Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel)

3.0

Мнений: 35

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Оксана (3 сентября 2020 09:54)

Наконец посетили Грецию в прошлом 2019 году с Mouzenidis, впечатления свежи до сих пор. В 2020 ковид подпортил планы, забронированную на лето путевку пришлось перенести на октябрь месяц(( Хорошо, хоть деньги не пропали, Mouzenidis в этом плане не подвел. А пока напишу отзыв, что же мне так понравилось в работе этого туроператора и за что мне не жалко было отдавать довольно кругленькую сумму. Конечно, это организация и оперативность. Все делалось быстро и четко, без проволочек и неожиданных сюрпризов в последний момент. Долетели из Екатеринбурга до аэропорта в Халкидиках без приключений. В аэропорту встретил сотрудник фирмы, рассадил всех по своим автобусам (очень современным и чистеньким), которые развезли каждого в свой отель. Наша гостиница нас порадовала, уютно, чисто, комфортно. Море рядом, питание сносное. Но главное, конечно, сама Греция, ее море, природа, достопримечательности, история, культура. Со всем этим нам помогли познакомиться экскурсии от Mouzenidis, покупали именно у него, чтобы наверняка было с комфортом и с профессиональным сопровождением опытных гидов.

Наталья (3 сентября 2020 03:34)

Отдыхали в Греции в июле 2019 вместе с Музенидисом. Сейчас сидим дома и очень скучаем по морю, поэтому решила написать отзыв. Отдых даже по прошествии большого промежутка времени вспоминается как приятный и беспроблемный. Хотя и вынуждена оговориться, некоторые минусы тоже присутствовали. Но обо всем по порядку. Что касается ранней брони, авиаперелета, трансфера - все прекрасно. Вообще документальная часть у них организована четко. Честно говоря, переживали за точность вылета туда и возвращения обратно. Ожидать в аэропорту, в последний момент, узнав, что рейс задерживается - штука неприятная. Но этого не произошло, задержек не было, трансфер - супер, в комфортабельных автобусах с адекватными сопровождающими. Отельный гид вообще сказка, все подробно объяснял, рассказывал и если надо показывал)) Минусом для меня стало то, что предлагаемые Музенидисом экскурсии в несколько раз дороже предложений местных агентств. Мы не стали покупать экскурсии от Музенидиса, ездили везде сами и пару раз поехали на экскурсию с местным агентством. В результате сэкономили некоторую часть бюджета. Так что выбирать вам. А в целом все было неплохо.

Алина (2 сентября 2020 07:14)

В Грецию езжу регулярно с 2016 года. Во многом это стало возможным благодаря Mouzenidis.
Во-первых, документально все очень профессионально, переживать за не пришедшее подтверждение бронирования или покупки тура не приходится. Информируют обо всех изменениях заранее. А при раннем бронировании может произойти разное. Во-вторых, если даже перелет бывает на самолете АК Эллинэйр, которая принадлежит самому туроператору, переживать не стоит. Хоть их самолеты в большинстве своем не последних моделей, а от предложенной еды я чаще всего отказываюсь (не настолько бываю голодна чтобы прельстится неаппетитным ее видом), но вылетаем мы без опозданий и прибываем на место без происшествий. А вот в поданном к аэропорту автобусе удается насладиться комфортом и чистотой по высшему разряду. В-третьих, я убедилась, что лучше покупать экскурсии от Mouzenidis, так как сэкономишь время и гарантированно получишь нормальный трансфер и профессиональных гидов. В-четвертых, если что-то пойдет не так и тебе нужна будет помощь, тебе помогут. Проверено на себе лично. Поэтому, если в Грецию, то с Mouzenidis.
Однозначно.

P.S. Планировала поехать в Грецию и в этом году, но не успела купить путевку, грянул вирус( Теперь остается только смотреть прямые эфиры у Mouzenidis в Instagram и мечтать, как я снова окажусь там…

Людмила (29 августа 2020 20:10)

Ездили на Кипр, в Айя-Напу вместе с ребенком втроем (мама, папа, 3-летний малыш) вместе с Музенидис. Наш тихий и уютный отель Piere Anne Beach Hotel - отличное месторасположение, до моря рукой подать, рядом аквапарк. На территории бассейн - малыш бы жил в нем, если была бы возможность)) Питание - шведский стол, все очень вкусное и свежее. Но мы, конечно, иногда питались и в кафешках поблизости, благо их здесь много. Очень понравилось сопровождение - встретили в аэропорту, довезли от отеля, здесь свой отельный гид, к которому можно обращаться по всем необходимым вопросам. На обратном пути также был сопроводитель в аэропорту, который довел нас до стойки. Экскурсий брали несколько от самого Музенидиса. Нам это было удобно. Во-первых, сразу можешь рассчитывать на комфорт и русскоговорящего гида, во-вторых не надо тратить время на поиски адекватного предложения, не зная местную инфраструктуру и особенности. А у нас малыш, поэтому нам надо было комфортно, быстро и со всеми удобствами. Что в результате мы и получили.

Светлана (26 августа 2020 18:37)

Выбирала туроператора для поездки в Грецию долго и тщательно. В результате решилась довериться компании под названием Mouzenidis, очень хорошие отзывы на нее были от моих знакомых. Они с их помощью бывали не только в Греции, но и на Кипре и в Дубае. Так вот, приобрела я пакетный тур в Салоники, оплатила и стала паковать чемоданы. И вот по прилету я начала удивляться тому как в Mouzenidis построен сервис. Меня встретили, проводили чуть ли не за ручку к автобусу, посадили и привезли в отель. По дороге рассказывали о местных особенностях, колорите, экскурсиях, которые обязательно надо посетить. Хорошая инициатива - для многих туристов время на вес золота и можно еще в автобусе определиться с набором будущих экскурсий и даже приобрести их. Прибытие было поздно ночью, заселили в прекрасный уютный номер. Дальше последовали чудесные дни у моря, поездки к древним памятникам и музеям, замечательные трапезы и новые знакомства. Провожали домой также внимательно, как и встречали. О чем еще метать?

Туроператор всегла идет на встречу

Анастасия У. (5 августа 2020 13:00)

мы с мужем планировали ехать в Салоники в апреле, но как раз грянул карантин. Музенидис предложили просто перенести тур на более подходящее время. Так и сделали. Полетим в сентябре, если границы откроют.

Ольга (25 июня 2020 15:41)

Как же я жду, когда возобновится авиасообщение! В прошлом году были с мужем на Тенерифе в отеле Iberostar Grand El Mirador от туроператора Музенидис, до сих пор вспоминаю с таким удовольствием! Если опять поедем, то только с этим оператором, у них отличное размещение

Katya (9 июня 2020 17:13)

В прошлом году были на Крите, остров очень понравился, но за неделю конечно не все успели посмотреть, да и моря оказалось мало. В этом году хотим опять туда полететь, очень ждем когда снимут все ограничения, тур будем бронировать опять у музенидис

Rita_tata (3 июня 2020 23:15)

Должны были лететь в Грецию в мае тоже от музенидиса, но с этой обстановкой не ясно, как будут к этому времени обстоять дела, откроют ли границы и т.д. поэтому решили перебронировать тур на октябрь, в принципе все параметры тура сохраняются, сделали скидку в размере примерно 8 тыс.

Максим (27 мая 2020 00:39)

Первый раз воспользовались услугами туроператора mouzenidis travel. Бронировали Кипр (Ай Напу) прямо на сайте. Очень удобно, что сразу видишь мельчайшие детали поездки. Даже можно вариант трансфера выбрать. Но мы не гордые) с группой поехали

Рита (12 марта 2020 00:07)

Обожаю Грецию и доверяю только Музенидис в плане организации там своего отдыха. Была 4 раза на разных курортах, всегда радужная встреча в аэропорту, автобусы новенькие, очень приличные отели. Пусть дороговато, зато отдых на все 100

Ужасно!

nelli zhurbenko (3 июля 2019 21:29)

нет

nelli

Вчера ездили в круиз "Вечерний Торонеос". Потерянное время! Экскурсия ни о чем. Выезжали из "Сани бич". 40 минут ехали на автобусе до бухты, из которой выходит кораблик. Потом еще 1,5 часа плыли до города Мармарас. Там были 1 час. Зачем- не понятно. В городе смотреть нечего. стандартные для Греции малоэтажные железобетонные безликие домишки. Информации ни какой! Эстетического удовольствия- тоже ноль! Походили бессмысленно по набережной. Сели на кораблик. Там, кстати, не комфортно. Все очень не удобно и плохо пахнет. Поплыли к Черепашьему острову. Он необитаемый. пляжей нет. Единственная радость- увидели дикого горного козла. Наше корыто бросило якорь, и те, у кого еще остался оптимизм, поплавали вокруг корабля минут 15. Зачем- опять не понятно. В окрестностях столько волшебных пляжей! зачем плавать в черной воде около необитаемого острова, где много морских ежей? Переодеваться негде. Для настроения налили вина. Она воняло плесенью ,и на вкус- бормотуха. Даже не удосужились объяснить туристам, что это такое специальное греческое вино с рицином! Хотя, я думаю, что рицин рицином, а вино было просто не качественное. Мы его вылили за борт. И не только мы!.Ну неужели нельзя было рассказать про эту традицию? Экскурсия это, или что? Ну и вино купить получше. Или просто другое. Это не все организмы принимают. Оно реально мерзкое. В общем, на закате поплыли домой. В отеле были в 23.00. День пропал. У нас в отеле так красиво! Такой пляж! Мы вернулись, как из ада в рай!

Хороший семейный отдых! :)

Блюмик11 (26 февраля 2019 23:50)

Недавно вернулись с горнолыжного курорта в городе Банско и хочется выразить огромную благодарность за организацию тура агентству Музенидис и лично нашему менеджеру Екатерину, за то что предложила нам рассмотреть этот маленький и уютный городок Болгарии.
Мы всей семьей очень любим лыжи, поэтому никогда не ездим зимой купаться на море, а берем все от зимы по полной и каждый год устраиваем себе активный отдых. У нас двое детей, они уже уверенно стоят на лыжах, но мы их все равно отдавали в горнолыжную школу, так как самим хотелось всласть покататься на трассах, а не следить постоянно за ними. Обучение в игровой форме, дети всегда в восторге были. Кстати, очень многие местные говорят по-русски (в том числе и инструктора)! У меня нет проблем с английским, но если языковой барьер для вас серьезный вопрос – здесь его просто нет.
Город очень семейный, везде рады детям. В Болгарии очень вкусная домашняя кухня и огромные порции, мы иногда брали 2 порции на четверых.
Очень рады, что открыли для себя этот этот зимний курорт, с удовольствием бы вернулись!

Подарок на долгую память, спасибо!

Светлана (25 февраля 2019 11:04)

Нам с мужем в качестве подарка на свадьбу родители подарили путешествие в Афины. Это был тур от Музенидис Трэвел «Эврика! Две столицы». Всё было просто чудесно! Такой подарок навсегда останется в памяти, это точно! Весь наш тур длился 8 дней, жили мы в очень хорошем отеле Bomo Palace Hotel. Он расположен в городе Глифада, это центр Афин, поблизости море, у нас даже окна номера выходили на него – вид просто потрясающий. Номер светлый, просторный, чистый, в общем, всё, как должно быть в 4* отеле. Балкончик, завтрак, на котором превращается во что-то романтичное, был нашим любимым местом. Мы с мужем никогда не были в Греции, поэтому для нас всё было таким необыкновенным, словно ты перенёсся в период Античности. Из названия тура понятно, что идея в том, чтобы посетить два города – Афины и Салоники. Нам безумно понравились Афины, это город необычайной красоты, один только Акрополь чего стоит… Хотим вернуться сюда в будущем. И, конечно, большое спасибо нашим гидам за то, что сделали процесс знакомства с городами таким интересным и познавательным.

ПОЛНЫЙ ПИСЕЦ!!!!!!!!!!!

Девочка-Девочка (19 июля 2018 19:10)

они один сплошной минус!!!

Музенидис Тревел на Курской (ТРАВЕЛЕТА - ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ 32) - худшее агенство и худшие люди в нем.
1. абсолютно безграмотные люди - не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так
2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно - и с отелями не связались и не исправили ситуацию, каждый раз приходилось объяснять, а могли и не договориться...
3. купили невозвратные билеты!!! - хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)
4. не сделали страховку по задержке визы....опять мы проговаривали
5. поздно сдали документы на визу - и.....та да......виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!!
6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))
7. экскурсию которую мы заказывали - нам тоже не забронировали
8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох.... на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать - а может пронесет.....
- дай Бог им мозгов и просветления

Все оформили быстро.

Валерий (16 июля 2018 20:19)

Грамотные сотрудники, хорошая консультация по всем вопросам.

нет

Для оформления рабочей визы в Италию мне пришлось прибегнуть к помощи этой компании. Нашел я ее в обсуждении на одном форуме и пользователи очень хорошо отзывались о ней. В принципе не жалею ни о чем, потому что сработали профессионально. Мне понравились их грамотные сотрудники, которые предоставили исчерпывающую информацию и сказали какие документы им нужно предоставить. Я все необходимое собрал и отправил им и уже потом они самостоятельно занялись всем оформлением. По времени долго я не ждал, в течении 5 дней мою заявку обработали и мне сразу же отзвонились менеджеры и сказали когда прийти в визовый центр. Так что для меня все прошло гладко и спокойно, потомку что все документы были заранее собраны и проверенны. Благодаря этой компании существенно сэкономил свое время, а так бы пришлось стоять в очередях и подолгу оформлять документы. Стоимость оказалась кстати очень даже приемлемой, потому что в других местах тоже интересовался и стоимость мне там озвучивали гораздо выше. А тут все быстро и качественно сделали. Слетал в Италию по работе без проблем, так что всем своим знакомым и родственником рассказал про эту компанию, чтоб каждый из них знал куда в случае оформления визы можно обратится.

Отдых прошел хорошо.

Николай (7 июля 2018 12:24)

Квалифицированные сотрудники, адекватная стоимость услуг.

Не заметил.

В этом году решили не идти по накатанной дорожке в плане отдыха, турцию. египет и прочие популярные страны решили обойти стороной и выбраться в Азербайджан. У меня дальние родственники когда-то там проживали и очень много хорошего рассказывали об этой стране. Стали присматривать какие-то интересные туры по интернеты. информации, честно говоря, перелопатили много и вот наконец вышли на этот сайт. Он удобно оформлен, пользоваться поиском просто и информация о доступных тура написана подробно. В общем в итоге связались с менеджером этого сайта и вместе уже выбирали подходящий вариант. В итоге остановились на туре Азербайджан Баку пляжный. В сам тур входят различные мероприятия и экскурсии по историческим местам. Заказали на 6 дней тур. Все документы подготовили и оформили быстро. Перелет комфортно прошел, по приезду расположились в четырех звездочном отеле Aqua Park. Номер комфортны .со всем необходимым для полноценного отдыха. Из достопримечательностей больше всего понравились экскурсии на вулкан Янардаг и визит в бальнеокурорт Нафталан. Эмоции просто непередаваемые! Очень здорово время провели, насладились красотой этой замечательной страны. За все это огромная благодарность Музенидис Трэвел, благодаря им отдых удался!

Ужасно

даниил2011 (8 октября 2016 05:07)

безотвественность, вся их работа - один сплошной недостаток, наглые и грубые менеджеры, не всегда до

Ну что же, пора поделиться впечатлениями.
Однозначно могу сказать, что музенидис это худший туроператор с которым мне довелось путешествовать.
Сразу обозначу, если Вы хотите хорошо организовать и провести свой отдых, обращайтесь куда угодно, тез тур, библио глобус, пегас, НО ни в коем случае не связывайтесь с музенидисом. Поверьте даже если Вы будете организовывать все сами, у Вас это получится гораздо лучше чем у коллектива хамоватых и некомпетентных сотрудников и сотрудниц музенидиса.
Ситуация следующая, и как выяснилось нормальная для данного «туроператора»
Был приобретен тур на Кипр для 7 человек (пятеро взрослых и двое детей) с 26.09.16 по 05.10.16
В субботу 24.09.16 были получены билеты и прочие документы (ваучеры, страховка, провизы)
В билетах указывалось дата и время вылета 26.09.16 19:05
Приехав в аэропорт к 16:00 не находим нашего рейса на табло вылетов и идем к стойке информации, где нам сообщают, что регистрация на рейс закончена и рейс вылетел по плану в 16:00.
Мы показываем наши билеты в которых указано время вылета данного рейса в 19:05, на что нам говорят, что у нас ошибка в билетах и данного рейса в 19:05 не существует.
Звоним туроператору, нам говорят, извините но мы ничем не можем помочь, т.к. Вы не явились на рейс и по сути ничего более не предлагают, кроме как поехать домой.
На просьбу пообщаться с кем-нибудь из руководителей, увиливают.
Терпение на исходе, 5 человек с двумя детьми в аэропорту.
Звоню еще раз и обещаю жалобу в роспотребнадзор, иск в суд и заявление в полицию для кучи (все это кстати будет), на, что мне хамовато отвечают, подождите , что-нибудь уточним.
На вопрос почему время в билете указано неверно, ничего сказать не могут, на вопрос почему не уведомили об изменении если оно было, тоже.
Ждем около часа, параллельно уточняем в авиакомпании (урал эирлайнс)) (тоже пожалуй худшая из всех, но об этом отдельно)) есть ли билеты. Билетов нет до октября.
Проходит еще час, звоню сам. Нехотя говорят, что есть вылет из Москвы в среду 28.09.16
На резонный вопрос как быть с потерянными днями и поездкой до Москвы, отвечают, что ничего сделать не могут, хотите едьте, хотите нет.
В итоге соглашаемся, т.к. совсем не хотелось, чтобы пропадал отдых.
Покупаем за свой счет билеты до Москвы, и вылетаем 28.08.16
Прилетев уточняем у гида на Кипре ситуацию, спрашиваем в курсе ли руководство, говорим, что хотим продлить дни в счет пропавших. Ответ, я позвоню спрошу, но потом тишина. В итоге улетели 05.09.16 13:50 потеряв 2 оплаченных дня.
Про сам отдых писать не буду.
Выводы
Худший туроператор из всех кем пользовался
Некомпетентные и абсолютно безразличные сотрудники, что в офисе, что принимающая сторона.
Не умеют решить простейшие задачи я уже не говорю про лояльность к клиентам.
Пример: день вылета обратно в СПБ, проходим регистрацию, очередь (многие с детьми), прошло уже человек 20, перед нами еще человек пять и позади нас еще 20.
Как вдруг, подходит како-то сотрудник и говорит, что здесь теперь будет регистрироваться только бизнес-класс... Сопровождающий гид Дарья, вместо того, чтобы разрешить ситуацию и оставить очередь на месте, говорит всем, чтобы просто встали в конец другой очереди)) На возмущения всей очереди, смешно пучит глаза и говорит ПРОСТИТЕ, не КРИЧИТЕ НА МЕНЯ (возвышенным тоном)). Самое интересное, что в самолете НЕТ БИЗНЕС КЛАССА!!! Вообщем я бы такому сотруднику авто не доверил бы припарковать, не говоря о сопровождении трансфера и вылета))
Да, я решил сэкономить, все-таки 7 человек. Но больше так делать не буду.
Всех хочу предупредить, не пользуйтесь музенидисом, лучше потратить больше и получить хорошо организованных отдых.
Музенидису, ждите роспотребнадзор и иск.

Обслуживание с налетом совкового хамства

Alex Borman (6 сентября 2016 23:44)

никаких

безотвественность, вся их работа - один сплошной недостаток, наглые и грубые менеджеры, не всегда до

Отдыхали в августе на острове Закинтос в отеле Georgina Inn.

На сайте оператора все вранье от начала и до конца [ссылка]

- 12 Studios (~30 кв.м) по факту 10 метровые комнаты + 5 метров туалет. В комнате негде даже раскрыть чемодан. В эти комнаты селят 2х взрослых и ребенка.

- Georgina Inn Hotel 2*, по факту это просто комнаты при ресторане не имеющие ни какой звездности. В номере часто нет, то горячей воды, то вообще воды. Хозяева очень жадные и ночью не включают бойлер, т.е. горячая вода появляется только днем, когда ее нагреет солнце.

- Ежедневная уборка номеров, смена белья – 2 раза в неделю. За две недели проживания ни разу не убирались и не мыли сантехнику, хотя она и при заезде уже благоухала.Белье меняли один раз.

- В номерах: кухонный уголок- конечно ничего нет, какой там уголок на 10 кв. метрах. В ванной не во что даже поставить зубную щетку.

Отельный гид И. отдельная песня, будет постоянно врать и бегать от вас. Машину у него заказывать бесполезно, ни кто так и не приехал.

А началось все с того, что меня совершенно по совковому обхамили в офисе туроператора на проспекте Мира, когда я пытался выяснить вопрос с горячей водой, т.к. прочитал отзывы об отеле. Давно не встречал такого хамского отношения к клиентам. Решил не делать выводов по работе сотрудников одного офиса о всей компании и зря. Вранье и хамство являются визитной карточкой этой компании и лозунгом всех сотрудников.

Осталась очень недовольна перелетом

oleandro (4 июля 2016 16:18)

Во время перелета Москва-Ираклион и обратно, столкнулась со следующим: время вылета и так неудобное (4 утра, обратно в 23.35), так еще и задержали самолет при вылете из Москвы, в самолете дуло нереально, несмотря на то, что мы были в куртках, было очень холодно, мы с детьми очень замерзли. На просьбу выдать пледы стюарды ответили, что пледы предназначены только для маленьких детей. Со мной было 2 дочери, 7 и 13 лет, нам дали только один плед, тонюсенький. Когда летели обратно, несмотря на то, что приехали за полчаса до начала регистрации, из-за очередей в аэропорту (стоя в душном помещении, такое впечатление что кондиционер не работал) едва успели на рейс, но это скорее претензии к самому аэропорту. Но при посадке в самолет все повторилось - ледяной холод, пледы не дают. Да, еда в самолете отвратительная, какой-то холодный кусок курицы и шлепком майонеза.

В результате после отличного отдыха на самом Крите я вынуждена обращаться к неврологам по причине обострения шейного остеохондроза, еле хожу из-за головокружений. Обязательно напишу на сайт самого туроператора.

Музенидис Трэвел - это опасно для вашей жизни !

турист2015 (30 сентября 2015 12:04)

безотвественность

Музенидис позиционирует себя как надёжный и добросовестный оператор.Напишу почему доверие к Музенидису ЧУТЬ НЕ СТОИЛО МНЕ ЖИЗНИ. На экскурсии на острова ПАКСОС и АНТИПАКСОС,которую я купила у них втридорога, ОНИ ПРОСТО ЗАБЫЛИ МЕНЯ на этом острове,оставив без документов,без денег, не зная языка, в одном купальнике.Пересчитывать людей им( 2 матроса на яхте,один полупьяный) конечно было недосуг. Спасло меня от верной гибели на этом необитаемом острове только то, что моё отсутствие заметили соседи по яхте. Я до сих пор с ужасом вспоминаю своё состояние, когда увидела уплывающий корабль. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С МУЗЕНИДИСОМ ! Они только обещают безопасность на своих экскурсиях,дерут за них втридорога совершенно необосновано.

Если есть выбор, лучше у кого-то другого

agent borabora (27 сентября 2015 22:24)

1. Время вылета задержали на 1,5 часа, обратно на 2 часа без объяснения причин.

2. Питание на борту как у всех: мясо/курица с гарниры + напитки.

3. На обратный вылет привозят в аэропорт за 4 часа до вылета!

4. При заказе групповой экскурсии 1,5-2 часа будут собирать по отелям курорта и на обратном пути также развозить. Во время экскурсии обязательная трата времени на спец магазин с иконами и космическими ценами.

Итого: экскурсия на Метеоры из Пиерии проходит 12 часов, из которых 2 часа сама экскурсия, а остальное время - тряска в автобусе вначале по отелям, пока не собирут 50 человек, а потом пока не развезут. Не дай Вам Бог, чтобы Ваш отель оказался в конце развозки.

Очень плохо

Татьянатата (23 сентября 2015 13:30)

Отвратительная организация поездки! Вылет 17 сентября из Домодедово рейс 283 Вим Авиа был перенесен на 15 часов! никто не предупредил о переносе рейса, представители авиакомпании ссылались на туроператора, те в свою очередь на авиакомпанию. Найти кого-то, ответственного за нашу поездку, в 4 утра в аэропорту не удалось, ни один телефон горячей линии ( ни Музенидис, ни Вим Авиа) не отвечал, представитель туроператора (который появился к вылету другого рейса через полтора часа наших скитаний по Домодедово) наврал, что все остальные пассажиры рейса были предупреждены о переносе вылета. Никакой компенсации за питание, проезд в аэропорт и обратно, а также за потеряные сутки в отеле не было предоставлено. Представители ️ Музенидис не посчитали нужным даже извиниться, не говоря о какой-то компенсации, дабы сгладить негативное впечатление! Сейчас 23 сентября, мы должны были выехать из гостиницы в 9:30, рейс опять перенесли пока на 3 часа, о чем представители музенидис сообщили нам непосредственно в лобби отеля, когда номера были сданы и упакованы все чемоданы. Вопрос, в чем заключается работа туроператора, в данном случае музенидис, если уровень организации тура на нуле? Боюсь представить, что было бы в случае экстренной ситуации! Ни с одним другим оператором (Coraltravel, Pegas, biblioglobus и тд) такого не случалось. Рекомендовать такого ленивого и безответственного организатора как муданидис никому не буду.

Все, пропал Музенидис...

Ирина258 (14 сентября 2015 16:25)

бывают высокие цены, не всегда достоверная информация, не правдивость персонала, организация меропри

Отдыхали в отеле Mari Beach, Крит, Каврос, обозначенном у Музенидиса как 3 звезды. Несоответствие того, что было описано при покупке тура и реальности на лицо, цена/качество - по моему мнению разнятся где-то раза в 2. Музенидис не предоставил достоверной информации ни по отелю, ни по его месторасположению.

Есть только одно наименование этого места - дыра. Отель по уровню тянет на 2 звезды, никак не больше, номера старые, мебель поломанная. Расположение - "в чистом поле", однако при этом территория у отеля крошечная. Каврос - придорожная деревня, детей вывести некуда, пройтись негде, 3 магазина и 2 кафе. Грязно и необустроено. В поселке каждый год бродит вирус кишечного типа, переболела половина нашего "семейного" отеля, берегите детей, не надо туда с детьми! Из развлечений - ночная дискотека под окнами постояльцев 2 раза в неделю, спать невозможно. Обещали, что до ближайшего города Ретимно ехать 15 минут. Да, это так, если сможете сесть в автобус, который проезжает раз в час битком набитый.

По всем отелям Крита - заявленный "свежевыжатый сок" на самом деле концентрат низкого качества.

Экскурсии у Музенидиса здесь нереально дорогие. Берите "Спиридон тур", не пожалеете.

Отельному гиду были абсолютно до лампы неудобства клиентов. Общались с хозяевами напрямую, и они шли нам навстречу.

А самое печальное, что Музенидис перестал заботиться о своих клиентах, и считает, что все вышеописанное - в порядке нормы, что изложил нам в ответе на нашу претензию к отдыху. Кризис сгубил порядочную прежде фирму.

Качество работы менеджеров оставляет желать лучшего

Деним (7 июля 2015 21:53)

Добрый день!

Всё никак не добраться до этого сайта было....

Путешествовали мы вдвоём в Грецию (о.Эвея) в период с 31.05.15 по 16.06.15. Приобретали мы путёвку за неделю до вылета. Всё бы ничего, но наш менеджер - Земляная Татьяна, предоставила совершенно неправдоподобную информацию об отеле. Оказалось, что в нашем отеле "Palmariva Beach Bomo club" совершенно бесплатно предоставляются лежаки и зонтики на пляже, кроме того Вы можете воспользоваться полотенцами, которые ежедневно меняют на чистые с залогом 10€ - что для нас, как и для всех отдыхающих, я думаю было приятным сюрпризом! Более того, полный ремонт был сделан в номерах в бунгало, а не во всех номерах в центральном корпусе, как уверяла нас Татьяна. Мы хотели в бунгало, чтобы было тише и т.д., но нас заселили именно в номер центрально корпуса и администрация отеля не хотела нас долго переселять, т.к. уверяла, что наш менеджер при брони номера указала, как раз номер в главном корпусе. Хотя если вернуться к ваучеру, то в нём было указано и то и другое и ещё что-то третье. Но главный менеджер отеля (только она занимается работой с турфирмами) долго и упорно утверждала, что в брони турфирмы, которую они получают непосредственно от Mouzenidis был указан только номер в гл.корпусе!!! Поэтому у неё нет оснований нас переселять. В итоге мы добились, чтобы нас переселили.

Работа визового отдела хорошая, сделали нам греки визу за 3 дня, как я и предполагала, о чём правда не сообщили нам по телефону, хоть я и просила татьяну. Взяли с нас 129.000р. и расслабились. Мы же нервничали перед поездкой, т.к. оставались считанные дни, позвонили сами в визовый отдел и я приехала забрала все документы. Татьяна мне перезвонила только за 1.5 дня до вылета, что всё готово. Вспомнила наверно про нас!

Авиакомпания была греческая Aegean (наверно так пишется). Самолёт новый, стюардессы хорошие, внимательные. Кормят тоже хорошо! Вылетели вовремя.

Когда мы прилетели, в аэропорту в г.Афины нас встретили и проводили к автобусу. Ждали ещё московский рейс, минут 30. Молоденькая девушка, которая нас сопровождала в автобусе, была забавная. Говорит, говорит о чём-нибудь раз и пауза на середине предложения...забыла, что дальше или не знает. Бросила. Рассказывает другое, раз...остановилась, опять забыла, что дальше... Не договорив начала третье рассказывать.. и так далее. Потом упомянула про мрамор, "... мол железо такое, металл..." её даже водитель поправил, что это не металл. А ей всё равно, махнула рукой и дальше говорит. Смешная, глупая девочка. Ей бы почитать по-больше что-нибудь. Ну, да, ладно"

Вообще, хотелось бы написать про отель.

Он замечательный, кормят великолепно! Особенно понравится тем, кто едет с маленькими детьми, там даже кашу варят по утрам и гл.повар делает блендером пюре из любых овощей и фруктов, которые вы выберите со шведского стола. Разнообразие питания поражает. Я много где была в Европе и есть с чем сравнить. Кормят, правда, оч.хорошо!!!! Даже иногда пельмени, вареники, котлетки и т.д. Стараются для славян! Молодцы!!! Полотенца меняют в номерах каждый день! Всю территорию постоянно убирают, чистят, что-то подделывают, подкрашивают, садовник прекрасный, которого можно наблюдать за работой ежедневно, наверно поэтому такая красивая, зелёная и ухоженная территория отеля. Персонал прекрасный, за исключением менеджера Пенелла или Пенелопа (какое-то странное имя у девушки брюнетки, длинные волосы в хвосте всё время) на ресепшн, постоянно врёт и так лжиииво улыбается, мол " не пошли бы вы уже отсюда все на ...". Обычно так происходит, когда новый заезд и много людей. Остальные девушки на ресепшн, особенно гречанки, очень вежливые и всегда стараются помочь. Учат русский язык - забавно Есть и те, кто приехал из Украины на заработки (молодёжь), никто про политику не говорит, запрещено! За, что отдельное спасибо руководству отеля при подборе персонала.

Представители Mouzenidis при отеле тоже очень внимательные и хорошие девушки. Помогали и подсказывали многое во время проживания. Хотя удивило, что при отъезде, нас посадили в автобус, пожелали всем счастливого пути и представитель турфирмы вышла из автобуса оставив нас только с водителем. В аэропорту мы вынуждены были всё искать и делать самостоятельно. Вот так!

А сам отель Всем советую! Вам очень понравится! И при заселении в номер Вам дарят бутылку вина! При отъезде трогательное письмо с 2-мя конфетками! ))

В этот отель хочется приехать снова!!! Прямо реклама какая-то получилась.

Всем спасибо, кто дочитал до конца

Не связывайтесь с компанией"Музенидис"

Olga1962 (15 сентября 2014 22:06)

вся их работа - один сплошной недостаток

Имела несчастье отдыхать с этой турфирмой с 31.08.2014 по 7.09.2014 . Самолет опоздал и туда и оттуда-виноват перевозчик. Чтобы не опоздать на стыковочный рейс билеты брали за свой счет. Путешествовали группой в 80 человек- об этом оказывается где то указывается, только я так и не нашла где. Отель не забронировали на 2 ночи, потом разместили вместо 5* в 4*. И все какие то причины. Только у меня отпуск раз в году и готовилась к нему в течение года, и деньги потрачены немалые. Тур "Античная Греция". Своим друзьям никому не посоветую обратиться в эту фирму.

"Липовая" промо акция

AnnaMinnie (21 августа 2014 13:50)

не всегда достоверная информация

Хотели забронировать тур по промо акции. Выложили туры в три отеля по низкой цене.Мы сразу же отправила заявку и конечно же мест в отеле нет! Их и не было! Это промо акция фиктивна, замануха одним словом! При этом туры эти до сих пор висят. А менеджеры говорят ,что не могут место в отеле по этой цене забронировать! только от 1136 евро! Уважаемый туроператор ,Ваша акция провал!!! вы привлекли к себе внимание(наверное как и планировали) ,но негативное! я теперь точно знаю что Вашими услугами пользоваться не буду,потому что вы обманщики и всем знакомых тоже уберегу от сотрудничества с вами!

Греция 2014

mila48 (10 августа 2014 22:18)

трансфер хороший

не всегда достоверная информация

Прошло три недели как я приехала с отдыха в Греции (июль 2014 года) и созрела для описания своих впечатлений. Тур был куплен нами с подругой заранее (в феврале) и предполагал экскурсионный тур Античная Греция плюс отдых на полуострове Халкидики в посёлке Ханиоти.

Вылетали утром 2 июля из Минска. Рейс задержали на два часа. По прилёте в Салоники встретили представители Mouzenidis Travel и сразу же отправили в отель. Знакомство с городом началось в микроавтобусе с русскоязычным водителем Александром. Он нам посоветовал какие магазины следует посетить, где можно вкусно покушать, рассказывал о достопримечательностях, которые проезжали (официальная экскурсия по Салоникам прошла этим же вечером, когда собралась вся группа в отеле). По приезде в отель представители Mouzenidis провели с нами инструктаж, раздали карты города, ответили на все вопросы, которые нас интересовали.

Выбирая этот тур мы с подругой решили убить сразу даже не двух зайцев, а трёх: во-первых, получить удовольствие от возможности прикоснуться к тысячелетней истории; во-вторых, отдохнуть; а вот в-третьих, решили реализовать мечту всей своей жизни - купить себе норковые шубы. Эту возможность давал второй день тура, посещение города Касторьи. Гид Ольга подробно рассказала об истории города, как выбирать мех, о том, что только здесь можно купить качественную шубу и как бы вскользь было отмечено, что закон о защите прав потребителей в Касторье не работает. Внимательно смотрите при выборе шубы на сам мех, на мездру, но как только ваши деньги перейдут к продавцу - никаких претензий вы уже не предъявите. Но разве я могла в этот момент предположить, что именно я окажусь в числе такого обманутого потребителя. Ольга знала, что почти вся наша группа после экскурсионного тура поедет отдыхать в разные места Греции. Я спросила у неё, можно ли будет с Халкидиков добраться в Касторью самостоятельно на общественном транспорте, чтобы сегодня не торопиться с дорогостоящей покупкой. Она сказала, что нет. В итоге у нас был только час у Папандопулоса. Там шубу себе купила подруга. Стартовые цены у него при большой группе высокие, а сбрасывает он не более 300 евро. Перед нами было разыграно представление с топтанием шубы. Качество меха конечно достойное, но у меня таких денег не было. Вторым пунктом у нас был торговый центр Эдика. На него, кстати, тоже был один час, а ведь это три этажа. За это время я успела пройти только второй этаж, где мерила шубы, как хорошего качества, так не очень. В итоге остановилась на шубе, которая мне понравилась, но я сомневалась в необходимости её покупки, т.к она была немного короче той длины которую я хотела. Тут прозвучало по громкой связи, что нашу группу ждут на выходе для отъезда и я в последнее мгновение решаюсь купить её. Уже в автобусе обнаруживаю, что все руки у меня в коричневой краске, но я списала это на примерку шуб в тех магазинах, где качество мне не понравилось. Т.к. впереди у нас ещё было четыре дня экскурсий по материковой части Греции, все кто купил шубы попросили у водителя закрыть их в каком-либо отсеке автобуса. На что он любезно согласился.

Метеоры, Дельфы, Афины, Олимп... впечатления не забудутся никогда. Отдельных слов благодарности достоин наш гид Petros Mavopoulos, который является доктором географических наук, преподавателем древнегреческого языка. Мы все стали поклонниками греческой музыки, а Sakis Rouvas с его хитом «Люби меня» приобрёл множество поклонников в нашем лице. Автобусы – отличные, комфортабельные, мягкие, работает кондиционер, есть видео, если нужно, играет музыка.

По окончании экскурсионного тура нас всех развезли по отелям. Мы отдыхали в отеле Hanioti Village . К сожалению, нас по приезде никто не встречал и если бы не водитель автобуса, мы бы не догадались как пройти через калитку отеля. На рецепшене нет русскоговорящих служащих, но нам позвали работницу ресторана Киру, которая рассказала, как пройти к пляжу, где находится супермаркет, когда в отеле завтрак и ужин. В отеле мы с подругой примерили наши шубы и я была в ШОКЕ, оказывается эта коричневая краска на руках именно от той шубы, которую купила Я. Моему ужасу не было предела. Столько лет собирать деньги на свою мечту и такой результат.

После четырёх дней отдыха в отеле никого из представителей Mouzenidis мы не увидели и гуляя по посёлку случайно увидели представительство фирмы. Нас интересовала информация о дне вылета, а меня конкретно, что можно предпринять в отношении моей шубы. Оказывается, Mouzenidis совершенно бесплатно организует с Халкидиков поездки в Касторью. А ведь, напомню, Ольга нам говорила что сделать это невозможно. На следующий день я вновь была на Эдике и обратилась в представительство Mouzenidis, объяснив в чём проблема. Меня попросили надеть шубу и проведя руками по ней и обоих женщин на руках осталась коричневая краска. Была приглашена хозяйка магазина, где я купила шубу и она признала, что швы были прокрашены и мне было предложили заменить данную шубу на другую. Выбора шуб не было практически никакого. Я предложила вернуть мне деньги, ВЕДЬ БРАК БЫЛ ПРИЗНАН ХОЗЯЙКОЙ, но мне было отказано. Созвонившись с фабрикой от данного магазина меня попросили подождать час, там должен быть закончен пошив шубы аналогичной моей. Ожидание вылилось в два часа, приближалось время отъезда. В итоге привезли шубу ещё короче той, которую я и так покупала изначально неохотно из-за её длины. Я категорично отказалась от неё. Тогда мне было предложено сделать химчистку браковоной шубы. От такого варианта я тоже отказалась. Мне было сказано выбирать из тех моделей, которые есть в наличии. От безысходности я выбрала шубу, которая мне совсем не нравилась, плюс она была дороже первоначальной и мне пришлось ещё и доплатить за неё.

Сейчас мне предстоит продавать шубу, которая мне совершенно не нравится. Потом снова собирать деньги уже на отдельный тур за шубой. А ведь этого всего не было бы, если представитель Mouzenidis Ольга, когда я к ней подходила, сказала, что не надо торопиться с покупкой шубы и у меня будет возможность вернуться в Касторью и осуществит свою мечту неспеша и без нервотрёпки. Вот вам и шубы "отличного" качества и нарушение прав потребителей.

Чтобы не нарушать принцип равенства, отлёт тоже задержали на два часа. Хорошо, что встречать в аэропорт меня приехала сестра, поэтому не пришлось всю ночь сидеть в аэропорту.

При всех плюсах моей поездки на душе остался очень горький осадок.

Недобросовестный туроператор

Ikor (12 июня 2014 02:41)

отзывчивый и весёлый персонал

неудачное время вылета

Заказала тур в Грецию по раннему бронированию, в 5* отель из Самары

Разочарованию не было предела, когда незадолго до вылета я узнала, что время вылета назначено на 13-40 (приземление через 3,5 часа). А вылет обратно на 7-50! Это значило что из нашего 8- дневного (7 ночей) тура я получала 6 дней (6,5 ночей).

Посадили нас в самолет "Air Moldova", я сначала даже не поверила, что такие старые самолеты еще в ходу. Mouzenidis Travel заказал видимо самый дешевый рейс, который только возможно было найти. Самолет скрипел и трясся как старая маршрутка, едущая по самый раздолбанным дорогам Самары весной. Когда он все-таки успешно приземлился - я перекрестилась.

Паспортный контроль в Греции оказался не быстрым. После чего нас рассадили по автобусам (нам достался небольшой микроавтобус, едущий в Паралию) и в итоге мы прибыли к началу ужина. Целый день потерян.

Единственное хорошее впечатление оставила сотрудница компании при отеле - девушка Ольга с Украины. Она рассказала кратко об отеле и о близлежащей деревне Паралия и города Катерини. Предложила экскурсии и т.п. что она обязана предлагать.

Экскурсии, покупаемые у Mouzenidis Travel конечно дороже, чем если такую же заказать в тур-агенствах в деревушке Паралия. Фото с прайсами прикладываю. Если выбирать экскурсию в местных турагенствах - рекомендую Tasionas Travel (находится если идти по главной улице перпендикулярно морю между 2 и 3 линией. фото прилагаю). Хотели поехать с ними в Метеоры, но для русских туристов в начале июня был только 1 выезд в неделю в воскресенье, но мы только в субботу поздно вечером приехали а в след субботу до рассвета солнца уже уехали. Разница в цене ощутима: 25 € в Tasionas Travel и 60 € в Mouzenidis Travel. Автобусы и там и там комфортабельные, к тому же Tasionas Travel отправляет всех в назначенное время на экскурсию с остановки, а Mouzenidis Travel возит более часа по всем отелям собирая туристов, которые никак не могут оторваться от завтрака.

В Метеоры мы отправились с Mouzenidis Travel. Гид Дмитрий - нормальный мужик, все рассказывал интересно, нас завезли в магазин где все продавалось в 3-4 раза дороже чем в сувенирных магазинах в Паралии и пообедать в кафе. На обратном пути Дмитрий благополучно спал.

Еще мы поехали с Mouzenidis Travel на экскурсию Дион-Олимп-Вергина за 55 € на человека. можно было бы за 15 € с Tasionas Travel, но у них был только Олимп. Гид Элина (или Лина, точно я не расслышала) - самый плохой гид, который нам только попадался из всего множества экскурсий в разных странах. Так неинтересно рассказывать мифы др. Греции это нужно умудриться. Рассказывала она сумбурно, на середине предложения мысль терялась. Из-за дождя нам вместо развалин Диона показали экспонаты местного музея за 3 €. По музеям я лично ходить не люблю. Так что мне не понравилось, я хотела смотреть развалины. На горе Олимп наз завезли перекусить. После этого мы направились в музей Вергины за 8 €. В нем показывали гробницы (в том числе Филиппа - отца Александра Македонского) и все что там находили. Музей понравился, но опять впечатления были подпорчены несвязными речами гида Элины. К счастью (не думала, что так когда-нибудь скажу про гида), на обратном пути она покинула автобус и отправилась домой в Салоники, а мы в полной тишине направились по отелям.

За 100 € (на 2 суток) брали напрокат авто (Lancia ypsilon 1.2) малолитражка автомат без ограничения по пробегу. По российским правам. Фирма Mouzenidis Travel предлагает прокатную контору europcar (прайс прилагаю). Так же в отеле у сотрудников других тур-агентств можно заказать авто другой конторы (запамятовала название, что-то вроде excar), в Паралии так же присутствуют арендные конторы. Бензин 1,6 €. Ездили в Касторью (400 км). Mouzenidis Travel предлагает свои услуги по объезду шубных фабрик, прямо таки альтруистические, но конечно не стоит на них вестись, по понятным причинам.

Обратный вылет назначен был на 7-50. Из отеля нас забрали в 4-10 солнце еще не встало! На перекладных доставили до аэропорта (15 минут на машине, сбор туристов на парковке и дальнейшая дорога до аэропорта на микроавтобусе). Самолет на обратный путь был тот же самый. Задержался вылет на 30 минут, но приземлился все-таки успешно.

Mouzenidis Travel в Самаре пользуется отсутствием конкурентов предлагающих туры на материк Греции из Самары, и по этому бронируют такие отвратительные (видимо самые дешевые) рейсы перелетов. И судя по другим отзывам на этом ресурсе, такое расписание у них уже как минимум второй год. Очень надеюсь, что конкуренты в скором времени появятся, и Mouzenidis Travel с таким расписанием останется без клиентов или кардинально пересмотрит свою политику.

У вас есть лишние 100 000 рублей?

Angelt (8 июня 2014 19:33)

не всегда достоверная информация, требуют дополнительные документы

Дело было в 2010 году, однако впечатления от кучи потраченных нервов до сих пор свежи.

Мы с мужем запланировали свадебный отдых в Греции, 10 дней на острове Крит. Выбрали очень хороший отель (Iberostar Creta Panorama 4*), цена на него в августе зашкаливала, но решили не скупиться на свадебное путешествие, тур обошелся чуть более 100 000 тысяч рублей. Купили тур через Музенидис, так как он "специализируется" именно на Греции.

Мы оплатили всю сумму и сдали документы на визу. Собрали все документы строго в соответствии с требованиями на сайте греческого Консульства. Однако нам позвонили из Музенидис и сказали, что требуется ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ документ - временная регистрация (мы прописаны в одном городе, работаем в другом). Без нее они отказывались сдавать документы в консульство. Получать эту регистрацию в другом городе - дело сложное, нужно согласие человека, сдающего свою квартиру, а чаще всего ему это невыгодно.

У нас было состояние, близкое к панике. Деньги, согласно подписанному нами договору, в горячий сезон (все лето) компания НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.

Пришлось звонить самостоятельно в греческое консульство, где мне еще раз подтвердили, что им эта временная регистрация НЕ НУЖНА. Затем пришлось долго убеждать сотрудника Музенидиса сдать документы на наш страх и риск, ведь иначе мы бы просто потеряли все свои деньги. В итоге греки спокойно нам дали визы, но вся эта история длилась около недели, во время которой мы пребывали в жутком стрессе, да еще и перед свадьбой.

ЗАЧЕМ Музенидис требует ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы, не нужные консульству, для меня до сих пор неясно. Связываться с ними больше нет никакого желания.

Также вы можете прочитать мои отзывы на отели в Испании - отель 3* в Салоу и отель 4* в Ллорет де Мар. Мой отзыв об отдыхе в Салоу (коста Дорада) - здесь.