Главная » Туризм » Транспорт » Отзывы "Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс

"Pony Express" - курьерская служба / Пони-экспресс

3.3

Мнений: 210

Тип: Курьерская служба

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

К службе доставки претензий не имею

Алина (10 декабря 2020 17:31)

Перед отправкой продавец сфотографировал посылку прямо в пункте выдачи. Упаковано было так себе, так что волновалась не на шутку. На мои претензии продавец ответил, что всегда так отправлял никто не жаловался. Ну и мне пожаловаться не на что, все дошло целым. Но я думаю, что за это нужно благодарить не продавца, а курьерскую службу. Спасибо! На вас не обижена, но у продавца больше заказывать не буду!

Хорошая доставка

Валерия (4 декабря 2020 17:10)

Аккуратные, отслеживание

Все получено целым. Хотя и повредить там было что-то сложно, но все-таки сужу по коробке, которая была целехонькой! Отслеживание по России отличное. Когда посылка была в США по сути было только 2 отметки – получено на доставку и таможня, а по России уже каждый пункт нормально отмечался.

Катя (30 ноября 2020 00:11)

Хотела помочь подруге перевезти в другой город телевизор и ещё пару вещичек. Она переезжала, а потому сама не смогла всё забрать. В офисе Pony мне помогли с запаковкой, потом выдали трек-номер (я им, честно скажу, не пользовалась). Ну и через недельку узнала от подруги, что телевизор был довезён и работает исправно.

Юрий (29 ноября 2020 10:04)

Мне по работе надо было отправить посылку, решил воспользоваться услугами Pony Express. Не прогадал – упаковали красиво, довезли за 3 дня. Обратно потом посылка вернулась вообще на 2 день!

Все хорошо

Динара (26 ноября 2020 18:59)

Каждый раз страшновато заказывать косметику. Все-таки большая часть из стеклянных баночек и мало ли что, где-нибудь машина на кочке подскочит и все. Пока стук-стук-стук такого не происходило, поэтому и продолжаю заказывать. Самим обслуживанием будь то со стороны курьера или ребят в отделении я довольна, мне все нравится.

Вероника (26 ноября 2020 08:04)

Надо было маме кое-что переслать в Самару из Томска. Несмотря на то, что я как-то спонтанно решила заказать отправку посылки через Pony Express (у них есть услуга отправки прямо из дому), решение моё оказалось верным. Довезли за четыре дня, я довольна.

Эльвира (25 ноября 2020 05:47)

Порвались джинсы, была вынуждена в скором времени брать новые. Времени на поиски джинсов в магазинах не было, поэтому заказала по интернету. Нашла классный вариант на Lamoda. Оформила, заплатила, договорилась с курьером о дате, и уже через 2 суток забрала из отделения Pony посылку. Спасибо!

Лера (24 ноября 2020 08:40)

Отправляла подруге из Сочи подарок на день рождения. Она сама рассказывала, что давно хотела купить, но возможности такой у неё всё не появлялась. Вот, смогла осуществить эту мечту. А пони, довезя посылку в срок мне в этом только помогли.

Хорошая курьерская служба

Анна (23 ноября 2020 16:46)

Заявленный срок доставки был 5 дней. Доставили на сутки раньше. И пусть забрала все равно на пятый день все же приятно, что более ранняя доставка возможна. После первого опыта могу сказать, что компания неплохая. Пользоваться однозначно буду. Больше будет понятно после хотябы 5 доставок успешных или не очень)

Оказанной услугой остался доволен

Валентин (19 ноября 2020 15:32)

Доставили товар в сроки в полном порядке. На пункте выдачи в очереди ни-ко-го. Было приятно обратиться в вашу компанию и буду обращаться снова.

Мария (16 ноября 2020 16:42)

Скорость доставки, быстрота работы сотрудников, расположение пункта выдачи

Не обнаружила

Доставили быстро и в срок. Пункт выдачи расположен в 5 минутах прогулочным шагом. Компания лично мое доверие заслуживает. За почти год доставок, а это точно больше 10 заказов, всегда все было хорошо.

Молодцы

Александра (11 ноября 2020 16:31)

Товары для вышивки покупаю не в первый раз. Магазин отправляет только через пони экспресс. Доставляют без опозданий. Иногда даже быстрее, это вообще супер!

Экспресс

Давид (3 ноября 2020 15:42)

Нужно было срочно доставить мелкий пакет. Повелся на пони ЭКСПРЕСС. Доставили и правда быстро. За 2 дня посылка преодолела путь от Москвы до Пскова.

Запчасти

Никита (27 октября 2020 15:44)

Заказывал запчасти из магазина. Отправили службой Пони экспресс. Все пришло в целости. Посылка не габаритная, но тяжелая сама по себе. Доставили до двери.

Аккуратная служба доставки

Валерия (26 октября 2020 21:38)

Скорость и стоимость

Услугами пони экспресс пользовалась в первый раз. Заказывала полки из магазина. Именно то, что хотела искала долго и в городе так и не нашла. Сами полки стоили 3500 рублей. За доставку еще 1000 рублей заплатила и в сравнении с другими службами это еще не дорого!

Славик (25 октября 2020 20:10)

Обратился в компанию, что бы помогли доставить телевизор на кухню. Договорился с товарищем из другого города, что приеду за ним и не получалось. Что бы не ушел телевизор, обратился в пони. Привезли как положено, и по времени все ок.

Арина (24 октября 2020 19:25)

Довольна сроками доставки, доставили качественно и оперативно. Переживала за стеклянный столик, но смогли упаковать так, что ни одной царапины и целый. Спасибо вам, желаю успехов и удачи.

Виталий (22 октября 2020 19:00)

Обычно не пишу отзывы, но тут не удержался, хочу высказать свое мнением. Тут работает вежливый персонал, заботится об аккуратной доставке посылки, плюс невысокие цены и оперативность. Не первая компания, к которой пришлось обратиться. pony express оказались самой проворной, поэтому обращаюсь только к ним.

Артем (21 октября 2020 20:08)

Из-за заметной разницы, решил заказывать фирменные наушники из Америки. Пришли быстрее, чем планировалось. Сработали четко и понятно, цену знал заранее и она со временем не поднялась (и такое, к сожалению, бывает у неответственных компаниях). В будущем буду обращаться только сюда, и не только тут советую pony express, но и всем своим друзьям рекомендовал.

Юля (21 октября 2020 12:12)

Помогли мне в доставке желаемого товара. На связи были всегда, давали правильные советы и рекомендации. Из моего опыта –это самый надежный перевозчик. Все честно, порядочно. Мои лучшие пожелания, успехов вам и процветания.

Камилла (20 октября 2020 12:27)

Брат мечтал о палатке, купила и в лучше виде отправила доставкой Pony Express. После оформления заказа, позвонил приятный мужчина Артем, я так поняла – менеджер, и все коротко и доступно объяснили, терпеливо ответили на все непонятные для меня вопросы. Доставили в назначенное время и дату. Одним словом, очень довольна отношением людей к своей работе.

Виктор (19 октября 2020 17:18)

Быстро

Нет

Быстро доставили. На 2 дня раньше, чем обещали при оформлении. Хорошо из города не уехал, а планировал. От меня и получателя подарка благодарность!

Евгений (15 октября 2020 13:49)

Посылка пришла в идеальном состоянии за 5 дней из Ростова на Дону в Нягань. Отслеживание смотрел 2 раза – в день отправки и спустя 2 дня. Вижу, что движется и ладно. Потом оповещение пришло, что доставят и через несколько часов позвонил курьер.

Нормально

Станислав (12 октября 2020 17:03)

2 пункта рядом с домом

1 из них работает только до 18 часов

Отделения Пони находятся в 5-7 минутах пешком от дома. Тот, что чуть ближе работает до 18 часов. Лично мне это время неудобно, я не всегда успеваю после работы. Второй работает до 21 часов. Очередей что там, что там не бывает.

Шустрая доставка

Валерий (8 октября 2020 16:19)

Сроки доставки

Посылку из поднебесной получил за 16 дней. Платной доставкой пользовался впервые. Пришел забирать в пункт выдачи, а там только 1 человек стоит посылку получает. Раньше когда забирал из отделения почты мало того, что доставка 1-2 месяца, так еще и очередь в 30 человек. К такому варианту похоже больше не вернусь.

sfsdf (13 января 2020 12:41)

dfg

dfgfgfdgfdgfdg

Дмитрий (28 октября 2019 11:05)

Хорошая доставка, мне понравилось все

Обдиралово, мошенники

Юлия (19 октября 2018 10:46)

Никаких

Игнорируют проблему, ничего не могут гарантировать, зато берут кучу денег

Курьерская служба срывает все сроки, хоть и берет более дорогую оплату. 16.10. заказали доставку - забор груза 17.10., доставка 19.10.Выбирали, исходя из сроков, доставку подороже, т.к. критична дата доставки. 17.10. курьер НЕ ПРИШЕЛ. Нагло врут, что не дозвонились до отправителя, хотя по работе телефон ВСЕГДА включен и доступен! Пришел курьер 18.10. в обед. 19.10. на горячей линии КС мне отвечают, что НЕ ГАРАНТИРУЮТ ДОСТАВКУ ПОЛУЧАТЕЛЮ СЕГОДНЯ, т.к. отправление только поступило на склад. Проблемы свои внутренние перекладывают на заказчика! Наглость, неуважение, обдиралово! Отвратительная служба доставки!

Ошибки на КАЖДОМ этапе, никакого соблюдения сроков и даже просто логики

RabbitRA (16 октября 2018 14:40)

Девушка Карина, которая искренне пыталась помочь

Огромное опоздание по доставке, полная безалаберность

Как человек, выросший в России, я искренне полагала, друзья, что пиком нерасторопности и непредсказуемости в плане писем и почтовых отправлений у нас в стране является Почта России. Как же я ошибалась!

Теперь я готова вот прямо на этом самом месте признать, что Почта России — пушистые обаятельные няшки, которые исполняют все ваши пожелания со скоростью света, точно и без нареканий, заключить в объятия нашего почтальона и написать им хвалебное письмо, ибо всё познается в сравнении.

А именно.

Представьте, у вас есть ценный документ, который необходимо как можно скорее переправить в далекую азиатскую страну. Вопрос времени крайне важен, его практически в обрез, а на получении этого документа завязаны несколько семей, работа, здоровье и все остальные шаги подогнаны точно по времени. От этого документа зависит виза, под визу две переуступки жилья, авиаперелеты, и гостиницы с оплатой такси в двух странах. Что вы сделаете?

Чтобы излишне не утомлять почтового голубя, вы платите деньги, нанимаете курьерскую компанию, мирно отслеживаете по трекингу отправление, получатель его получает, все веселятся и радуются, занавес.

Так думала и я, но боги, как жестоко я ошибалась

Просто лаконично по номерам распишу, что происходило, иначе рискую превратить все в Санта Барбару

1) 26. сентября. Четверг. Приходит курьер #PONYEXPRESS, получает деньги, получает документ, оставляет квитанцию, уходит. Письмо будет доставлено 3-5 октября

2) Проходит два дня. 29 сентября я чисто из любопытства звоню узнать, как там что, и внезапно выясняю, что 27го письмо было возвращено на склад потому, что компанию не устроил адрес почты, который я дала для азиатского курьера.

Ни одна зараза мне не позвонила и поставила меня в известность а когда звонить мне собирались вообще — знают только почтовые боги, наверное. При том, что в Камбодже, куда я отправляла письмо, большинство домов вообще не имеет адреса и все отправления приходят по адресу почты. Клиентоориентированность? Нет, не слышали.

Да, и имя героя, который вернул письмо на склад и немножко забыл позвонить, я так узнать и не смогла, но виртуально желаю ему каждое утро находить в своей постели скользкого морского котика, страдающего расстройством желудка.

3) 29 и 30 выходные, ждите

4) Звоню, устраиваю разнос, даю новый адрес (гестхаус, в котором хоть есть номер дома и улица), мне обещают письмо скорее отправить и назначают дату получения 5е октября

5)Письмо начинает трекаться на сайте #UPS, с которым пони работает.

6) 4го числа получателю звонят из местного офиса UPS и говорят, мы доставим завтра. Мы с облегчением (наивные) выдыхаем.

7) 5е число проходит в ожидании звонка курьера. Но в тщетном, так как никто получателю не звонит. Под конец дня получатель пытается дозвониться сам, никто не отвечает.

Cool Вечером того же дня я звоню в московский офис UPS и мне там сообщают, что 1) они со мной не могут разговаривать, так как для них я никто, а контракт на это письмо у них с пониэкспресс, но 2) зато они могут мне сказать, что доставка состояться не смогла, так как у них (внимание) нет номера телефона получателя!

Тадаам! В четверг курьер, видимо, звонил по номеру телефона, который потом уничтожил. Съел, наверное.

9) Вечером того же дня я звоню в пониэкспресс (кстати, чтобы дозвониться до более-менее руководящего человека я там каждый раз висела минут по 15 минимум). Прошу разобраться, как там нет номера телефона, когда я указывала целых два и когда по одному из телефонов юпс получателю звонили накануне.

В Пони удивляютсяи говорят, что в таких случаях юпс делает им запрос на номер телефона, а тут молчание и никакого запроса. Обещают перезвонить им, а потом мне.

10) на следующий день я звоню в Пони снова, так как никто мне не перезвонил и получаю ту же информацию. Между тем наступают опять выходные, а в Камбодже они и вовсе длятся с субботы по четверг по случаю череды национальных праздников.

Замечу, все сроки уже давно потеряны.

11) Снова звоню в ЮПС и мне говорят Мда, что то странно, пусть получатель напишет на имя юпс письмо с описанием проблемы. Получатель пишет письмо на имя юпс с описанием проблемы, ему приходит ответ, что поскольку контракт заключен с Пониэкспресс, отвечать получателю они не собираются

12) Друзья звонят в местный ЮПС, молчание им ответом, все на празднике.

13) Я звоню в пониэкспресс и требую ответа во первых почему ЮПС отказывается общаться с получателем а во вторых, почему от них нет никакого ответа на запрос Пониэкпресс, кроме стандартной отписки, что дескать Мы ваше письмо получили

14 ) Девушка Карина из Пони клянется, что передала своему начальству этот случай и начальство будет созваниваться с начальством юпс и выяснять, что там происходит.

15) Да, забыла сказать. Судя по трекингу, 3го числа письмо было в Сингапуре, 4го в Камбодже, потом 4го же опять улетело в Сингапур, а 5го всё же вернулось в Камбоджу ( видимо, письмо по дороге подрядилось на халтуру и решило использовать выпавший денек еще раз смотаться в Сингапур)

16) 11.10 Получатель в Камбодже дозвонился до местного офиса юпс. Произошел следующий диалог
- Почему вы не доставляете отправление?

- У нас нет номера телефона

-У вас должен быть номер телефона!!

-Сейчас проверю. Да, у нас есть номер телефона

К слову, из-за этого был потеряно 6 дней

17) 11/10 после звонка получателя и клятвенных заверения, что доставка будет сегодня - завтра на странице отслеживания появилась информация ".
Адрес находится в удаленном районе, куда ежедневные доставки не осуществляются. / Мы связались с получателем."

А затем сразу же "Задержка доставки на один рабочий день. / Мы связались с получателем". На ОДИН рабочий день. У них разница между 5 и 11 - один день.

При этом да, у них были праздники, но доставить они должны были 5го, а собираются 12го.
И 5го они не доставили потому, что.... а вот никто не знает, почему. Загадка кхмерской души.

18) 12 числа под воображаемые фанфары получение было доставлено. Разница между заявленными 3-4 и получившимся 12 ОГРОМНА. Я собираюсь требовать компенсацию.

Если меня читают представители Пониэкспресс, большой им привет.

Печально

Lilitinka (27 марта 2017 23:20)

быстрая перевозка из пункта а в пункт б, курьер таки все привез, надежность

все сроки доставки нарушены, не на всех этапах отслеживается отправление, не отзваниваются заранее

Заказывала товары на ASOS, доставка Pony Express

Товары на три дня "зависли" на таможне в Москве, срок предполагаемой доставки сдвинулся. Девушка-оператор в колл-центре смогла только посочуствовать. Допустим, срок на таможне не регулируется.

После того, как товары вышел с таможни, на сайте указали ориентировочный срок поставки 28.03 - эта дата и стала ключевой в дальнейшем.

26.03 пришла смс о том, что доставка назначена на сегодня. Оператор по телефону подтвердил дату доставки, пояснив, что курьер позвонит за час. За весь день никто не позвонил.

Утром 27.03 в колл-центре мне ситуацию прокомментировали, что на сайте срок доставки стоит до 28.03, значит - до 28 и привезут, а вчера курьер не успел и информировать об этом меня никто не обязан.

То есть я должна три дня сидеть на адресе и ждать доставку!

В итоге курьер привез все 27.03, позвонил, когда был у подъезда, и, пока я спускалась с 13го этажа, позвонил мне 2 раза и очень торопил меня.