Главная » Туризм » Турфирмы » Отзывы Elite travel

Elite travel

1.0

Мнений: 1

Туроператор

Отзывы

Хотите чтобы на вас "забили" когда вы в другой стране? Нахамили? Перестали выходить на свя

La_Boheme (16 августа 2016 08:53)

бросают в сложных ситуациях, наплевать на клиентов, никакого этикета общения, сотрудники и директор

Мое тревел-разочарование за всю жизнь турагентство Элита тревел. Наконец то нашла время написать на этих девиц которым в принципе все равно что ты пропустил авиарейс из Африки потому что отельный гид не сообщил тебе о точном времени вылета. Они просто проигнорят сообщения и мирно лягут спать когда туристам не до сна в другом конце света. К сожалению, бывает и негативный опыт в путешествиях...((

Как все было

Я не злопамятна, но такого стресса у меня не было за всю жизнь. Летала с этим туроператором на остров Занзибир в восточной Африке в марте 2016го. Сначала меня не забрали из аэропорта и я сидела 2 часа в чужой стране без вестей и ждала пока кто нибудь за мной приедет, а потом отельный гид, который забывает про экскурсии и в принципе про все, просто сообщил мне не то время вылета. Я готовилась на 17:00 и что заберут меня на трансфер в 15, а они без объяснения причин приехали в 13:00. Как оказалось, просто рейс в другое время. Я, будучи уверена в том что мне придётся каратать время еще часа 4, сидела в ресторанчике а когда спустилась в назначенное гидом время, оказалось что мой самолет улетел.

И вот тут самое интересное, отношение к туристу...

Сначала сотрудники лучшей авиакомпании в мире Катар не могли около часа связаться с турагентством в России. Потом пережали трубку мне, и с первых же слов на том конце послышался манерный голос женщины с обвинениями "вы что пропустили рейс? Так, значит послушайте меня. И так далее." Сколько гонора.. Очень неприятно, особенно когда сидишь одна в чужой стране и рыдаешь. В итоге мне дали номер вотсап по которому со мной "свяжутся" и пропали на сутки. Ни на какие мои сообщения с просьбами ввести в курс дела "приветливые женщины" решили не отвечать, мол утро вечера мудрёнее мы спать а вы как хотите.

На следующее утро мне выдали итог думы думной: вообщем, вы пропустили рейс по своей вине и платите за билет сами. Это 40 тысяч рублей. Ситуация не из приятных. Я говорю а если я не найду денег? Ваши проблемы! Вот и все. Мне удалось убедить их оплатить хотя бы половину стоимости до выяснения обстоятельств, на этом мы и разошлись. Меня попросили написать обьяснительную и исчезли. Отдых испорчен из за такого отношения к клиентам..

Отзывы на другие турфирмы и путешествия можно посмотрелось на моей странице. Спасибо за внимание, доверяйте только компетентным и вежливым фирмам, которые не оставят вас в беде а возьмут на себя ответственность за Ваше путешествие до конца!