-ТУР это нечто!!!

1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете который задержался на 4 часа мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких либо указателей или встречающих людей или того кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти нам все же удалось найти наш автобус до Dana Beach.
2) Экскурсия под названием: Aквапарк Jungle с 12-30 до 17-00, классический пример мошенничества и воровства денег у клиентов, в свойствах товара или услуги указано: =БЕЗ ТРАНСФЕРА=
но что стоит за этим стоит, мне как покупателю не понятно, а стоит за этим развод лохов.
Местный гид араб в очках показал пальцем-"туда" сказал идти 10 мин, шли мы целых 25 мин под палящим Солнцем около 2 км, на "Ресепшене" по приходу в Aквапарк Jungle мы увидели двух арабов не понимающих вообще русский не знаками не звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем-"туда", "там" куда нас послали, не было не свободных лежаков не раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться был дан ответ- "там" НО! это правда туалет!!! После чего нам нечего не оставалось, как обратно не с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить ТЕЗ тур.
С таким успехом =ТЕЗ тур= может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.....

Кафно!!!

Кимхла (9 октября 2012 22:53)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, дороже чем у посредников, ленивые, наглые, недобросовестн

Полетел в Турцию через тез тур. и понял что это была ошибка. Качество турецких агентов равносильно к быдлу, цены на доп экскурсии вообще не оправданные, плюс наличия сервиса состоит в его отсутствии!. Хамство, Наглеж и угрозы представителя тез тура ощутил на собственной шкуре! Звонки в главный офис в Анталии не чем не помогли. Место отдыха Кемер и представители Рамиль и Яша. Рекомендую воздержаться от данного провайдера

плохой туроператор

Юлия1212 (8 октября 2012 19:19)

стабильность

дорого, дороже чем у посредников, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, недо

Добрый день! Ездила с тез туром, не понравилось! Гиды не грамотные, менеджеры в офисе вместо совета впаривают те направления, где виза не нужна чтобы не парится с визой, у тез тура часто сайт не работает! наглое отношение, игнор, совершенно не заинтересованы в покупателях, лучше выбирайте туртесс! Не советую кому-либо ездить с тез туром!

Впаривают отвратительные отели втридорога, да еще и персонал - хамы.

violanta (29 сентября 2012 20:18)

дороже чем у посредников, ленивые, наглые, недобросовестные, не говорят правду при покупке тура, ник

Про "замечательный" отель, который нам впарил "Тез тур" я напишу позже - очень много писать + обрабатывать фотографии. Ужас за немалые деньги. А про гида напишу сразу. Зовут его Тофик Зубанов. Страна должна знать своих героев в лицо.

Встретили в аэропорту хорошо, довезли - все в порядке. Всю дорогу щебетала русскоязычная девчушка. Впечатления приятные.
Заселили нас в просто отвратительный номер с романтичным видом на крышу главного входа в отель (дырами на диване, прожженным ковролином и т.д.). А нам париться здесь 2 недели. Попытка решить вопрос не удалась - номеров нет, приходите завтра.
Утром инфо-встреча - обращаюсь к гиду за помощью (предлагая переговорить и переселить нас за определенную мзду). Гид даже не шелохнулся. Даже не сделал вид, что пытается помочь. "У вас стандартный номер? Ну все, мучайтесь"
Аккуратно выяснил, где мы отдыхали раньше, и как нам этот отель. Поняв, что не нравится, назвал отель "помойкой" и начал впаривать экскурсии.

Первые 2 дня обходительно улыбался. Когда понял, что экскурсии нам не впарить, потерял к нам всяческий интерес. Здоровался и то не всегда.

На второй неделе отдыха мы взяли однодневную экскурсию в Памуккале у гидов из уличного турагентства. Там со скидкой нам это обошлось в 65 долларов (2 взрослых+ ребенок бесплатно), а у гида это стоило бы 75$ на 1 взрослого + 45 $ на ребенка. Итого: 65$ против 195 $ от Тез тур.
Если вы думаете, что экскурсии чем-то отличаются - нет. Мы останавливались в одних и тех же местах в одно и то же время. Разница только в том, что у Тез Тура большие автобусы, а у уличного турагентства - небольшой )).

Собственно, выехали, открываем свой ланч-пакеты и тихо выпадаем в осадок. В одном из ланч-пакетов съеден хлеб, сыр, кекс, масло, причем бумажки-этикетки от всего этого валяются прямо в коробке!!! Треснутая и слегка подгнившая помидорка меня добила.

Передать словами, как упало настроение, невозможно. Чувствуешь себя свиньей. Отмечу, отель 5*, типа ультраолл. Осадок сохранился надолго.

Сразу по возвращению устраиваю разнос на рецепш - что в лоб, что по лбу. Реакции ноль. Ладно, жду утра.

С утра подхожу к гиду и говорю о ситуации с ланч-пакетом. В ответ: " Ланч-пакеты УТВЕРЖДАЮТСЯ У МЕНЯ" Я буквально взорвалась. Как бы не он оплатил мое пребывание в этой дыре, питание и т.д., не ему и выдавать эти вшивые ланч-пакеты.
В ответ на наше возмущение и реплику о том, что не поленюсь написать правдивый отзыв об отеле: "А что ваш отзыв? Ничто. Если вы сюда больше не приедете, все будут только рады. И знакомые ваши нам не нужны. А отзывам вашим никто не поверит".

Ладно. Завтра вылет. Утром спрашиваю - где инфо-табло и когда появится информация о вылете. Ответ: "На рецепшн. Подойдете ко мне вечером, чтобы я сказал вам: "Давай, давай, до свидания" (кто в курсе молодежного сленга, поймет). Делает характерный жест рукой.
Занавес. Я даже не в шоке, а в каком-то недоумении от такого хамства.

Ребята, за ваши же деньги у вас есть шанс получить хамско-свинское отношение, если вы рискнете не заплатить гиду практически втридорога за экскурсию.

Про отель и роль Тез-тура я еще напишу. Дома. Когда вернусь. И фото приложу...

Имечко гида не помню, бейджик он не носит. Но сегодня выясню и дополню отзыв.
АПД Зовут его ТОФИК ЗУБАНОВ

Тез тур обнаглел!!!

ТатьянаGhjnbd (27 сентября 2012 00:43)

лохотрон !!! это мошенники.

Спасибо, больше вашей компаний не будем пользоваться и отговаривать друзей. При отказе от путевки нам ПОЛНОСТЬЮ отказали в компенсации. Когда наш знакомый захотел полететь вместо нас, то ему предложили оплатить сумму нашей путевки на двоих+. То есть две цены. Помню была такая ситуация с Ривьерой понадобился только паспорт человека и переписали в последний день и не взяли не копейки естественно. Вас ждут многочисленные суды Тез тур в Континенте!!!

Всякое бывает

Tatiana.tatiana (9 сентября 2012 02:25)

невозможность найти представителя в аэропорту,когд

У нас(я и подруга,студентки) всегда все происходит спонтанно, вот и в этот раз мы вдруг неожиданно решили отдохнуть. Страну выбрали заранее, хотя выбора как такового не было, т.к. путевки мы брали за неделю до вылета. Итак, Турция. Отель мы тоже выбрали заранее, на него были хорошие отзывы и он был не в стопе на сайте ТезТура. Собственно поэтому проблем с нами у представителей ТезТура не было. Все оформили быстро, внесли предоплату в 50% (остальное внесли через 2 дня).

ВЫЛЕТ. Ох уж этот вылет...Мы должны были лететь чартерным рейсом авиакомпании Ifly. Номер рейса сразу как-то ввел в уныние... 9111 и не зря...
Благо мы из Москвы и во всех аэропортах есть такая замечательная функция как он-лайн табло, за изменениями которого мы следили. Мы уже собирались выезжать, когда, о ужас, произошла задержка №1 и сразу на 3 часа! Вылет был перенесен с 17 часов на 20. Не беда,это чартер,нас предупреждали,что это возможно.

В аэропорт мы приехали в 16-30, ведь лучше подождать,чем опоздать...Ох как мы были наивны...

Регистрация. Жуткая очередь около стойки регистрации, мы стояли около 40мин, долго,нудно,но терпимо. Прошли. На стойке взяли бесплатную воду, которую впоследствии у нас почему-то не отобрали, хотя вроде как должны были.

Таможенный контроль. 20 минут в очереди, ерунда. До посадки оставалось всего ничего,поэтому быстро рванули на досмотр,который ничего из себя не представлял,как-то нас неактивно осмотрели))
Посадка. Подруга предусмотрительно выпила таблеточку от укачивания,щас ж взлетим (наивняк!). В 20:10 произошла задержка №2... Печально,но не трагично...Все ждут. В 21:10 произошла задержка №3... Мужики не выдерживают,начинают поглащать запасы алкоголя уже в Москве. Кто-то неудачно шутит, что сейчас начнут каждый час задерживать. Зря...В 22:00 произошла задержка №4... Нашли представителя авиакомпании и ТезТура...Нам выделили горячее питание (хотя пока мы отстояли дикую очередь оно перестало быть горячим). Оказалось, что причиной задержки является поломка самолета, ждут запчасть. Кстати, когда дождались эту запчасть,она оказалась бракованной)) Мило,правда? Народ бесится,мужики орут (под градусом), у многих маленькие дети. Выделили двух...эм...полицейских...Видимо, чтоб толпа не порвала представителя авиакомпании на турецкий флаг....

В 23:00 произошла задержка №5... Нам объявили, что сегодня мы уже никуда не полетим и нас распределят в гостиницу. После 2х часов ночи к нам наконец вышел представитель ТезТура... А мы его уже и не ждали...Благо мы познакомились с замечательными людьми и уже начали отмечать отпуск в ближайшем кафе(а что нам еще оставалось делось?). Итак, представитель ТезТура... Честно говоря, мне его даже в тот момент стало жалко... Он ведь просто козел отпущения и ни в чем не виноват, но толпа жаждет мести))Орали на него толпой...Особенно было интересно где он бродит все это время... Мужчины узнавали как часто ему разбивают очки и советовали ему покупать очки подешевле... Итог, в гостиницу нас так и не заселили... Было очень жалко детей, а ведь среди них были и совсем крошки...

О чудо в 5 часов утра мы вылетели из Москвы! Представитель ТезТура (не помню как его зовут, мужчина лет 30,темные волосы,очки) остался жив...

Полет... Никогда не привыкну летать! При взлете и посадке у меня заложило уши так,что я боялась лопнут перепонки... Хотя у нас был боинг...

Прилет. Встретили, написали время встречи с представителем тезтура в отеле (время оказалось неверным,благо представителя было нетрудно найти в отеле).

Представитель в отеле оказался приятной девушкой,ее часто можно было найти за столиком с табличкой тезтура, всегда готова ответить на любые вопросы. Но очень активно предлагались услуги спа-салона и бесплатная автобусная экскурсия по магазинам Турции (и прочие экскурсии за баснословные деньги).

Вылет. Забрали из отеля во время, тут претензий нет и в целом к вылету претензий нет (если не брать в расчет остановку в магазине,где цены дороже,чем в магазинчиках на территории нашего отеля раза в 2).

В общем, впечатление от турфирмы осталось двоякое...Кажется, все нормально и в задержке они не виноваты, но то что мы ждали пол ночи,чтобы нам объяснили ситуацию, испортило все впечатление о данной фирме...

Зажравшийся Тез тур.

IlonaLet (29 августа 2012 19:20)

ленивые, наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отпра

Добрый день. Сотрудники компании Тез Тур в отеле Club Acacia, находящийся в Бодруме, абсолютно не исполняют свои обязанности. Обещали трансфер для шоппинга, мало того, что он не приехал, якобы сломалась машина, а сотрудников встретили через час в том же Бодруме, праздно шатающимся по городу. Но это не все. Записались на другой день. Ни трансфер не приехал, ни сотрудники. Что это за хамство такое? Имена этих сотрудниц: Авдеевская Людмила и Полиян Марина.
Будьте осторожны и обходите стороной эту компанию.

Отстой

Альбинчик (29 августа 2012 15:24)

вполне вероятно что наше заявление кроме самого г, вполне вероятно что наше заявление кроме самого

Всем,здравствуйте. Первый раз с мужем поехали отдыхать за границу в Турцию,через компанию Тез-Тур. Это был какой-то кошмар-в отель не заселили с 13 ч.дня до 3 утра,гид этой компании ТАТЬЯНА ОВЧАРОВА ДАЖЕ НЕ ПРИЕХАЛА,КОГДА МЫ ЕЕ УПРАШИВАЛИ,ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ У НИХ ТАМ ЖАРА 57 ГРАДУСОВ,хочется в номер с дороги,а они просто скоты,для русских номеров нет,нас хотели вместо 4*отель Саритаж(Алания)заселить в 2*Европа(проходной двор). Сколько там таких туристов не сосчитать,мы все дружно,кто там был про эту компанию,сказали все напишем такое,пусть все люди знают,как вы хорошо только рекламу даете,а на самом деле ни хрена не работаете. С нас тоже взяли расписки,что мы к ним претензий не имеем... Поехали мы на сплав от этой компании,у них сломался автобус,мы на жаре ждали автобус час с лишним,этот гид Натали думаете нам,хоть воды бы за счет фирмы предложила,а я ей так и сказала,она мне успокойтесь,все будет хорошо. Им только с нас денег выкачать и все,они о туристах совсем не думают-СВОЛОЧИ. Я ХОЧУ ВАМ (КОМПАНИЯ ТЕЗ-ТУР ПОЖЕЛАТЬ ОТ ВСЕЙ ДУШИ,ЧТОБ ВЫ ЗАГНУЛИСЬ НИЖЕ ПЛИНТУСА И НА РЫНКЕ ТУРИЗМА БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЛИ,НАУЧИТЕ СНАЧАЛА СВОЙ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ,А ПОТОМ УЖ ЛЕЗТЕ)

разочарование

lyalechka (17 августа 2012 14:24)

дороже чем у посредников, не компетентные, отели не соотвествуют стоимости путевки

Отдыхали в Турции с семьей в отеле "Drop"(Конаклы) в августе 2012 года,гид отеля от ТезТура-Мехмед испортил своим поведением все представление о "ТезТуре"-бестактный, грубый ,увидев, что мы покупаем экскурсию в другом агентстве, подстерег ,когда мы выходили , начал хамить, говорил ,что лишит нас страховки на время всего пребывания в Турции.Т.е. настолько непрофессионально себя вел, пытался запугать,об этике он и не слышал никогда. Позор такому сотруднику!

Пойдет для тех кому неважны мелкие неприятные детали

Nikopolka (29 июля 2012 19:05)

отоличные гиды

в погоне за прибылью экономят на комфорте, дороже чем у посредников

С фирмой Тур Тез мы летали из Турции в Израиль. Заранее даже не знали что можно лететь из Турции в Израиль, и даже не узнавали сколько стоит экскурсия Из Турции в Израиль. Внизу отеля предлагали туры 400 долларов за человека на один день, мы подумали что дорого...и отказались. В этот же день в лицензионной турецкой турфирме увидели этот же тур за 240 долларов. Как убеждал продавец--это тот же тезтуровский тур, только в 2 раза дешевле. Немного поторгвоавшись ( так как нас летело 4 человека) купили тур по 210 долларов за человека, на свой страх и риск. В итоге не ошиблись--так как ехали в одном автобусе с теми кто покупал тур по 400 долларов. в принципе в плюсы сразу записываю то что с нами всегда были представители фирмы. из отеля-в аэропорт, в аэропорту все было гладко из без запинки. Мелочи начались по прилету в Тель-авив. Уже ставших привычными милых девочек и мальчиков в фирменной форме мы не обнаружили. Но то что нас было 40 человек как то успокаивало. Дружным стадом двинули к выходу. Сами нашли автобусы с надписью ТЕЗ ТУР,сами можно сказать сели, и только тут появился экскурсовод--довольно милая женщина, которая все таки больше РАССКАЗЧИК ( причем довольно профессиональный), чем сопровождающее лиц к которому можно обратиться о решении проблем. В частности "повезло" иметь в группе 4 "распальцованных москвича" которые начали материться в Храме Рождества Христова, прорываясь сквозь очередь, дабы поставить свечку об отпущении грехов... Цитировать не буду, но даже экскурсоводы приехавшие не с нами кинулись их утихомиривать, наша же тихо стояла и наблюдала. Также были проблемы в автобусе--когда эти же четверо особей начали возмущаться что "сильно дует, выключите кондиционер" И Это в пустыне где за окном +50. Экскурсовод молча выключила кондей, не посоветовавшись с группой,в итоге ехали в духоте, пока все не начали возмущаться. Также было много неприятных мелочей в виде "сувениры покупаем только здесь--дальше их не будет, или будут только дороже!". Понятно что и дальше они были и в разы дешевле. С питанием тоже не везде было все хорошо. В основном еда--шведский стол--а вот простую воду дабы запить надо покупать по 3 долара за поллитра...
В общем и целом экскурсия была замечательной, но вот мелкие мелочи насторожили

Сервис Tez Tour в Греции

Tatiana_ (27 июля 2012 03:25)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, дорого, наглые, недобросовестные, не говорят правду при п

Несколько раз выезжала с Tez Tour в Турцию и всё нравилось. Но в Июле 2012 выбрали его для поездки на Крит - и остались самые неприятные впечатления от общения с этим туроператором. Начиная с этапа бронирования: после получения предоплаты уже невозможно дождаться звонка от менеджера уполномоченного агентства.

Началось всё сразу после прилёта. Уставшая от туристов и от жизни гид Вита забыла предупредить перед посадкой в автобус что нас поселяют в другой отель. Хорошо что я проявила нехарактерную для отдыхающего бдительность и на первой же остановке уточнила у неё почему не было в перечне нашей гостиницы. И получила ответ что у нас реаллокация и что надо выходить как раз сейчас. Это было произнесено безо всяких объяснений, извинений и т.д. Просто поставили нас перед фактом.
Потом оказалось, что этот отель получше уровнем чем забронированный. Но в тот момент мы этого не знали. К тому же когда ты не склонен отдыхать по системе "Фортуна" любые сюрпризы на отдыхе нервируют.
Ещё удивило что во время трансфера гид поведала о стране только пару фраз - про валюту и про телефон. Всё остальное время она зачитывала перечень их экскурсий из уже розданной туристам рекламной брошюры Tez Tour, слово в слово. Во время всех моих заездов в Анталию сотрудники встречали туристов с неподдельным энтузиазмом и даже поощряли к вопросам. Теперь, видимо, у Tez Tour гид и экскурсовод- отдельно:)
Ещё была непонятная проблема с плохой работой кондиционеров в современных с виду автобусах Tez Tour. Это было одной из причин почему мы не рискнули поехать на экскурсии (очень недешёвые) с Tez Tour. И, как показал опыт долгого мучительного обратного трансфера, очень правильно сделали что не поехали. Причём отельный гид Stefan (везде указывает имя латинницей, но фамилия у него украинская) нагловато сказал что у них самые лучшие автобусы и если мне одной показалось душно, то на экскурсии они могут посадить меня в конец автобуса. Спорить с ним было бесполезно - в общении с клиентами Tez Tour "всегда прав". К тому же Stefan имел очень занятой вид и торопил собравшихся туристов с вопросами - видимо, мы должны были по-армейски сосредоточиться и в режиме брифинга накупить побольше экскурсий чтобы не задерживать его со всякими глупостями.
Дальше расскажу о самой утомительной части всего отдыха - обратном трансфере с этим туроператором. Начну с того, что сначала Tez Tour запланировал два трансфера к нашему рейсу. Но за день до вылета они объединили всех в один транфер - видимо, в целях экономии на нас. В итоге каких-то 20км до аэропорта в Ираклионе превратились для нас в 1 час 40 минут (!) поездки в душном автобусе. Термометр в автобусе всё это время показывал +38 ; иногда почему-то "холодало" до +33 (!!). Мы заехали в не меньше чем 8 гостиниц, набрав человек 65. Всё это время автобус то пятился назад, то неуклюже поворачивал на 110 градусов и потом выезжал обратно на ту же дорогу. Все пассажиры мужественно пили воду, обмахивались и мучились от тесного пространства перед ногами. Гид Дарья пыталась нас поддержать тем, что водитель же сказал что кондиционер работает. Я , конечно, понимаю, что транфер - это не ВИП такси. Но всё-таки зачем же так издеваться над туристами? Мы же не заказывали экскурсию по всем отелям Крита перед вылетом и можно было нанять нормальные автобусы и довезти нас за 20 минут. А так я устала от этого трансфера больше чем от перелета.
Ещё одна особенность всех гидов Tez Tour в этот раз: чуть что говорить что это не он виноват. Звучало это странно, он же представитель вроде серьёзной компании. А в итоге никто ни за что не отвечает в Tez Tour после того, как вы им оплатили услуги.
Так что делайте выводы...

Ужасссс

...Ee (19 июля 2012 13:12)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, наглые, недобросовестные, недобросовестные, нику

Я с детьми этим летом поехала в Турцию в Кемер Крисстал Флора Бич Резорт через компанию Тез Тур,отель не понравился...ЭТА КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР ПРОДАЛА НАШИ МЕСТА В САМОЛЕТЕ ТУРКИШЬ АИРЛАЙНС МЫ УЛЕТЕЛИ С ЗАДЕРЖКОЙ НА ДЕНЬ ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ,ХОТЯ У НАС БЫЛО РАННИЕ БРОНИРОВАНИЕ ЕЩЕ В МАРТЕКОГДА МЫ ПРИШЛИ В АЭРОПОРТ НАМ СКАЗАЛИ,ЧТО МЫ НЕ В СПИСКЕ И НА ЭТОМ САМОЛЕТЕ НЕ СМОЖЕМ УЛЕТЕТЬ В РОССИЮ,Я УСЛЫШАЛА,ЧТО ЧЬИ-То местаПРОДАЛИ И ОТДАЛИ НАМ.КОМПАНИЯ НЕ КОКАЯНЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕЙ!!!!(((

безобразие

LorikL (18 июля 2012 15:31)

В апреле 2012 г. купили с подругой путевки в Испанию через турфирму Тезтур сроком на 8 дней, 7 ночей, выбрав место и отель( МАльграт де Мар, отель-Планамар).За день до вылета нам сообщили, что вылет обратно у нас не 15 июля как значилось в путевке, а на день раньше, т.е 14 июля.По прилету в Испанию нас встретил представитель турфирмы и, не спрашивая нашего на то согласия, нас повезли совершенно в другое место и в другой отель (Пинеда де Мар, отель Пинеда), ничего толком не объяснив. Оказалось не только нас двоих, но и всех кто прилетал по путевкам тезтура, развозили по другим отелям. В отеле представитель турфирмы нас оставил, предложив заселиться в номер через 3 часа самостоятельно, при этом информировав, что на рецепшене нет русскоговорящих сотрудников отеля. Нормально? Так же безобразно были организованы экскурсии, за которые были уплачены немалые деньги.Нас привозили в ту же Барселону, бросали бегать по магазинам 3-4 часа самостоятельно, а в это время другу часть людей из автобуса везли на другую экскурсию, а вечером всю толпу везли на поющие фонтаны, хотя в програмке всех экскурсий было четко прописано-экскурсия на фонтаны, а не по магазинам, там были экскурсии с шопом, но мы выбирали конкретно. Такая же история с поездкой в монастырь Монтсерат-привезли, бросили стоять в 2-х часовой очереди в монастырь, не рассказав и не показав на месте ничего, обозначили время выезда , вот и вся экскурсия.Даже в день отъезда не смогли четко организовать отъезд из отеля,на час раньше оповестив людей, а оказалось отъезд не в 3.15 ночи, а в 4.15, а люди были пмежду прочим и с маленькими детьми, целый час ночью сидели в вестибюле.Вобщем по всем правилам нарушили наши права, полное безобразие!!!

Кидалово с документами на визу

Lakristian (16 июля 2012 23:01)

не компетентные, недобросовестные

Собираемся в поездку в Италию. Тез Тур от меня не правомочно начинает требовать справку с работы в рублях, несмотря на то, что я работаю не в России. При этом данное требование противоречит законодательству государства в котором я работаю (аналогично и в России), что мне и подтвердили в визовом центре. Ни на сайте оператора, ни на сайте визового центра такого требования нет.
Итог: оператор не отдает документы на визу, предьявляя придуманное им самим требование и безосновательно требуя документ. При этом ссылка идет на визовый центр, который не подтверждает данное требование. Сам оператор также письменно не может данное требование подтвердить, а оформление возврата только со штрафом. Одним словом кидалово в чистом виде.

Ни отпуска, ни уважения, ни сервиса

Ksenall (13 июля 2012 18:00)

наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные, никуда больше с тезом не отправимся

Напишу и я о нашем так и несостоявшемся отпуске. Мы - это семья с двумя детьми. шести и четырех лет от роду. Мама с папой оба напряженно работают, поэтому выкроить время так, чтобы отпуск у нас совпал было очень трудно. А тут еще старшая идет в первый класс, и нужно к 20-му августа быть на перекличке. Словом, вышло так, что время отлета и прилета у нас лимитировано до нельзя: шаг вправо, шаг влево - расстрел на месте. Мечтали отдохнуть в Турции, выбрали самого надежного, на наш взгляд, оператора - Teztour, и отправились выбирать отель. Отправились, кстати, в собственное представительство в нашем городе(если верить официальному сайту [ссылка] раздел Где купить: Tez Tour Турагенція - Донецк (район "Донецк Сити")
Вначале все было отлично: встретили приветливо, порекомендовали несколько отелей с подходящими нам параметрами, рассказали, что когда определимся с выбором, нужно им сообщить, потом внести 50% предоплату и все будет классно. А мы отправились домой читать отзывы и выбирать тот отель, который сделает наш отпуск незабываемым. Однако, мы не знали, что нас ждет впереди. А впереди было интересно.
11 июля я созвонилась с менеджером Еленой и сообщила, что мы выбрали отель DELPHIN BOTANIK WORLD OF PARADISE 5*, 10 ночей/11 дней, стоимость 5470$ . Остановились именно на нем, так как он ориентирован на детей, есть ботанический сад, который обожают мои дети, лунопарк, большой пляж, большая зеленая территория и качество отеля весьма достойное. Того же 11 июля Елена порекомендовала мне сбросить на мейл номера загранпаспортов, чтобы забронировать места в самолете, мотивируя тем, что чем раньше мы это сделаем, тем лучше. Ок, никаких проблем, сбрасываю. А дальше получаю от нее той же датой

Wed, 11 Jul 2012 13:57:07 +0300 от Елена Грабильникова :
Оксана я вас забронировала . Как раз мы успели по цене .

05.08.2012 15.08.2012 ----5470 USD

Отвечаю:
11 июля 2012 г., 15:01 пользователь Оксана <-----> написал:

Cпасибо
корпус Rosa, если можно
Завтра приеду все оформить

Получаю в ответ
11 июля 2012 г., 15:06 пользователь Елена Грабильникова написал:
Спасибо вам)
Возьмите с собой завтра Ваши загран паспорта я их ксерокопирую .
Я в примечании указала , предоставить Вам корпус Розу . В Киеве ответили ....постараются. Мы приложим все усилия для осуществления Ваших желаний.

Я в полном восторге, мысленно пакую чемоданы. Но не тут то было. Дальше как в кино.
На следующий день 12 июля созваниваюсь с Еленой, она спрашивает, когда я могу приехать, отвечаю - после 18.00. Она отвечает, что они работают до 20.00. мы улыбаемся друг другу по телефону, и я уточняю, какую именно сумму я должна подвезти. Обращаю Ваше внимание, что инициатором даты приезда с деньгами выступаю именно я, от TEZтур на эту тему никаких дополнительных напрягов нет. Елена на мой вопрос о сумме отвечает, что она уточнит и сбросит мне СМС. Я жду. Тут еще и погода вмешалась, в 16.30 начинается буря, сумасшедший дождь, град, дикий шквал. От греха подальше я прячу машину на стоянку и остаюсь дома, логично рассуждая, что все-равно после 18.00 деньги в банк не отправят, поэтому я заеду утром. Ни СМС с суммой, ни звонков от Елены не поступает. На следующее утро 13 июля (сегодня) я пишу Елене СМС с повторным запросом суммы предоплаты, на что она мне так же в СМС отвечает, что в 11.00 будет на работе и оттуда напишет. Жду. Снова никакого СМС ни в 11.00, ни в 12.00 В 12.30 еду в магазин за продуктами и пропускаю звонок от Елены. Перезваниваю ей через 5 минут и она оглушает меня информацией. Дескать, ои ждали меня вчера до 20.00, и так как я не приехала, бронь была снята, и я могу поехать в этот отель только с 8 августа, и по цене на 1000$ дороже, за 6420$. Я просто оторопеваю от того, что Я В ЭТОМ ВИНОВАТА, и спрашиваю, КОГДА, В КАКОЙ МОМЕНТ Я БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ТОМ, ЧТО ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 1 ДНЯ Я НЕ ПРИВЕЗУ ДЕНЬГИ, ТО БРОНЬ БУДЕТ СНЯТА??? На что мне повторяют, что я не приехала, значит, бронь снята. И даже дублируют это на электронный адрес письмом
Оксана добрый день!
Не могу Вам дозвониться . По вашей бронировке отель прислал отказ на Вашу дату . Т.к не было оплаты. Отели ВИП категории тем более такие как Ботаник мгновенно становятся на стоп продажи. Я держала до 18-00 вчерашнего дня т.к Вы сказали будете с оплатой. Утром отель снял бронь т.к не было оплаты. Для Вас держали до последнего. Отель предлагает подтвердить последние места в отеле на дату с 08/08/12 по 18/08/12 по цене 6420 долл на всех.

Я просто в шоке. Если бы мне сказали, что это срочно (хотя бы намекнули), то я была бы как часы. Я - не турагент, понятия не имею, о стоп-продажах и прочих ньюансах, они мне даром не нужны. Я прихожу к туроператору с именем, и доверяюсь менеджеру, который сопровождает покупку и получает с моей продажи комиссионные.
Но финал был позже. Я получила еще один звонок на телефон, от некой Светланы Евгеньевны, которая представилась директором Донецкого отделения TEZTUR, и повторила мне о том, что я виновата в снятии брони, так как не приехала как обещала в 18.00 с деньгами. При этом, она начала мне рассказывать о том, что это их внутренний распорядок, бронь держится только 1 день, и она лично присутствовала при разговоре со мной Елены, когда Елена спросила, когда я приеду, а я ответила, что после 18.00 На мой вопрос: "слышали ли Вы, Светлана Евгеньевна, чтобы Елена меня предупреждала о том, что если я не приеду, то бронь снимут", - я получила ответ: "Я не обязана слушать и запоминать разговоры моих сотрудников, смените свой тон".
Я была просто в шоке от этой хамской манеры общения. При том, что реально я говорила жарко, но очень корректно и толерантно, не повышая свой голос ни на полтона.
Вот такой "сервис". И я ведь весьма перспективный клиент, предпочитающий только 5* отели. Но. вероятно, у ТЭЗтура переизбыток клиентов, поэтому им не жалко ни потерять этих клиентов, ни лишиться репутации

ТЕЗ ТУР испортил отдых, т.к не предоставил достоверную информацию об отеле и пляже. Лишь бы продать

Иванова Ольга Александровна (6 июля 2012 10:13)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, наглые, недобросовестные, не говорят правду при

Отдых: Турция, Алания, отель Улашлар. Обратились в компанию, т.к. она является крупной, имеет разветвленную сеть, представительства в стране пребывания. ОБ ОТЕЛЕ И ПЛЯЖЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. При этом копания все равно бы заработала на нас деньги. т.к. решение ехать на отдых было однозначным. ПРИ ОБЩЕНИИ В ОТЕЛЕ С ОТДЫХАЮЩИМИ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КОМПАНИЯ ТЕЗ ТУР ТАКЖЕ ОБМАНУЛА И ИХ, РАССКАЗЫВАЯ О ПЕСЧАНОМ БЕРЕГЕ И ПРЕКРАСНОМ ОТЕЛЕ (БЕРЕГ БЫЛ КАМЕНИСТЫМ, ОТЕЛЬ - ФАКТИЧЕСКИ ОБЩАГА С ХАМСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ) Отельные гиды - это дети 20-23 лет, которые, полагаю, не могут решить вопросов в своей жизни, а о вопросах туристов и говорить нечего. Их единственная цель продажа экскурсий на территории страны пребывания. При этом, слушая заученные на учениях фразы отельного гида, складывается ощущение, что ты попал в секту, без которой ты пропадешь. Если не сильно впечатляться, не торопиться и не бояться выйти из отеля, то точно могу сказать, что вы найдете фирму в полцены. (экскурсии на которые мы семьей ездили за 40 долларов - два взрослых + ребенок бесплатно, через Тез Тур - 150 $ на троих из которых ребенок 50 . Решать вам. Путевку продали на 10 дней. 10-й день - вылет в 4 утра. То есть фактически 9 дней. Деньги взяли за 10 дней. Опять мошенничество. Полагался завтрак с собой. Мы не знали, т.к. отельный гид ничего кроме экскурсий не рассказывал, о завтраке тем более. Информация в фирме поставлена отлично. Сразу выясняют цель приезда - шопинг, направление экскурсий. Далее отельный гид завораживающе рассказывает об экскурсиях или шопинге. Единственная его задача - выкачать ваши деньги. Ни слова ни о стране, ни об обычаях, ни о ваших каких-либо возможностях, ни о том, что делать можно, а что нельзя. Так на минуточку, Турция - это мусульманская страна. Сравнивать есть с чем. За границей не первый раз. мое дело предупредить. В остальном решать ВАМ. Оговорюсь, что не являюсь капризным клиентом - мне надо только море, солнце, пляж, пару экскурсий. Но когда на мужа со стола официант стряхивает крошки, т.к. закончилось время обеда и надо чтобы мы ушли,а ребенку не дают стакан Колы со словами "много пьет" ("все включено")!!!! такие вещи у меня в голове не укладываются!!!! Не укладывается в голове и тот факт , что тебе продают путевку на море, в которое ты не можешь войти - огромные каменные плиты и камни от мелких до валунов как на входе в море, так и в самом море.

помоги себе сам!!!!!

lubimovaek (22 июня 2012 01:01)

ленивые, наглые, недобросовестные, не компетентные, недобросовестные, нет сопровождения туриста на м

так как здесь идут отзывы об операторах, все нижесказанное будет касаться только в адрес Тез Тура!!! к оценке отеля это не имеет никакого отношения!!!!
Итак, начнём!
Я вижу что не только мне Тез Тур доставил не удобства во время отпуска!
Хочу сказать, что больше не буду пользоваться услугами данного оператора и кому-либо рекомендовать соответственно тоже! Представители Тэз Тура, которые находятся в отелях должны, как я считала, помогать при возникновении каких-либо трудностей... Но все иначе... Все свои проблемы решала сама, меня просто игнорировали... либо не брали трубку, либо пожимали плечами и отмалчивались...
хотя не сказать что моя проблема была неразрешимой....
Всего лишь поменялась дата и время вылета домой (пришлось улетать на день позже).
Кто-то может сказать: "Как же вам повезло, + 1 день к отпуску на халяву!!!"
Но знаете... не в радость этот день был ни мне, ни ребенку!!!!
Сложилось такое впечатление что про нас просто забыли, нас не значилось ни в одном списке!!!! а номер мы должны были освободить как и полагается, в 12-00!!!
И когда ты одна с 4-х летним ребенком, в чужой стране.... и ни кому не нужна .... вот на тот момент было просто поганое чувство и я действительно почти растерялась!!!!
Огромное спасибо персоналу LONICERA WORD. На исходе нескольких часов удалось получить хоть какую-то информацию от оператора.
Молодой человек (представитель) изволил появиться только тогда, когда проблема была уже почти решена, оставались лишь небольшие ньюансы... не соизволил и извиниться за доставленные неудобства и вообще вёл себя так, как будто я требовала с него что-то сверх естественное!!!!
в общем очень жаль, что наш с ребёнком отдых закончился на такой ноте!!!!! А как все хорошо начиналось.........
LONICERA WORLD на высоте!!!!!!!!!!
обязательно туда вернемся!!!!!
но только не с Тез Туром!!!!!!!!

ЛЮДИ! ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОГО ТУРОПЕРАТОРА!!!

ляля1771 (31 мая 2012 02:15)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, наглые, недобросовестные, не говорят правду при

Мы отдыхали в Египте с 12.05.12 по 23.05.12 отель"SUNNY DAYS EL PALACIO" Вылет до Борисполя должен быть в 18-50. Согласно правилам отеля номера и браслеты мы сдали в 12-00 получив в замен талон на обед.О том что рейс задерживают на 7-мь часов мы узнали случайно в 13-30 от работников рецепсии и что за нами заедут в отель только в 22-00. отельный гид от TEZ TOUR так и не появился в течении всего дня. Все попытки связаться с ним по телефону не дали результата.Вот так и остались 4- человека в чужой стране,без питания и номера ждать 10-часов вечера. Информация отсуствовала полностью, мы вообще не знали улетим мы или нет 23-го. В 10 часов вечера за нами заехал автобус ,представитель TEZ TOUR, который сопровождал нас в аэропорт, на все наши вопросы ответил коротко: ЭТО НЕ НАША ПРОБЛЕМА-ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, и в придачу еще нагрубил нам. Мы вас не просим ездить от нашей фирмы. Вы должны были проблему решить сами с администрацией отеля. Только вот проблема оказалась для четырех клиентов ТЕЗ ТУРА, остальные туроператоры позаботились о своих клиентах и о своей репутации, люди полноценно продолжали отдыхать, а мы просили отдыхающих что бы нам принесли с бара водички попить. И в итоге мы улетели в Борисполь лишь в 2-20 ночи 24.05.
КОГДА ВЫ БУДИТЕ ВЫБИРАТЬ ТУРОПЕРАТОРА ПОДУМАЙТЕ, А СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ФИРМОЙ КОТОРАЯ ПРЯЧЕТСЯ ЗА ВАШИ СПИНЫ В СЛУЧАИ НЕ ПРЕДВИДЕННОЙ СИТУАЦИИ.НЕУЖЕЛИ МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ ЗА ТО , ЧТО БЫ САМИМ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ.

плохо, меня обманули в тез тур

Нина Снычева (28 мая 2012 19:26)

дорого, не говорят правду при покупке тура, не компетентные

Хочу сообщить о непрофессиональной работе ТЕЗ ТУРа, менеджера Натальи в агентстве ТЕЗ ТУР (г.Рязань, ул.Соборная,34).
Первый, долгожданный заграничный отпуск с ребенком (летали вдвоем)был испорчен.
Ситуация следующая: изначально я собиралась лететь одна, послали запрос в отель, получили подтверждение.Стоимость составила около 37 тысяч рублей(с топливн.сборами).Я внесла предоплату 10 тысяч рублей.
На следующий день я, все же, попросила добавить ребенка, 5 лет, послать запрос в тот же отель, на ту же дату. Запрос подтвердили, билеты на рейс были.
Менеджер Наталья сообщила, что теперь стоимость тура составит 45 тысяч. Я была совершенно не готова к такой сумме (на словах накануне она сказала, что увеличение будет незначительным, примерно 2-3 тысячи рублей).Наталья предоставила скидку 5%, стоимость составила 43 тысячи(это на НЕДЕЛЮ всего лишь и с ребенком!!! В тот же номер его всего лишь добавили!!!)
Такая сумма все равно была большой для меня, я попросила на том этапе найти другой тур и, возможно, в другой отель, на другую дату. На что Наталья мне ответила, что это будет перебронь и я понесу убытки еще хуже, чем такая сумма. ЧУШЬ!!! Просто я новичок, вот меня и нагрели!!!
Я, вернувшись, общалась с представителями других агентств и все в один голос заявили, что менеджер Наталья была просто обязана не втюхивать мне этот тур, а предоставить другой. Или вернуть предоплату. Но она настойчиво предлагала только одно решение.
Обидно до слез. Для меня это не малые деньги. Пришлось даже экстренно влезть в долги.
Также поразила наглость гидов в отеле, которые навязывали экскурсии и даже отказались в первый вечер принять анкету без выбора экскурсий.
И погода...Понимаю, что от туроператора это не зависит, но я просила сообщить, какая погода в Египте в марте, есть ли ветра? Ведь летела первый раз...Наталья уверила меня, что все ок. А на деле ветер был такой, что у ребенка кепка с головы слетала. И море холодное...Купались всего 2 раза...
Также насчет близости к морю. Наталья не сообщила мне, что это 2-я береговая линия, просто сказала, что нужно пройти по территории отеля-и вот оно, море! Как бы не так! Нужно пройти свой отель, затем 2 проезжие дороги, затем вдоль проезжей дороги до следующего отеля, пройти всю его территорию и-да, вот оно, море...Только для нашего отеля территорию выделили сбоку с заходом в море через камни и булыжники...
А сам отель мне очень понравился и персонал приветливый и внимательный, не то, что гиды, которые после того, что я, все же, отказалась посетить экскурсии,мягко говоря отворачивали лицо, когда я что-то у них спрашивала...
Вот в июле у меня снова отпуск!..
Уж точно не с ТЕЗ ТУР он случится!
И знакомым, а их много, я рассказываю свою печальную историю о выстраданном отпуске, жутко испорченным ТЕЗ ТУРОМ.

кидалово

маша28 (12 апреля 2012 02:44)

наглые, недобросовестные

отделение Тез тура в ЦМТ предлагает свои услуги по шенгенской итальянской визе. Занимается этим Блинкова Юлия. берут деньги за годовую визу (залог 50%) , потом говорит , что поставили на месяц или вообще не поставили и деньги не возвращают. завести на них уголовное дело или написать жалобу в посольство не можем, не брали никаких бумажек / документов по своей глупости. в итоге сорванная поездка, потеря денег( за визу на месяц она забрала 350 евро) и хамство. как выяснилось мы не первые, "работают" по одной схеме! будьте бдительны -Блинкова Юлия- Тез тур в центре международной торговли!

За время всего отдыха лишь один негативный момент - наш туроператор

katrin-ave (25 марта 2012 10:13)

в погоне за прибылью экономят на комфорте, ленивые, наглые, недобросовестные, нет сопровождения тури

Отдыхали на Пхукете в октябре 2011 года. В путевке было указано: 10 дней/9 ночей. Фактически считаю, что получилось 8 денй. Самолет в обе стороны перенесли на 11 и 8 часов. Прилетели на остров уже вечером. Нас встречали в основном тайцы с бубнами и плясками, а также пара гидов Тезтур в желтых футболках, который просто выдали нам листовки с какими-то рекламными буклетами и листочек с номерами горячей линии. На нем вручную подписано имя нашего отельного гида "Александр" который сможет встретиться с нами в отеле лишь завтра в 11 часов дня. А ознакомительная экскурсия по Пхукету назначена через 2-3 дня после прилета! Напомню, что отдых у нас короткий и не то что каждый день, практически каждый час у нас на счету, а тут выясняется, что нам нужно полдня потратить на ожидание гида в отеле, а потом еще два дня ждать обещанную бесплатную экскурсию! Изначально нам обещали, что наш отельный гид нас встретит сразу и экскурсия на следующий же день. Ладно, загружают нас в микроавтобус с тайкой и тайцем, который плохо говорят по-английски, про русский вообще не слышали. В тот день на острове была сильная гроза, дороги размыло. В результате до побережья Ката, где находился наш отель, мы ехали 3 часа через потоки воды и нехилые пробки. (Потом мы познакомились с парой, которые приехали в этот же день с Пегасом - у них в автобусе был гид и пока они ехали по пробкам он их развлекал рассказами об острове, отвечал на вопросы и давал различные советы...)В общем, на встречу с гидом попасть не удалось, т.к. в этот же день мы купили замечательные экскурсии в 3 раза дешевле чем у Теза и на след.день в отеле нас уже не было.
Больше всего меня поразил наш отъезд. В России нам говорили, что на рецепшене за день до отлета будет точная информация о нашем рейсе, а также все контакты нашего оператора. Как же! На рецепшене о Тезтуре не слышали! За два дня до отлета вечером наконец-то впервые увидела нашего отельного гида Александра (кстати, отель назывался Kata SeaBreeze), дико обрадовалась что он-таки нашелся и подошла к нему с вопросом: Когда у нас рейс и как нам сообщат об этом. В ответ Александр сильно удивился и сказал что нас не помнит (потом, как выяснилось, что он не помнил и тех туристов, которые приходили к нему на встречу)и что я там что-то перепутала и мне надо явно связаться с Пегасом, а не с ним... Прямо в спор со мной вступил - что не он нами занимается, и все тут! Затем посоветовал позвонить ему на следующий день. Я прошу его номер телефона - он меня отправляет пересмотреть все буклеты от их компании - наверняка где-то должен быть записан. Я настаиваю чтобы продиктовал, он - говорит что сейчас занят другими туристами и ему вообще не до меня сейчас, мол, надо было на встречу приходить! Отвернулся и продолжил рекламировать экскурсии вновь прибывшим туристам... Телефон этого Александра мне подсказала девушка из этой группы "новобранцев" - увидела мою расстерянность от такой наглости и сжалилась
Я понимаю, что у человека много работы, но это не значит что я должна тратить свой отдых на ожидания вот таких вот хамов или иначе меня вообще забудут забрать. Гид не в курсе сколько у него отдыхающих в отеле и что с ними. Ему по барабану отправимся ли мы обратно или нет. Он заинтересован лишь в продаже экскурсий по острову, и я почему-то уверена, что организации и отношение такое же, как бы в открытом море не забыли...

Такой хоккей нам не нужен.

Аллександер (8 февраля 2012 22:32)

Отдыхали с женой на Пукете с 29 декабря 2011 по 08 января 2012. Авиаперелёт, условия жития-бытия в отеле, понятное дело, к ТЕЗ-туру отношения мало имеют, потому как выбирали сами и речь не об этом. Итак, встреча по прилёту туда: прямо на выходе из аэропорта - мусор, строительные отходы. Здесь нас и встретила молодая горластая Тайка в футболке и с картонкой TEZ TOUR, сверилась со списком: надо подождать ещё 2-х соотечественников и едем в отель. Кивнула на рядом стоящего юношу, он довезёт - застенчивый юнец в заношенных джинсах и футболке, ни бум-бум по-русски (видно сильно экономят). Наших попутчиков с другого рейса здесь же прождали больше часа с предложенной пластиковой бутылкой тёплой воды. Ладно, поехали. Водитель сам по-себе молча, везёт нас четверых на своём микроавтобусе, мы о чём-то меж собой разговариваем. Вспоминаем между делом, как в 2008 в это же время нас встречал в Потайе другой туроператор: ГИД с воодушевлением рассказывала о Королевстве, в которое мы прилетели, его руководстве, о традициях, религии, людях, текущем времени и т.п. - можно было слушать и ехать. Ладно, довёз без происшествий... В отеле нет ни стенда, ни листков, ни записок для туристов от ТЕЗ-тура – никакой информации вообще !!!
В этот же вечер - встреча с Тезовским гидом. Здрасьте,Антон. Не имеет никакого желания поведать, где мы и как мы. Куда-то спешит, быстро и нехотя отвечает на интересующие нас вопросы. Ладно, давай экскурсии. Оживает. Есть такие - растакие. Поскольку мы по Азии поездили плотно, желали только 2х-3-х дневную поездку на неиспорченную человеком природу. Есть такая – «5 островов» называется (пожалели потом - не стоит того совсем). Хотели оплатить банковской картой, потому как из отеля ещё не выходили и батов не приобрели. Антон принёс из машины терминал -не работает, довёз нас до банкомата - нормально. За день до экскурсии днём пришла СМС, что она переносится на день раньше. Ладно. В 4 часа ночи (или утра) от него приходит СМС об изменении времени приезда в отель экскурсионного автобуса. Поспать больше не удалось... Экскурсия... гид Валерия... всё бегом, бегом...в общем ни о чём...
Накануне дня вылета никакой информации о выезде. В 2 часа ночи звоню на горячую линию ТЕЗа на Пукете. Отвечает заспанный их сотрудник (не могу уверенно сказать что таец, по-русски довольно прилично объяснились; небольшой такой узбекский акцент). Пока минут пять он грузил компьютер, обещая заложить Антона с помощью завтрашней докладной начальству, в трубке слышался детский недовольный плач. В итоге он выдал мне всю информацию по нашему уже сегодняшнему отъезду, за что я его искренне поблагодарил и пожелал удачи в его безнадёжном деле в компании ТЕЗ-тур. По его же просьбе мы честно заполнили анкету-отзыв об их деятельности на Пукете по дороге в аэропорт. Короче, такой хоккей нам не нужен.

Позор

МАРИНАЦ (20 января 2012 15:22)

вполне вероятно что наше заявление кроме самого г, вполне вероятно что наше заявление кроме самого

Отдыхали с друзьями В ПАТАЙЕ.Нам все сразу понравилось:и сам отель и комнаты и питание и обслуга-все супер!Но хотим сразу предупредить:не имейте никаких дел ТЕЗ-Туром!!!!
Свои косяки они свалят на вас и вы еще останетесь виноваты.У нас были тур операторы-Наталья (рыжая с глазами навыкат) и Алина (чеченской национальности).Запомните эти имена так как их перекидывают из отеля в отель.
Мы сразу заказали много экскурсий почти на каждый день.На р.Квай они нас забыли предъявить:в 4 утра подошли на ресепшен-завтраков нет,хорошо думаем обойдемся без сосисок в тесте.Но автобус за нами так и не пришел.Ни одна из тур-операторов не взяла трубку когда мы им звонили.Мы написали претензию в главный офис ТЕZ-Тура о возврате денег (1путевка-4400бат).И тут началось..Сначала нам сказали,что завтра посмотрим камеру (во сколько мы подошли на ресепшен),потом оказалось,что камеру они просмотрели без нас,а завтраки мы свои забрали сами и что нас ждали 20минут и что у них есть расписки от 4-х человек что мы не пришли.Мы попросили имена этих 4-х человек-нам отказали.
За две 2-х дневные путевки нам полагалась 1 бесплатная путевка в подарок на о.Ко-Лан,и они у нас ее забрали!Позорище!!!!TEZ-Тур -позор!
Мы много раз отдыхали с Натали и Пегасом,а в этот раз так оплошали!Они украли у нас получается 3 дня!