Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

3.0

Мнений: 35

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Н.Г.2014 в Салониках.

IGOR-M (5 января 2014 22:10)

организация мероприятмй, жадность

Мой отзыв не совсем отрицательный.

Вообщем так:

Заезд 31.12.14, 3 часа возили по Салоникам, посетили крепость Генуэзскую и церковь Дмитрия Салунского. Все ничего, но очень-очень тягуче, надо было ехать самим в гостиницу, поспать перед ночью.

Теперь самая главная претензия, встреча Н.Г. 2104:

Привезли в Grand De Lux и все было мило, пока не зашли в зал. По хорошему, там должно быть человек тристо-тристо пятьдесят, а запихнули около пятиста!!!

Шоу программа отдельная "песня". Очень громко, фальшиво. Невозможно разговаривать. Только одна певица (темненькая) пела прилично. "Танцевальная группа" похоже из местной самодеятельености.

Рамещение за столом отдельная песня. Так ужастно тесно, что чтобы выйти из за стола всему ряду (3 человека) надо было вставать, и выходить дабы пропустить страждущего. Еле-еле досидели до 01:30, когда поехал первый бус-шатл.

При покупке тура нам пели другие песни. Были сплошные дифирамбы, мы кста-ти специально интересовались пространством и нам сказали, что будет просторно. ((((((

При рассадке за столом оказалось, что кто первым встал, того и тапки. Нас приехало 4 человека, но вместе сесть не удалось. Некая киевлянка средних лет с упорством повторяла, что я сюда пришла первая и с места не сойду. И ничего мы сделать не смогли. Так и мучались. Привет организаторам. (((

Отъезд. Простояли сегодня в очереди на самолет (именно простояли на ногах) с 06:30 до 08:45.

Сначала очередь на взвешивание, потом сдать багаж, далее таможня, паспортный контроль и на посадку. Тут без ленивых греков не обошлось, но можно было (зная пропускную способнось аэропорта) развести по времени три разных рейса. Но это ведь сложнее, правда?

Больше встречать Н.Г. не буду с М.Т. Как говориться нафиг, нафиг. И отказаться от программы было нельзя. А на 400 евро можно было так прилично в ресторации посидеь просто самим. ((((( Можете не сомневаться.)))))

Все это действо снималось минимум двумя операторами, я не сомневаюсь, что после монтажа все будет так, как нам при покупке тура говорили. "Не читайте перед обедом советских газет"(С).

Будут врать с экрана.

Теперь о приятном:

Гостиница хорошая (Гранд Палас Отель), говорят жарким летом пахнет из соседней кожевенной фабрики, но проверить это зимой нельзя.

Номер приличный, есть Россия 24 в телевизоре.

Уборка ежедневная и качественная.

Персонал вежливый.

До центра 0.9 сенс (как греки говорят) на автобусе с носа или 5 евро на такси вчетвером. Не долго ехать. Напротив Lidl (магазин эконом класса, типа пятерки) где можно купить всякие мелочи.

Кормили просто на убой и вполне прилично.

На встрече Н.Г. еды было не съесть, вина не выпить.

Фейерверка такого давно не видел.

Девушки из офиса на все наши вопросы давали ответы.

Культурную программу сделали себе сами. Взяли на прокат Хендай ай10 за 25 €/день и побывали где хотели и когда хотели: Метеоры, этническая деревня Пантелеймона, Лутра (источник горячий), грязи Пикролимни, Олимп, Эдесса и т.д. Покатались вообщем.

Мы посчитали, что так дешевле и нет привязанности к графику экскурсий.

Вот как-то так.

Дороговато будет...

granatka (18 ноября 2013 22:22)

Дорого! На удивление! В июне летала с подругой отдыхать в Грецию! Отдых планировала за несколько месяцев. В первую очередь обратилась в Музендис. Он же специализируется на Греции, думала там путёвки относительно недорогие. Ан нет. Обслуживание конечно хорошее, но и цены очень «хорошие». Даже не понимаю почему так. Интересных и экономных предложений от них не получила.

В итоге слетала от другой компании на 7 дней за 14,5 тысяч на завтраках, отелем на первой линии, доставкой и ежедневным представителем турфирмы (всё как полагается).

Недавно появилась реклама от Музендиса, что на раннее бронирование большая скидка. Сравнила цены и опять Музендис проиграл!

Не рекомендую. Тем, кто хочет сэкономить.

Неадекватный персонал

Присцилла (6 ноября 2013 21:06)

вся их работа - один сплошной недостаток

Ежегодно летаю в Афины на НГ через различные известные агентства. А здесь решила организовать поездку через Музенидис...

Позвонила в агентство на Земляном Валу. Менеджеру назвала все свои требования, меня попросили оставить свою электронную почту. На следующий день получила письмо, цены приятно удивили, в среднем на 20.000 руб дешевле, чем у ТУИ и т.д. Правда менеджер почему-то сделала расчет только на 11 дней, когда разговор был о 10-14 днях, чем больше, тем лучше, но самое главное приехать обратно не позже N числа. Сначала я подумала о том, что может быть уже не так много билетов, поэтому только 11 дней и получается. В общем, отправила письмо с просьбой посчитать уже именно на 14 дней. Ждала ответа дня 3- глухо. Решила позвонить им, вдруг письмо удалилось или еще что-то. Мой менеджер оказалась в командировке, девушка на проводе с радостью согласилась помочь и сделать перерасчет. Перерасчет сделали сразу же при мне, даже нашли более дешевые билеты. Я, конечно же, радостная, что и 14 дней отдыха у нас получится и, что билеты еще дешевле нашли, т.е. готова в течение нескольких дней приехать уже с деньгами, документами и оплатить все это хозяйство. Спрашиваю агента на проводе: работают ли они по выходным, можно ли сейчас все это забронировать, можно ли в выходные все оплатить? Мне отвечают, что по выходным работают, говорят график. Забронировать нельзя, так как не оплачено. Оплатить сразу нельзя так как цена от сегодняшнего дня может измениться и у меня может не хватить денег уже на поездку или, выбранная гостиница уже не будет иметь свободных номеров и т.д. В общем, я отвечаю, что приеду в выходные, привезу сразу все документы на визу, прекрасно понимаю, что цена может вырасти и, что возьму с собой, ясное дело, денег не впритык, а больше и, что на месте все решим. И на последок, я решила спросить имя агента, что бы уже обратиться к ней непосредственно ( если она работает по вых.), так как она как уже со мной поработала. Мне ответили очень даже необычно- какая разница, может, когда Вы придите меня не будет. Ну не будет, не будет...

Наступает день Х. Я решила переиграть и поехать не на Земляной Вал, а на ул. Щепкина, удобнее мне этот район был.

Приезжаю, вижу, что в офисе есть отдельная металлическая дверь с окошком ( как в пунктах обмена валюты) и с надписью "касса", так же вижу, что касса то не работает. Спрашиваю у сотрудницы Музенидис (к стати, в выходные там видно работает только 1 чел) работает ли касса. На что получаю недовольный ответ, мол воскресенье же, как вообще касса может работать в такой день. Но, слава Богу, у них есть терминал через который можно все оплатить и без кассира. Говорю, что мне нужны Афины, такие-то даты, такая-то гостиница. Опять же недовольный голос, опять же намекающий на мою вселенскую тупость говорит, что вообще-то Афины это не пакетный тур. Конечно же я об этом знаю, но ну и что, что он не пакетный, мне все равно какой он. Здесь просто голосом школьной учительницы начинается целый монолог: так как тур не пакетный, то нужно покупать отдельно билеты, так как сегодня воскресенье то девушка, которая у них занимается этими билетами не работает. Я прошу решить проблему билетов через интернет, сайт авиикомпании, сайты перекупщиков или как там их и т.д. Да, мы может сделать так, но зачем так делать, если это будет дороже, чем через девушку, которой нет- слышу я в ответ. Я пытаюсь объяснить, что дешевле уже не важно, что нужно сегодня, ждать не могу, не хочу и т.д. Опять 25!!! Потерпите, дешевле будет.Зачем Вам вообще билеты через интернет, почему в таком случае Вы не хотите тогда вообще все сделать самой и не платить % агентству? Не хочу я делать сама, не люблю и зачем мне все это. В итоге, я еще несколько раз пытаюсь объяснить, что хочу через интернет и, наконец-то, менеджер вроде соглашается на это, но с какой интонацией, с каким выражение лица и с какой вселенской усталостью в движениях она сказала хорошо и взялась за мышку. Все занавес. Я разворачиваюсь и ухожу. Потому что нервы уже на пределе, человек уже не приятен и я хочу выйти покурить в конце концов.

Дубль 2. Решаю ехать на Земляной Вал и еду....

Я опять говорю, что нужны Афины на НГ, даты поездки, называю отель. Опять все тоже самое, что воскресенье и билетов нет. Я отвечаю, что все это знаю и, что готова купить билеты подороже через интернет, что цена меня устраивает. Мне опять говорят, что дешевле подождать, но в итоге соглашаются на такие билеты. Далее меня спрашивают забронирован ли отель, билеты, что конкретно я не поняла. Говорю, что ничего не забронировано, так как без оплаты бронировать отказались по телефону. Мне отвечают, что такое невозможно и спрашивают с кем я говорила. Рассказываю, что сначала общалась с одной девушкой, которая уехала в командировку, потом с кем-то еще, что именно все это происходило через их отделение. Меня просят назвать их имена, наверное что бы у них там что-то посмотреть. Говорю, что имя первой не помню, но оно было в письме от них, а другой не знаю, так как мне его и сказать даже отказались. Нет, Вы должны вспомнить с кем Вы общались. Я уже злая, как черт, не выдерживаю и спрашиваю почему ко мне привязались с этим именами, какая разница с кем я общалась и почему нельзя все заново посмотреть. Ведь судя по тел. разговору со вторым агентом- это занимает минут 7 от силы. И здесь начинается уже по полной программе, мне начинают предъявлять претензии, что я повысила голос, что я не хочу покупать билеты через них, что я должна знать с кем общалась, что так дела не делаются, что я хочу все сделать в один день, а так нельзя и т.д.

В общем, с поездкой через Музенидис я решила не заморачиваться. Сделаю я лучше через обычное агентство, где не нужно ждать какую-то девушку, где всегда можно все спокойно оплатить, где нет совковых женщин в период климакса. Музенидис- позорная организация просто, чьи сотрудники не хотят делать лишнею работу или, где начинают считать чужие деньги.

Как испортить себе отпуск и растоптать мечту детства

MaLina_M (25 октября 2013 02:49)

Ох, месяц зрела я на этот отзыв. Созрела, наконец. Греция была моей мечтой с самого детства. Спасибо потрясающей компании за растоптанную мечту.

Как оказалось, экскурсионных туров в Грецию не так уж и много (ну или девушка в агенстве не сильно напрягалась с поисками). Выбора у меня не было вообще, только тур «Античная Греция», представляемый вот этой самой компанией, чье название стало для меня ругательным словом.

Тур в принципе, а особенно с вылетом из Екатеринбурга спланирован через то самое место. Объясню, почему. Программа начинается в воскресенье. Мы прилетели в Салоники в пятницу утром, весь день был свободен. Встретили, разместили, толком ничего не объяснили, рассказали, как доехать до площади Аристотеля, на вопросы отвечали неохотно, в общем, разбирайтесь сами. Ладно, побывали мы на площади Аристотеля, разобрались, нашли магазины, фиг с ним. Суббота – экскурсия на Олимп (присоединение к другой группе). Воскресенье – чудо чудесное. Экскурсия только в семь часов вечера. Пляжа в Салониках нет. Гуляйте по магазинам, скажете вы. Я бы гуляла. Вот только в воскресенье ничего не работает. Вообще. Совсем-совсем. Весь день мы вынуждены были слоняться по городу просто так. Причем по протоптанным до дыр маршрутам. Говорили ли нам об этом заранее? Ну, догадайтесь сами.

О том, как отвратительно были спланированы экскурсии и время пребывания в тех или иных городах даже говорить не хочется. Достаточно одного слова – отвратительно. Имеющееся свободное время девать было некуда, потому как то жили в районах с одними сувенирными лавками, то попадался неплохой район, но все в нем разведывать приходилось самостоятельно (гида хватало только на «ну вот туда пойдете, сюда завернете, в общем, там увидите»). На самостоятельное разведывание тратилось слишком много времени. Ни на что другое его уже не оставалось. В Афинах пробыли три дня, а по факту Афин и не видели. Лучше б я на всю неделю в Афины заселилась.

Последний отель, в котором мы жили, был откровенно чудовищный. Мы-то, к счастью, ночевали там одну ночь, а кому-то «повезло» остаться на отдых. И все бы ничего, но отель стоял прямо на дороге, вокруг только козы и петухи, а до моря можно добраться только на специальном автобусе в специально отведенное время. В номерах не особенно чисто, в душе вообще страшно.

Трансфер в аэропорт – отдельная песня. Из номера надо убраться до двенадцати. Потом до трех часов дня гулять по прекрасной сельской местности. Спасибо, что вовремя, за нами приехал водитель (благо, почти все водители там говорят по-русски), привез нас в какую-то местность, оставил там возле офиса компании. Там мы просидели еще полчаса на жаре, потом, слава богу, поехали в аэропорт.

А уже там началось все самое веселое. И я бы простила все недочеты (а по сравнению с произошедшим в аэропорту это действительно лишь недочеты), если бы не этот случай.

В один из дней мы посещали выставку меховых изделий и прочих женских радостей. Нас сразу предупредили, что при покупке чего-либо там нам выдадут документ для таможни, и на таможне его нужно будет сдать. Мы купили две сумки (за 65 и 90 евро), получили документ. Что было дальше? Некая беременная девушка-гид А. забрала у нас эти документы, сказала, что все оформят, а потом наш гид К. – ему отдельный привет – раздаст эти документы, если посчитает нужным. Я не знаю, отдали ли другим. Я понимаю, что я и сама отчасти виновата, надо было подойти и спросить. Но факт остается фактом. К. не посчитал нужным. К. забыл. Мне плевать, что случилось с К. и его мозгами. Документы он обратно не раздал, и это его вина.

Когда мы уже прошли таможню, паспортный контроль и должны были погрузиться в самолет, на нас налетели таможенники, стали требовать документы. Объяснения слушать даже не пытались. Благо (благо ли?), в аэропорте есть представители этой чудесной компании. Он объяснил, что нам нужно заплатить 80 евро пошлины, раз нет документа (кстати, никакой официальной бумажки с расценками мы не видели, взамен никаких чеков нам не дали, а требовать уже не было моральных сил, хотелось в самолет и домой). Кроме того, пообещал выяснить, почему К. собрал и не вернул документы, записал все наши контакты, обещал, что с нами свяжутся и деньги вернут, так как это промашка их сотрудников.

Ну вы же понимаете, к чему я веду.

Да, прошел месяц, а воз и ныне там. Больше похоже на спланированную аферу. Или вообще не пойми, на что.

На своем сайте отрицательные отзывы они не публикуют. Там все отзывы приторно-тошнотно-хорошие. Явно заказные или написанные самими же сотрудниками – такие от настоящих легко отличить.

Так что, пользуясь случаем, передаю привет всему Музенидису, и в частности гидам К. и А. Искренне желаю вам подавиться нашими 80 евро.

Ах, да. Путевка на двоих обошлась нам примерно в 90 тысяч. То есть, я потратила 45. Лучше бы я на эти деньги что-нибудь купила, серьезно. В Грецию я вернусь, но с этой компанией ни за что не свяжусь. И вам не советую.

Будь проклят тот день....

Orengrad (15 сентября 2013 02:31)

никаких

вся их работа - один сплошной недостаток

Неуважаемые сотрудники Музенидис-трэвел!!!

Искренне надеюсь, что прочитав это, Вы ляжет спать с таким же поганым настроением - какое у меня сейчас. Благодаря Вам.

Спасибо Вам огромное. Просто преогромнейшее.

Спасибо за то, что продавая путевку, Вы - конечно же абсолютно случайно - умолчали про то, что в Вашем понимании 12 ночей начинаются в полночь и заканчиваются в 6 утра. Что автоматически из 13 дневного отдыха делает 11 дневный.

Спасибо огромнейшее за то, что вылет из Москвы был перенесен на 12 часов. И моя жена, прилетев в Москву по заранее взятому билет - торчала эти 12 часов в долбанном Домодедово.

Бесконечная благодарность Вам, дорогие (примерно так на 120 тысяч дорогие) Вы наши за задержку вылета еще на 2 часа - оно и верно, вдруг моя жена еще не весь зал ожидания изучила.

И отдельная, просто бесконечная благодарность Вам, за то что моя жена (и кстати не одна она) сейчас сидит в аэропорту прилета и пытается добиться хоть какого то ответа от Ваших сотрудников на простой вопрос - куда и в какие долбанные дали был отправлен ее чемодан.

Этот отпуск - благодаря Вашей бесконечно профессиональной работе ни я, ни моя жена не забудем никогда. И от всей души желаю Вам так же замечательно отдохнуть от Вашей четкой, уверенной, профессиональной работы.